单项选择题
B不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的【PDCA循环】
除了范围描述外，范围定义成果还包括：【更新的范围管理计划和变更请求。】
除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：【项目管理方法论】
D对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：【权变措施。（workaround response）】
F风险管理的适当程序包括：【识别、量化、制订和评估】
否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【监控项目工作过程】
G高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：【快速跟进】
跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：【项目团队管理】
工时汇报系统和费用汇报系统用于：【效绩报告】
公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为【弹性预算】
供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：【成本估算】
沟通模型的四个部分是什么？【发送者、消息、媒介和接收者】
顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：【H质量控制H】
管理一个项目包括以下内容，除了：【制定符合项目经理期望的计划和说明书】
J绩效衡量基准包括以下内容，除了：【项目的人力资源参数】
进度管理计划是哪个过程的输入：【费用估算】
精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：【费用管理计划】
L利害关系人管理的说法都正确，除了：【为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道】
N哪个知识领域跨越了除启动之外的4 个过程组？【采购管理】
你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了【正式和非正式的】
您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移【向保险公司提出索赔】
您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：【查明潜在风险及其概率】
P配置管理是用于：【整体变更控制】
批准的预防措施是：【整体变更控制的输出】
平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡
包括四个方面的主要因素是【账务，内部流程，客户，学习和发展】
Q确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【指导与管理项目执行】
K核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：【范围核实。】
S实施的预防措施是：【指导与管理项目执行的输出】
实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？【监控项目工作】
T通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为【统计需求分析】W完工预测是：【效绩报告的依据】
为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？【变更控制制度】
为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是【跟踪查访是否客户直的感到满意】
为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。【信息技术】
为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。【生产】
为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是【需求预测】
问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：【干系人管理】
下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了【PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人】
下列各项均是沟通障碍，除了：【固定总价合同中有关清算损失的条款】
下列关于项目过程的说法都正确，除了【面向产品的过程一般都是由产品生命期规定】
下面（）不属于工作描述中的内容。【工作所需要人员的技能】
下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。【固定成本】
X项目成本管理包括以下过程，除了【成本规划】
项目的一个实例是【实施一种全新的经营程序或流程】
项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：【成本管理计划】
项目管理是一种先进的管理方法，除了：【是独特的动作方式】
项目管理中的“三重制约”是，除了：【质量】
项目阶段是以下哪一项的其中一部分：【项目生命周期】
项目进度是哪个过程的输入【成本预算】
项目经理和项目团队的沟通最好应该：【通过口头和书面交流】
项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：【成为一个好的沟通阻碍者】
项目团队成员来自于3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H 方法？【正式书面】
信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：【利害干系人反馈】
Y要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。【流程图】
一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为【麦肯锡的7S模型】
移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：【改述这些内容并反映其情绪】
以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：【项目章程。】
以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：【不是制定项目章程的非正式技术】
以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：【知识】
以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：【配置变更控制】
以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：【规划一次完成，滚动实施】
以下关于关键链的说法都正确，除了：【为了保证活动计划持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动。】
以下关于类比估算的说法都正确，除了：【类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高】
以下关于项目管理的说法都正确，除了：【不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H】
以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：【项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任】
以下说法都正确，除了：【规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容。】
引发变革的原因不包括【维持稳定的要求】
用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：【沟通规划】
有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：【范围变更控制】
有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：【以项目为手段对日常动作进行管理】
在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：【解码】
在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：【现有的历史数据】
在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：【您的项目】
在下列情况下，项目目标得以明确：【可以量化】
在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？【有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通】
在与客户打交道时，项目经理应当：【努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系】
赞助人为项目提供以下哪一项？【资金来源】
周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于【晕轮效应】
状态审查会是【效绩报告的工具】
资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：【费用预算】
资源是实现公司目标的【手段】
多项选择题
●物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为
【热学检验法】
【机械性能检验法】
【度量衡检验法】
【光学检验法】
●生物学检验法有
【生理学检验法】
【微生物检验法】
●物流职能可分为
【时间效用】
【地点效用】
●物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括
【产品的可得性】
【存货或缺货的比率】
【送货频率】
【订货及送货速度】
●物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括
【免费修理或分别计价】
【送货可靠性】
【安装、试车及修理服务】
【运输工具及运输方式的选择】
●下列选项属于仓储活动的是
【仓库管理】
【装卸作业】
【保管作业】
●企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有
【周转频率对应】
【面向通道】
【同一性】
【先进先出】
●企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有
【相似性】
【形状对应】
【重量对应】
【分层堆放】
●仓储活动实际上包括
【保管作业】
【仓库管理】
【装卸作业】
●日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括
【不让动】
【不让想】
【不让碰】
●改善物流作业效率的“六无改善法”包括
【不让动】
【不让碰】
【不让等】
●退费优待运用得较多的形式主要有
【单一商品购买优待】
【相关性商品的购买优待】
【同一商品重复购买优待】
【同一厂商多种产品的购买优待】
●企业存在多种订货方式，包括
【定期订货方式】
【定量订货方式】
●抽奖最为流行的方式包括
【直接式抽奖】
【对奖式抽奖】
●目前主要的运输方式有
【管道运输】
【铁路运输】
【卡车运输】
【水运】
●利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括
【计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额】
【依据投资报酬率确定最佳销售人员规模】
【测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力】
●无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为
【购买补贴】
【延期付款】
【免费附赠补贴】
【凭发票扣抵补贴】
●运用退费优待效果最好的产品一般具有( )等特点。
【使用期短】
【经久耐用】
【高度个性化】
【冲动式购买】
●在零售补贴类型中，无条件补贴包括
【免费附赠补贴】
【现金折让】
【延期付款】
●设计销售队伍规模的方法主要有
【工作量法】
【竞争对等法】
【销售能力法】
【销售百分比法】
●企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有
【政府公众】
【媒介公众】
【融资公众】
【社区公众】
●渠道流程可分为
【信息流程】
【实体流程】
【所有权流程】
【付款流程】
●下述属于包装内或包装上赠送的优点的是
【选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度】
【凭赠品的附送可达到市场细分的目的】
【同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象】
●物流活动由( )等工作构成。
【包装、装卸搬运】
【储存、运输】
【物流信息处理活动】
【流通加工、配送】
●退费优待的主要运用方式有
【单一商品购买优待】
【同一厂商多种产品的购买优待】
【相关性商品购买优待】
【同一商品重复购买优待】
●常用的商品运输包装的标志有
【危险货物包装图示标志】
【商品运输包装贮运图示标志】
【商品运输包装收发货标志】
●决定商品运输包装结构的要素主要有
【商品运输包装的造型】
【商品包装的标志】
【商品运输包装的技术和方法】
【商品运输包装的材料】
●包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有
【怕震易碎商品一高脚酒杯】
【怕湿商品—张开的雨伞】
●要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（）因素属于其中。
【控制】
【合作】
【交流】
●一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（）。
【具有好的品质】
【具有相关的工作经验】
【与该项目工作直接相关的技能、知识和能力】
●资源管理流程一般包括（）。
【计划】
【控制】
【监督】
●（）方法可以有助于提高库存的效率。
【批号跟踪】
【条形码库存控制数据表】
【自动化库存控制系统】
【ABC分类法】
【pose系统】（扩展答案）
●对于风险评估，一般包括的内容有（）。
【估算风险】
【识别风险】
【降低风险】
●( )属于人的发展的特征。
【发展方向的多样性】
【充分发展的可能性】
●企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（）。
【员工的士气】
【成本增加】
【产品的推销】
【企业的声誉】
【人员的招聘】（扩展答案）
●( )能够影响私人投资收益率。
【个体偏好及资本化能力】
【货币时间价值及收益期限】
【资本市场平均报酬率】
【劳动力市场工资水平】
【国这政策】（扩展答案）
●( )属于人力资本投资支出。
【心理损失】
【实际支出】
【直接支出】
●渠道流程可分为( )。
【所有权流程】
【付款流程】
【信息流程】
【实体流程】
●( )说明了人力资源开发目标的多元性。
【员工的发展需求可能改变】
【个体发展需求的多元性】
【不同员工的发展需求不同】
【社会发展需要的多元性】
●
【】
【】
职业技能实训平台 1 (单选题)以下哪一项最能表现某个项目的特征： （确定期限） 2 (单选题)你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法： （不适合要建造的项目） 3 (单选题)以下关于项目特征的说法都正确，除了： （导致范围渐变） 4 (单选题)渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来： （范围定义） 5 (单选题)以下都是日常运作和项目的共同之处，除了： （受制于……） 6 (单选题)以下关于项目的说法都正确，除了： （由一个人组成） 7 (单选题)在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。 （可行性） 8 (单选题)有关项目生命周期的说法都正确，除了 （项目执行价段投入人力和费用最高-----） 9 (单选题)以下可以作为项目范围是否完成的衡量H标准H，除了： （客户反馈意见） 10 (单选题)控制帐目（Control Account）主要用于： （工作分解） 11 (单选题)以下说法都正确，除了： （项目范围是否完成要以产品要求为衡量标准） 12 (单选题)滚动式规划是哪个时间过程的工具： （活动定义） 13 (单选题)依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具： （活动排序）
14 (单选题)项目进度网络图属于哪个过程的产出： （活动排序） 15 (单选题)自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具： （活动H资源H估算） 16 (单选题)H资源H分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出： （活动资源估算） 17 (单选题)如果挣得值EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用AC （ACWP）＝400，规划价值计划工作预算费用PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？ （-50；0.875） 18 (单选题)如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？ （1.077） 19 (单选题)项目估算总成本为200000 美元，允许范围是180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？ （预算） 20 (单选题)为了制订预算，以下都需要评价，除了： （沉没成本） 21 (单选题)类比法类似于 （自上而下） 22 (单选题)挣值是： （完成工作预算成本） 23 (单选题)在开始执行项目费用的3 个过程工作前，还有一个由项目团队H完成的规划过程在制定项目计划中编制，是： （成本计划） 24 (单选题)下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？ （0-100法则） 25 (单选题)下列哪项不是合同的基本要素？ （价格结构） 26 (单选题)下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？
作业一 一、单选题 1、下列选项中不属于一个国家的经济环境因素的是( )。 ?物质资源状况 ?经济结构 ?消费水平 ?生活方式 2. “企业通过投资建新工厂和购置新设备改变生产经营方向中，提高生产效率。”这属于企业风险处理的( )。 ?风险隔离策略 ?风险利用策略 ?风险排除策略 ?风险分担策略 3.“任何厂商都可以自由地并且非常容易地进入市场”描述的是( )。 ?完全竞争市场 ?垄断竞争市场 ?寡头市场 ?垄断市场 4. ( )是企业全体职工的行动纲领。
?企业经营目标 ?企业经营思想 ?企业经营计划 ?企业经营方针 5. 企业的使命被划分为企业目标和( )两个方面。 ?企业方向 ?企业责任 ?企业管理 ?企业行为 6、( )是由多个作为自然人的资本所有者共同投资历，共同所有，共同经营，共同承担风险和分享收益的企业。 ?业主制企业 ?合伙制企业 ?独资企业 ?公司企业 7. 下列说法不是描述创新经营的是( )。 ?创新经营是市场型、经营型、大生产 ?可以一不读书、二不看报 ?智囊团经济、大生产决策 ?重视软件、无形资产 8. 经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化的规律性认识和树立的信念称为( )。
?经营哲学 ?经营思想 ?经营理念 ?经营目标 9. 9、( )是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果，是企业生产经营活动目的性的反映与体现。 ?企业经营方式 ?企业经营机制 ?企业经营目标 ?企业经营理念 二、多选题 10. 虚拟经营的方式有( )。 ?虚拟生产 ?虚拟营销 ?战略联盟 ?虚拟研发 11. 决定和影响企业经营思想的因素主要有企业的经营形势、企业领导者的素质以及( )。 ?消费者年龄 ?社会制度 ?商品经济规律
电大职业技能实训平台2.0 形成性考核 第1题: 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。 第3题: 数据流程图的四种基本符号包括（）。 第4题: 信息系统内部因素造成的安全隐患有（）。 第5题: 信息系统的特征体现在( )。 第6题: 信息系统对产品质量有哪些影响？（） 第7题: 作为信息系统评价指标的有（）。 第8题: 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（） 第9题: 下面哪些属于开发信息系统的生命周期？（）
第10题: 信息系统开发方法有哪些？（） 第11题: 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）。 第12题: 企业信息系统开发的四个阶段是（）。 第13题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）。 第14题: 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？（） 第15题: 信息所具有的特征是（） 第16题: 系统实施的主要任务有（） 第17题: 关系规范化理论中强调的函数依赖关系主要有（）
第18题: 系统的评价指标包括（） 第19题: 信息系统对组织的影响作用体现枉( )。 第20题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（） 第21题: 专家系统的核心部分是（） 第22题: 信息系统对产品质量有那些影响？() 第23题: 决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。 第24题: 决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。 第25题: "自上而下"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。
物流管理专科《职业技能实训一》 ——☆管理学基础(物流管理)☆——第1题: 航空托运单每套12联，分别由()持有。 第2题: 以下托盘运输阐述正确的是（） 第3题: 运输装卸搬运作业的货物状况分为()。 第4题: 干散货船舶装卸作业，包括（） 第5题: 铁路运输计划包括()。 第6题: 以下属于托盘运输优点的是（）。 第7题: 公路运输的单据包括()。 第8题: 产品结构信息的内容包括( )。
第9题: 生产物流系统的设计原则包括( )。 第10题: 生产物流控制系统的组成要素是（）。 第11题: 独立需求产品计算包括( )。 第12题: ( )属于生产物流控制的内容。 第13题: 下列影响生产物流的基本特征的因素是（）。 第14题: 按照客户不同层次的需求，可将多品种大批量型生产分为（）。 第15题: 物料需求计划的特点包括( )。
第16题: ( )是物料需求计划的目标。 第17题: 备料管理的框架包括（）。 第18题: ()的企业适合于按工艺专业化形式组织生产物流。 第19题: 狭义的物料范围依材料用途可分为（）。 第20题: 物料搬运的目标包括（）。 第21题: 物料管理架构包括（）。 第22题: 看板操作使用规则包括()。 第23题: 物流作业过程中的装卸搬运设备在生产物流中常见的有（）。 第24题: 广义的物料包括（）。
第25题: ()的企业适合于按对象专业化形式组织生产物流。 第26题: 控制和调整在制品数量的方法，包括（） 第27题: 看板种类包括()。 第28题: 看板的机能包括（）。 第29题: 精益生产方式的基本手段（）。 第30题: 准时制生产的具体目标包括以下的（）。 第31题: 实现精益生产的具体手法包括以下的（）。
经济法律基础《工商管理》答案_职业技能实训(同名3816)
形成性考核（经济法律基础《工商管理》）答案职业技能实训 编者说明： 1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。 3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。 5.该答案仅供参考，不保证100%正确（特别是红色字体部分）。 单项选择题 因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计从业资格证书的时间是( )。【5年】 从事会计工作的人员必须取得【从业资格证书】 设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的( )登记。【司法行政部门】 我国实行( )终审制，当事人不服地方各级人民法院或
专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民法院提起上诉。【两审】 劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是【试用期条款】 我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是【16周岁】 不是税率的基本形式的是【浮动税率】 我国目前的财政监督机关是【审计机关】 经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为【受害人在被侵权期间因侵权所获得的利润】 不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是【外部条件的不平等，不公平】 我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为【10年】 知识产权是一种【无形财产权】 国有独资公司章程由【国有资产监督管理机构制定】有限责任公司的法人代表是【董事长】 在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务【承担无限
2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答 案 《工商企业经营管理》形成性考核册作业1答案 一、判断题（请在题目后的括号中：正确的打“√”；错误的打“×”） 1．企业的最本质要素是企业的生产活动要获取利润。( √) 2．个人独资企业的投资人对企业债务承担无限责任。(√ ) 3．推动和制约企业发展的根本因素是人的观念。( ×) 4．个人独资企业的投资人可以是自然人、法人或者其他组织。( ×) 5．股份有限公司出资人对企业债务承担无限责任。( ×) 6．张某与杨某合伙设立的酒吧适用《合伙企业法》。( √) 7．工厂制度的建立标志着企业的真正形成。(√ ) 二、选择题（请选择正确答案，注意：下列题目含多项选择题） 1．管理者的作用主要体现在（ABC ） A.人际管理 B.信息管理 C.决策制定 D.现场指导 2．下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是( ABCDE ) A.标准化工作 B.定额工作和计量工作 C.信息工作 D.建立以责任制为核心的规章制度 E.职工技术业务培训工作 3．持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 4．目标的作用有（ABCD ） A.指明管理方向 B.激发成员潜力 C.提高管理成效 D.完善管理基础 E.健全管理体制 D.从外延式管理到内涵式管理 5．下列哪些属于法约尔的14条原则（ABCDE） A.分工 B.公平、报酬 C. 集权与分权 D.个体利益服从整体利益 E.等级层次 6．赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类(CD) A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 7．内容型激励理论包括 (BD ) A.期望理论 B.需求层次理论 C.公平理论 D.双因素理论 E.激励需求理论 8. 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿（BC）
第1题: 现金管理的目标是尽量降低现金的持有量，以降低机会成本，获得更多的收益。（错）第2题: 信用标准包括信用条件、信用期限和收账政策。（错） 第3题: 税差理论认为公司应采取高股利政策。（错） 第4题: 公司为了改善资本结构，将可转换债券转换为普通股股票，该项财务活动会使资产负债率提高。（错） 第5题: 主权资本净利率是整个财务指标体系的核心。（对） 第6题: 已获利息倍数=息税前利润/利息（对） 第7题: 使用资金所负担的费用与筹资总额的比率称为资金成本。（错） 第8题: 下列决策属于公司所有者财务决策容的有（）发行股票，股利政策，发行债券，公司合并 第9题: 下列哪几种方法考虑了投资风险？（）肯定当量法，风险调整贴现法 第10题: 下列对财务杠杆效益的描述正确的有（）。不选资产利润率小于负债利率时，提高负债比… 第1题: 关于风险和收益关系的描述，正确的是( )。 高风险往往可能得到高收益；低风险只能获得低收益 第2题: 下列风险的分类正确的是( )。全选 第3题: 投资者进行风险投资所要求或期望的投资报酬率是( )。 第4题: 站在债权人的立场上，财务分析的目的在于( )。 第5题: 财务分析主要包括( )。全选 第6题: 财务分析的基本方法主要有( )。全选 第7题: 财务分析的比较分析法往往采取不同的比较对象进行比较分析，主要有( )。 第8题: 利润表的部项目包括( )。 第9题: 关于已获利息保障倍数，理解正确的是( )。全选 第10题: 能够反映企业偿债能力的指标( )。全选 第11题: 能够反映企业营运能力的指标( )。全选 第12题: 关于主营业务增长率，描述正确的是( )。 第13题: 下列对于反映投资收益的指标，描述正确的是( )。全选 第14题: 关于权益净利率的描述正确的是( )。全选 第15题: 从杜邦分析法中可以看出，提高权益报酬率的途径有( )。 第16题: 现金流量分析包括( )。
第1题: 信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面: 实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。对 第2题: 系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程序的度量。对 第3题: 狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间与信息系统所处阶段之间的关系划分。不对 第4题: 信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成; 显性信息资源与隐性信息资源的集成; 非数字化和数字化信息资源的集成。不对 第5题: 作为经营战略资源的信息资源不但限于信息本身, 而且也包括用以产生信息的资源, 因此一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。不对 第6题: 信息资源集成主要包括: 来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成; 非数字化和数字化信息资源的集成; 战略型、管理型和业务型信息资源不对 第7题: CIO是从企业的全局和整体需要出发, 直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。对 第8题: 企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的
决策方面没有决定权。不对 第9题: CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。不对 第10题: 信息战略, 就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息, 信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起, 并加以充分利用的计划。也就是说, 由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。对 第11题: 以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用。不对 第12题: 现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争, 而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。对 第13题: 在关系模型中, 不同关系之间的联系是经过外键实现的。对 第14题: 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。不对 第15题: 战略规划活动所需要的信息, 其准确性的要求很严格。不对 第16题: EDl的根本特征在于标准的国际化, 标准化是实现EDl 的关键环节。对 第17题: IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。对 第18题: 用BSP法进行系统战略规划, 能够使信息系统在组织结
精选工商管理专业实习报告 1.实习目的 实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。 2.实习单位基本情况 金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲中小企业、XX年被Gartner评为在全世界范围内有能
力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一、XX年金蝶荣获深圳质量领域荣誉深圳市市长质量奖。XX年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS 多个方面进行合作。 3.实习经历 实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“金蝶首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。 实习的天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程
电大【公司概论】形考作业答案参考（附题目） 电大【公司概论】形考作业一： 一、判断题 1．最初占主导地位的企业组织形式事合伙制企业。（错） 2．公司就是企业，企业就是公司。（错） 3．母公司可以依靠行政命令控制子公司（错） 4．凡在我国批准登记设立的公司均为我国公司。包括中外合资企业、中外合作经营公司和外商独资公司。 （对） 5．我国《公司法》规定，国有独资公司不设股东会，由国有资产监督管理机构行使股东会职权。（对）6．有限公司和股份公司以工业产权（包括非专利技术）作价出资的金额不得超过公司注册资本的30%。 （错） 7．召开公司创立大会是募集设立独有的一项设立程序，因此，发起设立方式不必召开创立会。（错）8．产权是法定主体以财产为基础的若干权能的集合。（错） 9．产权以所有权为核心，所有权性质决定着产权的性质，因而产权就是所有权。（错） 10．财产权离的高级形式是所有权与经营权的分离。（错） 二、单项选择 1．现代公司产生于：（C ） A．17-18 世纪 B. 封建社会解体，资本主义迅速发展时期 C. 资本主义由自由竞争到垄断的过渡时期 D. 产业革命爆发时 2. 以下哪一个不是传统的企业制度?（） 3. 以下哪一点是股份有限公司的缺点？（ C ） A. 承担无限责任 B. 组建程序简单
C. 信用程度低 D. 筹集资本较难 4. 我国《公司法》规定，以募集方式设立股份有限公司的，发起人所认购的股份，不得低于公司股票总数的（A35%） 5．关于公司资产是指（C ） A. 股东权益 B. 负债 C. 股东权益+负债 D. 股东权益-负债 6. 关于无形财产出资，以下哪种说法不正确？（B）A要求聘请专门的评估机构进行评估 B. 允许分期给付 C. 必须作价 D. 对股份有限公司只限于发起人 7. 下列关于产权的说法不正确的是：（D） A. 产权的基础和核心是所有权 B. 产权是一组权利 C. 产权的各项权能可以分离 D. 产权的各项权能不能转化 8. 下列关于所有权的说法不正确的是：（A） A强调财产关系的社会属性 B. 强调财产关系的物质属性 C. 表明财产的最终归属关系 D. 是产权的核心 9. 下列哪个不是私有产权的特征?（ C ）
《职业技能实训一》操作步骤 一、软件安装 运行随书光盘中“autorun ”文件，点“下一步”至安装完成。（如果电脑没有光驱，可直接双击压缩包中的“职业技能实训平台单机版.msi ”完成安装） 二、登录 双击图标 出现“您尚未激活，请激活”字样 → 点“确定”→ 输入光盘套上的16位序列号(所以实训课本必须要人手一份，一个序列号只会绑定一个学号，该课本28元，可以到前台直接购买) → 再点“激活”，激活成功后 → 点“无须申请证书”。 三、使用 整个平台主要是“实训练习”和“形成性考核”两块。 1、实训练习（这块只是练习，可以不用完成） “实训练习”若选错了，会提示你答案，然后要重新选对答案后才能跳到下一题。（“实训练习” 和“形成性考核”其实题目是一样的，只是排列顺序不一样，我们的答案其实就是从实训练习里做出来的）。 2、形成性考核（五门课程都要完成，完成每门课程后，记得点“上传答案”） 每门课程要在90分钟内完成。可以反复做，做到及格60为止，每完成一门，记得点“上传答案。” 3、成绩单（点“更新成绩”按钮后，看成绩） 点“更新成绩”按钮后，查看分数，每门达到60或60以上，就可以了
常见问题问答 1.登陆平台需要激活？ 答：初次登陆平台是需要激活的，激活码在职业技能实训手册附带的安装光盘的包装上，是16位数，每个学号只需要激活一次，以后无需激活，一个账号只能激活一个学生的账号，账号激活后可以在任意安装了平台的电脑上登陆。 2. 请问我上传是每次答完就上传，还是5道大题答完一起上传呢？ 答：你好，每个模块可以依次上传，完成一个模块上传一个模块即可。职业技能实训（一）课程五门双证课程全部合格，即可通过考试。 3. 我的电脑装的是Vista系统，安装实训平台时点击光盘上的“安装软件”按钮怎么没反应？ 答：你好，由于某些操作系统有特定的安全限制，如：Vista家庭版，点击软件安装安钮可能无效。如出现上述情况，请按照以下步骤进行平台安装：1. 请直接进入光盘内的fscommand文件夹。2. 双击setup.exe 安装文件进行安装。3. 如有安全提示框弹出请允许安装。 4. 进入平台后，我发现学籍基本信息有误或者与不符，该怎么办？ 答：你好，请马上联系您班主任，由她反馈给所属的地方电大，逐层与技术支持公司核对数据。 5. 问下实训那个练习不做可以不，还有怎么交作业？ 答：练习可以不做，只要完成五门的形成性考核，上传答案就可以了 6.我已下载了单机版，我输入了学号和密码，出现导入学习包成功，再进入平台就出现了输入学号或密码错误是咋回事？。 答：多数出现这种情况的为你的身份证号最后一位为X，请改变下大小写重新试下。 7我全部都做完了，也合格，也上传了，但软件被删了。那我要重做吗？如果不用重做成绩可以去那里查？答：您不需要重作了，如果您想要确认一下成绩，您可以重装一下职业技能实训平台并查询成绩即可。 8.老师好：我第一次做中级财务会计（一）不及格，做了第二次显示及格，第二次我是在别的同学的机子上做的，用的同学下载的单机片做及格的，可在我自己的机子上显示单机版上显示不及格，可平台上显示及格，以哪个分数为准？ 答：您好，成绩以平台上的为准，如果要更新成绩请回到登录界面并点击“更新本地信息”然后再进行登录应该就会自动更新本地的成绩为最新的成绩。 9.老师，本实训课程如何进行期末考核？ 答：该课程没有期末考核，完成所有模块的形成性考核即可。 10.我们同学的进入该系统的注册码丢了该怎么办？急急急急！ 答：您好，为了保证数据安全且唯一，激活码也是唯一的，也不能和其他同学共用一个激活码，所以丢失之后只能重新购买实训手册，并使用新的激活密码。 11.是不是只算形成性考核的成绩就可以啦？我练习都没做哦，这样应该算是通过了吧？ 答：你好！练习不影响成绩的，你形成性考核要是通过了，原则上练习可以不做的。 12.刚刚做了一科，没及格怎么办啊? 答：实训课程练习和形成性考核都是可以重复做的，系统会以最后一次上传的成绩为准，多做几次练习，掌握了再做考核就容
1 集体访问一般有( C)参加。(单选题) [A]3至5人 [B]6至7人 [C]8至10人 [D]10人以上 2 (A )是培训人员最常使用的数据收集工具。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 3 ( C)有助于收集深层次的信息。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( A)。(单选题) [A]定量评价方法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]定性评价方法 7 ( D)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [D]模拟培训法
8 ( C)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [D]模拟培训法 9 (A )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题) [A]销售人员 [B]财务人员 [C]出纳人员 [D]经理 10 传统观念认为，人员销售的目标就是追求( C)。(单选题) [A]最小的成本 [B]最大的利润 [C]最大的销售额 [D]最大的净现金流 11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识 12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识 13 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识 14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( C)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识
电大学历教育专科工商管理专业毕业作 业（参考答案） 第一部分综合练习 一、填空题 2、消费者购买决策过程的主要步骤：
答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分: (1)根据消费者性格分析划分 从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯: ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 对于这样的顾客,首先要满足他问、选、看的要求,即便这次他不购买,也不应反唇相讥,要想到今天的观望者可能就是明天的顾客,今天不买肯定有诸多的理由,可能今天没带足钱,可能真的不需要,但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象,以后需要的话,他可能首先会想到你。这是营销人员必须考虑到的。 (2)根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ①复杂型 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时,通常要经过一个认真考虑的过程,广泛收集各种有关信息,对可供选择的品牌反复评估,在此基础上建立起品牌信念,形成对各个品牌的态度,最后慎重地做出购买选择。 ②和谐型 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于商品本身的差异不明显,消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,而主要关心价格是否优惠,购买时间、地点是否便利等。因此,和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买,所用的时间比较短。 ③习惯型
办公室管理 第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )A小型会议 第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( ))C议题 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备 第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是( )。A饮用水 第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。B出生年月 第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会 第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。C多边形 第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。C工作会 第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。C会场设置保安人员 第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。D花篮 第19题: 会议日程表属于( )。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括( )。B讨论稿 第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。D会议目标 第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。B远离入口处.正A门 第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。B指导性.宣传性信息 第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是( )D及时主义 第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。B精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。D1200KB 第31题: “××省商业储运公司关于××FC16S A大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。 D商洽函 第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。A定义 第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是( )。A农业水土保持通知 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。D配置视频设备 第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机 第36题: 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。D主要领导或者主管领导 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额 第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。C结合单位的实际情况 第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。D损益平衡表法 第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。C是否偏离了会议的主题 第41题: 会议文件的归档应( )。C遵守档案制度 第42题: 会议纪要的拟写要求是( )。D忠于会议实际
答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分: (1)根据消费者性格分析划分 从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯: ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 对于这样的顾客,首先要满足他问、选、看的要求,即便这次他不购买,也不应反唇相讥,要想到今天的观望者可能就是明天的顾客,今天不买肯定有诸多的理由,可能今天没带足钱,可能真的不需要,但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象,以后需要的话,他可能首先会想到你。这是营销人员必须考虑到的。 (2)根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ①复杂型 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时,通常要经过一个认真考虑的过程,广泛收集各种有关信息,对可供选择的品牌反复评估,在此基础上建立起品牌信念,形成对各个品牌的态度,最后慎重地做出购买选择。 ②和谐型 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于商品本身的差异不明显,消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,而主要关心价格是否优惠,购买时间、地点是否便利等。因此,和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买,所用的时间比较短。 ③习惯型
职业技能实训(一)课程的学习与考试操作流程 各专业《职业技能实训(一)》课程均在职业技实训软件平台(单机版)上操作。文字教材《职业技能实训指导手册》中的配套光盘袋上为学生提供登录平台的激活序列号，作为学生身份识别的依据(不同学生不能共用)。学生凭序列号登录实训平台完成相关综合学习、实训练习和考核。 (一)安装操作步骤： 1、首先用光盘安装“职业技能实训平台单机版”，然后登陆后按系统提示升级，或从云南电大主页进入电大在线远程教学平台，进入《职业技能实训(一)》课程页面，从“实施方案”中下载“职业技能实训单机195版安装软件.msi”，并按默认方式安装。安装完成后在桌面上就有“职业技能实训平台单机版”图标。 2、运行并登录双击“职业技能实训平台单机版”图标。用户名为13位学号，密码为18位身份证号码，学校选：云南广播电视大学登录，击“进入平台”。登录后在激活界面输入光盘套上16位序列号并确定。(注：序列号作为学生验证信息，实行一人一号，是登录平台和成绩记录的唯一识别。)对于选择是否要证书界面，学生可根据自己的需要选择。不要证书的选择“无须申请证书”。 这里要注意：①中央电大的职业技能实训平台单机版(1.95版本)已经将职业技能实训平台(电大版)的所有功能已经移植进来，所以，只要安装《职业技能实训平台单机版(1.9版本以上)》就可以完成所有操作(含验证信息激活、做练习、进行考试、查成绩等)；②光盘上的
序列号一定要保存好，不要丢失；③具体安装过程都是按默认方式安装。 (二)练习操作步骤： 每个专业的《职业技能实训(一)》课程都需完成5门课程的内容(5个模块)。 每一次练习都须运行“职业技能实训平台(单机版)”。用13位学号和身份证号码登录(学校选：云南广播电视大学)。进入系统后点击上方的“实训练习”，就可以看到五门课程。点击某门课的“下载模块”稍后再点击“开始答题”就出现了100道题目。再点击第一题的“开始答题”就可以选择做题了。选择某个答案后击“下一题”时，若正确就直接到下一题，否则系统就会提示你正确答案，你必须选正确答案才能到下一题(这是练习)。 这里要注意：要求大家多练习，多记题目及答案的内容，以便在考试时才能做正确。 (三)考试操作步骤： 参加考核时，运行“职业技能实训平台(单机版)”并以13位学号和身份证号码登录(学校选：云南广播电视大学)。进入系统后点击上方的“形成性考核”，就可以看到五门课程。点击某门课的“开始考试”就出现了100道题目并在第一题上并开始从90分钟倒计时，选择某个答案后击“下一题”就到下一题，此时不会给出答案提示。依次做完这100道题。做的过程中可以修改。做完后点击“保存答案”就退出考试了。系统会给出你这个模块的成绩。若你这个模块成绩达到60分以上并不再重新做题，可以点击“上传答案”就将成绩上传到中央
电大会计学专科职业技能实训（一）管理会计参考答 1：销售收入为20 万元，贡献边际效率为60%，其变动成本总额为（8）万元2： 单价单独变动时，会使安全边际（同方向变动）3：下列因素单独变动时，不对保利 点产生影响的是（销售量）4：某企业每月固定成本1000元，单价10 元，计划销售量600件，欲实现目标利润800 元，其单位变动成本为（7）5：标准成本制度的重点是（成本差异的计算分析）6与生产数量没有直接联系，而与批次成正比的成本 是（调整准备成本）7：（多选）本量利分析的前提条件是（相关范围及线性假设、 产销平衡和品种机构不变假设、变动成本法假设、成本性态分析假设）8（多选）本量分析基本内容有（安全性分析、保本点分析）9（多选）安全边际率=（安全边际 量/ 实际销售量、安全边际额/ 实际销售额）10（多选）从保本图得知（安全边际越大，盈利面积越大、实际销售量超过保本点销售量部分即是安全边际）11（多选） 贡献边际率的计算公式可表示为（一变动成本率、固定成本/ 保本销 售额、贡献边际/ 销售收入）12：（多选）下列各项中，能够同时影响保本点，保利点及保净利的因素为（固定成本额、单位贡献边际、贡献边际率）13：企业上年销售收入为2000万元。利润为300 万元，预计下年度销售收入将增加100 万元，若销售利润率保持不变，则目标利润为（315万元）14：在长期投资决策评价中，属于辅助指标的是（投资利润率）15：一般来说，计件工资制下的直接人工费属于（变动成本）16：在一般情况下，若销售量不变，期末存货量等于期初存货量，全部成本法计算的净收益（无关系）变动成本法计算的净收益17：在财务会计中，应当将销售费用归属于下列各项中的（非生产成本）18：按照管理会计的解释，成本的相关性是指（与决策方案有关的成本特征）19：阶梯式混合成本又可称为（半固定成本）20：将全部成本分为固定成本，变动成本和混合成本所采用的分类标志是（成本的性态）21：在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（回归直线法）22：当相关系数r 等于+1 时，表明成本与业务量之间的关系是（完全正相关）23：在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本总额的措施通常是降低（酌量性固定成本）24：单耗相对稳定的外购零部件成本属于（技术性变动成本）25：下列项目中，只能在发生当期予以补偿，不可能递延到下期的成本是（期间成本）26：为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反应变动成本水平的指标一般是 指（单位变动成本）27：在管理会计中，狭义相关范围是指（业务量的变动范围）28:在应用历史资料分析法进行成本形态分析时，必须首先确定a,然后才能计 算出 b 的方法时（散布图法）29:某企业在进行成本形态分析时，需要对混合成本进行分解，据此可以确定: 该去也应用的是（多步分析程序）30:在应用高低点法进行 成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（最高的业务量）31:下列应计入制造成本的是（制造费用）32:下列应计入期间成本的是（管理费用）33:下列关于变动成 本法的描述正确的是（不受业务量增减变动而固定不变）34:由于某项决策引起的需 要动用本金现金、承兑汇票、有价证券等流动资产的成本是（付现成本）35:产品的销售收入超过其变动成本的金额称为（边际贡献）36：大众公司生产的A产品，每