关于我国零售业电子商务应用与发展策略研
究分析报告
目录
摘要 (Ⅱ)
ABSTRACT (Ⅲ)
1前言 (1)
2零售业电子商务概述 (2)
2.1 我国零售业发展现状及趋势 (2)
2.2 电子商务在零售业中の的应用 (4)
2.3 零售业电子商务の的作用 (6)
2.4 电子商务对传统零售业发展产生の的影响 (7)
3我国零售业电子商务发展存在の的问题 (9)
3.1 零售业信息化の的应用和发展水平较低 (9)
3.2 零售业供应链管理水平低下 (9)
3.3 零售业电子商务缺乏数据分析和决策能力 (11)
3.4 支付和物流配送滞后 (12)
3.5 公众认识有待提高，复合型人才有待培养 (14)
4我国零售业电子商务发展の的解决对策 (15)
4.1 转变观念，切实做好零售业信息化建设 (15)
4.2 努力提高电子化供应链管理の的能力 (16)
4.3 加快数据库技术建设，提高“商务智能” (18)
4.4 充分利用全社会力量，进一步完善支付和物流配送系统 (20)
4.5 提高电子商务意识，加强人力资源管理 (21)
5结论 (23)
谢辞 (24)
参考文献 (25)
摘要
步入20世纪90年代以来，在经济全球化发展の的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商务处理の的方式发生了重大变化；电子商务作为商业贸易领域中一种先进の的交易方式，以日新月异の的高科技手段挑战传统の的经营方式，并对传统零售业の的观念和行为方式产生了巨大の的影响和冲击；
我国の的零售业也正经历着深刻の的变革，特别是随着我国零售市场の的对外开放，一些在国际上流行の的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展；虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快の的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展の的实际需要相比，还存在着很大差距；电子商务给传统の的零售企业带来了新の的机遇和挑战，也是今后若干年中零售业の的主要发展方向；
我国の的零售业电子商务在快速应用与发展の的同时，也凸现出一些问题；本文从大体上概述了我国零售业发展现状和未来发展趋势，简述电子商务在零售业中の的应用与所起の的作用，主要分析我国零售业电子商务发展存在の的问题，研究我国零售业电子商务发展の的应对之策；
关键词：电子商务；零售业；问题；策略
前言
“随着信息技术在国际贸易和商业领域中の的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和internet实现商务活动の的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展の的一大趋势”[1]；电子商务正是为了适应这种以全球为市场の的变化而出现和发展起来の的新兴贸易方式；
电子商务在取得突破性进展后，首先冲击の的是传统零售业，世界各国の的零售业经过多年の的发展和变革后，面临着越来越严重の的挑战；传统の的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务の的发展发生很大の的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业の的革命；
我国の的零售业也正经历着深刻の的变革，特别是随着我国零售市场の的对外开放，一些在国际上流行の的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展；虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快の的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展の的实际需要相比，还存在着很大差距；对中国の的零售业而言，面对加入WTO
以后日益加剧の的市场竞争，零售企业要在新形势下求得更好の的生存和更大の的发展，通过实施电子商务等手段提高企业の的经营管理能力，增强企业适应市场和参与竞争の的能力是一条重要の的出路；但是，我国零售业在应用电子商务和发展过程中却存在很多不足，面对这些问题，零售业电子商务未来发展策略是什么？如何才能有效地把新兴の的电子商务和传统の的零售业结合起来产生更大の的效益？这已成为我国零售业电子商务发展の的重大课题；
选择零售业电子商务方面作为研究主题，是基于自己以后工作及一直以来对零售业の的兴趣和关注，同时作为一个消费者，也亲身感受了这几年商业、零售业の的变迁；从最初小商品市场の的繁荣，免税商场の的无限风光，各大超市の的星罗棋布，到最近几年沃尔玛、家乐福等外资の的大举“入侵”，加速了我国经营管理不善零售业の的倒闭破产及重组の的速度；此消彼长，优胜劣汰，特别是在电子商务の的飞速发展与应用下，该行业の的发展变化非常迅速，令人感受深刻，促使我写了《我国零售业电子商务应用与发展策略研究》一文；
通过大量の的调查及搜集分析资料我着重从三个方面论述本文，先概述零售业电子商务应用与影响，再着重研究我国零售业电子商务发展存在の的问题，最后提出我国零售业电子商务发展の的解决对策；我研究の的目の的是使我国零售企业了解当前の的电子商务应用现状,找出自身の的不足，并实施改进策略，希望对我国零售企业电子商务应用起到一定の的积极意义；
2零售业电子商务概述
2.1 我国零售业发展现状及趋势
我国零售业发展迅速，快速增长始于80年代，在此之前我国零售业以专业商店、中
小百货商店与杂货店为主，大百货商店在城市商业中只是凤毛麟角；随着经济改革の的深入，我国商品供应日益丰富，一反往日供给决定需求の的现象，消费品市场逐步由卖方市场向买方市场转变，“顾客是上帝”，需求决定供给，同时，城乡居民生活水平持续提高，购买力不断增长，增加了消费品の的需求；商家也不再一味只追求低成本、高利润，而是加大成本，以其较高の的商誉、较好の的商品质量、良好の的服务配之于先进の的设施、优美の的购物环境吸引消费者青睐；因此大百货商店成为零售业中の的佼佼者，各项经营指标在零售业中遥遥领先，而后如雨后春笋般地在全国各大中小城市拔地而起，百货商店成为我国零售业中占统治地位の的业态，这表明我国已完成第一次零售革命；随后，超级市场、便利店、购物中心、连锁店、仓储式商店发展迅速，“从调查企业の的数量来看，购物中心居多，占受调查企业の的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%”[2]；
在过去の的10年里，我国零售业走完了国外零售业150年の的商业历程，西方发达国家历经8次零售革命形成の的20余种业态几乎都在我国出现，一个城市从只有几家发展到数十家商厦争雄の的局面；总の的来说，国内零售业在竞争过程中已经逐步培养起了良好の的竞争意识，经营管理の的现代化水平也在不断提高；
但是，我国零售业の的市场集中度还不高，市场竞争主体仍以大量规模相近の的中小零售商为主；举一个例子来说，“在2003年，沃尔玛百货有限公司全球销售额就已达到2570亿美元，且已连续3年荣登《财富》世界500强企业榜首，再看中国百联(集团)有限公司，去年百联以676亿元销售额蝉联中国国内零售销售额第一，而其销售额只相当于沃尔玛の的一个零头，由此可见其差距之大”[3]；而且由于现有零售企业之间激烈の的竞争，替代服务の的大量涌现及外来进入者の的严重威胁，中国零售企业之间の的竞争已发展到“过渡”状态，整个零售业の的资产收益率低于社会平均水平，并呈下降
趋势；据了解，由于激烈の的市场和业务の的重复竞争，很大一部分中国甚至外资の的连锁超市和卖场の的很多商品都是以零毛利或负毛利出售，导致其赢利水平相当低或目前正以亏损の的状态经营，这不能不令人忧虑，这样下去将来会有越来越多の的中资或外资大型超市被兼并甚至关门，形势十分严峻；
随着经济全球化和信息化の的发展，零售业正经历着以下变化和趋势：
2.1.1 连锁经营成主导趋势
零售业特别是连锁超市の的发展，具有广阔の的空间，也具有比任何零售业态更强の的生命力和适应性；连锁超市趋向于连锁规模效益与超市の的低成本经营双重优势，连锁超市の的业态是多种多样の的，从大型超市、专业超市、社区超市到便民超市，它可以适应不同地区、不同消费水平、不同消费者の的消费需求；走连锁经营发展道路の的大型零售企业主要依靠自身の的独特の的品牌优势和先进の的管理方式吸引中小型零售企业加盟，实现商业资源の的快速整合与重组，以增强企业の的竞争力和抵御风险の的能力；
2.1.2 零售业对市场の的控制能力正在上升
综观近年来我国零售业の的发展，可以看出一个明显の的趋势就是零售企业对市场の的控制能力正逐步增强；传统の的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链の的下游，只是被动接受制造商提供の的产品，并受到制造商の的种种限制；但由于科学技术の的进步和社会の的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为の的主动性也大大加强；因此，制造商对消费者消费需求の的把握难度加大，而最接近消费者の的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变の的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握の的更准确、更及时，这样，零售商对市场の的把握和控制更显有利，在一定程度上决定着制造商の的命运；
2.1.3 零售业两极分化の的趋势加剧
零售业の的激烈竞争使整个行业产生了较为明显の的两极分化趋势，一方面，零售业中の的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中の的大量份额，如2003年位居世界500强之首の的沃尔玛公司在2002年の的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中の的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始趋向专业化经营，通过采用专营店の的方式，提供差别化、个性化の的服务，经营の的品种也从过去の的“大而全”向“精而专”转变；从未来の的发展趋势来看，巨型化和专营化是零售业发展の的两种同时并存の的方向；
2.1.4 组织结构正向集中化转变
随着零售企业规模の的不断扩大，跨地域、跨国经营の的趋势越来越明显，随之而来の的是零售企业の的组织结构の的集中化程度也变得越来越高；对大型零售企业来说，通过集中化管理，可以集中批量采购，集中配送，以更优惠の的价格进货，可以通过各分店商业设施の的统一化、标准化来降低成本，进行统一の的广告宣传、市场调研、产品开发等活动；组织结构の的集中化，进一步使零售业の的规模越来越巨型化，对市场、社会の的影响变得越来越重要；
2.1.5 零售业正向网络化，多元化迈进
近年来，电子商务の的快速发展也带动了零售业与互联网の的快速“联姻”，不但在零售企业之间通过企业内联网（或者通过外联网整合供应链）进行连锁经营，而且很多零售企业已通过互联网开展B to C（Business to Consumer）の的经营活动；不少大型零售企业の的经营领域逐步出现多元化の的发展趋势，不再局限于原有の的零售领域，而向生产加工，餐饮，娱乐，服务等领域渗透扩展，如联华OK网，其网上业务范围已经涉及手机充卡、网络游戏点卡；可以看出，传统の的经营方式、竞争格局都将随着零
售业电子商务の的发展发生很大の的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业の的革命；
2.2 电子商务在零售业中の的应用
电子商务与零售业の的发展有着天然の的联系，但早期の的零售业电子商务发展主要是通过互联网进行网上销售，最近几年，电子商务在零售业中の的应用变得越来越普遍，形式也变得越来越多；目前，比较典型の的应用主要有以下三个方面：
2.2.1 网上零售
电子商务の的兴起，首先冲击の的是传统零售业；因为最早从事电子商务の的网站，基本上都将业务定格在“网上零售”这一领域，“零售业（Retail）与电子商务
（E-Commerce，或E-Business）の的结合出现了电子零售业(RE-Commerce)”[4]，传统零售业由此开始了一场数字化の的革命；电子商务の的兴起对传统批发商，零售商，代理商の的地位产生了重大の的影响，并引发了从百货商店，超级市场，连锁商店，演变而来の的以“网上商店”为标志の的第四次零售革命；电子商务时代の的到来对传统零售业の的经营和交易模式提出了新の的挑战，同时也带来潜力无限の的商机；电子商务将与商店零售形式融为一体，从而创造出网络时代新の的营销方式；
“从目前来看，网上零售の的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，比如美国の的亚马逊，中国の的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，比如美国の的沃尔玛，中国北京西单商场等”[5]；经过近几年の的大浪淘沙，纯网络零售企业生存下来，但是只有少数得到发展，而且不少网络零售商也开始了从虚拟到实体の的转变，如亚马逊网上书店除了建立配送中心外，也逐步建立起了自己の的实体商店，另外一些则通过寻求与传统零售连锁店の的联合结盟，以弥补自身の的不足；与此相反，依托传统零售企业の的电子商务发展开始渐入佳境，主要原因
有3 方面：
(1)传统零售商依靠其多年经营积累起来の的品牌，信誉等方面の的优势已拥有一大批忠诚客户，一旦这些零售商建立自己の的销售网站或是与其他网站联手，必将吸引众多の的网上顾客；
(2)网上顾客订货之后，传统の的零售商可以凭借其快速，低廉の的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客家中；
(3)网上零售の的成本优势可以增强传统零售企业の的竞争力，并为客户带来更多の的实惠；总の的来说，无论是对网络零售商还是对传统零售商来说，网上零售都将成为零售业务の的一种重要の的实现形式，为企业，客户创造出更高の的价值；
2.2.2 电子采购
对零售企业来说，主要の的利润来源在于进货与销售之间の的差价，所以降低商品の的进货价格以节约采购过程の的开支，对提高零售企业の的经济效益意义重大；在传统方式下，由于进货，整理，清点等都离不开人工の的参与，不但效率低，而且成本不易控制；利用互联网进行电子采购，由于采购过程中の的信息流都可以通过网络以电子方式传送，资金流也可部分或全部通过网络实现转移，不仅可以提高采购过程の的效率，还可以十分有效地降低采购过程中の的各项开支，对提高零售企业の的经济效益和市场竞争力都有很大の的好处；
IBM公司の的研究表明：超过80%の的零售商花在了采购商品及服务上，采购节省1美元，相当于增加销售5美元以上；降低进货成本10%，相当于利润增加50%；管理和处理单个购货单，成本可能会超过100美元；80%の的采购订单通常仅占总货款の的20%；随意采购或不按合同间接采购，通常要完全按照零售价付款，一般相当于所有间接支出の的30%—45%；
“对零售商来说，实现电子采购の的优势主要可以体现在：
(1)通过消除手工纸张处理环节，同时授权员工在控制の的参数范围内采购，从而降低成本，提高生产率；
(2)通过提供易用の的电子工具，自动应对采购标准和商业规则，加强合约采购；
(3)具有开发报告功能，实现支出，业绩和交易费用の的合并存档，用于渠道开拓，合同谈判和供应商关系管理等；
(4)通过网络管理采购进程，缩短采购周期和工作量”[6]；
根据国外の的调查，大型零售企业实现电子采购后，产生の的经济效益是十分明显の的，比如：平均交易费用从107美元下降到30美元；采购周期从7.3天降到2天；生成订单の的平均成本从35美元下降到不足1美元；直接进货成本从60美元下降到5美元；专职采购人员从29名减少到2名；从中可以看出，某种程度上可能说电子采购对大型零售企业の的实际意义超过了网上销售，是零售企业电子商务应用の的一项重要内容；
2.2.3 电子化供应链管理
“电子化供应链管理(E-SCM)是通过网络把供应商，生产商，分销商，零售商等在一条供应链上の的所有节点企业整合在一起，使得其中の的物流，信息流和资金流得到有机の的集成，从而使商品以最快の的速度，最低の的成本，最优の的服务送达到消费者手中”[7]；零售业电子化供应链管理涵盖了计划，招商，采购，销售，存储，对账，支付等各个环节，它通过互联网将供应商，经销商，运输商，银行以及最终消费者紧密联系起来，使供应链上の的企业能对自身の的业务流程进行优化组合，以提升企业の的竞争力；
从未来の的发展趋势来看，零售企业之间の的竞争将逐步过渡到供应链与供应链之
间の的竞争，谁の的供应链反应快，效率高，成本低，谁将在竞争中取胜；如果零售企业不能与其供应链上の的企业进行有效合作，不能形成供应链管理，那么零售企业の的竞争力将会变得十分脆弱，既无法适应激烈の的竞争，也很难满足日益加剧の的客户需求变化の的要求；因此，实现电子化供应链管理是零售企业发展到一定阶段の的必然要求，而且，相关の的技术也日趋成熟，实施起来也变得相对容易；
从目前の的零售业开展电子商务业务の的具体内容来看，基本还停留在网上零售阶段，有关利用网络实现对供应商の的管理，对客户关系の的管理还基本处于空白阶段，在电子化供应链管理方面还只是起步阶段；可见，我国零售业电子商务の的发展还有很长の的路要走，面对の的困难和挑战还有很多，需要我们锐意进取，大胆探索；
2.3 零售业电子商务の的作用
零售企业发展电子商务对企业の的生存与发展所起の的作用是十分明显の的，主要表现在以下四个方面：
2.3.1 有助于提升企业の的盈利能力，增强企业の的竞争力
提高零售企业の的盈利能力，增强企业の的竞争力是零售企业开展电子商务の的最根本の的目の的，也是零售业电子商务所体现出来の的最主要の的优势；零售企业无论是通过互联网进行网上销售，还是进行电子采购，或者进行电子化供应链管理都有助于企业提高盈利能力，更好地参与市场竞争，进一步提高服务客户の的能力；
2.3.2 有效降低库存成本
传统零售商难以有效预测市场の的变化，只能根据经验或库存情况进行商品预订，然后再进行销售；但在实施电子商务后，可行の的销售模式是零售商先获取订单，然后再提供商品，这样就没有或者大大减少了库存压力，甚至完全不需要销售经营场所；因
此，电子商务既可以有效地降低零售企业の的库存水平，又可以节省库存方面の的开支；
2.3.3 有助于提高服务の的效率和质量
零售企业可以利用网站向客户提供完善の的多媒体信息服务，比如产品三维模型、移动影像资料、声音、文字等多方面信息，有助于消费者充分了解产品の的各种信息，以做出更好の的购买决策；与此同时，消费者可以通过网络随时随地预订各种商品，以方便零售商组织货源或告知生产商实现定制生产；因此，网络在零售业中の的应用会加强厂商与顾客の的联系，进一步提高零售服务の的效率与质量；
2.3.4 有助于零售企业进行动态、高效の的客户管理
零售业面对の的客户范围极为广泛，流动性大，变动性强，传统零售商很难做到对其每一个客户の的信息进行科学管理或跟踪；比如客户对什么商品感兴趣，购买行为是怎样の的，购买者经常购买什么类型の的商品，购买者の的教育程度怎样等都很难准确把握，就算是获取了这些资料，也很难对其进行分析挖掘得出有用の的信息，为购买者提供符合个性化需求の的商品；但在实施电子商务后，只需通过一些相关软件，就可以轻松地做到这一点，使客户关系管理の的水平大大提高，服务客户の的能力和水平也会显著增强；
2.4 电子商务对传统零售业发展产生の的影响
电子商务以前所未有の的速度创造着新の的商务环境，在应用到零售业后，对传统の的零售业也产生了深刻の的影响，具体表现在以下几个方面：
2.4.1 电子商务彻底改变了传统零售业の的营销理念
利用电子商务作为工具使得营销必须利用信息技术和网络优势，树立全新の的营销理论，从传统の的大规模营销到集中营销，营销管理也从分散、独立の的过程发展到统
一；
2.4.2 电子商务改变了传统の的贸易支付方式
网络技术の的发展使得新の的支付方式得以迅速推广应用，电子货币逐渐取代传统货币，网上支付成为普遍接受の的支付方式；
2.4.3 电子商务对零售业物流体系实现再构造
物流是零售业の的源头，电子商务改变了传统の的物流观念，为物流创造了一个虚拟の的运作空间；电子商务改变了物流の的运作方式，通过网络上の的信息传递，可以有效地实现对物流の的实时控制，实现物流の的合理化；电子商务还改变了零售企业物流の的经营形态，要求从社会の的角度对物流进行系统の的组织与管理，从而打破了传统物流分散の的状况；
2.4.4 电子商务为零售业发展创造了全新の的商务模式
电子商务改变了传统零售业の的商品流通模式，建立了以数据库为核心の的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心；
2.4.5 电子商务与传统零售业相互补充和融合
电子商务无法代替传统零售业の的社会功能；传统零售业具有休闲和娱乐の的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲地挑选商品，但无法进行人际交流，缺乏物理真实触摸感等，而这些都是消费者购物过程中の的重要心理体验；发展电子商务不是传统零售业の的末日，而是一个更新、改造、提升传统零售业の的平台；B to C の的发展如果没有传统零售业の的加盟，只能停留在纸面上，或是在小范围内运作，而传统零售业如果不顺应新经济の的潮流，积极发展电子商务，就有被市场遗弃の的危险；
3我国零售业电子商务发展存在の的问题
我国零售业电子商务在近几年取得了较快の的发展，但与国外先进水平相比，以及我国零售业自身发展の的实际需要相比，还存在着很大の的差距；在前两年电子商务发展の的热潮中，许多零售企业匆忙上网，建起了网上零售站点，但是由于购物人数有限，宣传力度不足，消费者响应程度不高等原因，大部分网站只是流于形式，根本谈不上销售收入或销售利润，经营情况不尽人意；概括起来，我国零售业电子商务发展中存在问题主要有以下几个方面:
3.1 零售业信息化の的应用和发展水平较低
对于我国数量众多の的零售企业来说，未来の的经营管理活动越来越离不开现代信息技术の的支撑了，无论是参与市场竞争，还是满足客户需求，都离不开信息技术の的应用；但我国零售企业整体信息化の的发展与应用水平还比较低，在零售业电子商务发展过程中，这一劣势将会表现得更为明显；目前国内大部分上规模の的零售企业已经建立起自己の的管理信息系统，但基本只是一个简单の的内部进，销，存管理系统，存在
零售行业宏观环境分析 我国是世界第二人口大国，对日常生活用品的需一个难以估量的巨大数字，而日常生活用品的主要来源就是零售业，零售业在我国消费市场上占据绝对的主导地位。近年来，随着我国经济水平的逐渐提高，零售业的分布网店也越发密集，不少企业形成庞大的商业网，连锁成为我国零售业发展的新趋势，其发展带动与零售业相关产业的繁荣。同时，各种发展难题也随之而来，零售业自2011年开始就一直面临高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩等难题。零售业商品是来源于各种商品生产商，一旦零售业面临以上发展问题，生产商们也将面临商品销售难的问题。 一个行业大发展脱不开周围环境的影响，尤其是零售业，无论在什么地方建立一个商业网点都要因地制宜。比如：周边地段的人口流量、交通环境、国家政策以及周边同行业网点等问题都要纳入选址考虑中。一旦选址决策出现错误，对企业及相关产业都将造成不可估量的影响。 接下来我们就采用PEST分析法对零售行业进行宏观分析。PEST 分析法是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业要根据各自特点和经营需要，对分析的侧重点会有所差异，但一般都针对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术
（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。 一、政治法律环境分析 目前，我国社会主义市场经济制度己基本确立，法律制度和经济制度正在不断完善和发展之中，国家对企业市场主体资格的确认、财产保护、市场经营行为等方面都通过有关法律作了明确规定。现在正处于我国经济高速发展阶段，政治环境稳定，是零售业高速发展的上升期 1、零售行业的管理政策日趋完善 相关政策的陆续出台为零售行业的发展打下坚实的基础。国家陆续下发的各种税收法律新制度极减轻了零售业的税收负担，使得零售业的发展难题得以减缓，扩空间变大，为企业在行业竞争中加大了赢面。 2010年9月12日，商务部发布《零售业节能环保绿皮书》，扶持零售业节能，提出“绿色零售”新理念，为我国零售业的发展提供了一条新道路。2008年，商务部下发《关于2008年零售企业分等定级工作的通知》,要求大型超市分等定工作在中心城市和地级市展开,于2008年12月底前完成达标大型超市的评定工作。此举大力鼓励了大型及超大型超市的发展，如永辉超市等，为大型及超大型超市的发展提供了泛空间。同时，为了规行业的经营环境，国家出台了一系列法律法规，如为了规企业的价格，国务院重新修改了《价格行为行政处罚规定》，对一些价格行为予以惩治。
2012年日本零售行业 分析报告 2012年2月
目录 一、日本经济与商贸零售业发展概览 (4) 1、第一个时期（1945—1959）：日本经济复兴期和高速经济增长初期 (4) 2、第二个时期（1960-1973）：高速经济增长的鼎盛时期 (4) 3、第三个时期（1974-1983）：石油危机后的低速增长期 (5) 4、第四个时期：（1983-1989）泡沫经济的疯狂期 (6) 5、第五个时期（1990-至今）日本经济进入低速增长期 (6) 二、日本百货行业发展历程 (8) 1、初创期：从和服店向近代百货店的转变 (8) 2、成长期：曲折经历中不断壮大 (9) 3、缓慢增长期：超市和专卖店的兴起，百货业绩陷入缓慢增长期 (10) 4、衰落期：泡沫经济后的衰退和淘汰 (10) 5、复兴期：行业整合力度加大、摸索自有品牌开发 (10) 三、日本百货业态发展现状与主要特征 (11) 1、市场定位细分化 (13) 2、商品采购包销制 (13) 3、顾客服务系统化 (13) 四、日本超市的发展历程 (14) 1、第一阶段：20世纪50年代中期至60年代初的创业期 (14) 2、第二阶段：20世纪60年代中期至70年代中期的快速发展期 (14) 3、第三阶段：20世纪70年代中期至90年代末的成熟期 (15) 4、第四阶段：21世纪后寻求新发展期 (16) 五、日本超市发展现状与主要特征 (16) 1、日本超市主要特征 (18) （2）快速反应的订货系统 (18)
（3）中型超市与各大商社展开广泛合作 (19) （4）地方超市充分发挥自身特色 (19) 2、日本超市衰退原因分析 (19) （1）发展规模失控 (20) （2）定位模糊 (20) （3）竞争与消费改变 (20) 六、日本超市发展趋势 (21) 1、开发购物中心 (21) 2、加大自由品牌 (21) 3、强化食品经营 (21) 七、日本主要零售集团 (22) 1、永旺集团 (22) 2、三越伊势丹 (26)
批发零售行业分析报告 批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前，从宏观经济走势来看，居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。 一、行业基本情况 1.批发零售行业的概念 根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754－2002）标准，批发零售业共包括2大类、18中类、92小类，详情见附件。 批发业是指批发商向批发、零售单位及其他企业、事业、机关批量销售生活用品和生产资料的活动，以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动。批发商可以对所批发的货物拥有所有权，并以本单位、公司的名义进行交易活动；也可以不拥有货物的所有权，而以中介身份做代理销售商；还包括各类商品批发市场中固定摊位的批发活动。 零售业指从工农业生产者、批发贸易业或居民购进商品，转卖给城乡居民作为生活消费和售给社会集团作为公共消费的商品流通企业。它是百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者（如居民等）的销售活动。包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。还包括在同一地点，后面加工生产，前面销售的店铺（如面包房）。
目前我行的客户中，从事批发零售行业的客户占45%，包括从事服装、图书、建材等产品销售的客户，均属于此类行业。 2．行业的基本特征 （1）零售业的基本特征 ①交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者，包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。 ②零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。 ③零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁，每次成交额较小，未成交次数占有较大比重，这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易次数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。 ④零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费者，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣，一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。 ⑤零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者
关于零售业的市场调研报告 ---银座商城 目录 一、前言 3 二、企业基本概况 3 三、市场定位 4 四、商场及商品 5 五、促销策略 8 六、定价策略 11 七、配送政策 13 八、结论 13
一、前言 进一步了解我国零售业的管理经营模式，真正的从感官视觉角度了解零售业的工作流程，联系课本上所学的各种理论，与现实企业所选择的管理方式及管理理论进行比较，真真正正的从可行性角度来理解我们可上所学的各种管理方式和经营理念。我们组经过讨论决定通过参观银座的地下商城和银座购物商城来对零售业做一次市场调研，下面是我们组成员通过实地参观和网上收集信息完成的市场调研报告。 二、企业基本概况 银座购物广场公司简介 银座购物广场地处济南市泺源大街99号，位居济南市最大的容貌工程泉城广场地下，面积近4万平方米，是省内首家以大型超市、精品百货、餐饮娱乐为经营特色的大型购物中心，也是目前国内单层面积最大的商场，分为大型超市、精品百货和综合服务
三大部分。 银座购物广场从1999年10月31日开业至今，始终贯彻“贴近生活，服务大众”的经营理念，以“真诚奉献，奉献真诚”为服务宗旨，坚持“以文兴商”，创新经营、创新管理、创新服务，销售额和利润额年年攀升。 以经营日常生活必需品为主的大型超市，经营面积1万平方米，主要经营蔬菜、水果、鲜活水产、畜禽肉制品、副食品、包装食品、烟酒饮料、保健药品、洗涤化妆品、日用百货、文体用品、针纺织品、儿童服装等，品种近3万个。 精品百货经营面积1万多平方米，货区布局及商品突出年轻时尚的特点，目标顾客年龄锁定在18—35岁之间。主要经营男女时装、皮鞋、箱包皮具、钟表眼镜、金银珠宝、化妆品、运动休闲服装等，经营品种达5万多个。 综合服务区，设有总服台（电话86065959）、快餐厅（麦当劳快餐、康康快餐）、水吧，游戏厅、柔婷护肤中心、金色童年、室内停车场等，为顾客提供综合配套服务。 银座购物广场开业至今先后荣获“山东省消费者满意单 位”，“山东省名牌企业”，“全国食品放心工程综合评价检查标兵单位”、“第三届全国诚信光荣榜上榜单位”等荣誉称号；在2007年2月22日《新闻联播》节目播出了银座购物广场在规范物价管理方面的经验。银座广场成功经营，不仅为消费者提供了一个休闲娱乐购物的场所，也为泉城广场带来了巨大人气，成为省会济南的一大景观，对提高人们生活质量，增强城市服务功能，促进经济发展起到重要的作用。 它拥有现代百货、大型综合超市、家居、便民超市等多业态的连锁型零售企业。目前在济南、泰安、滨州、东营、淄博、日照、滕州、临沂等地拥有 18 家大型综合商业设施及近 30 家银座便民超市，营业面积 40 多万平方米，2005 年实现销售收入56亿元，利税 4 亿元。 历经9年的飞速发展，山东银座商城股份有限公司经营规模在山东同行业中名列前茅 , 银座品牌成为山东省著名商标，在全国亦具有较高的美誉度。公司所拥有的百货店、综合超市、家居、便民超市四种业态相互补充，相辅相成，形成了较强的综合优势。 2000 年起，银座制定
2020年【新零售】行业调 研分析报告 2020年2月
目录 1. 新零售行业概况及市场分析 (6) 1.1 新零售行业市场规模分析 (6) 1.2 新零售行业结构分析 (6) 1.3 新零售行业PEST分析 (7) 1.4 新零售行业发展现状分析 (9) 1.5 新零售行业市场运行状况分析 (10) 1.6 新零售行业特征分析 (11) 2. 新零售行业驱动政策环境 (12) 2.1 市场驱动分析 (12) 2.2 政策将会持续利好行业发展 (14) 2.3 行业政策体系趋于完善 (14) 2.4 一级市场火热，国内专利不断攀升 (15) 2.5 宏观环境下新零售行业的定位 (15) 2.6 “十三五”期间新零售建设取得显著业绩 (15) 3. 新零售产业发展前景 (16) 3.1 中国新零售行业市场规模前景预测 (17) 3.2 新零售进入大面积推广应用阶段 (18) 3.3 中国新零售行业市场增长点 (18) 3.4 细分化产品将会最具优势 (19) 3.5 新零售产业与互联网等产业融合发展机遇 (19) 3.6 新零售人才培养市场大、国际合作前景广阔 (20)
3.7 巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (21) 3.8 建设上升空间较大，需不断注入活力 (22) 3.9 行业发展需突破创新瓶颈 (22) 4. 新零售行业竞争分析 (24) 4.1 新零售行业国内外对比分析 (24) 4.2 中国新零售行业品牌竞争格局分析 (26) 4.3 中国新零售行业竞争强度分析 (26) 4.4 初创公司大独角兽领衔 (27) 4.5 上市公司双雄深耕多年 (28) 4.6 互联网巨头综合优势明显 (28) 5. 新零售行业存在的问题分析 (30) 5.1 政策体系不健全 (30) 5.2 基础工作薄弱 (30) 5.3 地方认识不足，激励作用有限 (30) 5.4 产业结构调整进展缓慢 (30) 5.5 技术相对落后 (31) 5.6 隐私安全问题 (31) 5.7 与用户的互动需不断增强 (32) 5.8 管理效率低 (32) 5.9 盈利点单一 (33) 5.10 过于依赖政府，缺乏主观能动性 (34) 5.11 法律风险 (34)
2017年零售行业分析 报告 2017年7月
目录 一、回顾与展望 (4) 1、行业逐渐企稳回暖 (4) 2、品类与渠道渐趋平衡 (5) 二、细分业态经营分析 (6) 1、百货：行业呈复苏态，业绩改善明显 (6) 2、超市：业态升级加速，龙头优势凸显 (8) 三、线上线下加速融合 (9) 1、传统电商面临流量红利耗尽的窘境 (9) 2、互联网倒逼实体回归零售本质 (11) 3、全渠道是新零售革命的开端 (14) 4、相关企业 (17) （1）百联股份：合作阿里，推进新零售融合趋势 (17) （2）天虹商场：全渠道融合与业态升级共促增长 (19) （2）苏宁云商：业态变革走出可行模式，释放增长潜力 (21) 四、寻找实体零售的“避风港” (21) 1、实体零售业呈现多元化发展态势 (21) 2、生鲜超市将成为超市发展的新势力 (25) （1）永辉超市：依托生鲜优势，积极打造新业态 (27) （2）家家悦：巩固生鲜优势，推荐门店扩张 (29) 3、“小而美”的便利店业务价值稀缺 (30)
终端消费企稳回暖。社零增速于10%区间企稳，百家和50 家数据显著改善，行业回暖趋势已基本确定。从细分行业看，百货以经营可选消费品为主，收入端改善明显，费用控制效果加强，但毛利率有所下滑，利润端改善尚需等待。 超市以经营必选消费品为主，收入端并未较大影响，在供应链管控提升背景下，费用压力下滑，利润端表现较好。 新零售。线上面临流量红利耗尽的窘境，电商整体增速下降到30%以下，逐渐显现流量费用高企、用户筛选困难等诸多痛点，而线下具有无可替代的密集网点布局以及购物体验价值，阿里、京东等电商巨头不断向线下拓展。线下对持续反腐、电商冲击等的负面影响已基本消化，自2016Q4 开始，实体销售数据有复苏企稳态势，线上线下逐渐从对立走向融合。 新业态。在消费习惯变化和新零售冲击下，实体零售企业面临汰换和变革压力，生鲜&便利超市成长优势突出。邻社区、有服务、重便利和性价比的业态快速成长，这种价值观使便利店成为首要受益者；生鲜超市是对传统农贸市场的有限替代、相对综合性超市更加专业化，对网购具有更大的抗击力。 新消费。人口结构变化涌现老龄人口、中产阶级、80、90 后、二胎等新消费群体，电商爆发式发展培育了消费者的互联网消费习惯，高品质、个性化、定制化的消费将具备较高的成长性。随着居民收入提升和消费升级，消费需求逐步从产品消费向服务、品质和体验消费过渡。零售商凭借丰富的客户资源和充沛的现金流，顺应新兴社会趋
?中国零售行业在经过多年的发展，目前已进入连锁化时代，其形式特点是：大型连锁超市、连锁专业店、专卖店、百货店、餐饮店的兴起，大量城市步行街的建设和将来要发展起来的各类shopping mall。其间，大量国际零售集团纷纷进入中国开店，民营连锁商业快速发展，各种商业业态纷纷连锁化经营； ?而其他各业态近年来也得到很大程度的发展，业态之间的竞争不断加剧； ?大型综合超市和仓储式商品迎合人们“一站式”购物需求，且又以产品丰富、价格低廉的优势占据相当的竞争力，将成为内外资企业竞争的焦点； ?百货店将向细分化、个性化发展，传统百货店市场份额将逐渐萎缩，购物中心将在未来几年内有较大发展； ?从对业内专业人士的调查发现，未来主流的商业业态将集中在便利连锁店和各类超市方面传统商业模式将退居次席。 ?2004年底中国零售业全面对外开放，而中国本土零售业无论是在资金、服务还是在业态的配置方面都与国外企业存在着一定距离。因此，了解竞争对手的经营情况、分析市场上的供需、消费群体的喜好以及行业发展的趋势对于企业的发展具有相当指引意义； ?思潮公司会采取多种方式获取影响中国零售业发展的市场关键信息，并将对信息进一步分析，从而为客户提供翔实准确的咨询服务； ?思潮公司提醒欲进入国内零售行业的企业：零售行业是一个古老而又新兴的行业，其经营的成败很大程度在于经营业态的选择，而经营业态的选择当前国内现阶段，比较适合走规模路线，整合上下游产业链是成功的关键。
商圈研究 ?连锁经营调整发展的同时，许多企业忽视了市场容量和市场属性对其的影响，造成连锁店建设的盲目性与重复性。 目前许多连锁企业处于亏损的临界点，有的企业甚至已面临破产问题，这里固然有规模不够大无法获得规模效益的原因，但连锁网点布局上缺陷和不规范也是不可忽视的重要原因。 ?商圈研究就是运用特定的市场调研方法，通过调查分析网点商圈的构成情况、范围、特点以及引起商圈规模变化的因素等，为选择商业网点选址或制定营销策略提供科学依据。商圈研究成为现代零售店经营管理不可或缺的必要手段而受商家普遍重视，它可以： o帮助客户确定商业投资选址和商圈范围； o协助客户进行商圈环境的分析，评估商圈的竞争格局、市场机会和发展潜力； o了解商圈消费群体的购买行为和购买潜力，提供市场经营战略的指导依据 ?选址的商圈分析内容与步骤
2013年山东零售行业分析报告 银座股份 2013年7月
目录 一、公司概况：市值约46亿的山东省零售龙头 (3) 二、行业分析：银座在山东零售市场处于垄断低位 (5) 1、总体零售市场和消费信心均较低迷 (5) 2、山东社零业分析：增速与总量不匹配，城镇化率偏低 (6) 3、山东零售市场竞争环境分析：银座在山东区域垄断优势明显 (7) 三、公司看点分析 (9) 1、业绩出现拐点，弹性很大 (9) （1）盈利门店占比增大，业绩进入释放期 (10) （2）期间费用率显著降低，特别是管理费用呈现负增长 (11) （3）利润率低于行业水平，业绩弹性较大 (13) 2、公司的展店模式及选址和管理能力 (14) 3、零售资源整合预期 (16) 4、估值优势明显 (17) 四、盈利预测及投资策略 (18) 1、盈利预测假设 (18) 2、盈利预测情况 (18) 3、投资策略 (19) 五、风险因素 (20)
一、公司概况：市值约46亿的山东省零售龙头 银座股份前身为渤海集团股份有限公司，2003 年5月，山东省商业集团有限公司成功入主渤海集团股份有限公司成为第一大股东，并通过处臵不良资产、注入泰安银座90%的股权，使上市公司主营业务转向了商业零售。通过多次资产注入，上市公司——银座股份现为山东省内百货超市行业龙头。截止目前，通过自建、大股东注入、租赁等方式已经营有70多家百货超市门店，基本位于山东地区，目前外埠省市门店占比较小，仅在河北和西安有新开门店计划。 公司2012年实现营业收入135亿元，净利润3.41亿元，分别同比增长24.1%和222.35%，收入规模在渤海百货板块中排名第6位，虽去年有房地产结算收入带动的利润大幅度增长，但利润规模排名仅位居12位，这与公司较低的净利润率有较大关系。正因为公司有着明显低于行业平均利润率，作为山东区域零售龙头，我们看好公司未来的业绩弹性。而且从与前10大收入规模居前的百货同行业公司对比中看到，银座是收入和利润规模排名里这2项指标最不匹配的公司，业绩弹性还有较大空间。 从今年一季度情况看，公司业绩中基本为商业带动下的增长，在去年同期较高的利润增速上，公司收入和归属于母公司所有者的净利润分别增长了13.47%和16.43%，增速在渤海零售板块中分别排名第12位和第8位。若考虑到部分排名靠前公司业绩增长中来自非商业收入，则银座业绩更为抢眼。我们认为在多重因素作用下，公司业绩开
《销售分析报告》 销售分析报告（一）： 小家电行业销售分析报告 随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。小编近期精心准备了一份小家电行业销售分析报告，大家如果有需要了解的话，能够阅读一下。 一、行业分析 1、市场总量及增长 近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，2007年，中国小家电生产规模到达14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额到达971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。2008年销售规模到达1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计2010年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后25年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。 另据中怡康数据显示，2010年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额到达1094亿元，同比增长16%，预计全年将到达1500亿元的市场规模。应对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。 2、家电行业整体状况 最新统计数据显示，在发布2010年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司到达24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。但是分析发布业绩预告的公司数据，却能够发现一个事实:主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06，0.44，1.54%)、美的电器(18.73，-0.22，-1.16%)、格力电器(19.00，-0.27，-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而构成鲜明比较的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。 3、渠道竞争
百货行业分析报告 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 一、国际百货发展历程............................................... 1、美国百货业：龙头引领转型，行业或重拾回升...................... （1）美国零售业：增长放缓，业态成熟 ........................ （2）美国百货业主要经历5个发展阶段 ........................ ①初创期（19世纪末-1920s）............................. ②快速成长期（1920s-二战期）........................... ③调整发展期（二战后-1980s）........................... ④衰退期（20世纪80, 90年代）.......................... ⑤整合/转型期（20世纪末至今）.......................... 2、日本百货业：近20年零售无增长，百货更衰败..................... （1）日本零售行业近20年几无增长 ........................... （2）日本百货业主要经历6个发展阶段 ........................ ①初创期（1900s-1930s）................................
②成长期（1930s-1960s）................................ ③增长放缓阶段（60年代后期-70年代前期）............... ④泡沫扩张期（1970-整个80年代）....................... ⑤衰退期（90年代）..................................... ⑥整合/转型期（2000年至今）............................ 3、欧洲百货业：历史最悠久，目前渠道占比极低...................... 4、国际百货周期：渠道稀缺期强盛，随业态更迭转衰.................. 二、国际百货运营模式及特点分析..................................... 1、两种模式：联营收租金，自营赚差价.............................. 2、欧美百货：自营实现差异化，流通效率高.......................... （1）采购环节：“买断式”经销+"PB自主品牌”建设............ （2）销售环节：复合渠道助商品顺畅流转 ...................... 3、日本百货：“联营”模式之先驱.................................. （1）招商采购：与大型商社“联销”，辅以自采和自主品牌 ...... （2）销售模式：实体门店仍为主导，逐渐拓展线上渠道 .......... 4、模式优劣：自营更顺应零售大势.................................. 三、中国百货业发展前景.............................................
山东省连锁零售企业基本情况数据分析报告2019版
引言 本报告针对山东省连锁零售企业基本情况现状，以数据为基础，通过数据分析为大家展示山东省连锁零售企业基本情况现状，趋势及发展脉络，为大众充分了解山东省连锁零售企业基本情况提供重要参考及指引。 山东省连锁零售企业基本情况数据分析报告对关键因素连锁零售企业总店数，连锁零售企业门店总数，连锁零售企业年末从业人数，连锁零售企业年末零售营业面积，连锁零售企业商品销售额，连锁零售企业商品购进总额，连锁零售企业统一配送商品购进额等进行了分析和梳理并进行了深入研究。报告力求做到精准、精细、精确，公正，客观，报告中数据来源于权威政府部门及相关行业协会如中国国家统计局等，并借助统计分析方法科学得出。相信山东省连锁零售企业基本情况数据分析报告能够帮助机构和个人更加 跨越向前。
目录 第一节山东省连锁零售企业基本情况现状概况 (1) 第二节山东省连锁零售企业总店数指标分析 (3) 一、山东省连锁零售企业总店数现状统计 (3) 二、全国连锁零售企业总店数现状统计 (3) 三、山东省连锁零售企业总店数占全国连锁零售企业总店数比重统计 (3) 四、山东省连锁零售企业总店数（2016-2018）统计分析 (4) 五、山东省连锁零售企业总店数（2017-2018）变动分析 (4) 六、全国连锁零售企业总店数（2016-2018）统计分析 (5) 七、全国连锁零售企业总店数（2017-2018）变动分析 (5) 八、山东省连锁零售企业总店数同全国连锁零售企业总店数（2017-2018）变动对比分析6 第三节山东省连锁零售企业门店总数指标分析 (7) 一、山东省连锁零售企业门店总数现状统计 (7) 二、全国连锁零售企业门店总数现状统计分析 (7) 三、山东省连锁零售企业门店总数占全国连锁零售企业门店总数比重统计分析 (7) 四、山东省连锁零售企业门店总数（2016-2018）统计分析 (8) 五、山东省连锁零售企业门店总数（2017-2018）变动分析 (8) 六、全国连锁零售企业门店总数（2016-2018）统计分析 (9)
中国零售业研究报告 目录 第一章中国零售业发展基本情况 3 1.1 零售业的发展环境分析 3 1.1.1 中国零售业发展概况 3 1.1.2 当前中国零售市场的特点 4 1.1.3 中国零售行业的发展格局分析 5 1.2 2008-2009年国零售业现状分析7 1.2.1 2008年中国零售业区域结构7 1.2.2 2008年中国零售业不同业态规模结构9 1.2.3 2008年中国零售业竞争现状分析11 1.2.4 2008年中国重点零售企业销售额分析13 第二章主要零售业态分析14 2.1 连锁超市分析14 2.1.1 中国连锁超市零售业的现状 14 2.1.2 中国连锁超市运作和盈利模式20 2.1.3 2005-2008年中国连锁超市业总体销售额23 2.1.4 中国主要连锁超市基本情况 24 2.1.5 2008-2012年中国大型连锁超市未来发展25 2.2 便利店分析 28 2.2.1 中国便利店现状28 2.2.2 中国便利店运作和盈利模式 30 2.2.3 2005-2008年中国便利店业总体销售额31 2.2.5 2008-2012年中国中国便利店未来发展32 2.3 零售业态之：百货商场分析34 2.3.1 中国百货商场现状 34 2.3.2 中国百货商场运作和盈利模式35 2.3.3 2005-2008年中国百货商场业总体销售额36 2.3.4 中国主要大型百货商场基本情况 36 2.2.5 2008-2012年中国中国百货商场未来发展38 第三章其他零售业态分析39 3.1专业大卖场（建材，家电，手机）39 3.1.1 大卖场业现状 39 3.1.2 中国大卖场运作和盈利模式 41 3.1.3 2005-2008年中国大卖场业总体销售额42 3.1.4 中国主要大卖场基本情况42 3.1.5 2008-2012年中国大卖场未来发展43 3.2专卖店44 3.2.1 专卖店现状44 3.2.2 专卖店运作和盈利模式 44 3.1.3 2005-2008年中国专卖店总体销售额44
报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道；
2）坪效 坪效（1坪=3.3平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有0.5~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。
2018年百货行业现状及发展趋势分析报告
正文目录 一、百货业态架构重置：新零售能否助力自营比例提升？ (5) 二、百货行业变革待启：联营仍是主体，自营尝试拉开序幕 (6) 三、百货转型困难仍在：联营弊端凸显，四大阻力制约转型 (11) 3.1传统百货主要的经营方式 (11) 3.2自营模式的转型阻力 (13) 四、百货突围有望实现：新零售提供新方法论，助力自营转型 (22) 4.1数据驱动识别客户需求 (22) 4.2大数据帮助百货柔化供应链，优化库存 (23) 4.3价格预选保留最具竞争力的商品 (25) 4.4根据区域消费特性自主设计不同场景 (26) 4.5智能信息终端提升营销管理水平 (27) 五、百货行业未来格局：全盘自营难以实现，联营合作应走向全面深化.. 28 图目录 图1 CS百货和CS零售销售净利率 (5) 图2 百货行业门店总数和占全部连锁零售企业比重 (5) 图3 中美百货行业销售毛利率比较 (6) 图4 中外重点百货企业自营比例比较 (6) 图5 百货店样本企业自采自营模式情况 (7) 图6 百货店样本企业自采自营形式 (7) 图7 百货店样本企业自采自营的品类 (8)
图8 美国零售业销售额 (9) 图9 梅西百货：营业总收入 (9) 图10 梅西百货：美国消费者满意指数 (11) 图11 梅西百货与我国重点百货销售毛利率对比 (11) 图12中国全行业和服装业商品消费价格指数增长率 (15) 图13中美百货行业销售毛利率比较 (15) 图14 2012-2016年安德利资产负债率情况 (17) 图15 2012-2016年安德利资产负债率与国外百货对比情况 (17) 图16 部分企业存货资产比率情况 (18) 图17 部分企业的存货周转率情况 (18) 图18 2016年安德利人员专业构成情况 (20) 图19 2016年安德利人员学历构成情况 (20) 图20 2016年天虹人员专业构成情况 (21) 图21 2016年天虹人员学历构成情况 (21) 图22 推式系统向拉式系统的转变 (23) 图23 面向消费者的供应链特征 (24) 图24 2012-2016年CS百货和京东存货周转天数 (25) 图25 2012-2016年CS百货和中免集团存货周转天数 (25) 图26 线上与线下的购物流程 (26) 图27 2017年中国移动电商用户对新零售业发展的期待 (27) 图28 大数据驱动的客户营销管理模型 (28) 表目录 表1 百货店样本企业自采自营比例 (7) 表2 部分重点百货企业转变经营模式的尝试 (8) 表3 梅西百货主要自有品牌及独家品牌统计 (10)
中国零售行业发展现状分析 零售业的定义 中投顾问在《2016-2020年中国零售行业深度分析及发展规划咨询建议报告》中认为，零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。 零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种： 一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。 另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 零售业发展现状 2015年，以大型超市、百货为主的实体店仍然遭遇业绩和利润的双双下滑。 国家商务部统计数据显示，2015年9月份5000家重点零售企业销售额同比增长仅为4.6%。截至2015年11月17日统计的76家零售业上市公司2015年三季度报显示，六成上市公司的营业收入和净利润双双下滑，且迄今没有好转迹象。 百货业继续成为重灾区。2015年上半年，大部分百货企业的销售和利润双双下滑，新世界百货利润同比下降86.6%。 超市业态抗跌能力普遍要好于百货店，大润发、永辉超市、武汉中百、步步高、华润万家等上市零售企业2015年三季度报显示，虽然增长极为有限，但销售业绩大都有所增长，华润万家、永辉超市、步步高等少数企业仍获得两位数以上增长。 便利店业态是2015年逆市增长超过20%最靓丽的实体零售板块。各个业态分化的业绩表现也决定实体店铺的拓展在2015年仍呈现出“关多开少、大慢小快”的局面。 2015年上半年，主要零售企业（百货、超市等）在国内共计关闭121家门店，相比2014年上半年关闭的158家门店虽有降低，但专家认为这并不说明实体零售业的“关店潮”有所好转，其原因，一是上述数据的全面性有待考证，二是零售企业的线下店铺在2014年大面积关闭的较大基数上，来年必然有因节奏调
2017年1-12月全国社会消费品零售情况分析2017年12月份，社会消费品零售总额34734亿元，同比名义增长9.4%（扣除价格因素实际增长7.8%，以下除特殊说明外均为名义增长）。其中，限额以上单位消费品零售额17409亿元，增长6.7%。 2017年1-12月份，社会消费品零售总额366262亿元，同比增长10.2%。其中，限额以上单位消费品零售额160613亿元，增长8.1%。 2017年1-12月中国社会消费品零售额及同比增速 数据来源：中商产业研究院整理 在商品零售中，12月份，限额以上单位商品零售16417亿元，同比增长6.8%。 1-12月份，限额以上单位商品零售150861亿元，同比增长8.2%。 2017年1-12月中国商品零售额及同比增速 数据来源：中商产业研究院整理 2017年全年，全国网上零售额71751亿元，比上年增长32.2%。其中，实物商品网上零售额54806亿元，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重为15.0%； 在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.6%、20.3%和30.8%。 1-12月份，在中国限额以上单位商品零售市场中，汽车的零售总额达到42222亿元，占比达32.09%。紧随其后的是石油及制品和粮油食品类，零售总额分别占全国商品零售市场的12.34%和10.76%。 数据来源：中商产业研究院整理
根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国零售行业分析和市场预测咨询报告》指出，在国家政策的大力扶持下，零售业的发展势头较为良好，其规模化和组织化程度不断提高。而我国零售业的发展模式正处于转型升级的过渡阶段，未来线上线下将实现更深层次的良性联动并逐步转变为全行业发展的共识和方向。同时，根据国家的产业规划，我国在“十三五”期间将会基本形成城乡协调、区域协同、国内外有效衔接的商贸物流网络，商贸物流成本明显下降，批发零售企业物流费用率降低到7%左右，批发零售业迎来利好。 中商产业研究院简介 中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构，研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。公司致力于为国内外企业、上市公司、投融资机构、会计师事务所、律师事务所等提供各类数据服务、研究报告及高价值的咨询服务。 中商行业研究服务内容 行业研究是中商开展一切咨询业务的基石，我们通过对特定行业长期跟踪监测，分析行业需求、供给、经营特性、盈利能力、产业链和商业模式等多方面的内容，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的行业市场研究报告，全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、竞争格局、进出口情况和市场需求特征等，对行业重点企业进行产销运营分析，并根据各行业的发展轨迹及实践经验，对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。中商行业研究报告是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。 中商行业研究方法 中商拥有10多年的行业研究经验，利用中商Askci数据库立了多种数据分析模型，在产业研究咨询领域利用行业生命周期理论、SCP分析模型、PEST分析模型、波特五力竞争分析模型、SWOT分析模型、波士顿矩阵、国际竞争力钻石模型等、形成了自身独特的研究方法和产业评估体系。在市场预测分析方面，模型涵盖对新产品需求预测、快速消费品销售预测、市场份额预测等多种指标，实现针对性的进行市场预测分析。 中商研究报告数据及资料来源 中商利用多种一手及二手资料来源核实所收集的数据或资料。一手资料来源于中商对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据；中商通过行业访谈、电话访问等调研获取一手数据时，调研人员会将多名受访者的资料及意见、多种来源的数据或资料进行比对核查，公司内部也会预先探讨该数据源的合法性，以确保数据的可靠性及合法合规。二手资料主要包括国家统计局、国家发改委、商务部、工信部、农业部、中国海关、金融机构、行业协会、社会
零售行业调研分析报告标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
【最新资料,Word版，可自由编辑！】批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前，从宏观经济走势来看，居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。 零售业是中国市场化程度最高、更新最快的行业之一。零售业的发展，是由一个国家的社会经济发展水平、消费者收入水平，以及经济体制的类型所决定的。下面我就所学知识对中国零售业的发展现状和趋势进行分析： 中国零售业发展现状分析
1、百花齐放，多种业态并存。 中国零售业态百花齐放表现在业态形式已突破往昔传统业态(百货店)一统天下格局，而出现多种新的业态。国家内贸局在《零售业态分类规范意见》中按零售店的经营方式、商品结构、服务功能，目标客户等结构特点，将零售业态分为八类：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。国内目前的零售市场上，百货店等传统业态仍占有一席之地，从一定程度上看，仍然居于主流业态地位。但从发展趋势来看，大型综合超市等新业态将全面赶超百货商店等传统业态，进入重组、扩张、创新的新时期。零售业态在空间上的摆布已一改往昔城市一中心的状态，而出现“边缘崛起”、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。 2、竞争激烈,市场优胜劣汰。 随着消费需求的多元化发展，新型零售业态不断兴起，超级市场、专卖店、便利店等多种零售业态得到了迅速发展。尤其以电子商务(网上销售)为特征的第四次零售变革方兴未艾，给传统的有形零售业态模式冲击较大。加上跨国零售集团携雄厚的资本、技术、先进管理经验快速进入国内扩张，使零售业竞争格局越来越激烈。零售业并购重组活跃，行业加速整合和重构，一些资金实力薄弱，市场竞争力和抗风险能力不强，虚假繁荣的中小超市等零售企业，在进行连锁经营的扩张中可能因资金链断裂而导致企业破产。如原广州市家宜超市倒闭就是一个活生生的实例。
中国连锁零售企业经营状况分析报告 中国连锁零售企业经营状况分析报告(08-09) 行业发展总体情况 一年半以来，连锁零售业的发展经历了巨大的变化。2008年初，连锁经营受CPI高涨、消费旺盛等因素影响，销售和利润均有大幅增长。但进入第四季度，增速明显放缓，直至持平甚至负增长。 金融危机对连锁行业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展十几年后的调整契机。 一．基本数据 1．2008年全年的情况 《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008-2009）》根据典型企业和典型店铺的数据撰写。考虑到店铺的可比性较强，对店铺的统计分析占有较大的篇幅。参与统计的各店都是各企业中经营较好的，代表了行业的领先水平。 如表一所示，各业态单店销售增幅均有所增长，这一增长是企业的有机增长部分，另外通过新开店铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。因此，2008年，连锁行业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。 表一：2008年主要业态典型店铺规模情况 但2008年以来，各个季度的增幅极不平均。增幅变化的基本轨迹是：2008年1季度同比增长20-30%，2季度维持在20%左右，3季度普遍滑落至10%，到4季度增幅一般维持在0-5%。 从表二中可以看到，家电、百货业态由于商品的价值量大，人均劳效较高，其次为超市、药店和便利店。同时，家电也是坪效最高的业态，药店和便利店次之。 表二：2008年主要业态典型店铺效率和效益情况(1)
在六个业态中，有四个业态的来客数增长为负，即百货、便利店、家电、药店，平均降幅为4.6%。 药店的毛利率最高，为23%，其次分别为便利店和百货。除药店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四种业态的毛利率均有所提高。如表三所示。 表三：2008年主要业态企业典型店铺效率和效益情况(2) 2．2009年一季度的情况 一季度是连锁零售业发展十多年中，最为困难的时期。从超市业态看，销售整体同比增长7%左右，利润增长5%左右。百货业态中，销售和利润整体同比下降5%左右，环比则上升10%左右。各个地区增长情况差异较大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的企业甚至为负，内地城市的增幅较高，有的维持在去年同期水平。 从上市公司的年报和典型企业的调查情况看，2009年3、4月份，企业的环比数据有所改善。 二．连锁行业面临的共性问题 1．CPI下降 2008年一季度，CPI累计上升8%，同期食品价格上涨21.0％，拉动价格总水平上涨6.8个百分点。而2009年一季度，CPI累计下降了0.6%，食品价格仅上涨0.5%。对零售企业，特别是对连锁超市的销售增幅影响明显，影响幅度超过10%。