Primavera 6.0 项目管理软件培训
二〇〇九年二月十九日于广州
P6管理员
项目的计划人员
跟踪、收集和反馈
项目实际进展数据
计划编制和控制人员 编制项目时间进度计划 编制项目资源计划和费用计划 定义项目作业的输入和输出文档 分析、预测和控制项目的执行情况计划编制和控制人员 编制项目时间进度计划 编制项目资源计划和费用计划 定义项目作业的输入和输出文档 分析、预测和控制项目的执行情况计划执行和反馈人员
按计划执行项目作业任务 填报和反馈项目实际执行情况和资源、费用消耗情况 提交需要交付的项目文档
计划执行和反馈人员 按计划执行项目作业任务 填报和反馈项目实际执行情况和资源、费用消耗情况 提交需要交付的项目文档软件管理员
软件基础数据规划 软件基本参数设置 用户帐户及其权限管理 用户界面定制和规划 项目报表的定制和发布
软件管理员 软件基础数据规划 软件基本参数设置 用户帐户及其权限管理 用户界面定制和规划 项目报表的定制和发布项目其他相关人员
查询已发布的项目信息网站和项目报表
项目其他相关人员 查询已发布的项目信息网站和项目报表
培训内容3
项目群的划分和管理组合管理责任的明确
进度计算
时间偏差及总浮时时间偏差及总浮时计算偏差
目标开始/完成时间实际开始/
完成时间
当前计划开
始/完成时间
限制要求开始
/完成时间
软件项目管理课程设计报告 学院: 专业: 班级: 学号: 姓名: 指导教师: 时间:2013年 1月 目录 1、项目概述 (1) 2、工作任务 (Statement Of Work,SOW书 (1) (一整体要求 (1) (二系统逻辑模型 (2) (三系统功能描述 (3) (四应达到的技术指标和参数 .................................... 3 3、项目进度计划 .. (4) (一分解项目工作 (4) (二项目工作关系表 (5) (三项目甘特图 (6) (四网络进度计划图 (7) (五里程碑计划 ................................................ 9 4、项目规模成本估算 . (9)
(一分解项目工作 (9) (二项目规模估算表 (11) (三计算开发成本 (12) (四计算管理、质量成本 (12) (五直接成本 (12) (六计算间接成本 (12) (七计算总估算成本 (12) (八项目报价 ................................................. 13 5. 项目质量计划 .. (13) (一项目质量保证组织 (13) (二质量目标 (14) (三质量策略 (15) (四质量保证活动 (15) (五质量控制活动 (17) (六质量保证的报告途径 (17) (七记录的收集、维护和保存 ................................... 17 6、软件项目团队 . (17) (一团队组织及职责 (18) (二项目的沟通计划 ........................................... 19 7、软件项目配置管理计划 .. (19) 学校内部职工工资系统项目管理书 1、项目概述 假设学校共有教职工约 1000人, 10个行政部门和 8个系部。每个月 20日前各部门(包括系、部要将出勤情况上报人事处, 23日前人事处将出勤工资、奖金及扣款清单送财务处。财务处于每月月底将教职工的工资表做好并将数据送银行。每月初(3日前将工
软件开发项目管理五项原则 目前，我国软件企业尽管在国际竞争中存在技术、人才等方面的不足，但管理能力，特别是项目管理能力的不足是我国软件企业面临的典型性成长障碍。对于软件企业来说，大多数附加价值的产生是由项目产生的，没有足够的项目管理能力，企业的新产品研发、承揽海外软件开发业务、扩大软件企业规模等均缺乏基础保证。 我国软件从业人员有50多万人，在6000多家软件企业中有60%是50人以下的小企业，1000人以上的企业仅10余家，软件出口额不到印度的10%。在印度的优秀软件企业如Wipro、Infosys、Tata中，软件开发项目的按时完成率高达95%以上，可以说是项目管理能力促进了印度软件企业承揽外包业务和规模化的发展。据统计，目前我国软件企业项目的按时完成率平均为20%左右。可见，我国软件企业在项目管理能力方面与印度软件企业相比还存在很大差距。 要提高我国软件企业项目管理的能力，需要坚持以下5项原则，即：面向利益相关者的项目策划、基于统计数据的项目计划、基于专业分工的项目资源动态调度、基于可视化工具的项目监控、着眼于提高企业项目管理整体能力的知识管理。 一、面向利益相关者的项目策划 软件项目策划的目的主要在于明晰定义项目的价值和项目目标，它是软件项目正式启动的基础是明确项目需求的基础，也是控制项目范围的基础。据统计，超过50%的软件项目都遭受过不充分的需求管理的问题，平均有25%的软件项目需求会发生变化。对有缺陷的需求、设计、代码进行返工的花费占整个项目费用的40%—50%。项目策划的要点包含以下四个方面。 1．识别和定义项目的利益相关者 现代项目管理的核心理念是项目必须让其利益相关者满意，要理解和定义项目的价值，进而在此基础上定义项目的目标，必须从识别项目的利益相关者入手。然而，实践表明，识别清楚软件项目的利益相关者并
软件项目管理课程设计 指导书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
《软件项目管理》课程设计 指导书 一．课程设计报告要求 1、工作衔接 本次《软件项目管理》课程设计所选项目必须与前期所作的《软件工程》课程设计所选的项目相同，也就是在《软件工程》课程设计的基础上进行本次课程设计。不能重新另选项目背景。 2、课程设计报告封面要求 报告封面应包含课程设计题目，作者专业、班级、姓名、学号，指导教师和设计完成日期。 3、课程设计包含的内容 （1）项目概述 （2）工作任务书（业务需求） 1）项目目标 2）功能要求 3）性能要求 （3）项目进度计划 1）分解项目工作 2）项目工作关系表 3）绘制甘特图 4）绘制网络图 5）里程碑计划
（4）项目规模成本估算 1）分解项目工作 2）项目规模估算表 3）开发成本 4）管理、质量成本 5）直接成本 6）间接成本 7）总估算成本 （5）项目质量计划 1）项目质量保证组织 2）项目的质量目标 3）质量保证活动 4）质量控制活动 （6）项目团队计划 1）项目团队组成 2）项目团队管理 3) 项目沟通计划 （7）项目配置管理计划 1）组织及职责 2）配置管理环境 3）配置管理活动 （8）需求分析阶段的项目管理1）团队组织及职责
2）团队管理 3）进度管理 4）质量管理 5）需求管理 （9）设计分析阶段的项目管理 1）团队组织及职责 2）团队管理 3）进度管理 4）质量管理 （10）编码阶段的项目管理 1）团队组织及职责 2）团队管理 3）进度管理 4）质量管理 5）成本管理 （11）测试阶段的项目管理 1）团队组织及职责 2）团队管理 3）进度管理 4）质量管理 二、课程设计范例 1、项目概述
软件文档知多少？ 如今，软件开发越来越复杂，软件功能也越来越丰富。而几乎所有成熟的商业软件，都是靠一个开发团队齐心协力的血汗结晶。“罗马不是一天建成的！”，当我们震撼于Microsoft Windows的惊世巨著的同时，也道听途说了微软公司软件工程是如何的完善规范。的确，集数百名员工几年的共同努力之大成，软件项目管理的成败是控制开发成本的关键环节。这里面，少不了贯穿其中的重要步骤----软件文档。 软件文档可以分为开发文档和产品文档两大类。 开发文档包括：《功能要求》、《投标方案》、《需求分析》、《技术分析》、《系统分析》、《数据库文档》、《功能函数文档》、《界面文档》、《编译手册》、《QA文档》、《项目总结》等。 产品文档包括：《产品简介》、《产品演示》、《疑问解答》、《功能介绍》、《技术白皮书》、《评测报告》、《安装手册》、《使用手册》、《维护手册》、《用户报告》、《销售培训》等。 一、开发文档 1. 《功能要求》--来源于客户要求和市场调查，是软件开发中最早期的一个环节。客户提出一个模糊的功能概念，或者要求解决一个实际问题，或者参照同类软件的一个功能。有软件经验的客户还会提供比较详细的技术规范书，把他们的要求全部列表书写在文档中，必要时加以图表解说。这份文档是需求分析的基础。 2. 《投标方案》--根据用户的功能要求，经过与招标方沟通和确认，技术人员开始书写《投标方案》，方案书一般包括以下几个重要的章节： 前言--项目背景、公司背景和业务、技术人员结构、公司的成功案例介绍等。 需求分析--项目要求、软件结构、功能列表、功能描述、注意事项等。 技术方案--总体要求和指导思想、技术解决方案、软件开发平台、网络结构体系等。 项目管理--描述公司的软件开发流程、工程实施服务、组织和人员分工、开发进度控制、软件质量保证、项目验收和人员培训、软件资料文档等。 技术支持--公司的技术支持和服务介绍、服务宗旨和目标、服务级别和响应时间、技术服务区域、技术服务期限、授权用户联系人等。 系统报价--软、硬件平台报价列表、软件开发费用、系统维护费用等。 项目进度--整个项目的进度计划，包括签署合同、项目启动、需求分析、系统分析、程序开发、测试维护、系统集成、用户验收、用户培训等步骤的时间规划。 3. 《需求分析》--包括产品概述、主要概念、操作流程、功能列表和解说、注意事项、系统环境等。以《功能要求》为基础，进行详细的功能分析(包括客户提出的要求和根据开发经验建议的功能)，列出本产品是什么，有什么特殊的概念，包括那些功能分类，需要具备什么功能，该功能的操作如何，实现的时候该注意什么细节，客户有什么要求，系统运行环境的要求等。这里的功能描述跟以后的使用手册是一致的。 4. 《技术分析》--包括技术选型、技术比较、开发人员、关键技术问题的解决、技术风险、技术升级方向、技术方案评价，竞争对手技术分析等。以《需求分析》为基础，进行详细的技术分析(产品的性能和实现方法)，列出本项目需要使用什么技术方案，为什么，有哪些技术问题要解决，估计开发期间会碰到什么困难，技术方案以后如何升级，对本项目的技术有什么评价等。 5. 《系统分析》--包括功能实现、模块组成、功能流程图、函数接口、数据字典、软件开发需要考虑的各种问题等。以《需求分析》为基础，进行详细的系统分析(产品的开发和
软件项目量化管理方法 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
软件项目量化管理方法 摘要：本文在对软件企业量化管理应用常见问题分析的基础上，以解决可操作性、可比性等问题为着眼点，识别出了量化管理中必须明确的四要素，表述了企业在量化四要素上采用的常见做法。 本文采用80/20原则，说明了企业在识别度量对象时应避免的问题；采用持续改进的理论，说明了企业在量化管理应遵循的客观规律。在结合平衡记分卡与目标驱动组合式的量化管理方法理论基础上，提出了软件企业的量化管理的具体应用步骤。关键词：量化管理四要素 80/20原则持续改进 GQ(I)M 1. 引言 如今，很多国内软件企业选择采用能力成熟度系列模型（Capa bility Maturity Model, CMM）或其它模型来建立本企业的软件过程规范，欲通过提升软件过程的能力达到提高产品质量、降低开发风险、减少开发成本、保证产品按时交付等目的。将软件过程规范的一个目的就是使软件过程可视化，这个可视化则要求了对软件过程的量化；而产品质量是否提高、开发风险是否降低、开发成本是否减少、项目延期是否缩短，对这些问题的回答则要求了对软件项目的量化；软件过程改进与量化管理息息相关。
不少企业在将识别出的量化管理方法应用于软件项目管理过程时，发现不少问题。最为常见的是： 量化工作的可操作性不强，如：部分量化数据难以收集、难以统计投入的成本没有得到预期的产出。如：量化工作投入了成本，但形成的量化结果参考价值不高提供给管理层用于决策的支持数据也不够，数据缺乏可比性量化结果不是管理层所关心的，达不到管理层预期的过程可视化程度 针对此类问题，本文识别出了在量化管理中必须要考虑的四个方面，即：量化四要素，并从量化四要素对量化管理方法进行了分析，建议了软件企业采用的量化管理方法。 2. 量化四要素 “只有通过对产品、过程的度量，才能描述、评价、提高产品与过程”。 笔者认为，要度量，就要明确度量的对象；要度量对象，就要明确标识度量对象的计量单位；要产生度量结果，就要明确度量方法，包括度量技术和数据收集的方法；要评价度量对象，就要明确用于比对的基准指标，即表征度量对象目前情况的标尺，通过该标尺与度量结果的比对，得出对度量对象的评价。而度量对象（Object）、计量单位（Unit）、度量方法（Metho
第0章 1. 项目的特征有哪些？ 答：有明确的目标 2. 项目与日常运作有什么不同？ 答：项目是一次性的，日常运作是重复进行的 更管理，而日常运作则基本保持连贯性的。 3. 软件项目有什么特殊性？ 的开发受到计 4. 软件项目管理有什么特征？ 期长，复杂度高，变数多。 的需求。 5. PMBOK包括哪9个知识领域？ 第1章 6. 常用的生存期模型有哪些？各适用于什么项目？ 答：瀑布模型：分析、设计、编码、测试和维护严格按步骤进行，适合于项目开始前有明确需求和明确的解决方案的项目，如公司的财务系统、库存管理系统、短期项目等。 V模型：是瀑布模型的变种，强调测试的重要性，将开发活动与测试活动紧密联系在一起。适合于对系统的性能、安全有严格要求的项目。 的基本原型系统以验证可行性，然后逐步补充完善。 适合于项目开始明确了需求的大部分，但对市场和用户把握不是很准。对于有庞大和复杂功能的系统也可考 户评估四个方面的活动，通过一系列瀑布模型的不断循环来逐步规避风险。适合于不确定因素较多、风险较大的项目。
渐近式阶段模型：综合了增量模型和螺旋式模型的一个实用模型，渐进式前进，阶段式提交。适合各种规模的项目，尤其是大中型项目，以及希望随时看到未来的项目。 7. 如何为项目选择合适的生成期模型？ 答：熟悉各种生存期模型 评审、分析项目的特性 选择适合项目的生存期模型 标识生存期模型与项目不一致地方,并进行裁减 第2章 8. 何谓需求获取？它包括哪些主要活动？ 答：需求获取指通过与用户的交流、对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发、捕获和修 需求获取的主要活动包括： -了解客户方的所有用户类型及潜在的类型 -对用户进行访谈和调研，包括会议讨论、邮件提问、自行搜集等各种形式-对收集到的用户需求作进一步分析整理 -将调研得到的用户需求以适当的形式呈交给用户和开发方相关人员 9. 需求分析的主要内容有哪些？如何处理不明确需求？ 答：需求分析的主要内容有： -以图形表示的方式描述系统的整体结构，包括边界和接口等 -通过原型、页面流或其它方式向用户提供可视化界面，以便用户对需求作出自己的评价-以模型描述系统的功能项、数据实体、外部实体以及实体间的关系、状态转换等 不明确需求的处理方法有： -让用户参与开发，以便及时对不明需求作出修正-开发用户界面原型，以便用户更好地确认需求-召开需求讨论会议，汇总和确认需求 -强化需求分析和评审，让用户参与需求评审并签字认可 10. 如何做好需求变更管理？ 答：建(SCCB) 量需求的稳定性。
软件项目经理的基本职责 【IT168 管理】软件项目经理的基本职责: 1. 制定项目计划，并根据各种变化修改项目计划 2. 实施项目的管理、开发、质量保证过程，确保客户的成本、进度、绩效和质量目标. 3. 制定有效的项目决策过程 4. 确保在项目生命周期中遵循是实施公司的管理和质量政策 5. 选择一个能够精确衡量项目成本、进度、质量、绩效的项目距阵 6. 风险管理 7. 招聘和培训必须的项目成员 8. 确定项目的人员组织结构. 9. 定期举行项目评估(review)会议 10.为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程 11.有效管理项目资源 1 软件开发中项目经理有那些职责 搜集了一篇软件开发中项目管理的文章，大家看看 当项目繁多的时候，需要规范，并且定义到细节，只有这样，才能支持大规模的开发。 PM非常重要，PM的能力将直接导致项目最后的质量。 本文是根据公司当前的现状而描述的，并不一定普遍适用－－合适的，就是最好的。
项目经理职责： 1、基本职责就是确保项目目标的实现，领导项目团队准时、优质地完成全部工作。 2、与客户沟通，了解项目的整体需求。并与客户保持一定的联系，即时反馈阶段性的成果，和即时更改客户提出的合理需求。 3、制定项目开发计划文档，量化任务，并合理分配给相应的人员。 4、跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作。 5、监督产生项目进展各阶段的文档，并与QA即时沟通，保证文档的完整和规范。 6、开发过程中的需求变更，项目经理需要跟客户了解需求，在无法判断新的需求对项目的整理影响程度的情况下，需同项目组成员商量，最后决定是否接收客户的需求，然后再跟客户协商。确定要变更需求的情况下，需产生需求变更文档，更改开发计划，通知QA。 7、项目提交测试后，项目经理需了解测试结果，根据测试的bug的严重程度来重新更改开发计划。 8、向上汇报。向上级汇报项目的进展情况，需求变更等所有项目信息。 9、项目完成的时候需要项目总结，产生项目总结文档。 项目经理权利： 1、开发指挥权。项目开发人员的分配和调整。 2、技术决策权。主要是审查和批准重大技术措施和技术方案，以防决策失误，造成重大损失。 3、申请协作权。项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作。 4、考核成员权。考核项目组成员，视觉和测试组只考核组长。 必备流程： 1．每天下午5:00――6:00，项目经理召集该项目的相关人员（包括开发人员、美工等）作项目每日总结，内容包括：
软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下：1 组织措施2 技术措施3 合同措施4 经济措施5 管理措施 影响进度因素：1 人的因素2 材料和设备的因素3 方法和工艺的因素4 资金的因素5 环境因素 成本管理由4个过程组成：1 资源计划过程2 成本估算过程3 成本预算过程4 成本控制过程 影响工程成本主要因素：1 项目属性2 人员属性3 项目成果属性4 计算机属性5 其他因素影响工程变更的主要因素：1 工程的生命周期2 工程的计划、组织和管理3 客户需求变化4 新技术、新工艺的影响5 其他外部因素和不可遇见的突发事件 何为风险?控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法：1 对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2 评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性3 实施成本/效益分析4 结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制5 责任分配6 制定一套安全措施实施计划7 实现选择的安全控制 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应该包括：1 一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2 一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算3 一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4 应急费用，并将其列入预算。 项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系;质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量;质量不是三角形的要素;是时间、成本和范围协调的结果。 项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理 项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。 五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程 何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标; 项目管理特点：1 项目管理是一项复杂的工作2 项目管理具有创造性3 项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织4 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。 软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性;可靠性：成熟性、容错性、易恢复性;易用性：易理解性、易学性、易操作性;效率：时间特性、资源特性;可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性; 可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性; 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总
“软件项目管理在线学习网站”项目 投标文件 投标小组组员：xxx、xxx、xxx、xxx xxx、xxx、xxx、xx 投标时间：xxxx年x月xx日
需求分析 随着校园网的信息化发展，越来越多的教学方式依托于校园网络给学生提供多种特色教学模式。为了更好地为学生提供全方面的教学资料，越来越多的学校在自己的校园网上为学生提供多种多媒体教学课件、考试资料等，供学生下载使用。 （一）建设目标 建设相对稳定可靠，具有一定安全性，开放性，适度超前的校园网络系统，整个系统易于扩充（要适应校区分期逐步建设的需要），智能安全、便于管理、方便用户接入，能够满足未来3到5年内的网络发展和应用要求。 （二）建设任务 校园网建设是一个全新的网络系统，可以借鉴的成功校园网经验很多。所以需要全面规划、综合考虑，避免重复投资、不断升级，力求达到一个起点高、高性能、高安全，易管理、智能化、易扩充的全新、稳健的校园网，为今后的各项校园网应用和教学研究打下一个良好的基础。
■技术实现 （一）方案概述 “软件项目管理在线学习网站”它是为想要学习软件项目管理的在线学习平台，为学习者提供方便快捷的在线教育服务。 （二）主要特色 ①该系统是由代码均为自主开发，为在线学习网站设计的一款软件系统，提供永 久升级。 ②采用安全的加密算法md5来保证系统账号和关键数据的安全。 ③平台采用Java和HTML语言编写，利用MySQL平台提供数据服务。安全、稳 定、高效。 ④用户的所有操作都是基于网络交互式完成，方便、快捷。 ⑤系统对用户进行操作的要求门槛较低，只需用户有可上网的硬件设备就可进行 在线学习。 （三）数据库平台 数据库采用MySQL，作为一个小型关系数据库管理系统，体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，这使得许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。Mysql拥有许多优良特性：
林锐 1.商业目标决定软件开发之道 ................................................................ 错误！未定义书签。 2.如何成为优秀的软件人才 .................................................................... 错误！未定义书签。 3.CMM3级软件过程改进解决方案 ........................................................ 错误！未定义书签。 4.需求开发与需求管理............................................................................ 错误！未定义书签。 5.软件系统设计........................................................................................ 错误！未定义书签。 6.高质量程序设计指南——C/C++语言 ................................................. 错误！未定义书签。 7.软件测试与改错.................................................................................... 错误！未定义书签。 8.立项管理与结项管理............................................................................ 错误！未定义书签。 9.项目规划与项目监控............................................................................ 错误！未定义书签。 10.软件质量管理...................................................................................... 错误！未定义书签。 11.软件配置管理 ...................................................................................... 错误！未定义书签。 12.软件外包管理...................................................................................... 错误！未定义书签。
中央财经大学 2012-2013年度第一学期期末考试《IT项目管理》课程试卷 一、单项选择题（共计30题，30分） 1、需求跟踪矩阵的作用是____。 A.可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系 B.固化需求，防止变更 C.明确项目干系人对于需求的责任 D.对于需求复杂的项目，可以用来明确需求 2、关于需求管理的描述，不正确的是（）。 A．需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解 B．需求管理要获取用户需求并定义产品需求 C．需求管理要与需求开发紧密合作 D．需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺 3、在需求变更管理中，CCB的职责是（）。 A．决定采纳或拒绝针对项目需求的变更请求 B．负责实现需求变更 C．分析变更请求所带来的影响 D．判定变更是否正确地实现 4、项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（）。 A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 5、关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（）。 A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用 B.为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排 C.一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内 D.每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度 量、可验证的工作产物 6、（）是建设方进行项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。 A.项目论证 B.项目评估 C.项目识别 D.项目可行性分析 7、在（）中，项目经理的权力最小。 A.强矩阵型组织 B.平衡矩阵组织 C.弱矩阵型组织 D.项目型组织 8、矩阵型组织的缺点不包括（）。 A.管理成本增加 B.员工缺乏事业上的连续性和保障 C.多头领导
软件项目管理学习心得体会3篇项目管理的定义是指一定的主体，为了实现其目标，利用各种有效的手段，对执行的项目周期的各个阶段工作进行计划、组织、协调、指挥、控制，以取得良好经济效益的各项活动的总和。下面是带来的软件项目管理学习心得，欢迎大家阅读。 篇一：软件项目管理学习心得 通过本学期X老师的《软件项目管理》课程的学习，我深深的体会到了项目管理在软件工程甚至是其他工程领域的重要性。通过老师的讲解，我了解到了项目管理的理念目前在实践中起到了越来越重要的作用，对于技术而言，管理意味着决策和支持。只有对生产过程进行科学的、全面的管理，才能保证达到提高生产率，改善产品质量的工程目标。 好好研究学习软件项目管理对于我们以后要从事IT行业的学生而言有着决定性的作用。首先这里存在一个问题，之前已经学习过了《软件工程》课程，所以刚开始听到《软件项目管理》的名字的时候就产生了软件工程和软件项目之间有什么区别的疑惑，通过后来对课程的深入学习，才了解到了：(1)软件工程是研究和应用如何以系统性的、规范化的、可定量的过程化方法去开发和维护软件，以及如何把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来。(2)项目管理是一个管理学分支的学
科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。 项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。也就是说，软件工程为我们提供的具有指导意义的软件开发方法，项目管理是更从更高的角度思考问题，它总结出了项目管理中会碰到的问题及常规的解决方案，他不仅仅针对软件开发，而可以适用任何项目工程。那么软件项目管理则是项目管理在软件行业的应用了。在课程接下来的学习中，我有了一个深切的体会，在以往的小软件开发中，都是自己根据想象确定软件所需功能，然后编写代码，做成了一些具有“死”功能的软件，由于没有在实际应用中大量使用所写的软件，所以忽略了很重要的一点，客户对软件的需求变更要求，那么就要求项目开发相关人员对用户的需求变更有一个好的回复。所以在软件开发的过程中我们项目开发人员要了解可能导致需求变更的原因，如何管理变更需求，以及如何正确的处理需求变更。 然后学习到了一个重要的成本控制方法—挣值法，挣值分析相比于传统分析方法是一种更好的项目/工程管理方法，因为它综合了成本、进度与范围，可以用来预测未来绩效与工程完工日期。作为一种早期预警项目管理手段。可以使工
山西大学 软件项目管理课程设计报告 题目：教务管理系统 班级： 14 班 学号： 14 姓名： 2016年12月 实习目的： 为了将理论用于实践,巩固所学知识,提高自己发现问题并用所学知识分析问题和解决问题的能力,锻炼自己的工作能力,适应社会能力,自我管理能力,了解目前软件的应用情况,需求情况,发展方向及前景,为顺利毕业做好充分的准备,也为自己能顺利的与社会环境接轨做好准备.此次实习由学校统一组织安排,分两个阶段，两个方向进行系统的实习。 实习要求： 1、要求学生在实习过程中认真学习技术知识，积极与指导老师和同学配合; 2、在前期，按时到勤，认真学习。积极做好实习日志，能够理解当天的内容。对技术的理论知识要及时实践; 在后期，积极与同学沟通，认真完成项目要求的内容。在这个过程中要与老师同学多做沟通，通过探讨项目的解决方案以及进展。 教务系统招标书 根据《中华人民共和国招投标法》和学校有关规定，对我校的教务管理信息系统软件
项目（以下简称该项目）进行国内邀请招标。 一．系统要求 教务管理信息系统的主要功能模块包括：系统应该包括教务和教学两部分，教务和教学可以灵活组合、自由搭配，可以组成学校教务管理或教学管理系统。教务管理信息系统涵盖教务业务中的各个功能部件，从学籍、注册、排课、选课、考试、成绩、教学评价、教材等诸多方面形成一体化管理模式， 教务部门主要负责学校各类专科生的教学管理，主要负责5个方面的工作：基本教学活动管理。主要包括：各类教学计划管理、教学运行管理、教学考评管理；教学基本建设管理。主要包括：专业建设、课程建设、教学基地建设、教学管理制度和学风建设。组织开展相关的教育科学研究、教学改革和教学成果评审；学历与学籍管理。主要包括：在校专科生的学历与学籍管理工作，负责历届本（专）科生的学历和学位管理；教师队伍建设的有关工作。组织教师和管理干部队伍的相关业务培训与考核工作，参与拟制教师队伍建设规划和专业技术职务评审工作，负责聘任兼职教授的相关工作；其它工作，学校人才培养有关工作的牵头和情况汇总上报； 教学管理信息系统在结构上可划分为下列功能模块：公共信息管理（教学资源（设施）管理）、教学计划管理、开课管理、学籍管理、注册管理、排课管理、选课管理、考试管理、成绩管理、教材管理、教学质量评估那里、实践教学管理、教师管理、毕业管理、教务办公（综合查询）、系统维护、教师门户、学生门户等模块。 二．投标商应该完成的工作 2.1 根据各系统目标和功能描述，识别并给出系统需求（需求调查，对项目的理解）。 2.2 提出达到系统目标和完成系统功能的最佳途径（项目方案）。 三、工作要求 3.1描述对项目的理解投标商在招标文件中描述对本项目的理解不在于照搬或机械性翻译业务流程，重要在于明确提出一套有效的解决模式和相应的设计思路，包括如下内容，并应提供足够的细节。 3.1.1.系统目标和功能
人员培训方案 验收后系统的操作使用，需要靠系统化的培训来完成，培训的目的是提高用户的使用技能，加强用户对系统的理解，使他们能够有效地熟悉系统的操作和系统的管理职责。 我公司从以往的成功案例总结了一套推进应用的办法，对全体使用系统的人员，全面系统的进行系统软件、终端使用的培训。包括建 立专业的辅导队伍，建立培训基地，制定全面的教材和自学软件，采 取集体授课，个别辅导和随叫随到的桌边辅导等多种复杂形式，确保培训效果。 一、项目培训体系 先进的培训理念：我公司拥有一支技术过硬的技术支持、维护、 管理队伍，是保证项目正常稳定运转的重要保障。我们提供的培训整合了国外培训领域中先进理念和中国特色，形成了一系列客户培训方案。 培训理念主要体现在4个方面： （1）目的性强 使用户逐步熟练使用软件系统，掌握软件系统的基础知识和管理方法。 （2）针对性强 拥有多年的行业和管理经验，结合本项目用户特点和实际状况， 将提供适合客户的培训方案。 （3）讲究实效 项目整个过程，我们与用户组成工作小组共同来完成培训方案的 设计和完善，保证培训方案为客户所接受，并得到实际效果。 （4）实践创新 引进最前沿的项目管理方法论与工具集，融合最新项目管理理论，以增强客户对培训课程的兴趣和参与性。
二、项目培训管理 培训根据内容的不同分批、分阶段进行。我公司将根据用户的要求和实际需要提供培训资料和课程，在合同签订并征得用户同意后赋予实施。 本项目培训包括理论知识培训和现场实践培训，其中，理论知识培训在项目准备与实施阶段进行，现场实践技能在到货后、集成实施前进行，以推进系统的应用。 针对本项目，培训计划如下： 1、培训地点：初步定为用户方，具体地点与用户方协商而定。 2、培训人数：对系统管理员的培训至少1-3人，系统操作人员根据用户要求而定。 3、培训开始时间：合同签订生效后开始，具体培训时间根据项 目进展情况而定。 4、培训时间： 培训周期：培训周期暂定为5—7天。 培训方式：通过正式的课程安排，采用正规的培训教材；并结合 现场操作共同完成整个项目的培训工作。 培训内容：各个子系统的培训；其中包括系统的业务操作流程、 维护管理、故障的诊断与处理、系统设备技术等方面的培训；新技术、新产品等方面的培训。 培训资料：针对每个培训内容提供全面的中文培训资料，并用中文授课。 培训收费：所有培训费用已含在投标总价内。 我公司根据用户对培训内容、培训人数和培训时间的要求而做相应的调整。 三、培训目标与方法 3.1 培训目标 让用户掌握系统新功能及系统体系的结构、工作原理、基本功能和优势，熟练掌握软件系统的操作使用方法，并能够识别和排除一些
软件项目管理学习心得体会3篇 篇一：软件项目管理学习心得 通过本学期X老师的《软件项目管理》课程的学习，我深深的体会到了项目管理在软件工程甚至是其他工程领域的重要性。通过老师的讲解，我了解到了项目管理的理念目前在实践中起到了越来越重要的作用，对于技术而言，管理意味着决策和支持。只有对生产过程进行科学的、全面的管理，才能保证达到提高生产率，改善产品质量的工程目标。 好好研究学习软件项目管理对于我们以后要从事IT行业的学生而言有着决定性的作用。首先这里存在一个问题，之前已经学习过了《软件工程》课程，所以刚开始听到《软件项目管理》的名字的时候就产生了软件工程和软件项目之间有什么区别的疑惑，通过后来对课程的深入学习，才了解到了：(1)软件工程是研究和应用如何以系统性的、规范化的、可定量的过程化方法去开发和维护软件，以及如何把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来。(2)项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。 项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。也就是说，软件工程为我们提供的具有指导意义的软件开发方法，项
目管理是更从更高的角度思考问题，它总结出了项目管理中会碰到的问题及常规的解决方案，他不仅仅针对软件开发，而可以适用任何项目工程。那么软件项目管理则是项目管理在软件行业的应用了。在课程接下来的学习中，我有了一个深切的体会，在以往的小软件开发中，都是自己根据想象确定软件所需功能，然后编写代码，做成了一些具有死功能的软件，由于没有在实际应用中大量使用所写的软件，所以忽略了很重要的一点，客户对软件的需求变更要求，那么就要求项目开发相关人员对用户的需求变更有一个好的回复。所以在软件开发的过程中我们项目开发人员要了解可能导致需求变更的原因，如何管理变更需求，以及如何正确的处理需求变更。 然后学习到了一个重要的成本控制方法挣值法，挣值分析相比于传统分析方法是一种更好的项目/工程管理方法，因为它综合了成本、进度与范围，可以用来预测未来绩效与工程完工日期。作为一种早期预警项目管理手段。可以使工程管理人员识别与控制问题，以免问题扩大化。能够使工程管理更高效、更及时的反应预算情况。下面举例说明：你被指定负责一个软件项目，其中有4部分，项目总预算为53000，A任务为26000，B任务为1xx，C任务为10000，D任务为5000，截止到5月31日，A任务已经全部完成，B任务过半，C任务刚开始，D任务还没有开始，采用50/50规则计算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI? 最后，对于软件配置管理要有一定的重视，因为它贯穿于项目生命周期的始终，并代表软件产品接受各项评审，对于软件开发有很重
第1章、 1、什么是项目 项目（Project），是指一系列独特的，复杂的并相互关联的活动。这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。 2、软件项目的特征 （1）复杂性：了解软件产品中每一美元、没一英镑、每一欧元是如何花费的，要比其它工程制品更复杂。 （2）一致性:通常，传统的工程师会用物理系统，以及水泥、钢铁这样的物理材料来工作，这些物理系统有一定的复杂性，但都服从一定的物理定律。而软件开发者，必须与客户需求保持一致。不仅因为从事该工作的人员可能不是同一个人，而且对于组织来说，由于集体记忆会有差错、内部交流不够通畅，决策也会有失误。 （3）可变性：软件可以方便的修改，这是软件的长处之一。然而。软件系统一旦与物理系统相连，一有必要，就要改变软件来适应其它组件，而不是改变其他组件来适应软件。所以，相对于其他组件，软件系统可能要经常变更。 （4）不可见性：有形制品（比如桥）的建造过程，可以立即看到，而软件的进展不能立即可见。 3、课本第八页的重要概念 （1）检查点：指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际现状与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点视作一个固定采样的时间点，时间间隔，根据项目周期长短不同而变化，频率过小失去意义，频率过大增减管理成本。常见的间隔，每周一次，项目经理需要召开例会并上交周报。 （2）里程碑：是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。在软件项目的生命周期里，重要的里程碑节点是相同的，如项目立项、项目启动、需求分析、系统设计、软件编码、系统试运行、项目验收这些阶段完成时间均可作为里程碑。 （3）基线：指一个、一组配置项在项目生命周期的不同时间点上，通过正式评审进入正式受控的一种状态。软件项目中，需要的基线、配置基线等都是一些重要的项目阶段里程碑，但相关交付物要通过正式评审并作为后续工作的基准和出发点。基线一旦建立，变化要受到控制。 4、SMART原则 （1）绩效指标必须是具体的（Specific）？ （2）绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）
《软件项目管理》 期末复习考试及答案 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。（ T） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（ F ）3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（ T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（ F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（ T） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（ F ）8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（ T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ）10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（ F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ） A）签订合同 B）需求建议书的发布 C）申请书的提交 D）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低 B）低高 C）高低 D）高高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A）进度提前 B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（ A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始Array B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所 要做的工作。
一、售后服务方案及系统应急方案 1、售后服务方案 1.1 售后服务的保障机制 项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证；规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。 质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件项目的售后服务受控于质量管理体系。 1.2 售后服务的维护规程 软件维护是软件项目售后服务的重要内容。软件维护包括：纠错性维护、适应性维护和完善性维护三类活动。我公司管理体系要求并约束软件项目维护活动 过程，体现为：
活动流程过程说明责任人产生记录 收集维护信息并对信息进行管理。客户 客户服务部门、项目 服务部门、项目维护组接收用户提出的维护《客户咨询/ 反馈 申请（来自网络的客户信息、电话或者书面登记表》 维护组 申请等），填写《客户咨询/ 反馈登记表 客户服务部、项目维护组技术人员对维 护申请进行处理：根据问题实际进行即时处 理；对于需要深度维护的问题制定维护方 案，并与用户进行协商以确定维护的模式，客户服务部门、《用户问题反馈 维护活动的实施细节，是有偿维护还是无偿项目维护组（技术人及落实情况表》 维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》员）《客户回执》 上做出问题审核处理意见。对于不需要进行 维护的，发送《客户回执》给用户，并将《用 户问题反馈及落实情况表》进行归档 维护人员实施维护。实施时根据维护的 《维护任务单》类型参见《软件维护规范》和《系统维护规维护人员《用户意见反馈 表》 范》。维护实施完毕后，请客户填写意见 维护完成后，必须进行维护验收，验证修改是否正确，并重新确认整个软件维护小组负责人 维护实施人员 《维护验收表》 维护人员将维护过程中产生的记录和 客户意见提交给客户服务部或项目维护小 客户服务部门、项目 组，对本次维护进行确认，如果合格，则本《归档记录》 维护、文档管理人员 次维护结束。所有过程质量记录交由文档管 理员进行归档 1.3 售后服务的承诺 本次建设项目，我公司承诺的质保期为年，保证本项目验收合格 后年内应用开发软件提供免费维护期和技术服务，向校方的相关技术人员免费 提供原理和技术上的指导和咨询，使校方人员能正确熟练地使用本协议的软件开 发及测试成果。 现场维护：根据使用单位的计算机技术人员现状，一旦系统安装调试完毕投 入正常运行后，我们在交付本系统的 5 年内，专门指派若干名专业工程师为使用 单位进行指导培训和维护。 维护方式及响应时间：如系统出现故障，我们会在接到用户报告10 分钟内响应，并派出专业工程师在 2 小时内排除故障。如在 2 小时内无法解决，将 2 小时内向客户方提出详细解决方案及日程安排，交给客户方确认。 驻点服务：公司将派遣一名有丰富工作经验且具有相应技术职称的工作人员 长期驻扎，免费提供驻点服务。