第四单元职业形象礼仪
模块一职业仪容礼仪 (6)
一、职业仪容礼仪 (8)
（一）面部的清洁与保养 (9)
（二）发型选择与头发的清洁 (16)
（三）双手的清洁 (25)
（四）口腔的清洁与护理 (26)
（五）鼻子清洁 (27)
（六）身体清洁 (27)
（七）香水的使用 (27)
模块二职业着装礼仪 (31)
一、职业着装的功能 (34)
二、职业着装的原则 (34)
（一）场合原则 (35)
（二）时间原则 (35)
（三）地点原则 (35)
（四）整洁平整原则 (35)
（五）色彩技巧原则 (36)
（六）配套齐全原则 (36)
（七）饰物点缀原则 (36)
（八）严格禁止的着装原则 (36)
三、男士西装着装礼仪 (37)
（一）西装的分类 (37)
（二）男士西装的分类 (39)
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（三）男士西装的配件及全套穿着要领 (40)
四、女士职业着装礼仪 (59)
（一）职业女士的服装类型 (59)
（二）套裙选择的要领 (60)
（三）职业套裙配件与着装要领 (63)
模块三办公室职业礼仪 (75)
一、办公室布置的职场礼仪 (77)
（一）仪表端庄，仪容整洁 (78)
（二）言语友善，举止优雅 (79)
（三）恪守职责，尽忠尽责 (80)
三、办公室交往礼仪 (80)
（一）搭乘电梯应有的礼仪 (80)
（二）打招呼的礼节 (80)
（三）办公桌上用餐的礼节 (82)
（四）写字间两性交往分寸 (82)
四、办公室的电话礼仪 (84)
（一）办公室打电话礼仪 (84)
（二）办公室接电话礼仪 (86)
（三）办公室手机使用礼仪 (87)
五、办公室电脑使用礼仪 (89)
六、使用各类公用办公设备的礼仪 (91)
（一）使用会议室礼仪 (91)
（二）其他各类公用设备使用礼仪 (91)
模块四求职面试礼仪 (92)
一、外在形象礼仪 (96)
二、行为举止礼仪 (96)
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三、见面礼仪 (96)
四、应答礼仪 (97)
五、告别礼仪 (97)
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第四单元 职业形象礼仪
本章导学
[导入]
职业是人类社会分工的结果，随着社会历史的发展，生产力水平在科学技术的推动下越来越高，社会分工精细，职业的类别和内部构成，外部关系也随之丰富，对职业这个概念的界定角度、所涉及的内涵也越来越多、越来越丰富。
美国社会学家舒尔兹认为，职业是一个人为不断取得个人收入而连续从事的具有市场价值的特殊活动，这种活动决定着从业者的社会地位。
日本劳动问题专家保谷六郎认为，职业是有劳动能力的人为生活所得而发挥个人能力，向社会做贡献的连续活动。他认为职业具有五个特性：第一，经济性，即职业是个人收入的来源；第二，技术性，即职业需要个人才能与特长并提供舞台发挥个人才能与特长；第三，社会性，即职业要求个人承担社会分工、履行公民义务；第四，伦理性，即职业要求个人从业行为符合社会需要，为社会提供有用的服务；第五，连续性，即职业人员所从事的劳动是相对稳定，而非中断性的。”
我国学者陈婴婴认为，职业是指个人进入社会的物质生产或非物质生产过程后获得的一种社会位置，个人通过这一社会位置加入社会资源的生产和分配体系，并建立相应的社会关系。
综合以上界定，可以这样理解职业的含义，职业指人们从事相对稳定的、有收入的专门类别的工作。它是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反映，也是一个人的权利、义务、权力、职责，进而是一个人社会地位的一般性表征。也可以说，职业是人的社会角色的一个极为重要的方面。
随着社会主义市场经济的发展和市场竞争的加剧，企业与政府单位更加重视人员的职业形象的塑造及人员职业道德、能力和修养方面的提升，职业形象礼仪已经作为许多企业对在职员工职业技能培训课程的一个重要组成部分。
孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”荀子说：“人无礼则不生，事无礼则家大；身有礼则身修，心有礼则心泰。”这些前贤先哲的话说明了重视职业礼仪修养的意义。那么，什么是职业礼仪呢？简单地说，职业礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。在现代企业管理实践中，职业形象的塑造是我们在商务交往中的成败关键因素之一。
职业形象礼仪是一种综合性和应用性很强的专业技能，通过对职业形象礼仪理论的学习与实践的培训，可使学员在商务活动各环节和场合遵循一定的礼仪规范，从而达到各专业岗位的素质培养要求，具有较强的普遍应用性。
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所谓职业形象，是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价，它是构成个人形象的基本因素。职业形象本质上也是一种角色形象。职业角色是一个人在一生中扮演的几个最重要的角色之一，这是山于人的一生很长一段时间是在职业生活中度过的，而且人的理想、价值在很大程度上也是通过职业实现的。职业形象是由丰富的内容和多样的形式构成的，包括一系列不同的要素，如果从内涵、外显两个方面去归纳，可以分为内在因素和外在因素。内在因素是职业形象中最重要的方面，包括职业承担者的职业责任感、职业道德、职业认知、职业心理特征和职业技能等，它是职业形象的内涵；外显因素包括职业承担者在职业行为过程中的衣帽服饰、仪表、仪容、言谈举止、姿态动作等，它是职业形象的外显。职业形象不仅来源于人们对职业承担者所表现出来的看得见、摸得着的外在行为的观察，而且源于人们对职业承担者内在精神的感知和体验。
模块一职业仪容礼仪
[导入]
分析：在什么样的场合下都有特定的服装要求。在正式的场合下应着正装，娱乐场合中我们应该以休闲为主。我们在穿着打扮中，还要考虑到自己的身份、地位。
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在案例中，小刘约见的是外国朋友，参加的是娱乐聚会，应该以休闲为主，但也必须注意对外国朋友的尊重，在选休闲服装时，应该以舒适为主，做到干净、整洁，讲究一定的品味，适合自己的身份，所以建议小刘：上身着休闲的T恤衫，下身穿牛仔裤或正规的商务休闲裤，脚穿休闲鞋子或运动鞋。
作为社会职业人士，第一印象是非常重要的。很多求职面试的成功是来源于第一印象，很多业务谈判成功是来源于第一印象……而第一印象往往取决于仪容仪态礼仪。仪容重点在于容貌，仪态重点在于举止动作。
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。仪容注重表面而不是内心。
仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。
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一、职业仪容礼仪
个人仪容礼仪，从微观上讲，是体现个人形象的表现，是自尊自爱的表现，代表着个人的精神面貌和给人的第一印象；从宏观上讲是公司或所在企业形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现。不同职业有着不一样的仪容要求，但不管你从事何种职业，都应该从仪容做起，做到良好印象的仪容美。
仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。仪容美一定能让人感觉到你的五官构成彼此和谐并富于表情；发质发型使其英俊潇洒、容光焕发，肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。那么，如何做到仪容美呢？
首先，我们必须要掌握仪容美的标准。第一是整体美，指的是一个人看起来整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。第二是头发美，指的是头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。前不遮眉，侧部过耳，后不触领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。第三是耳饰美，指的是只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。第四是面貌美，指的是精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。第五是手美，指的是手不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。第六是衣服美，指的是衣服穿得要合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。第七是围兜美，指的是围兜要清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。第八是鞋美，穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。第九是袜子美，袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。第十是身体美，勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
其次，在现代社会，仪容作为一种人的外在形式显得格外重要，在公共场所，聚会，餐饮，商业活动，政治活动，尤其是外交活动，仪容的整洁大方显得格外重要。仪容不仅是代表的个人的形象，更是代表你所在公司，企业的形象。对于在政府部门的公务人员之间进行交流和事务的处理上，要求的更为严格。个人仪
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容，不论时间，地点如何变化，它的重要性是不言而喻的，同时，不同职业，不同场合，仪容的表现也不一样的。于是，在中国，仪容分为以下几种。
第一，身体着装，身体穿戴什么样的衣服，和个人所从事的行业，个人的性格都是息息相关的。
第二，要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。
第三，要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度，追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。
总而言之，个人仪容，不论时间，地点如何变化，它的重要性是不言而喻的。
最后，为了维护自我形象，有必要修饰自己的仪容。在仪容的修饰方面要注意五点事项：其一，是仪容要干净。要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手、足、耳及耳后、腋下等都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要勤换衣服，消除身体异味，如有狐臭要搽药品或及早治疗。其二，是仪容应当整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。其三，是仪容应当注意卫生。讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。其四，是仪容应当简约。仪容既要修饰，又忌讳标新立异，"一鸣惊人"，简练、朴素最好。其五，是仪容应当端庄。
那么，下面就请我们一起为自己的职业仪容美做准备吧。
（一）面部的清洁与保养
天天洗脸，你的脸洗干净了吗？做好面部清洁，是拥有仪容美的第一步。那么，应该怎样做好面部的清洁与保养呢？清洁面部不仅要清洁面部皮肤表面的油光和灰尘，更要去除面部毛孔深处的污垢，才能由内而外地散发出面部的光彩。现在就分享给大家面部皮肤的清洁和保养。
1.正确的洗面时间与次数
人的面部有一层很薄的保护皮肤的皮脂膜，每次洗脸之后,这种皮脂膜约需在2到3小时后才能再度形成。如果每天洗脸过勤,皮脂膜还未形成就又遭到破
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坏，这样做只能使皮肤受到更多的剌激。因此我们要想延缓面部容颜的衰老,就得把剌激限制到最小限度。一天之内，以早、晚各洗一次脸为宜。洗脸应该是一早一晚，早上用冷水，晚上用温水，这样对皮肤很有好处，而且要在明天早上补充水分（500毫升），然后一天的水也同样重要，起码得喝掉2升。这样皮肤就会水水嫩嫩的。当然，不同肤质的人洗脸也有不同的讲究。干性皮肤的人，每天洗脸的次数不应超过两次，同时切忌使用碱性的香皂洗脸。油性皮肤的人应适当增加洗脸次数，防止油污堵塞毛孔，可以使用含硫磺、水杨酸的香皂洗脸，但同样应避免使用碱性较强的香皂，因为它会对皮肤产生刺激。洗脸后，用热毛巾敷10分钟，可眼有效清除油脂，保持皮肤清爽。混合性皮肤每日洗脸的次数以两次为宜，用洗面奶、香皂、洁面霜均可。
2.正确的洗面方法
洗面很简单，谁都会。其实大多数人洗脸的方法不正确的。许多人常常用毛巾在脸上用力搓，并喜欢用很热的水。这种洗脸的方法有以下弊端：用毛巾脸盆会引起交叉感染，使皮肤问题不易好，如痤疮，癣，扁平疣等皮肤病,还会因用力不当拉伤皮肤,使皮肤易松易老化。
正确的洗面方法就是，用我们柔软干净的双手,不用盆,直接用自来水像浪花一样冲击皮肤,洗完后不用毛巾,用手拍打至干,冷水对改善皮肤微循环提高皮肤供血,提高皮肤抗体,用冷水拍打鼻子十六次可有效预防感冒,拍打可对皮肤肌肉作深部按摩,并补充皮肤水份,使皮肤看起来有弹性,不失水。
面部皮肤的清洁和保养注意的地方
（1）在使用洗面奶的洁面产品手洗洁面时，现在手中打出丰富的泡沫，再在脸部轻轻地画圈按摩，让毛孔内的污垢尽量浮出表面，起到更好的清洁效果。
（2）在洗脸时，对于额头、鼻翼这些爱出油、爱冒黑头的地方，我们需要加长清洁的时间和按摩的力度，深层地去除污垢。
（3）对于油性肌肤和痘痘肌来说，手洗洁面的清洁力度往往是不够的，所以这个时候我们需要借助一些高科技的力量，将日常的清洁进行地更彻底。
比如洗脸前先使用蒸脸机，充分地张开毛孔，浮出深层污垢;或者直接使用洁肤仪，通过振旋技术，纵向微振推出肌底杂质，横向旋转彻底带走杂质。
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（4）在对皮肤进行清洁时，要正确地对脸部进行分区。将面部分为T区、左颊和右颊分别清洁。每个区域20秒为宜，爱出油的T区可以使用清洁力较强的产品，左右脸颊可以使用更加保湿的洁面产品。
（5）将洁面产品直接抹在手上，用洁肤仪打出丰富的泡沫，然后用刷头置于左右脸颊，T区上分别清洁。清洁的方向要由下向上，与皮肤皱纹、法令纹的方向相逆，可以有效地提拉皮肤、对抗皱纹。
（6）在日常清洁之外，每周必做的去角质工作也非常重要。可以选择脸部专用的、轻柔的去角质磨砂膏，或者将洁肤仪换上去角质刷头，按照日常的洁面步骤清除肌肤的废弃角质，更好地吸收护肤品的营养。
（7）在清洁完肌肤后，要记得立刻抹上护肤品，让皮肤更好地锁住水分、吸收营养。
3.男士面部的修饰
作为男人，都要有着不同于别人的独特个性与外表，要在工作与生活中塑造一个理想的仪容，首先要对自己有一个正确的，全面的认识。因此，除了要了解自己个性特征之外，还要对自己的外形特征进行分析，这样，才能设计出你在工作中与生活中的最佳形象。比如，你是一位身材高大，性格豪爽的男子，假若烫一头卷发或是一身脂粉气，就会产生及不协调的感觉。由此可见，塑造男人个人仪容形象第一步，就是从面部开始，从自己性格，外形条件的实际出发，寻找出适合自己的外部形象。
(1)男士的面部肤色调整和修饰
均匀健康的古铜色皮肤，能显示一种男性所特有的美，而当疾病、疲劳使面部皮肤苍白或呈奶黄色调时，就会呈现不健康的病态感，甚至在眼眶周围出现暗灰色或黑晕，有的人细褶纹增多，失去皮肤原有的光泽和弹性。要暂时改变这种状况，就要借助化妆的手法和材料来调整和修饰皮肤。先清洁面部皮肤，去除面部表皮上退化了的角质细胞及污垢。涂抹适合自己皮肤的护肤霜，并在涂抹时进行自我按摩，以使紧张疲倦的皮肤放松。用粉底调整皮肤色调时，应选择深于自己肤色的浅棕色。涂粉底要薄而均匀，否则会在皮肤角质上留下浮粉痕迹。粉底的光泽可以使皮肤显出滋润的质感。如果本来的肤色灰黄苍白，涂了粉底之后仍缺乏健康色，可以在面颊及眼圈周围用微量的浅红色颊红淡淡地揉匀，便会呈现
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出自然红润面色。如果本身肤色比较理想，只需增加一点红润的光泽，就会有很好的效果。
(2)男士的眉型修饰
男人的眉毛应自然、真实、大方，不宜出现修饰的痕迹而当眉型不美或有缺陷时，可采取有别于女性的修饰方法,男性眉型应体现男士的阳刚之美。
眉毛稀疏色淡者，既不利于衬托眼睛，也会使脸部平平显得极无生气，可以用眼影刷沾一点焦茶色(用黄、棕、黑三色凋配)，涂在稀疏的眉毛根底中间，然后用小手指轻轻揉匀，就会使眉毛显得浓密。注意用色要薄，且不要涂出眉外。
如果要改变眉型，可先用拔眉摄子拔去多余部分的散眉，然后用眉笔添画。但是，男士画眉要格外加以修饰，而在自然的环境下，不高明的化妆技术，画眉会留下人工修饰的痕迹，是不足取的。
(3)男士嘴唇的着色和滋润
男士嘴唇的修饰与女士不同，只能染上薄薄的油色，而不能有明显的边缘线，也不能用唇膏来改变嘴唇的轮廓和形状。嘴唇着色的目的是为了改变本身灰白无生气的唇色。颜色以浅红或棕红为好，容易与肤色谐调而显得自然真实。
化妆时，不必用唇线笔先勾画轮廓。只用手指沾一点唇膏搽在嘴唇上就行了。如果本人的嘴唇呈灰紫苍白又干裂的现象，应该先徐无色透明的补水滋润唇膏，然后再轻轻地着唇膏色，使嘴唇光泽红润丰满。如果嘴唇本身的颜色很好，只需涂无色滋润唇膏就可以了。总之，要让嘴唇始终显得健康红润，饱满而富有光泽。
(4)吸烟男士如何改变唇齿颜色
长期抽烟的人会导致嘴唇和牙齿颜色的改变，嘴唇不仅干枯无泽，而且呈紫褐色；牙齿焦黄，甚至变黑。这些都严重影响到容貌美的和谐。改变嘴唇和牙齿的颜色，除了戒烟或少抽烟、去医院口腔科进行专门洗牙治疗外，有时为了应急，可以通过化妆来弥补。可以在嘴唇上涂滋润唇膏，保持嘴唇的油分和滋润感；用棕红色唇膏轻轻徐在嘴唇上，可以遮盖紫褐色的嘴唇，况且由于深色唇膏与牙齿色泽反差小，能够造成视错觉，让人看上去觉得牙齿不是那么太显黄了。
（5）男人的胡须修剪与保养
胡须的去与留，男人必须要做出选择，选择本身就是一个很有难度的事情。但有时候，你的生活已经为你做出了选择。有人爱须，不觉得脸庞上许多横七竖八的、类似杂草丛生的胡须有什么不妥、不适。他们认为胡须就是文化、就是地
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位、就是内在品质的象征，胡须就像他们的意志般尖锐。留胡须的男人一定是与众不同的，一定是有心灵的胡须。曾经是历史上某些文化的一部分，甚至是很多时期内衡量一个男人比较重要的外貌特征。爱之，不为过。
胡须造型：
a、下巴尖的脸型比较适合络腮胡，应该避免山羊胡，如果留有上唇胡须，则上唇胡须，不宜太宽。
b、人中短的脸型不宜留上唇胡。
c、嘴型小的人可留略宽的胡须来掩饰嘴型。
d、额部窄小的人可留络腮胡须来遮盖下颌角，加宽额部的视觉效果。
e、脸型比较圆的人可以留一些轮廓比较硬朗、线条直接的胡须。
f、头发与胡须的造型要协调，长发应该搭配比较飘逸的胡须造型，配短硬的胡须造型，会让人觉得过于滑稽。
g、从事文艺工作的人可以用特别夸张的胡须来强调突出个性，山羊胡适合放在嘴唇大，小适中、额部与腮部比例较好的脸上。
(6)修剪与保养
a、修剪胡须的工具主要是一把细齿小木梳和一把弯头小剪。
b、修剪胡须时应先将胡须梳顺，然后修剪不整齐的胡子，保持胡须外形。一般来说，上唇胡须的下缘要整齐。
c、如果要改变胡子形状，可用小剪刀将不需要的部分一点一点修剪掉，注意不要损伤胡须内部。
d、不要从内向外修剪胡须。
e、胡须要保持清洁，每天清洗胡须可避免尘埃及脏物污染胡须和皮肤。
f、避免使用香皂、肥皂来清洁胡须，可以使用日常使用的洗发剂，最好配以护发素来保养胡须
g、少量的滋润剂可以帮助你保持胡须的光泽。
h、据说男人在成人后大约会长6000根至25000根的胡须，而且每天会生长
0.4cm，这就意味着你需要定期修剪它们。
(7)、胡须状态趣味谈
a、黑色的胡须表示你勇敢并且富有行动力。
b、褐色的胡须表示你聪明且情感丰富。
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c、稀疏的胡须表示你比较理性。
d、浓密的胡须表示你任性而不太体贴。
e、粗硬的胡须表示你个性正直但性急。
f、有光泽并富有弹性的胡须表示你细心而知道呵护自己。
g、没有光泽的胡须表示你性情不定。
h、特别浓密、粗硬、范围很大的胡须表示你有理想并坚强。
4.女士面部的修饰
作为女人，都要有着不同于别人的独特气质个性与外表，要在工作与生活中塑造一个理想的仪容，首先要对自己有一个正确的，全面的认识。因此，除了要了解自己个性特征之外，还要对自己的外形特征进行分析，这样，才能设计出你在工作中与生活中的最佳形象。塑造女人个人仪容形象第一步，就是从面部开始，从自己性格，外形条件的实际出发，寻找出适合自己的外部形象，打造吸引眼球的现代女性。
女士的面部化妆应坚持清新、简单、自然为主。下面将介绍化妆的基本步骤与方法。
第一步：底妆。若脸上有较为明显的粉刺、斑痕、黑眼圈等，可在皮肤基础护理的基础上，使用遮盖霜或粉底遮盖，注意不要用的太厚，以保持自然，同时注意脸部与下巴、发际的接合处颜色要保持一致。
第二步：眼妆。无论是工作中还是平时生活中，请认真地“看着对方的眼睛”说话，这是给对方留下深刻印象的关键所在。好的眉型为眼睛增添漂亮的框架，要让眉型美观，必须掌握眉头、眉峰和眉尾的完美比例。选取一支与发色相一致或稍浅一点的眉笔，将眉笔沿鼻翼竖起，眉头就在内眼角正上方的位置;眼睛平视时将笔置于黑眼球外侧上方，直线朝上延伸就是眉峰的位置;眉尾在鼻翼外侧与外眼角连线的延长线上，与眉头在一水平线上。画眉时一般应从眉峰处开始画，通常眉峰处较浓，眉头较淡，眉尾不可低于眉头。
第三步：唇妆。唇妆包括唇线、唇膏和唇彩。画唇时，首先根据肤色、服装和场合选择来选择唇膏。画唇线时首先沿自然唇线在唇上部中央画出一个小V 字，顺着唇线自中央往唇角描出唇型，接着画下唇，然后由两侧唇角分别向中央描，与中央横线连接。唇膏可用唇刷，将整个唇部均匀涂满，但要注意不要画出唇线外。
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第四步：修饰。面部修饰主要是根据眼影色或服装色选择适合的腮红色。
要想把脸庞变得小巧、立体，
可用以下三笔：用大粉刷沾取中性色腮红贴着耳朵刷第一笔，上下限分别是耳朵上下1CM;第二笔是顺着颧骨向下;最后连成一个三角形整个妆容画完后，再次使用散粉定妆，它能扫去多余的粉末，修饰化妆痕迹，令妆容持久、干净、自然。
知识直通车 如何去辨别肤质？
1、油性皮肤：特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多， 特别在面部及T 型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力
弱，易生痤疮；附着力差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。
2、中性皮肤：皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。
3、干性皮肤：肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。
4、混合性皮肤：同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部（下巴）处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征。
5、敏感性皮肤：皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。其显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏。
6、问题性皮肤：把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。
（二）发型选择与头发的清洁
发型对于一个人来是很重要的，一个最简单的例子，脸大的女生留中分就能让脸显小。有这么一句话，“头可断，发型不可乱”，当然这句不是什么古人名言，只是现代的人改过来而已。很简单地说明了，发型的重要性。那么，爱美的你，该如何打理自己的头发，让自己摇身变为气质人气王呢？
1、男性的发型选择
男人一般都剪成短发，尤其在夏天。然而，是不是每个人剪短发都好看呢？首先要了解自己头发多或少，厚或薄，尤其耳朵周边的头发是否可剪；头的两侧头发是否往外翘；后面头发底部生长的方向如何。这些问题都会成为发型师设计
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的关键。如果因为你的怕麻烦，而干脆利落地剪了一个短平头，其结果不是平凡，而是“土”。不过，男士未必要清一色的“短”。男士的头发也可以留长，只要头发软硬适中，剪出头发的层次显得有活力即可。
脸型长或轮廓分明的男人更是特别适合长发。但是，男士的长发和女士的有很大不同，男士的长发要剪得比较自然，不需要太有线条美，但不能剪得太碎、太薄。男人的发型与脸型有着一定的紧密关系，每个人的脸型轮廓、五官特征都不尽相同，所以在选择发型时就要扬长避短。分析你的脸型时最好用毛巾或发带把所有的头发都梳到脑后,面对镜子,仔细端详自己。粗略来分,男人的脸型可以分为七种:椭圆型(鸭蛋脸)、圆脸型、方脸型(国字脸)、长脸、申字脸(枣核型)、心型脸以及由字型脸(鸭梨型)。
（1）椭圆型的发型选择
一般来说理想的脸型为椭圆型。其特点是：从额上发际到眉毛的水平线之间距约占整个脸的三分之一，从眉毛到鼻尖又占三分之一，从鼻尖到下巴的距离也是三分之一。脸长约是脸宽的一倍半,额头宽于下巴。也有人称其为标准的鸭蛋型脸。这种脸型一般来说可以配任何一种发型。但是,选择最佳发型则要考虑其它因素如年龄、侧面轮廓、两眼之间的距离以及是否戴眼镜。
（2）圆脸型的发型选择
圆脸型的特征为圆弧型发际，圆下巴，脸较宽。圆脸型男士的发型最好是两边很短,顶部和发冠稍长一点,侧分头。吹风时将头顶发吹得膨松一点,显得脸长一些。
（3）方脸型的发型选择
方脸型又称国字脸,特征为方额头，方下巴，脸较宽。发型设计要设法从视觉上拉长脸型，有一种方法是剪两边对称的短发,把两边的发梢往前拉到腮帮，以遮盖方下巴，造成椭圆型脸型的视觉效果。
（4）长脸型的发型选择
长脸型的特征为脸窄而长，颊下陷，有些人前额比例过大，有些人也许鼻子过长，也有些人可能下巴过长。为了给人以椭圆型脸的视觉效果，长脸型人的发型设计应当着重于缩短脸长，增加脸宽的效果。男发宜留分头,略盖前额。
（5）申字脸(枣核型或菱形)的发型选择
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申字脸的特征为前额与下巴较尖窄，颧骨较宽。发型设计应当着重于缩小颧骨宽度。女发最好烫发，然后在做发型时，将靠近颧骨的头发作前倾波浪，以掩盖宽颧骨。将下巴部分的头发吹的蓬松些。应该避免露脑门,也不要把两边头发紧紧地梳在脑后(如扎马尾辨或高盘)。
（6）心型脸的发型选择
心型脸的特征为宽额头，窄下巴。发型设计应当着重于缩小额宽，并增加脸下部的宽度。具体来说，头发长度以中长或垂肩长发为宜，发型适合中分刘海或稍侧分刘海。发梢蓬松柔软的大波浪可以达到增宽下巴的视觉效果,并更添几分媚力。
（7）由字型脸(鸭梨型)的发型选择
由字型脸的特征为额头窄小,下巴宽大。为了掩盖其缺陷,应当增加头顶头发的高度和蓬松,留侧分刘海,以改变额头窄小的视觉。发型设计时还要考虑脸型的侧面特征,鼻子形状,眼睛距离,后脑勺的形状,颈部长短,以及是否戴眼镜等。
2、女性的发型选择
每女个人的脸型轮廓、五官特徵都不尽相同，所以在选择发型时就要扬长避短，就能梳理出各种适合自己脸型的秀丽优美的发型来。分析你的脸型时最好用毛巾或发带把所有的头发都梳到脑後，面对镜子，仔细端详自己。粗略来分，女人的脸型可以分为七种：菱型脸、心形脸、矩形脸(长形脸)、椭圆形脸、圆形脸、圆形脸、三角形脸。
（1）菱型脸的发型选择
菱型脸特征为前额和下颌轮廓是狭窄的，颊骨是宽阔的和高的，避免短发中层次发型。平直的造型会使脸型的下巴似乎非常尖锐，适合在前额创造宽度在颊骨减少宽度。宽又几撮发束的浏海，会柔和发缘使脸形更没有菱角。假如有高又狭窄的前额，可以在眉毛上剪高层次的浏海，使前额觉得更短更窄。一个在下巴更丰厚的圆形造型会更有特色，发型设计应当着重於缩小颊骨宽度。女发最好烫发，然後在做发型时，将靠近颊骨的头发作前倾波浪，以掩盖宽颊骨。将下巴部分的头发吹的蓬松些，应该避免露前额，也不要把两边头发紧紧地梳在脑後（如紮马尾辨或高盘发）。
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（2）心形脸的发型选择
心形脸的特征为下颌轮廓是狭窄的，前额和颊骨是宽阔的，有时也称为倒三角形。避免在颈背的发长太短。适合浏海也尽量剪短些，并做出参差不齐的效果，露出虚掩着的额头，转移宽阔额头的焦点。发长以下巴齐一，让发自然下垂内卷，侧分发型较长一边，做成波浪略过额侧，增加下颌轮廓的宽度。长发高层次，在下巴以下的发长烫成卷曲或微卷。发型设计应当着重於缩小额宽，并增加脸下部的宽度。具体来说，头发长度以中长或垂肩长发为宜，发型适合中分浏海或稍侧分浏海，发梢蓬松柔软的大波浪可以达到增宽下巴的视觉效果，更添几分媚力。
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（3）矩形脸的发型选择
矩形脸的特征为脸长比脸宽还要长，脸颊轮廓长又直，高的前额和长的下巴，呈现出特长的长方形的脸。避免斜浏海会暴露过高的发际线，增加纵向的线条，被视为长形脸的禁忌。在下巴形成水平零层次直长发，没有浏海，在头顶增加高度的发型。适合长度能盖住眉毛的厚、宽浏海，在发尾卷曲以增加发量的BOB 式发型，以平衡长型脸，加强脸的宽度并修饰冠部区成圆形两侧更丰厚，则可以采用 7:3 比例的偏分，或者还可以更偏一点，这样可以使脸看上去显得更宽、更短，头发以向下的方向覆着，两侧最好做成柔软蓬松的发卷，後面要留的稍长些。长脸型人的发型设计应当着重於缩短脸长，增加脸宽的效果。女发以齐下巴长的中长发式为宜。前额多留些刘海，两边发型丰满蓬松，不要紧贴脸颊。
（4）椭圆形脸的发型选择
椭圆形脸的特征为曲线的外形，脸宽约为脸长的一半，前额与下颌的宽度大约相同。在专家眼中是一个完美的脸型，长发短发皆适宜，可大胆的尝试任何发型。其特点是：从额上发际到眉毛的水平线之间距约占整个脸的三分之一；从眉毛到鼻尖又占三分之一；从鼻尖到下巴的距离也是三分之一。脸长约是脸宽的一倍半，额头宽於下巴。也有人称其为标准的鸭蛋型脸。这种脸型一般来说可以配任何一种发型。但是，选择最佳发型则要考虑其他因素如年龄、侧面轮廓、两眼之间的距离以及是否戴眼镜。
个人礼仪与形象设计 【篇一：礼仪,个人形象设计】 交际礼仪课程论文 我的形象我做主 ——个人形象设计 专业：公共事业管理班级：公管091 姓名：朱淑岚学号： 09444123 我的形象我做主 ——个人形象设计 摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国 无礼则不宁。”中国素来是礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，因此我们必须要做到具有良好的礼仪，并且学会从实践中感受 礼仪，而礼仪又必然需要塑造良好的个人形象，个人形象是一个人 在社会生活中的广告和名片。因此每个人都应该善于利用自己的形 象资本，树立形象意识，塑造自我的好形象。 关键字：个人形象设计和礼仪 正文 良好的形象是美丽生活的代言人，是走向人生更高阶梯的扶手是进 入成功神圣殿堂的敲门砖，保持良好的自我形象，既是尊重自己， 更是尊重别人。我从网上了解到，个人形象要素包括以下两大方面：外在要素和内在要素。外在要素包括：体型要素、发型要素、化妆 要素、服装款式要素和饰品配件要素；内在要素包括：个性要素、 心理要素和文化修养要素。 我的形象也要从这些方面来考虑。外在素质有一部分应该算是天生 的吧，但是从另一个角度来看如果先天不好的话，后天应该是可以 作出补偿的。“爱美之心人皆有之”，这句话我相信是真的，而且作 为一个女孩子，以前可能没有这么强烈的想法，但是上大学之后看 到周围的同学和学姐靓丽的外貌，开始为自己稍胖的身材和普通的 外表有点自卑。于是我下决心减肥也真正减肥减不到15斤，就没有 再坚持下去。也开始跟室友一起去逛街，学会买衣服，学会打扮自己。现在我看起来应该是比以前要好看一点，也越来越像女孩子了。相对外在因素来说，我自己觉得内在是更重要的。而增强内心修养 最好的方法就是学习，广泛的学习；看书，广泛的看书。对于我个 人的形象，我也想一点一点详细地说说。
个人形象与职场礼仪 个人形象的塑造-职场礼仪 office是个很特别的地方，office的hr们还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你大方得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议：需要从以下几个方面着手来培养自己： 相信很多hr都收到过这样的请柬，上面要求“请着正装或晚礼服出席”。特别是进入社交季之后，那么怎么穿，你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢？接待与拜访 我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，下面我们就来简单说说拜访和接待礼仪：
一、拜访礼仪：拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长?? 二、接待礼仪：接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅?? 商务宴请礼仪 眼见生意就要谈成，客户提出约会，于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态，更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训，为这重要一“餐”做好准备。其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏，而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。 下面给大家讲个小故事： 因为很少吃西餐，袁小姐在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始，袁小姐端起面前的盘子去取菜，之后却发现那是装食物残渣的盘子；为节省取食的路途，袁小姐从离自己最近的水果沙拉开始吃，而此时同事们都在吃冷菜，袁小姐只得开玩笑地说自己“减肥”；因为刀叉位置放得不正确，她面前还没吃完的菜就被服务员给收
职业形象与礼仪 一、职业形象： 职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。 1．男士职业形象 一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。 仪容： 宜留短发，露出额头； 每日修剔胡须，不留须根； 应保持指甲干净，不宜过长； 常备口香糖，避免口臭； 擦拭止汗露，去除体味；可以选用合适的香水； 注意：香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。 喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓； 擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。 仪表： 着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。 1）西装 纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着； 身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔； 年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重； 欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可； 西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。 2）衬衣 白色衬衣，应与西装搭配，不建议单独穿着； 应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象； 应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力； 应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质； 带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致 注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。穿着时若不打领带，领扣应打开。 3）领带 领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。 浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感； 不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者；7.5cm 宽领带，适合一般工作人士；5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择；3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴；领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣； 领带的打法，随着场合不同而不同：温莎结是最普通的打法，适合一般场合；平结的打法简单实用；亚伯特王子结适合宴会等正式场合；浪漫结适合购物休闲用；马夫结适合
商务礼仪与形象设计 1整体风格：整洁，清爽，干练，切忌过分华丽和时髦，彰显作 为专业人士的权威性。 2发型：处入职场的时候，可以是长卷发，原因是卷发做发型比 较多变，而且可塑性较多，另外本身的头发比较少，直发显得头发 更少，微微的挑染黄色可以显得年轻与活力，现在的韩式和日式白 领盘发，都比较适合职场新人，既不是太老气，又显得优雅大方。 工作几年后，微卷的短发可以作为一个不错的选择，显得更加干练些，另外短发也可以显得人年轻活力。 3化妆：化妆对现在女性来说不单单是美丽的需要，也是体现了 对别人的尊重。根据不同的场合要选择不同的妆容。 办公室妆容：以清淡为主 底妆：选择的粉底颜色要比肤色浅一些、亮一些，“一白遮三丑”是绝对不会错的。黑眼圈和眼袋，可以用遮瑕笔!先用遮瑕膏在眼睛 和颧骨之间的部位画几笔，然后用手指轻轻涂开、涂匀。让这个三 角地带变得明亮起来，是使整个皮肤呈现均匀光泽感的关键。 眉毛：微弯的眉型会让你显得亲近友好，整张脸都生动起来。我的脸型比较圆润，因此眉毛角度要突出点，而长形脸就要将眉毛画 得柔和些。眉毛颜色则要尽量选用和自己发色相近的，深咖啡色则 最自然，适合搭配任何肤色和妆效。灰色或深褐色是较为自然的眉色，能更鲜明地衬托出眼睛的神采。 眼妆：眼睛是心灵的窗口，也是化妆的重中之重，眼线时不可不化的，直接可以把人的气质展现出来，尤其是对于我这种眼睛比较 小的。睫毛膏也是必不可少的，不过需要时时警惕，一旦花了是很 恐怖的事情。眼影在平时办公时候可用可不用，我比较适合冷色系的，白色可以作为提亮色。粉金色眼影是最能搭配亚洲人肤色的， 且它几乎能搭配所有色系的制服。
山西农业大学信息学院 职场关键能力 （课程论文） 学号： 专业： 学员姓名： 任课教员： 2015 年12月
浅谈职业礼仪的意义 摘要：在人际交往过程中用以表达敬重的社会规范。既不是某个人的即兴倡导，也不是政府的行政法令，而是千年民族文化的约定俗成。孟子曰：“尊敬之心，礼也。”礼立于敬，礼仪反映在交往行为上，称之为礼节；反映在交往态度上，称之为礼貌。 关键词：职业礼仪；交际能力；意义作用；礼仪培训 一、背景 随着物质生活水平的提高,人们对于精神文明的溯求也越来越高,特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争、2008年北京奥运会的成功举办、上海世博会等的召开,都显示着我国的经济社会在不断发展，同时随着与国际接轨，内外部竞争环境也日益加强。在这大背景下，对内，要求我们知懂自我千年民族文化道德礼仪，立于敬，尊于德；对外，要求迫切地要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例,掌握好职业礼仪,从而更加有效地与他人沟通,取胜于职场。 二、何为职业礼仪？ “职业礼仪”，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，是基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力而言的。“职业礼仪”，来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是时代发展的必然产物。 职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在
职业形象与商务礼仪全方位培训 面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。 参加对象： ·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； ·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。 课程特色： 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 培训时间：2005年5月28日—29日 培训地点：四星级宾馆 咨询及报名：5-712
培训大纲： （一）商务礼仪： 一、三问剖析商务礼仪； 二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量 2、尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放 3、中外排序的差异及其实践中的运用 五、致意礼仪： 商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、 名片、距离、座次、致意礼仪 六、商务餐宴礼仪 1、中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类： 2、中餐：摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。 3、西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐 伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法等； 七、商务交往中的馈赠礼仪 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌 八、国际商务礼仪 1、东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用X围、特征及原则； 2、国际商务活动中的方位坐标； 3、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪； 4、国际商务礼仪实务： 九、会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划； 1、各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划； 2、高访接待方案及执行、实践案例。
职业礼仪与形象设计 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪也可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。所以礼仪是一个人的文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪，是中国古代文化的精髓。对中国社会历史发展起了广泛深远影响。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。有良好的礼仪，不仅可以展示我们大学生的风采，更能获得他人的尊重，走向成功。 我们也都知道一个好的第一印象能更快地拉近人与人的距离，一个美好的绅士的形象更能获得他人的信任。而外表形象是决定他人对自己第一印象的首要因素，儒雅得体的举止更能将美好的个人形象深入人心。我们要获得较好的外表形象，又有什么要做的呢？身材、体段是先天生成不能改变的，但是着装、发型、举止等却可以后天改进。我们塑造一个美好的形象，将是成功的一半。下面，我就这两方面来进行探讨。 服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际时应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。对男士而言，全身衣着颜色一般不超地过三种。 介绍礼仪 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。一般，应先把男士介绍给女士；先把年轻者介绍给年长者；先把客人介绍给主人；先把职位高者介绍给职位低者。为他人作介绍时，应遵循“让长者、客人先知”的原则， 握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。男士同女士握手时，一般只轻轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。在尚未弄清对方身份时不应该急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片，然后回敬一张本人的名片。接过别人的名片应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 电话礼仪
职业形象和礼仪 一、职业形象： 职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。 1．男士职业形象 一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。 仪容： 宜留短发，露出额头； 每日修剔胡须，不留须根； 应保持指甲干净，不宜过长； 常备口香糖，避免口臭； 擦拭止汗露，去除体味；可以选用合适的香水； 注意：香水的使用应区分喷式和擦拭的用法。 喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓； 擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。 仪表： 着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。 1）西装 纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着； 身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔； 年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重； 欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可； 西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。 2）衬衣 白色衬衣，应和西装搭配，不建议单独穿着； 应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象； 应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力； 应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质； 带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致 注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。穿着时若不打领带，领扣应打开。 3）领带 领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。 浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感； 不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者；7.5cm 宽领带，适合一般工作人士；5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择；3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴；领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣； 领带的打法，随着场合不同而不同：温莎结是最普通的打法，适合一般场合；平结的打法简单实用；亚伯特王子结适合宴会等正式场合；浪漫结适合购物休闲用；马夫结适合老板助理佩戴；（受篇幅限制，暂不列出领带打法示意图）
?工作态度是个人价值观在职场的一种体现 ? 职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。 ?“你在处理客户争议时有很好的态度和技巧，值得我学习” ?礼仪是指律己敬人的行为规范总和 ? ?职场着装三原则 TPO原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。“tpo”原则，即着装要考虑到时间“Time”、地点“Place”、目的“Object”。其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。 三色原则：职场中人在公务场合着正装，必须遵循“三色原则”，即全身服装的颜色不得超过三种颜色。如果多于三种颜色，则每多出一种，就多出一分俗气，颜色越多则越俗。 “三一定律”：这是指职场中人如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致，在职场礼仪中叫做“三一定律”。具体要求是，职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色;职场女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。这样穿着，显得庄重大方得体。 三大禁忌： 一是职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志。二是职场中人最好不要穿尼龙丝袜，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味。三是职场人士不要穿白色袜子，尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时，如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。 ?影响沟通效果的三要素 沟通的基本问题——心态；沟通的基本原理——关心；沟通的基本要求——主动 ?良好的礼仪体现一个人的素质修养 ? 以修养为基础——在社会活动交往中，个人礼仪不仅仅是简单的个人行为表现，而且还是个人的公共道德修养在社会群体里的体现，反映的是一个人内在的品格与文化修养 以尊重为原则——在社会活动交往中，讲究的个人礼仪是奉行尊重他人的原则，要想赢得尊重．先去尊重别人。 以坚持为方针——个人礼仪的确会为人们展示美好，让社会更加文明，只是所有的这一切，不是一日之功，不可能立竿见影，所以我们不能急于求成，要持之以恒，长期不懈地努力。 ?朋友圈交往法则 “人际吸引的相互性原则”，即“我们喜欢那些喜欢我们的人”。
职业形象与职业礼仪得重要性 古人云：欲修身必先利其德。 在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共与国得公民，我们要有公共道德。 可见，德就是一个人得形象与礼仪得很好得体现。那么就是不就是有了德，我们得形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不就是得，在市场竞争得时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这就是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，就是不就是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来得底蕴，才就是气质与内涵最根本得要素。人们说，腹有诗书气自华，就就是这个道理。 在日常生活与工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪就是人际关系与谐发展得调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作得关系，缓与与避免不必要得矛盾与冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同与帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶得心理。 职场交往就是讲究规则得,即所谓得无规矩不成方圆。比如自己得办公桌,即就是办公地点,就不能放太多得私人物品,文件归 档就是否及时归档,办公区得卫生情况,个人着装,这些都代表您 得个人与公司得形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过
就是这些礼仪,还有生活中得其她细节都应留意,也要学会设身处地得为她人着想。从小得电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多得忽略。比如在平时工作中接电话就是否在铃响了3声内接起,就是否先报自己得姓名部门以及工作单位,还有我们就是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其她人说话,在身边应经常准备好笔与纸,及时记录。 礼仪具有很强得凝聚情感得作用。礼仪得重要功能就是对人际关系得调解。在现代生活中人们得相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化得矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作得关系，进而有利于各种事业得发展。 我们得自觉性与自我管理能力就是养成礼仪习惯得基础，礼仪知识得不断学习与巩固就是养成良好礼仪习惯得辅助力量。良好得礼仪形象影响着我们得企业形象。良好得企业形象对我们得作业又有着很大得影响力，它为我们介绍业务提供公信力，就是无形得营销资源，为我们得业务报价提供高端得心理预期，易于价格谈判得预先定位，为我们得品牌传播提供可以描述得元素，可增强我们在市场中得比较优势。 放眼社会，有很多人不注重自己得职业形象与礼仪，更有人
“礼仪与形象设计”课程标准 一、课程定位 礼仪与形象设计课程是酒店管理的专业选修修课。通过本课程的学习，使学生掌握礼仪与形象设计的基本知识及方法，提高学生身体的协调、控制及表现能力，矫正不良姿势，练就健美形体，提高审美情趣。使自身的形体姿态适应所从事工作的需要。 二、课程教学目标 1、通过形体训练提高身体的支撑力量和柔韧性，为塑造良好的身体外形、提高形体的控制力打下良好的基础。 2、培养学生通过亲身体验激发学习兴趣，拓展表达自我、发展个性，使每个学生在塑造形体美的同时，在心理和生理两方面都得到发展。 三、课程设计思路 （一）指导思想： 以健康第一为指导思想，以塑造健美形体，增进身心健康，全面提高学生的素质为目标，同时丰富了体育教学内容，提高教师教学水平，更能体现形体体育的又一特色。 （二）课程设计的构思： 1、激发兴趣，活跃情趣：通过热身操练习，激发学生兴趣，唤起学生的主动参与意识。 2、自主体验，展示交流：通过学生的自主体验，让学生感受动作，享受成功的喜悦，提高学生的感知能力和自我表现能力，激发学生想象力和表现力。 3、稳定情绪，恢复身心：通过歌曲，使学生既能恢复身心又能培养他们的创作意识和自信心。 四、教学内容安排及学时分配 详见表一 五、教学实施方案设计 详见表二 六、教学实施条件 1、教师任职条件 本课程教师任职需具备大学本科及以上学历，专业可以使酒店管理专业和形象设计专业。具备酒店基层和基层管理经验。 2、实践教学条件 教师、多媒体、形体房、大学生活动中心
3、教学资源条件 现用教材：主编胡晋梅重庆大学出版社《礼仪塑造与艺术修养》 参考资料：马少莲．形体美与形体美的塑造 七、教学方法与手段 1、教学方法 1）启发式教学(讲授型教学模式) 2）“案例式”教学(模仿型教学模式) 3）共性化与个性化相结合教学(自学型教学模式，目标调控教学模式) 4）理论与实践相结合（讨论研究型教学模式，发现型学模式） 5）一元化与多元化相结合（结构型教学模式，情境型教学模式） 6）丰富多彩的教学组织形式（尝试型教学模式） 7）与其他课程紧密结合（合作型教学模式） 2、教学手段 教学场地根据教学内容的变化而变化，结合教学内容更好的进行教学 八、考核评价 1、考核方式 操作 2、考核分值比例 平时30%+技能测试30%+期终考试40% 平时成绩中的30%，其中平时的练习作业占15%、学生的出勤和课堂表现占15%。 技能测试30%：根据上课的内容测试相关的项目，或者说可以是一个任务，发挥学生的主观能动性，要求学生自己完成。 期末测试40%：全系统一安排。 3、技能考核项目、考核项目评分标准 考核内容：服务姿态展示，分组进行体态和服务姿态的展示。 评分标准： （1）满分为100分，5分钟完成。 （2）把学生分成5组。 （3）、服务姿态测试内容共20分，站姿（10分）；坐姿（10分）；走姿（10分）；表情（10分） 发饰技巧（10分），化妆技巧（20分） （4）、动作不到位的，服务姿态展示不合格各扣（10分）。
第1页 （共4页） 第2页 （共4页） 学校： 201 级 班 姓名 考号 ……………密……………封……………线……………内……………不……………要 ……………答 …………题…………… ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○┆┆┆┆○ ┆┆┆┆┆┆ 装 ┆┆┆┆┆┆┆ 订 ┆┆┆┆┆┆┆线 ┆┆┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆ 秘密★启用前 上期期末考试卷 礼仪与职业素养 本试卷满分：100分；时间：90分钟； 总成绩____________ 温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上． 2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画． 一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约在先。（ ） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 6．站立时要求头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。（ ） 7．“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。（ ） 8．社交场合男士与女士认识时，应女士先伸手握手。（ ） 9．接电话的人不用自报家门。（ ） 10．接听电话时应遵循“铃响不过一声”。（ ） 二、单项选择题（每题3分，共30分） 1、握手有伸手先后的规矩：（ ） A 、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B 、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C 、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D 、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 2、西方的愚人节在哪天？（ ） A 、3月1日 B 、4月1日 C 、5月的第二个星期日 D 、6月的第三个星期日 3、西方的母亲节是：（ ） A 、4月1日 B 、5月第2个星期日 C 、6月第3个星期日D.3月1日。 4、电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听 A 、四声 B 、三声 C 、五声 D 、两声 5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法是（ ） A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对 6、服务场合，什么样的笑最让客人接受（ ） A 、大笑 B 、苦笑 C 、微笑 D 、讥笑 7、礼仪交往的核心是什么（ ） A 、相互尊重 B 、相互谅解 C 、相互宽容 D 、相互关心 8、正确握手的时长一般为多少（ ） A 、1—3秒 B 、5—6秒 C 、10秒 D 、15秒 9、与人握手时，以下哪种做法是正确的（ ） A 、目光应注视对方，以表示对对方尊重 B 、目光应转向他处，以表示对对方尊重 C 、目光看哪里都行，只要热情就好 D 、如果手是湿的，也可以正常握手，没有任何影响 10、穿西装时，应穿（ ） A 、旅游鞋 B 、皮鞋 C 、布鞋 D 、凉鞋 三、案例分析（共15分） 1.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。 四、请同学们根据自身的专业性向迪信通公司写一封推荐信，要求格式正确、
职业形象与商务礼仪培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：客户自定 培训特点：互动性、参与性、实操性强 适用行业： 政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、制造业等各行业。 培训对象： 企业管理人士和一线人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。 培训前言： “夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记 培训背景： 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 所有这一切，您都不用担心——欢迎进入谭小芳老师《职业形象与商务礼仪》课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！ 培训目标： 1、使员工熟练运用现代商务礼仪；
2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象； 4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。培训大纲： 第一部分：课程导入 一、为何要学礼仪？ 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 二、如何学礼仪？ 商务礼仪的主要内容、特点、原则 第二部分：有“礼”走遍天下 一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通 四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节 第三部分：职业形象与职业修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪 2、社交场合的着装礼仪 3、休闲场合的着装礼仪 讨论：
关于职场礼仪与职业素养 在我们的职场中，职场礼仪与职业素养同等重要，我们都应该多了解。下面是为大家整理的职场礼仪与职业素养，希望能够帮到大家哦! 职场礼仪 电话礼仪 接每通电话都要用令人愉悦的声音，并且快速响应对方!要主动问好，一句发自内心的真心问候往往让沟通更通畅。当结束电话的时候，也要真诚说声“谢谢”保持自己专业的态度和形象很重要! 注意分贝 避免噪音干扰到他人。无论是与人沟通还是讲话&接电话，都要掌控好自己讲话时的音量!要注意，噪音会严重影响到他人办公，当心不经意的行为影响到同事对你的态度! 餐桌礼仪 永远不要嘴里一边塞着食物，一边还在口若悬河，大声嬉笑。这些都被视为职场上不专业的行为。不要忽视餐桌礼仪，它可以透露出一个人的教养。 休息时间 在公司规定休息时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，那就不要在办公桌就餐。平日最好和同事一起用餐，多沟通交流。
反之，其他同事已用餐回来，你还在外边，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现紧张尴尬的局面。 不良习惯 不要将一些个人坏习惯和下意识的不雅动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说吐痰、咬手指、抠鼻子，挖耳朵......但办公室是公共场所，这些不雅的行为往往让你个人形象大打折扣。摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合自毁形象。 避免拖延 严格避免习惯性拖延症，工作时要认真负责!请牢记，拖延会影响你的工作效率和背后的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的机会! 身姿体态 要“坐有坐相，站有站姿!”良好的仪态会提升你的自信!不难想象，他人一定不会对一个形象猥琐，驼背哈腰的人留下好印象! 职业素养：人品，大于能力 能力很重要，可是有一样东西比能力更重要，那就是人品。可以这样说，身体不好是废品，思想不好是毒品。人品，是人真正的最高学历。 让好的人品成为和谐社会、和谐组织、和谐群体、和谐家庭的心灵润滑剂;让好的人品成为优秀员工、卓越团队的动能加油站。人品，是人的能力施展的基础，是当今社会稀缺而珍贵的品质标签。人品和能力，如同左手和右手：单有能力，没有人品，人将残缺不全。能力
设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 作者: 时间：2010-12-10 设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 泱泱中华，素以礼仪之邦声望天下，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国五千年优秀文明的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、知书达理、自爱自尊应成为当代大学生的基本素养。基于此，2010年12月8日下午，设计学院特邀请云南艺术学院副院长潘红教授在新校区综合教学楼视 听教室做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座。设计学院院长陈劲松主持本次讲座并就潘红教授的到来表示感谢，设计学院副院长苏云虎及学院师生参加了此次专题讲座。 潘红教授以中外文明礼仪的外在表现作了不同角度及层面的对比，以此引申出当代中国大学生在校园礼仪、社交礼仪、课堂礼仪、餐厅礼仪等方面存在的不文明、不懂礼现象。潘红教授引用大仲马的名言：“有些人学了一生，而且似乎已经学会一切，却没有学会怎样有礼貌”，以此向同学讲解知识的渊博并不等同于拥有淳厚的教养。宋朝政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里对优秀之人的德和才也做过精到的论述：“夫聪察强毅谓之才，正直中和谓之德，才者，德之资也；德者，才之帅也。夫才与德异，而世俗莫之能辨，通谓之贤，此其所以失人也”。由此可知，要成为德才兼备之人，不仅应当具有
丰厚的文化内涵，更要具备良好的道德品质修为和礼仪修养。 讲座中，潘红教授以丰富的肢体语言向学生展示行为举止的礼仪文明与礼仪禁忌，教授学生如何面对自己、如何树立自尊、自爱、自信的内在修养、如何具备阳光健康的心理状态。针对大学校园普遍存在的不知礼、不守礼、不文明等行为现象，潘红教授此次专题演讲显得非常必要，也非常及时，使学生能够在大学阶段及时调整和完善自我修养，从而成为一名重修为、懂礼仪的未来社会栋梁。 最后，在潘红教授声情并茂的诗歌朗诵中，全院师生以热烈而持久的掌声表达出自己最真诚的感谢。
《社交礼仪与形象设计》第一章 一、单项选择题 1 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务 礼仪 2 、在礼仪的几种类型中，涉外礼仪又可称之为 A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务 礼仪 3 、国际社会公认的“第一礼俗”是 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 D、美观的原 则 二、多项选择题 1 、礼仪是对和的统称。 A 、礼节B、礼貌C、仪式 D、形式 2 、颜渊问孔子实行仁德的条目，孔子说： A 、“非礼勿视”B、“非礼勿听” C、“非礼勿言” D 、“非礼勿动” 三、判断题 1 、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（） 四、名词解释： 礼仪：礼——礼节，即尊重。仪——仪式，即尊重别人的表现形式。在日常生活和工作中，塑造人的形象的艺术就是礼仪。具体来说，礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 五、简答题 1 、简要回答礼仪的原则。（不考） 2 、学习好礼仪，要注意哪些问题？ 答：（1）摆正位置：交往以对方为中心，善于肯定对方。 （2）端正态度：接受对方。 3 、礼仪有哪些功能？ 答：1、有助于提高人们的自身修养。 2、有利于人们美化自身、美化生活。 3、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 4 、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
答：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。 （2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 5 、举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。（不考） 六、论述题 1 、荀子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”你是怎样理解这句话的？（请结合自身的专业作答） 答：（1）什么是礼仪；（2）礼仪的功能；（3）结合自身专业。 2 、有人说：“礼仪是人际关系的通行证。”请谈谈你的理解。 答： 3 、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。 （1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？ （2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？ （3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？ （4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？ （5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？ 答：（1）在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。 （2）一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。 （3）诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。 （4）要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。 （5）自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。 4 、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的 道理。 （1）朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？
(多选题) 1: 使用手机应注意维护安全() A: 避免在驾车时使用手机 B: 避免在户外使用手机 C: 避免在医院里使用手机 D: 避免在飞机上使用手机 正确答案: (多选题) 2: 等候面试等候时不宜() A: 随意走动 B: 闭目养神 C: 嚼口香糖、抽香烟、打手机等 D: 阅读资料 正确答案: (多选题) 3: 竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是() A: 在欧美部分地区旅游者表示搭车; B: 在德国表示数字“1” C: 在日本表示数字“5” D: 在非洲地区表示“倒霉”的意思 正确答案: (多选题) 4: 谈判地点的选择可以包括() A: 主座谈判 B: 客座谈判 C: 轮流谈判 D: 第四地点 正确答案: (多选题) 5: 递名片的礼节包括() A: 手指夹名片递 B: 双手或右手递送 C: 站姿递送 D: 将名片的文字面正对对方 正确答案: (多选题) 6: 结束通话时应注意() A: 下级先挂机 B: 客人先挂机 C: 长者先挂机 D: 主叫先挂机 正确答案: (多选题) 7: 手势的礼节禁忌包括() A: 忌不卫生的手势 B: 忌不稳重的手势 C: 忌不尊重的手势 D: 忌不优美的手势 正确答案: (多选题) 8: 握手的礼节包括() A: 目光注视对方 B: 面带微笑 C: 握住对方的手指部分 D: 持续时间约3、5秒钟 正确答案: (多选题) 9: 打电话的时间应注意() A: 公务电话应选择在对方的工作时间 B: 私人电话应避免选择对方的工作时间 C: 国际电话应计算地区时差 D: 应选择自己方便的时间
正确答案: (多选题) 10: 14、西餐宴请礼节应注意() A: 介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜 B: 敬酒而不可劝酒或醉酒 C: 进餐安静不出声或口含食物与人交谈 D: 安排菜品不可讲究餐序 正确答案: (判断题) 1: 哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 2: 探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 3: 在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”；丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 4: 公务接待应选择恰当的礼宾时间，如，随时了解气象变化、交通安全等因素，确保按时接待，切忌让主人等待客人。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 5: 接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 6: 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 7: 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 8: 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 9: 现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 10: 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4”。 A: 错误 B: 正确