培养积极心态
制定工作目标时间安排与内容提要第一讲培养积极心态富翁和渔夫的故事在一个天气晴朗风和日丽的下午一位富翁到海边度假他决定拍摄一些海上的景色于是咔嚓咔嚓地拍了起来拍摄声吵醒了一位正在睡觉的渔夫渔夫抱怨富翁破坏了他的好觉富翁说今天天气这么好正是捕鱼的好天气你怎么在这睡大觉呢渔夫说我给自己定的目标是每天捕20斤鱼平时要撒网5次今天天气好我只撒网2次任务全部完成了所以没事睡睡午觉富翁说那你为什么不趁机多撒几次网捕更多的鱼呢那又有什么用呢渔夫不解地问富翁得意地说那样你可以在不久的将来买一艘大船那又怎样呢你可以雇人到深海去捕更多的鱼然后呢你可以办一个鱼加工厂然后呢你可以买更多的船捕更多的鱼把加工后的鱼卖到世界各地然后呢那你就可以做大老板再也不用捕鱼了那我干什么呢你就可以在沙滩上晒晒太阳睡睡觉了渔夫说那我现在不就在睡觉晒太阳吗
启示心态决定命运如果你安于现状奋斗的激情就会渐渐失去只有那些不满足现状的人才能成为富翁才能成为真正的成功者 不满足现状的人才能产生拼搏的激情马斯洛说过
心若改变你的态度跟着改变
态度改变你的习惯跟着改变
习惯改变你的性格跟着改变
性格改变你的人生跟着改变启示心态决定命运心态决定行为
行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运真诚的忠告养成好的习惯改掉坏的习惯不要浪费时间制定你的目标不要轻易改变信守承诺承担责任新员工心态之六大误区自我膨胀自卑害怕犯错期求宽容 嫉妒孤独新员工六大误区之对策研究自己研究别人找到感觉找准位置从眼前起步从小事做起相信自己你不是很笨别人还羡慕你呢犯错是进步的开始可以让你成长想想自己是如何 style='color:black;background-color:#ffff66'>学会走路的吧公司的体谅和宽容是短期的你应该严格要求自己不要总找借口消除嫉妒你行我更行正视孤独远离孤独帮助他人信任他人新员工的五种积极心态蘑菇定律做事先做人过去不等于未来万能成功公式时刻准备着做朵快乐的蘑菇蘑菇经历被置于阴暗的角落不受重视的部门或工作浇上一头大粪无端的指责批评待人受过自生自灭得不到必要的指导和提携快乐蘑菇保持正确的态度创造适应行为喜欢你的工作改善个人形象故事谁敢喝马桶里的水野田圣子你是否有足够的勇气和毅力坚持把一只污垢密结的马桶洗刷得光洁可鉴一尘不染吸引所有的目光做事先做人你的老板喜欢什么样的人或者如果你是老板你会喜欢什么样的 人请写出至少三个答案做事先做人忠诚敬业勇于承担责任具有团队精神善于学习乐于进取有向心力与人为善过去不等于未来过去有失败有成功有平庸从过去吸取经验但是丢掉包袱善于空杯未来是由你现在的行为决定的掌握万能成功公式请认真回忆找出你所做的自认为最成功的一件事情把它概括写下来掌握万能成功公式追求成功的坚定信念明确的目标辛勤的汗水巧妙的方法坚持永不放弃掌握万能成功公式今年我想达成什么目标达成目标的步骤怎么行动定期检查时刻准备着机会只给予那些有准备的人你能不能做到大声对老板说做聪明的新职员心态调整技巧心态测试心态的两面性心态调整技巧心态自测你的心态积极吗请做一下自测题用5分钟时间做完得分 90恭喜你的心态非常好 70 得分90小调整对你有帮助 50 得分 70需要大调整得分 50很遗憾你需要大修理心态的两面性心态的两面性一种局面＝一种机会还是一次失误一次聚会＝快乐有趣还是无聊乏味一片落叶＝成熟回归还是生命枯萎用积极的一面运用放大镜效应善于调整心态修理心态反向运用墨非定律心态调整技巧翻面技巧挖掘和发挥你的幽默感发挥你的成功因子举重若轻简化简单化隔离消极因素把积极的心态给予别人改善形象看好自己制定并实施锻炼计划确立明确的工作目标内在品格修炼第二讲目标与工作管理主要内容一个案例一家小型技术咨询公司两位业主A先生B先生 A生每天工作做不完而且带工 作回家 B生每天可以完成工作并且很轻松他们的做法有什么不同结果又如何原因在哪里工作中的自我目标管理游戏游戏规则工作目标的设定原则 Specific目标必须具体 Measurable 目标必须可以衡量 Attainable目标必须可以达到 Relevant目标必须与其他目标有相关性 Time-based目标必须有明确的截至期工作目标的时间分解工作目标的时间分解工作延误的因素分析张三的问题出在哪儿分小组讨论每个小组推举发言人每个小组发言限定在3分钟工作延误的因素主观因素缺少明确目标做事拖延缺乏优先顺序重过程不重结果做事情有头无尾缺乏条理与整洁拖延商数测验评分标准每一个非常同意评4分略表同意评3分略表不同意评2分极不同意评1分分数对照总分小于20分表示你不是拖延者你也许偶尔有拖延的习惯总分在21至30分之间表示你有拖延的毛病但不太严重总分多于30分表示你或许已患上严重的拖延毛病工作延误的因素客观因素开会电话不懂授权访客官样文章工作管理的八个黄金法则 1 分清轻重缓急优先顺序偏重A类事务偏重C类事务偏重CD类事务偏重B类事务急迫性指数测验 A总数B总数 C总数 A 0分B 2分C 4分总得分 0到25分属于低度急迫性心态 26到45分属于强烈急迫性心态 46分以上已经到了严重急迫性的程度 2 马上行动杜绝拖延当日事当日毕必须要有时限有明确的完成时间养成快速的节奏感不要永远把事情只做一半一次做好追求零缺点工作第一胜过更好记录 每一天做每一件事情的时间 3明确的目标和行动计划 Why 为什么要做这项任务对工作目标是否有支持 What 任务的内容和达成的目标 When 在什么时间段进行 Where 任务发生的地点Who 哪些人员参加此任务由谁负责 How to 用什么方法进行How much需要多少成本 3 明确的目标与行动计划 4 善于授权猴子管理有效授权九大障碍不信任员工害怕失去控制过高强调自己的重要性认为自己做得更好害怕削弱自己的地位喜欢与部下争功认为授权会降低灵活性害怕影响员工正常工作认为员工不了解公司战略 5 养成整洁和条理的习惯东西哪里拿哪里放同类同样同时使用的东西放一起编号贴上纸条所有的钥匙集中保管设立高效率的文件管理系统做事尽量简化 6与别人的时间取得协作适应组织的节奏提前做好计划与安排预约时间 7 善用零碎时间如何利用上下班的中途时间如何利用等待时间排队个人卫生等人等待面试等待客户以时分秒为计时单位而不是以天8 不要让别人浪费你的时间学会对他人说不拒绝他人的要求是你天生的权利在别人从你身上看到希望之前说不找出一个替代方案拒绝时客气而神色自若实在说不出口赶快想一下接踵而来的麻烦懊悔和自责然后赶紧开口说不 9 做好业余时间管理睡眠培养好的习惯提高质量学习向他人学习每天看书一个小时做笔记娱乐参加具有创造性的活动利用节省时间的工具通信工具电脑自动办公系统练 习如何安排一周时间编好时间表考虑你编制时间安排的理由编制完成后请保留答案如何提高工作效率工作时段分配每周工作性质分配花时间在计划上才是最节省时间的作 8020法则To-Do List 养成良好的工作习惯工作时段分配REFA标准曲线每周工作性质分配周一与周五周五周一周二～周四如何制定时间计划表 25万美元的做法伯利恒钢铁公司总裁查理斯效率专家艾维利有效制定计划表安排工作列出重要工作给重要工作排序使用时间计划本相关时间管理软件例子什么是最重要的工作帕累托8020原则该原则是由意大利经济学家Vilfredo Pareto 发现 8020的比例关系适用于许多其他领域在实践中8020原则是解决问题的一个很好方法 8020原则中时间耗费与结果的关系案例穆尔于1939年大学毕业后在哥利登油漆公司找到业务员的工作当时的月薪是160美元但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标当穆尔逐渐对工作感到得心应手后他立即拿出客户资料以及销售图表以确认大部分的业绩来自哪些客户他发现80的业绩都来自于20的客户中同时不管客户的购买量大小他花在每个客户身上的时间都是一样的于是穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司然后全力服务其余20的客户结果如何第一年他就实现了月薪1000美元的目标第二年便轻易地超越了这个目标而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商最后还当了凯利穆尔油漆公司Kelly-Moore Paint Company 的董事长帕累托8020原则应用 集中80％的时间解决20％属于重要的事情集中20％的时间解决80％属于不重要的事情只要完成20％属于重要的事情就能解决绝大部分问题请拿出已经做好的一周时间表·编好时间表以后请考虑哪些事情被放弃不做为什么哪件事情有最高的优先级为什么 员工心态管理的步骤与目标心态 邱小娟 中南财经政法大学工商管理学院 摘 要!良好的心态带来良好的工作行为,有利于提高工作效率;反之,不好的心态导致不良的工作行为,造成工作效率低下。虽然心态带有先天的成分,但是也可以后天修炼。因此心态管理才有了产生的可能性与必要性。企业该如何进行员工心态管理呢,本文将探讨员工心态管理的步骤,员工心态管理中需要注意的问题,阐述员工应该具有的良好心态。 关键词!员工心态管理 心态培训 心态 一、引言 心态,是对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。每个人都有自己的心态,心态端正、乐观,整个生活都是积极乐观的;相反,心态不好、悲观,那整个生活就是消极悲观的。心态对人的健康影响很大,同时也影响家庭生活、社会交往,以及工作能力及创造力的发挥等。员工心态管理,主要是对员工的情绪预估和管理。在组织生活中,进行员工心态管理是其他一切管理的基础,是人力资源管理的重要内容。无论我们要推行某种新的管理模式,还是要进行企业改革,或者是在日常的工作过程中,首要工作是调整好管理者和员工的心态,使员工以积极的心态面对工作,使管理者对组织发展与变革过程中的艰难,乐于承担。否则,任何工作都不能顺利进行,或者效率与效果大打折扣。员工心态管理并不是一件容易的事,因为它与人的欲望、心态这些看不见、捉摸不定的东西密切联系。如何有效地进行心态管理还是一个有待于人们长期探讨的问题。本文将分析员工心态管理的步骤,给组织引导员工保持积极、乐观的心态提供方法、建议,以保证员工有效地完成组织任务,促进组织发展。 二、员工心态管理的步骤 企业只有进行心态管理,才能让员工树立、保持良好的心态,才能让员工的行为、行为结果符合企业的期望。那么,该如何进行心态管理,使员工拥有和保持良好的心态呢?本文将员工心态管理的过程分为以下五个步骤: 第一步,员工心态调查。每个员工的心态是不一样的。所以,在进行员工心态培训之前,首先要对员工的原始心态状况进行调查,针对不同的心态状况设计不同的培训内容与方式。如乐观还是悲观,信心十足还是有所缺乏等,之后,管理者可才以有重点地查漏补缺,而不是对所有人都给予同样的培训,既浪费时间、精力与金钱,也起不到预期的作用。因此,员工心态调查必不可少。 第二步,员工心态培训。在清楚员工的心态状况之后,开始针对性地设计培训过程。我们可以根据员工的原始心态情况将员工分组,进行不同的培训,如悲观的与乐观的分成两组,信心十足的与信心缺乏的再分成两组。悲观的员工,我们要教他们学会乐观地看待事物或事件;乐观的则要让他们保持适度的乐观,不能过度也不能不及;信心十足的员工要保持适度的信心,不能自以为是,也不能信心下降;缺乏信心的员工则要教他们努力提高自己的信心,学会相信自己等等。当然,分组可以有很多种,一个员工也可以被分到几个不同的组,在合适安排的情况下,交叉培训。近年来,心态培训是我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业很重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。 第三步,日常监督与思想深化。也就是说,进行了员工心态培训之后,我们的工作并没有做完,必须要时刻监督员工的心态变化。首先要看员工的心态是否发生了变化,再次要看变化程度如何,是否达到理想的程度,是否还需要进一步培训,还需要什么程度的培训等等。另外,在日常工作中,管理者要将心态培训的理念与思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻记得保持良好的心态。 第四步,解决监督过程中发现的问题。什么工作都不可能一步到位,心态培训也是这样。监督过程中我们会发现很多问题,如员工参与了心态培训,其心态状况却没有发生任何变化,这说明心态培训还没有被内化,管理者需要进一步对其培训和深化思想,时刻提醒他需要一个好心态;而有的员工心态发生了变化,但变化不到位,则需要我们帮助他进一步加强等。总之在监督过程中发生的问题,我们要及时地、有针对性地解决,否则心态培训就成了?走形式#、?走过场#,起不到任何作用。 第五步,心态管理总结。在解决了发现的问题之后,还要进行分析、总结、归纳经验教训,以反馈建议,指导今后的心态培训,少走弯路,提高效率。同时要根据实际情况对原先不合适的计划进行调整。 员工心态管理的五个步骤,环环相扣,不可或缺,管理者必须踏踏实实地落实其中的每一个环节,否则心态管理将很难从愿望变成现实。 三、组织进行员工心态管理应注意的问题 员工心态管理是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题: 第一,组织要树立员工心态管理的意识,企业领导要高度重视心态管理,并主动实践。建立心态管理环境,包括文化、制度等,通过有效的实践保证组织中员工心态健康,最终达到组织环境健康的目的。这是各级管理者的重要管理责任之一,与战略、财务、经营的问题同等重要,甚至更为重要,特别是在组织变革的关键时刻。 第二,管理者要具备?员工心态管理#的能力。比如,坦诚而有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。管理者要有意识地在实践和学习中提高自己的相关能力,组织也应该有意识地去培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。 第三,让员工学会控制意愿,进行自我管理。意识控制思维,从而控制行为,培训者可以通过多次训练让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的心态。自我管理还要学会定期地自我剖析,自我改进。在面对可能要发生的事情时,以某种固定思维来思考问题,以固定的态度做事,脑子是会下意识地产生一些健康的思维方式和态度的。 第四,建立完善的员工心态管理体系。心态管理不只是说说而已,而应该建立起一套完整的管理体系。要制定心态管理方案,根据方案和组织的实际情况,有步骤地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。同时还要制定相应的心态管理制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态管理。 四、员工应该具有的良好心态 员工心态管理的目标是,通过心态培训等一系列心态管理的方法、手段,使员工具有某些良好的心态特征,从而更有效地工作。员工应有的十二种心态如下: 1.积极乐观。积极乐观的心态是成功人士必备的素养。如叔本华所言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题,甚至会是瓶颈,这个时候企业需要我们的员工发挥积极正面思考的力量与智慧,乐观地面对企业的困难以及所要进行的变革,以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 2.学习进取。21世纪的企业将是学习型的组织。企业要求我们每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大的。 3.诚实勤奋和务实。诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则,是合作的最好基石。诚实做人,踏实做事,忠于企业,忠于个人,永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走一步。企业是实业,必须务实,踏踏实实地走好每一步。 4.自信和行动。自信是一个人最大的资本,是潜能发挥的催化剂。但是自信不是每个人生来就有的,需要不断的自我调整与(上转184页) 209 经营管理 情绪的管理课堂精练习题 一、单项选择题 2016年4月9日上午10时许，胥某拟在泸州机场乘坐航班前往兰州。当胥某抵达机场时，因离飞机计划起飞时间不到20分钟，该航班登机手续已经停止办理，机场值机服务人员告知胥某不能登机了，但可以采取改签退票等方式安排行程。但胥某称家有急事强行要求登机，期间情绪失控辱骂现场工作人员，并强行冲入工作隔离区、破坏现场宣传物品。胥某不能控制自己的情绪，耍泼大闹机场，违反了法律规定，被依法强制传唤，并送泸州市拘留所执行拘留。据此回答1--3题。 1、我们要想做到“喜怒有常，喜怒有度”，必须掌握下列哪些控制情绪的方法（） ①学会控制自己的情绪，喜怒都不露声色 ②在适当场合、用合理的方式来发泄自己的情绪 ③减少或不与外人交往，以免引起自己情绪的变化和波动 ④日常生活中常常提醒自己调整情绪，注意言行 A．①②B．③④C．②④D．①③ 2、“我们不是情绪的奴隶，不能由情绪任意支配自己的行为。”你认为控制消极情绪的“闸门”是（） A．教师的教导B．家长的叮咛C．朋友的帮助D．自我的理智 3、对待情绪中的愤怒，我们正确的态度是（） A．愤怒对于任何事都是有害无益 B．没有愤怒，人生会更快乐 C．在任何情况下都要保持心平气和 D．愤怒的同时须不丧失理智 4、十二届全国人大常委会第十八次会议表决通过了关于修改《人口与计划生育法的决定》，标志着“全面两孩”时代来临，小明妈妈对他说：“我给你生个妹妹 A．正确，情绪是能自己调控的，想怎样就怎样 B．错误，我们应该控制自己的情绪，学会在合适的场合，用合理的方式表达情绪 C．正确，人的情绪是无法控制的 D．错误，情绪是一种外在体验，不需要有意调节 5、有些同学进入初中后，觉得学习压力明显加重，总担心考不好，焦虑不安。面对这种情绪，我们应该主动调节。你认为以下调节方法可取的是（） A.张晓每晚玩网络游戏到深夜 B.李明上课时看小说解压 C.王鹏整夜唱歌排除焦虑 D.朱军每天抽时间到运动场跑跑步 6、你是否也一直在“后悔过去、担忧未来、不满今天”？当下，大多数人或多或少都在忍受“心苦”。每天都有一些人因为情绪失控，用暴力对待他人，更多的人则活在纠结、焦虑中。情绪的表达（） ①不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往 ②情绪的表达要随心所欲，不受压抑 ③在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。 ④要学会正确对待自己的各种情绪感受。保持积极的心态，享受喜悦和快乐，让我们的青春生活更加美好 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 心态决定成败 做自己想做的人--------李践 第一单元突破自我设限 成功定有方法失败定有原因 大家想成功吗？ ●人人都渴望成功 ●成功的需求是与生俱来的 ●不断的获得满足，追求快乐 成功是什么？ ●实现自己有意义的既定目标 成功就是设定目标并达成目标 做自己想做的人 ●干自己想干的事 ●去自己想去的地方 ●说自己想说的话 没有成功的主要障碍是自我设限 所有人类的突破，都是信念的改变，因为你的看法左右你的结果 改变你的信念，就改变你的生命！ 信念—态度—行为—结果 突破自我设限： 1、世上无事不可为 （1）世上无事不可为 （2）做万全的准备 机会=机遇+准备 （3）全力以赴 人生的三个点：起点，转折点，终点 2、过去不等于未来 3、相信自己，永不言败 成功秘诀：永不放弃（丘吉尔） 只要生命不息，就要坚持到底。 我不是为了失败才来到这个世界上的，我的血管里也没有失败的血液在流动。我不愿意听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫。 在我的字典里没有不可能、行不通、办不到、没希望、失败、放弃……的愚蠢的字眼。我要把每一天的奋斗，就象冲洗高山的雨滴，侵吞猛虎的蚂蚁，普照大地的星辰，建盖金字塔的奴隶，我也要一砖一瓦地构造自己成功的殿堂。 我相信滴水穿石的道理，我相信古老的成功法则，每失败一次，就等于走向成功一次。这一次的拒绝就是下一次的赞同，这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。今天的不幸，往往预示着明天的好运。 当夜幕降临，我回想一天的遭遇，我总是心存感激。当我精疲力竭时，我要抵制回家贪图享受的诱惑；当我在遭人拒绝时，我一试再试，直到每一次的成功。 我不因昨日的成功而满足，这是失败的先兆。我也不因昨日的失败感到气馁。 我深信，只要生命不息，就要坚持到底。 第二单元成功的三大关键 成功的三大关键 1、设定明确的目标 ●我想做一个什么样的人？ ●我想要什么？ ●我想得到什么样的结果？ 没有目标，就没有成功 ●目标就是方向 [转] 调整心态1 1、学习的心态: 学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解MELO 的公司、产品．制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。 2、归零的心态： 重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。 3、积极的心态: 事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外 。 4、付出的心态： 是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。 5、坚持的心态： 90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。 6、合作的心态： 合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人****在一起做事情。 7、谦虚的心态： 去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。 8、感恩的心态： 感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．要感恩一切． “态度决定一切”这句话常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不 心态管理， 教你如何评估心态，每天积极乐观 故事分享《空杯心态》 有一个人去找禅师问禅，见到禅师后，他喋喋不休地说个不停，禅师则默默无语，只是以茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中，满了也不停下来，继续往里面倒。眼看着茶水不停地溢出杯外，这个人着急地说：“已经溢出来了，不要再倒了！”禅师说：“你就像这个杯子一样，里面装满了自己的想法，如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？” 空杯心态 在今天的课程的过程中，也许你会发现有些道理你懂，有些知识你知道，有些步骤你明白，有些练习太简单。这时，问问自己：“我懂、我知道、我明白的简单事，我做到了吗？我想要的结果得到了吗？NO” 知道不等于做到，从知识到行为，从行为到结果，其实成功人士有很多共性的经验可以拿来就用，但是，你只有空杯才能收到。 第1项心态管理 一、你的心态是积极的还是消极的 人与人之间其实只是很小的差异，但这种差异却往往造成了人生结果的巨大差异，很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果的成功与失败！ 美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明： 积极的心态决定了成功的85% 有什么样的心态就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态： 你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可以看到什么样的景色。 A、看见旅馆的游泳池和人群 B、看到海边，还可以看见在那里玩的人们 C、看见远方有一座岛 D、看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草 答案中看到的东西的距离感，表示你对未来的展望！ 选择A：有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近窗边，距离不远！ 选择B：积极型。认为自己的未来很乐观。 选择C：超积极性。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高！ 选择D：超消极型。只能看到这么近的东西，未来实在不容乐观！ 二、积极的心态让你成功 1、学会去看积极的一面 故事分享《老太太的烦恼》 从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽的，一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她，你为什么整天愁眉不展. 培养积极心态 制定工作目标时间安排与内容提要第一讲培养积极心态富翁和渔夫的故事在一个天气晴朗风和日丽的下午一位富翁到海边度假他决定拍摄一些海上的景色于是咔嚓咔嚓地拍了起来拍摄声吵醒了一位正在睡觉的渔夫渔夫抱怨富翁破坏了他的好觉富翁说今天天气这么好正是捕鱼的好天气你怎么在这睡大觉呢渔夫说我给自己定的目标是每天捕20斤鱼平时要撒网5次今天天气好我只撒网2次任务全部完成了所以没事睡睡午觉富翁说那你为什么不趁机多撒几次网捕更多的鱼呢那又有什么用呢渔夫不解地问富翁得意地说那样你可以在不久的将来买一艘大船那又怎样呢你可以雇人到深海去捕更多的鱼然后呢你可以办一个鱼加工厂然后呢你可以买更多的船捕更多的鱼把加工后的鱼卖到世界各地然后呢那你就可以做大老板再也不用捕鱼了那我干什么呢你就可以在沙滩上晒晒太阳睡睡觉了渔夫说那我现在不就在睡觉晒太阳吗 启示心态决定命运如果你安于现状奋斗的激情就会渐渐失去只有那些不满足现状的人才能成为富翁才能成为真正的成功者 不满足现状的人才能产生拼搏的激情马斯洛说过 心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变启示心态决定命运心态决定行为 行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运真诚的忠告养成好的习惯改掉坏的习惯不要浪费时间制定你的目标不要轻易改变信守承诺承担责任新员工心态之六大误区自我膨胀自卑害怕犯错期求宽容 嫉妒孤独新员工六大误区之对策研究自己研究别人找到感觉找准位置从眼前起步从小事做起相信自己你不是很笨别人还羡慕你呢犯错是进步的开始可以让你成长想想自己是如何学会走路的吧公司的体谅和宽容是短期的你应该严格要求自己不要总找借口消除嫉妒你行我更行正视孤独远离孤独帮助他人信任他人新员工的五种积极心态蘑菇定律做事先做人过去不等于未来万能成功公式时刻准备着做朵快乐的蘑菇蘑菇经历被置于阴暗的角落不受重视的部门或工作浇上一头大粪无端的指责批评待人受过自生自灭得不到必要的指导和提携快乐蘑菇保持正确的态度创造适应行为喜欢你的工作改善个人形象故事谁敢喝马桶里的水野田圣子你是否有足够的勇气和毅力坚持把一只污垢密结的马桶洗刷得光洁可鉴一尘不染吸引所有的目光做事先做人你的老板喜欢什么样的人或者如果你是老板你会喜欢什么样的 一、单选题 1、并不是有了工作才有目标，而是有了（A）才能确定每个人的工作！ A、目标 B、坚持 C、努力 D、毅力 2、企业聘请职工的本质目的是（D）。 A、合作 B、共赢 C、扩充团队 D、解决问题 3、商场如果不努力，最有可能被（ A ）取代。 A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人 4、电讯如果不努力，最有可能被（B）取代。 A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人 5、邮政如果不努力，最有可能被（C）取代。 A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人 6、穷人本质上最缺乏的是（ D ）。 A、伙伴 B、资源 C、坚持 D、野心 7、凡有的，加倍给予，没有的夺其仅有，这句话出自（ D ）。 A、《论语》 B、《大学》 C、《孟子》 D、《圣经》 8、以下不属于是工作中应有的心态的是（D）。 A、积极 B、热情 C、努力 D、抱怨 9、（ A ）是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。 A、目标管理 B、目标分配 C、目标合作 D、目标明确 10、制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握（ C ）。 A、目标管理方法 B、自我情绪调控法 C、SMART原则 D、协调与他人关系的能力 二、多选题 1、以下属于是成功人应具备的品质的是（ABC ）。 A、目标明确 B、意愿强烈 C、行动果断 D、优柔寡断 2、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD ）要求。 A、目标明确 B、目标可行 C、目标限期 D、目标分解 3、以下不属于SMART原则要求的是（ABCD ）。 A、目标不变 B、目标唯一 C、目标坚持 D、目标多样 4、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。 A、目标关联 B、目标承诺 C、目标限期 D、目标分解 5、以下属于好心态的是（ABC）。 A、知足常乐 B、自信 C、感恩 D、妒忌 6、以下属于工作中应有的心态的是（ABC）。 A、沉稳 B、自信 C、积极 D、怨天尤人 7、以下做法正确的是（ACD ）。 A、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 B、随便显露你的情绪 C、着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当 D、对别人的小过失、小错误不斤斤计较 8、以下做法正确的是（ABC ）。 A、讲话不慌张 B、对做不到位的执行问题，发掘它们的根本症结 C、做任何事情都用心 D、逢人就诉说你的困难和遭遇 9、以下属于正确心态的是（ABC ）。 A、合作的心态 B、感恩的心态 C、谦虚的心态 D、报复的心态 第四课揭开情绪的面纱 第2课时情绪的管理 一、学习目标 1.了解自己的情绪，学会接受并恰当的表达出来。 2.学会正确对待自己的各种情绪感受。 3.理解调节自己的情绪对我们有重要意义，掌握情绪调控的一些有效方法。 二、自主预习 1.情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎。 2.在中，我们需要了解自己的，它们，并学会以恰当的方式 表达出来。 3.适度的，可以帮助我们适应突发事件，但持续地处于状态，则可能 危害我们的身心健康。 4.每个人都有调节情绪的方法，归纳起来，常用的方法主要包括：、转移注 意、合理宣泄和等。 三、合作探究 据调查显示，随着城市交通日益拥堵，近六成司机受困“路怒症”。“路怒症”，顾名思义就是带着愤怒开车上路。结合材料及漫画，回答下列问题。 【请你列举】 （1）根据你在生活中的观察，谈一谈“路怒症”可能有哪些具体表现。 【各抒己见】 （2）出现“路怒症”时如何管理愤怒的情绪？ 【请你支招】 （3）请你为那些受困“路怒症”的司机提一些建议，使其摆脱“路怒症”的困扰。 四、随堂演练 1.研究人员对1亿美国Facebook用户发布的10亿多匿名状态更新进行了分析，他们发现，每1条消极帖子会导致好友发布1.29条消极帖子，而每1条积极帖子则会导致好友发布1.75条积极帖子。这说明( ) A．人与人之间的情绪会相互感染 B．情绪分为积极情绪和消极情绪 C．调节情绪有很多具体的方法 D.人和人之间的情绪是差不多的 2.积极的心态和确切的目标是取得一切成就的起点。我必须把自己的目标牢记在心里，用积极的心态，指挥我的思想，控制我的情绪，掌握自己的命运！这句话告诉我们( ) ①要学会控制情绪，做情绪的主人②用合理方式表达情绪③情绪表达是个人的事，与周围人无关④情绪表达对人际交往成功与否有影响 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ 3.下列四幅图片反映的是人们产生负面情绪时的几种做法，你认为其中可取的是( ) A．①③ B．①③④ C．②③④ D．②④ 4.下边漫画所表现的调节不良情绪的方法是( ) A．合理宣泄法 B．转移注意法 C．主动控制法 D．习惯训练法 5. 歌德说：“人生是由无数小烦恼组成的念珠，达观者是微笑着数完这串念珠的。”这一耐 工程部部门培训《心态管理》考试题姓名: 日期: 得分: 一﹑单项选择题(共5题,每题5分,共25分): 1.职场的竞争实质上是（ A ） A.职业心态和人生态度的竞争 B.业绩和关系的竞争 C.能力、职位的竞争 D.知识的竞争 2.生命的质量取决于（ D ）。 A. 社会的安定 B. 知识水平的高低 C. 物质财富的多少 D. 每天的心态 3.领导批评了自己，下列心态正确的是（ C ） A.上司批评的不对 B.领导已经对你很失望 C.批评有利于你的进步 D.领导不在乎你 4.世界上最幸福的人是（ C ） A.最有钱的人 B.最有闲的人 C.知道自己幸福的人 D.最有权的人 5.企业需要的是（）？ A. 解决问题能力强的人 B.素质高的人 C.完成任务的人 D. 创造机会能力强的人 二﹑多项选择题（共5题,每题10分,共50分): 1.以下心态与句子相对应的有？（ ABCD ） A. 欣赏心态——真诚欣赏别人，告别忌妒等阴暗心理 B. 感恩心态——换位思考，体谅别人，不再怨言满腹； C. 豁达心态——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事； D. 开放心态——意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉； 2.以下哪里方法能提高职场情商？（ ABCD ） A. 把不想做的事做好 B.把想不通的事想通 C. 把快骂出的话收回 D. 把想放纵的心收住 3.心态决定一切，以下哪些是正确的（） A.心态影响能力 B.心态影响行为 C.心态影响情绪 D.心态决定一切 4.人的能力包括（） A.态度 B.知识 C.技巧 5.积极心态的人指哪些方面（） A.决心、恒心 B.主动、热情 C.爱心、责任心 D、高傲、自大 E、自信、自律 三、解答题 (共2题，共25分) 1、心态是指什么？（10分） （情绪管理）心态感悟 心态感悟 通过半年多来持续的晨会和下午学习，本人越来越感觉到中国共产党的伟大，国家在十七大报告里指出到2020年要打造5个亿左右的中产阶级，这些中产阶级能够说是德才兼备又具有合作精神的红色资本家，这群人从行业中出局后不会像80年代的那批暴发户那样在很短的时间内挥霍浪费掉了，相反，他们会联合起来，共同发展实体经济，带动再就业，为国家继续做贡献，未来大国和大国之间的竞争就是企业家之间的竞争，因此，不远的将来我们伟大的祖国壹定会成为世界第壹大国，让世人惊叹！ 通过学习，我越来越意识到合作的重要性，中国台湾作家柏杨先生说：中国人从来不喜欢统壹说做想，缺乏壹种合作力……当下回想起来，不无道理。中国体育圈里团体项目和个人项目更是俩重天，比如中国的足球，而个人项目比如乒乓球和跳水却能称霸世界，原足球教练米卢先生说，中国球员里有具备世界级球星的能力，但结合在壹起却什么都不是。再如，中国的企业和家庭也面临着这样的问题，据调查显示，目前中国大部分企业的寿命不超过五年，中国人的家庭生活质量也不高，有的大家庭父母含辛茹苦的拉扯大的几个儿女或是各奔东西、或是各忙各的，逢年过节聚到壹起，话不投机半句多的不在少数，这当中伤心最重的就是父母，有的小家庭，夫妻有冷淡的，也有大打出手的，最终，提高了中国居高不下的离婚率……这和中国的传统文化及价值观有关，同时仍和改革开放三十年来的分配制度有很大关系，人人都以自我为中心，不注重合作，缺少交流和沟通，如果这样下去，如何能构建和谐社会？因此，国家引进这壹模式，不仅让更多 的人富有起来，而且素质能力得到进壹步提升，且且人和人之间具有相同或相近的价值观，提振了合作能力。 那么，如何进行合作，在此，这就要求每个人不断的修炼八大心态，我们不妨学习壹下大雁精神。据说，大雁团队飞行的效率是单只大雁的1.7倍，可见，和谐合作能够产生1+1大于2的倍增效果，学习大雁的团队精神，团队文化能够提高我们团队的生产力，如果我们每个人都摆正心态，懂得了和人共生共荣的和谐合作之道，很快就能形成统壹的思维模式、行为模式的价值观，很快走向成功的彼岸，获得四大笔财富。 在大雁的智慧里，没有个体，只有团队，没有作为个体的荣耀，只有团队精神的伟大，大雁总是以团队及雁阵的方式飞行，就算是最顽劣的大雁也不会因为贪图沿途的美景或精力透支而脱队，因为每只大雁都明白团队合作的力量远远超出任何壹只大雁的极限，这就是大雁的合作智慧，因此，我们要象大雁学习，学习大雁的改变、目标清晰、互帮互助、合作、付出、沟通、学习、感恩、忠诚等壹系列精神。首先，学习大雁的改变精神，大雁会随着自然环境的改变而改变，季节壹到就迁徙，如果大雁秋天不往南飞，那么在北方的冬天里就会挨冻受饿，甚至死掉，可是冬天壹过，大雁就会从南方再飞回北方，漫漫征程，辛苦是不用说了，可是，只有变才能图存呀，尽管改变要付出很多代价，会很痛苦。我们从事的这个新兴行业，和原来传统行业的思维模式、行为习惯是截然不同的，因此，我们只有通过改变，；适应这壹新的环境，才能走向成功。如果把原来的性格脾性、架子、 1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.情绪所伴随出现的相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的（），它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 3.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 4.（）情绪和原始人类生存息息相关，（）情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到。 (单选 ) A复杂；基本 B简单；基本 C基本；复杂 D复杂；简单 5.（）是指所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 8.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 9.（）能找出一个得不到最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个有更好效果的作法，同时让我们更明确内心价值观的排序。 (单选 ) A后悔 B紧张 C悲伤 D愤怒 10.（）是转变动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高。 (单选 ) A压力 B恐惧 C失望 D内疚 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因 为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.（）就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。 (单选 ) 如何调整积极的工作心态 保持积极的工作心态，你在工作中精神饱满，精力充沛；工作中遇到困难，你会主动想办法解决；同事需要帮助，你会主动伸出援手；你积极主动和上级、同事沟通，提出意见和建议，等等。 积极的工作心态对公司、部门和个人都非常重要，你也知道要保持积极的工作心态。但是，你也会很苦恼：有那么几天或那么一段时间，就是提不起精神，什么都不想做，做的时候也没有热情。 我们从几个方面，讨论一下，如何调整积极的工作心态。 1、目标——你是不是失去了方向 一句广告词说的好“有理想，有未来”。明确的可达成的目标是你努力的方向（比如关于业绩的、业务能力提高的、管理能力提高的、沟通能力提高的目标等）。 如果你觉得自己失去了前进的方向和动力，有两种可能性：1）你的目标太高了，短期内很难实现，这个时候可以把目标分解成几个小的目标，让自己看到希望 2）你的目标定得太低了，引不起你的兴趣，这个时候你要适当调高自己的目标。 举个例子： 1）你刚毕业，你的目标是半年内成为部门经理，这确实有难度啊。你可以分解为：业务熟悉、业务精通、部门骨干等。 2）你工作两年了，目标是少犯错，少挨批。你的目标太低了，至少也要给自己点压力，尽力成为业务高手。 2、压力——压力是朋友还是敌人 没有人喜欢压力。一个坏消息是，在工作中，压力会随时出现在你的身边，压力会让你烦恼、郁闷甚至崩溃；一个好消息是，如果你学会控制压力、利用压力，压力也会让你进步。 1）当你面临压力时，你需要分析一下，压力背后是不是有一个很好的机会。如果是，你就勇敢地面对它、战胜它。 2）为什么你会感到压力？坦白说，是你现在的心灵不够强大，能力有些欠 1、情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 1、压力一旦超过平衡点之后，就是（B ） A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半 2、若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（C ）容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境 3、学会把握开玩笑的分寸（D） A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要 4、自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A ），也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 5、激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B ）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 6、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 7、相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D） A 不思进取 B 困难重重 C 顺水推舟 D 如鱼得水 8、人缘是命运和幸福的（C），是心理健康的活水 A 终点 B 重点 C 根基 D 结束 9、在竞争过程中更要注重自我(A )调整 A 心理 B 监督 C 能力 D 情感 10、要处理好同事关系，前提是要（C） A 以牙还牙 B 义不容辞 C 谨言慎行 D 怕须溜马 11、言谈举止要（A），不要以为是“小事”而不在乎 A 讲道理 B 讲礼貌 C 讲文明 D 讲道德 12、承受(B )是心智、体能和情绪成长的基本条件 A 资格 B 压力 C 岗位 D 职责 13、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 14、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒 A 兴奋 职场心态及情绪压力管理 摘要：本文主要对职场心态及情绪压力管理进行研究。首先，简要阐述了职场的不良心态及情绪压力。其次，分析了产生不良心态以及压力的原因。最后，提出了职场良好心态的培养以及情绪减压的建议。 关键词：职场心态；情绪压力；减压管理 随着社会一点一点的进步，企业职员在职场中的压力也在一点一点的增强。拥有良好的职场心态与情绪压力管理至关重要。情绪实际上是人们对客观事物上的主观情感的反应，通常体现出短暂而又强烈的特点。因此，本文就职场的不良心态及情绪压力入手，分析了产生不良心态以及压力的原因，提出了职场良好心态的培养以及情绪减压的建议。 一、职场的不良心态及情绪压力 现阶段，企业随着社会不断发展进步，很多中小企业横空出世，这不仅增加了企业间的生存压力，更加给大型企业带来了一定的威胁。这就使得在企业中工作的员工的职场心态因为企业之间竞争而产生巨大的压力。另外，一些刚刚进入到工作岗位的员工由于不习惯新职场的工作性质或者是与人员的相处还很陌生，都会在无形中为自己的工作增加了许多的压力。而面对这些压力，很多人没有一个良好的方法 进行调节，这样一来，不仅会造成员工在工作中的效率不高，对自己的身心健康也是百害而无一利的。因此，调节好员工的职场心态是对企业的可持续发展以及个人价值起着至关 重要的作用。 正是因为现阶段职场处于一个“高压锅”的阶段，使每名职员备受煎熬，同时企业还不乏存在工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，这都给工作带来紧张感。虽然适当的压力对于人们来说有着一定的刺激作用，但是当压力过大的时候，只会给人们带来很多不安情绪、心理疾病甚至会毁了一个人。 二、产生不良心态以及压力的原因 经调查，现代人们每天面对职场所带来的压力已经从二十余年前人们每天面对的压力增加到了的五倍之多，并且也只有九分之一的人还能保持正常的生活规律。一旦工作的压力变大，除了会对人们精神上有些影响以外，还会增加患有糖尿病、高血压，甚至是心脏病和骨质疏松的几率。产生这些压力的具体原因如下： （一）工作负荷。企业的不断竞争给职员带来的绝大多数是巨大的工作量，另外，也不排除有一些企业为了能够得到更大的经济利益就会少招聘新员工，让老员工一人干多人的活，但是，在薪酬上却只是加一点或者是分文不加，薪劳 端正心态，管理情绪，做充满正能量的人 各位同事：大家好！ 天气转冷了，但我今天来看到大家依然是热情饱满，精神盎然。都是充满正能量的人！太好了。今天我们分享的课题是端正心态，管理情绪，做充满正能量的人。 我们先来讨论一个概念——心态 （翻页）互动一如此寒冷，又是培训，请说出你现在的心情。 （翻页）一、现在我们探讨第一方面内容——心态 （翻页）（一）、什么是心态？ 我们发现，心情是一件事，心态是另一件事。在我看来，心情是一种自然反应，心态是一种境界。简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 比如，现在我们在这学习，一样的工作了一天，一样的饥寒交迫，一样的归心似箭，但是心情不一样。有人心里有抱怨，有人忍耐着坚持，有人认真耐心地思考学习，这是为什么呢？就是我们每个人的心态不很一样。抱怨的人，没理解我们培训的用意，坚持的人，少了一点主动，也有既来之则安之的顺从，而认真学习的人一定是主观上就想学习，就想让自己成长。所以我们经常看到，任何事情都会有不同的对待态度，当然也就会有截然不同的结果。那我们无论生活还是工作都希望得到好的结果，那我们就应该端正我们的心态，就是我们常说的有个好心态。 （翻页）互动二说说你知道的好心态 （翻页）（二）、什么是好心态？ 学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、 谦虚的心态、感恩的心态 （翻页）1、学习的心态 子曰：学而时习之，不亦说乎？学习是给自己补充能量，是充电。只有只有善于思考、分析、整合，才能创新，不断摄取能量，才能实现愿望，走向成功。 （翻页）2、归零的心态 通俗讲，归零就是学会忘记，忘记不幸，忘记痛苦，忘记失败，每天都要面对初升的太阳，设定新的目标，满怀新的斗志勇往直前去工作。当然，也要忘记得意，忘记辉煌，不断设定更高更远的目标，享受更高的天空更灿烂的阳光。 （翻页）3、积极的心态 世间万事万物，都不是单一的平面的，都是立体的。积极心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。 比如，遭到了领导的批评。 （翻页）互动三你有没有被领导批评过？说说你当时的心情。 分享一下我被领导批评的心情。 前段时间，要设计行政楼一楼宣传板报。企业简介部分，我没弄清楚公司的最新组织架构，被李总训了。我找到了自己的问题：不严谨，不细致，工作欠主动。我也看到了领导对我的内心评价：我有能力做好，我应该清楚公司的决策。这就是积极的心态。 （翻页）4、付出的心态 人常说痛苦来自于追求错误的东西。那么快乐就应该来自于无私的付出。 （翻页）5、坚持的心态 不放弃，不退缩。 （翻页）6、合作的心态 成就你人生的十大积极心态 1.执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念 2.挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 3.热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 4.奉献：全心全意完成工作或处理事务。 5.激情：始终对未来充满激情和希望，对现在全力以赴地投入。 6.愉快：乐于接收微笑、乐趣，并分享成功。 7.爱心：助人为乐，感恩心态。 8.自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀 9.渴望：强烈的成功欲望 10.信赖：信息他人和集体的素质、价值和可靠性。 老板的心态与打工心态 心灵改造十大计划 改造你的信念，就会改变你的心灵 ※每天早晚进行“自我激励”缺认※每天首先做最有生产力的事 ※每天晚上设定第二天的行动计划※每天做一件不为别人知道的好事※每天早晨复习目标※每天主动与每一个人问好 ※每天不管发生任何事情，你都看到有益的一面※每天学习一个小时以上 ※每天话语不可以出现负面的词汇※每天反省并作出其改进的承诺 成功必须具备以下十大心态 ※积极的心态※自信的心态 ※主动的心态※行动的心态 ※空杯的心态※给予的心态 ※双赢的心态※学习的心态 ※包容的心态※老板的心态 积极的心态 1、强烈的企图心 2、100%的自信 3、永远乐观 4、坚持到底 5、做事认真 6、诚信正直 7、热爱学习8、良好的人际关系9、完全承担责任 10、爱与付出 消极的心态 1、缺乏明确的目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、找借口 6、工作冷漠 7、浪费时间8、做事马虎9、悲观失望 10、消极的想象力 目标管理篇 ——确定人生目标，长远规划，努力实现 有一位父亲带着他的三个孩子，到沙漠里去猎杀骆驼。 他们到达了目的地。父亲首先问老大：“你看到了什么？” 老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。 老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同的问题问老三。 老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。” 智慧分享 我们在做任何事情的时候，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中精力，勇往直前。 情绪管理与职场减压 1.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 3.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 5.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 8.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 9.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 10.美国心理学家（）在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。 (单选 ) A阿诺德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米诺夫 11.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 12.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价员工心态管理的步骤与目标心态
【人教道德与法制七年级下册】4.2 情绪的管理 课时练习含答案
(情绪管理)心态决定成败
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(情绪管理)心态管理课程备搞
积极心态与目标管理
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【道德与法治】第2课时 情绪的管理【含配套习题及答案】
情绪心态管理考试题
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