空调滤清器三句话销售话术
介绍空调滤芯作用：
1、过滤大气污染颗粒
2、过滤细菌
3、过滤灰尘
空调滤芯是保护车内人员健康的口罩
话术铺垫更换空调滤芯的必要性：
“雾霾来了，车内异味来了，为了您的孩子、爱人与父母享受爱车内的新鲜空气，请定期更换空调滤芯。”
空调系统清洗营销推荐话术 开场话术： SA：天气热∕冷了，您肯定会使用到空调的冷∕暖风，在使用前需要做一次清洗杀菌保养。由于气候的变化，空调蒸发器及管路中会产生大量的细菌和霉菌，出风口吹出来的风会伴有异味，对车内人员的身体产生看不见的伤害，所以本次建议您做一下空调系统的清洗养护。 客户抗拒应对话术： 客户：我的空调使用很好，没有异味啊。 SA：长时间在空调环境下，因车内空间相对密闭，空气不流通，致病微生物滋生越来越多，通过皮肤和呼吸道等接触机体，机体适应不良，会出现鼻塞、头昏、打喷嚏、耳鸣、乏力、记忆力减退、四肢肌肉关节酸痛等症状，常有一些皮肤过敏的症状，如皮肤发紧发干、易过敏、皮肤变差等等。这类现象在现代医学上称之为“空调综合征”或“空调病”。尤其老人和小孩子免疫抵抗力低，更容易得空调病。所以我们在夏/冬季需要使用空调之前就要进行清洗养护，做好预防工作。 客户：我用空气清新剂和香水的，车内空气质量很好啊。 SA：不错，您还是蛮注重健康的，但是只是改善了车内空气的气味，没有真正清洁到空调内部的细菌源，想要真正改善车内空气质量，需要使用专业的空调清洗剂对蒸发箱和空调管道做一个彻底的清洗，还可以抑制细菌的产生。 客户：我听别人说（别的品牌）空调系统一年清洗一次就可以，半年做一次没必要。 SA：中国的空气污染严重和路况较差，这些都会促使使用空调的频率加大、
空调内部更容易积累灰尘和霉菌，现在亚健康的人群越来越多，很多都是长期在车内密闭的车厢内呼吸导致的。某些品牌用夸大里程数来误导车主做宣传，这是对车主的不负责任。 客户：我朋友圈里用的都是除味剂还有什么臭氧除味，价格比你们便宜多了，质量也不差啊。 SA：你说的这些产品可能是会有一些作用，价格也相对便宜，但是对于空调养护产品的选择我们建议要考虑以下几个方面：环保、清洗、杀菌、抑菌。选择产品建议使用不含酒精的，因为酒精类有消毒功能，但抑菌效果太差，效果持续时间太短。我们XX品牌的原厂清洗养护剂，环保无刺激，清洗杀菌效果强，最重要是抑制细菌再生的能力也很强，而且厂家是经过严格的测试的，不但保护车内人员，还保护空调系统零部件不受伤害。 客户：价格太贵了。 SA：（无优惠活动情况下）我能理解您的想法，但是我觉得的在自身健康上投资一点是非常值得的，我们算一下，空调清洗剂一套150元，半年当中有3个月在使用空调，平均每天1.5元就能换来车内的健康呼吸，小投入大回报啊。 （有优惠活动情况下）你来得很巧，因为考虑到现在客户对空调系统清洁的需求大幅增多，本月我们推出了XX优惠措施，更换空调滤芯以及空调系统清洗套餐有XX元的优惠，真的很划算，现在给你做个套餐优惠怎么样？
空调销售技巧 促销员职业能力的基本要求： 促销员三要素。 一、攻击力。 好酒不怕巷子深是一句老话，但是对于现代商品行销而言，产品不可能在所有方面都具备完全的竞争力；各个品牌的产品线都针对消费市场的需求而具有差异化的产品性能和功能特性；而产品的新技术应用和设计通常是走在用户的产品知识普及之前；尤其处于产能过剩的买方市场的经济环境，推销员“人”的作用就越来越重要。可以说产品的竞争性，最后都集中体现在零售终端，而这种体现的程度，则全部取决于促销员的能力水平。优秀的促销员除了在性格上必须是外向型的、具有很强的人际沟通能力以外，尤其重要的是对成功的追求欲望特别强烈。而这一点并非先天性的，完全可以通过职业培训来达到。攻击力的动力来自于促销员的职责，那就是完成销售目标，我们十年前打开samsung白色家用电器华东市场时就有个口号，叫“数字是人格，目标是生命”，促销员应该自觉将达成目标当成自己生存的唯一意义。 实例一：有些促销员在向顾客介绍商品时随手拿着开票单，时不时提醒消费者“开票好吗？”就是一种攻击力的表现，比那些当消费者说“再看看”就轻易放走人的促销员，一定成交率高。 实例二：有很多销售机会，促销员攻击力强的就能做成生意，例如顾客满意一款商品，但是带的钱不够，促销员就先自己代垫钱，等送货
的时候一起到顾客家里，既取回代垫的钱，又帮用户调试机器，最后与用户成为朋友，用户还介绍了亲戚朋友来买产品。 实例三：有的促销员特别善于与卖场的其他品牌公司的促销员做好关系，甚至成为促销员中的大姐大，其他品牌的促销员都会帮助她完成她每天的销售任务，这也是一种攻击力。 实例四：有的促销员与卖场经理的关系很好，当卖场没有库存、或者与顾客协商报价差十几元钱的时候，促销员会动员有权限的卖场经理帮忙开通收银电脑系统，实现销售。 以上这些销售方法都不是品牌公司或者零售卖场的常规方法，但使用常规方法只能实现常规的结果。而只有具备很强攻击力的促销员，才会在常规之外找到更多的方法来更多卖掉自己的产品。市场容量是一定的，当你的产品多卖了，别人的产品就少卖了，于是你的市场占有率（M/S）就上去了。 有的业务员会在小商品市场里物色促销员，那里个体户打工妹攻击力强，经过培训，的确能干。但是全面优秀的不多，因为基本素质不够，经常在卖场里与其他品牌促销员大打出手，这种损害品牌的所谓的攻击力就要不得了。要么不做，要做就做第一。做第一的概念要始终贯穿促销员的全部活动。只有争当第一，才能保持工作的激情。只有保持高昂的工作激情，才能建立克服困难的信心。有信心就会有攻击力。 二、销售技巧。
空调业务员销售人员培训之谈话技巧 在人际交往中，十分讲究说话的技巧。在商界交往中，对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎，或不太有技巧性，都会直接影响到商业利益，甚至企业声誉。 商谈主要是依靠“说话”来进行，说话技巧运用的好坏，关系到一笔业务的成败。好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生，焕发生机；而拙劣的说话技巧，即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。 说话的技巧表现在： 1、即使是我方的要求，也要设法说成向是向对方询问。 例如在电话访客时，对客户说：“我明天上午十点钟去拜访您，好吗？”或“明天十点您有空吗？我能不能在这个时间去拜访您？” 这句话原意并没有改变，所变的只是口气温和了许多。但给人的感觉就大不一样了。从命令转为请求，从要求变成了询问，语言的妙处就在这里。 2、否定对方之前，先加一句“缓冲语”。使对手心理有所准备，免得客户心里不好受。如有的业务员来我公司推销产品，而我公司则不需要，就可以说：“谢谢您专程打电话来，可是我公司目前没这方面的需要。” 有的客户来电询问有关其它的服务，而我公司没有，就可以回答：“对不起，我公司没有这方面的服务，但是以后会有的。” 3、技巧性的提出反驳意见 一般的原则是客户提出的任何反驳意见，业务员总是以“是……但是……”来回答。如客户说“你们的合同还是老样子吗？”业务员可以回答：“是，但是我绞尽脑汁，修改了几个条款，尽力能使贵公司满意。” 在回答客户挑毛病时，可以说，“您说得很有道理，但我想从另一个角度来解释一下……” 做到反驳而不露痕迹，让对手舒舒服服地接受你的恭维，但不知不觉中已经进了你的圈套，接受你的观点和意见。
简单的智能家居销售话术 ●一、对话式： ●业务员： ●你想拥有一个充满科技、人性、自动化的家吗？ ●客户： ●我身边的人也认为，装个指纹锁和摄像头就是智能家居了，你告诉我到底什么是智 能家居吗？ ●业务员： ●智能家居是生活环境的智能化，利用科技软件，硬件，快捷启动管理家庭里各种电 器设备，通过场景联动，自动处理，感应启动，信息反馈等功能，实现居家生活智能、舒适、安全、环保。智能家居应该是简单方便的，只有这样才和家有了契合，才能发挥它最大的优势。智能家居控制系统扮演起管家的角色，将原本一盘散沙的电器设备集中控制，从而为使用者带来舒适简化的生活。 ●我们常有的功能有6大系统。 ● 1.智能灯光控制 2、智能窗帘控制 3、安防监控系统 4、智能家电控制 5、家庭影院 系统 6、智能背景音乐 ● ●客户： ●能不能先给我简单讲一下为什么大家都说智能家居是未来的一个趋势？ ●业务员： ●我们的时间越来越紧，智能家居可以充分的节约我们时间，可以让我们有更多时间 .
来工作和享受家庭的快乐。 ●我们将来居住的房子越来越大，不知道你有没有一种体会，房子越大心却越空，而 智能家居让我们成为房子的中心，只要手机上软件轻轻一点，想控制哪儿都行。尤其晚上回到家里屋子里黑漆漆的，对不对？如果有了智能家居，我们可以设计，在开门的那一瞬间，大厅的的灯自动点亮，还可以设计背景音乐自动播放，那么回家你就会感到非常舒服和温馨。 ●客户： ●你能详细讲讲各种功能的使用包括它能给生活带来哪些好的效果？ ●业务员： ●好的，首先我们来聊聊智能灯光的功能，灯光是每个家庭里必不可少一部分，种类 繁多，有灯带、壁挂灯、落地灯、射灯等，有没有这样一种感觉，当我困了了的时候，我希望灯的光线可以暗一点，在看书的时候灯光明亮一点，那么我们智能家居的软件上就有调光的功能，通过上下滑动，调整到你想的亮度，使用非常方便。生活中我们哪些地方可能会用到呢，比如我在家里想要浪漫的烛光晚餐时，适当的把亮度调整到中下档，在享受浪漫晚餐时，会感到非常温馨，时间长了也不觉得疲惫。还有在晚上，主人想躺在沙发椅上，小憩一下，适当的调整光线，身体感到舒服很多。还有在客厅小孩玩耍，有朋友闲聊的时候，随意调节灯光适合我们娱乐。它还可以联动场景开关。如有回家、离家、休闲、阅读模式，每个模式的指定功能可以通过编程设计出来。比如，我晚上工作了一天，下班前通过手机提前打开空调，回到家里，只要轻轻触摸一下回家模式，室的灯光点亮，背景音乐缓缓播放，电动窗帘轻轻地合上。它也可以设计人来开灯亮，人走灯熄。 .
玩转话术：面对不同顾客群体的空调销售话术 顾客类型1：新婚用户 用户需求及心理特征： 1、一生就这么一次，一定要买好一点的 2、买的好与坏体现双方在对方心目中的地位 3、双方父母希望孩子的婚事办得体面，能赢得亲朋好友的好口碑 当顾客说：“是刚刚装修准备结婚的新房买空调”(新婚夫妇) 应对：恭喜，恭喜啊，结婚是人生大事，家电是耐用品，可以用十几年，不像手机可以一两年一换啊，所以一定要买最好的。美的是变频空调的销量冠军，买变频选美的是现在大多数消费者的选择，新婚买美的更能寓意以后的生活美满幸福的。你看这款获得中国专利设计金奖的圆柱柜气，多气派，亲戚朋友看了肯定很羡慕，有档次又有面子。 当顾客说：“是给孩子结婚新房买空调”（新人父母） 应对：叔叔阿姨，恭喜恭喜啊，孩子结婚父母是最高兴的，很快就可以抱孙子了，阿姨，孩子结婚你操了不小心吧，买家电是最辛苦的事了，我给您推荐的这款行业首创的无风感空调，等你有了孙子，儿媳妇坐月子也不用担心空调风会直吹人了，这会让宝宝和产妇更放心和健康的使用空调。 顾客类型2：新居用户（30-40岁乔迁人员） 用户需求及心理特征： 1、亲戚朋友都很在意，新邻居都很关注，一定要有面子 2、家电更新比较快，可能以后就不再更新，要买最高端的 当顾客说：“我是新装修房子，需要一个好点的空调” 应对1：新装修的房子啊，装房子最辛苦的，事无巨细都要操心（引起用户共鸣），能问一下您的房子是哪个小区的，是几室几厅？多大面积？这样好给您推荐适合您的空调。 了解顾客的新房地点，如果是你了解的高档小区，可直接说“我知道您住的那个高档小区，一般人是买不起的，也只有这款空调（高档）才能配上您的房子别的就不用考虑了。（提供相应小区购买过的用户台账，使用户更加相信我们） 应对2：搬家后要请客，亲戚朋友来家里时，看到您家用的美的空调一定，和装修风格搭配，更好的彰显装修品位。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 顾客类型3：孝顺父母用户（有经济能力） 用户需求及心理特征： 1、老人比较心疼钱，不要买太贵了，否则他们又该心疼钱了
大金空调销售技巧 促销员职业能力的基本要求： 促销员三要素。 一、攻击力。 好酒不怕巷子深是一句老话，但是对于现代商品行销而言，产品不可能在所有方面都具备完全的竞争力；各个品牌的产品线都针对消费市场的需求而具有差异化的产品性能和功能特性；而产品的新技术应用和设计通常是走在用户的产品知识普及之前；尤其处于产能过剩的买方市场的经济环境，推销员“人”的作用就越来越重要。可以说产品的竞争性，最后都集中体现在零售终端，而这种体现的程度，则全部取决于促销员的能力水平。优秀的促销员除了在性格上必须是外向型的、具有很强的人际沟通能力以外，尤其重要的是对成功的追求欲望特别强烈。而这一点并非先天性的，完全可以通过职业培训来达到。攻击力的动力来自于促销员的职责，那就是完成销售目标，我们十年前打开samsung白色家用电器华东市场时就有个口号，叫“数字是人格，目标是生命”，促销员应该自觉将达成目标当成自己生存的唯一意义。 实例一：有些促销员在向顾客介绍商品时随手拿着开票单，时不时提醒消费者“开票好吗？”就是一种攻击力的表现，比那些当消费者说“再看看”就轻易放走人的促销员，一定成交率高。 实例二：有很多销售机会，促销员攻击力强的就能做成生意，例如顾客满意一款商品，但是带的钱不够，促销员就先自己代垫钱，等送货
的时候一起到顾客家里，既取回代垫的钱，又帮用户调试机器，最后与用户成为朋友，用户还介绍了亲戚朋友来买产品。 实例三：有的促销员特别善于与卖场的其他品牌公司的促销员做好关系，甚至成为促销员中的大姐大，其他品牌的促销员都会帮助她完成她每天的销售任务，这也是一种攻击力。 实例四：有的促销员与卖场经理的关系很好，当卖场没有库存、或者与顾客协商报价差十几元钱的时候，促销员会动员有权限的卖场经理帮忙开通收银电脑系统，实现销售。 以上这些销售方法都不是品牌公司或者零售卖场的常规方法，但使用常规方法只能实现常规的结果。而只有具备很强攻击力的促销员，才会在常规之外找到更多的方法来更多卖掉自己的产品。市场容量是一定的，当你的产品多卖了，别人的产品就少卖了，于是你的市场占有率（M/S）就上去了。 有的业务员会在小商品市场里物色促销员，那里个体户打工妹攻击力强，经过培训，的确能干。但是全面优秀的不多，因为基本素质不够，经常在卖场里与其他品牌促销员大打出手，这种损害品牌的所谓的攻击力就要不得了。要么不做，要做就做第一。做第一的概念要始终贯穿促销员的全部活动。只有争当第一，才能保持工作的激情。只有保持高昂的工作激情，才能建立克服困难的信心。有信心就会有攻击力。 二、销售技巧。
中央空调网络销售话术（以格力为例） 一、格力是低档的牌子吧！好像老出问题！ 格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续9年领跑全球，用户超过3亿。至于产品质量您可以放心，现在格力中央空调质保六年，可以放心选购！ 二、为什么要用中央空调？ 主要表现在以下几个方面： 第一，追求健康。分体式空调最大的弊端就是容易导致“空调病”，而中央空调克服了分体式壁挂空调和柜式空调对空气的局部处理和气流不均匀等不足之处，360度舒适送风能将冷暖气送到不同区域，彻底杜绝了空调病的产生。 第二，追求节能。一般家用空调的能效比是2.3-2.8，而中央空调则能达到3.0-5.8(1度电产生多少冷量)，在同一个温度下，家庭中央空调的耗电量要低于普通的柜式、分体式空调，它体现的是一个‘规模效应’。经测算，同等房型、同等能效的情况下，家用中央空调的安装价格只比普通空调价格高出不到18%，但省电达到45.6%，寿命延长1.5-2倍（15-20年寿命），所以从长远的眼光来看，家用中央空调比普通空调更节能。 第三，追求舒适。家用中央空调实现对所有居室空间空气的整体均匀调节，避免了普通空调室内机造成的直吹过冷、房内冷热不匀的现象。另外，还可以提供更好的静音环境，营造了一个更舒适的空间。 第四，追求美观。家用中央空调采用全隐藏安装设计，将室内机安装在天花板上，不占室内面积、不影响装饰整体的美观。出风口布置灵活，可以因地制宜，利用室内吊顶、门窗通风口等地方安装，风口的形式也可以随主人喜好选择圆形、方形、条形、不规则形等等，
培训-空调杀菌项目销 售话术
精品文档 空调系统及车内杀菌保养项目销售秘籍 销售以客户服务为导向，前台销售的专业介绍对该项目推广置关重要，以下是收集的一些客户常常提到相关该项目的问题和回答说辞，供各位参考 问：什么是车内专业空调杀菌项目？ 答：该保养是我站新近推出的专业项目之一，从驾乘人员健康的角度出发，用德国原装进口专业车内空调杀菌剂经专业技师的施工，对汽车最为容易滋生细菌的部位（蒸发器，空调滤芯，通风管道，车内等部位）进行定期专业检查，清洁，杀灭顽固并菌的保养，以保证爱车空调循环系统长期保持健康无菌状态，确保健康。 问：我的车空调无问题，用得着杀菌保养吗？ 答：黑暗、潮湿、温暖是霉菌生长所需的三大条件,几乎所有汽车空调都无法避免蒸发器上霉菌的生长,许多汽车空调使用一两年后，就会有一股难闻的酸腐气味，这正是蒸发器及管道表面细菌所致，只有经过定期杀菌保养的车辆才能确保车内冷气的清新与健康。 问：市面上有臭氧、光触媒、蒸气等很多杀菌方式，选择德国伍尔特空调杀菌保养有何区别？ 答：车主对空调杀菌项目关注重点： 1，根据车用空调构造最适合的杀菌方案——免拆专业，方便省时，环保有效无副作用 2，最有效及明显的杀菌抑菌效果——99.999%认证检测效果（展示德国DGHM认证）； 长达6个月以上的抑菌效果（展示面包样板） 3，不花冤枉钱，物超所值——，专利产品 4，解决空调出风口难闻臭味——空调臭味只是表面现象，定期消杀蒸发器表面的细菌和霉菌，防止细菌任意繁殖才能根本解决风口梅臭酸臭等难闻臭味。 问：车内专业空调杀菌施工一次价格太贵？
精品文档 答：价格和价值无关，试算一下：按现在治疗普通感冒三甲医院收费至要需花费200元每人，还不含检查费用及耽搁的时间成本，而全年做两次空调杀菌保养算下来仅360元，（举例：每天少抽一支烟，就能给您和家人消除因车内致病细菌带来的身体不适和经济、时间等方面损失）。我站引进的德国原装进口空调杀菌材料及施工服务项目代表我们追求高品质及更专业的服务的决心，受过专业培训的技师通过标准流程施工，对爱车空调系统及车内进行专业杀菌消毒保养，所用空调杀菌材料全由德国专业厂家进口，赠送免费空调系统工作状况检测（制冷效果，压缩机冷媒压力值等）,物超所值。 问：该保养一年应该做几次？ 答：“春夏“、”夏秋“换季为细菌繁殖高发期，该保养建议一年至少做2次。活动推广期间做最划算。
格力空调销售技巧演讲稿销售技巧来自于日常销售活动的实践与积累，每个人都有属于自己的一套销售技巧，因此，很多公司会经常进行一些销售技巧演讲活动，大家也会精心准备一些销售技巧演讲稿，让销售人员可以互相学习借鉴。销售技巧演讲应该注意什么，销售技巧演讲稿有该有什么内容呢？在一次演讲中，真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方，所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象：开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。本站为大家整理了一份销售技巧演讲稿，给大家做个参考。各位领导，同事们下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是格力空调！格力空调是由在坐的各位组成的，没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通！如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西，准确的称呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特
魔鬼提问术：销售高手在用的空调销售中面对不同顾客群体的有效话术顾客类型1：新婚用户 用户需求及心理特征： 1、一生就这么一次，一定要买好一点的 2、买的好与坏体现双方在对方心目中的地位 3、双方父母希望孩子的婚事办得体面，能赢得亲朋好友的好口碑 当顾客说：“是刚刚装修准备结婚的新房买空调”(新婚夫妇) 应对：恭喜，恭喜啊，结婚是人生大事，家电是耐用品，可以用十几年，不像手机可以一两年一换啊，所以一定要买最好的。美的是变频空调的销量冠军，买变频选美的是现在大多数消费者的选择，新婚买美的更能寓意以后的生活美满幸福的。你看这款获得中国专利设计金奖的圆柱柜气，多气派，亲戚朋友看了肯定很羡慕，有档次又有面子。 当顾客说：“是给孩子结婚新房买空调”（新人父母） 应对：叔叔阿姨，恭喜恭喜啊，孩子结婚父母是最高兴的，很快就可以抱孙子了，阿姨，孩子结婚你操了不小心吧，买家电是最辛苦的事了，我给您推荐的这款行业首创的无风感空调，等你有了孙子，儿媳妇坐月子也不用担心空调风会直吹人了，这会让宝宝和产妇更放心和健康的使用空调。 顾客类型2：新居用户（30-40岁乔迁人员） 用户需求及心理特征： 1、亲戚朋友都很在意，新邻居都很关注，一定要有面子 2、家电更新比较快，可能以后就不再更新，要买最高端的 当顾客说：“我是新装修房子，需要一个好点的空调” 应对1：新装修的房子啊，装房子最辛苦的，事无巨细都要操心（引起用户共鸣），能问一下您的房子是哪个小区的，是几室几厅？多大面积？这样好给您推荐适合您的空调。 了解顾客的新房地点，如果是你了解的高档小区，可直接说“我知道您住的那个高档小区，一般人是买不起的，也只有这款空调（高档）才能配上您的房子别的就不用考虑了。（提供相应小区购买过的用户台账，使用户更加相信我们） 应对2：搬家后要请客，亲戚朋友来家里时，看到您家用的美的空调一定，和装修风格搭配，更好的彰显装修品位。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 顾客类型3：孝顺父母用户（有经济能力） 用户需求及心理特征： 1、老人比较心疼钱，不要买太贵了，否则他们又该心疼钱了
空调系统清洗营销话术 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
空调系统清洗营销推荐话术 开场话术： SA：天气热∕冷了，您肯定会使用到空调的冷∕暖风，在使用前需要做一次清洗杀菌保养。由于气候的变化，空调蒸发器及管路中会产生大量的细菌和霉菌，出风口吹出来的风会伴有异味，对车内人员的身体产生看不见的伤害，所以本次建议您做一下空调系统的清洗养护。 客户抗拒应对话术： 客户：我的空调使用很好，没有异味啊。 SA：长时间在空调环境下，因车内空间相对密闭，空气不流通，致病微生物滋生越来越多，通过皮肤和呼吸道等接触机体，机体适应不良，会出现鼻塞、头昏、打喷嚏、耳鸣、乏力、记忆力减退、四肢肌肉关节酸痛等症状，常有一些皮肤过敏的症状，如皮肤发紧发干、易过敏、皮肤变差等等。这类现象在现代医学上称之为“空调综合征”或“空调病”。尤其老人和小孩子免疫抵抗力低，更容易得空调病。所以我们在夏/冬季需要使用空调之前就要进行清洗养护，做好预防工作。 客户：我用空气清新剂和香水的，车内空气质量很好啊。 SA：不错，您还是蛮注重健康的，但是只是改善了车内空气的气味，没有真正清洁到空调内部的细菌源，想要真正改善车内空气质量，需要使用专业的空调清洗剂对蒸发箱和空调管道做一个彻底的清洗，还可以抑制细菌的产生。 客户：我听别人说（别的品牌）空调系统一年清洗一次就可以，半年做一次没必要。 SA：中国的空气污染严重和路况较差，这些都会促使使用空调的频率加大、空调内部更容易积累灰尘和霉菌，现在亚健康的人群越来越多，很多都是长期在车内密闭的车厢内呼吸导致的。某些品牌用夸大里程数来误导车主做宣传，这是对车主的不负责任。 客户：我朋友圈里用的都是除味剂还有什么臭氧除味，价格比你们便宜多了，质量也不差啊。 SA：你说的这些产品可能是会有一些作用，价格也相对便宜，但是对于空调养护产品的选择我们建议要考虑以下几个方面：环保、清洗、杀菌、抑菌。选择产品建议使用不含酒精的，因为酒精类有消毒功能，但抑菌效果太差，效果持续时间太短。我们XX品牌的原厂清洗养护剂，环保无刺激，清洗杀菌效果强，最重要是抑制细菌再生的能力也很强，而且厂家是经过严格的测试的，不但保护车内人员，还保护空调系统零部件不受伤害。 客户：价格太贵了。 SA：（无优惠活动情况下）我能理解您的想法，但是我觉得的在自身健康上投资一点是非常值得的，我们算一下，空调清洗剂一套150元，半年当中有3个月在使用空调，平均每天元就能换来车内的健康呼吸，小投入大回报啊。 （有优惠活动情况下）你来得很巧，因为考虑到现在客户对空调系统清洁的需求大幅增多，本月我们推出了XX优惠措施，更换空调滤芯以及空调系统清洗套餐有XX元的优惠，真的很划算，现在给你做个套餐优惠怎么样
常见问题销售话术及专业知识 1、中央空调 （1）报价 客户让报价，可以这样回答：哥，中央空调报价谁都会，只要是做中央空调的，一拖三多少，一拖四多少，一拖五多少，每个业务员心理都有数，掌握这点也非常简单，但是我觉得这样随便给您报价是对您的不负责，因为我没有看到您家户型图，没有看过您的装修方案（有没有改动、机位个数），没有了解您的想法。作为一个中央空调专业销售人员，我觉得首先是要根据您家房子的具体情况（大小、朝向、改动方案），您及您家人的具体要求（舒适度、品牌），各方面确定之后，最后才让我公司设计师根据您的具体需求给您设计一个最优的最适合您的报价及方案。 （2）三菱和大金的区别 哥，你好！我是上午和你联系的成都（居之源）暖通公司**，大金和三菱性能的差别，大金在日本市场占有率第一，最擅长的是中央空调的压缩机，声音超安静几乎感觉不到它的存在，而三菱（三菱重工、三菱电机）不单做空调还有很多副业，如电梯汽车等，它擅长做挂式或柜式的空调，而且三菱重工已经很多年没有更新了，如：海尔冰箱全世界出名，但做电视、手机等就不行了，因它不是专业做这方面的，而大金只做中央空调，所以三菱中央空调专业度没大金高。 （3）原装和自己的材料 可能有些公司为了营销客户，把这些部件说得很重要，比如：美景，他们说的是公司自己的零部件，其实他们是为了降低成本，肯定原装的零件更好，更匹配，格力公司的零部件要贵些，所以其他公司这样说，这也是他们聪明之处。 （4）客户觉得我公司格力空调价格过低，担心产品质量 我公司是专业暖通公司，品质公司针对品质楼盘，我公司是格力公司的一级代理商，在格力公司是可以查到的。产品是格力最新机型Star，材料是格力公司配的最好材料，工
销售话术 S：顾客 R：销售 Z：顾客朋友 带×：错误或不怎么好的话术 【进门赞美】 您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！ 你形象真好！搭配的真是时尚！ 你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！ 您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！ 您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！ 您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别出色！ 看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人！ 您身材真好！同样是女人我都忍不住多看两眼呢！ 您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！ 这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别！非常与众不同。 【错误开场】 您想要点什么 有什么可以帮您的吗 先生，请随便看看 你想看个什么价位的 能耽误您几分钟时间吗 我能帮您做些什么 喜欢的话，可以看一看 S：好的，我随便看看 R：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我 然后顾客可能看了一圈出去了 【开场白】 R：你好，欢迎光临XXX专柜 说出品牌，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌 他可能今天不会买，但他想买的时候，他耳边会隐约有个声音响起“XXX专柜！就会想到你 【吸引顾客】 R：我们这里正在搞XXX的活动，买够三千去马尔代夫 但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！需要把活动内容说出来
R：您愿意了解一下吗或我能帮您介绍一下吗× 这样问顾客，客户的回答又回到了原点，给了顾客拒绝的机会！ S：我先看看吧！ S：这个多少钱 R：888 S：太贵了 R：这是老板定的价格，我也没办法× S：给你们老板申请一下！ 出卖老板的事我们不能做 R：这是已经是我们打过折的价格了× R2：先生，我给您便宜点吧× 便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的，顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，离得近有问题可以直接来店里解决 S：你能便宜点吗 我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！ R：你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的 您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的 您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的 R：（卖苹果）你要多少啊 这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！ 当面我们面临这种情况 S：你能便宜多少啊 这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权 【讨价方法】 周期分解法： R：小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了 小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊用多取代少： R：就当您少抽了两包烟× 就当你打麻将输了两次× 就当您少去了两次美容院× R：就当您多抽了两包烟 就当你打麻将多赢了两次 就当您多去了两次美容院 让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，就没那么难销售了 S：我认识你们老板，便宜点吧
格力空调临促实战应对问答 1选型问题 2售后问题 3安装问题 4格力优势 5产品知识 6机型卖点 1、问：请问你要多大的空调？ 答：小1匹的可以管12平方以内，1匹的可以管16平方以内，1.3匹的可以管20平方 以内，1.5匹的可以管24平方以内，2匹的可以管30平方以内，3匹的可以管50平方以内。 2、问：您家是在顶楼吗？ 答：如果是顶楼或有西晒的情况要在原来的基础上加大匹数，一般往上加0.5P。 3、问：格力空调包修多久？ 答：格力空调2005年1月1号首创行业先河，实行家用空调整机包修六年。
4、问：格力为什么好？ 答：格力是目前国内乃至全球最大的空调企业。 5、问：格力空调是世界名牌吗？ 答：格力空调2006年九月经过国家质量监督检疫总局在人民大会堂授予的。 6、问：格力空调是免费安装吗？ 答：是，但是混凝土墙和加长管不在我们免费安装的范围，我们公司有专门的售后收费标准。 7、问：格力加长管是怎么收费的？ 答：1—1.5匹70元/米；2匹80元/米；3匹100元/米；5匹150元/米。 8、问：混凝土墙钻孔怎么收费？ 答：40元/个（红砖墙免费） 9、问：什么时候需要收高空作业费？ 答：安装维修难度系数比较大需吊机、吊人要收高空作业费，四层以下收50元/套，五层至七层收费100元/套，高层楼房视具体情况而定。
10、问：格力在售后方面还有什么内容？ 答：家用空调整机包修六年。格力空调终身享受每年两次定期免费清洗保养。免费时间分别为每年的3月、9月，预约安排。 11、问：格力空调免费加冰种吗？ 答：自购买安装起六年内免费加冰种（氟里昂）。 12、问：格力空调低电压能启动吗？ 答：格力空调的启动电压范围为180V—238V。 13、问：格力的空调08年的新品主要有哪些？ 答：高档挂机：睡梦宝、新节能王子、睡梦康、清巧、天巧、冷静宝 高档柜机：王者之尊、王者风范、风姿、清凉天使、冰岛、天山雪莲 变频系列：幸运龙、幸运神、睡美人 14、问：为什么格力空调都要比别的品牌贵呢？ 答：因为格力空调是专业空调制造企业。所用到的材料都是最好的。大到压缩机，散热器。小到每一个电容，螺丝，都经过严格筛选过才用的。这样才能保证质量。成本就高了写
中央空调销售工作总结 本页是精品最新发布的《中央空调销售工作总结》的详细文章，觉得应该跟大家分享，。篇一：中央空调销售年终总结个人年终总结 从11月份到现在，我加入我们联宇已经2个月了，作为一个初来公司，刚开始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。但是这2个月以来，在公司融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，在较短的时间内适应了公司的工作环境，了解了公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，最重要的是接触和学习了不少的相关业务和一些专业知识。 虽然这两个月大部分时间是在工地度过，但是这对于我来说何尝不是一种学习的机会，由于我不是暖通专业所以要是让我刚进来就直接跟设计院等专家沟通肯定会有不少问题。但是通过这一个多月的学习让我对我们公司的经营项目有了更深的了解。通过这段时间在工地的学习让我了解了我们公司冰蓄冷中央空调的系统工作原理，以及跟普通中央空调比我们的优势在哪。在我们销售过程中就是要把自己的优势充分利用起来以达到说服对方的目的。 虽然到现在我还在实习期没能真正的开展自己的业务，但是我觉得明年我应该从哪几方面来开展自己的工作。
1、有关系要用关系,没关系要做关系；知己知彼；设备技术上要经得起考验；还要有强大的经济后盾。 2、是对我们公司产品有信心，了解有关产品的各种性能特点，并仔细研究一两个竞争对手（如华电华源、贝龙等）的产品特点情况。只有充分了解竞争对手才能更好的打败他们。 3、范文写作建立销售渠道，当然我们公司主要是通过打通设计院等地方来了解一些招投标信息。 4、熟悉一定的商务礼仪，待人接物要有分寸。 5、品牌因素，大品牌靠技术要多一点，小品牌靠价格关系要多一些。拼价格时用小品牌加强大的关系后盾。但在国家投资的项目中，99%是关系（有些偏激，但也差不多），技术和价格只不过是帮你的业主一种用来拍桌子的武器而已。 所以说只要我们能拉好关系那肯定能做到工程。 6、做销售必须明白技术才行！应该先去学点技术再搞销售！当然咱们公司已经重视这一点了，我刚进公司就直接去下面工地进行学习技术。 7、一个良好的服务态度也是尤为重要的，再加上质量上的保证，价格上的优惠肯定能为我们公司发展提升很大空间。 8、一定要晓得对方的心理，在加上金钱的诱惑。适当的时候送送礼等… 9、还有一点，我觉得在销售时只谈自己品牌的优点缺点就行了，不要故意诋毁其他对手，应该尊重对手，甲方也很讨厌搬弄
中央空调零售类产品销售过程常用话术 1.什么是中央空调？ 中央空调是人们为了区别于普通的家用房间空调器而对先进空调系统的一种俗称,中央空调能够根据客户具体要求制定1对1的空调方案。中央空调拥有送风舒适,美观大方,性能稳定,使用寿命长等诸多优点,大面积的空调系统中往往采用中央空调。现在人们对居住环境空气质量以及舒适度要求越来越高,中央空调已经逐渐进入家庭用户，市场容量巨大！ 2.什么叫家用中央空调？ 家用中央空调又称为户式中央空调，它是一种小型的集中处理空调负荷的系统形式，主要包括客厅专用中央空调、卧室专用中央空调以及多联式家庭中央空调。它是介于传统中央空调和家用空调之间的一种形式，它既拥有大型中央空调的品质和外观，同时具有家用空调的价格，是随着人们住房条件的改善和生活质量的提高而逐渐发展起来的一种空调新潮流、新方式。 3.为什么家用中央空调受到越来越多业主的青睐？ 首先，中央空调很实用，不像壁挂机或者柜机只能管空调跟前一块，中央空调送风距离远而且又在顶上，不仅送风面积大而且整个房间的空气都是活的，让人感觉很舒服。其次，中央空调很美观，它能够跟家里面的装修结合成一体，显得家里面的装修非常上档次。还有，中央空调不占地方，现在这房价越来越贵，一个平方都好几千块，如果你还摆个柜机到客厅，那你相当于多花了几千块到空调上了，相当不划算！还不如装一个客厅专用中央空调呢！再说了，现在中央空调在搞活动，价格也不贵，您装一个中央空调可以用十几年，十几年内都不会过时，整体算下来还是非常划算的！
4.家用中央空调很耗电吗？ 家用中央空调很耗电其实是一个误区，由于家用中央空调的室内机是可以独立开启的！需要使用哪个房间，就开启该房间的室内机，不使用的室内机不耗电。因此家用中央空调不会比分体空调更耗电。 美的家用中央空调运用目前空调领域最先进的直流变频技术，而且使用了最先进的自动控制系统，完全可以做到智能控制。室内机全部开启时压缩机在满负荷甚至是超负荷的状态下运行，如果只开一台或两台室内机，压缩机可以在低负荷下运行，此时耗费的功率低，处于节能状态。以美的直流变频为例，其综合性能系数达5.0，不仅比家用空调能效比高，而且还远远超过国家一级能效！ 5.家用中央空调的初投资很高吗？ 许多人一听到有“中央”两个字就觉得很贵，其实用户可以根据自己的预算与使用要求来选择合适的机型。美的家用中央空调有四大系列：TR系列直流变频多联、尊享家i系列多联机、TR系列风管机、薄型风管机，丰富的机型任您选择，考虑到每个房间同时开启的可能性不大，还可以选择较小、适用的室外机，节省初投资。而且家里面的空调还可以实现智能控制，综合家用中央空调的多种优点，性价比很高。 6.我家如果是复式的楼房是否需要装几台外机啊？ 室外机的台数决定于所选取 的机型，针对大面积的别墅或复 式楼房，可以选择多联机，只需 要一台室外机便可，有效的节省 安装面积，并且避免了多个室外 机对外墙美观性的破坏。 7.中央空调机组比家用分 体机大那 么多，噪 音会不会也很大？
空调系统及车内杀菌保养项目销售秘籍 销售以客户服务为导向，前台销售的专业介绍对该项目推广置关重要，以下是收集的一些客户常常提到相关该项目的问题和回答说辞，供各位参考 问：什么是车内专业空调杀菌项目 答：该保养是我站新近推出的专业项目之一，从驾乘人员健康的角度出发，用德国原装进口专业车内空调杀菌剂经专业技师的施工，对汽车最为容易滋生细菌的部位（蒸发器，空调滤芯，通风管道，车内等部位）进行定期专业检查，清洁，杀灭顽固并菌的保养，以保证爱车空调循环系统长期保持健康无菌状态，确保健康。 问：我的车空调无问题，用得着杀菌保养吗 答：黑暗、潮湿、温暖是霉菌生长所需的三大条件,几乎所有汽车空调都无法避免蒸发器上霉菌的生长,许多汽车空调使用一两年后，就会有一股难闻的酸腐气味，这正是蒸发器及管道表面细菌所致，只有经过定期杀菌保养的车辆才能确保车内冷气的清新与健康。 问：市面上有臭氧、光触媒、蒸气等很多杀菌方式，选择德国伍尔特空调杀菌保养有何区别 答：车主对空调杀菌项目关注重点： 1，根据车用空调构造最适合的杀菌方案——免拆专业，方便省时，环保有效无副作用 2，最有效及明显的杀菌抑菌效果——%认证检测效果（展示德国DGHM认证）；长达6个月以上的抑菌效果（展示面包样板） 3，不花冤枉钱，物超所值——，专利产品 4，解决空调出风口难闻臭味——空调臭味只是表面现象，定期消杀蒸发器表面的细菌和霉菌，防止细菌任意繁殖才能根本解决风口梅臭酸臭等难闻臭味。 问：车内专业空调杀菌施工一次价格太贵 答：价格和价值无关，试算一下：按现在治疗普通感冒三甲医院收费至要需花费200元每人，还不含检查费用及耽搁的时间成本，而全年做两次空调杀菌保养算下来仅360元，（举例：每天少抽一支烟，就能给您和家人消除因车内致病细菌带来的身体不适和经济、时间等方面损失）。我站引进的德国原装进口空调杀菌材料及施工服务项目代表我们追求高品质及更专业的服务的决心，受过专业培训的技师通过标准流程施工，对爱车空调系统及车内进行专业杀菌消毒保养，所用空调杀菌材料全由德国专业厂家进口，赠送免费空调系统工作状况检测（制冷效果，压缩机冷媒压力值等）,物超所值。 问：该保养一年应该做几次 答：“春夏“、”夏秋“换季为细菌繁殖高发期，该保养建议一年至少做2次。活动推广期间做最划算。
xxx总您好，我是中国空调网的xxx。我们的网站是专业营销型网站，专为企业增加订单几率而生,中国空调网是目前最大的空调行业网站，每天都有很多采购商浏览和登录我们的网站。 我们网站与商务部、中国商品网、行业中国（最大的门户联盟，行业网站的集聚群）等6000家行业联盟网站合作，推出了“空调通”这项业务。 您只要注册我们的空调通会员，我们就可以赠送您一个个性化的第三代企业网站，我们可以根据您的要求设计，采用个性化的微件技术，类似于qq空间的操作，方便您日常维护和改版，一个普通的文员就可以操作，为您节省了聘请专门技术人员和专门建公司网站的费用。 在这个网站上您可以免费发布供应信息，求购信息，和产业资讯等，您在我们网站信息发布的一个最大的特点，就是“一点发布，多点显示”。也就是您发布一条产品推广信息，那么这条信息可以在与我们合作的6000家行业联盟网站对应的分类中一起显示，并且您的信息还可以享受优先排名服务，排在非空调通会员之前，采购商可以最先看到。这项服务是我们“空调通”业务的最大亮点，比其他的门户网站的推广模式更节省人力和财力！对于提高自己企业的知名度和提升产品的销售订单是有很大帮助的。您也可在空调通会员独享的求购和招标版块中进行针对性更强的销售，这些都是非空调通会员所不能享有的权限。 网站建成了就要面临着曝光难题，为尽可能的把您的企业和品牌推广出去，增加网站曝光度，我们还在中国空调网的首页免费赠送您两个月的广告位，可以链接到您的网站上去。我们网站每天有xxx的流量，也就说就有xxx的人（绝大部分是空调采购人员和公司）认知咱们的网站，这样使得我们对您的宣传更具力度。还有就是在行业中国平台门户上，我们还赠送两个月的固定排名服务，您可以任意指定一个关键字，确保您的信息排在前三名。 如果空调通业务还是不能满足您推广需求的话，建议您选择我们网站的广告投放业务，广告位尺寸和位置灵活多变，能最直接的展现咱们公司的形象。 另外我们公司还开展了增值服务，就是为企业制作宣传视频，制作价格是远远低于市场价格的。（一般市场是5分钟XXX元）。视频可以放在您自己或者其他空调网站上都可以。这对增加企业的订单同样具有至关重要的作用！ 1为什么不在网站上先弄个flash，在进入主页？