管理人员薪酬沟通指导手册
深圳九星印刷包装中心
2003年4月
关于这份材料
为了帮助九星的高层管理人员(即，总经理、副总、总监)有效地与下属员工沟通薪酬变革的目的、过程和具体方案，以及每位员工的个体薪酬，翰威特专门为九星的高层管理者准备了此份薪酬沟通指导材料。
该材料内包含了以下专业内容：
薪酬改革的意义与沟通的主要目标 1
员工常见问题答疑(FAQ) 2
咨询过程与理念 5
一对一薪酬沟通指南8
沟通薪酬方案十要领10
沟通时的一些关键技巧11
薪酬改革的意义与沟通的主要目标
此次薪酬改革的意义如下：
?凝聚人心，鼓舞斗志，体现相对公平公正的报酬原则：
?认可岗位对企业的贡献
?提供具有市场竞争力的薪酬水平
?奖励员工的高绩效
?激励员工实现并超越公司的期望
?薪酬与公司和部门的业绩目标相挂钩
?统一规范薪酬管理制度
?简化薪酬构成
?规范定薪和调薪标准，明确奖励方案的操作细节
?确保员工对于薪酬方案设计原理的理解
?推动企业持久发展，配合公司中长期的战略发展规划的实施
?使企业能够留用、激励并吸引对企业发展致关重要的人才
在此基础上，薪酬沟通计划的主要目的是为了通过有效沟通公司在薪酬方面的政策来正确引导员工的行为，并使薪酬计划的投资回报最大化。翰威特建议此次沟通计划的主要目标如下：
总监级以下员工
?九星薪酬结构，包括组成部分、薪
酬级别，自己职位所处级别
?自己的目标薪酬是处于薪酬级别上
段、中段、还是下段
?月固定收入以及全年目标现金总收
入
?奖金计划和发放标准
及如何积极影响自己的收入
?员工了解九星薪酬支付的主要原则，以及薪酬政策与九星经营的主要关系
?员工了解自己年收入的目标值、自己职位的薪酬级别、公司整体的级别系统、奖金计划和标准等
?关键员工能被新的薪酬计划所激励
员工常见问题答疑(FAQ)
1.公司将如何逐步沟通有关薪酬体系的具体信息？
公司的高层团队认识到员工期望了解薪酬体系的相关信息，因此将把沟通工作作为定期开展的工作内容。一系列有关薪酬体系与薪酬沟通的培训将提供给不同管理层级的经理们，同时，每位员工也将被告知薪酬设计理念与关键设计思路。所有这一切旨在帮助每一位员工提高你们对于薪酬改良方案的理解程度。
值得强调的是，有关于薪酬的信息是公司与每个员工之间的沟通内容，员工如果需要了解薪酬方面的信息，应该寻找相关的管理人员(所在部门的负责人和人力资源部)来进行沟通。公司不鼓励员工相互讨论薪酬的问题的主要出发点是为了最大限度降低互相攀比而造成的对员工和管理者日常工作的影响。而且，这项薪酬管理政策也是大部分国内、外知名企业所采用的政策。作为薪酬管理的制度之一，今后公司将向全员沟通薪酬的设计理念、思路与设计方法。针对员工个体的薪酬水平，将不会进行公开宣布。希望广大员工支持公司的决策，
2.公司为何对于当前的薪酬体系进行改良？
通常而言，企业的薪酬体系以及其它人力资源体系应当起到充分支持企业经营的作用，它们同时也将在一定程度上满足员工对于企业的需求。换句话说，企业在经历不同的经营时期需要不同的薪酬体系和其它人力资源体系的配合。此次薪酬体系的改良也正是在九星推进又一轮的发展浪潮中应运而生的。
薪酬体系改良将以公司制定的中长期发展远景和规划为指导方向。公司期望通过改善当前体系的合理性，使之起到人才激励与留用的作用，并最终对于公司的经营发展起到强有力的促进作用。
3.改良后的薪酬体系与旧体系的主要差异在哪里？
任何体系之所以存在，必然有其合理性。公司期望对于当前薪酬体系的改良应当保留并加强当前体系的优点。通过引进专业管理理念与设计思路，针对当前体系中的弊端加以改进。在经历了数月的工作后，新的薪酬体系已设计完成。新体系的设计秉承以下关键原则：
?按照职位的性质及其对于公司经营所起到的整体贡献，来确定其所处的薪酬级别；
?保障薪酬在市场上具备竞争性；
?指引全体员工为企业经营目标的完成共同努力。
相比当前的薪酬体系，新的薪酬体系的主要差异在于：
比对方面当前体系改良体系
薪酬级别划分的依据行政级别（如5A、5B、5C）；考虑因
素：工龄、学历、职称、表现等。
通过岗位价值评估进行科学评定；注重
岗位性质中的5个重点要素。
操作灵活性点状结构，每个职务具备一个薪酬水
平；要增长薪资，必须职务晋升或级
别上调。段状结构，每一级别具备一个薪酬区间，薪酬增长不仅可以通过晋升实现，而且还可以通过在本职工作中的成长而实现。
奖金与目标业绩挂钩以往奖金由级别基数而定；年终双薪
都为固定收入；员工们普遍认为奖金
是可以全额拿到。
奖金与特定业绩目标挂钩；公司目标、
部门目标完成的前提下，员工可获得目
标奖金。
与市场吻合程度，即市场竞争力主要依赖九星的级别和以往薪酬水
平，以及管理层对市场水平的判断作
为参考。
根据翰威特提供的相关行业及同类城市
的薪酬数据来确定公司内部各职位的薪
酬水平。
薪酬构成成分较多，变化频繁；以往薪酬中单
列出了住房补贴，作为福利的一部分整合、清晰，增强稳定性和规范性；新的体系是现金薪酬体系，其中已经包含了房补，不再单列。
4.我们与市场上哪些公司进行比较
外部市场主要比较的是一类城市外商投资企业。其中，比较公司以深圳当地的外资公司为主；此外，还结合了其他国内一类城市(北京、上海、广州)外资印刷包装行业外企的薪酬数据。新的薪酬结构定位的是现金总收入的市场中位值。这样的市场定位能充分保证九星薪酬的外部市场竞争力。
比较结果显示九星的薪酬水平比较吻合市场的状况，某些岗位的薪酬水平已明显超越市场值一定的比例。
5.我的薪酬将有什么变化？
首先，组成成分明确为每月固定的基本工资，年底固定的双薪，以及全年的浮动奖金，对原有的薪酬组成成分进行了合并与简化。
其次，员工们的当前薪酬水平在新的体系下可能出现不同程度的调整。确定员工所得薪酬的依据为：员工所在职位由于评估价值结果而进入的职位级别、职位在市场上的相应待遇、该员工原有的行政级别的相应待遇以及员工的业绩表现。每位员工的薪酬将与公司对该员工所在职位的职责定位与技能要求相匹配，反映了员工在该职位上为公司所作出的贡献。每一员工的薪酬将由您所在系统的总监(或部分部门的负责人)向您进行具体沟通。在与领导沟通后，若员工仍然对薪酬存在疑问，可向人力资源部进行技术方面的咨询。
6.职位说明书书面记录以外的职责是否需要主动承担？
编写职位说明书的目的是帮助管理层进行职位所应承担职责的分析与评估。职位说明书也可以帮助管理层来沟通规范的工作职责，但职位说明书并不能直接用来实施工作的管理。
职位说明书所包含的是职位所承担的关键职责，它不是日常工作的明细单。因此，运用职位说明书来确定具体工作是否应当开展，是不正确的。
在当今的管理理念下，员工首先应该考虑的是自己所做的事情是否能够帮助实现部门以至企业的使命、目标以及职位设置的目的等，而不仅仅局限于职位说明书的内容。
7.我理解薪酬是由于我所在的职位而定。然而，我相信我的能力完全可以承担更大职责
的职位。薪酬体系是否考虑我的潜在能力在哪里？
这里我们想强调薪酬体系仅是人力资源管理领域中的一个系统。关于人岗匹配是人员配置系统的问题，而并非可以通过薪酬体系的越俎代庖来解决的。
关于员工的能力是否适应当前职位，我们需要观察该员工在当前职位上的业绩是否持续表现出色。另外，公司还将分析该员工所擅长的知识和技能领域，以及为了满足公司经营目标当前所需设置的职位要求等要素，才能为该员工设计有效的职业发展通道。
在确定薪酬时，主要考虑的是您所在职位所需要的能力，而非您所潜在可以发挥的，但从未发挥过的能力。如果您的能力在经过了客观的业绩考评和上级经理评估后，的确已大大超越当前职位所要求的能力，那时公司将会考虑通过晋升或职位调动等方式以达到“合适的人在合适的岗位上”的目的。位于新岗位的你将获得与新岗位所对应的薪酬。总之，薪酬以岗而定。
咨询过程与理念
一、关于项目的整体运作流程和方法
工作阶段具体工作内容与方法阶段性成果
职位说明书?记录每个职位工作的主要内容和要求
?确证对每个职位的理解，从而为职位评
估的准确打好基础
?各职位的职位说明书
职位评估?与部门负责人进行一对一的访谈，在充
分了解每个职位的工作内容和要求的前
提下，根据5要素评分法(翰威特公司专
业工具)进行职位评估
?与九星高层一起对评估进行再次确认，
并平衡九星内各个职位的相对关系?经九星高层确认的每个职位的评分
?前两个步骤结合，形成的最终结果是九星的职位级别分布：职位序列图
薪酬方案?对九星内部职位按翰威特基准职位进行
市场匹配
?根据九星薪酬策略所确定的外部比对市
场，确定每个职位对应的市场数据
?根据九星的薪酬策略建立九星的薪酬结
构，包括固定工资和浮动奖金计划
?根据每位员工担任职位所处的级别，综
合考虑员工过去的行政级别以及业绩表
现，进行个人薪酬定位，确定每个员工
的目标全年现金总收入数额?九星的薪酬结构
?九星的浮动奖金方案
?每位员工的目标全年现金总收入、月固定工资和目标浮动奖金
二、关于职位评估
职位评估经过了非常严密的过程，首先是翰威特项目组与每位部门负责人就部门内每一职位进行探讨，然后是顾问与九星管理人员每一职位进行评估和确认，最后再经过顾问与九星高级领导层对于九星全面职位评估结果的反复审查和确认。由于该流程充分借助了管理层对于职责的全面理解以及顾问对于评估方式的精通，该评估流程能够最大程度的确保评估结果的公正性与合理性。
此次职位评估采用的是翰威特公司的专业工具，即五要素评分法，这个工具使管理层能够根据具体、统一的评估标准来对各个职位进行评估。整个职位评估的过程主要考虑的是职位设计的要求，而尽可能地排除了对于人的因素的考虑。
五要素评分法主要针对以下这些要素进行评估，相应的权重已列示如下：
要素名称权重
知识与技能22%
影响力与责任18%
解决问题与制定决策25%
行为自由度12%
沟通与协调23%
每个职位，根据以上五个要素的评估标准，被赋予一个分值，不同的分值被分派在不同的级别内。目前，九星所采用的是12个级别的薪酬体系。值得一提的是，在这里所值的是“薪酬级别”，级别的主要依据是职位评估的结果。这和九星一直采用的“行政级别”是不同的概念。“行政级别”主要考虑的是包括员工工作表现、资历、学历在内的多种因素。在这里，我们需要转换一种理念，即在九星的薪酬结构内，职位及其相应的职责确定了职位处于哪个薪酬级别内，而员工持续的工作表现/能力以及经验的积累等将决定这位员工的薪资水平将位于所处级别内的哪一具体位置。
三、关于职位所处的薪酬级别划分
九星的薪酬级别根据职位评估的结果共分为12个级别。九星内的每个职位依据职位评估的结果而被分配到不同的薪酬级别内。
所有职位在12级的分布大致可作以下归类：
级别类别特性描述
2-1 工人主要为直接进行手工操作的工作人员
3 一般职员协助他人、或在他人指导下完成工作；所从事
的工作主要是支持和辅助性质
5-4 专员能够独立担当某一专业的工作；多数情况下无
管理职能
7-6 主管/高级专员带领某一团队完成既定目标，或是某一专业领
域的专家，能够在技术上实施对于他人工作的
级别
类别
特性描述 指导
8
副部长/高级主管
在全面管理部门内某一团队的基础上，协助部门负责人管理整个部门的日常工作
9 部长
全面负责某一独立部门的工作规划和管理；协助最高层，参与公司管理
12-10 高层
直接为九星经营效益负重大责任的九星高层领导，如各系统总监等
四、九星薪酬体系的构成
当前的整体薪酬体系按员工群体的不同分为以下三类：
? 第一类：管理岗位、技术岗位、业务支持岗位与职能岗位薪酬体系； ? 第二类：生产系统薪酬管理体系(计件)； ? 第三类：销售人员薪酬管理体系(提成)。
以上各类体系在设计过程中已全面确立了内部价值关系，确保了全年收入的组成具备恰当的比例。其中，第一类群体的现金总收入组成比例如下图所示：
浮动奖金部分将与公司利润、回款率及各系统目标进行挂钩。
九星的薪酬组成
总监部长副部长主管普通员工
固定收入浮动奖金双薪
一对一薪酬沟通指南
总监和下属员工进行一对一薪酬沟通的主要步骤如下：
1.开场白：
?此次会议的主要目的是沟通您2003年4月起的薪酬方案
?同时也是一次非常好的增进了解，双向沟通的机会
?向员工表示您期望能够与其进行充分地交流
2.沟通薪酬方案：
?告知员工(职位)所处的薪酬级别，并告知公司的薪酬级别特征
公司薪酬级别共有12级：部长及以上4级，其他员工8级
?告知员工目标年现金总收入的大致数字，并告知其在薪酬级别区间内的相对位置(一般来说，不需要告知其所在薪酬区间上下限的具体数值)
上段/中段/下段
?告知员工每月固定收入的数额
讲明津贴等其它固定现金薪酬业已包含在月固定收入内，以简化薪酬管理
?告知员工奖金的目标金额以及如何发放奖金
明确向员工解释奖金占年全面现金总收入的比例，以及多少与公司目标挂钩，多少于员工所处系统的目标挂钩
明确目标和指标内容
明确奖金发放时间点
?告知员工此次全年现金总收入和月固定收入的调整幅度
如员工薪酬减少，可以通过“职位评估的结果”和“市场定价的结果”来沟通原因 如员工薪酬增加，可以结合他/她的业绩情况，对其勉励，并提出更高要求
如员工薪酬变化不大，可向其说明公司所支付的薪酬经过此次咨询，证明是具有竞争力的，可以适当对其勉励
?告知员工如何才能够影响自己的收入
提升工作能力和绩效，从而提高个人薪酬定位
承担更多的职责和责任，从而提高同一职位的评估结果
在现有的职位结构体系中实现晋升，担任价值更大的不同职位
3.给予员工反馈(可结合于步骤二或在步骤三进行)
?给予员工一些工作方面的反馈，包括积极的方面和今后的期望
?如薪酬有大幅增长，则利用此机会进行对员工认可和激励
?如薪酬有下降，则给予鼓励、传递积极的信息、并通过倾听来关注员工的情绪
4.回答员工问题：
?回答员工所提出的问题
?在回答问题时，结合公司层面所要传递的重要信息
5.感谢员工参加会议：
?感谢员工参加会议
?解释有何种沟通渠道
?强调薪酬的保密原则：薪酬制度公开，具体金额保密
本薪酬方案经过九星高层、人力资源部以及翰威特咨询公司的严格把关，充分考虑了制度的公平性与严谨性问题，请大家不要有这方面的顾虑。
沟通薪酬方案十要领
基于翰威特在向员工沟通薪酬方案的咨询经验，我们总结了10个能够帮助薪酬沟通成功的要领：
1.将薪酬方案与企业远景、使命和经营策略相联系。
向员工展现薪酬方案是如何支持九星经营发展的。
2.沟通前了解员工的观点。
通过不同的方式询问员工对于方案的理解程度，在此基础上设想应当如何沟通来帮助员工更好的理解。
3.使沟通活动难以忘却！为沟通赋予生命力，为它确定一个富有激励性的主题，用有
趣的画面和图表来代替文字。
4.使沟通活动丰富多彩！不要依赖单一的文件形式来传递重要的信息。考虑一些类似
于“知识竞赛、海报、录象”等短暂而又兴奋的活动。
5.融合一些成功的故事。
分享个人和团队对于企业所作出的贡献的实例。
6.将重要信息放置于人们面前。保障沟通的持久性。比如说，一个刻有关键信息的小
礼品放在每位员工的桌上。
7.不仅介绍与奖金挂钩的业绩指标的内容，而且解释为什么要设定这样的指标，以及指
标是如何设定的。
8.告诉员工薪酬方案对于他们意味着什么。
运用实例解释薪酬支付的计算方法。
9.告诉员工他们可以通过哪些努力来增加薪酬。
员工需要知道他们如何通过日常工作上的努力来提高其薪酬收入，这样才能确保薪酬方案发挥激励作用。
10.使薪酬沟通作为一个持续的工作内容！不要在方案介绍完后就停下来。表彰、鼓
励、支持等语言需要在各个阶段表达出来，以保障高昂的士气，提高员工的兴趣点。
沟通时的一些关键技巧
1.您的角色定位：不断提醒自己是九星的一名高层管理者，代表着九星和管理层进行沟
通；
2.在任何情况下，都应当通过各种可行的方式将核心内容沟通给下属员工；
3.寻找一切机会传递给员工积极的信息，以达到激励员工的作用；
4.关注员工的情感，倾听员工的心声，并表示充分的理解与关心。
大学生团体辅导训练方案
一、团体名称 人际沟通成长团体 二、团体目标 1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2．协助成员发展良好的人际关系。 三、团体性质 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 四、团体对象 大一及以上年级的学生，男女生数量要求基本平衡。 五、团体人数 12～16人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 六、成员招募方式与斟选标准 以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈，确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。 七、时间频率及次数 共6次，每周1次，每次120分钟。 第一次团体 单元名称：第一次亲密接触 单元目标： 1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。 2．协助成员订立团体规范。 3．促进成员尽快相互认识。 活动准备： 用于写《团体契约书》的大白纸1张、笔每人1支 活动程序： （一）热身活动：（20分钟） 雨点变奏曲和按摩阵线联盟： 1、领导者宣布游戏开始。 2、领导者先后引导大家以如下四种方式发出声音：1)手指互相敲击。2)巴掌轮拍大腿。3) 大力鼓掌。4)轮跺双脚———每种声音发出时，培训师都双手渐渐抬高(表示声音渐强)、双手渐渐压下(表示声音渐弱)。 3、领导者提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听？引导大家 想象一下这些声音和下雨是不是十分相似。 譬如： 1)轮跺双脚———“雷声”
2)手指互相敲击———“小雨” 3)巴掌轮拍大腿———“中雨” 4)大力鼓掌———“大雨” 5)鼓掌加跺脚———“暴雨” 4、领导者引导大家合奏一曲“雨点变奏曲”： “乌云密布，一道闪电划过，雷声开始轰隆了，又一道闪电，又一阵雷声(要有渐强渐弱的变化，下同)，小雨噼噼啪啪地下来了，行人慌忙躲避；很快地，小雨变成了中雨……变成了大雨……又是一阵雷声，暴风雨来啦！又是一阵雷声，大雨倾盆，雨渐渐地变小了，变成中雨，变成小雨……一阵又一阵雷声，大雨又降临了！但仅仅一会儿，(领导者双手猛地一收)雨过天晴啦！” 5、大家排成一圈，每一名成员伸出自己的双手为前一名队员做肩部按摩，成员再转身，为后一名成员做按摩。 （二）“叠罗汉”（60分钟） 1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍，作为示范。 2．按顺时针方向，从某个成员（比如A）开始介绍自己，要求： （1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点，比如“我是活泼好动的周慧”。 （2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起（如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”），直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 （3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 （4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听，努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助他人完整表达的义务。 3．当成员A作完自我介绍后，小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题，A可以表示不回答，但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后，A旁边的下一个成员再开始介绍自己。4．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论： （1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗？你一共记住了几个人的名字？ （2）你采用了哪些方法来记住别人的名字？（或者你为什么没能记住别人的名字？）（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何？当别人叫不出你名字时，你的感受又如何？ 5．领导者小结 （1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。 （2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。
彩虹之桥 ——“人际沟通”团体活动方案 创始阶段：第一次团体活动方案 一、团体时间：（120分钟） 二、团体地点： 三、团体对象： 四、团体目标：提高人际沟通能力，改善人际关系 五、本阶段目标：创始阶段，相识暖身，确定团体目标 六、活动内容： （一）破冰游戏：（以下二选一）——15分钟 目的：活跃气氛，初步相识。 松鼠搬家——规则： 参与者每三人为一组，其中两人双手举起，对掌搭成一个“小木屋”，另一个人扮成“小松鼠”，蹲在“小禾屋”里： 根据主持人的口令进行变化。如： “松鼠搬家”——“小松鼠”调换“小木屋”； “樵夫砍柴”——搭建“小木屋”的两个人分开，寻找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”； “森林大火”——“小松鼠”可以变成“樵夫”，“樵夫”可以变成“小松鼠”。 主持人不断变化着发出口令，大家做出相应的变化。在活动一开始安排2只无家可归的“小松鼠”充当竞争的角色，这样在变化中必然会有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出来。 集体分享活动的感悟。 温馨提示： 要有足够大的活动空间，便于“小松鼠”、“樵夫”跑动变化： 本活动是人数越多效果越好，出现无家可归的“小松鼠”和没有“小松鼠”的“小木屋”均被认为是淘汰：主持人要关注多次被淘汰的“小松鼠”和“樵夫”，可以请他们表演节日或交流被淘汰的心理感受。 活动点评： “松鼠搬家”游戏是在快乐的笑声中进行。激烈动荡的“森林大火”中，机灵的“小松鼠”很快找到了新的家，勤劳的“樵夫”不仅搭好了新“屋”，还热情地呼唤着“小松鼠”进“屋”，形成了和谐的“松鼠之家”。假如“小松鼠”和“樵夫”没有主动交往的意识，没有积极合作的态度，没有有效竞争的能力。被淘汰是必然的。 虽然游戏规则中要求是一间小木屋中住一只“小松鼠”。但出现了一屋住双“鼠”的情形，主持人不是否定而是肯定，欣赏这种突破规则开放思路的态度，提倡这种“在竞争中合作，在合作中竞争”的精神。活动一方面让大家感受竞争的压力和淘汰的残酷，另一方面也体验了合作的温馨与双赢的快乐。
沟通主题班会的活动方案范文 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。沟通是心与心的交流，有效的沟通可以缩短人与人之间的距离，可以使人充分发挥出能动性。而我们的同学们却往往忽视沟通的重要性，缺乏有效的沟通方式，在与家长、老师、同学沟通过程中产生了各种各样的困惑。长期以往将直接导致他们交流沟通的障碍，影响着他们的身心健康以及个人的发展。希望通过本次主题班会，能够让同学们认识到沟通的重要性，并且学习传递与交流信息的多种方式与方法，学会有效的沟通，乐于沟通、善于沟通，感受有效沟通带给他们的快乐与喜悦。 1、让同学们感受到并认同沟通与交流的重要性，反思自己之前沟通中所存在的问题，乐于沟通。 2、让同学们学会有效沟通的多种方式与方法，向善于沟通转变。 1、教师在课前与学生进行交流，达成对有效沟通的重要性的共识。 2、对学生进行问卷和心理调查，了解学生们在日常生活中存在的交流与沟通方面的困惑。
3、教师要准备幻灯片、有关有效沟通的素材。 主题班会的构思分为三个部分：“我说你画”，你的沟通有效吗？感受有效沟通的重要性，反思自己的.沟通——调查与发现：我 的困惑（前期通过问卷的形式，在班会课上公布调查的结果，让大家发现自己沟通中存在的问题，原因是什么？）——有效沟通，你学会了吗？（通过漫画的形式将同学们在日常生活中出现的沟通上的问题展示出来，找一找问题出在哪？该怎样做才好呢？让同学们在找一找，帮一帮的过程中将刚刚学到的有效沟通的方式与方法运用期间，用以解决自己生活中的实际问题。）——我想对XX说（对父母、老师、 同学说说心里话） （一）、开场白： 师：各位评委、各位老师、高Y班的同学们：大家好！ 17岁，花一般的年华，我们在慢慢长大，我们的内心世界也开始敏感和丰富起来，我们渴望着朋友间心与心的交流，我们渴望着家长和老师们的理解与信任。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。在这堂班会课中，就让我们一起谈谈如何有效地进行沟通。
公关活动媒体接待流程 ??????? 邀请、确认邀请的媒体；重要的媒体（参加Inter view的媒体）需确认2遍，并适时对媒体进行必要 的Brief 和良好的沟通，为此后的报道做好准备。 同时向财务部门申请相应的媒体的车马费用 ??????? 会前要提前2-3天勘察现场，具体包括：?确认会议厅的大小、位置、桌椅摆放 ?确认VIP 休息室的具体位置（亲自体验会议厅之间的往来时间） ?确认媒体接待处的（正确的）具体位置，包括具体的细节问题：台花、银盘、台布等 ?与做会展的Vendor 做好会前沟通：了解其具体的布展时间、形式、联系人等。 注意：如果媒体只是参会的一部分人员的话，请事先划分出媒体区域；并设较为明显的指示牌指示路径。 ??????? 组织有关人员准备Media Kits，同时准备媒体签 到时所需用品：签到笔、签到簿、人员名片 ??????? 会议当天应提前1-2小时到达现场，再次确认接 待处所需物品并最后完善Media Kits ，做好准备 工作。 注意：此时还应该接待好提前到场的客户VIP，安排好休息室，看管好VIP 的衣物及手提物品 ??????? 签到时（特别是媒体到达的高峰时段），不要慌 乱，要做到有序、清晰；特别是有财务部门的人员 跟随的时候，一定要保持冷静，不要慌乱。平面媒 体和电视媒体应分开由指定人员接待 ??????? 签到后的媒体记者应发给相应的资料带，提醒座 位要尽量靠前座。如果时间允许的话，要进行必要 的寒暄
注意：此时有些媒体会提出约稿的要求，要随时记下，会后及时发给相应的媒体。 ??????? 会议开始后，除一名媒介人员留守外，其他人员 应进入会场做On-site Support：处理即时的问题， 媒体提问时传递话筒，随时保持与客户之间的联系
敞开心扉交朋友 ----小学生人际交往活动设计 一、活动目标： 1．增进团体成员间的了解。 2．协助成员树立积极主动的人际交往态度。 3．检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与、互动程度。 4. 让成员学会敞开心扉，主动去接纳、喜欢和肯定他人。 5. 在朋友之间，要学会信任和尊重他人，这样，才能获得真正的财富。 二、活动准备： 各种颜色的新型卡片若干张，用硬纸绘制的标有十个等级的心情温度计每人一个，记号笔每人一只。 三、活动程序： （一）“坐地起身”暖身游戏（10分钟） 1．将成员随机分成两组，确保两组的人数以及男女生的比例差不多。 2．每组先派出两名成员，背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。当领导者发出“开始”的指令时，两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中，手不能松开，也不能触碰地面。如果成功站起，则该小组继续增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次，直到成功方可再增加一人。如此类推，小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。 3．在游戏过程中，领导者负责发出“开始”的指令，并监督各小组不要犯规。
（二）“爱在指间”（30分钟） 1．活动过程 将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。 当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。 当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：（1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；（2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；（3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；（4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；（5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。 每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。 2．领导者引导成员进行经验分享 （1）刚才自己做了几个动作?握手和拥抱的亲密动作各完成了几个?为什么能完成这么多（或为什么只完成了这么少）的亲密动作? （2）当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的?当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的?
家校沟通实施方案 家校沟通是学校工作的严重内容之一，是学校和家庭，教师和家长联系沟通的有效途径。因此我校根据教育局要求，并结合学校实际，为进一步加强学校与家庭的联系，决定进一步细化家校联系的方法，使用家校联系册，以使家校联系更规范，更完善。特制定以下实施方案： 一、指导思想 以全面实施素质教育为目标，不断加强学校与家庭之间联系力度，形成教育合力，进一步推进学校教育的改革发展。为了取得家长和社会对教育工作的关心与支持，构建起学校、家庭、社会共同育人的格局，创设优良的教育环境，为广漠家长提供一个交流与沟通的机会，达成共识，使孩子康健、美满成人、成才。 二、实施目标 1、通过《家校联系册》起到沟通家长和学校的作用，维护学生身心康健，加强学生的修养，培养学生优良的行为习惯、学习习惯、文明礼貌习惯和卫生习惯，使学生将来有能力解决纷繁复杂的问题和困扰。 2、解放思想，转变观念，牢靠树立正确的学校与家庭的联系观念，努力扭转在家校联系中的“纯正电话联系”，以及向家长“告状”的不良倾向，切实提高家庭联系质量，推进家校合作教育的实施。 3、在重视德育教育的同时，加强能力的培养，达到“育分又育人”的目的。把学生养成教育融入各学科教学之中，使习惯养成与能力培养齐头并进。 4、学习推广家校联系新的教育管理模式，挖掘教师潜能，发挥教师的主动性、创造性，促进教师的专业化成长，培养研究型、改革创新性教师。 5、加强学生的德育管理，在教学、管理、生活各个层面提高学生的整体素质。促进学校优良教风和学风的形成，逐步形成教风正、学风浓、积极自主合作学习，积极进行研讨的优良风气。 三、实施步骤
根据现阶段的需要，大体分为三个步骤，即宣传学习阶段、初步试验阶段和总结反馈阶段。各阶段详尽要求如下： 第一阶段：宣传学习阶段（9月） 1、及时召开全校班主任会议，在思想上保持高度一致，认真执行家校共育。然后向高一年级班主任宣传动员，了解家校共育活动的意义，确保活动取得既定成就。 第二阶段：初步试验阶段（10月） 1、召开高二年级班主任会议。家校册的实施，班主任老师的工作和校干之间的协调配合是严重的一环，首先要对他们进行培训，使班主任老师熟知家校册的使用方法和注意事项，校干之间、校干与班主任之间的工作分工和配合，使这项工作能顺利、正常的开展。 2、召开高二年级家长座谈会。 家校册工作的实施不是盲目的，要切实了解家长的想法，召开家长座谈会是很有必要的。座谈会的召开，能够最大限度的听取家长的意见，在对实施的过程中，有什么好的办法，对的方法进行讨论，避免走一些弯路，为全体家长会的召开做准备，以便家校册顺利的实 施。 3、召开全体学生家长会。 召开全体家长会，拟好“邀请函”，诚意邀请家长，公布学校关于家校册实施的工作计划，育人的严重意义。让家长明白，教育孩子要先育人，再育才，没有好的品德和行为习惯，再好的人才也是不全面的。进行家校册使用培训，要让家长明白，这是对孩子大有好处的一件事情，要认真对待，从根本上杜绝轻视、慢待的思想，然后让家长支持我们的工作。家校册的填写说明，要对孩子进行客观、实事的评价，不要因为孩子哭闹、不能进行客观的评价，就失去了实施家校册的意义。孩子做得不好，不对的地方要及时指出来，表现好的地方，要及时鼓励，要及时兑现扣分和加分，使学生逐渐形成优良的行为习惯，养成自律的好品德。
一、活动主题：人际关系主题班会 二、活动背景 在经济危机的社会大背景下，如何增加同学们的软实力成了至关重要的一点。大学生是宝贵的资源，是一个国家未来的栋梁，作为社会活动的主要推动力量，大学生不仅要做到"德智体美"全面发展，还应锻造健康的心理。大学生的心理正趋向成熟，是人生观，世界观，价值观形成的重要时期，大学生的情绪不甚稳定极易产生心理矛盾，心理冲突，因此大学生需要心理健康教育以提高学生的心理健康水平，优化学生心理素质，促进其人格成熟，而人际关系又是组成心理健康的重要指标。为此我们班召开此次班会，让更多的同学树立健康的心理意识。 三、活动目的 在此班会的目的是丰富本班学生的心理健康知识，教授同学人际交往的技巧。促使本班学生了解心理健康的价值和意义，让本班学生充分认识到接受心理咨询不等于心理疾病，让本班同学自我调节，采取有效途径解决心理问题的意识，解答一些同学生活和学习中的实际问题，增强班级凝聚力，本次班会对于破除同学对心理问题及心理咨询的误解，让同学们能正确对待心理问题及心理咨询，帮助同学们树立维护心理健康的意识，预防心理疾病，增强班级凝聚力，有重大意义。 四、活动宗旨 "提高同学人际交往能力，提高班级凝聚力，构建和谐班级" 五、活动时间与地点 ******** 六、活动流程
1. 全体同学鼓掌表示班会开始 2. 主持人开始介绍班会主要内容 3. 介绍心理健康的概念及标准，并请同学讨论生活学习中心理不健康的表现及注意事项 4. 介绍人际关系概念及大学生人际关系特点和处理人际关系的意义，在意义部分，大家讨论"马加爵"案例，总结人际关系对身心健康的意义。 5. 介绍大学生人际交往影响因素，并展开其中第一印象进行互相描述及对人际交往认识错觉进行深入分析 6. 探讨人际交往障碍及如何调试的方法，请班中参与活动较少的同学，借班会机会抽签请另一个同学与其进行沟通，增加交流的机会。用实力告诉大家 集中调试交往障碍的方法。 7. 介绍心理障碍资自卑，怯懦，嫉妒和猜忌心理的调试方法，请同学们用小品剧的形式，告诉大家在真正交往中如何克服这些心理。 8. 告诉大家如何建立良好的人际关系，同样，用几组小品剧的形式，真实，深刻的告诉大家生活中应该如何掌握交往技巧，并且获得良好的人际交往能力。 9. 将大学生人际关系在大学中的应用推及至上班后的社会，人际关系是关系心理健康的关键因素，进而会影响人一生的幸福。 10. 呼应本次班会的"提高同学人际交往能力，提高班级凝聚力，构建和谐班级"的宗旨，就班级近期情况进行总结，并且，观看一个班级活动flash，结 束本次班会 11. 班主任总结班会情况，给予意见与建议。 七、执行安排
沟通 一、班会主题： 二、主题阐述： 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。沟通是心与心的交流，有效的沟通可以缩短人与人之间的距离，可以使人充分发挥出能动性。而我们的同学们却往往忽视沟通的重要性，缺乏有效的沟通方式，在与家长、老师、同学沟通过程中产生了各种各样的困惑。长期以往将直接导致他们交流沟通的障碍，影响着他们的身心健康以及个人的发展。希望通过本次主题班会，能够让同学们认识到沟通的重要性，并且学习传递与交流信息的多种方式与方法，学会有效的沟通，乐于沟通、善于沟通，感受有效沟通带给他们的快乐与喜悦。 三、活动目标： 1、让同学们感受到并认同沟通与交流的重要性，反思自己之前沟通中所存在的问题，乐于沟通。 2、让同学们学会有效沟通的多种方式与方法，向善于沟通转变。 四、活动准备： 1、教师在课前与学生进行交流，达成对有效沟通的重要性的共识。 2、对学生进行问卷和心理调查，了解学生们在日常生活中存在的交流与沟通方面的困惑。 3、教师要准备幻灯片、有关有效沟通的素材。 五、活动设计: 主题班会的构思分为三个部分：“我说你画”，你的沟通有效吗？感受有效沟通的重要性，反思自己的沟通——调查与发现：我的困惑（前期通过问卷的形式，在班会课上公布调查的结果，让大家发现自己沟通中存在的问题，原因是什
么？）——有效沟通，你学会了吗？（通过漫画的形式将同学们在日常生活中出现的沟通上的问题展示出来，找一找问题出在哪？该怎样做才好呢？让同学们在找一找，帮一帮的过程中将刚刚学到的有效沟通的方式与方法运用期间，用以解决自己生活中的实际问题。）——我想对XX说（对父母、老师、同学说说心里话） 六、主持人：学生男女各1人。 七、活动程序： （一）、开场白： 师：各位评委、各位老师、高Y班的同学们：大家好！ 17岁，花一般的年华，我们在慢慢长大，我们的内心世界也开始敏感和丰富起来，我们渴望着朋友间心与心的交流，我们渴望着家长和老师们的理解与信任。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。在这堂班会课中，就让我们一起谈谈如何有效地进行沟通。 有请班会主持人XX、XX。（击掌） 合：尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好！ （二）班会实施过程： 1、我说你画，你的沟通有效吗？ 男：十七岁是花开的季节，你看到处繁华似锦，好一派热闹。 女：十七岁是下雨的季节，你看微风裹着细雨轻拂在草儿的脸上，好一派温情。男：但同时你是否也有许多疑问？ 如，你是否觉得自己无法与母亲真诚地交流？ 女：你是否觉得父亲的管教方式过于严厉？ 你是否觉得无法对老师吐露心声？ 男：你是否觉得与自己兴趣不同成绩优劣不同的同学无法交往？ 合：因此，沟通对于每一个人而言都是十分重要的。 男：没有了它，世界将变得冷漠、寂静。 女：没有了它，人与人之间就不再有了解甚至是情感。
公共关系考查（策划方案） 主题名称庆建校49周年，喜迎9月新生 学生姓名光锐 学号 1540104007 院系、年级专业经济与管理院15级旅游管理班 2017年 6月 22 日
目录： 一：活动背景----------------------------------------------------------------- 3二：活动目标----------------------------------------------------------------- 3三：活动主题----------------------------------------------------------------- 3四：公众认定----------------------------------------------------------------- 4五：时空选择----------------------------------------------------------------- 4六：项目设计----------------------------------------------------------------- 4（一）庆典前的准备工作----------------------------------------------------- 4（二）现场布置------------------------------------------------------------- 5（三）庆典环节布置--------------------------------------------------------- 5七：媒体整合----------------------------------------------------------------- 6八：经费预算----------------------------------------------------------------- 7九：人员分配----------------------------------------------------------------- 7十：策划结果预测------------------------------------------------------------- 8
人际沟通小组活动： 单元名称相识相知时间90 分钟 1.使成员之间相互熟悉 单元目标2. 协助小组成员建构团体 3．引导小组成员了解自身在人际交往方面的不足及认识到人际交往的重要性活动名称活动内容时间备注 1.活动规则：组员站成一圈；每人左手握拳竖起中指， 右手拇指食指练成一个圆圈，套在右边组员的拇指 捉虫虫上；主持人朗诵一篇文章，当文中出现某一指定一 眼，组员的右手要快速捉着右方组员的拇指，左手 5 分 （热身游戏） 一面被人捉到；以捉得“虫虫”最多者获胜。 2.活动目的：让组员之间彼此熟悉，同时通过简单的身 体接触帮助建立彼此间的亲密感。 约法三章 制定团体契约： 1．由领导者先说明团体的规则：团体内开放自我、坦 诚；课堂外保守秘密，准时、积极，保证参加所有 活动 2．团体成员进行补充 3．团体成员表决通过并立下誓言 1．将小组成员分为两组； 准备好团体契 15 分 约 模仿秀（单行沟通小游戏）2．活动一：由主持人模仿一组日常生活情境；组员站 成一列，后一位组员背对前一位组员，每个人依次 模仿主持人所作肢体动作，彼此间不能有语言沟通。 3．活动二：主持人准备两张纸片非别写着“猴子捞月”30 分“举头望明月，低头思故乡” ；组员分一两组，纵列，纸片后一位组员背对前一位，由第一位组员根据成语或 诗句做出动作，之后组员依次模仿，最后一名组员 猜动作所表达的含义。 4．让组员明白单向沟通的意义及不足，从而认识到在 魔术棒（双向沟通活动） 节目预告 生活有效沟通的重要性。 1．分组小游戏：主持人对组员进行分组，方法是用活 动之前准备好的纸，上面画有不同图形，组员随机 抽取纸张，图片相同者为一组；随机组成的小组， 组员之间先进行组内沟通。 2．游戏——魔术棒：主持人讲述故事，假设大家出海 遇险，飘到一座荒岛上，全部财产已失去。某日你 在荒岛上捡到一只魔术棒，大家可以把它制作成任 何你认为需要的东西；要求组员在 10 分钟内，尽量相 处不同的东西，并由一名组员负责写在白纸上； 10分钟之后，各组把答案贴出来，并分享所列扶物 品内容（不能重复）及数目，看哪一组列得最多。 3．分享活动感受，每一组组员分别讲选择物品的原因， 及组内讨论等；并由主持人讲解双向沟通的重要性。 1．预告下次活动的内容 2．填写评估表 30 分纸、笔 10分
《教师与家长如何进行有效沟通》活动方案教学设计 "How to communicate effectively between tea chers and parents" activity program teaching design
《教师与家长如何进行有效沟通》活动方案教学设计 前言：小泰温馨提醒，幼儿园管理包括任务与原则、幼儿园的组织机构和规章制度、幼儿园管理的目标与过程、幼儿园保教工作、卫生保健工作、总务工作、保教队伍建设、园长与幼儿园领导工作、幼儿园的家长工作、幼儿园与教育行政等。本教案根据幼儿园管理的要求和针对教学对象是幼儿群体的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 在幼儿园中，教师与家长的沟通是家园共育中的重要环节，影响着家园共育的效果达成，良好的沟通策略和方法有很多，在幼儿园实际工作中，新教师会随时填充到我们的队伍中，有的教师在与家长交流时，由于自己本身经验不足，只能简单汇报幼儿在园表现，泛泛的向家长介绍幼儿在园清考，经常用“挺好”，“不错”等回答家长的问题，或有的老师不够自信，回避家长，不主动与家长沟通，以致错失家园共育的契机，因此我们以情景再现交流互动的形式，开展本次教研活动。 二、活动目标“ 1. 提高教师家园沟通能力，更好的实现家园共育 2. 帮助新教师把握与家长沟通的基本技巧 三、活动准备： 1. 各级部部长搜集本级部家园沟通困惑问题，形成案例 2. 专业组教师对选出的经典案例进行表演再现。 3. 课件
四、活动时间：xx.11.2晚5点半 五、活动地点：**幼儿园多功能厅 六、活动参与人：幼儿园全体教师，教研主任，园长 七、活动过程： 活动一：情景再现，问题大家看，（案例情景表演再现） 活动二：案例解析，有话大家说（情景再现后，请教师各抒己见，结合自身经验，谈自己对案例的建议和看法，找出解决方法） 活动三：家园沟通，人人是主人（教师分组，每组负责一个案例的解决方案的制定，并进行情景表演，更直观的让大家发现沟通策略） 活动四：沟通技巧，园长来点评 分组表演解决方案后，请园长对其进行点评，并对家园沟通工作做出具体要求，引领全园教师都积极、主动的参与到家园沟通中来，并确保沟通有效。 活动五：活动结束，反思中实践 活动结束后，请各位教师在日常工作中进行实践，并善于迁移到不同状况下，让家园沟通更有效。 主题活动案例 主题说明：孩子们天性好奇：为什么秋天的树叶会掉下来？大树的年轮里又藏着哪些秘密？向日葵为什么会跟着太阳转？小种子
公关活动策划书 公关活动策划书 ，附件。 （一）标题、署名及成文日期 1．策划书的标题 策划书的标题必须详细清晰，让人一目了然。策划书标题字号稍大于正文，居中排列。其表现形式有三种： （1）公关主体＋事由＋文种。由组织聘请的公关顾问、公关公司策划公关活动方案，其策划书一般用这种形式的标题。如：东方商厦第十届香水文化节策划书、实桥公司开业庆典策划书、巨能钙公司消除“双氧水事件”影响的公关活动策划书。 （2）事由＋文种。由组织内设公关机构策划公关活动方案，其策划书一般用这种形式的标题。如： 爱美奖学金计划10周年纪念活动策划书、心理健康知识宣传活动策划书。 （3）主标题＋副标题。主标题一般是公关活动主题，副标题即常用策划书名称。如： “感恩生活，关注心理健康——心理健康知识宣传活动策划书”、“节奏狂飙炫音魅影——百事可乐炫音飞车音乐活动计划”。 2．策划书署名 策划书署名为策划者单位或个人名称。如方案系群体或组织完成，可署名“××公关公司”、“ ××公关部”；对其中起主要作用
的个人，也可在单位名称之后署名，如“总策划×××”、“策划总监×××”。方案如系个人完成，则直接署名“策划人×××”。 3．策划书成文日期及其它 （1）成文日期。在署名下面注明策划文案完成的具体日期，一般加括号。如： （201X年11月18日）。 （2）编号。对策划书进行编号，便于存档和查找。比如根据策划方案顺序编号，根据方案的重要程度或保密程度编号，根据方案治理的分类编号等。编号标识一般位于策划书标题右上角。 （3）版记。如策划方案尚属草稿或初稿，还应在标题下括号注明，写上“草稿”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。假如前有“草稿”，决策拍板后的策划方案就应注明“修订稿”、“实施稿”、“执行稿”等字样。 （二）正文 策划书正文可分为活动背景、活动方案和效果预测三个层次展开。 1．活动背景 活动背景分析的目的主要是让公关主体领导者、公关活动方案实施者了解这次活动要解决什么问题及其鲜明的记忆点是什么。因此，活动背景分析应是公关策划者在综合分析公关主体面临的公关问题基础之上，对制定公关活动方案的依据、主要目的和创意的简要说明。 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述： ——组织面临的公关问题及环境特征
竭诚为您提供优质文档/双击可除 媒体公关活动方案 篇一：公关活动如何选择媒体 在公关活动中如何选择大众传播媒体公关活动的主要 任务是树立良好的品牌形象、帮助企业经营决策、处理企业与公众的关系、消除公众对企业的误解、分析和预测市场形势、促进经营产品和服务的营销。有效的传播效果，要求传播过程在传播者、传播的信息、媒介、受传者和传播环境等各个方面具备一定的良好条件，也正是公共关系传播管理的重要任务之一。 大众传播是指职业传播者通过会议、报纸、广播、电视、网络等大众传播媒介将大量复制的信息向公众传递的过程。公共关系传播可以利用的媒介很多。比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。但是在今天的社会，要想与公众取得广泛的资讯交流，最有利的手段莫过於大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是
报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。因此，借助於大众传播媒介，能够达到与理想的传播物件接近的目的。其次，它具有迅速、及时的特点。由於科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递资讯。在这方面，电子传媒的作用更加明显。尤其是现今的微博媒介，传播之广，速度之快。因此，只有借助於大众传播媒介，资讯传播才能不失时效。 例如刊登广告也是组织利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家电广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商业，像美的，欧莱雅等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。例如常见的“xxx向全国人民拜年了”的广告。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。研究公众对象的一个重要内
提高大一新生沟通能力的活动设计方案 一、团体名称：待定 二、团体对象：大一新生 三、团体规模：12人，男女比例1:1 四、团体性质：封闭式、结构式、发展式团体 五、成员招募方式：海报宣传、自愿报名、面试筛选 六、活动次数：6次 七、活动地点：有活动桌椅的教室 八、活动主题：沟通成长系列活动 九、活动设计 （一）设计思路 提高沟通能力，首先要清楚沟通能力包括哪些方面，再从具体的方面着手，进行活动的设计。本系列活动从倾听能力、表达能力、争辩能力、积极反馈、非语言信息表达能力5个方面来进行设计，提高沟通能力包含两层意思，一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。 （二）活动方案
（三）活动具体安排 第一单元——缘来有你 1.同心圆 ●游戏规则： （1）将所有人排成两个内外圈的同心圆，随着歌声同心圆转动，内外圈的旋转方向相反。（2）歌声一停，面对面的两人要握手相互自我介绍，歌声再起时，游戏继续进行。 2.大风吹 ●游戏规则： （1）把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。
（2）除了当鬼的人以外，其余的人分别坐在不同的椅子上。每张椅子限坐一人。（3）做鬼的人站在中央，他可以随意说大小风吹。如果他说大风吹，他说有某项特征（如戴眼镜）的人必须起来换位置。如果说小风吹，则是相反，没有该项特征的人起来换位置。 （4）换位置时不能持续两人互换或坐回原位。没抢到位置的人则是新鬼。 （5）做鬼三次的人则算输，需接受处罚，给大家表演节目。 3.我的心愿 （1）发给成员事先准备好的纸笔，要求成员完成纸笔练习。 A我希望通过参加本团体心理辅导活动_________________________。 B我希望和______________的人成为朋友。 C我希望让自己的沟通能力在____________________方面发生改变。 D我希望可以在与人沟通中_________________________。 E我希望自己的沟通能力_________________________。 （2）引导成员交流分享 4.团体契约 （1）培训者强调本团体的目标，澄清成员期望。 （2）引导成员讨论有效完成团体活动应遵循的纪律和规则。得到大家认可的内容，培训者要逐一写在白纸上，并请成员签上姓名，从而完成团体契约。（比如要求全员全程参与，每次活动时都积极投入等） 第二单元——倾听有礼 1.大树与松鼠 游戏规则： A三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。 B培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。 C培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。 D培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。 2.猜谜语
品牌公关活动策划方案
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目录 第一部分活动综述 (5) 一、活动的背景 (5) 二、活动对象 (5) 三、活动的目的和意义 (5) 第二部分活动策略 (5) 一、需要解决的问题： (5) 二、活动策略指导 (6) 三、媒体推广策略 (6) 第三部分活动规划 (8) 一、活动总流程 (8) 二、活动各阶段规划内容 (9) 三、各阶段媒体规划内容 (16)
第一部分活动综述 一、活动的背景 葡萄酒产业近年在国内发展迅速，销量屡创新高，同时也出现了许多的爱酒品酒人士。随之带来了一个日益突显又趋待的问题――葡萄酒的开瓶长久保鲜。 为了深入长久保鲜分酒理念的传播和科研探讨，产品保鲜分酒机的生产厂商－品牌控股集团与中国最具权威的葡萄酒科研院所－西北农林科技大学葡萄酒学院联手，考虑通过系统的公关活动推广，传播项目理念。 二、活动对象 本次活动的对象是：西北农林科技大学葡萄酒学院毕业生中的400位优秀会员，品酒师，酿造师，葡萄酒经销商等业内人员。 三、活动的目的和意义 通过葡萄酒分杯保鲜专题活动的全程实施，在行业内树立产品的品牌知名度，让更多的业内人士认识和了解产品产品，寻找到合适的合作伙伴，共同发展产品保鲜分酒机事业。 第二部分活动策略 一、需要解决的问题： 为了传播产品品牌形象和找到合适的合作伙伴促成合作， 我们有以下问题需要解决： ●用怎样的活动创意吸引关注 ●采用怎样的活动方式承载创意，让受邀成员有参加意愿 ●媒体资源如何选择与布局才能扩展活动影响力 ●活动执行的可行性以及活动费用的考量
小学生人际交往团体心理辅导方案 1.团体名称 “打开心扉交朋友”——小学生人际交往团体心理辅导 2.团体性质 封闭式、结构式、同质性、成长性 3.团体目标 本团体希望通过“心理游戏”的形式，为组员营造一个真诚、尊重和温暖的小组氛围，引导他们思考自己的优缺点以及人际关系，通过与其他成员的沟通、探讨，使组员认识、了解自己在人际关系方面的优缺点，并勇于接纳自己的缺点。帮助组员在团体中培养一份归属感和被接纳的感觉，在体验与他人的亲密交流、彼此信任的同时，学会关心、倾听和体察他人，提高人际沟通技巧、建立互信互助关系。 4.团体对象 新造镇在校小学生，需有比较强烈的的认识自我的意愿，希望提高人际交往能力，能认真地对待小组活动。 5.团体规模 12~16人（团体人数为偶数） 6.团体时间 活动计划3次，每次2小时，在一周内完成。 7.团体地点 新造镇家庭综合服务中心 8.团体领导者 领导者：吴丹婷，湛江师范学院大二在校生。2013年获得国家三级心理咨询师资格证。现为新造镇家庭综合服务中心社工实习生。曾在三下乡活动中带过“人际交往”团队。 9.理论依据 1.人际沟通理论 人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。
人际沟通是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色，形成健全个性的基本途径。人际沟通具有传递信息、心理保健、自我认识和人际协调等功能。 人际沟通为团体咨询过程中人与人之间如何交往、怎样增强沟通效果、建立良好的人际关系、避免或减少交往障碍提供了大量有价值的参考，也为团体领导者选择怎样的团体沟通方式，如何观察、指导团体成员的沟通，增进自我了解和他人了解，在协调的人际关系中获得成长提供了具体的方式和技巧。 2．社会学习理论 社会学习理论是一种在行为主义刺激——反应学习原黎基础上发展起来的理论，着重阐明人是怎样在社会环境中学习的。 社会学习理论认为：人们通常是通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式，尤其是对人们在社会生活中的各类行为进行观察学习。团体咨询为来访者创设了一种特殊的情境，充满理解、关爱、信任，这种环境的变化必将引起个体行为的改变。 3．社会交换理论 社会交换理论是社会学家霍曼斯提出的，他受经济交易理论的启发，而强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换。其基本假设是，人们所付出的行为发么是为了获得报酬，要么是为了逃避惩罚；并且，人们是按照昼缩小代价而昼提高收益的方式行动的。而后，发展出代价与报酬的关系理论，提出了获得报酬与付出代价的关系，即对称的获利、对称的吃亏和双方代价与报酬的不对称。海斯（Hays，1988）对交换关系得失的研究表明，人们认为从人际关系中自己获益的方面是：陪伴、自信、情感支持、交换信息、物质或任务上的帮助、自尊及获得朋友的价值观。为对方付出的代价有：花费时间、增加责任、影响情绪、失去独立性及对其他人际关系的否定影响。 4.马斯洛需要层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。马斯洛需要层次理论揭示每个人都渴望被他人接受、尊重和欣赏以及形成良好人际关系的能力；团体可以满足人社交的需要、归属和爱的需要。 10.团体方案
主动沟通——初二（1）班（一次“大项目”）主题活动方案 一、活动主题及依据 （一）活动主题：主动沟通 （二）选题理由 初中期学生的自我意识正在形成，他们渴望获得精神上独立自主的地位；这使得他们正处在心理断乳期。在与父母交流时发生或大或小的对立冲突，就是这一方面情形的标志之一。 但是，他们的自我意识尚未成熟，相对缺乏独立的策略，因而他们就像被父母拴住的风筝，激烈抗争。进入八年级的下半学期后，我们发现本班同学在与家长沟通方面发生问题的人数呈上升趋势，甚至导致出走现象的发生，严重影响了学生的健康发展。 我们知道，家庭教育对子女可塑性心理变化、人格形成，具有学校，社会教育不可替代的积极作用。因此，针对上述情况，我班同学及部分家长在5月份共同召开了《父母是你特别的朋友》主题班会，取得了非常好的效果。这次班会活动使学生领悟到，亲子间的冲突不是因为父母变了，也不是因为自己变坏了，而是因为自己正在长大。通过这一次的班会，学生与家长、学生与学生之间的互相了解得以增进，他们也试着用换位思考的方法来接纳对方。 在此基础上，本次班会旨在通过对“十四岁生日仪式”、上次班会的回顾体验及身边的典型事例，帮助学生感悟缓解亲子冲突、达到更好状态的策略。 其中，尤其值得注意的是两个方面：其一，积极有效的沟通；其二，自己有更为成熟的行为表现。以此为主线，进一步思考什么是双嬴的策略，从而尽量避免“不满—冲突---冷战”这样的应对模式。 将其聚焦，就是：让学生感悟自己在自我发展过程中应该主动承担的责任，而不是被动接受关爱。
二、活动目的 通过《父母是你的特别朋友》的主题班会已初步了解了亲子间冲突的原因,不是父母变了,也不是自己变坏了,是自己长大了。本节课将在此基础上进一步探讨与父母主动沟通的方法和策略。 三、主题班会之前的系列“小活动”（作为“主题班会”的前期准备） 1．每位同学完成上一次举行的《父母是你特别的朋友》主题班会后的书面感想，并从中评选优秀作品进行全班的交流。 2．成立本次班会策划小组。 3．组织全班同学收看“十四岁生日仪式”及《父母是你特别的朋友》主题班会录像，在回顾体验的同时，增强集体荣誉感。 4．以小组为单位开展调查：我和父母有过哪些争执和分歧 5．发放相关的学习资料。 四、主题班会的主要环节（作为系列“小活动”中最重要的一个） （一）回顾成长感受 1．播放十四岁生日仪式的录像剪辑。 2．思考：十四周岁意味着什么 （有责任心，有明确的生活学习目标，有调节心理变化的能力，有尊严的学习和生活，能学会为家庭分担责任等） 3．播放《父母是你特别的朋友》主题班会的录像剪辑。 4．学生分享感受。 5．小结，过渡进入下一个板块。 （二）主动面对成长的烦恼 1．身边的小故事（录像） （1）片段一：月考后在得知英语和数学成绩后，及时告诉父母，但却引来了他们之间的争执