Netcool产品综述
目录
1.综述 (4)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL OBJECT SERVER (7)
2.1 N ETCOOL O BJECT S ERVER C OMPONENTS (7)
2.2 高可用性 (16)
2.3M ICROMUSE N ETCOOL其它特性 (16)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/ISM (19)
3.1 N ETCOOL/ISM结构 (19)
3.2 N ETCOOL/ISM系列产品 (21)
3.3 N ETCOOL/ISM与N ETCOOL O BJECT S ERVER (23)
3.4报表与服务水平 (23)
3.5 特性总结 (25)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/PRECISION (26)
4.1 网络拓扑管理功能 (26)
4.2 基于网络拓扑的根源故障分析 (31)
4.3 N ETCOOL/P RECISION与N ETCOOL其他产品的集成 (32)
4.4 网络拓扑管理小结 (35)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/REPORTER (36)
5.1 基于W EB的N ETCOOL事件数据报表 (36)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/WEBTOP (41)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/IMPACT (44)
7.1 自动处理策略 (44)
7.2 N ETCOOL/I MPACT的主要功能 (45)
7.3 自动填充（事件字段替换） (47)
7.4 N ETCOOL/I MPACT 的增强功能 (47)
7.5 N ETCOOL/I MPACT与N ETCOOL O BJECT S ERVER的关系 (47)
7.6 N ETCOOL/I MPACT 的构件 (49)
7.7 N ETCOOL/I MPACT 对业务的好处 (50)
7.8 结论 (51)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/RAD (52)
8.1 N ETCOOL/RAD服务水平监控管理工具 (52)
8.2 建立服务水平协议 (53)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/SSM (56)
9.1 N ETCOOL SSM/系统监控 (56)
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,COOL/ASM (62)
1.综述
Netcool管理套件是一个服务保障管理系统，它为大型网络提供网络故障和性能监视、网络问题隔离及服务水平实时管理。Netcool 将告警处理规则、过滤、可定制告警查看及分发结合在一起，旨在帮助操作员把精力集中在重要网络事件上。Netcool 提供高度可配置的客户机/服务器应用程序，它们能够压缩、复制、过滤、关联来自多个网络层的故障信息。
主要优点
●简化的操作—由于Netcool 将来自多种技术及供应商的告警和事件
集成为一个单一环境，因此管理员只需要学习和使用一个平台进行故障
排除及诊断。自动响应帮助减少解决问题所需的手工工作量。
●可扩展的高度分布式体系结构—分布式客户机/服务器体系结构允许
配置分布式多个管理域。数据过滤和复制功能使得操作员能够按照工作
组、地理区域或客户ID 来监视各个管理域。
●快速的投资回报(ROI) —合并来自多供应商多技术系统的故障数据，获
得网络故障高效、及时的解决，降低运行成本。预编程的广泛自动处理
规则及分区视图使打开即用的功能和价值得以实现。
●强大的管理界面—该软件界面是高度可自定义的，以适应管理者的特
别查看需要。基于Web 的前端支持使操作员能够使用Web 技术实现
综合管理。
●高度可自定义的事件关联引擎—使操作员能够解释数据，能够配置事
件触发动作来自动对某些行为做出反应。规则的灵活结合能够得到进一
步动态地增强，使操作员能够根据观察到的网络行为及事件的结合创建
新的自动规则（事件触发动作）。它能够触发用户定义的动作，例如执
行自动诊断脚本。
●重复信息压缩—操作员必须分析大量数据来确定一个网络要素或者一
个服务类类型的状态。Netcool 能够合并、复制、分区、关联信息，以
一种易于理解的方式呈现核心故障数据。
●多供应商网络—Netcool 能够独立于基础网络要素技术接收多个数据
流，提供一个综合的集中化故障管理中心。
●业务数据库与故障数据库之间的交叉关联。可以将企业资源信息、业务
信息、人员信息等各种数据库丰富到管理信息中，提供管理人员更全面
的管理信息。并且根据业务影响性决定管理的策略和优先级。
●服务水平管理，对整体IT资源和服务水平进行综合监控和评估，以量化
的数据反映IT的服务水平状况，并逐级深入查看具体管理信息。
体系结构
Netcool 的体系结构由一个或多个分布式Object Server、基于图形用户界面的管理桌面、基于Web管理界面和分布式Probe、Gateway构成。
该功能体系结构能够通过可扩展的可靠产品组件实现事件合并、复制、过滤和关联操作。管理桌面视图用一个高度可自定义的界面和Web 前端支持。
产品组件
Object Server
Netcool 的核心组件—Object Server合并通过如Probe、其它Object Server等资源得到的网络元素管理器的信息。Object Server是一个内存驻留的实时数据库，它收集和复制故障信息，并按照用户定义的规则关联这些数据。Object Server被优化为监视实时活动，要存入永久存储器的事件通过Gateway处理存储在关系数据库。
Netcool支持：
●事件合并、复制、过滤，智能地减少管理员接收到的故障信息数量，隔离受
影响的服务
●主动的、基于规则的自动化，即根据观察到的网络行为触发用户定义的动作；
能够结合升级过程，包括用来保护数据的热备份配置及存储转发过程的故障转移支持。
●分布式告警管理和综合工具以及网络上多Object Server的灵活分布，它们通
过Gateway链接起来，因此位于不同地区的操作员能够把注意力集中在重要事件上，彼此共享必要的信息；操作员还能够根据告警的类型启用上下文关联的诊断工具来加速问题识别和解决
管理桌面
管理桌面是操作员能够看到并用来本地或远程地连接到Object Server的前端应用程序。GUI 包括高度可自定义的查看功能，它们能够按照操作员、用户、管理域或其它操作员定义的标准提供分区。
Webtop桌面
Webtop通过Java 的应用程序，为Web 浏览器用户提供访问事件信息。它使用户能够向其用户提供实时事件信息。Java 事件列表允许用户将动态只读事件列表放在一个网页上供用户浏览。操作员通过用户名/密码身份验证获得对事件列表的读/写访问。
Probe
Probe是Netcool 的事件收集者和分析者。Probe从管理的所有网络元素收集故障信息。Probe收集故障及事件信息并在以规定格式送到Object Server之前对其进行处理。它们可配置为在收到某些数据时进行过滤和转换。可配置的动作包括转换特定标识符和在原始告警信息中插入附加事件信息（例如用户标签或服务标识符）。
Gateway
Gateway链接Object Server与Object Server或其它外部系统。它们帮助信息在服
务器、系统及数据存储器之间传输。Gateway的重要功能之一是它能够支持故障和事件的实时过滤和分布。Gateway执行事件及告警功能，例如：
●转发机制—使得数据能够在Object Server及其它系统之间传送，单向或双
向地将单一或多个告警集高效地传递到多个目的地。
●辨别机制—确定通过系统网关传播了哪些信息（其中包括满足一个过滤器
的告警和事件）并规定一个告警或事件的特定组件；提供对通过一个Gateway传播的信息的数量和类型的灵活控制。
Netcool提供多种Gateway产品，其中包括连接Object Server、关系数据库系统（例如Oracle 和Informix）、外部文件及第三方支持中心流程系统的应用程序。
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,cool Object Server
Netcool Object Server能够提供统一的企业级网络事件管理。其主要功能是通过从各种网络设备和管理平台收集网络事件信息，然后将这些信息分递给负责故障和服务等级监控的操作员和管理员，并进行必要的分析和自动化处理工作。
Netcool Object Server基于先进的客户端服务器技术，可以将软件分布到整个网络。该应用程序使用面向对象的方法，包括先进的主动式内存中数据库。Netcool Object Server能立即从整个网络收集故障信息并过滤噪音。其主要优点是：1、安装快速；2、操作员只需根据简单的屏幕提示操作就能定制服务视图；3、处理和分析事件信息的速度非常快。
借助Netcool Object Server，由于能够从网络管理控制台、传输基础设施、电话设备、数据网络、LAN和WAN和各类应用中收集数据，因而它经常被用作核心管理桌面。
图1 Micromuse Netcool的四组件体系结构
如图1所示，Probe负责从150多种管理环境中收集事件信息。Probe将这些数据快速标准化并送至驻留在内存中的主动数据库中，称之为Object Server。
2.1Netcool Object Server Components
Netcool Object Server共有四个基本的结构性元素：Probe、Object Server、Desktop 和Gateway。简言之，Probe将数据送至Netcool系统，Object Server执行所有处理（如果需要，每秒可以处理数千条消息），Desktop使操作员能查看、操作和执行数据，Gateway则将信息传送到其它数据库、服务器和外部应用。Netcool Object Server能实时监控组成网络的所有元素以及受这些元素影响（相关元素停顿时）的所有服务。它还产生（通过网关）历史数据，以便实现SLA监控和统计分析。借助过滤器，操作员可以设计自己的Service View和Service Report。
2.1.1Netcool Object Server组件说明
Probe
探针，从200多种管理数据源收集事件，这些事件可在Object Server中存储、查看和操作。
Object Server
内存中主动数据库，用于收集事件并设计过滤器和视图，为Netcool提供核心处理功能。
Desktops
Netcool的图形操作工具套件，在X Windows、Windows NT或Java下运行，为定制过滤器和服务视图提供前端工具。
EventObject
事件在存储到Object Server中时变成的对象实体，允许高级过滤和查看操作（相对于平面数据库记录）。
Event List
Object Server事件数据的电子表格型界面，用各种颜色表示严重程度，为每种事件的故障排除提供有用的信息。
Event List Console
基于对象的屏幕界面，显示企业级服务的状态，用彩色事件窗口表示每种服务内的总事件严重性。
ObjectoveView
基于对象的拓扑前端工具套件，使操作员能绘制可点击的地图、图标以及用于查看Object Server数据和EventList的其它图形界面。
FilterBuilder
事件窗口过滤器的定制界面，使操作员能在收集到的事件数据与希望建立的企业服务分组之间建立联系。
ViewBuilder
图形化工具，使操作员能根据用户界面喜好设计个性化事件和服务视图。
Gateways
双向接口，使Object Server数据能与其它Object Server、RDBMS（Oracle、Sybase、Informix、DB2、MS SQL）、网络管理系统（如HP OpenView）故障提交软件（如Remedy）及其它运作支持系统（OSS）共享。
2.1.2Probes
Probe是基于软件的事件收集器，将来自网络设备的事件信息发送到Object Server中。它们是真正的被动软件侦听器，能发现和收集SNMP、MIB和非SNMP 事件和数据。将事件转换成统一的事件格式，然后借助面向连接的传输协议将数据传送到Object Server中。
内置的Probe共有200多种，它们能监控任何网络设备。它们不但能帮助操作员从各种网络管理控制台、传输基础设施、电话设备、数据网络、LAN和WAN以及应用中收集和转换信息，还能从领先厂商的交换机和路由器收集MIB信息，包括Bay Networks、Cabletron、Micromuse和N.E.T。我们还为CMIP、ASCII、TL1、业界标准UNIX及许多厂商专用协议提供Probe。
Probe收集系统日志、应用记录及其它有强烈需求的应用，使用规则和查阅表定义信息、将信息分类或者添加信息。它们还借助标准系统属性说明存储数据的方式和地点。根据所面对的网络管理平台，Probe提供不同的集合。
Probe机制的设计有助于快速安装软件并立即开始运作。它基于Exclusive Management（排他管理）方法，使Probe无需用户配置所有故障/事件信息就能发现受控系统的所有故障。它还允许用户定制Probe的行为。借助高级规则机制，Probe还能配置为过滤和转换某些数据。例如，它们能够转换来自SNMP MIB的企业专用Trap识别符，并将客户名称插入到警报详细消息的旁边。
Probe能灵活地与新技术和现有技术对接，因而不但能保护客户对旧系统的投资，还能不依赖当前软件采用和安装新技术。
2.1.3Object Server
Object Server数据库是Micromuse Netcool系统的核心，其中所有事件都能实时存储、查看和管理。Object Server属于驻留在内存中的实时主动数据库服务器，它将Probe中的事件数据进行集中、建立联系并实现标准化，然后将事件分配到表和字段。借助标识符字段，可自动防止复制重复事件。所有应用功能都是主动的线程，都在数据库内运行。
由于Object Server是面向对象的，因而能够将故障、警报和提示消息转换成对象，这些对象很容易借助由操作员驱动的联系、关联和过滤器操作。它们还允许生成逻辑服务小组，包括端到端应用、VPN、部门或业务部门等。这个过程能产生关于网络内所有组件或小组的可访问、有意义的信息。
Object Server的另一大优点是允许多个授权网络操作员和用户同时查看企业内的所有事件。Object Server能处理大量故障，对于每秒产生数千个警报的网络来讲，这是非常必要的。它能在多种基于UNIX的操作系统上运行，包括Solaris、HP-UX、IBM AIX、Windows NT和Linux。在某些地方，Object Server还能利用基本操作系统的功能，支持并行处理或多线程。
Object Server从独立的网络设备和管理环境中收集警报和事件，然后隔离故障，使管理人员、帮助桌面系统或其它应用可以采取行动。它还允许从隔离的故障信息中产生SNMP收集器，并发送到SNMP管理平台。接收到网络设备中的故障记录后，Object Server自动应用一系列规则，确定故障的影响。它将从网络上收集到的所有信息联系起来确定故障的影响，包括其它故障和连接信息。
Object Server内的规则系统配置的实现方法是将SQL作为说明性语言实施。一套图形拖放式配置工具为非技术操作员隐藏SQL，从而使非SQL编程员用户能使用更强有力的产品性能，这是吸引客户的法宝之一。另外，规则机制还能隔离网络内有疑问的事件。如果与Micromuse Netcool可视化工具组合起来，还能从企业目标的高度查看和管理故障，这在复杂网络管理中是非常有价值的。
2.1.4过滤器
前面说过的“排他管理”方法能够以多种方式核实SNMP及其它管理平台产生的警报，以便显示用户定义的抽象实体（或服务）的状态。希望查看的实体可以是任何东西，包括服务、应用、小组、客户、VPN、域、管理平台、服务器、客户机等。
过滤器是所有Netcool功能背后的基本过程。允许每个操作员在Object Server中定制设计自己的个性化视图。FilterBuilder实用程序是一个台式机界面，使用Boolean联系工具，使操作员能将收集到的事件数据与企业服务可用性联系起来。ViewBuilder实用程序使操作员能根据用户界面偏好设计个性化事件和服务视图。
图2 Micromuse Netcool FilterBuilder
通过用户偏好的、简单的屏幕查询，操作员可以快速建立过滤器。操作员还可以建立事件、服务和操作员之间的关系，这种关系称为关联。
由于可以在Object Server中操作数据，操作员、用户和系统管理员可以定制设计其个性化视图。每个人都可以用自己喜欢的格式显示数据。由于能生成各种网络视图，因而用户能够集中精力为其客户提供适当的服务，而不必再花时间整理那些不易消化的分散信息。
2.1.5Desktop
Netcool Desktop是集成的图形工具套件，供操作员使用。这些工具是设计过滤器和定制试图的起始点。Desktop信息可从Unix/Motif前端、Java驱动的Web浏览器或Windows NT管理屏幕中查看。事件信息以直接的拖拉方式提供，使操作员能快速确定网络上的服务可用性。当发现事件原由时，工具菜单中提供的厂商专用配置工具可快速修复问题。
Netcool Desktop主屏利用GUI技术提供的常见图标和下拉菜单。这些常见的访问方法无需使用复杂的程序语言，因而使系统管理员无需支付昂贵的人工成本就能控制其管理环境。由于用户可以快速赢得客户，因此不但能快速满足供货需求，还能满足每个客户的个性化需求。
Desktop提供两种查看事件的方式：用彩色显示的Event List以及ObjectiveView 映射程序。使用直观图形工具无需操作文本文件就能执行简单任务。通过操作图标和其它可视提示，操作员可以让Desktop承担大量工作，把屏幕点击、拖动和放置转换到Object Server配置命令中。
Desktop还能定义启动其它命令的工具。Desktop共分三类：Normal（普通人）、Administrator（管理员）和Super-User（超级用户）。
任何操作员都能使用的工具包括FilterBuilder、ViewBuilder和Browser。只限Administrator和Super-User使用的工具包括Configurator（包括Menu Builder、Identifier Editor、Class Editor和Field Editor）、Map Editro和Automation Builder （用于关联和自动化）。
对于Normal操作员，Desktop是访问Object Server中保存的事件信息的起始点。对于Administrator，Desktop可用于配置Object Server和操作员的Desktop。Administrator还能管理Probe以及Object Server的关联、联系、过滤和自动化。他们可以实施高可用性流程控制和多层安全访问。
Desktop环境拥有经过完全认证的操作员访问安全环境，这个环境的登录支持多种操作员等级和工作组。这种安全模式使Administrator通过登录到Desktop的认证口令或菜单项上的单独口令，准许或拒绝操作员访问某项功能。
2.1.6Event List
在Netcool中，Probe将事件信息从企业中的管理环境传送到Object Server中进行格式化和标准化，以便多个操作员可以同时看到这些事件。事件消息包括故障、警报、陷阱、例外和被超出的阈值等，这些都是服务等级管理的基本元素。
Netcool Event List用不同的颜色表示不同的严重性，使网络操作员对事件信息能一目了然。例如，红色是“关键问题”的默认颜色。这使得操作员能快速、实时地获得网络服务和应用的可用性和状态。Event List控制台还提供某服务对象内所有事件的总体情况，也用彩色表示，如图3所示。任选的Java Event List使操作员能通过Web从标准浏览器查看事件。
如图4所示，Event List的形式有点像电子数据表格。每行代表一个故障，每列代表故障的信息。从表中选择一个故障后，操作员就可以看到许多解决方案，包括直接修复故障需要的工具。如果故障来自Micromuse路由器，则选择故障和工具菜单后可以启动MicromuseWorks，使操作员可以重新配置路由器，然后修复故障。
由于一个故障可以出现在分布式环境的多个位置，造成多种服务的损失，因此一个事件经常会产生数千条事件消息。Netcool的主要属性之一就是能够通过防止复制这些事件消息减少噪音。数千条故障消息一般可以减少到几十条。Event List 能将事件发生的时间、重复消息的数量和关键事件的位置都报告给相应的操作
员。
Event List还能处理多个事件信息视图。它的“仪表”窗口能实时显示系统内的故障。选择显示的故障和已显示的信息条目完全可以配置。当然，配置选项也可以根据管理员设定的安全模式关闭。
图3 Micromuse Netcool Event List
从上面MonitorBox窗口提供的高级视图中，操作员可以启动Sub Event List（见图4）。Sub Event List使操作员能查看每个事件的警报信息。所有事件都根据其严重性用不同的颜色表示。借助Sub Event List，操作员可以对单个（或多个）事件执行操作。例如，可以对事件执行以下操作：
?启动专用工具，解决Telnet、呼叫、切换到元素管理器等问题。
?重新设定优先级警报
?将警报重新指定到其它用户/工作组
?删除
?添加日记信息
认可/不认可
图4：Micromuse Netcool Sub Event List
2.1.7ObjectiveView
Micromuse Netcool还包括ObjectiveView映射实用程序。如图5所示，ObjectiveView提供网络的统一拓扑图，将图形窗口插入到众多网络管理应用中，将事件输入到Object Server中。
虽然多数网络管理平台都提供这种功能，但它们一般都严格限制表示网络的方式。多数情况下，这要依据管理平台根据IP查看网络的方式。ObjectiveView解决问题的方式稍有不同——地图对基本技术本身的行为绝对没有影响。由于对象的参考方式完全按照Micromuse Netcool中确定的方式进行，因此多数地图界面中固有的IP限制根本不存在。地图的目的就是以图形方式显示网络。
ObjectiveView拓扑图可以为操作员提供从整个管理结构中任意地方取出的特殊线程或元素。因此，Netcool能够将无意义的数字串或错误代码串转换成操作员可以执行的有意义消息。设备图标可以显示故障状态，组织结构图则可以显示受某个故障影响的业务。通过点击这些图标和图形，操作员可以访问问题的详细信息，然后借助Event List为解决故障调用相应的工具。
图5 Micromuse Netcool ObjectiveView
2.1.8Gateway
Micromuse已经开发出用于建立透明连接的API，目的是与补充应用交互。Netcool 提供多种现成双向Gateway，使事件数据能够与其它软件程序共享。Netcool Gateway用于在Object Server、RDBMS（如Informix、Oracle、Sybase、ODBC/JDBC 兼容型数据库）、帮助桌面系统（如Clarity、Remedy、Scopus和Vantive）及其它OSS之间共享数据。
●其它ObjecServer
通过Gateway可将多个Object Server连接在一起，以便提供可扩展的服务水平管理环境。Object Server Gateway可以监控其它Object Server中的变化，并将相应的升级发送到中央应用程序。ObjcetServer可以通过以下方式连接：?水平方式，适用于日常管理
?分级方式，适用于分布式管理层次的分级数据传输
?弹性方式，允许建立故障恢复和冗余Object Server配置
●RDBMS
RDBMS Gateway的一个例子是针对Oracle的Netcool Gateway。这个Gateway 允许使用“两阶段认可”功能进行历史报告，从而保证Object Server和Oracle RDBMS之间的完整性。对Netcool事件档案的统计分析可直接从RDBMS进行，这样操作员就能够产生详细的网络或服务可用性报告。
●Helpdesk System
Helpdesk Gateway属于双向Gateway，可以生成故障提交单。故障提交单的生成完全由Netcool Desktop工具套件控制。错误可以被集中、过滤、关联和隔离，然后生成故障提交单，送至Helpdesk System。Netcool Gateway在Helpdesk System 中生成记录，然后将提交单号码添加到事件记录中。然后由Helpdesk System执行事件，这样，无需直接访问Netcool就能进行故障报告。故障提交单号码将返回到Object Server，用于更新生成记录。如果在Helpdesk系统中有所改变，故障提交单状态可在Netcool中更新。当故障在Helpdesk System或Netcool中关闭后，同时也在两个数据库中关闭。
●其它Gateway
Netcool还拥有用于业绩分析系统（如SAS和Metrica）、双向电话集成产品（如Telemon的TelAlert或SinglePoint System的PhonePoint）以及将SNMP陷阱事件发送到其它管理系统和OSS的Gateway。
2.2高可用性
Micromuse Netcool提供称为ProcessControl的外部高可用性流程管理系统。ProcessControl是分布式自动系统，维护所有Micromuse Netcool组件（如Probe、Object Server和Gateway）的状态以及基础设施管理平台（如HP OpenView和SunNet Manager）的可用性。系统具有弹性，支持故障恢复功能。对用户来说这是关键功能。在ProcessControl子代理活跃的地方（可以是网络的任意地方），ProcessControl能管理自动流程和工具菜单应用的安全激活。
ProcessControl系统配备有API，目的是使其它应用使用ProcessControl状态信息。包括例如流程是否可用等信息。ProcessControl还执行动态流程激活。它完全符合Micromuse Netcool的安全认证。
2.3Micromuse Netcool其它特性
Micromuse将继续增强Netcool套件的功能，使适应IT用户不断变化的需求。2.3.1 Object Server改进——速度、内存和灵活性
Micromuse将继续增强Netcool套件的功能，使适应不断变化的IT用户需求。Micromuse Netcool包括对Object Server的改进，进一步提高速度和效率。故障
记录检查点方式已得到了改进，将恢复启动减少到接近零的水平，而且与数据库大小无关。新方法改善了Object Server的故障恢复功能，因为它能返回到最近的
系统状态。
Rules File现在支持多栏查阅表，switch（）语句中有多个输入实例，而且还有许多新增功能，如getdate、hostname和getid等。
Micromuse Netcool 还包括新的数学操作符和字段比较符，目的是为跟踪警报、设定阈值和控制提交步骤提供更多方式。当客户所在机构的软件许可证快到期时，还有负责通知客户的新功能。
2.3.2 可扩展性增强
Netcool的可扩展性和体系结构灵活性每天都在全球数百种大生产环境下得到验证，包括SBC、BT、Cable&Wireless、Charles Schwab、Deutsche Telekom、ITC ^Deltacom、JC Penney、MindSpring Enterprise和MCI Wrodldom公司UUNET的主要网络运作中心（NOC）。Netcool Object Server能够以对等或分级方式链接起来，因而能实现无限的可扩展性。有众多机构使用一个Object Server监控数千台设备，其他的则使用两、三个Object Server，其中将一个指定为故障恢复系统。
与以前的版本相比，Micromuse Netcool 能将系统内存使用率降低30～50%，原因是新数据类型能减少内存存储量和更快地复写数据，因而Object Server能够以较少的内存存储更多的数据，使可扩展性得以大大提高。
2.3.3 扩展的平台支持和安装增强
Micromuse不断追求开放系统战略，目的是使全球客户都能容易地与现有计算系统和软件一同部署Netcoll。Micromuse Netcool 现在允许使用多字节字符，能支持日语汉字字符集。Micromuse Netcool 还支持IBM、Sun Microsystems和惠普的32位领先平台。Micromuse计划在未来六个月内将平台支持扩展到Red Hat。
为便于安装，Micromuse Netcool 现在能够在几个平台上支持本地操作系统安装程序，包括Solaris pkgadd、AIX SMIT和惠普的SD-UX。
2. 范围扩展——新Probe和Gateway
Netcool套件通过Probe和Monitor从多个来源收集数据。Probe实质上是被动数据收集器，用于捕获故障信息。Probe能够从多种元素管理系统收集故障信息。Netcool还支持与IBM大型主机的两种连接：3270接口和直接大型主机通道连接解决方案。Netcool/NT Service Monitors (NTSMs)和Netcool/Internet Service Monitors (ISMs)等Monitor出售及故障外还可以测量NT和Web应用的响应事件。Netcool/FireWall-1 Monitor支持实时安全监控。
随着Micromuse Netcool 的推出，Micromuse还在其原本就非常全面的现成接口中添加了22种新Probe，从而使Netcool应用能从200多种设计、协议和管理环境中收集数据。新Probe使Netcool套件能够与许多领先的元素管理系统以及所有联网和通信设备互操作。
新Probe支持Hewlett-Packard Network Node Manager 6.0、Nortel INM、DFMS、Meridian和Magellan的电信硬件和软件，以及CFS&Landis和Staefa的建立管理系统。欲知可用Probe的详细清单，请与Micromuse联系。
Micromuse Netcool 还添加了几个新Gateway，支持领先的帮助桌面和服务管理系统，如Remedy 公司的Action Request System 3.x 和4.0、Clarify ClearSupport 5.0 和 6.0, 以及Peregrine ServiceCentre 2.0。Micromuse还添加了ODBC Gateway。Micromuse的目标是开放更多的网关，使Netcool应用能够与其它故障提交清单和数据库管理系统交换数据。
Veritas的NerveCentre 3.5 与Netcool应用的集成也值得一提，因为NerveCentre 已经成为被认证为“Netcool-Ready”的第一种第三方产品。Micromuse和Veritas 已经携手来完成集成工作。NerveCenter被世界上许多领先用户用作SNMP查询工具，支持设备级关联行为模式。Netcool套件是NerveCentre的补充，不但能提供服务水平视图和运作级关联，还能收集和处理非SNMP数据。
2.35 增强用户界面
另外，Micromuse Netcool 还提供更先进的图形用户界面，它为所有平台提供统一的桌面，使管理员和普通终端用户能借助统一的桌面工具登录并在任何桌面上漫游。对于同时操作Windows NT和Unix平台的客户来讲，这一点尤为重要。Netcool应用还为UNIX提供新配置GUI以及带柱状图和事件分组的增强型Webtop。改进过的桌面还在Event List上显示Event Summary。
Micromuse在Micromuse Netcool 中推出了Java Web View，它与JEL集成在一起，使用户能通过Internet显示事件信息，并能够在各个帧和页面间漫游。它还支持Java Development Kit（JDK）1.0.2，可作为在后端服务器中存储实体的前端。
https://www.doczj.com/doc/304772420.html,cool/ISM
企业对于互联网和互联网服务的依赖正在不断增加，如何实现这些服务的有效管理已经成为企业业务的一项基本工作。为提供这种管理控制能力，Micromuse开发了Netcool/互联网服务监视器（ISM）套装软件，并向世界上各个大型的IP用户进行推广。
作为一种大型工具软件，Netcool/ISMs可以按照用户对每项服务的测试时间间隔要求，实时提供18种不同互联网协议和应用的可用性以及响应时间信息。
对于互联网提供商、Web托管服务以及采用电子商务和Web站点的企业来讲，这种服务水平管理信息的价值是无法估量的。Netcool/ISM可以支持新兴技术的快速实施和有效利用，这些新兴技术包括IP语音、应用网站服务、电子商务以及以内联网和外联网为代表的互联网企业。只要您对IP网络有高可用性的要求，Netcool/ISM就可以让您拥有完整的网络信息。
3.1Netcool/ISM 结构
所有Netcool互联网服务监视器都是通过一种可靠的消息流（TDS）传递方式将数据馈送到Netcool/Object Server，这就确保了数据的传送。操作员可以完全信赖Netcool软件所提供的这种服务水平数据视图，因为它们是当前网络状态的真实反映。在Netcool所支持的18种互联网协议中，每一种协议都可以实现反作用管理（Reactive management），每种协议作为一个独立的类，它都拥有与自己相关的工具和解决问题的方法。
Netcool/OMNIbus and
Netcool/Internet Service Monitors
Monitors 监视器
Service Data 服务数据
Internet 互联网
External Service 外部服务
Firewall 防火墙
ROUTER A 路由A
ROUTER B 路由B
Core ISP Services HTTP. NNTP. DNS 核心的ISP 服务HTTP. NNTP. DNS Back Office Serices Registration.Billing 后端服务注册、列表
ISP Service LAN ISP 服务LAN
Back Office LAN 后端LAN
Object Server 目标服务器
Micromuse Netcool and Netcool/Internet Service Monitors
Micromuse Netcool 和Netcool/Internet 服务监视器
图 1 ISP结构下的部署示例
Netcool/ISMs支持以下特性:
●通过Web的动态配置：所有Netcool/Internet服务监视器都可以通过诸如
Netscape的Navigator或微软的Explorer 浏览器进行动态配置。这种基于Web的配置主要以下面介绍的“配置文档”概念为基础的。
●用户定义的配置文档视图：配置文档可以与任何的业务单位、部门、受管理
客户以及任何的监视器配置集合相对应。在配置文档概念基础上，这种配置文档包括一个需要监视的地点清单，以及应该准备历史报表和SLA报表的地点清单。可以对特定配置文档定义查看和编辑权限。
●可扩展的监视结构：多地点的监视器运行能力为互联网服务的全球化应用提
供了手段。
●分布监视器的集中配置：所有监视地点的配置都可以通过与ISM运行在同一
台机器上ISM服务器自动集中的实现。
●线程化结构：所有Netcool/ISM可以监视多台服务器以及每一种协议服务。
一个HTTP监视器可以同时跟踪多台Web服务器和给定服务器的多个页面的可用性和响应时间。
●增强的报表功能：Netcool/ISMs可以支持多种类型的报表，包括实时报表、
准实时报表、日报表、周报表和月报表（见下面的“报表”一节的内容）。
●服务与企业网络事件在时域的关联：Netcool/ISMs收集的所有数据都可以转
发给Object Server，并在Netcool的图形用户界面（GUI）上进行筛选和显示。Netcool支持互联网服务数据与所有相关企业事件的时域相关分析，使网络管理员能够针对诸如“哪些服务受到影响？”“网络上发生了哪些变化？”这样一些关键问题给出适当的答案。这种相关分析无需网络模型，因