互联网思维定义
互联网思维是降低维度，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。
互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。
用户至上
没有用户价值就没有商业价值互联网思维
把用户价值放在公司收入之上
是“用户”而不是“客户”
CEO是首席用户体验官
解决用户的问题但不让用户动脑子及费力
最好抓住普遍的强烈的并且是高频的需求
忘掉概念，忘掉大趋势，专注解决用户巨痛
足够多的用户基数是一切互联网商业模式的基础
重要的是创造用户价值，暂时不清楚如何赚钱不要紧
折叠体验为王
要在一个点上打动用户
快速且持续地改进产品
做用户可以感知的改进
一定要超出用户预期
为了用户体验宁可挥刀自宫
首先搞清用户在什么场景下会用产品互联网思维
好产品让用户离不开
随时换位思考，把自己当成小白用户
无论产品名称还是功能名称，最好就是一目了然
折叠单点突破
一、边缘切入
从细节入手，从不起眼的地方出发
从巨头没看到或看不起的地方起步
打边缘战和侧翼战
你在做什么不要大声说出来
不能以藐视态度看待新事物
大部分人看好的不是最好的机会
最好远离主流市场，进入新兴市场
二、多点试错
先简单地做一点点到市场上试错
最低成本、最小规模、快速试错
三、聚焦单点
找准定位，持续聚集，要极其专注
不要想着做平台，100%拒绝平台思维
使用拿来主义，避免重复造轮子
刚开始不要定什么宏伟战略
把全部力量压在一个很小的点上，做到极致
四、引爆单点
用一句话说服用户
不能做砸钱式推广
利用社会热点进行营销
找到对产品需要最强烈的用户
折叠颠覆创新
一、创新模式
1)用户体验创新互联网思维复杂变简单，笨重变方便
2)商业模式创新
收费变免费，贵的变便宜
免费后一定要延长自己的价值链，必须跨界
二、持续微创新=颠覆式创新
Think Different，与众不同
创新一定要容易被用户感知
紧紧围绕改善用户体验
口碑是衡量创新的标准
从小处着眼，贴近用户需求心理
小步快跑、快速出击、不断试错
三、重建游戏规则
敢想敢干，宽容失败
心怀做一件产品改变世界的雄心
建立新的游戏规则，让巨头的优势全变成劣势
找一个让对手进退为难的关节点死磕，用户欢迎但对手不敢抄
攻击对手最珍贵的资产或核心价值点，一定要让战火在别人的家园里燃烧
销售漏斗管理之二 三大构成要素 销售漏斗作为史上最强大的销售管理工具，对管理整个销售团队有七大重要价值，那么它是由哪三大重要要素构成的呢？ 销售漏斗是迄今为止应该最强大的销售管理工具。它包括了从接洽客户、谈判、成单、回款的整个销售过程。精心提炼的销售过程包括了从初步接洽一直到成单的一系列销售步骤和阶段所组成的。一个典型的销售漏斗是由一个特定时间段里，例如一年或者一个季度或者一个月这个时间范畴之内，一系列有可能转化成订单的潜在销售机会所组成。 销售漏斗的名字是从西方翻译过来的一个词，英文是Sales Funnel或者叫Sales Pipeline。一个典型的销售漏斗包括三大要素，可以把它们比喻成人身上的三个重要部位。首先最显眼的销售漏斗的阶段比喻成销售漏斗的身体。销售漏斗第二个要素就是赢率和转化率。赢率和转化率需要不停地计算，所以经常被比作销售漏斗的大脑。加权目标值被比作销售漏斗的心脏，通过加权能够算出目标值可以帮我们深入理解整个漏斗。 销售漏斗的身体——销售阶段 销售漏斗的第一要素销售阶段被称为销售漏斗的身体部分。销售阶段是指从初步接洽客户一直到谈判、成单、回款的整个过程。在梳理销售阶段时，我们可以经过一段时间的调研之后，将每个公司的最佳实践沉淀出来，整理成适合自己一套销售阶段；并且规定在每个销售阶段推进过程中，销售人员需要做哪些关键的销售活动或者事件才能将项目从这个阶段推进到下一个阶段。 一个典型的销售漏斗阶段，那么这个漏斗分五个阶段：第一个阶段初步接洽客户，第二阶段确定需求，第三个阶段提供方案和报价，第四阶段商务谈判，第五阶段成交。这是最
基本的销售漏斗的阶段流程，实际上每家公司甚至每条产品线、每个行业的漏斗阶段都不是完全相同的，尽管其在理念上大同小异。不同行业产品，有不同的销售方法论，最终就会形成不一样的销售漏斗阶段。 销售漏斗的大脑——赢率 赢率作为第二个要素，被称为销售漏斗的大脑。赢率是指在某一个阶段里所有潜在商机最终转化为订单的概率。例如销售漏斗最上端的初步接洽阶段有10个客户，经过销售人员的跟进后能够形成1张订单，这个阶段的赢率就是10%。销售漏斗的下面是一个谈判签约阶段。在这个阶段，10个客户很可能最后能够成功形成8张订单，这个阶段的赢率就是80%。 举例，销售漏斗中标注了不同的赢率：第一阶段初步接洽是10%，第二阶段需求确认30%，第三阶段谈判签约是60%，第四阶段赢率是80%。这个赢率是怎么出来的？是经过一段时间的经验和测算出来的。为什么销售漏斗上面大下面小呢？跟家里用的漏斗不同，销售漏斗并不是平滑的也不是封闭的，有很多的孔在漏斗的壁面。每个做销售和销售管理的人都希望销售漏斗里面的客户最后都能转化成为订单，但实际情况并不可能这么理想。漏斗壁上有很多的洞，然后很多客户会顺着这些洞漏到外面。 所以当看到一个销售漏斗，最重要的是要了解它的转化率是多少？每个公司需要计算每个销售人员的结单率：经过多少次拜访或者打多少次电话，才能生成一个商机。多少个商机可以形成一张订单。举例来讲，销售拜访十个陌生客户，如果一个客户感兴趣转化为一个商机。10个这样商机经过销售人员的跟进最终形成了1张订单，那么从商机到最终成单转化率是10%。这个销售人员从陌生拜访到最后成单的转化率是1%。 这1%意味着什么？意味着给销售人员一个指引：如果要想完成一张订单，那么他需要拜访一百个潜在客户。掌握每个公司的这些数字以后，对管理者做销售计划、管理团队，
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0学分！ 单选题 正确 1.关于选拔销售人才的问题，下列说确的是： 1.A销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心 2.B销售人才的选拔是一个自然淘汰的过程，要看运气 3.C选拔销售人才的时候应该重在选才干或者天赋，而不仅仅是经验和决心 4.D销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者有决心就可以培养 正确 2.决定销售人员优势的最核心因素是： 1.A知识 2.B才干 3.C技能 4.D天赋 正确 3.（）天赋直接决定了踢皮球的能力是否很强，用销售语言来讲叫做促成、成交。 1.A交往
2.B取悦 3.C统帅 4.D竞争 正确 4.人才才干的四个维度不包括： 1.A思维才干 2.B语言才干 3.C奋斗才干 4.D交往才干 正确 5.关于销售工作导向问题，下列说确的是： 1.A制度是用来防止员工犯错误的，它并不能保证优秀的业绩出现 2.B提出要求的时候，一定要规定正确的销售步骤 3.C员工只要按标准化的过程操作，就会有优秀的业绩保障 4.D提出要求的时候，重在界定正确的步骤，而不是正确的结果 正确 6.销售管理者在界定结果时，需要遵循的原则不包括： 1.A满足客户利益的结果 2.B发挥员工优势的结果
3.C符合公司目标和愿景的结果 4.D符合标准步骤的结果 正确 7.在客户服务定义标准中，处于第一位的是： 1.A便捷 2.B咨询 3.C准确 4.D伙伴关系 正确 8.关于销售人员的激励和改进问题，下列说确的是： 1.A激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点 2.B激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点 3.C员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防他们的弱 点 4.D如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服 其弱点 正确 9.宽待工资制需要考核的两个价值是： 1.A岗位价值、绩效价值
?、管理与组织导论 ?、管理理论 三、组织?化环境 四、社会责任与管理道德 五、制定决策 六、计划的基础 七、战略管理 ?、组织结构与设计 九、管理沟通与信息技术 ?、??资源管理 ??、变?与创新管理 ??、群体和团队 ?三、激励 ?四、领导 ?五、控制 ?、管理与组织导论 考纲要求：1.管理内涵 2.管理职能 3.管理??明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色（信息收集传播发言），决策制定角色 4.管理技能与管理层次之间关系 5.组织及特征 6.职责和职权 7.管理和领导的联系与区别
?、管理理论 1.管理理论 2.科学管理理论 3.?般?政管理理论 4.定量?法理论全面质量管理：以产品质量为核?通过建??套科学严密?效的质量 管理体系，进?全员全过程的管理，以提供满?顾客需要的产品或服务的全部活动。 （1）密切关注顾客。（2）关注持续改进。质量管理是?种承诺，即永不满?。质量始终可以被改进。（3）强调程序。（4）改进组织所从事的每?件事情的质量。这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速的对抱怨做出应对，接听电话时有多礼貌，等等。（5）精确地测算。质量管理运?统计技术来测量组织运?中的每?个关键变量。 获得的测量结果?来与标准进??较，找出问题所在，对他们追根溯源，并且消除导致这些问题的根源。（6）员?授权。质量管理要求员?全身?投?到改进程序中。在质量管理计划中，团队作为授权载体获得?泛使?，以发现和解决问题。 5.组织?为理论对人的关注 6.系统论 7.权变理论 8.管理理论当前的问题 1.管理理论
管理思想是在?定的历史条件和?族?化背景之下产?和发展起 三、组织?化环境 1.组织?化及评价组织?化被描述为影响组织成员?动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和?事?式。三个特征：感知，描述性，文化共享。组织文化的维度：①关注细节②结果导向③?本导向④团队导向⑤进取?⑥稳定性⑦创新和?险承担 2.组织?化对管理实践的影响（对管理四种职能的影响） 3.环境对管理者的影响：经济，人口，政治/法律，社会文化，技术，全球化环境 4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况：可预测，不可预测，稳定，动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进?有效的资源配置。
2009年第5期 (总第184期) 学 习 与 探 索St udy &Explorati on N o .5,2009 Seria.l N o .184 哲学思维的三大特性 李德顺1 ,崔唯航 2 (1.中国政法大学人文学院,北京102249;2.中国社会科学院哲学研究所,北京100732)摘 要:哲学思维具有抽象性、批判性和反思性。这三大特性表现于哲学上观察任何对象的视角和层次之中,也表现于哲学思考所使用的概念形式、哲学推理所追求的逻辑走向之中。哲学的抽象性是一种 形而上 的,将人类的抽象能力发挥到最高限度,力求把握 无限 的抽象;哲学的抽象还是一种通过概念之间横向的逻辑关系来自我限定的抽象。批判性是哲学思维对命题和对象进行带有否定性的考察和分析;追问和澄清前提,是哲学批判最重要的方法。哲学的反思性是指它的批判矛头不仅仅是 对外 的,即针对一切外部对象和已有的概念及思想成果,同时也是 对内 的,即针对批判着的思想自身。 关键词:哲学思维;哲学的抽象性;哲学的批判性;哲学的反思性 中图分类号:B0 文献标志码:A 文章编号:1002-462X (2009)05-0082-06 收稿日期:2009-05-20 作者简介:李德顺(1945-),男,黑龙江齐齐哈尔人,教授,从事马克思主义哲学研究。崔唯航(1974-),男,山东菏泽人,哲学博士,副研究员,从事哲学基础理论研究。 哲学与其他学科面对的是同一个世界,但在 说什么、怎么说 方面,却表现出很大不同。 说什么、怎么说 其实都取决于 怎么想 ,这意味着哲学拥有不同于其他各门科学的思维特性。概括地说,哲学思维所具有的最突出、最明显也是最重要的特性,是它高度自觉的抽象性、批判性、反思性。这三大特性表现于哲学观察任何对象的视角和层次之中,也表现于哲学思考所使用的概念形式、哲学推理所追求的逻辑走向等等之中。 一、哲学思维的抽象性 哲学的抽象性首先通过哲学概念的高度抽象性表现出来,这一点已为人们所熟知。人们谈到哲学,首先想到的是抽象概念。哲学往往因为抽象而显得脱离实际、玄奥曲折、晦涩难懂。但在实际上,思维的抽象性不仅是哲学的特色之一,也是它的优势所在。因为正是有了抽象,人的思维才能够超越现象走向本质,超越个别走向一般,超越特殊走向普遍,超越有限走向无限。 抽象是人类特有的一种思维能力。一般而言,抽象是相对于具体而言的。抽象是从感性经验的具体事物中 抽 出来一些具有普遍意义的共性的东西,加以理性的分析、概括和提炼,从而得到一个超越了个体形象的认识或结论。应当 说,这种抽象在我们的日常生活中每天都要遇到也会用到。比如, 水果 是从苹果、梨、草莓、桃子等中抽象出来的; 蔬菜 是从黄瓜、西红柿、茄子、辣椒等中抽象出来的; 人 是从地球上东西南北、古往今来、不同种族的个人中抽象出来的!!这种抽象的意义,在于人们依次超越对象的个别属性和表面现象,越来越深入地把握某一类事物的普遍特征和共同本质。不难理解,如果没有抽象就没有人类的概念语言,就不能进行人与人之间在共同的概念基础上进行对话、交流和实践。抽象是人类必不可少的思维形式。 但日常的概念和抽象还不代表哲学意义上的抽象。一般说来,日常抽象乃是程度比较低的抽象,哲学抽象则是最高程度的抽象。举例来说,我们可以从黄瓜、西红柿等中抽象出蔬菜;再从蔬菜、水果等中抽象出植物;再从植物、动物等中抽象出生物!!以此类推。而最后达到的 物质 、 存在 等概念,才是哲学所特有的抽象。那么哲学的抽象到底有何特殊之处呢? 以 物质 、 存在 等概念为例,我们可以看到哲学的抽象具有以下两个主要特性: 1.哲学的抽象是一种 形而上 的,将人类的抽象能力发挥到最高限度,力求把握 无限 的抽象。这一点表现在它对经验的超越性之中。我们知道,日常抽象的每一步都受到经验事物的限制:从黄瓜抽象到蔬菜,必然要以黄瓜、西红柿、茄子、辣椒等一切具体蔬菜的种类为基础;从蔬菜抽象到植物,则必然要以蔬菜、水果、花草、树木等一切具体植物的种类为基础!!以此类推下去,在达 ? 82?
一、销售漏斗的层次 ●客户资源：从网上、报刊、广告、电话黄页、企业数据库、其他来源收集整理的潜在客 户。按计量的标准分配到销售人员。 ●已分级客户：对客户资源数据进行核实、初步了解企业情况、分出级别、设定推荐产品、 销售目标的客户（使用google等工具） ●已接触客户：电话了解、初步推荐产品、发去产品介绍传真或邮出产品资料的客户。 ●有线索客户：对网络营销有兴趣、愿意了解产品、有进一步接触可能的客户，初步接 触没有明确表示拒绝的。 ●意向客户：约访成功、有兴趣了解产品，提出他关心问题的客户。 ●签约客户：签定服务合同，购买产品的客户。 ●已实施客户：支付合同款，实施验收的客户。 ●放弃客户：明确表示拒绝、无法联系跟踪的客户、不适合网络营销的客户、购买了其 他企业产品的客户。
销售循环周期
客户关键行为特点分析 销售漏斗转换解决方案满意V准备（0%）
◆ 电话接线人是什么身份？ ◆ 你们约好下一次电话是什么时候？ ◆ 你下一通电话的目的是什么？ ◆ 你真正所有的潜在客户总数是多少？ ◆ 这距离你的目标有多远？ ◆ 你每天所发现的潜在客户数有多少？ ◆ 百度数据：根据出单周期每天需要5个20%客户能出一单，你每天保护多少20%的电话。 头脑风暴：20%类如何推进到40% 行动V 探寻（40%）
◆他为什么产生了做推广的需求？ ◆需求的急迫性怎么样 ◆你下步的计划是什么？ ◆你和客户约好的再次联系时间是什么时候？ ◆在这个销售周期中，你有多少个2级客户？ ◆他们出现在漏斗中有多长时间了？ ◆有没有超过销售周期的40%的客户？ 头脑风暴：40%如何推进到60%？ 方案V评估（60%） ◆客户有没有主动询问其他网站？ ◆客户有没有明确表达标度适合他？为什么适合他？ ◆客户做决定的时间是什么时候？ ◆双方约定下次的电话沟通时间是什么时候？ ◆客户对于双方合作的可能性是怎么看的？ ◆我们马上可以得到口头承诺呢还是客户变得消极起来？ ◆你下步的计划是什么？希望达成什么目标？准备怎么做？ ◆这个机会出现的时间有多长了？如果过长，理由是？ ◆我们可以做些什么来推动客户继续前行？ 头脑风暴：60%如何推进到80%？
网络营销 案例分析 概述 ?网络营销（Cybermarketing, network marketing, online marketing）通过互联网、电脑和交互式数字设备来实现营销目标； ?网络营销正在形成一门独立的学科。涉及大众传媒、公共关系、平面设计、广告艺术、公众心理、传统营销和电子商务等； ?网络营销是当前各国IT界、网络界、营销学界等都在研究探讨的新领域； ?网络营销具有很强的实践性，主要应通过研习国内外大量成功网站，从案例分析中学习。 网络营销的基本内容 ?如何建立企业网站 ?简单网页广告、互动营销、电子商务的基础。 ?如何运行企业网站； ?建立并强化企业的网络品牌； ?树立企业网络形象； ?创造基于网络的全新服务项目； ?强化与顾客的交互式联系； ?使用电子营销工具（邮件列表、BBS等） ?与传统媒体结合，重整企业营销体系； ?开展电子商务（B to B, B to C等）。 第一章企业网站设计指南（概述） ?企业网站分类 ?传统企业网站
?单一产品/品牌类（如可口可乐，柯达*） ?多产品/品牌类（如宝洁、通用汽车） ?跨行业综合性（通用电气，索尼） ?服务业（大通银行、联邦快递、万事达） ?新兴企业网站 ?门户型（Yahoo!，Lycos，搜狐） ?新闻/社区型（AOL，新浪，） ?电子商务型（亚马逊，eBay，8848，阿里巴巴） 企业网站的发展阶段 ?特点：时期短，发展迅速，与通信水平、软件等密切相关。 ?模仿报纸---简单启示，文字广告； ?“类杂志型”---静态图文网页为主； ?户外平面广告+电视片头---用Flash、三维动画等技术包装首页； ?剧情化、角色化、脚本化趋势---音频、视频技术引入，前卫网站 出现“影片化”趋势，但呈多进程、多棱面、多情节、交互性 企业转型对其网站的影响 ?传统企业的转型引起其网站不断变化 如：IBM、HP等都经历了主推产品到主推服务、再推各类解决方案的过程； ?营销模式的转型引起网站不断演进 如：GE从传统EDI到Web，再到开放式EDI； ?互联网每一步发展引起网站转型
运营管理思维 通常我们把人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程（即投入产出过程）总结为企业组织的运营活动。目的就是要通过有效运用有限资源实现收益最大化。 运营管理决策既需要有战略性眼光和思路，也需要有科学方法来支持。主要内容可分为四大部分： 运营战略包括产品、服务策略、竞争策略、供应链结构设计和生产运营组织方式决策等； 运营系统设计包括运营技术选择、运营能力规划、流程设计、设施布置设计、选址、工作流程设计等； 运营活动的计划、组织与控制包括采购与供应商管理、不同层次的生产运营计划、库存控制、物流配送、质量控制等； 运营系统与运营过程的改进包括运营系统绩效评价、绩效分析工具、改进方法等。 具体的讲，就是从企业的发展战略、组织结构设计、计划供应链管控、人力资源管理、市场营销规划、财务管理、企业文化建设等7个维度进行企业管理运营活动： 1、企业战略：先期技术创新优于管理创新，先有好的产品，再围绕产品考虑市场，公司战略重点不同，投资风险不同。 2、组织结构：管理体系随管理水平的不同而变化，即人、财、物、产、供、销的管理框架搭建。 3、计划供应链管控：从计划采购到生产销售，做好信息流与物流的管控，以市场需求为中心开展工作。 4、人力资源管理：站在战略思想的高度为企业发展使用储备人才，关注人才招聘、培训、绩效目标考核等要素。 5、市场营销思路规划：消费者、市场风险、竞争对手、分销渠道、营销方案、经济评估。 6、财务管理：做好应收应付账款、现金流量管理，平衡企业利润，控制产品成本。确保产品保持市场竞争优势
7、企业文化建设：围绕企业发展战略，倡导优秀的企业文化，发挥其导向、激励凝聚、约束调试辐射的独特功能。由文化理念体系、形象体系、行为体系及相应的子文化体系构成完整的企业文化建设内容。
我的哲学的思维方式以及我所受到启发 我们每个人都要处理自己与自然界、自己与他人或社会以及自己与自己的关系，这就需要用睿智的眼光看待生活和实践，正确对待社会进步与个人发展，正确对待集体利益与个人利益的关系，从而为生活和实践提供积极有益的指导。哲学可以使我们正确地看待自然、社会和人生地变化与发展，带领人类寻找光明，指导人们正确地认识世界和改造世界。我们在面对自然处理问题时有太多的困惑，这种困惑不仅仅来自于未知世界对自身生命的威胁，同时也来自人对自身生存意义的质疑和反思。在面对未来的未知，我们总是需要飞快地对自己的行为做出抉择；面对生存，需要不停地定义自身的价值与需求，希望我们的选择最终是对的而不是错的，单纯的有结论的知识作为思考的依据完全无法解答人的所有的困惑，因为现实永远出现在已知的知识范畴之外，那么我们所需要的就不仅是那一点有限的知识，而是一种站在所有知识基础上的永恒的思考。这便是对哲学的思考方式。 从这个角度便不难看出哲学的思维方式在我们的生活中的的重要地位，他们能够为我们提供正确解决问题的基本方式。尤其是对我们即将走向社会的大学生，哲学的思维方式对我们以后人生的发展路成骑着更加至关重要的作用，哲学思维方法指的是人们认识、改造客观世界时所运用的具有哲学特征的思维方法。从学习中我逐渐体会到它的两个比较明显的特征： 第一，它是辩证性的思维方式。辩证思维是指以变化发展视角认识事物的思维方式，通常被认为是与逻辑思维相对立的一种思维方式。在逻辑思维中，事物一般是“非此即彼”、“非真即假”，物可而在辩证思维中，事以在同一时间里“亦
此亦彼”、“亦真亦假”而无碍思维活动的正常进行。辨证思维指的是一种世界观。世间万物之间是互相联系，互相影响的，而辨证思维正是以世间万物之间的客观联系为基础，而进行的对世界进一步的认识和感知，并在思考的过程中感受人与自然的关系，进而得到某种结论的一种思维。辨证思维模式要求观察问题和分析问题时，以动态发展的眼光来看问题。辩证思维是唯物辩证法在思维中的运用，唯物辩证法的范畴、观点、规律完全适用于辩证思维。辩证思维是客观辩证法在思维中的反映，联系、发展的观点也是辩证思维的基本观点。辩证思维方式是人们正确进行理性思维的方法。它是对现存事物肯定和理解中同时又包含对现存事物的否定理解，它要求我们看待任何事物都应一分为二的看待，反对片面性和绝对性。主要有归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体、逻辑与历史相统一等。归纳与演绎是人类思维从个别到一般，又由一般到个别的最常见的推理形式。和归纳与演绎相比，分析与综合是一种更为深刻的思维方式。从中我们应学会对普遍性和特殊性的区分，我们既要对具体问题具体分析，也要学会从其普遍性出发，找到解决这一类问题的方法，这样才能在实践中不断地积累，在以后的过程中更好地解决问题，例如在学习中，我们常常会遇到各种各样的难题，但是如果我们在遇到这些难题时学会归纳总结，那么在下次遇到这一类的问题是我们就会更好的解决。所谓分析，就是在思维中把认识对象分解为各部分、方面、要素，以便分别加以研究的思维方法。综合是同分析相对应的方法。是在思维中的把对象的各个本质的方面按期内在的联系有机地结合成一个统一的整体。从这一点我们知道，当我们面对一个比较复杂难以解决的问题时，我们要学会，化整为零，然后
未来五十年的管理思维 Richard Dobbs，Sree Ramaswamy，Elizabeth Stephenson，S. Patrick Viguerie 管理思维来自时间的沉淀。1964年《麦肯锡季刊》面世时，全新的管理气候正初步形成。同年4月7日，IBM推出了极具灵活性和操作能力的一款产品——System/360系列大型主机。同年10月10日，东京奥运会开幕式通过电视卫星全程向世界各地转播，开创历史先河，由此可见日本日益强大的经济。同年12月31日，婴儿潮世代的最后一名新成员呱呱坠地。 50年后，这三件彼此看似毫无关联的事件所代表的力量几乎已不足为道。技术和互联网正在颠覆各行各业并改变着几十亿人的生活。全球经济重心从西方转向东方的大势不可抗拒，中国作为经济增长传奇成为世界焦点。婴儿潮世代步入老年，享受退休生活，而我们越来越多地讨论在发达国家和中国，人口如何拖累经济发展，而非人口红利。 如今，我们站在了上述各个领域大变革的风口浪尖，这对全球领袖有很多特别的启示。未来几年，科技的范围、规模和经济影响的加速发展将引领人工智能、消费性科技产品、即时通讯和无边界信息进入新时代，同时以超乎想象的方式重构商业生态。与此同时，经济活动和活力向新兴市场以及新兴市场各大城市迁移，将催生出新的全球竞争对手。伴随着新兴市场经济的腾飞，全球人口迅速老龄化（首先出现在西方国家，然后蔓延至新兴国家），继而对经济增长形成巨大压力。 上述任何一个变数都足以构成全球经济前所未有的最大推动力。而如今合力的碰撞必将引发更大变革，绝大多数以往曾帮助企业取得成功的管理思维在这种变革面前将失效，因为如今很多高管的经验来自大变革之前。未来世界的不连续性和波动性频将出现，长期走势也不再是平稳上升的曲线，我们长久以来秉持的思维会失效、看似奏效的商业模式也会被颠覆。本文综合了麦肯锡全球研究院和麦肯锡战略咨询业务多年来的研究成果，力图勾勒一幅未来发展路线图，分析其与以往的发展路线有何不同之处，以及这些差异对于全球领袖在制定未来蓝图时意味着什么。 合力 由于篇幅有限，我们仅对最重要的几种力量进行初步研究。但即便简单审视其中的一种（包括新兴市场腾飞、颠覆性技术及人口老龄化），也有助于我们了解正在发生的变革的规模有多大。 新兴市场显活力 新兴国家正在同时经历英国在18世纪和当代发达国家在19世纪所经历过的工业和城市化革命。2009年，新兴市场对全球经济增长的贡献在过去200多年来第一次超过了发达市场。2025年，在新兴市场成为世界主要增长引擎15年之际，中国将超越美国或者欧洲，成为更多大公司的根据地，届时财富世界500强企业中将有超过45%的大型国际性企业来自新兴市场——而2000年才不到5%。 新一轮新兴市场企业席卷全球经济并非史上首次。20世纪70和80年代，日本企业的快速崛起让很多美国和欧洲老牌公司措手不及，日企的生产力和创新的新标准令他们望尘莫及。
第三节培养科学的思维方法 ?教学提纲 1.逻辑思维的基本形式 （1）概念、判断和推理的含义 （2）通过推理获得新的知识要符合两个条件 2.逻辑思维的基本方法 （1）归纳和演绎、分析和综合的含义 （2）归纳和演绎、分析和综合的辩证关系 ?教学分析与教学建议 一、教学重点与难点 [教学重点] 归纳和演绎、分析和综合的对立统一关系 科学研究中的任何重大发现和发明，都是归纳和演绎、分析和综合等思维方法运用的结果。引导学生认识到掌握这些思维方法的重要性，并学会将其用于学习与工作之中，具有重要的理论意义和现实意义。上述思维方法的统一性对于学生来讲较难理解。而且，学生容易将分析与综合和归纳与演绎两对哲学范畴混为一谈。因而这又是教学难点。 [教学难点] 见“教学重点”。 二、教学建议 本节可用两课时，其中一课时知识构建，一课时课堂活动。本节讲述逻辑思维的基本形式和两种思维方法，学生在学习两种思维方法时会感到困难，教学中可运用比较法，引导学生找出二者的异同。课堂活动可安排一次题为“科学家的思维方式”的班会，课前搜集自己熟悉的科学家的发现和发明(参见“典型事例”)，了解他们是怎样运用“分析与综合”、“归纳与演绎”等思维方法进行科学活动的，以此达到理解知识、学习科学家的思维品质的目的。 三、教学步骤 （一）关于“归纳和演绎”问题的教学 1.建议采用以下方法导入新课 (1)模拟试验导入法 多媒体显示：初中生物解剖课——解剖青蛙或兔子。(多媒体展示解剖过程) 提出问题：俗话说“解剖麻雀”，要想知道麻雀的生理构造，是否需要将天下所有的麻雀一一解剖?无论是解剖何种动物，作为一种认识方法，这其中运用了什么样的思维方法?这种思维方法在整个认识过程中是怎样体现的?通过分析，师生共同了解解剖实验中包含的归纳和演绎两种思维方法，并总结出二者的异同，认识两种思维方法在提高人们认识中的重要作用。 (2)故事导入法 讲解故事：佣人买苹果。《百喻经》中有一则故事说：有一个绅士想吃苹果，就打发佣
谋定后动 ——思维导图辅助个人时间管理 思维导图只是一个可视化工具，具体实施时还是要依靠具体的思维工具(在这里表现为时间管理方法）。下面我们就来介绍这些时间管理方法，并用思维导图帮助实现。 四大时间管理方法 根据不同的需要，我们可以选择不同的时间管理方法，比较常用的时间管理方法有备忘录法、计划法、四象限法和二八原理法。 备忘录法 好记性不如烂笔头，备忘录是最简单也最常用的时间管理方法。备忘录法人人可用，以一位普通的老师为例，每周的什么时间要上课，什么时间要开会，什么时间要参加重要的活动……如何不耽误或遗忘这些活动呢？最有效的方法就是使用备忘录。纸质的日历、手机日历、Outlook软件等都是非常好的备忘录工具。 当然，用思维导图做备忘录也是不错的主意，根据不同的情况还可以制作年度备 忘录（一年中重要的大事）、月备忘录和周备忘录。用思维导图制作的备忘录能更清晰地展现事件和事件之间的关系。 计划法 备忘录适用于管理时间相对固定、事务比较少的情况。当事务逐渐多起来并且时间具有一定的灵活性时，备忘录就不再适用了。此时，你就需要对事务进行整体的规划，对时间进行合理的安排。此时我们就用到第二种时间管理方法——计划法。比如在每个星期开始前，提前想一想这一周都需要做一些什么事，这些事都分别安排在什么时间做。如果说备忘录法是被动的时间管理的话，那么计划法就是一种主动的时间管理方法。 运用思维导图做计划具有较大的优势：一是整体感强；二是调整起来非常方便。图1是一个思维导图做计划的示例。
图1 思维导图做计划示例 四象限法 在事务总量进一步增加以后，你会发现要把每件事情都安排到时间表上越来越困难，这时就需要思考应该优先做什么，以及在时间不够的情况下应该舍弃哪些事务。 四象限法就是一种有效应对大量事务的思考方法。四象限法将我们要做的工作按照它的紧急程度和重要程度划分成4种类型，用二维坐标系来定位，正好位于4个不同的象限（见图2） 重要性 图2 时间管理的四象限法 第一象限是重要紧急型任务，这类任务包括紧急会议、临近的考试等。第二象限是重要不紧急型任务，如学生要准备3个月以后的期末考试，读大一时为大四的考研或者出国做准备等。第三象限是不重要也不紧急型任务，这类任务包括逛街消磨时间，或者漫无目的地刷刷微信朋友圈和微博等。第四象限是紧急但不重要型任务，如别人的骚扰电话、不速之客的拜访等。
哲学的思维方式 很多人学哲学只学到了柏拉图什么观点、亚里士多德什么观点，最后只是为了应付考试，或者为了炫耀自己懂得很多知识。这只是一个复读机，没有自己的想法。 那么应该如何学哲学呢？从必要性的角度学习。本文的目的是介绍这种必要性的思维方式，希望读者看完本文后可以对哲学的这种必要性的思维方式有一个大概的了解。希望读者可以把这种思维方式应用于生活、学习中。 首先介绍什么是必要性（本文的目的不是介绍数学上的概念，所以这里只是非常简单的介绍必要性，详细内容参考数学教材）。 充分条件：有X一定有Y。 必要条件：没有X一定没有Y。 举一个例子： “学好一门外语（A）”和“学好听力（B）”、“学好口语（C）”、“学好阅读（D）”、“学好写作（E）”之间的关系。 充分条件：学好一门外语一定是同时学好了听力、口语、阅读、写作，也就是有了A 一定有B、C、D、E。因此A是B、C、D、E的充分条件（这里的A是上面概念中的X，B、C、D、E是上面概念中的Y）。 必要条件：如果没有学好听力、口语、阅读、写作中的任何一个，都没有学好一门外语。也就是没有B、C、D、E中的任何一个，A都不能成立。因此，B、C、D、E中的每一个都是A的必要条件（这里的B、C、D、E是上面概念中的X，A是上面概念中的Y）。 哲学与其他学科不同，研究一个理论的必要条件，换句话说，一个理论需要什么先决条件才能成立，这样可以把平时没有注意的东西想出来（例如人要活着，必然需要呼吸，但是我们平时没有注意这一点）。 哲学研究一个对象的存在需要什么条件（哲学的研究对象已经存在了）。例如康德研究科学如何可能，康德的研究对象是科学，科学是已经存在的，科学存在需要人的先天认识能力作为保障。所以在康德看来，人的先天认识能力对于知识是必要的。 还需要区分2个概念：必要性、假设。 必要性是说一个东西是必须存在的，没有这个东西不行；假设是说给一种现象做出解释，但是解释还没有被证明、验证。 最后通过几个哲学理论看看必要性的思维方式在哲学中是如何体现出来的。 始基（本原） 古希腊哲学家看见万事万物相互转化，例如下雨了，雨落到地上消失了，然后种子发芽了，变成了植物，有的植物结出了果实，果实掉到了地上，过了一段时间腐烂了，腐烂的土地又长出了新的种子，然后又下雨了，于是又开始了循环。于是古希腊哲学家开始思考为什么万事万物可以相互转化。最后他们认为是因为万事万物都含有相同的成分，否则相互转化不可能发生。这个相同的成分被叫做始基（本原），希腊文是?ρχ?，英文是arche。
【销售彦论】销售漏斗系列一：销售漏斗的七大核心价值 史彦泽 打造一支高效销售团队需要三大要素：第一大要素是人，第二大要素是销售流程，第三大要素是CRM系统。如何能够构建一套符合企业特点的销售流程体系？销售流程管理的精髓在于是对过程的管理。只有管好过程，才能更好地管好结果。 B2B公司的销售过程有几个典型的特点：第一，从潜在客户到最终成单是需要花一定的时间的；第二是在成交过程中，可能需要跟不同的决策人或很多部门的人打交道；第三是成交金额相对可能会比较大一些、而且销售的复杂度会比较高。在这几个因素的作用下，如何能够将销售流程的步骤分解，而且将最佳实践能够沉淀，对提升公司的整体销售盈率非常有意义。对于流程分解和管理的一个重要工具就是销售漏斗。很多人认为销售漏斗是一样非常简单的工具，就是把这个销售过程分成若干个阶段，然后每个阶段配一个盈率，最后管理者可以通过销售漏斗来分析业绩计划、业绩目标是否能够达成。其实销售漏斗的作用不仅于此，接下来我来给大家分析一下销售漏斗对B2B型企业的七大核心价值。 价值一：管理销售业绩 销售漏斗第一大核心价值就是管理业务。我们可以通过销售漏斗这个可视化的工具，将公司所有的销售项目进展了解得非常清楚。在此基础上其实可以做很多分析：首先是销售目标和计划管理，作为管理者可能经常看到某个销售或者某个团队的目标是多少，然后基于其销售漏斗的表现很快能知道是不是能够完成既定目标。如果完不成目标，应该采取什么样措施进行改善以便完成目标。 我们说销售是一个数字游戏。在数字化管理销售过程中，销售漏斗的作用至关重要。销售数据进到销售漏斗后，它在每个阶段的转化率如何？比如销售线索到销售机会的转化率是多少？销售机会到签单的转化率是多少？通过分析销售漏斗，我们可以知道整个团队的销售周期是多久？平均客单价是多少？单子在每个阶段的停留时间是多久？只有通过精细化销售漏斗的分析，我们才能得出这些全面而又关键的数据。 价值二：预测销售业绩 一个好的销售漏斗管理体系，可以让销售预测更加地精准。那么对于不同规模的公司，销售预测的价值不同。对于上市公司，销售预测的精准度除了对业务管理非常重要，对于股票市场也非常重要。在美国，上市公司CEO每个季度都要给华尔街的分析师和投资人业绩盈利的预期情况，如果预计的业绩收入远未达到预期，公司的股价就会大幅下跌。资本市场和投资人会认为公司的管理执行力比较差、或者管理比较粗放，他们对公司的信心就会受到打击。所以一些上市公司对销售预测的准确性非常关注。 对于制造企业，销售预测准确性的意义则更为重大。制造型的公司需要准备制造物料、采购零配件、协调工人工期。如果销售漏斗能够准确的预测在某个时间、地点，需要多少数量的产品，那么据此倒推回来，企业应该订购或生产何种产品。这对降低公司的库存，效果十分显著。直销之王戴尔早期就是因为通过销售漏斗的精准预测达到“零库存”。（具体内容可在爱奇艺搜索《销售彦论》）对于一些人力密集型、软件型或者外包型的公司，如果销售预测的准确性不够的话，可能导致当公司签下项目后，交付实施团队没有足够的工程师对客户进行服务；另一种情况是，当公司招聘来了很多工程师，却没有足够的项目供这些工程师实施。前者会对客户满意度，后者会对公司的成本造成负面影响。
儒道法墨四家管理思想之比较 前言 在此学期学习了中外管理思想史这一门课程，对于古人的管理思想有了进一步的了解。对于这种优秀的思想文化，特别是对于我们这些管理学科专业的学生而言有诸多借鉴之处。积极向历史学习，向前人学习，从古人的管理思想、管理实践上吸取智慧，丰富我们对现代管理实践的理解。 在当今社会，我们在不断的借鉴西方先进的管理思想的同时，来进一步的研究我国古代的管理思想是很有必要的。但从辩证的角度来看，我们必须在学习古人思想的基础上取其精华，去其糟粕，推陈出新，革故鼎新，必须以发展的眼光看问题，这就是我写这篇文章的目的所在。希望在此期间了解不同学派，不同思想的优秀不足之处，以促进自身对管理思想的理解。 （二）儒、法、道、墨四家之管理思想
在我国丰富的古代管理思想中，儒、法、道、墨四家的思想毫无疑问的占据着主要的地位，无论是影响上还是实际的应用中，我们历史上无不是主要围绕着这四大家管理思想来进行的，可以说，我国的历史也是这四家思想相互竞争和应用的过程。 一：儒家管理思想： 儒家思想是我国历史上最重要的思想，它深深的影响着一代又一代的中国人。它指的是儒家学派的思想，由春秋末期思想家孔子所创立。孔子创立的儒家学说在总结、概括和继承了夏、商、周三代尊尊亲亲传统文化的基础上形成的一个完整的思想体系。司马迁在《史记·孔子世家》中说：“孔子乃因史记作春秋，上至隐公，下讫哀公十四年，十二公。据鲁，亲周，故殷，运之三代。”儒家学派的创始人孔子说过：“述而不作，信而好古”（《论语·述而》）是自己的思想本色。 儒家哲学注重人的自身修养，要与身边的人建立一种和谐的关系。对待长辈要尊敬讲礼貌。朋友之间真诚守信用，“与朋友交言而有信”。为官者要清廉爱民。做人有自知之明，尽份内事，“君子务本，本立而道生。”。统治者要仁政爱民，“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”。对待其他人要博爱，“幼吾幼，及人之幼。老吾老，及人之老。”。对待上司要忠诚\，“君使臣以礼，臣事君以忠。”。对待父母亲属要孝顺，“父母在，不远游。”，“今之孝者，是谓能养。至於犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？”。尊重知识，“朝闻道，夕死可矣。”，善於吸取别人的长处，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”提倡人要到达温、良、恭、俭、让的道德境界。 纵观整个儒家思想两千多年的发展历程。我们可以总结出儒家思想的主要内容：仁、义、礼、忠、怒、和、信、教、均、道。这几个重要的字包含了儒家思想的基本的理论范畴。每个字都有其丰富的内涵。 儒家基本观点： 性无善无恶论:“性相近也,习相远也”；“ 道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德, 齐之以礼,有耻且格”。
销售漏斗管理四大原则 原则一：控制过程比控制结果更重要； 原则二：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到； 原则三：预防性的事前管理重于问题性的事后管理； 原则四：营销管理的最高境界是标准化； 原则一：控制过程比控制结果更重要 做销售，特别是大额产品的项目性销售，从潜在客户到你的用户，我们永远没有办法一蹉而就，我们更多的就向爬楼梯一样，我需要一层一层的进行，最后才能到达最高点，搞定一个项目。 经常听到某些营销经理对业务员说：“不管你是怎么卖的，只要你能卖出去就行，公司要的是销售额。” 这是典型“结果导向”的营销管理，在目前的市场营销环境中，上述观念不仅没道理，而且已失去了市场。如果哪个营销经理对业务员是如此要求的话，他最终肯定得不到市场，也得不到他所希望的销售额。这是一种典型的只管结果不管过程的营销管理观念。 现代营销观念认为：营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。 现代营销管理中最可怕的现象是“黑箱操作”和“过程管理不透明”，并因此而导致过程管理失控，过程管理失控最终必然表现为结果失控。 企业采取“结果导向”还是“过程导向”的营销管理，在很大程度上决定了营销管理最终的成败。我们并不完全反对依靠结果进行营销管理，通过对营销结果的分析，同样能够发现并采取有效的措施进行控制。但实际上，“结果导向”的控制只能起到“亡羊补牢”的效果，因为结果具有滞后性，企业今年的销售情况好，可能是去年营销努力的结果，而今年的营销努力可能经过很长的时间才能体现出来。在现代企业营销决策中，必须根据最新的市场信息进行决策。如果单纯根据具有时间滞后效应的“营销结果”进行营销决策，进行营销管理，显然是不行的。 对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到“每个营销人员每天的每件事”。将营销人员的过程管理发挥到极致的企业是海尔集团，他们对营销人员控制称为“三E管理”，即管理到每个营销人员（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything）。 例如：海尔集团下属的某公司，虽然仅有四十多名驻外营销人员，但其总部的营销管理人员却多达四名，这四名营销管理人员的任务就是对营销人员的全部营销过程进行控制。每天早晨八点钟，总部的管理人员都要打电话对大多数营销人员进行检查，看他们是否准时到达指定客户（或工作地点）开展营销工作；每天傍晚五点至六点，营销人员都要准时与总部管理人员联系，汇报当日工作，包括到什么地方，拜访什么客户，商谈什么问题，解决了什么问题，还存在什么问题，需要公司提供何种帮助，客户的姓名、地址、电话等，以及明天的工作计划。总部管理人员将汇报的所有信息记录在公司的“日清单”上。公司总部将根据汇报的信息，定期或不定期进行抽查，调查汇报信息的真实性。营销人员每天也要填写“日清单”（相当于行销日记）。营销人员回公司报销、述职时，管理人员要对照“日清单”核定票据的真实性，然后才予以报销。 海尔公司对营销人员进行全过程管理的“三E管理”，起到了下列五大作用： 第一，它使所有营销人员的工作都处于受控状态，使很多企业管理人员常常感叹的营销人员“将在外，君命有所不受”的状态彻底改观； 第二，人都是有惰性的，有些营销人员取得一点小小的成绩后，业绩难以再提高，往往是惰性使然，由于采取“三E 管理”，营销人员时时感受到工作的压力，这种压力可以变为动力，可以克服惰性，当然也有助于营销人员提高销售业绩； 第三，“三E管理”通过营销人员记“日清单”，不断反省自己，总结经验教训，从而使营销人员的工作能力大大提高，每天都有进步； 第四，通过“三E管理”，总部掌握了营销人员的销售进展情况，使公司能够在营销人员最需要的时候向他们提供最及时的销售支持； 第五，公司通过分析“日清单”，能够掌握市场总体状况，能够及时调整营销政策和营销思路。 原则二：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到 从 事项目性销售，销售人员确保每一个阶段都能达成非常重要，每一个阶段其实就是一个里程碑，只有许多个里程碑都能实现才能确保项目成功。
提高管理者领导力的四种思维方式提高管理者领导力的四种思维方式 目标导向思维 管理者一般是团队管理，需要指挥一群人去完成一个一个的目标任务，如果不了解团队的目标，不处处以目标为中心，自然会抓不 住重点，团队任务完成不了，成员的斗志也会分散和消弱，自然领 导力就不强了。另外在日常的团队任务中，除了公司制定的总目标，还需管理者针对团队特点，制定很多分阶段的子目标、不同层面的 辅目标，这样对完成总目标是非常要帮助的，这也需要管理者要学 会自己制定目标和分解目标。 换位思考思维 无论多大的组织，都是由一群不同的个体组成，如果要想这群个体发挥出强大而一致的力量，就必须理解他人，通过满足组织利益 带来个人利益的满足。在这种情况下，如果管理者不学会换位思考，怎么会理解个人利益，又怎么能让个人利益服从团队利益?在现代社 会的企业中，那种完全靠权利和行政思维领导员工的时代已经过去了，管理问题的复杂性、个体思维的灵活性，都需要领导者学会换 位思考。 经常反省思维 反省是领导力修炼中最关键也是最难的一种思考力，但是如果经常坚持运用，会让自己的领导力得到质的飞跃。由于团队每个团队 的人是不断变化的，团队需要处理的`问题也是日新月异的，更重要 的是每个人每天也是不断受各种环境影响的，不可能只有一种管理 模式和解决问题的方法是一劳永逸的，只有不断反省，才能不断调 整自己的管理方式，适应环境的变化，领导力也就会具有生命力。 战略性思维
战略性思维也叫前瞻性思维，就是你能够看到多远的未来的能力。不同的领导层级看到的未来长远是不同的，老板一般看10年，高管 一般看3到5年，部门长一般看1-2年，而作为国家管理的政治家 去需要看到30-50年，所以如果你想提高领导力，提升自己的领导 力和领导层级，战略性思维也是非常关键。战略性思维除了看远， 也需要看整体和全局，也就是要会筹划，会筹划的领导者，眼界会高，起点会高，做事情的结果也就非常有质量。 总之，领导力的提升是一个非常复杂的修炼过程，没有一个人生下来就都具备，但是如果掌握了这四种思考方式，并加以不断学习 和总结，无疑非常关键，也可以起到事半功倍的作用。