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在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究

在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究
在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究

南京师范大学

毕业设计(论文)

( 2012 届)

题目:在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究

学院:地理科学学院

专业:旅游管理

姓名:

学号:

指导教师:

南京师范大学教务处制

在线旅游产品评论对大学生消费群体影响研究

摘要:互联网的发展对旅游业产生了巨大的影响,在线旅游评论作为旅游业与互联网相结合的产物,近年来越来越受到消费者的重视,尤其是与互联网联系密切的大学生消费群体。在线旅游评论的发展深刻改变大学生消费群体的经济行为模式和旅游企业的市场策略。尽管在线旅游产品的评论至今已有十多年的历史,但学术界鲜有对于在线旅游产品评论对大学生消费群体影响的研究。本文以问卷调查法为主要研究方法,通过定性与定量相结合,考察在线旅游产品评论对大学生消费群体的影响,从而为网络时代的旅游企业如何利用好评论来制定营销策略和改善产品质量提供参考。

关键词:在线旅游产品评论;影响;营销策略

Abstract: The development of the Internet has a huge impact on the tourism industry a lot. As the combination of the Internet and tourism, online reviews on tourism products attract more and more attention of consumers in recent years, especially with the Internet closely related consumer groups of University students. With the development of online reviews, there are profound changes in consumer groups of university students of economic behavior and tourism enterprise's marketing strategy. Although online tourism product reviews has been more than 10 years of history, but the academic circles for online travel product reviews for consumer groups of university students influence research is not thorough. This paper uses questionnaires as main research method to research the effect online product reviews have on College Students' consumption groups through the combination of qualitative and quantitative study. The aim of the paper is to provide reference to tourism enterprises on

how to make good use of comment to make marketing strategy and to improve product quality.

Key words:Online reviews on tourism products; affections; promotion strategy

目录

摘要 (1)

Abstract (1)

第1章引言 (5)

第2章相关概念界定 (6)

2.1在线旅游评论系统 (6)

2.2在线旅游评论相关概念

2.2.1口碑与在线口碑 (6)

2.2.2在线旅游评论 (7)

2.3在线旅游评论获得人们广泛关注的原因 (7)

2.4在线旅游评论系统的构成因素 (8)

2.4.1评论者因素 (8)

2.4.2评论内容因素 (8)

2.4.2.1 评论的文本信息 (8)

2.4.2.2评论的情感信息 (8)

2.4.3发布平台因素 (10)

第3章在线旅游评论对消费者的影响 (14)

3.1在线旅游评论对大学生消费群体产生影响的原因 (14)

3.1.1消费者的个性化需求的发展 (14)

3.1.2在线旅游评论自身的优点 (14)

3.1.3拓宽信息传播途径的需要 (14)

3.1.4旅游的产品自身的性质 (14)

3.1.5 旅游决策的阶段特征 (15)

3.2 研究方法简介 (16)

3.3对在线旅游评论网站的启示 (16)

3.4对旅游企业的启示 (17)

3.4.1对旅游经销商的启示 (18)

3.4.2对酒店的启示 (19)

致谢 (20)

参考文献 (21)

附录 (23)

第1章引言

随着互联网的普及和发展,互联网与旅游产业的联系越来越密切,大量的旅游评论网站也应运而生。2000年创立的tripadvisor目前已成为全球最大的旅游社区,有超过2000万的注册用户。用户们在旅游评论网站上分享自己的旅游心得,供其他用户参考之用。相对于蓬勃发展的在线旅游产品评论,是对于在线旅游产品评论影响机制的屈指可数的理论研究,因此也为本课题的提出提供了现实的基础。在线旅游产品评论的兴起对于消费者的旅游选择有很大的影响,因此旅游生产商和经销商应给予在线旅游产品评论以更大的关注。一方面,迎合消费者的需求有助于提高企业的经济效益甚至是社会效益。另一方面,由于其他旅游者的评价有时候所发挥的作用比企业宣传、广告所发挥的作用更大[1],因此旅游企业与景区、酒店这些环节更应该加强对在线旅游评价的管理与投入,从而更好地宣传本企业产品。另外,Benkler在2006年提出对在线旅游产品的关注有助于同行生产系统(peer production system)的设立[2],也有助于更加高质量产品的生产,以及产业结构的调整与变化。也有研究表明,在线评论对于消费者行为特征以及产品都有着调节作用,且在线评论的这种影响相较于其他方式对于消费者行为的影响更为显著[3]。

大学生消费群体由于其自身的特殊性在旅游消费市场中是不能忽视的大群体,并且大学生群体对于网络的使用率较高,在其作出旅游选择时普遍会求助于网络信息。从在线旅游评论的产生到现在只有十多年的历史,相对于蓬勃发展的在线旅游产品评论实践,旅游学界专家学者对于在线旅游产品评论对大学生消费群体影响的文献匮乏,很少有学者对此做过系统的研究。因而也不利于旅游企业针对大学生消费群体制定系统的网络口碑营销策略。因此本文旨在对“在线旅游产品评论对大学生消费群体影响”进行系统研究,从而为旅游企业面向大学生消费群体制定出相应的精准营销策略提供理论基础。

第2章相关概念界定

2.1 在线旅游评论系统

在线旅游评论系统是一个比较复杂的系统,有旅行经历的旅游者撰写评论发布在相关网络平台上,如在线评论网站、旅游论坛、旅游预订网站、博客等,以供其他网络用户参考之用。评论内容一般涉及某条旅行线路或某一旅游目的地的食住行游购娱各方面或某些方面,并带有作者的主观感情与评价。因此本文对在线旅游评论系统的研究集中在评论者、评论内容和发布平台三个方面,以全面了解在线旅游产品评论对消费者影响。

2.2 在线旅游评论相关概念

2.2.1 口碑与在线口碑

口碑(Word Of Mouth),在辞海中的解释为“比喻众人口头上的称颂”。传统意义上的口碑主要是指消费者之间关于某种服务或产品特点的面对面的非正式沟通[4],多发生于亲戚朋友等强连结(Strong tie)人群中,因此具备很大的影响力。口碑传播被广泛应用于现代营销推广中,因此又被称为口碑营销[5]。但随着传播技术和现代网络技术的发展,网络口碑(Online Word Of Mouth,Online WOM)的概念被提出,冲击并完善了传统口碑的概念。Hanson(2000)提出,网络口碑是依托互联网平台,通过虚拟社区、电子邮件和在线论坛等形式进行的口碑传播[6]。徐金发等人(2008)认为消费者对网络口碑的信任倾向对口碑效果的影响比在传统口碑中更强烈[7]。

同时,在线口碑(Online WOM)平台在因特网迅速成长,人们可以更方便的和他人分享自己的旅游经历,而这些经历和评价极易被其他消费者所访问,并将对这些消费者的决策产生重大影响。Pradeep Racherla(2008)认为,事实上,评价信息的内容以及消费者所感知的评论者的社会地位都会有助于增加对评论的信任,并且信息内容在高参与度旅游项目模型和低参与度旅游模型中都起着十分重要的作用[1]。

郭小钗,陈蓓蕾(2009)认为消费者-网站关系、网站可信度对口碑效应有着显著的正向影响[8]。这说明消费者对于网站熟悉程度越高,对网站可信度的认知越高,则某产品在该网站的口碑对其购买决策的影响程度越高。

从我们的调查问卷所获得的数据,在旅游资料获取来源方面,通过互联网搜索相关

旅游资料的人最多,占98.15%,其次是向朋友咨询,占62.96%,由此可见在线口碑与口碑的重要性。

旅游资料获取途径

98.15%

62.96%

27.78%

16.67%

0.00%

50.00%100.00%150.00%通过互联网搜索

向朋友咨询

旅游线路质量

关于产品的各方面评论

2.2.2 在线旅游评论

在线评论这一概念的首次提出是Chatterjee (2001)在《online review: Do you join us?》一文中[9]。在线旅游评论(Online user-generated review )是在线口碑的一种,是指用户在旅游论坛、旅游评论网站上发表的对特定旅游产品的在线评价[6]。最具代表性的旅游评论网站是在2000年创立的tripadvisor 。本文将目前国内提供在线旅游产品评论的网络平台分为三类:比较有代表性的旅游评论网站如到到网、驴评网等;还有一些旅游预订网站也会有游客进行旅游评论的页面,如途牛旅游网;以及旅游搜索引擎,如去哪儿(https://www.doczj.com/doc/305192070.html, )。

旅游评论网站的运行机制主要是出游归来的游客对自己的旅行进行真实的反馈和评价,其评价内容其涉及了旅行中的食住行游购娱各个方面,以供其他游客参考借鉴。第三方在线评论网站用户发表的评论,可长久保存,内容丰富,信息集中呈现的特点,因此更满足当代旅游者的个性化需求。 2.3 在线旅游评论获得人们广泛关注的原因

(1)信息的易获取性。展示在旅游社区、论坛上的文字可以被所有网民获得,积极的在线评论相当于给旅游企业和旅游产品的宣传,大大降低了旅游企业的宣传成本成本。对于消费者而言,不花一分钱就能够得到第一手的且真实度较高的旅游信息,大大降低了其选择风险。

(2)评论信息内容真实详细。不同于旅游生产商的浮夸宣传,在线旅游评论平台既不是旅行社,也不贩卖旅游商品,而是一个真实的评论平台,为消费者以客观中立的立场,提供真实旅行者的真实评论。在线评论的内容全部来源于旅游者的真实经历,并涉及很多细节的评论,使得旅游产品在消费者心中的形象更加立体丰富,消费者对旅游产

品又更加直观的了解,为其作出最终决策提供重要依据。

(3)可以帮助旅游供应商改善其产品和服务。网络信息化平台下消费者了解旅游产品信息的范围,而且也大大降低了旅游产品信息步入市场的成本,大大提高了经营者的运营效率[9]。如果很好的利用在线旅游评论使之成为旅游供应商与消费者的一个纽带,可以更好地了解消费者对于旅游产品的关注点,对于评论中所反映的问题,可以帮助旅游供应商更好的改善其产品和服务。提供符合旅游者期望值的产品。

2.4 在线旅游评论系统的构成因素

2.4.1评论者因素

评论者是在线旅游评论信息的发布者,其个人特征能够影响在线评论的可信度。由于网络非面对面接触的特征,阅读者只能通过评论者的言论和账号等级来判别其可信度。

2.4.2评论内容因素

2.4.2.1评论的文本信息

评论的文本信息中含有丰富的观点信息,又称为客观的文本描述。是指评论发布这对于产品的一个描述,这一描述可能与该产品的广告宣传一致也可能不一致。客观的文本描述可以帮助消费者准确全面地了解商品的实际质量,因此评论文本是人们决策的重要参考信息。郝媛媛对Y ahoo Movies网站上的影评进行了研究和汇总,表明对于多数电影,其所有评论中平均至少有52%的评论的文本被阅读过,这些文本的风格各异,且都是非结构化的文本[6]。

2.4.2.2评论的情感信息

在线评论是个多维度的概念,其中最重要最受到关注的就是评论所反映评论者对于旅游产品的情感信息,称之为情感极性,即为主观的情感表达,是评论发布者对该产品的主观态度或情感表达。情感极性分为正向和负向两种。

不同情感极性的评论对消费者产生不同的影响。正面的评论提高消费者对该产品的好感度,促进和刺激和刺激购买。负面的评论则降低消费者对该产品的好感度,抑制购买。

不同的情感极性评论对于消费者的影响效应强弱也是不同的,目前依旧没有定论哪种极性的评论对于消费者影响占主要。

有关文献显示,正面和负面口碑都能对消费者产生影响,且负面口碑的影响力明显高于正面口碑,负面口碑对旅游产品的选择起着非常重要阻碍的作用。资料显示,接收

到某一产品负面评价的消费者比接收到同一产品正面评价的消费者选择该产品的可能性小24%[9]。Herr 等(1991)发现 ,负面信息会抵消正面口碑的效果[10]。Ardnt 提出消费者更关注负面信息,负面信息往往被认为是可靠的信息[11]。

与之相反的是,Dellarocas (2003)指出,声誉反馈机制中正面的反馈对于网络交易行为具有显著的促进作用,并且这种效应具有稳定性[12]。

因此,对于在线旅游产品评论中两种不同情感极性的评论对于大学生群体选择旅游产品的影响程度研究应该引起我们的重视。

但对于评论的发布者来说,郝媛媛(2010)通过对雅虎影评的研究分析得出,对于体验型产品,每个人的观点不同,个人观点也未必被其他阅读者所接受,因此以较为中立的语气来客观评述某一体验型产品,要比带有强烈感情色彩的更容易得到阅读者的认同[6]。

在我们发放的104份问卷中,仅有9.26%的大学生消费者会更关注评论文本的情感表达,大多数大学生更关注事实的陈述,约占受访总人数的55.56%。由此可见,评论者在评论某一旅游产品时更注重事实的陈述而非情感的表达才更容易获得其他消费者的信任。

更关注评论文本中的哪部分信息

55.56%

9.26%

35.19%

事实陈述情感表达都关注

从评论发布者角度来说,大多数(66.66%)受访者表示填写在线旅游评论的目的是为了帮助他人更好了解该产品,用来宣泄不满的比例很小,仅占3.7%。并且只有9.26%的受访者是在玩得非常不开心的情况下会填写旅游评论,大多数的人是在玩得开心的情况填写或是不论开不开心都填写。由此可见,大家填写在线评论的目的是为了更好的分享旅游心得,帮助其他即将出游的人了解该旅游产品,而不是为了宣泄不满,这样就会减少因为个人情感而影响真实信息的传递。由此可见除了一些个人极端情感因素和人为假信息破坏以外,在线旅游评论的真实性还是相对较高的。

填写旅游评论的目的

18.52%

11.11%

66.66%

3.70%自娱自乐

得到积分或奖励帮助其他旅行者了解该旅游产品宣泄不满

在何种情况下会填写旅游评论

29.63%

9.26%

61.11%

玩得非常开心

玩得非常不开心

玩得开不开心都写,给其他旅游者参考

2.4.3发布平台因素

随着互联网的发展,旅游者发布旅游评论的平台也日益多样化。主要分为以下四类:专门的旅游评论网站、在线旅游经销商(即在线预订网站)、旅游搜索引擎和个人博客。 专门的旅游评论网站中最具有代表性的要数tripadvisor 的中国官网到到网(https://www.doczj.com/doc/305192070.html, ),它是一个专门为旅游者提供旅游评论的网络平台。其特点在于:1、内容涵盖面广,涉及食住行游购娱各个方面,并且不仅包含了旅游评论和旅游攻略,还包含了被评论客体的预订购买链接 2、浏览方便,对于同一旅游产品,将其所有评论汇集到一起,方便查看3、任何旅游者都可以发表自己的游记和对某一线路某一旅游目的地的评论,内容不受经销商控制,相对真实度较高。

在线预订网站,如途牛旅游网,在某条线路下会有其他游客出游归来的评价所写的评价和攻略,但由于此类网站本身受旅游经销商控制,所以不排除旅游者所写好评是为了得到积分和奖励,也不排除旅游经销商提供虚假数据,内容真实性相对较低。

旅游搜索引擎,如去哪儿,在某个酒店下也会有评分和评论,这一点与在线旅游评论网相似。但评论面涉及相对较窄,一般只有酒店的评论。

博客属于私人主页,可以在法律允许范围内发表任何言论,是对博主某次旅游体验的真实记录。但缺点在于较为博客上发布的旅游信息分散,我们一次性只能看到博主一人对于某一次旅游体验的评论,信息不够全面。并且,由于博客的提供的评论信息乃一家之言,很可能带有博主的主观情感,真实性有待考证。

在我们的问卷调查中,同样得到了相同的结论。受访的大学生更愿意相信在线评论网站(51.85%),而相信旅游经销商的很少,只占了5.56%。但对于在线评论的真实性,受访大学生大多数都有一个明智的态度,94.44%的受访者表示要分情况,不会盲目相信。而受访者辨别所得信息真伪的方法大多数是选择多看一些评论,不听信一家之言。

更相信的网站类型

51.58%

5.56%

22.22%

20.37%

在线旅游评论网站

旅游经销商旅游搜索引擎个人博客

是否相信在线旅游评论的真实性

3.7%0%

96.3%

绝对相信不相信分情况

辨别评论真伪的方法12.96%

81.48%

5.56%

0%

凭感觉

对于同一旅游产品多看一些评论看评论的人气看评论者的等级

第3章结论与启示

3.1在线旅游评论对消费者产生影响的原因

3.1.1消费者的个性化需求的发展

随着社会经济文化的发展,人们越来越注重个性化发展,在线旅游评论适应旅游者的个性化需求[13]。每个旅游者的个性不同,所追求与看重的东西也就千差万别,在线旅游评论的发展,可以使旅游者在丰富的在线评论中寻求自己想要的信息,以满足其个性化的旅游需求。

3.1.2在线旅游评论自身的优点

在线旅游评论能够使旅游者更加全面直观地了解旅游产品。传统的旅游营销模式表明旅游者对旅游产品的印象具有片面性和被动性[14]。而不仅仅局限于官方宣传和传统口碑。官方宣传的局限性在于不能全面揭示旅游产品的优劣、性价比、食住行游购娱各个方面,有时候会故意忽略旅游产品的缺点而着重宣传其优点,使得消费者不能全面真实地了解。

3.1.3 拓宽信息传播途径的需要

微博以及各种社区论坛、在线旅游评论网站的建立为很多素不相识消费者之间提供了纽带和桥梁,评论阅读者与评论发布者通过网络进行的交流与沟通能够便于评论阅读者了解旅游产品,作出正确的选择。

在线旅游评论的发展也打破了信息的不对称性,拓宽旅游信息传播途径。这一点不论是对于旅游者、潜在旅游者还是对于旅游企业都是有很大的现实存在基础。

3.1.4 旅游的产品自身的性质

另外,旅游作为体验型产品,消费者在购买决策前承担较高感知风险[15],因此人们更倾向于先获得各方意见后再进行购买,以求将购买风险降到最低。研究发现,口碑的传播影响力比媒介广告高7倍,比人员推销高4倍[8]。现在人们渐渐习惯接受多方声音、多元的视角,善于从其他网民的评价中识别产品。上网查询旅游信息的人多数要浏览3-10个甚至更多的旅游网站[16]。

通过实验数据可知,97.46%的人会在出行前收集目的地信息,其中66.67%的人会总是会在出游前搜集有关旅游目的地信息,从不收集有关信息的只占1.85%。

出游前是否会收集目的地信息66.67%

27.78%

1.85%3.70%总是会经常会偶尔会从不

并且,受访的所有大学生都表示会使用互联网来搜索相关旅游目的地信息,其中超过半数的人(61.11%)每次出游前都会使用网络搜索相关目的地信息。

出游前通过网络搜索旅游信息的频率

61.66%

31.34%

7.41%0%

总是会经常会偶尔会从不

3.1.5 旅游决策的阶段特征

郭克峰(2009)提出,旅游决策可以划分为产生旅游动机、信息搜集与分析、最终决策和游后评价四个阶段[17]。在线评论对旅游决策的影响主要发生在信息搜集与分析阶段。

信息技术的产生改变了以前电视、广播、报纸单向传播的缺点,而是使消费者可以在网上进行双向和多向交流与沟通,可以获得其他消费者的看法和态度,尤其是已经游玩过的消费者的切身感受,从而影响其想旅游决策。

根据我们所得的数据显示,在出游前收集的信息方面,男女生存在着明显的差异,

男生更倾向于收集旅游线路质量(占43.75%)和价格(31.25%),而女生更倾向于收集旅游资源(43.48%)和旅游线路质量(30.43%)方面的信息,女生更少关注价格(8.82%)而男生更少关注评论(10%)

男生在收集旅游信息时关注的方面

25%

20%

45%

10%

价格

旅游资源旅游线路质量

关于产品的各方

面评论

女生在收集旅游信息时关注的方面

8.82%

41.18%

32.35%

17.65%

价格

旅游资源

旅游线路质量关于产品的各方面评论

同样表现出性别差异的还有,在对于"是否填写过旅游评论"这一问题上,从来没有填写过且以后不会尝试的4名受访者都为男性。

是否填写过旅游评论

9.26%

37.04%

50%

3.7%有过5次以下

有过5次以上

从来没有填写过,但以后会尝试

从来没有填写过且以后不会尝试

3.2研究方法简介

本文采用问卷调查法,通过在大学校园发放问卷获得数据。此次共发放问卷为110份,得到有效问卷108份,受访者男女比例为5:8。 3.3 对在线旅游评论网站的启示

从上面所得数据中我们不难看出,虽然大多数大学生更愿意相信在线评论网站给出

的信息,而相信旅游经销商的很少,但事实上,在大学生群体中专业的旅游评论网站的认知度和知名度并不高,如到到网。作为全球最大在线旅游评论网站tripadvisor 中国官网的到到网却只有1.85%的大学生在选择旅游产品时会进行参考,绝大多数大学生表示从未听过到到网。而认知度很高的反而是途牛旅游网是携程网和去哪儿网这样一些旅游经销商和旅游搜索引擎,选票都超过了半数。因此像到到网这样一些专业的旅游评论网站应该在提高知名度方面下功夫,利用好消费者对于旅游评论网站的好感度,挖掘出更多的潜在用户。

相关旅游网站关注度

50%

61.11%

62.96%

1.85% 1.85%

0%

10%20%30%40%50%60%70%去哪儿

途牛旅游网

携程网

到到网

其他

并且,从我们问卷所得的数据可以看出,90.76%的受访者会关注,但经常关注和总是关注的只占42.59%,证明目前大学生群体对于提供在线旅游评论网站的关注度并不是特别高,在线评论网站的发展还有一个很大的潜在市场。

对于在线评论网站的关注频率

9.26%

33.33%

48.15%

9%总是会

经常会偶尔会从不

3.4 对旅游企业的启示

3.4.1 对旅游经销商的启示

由于大多数大学生出游前都会通过网络搜索相关信息并且会阅读他人对该旅游产品的评论,对于正负面信息都的受访者占大多数,为64.81%,其次是关注负面评论,占22.22%。由此可见,关注负面信息的人占了87.03%,负面信息对受访者影响更大。并且有70.37%的受访者表示较多的负面评论会改变自己的旅游初衷,只有9.26%的受访者会坚持自己的选择,不会因为较多的负面评论就改变自己的旅游初衷。由此可见负面评论信息对于大学生消费群体的影响之大。

更关注哪种情感极性的评论

9.26%

22.22%

68.51%

正面负面都关注

较多负面评论是否会改变旅游初衷70.73%

9.26%

20.37%会不会不清楚

只有1.85%的大学生在选择旅游产品时从不阅读他人对于该产品的评论,其余98.15%的受访者都表示会阅读他人对该旅游产品的评论。

在选择旅游产品时是否会阅读他人的评论

48.15%

37.04%

12.96%

2%

总是会经常会偶尔会从不

对于旅游企业而言,一方面要关注旅游者对于本企业产品的负面评论,并作出回应。另一方面也要对这些负面评论中提到的问题的真实性进行确认。如果属实,要对这些问题进行改进并及时反馈给评论者和旅游者,以期事后进行的弥补和改进能够提高评论者和其他旅游者对本企业的好感度。

3.4.2 对酒店的启示

在对旅游六要素的关注环节中的调查中,受访的大学生中有57.41%更关注游览游玩,24.07%更关注住宿。对于酒店而言,如果能正确对待和合理利用在线旅游评论,既可以对本酒店的服务与设施进行改进,依据顾客的需求提供更加人性化的服务;又可以以较少的成本大范围内提高了酒店的知名度和美誉度。这一点对于经济型酒店和青年旅舍显得尤为重要,因为大学生群体的经济实力有限,一般出游较多会选择价格较低的经济型酒店和青年旅社。

对于旅游六要素的关注度11.11%

24.07%

5.56%57.41%

0%

1.85%食

住行游购娱

大学生消费行为分析

大学生消费行为分析报告 1.调查分析的目的及意义 2.市场调查概述 3.调查现状及分析 4.总结 目的:大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视,作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加,奢靡攀比之风日益增长,其消费结构和消费能力是否合理发人深省,我们既是以此为出发点,以问卷调查的形式调查其意义和目的在于通过对当代大学生的消费行为调查,从而研究出科学、健康、理性的消费观。 意义:随着经济社会的纵深发展,在大众传媒影响力日益扩展的背景下,当代大学生作为社会中一个比较特殊的消费群体,具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一,有着独立的消费意识和消费特点,也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者, 大学生的消费特征通常被认为具有双重性:一方面,他们在占用社会资源方面居于劣势,经济能力尚未独立,消费受到很大的制约;另一方面,又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的矛盾使得他们的消费行为存在不少问题。大学生的消费状况、消费观念与消费模式,对未来我国经济的发展,消费文化的构建都会产生极其重要的影响。为真实了解当代大学生的消费水平、状况,把握大学生消费的心理特征和行为导向,培养大学生形成科学、理性、文明、责任的新消费理念,促使他们成为新消费运动的践行者、推动者,具有积极的现实意义 调查方法:发放问卷 调查对象:高铁学院全体学生 参与人数:有效问卷83份 调查概述:为了对大学生消费情况有比较全面准确地了解,我们开展了研究。并对高铁学院在校大学生进行了消费情况的问卷调查。其中男性大学生占50.6%,女性大学生占49.4%。 调查问题主要包括客观选择题,设计费的经济来源、月消费状况、消费支出情况及其消费观等多个方面。旨在让同学们了解当代大学生的消费、理财。本次调查虽然抽样比例较小,但我们可以窥一斑而知全貌。现将我们对高铁学院的大学生消费的基本状况调查总结如下。 通过上表我们可以对大学生的消费能力与消费结构做一个分析。在关于在校大学生月平均花销状况一栏的调查中,500元以下的有2人;500-1000元的有24人;1000-1500元的有47人;2000元以上的有10人。可见,大学生的消费差距较大,两极分化也比较分明,这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性,但我们相信,随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高,这些问题必将在一定程度上得到改善。 然后在生活费来源这一栏中可以看出当代大学生的经济来源绝大部分来自于父母,这里面有几个原因:1,兼职不容易找到。2,有些同学认为花父母的钱天经地义,现在大学生最主要的是学习,并不是出去做兼职,这一部分人忽略了一点:在大学里做兼职不仅能赚钱补贴自己的生活费,还可以在社会上学习很多学校里学不到的东西,锻炼了自己的

大学生就业影响因素

随着我国高等教育由精英教育向大众教育的转变,就业压力的加大是一个必然的趋势。然而,大学生待业并不是因为单方面的供给过剩而造成的,某些地区和单位同样也有着大量的人才需求,但由于种种原因,使得学生找不到合适的工作,单位也找不到合适的人才,整个社会形成了一种“就业鸿沟”。目前,大学生待业只是人才的相对过剩,这种供需之间的矛盾是由多方面原因造成的。中国高校教育体制近几年进行了卓有成效的改革,但在院系、专业和课程设置等方面与市场存在脱节,大学只注重专业知识的传授,而在就业所需要的职业观念、知识、方法和专业技能等方面却缺乏系统性的培养,导致了大学生的“就业力”不足,这是造成“就业鸿沟”的重要原因! 影响当前我国就业形势的主要因素【促进就业的财税政策研究】 影响就业的因素非常多,就我国目前而言,人口﹑经济体制改革﹑产业结构优化﹑ 技术进步和劳动力素质等因素对就业影响较大。 1.人口红利使得劳动力供给总量绝对过剩 一国或一地区的人口总量决定着劳动力的供给,新增劳动力不断的增多,劳动力的 转移都会对就业产生一定的影响。劳动力供给总量直接决定参与劳动的人数是供大于求 还是供不应求,决定了一国是否是充分就业。劳动参与率是要求参加劳动的人数与劳动 力总量之比,一国的劳动参与率越高,所面临的就业压力也就越大。劳动力迁移影响就 业的区域结构,人们往往从生活水平和工资水平较低的地区向较高的地区迁移,尤其表 现在城乡之间的迁移。我国人口总量过大,是世界上劳动力资源最丰富的国家,约占世 界劳动力总量的四分之一。并且人口规模还在继续扩大,导致劳动力供给相对过剩,就 业供给量大大超过需求量。另外城乡二元结构,导致农村剩余劳动力不断向城市转移, 也带来比较严重的城市就业压力。 2.经济体制改革使得劳动力相对过剩 与计划经济体制相匹配的是统包统配的就业制度,而市场经济实行的是市场化就业 制度,我国目前由于仍处于经济体制的转型期,市场制度尚不成熟,随着我国社会主义 市场经济体制的建立,国有企业改革的不断深入和现代企业制度的建立,国有企业由政 府的附属部门逐渐转变为市场经济的主体,这样在追求利润最大化原则和严格的成本制 约机制作用下,他们必然会按市场经济的原则去配置劳动力要素,消除内部隐性失业, 裁减“冗员”,产生很多下岗型失业人员。同时,在市场经济优胜劣汰的竞争法则作用 下,那些产品滞销、管理不善、长期亏损的国有企业,将失去“体制特权”的保护,面 对激烈的市场竞争,不得不以破产、拍卖、兼并等形式退出市场,或者重新优化组合。 这些企业失业人员也使得我国劳动力相对过剩,他们的安置也对我国的就业形成了一定 的压力。 3.产业结构升级使得劳动力供给出现结构性失衡 经济发展的过程实际上是一个产业结构不断调整优化的过程,随着工业化进程和经 济结构调整的步伐不断加快,我国的劳动力不断从第一产业向第二、三产业转移,使我 国的就业结构也在不断的优化,如下表 3-1 所示,我国的第一产业就业人员所占比重在 逐年下降,而第二、三产业的比重在逐年上升。 随着农村劳动生产率的不断提高,大量的农业劳动力急需转移出来,但乡镇企业吸 纳劳动力的能力日益减弱,致使农村剩余劳动力的转移就业变得尤为突出,这就使得城 镇的就业压力进一步加大。产业结构的升级使得我国劳动力供给出现结构性失衡。 4.技术进步 随着先进技术的推广和应用,先进设备逐渐取代落后设备,先进的机器设备又会取

旅游策划主要内容整理

旅游规划体系结构:规划对象的调查分析、旅游系统的规划部署、旅游规划成果的制作 规划对象的调查分析:旅游相关政策法规、区域背景、旅游资源、旅游业现状、旅游客源市场的调查分析及分析 1、旅游相关政策法规的调查分析:国家法规、行政法规、部门规章、地方性法规、规范性文件和行业标准 2、区域背景的调查分析:区位(区域的自然地理位置、经济地理位置、交通地理位置以及三者之间的综合分析)、自然(调查区的地貌特征,水文特征,生物特征,气象、气候和环境因素等)和经济条件(宏观经济环境,微观经济环境等)及社会文化环境(调查区的概况,历史沿革,文化氛围,社会氛围等) 3、旅游资源的调查评价:旅游资源调查是对一个区域旅游资源 ,它是旅游资源科学 评价的前提,是区域旅游有效规划和开发的基础,是旅游资源有效保护的依据。其目的是系统地、全面地查清该区域旅游资源的规模、类型、特点、地理分布、功能、价值等信息;调查的主要内容包括:类型、规模、组合结构、开发现状和保护现状;调查程序:①搜集现有资料②实验室预测:地图、航片分析 ③现场勘察:粗线条勘查、重点研究勘查、比较评价勘查④整理归纳:整理归纳资料 调查方法:①收集资料②利用现代科学技术手段③室内测量④现

场勘察;调查成果:1.调查报告2、旅游资源调查系列图3、旅游资源一览表4、旅游资源声像资料5、其他 旅游资源评价的主要内容包括:旅游资源自身的评价(资源品质和资源结构)、旅游资源外部环境的评价和旅游资源开发条件的评价;旅游资源评价方法:定性(六字七标准、三三六法)和定量(层次分析法(:明确问题、建立层次结构模型、构造判断矩阵、层次单排序及一致性检验、层次总排序及一致性检验)、五级评价法(资源要素价值、资源影响力和附加值)等)旅游资源分类:8主类31 亚类155基本类型;旅游资源评价等级指标:特品级旅游资源五级旅游资源>90分、优良级四级旅游资源75-89、三级旅游资源 60-74普通级:二级旅游资源45-59、一级旅游资30-44 4、旅游业现状的调查分析: (1)酒店的数量、床位、类型、档次、分布等; (2)旅游景区的数量、面积、类型、级别、分布等; (3)旅行社的数量、规模、类型等; (4)餐饮店的数量、规模、类型、档次、分布等; (5)旅游购物店和旅游购物街的数量、规模、类型、分布; (6)康乐企业的数量、项目、类型、分布; (7)旅游交通状况。

大学生消费调查方案范文

大学生消费调查方案范文 一、问题的提出 当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点,同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题,我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研,弄清楚大学生要花多少钱,花在了什么地方,花的是否合理,如果不合理怎样改进 二、问卷情况 见附录(含调查问卷和结果分析表格各一份) 本问卷共发放42份,收回有效问卷31份。发放以我们周围的同学为主,基本上做到了随机发放。 我们在下面对有代表性的几项进行了具体分析 三、数据统计和分析 1、总消费额 统计结果表明,消费额主要集中在350——500和500——800之间,对于一个基本上的纯消费群体,我们觉得这个结果略低。我们认为,合适的人数分布峰值应该出现在

500800区间,其他区间应该符合正态分布,两种极限情况a (350以下)和e(1200以上)的选择较少,倒是符合正态分布规律。 2、恩格尔系数 由表中数据可看出,饮食方面支出居于350450的人数最多,吃饭消费占总消费的比例较高,因此,大学生这一群体的恩格尔系数较高,这可能是这一群体的特点。虽然考虑到,这一数据受限于我们学校的物价水平,并且与个人饭量的关系较大,但还是可以反映福州地区大学生消费支出的大概情况。 3、通讯开支 随机问卷得到的结果,相反,他们比较注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是他们非常关注的内容。 总体来说上大学生的消费仍然处于温饱阶段,即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面;但是这种温饱已经有向小康过度的趋势了(这点由我们日益增多的手机支出,潜在恋爱支出就可以看出)。 2、消费层次一定程度两极分化。 据调查,武汉大学生中其中年消费最高的达到28500元,而年消费最低的只有2100元。大学生年支出均值为8383。96元。这其中有92.7%的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源,占其总消费的70%以上。家庭收入越高,对学生的经济供给越多,构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局,主

大学生旅游创业计划书模板

大学生旅游创业计划书模板 鉴于商业计划的保密性质,如没有得到本公司的允许,请不要擅自将计划书内容向第三方泄露,否则,公司将寻求法律上协助。 执行总结: 一、总体描述 进入21世纪的中国,经济快速发展,居民消费水平逐步提高,消费心理和消费习惯逐渐改变,人们消费逐渐由单纯物质消费,转向以服务消费为主的时期。 旅游业作为无烟工业,随着中国人均生活水平的提高,旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明,在人均gdp1000美元,即达到小康水平,旅游的大众化,普通化即开始迅猛发展。根据最新的统计数据显示,中国人均gdp已经超过1000美元,即旅游热潮即将兴起。 国家旅游局在中国旅游业发展的十五规划中,到XX年,国内旅游人数将达到11亿人次,旅游收入500亿元。旅游业总体产出为7500亿元,相当于全国gdp 的5.8%。 而在同时,国内旅游业发展并不成熟,形式单一,主要是游山玩水,旅游市场没有针对性,缺乏特色服务和创新服务,让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游,浪费了旅游资源和消费资源,同时消费者无法得到满足。 现代社会的日趋发展和进步,对人的素质的要求也日益提高,当前和会就业压力很大,大学生就业问题日益突出,而怎样提高大学生素质,拓展大学生思维,解决大学生就业问题,目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。

大学是人一生中十分重要的转折点,这个时期的成长如何,直接影响进入社会,甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大,大学生如何应对挑战,提高素质,这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。 另一方面,作为站在时代潮头的大学生,消费观念开放,思维先进,对于参与社会,享受自然和生活的热情也日趋高涨,大学生在这方面的消费需求也日益增强。 读万卷书,行万里路,古人游学给我们留下了深刻的印象,大学生现在也应该行万里路,在实践中锻炼自己,享受生活,感悟人生。为此,我们公司正对这一情况,推出特色旅行服务。我们并不是传统的观光旅游,而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同时,通过发挥自己的能力,低费用获得自身素质,思维,感悟的提升。给大学生的前途发展打下基础,为人生留下美好的回忆。 我们公司将通过一系列的服务和活动,并于教育部门联合,为大学生提供旅行服务,为大学生的生活提供一个更加丰富的平台,让大学生能在以后的生活中终身受益。 二、公司和目标 公司的业务主要针对各大高校有消费能力的大学生而开展的。并根据大学生的实际消费能力进设计和客源开发。本着特色服务,以人为本、创造终身价值的理念,汇集管理、财务、营销等各方面的人才,充分发挥潜力,提供最优秀的服务,获取收益。公司的短期目标是在一个地区开展服务,并成为领导企业。长期目标是开发全国市场,构筑全国服务网络,成为大学生旅行服务的首选服务。成为倡导大学生生活文化,促进大学生自身发展和交流的大型平台。 三、产品和服务

大学生消费行为特点及影响因素研究

消费者行为学论文 论文题目:大学生消费行为特点及影响因素研究学院:工商管理学院 专业班级: 学生姓名: 指导教师:

摘要 随着人们生活水平的提高,人们的消费观念也发生了变化,并且这种变化也渗透到了校园。在消费群体中,年轻人是其主力军,大学生是一个特殊的消费群体,他们的消费指数必然会对社会经济产生一定的影响,大学生消费是指高等院校学生在学习生活过程中,为了满足自身的需要,对质产品及精神产品的消耗。本文通过分析大学生消费状况、影响大学生消费行为的主流因素、大学生消费行为的心理成因提出指导大学科学消费的对策,帮助其树立正确的消费观念。 关键词:大学生、消费者行为学、消费心理、科学消费 Abstract With the improvement of people's living standard, people's consumption concept has changed, and this change has also penetrated into the campus. In the consumer groups, young people are the main force, college students are a special consumer groups, their consumption index will have a certain impact on the social economy, the consumption of college students refers to institutions of higher learning of students in the learning process, in order to meet their own needs, the consumption of material products and spiritual products. Key Words:College students, consumer behavior, consumer psychology, Consumer Science

当代大学生就业影响因素调查报告

当代大学生就业影响因素调查报告 08工业工程一班

一、前言 高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源,但随着大学招生规模的不断扩大,毕业生人数日渐增多,当代大学生面临着相当严峻的就业形势,且有可能走向越来越难的趋势。据统计,2010年的毕业生人数758万,再加上往届没有实现就业的,需要就业的毕业的毕业生数量之大可想而知。这一形势和经济结构体制和教育体系有关,但更和当今大学生的就业观有关。事实上,在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道,企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间的传递给大学生,大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息,从而产生就业盲目性。针对这一社会现象我班对我校经济管理学院的工业工程、金融工程、信息管理、会计这四个专业的大四毕业生进行抽样调查,其中调查问卷的问题涉及大学生就业期望,就业素质的自我评价,高校就业指导工作,择业与就业的影响等方面,希望由此分析出影响经济管理学院学生就业的主要因素,使学生明确就业方向增加就业几率。以下是我班对这段时间的调查总结和报告,不足之处,还望老师指正。 二、调查前期工作 (一)调查对象 本次调查于2010年11月20日—2010年12月15日,采用问卷调查的方法,针对江苏科技大学经济管理学院大四毕业生就业因素进行随机调查,在经管院中选择4个有代表性的专业(工业工程,金融工程,信息管理,会计),再在这4个专业中按各专业的男女比例发放问卷,采取了不记名方式的问卷调查。有效问卷100张,回收100张,问卷回收率100%。 (二)调查形式 采用问卷调查法。问卷内容是根据大学生现在就业因素的相关情况自行设计,经过查找大量资料、预试、反复修改后形成,问卷题型主要采用单选题和多选题相结合的形式。本次调查问卷发放数量100份,有效问卷100份。 (三)调查流程 1.准备阶段:2010年11月20日-2010年11月25日,班级分组,共分四个小组。我们开始查阅文献,到网上查找资料,并分析,最后一致讨论形成问卷。 2.调查阶段:2010年11月26日-2010年12月1日,确定抽样范围,各小组分

关于旅游产品策划与设计课程的学习心得

关于旅游产品策划与设计课程的学习心得 旅游市场竞争的实质就是争夺游客资源,产品的竞争永远是市场竞争的主要表现形式。经济社会的不断发展和大众化旅游时代的到来,促进了旅游业的快速发展。旅游需求日趋个性化和多样化,旅游客源市场也由大众走向分众,对旅游产品形成了多元化的客观要求。同时,旅游业的发展也促进了旅游供给的增加,使旅游市场竞争日益加剧。因此,只有不断开发和创新旅游产品,才能满足不断增长和变化的旅游需求,才能在激烈的市场竞争中占据优势,在这样的大背景下,旅游产品策划与设计显得越来越重要。之所以这样,我们非常有必要对旅游产品策划与设计这门课程进行学习。 旅游产品策划与设计这一本书是为适应旅游管理专业应用型人才培养而新开设的一门专业课程,具有视角独特、内容新颖、案例丰富和应用性强等特点。通过对这门课程的学习,我们能够系统地掌握旅游产品策划与设计的基本范畴、基本原理和基本方法,了解旅游产品策划与设计的前沿动态和新的研究成果,正确把握旅游的发展趋势和旅游热点,并通过各类典型案例的解读和分析,将策划理论与具体策划活动相结合,让我们能够具体地学习到别人是怎样将旅游产品策划与设计的理论运用到实际的旅游产品策划与设计。在具体的旅游产品策划和设计案例学习中,我们得到了许多的启示和启发,同时也开阔了我们的视野,拓展我们的思路,启迪我们的创造灵感,培养我们的创新能力。 加之我们通过对老师在课堂上提出的问题进行思考,加深了对旅游产品策划与设计理论等诸多方面的认识。以及通过认真做好老师对我们布置的旅游产品设计的实践作业,在实践作业中我们能够综合运用在这门课程上学习到的有关旅游产品策划与设计的理论与方法等内容,对我们的旅游产品策划与设计的能力起到实际训练的作用,培养了我们的实际工作能力和创新能力。所以也非常感谢老师对我们布置的这个旅游产品设计的作业,让我们能够真正地去思考、去理解在这门课程上所学习到的内容,也锻炼了在实际工作解决出现各种问题的实际工作能力。 同时,通过对这门课程的学习,我觉得旅游产品策划与设计真的是一门非常有意思的课程,让我对旅游产品策划与设计产生了浓厚的兴趣,感谢这门课的存在,让我有机会去学习到什么是旅游产品的策划与设计。

大学生消费群体

大学生消费群体

大学生消费群体 大学生,作为一个特殊的消费群体,在当前的经济生活,尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。但是经济尚未独立的他们消费收到很大的制约。同时,他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。 大学生的经济来源 大学生的经济来源主要包括:家庭供给、亲友资助、勤工俭学、贷款、特困补助和奖学金。据有关方面调查统计:家庭供给约占其经济来源的82.3%。大学生传统必需型消费呈下降趋势。其饮食和穿戴费用已从以前由原来占学生消费额的80%降至总支出的57%左右,并且仍处于下降态势。大学生除去学费、住宿费和交通费等必要开支外平均每月花费为300~500元,最高为2000元。 大学生消费呈个性和多元化

大学生消费个性化是当代青年文化的重要特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化。当代大学生的个性化更多体现了一种时代性和 随意性。他们不再满足宿舍和教室两点一线的生活,尽管书籍仍是他们重要的消费对象,但已不是首选,更不是唯一的消费项目。当代大学生的消费已呈现明显的多元化趋势,主要包括以下几种方式:基本生活费(衣、食、住、行),学习消费(学费、书籍杂费、考证费、电脑等),休闲娱乐消费(休闲、健身、旅游、娱乐等)以及人际交往消费(人情往来、恋爱)等四大方面。 有份调查表明,旅游消费:46.5%大学生在节假日曾和同学或朋友外出旅游。有12.3%的同学在假期和家人一起旅游过。旅游被大学生视为一种有意义的消费行为,他们一年的旅游费用最高达数千元,最低在100 左右。 电脑消费,1995年电脑开始步入大学生宿舍,现在已经成为大学生不可或缺的一部分。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己,使自己在未来的信息社会中立于不败之地。目前,电脑在大学生中的普及率已达 21.1%,部分宿舍

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名: 学号:01110622Y06 所在系部:管理系 专业班级:11gb营销2班 指导教师: 日期:二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注,这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力,更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述,以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述,提出存在的问题;其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素;在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例,进行简要分析。大学生旅游市场特点显著,在进行营销策略的制定时,需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素,传统营销策略可以加以组合,以求协同效应,同时注重品牌的构建,旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段,迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上,可以利用大学生偏好网络的特点,来加强营销推广。同时,也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词:大学生旅游市场营销策略品牌

目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)

大学生消费行为调查分析总结报告

大学生消费行为调查分析总结报告 前言随着社会经济的飞跃发展大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。由于大学生年纪较轻群体特别有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面他们有着旺盛的消费需求另一方面他们尚未获得经济上的独立消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后都对他们的消费有很大影响。因此关注大学生消费状况把握大学生消费的心理特征、行为和结构培养和提高他们的消费观念和理财能力引导在校大学生最终走向健康消费成为一个重要的课题。那么我们孝感学院的消费情况、消费理念又是怎样的呢带着这样的问题我们在校园内选取了大三女生进行了调查。关注大学生消费状况把握大学生消费的心理特征、行为和结构引导在校大学生走向健康消费。 一调查目的大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加奢靡攀比之风日益增长其消费结构和消费能力是否合理发人深省。我们既是以此为出发点以问卷调查及采访等形式进行“大学生大三女生消费结构调查与分析”为课题的社会实践其意义和目的在于、通过对部分学生的实地调研及调查、研究、分析、调查孝感学院大三女生消费水平消费行为以及消费心态、分析孝感学院学生消费的合理性与成熟性、研究出促进孝感学院学生形成科学、健康、理性的消费观的应对之策。 二问卷及采访概况问卷的补充 本次问卷共份有效问卷份有效率。发放的针对对象为孝感学院大学三年级女生。针对本次问卷可以发现问卷涉及不全面因此对问卷进行有效而全面的补充。补充的内容主要包括大学生生活资金的来源状况通讯及网络的消费额衣服鞋帽及首饰化妆品的消费状况生活支出理发、就餐电子产品拥有状况发展学习费用支出及其消费态度。针对补充内容在全校随机调查大三名女生。进行进一步的调研。 问卷的内容 问卷内容包括消费行为及消费观念问题内容大致包括月消费额及伙食费餐饮、服饰、鞋帽的消费地点通讯工具及电子产品的种类及品牌娱乐项目、旅游次数和消费观。采访的内容采访采取随机形式其内容是对问卷内容的补充采访问题大致包括生活费的来源状况服饰鞋帽及化妆品的费用电子产品的费用发展学习费用及消费态度。 三数据统计与采访的分析大学生消费结构分析大学生消费结构总体概况统计结果表明消费总额主要集中在元。其中有的同学月消费集中在元集中在以下

大学生就业影响因素研究综述

龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/305192070.html, 大学生就业影响因素研究综述 作者:刘铭 来源:《经营管理者·下旬刊》2016年第08期 摘要:目前,我国正处在经济转轨的关键阶段,大学毕业生的就业形势十分严峻,解决 大学生的就业问题是解决社会就业问题的重点之一,关系到国计民生以及社会经济的健康发展。本文通过回顾近年来关于大学生就业的影响因素的研究,总结出了 10个影响大学生就业的程度较大、最受认可的影响因素。 关键词:大学生就业影响因素文献研究 一、引言 目前,我国正处在经济转轨的关键阶段,大学毕业生的就业形势十分严峻,大量毕业生漂浮于社会,人力资源市场出现人多粥少的尴尬局面。根据人事部进行的有关统计,近几年大学毕业生的需求量不断下降。而根据教育部的数据,近几年大学毕业生人数却不断上升,而企业社会招聘和校园招聘需求明显缩减,部分企业甚至开始裁员,使得该问题变得更加严峻。由此可见,当前大学毕业生就业难已成为不争的事实。 二、研究方法 本文的研究方法主要有文献研究法,文献研究法的应用:在分析影响大学生就业的影响因素时,采用文献分析法,通过对涉及到大学生就业问题的研究的最新的或经典的,尤其是对年份较近的比较有影响力10篇文献进行分析,归纳,总结出影响大学生就业的 10个因素。 三、影响大学生就业的因素研究 1.大学生就业系统分析。大学生就业是一个十分复杂系统,它既可以隶属于社会这个庞大的系统,又可以隶属于教育这个巨大的系统。构成大学生就业系统的要素有很多,其中最关键的应是大学毕业生,从系统的角度看,毕业生自身也能算的上是一个巨大的系统,最新报道显示,仅2016年的大学毕业生达756万,数字十分庞大。另外,该系统还包括了高校、用人单位、社会等子系统。来自外界的信息构成了影响大学生就业系统的环境因素,这些信息可以来自于国家或者企业。诸如国家的宏观经济政策以及拓宽就业渠道、增加就业途径的优惠就业政策信息,再诸如企业自身扩大招收规模等。在此,将大学生就业系统分为四个子系统:大学生系统、高校系统、企业系统、社会系统。 2.影响因素文献综述。为了寻找影响大学生就业系统的因素,下面有针对性的阅读文献,分别从四个子系统的视角对所看文献进行聚类,形成简单的综述。文献检索过程中,我选择了中国知网数据库,关键词为大学生就业、影响因素,设定时间为2013—2016(为了跟2011年的大学生就业ISM模型作对比,期望能够得出有意义的结论),为了选择比较有影响力的文

旅游产品设计方案

旅游产品设计方案 一.简介 旅游产品设计是指按照一定的规则,配置旅游资源和首层服务,把旅游服务加入其中;并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程。 二、旅游产品 1.观光旅游产品 主要包括自然风光、名胜古迹、城市风光等。如五峰山、灵岩寺、红叶谷、趵突泉、跑马岭、济南植物园、大明湖、千佛山等旅游景点。 2.度假旅游产品 比如海滨,温泉,乡村,野营等。山东招远具有温泉、海滨这一资源,得天独厚的优势为旅游提供了有力的条件。 3.专项旅游产品 文化,商务,体育健身,业务等产品。如儒家文化及相关文化纪念品,商务中心,济南奥体中心等。 4.生态旅游产品 简单说就是对自然景观的保护,实施可持续发展的产品。如济南市历城区柳埠镇的生态农业,生态旅游业。 5.旅游安全产品 旅游安全保护用品,旅游意外保险产品等等。 三.旅游产品的设计要求 1.产品要多元化与个性化; 2.产品的“含金量”要高; 3.追求地方特色; 4.树立以顾客为导向的产品理念; 5.体现美学原则; 6.要时尚,追求潮流。 四.举办地的相关旅游信息 济南是山东省会,历史悠久,人文荟萃,自然景观独特,是著名的历史文化名城和闻名中外的泉城,是2009年10月举行的第十一届全国运动会主会场承办地,也是2009年9月至2010年5月举行的第七届中国国际园林花卉博览会主办城市。 济南是山东省省会,位于鲁中西部,是我国环渤海地区南翼和黄河中下游地区的中心城市,是国家批准的沿海开放城市和十五个副省级城市之一,是国务院公布的国家历史文化名城、中国软件名城、国家创新型城市之一。济南是山东的政治、经济、科技、文化、教育、旅游中心,区域性金融中心,北连京津,南接沪宁,东西连通山东半岛与华中地区,是环渤海经济区和京沪经济发展轴上的重要交汇点,是全国重要的交通枢纽和物流中心,是中华文明中闻名世界的史前文化——龙山文化的发祥地,是第11届全国运动会和第7届中国国际园林花卉博览会的主办城市。 济南的旅游资源比较丰富。济南的文化突出“泉城”特色。济南有四大泉群:趵突泉、黑虎泉、珍珠泉、五龙潭。市区为恢复旧城“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”的风貌,做了不少努力。济南市通过“保泉”计划,已经使得各大泉群全年喷涌成为现实。

当代大学生消费观调查报告

当代大学生消费观调查报告 随着我国经济的不断发展,国民收入与国民支出的不断增加,当代大学生作为一群特殊的消费群体,有着特殊的消费心理。体现出消费观超前和消费实力滞后的问题,这是因为一方面他们有着旺盛的消费需求,另一方面他们尚未获得经济上的独立,消费受到了很大的制约。特殊群体自然有特殊的特点,同时也难免存在一些非理性消费的问题。 一、基本调查情况 (一)调查时间:2011年8月3日至8月12日; (二)调查地点:XX民族师范学院; (三)调查对象:对政法系10级本科班、汉语系09级(2)班本科、音乐舞蹈系10专科(1)班学生共计128人的每月生活费进行实践调查。 (四)调查目的:当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点,同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题,我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研,弄清楚大学生要花多少钱,花在了什么地方,花的是否合理,如果不合理怎样改进…… 二、调查中发现的问题 基本月均消费状况 每月消费总额 300元— 500元 500元— 800元 800元— 1000元 1000元 以上或特殊 情况的 人数 22 70 2412 所占比 例 17% 55% 19% 9%通过实践调查发现大部分大学生的消费水平都处于一个较高的平

台,对其消费途径 进行调查,主要包括一下几点: (1)购买衣服:大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果对名牌衣服等逐渐形成一种固定的偏好,于是保持良好的忠诚度。而且对衣服的购买有着感性的认识,于是促使他们继续购买(名牌)。 (2)恋爱消费:在调查中发现,谈恋爱的大学生每月大约多支出100—300元左右,最少的也在50元,多则达到1000元以上(比如送名贵礼物给对方)。他们大多承认为了 追求情感需要物质投入,经常难以理性把握适度消费的原则。 (3)上网消费:作为一种新媒体,网络以其交互性、虚拟性、全球性为人类创造崭新的文化形态,那就是网络文化。网络文化消费是随着信息社会的发展和数字化传媒体的普及而出现的一种新型消费类型。从本次调查的结果分析来看,对于上网方式,有19.5%的学生配有私人电脑,在网吧或 公共机房上网者占79.5%。 (4)手机等通讯消费:据调查72.7%的学生月均发短信超过300条,每人通话时间可达230小时。13%的学生月均发短信在200条左右 ,通话时间约150小时。只有14.3%的学生月均发短信在100条以内,通话时间在100小时以下。 三、对大学生消费影响的因素 (1)社会的影响 把大学生放到校园里,他的角色就是一名学生。同样把他放到社会中去,他又是社会的一份子。其消费观不可避免的受整个社会的影响。学校为了扩大办学规模,不断降低入学门槛,许多家长也抱着混文凭的态度将孩子送入学校,不论孩子是否能够顺利完成其学业。结果一部分学生虽然挂上了大学生的头衔,而实际中由于自身不具备完成学业的能力,思想和学校的负担过重,由于缺乏坚强意志,随着时间的流逝变得越来越堕落 ,变得成天无所事是,既而大量的空闲时间用在了各方面

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名: 学号:01110622Y06 所在系部:管理系 专业班级:11gb营销2班 指导教师: 日期:二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注,这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力,更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述,以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述,提出存在的问题;其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素;在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例,进行简要分析。大学生旅游市场特点显着,在进行营销策略的制定时,需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素,传统营销策略可以加以组合,以求协同效应,同时注重品牌的构建,旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段,迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上,可以利用大学生偏好网络的特点,来加强营销推广。同时,也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词:大学生旅游市场营销策略品牌

关于影响大学生就业因素的调查分析及解决对策

关于影响大学生就业因素的调查分析及解决对策 作者:*** [摘要]:如今,随着大学的扩招,大学教育已经由精英教育向大众化教育转变,必然会导致许多大学毕业生无法找到工作的情况。大学生就业问题已经成为我国政府以及社会关注的焦点,如何做好大学毕业生就业问题显得极为重要。本文通过对大学生就业现状的调查分析了现在大学生在就业方面存在的问题,结合我国现有政策对大学生就业提出了相关对策,同时运用层次分析法……, [关键词]:大学生就业因素就业对策就业形势 背景和意义:近来高校对招生人数的逐渐放宽使得大学毕业生在就业方面承受着越来越大的压力,对于政府和学校来说这也是一个亟待解决的问题,只有妥善有效地解决好大学生就业难的问题才能有利于我国人才培养的可持续发展,才能有利于我国经济社会的稳步发展,才能有利于我国和谐社会的构建。 一、大学生就业现状及调查情况 最近几年各高校一直存在着大学生就业难的问题,由许多大学毕业生难以找到工作,并且随着高校继续扩大招生人数这种现象还会存在并有逐渐变得严重的迹象。 大学生就业状况调查问卷分析 (一)调查目的 现在,大学生就业结构失衡,供需矛盾突出。大学生就业问题不仅关系到大学生的生存状况而且还关系到社会稳定和谐,本次调查通过了

解大学生就业方面存在的问题,找出影响大学生就业的问题所在,并通过所学相关专业知识找到问题所在,找到提高大学生就业率的对策,来帮助大学生增加其就业成功的筹码。 (二)调查对象 本次关于大学生就业状况调查主要针对于山东工商学院在校应届毕业大学生。 (三)调查方法 本次调查采用问卷调查的方法,由调查人员运用整群抽样法随机抽取应届毕业班6个班级共280人,共收回有效问卷271份, (四)调查数据、结果分析 在调查问卷中有30.26%的人认为自己的专业没有前途,40.59%的人认为所学专业的前途无所谓,即现在的专业并不会对就业其多大作用,仅有8.49%的人认为个人专业很有前途所占比例并不大。数据如表1。 从数据上看大部分同学是从大三大四开始接触就业有关的知识的,仅有12.55%是在大一就开始学习就业知识的,而从现在就业难的局势下,大学生应该尽早学习就业有关,在大一大二就应做好准备,而数据显示仅有25.83%的人提前接触就业知识信息。数据如表2。 (表2)

旅游产品策划

旅游产品策划 文/绿维创景 成功产品策划的四条标准:定位准确、核心吸引力凸显、游玩方式适应游客需求、投入产出合理。对产品策划而言,最重要的是确定游玩方式,又称为“玩法”。创意的最大难点,也是最核心点,就是玩法。旅游产品策划的最高境界是创造全新的生活体验,形成人们向往的生活方式。 一、旅游产品策划的人本主义原则及旅游需求结构分析 人本主义原则:是指把以人为本,遵循人体生理与心理的规律,满足人类审美、修学、交流、康体、休憩及整个生活方式需求作为第一要义的原则。 旅游的需求,是一种高级的需求。它是在基础需求满足以后,才产生出来的社会行为,以高层次需求的满足为驱动力,属于精神需求为主导的范畴;借鉴需求塔理论,我们可以将人类旅游需求划分成五个不同层次: 第一层次为基础需求,包括生存与安全最基本的要求;第二层次为生理及心理的需求,以舒适为基础的休憩,以健康为基础的康体、疗养,都是人体生理与心理调养的需要;第三层次为精神需求,主要有修学、审美、交流等方面;第四层次为综合需求,是一种集合了生理心理与精神不同层次需求的统一体,是人类寻求突破、探险、新奇、刺激等新的生活阅历与感受的需求,在精神上,是一种追求生活新体验的需求;第五层次为一种生活方式的需求,这与自我实现的需求处于同一层次,是人类自我实现在旅游活动中的体现。 我们认为:五个层次的旅游需求,在理论上有形而上与形而下之分,第一、二层次的需求,为形而下的需求,第三、四、五层次,为形而上的需求;第二和第三层次的需求在旅游历史与实践中,是旅游存在的基础,可以称该两层次为一般旅游需求,是旅游发展为产业的基础。由于旅游是人类社会发展到高级阶段的产物,旅游是在休憩、康体、审美、修学、交流的共同驱动下形成的,因此,二、

关于大学生消费状况调研报告

关于大学生消费状况调研报告 一、调查背景: 当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点,同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题,如没有形成完整的稳定的消费观念,普遍还存在储蓄观念淡薄和盲目攀比心理的消费问题等。 二、调查对象: 大一到大四学生。 最后,我认为,要切实解决好这些毕业生,这就要求无论是那个行业、那个部门都要形成一定的就业比例。政府应一方面规范、提高企业(国有、私有)各项劳动保障制度,吸取一部分人群;另一方面政府诸多职能部门也要有计划、有需要地解决一部分学生的就业。企业要有长远的眼光,努力将大学生培养成一个可以为企业带来活力与生产力的团体,而不是只把大学生当做劳动力。而作为大学生的我们,我们不能在心里把自己看做是需要社会照顾的弱势群体,我们要

认清当前就业形势,牢记科学发展观的第一要义是发展,努力学习和培养自己的专业素养和职业技能,要相信是金子在哪里都会发光的,只有我们拥有真正的能力和实力,才能被社会和企业所接受,才能创造我们自己人生的辉煌! 大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果使用某种品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水,感性认识上的气味清香,质量好,效果明显,都会促使他们继续使用下去。 三、调查方法: 采用网络问卷调查方式。 四、报告正文: 论大学生消费现状 摘要: 针对越来越明显的大学生消费热问题,我们进行了网络问卷调查,其中对每月学生的主要花费进行了提问、对比、数据分析,总结了我校大学生的消费主要去向,从普遍现象来看,我校大学生中简朴的学生要明显多于肆意挥霍金钱的学生,但是,现今普遍生活水平的提高也直接导致了生活费用的明显增加。 关键字:大学生、消费、物价、消费 正文:

大学生旅游产品设计说明

大学生旅游产品设计 大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。因此,大学生作为一支旅游 生力军的地位确实不容忽视。 大学生旅游市场的可行性分析 1.大学生闲暇时间较多,在时间安排上有很大的自由度。 2.大学生对外界事物充满好奇,希望通过出游了解各地风土人情,开阔视野增长知识愉悦身心。还可以结识新的朋友,因此他们的旅游动机强烈。 3.由于家庭的经济支持,参加勤工俭学,各种奖学金等原因,大学生有一定的经济条件可以选 择一些远近适宜的地点。 4.我国的旅游业具备相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要,这为大学生旅游市场的 开发提供了一定的物质基础。 针对大学生旅游市场设计相适应的旅游产品 1.低碳旅游 由于现在的大学生多为90后,这些群体都比较宅,相对很少会去户外做运动,所以设计一些 运动类的旅游产品会比较吸引他们。如:我们可以组织自行车旅游,徒步旅行等既节俭又环保 的低碳旅游。 2.探险旅游 大学生追求个性化且好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有 保障的条件下,可开展漂流,攀岩等探险旅游活动。 3.生态旅游 新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团,可针对大学生崇尚自然,保护环 境的心态来设计生态旅游产品。 对在校大学生进行的问卷调查 (一)调查目的 为了解广大青年大学生旅游意向和旅游期间的消费结构之类的旅游行为,对扬州某一高校(集中到江海学院)进行问卷调查,以指导我们对广大大学生的旅游行为进行深入的研究和分析。

调查对象和内容 本次调查选择江海学院三个年级的学生为典型调查对象,(其中调查了300份问卷,男生比例占56.7%,女生占43.3%)。 调查内容包括大学生出游意向、出游地点和时间、出游态度和偏好、出游次数、旅游的方式、旅游花费来源、旅游消费状况、旅游信息渠道来源和学校对大学生旅游行为的影响等。 调查方式和方法 本次调查采取问卷调查法,于2017年11月11日到13日在江海学院,对在校大学生进行了随机抽样问卷调查,其中高年级(大三)为160份,低年级(大一、大二)为140份(其中大一为40份,大二为100份,大三为160份);男生占170份,女生占130份。 调查分析 (一)出游意向 在旅游意向上,表示很喜欢的占30% 较喜欢占43.3% 无所谓占16.7% 不喜欢的占10%,其中女生很喜欢占30.8%,较喜欢占46.2%,无所谓占15.4%不喜欢占7.7%;男生很喜欢的是29.4%,较喜欢的41.%,无所谓的17.6%,不喜欢的11.8%。如下图所示: 图表表明女生略比男生喜欢旅游,但性别对旅游的影响不存在太大偏差,而且大多数大学生对出外旅游有很大的热情。 大学生出游目的分布示意图如下:

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