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汽车4S店客户满意度调查问卷

汽车4S店客户满意度调查问卷
汽车4S店客户满意度调查问卷

客户满意度问卷调查

顾客姓名:手机电话:销售顾问:

尊敬的顾客:

您好!为了更好地服务于汽车行业的发展,提高汽车销售,售后服务的质量,现在进行一项关于汽车4S店顾客满意度调查研究,能耽误您两分钟的时间,简单的问您几个问题。。愿您能帮助我,让我更多了解汽车4S店方面更多信息。谢谢您的配合!

问卷内容:

1.当您来店时,销售顾问能在第一时间接待您;

□较差□一般□满意□非常满意

2.销售顾问能随身携带有名片,在您进店时,能进行简短的自我介绍,并请教您的称呼;

□较差□一般□满意□非常满意

3.销售顾问在给您介绍的产品时,能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有

技术参数;

□较差□一般□满意□非常满意

4.在您遇到疑问时,销售顾问能及时、主动趋前询问;

□较差□一般□满意□非常满意

5.销售人员请您坐下洽谈时,能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料;

□较差□一般□满意□非常满意

6.当您想了解某种信息时,销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示;

□较差□一般□满意□非常满意

7.在您离开展厅时,销售人员能主动送您到展厅门外;

□较差□一般□满意□非常满意

8.在您给店里打来电话时,能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名;

□较差□一般□满意□非常满意

9.在您不清楚路线的情况下,能给予给您明确的指引,并在电话结束时感谢您的来电;

□较差□一般□满意□非常满意

10.在您签约成交时,销售人员为您解释过各项费用,使您对所交付的费用能清楚了解;

□较差□一般□满意□非常满意

11.在与您签定购车合同时,对交车的时间向您确认,并对可能延误的情况予以说明;

□较差□一般□满意□非常满意

12.通知您提车时,能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示;

□较差□一般□满意□非常满意

13.若您在店内办理一条龙服务,销售人员能尽量给您安排合适的时间,并向您说明所需

时间及此项流程;

□较差□一般□满意□非常满意

14.在销售人员向您交车时,您对新车的清洁程度是否满意;

□较差□一般□满意□非常满意

15. 是否向您介绍4S店的售后服务;

□是□否

16.销售顾问能清晰明了的向您讲解了车辆各功能的操作办法,逐一为您做了演示,并请您亲自操作;

□较差□一般□满意□非常满意

17.从看车、定车到购车,您对于我们销售顾问为您提供的整个销售过程的服务是否满意,并请您在10分制内给予打分;

□较差□一般□满意□非常满意

如方便,请您为我们提出一些具体意见或建议:

汽车市场调查报告模板

汽车市场调查报告模板 汽车是我们常见的东西,下面小编整理了汽车市场调查报告模板,欢迎阅读! 汽车市场调查报告模板 一、我国汽车市场目前的规模 20**年国内汽车销量575、82万辆,同比增长13、54%,轿车销量278、74万辆。表明轿车业对的汽车业有很大影响,轿车增长率虽有所降低,但两位数的增长速度仍然算是比较快的。 20**年111月,国内轿车产销351、23万辆和341、17万辆,同比增长41、45%和38、52%。其中轿车销量前十位企业共销售轿车234、41万辆,占汽车销售总量的68、7%,显示出市场的集中程度越来越高。 汽车的需求主体主要有三个:私人用车、集团用车和出租用车,近年来轿车的销售量在汽车行业中的比重逐年上升。私人用车需求成为轿车需求的主体,这同经济快速稳定增长和新的汽车政策有很大的关系。 20**年,的汽车市场将是以中级车为消费主力、高级轿车之间竞争更加激烈、经济型轿车保持温和态势的局面,随着自主品牌的实力逐渐壮大,市场竞争将更趋激烈,特别是在国内厂商蜂拥的经济型轿车领域,由此,市场的洗牌在所难免。

二、汽车市场的趋势。 20**年4月1日,新的消费税调整办法开始实施以及《关于鼓励发展节能环保型小排量汽车的意见》的颁布为小排量轿车的发展迎来了春天。标准的出台使小排量轿车前景看好。微型轿车和经济型轿车都有很好的市场表现。 但国内轿车生产能力的增长开始超过市场需求量的增长,市场对价格越来越敏感,以及轿车企业不断增加,竞争日益激烈,国内轿车市场的价格大战将越演越烈,竞争将更加残酷,这就让轿车行业在面临发展机遇的同时也面临着巨大的挑战。 三、汽车市场的领导品牌 华普车型多,但是每一个产品都没有一个很好的影响力,这个算是华普在研发方面的缺陷。 汽车市场调查报告优秀范文汽车市场调查报告优秀范文 丰田的CAMRY,奇瑞的QQ,都由产品带动公司的发展。()以前QQ占了奇瑞的半壁江山,渐渐的旗云也上来了,至于其他车型也许产量都不高,但是在品牌方面有着不可磨灭的作用。 但经过调查在私有车主方面,虽然上海大众的拥有率从22%下滑至17%,一汽大众则从15%下滑至12%。市场领导者地位正受到其他品牌的威胁,如广州本田(其市场占有率由

奔驰汽车市场调查问卷

奔驰汽车市场调查问卷各位朋友们: 您好!我们是泉州信息学院09市场营销(4)班的奔驰汽车市场调查 研究小组。为了更好的了解奔驰汽车在整个车市市场的占有率同时为 了提高奔驰汽车在车市同行的市场占有率,我们特别展开本次调查活 动,诚恳的希望得到您的支持与配合。请将您的真实想法告诉我们, 我们会把得到的统计数据进行分析整理。同时,对本车的不足之处加 以改进。我们对您的回答将严格保密。 占用了您的宝贵时间,我们向您致以深切的谢意。同时感谢您的支持合作! 填表说明: A.用钢笔或圆珠笔在您想选定的A.B.C.D答案中打“√”。 B.除注明“多选题”外,均为“单选题”。注:此表打印后, 填写有效。 奔驰汽车是世界的著名轿车公司,他和宝马一样不追求汽车的产量的扩大,只追求生产的高品质,高性能和高级别的汽车,只有奔驰才能享受到他的稳重成熟豪华的气度。 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年龄段? A.20~30 B.31~40 C.41~50 3.您的职业是? A.老板 B.白领 C.其他 4.您的月收入大概是? A.4000~5000 B.6000~7000 C. 8000~9000 D. 其他

5.您是通过哪种渠道认识奔驰汽车的? A.网上 B.媒体广告 C.汽车杂志 D.朋友介绍 E.其他 6.您喜欢什么系列的奔驰车?(多选题) A.奔驰CLK系系列 B.奔驰CLS系系列 C. 奔驰S系列 D.奔驰G系系列 E.其他 7.您喜欢奔驰哪一款车型? A.优雅型 B.标准型 C.豪华型 D.尊贵型 E.其他 8.您喜欢什么颜色的奔驰车? A.白色 B.黑色 C.香槟色 D.酒红色 E.其他 9.您认为您喜欢的奔驰车价钱应在多少区间内? A.50万~70万 B.80万~100万 C.110万~130万 D. 140万~160万 10.您会选择哪种排量的奔驰车? A.160ML B.180ML C.200ML D.300ML 11.您为什么会喜欢奔驰车? A.安全性 B.操控性 C.舒适性 12.您觉得奔驰车质量如何? A.很好 B.好 C.一般 D.差 13.如果奔驰车出一款便宜又安全的外观又时尚的车型你会购买吗? A.会 B.不会 C.看情况 14.您认为奔驰车的外观需要改进吗? A.需要 B.不需要 C.视情况而定 E.其他

2018年汽车行业市场调研分析报告

2018年汽车行业市场调研分析报告 报告编号:3

目录 第一节乘用车:增速下行、行业分化 (4) 一、优惠政策退出、关税下降,行业承压 (4) 二、自主品牌强者恒强,豪华车渗透率提高 (7) 第二节新能源:补贴退去,主流车企优势明显 (13) 一、过渡期内,销售超预期,新车高端化明显 (13) 二、政策护航,行业景气度无忧 (16) 三、后补贴时代,竞争加剧 (18) 第三节商用车:重卡持续高增长,关注新能源客车龙头 (21) 一、重卡:持续高增长,全年销量有望破百万 (21) 二、新能源客车:行业分化,关注龙头 (25) 第四节零部件:关注上汽、吉利、大众产业链 (28) 一、当前零部件估值存在下行风险 (28) 二、关注上汽、吉利、大众产业链 (30) 第五节风险提示 (34)

图表目录 图表1:我国乘用车年销量(辆)、增速 (4) 图表2:我国乘用车月销量增速 (4) 图表3:我国汽车进口量(辆) (5) 图表4:我国汽车产品进口金额(亿美元) (6) 图表5:2018年中国品牌乘用车前十家生产企业销售情况(万辆) (7) 图表6:上汽通用五菱中宝骏品牌占比逐年提升 (7) 图表7:自主品牌分车型渗透率情况 (8) 图表8:国内豪华品牌销量(万辆) (9) 图表9:2017年中国复购用户汽车品牌国别选择 (10) 图表10:2017年中国复购用户购车价格区间变化 (10) 图表11:豪华品牌分层销量占比 (11) 图表12:BBA国内销量(万辆) (12) 图表13:2018年豪华品牌新车上市计划 (13) 图表14:新能源汽车月度销量(辆) (14) 图表15:2018年新车产品力提升明显 (14) 图表16:电动车续航和带电量明显提升 (15) 图表17:18年4月结构升级明显 (16) 图表18:热销电动车新能源积分情况 (17) 图表19:限牌城市销售占比持续下降 (18) 图表20:2017及20181Q新能源整车上市公司业绩 (18) 图表21:造车新势力融资及车型情况 (19) 图表22:国内外主力新能源汽车对比 (20) 图表23:2017年全球新能源汽车销量排名 (20) 图表24:2018年1-4月新能源汽车车企销售排名 (21) 图表25:我国重卡月度销量(辆) (21) 图表26:重卡分种类销量(辆) (22) 图表27:2016年超载标准后单车运力下降20%左右 (23) 图表28:国三柴油机主要技术路线比较 (23) 图表29:多地禁行国三车辆 (23) 图表30:2016年重卡按排放标准保有量构成(万辆) (24) 图表31:重卡销量预测(万辆) (25) 图表32:2017年新能源客车补贴方案 (25) 图表33:2018年新能源客车补贴调整方案 (26) 图表34:2017年新能源客车销量结构 (26) 图表35:2018年1-4月新能源客车销量结构 (27) 图表36:中国汽车销量(万辆) (28) 图表37:WIND汽车行业单季度ROE(%) (29) 图表38:上汽乘用车销量(万辆) (30) 图表39:吉利汽车销量(万辆) (30) 图表40:乘用车月零售销量(辆) (31) 图表41:乘用车累计零售销量(辆) (32) 图表42:大众集团主要新车(含换代)投放计划 (33) 图表43:今年上半年一汽大众四家新工厂建成并投产 (34)

汽车市场调查问卷

3.您的职业是?()[多选题] A:学生 B:企业单位职员 C:个体经营者 D:公务员 E:事业单位职员 F:离退休人员 G:自由职业者H:其它 5.请问您的家庭月平均收入是?() A:4000以下 B:4000-6000 C:6000-8000 D:8000-10000 E:10000以上 6.你最喜欢的车型:() A:豪华型车 B:小型车 C:紧凑型车 D:中大型车 E:微型车 F:suv 8.您在购车时最看重什么?()(可多选) A:品牌 B:价格 C:外形 D:安全性能 E:售后服务 F:动力性 G:操控性 9.您一般通过什么途径了解汽车的?()(可多选) A:朋友介绍 B:媒体广告 C:网络 D:车展 E:厂家宣传 10.喜欢国产还是进口车 A:国产 B:进口 C:不在意,只选喜欢的 11.如果您购车,您会选择什么样的价位 A:10万以下 B:10~20万 C:30万以上 D:20~30万 12.在您选择的这个价位下,您最倾向购买的汽车品牌是? A:日产 B:丰田 C:本田 D:大众 E:别克 F:现代 G:奇瑞 H:马自达 J:其他 13.您是出于什么原因选择这个品牌的车? A:性价比高 B:经济、耗油少 C:外观漂亮、大气 D:品牌知名度高 E:促销活动的吸引F:亲朋好友的介绍 G:质量好,返修率低H:其他 君越 22.19-32.29万 新天籁 19.08-37.18万 凯美瑞 18.28-36.48万 帕萨特 21.88-31.08万

新迈腾 暂无售价 索纳塔 16.69-24.99万 起亚K5 15.98-24.98万 标致508 16.97-22.97万 10.您目前关注的中高级车型有哪些? (必选,最多选8项) 迈腾B7L 0 (0%) 起亚K5 0 (0%) 新君威 0 (0%) 马自达6 0 (0%) 大众CC 0 (0%) 凯美瑞 0 (0%) 雅阁 0 (0%) 雪铁龙C5 0 (0%) 宝马3系 0 (0%) 新君越 0 (0%) 迈腾 0 (0%) 帕萨特领驭 0 (0%) 新天籁 0 (0%) 蒙迪欧致胜 0 (0%) 锐志 0 (0%) 奔腾B70 0 (0%) 睿翼 0 (0%) 帕萨特 0 (0%) 景程 0 (0%) 比亚迪F6 0 (0%) 新索纳塔 0 (0%) 昊锐 0 (0%) 标致508 0 (0%) 沃尔沃S60 0 (0%) 思铂睿 0 (0%) 帝豪EC8 0 (0%) 标致308CC 0 (0%) 传祺 0 (0%) 歌诗图 0 (0%) 荣威750 0 (0%)

汽车行业满意度调查问卷

甄别部分 S.1请问,您近期做过陕西省汽车行业满意度调查问卷吗?【出示示片】 1.做过【停止访问】 2.没有【继续访问】 S.2请问,您和您的家人是否有在下列机构或单位工作的?【出示示片】 市场研究公司、社情民意调查机构 (1) 广告公司、咨询公司、公关公司………………………………2 【停止访问】 旅游景区 (3) 以上均没有………………………………………………………4 【继续访问】 S.3您是否已经购买汽车? 1.已经购买【继续访问】 2.没有【停止访问】 主体问卷 Q1.您已经购买汽车几年了? 1. 1年内 2. 2年 3. 3-5年 4. 6-10年 5.10年以上 Q2.您的驾龄几年了? 1. 1年内 2. 2年 3. 3-5年 4. 6-10年 5.10年以上 Q3.您购买的汽车品牌是(如:一汽大众、雪佛兰等)。 Q4.您购买的汽车车型是(如雅阁等),汽车厂家是 Q5.您购买汽车时的销售商是 Q6.您选择的汽车维修企业是 Q7.您使用的汽车用品品牌是 Q8.经销商是 Q9.您对所购汽车品牌厂家发布的宣传内容与其实际提供的汽车质量及服务水平的符合状况的满意程度1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意 Q10.您对该品牌和客服热线及投诉处理方面的总体满意程度 1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意 Q11.请您对所购汽车车型的每项性能满意度进行具体评价:(请对每一个项目进行评价,1分代表非常不满意,2分代表不太满意,3分代表有一点满意,4分代表满意,5分代表非常满意。低于3分评价,请说明原因)

低于3分评价原因: Q12.请你对所购汽车时的销售商进行满意度评价 低于3分评价原因: Q13.您了解市场上有哪些汽车用品品牌 Q14.你喜欢其中哪些生产厂家的汽车用品 Q15.如果再次购车,您首选的汽车品牌是(选1家) 背景资料 【下面,想了解一些您的背景资料,这些资料只是作为统计分析之用,绝对保密,多谢您的合作。】 H1. 游客性别: 1.男 2.女 H2. 请问,您的年龄是:【单选】 1. 16-25岁 2. 26-30岁 3. 31-35岁 4.36-45岁 5.46-55岁 6.56-65岁 H3. 请问,您的文化程度:【单选】 1.初中及以下 2.高中/中专/技校 3.大专 4.本科 5.研究生及以上 H4. 请问,您的职业是:【单选】 1.企业管理人员 2.政府官员/公务员 3.个体经营者 4.企业普通员工/工人 5.专业/技术人员(教师/医生/律师等) 6.自由职业者 7.文艺/体育工作者 8.退休/离休人员 9.学生 10.其他(请注明:) H5. 请问,您的平均月收入是(含工资、奖金、补贴及其他):【单选】 1.1000元及以下 2.1001-2000元 3.2001-3000元 4.3001-4000元 5.4001-5000元 6.5001-6000元 7.6001-7000元 8.7001-8000元 9.8001-10000元 10.10000元以上 1

汽车市场调研报告材料(精选多篇)

汽车市场调研报告(精选多篇) 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 某市汽车消费情况市场 调研报告 一、概要 随着经济的发展,汽车开始进入寻常百姓家,我们的生活开始离不开它!某市汽车经销商为了给企业决策提供依据,通过市场调研,从而了解该市的家用汽车消费者情况。我们采取简单随机抽样的方法进行,调查的对象主要是30—50岁左右的某市居民,通过调研了解消费者家用汽车使用情况,并了解汽车市场未来的发展趋势。企业应该把握家庭消费购买,开发满足消费者需求的产品! 二、正文 1、引言 本次调研主要是想了解家庭汽车的

消费情况,收入、家庭结构、消费者职业、用户年龄、消费者购车的各种因素等。在分析各种可能造成消费者购车的条件下,企业做出相应的决策! 2、情况介绍 消费者的情况分析 a.有车用户家庭月收入 在调查中,家庭收入为2014—3000元的和2014元 以下的所占比例最高,分别为33.7%和28.26%。收入低的,所占比重反而比较高,说明汽车已经进行到了普通家庭中,这也是国家经济发展,消费者生活水平提高的一种表现。 b.有车用户家庭结构 调查结果显示,夫妻或与子女、父母同住的家庭有车的比例达到80.44%,而单身或其他的比例只有19.56%,说明家庭是购买汽车的一个重要因素,家庭的一种美满的氛围更使得人们努力去提高自身的生活水平! c.消费者职业构成

消费者职业中,企业人员、公务员、及自由职业者的比例达到了67%,其他的则为33%,不仅仅只是收入的不同,还有工作的需要,这些工作需要他们出门便利,提高工作效率及质量! d. 有车用户年龄及驾龄分析 有车用户的年龄中,30—40岁和30岁以下的比重分别为43%和28%,40—50岁的比重为23%,50岁以上的比重为6%,结果表明,汽车的主要消费人群是30—40岁左右,中年人所占比例较重,中年人是人生智力发展的最佳状态,能进行逻辑思维和作出理智的判断,具备独立解决问题的能力。,情绪趋于稳定,应变能力较强,是驾车最好的年龄段! e. 影响消费者购车的因素 影响消费者购车的因素有很好种,但不是每种都能成为决定性因素,但各种因素又是占有一定比例的。通过调查,油耗经济性好占22%的比重,是消费者购买汽车的重要因素,性价比合理占到21%,售后服务占15%,安全性有保障占

汽车行业客户调查问卷

1、您所购买的江淮车型是? ?** ?** ?其他 2、您购买车之前,是通过哪种渠道了解的**汽车? ?.网络渠道?电视广告?熟人推荐?4S店现场看车?其他 3、当您进入服务店时,销售顾问是否在第一时间接待您? ?是?否 4、在购车过程中,您对销售顾问的服务态度评价如何?(仅指服务态度) ?非常满意?满意?一般?不满意,不满意的原因是___ 5、在购车过程中,您对销售顾问车辆专业介绍的满意程度评价如何?(仅指车辆介绍) ?非常满意?满意?一般?不满意,不满意的原因是___ 6、交车时,经销商是否给您举行了交车仪式? ?是?否 7、经销商是否在承诺的交车时间内按时给您交车? ?是?否 8、您拿到新车时,对车辆整体状况满意程度如何?(仅指车辆本身) ?非常满意?满意?一般?不满意,不满意的原因是___ 9、购车过程中,经销商给您承诺的内容是否及时兑现? ?是?否 10、请对整个购车过程(包括付款、议价、交车等过程)综合评价,满意程度如何? ?非常满意?满意?一般?不满意,不满意的原因是 11、您爱车在使用过程中,最常见的乘坐情况是? ?只有驾驶者?除驾驶者外,仅有1人且乘坐副驾驶 ?除驾驶者外,仅有1人且乘坐后排?除驾驶者外,有2人及以上乘坐 12、您爱车经常行驶的路况是?(最多选2项) ?市区道路?郊区道路?高速公路?山区道路 ?颠簸、泥泞、坑洼道路?其他 13、您爱车的百公里油耗大概是多少_____升/100公里[精确到1位小数]; 14、您理想的油耗大概是多少_____升/100公里[精确到1位小数] 15、对于爱车现有的发动机排量,您觉得是否满足您的需求 ?是?否 16、对于您现在的爱车,您最期望再增加那几项配置?(不超过5项) 17、如果您下次换车,您打算购买什么类型的车? ?小型SUV ?紧凑型SUV ?中大型SUV ?轿车?MPV ?其他 18、如果您下次换车,您打算购买什么价位的车? ?8万以下?8-10万?10-13万?13-16万?16万以上 19、当车辆配置相同时,差价多少时您会选择做工精致的车而不选择做工相对差些的车?(请选择自己能接受的最大程度差价) ?差价1万以内?差价1.5万以内?差价2万以内?其他 20、对于一款您预算价位内的SUV车型,请对以下20项配置喜好程度做出您的选择? 铝合金轮辋:?非常喜欢?一般?不感兴趣

汽车市场调研报告范文

汽车市场调研报告

汽车市场调研报告 一、市场概述 ?宝马和奥迪两大品牌联合所占市场份额进一步扩大,其它品牌受其影响市场关注份额有所减少,奥迪在本月上升较为明显。 ?厂商关注度方面,一汽奥迪和华晨宝马依然是争夺冠军的两大热门厂商,但本月一汽奥迪迅速拉开了与华晨宝马的差距,以较为明显的优势取胜。 ?3.0L排量和2.5L排量的中大型车市场关注份额有所回落,本月合计所占市场份额不足五成,宝马5系依然是最受消费者关注的车系。 ?消费者的关注度集中在采用三厢车车体结构和配备了AT (自动变速器)的中大型车身上,在各自的领域均有很高的市场关注份额。 二、研究的基本情况 (一)研究目的及内容 1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点 (1)、经过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等

(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位 (3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程度及国家政策) 2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点 (1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径 (2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系 3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度 (1)、对公司新产品的接受程度 (2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见 (二)、调研进行情况 本次汽车的市场调研历时十天(、6、20——、6、30) 此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被访者定义未已经取得机动车驾驶证,具有固定工作,年龄在25-45之间,月收入在3000元以上的人士,以男士为主,此次调研发放问卷100份,收回有效问卷90份,有效率为90%,调查进行了严格的审核,负荷等程序,保证了有效性。 (三)、被访者情况 被访者年龄在25-35之间的约占总量的65%,35-45岁之间的占35% 被访者职业以个体工商业和企业的管理人员为主,本次调查对象

成都汽车市场调查报告(附调查问卷)

市场营销论文—— 告 成 都 汽 车 市 场 调 查 报 专业: 车辆工程 班级: 2010级一班 姓名: 张琦 学号: 2

目录 (一)前言-----------------------------------------------------第3页 (二)概述-----------------------------------------------------第3页 (三)正文: 1、引言(成都汽车产业背景)---------------------------第4页 2、调查具体内容及分析-------------------------------------第4-11页 3、图表分析: a、图1调查对象买车和打算近年内买车家庭的比例------第5页 b、表1 不同年龄段对购车的影响所占比例--------------第5页 c、表2家庭人均月收入对买车的影响------------------第6页 d、图2已买车主要用途------------------------------第6页 e、图3将买车主要用途------------------------------第6页 f、图4被调查者对汽车市场信息关注情况--------------第7页 g、表3 性别与对汽车市场的关注情况------------------第7页 h、表4 收入与对汽车市场的关注情况------------------第8页 i、图5了解汽车知识的渠道-----------------------第8页 j、图6 打算购车的受访者选择汽车的主要考虑因素------第9页 k、图7 已经购车者的汽车价格----------------------第10页 l、表5 各个收入群购车时考虑因素比重百分表----------第10页 m、图8 打算购车者的购车价格------------------------第11页(四)调查建议及总结------------------------------------第12页(五)附件(调查表)-----------------------------------第13页

汽车问卷调查总结

汽车问卷调查总结 篇一:汽车销售问卷调查报告 汽车销售问卷调查报告 通过问卷的结果可以看出,中国经济增长,老百姓的可支配收入逐年增长。个人家庭消费质量增长,个人消费的兴起,手工hi轿车的数量迅速攀升、全年汽车 通过问卷的结果可以看出,中国经济增长,老百姓的可支配收入逐年增长。个人家庭消费质量增长,个人消费的兴起,手工hi轿车的数量迅速攀升、全年汽车销售超过1850万辆。在今年1-8月,全国汽车销售万和万辆。同比增长和从这些数据可以看出,汽车的发展前景仍然可观。 通过问卷还可以看出,21岁-30岁的消费者成为了主力军。占比例的%。31岁-40岁的消费者占数据的%。在购车同时,大多数消费者都是以安全作为优先考虑的因素。油耗占27%是第二重要的因素,因为油价一路高涨,使得经济驾驶成为热门话题,购买比较省油的汽车加上维修保养,每月可以为消费者节省600元左右,品牌和价格这两大因素分别占13。5%、%,最后是技术这一项只占%。早着几个因素上面,消费者都很注重这一方面。 在调查中,主要列举了四个品牌,奥迪,宝马,别克,大众。参加调查的人普遍更倾向于奥迪和大众这两个品牌。大众居多。认为大众汽车造型时尚,价格适中。养护费不高。

视野好,空间大。活力十足,外形时尚,基本无噪音。不足在于发动机声音略大,档位有些生涩,做工有待提高,车型老,安全性一般。舒适性有待提高。 参与调查的五一购车的消费者有以下几个方面的原因。 1.车辆日渐增大,交通拥堵,易发生安全事故。 2.汽车投资大,养护费用高。 3.公司配车,无需购买。 4.从未想用有一辆汽车。 5.没有购车的经济能力。6,目前暂无汽车的需求。 以上就是对问卷调查的总结报告,还有不足之处。 篇二:汽车市场调查问卷 3.您的职业是?()[多选题] A:学生B:企业单位职员 C:个体经营者 D: 公务员 E:事业单位职员 F:离退休人员 G:自由职业者H:其它 5.请问您的家庭月平均收入是?() A:4000以下 B:4000-6000 C:6000-8000 D:8000-10000 E: 10000以上 6.你最喜欢的车型:() A:豪华型车 B:小型车 C:紧凑型车D: 中大型车 E:微型车 F:suv

新能源汽车调查问卷

精心整理新能源汽车消费行为影响因素问卷调查 您好!我是来自北京理工大学管理学院的研究人员,本问卷的目的是了解新能源汽车消费行为及其影响因素。希望您能在百忙之中抽出时间参加这个问卷调查。对于您提供的资料,我们将严格保密,并且只做学术研究之用。感谢您的参与! 背景简介: 新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源(或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置),综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术,形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。我国新能源汽车的范围包括:插电式混合动力汽车、纯电动汽车、燃料电池汽车。相关政策标准陆续出台,目前,私人购买新能源汽车补贴试点已在北京、上海、长春、深圳、杭州、合肥等六城市开展,国家与地方政府补贴叠加金额最高可达到12万元,另外,北京、上海等城市在新车上牌等环节也对新能源汽车给予了相应优惠政策支持。 第一部分 1 您的性别:(A) A.男B.女 2 您的年龄:(C) A.18-25B.26-30C.31-37D.38-44 E.45-50F.51-57G.57以上 3 教育程度:(F) A.高中或以下B.中专C.大专D.大学本科E.硕士F.博士或以上 4 家庭结构:(D) A.独居B.夫妇两人(尚无子女或子女已独立)C.3-5人(夫妇两人及未独立子女)D.三代同堂F.其他 5 家庭月收入:(F) A.2000元以下B.2001-3500元C.3501-5000元D.5001-6500元E.6501-8000元F.8000元以上 6 您的职业:(B) A.CEO、单位领导、私营业主、政府机关领导、教授专家 B.工程师、教师、部门领导、一般公务员等 C.技术员、一般办公室员工等 D.普通工人、商业服务人员、个体工商户等 E.学生(包括全托产硕、博士研究生)等 F.失业/半失业等 7 您家庭目前拥有 汽车的数量:(A) A.0B.1C.2D.3及以上 8 您是否已购有新 能源汽车:(B) A.是 B.否 9 您在未来两三年 内是否有购车打 算:(A) A.是 B.否 10 您下次购车是否 会选择新能源汽 车:(B) A.是 B.否 11 您所在地区的邮政编码:(200051)

汽车维修市场调查问卷

金七-406关于宜宾汽车维修市场现状调查问卷 数据与分析: 1.您的年龄 选项小计比例 A.18岁以下0 0% B.18——30岁49 46.2% C.30——50岁49 46.2% D.50岁以上8 7.5% 2.您的性别 选项小计比例 A.男66 62.3% B.女40 37.7% 3.您的最高学历 选项小计比例 A.初中教育 1 0.9% B.中等教育32 30.2% C.高等教育69 65.1% D.硕士以上 4 3.8% 4.您的月均收入水平 选项小计比例 A.3000以下10 9.4% B.3000——6000 45 42.5% C.6000——10000 37 34.9% D.10000以上14 13.2% 5.您的驾驶年龄 选项小计比例 A.2年以下10 9.4% B.2——5年44 41.5% C.5——10年32 30.2%

D.10年以上20 18.9% 6.您对目前宜宾汽车维修市场的状况满意吗? 选项小计比例 A.非常满意8 7.5% B.满意29 27.4% C.不怎么满意54 50.9% D.不满意15 14.2% 7.您认为目前政府相关部门需要对汽车维修行业加强执法和监督力度吗? 选项小计比例 A.非常需要27 25.5% B.需要43 40.6% C.有一点需要33 31.1% D.不需要 3 2.8% 8.您能自己解决汽车一些日常的维护和简单的维修吗? 选项小计比例 A.可以 6 5.7% B.还行吧37 34.9% C.会一点47 44.3% D.一点都不会16 15.1% 9.您的爱车年养护、维修费用大约为 选项小计比例 A.2000以下13 12.3% B.2000——4000 47 44.3% C.4000——6000 37 34.9% D.6000以上9 8.5% 10.您能分辨出正厂件、副厂件、伪劣件吗? 选项小计比例 A.可以7 6.6% B.还行吧36 34% C.会一点51 48.1%

关于汽车行业发展趋势的调查问卷

关于汽车行业发展趋势的调查问卷 现在汽车市场蓬勃发展,越来越多的人开始关注这个行业。为了了解汽车行业的发展趋势,我们设计了以下问题,想了解一下您对汽车行业的看法: 1.您的性别是 A.男 B.女 2.您有车吗? A.有 B.没有 3.是否打算买车?(如有车,是否打算换车?) A.是 B.否 C.不一定 4.您对汽车行业在该地区的现状满意度如何? A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 在您接待的顾客中 5.他们在选汽车时,更看重: A.价格 B.品牌 C.款式 D.经久耐用 E.省油 F.其他 6.他们会选国外还是国内品牌? A.国外 B.支持国货 C.无所谓 7.他们中意的汽车价位是: A.5万以下 B.5万~10万 C.10万~100万 D.100万以上 8.他们喜欢什么颜色的汽车?

A.红色 B.黑色 C.黄色 D.绿色 E.蓝色 F.白色 G.其他 9.你认为你所在城市汽车行业发展速度如何? A.很快 B.一般 C.慢 D.很慢 10.您认为汽车行业将会如何发展? A.平稳发展 B.快速发展 C.在一定时期内不会有太大的波动 D.其他,请说明 11.您知道清洁能源汽车吗? A.知道(到第12题) B.不知道(到第13题) 12. 你是否认为在未来的10年到35年之间,高耗能汽车会被完全取 代,清洁能源汽车将会成为世界道路上的主流? A.是 B.否 C.不一定 13.您认为汽车行业交易中哪些方面需要改进? A.售后服务 B.配送 C.支付 D.其他 14.您认为自己在工作中反映的主要不足是什么? A.相关知识不够 B.研究分析能力不足 C.相关经验欠缺 D.其他 15.您觉得以后的汽车会是什么类型的?(列如环保、节能等类型) 16.您对汽车行业的发展有哪些意见和建议? 谢谢您的配合!

国内汽车市场调研报告

国内汽车市场调研报告 调研报告是一份综合性的调查结果,这样的文件通常是最后形成的结论性资料,要知道几乎所有的公司企业单位在面对一个新事物的时候,都需要提前进行调研,即使是在原有的方案上进行优化处理和提高改善。下面是收集的国内汽车市场调研报告,希望对您有所帮助! 一、市场概述 宝马和奥迪两大品牌联合所占市场份额进一步扩大,其他品牌受其影响市场关注份额有所减少,奥迪在本月上升较为明显。 厂商关注度方面,一汽奥迪和华晨宝马仍然是争夺冠军的两大热门厂商,但本月一汽奥迪迅速拉开了与华晨宝马的差距,以较为明显的优势取胜。 3.0L排量和2.5L排量的中大型车市场关注份额有所回落,本月合计所占市场份额不足五成,宝马5系仍然是最受消费者关注的车系。 消费者的关注度集中在采用三厢车车体结构和配备了AT(自动变速器)的中大型车身上,在各自的领域均有很高的市场关注份额。 二、研究的基本情况 (一)研究目的及内容 1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点 (1)、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等

(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位 (3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程 度及国家政策) 2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点 (1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径 (2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系 3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度 (1)、对公司新产品的接受程度 (2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见 (二)、调研进行情况 此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被 访者定义为已经取得机动车驾驶证,具有固定工作,年龄在25-45之间,月收入在3000元以上的人士,以男士为主,此次调研发放问卷100份,收回有效问卷90份,有效率为90%,调查进行了严格的审核,负荷等程序,保证了有效性。 (三)、被访者情况 被访者年龄在25-35之间的约占总量的65%,35-45岁之间的占35% 被访者职业以个体工商业和企业的管理人员为主,本次调查对 象的家庭平均收入相对较高,3000元的占85%,4000元以上的占15%

汽车维修企业客户市场调查问卷

汽车维修市场客户调查问卷 尊敬的先生/女士: 非常感谢您的支持和配合! 姓名性别男女 年龄驾龄 职业月收入(元) 联系电话E-mail 驾驶车型车牌号码 年维修次数维修原因 1、您驾驶的汽车属于—— 公车私车出租车租借车 2、您一般喜欢到什么样的店修车或保养? 4S店品牌维修厂非品牌维修厂非正规路边店不确定 3、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店? 固定在一家店无固定修车地点 4、您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是? 经营正规方便快捷服务态度好配件质量有保证维修技术好价格优惠5、您认为每月用于维修汽车的费用占您收入的多少比例是可以接受的? 5%以下10% 20%以上 6、您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意? 技术和质量过硬服务态度好售后服务有保障维修时有免费检测 7、您认为在维修厂所花费时间(修车效率)? 快捷一般时间太久 8、您对维修厂经营时间的要求—— 24小时营业晚间照常营业周末假日照常营业随时预约 9、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件? 原厂配件副厂配件无所谓

10、一家新的汽修店主要吸引您的原因是? 店面醒目规模较大离您住处或公司较近受广告的吸引朋友推荐 11、什么样的原因会导致您不会再次光顾同一家店? 技术价格服务品牌环境 12、您经常接触的维修信息渠道有哪些? 电视广告报纸杂志广告电台广告DM 户外广告牌 手机短信广告朋友推荐其它 14、您喜欢本汽修厂的理由是? 经营正规、店面整洁方便快捷配件质量、技术可靠 服务好价格优惠经营服务项目全其它 15、您能接受的汽车快修服务优惠促销方式—— 积分会员卡贵宾卡(VIP)优惠卡维修附赠免费服务维修附赠礼品16、您认为本汽修厂最需要改进的地方是—— 服务质量配件质量维修技术水平售后服务维修保证 价格下调明码标价方便快捷其它

消费者市场调查问卷通用版

消费者市场调查问卷(通用版)消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯(时间、地点)、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度(对产品和中间商的态度)、消费者的品牌偏好(包括品牌转换情况)、消费者的品牌忠诚度(包括品牌认知)、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容,使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目,具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷,仅供参考。

提示:本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研,使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户: 您好! 首先,非常感谢您对本公司产品(或即将上市产品)的关注与支持! 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯,并不断提高产品品质以及服务质量,我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答,并提出宝贵意见和建议,我们将秉承“”的服务理念,虚心听取您的建议并及时改进,为您提供更好的产品和服务。

感谢您的配合与支持! ***有限公司(市场部) 年月日 ---------------------------------------------------------------------- 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗? □不喝□每月1-2次□每周1-2次□2-3天1次 □一天1次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品? □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品?(可选1-3项) □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类 □营养保健类□其它类别(例如提神类) 4、您每次的饮用量大约是? 1) □基本稳定□易受情境、气氛影响 2) 一般情况下,每次您的**类饮品饮用量是(注:约50毫升为1两) □少于50毫升□50-100毫升□101-250毫升□251-500毫升 □超过500毫升□几乎不喝 3) 一般情况下,每次您的**类饮品饮用量是: □少于200毫升□200-500毫升□501-1000毫升□1001-2000毫升 □超过2000毫升□几乎不喝 4) 一般情况下,每次您的**类饮品饮用量是: □少于100毫升□100-250毫升□251-500毫升□501-1000毫升 □超过1000毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是 □几乎不买□1-2次□3-5次□超过5次 6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3项)

汽车调查问卷

汽车市场调查问卷 1. 您的性别:[单选题] [必答题] 男女 2. 你的年龄:[单选题] [必答题] 20-25 25-30 30-40 40-55 55以上 3. 您的最高学历是[单选题] [必答题] 高中中专技校大专本科研究生及以上 4. 您的个人月收入(包括各种来源)[单选题] [必答题] 1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5000元以上5. 您的职业状况是[单选题] [必答题] 政府部门管理人员国有企业管理人员外企、私企员工 事业单位(学校、医院)工作人员专业人士(医生、律师、记者等) 其他 6. 您现在是否已有汽车[单选题] [必答题] 有没有 7. 如果您有车,您对您的汽车满意度如何[单选题] [必答题] 非常满意较满意一般不满意非常不满意 8. 如果您没有汽车,那么如果您要买车的话您会买哪种车[单选题] [必答题] 轿车越野车商务车其他 9. 您所能承受的汽车价位在[单选题] [必答题] 3-5万元10万元左右20万左右20-40万50万以上 11. 您在购车时关注的车辆信息是[单选题] [必答题] 安全性经济型环保性性价比舒适性 12. 影响您买车的因素有[单选题] [必答题] 造型油耗品牌价格性能其他 13. 您买车的用途[单选题] [必答题] 私人用商用两者都有

14. 您通过何种途径进了解汽车信息的[单选题] [必答题] 报纸电视广播广告展销会网络朋友介绍 16. 您最担心购车后会出现什么问题[单选题] [必答题] 车辆质量售后服务安全性其他 17. 请问您最喜欢的汽车颜色是[单选题] [必答题] 红黑白银蓝绿其他 18. 请问您喜欢这种颜色的原因是什么[单选题] [必答题] 体现个性体现时尚体现稳重视认性好,有助提升安全性其他19. 购车时是否会考虑购买二手车[单选题] [必答题] 是否 20. 采取的购车方式[单选题] [必答题] 一次性支付按揭贷款 21. 最吸引的促销方式[单选题] [必答题] 降价 送售后服务 其他增值服务 送礼品

关于汽车需求的调查问卷!

关于汽车需求的调查问卷 尊敬的消费者: 您好! 感谢您支持我们关于汽车需求的调查任务,我们这次调查的目的是:了解汽车市场需求现状,方便政府企业制定策略,提升人民生活水平。请您告诉我们观点,您的观点将作为我们则此社会实践的重要来源!谢谢您的支持! 1.您目前的交通工具是 A.没有(搭公交或者的士或单位通勤) B.自行车 C.电动车 D.自家用车 2.您所见到比较常见的汽车品牌是 A.红旗 B.标致 C.一汽 D.北京现代 E.奇瑞 F.东风悦达起亚 G.上海大众 H.马自达 I.通用 J.福特 K.奥迪 L.别克 M.丰田 N.宝马 O.凯迪拉克 P.雪佛兰 Q.雪铁龙 R.奔驰 S.其他品牌(如有,请写下)____________________________ 3.您身边的亲戚或朋友有使用汽车 A.没有 B.少数几个 C.比较多 D.非常多,基本都在用 4.您的汽车购买多长时间(没有可不填) A.半年左右 B.一年左右 C.两年左右 D.三年左右 E.三年以上 5.您考虑过购买自家用车吗 A.没考虑过 B.考虑过 C.考虑过,并打算近期购买 6.您比较重视汽车的哪三个方面. A.速度(时速) B.价格 C.外观 D.内饰 E.空间 F.动力性 G.操控性 H.油耗 I.其它 7. 假如您要购买自家用车,您会选择哪种类型 A.经济型 B.中级车 C.豪华车 8. 假如您要购买自家用车,您会去 A.个体经营店 B.4s店 C.二手车市场 9.您现在的月收入是 A.2000以下 B.2000—3000 C.3000—4000 D.4000以上 10. 以下哪种促销活动最吸引您 A.现场打折 B.赠送附件 C.抽奖活动 D.贷款购车,无首付,无利率E其它 11. 您现有的自家用车的品牌____________________________(没有可不填) 12.您在购买自家用车之前您会选择参考汽车的信息渠道是什么 A.浏览网站 B.报刊杂志或电视广告 C.朋友介绍 D.听销售人员介绍 13.您对国家对于购买汽车出台的一系列优惠政策的了解程度 A.非常了解 B.大约知道 C.听说一点 D.不知道 14.国家对于购买汽车出台了一系列优惠政策(小排量汽车减免汽车购置税;以旧换新;汽车下乡等)您对汽车的购买态度是 A.打算近期购买 B.不打算购买 C.持观望态度,依情况而定 再次谢谢您的支持!!!

奥迪汽车市场调查问卷

尊敬的先生/女士: 您好! 我是石家庄职业技术学院汽车检测与维修专业的学生, 现在正在做我的汽车市场营销调查报告. 这是一份有关奥迪汽车的市场调查问卷, 希望通过完成问卷来了解一下您对奥迪公司市场行为的看法. 此问卷大约需要10分钟左右, 希望您能抽出时间帮助我完成这次问卷, 请放心, 您所有的个人信息将被严格保密, 收集到的数据只会用于我们对汽车销售的了解,为我们以后的求职及就业方向进行参考, 非常感谢您的支持与合作! 问卷作答区 第1 题[单项选择题] 请问您的性别? (必答) A 男性 B 女性 第2 题 请问您的年龄? 第3 题 您的职业是? A 学生 B 个体户 C 上班族 D 其它 第4 题 请问您家里共有几辆车? A 一辆及以上 B 没有车 第5 题 您未来有购车计划吗? A 三年或三年以上 B 一年内 C 两年内 第6 题 您家里想购买或已购买车的价位? A 10万以下 B 50万以上 C 30-50万 D 10-30万 第7 题[问答题] 您购买车时, 觉得车的哪些因素最重要? 第8 题 如果您已有车, 在二次购买车时你会选择奥迪吗? A 一定会 B 会 C 不会 D 一定不会 E 可能会 第9 题[单项选择题]

如果您的同事或朋友打算买车,您向他们推荐奥迪品牌汽车的可能性是怎样的? A 一定会 B 可能不会 C 一定不会 D 可能会,也可能不会 E 可能会 第10 题 如果在未来一年内, 假如您准备购买一辆汽车,您购买奥迪品牌的可能性是怎样的? A 一定不会 B 可能会 C 可能不会 D 可能会,也可能不会 E 一定会 第11 题[多项选择题] 如果您是奥迪品牌汽车的消费者或是潜在用户,您认为是哪些因素吸引了您的购买意愿? A 其它 B 豪华 C 亲朋好友在使用后评价较高 D 良好的定价策略 E 质量过硬 F 经销商和售后服务商位置便利 G 科技感 H 品牌知名度较高 J广告促销好 第12 题[单项选择题] 根据您的经验, 您会怎样评价奥迪在产品质量的表现? (必答) A 差 B 非常好 C 很好 D 好 E 一般 第13 题[单项选择题] 您对奥迪汽车的品牌定位觉得是否合适? (必答) A 还可以 B 定位过低 C 定位过高 第14 题[单项选择题] 根据您的经验, 您对奥迪汽车的服务感觉如何? (必答) A 差 B 很好 C 一般 D 非常好 E 好 第15 题

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