一、公司介绍：
1、问：你能简单的介绍一下你们公司吗？
答：生活家公司是中国实木复合地板领域的龙头企业，并且多年都是行业销售领先的。关键是，我们非常专业的从事实木复合地板的生产，已经建立了稳定的产品、服务等各项体系，具有很强的可持续发展能力，我们获得多项荣誉，并且是国家免检产品。买我们的产品，你大可放心，不用像一些小厂家一样，明天地板有问题都找不到人了。
2、问：生活家获得了哪些荣誉?
答：生活家已获取国家免检、中国500最具价值品牌、中国环境标志产品认证、“中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位”等荣誉，此外，生活家通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。
3、问：生活家产品质量管理方面有什么措施？+
答：生活家已经通过了ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:1996环境体系认证，另外，生活家有强大质检部门，对生产中的每一个环节进行严格把关，坚决杜绝不合格产品进入市场。
4、问：生活家的信誉如何？
答：消费者的良好口碑是生活家得以发展壮大的重要途径，所以生活家把“诚信”
作为企业的核心价值观，因为生活家希望顾客买到的是实实在在的产品，享受到的是实实在在的优质服务。
5、问：生活家地板的质量怎么样？
答：生活家地板是国家免检产品，性价比突出，口碑好，消费者朋友可以货比三家，择优购买。
6、问：生活家地板的品质如何？
答：目前，地板市场鱼目混杂，价格不一，质量参差不齐，选择一个放心的品牌成为非常必要的。生活家地板作为中国实木复合地板行业的领军企业，一直非常注重产品的品质，在选材、生产、运输、安装等多个程序进行品质控制，保证消费者在地板使用中的长期性与美观性。
7、问：与其他公司相比，生活家有哪些优势？
答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，生活家的优势在于我们是国内实木多层地板的领军企业，我们拥有业界最为年轻的管理和营销团队，拥有领先的专利技术，生活家严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。因为专业，所以优秀。而且我们是国家免检产品
8、问：生活家在市场上有什么口碑？
答：生活家是中国实木复合地板的第一品牌，注重信誉，拥有仿古地板的专利技术，还起草了国家仿古地板的标准，全美国的前十大地板商的实木多层地板都是生活家生产的。
9、问：生活家的竞争对手有哪些？
答：就地区来说，我们有不少的对手，比如比嘉、丰硕、大自然、北美枫情等，但是就全国来说，无论是品牌还是产销量，生活家都在中国实木多层领域都做到了第一，所以说，生活家的主要竞争对手就是自己。
二、产品卖点介绍
1、问：生活家多层实木地板是怎样执行国家标准的? 。
答：生活家地板遵循实木复合地板国家执符标准：GH/T18003； 2000年符合国家绿色环保要求，甲释放量选欧洲E1级标准。
2、问：生活家多层实木地板有哪些新品种？
答：生活家巴洛克系列地板都是生活家的新品，今年是第一次销售。
3、问：生活家多层实木地板是由哪几层构成的？他们各有什么特点？
答：实木多层地板由基材、木皮、油漆构成：
基材：基材采用东南亚高山杂木为原材料，密度在0.63g/cm3；
木皮：生活家的所有木皮等级为AA级；
油漆：生活家地板标板油漆是台湾金甲油漆；仿古地板油漆是德国坚弗油漆；
4、问：生活家地板漆面会不会开裂?
答：不会。在地板加工过程，每一道环节均严格控制材料含水率，确保成品含水率含水率低于当地平衡含水率，选用德国的坚弗油漆(TREFFERT)，是全世界最好
的油漆之一，采用用7底2面共八９道油漆涂料工艺，确保最佳的漆面效果，耐磨转数超过欧差标准，全部达到国标优等品标准。
5、问：巴洛克地板为什么采用半哑光漆?
答：亮光漆地板容易滑倒，且反射光线强，对视力有害，且易引起孩子习惯性眨眼。而生活家采用的半哑光漆，既防滑、保护视力，又美观。
6、问：多层实木地板和实木地板以及强化地板有什么区别？优势又在哪里？
答：首先说一下实木地板。一块地板由一块木条块构成，特点是脚感好，自然木质，但是销售价格高，浪费木材严重，不易维护，受潮后很易变形，后遗症多等；
第二个是强化地板。特点是质硬、耐磨，花色齐全，价格便宜，但脚感差，受潮后易膨胀，档次低；
第三个是实木复合地板。实木复合地板是指地板的通体都是实木，但其经过特殊的加工工艺，将薄木片纵横交错，相互交叉90度垂直后使用胶合剂高压而成，这种地板特点是天然木质感强，脚感好，由于它在使用中不变形，易维护，另外，它在用材上做到合理利用，生产和使用潜力都很大，它在国外已经成为主流产品，在国内则代表了地板消费的新趋势！
7、问：你们的地板环保吗？
答：由于我们公司严格控制原材料采购和先进的生产工艺，再加上高质量的管理，因此环保性能良好，符合国家环保强制标准要求，对人体不会造成危害。
8、问：你们地板能否用于地热环境？
答：相对于实木地板和强化地板来说，实木复合地板是目前最适合地热环境的木地板。生活家实木复合地板，采用多层结构组成，每层木材纹理与相邻两层木材呈垂直交叉排列，改变了木材的纤维方向，可以消除木材内部应力。从技术上保证了地板的稳定性，因此可以用于地热环境。
9、问：生活家巴洛克地板与其他公司同规格的/类似的产品相比，优势是什么？
答：目前生活家巴洛克仿古地板拥有专利，在市场上还没有同类地板，没有可比性，所以说我们是独一无二的。
10、问：你们的地板会不会开胶？
答：生活家实木复合地板采用高品质的进口脲醛树胶，并通过冷热压独特的技术
处理而承担实木复合地板，不但保证了产品的环保性能，更保证了粘和的稳定性。
11、问：生活家的产品有哪几类/几种？
答：生活家产品分五大类：标板系列；古典系列；巴洛克实木系列；巴洛克系列；
喷砂系列。产品花色近百款。
12、问：生活家生产的是什么地板？有什么风格和特点？
答：生活家主要生产实木多层系列地板；标板系列为自然时尚系列；仿古系列为复古品味型系列。
13、问：你们产品的规格有哪些？
答：生活家实木多层地板的规格采用实木最优异的规格：910*125*15mm, 910*125*18mm；巴洛克系列主要有：900*125*15mm；1800*163*16.7mm。
14、问：巴洛克是什么意思？
答：巴洛克原义是“不规则的珍珠”。我们把他引申为个性，品味、优雅的意思。
15、问：“新奢侈主义”怎么解释？
答：旧奢侈主义炫耀着对稀有原料的消耗和耗用，如野生动物皮毛、钻石、
鱼子酱等从大自然掠夺而来的珍稀物品，是赤裸裸的铺张，是对珍贵原料的
过度利用。与此相反，新奢侈主义强调用知识和技术去重复环保的使用珍贵
原材料。
旧奢侈品只为某种阶层的人所拥有。而新奢侈品的位于社会的精英层面，它已经成为高品位、高格调、美好生活的追求及自由个性主张的象征，
成为一种生活美学。
16、问：产品标签上的树种名是怎么命名的？
答：我们的地板木材名均以中国木材流通协会颁布的128种常用材种名为基
础。
17、问：生活家产品是怎么命名的？
答：我们的产品命名是树种名+颜色的定位，比如说橡木雅典古城，橡木就
是树种名，雅典古城就是颜色定位。
18、问：铺设木地板时需要要留缝吗？
答：成品实木地板是一个不稳定的产品，它随着温度和湿度的变化而膨胀或
收缩，实木的变化系数交大，板与板之间必须留伸缩缝。生活家实木多层地
板变形量仅是实木地板变形量的1/20，是木地板中最稳定的地板，可以不
留缝。
19、问：生活家实木多层地板的就是胶合板，为什么还卖那么贵？
答：生活家实木多层地板的基材是胶合板，但是即使是基材，它跟普通的胶
合板区别也是非常大的：
1、生活家基材材种伪高山的硬杂木（柳桉），每一层单板都是整板，而
胶合板选用普通廉价木材，除上下两层是整板之外其余都是拼接板；
2、从稳定性上来说，生活家基材对含水率有严格的要求，但是胶合板
对此无要求，所以胶合板的稳定性差，容易开裂，很难与生活家基材相比；
３、从环保性能上来说，生活家的基材胶水用的是芬兰肽尔环保胶水，胶合板使用的是自制胶水，所以胶合板的环保标准低于E1级，而生活家基
材达到了欧盟E0 级标准。
所以不论是从用料、用胶还是从稳定性来说，普通胶合板与生活家木多层地板的基材相比，其技术水平、质量和成本都不在一个层次。
20、问：同样的价钱我为什么不买你的多层实木而不去买更高档的实木地板呢？
答：首先，在同等规格同等树种的情况下，生活家巴洛克地板的价格远远低
于实木地板。
其次，实木地板受热受潮易变形，不稳定，容易出现起翘，不易打理，更不适合地热环境使用；
另外，实木地板的安装的时候需要留伸缩缝，所以其拼装效果远没有多层实木地板好。
最后，多层实木地板既有实木地板的脚感和天然纹理，又有强化地板的稳定，既融合了两者的优势，同时又克服了两者的缺点，为什么不选实木多
层地板呢？
21、问：实木地板好，还是实木多层地板好？
答：实木地板价格相对较高；实木多层地板则是将薄木片纵横交错，相互交叉90度垂直后使用胶合剂高压而成，“生活家”实木复合地板采用业界领先预应力技术，表层板全部采用世界天然名贵树种，这种地板特点是天然木质感强，脚感好，不
变形，易维护，适用于地热，另外，它在用材上做到合理利用，价格介于实木地板和强化地板之间，代表着木地板的发展趋势。
22、问：生活家的产品保用期/使用寿命是多久？
答：生活家地板的保修期是一年，但是生活家地板在正常的使用条件下，可
用18年。
23、问：生活家的产品铺设之后要不要打蜡？
答：建议最好没隔半年打一次蜡，而且建议选择质量有保证的蜡。
24、问：为什么你们的产品有色差？
答：这是一个国内普遍存在的一个消费误解，实际上。国外客户在选购实木
多层地板时，都指定选购色差大的产品，我们在出口地板时，也不需要对地
板进行色差分选，因为色差大才表明产品的自然性。但是在国内我们销售的
产品色差是严格控制的，以满足客户要求。
25、问：为什么买回去的产品和你们展示的产品略有不同？
答：由于地板所选用的每一批木材客观上都存在色差，所以略有不同是客观存在的，但是我们在国内销售的每一片地板都是经过严格的色差控制的。
26、问：为什么你们的地板不用锁扣技术而采用企口技术？
答：实际上，多层实木地板既不需要，也不适合使用锁扣技术。首先，多层实木地板的变形率只有实木地板的1/20，所以不需要锁扣结构，另外，地板出现收缩时，拉力至少有几百斤，甚至达几吨，这样采用锁扣结构的实木多层地板就会被拉断，起不到锁扣的作用，因此，它也不适合使用锁扣技术。目前，国内国外的多层实木地板都是采用企口结构，如果多层实木地板使用锁扣技术，那是对消费者极不负责任的。
27、问：为什么你们的地板企口会割手？
答：因为生活家的的基材都是纵横交错的结构结合而成，当企口出现在基材的横面的时候，由于木材结构的原因，就比较容易出现有毛的地方，但是在安装的时候，由于这些毛的牵制力，使地板更牢固。
28、问：生活家地板的面皮是多厚的？它会不会磨坏呢？
答：生活家地板的面皮目前有两个标准：0.6个厚和2个厚的面皮，虽然看起来很薄，但是人是在油漆上面走的，所以在正常的使用条件下，地板的使用寿命跟油漆的寿命一样，达18年以上。
29、问：生活家实木多层地板耐磨系数是多少转的？
答：这其实是消费者普遍存在的一个误解，实木多层地板的耐磨系数不是用转数来说明的，而是每100转会消耗多少克地板表面油漆。国家标准是每100转消耗量小于等于0.15克为合格，小于等于0.08为优等，生活家实木多层地板的耐磨系数全部为优等。
30、问：生活家产用的原材料与其他公司有什么不同？
答：1）基材，我们采用东南亚高山硬杂木，树龄都在50年以上，保证了基材的稳定性。
2）面材。我们的面材订购的都是A级产品，但是产品运回来之后，我们还实行片检，把其中不合格的面材退回，因此我们的面材是属于AA级产品。
3）油漆。生活家的标准板，我们统一用东周漆，生活家仿古地板巴洛克系列我们统一用德国的坚弗漆。
31、问：生活家地板表面有凹凸感，这样会不会藏污纳垢，怎样清理？
答：实际上，您说的是巴洛克喷砂系列地板，这款地板是经过拉丝而成的，能够突现木材的天然纹理，但是这款地板在使用过程中需要大理的时候，可以用毛刷或者吸尘器来清理即可。
32、问：生活家地板能够防虫吗？
答：在正常的条件下，生活家地板经过了干燥处理，杀死了体内的虫卵，因此是不会生虫的，但是也不能防虫，要想防虫，必须安装时撒防虫粉。
33、问：生活家巴洛克地板能给设计师带来哪些变化？
答：生活家巴洛克地板填补了仿古地板的空白，而且倡导新奢侈和个性的消费理念，可以说，他为设计师提供了新的设计素材和灵感。
34、问：地脚线怎么选购？
答：地脚线的选购应与地板搭配，最好选用配套的地脚线产品。
35、问：地脚线的颜色怎么搭配？
答：可用与地板样的颜色或使用比地板深的同一色系的地脚线。
36、问：生活家地板适合在公共地区用吗？
答：实际上我们不赞成在公共区域，比如商场、超市等地方使用生活家地板，因为那样会影响生活家地板的使用寿命。
三、产品报价
1、问：生活家地板价格为什么那么贵?
答：(1)选材。生活家地板面料选用进口珍贵原木，价值高，基材材料选用东南亚高山硬杂木，树龄在50年以上。
(2)每一个工序均精挑细选，严格检测。
(3)全部采用进口设备生产，加工精度高，质量有保证。
(4)完善的售后服务。
2、问：你们巴洛克地板的价钱为什么比其他地板高出许多？
答：巴洛克地板的报价是根据产品的综合成本来制定的。巴洛克地板在表面上看，虽然略高于生活家其它地板，但是，巴洛克的选材、生产工艺标准也明显高于其它产品。您应该知道，严格的选材、纯手工生产和先进的专利技术，对于价格是成正比的。而且，巴洛克是纯手工打造的，每一个纹理都是经过精心设计的。
3、问：当客户觉得产品价格太贵时怎么办？
答：先淡化客户的价格观，告诉客户我们公司产品多元化可以满足对不同层次的要求，同时提高产品的自身价值与产品的附加值。如环保、品质佳，制定了国家仿古木地板的标准，某大工地有名气的楼盘也正在使用，建议客户可去参观等。
4、问：标签的价格可以打折吗？
答：生活家巴洛克地板是明码标价的，没有打折，也不会打折。
5、问：你们的特价产品各地一致吗？
答：生活家此次发起实木复合地板的普及风暴，特价品由生活家总部统一安
排，价格统一监控，就是为了实现让更多的消费者享用到物美价廉的好产品。
这个价格，是我们的生产成本价格了。
6、问：为什么有其他品牌的不是特价的还是比你们低呢？
答：衡量一个产品，不能单纯的衡量价格。更要看产品的品质与公司的服务。生活家地板已经连续3年在实木复合领域获得销量第一，并且是国家免检产品，充分的说明了我们的产品与我们服务的优秀之处。不是其他小厂家能比的。
7、问：每个企业做生意肯定都要赚钱的，我不信你们真的是成本价。
答：中国有句古话：有所为，有所不为。我们做生意赚钱肯定是要的，今天我们亏了一些，但带动了整个行业的发展，行业发展了，机会也大了，多了，我想做生意眼光一定要放的长远。不盯小利失大义与大利，是生活家的经营观.
8、问：我看某大品牌也在做特价，他的价格比你的还低，为什么？
答：做为生活家公司来讲，是中国实木复合地板的第一品牌，这个我们有自信。
我们是专业的从事整个实木复合地板的生产，我们的产品不单纯的靠价格取胜，更靠稳定的质量与良好的服务。也许他比我们大，但我们比他更专业。我举个例子，我们进材都是一片片的检验的，在地板行业几乎没人能做到。
9、问：这个特价是真的还是假的，不会是抬高价格再降价吧?
答：这个您可以去比较，去看看同等质量的产品价格。而且，我想您可能也
已经来过我们店里，我们是不会拿自己的品牌生命开玩笑的。
10、问：你们的巴洛克怎么不搞点特价啊？
答：巴洛克是代表了一种价值，一种生存思维的价值，价值是不能随便贬值
的。
11、问：为什么有的地板促销的优惠比你们多？
答：我给您举的例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水；地板价格也是一样。由于生活家是以质量与服务取胜的地板公司，所以我们的产品优惠有限，而巴洛克系列地板根本就不可能打折。
12、问：我们现在买的地板，你们活动后却突然降价，我们有没有补偿？
答：实木是一个资源很紧缺的行业，降价的可能性很小，相反更可能提价。所以您这个担心是不必要的。而且，我们会保证您活动期间所获得的优惠是真实的。
13、问：如果客户只觉得产品的价格高怎么办？
答：征求客户的意见，站在为他着想的角度，在不影响成交的情况下，提供价格稍微低一点、类似的产品给客户考虑。
14、问：你们的特价品是不是库产品/滞销品/次品？
答：生活家的特价品是经过严格的统计计算出来的，最受消费者欢迎的主流产品，质量稳定、口碑好，我们推出这两款实木多层特价品，就是为了最大范围的满足消费者需求，让更多的人使用实木多层地板，最终达到普及实木多层地板的目的。
四、导购技巧
1、问：作为导购需对进店的客户了解哪些基本情况？
答：需要了解客户本身所倾向的价位、装修风格、客户价格接受程序、供货时间、需要的数量、所用的场所等．这样才能投其所好为客户推荐适合他的产品：
2、问：当客户进店只是随意浏览时作为导购怎么办？
答：每个进店的客户都有可能成为以后的成交客户，面对这些随意的客户我们要尽可能让他们对我们的产品特点、专卖店装修风格甚至导购员员留下较深的印象．让客户离开时能记住这个品牌。
3、问：遇到刁难的顾客/反对派怎么办？
答：先分析这人的目的是恶意的还是真的不欣赏．如果是恶意的这种人可能是我们的竞争对手或者是可以从竞争对手中得到利益的人，我们对他所带来的客户可以进行解释、展示我公司的优势，避免不礼貌行为，如果是真的不欣赏，我们可以请问他原由再进行解答。
4、问：遇到产品无货但是客户又特别喜欢的情况怎么办？
答：最好日常多留意库存知道哪些产品缺货．尽量避免给客户推销完产品才发现无货，如果真如问题所说的，我们可以先肯定客户的眼光说这款产品是畅销产品而造成供货紧张，如果客户不是很急的，可以稳住客户，及时跟踪产品到货期。
然后再通知客户，如果客户用货较急的，我们可以给客户推荐其他类似产品，客户还是不能接受的情况下我们还可以提供折扣。或附送促销礼品提高他所选产品的附加值。尽量让客户先购买有货的产品先铺贴，等无货产品出货后尽快通知。
5、问：当客户电话查询产品无货时，应怎样应对?
答：尽量避免直接回绝说产品无货。也可用上述方法稳住客户再让客户到展厅，看能否让客户换板。
6、问：对客户的投诉要了解哪些情况？
答：A、是地板本身特色还是质量问题：
B、产品是否符合国家标准
C、是施工问题还是产品问题，
7、问：如何了解生活家更多的信息？
答：欲了解更多生活家信息，可登陆生活家网站:https://www.doczj.com/doc/3d2285598.html,。
8、问：跟单的重要性是什么？
答：当客户下了订金后我们应及时跟进客户的工期。多与客户通电话预定送货时间，让顾客觉得你对他负责，双方的交流多了，以后客户会对你产生信任感，那你最后做下来的可能不仅仅是他当时订的个卧室地板，可能是他的一套房子的地板。
9、问：交定金的重要性是什么？
答：当顾客有目标产品后我们应尽量说服客户交定金因为定金交纳后可减少客户继续压价和转移目标的机率。
10、问：是不是我们购买的地板越多，你们的收入就越高？
答：不一定。因为我们的月收入来源于业绩奖金，如果我的服务没有做好，即使卖得再多，也拿不到奖金。
五、售后与客服
1、问：客户对地板的投诉，应多长时间处理?
答：若有投诉，应在24小时内及时派人去现场查著，分析后处理。
2、问：如果客户要求退货怎么办？
答：客户要求退货时首先要问明理由，一般情况90%的客户都是讲理的，他跟你买说明对你有信心，你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心。目的只
有一个：保证交易进行到底。
3、问：生活家地板的售后服务是怎么样的？
答：保质1年．保修18年，有质量问题投诉24小时内赶到现场。
4、问：质量服务承诺有哪些内容?
答：(1)保证品牌质量，标明树种及商品名。
(2)如实为用户介绍产品特性，销售时提供安装保养说明一份。
(3)凡签章销售的地板均有一年的质量保证。
(4)一年内如地板本身产生的开裂超过国家标准，给予更换。
五、地板专业知识
1、问：实木复合地板怎么分类？
答：实木复合地板可以分为两种，一种是实木三层地板，另一种是实木复合地板。
2、问：实木多层地板和多层实木怎么区别呢？
答：实际上，它们是一回事，只是说法不同而已。
3、问：实木多层地板的材料特点是什么？
答：由多层实木交错层压而成，表层为优质硬木规格板条镶拼板，它克服了天然木材的各种缺陷，不易变形，具有实木的特点。
4、问：多层实木地板的组成材料是什么？
答：以多层胶合板为基材，以规格硬木镶拼板或刨切单板为面板，通过脲醛树脂交错热压而成，结构上的特点：一是对称，二是相邻层单板纤维互相垂直，荠菜单板为进口中硬杂木旋切而成。
5、问：地热地板的安装与普通地板有何区别
答：前者与后者相比更加严格，如果安装工人没有经过培训，铺设方法不当，无论选择何种地板都会出现起翘，变形的问题。
6、问：什么是竖木地板?
答：以材料切面为板面，呈正四方形、正六边形，其加工设备也是较为简单，但
加工过程中通过木材改性处理，能克服湿胀干缩开裂。
7、问：什么是指接地板?
答：由相等宽度，不等长度的小地板条连接起来，并有槽和榫．一般与企口实木地板结构相同，并且安装简单，自然美观，变形较小。
8、问：什么是集成地板(拼接地板)?
答：由宽度相等小地板条指接起来，再由多片指接接材横向拼接．这种地板的特点是副画大，边芯材混台，互相牵制，性能稳定，不易变形，单独一片就能给人一种天然的美感。
9、问：我国最新规定地板的甲醛释放量标准是多少?
答：是不高于是l 5毫克/L。
10、问：甲醛对人体有什么危害?
答：无色易溶的刺激性气体，可经呼吸道吸收，又称蚁醛。其水溶液液“福尔马林”可经消化道，内脏器官，当空气中的甲醛含量超过一定浓度的时候，会对人体的鼻黏膜，视网膜，呼吸道，内脏器官，神经系统等产生刺激作用。会引起女性月经紊乱，妊娠综严重影响人们的身体健康。
11、问：何为短命板?
答：A、加工精度不达标；
B、使用原材料不合格(密度、强度)；
C、关健性材料的性质不合格；表面抗氧化性而腿色，此类板在使用后很短时间内
出现变形，失光，腿色，不耐磨等现象。
12、问：地板业常说的“五劣板”指的是什么？
答：所谓“五劣板”是业界目前市场上最主要的品种不合格的统称；包括怪味扳(甲醛严重超标)。短命板(短时闻内变形，失光，腿色，不耐磨)。酥芯板(采用价廉低质量生产材料)。李鬼板(冒名，抄袭，仿制名牌)。作坊板(小木工加工厂生成的不达标板材)。
13、问：多层实木地板的耐磨项检测标准为?
答：国家标准为500牛顿的正压力下转100转时所磨损的质量不大于O 08毫克。
14、问：地热采暖怎么理解?
答：又称低温辐射采暖，是通过埋没于地板下的加热管——铝复台管，把地板加热到表温度l8－32 ℃而均匀地向室内辐射热量而达到采暖效果的装臵。
15、问：地板板材的树种名称是怎么命名的?
答：1976年的国际标准Is—2036制造地板的木材，树种标志对地板用材树种名称己有明确规定，不但有拉丁名，还有英文名，法文名和通用商品名。
16、问：油漆的质量标准是什么?
答：漆面质量的优劣决定着地板在使用过程中的美观及实用性。漆面分为辊漆、淋漆两种，多层实木复合地板表面通常采用米诺酚紫外光干燥漆，两道面漆．涂漆量不少于是160g／m2，大多采用辊漆工艺，且四边封漆。
17、问：多层实木复合地板胶粘剂质粘量?
答：多层实木地板是由若干层板胶粘热压而成，因此胶粘剂的优劣，直接影响多层实木复台地板的质量，企业在生产过程中应采用防水性能好，胶合强度高而耐老化性能好，低游离甲醛台量的优质胶粘剂。
18、问：国家对吸水厚度膨胀率是怎么规定的?
答：国家规定这项指标在2％以内。
19、问：内结合强度的指标是多少?
答：此项指标反映内部纤维之间胶合质量的好坏，国家规定这项指标应达到1map 以上。
20、问：表面耐香烟灼烧程度怎么测试?
答：把香烟放在地板上，看表面育无龟裂，黑斑，鼓泡，若无则阻燃性较好。
21、问：地热地板使用有哪些注意事项?
答：(1)不要放重物，不要将接触面积大的重物臵于地板上，尽量不要选用无腿的家具，温度过高会使地板变色。
(2)应少放地毯等物件。
(3)不要在地板上干燥衣服，否则会裂漆。
(4)禁止使用外力破坏地板。
(5)不能长时间在地板上睡觉。
22、问：在地热环境中，如何选择地板?
答： (1)木地板的尺寸稳定要好，变形量要少，热稳定性要好，地板含水率偏低于当地平均含水率值；
(2)为便于热交换和传导，垫层材料不宜过厚；
(3)脚感舒适、美观大方，经久耐用，便于维护；
(4)地板尺寸宜簿不宜厚，宜窄不宜宽，以利于抗变形以及热传导的要求。
23、问：如何判断实木复合地板的外观质量?
答：(1)表面油漆涂涮光泽，漆膜是不是丰满均匀，有无针粒小孔，有无压痕，刨痕。
(2)表面材质有无明显缺陷，如木地板表面不应有腐朽、死节，虫孔、深色夹
皮等缺陷
(3)周边、榫、槽完整。
(4)产品的规格尺寸．公差长，宽，厚是不是与产品介绍相同
(5)产品的榫、槽尺寸并接是不是严密、平整，可以通过抽查多块地板．在平
整的玻璃台面或地板进行拼装，观其结合松紧程度，并摸其表面是不是平整。
24、问：导致木地板产生质量的原因有哪些?
答：根据统计，40％以上是铺设施工水平所致，30％是进用劣质辅料，10％是维护保养不当，20％是地板加工质量问题。
25、问：地板需用量计算?
答：木地板需用量=(木地板铺设面积/每块有效面积)*(1+地板损耗率) 木地板损耗率一般在此3％—5％。
26、问：如包装出售，所需包装如何计算?
答：木地板所需量＝木地板需用量/每包木地板的块数。计算结果取整数。
27、问：踢脚线所需块数?
答：踢脚线块数=踢脚板需要长度/每块踢脚板长度。
28、问：健康的地板产品有什么优点?
答：木材本身的特质可随温度变化而自主调节，并能释放天然花精“芬多精”，有杀菌抗菌功能。独特的表面处理技术使地板具有透气会呼吸的功能，能随温度变化而进行吸湿和脱湿调节。
29、问：哪种地板最适宜用于地热?
答：在相同地热环境下，对各种地板进行比较测试中发现．单层实木地板的变形量最大，强化地板其次，实木多层复合地板的变形最小。
30、问：冬季干燥的地热环境下，实木复合的抗应力是多少?
答：当表板的抗应力比基材的压应力大1mm就会出现表扳开裂的现象。
31、问：地热地板的合理尺寸是多少?
答：宽度不宜超过125mm，表板的厚度不宜超过4mm，地板的总厚度以不超过15mm 为宜。
32、问：木材的缓冲击性能如何?
答：木材与人体的冲击，抗力都比其他建筑材料柔和，自然，有益于人体的健康，有利于保护老人和小孩的居住安全。
33、问：木材的耐久性?
答：木材的抗震性经科技的处理不次于其它建筑材料，有许多著名的木质建筑物经干百年的风吹雨打仍然屹立如初。
34、问：为何木材的不易结露?
答：由于木材保湿，调湿的性能比金属，石材或混凝土强，当天气湿润时，表面不会化结成水珠似的出汗现象，所以木地板，不会因地面滑而造成不必要的麻烦。
35、问：木材的调节湿度功能有什么作用?
答：木材可以吸湿和蒸发，人体在空气中最适合的湿度在60%--70%之间，木材的特性可维护湿度在人舒适的范围内。
36、问：为什么说木材具有无污物质的特性?
答：木材是最典型的双绿色产品，本身没有污染源．还能散发出有益健康，安神
的香气，它还是极易被土壤消纳蚀，吸收的有机肥料。
37、问：为什么说木材的质轻且强?
答：一般木材通常都浮于水面上，除少数例外。这样，用木材作为建材，与金属建材、石材相比便于运输、铺设。
38、问：地板越硬越好吗?
答：不是的．地板硬说明板板材密度大，抗变形力强，但同样吸水膨胀率也高，尺寸稳定性差，易变形。
39、问：地热地板的安装注意事项?
答：(1)找平水泥抹好后必须等21天后方可以加热。
(2)加热起始温只能到选25℃，并保持3天。
(3)以每天升高5℃的速度升温至最高温(这一步骤与季节无关)。
(4)最高温度下须持续加热72小时，在加热过程中，房间需经常保持通风。
(5)每天按IO℃的速度降温直至地表温度为18℃这后方能安装地板。
(6)提前48小时送货至用户处以适应室温。
(7)安装时，地表必须是干燥的，而且室内湿度不宜过大。
40、问：地板的耐磨转数越高越好吗？
答：其实达到国家规定的家庭用标准就能满足要求。
41、问：防水地板好吗?
答：防不防水是相对的，而防水地板基材胶粘剂多为脲醛树脂，施胶量越大甲醛含量越高。
42、问：地热地板的是怎样安装的?
答：(1)安装时，地表温度应保持在18℃，应在铺好后继续3天保持该温度3天后方能逐步升温至理想温度。
(2)安装时，应用密封性能好的地垫，地垫接口处必须重叠，至少5cm，且必
须用胶带密封好，防止湿气外泄。
(3)安装时，地板与地板的榫槽间必须咬合充分，以防止湿气从地板缝隙间泄
露造成地板边缘起翘、起包等现象。
43、问：对地热地板的基本要求?
答：木地板的尺寸要稳定，热稳定性要好，含水率偏低，这样地板受热就不容易变形；要利于热交换，不容易变形；要利于热传导，热层材料不宜过厚；地板尺寸宜薄不宣厚，宜宽不宜窄，以利于抗变形，热传导。
44、问：本地板变形及黑变尺寸允许落差为?
答：木地板变形尺寸≤1.2mm/块；黑变，按面积计算应≤10%/块。
45、问：木地板保修期内开裂检验规范?
答：开裂宽应≤0.3mm，开裂长度≤4％，鼓泡，麻点，龟裂，皱皮等，按板面面积应≤5％。
46、问：表面胶合强度指标是怎么衡量的?
答：该指标反映表面装饰层与基材之间的胶合质量，应大于等于1.0MPa，如果胶合质量差，产品在使用一段时间后，装饰层会产生剥离。
47、问：表面抗冲击标准怎样测量?
答：该指标反映产品耐冲击能力，采取落球试验，观察在重球落下后，试件表面有无凹陷，该指标不超过去12mm为合格，通常强化木地板都无明显凹端。
48、问：地板为何出现虫蛀?解决办法?
答：因木材里的咬蛀，地板表面常能看到一堆一堆的粉末，令人烦恼。究其原因：与选材有关，为防虫蛀，一是选经过干燥窑喷蒸工艺生产出的地板．可将木材里的虫卵全部杀死。二是认真挑选，有虫眼的一律不用。
49、问：地板为何出现扒缝?
答：有的地板铺过数日，板条之间便出现了缝隙，这大都是铺的太松，或是地板铺设前含水率过高有关，因室内高温或风干而收缩。地板铺设前的含水率在于8％一13％区间内，且铺完后要及时上油。
50、问：地板为什么出现花脸?
答：使用同一树种的板条，色差较打，如果铺设不当，便极易呈现出“花脸”在使用清漆本色地板铺设，特别是色差极大的树种板条时，您应考虑板条的选择和调配，做到地板的颜色由浅入深，或者由深入浅逐惭过度。
51、问：地热地板背面变形槽有什么作用?
答：地热地板背面密集的变形槽分解了受热面产生的压力．使地板的变形达到最小，同时有利于地板下空气的流通，降低噪音。
52、问：地板的起拱原因?
答：地板被水泡后，体积变大起拱；地板在铺设的时候是干燥的季节；榫槽扣的过紧；墙面与地板间未留空隙；地板含水率低。解决办法：拆除踢脚板，严重处锯切或更换。
53、问：地板颜色变化的原因?
答：(1)化学变色，木材本身的特性。
(2) 变色菌引起的变色，由于龙骨含水率高过地板含水率细菌就会生长。大
都发生在新材；(以上两点只影响外观，不影响材质)。
(3) 真菌变色，木材的含水率过高，或地面湿度大引起。
54、问：地板漆面为什么会掉皮?
答：(1)生产或涂刷过程中．漆膜干燥速度不同。
(2)受阳光直接曝晒，或者是高温的烘烤．使漆面受到强光照射，使漆面干缩，
而漆膜的内层聚合力小而致。
(3)使用清洁剂碱性过高。
55、问：生活家地扳层与层之间会不会开裂?
答：不会，因为：
我们采用进口设备旋切单板，确保板面无毛刺；
用符合欧洲环保要求的防水胶水，胶合强度有保证；
严格控制工艺参数，并对每一批基材均进行严格的抽样破坏性试验。
56、问：哪种地板最宜用于地热?
答：多层实木地板。
57、问：地热地板越宽越好吗?
答：不，经过实中践证明，地热地板最宽不越过去125mm，如果过宽就窑易
变形，开裂。
58、问：实木多层地板的表材分为几个等级，如何划分?
答：分为优等品、一等品、合格品。
(1)板表面缺损，三个等级都不允许。
(2)优等品允许2—4个，但有尺寸限制，合格品个数不限。
(3)地板表面裂纹；优等品不允许有，合格品允许有两条
(4)死节与蛀孔；优等品不允许有，一等品有数量限制。
(5)色差在新国标中无任何要求。
59、问：地板的含水率为什么必须检测?
答：含水率是影响地板铺设后是否变形的重耍因索，含水率过高或过低。地板在环境温度变化时，均会产生不同程度的尺寸变化。
60、问：铺设实木多层地板的房间如何调节空气湿度？
答：室内湿度≤40％时，应采用加湿设备。
室内湿度≥100%时；应通风排湿。
61、问：地板出现响声是因为什么原因？
答：响声的出现一般有三种可能：
1、含水率变化。导致木龙骨不平或地板不平，地板摩擦产生的声音。
2、地板开裂。
2、铺装不当。地板下铺设地垫宝，人走在上面地板间摩擦产生响声。
62、问：实木多层地板几层好呢？
答：多层实木地板之间其实也有很多种类，如三层、七层、十一层等等；面层有
0.6mm、2mm、2.2mm、3mm等等；基材有柳桉基材和杂木基材等等。一般来说，层
数越多越稳定，面层越薄越稳定，柳桉基材要优于杂木基材等等。
1.问：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。 答：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。 以下情况时，可能导致总账系统不能结账： 1.本月有未记账的凭证； 2.总账和明细账对账不平 3.其他模块没有结账 2.问：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科 目，但又不影响现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？ 答：方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。然后在填制凭证的时候，录入“现金”或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。 方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分 别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。 3.问：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？ 答：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要取消月末结账和记账，使期初处于可修改状态。 4.问：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选 项为灰色。 答：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。 5.问：在存货档案中已经录入了存货名称，但是为什么填写订单时却查询不到该供应商 答：在设置——基本档案——存货档案中过滤查询到该存货，打开卡片，在存货属性中将“外购”打上对购即可 6. 问：工资分摊时提示已经制单，但实际未制单。 答：WA-GZFT表存在已分摊数据，如确属未分摊，删除数据库WA-GZFT表当月数据。 7. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？答：工资系统12月份不用进行月末结账。年结结转上年数据后自动结转。 8. 问：有多个工资类别，可以删除其中一个吗？ 答：工资类别不能删除。 9.问：客户在系统管理建立好账套之后，用账套主管的身份登录用友通，在左边树状图中看 不到总账、往来等信息，只能看到学习中心和产品服务，如何处理？ 答：1、双击“系统管理”图标，系统下拉菜单选择“注册”，用账套主管的身份登录。注意：用户名为账套主管；账套为实际要操作的账套。 2、“账套”下拉菜单选择“启用”，找到实际购买的模块选择启用。注意，启用日期应在账套建立的会计期间之后。
房地产百问百答 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
项目百问百答 一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。 二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场 管理人员，整理入百问中补充； 三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综 合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。 六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、注意服务态度、服务质量； 八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外 流传。
一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置 答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离 答： 3)离中心城市有多远开车时间 答： 4)具体车性或者达到路线 答： 2.关于花园的问题
1)洋房一层花园有多大？ 答： 2)别墅花园面积多大？ 答：合院别墅： 联排别墅 别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果 答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果 答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？ 答： 2)停车场是地上还是地下的 答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？
置业顾问百问百答 1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 购买期房有四大优势： （1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。 （2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。 （3）可抢占购买先机，优先选择好房子。人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。 （4）具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处？ （1）即买即住。购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 （2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。（3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此，现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择？ 现在银行存贷款来利率持续下降，把钱放在银行就只能等着贬值；买股票吧，有谁不是在眼巴巴的等着解套？炒外汇？那风险就更大了，谁能预测到国际经济形势的千变万化呢？ 您说现在国家限制房价，炒房的个个都哭丧着脸？这个您就有所不知了，中央要限制房价，地方政府可是一个劲地 在努力抬升房价，要知道，地方政府的财政收入中有很
精品文档，放心下载，放心阅读 第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。
销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？
一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？ 一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；
百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位臵。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空臵房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空臵时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,
第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。 9.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 1世纪学府是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
恒大海花岛销售百问 （精简版）
集团总投资1600亿，汇聚600位国际设计大师，铸就重构世界旅游版图的世纪钜作——中国海南海花岛。倾力打造全球最大国际会议城、58座现代酒店、七星半岛酒店、欧式城堡酒店、全球首创世界童话乐园、12.7万㎡奇妙海洋世界、23项游乐水上乐园、大型国际购物中心、6大风情商业街、8大主题美食街、茗茶酒吧街、28个特色博物馆、5国风情温泉城、大型歌剧院、音乐厅、电影艺术中心、华夏超大影视基地、大型水上实景演出、7大民俗表演广场、KTV天地、超大型中心公园、珍稀特色植物园、欧式婚礼庄园、40公里黄金海岸、天然岛屿大铲礁等于一体的顶级文化旅游胜地。 傲立世界，全球向往，缔造永不落幕的海上盛宴。 1.项目区周边有哪些交通配套？ 答：项目周边的西线高速、西环高铁、儋州国际机场、国际游艇码头形成海陆空全方位立体交通网络。 1. 西线高速公路、海榆西线公路、海南西环铁路等三条省内大通道贯穿市境，公路已形成网络，四通八达，从海花岛行车到海口只要1小时车程，到三亚仅需2个半小时车程。被称之为“海南第一桥”的儋州洋浦跨海大桥已于2014年正式通车。大桥的通车，标志着李克强总理提出的海口至洋浦一小时交通圈的构想变成现实，也标志着千百年来儋州百万人民跨越白马井峡口的梦想变成现实，是儋州、洋浦和海口加速同城发展的一个重大里程碑。儋州市现有国省县道公路干线网575.59公里，干线公路网是以“两纵两横”交成“井”字形结构骨架，成为本市对外主通道。“一纵”由省道S307+S308组成，可连接海南东部万宁市、中部琼中县、直达洋浦经济开发区及洋浦港；“二纵”由S315组成，连接白沙黎族自治县，进而连接五指山市及海南南部地区；“一横”由S110即海南西线高速公路组成，向东连接海口市、澄迈县、临高县，向西连接昌江黎族自治县及海南西南部沿海市县；“二横”由G225组成，走向大体与西线高速公路平行。 2. 西环高铁正在建设当中，预计2015年的年底通车，从项目行车约5分钟就能抵达高铁海花岛站，从海花岛站乘高铁到海口只要半小时，到三亚仅需一个半小时，两个半小时内便可以通达全岛。西环高铁号称海南交通史上一号工程，是海南建设国际旅游岛宏伟目标重点基础工程。通车后会改善海南岛的交通条件，和海南东环铁路构成海南环岛铁路，将来连接琼州海峡跨海工程，并入大陆铁路网，连接未来的包海高铁，届时，直接从海花岛乘坐高铁（途经广东、广西、湖南、湖北、重庆、陕西）可直接抵达内蒙古包头市，天南海北不再是遥不可及。同时，每天都有项目定点接送的专线大巴，为您的生活提供更多便利。 3. 正在筹建的儋州机场距离项目仅15公里，是海南完善“南北东西，两干两支”机场格局的关键，南北指三亚和海口，即已有的三亚凤凰机场和海口美兰机场；东西指琼海和儋州，即正在筹建当中的琼海机场和儋州机场。机场对儋州发展的促进作用是不言而喻的，比如对交通运输、旅游消费、投资环境的改善等等，都将夯实儋州建设海南西部中心城市的基础，同时也将吸引更多大型企业和大项目进驻儋州，为儋州经济社会实现更好更快发展插上了更加强劲的翅膀。另外，1号岛上将设置停机坪，为您提供超高规格商务接待标准。
销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？
24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？
博思迪教育课程辅导咨询百问百答 第一部分：价格类问题 1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） a.之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的； b.一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如学大、邦德、龙文等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上,都是要做长期规划的！所以，博思迪教育不分期付款，更不可能上一次交一次； c.孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了，能优惠吗？ a.家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后， b.第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准,不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是博思迪教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。；博思迪教育是一个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在博思迪享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。；博思迪倡导“爱心、口碑、成就”的教学理念，将爱心、责任，融入孩子，家长和博思迪的理想！ 3. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿博思迪教育，价格也都是相近水平。这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80元之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。其实博思迪在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。 4. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 根据学生总课时量分档。不同年级收费不一样。不同级别的老师书费不一样。 5. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ a.因为博思迪的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费；博思迪教育辅导标准是由城市具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施行。它具有合理和正规
特抱抱微信直播百问百答 问题1：什么是特抱抱？ 特抱抱是?款以微信直播为核?的电商服务平台，看客不?下载APP，通过微信的关联?键进 ?到??的直播间，实现?键下单，?键分享，?键转发，?键致富，打造素?主播，让每?个?都可以实现直播带货，招商，培训，引流，企业和品牌宣传。赋能千万中?型企业和商户解决卖货，营銷，宣传推?问题。 问题2：为什么我们取名叫特抱抱？ 第?，这个名字好记。 第?，抱抱是?个很有温度的词汇。?家都感觉到互联?的?速发展，?新?异。也给我们的 ?活带来了很多的便利。?如说我们可以打?，我们可以叫外卖，还可以在?机上买机票，买??票等等，随时随地通过?个?机就可以在互联?上搞定。但是对普通?来讲，互联?的变化对我们实体?意来说更多带来的是?种冲击。这是?家来?于互联?科技公司特殊?有温度的拥抱。我们 ?起抱团拥抱互联?变化，给你?意带来帮助。 第三：私域流量的核?不是你播的有多好，?是拥抱?，拥抱流量的能?有多强。这也是我们为什么不叫什么播的原因。 特抱抱，专业私域流量带货直播平台。 问题3：特抱抱的使命是什么？ 使命：让每?个普通?都能轻松直播。 互联?的时代，很多?都想通过平台拿到结果，想去拥抱互联?，也都付出了努?，都没有结果。缺乏好的平台和?具，所以我们可以去帮助他们去解决这块问题。 问题4：特抱抱微信直播优势是什么？ 1、微信?? 特抱抱基于微信端可观看/开始直播，极低?槛、简单上?的直播功能实现??都可带货直播。2、操作简单 主播开启直播后可?键?成?程序，?键?成?维码分享转发好友，直播结束后?键?成回放，粉丝们不再错过?场直播。在微信端边看边买的购物模式，?键下单的消费?式加快了消费者的购买决策。3、超?流量 微信的私域流量+平台的公域流量为你全?位导流，帮助商家带货出货。 4、官?商学院 特抱抱拥有资深的培训团队，为你量身打造个性化专属培训，直播视频+?档课程双输出，教你从? ?变?神。 5、5G 时代，万物互联，直播更流畅，卖货更?便，未来我们的直播间会加?AI ?动直播，AR 美妆直播，超级直播分享，打造基于真实场景视频购物新模式，服务于每?个有直播需求的?，让每 ?个普通?都能成为??的直播?红，特抱抱与您共创全新未来。 问题5：特抱抱如何获取流量呢？ 我们有流量三步曲:
1．地块4不动产权是50年。 口径：4号地块土地证已经清楚的注明，综合或其他用地为50年，项目报建性质为办公，这个您可以看我们的预售证，办公的使用年限都为50年的，所以1号楼的使用年限为50年。 2．1栋产品是否带返租？ 答：不带返租。 3．1栋的物业管理费多少钱？ 答：按照现场公示资料，1号楼属于商用物业收费标准。 4．1栋的装修标准为多少钱/方？装修款怎么算？ 答：2000元/方，和4号楼标准相同，结算方式也同4号楼。 5．可否毛坯销售？ 答：如果客户购买一层或者半层，可以接受毛坯，即为单价扣减2000元/方，即为毛坯单价。6．上下两层单层的层高各是多少？中间楼板是多厚？ 答：楼板厚度约20公分，剩下上下层基本平分，装修过后净高约2.1米。 7．电梯是否分高低层？ 答：4部电梯不分高低区。 8．1栋的入户大堂在哪个位置？ 答：具体见裙楼商业附图。 9．1栋的装修公司是哪家单位？ 答：同4号楼，为广州尚城建设有限公司 10．4号地块商业共有多少方？ 答：约2.5万方。 11．户型？推售楼层
答：26方、38方，4、6、7、11层 12．1栋的产品是否有阳台？ 答：全部带阳台，和4-1基本相同。 13．中间部分单位是否能打通？ 答：参考图纸，如果为剪力墙则不可打通，如果非剪力墙则可以打通，但业主须统一委托第三方装修，不接受毛坯，如须打通请自行改造，且打通后单元间隔墙上面，有大约20-30公分的梁，会影响上层过道的通畅性，须提前告知客户。 14．1号楼车位配比如何？ 答：整个4号地块，总建筑面积约16万方，车位总数量约1300个，整个地下为贯通的。15．交楼时间 答：2019年12月31日 16．可否卖毛坯？价格是？ 答：可以，但是要凑够一层才可卖，不接受一套散售。价格=在售单价-2000元装修款 17．4号地块商业预计什么时候开始招商？业态规划是怎样分布的？ 答：已经开始招商，业态规划基本为满足上面公寓的需求为先。 18．36-1栋与2号地块和3号地块最近的建筑物的楼距是多少？ 答案：1#与2#间塔楼间距约17.6，2#与3#间约14.6米 19．1号楼大堂高度是多少？ 答案：不算吊顶4.2米，算吊顶4米 20．过道宽度是多少？静高是多少呢？ 答：墙中线2米，完成面净宽1.8米，走道净高2.2米
1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎 么办啊？ 答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 答：家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长 过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学拓展思维不行,稍微难点就不会做了？ 答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起过来为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题，为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。 7、孩子写作业时不专心，总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢，考试时做题也慢，来不及检查， 就考不了好成绩；怎么管教也不听？ 答：孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的，主要原因在于优良舒适的生活环境，降低了孩子们的危机意识，使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性，更不用说有目的主动学习。其次，一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子，入学之后较容易形成良好的学习习惯，例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期，但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段，这个年龄的孩子，往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此，她目前的这种状况，极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激
项目百问百答 第一部分：项目概况 1.项目名称? 答：保达置业---创富广场。 2.项目具体位置在哪里? 答：石林县西城区东狮路以南 3.投资商? 答：石林县保达置业有限公司 4.发展商? 答：石林县保达置业有限公司 5.发展商简介。 答： 6.营销策划顾问? 答：广州涛略投资咨询有限公司 7.广告公司? 答：广州涛略投资咨询有限公司 8.工程监督机构是哪单位? 答：建宇工程监理有限公司、石林县住建局。 9.建筑设计是哪家?有何特点? 答：云南省华凌工程设计有限公司。 10.建筑施工单位是哪家公司?是否获奖或有什么代表作?曾建设过哪些项目?工程质量及市 场口碑如何? 答：江西汉威建设集团云南分公司，一级资质。 11.项目预售许可证号? 答：正在办理当中。 12.项目已办证件？ 答：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《用地规划许可证》、《临时施工许可证》。 13.发展商对项目开发有什么构思? 答：打造石林县首个具有主题式的综合性商城，层层定位清晰，为石林县人民提供一个集居住、休闲、餐饮、购物于一体的一个项目。
14.项目的整体规划特点？ 答：项目整体集餐饮、休闲、购物、精英公寓设计，项目功能分区明确， 商业方面：负一层：美食广场、生活超市及潮流前线 一层：品牌专卖店 二层：数码电脑城 公寓方面：多层公寓为复式设计，楼高4.5米，中空客厅设计，尽显时尚豪华，单层面积两层空间，缔造超高实用率； 高层公寓为平层设计，总高26层，居高临下，县城内美景尽收眼底； 15.项目的土地使用年限？从何时起计? 答：40年，从2011年12月31日起计。 16.项目用地性质？ 答：商业。 第二部分：项目理解 17.项目的占地面积是多少? 答：9584.108㎡。（简称：一万㎡） 18.项目的总建筑面积是多少? 答：37324㎡。（简称：4万㎡） 19.项目的可售面积是多少? 答：37324㎡。（简称：3.8万㎡） 20.容积率?建筑密度?实用率？绿化率？ 答：容：2.41；建筑密度：24.1%；绿化率：35.2%； 实用率：多层底商55% 高层底商93% 负一层商铺55% 高层平层公寓68% 多层复式公寓59% 21.项目规划及总户数是多少? 答：商业：高层底商24套 多层底商96套 负一层商铺42套 商业合计：162套 公寓：高层平层公寓264套 多层复式公寓105套 公寓合计：369套。 本案总户数合计为：531套 22.销售价格为多少？
商场服务标兵先进材料的相关范文 篇一：商场服务标兵申请材料 商场服务标兵申请材料 百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情周到，她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。 由于工作的需要，根据类丽莎同志突出的表现，食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组，成为一名普通的营业员，烟酒组的工作对食品部至关重要，因其业务量大，商品价格高，高档洋酒一瓶售价就达到一千多，高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多，所以，要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品，需要极大的心力深入钻研才行，烟酒组的工作，并不是普通人三五天就能够胜任的，类丽莎在接受部门安排时，意识到这又是一次对自己的挑战，感谢领导信任的同时，也感到了自己肩上的担子有多重。 类丽莎同志是这样做的，她说，我从来都反对抽烟喝酒，对烟酒一窍不通，可从现在起，我要争取做一个烟酒专家。那几天，逮着机会，她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志，不放过点点滴滴的时间，不让今天的问题拖到明天。下班后，她就带着有关烟酒科普知识的资料回家，自然，她的丈夫也
成为值得请教的老师，她打趣说，孩子她爸这几天可高兴了，破天荒地抽到了媳妇买的烟，他哪里知道，这是为了让他给我讲讲各种牌子的烟的味道和特点，好在顾客面前做到百问百答，作为女同志，不抽烟不喝酒，但既然在这个岗位上，就要想办法胜任这个工作，不思进娶不动脑子绝不是一个优秀员工的做法。 勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了，而类丽莎无论在哪个岗位上，都表现出对工作极度的认真负责，在烟酒组，一班只有两名营业员，一人去仓库取货或临时有什么事，另一人就要照看全场，介绍商品，收取现金，开具发票，而越忙，越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力，至今，类丽莎从没在工作中出过任何差错，我们看到的是她轻松自然的微 笑，和总是忙碌着的身影，听到不同的顾客对她的服务满意地致谢，却从没见过她在班上皱过眉，没听到她说过一句累。 有时，细节的感染力是巨大的。烟酒组因为守着通道口，兼卖冷饮，为逛街口渴的顾客提供了方便，很多顾客拿到冷饮后急着入口，顺手就把包装纸随地乱扔，类丽莎专门准备了纸箱，从顾客手里接过包装纸扔进纸箱里，有一次，碰到两位比较随便的女顾客，偏要边走边撕包装纸，正好组里不忙，类丽莎不好再劝说顾客，就跟在她们的后面，走一步，蹲下来拾一块顾客甩下的纸片，谁知，就是这样一个细节，深深地打动了两位顾客的心，说经常逛街购物，很少见这样的营业员了，耐心认真，又始终不
教育咨询师终极培训资料 (百问百答) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
百问百答 目录 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗（上一次交一次） 2.学费太贵了，能优惠吗 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢 5.你们北京的价格是统一的吗为什么每个校区报的价格都不一样 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊 7.你们这费用，怎么还有个零头省的了么 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多 9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗 10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时 第二部分：师资类问题 12.你们的老师都是哪里的 13.有重点中学的老师吗 14.老师的教学水平如何考核 15.上课后对老师不满意，可以调换吗 16.老师如何做到每次课都针对性的教学 17.每次课后都有作业吗作业多吗谁负责批改 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别如何区分 19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢 20.XX的老师可以各校共用吗 21.家长可以自己挑选老师吗 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师 23.课改后，你们老师如何把握教学方向 24.你们老师对自主招生考试了解吗 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升 26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度 28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感 29.怎么检测和保证孩子的学习效果效果如何体现 30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少 31.能不能报目标/报分数 32.孩子没有学习兴趣，怎么培养 33.孩子基础很差，你们怎么辅导 34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办
锦绣龙湾百问百答 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
锦绣龙湾项目简介及百问百答 一、项目简介 锦绣龙湾是由佛山东建集团全新开发的高档住宅项目。东建集团至今已成立三十多年，是佛山知名老字号的房地产本土企业，进驻西樵23年，是西樵实力老友记开发商。项目总建筑面积约40万㎡，整体分三期进行开发，集别墅及高层洋房于一体。2015年，一期尚未开售即被全部预留，一举成为15年西樵区域销冠。现推售的是二期高层洋房，分别是两梯两户约200㎡天墅以及两梯四户及两梯六户的90~170㎡园央主轴法式洋房。 地段路网： 项目位于南海区的全国重点镇，广东省省级中心镇之一西樵，坐落于龙湾板块北江畔，龙湾板块是大佛山唯一的5A景区城市里未来发展重点江景资源板块。南望广东名山西樵山，东临一线北江活水带,是背山面水的风水宝地，地理环境得天独厚。 西樵客运站：西樵客运站到广州（各区）的汽车发车时间06：15-19：00，5-15分钟一班车，票价17元起。9月1日更是新开通西樵——广州南站的直达旅游专线，一小时即可抵达广州南站，下阶段还将开通西樵——白云机场空港快线，西樵与广州以至全球的接驳将更加快捷。 佛山地铁2号线：规划5年内将开通的佛山地铁2号线，途经西樵，并设西樵客运站、听音湖站，西樵将成为最受广州人青睐的宜居大城。 高速路网： （西樵——禅城）目前已有龙湾大桥、新西樵大桥、魁奇路西延线、广明高速、樵金路、禅西大道等，20分钟快速抵达禅城！ （西樵——广州）广明高速、广清高速、佛山一环、广佛高速（佛开高速）等路网贯通，双环双高速，广佛同城仅需40分钟！