猎头部员工培训提纲
一、业务流程
二、对猎头行业的理解
三、对整体行业的分类了解
四、如何接单/理解岗位
五、搜索的一般途径
六、如何打电话
七、如何进行面试
八、如何与HR建立良好的合作关系
九、如何写工作邮件
十、如何写推荐报告
十一、如何进行项目跟踪
十二、如何协助进行薪水谈判
十三、如何帮助企业下定决心
十四、如何扩大和管理人脉
十五、如何管理好多个项目
第一部分业务流程
第二部分对猎头行业的理解
一、人才中介及猎头行业概况
1.猎头行业属于人才中行业，属于咨询业范畴
2.猎头公司在上海市归属上海市人事局管理控制。
3.从2002年开始进行人才中介师/中介员资格考试，每年在5月和11月进行1-2次。
4.从2004年开始要求，人才中介行业必须具备“一师四员”，才能通过年审或注册，
5.目前上海市注册的人才中介公司400余家；
6.必须有人才中介许可证；
7.猎头公司分类：
民营-外资高端-中高端-中低端制造业-物流业-贸易行业-金融行业—IT等8.收费：
高端/中高端猎头：向企业收费
中低端猎头：可能视情况向双方收费，或只向个人收费
低端劳务：向个人收费
二、做一名优秀猎头的基本素质
1.大专以上学历，有2年以上企业工作经验；
2.理解能力强，善于换位思考；
3.熟悉外企、民企等企业特点，熟悉工厂岗位工作内容；
4.语言表达能力强，善于沟通，说服能力强，影响力强；
5.熟悉1-2个行业的特点和企业分布概况；
6.吃苦耐劳，个人时间能够充分支配；
7.善于积累人脉；
8.工作责任心强，自我要求严格；
9.挫折承受/压力承受能力强
10.英语书写阅读熟练，口语表达良好。
猎头素质模型：
沟通职业道德识人能力搜集信息知识面面试技巧
耐心人际关系耐压力销售技巧英语能力行业了解
项目管理亲和力谈判能力规划时间管理理解能力
企业文化人脉管理知难而上运筹
第三部分对各行业的分类了解
一、行业大致分类
计算机/互联网/通讯开发 A
IT软件开发AAM
IT硬件开发ABM
IT网络开发ACM
通讯技术ADM
ERP技术/应用AEM
销售 B
汽车/摩托车销售BAM
工业品销售BBM
化工产品销售BCM
电子产品销售BDM
通讯通信销售BEM
电器产品销售BFM
快速消费品销售BGM
IT销售BHM
建筑/房产销售BIM
酒店餐饮销售BJM
医疗器械销售BKM
医药销售BLM
保险销售BMM
服装销售BNM
售后服务/客户服务BOM
其他销售BPM
市场/公关/广告 C
市场分析/调研人员CAM
品牌推广/公关CBM
广告策划/设计/文案CCM
财务/审计/统计/金融 D
财务DAM
成本DBM
审计/税务DCM
统计DDM
金融银行DEM
生产/营运/工程 E
机械/机电生产管理EAM
机械/机电工艺技术EBM 机械/机电研发ECM 电子电气仪表生产管理EDM 电子电气仪表工艺技术EEM 电子电气仪表研发EFM 快速消费品生产管理EGM 快速消费品工艺技术EHM 快速消费品研发EIM 汽车/摩托车生产管理EJM 汽车/摩托车工艺技术EKM 汽车/摩托车研发ELM 纺织品生产管理EMM 纺织品工艺技术ENM 纺织品研发EOM 化工生产管理EPM 化工工艺技术EQM 化工研发ERM 生产设备/维修管理ESM 安全卫生健康管理（HSE）ETM 工程施工管理EUM 工业工程EVM
质量 F
体系管理FAM 机械机电质量管理FBM 电子电气仪表质量管理FCM 快速消费品质量管理FDM 汽车/摩托车质量管理FEM 纺织品质量管理FFM 化工质量管理FGM 其他质量管理FHM
行政/人事/后勤G
行政GAM 人事GBM 培训GCM 秘书GDM 文员/助理/前台GEM
高级管理H
首席执行官/总经理HAM
厂长/副厂长HBM
物流/贸易/采购I
物流管理IAM
运输管理IBM
仓库管理ICM
报关/核销IDM
外贸/贸易经理/主管IEM 贸易跟单IFM
工业品采购IGM
电子电器采购IHM
快速消费品采购IGM
其他采购IHM
文字/艺术/设计J
编辑/作家/撰稿人/记者 JAM 平面设计/美术设计JBM 影视策划/制作JCM
演员/模特/主持人JDM
纺织/服装设计JEM
工业/产品设计JFM
工艺品/珠宝设计JGM
科研人员(研究院所）K
科研管理人员KAM
科研人员KBM
律师/法务L
律师LAM
法务人员LBM
教师M
中小学教师MAM
大中专学校教师MBM
教学研究管理MCM
培训机构教师MDM
医疗/护理N
医生（中、西医）NAM 心理医生NBM
护士/护理人员NCM
药剂师NDM
检验师NEM
麻醉师NFM
医学研究员NGM
医院管理NHM
咨询/顾问O
企业管理咨询OAM
培训/留学咨询OBM
人力资源咨询OCM
其他类咨询ODM
服务P
美容/健身管理PAM
餐饮/娱乐管理PBM
宾馆/酒店管理PCM
旅游管理PDM
商场管理PEM
其他类管理PFM
建筑/房地产Q
建筑/土建/结构QAM
电气工程师QBM
给排水/暖通工程师QCM
工程造价师/预结算QDM
工程监理QEM
室内外装潢设计QFM
城市规划与设计QGM
房地产开发/策划QHM
物业管理QIM
翻译R
英语翻译RAM
日语翻译RBM
德语翻译RCM
法语翻译RDM
俄语翻译REM
西班牙语翻译RFM
朝鲜语翻译RGM
其他语种翻译RHM
在校学生S 公务员T
应届毕业生SAM 公务员 TAM
第四部分如何接单/理解岗位
一、了解公司
1.GOOLE 查阅公司相关信息，竞争对手；
2.查阅公司网站，了解公司历史、主要产品、组织架构、营业额、发展目标等；
3.查阅相关招聘网站，了解本地公司的介绍、地址、联络方式，招聘状况等，特别关注委托岗
位是否已经通过网站在同期操作；
4.了解公司文化，用人特点；
5.了解公司福利班车等情况；
二、理解岗位
1.掌握岗位的基本职责和岗位要求；
2.掌握本岗位所处位置，汇报对象，管理人数，发展趋势；
3.掌握本岗位招聘目的（新增/替换），前期招聘情况以及招聘困难点；
4.掌握本岗位的要求优先次序；
5.掌握本岗位的薪资提供状况，弹性范围；
6.掌握企业面试者的用人喜好（学历/背景/语言/专业/住址/户籍/形象…）
7.掌握岗位的核心要求；
8.掌握岗位的专业技术；
9.掌握该专业的行业内的分布状况
三、以上信息了解途径
1.客户经理
2.项目经理
3.网络查询
4.同事了解
5.企业HR
公司信息包括：
公司产品组织架构市场状况企业文化公司性质业内排名
公司地址发展前景公司规模提供培训福利班车
建厂时间同类企业客户群供应商群负面信息
搜索顺序：
公司网站网络搜索同事朋友客户经理候选人hr沟通
岗位信息：
工作职责发展前景培训机会新姿空间回报对象管理下属客户招聘失败原因
第五部分搜索的一般途径
一、指定目标挖掘：
1.含义：客户指定在本行业内或者指定在某一个或几个相近企业内挖掘同类技术的人才；
2.分析：指定目标挖掘在一些知名企业或行业比较狭窄的企业的招聘中非常普遍。
容易点在于：目标明确，只要方法得当，成功速度很快；
难点在于：目标被限定，候选人数量有限，一旦挖掘失败，整个项目既告失败，风险大；
而且由于定点挖掘，候选人占据主动，可能把周期拖长，可能漫天要价；
3.方法：
●搜索行业信息——通过网站了解目标企业组织架构，直接找到相应部门或人员信息；
●通过信息库以相关企业为关键字搜索企业人员，侧面了解企业内部相关信息，甚至可以协助挖
掘；
●搜索行业展览会等信息
●搜索大专院校相关专业学员信息
二、非指定目标搜索
1.含义：不限定细分行业或来源企业，只要求满足基本招聘要求；
2.方法：
●公司资料库搜索：2004年以后资料（电子库），2004年以前资料（书面档案库）
●人才网站人才库搜索：51JOB, CHINAHR, ZHAOPIN, JOBCN…(下载需要付费)
●网络搜索：google, baidu, 搜索相关企业挖掘
●搜索展会信息
●搜索同学录
●现有人脉推荐
●BBS发帖
●参加俱乐部/相关培训班
第六部分如何打电话
一、接听电话
电话铃响三次以内接电话。“你好，易英！”
要听清楚对方的单位，姓名和事情的内容。
对方没有自报姓名，就突然提起某件事情时，不要着急回答内容，而要冷静地说，“请问，您贵姓？”，了解对方是谁。
“请稍等一会儿”是在1分钟以内。
如果等的时间要延长，就对对方说“某某的电话可能暂时不能结束，请留下电话待会让他打给你好吗？”来告知对方。
有紧要事情时，被指名的人虽在打电话当中，也要递给他记录卡片通知其内容，让他中断电话而接紧急电话。
千万不可把电话轮流地转来转去。
二、打出电话
预先写好要点，然后再打。
要传达复杂的事情或几件事情时，预先写好传达的内容要点。
首先自报公司名和姓名，在对方问你的姓名之前，先自报姓名。
向对方问候之后，首先通知要点，事情。
常用的业务联系电话，应记录在一览表上。
三、打电话基本常识
电话是业务联系的基本手段之一。因为互相看不见对方的面部表情，只能靠声音来交流，所以语调、措辞以及表达的前后次序等，都会影响内容的表达。
不要因为业务繁忙而态度粗鲁，也不要因为没有经验而提心吊胆。要充满信心，积极地去接电话。
新来的员工大半都怕接电话，但不管有多少次失败，也必须积极地去接电话，习惯以后便会有信心。
不要忘记问候。
使用正确、简洁、礼貌的语言是打电话的基本原则。
即使出现了一点失误也不畏缩，进一步去尝试。
业务电话不说“喂，喂”，直接回答公司及部门名称，或直接确认对方的公司及部门名称。
称呼对方时使用有礼貌的称呼。
直呼其名是令人不愉快的。特别在将打来的电话转给同事时尤其要留意。
打电话时也要带有感情。虽然不会看到对方的面部表情，但是你的态度会通过亲切温和的话语自然地传达到对方。
带着微笑讲电话。
打电话时留心对周围的影响。
左手拿听筒，用右手做笔记，或拿出需要的文件。在电话旁准备记录纸。听电话时把对方的公司名，姓名和要点，随时记录下来。
听不明白时，要及时确认清楚。
电话听不清楚时，要直接告诉对方“声音不大清楚”，请对方协助。
一知半解地理解是纠纷的根源。
对重要事项、数字、电话号码、为了防止说错、听错的发生，必须复述确认。
可以请求对方也作复述。
旁人在打电话时，要注意保持肃静。
应该特别留心，不要在电话旁边谈话，以免传到对方。
打电话过程中，如需要中断谈话，跟别人商量时，应该用手掌把话筒掩住。
电话打得时间很长是双方的损失，要及时终止电话。
说话要抓住要点，简短明确。
听筒要轻轻放下。“喀嚓”一声重重放下会让对方觉得不愉快。
无论做什么事都要注意总结。
禁止打私人电话。
打来的私人电话尽量说得简要。
四、电话核实简历
1.确认对方身份；
2.自我介绍，报出公司名称，自己身份；简要目的；
3.了解候选人当前情况，跳槽意愿，目前薪水等，如可能，多了解部分经历。
4.基本合适的情况下，大致介绍公司情况和岗位要求。注意不能透漏公司名称和职位
的薪水；
5.约候选人面试。尽量引导候选人尽快到来。包括下班时间。
6.告诉对方时间地点。
第七部分如何进行面试
一.面试准备
●电话预约，在周工作计划/数据库内做好记录；
●打印简历，审核简历，找出疑点、要点、过于简略之处、跳槽频繁之处等。
●在晚间或周末面试，在面试之前进行电话核实确认，以防候选人失约或找不到；
二.面试过程
●接待：引座、填表、倒水；
●面试：交换名片自我介绍寒暄问候面试开始简要说明面试
目的请候选人先介绍自己的学历及工作经历情况穿插提问核实
提问判断候选人专业能力/管理能力/沟通能力/合作能力/语言能力介绍客户大致情况了解个人跳槽意愿，发展方向了解个人目前收入状况，期望值了解个人目前的家庭状况，居住地情况等；
●面试提问，英以开放性问题为主，让候选人有发挥的空间，以判断其各项能力。
●面试总结：提出候选人针对本客户的优点和不足。如果满意，可进行面试辅导。
●面试结束：告别，送客至门口或电梯间。整理面试间资料和纸杯。候选人主动握手，要及时配
合；遇到满意的候选人，也可以主动握手，表达诚意。
三.面试的四项功能
●审核功能：对候选人的学历经历审核，要求对学历掌握到是否有学位，是否全日制统招等；
对工作经历要求审核到每家公司（特别是相关企业或近期企业）的企业性质规模、
产品、行业，候选人的职位职责业绩，管理人数和汇报对象，离职原因等。特别
跳槽频繁的人，要仔细审核离职原因，考察其稳定性；
●学习功能：向候选人虚心学习专业知识，了解专业词汇/缩写，了解知名企业的组织架构，管
理模式，企业文化。了解同行业企业的发展状况排名（便于挖掘）。要求做一个项
目，通过面试3-5个候选人，吃透一个项目，甚至熟悉一个行业。
●推销功能：在面试中，要穿插介绍本公司的业务、专长、领域，让候选人对我们充满期待，
同时挖掘其身边的相关资源，无论该候选人是否成功推荐，要将候选人发展成为
朋友、内线、推广者、介绍人等。以扩大人脉资源。注意保留名片。
●辅导功能：对候选人在面试当中发现的迟到、服装不整、思路不清、话多、话少等等明显容
易改善的缺点，应该以恰当的委婉的语气给予指出，提高下次面试的成功率，同时
给候选人留下专业、负责的印象；
四.面试注意事项
●面试地点：尽量安排在公司进行，特殊情况下可安排在外面方便地点，尽量减少花销。
●面试时间：一般控制在30分钟至1.5小时以内。时间太短，了解不够全面，给人草率感觉，时
间太长，疲劳无效，需要主动控制节奏，不要任候选人海阔天空聊天。
●面试中，保持全神贯注倾听状态，同时让候选人保持放松状态，还原真实一面；
●关于薪水，不能在面试中透漏公司范围，应该主动了解个人情况，然后指出“如果客户面试满
意，是可以达到你的需要的”。
●语言测试：根据岗位要求，熟练的必须进行口语对话测试；对于阅读书写要求的，应提前准备
一份英语资料，在给定时间内复述大致内容，或书写一段岗位理解等。
●大量的面试，可以帮助提高审核能力，甄选水平，行业了解，沟通技巧等。
●遇到资深候选人，可以请经理或资深顾问协助面试。
第八部分如何与HR建立良好的合作关系
一.正式沟通
1. 定义：即在工作时间，工作场合的关于工作问题的沟通。
2. 正式沟通的方式：
面谈：效果直接，见面，有感性认识，能够判断HR个性脾气喜好。为后续合作铺平道路。
电话：声音感受，效果次之。应通过电话尽量把握HR的性情，初次联系尽量正式客气，在之后的联系中，应逐步拉进关系。
Email: 书面交流对感情培养作用稍差，但是可以充分利用，嘘寒问暖，周末问候，节日问候，转发点精致的文章和有价值的信息，以便在电话沟通中增添谈资。即email可以书写一些不受时间限制以及电话不好表达的东西。包括隔了一段时间没有与客户接触，在不掌握发展情况的前提下，可以先发邮件，得到一定反馈后再打电话。
3.正式沟通的局限：
●正式沟通可以较好的交流工作，但是一般情况下，特别是在没有见面的情况下，双方仍然是
简单的客户关系，都是站在各自的立场，不太容易取得共鸣和理解。
●双方不太容易发展为朋友关系，当HR 跳槽后，一般很容易就此将你忘记；
●你通常很难通过HR了解到公司内部真正的用人需求，各部门经理用人特点，对公司内部的
项目起起停停感觉无法掌控。
二.非正式沟通
1.定义：工作场合以外，或者非工作内容的沟通；
2.非正式沟通的方式：
EMAIL: 经常转发有意义的邮件，注意非垃圾邮件！而且尝试性的，如果对方反感立即停止；
电话：在工作之余与HR建立友谊，聊聊家常、学习、进修、朋友、苦闷等，一般通过主动的方式了解对方工作之苦，给予帮助支持建议等入手，家庭生活通常也是容易切入的主题。
休闲活动：一同参加一些活动、培训、逛街、喝茶等都可以成为好友的活动，你们的关系迅速不一般。
3.非正式沟通的局限：
●非正式沟通只能作为正式沟通的弥补，对于性格脾气相投的人很容易，对不同的HR，做到的非
正式沟通的程度是不同的。过头了，感觉功利性明显，适得其反。
●非正式沟通应该和谐自然，把对方当成真正的朋友。切记：“诚、真、信”的处世原则。
第九部分如何写工作邮件
一. 格式
1.抬头：工作邮件必须有抬头。HR:可以称呼英文名字，或**经理；对候选人可以称呼**先生/小姐
/女士，也可以直呼其名。英文名字注意不要拼写错误！
2.内容：内容说明应该条理清楚，语气客气。每件事要求分别另起段落。
第一次联系要先介绍自己，中英文姓名，负责什么项目。
例：
Dear Alan,
This is Susan Li from Easyjob. according to your requirement , I have contacted with Mr. zouxiaolin, He is on the train now and will be arrive Shanghai this evening. He is also want to meet you soon. So here is his telephone number: 136********.
you may call him and arrange the interview time directly.
Thanks a lot!
BTW, any question , you may contact with me later.
Best Regards,
注意：工作邮件不要口语化，不要中英夹杂，不要出现脏字，不要随意负面评价客户；
不要忘记插入附件！
与候选人或朋友的邮件，只要在工作时间在办公邮箱里发出，都将视为工作邮件，保持书写内容的严谨性。
3.签名：
要求统一如下：
李珂/ Susan Li
Senior Consultant
Easyjob Business Management(Shanghai) Co., Ltd.
Tel:86 21 6216 2797/2798 -210
Fax:86 21 6216 8525
E-mail: easyjob@https://www.doczj.com/doc/3f1267314.html,
https://www.doczj.com/doc/3f1267314.html,
4.关于使用语言
对方一贯用英文邮件，我们也应该配合英文书写，训练提高书写能力；
对方如果没有要求，可以尽量用英文。
对方如果是国营或民营企业，使用中文，签名写中文名字
在写长篇邮件，做出分析或建议时，如果英文能力不足，宁可写成中文，表达到位，也不要用英文却词不达意。
第十部分如何写推荐报告
一.推荐报告的目的
●补充候选人的简历
●概括描述对候选人的推荐理由，强调个人优势。
二.报告样本：参见附件。
三.注意事项
●简历补充：
1.从最早的公司开始补充，每家公司的性质规模、产品、个人的职位、管理人数、汇报对象、
主要业绩以及离职原因等。换行补充下一家公司。
2.对于与推荐企业相关专业的公司应该重点介绍，突出候选人的业绩和能力；
3.对于跳槽频繁的候选人，如果推荐，应该将离职理由的合理性阐述清楚。
●推荐理由：
1.重点根据岗位要求对应而写；
2.根据对岗位的理解，对客户重点要求的经验、能力等方面要求进行挖掘、阐述，突出优势部
分；
3.对其沟通能力、管理能力、组织能力等最好要简单举例说明，更有信服力；
4.对个人的相关家庭、住址等如有优势进行介绍；
5.对个人的语言能力进行详细描述
●收入状况：
在面试中，尽量了解到最真实的薪资。写在报告中，就要为此真实性负责，至少不能有很大出入。
●简历核实：
当面试中，感觉位高权重，或者客户对细节及真实性非常挑剔时，如果对候选人没有把握，应该在推荐前对过去经历，特别是上一家经历进行简单核实。
第十一部分如何进行项目跟踪
一.与企业联系
1.简历及报告发送当天或次日，要电话确认是否收到，简单评价，询问反馈时间；
2.在答复的反馈时间内，如没有接到电话，继续联系；
3.当客户迟迟不给反馈，要以邮件、电话等方式轮流追问；提高效率；
4.客户反馈候选人不满意时，要求指出对那些方面不满意，希望达到什么程度。同时应该将搜
索的信息与对方进行沟通，影响对方的选人标准，尽量使对方的条件接近市场水平；
5.对于HR不能给予良好的反馈时，可以试探性的建议是否可以与用人部门主管直接沟通，便
于掌握招聘要求和对岗位的理解和把握；
6.安排企业面试要求详细了解路线，以便候选人顺利找到；
二.与候选人联系
1.推荐候选人后，要经常与之保持联系，无论客户是否拒绝，都应该给候选人答复交待，不能没有
下文；
2.在通知候选人去客户面试之时，应通知路线、班车、公司详细地址、HR名字和电话，要求嘱咐
相关事宜，并确认一定前去。如果出现意外不能前去或迟到，一定电话通知；
3.在客户面试后与候选人及时联系，了解面试情况，时间、面试者、面试程序、关键问题、面试语
言、对公司印象等等。从中了解公司选人的重点，并通过面试问题强化对岗位的理解；
4.在客户决定录用候选人后，要联系候选人，安排好相应的背景核实、体检等事项；
5.客户与候选人签订offer后，由HR传真一份给我们；
6.候选人在原公司辞职期间，要保持联络，给予帮助，以防出现意外；
7.候选人报到后，至少每个月电话联系一次，掌握工作状况，及时发现不满情绪，及早应对控制。
三、对于暂停项目的跟踪
1.当客户因特殊情况而项目暂停，或者暂时无法安排面试时，对面试过的已经推荐的优秀候选人，
要电话联系给出一些合适的理由，希望稳住他们。在此期间，还要定期联络，询问目前状况。
2.当客户项目暂停或者近期不能安排面试，应与客户沟通了解实际情况，阐述可能出现的候选人流
失的弊端。但是要把握尺度，不能给客户感觉让她听你的，毕竟我们只是提醒的作用。
第十二部分如何协助进行薪水谈判
一.当双方面试满意，进入薪资谈判阶段时，通常有几种情况：
1.企业与候选人直接洽谈，通常是双方薪水定位相差不大时采用；
2.企业委托猎头公司先探底细，然后确定是否录用，以及确定多少薪资；
3.企业委托猎头公司先做背景调查，包括目前企业的薪资状况，传真工资单等，然后直接或间接进行薪
资谈判；
二.如何协助企业进行薪资谈判
1.项目进行初期，了解客户的薪资框架，有的企业弹性范围不大，一定掌握清楚，防止做无用工；
2.在了解客户的薪资水平基础上，在与候选人进行初步接触时，重点了解对方目前薪资状况，不要透漏
客户的薪资水平范围。通常回答候选人对薪资的提问时，应该虚虚实实的回答，如：如果经过面试，对方公司对您满意的话，应该可以达到您的工资期望。或者：如果薪资差距太大，我找您是没有什么实际意义的，首先要通过面试进行双方相互的了解，对吧？
3.如果候选人所说的目前的薪资水平达到或略高于客户提供的水平，也不要马上放弃。因为相当多的求
职者，知道现在薪资保密，难于求证。为了在求职中薪资谈判能够占据优势，常常把目前工资状况稍微提高到自己期望得到的水平。所以当他遇到中意的企业时，薪资中虚高的部分是可能放弃的。
4.对于这样的求职者，如何谈判？在最初接触中，一是要找到他的薄弱环节，强调他的薪资可能已经达
到或超过这个能力对应的市场平均水平。可以以数字说话，一般人都会比较相信猎头对市场薪资行情的把握；二是找出对方跳槽的真正动机，如果是薪水至上主义者，建议放弃；如果对现有企业管理不满，或者希望进入外资企业，希望有锻炼英语的机会等情况，就可以扬长避短，不要谈工资的吸引力，重点就个人的职业发展机会和前景来谈，强调目光放长远，怎样为自己写出有分量的经历。人是需要引导的，一般情况下，候选人会认真考虑你的建议。这会为将来的薪资谈判做好铺垫。
5.在企业与候选人面试后，期望我们协助进行薪资谈判时，应该说，此时双方都有让步的机会。
先了解客户大致的薪资意向，再请候选人提供目前的薪资单或证明。如果薪资单上收入没有个人之前说的高，也没有达到企业提供的水平，那么说服的重点在候选人；如果候选人的目前薪资水平达到或高于企业提供水平，在降低候选人的进一步提高期望值的愿望的基础上，还要与客户谈判，表明市场状况，在压低薪水的情况下，即使将就到位，也是埋下隐患，稳定性不高。最后一着就是了解企业对候选人的定位，其职位是否可能在试用期后得到晋升，这样也可以带给候选人一个期望。
第十三部分如何帮助企业下定决心
我们常常遇到这样的问题：替别人选人，差不多就可以了；替自己选，怎么也搞不定！为什么？
1.追求十全十美的心态；
2.完美的下属可以让自己解脱轻松的期望；
3.多年的媳妇熬成婆，用婆婆的心态挑媳妇；
4.希望人是最好的，稳定的，心态平和的，要价最低的；
5.看多了，眼花了；
6.项目不急，一直看到最后期限再定夺。
7.猎头花费高，要对比足够人数才平衡。
针对上述问题，如何解决？
1.首先应该给出足够让企业下定决心的候选人数量；通常，我们承诺每一批3个候选人，3批以内可以
确定人选，如果没有非常充足的理由，我们将不再无限制的提供候选人；
2.在推荐候选人过程中，注意讲究技巧。如果得到3个都很出色的候选人，一般不要将他们放在同一批
推荐。人是靠比较出色的。三个优秀的人放在一起，势均力敌，客户可能分不出强弱，都好，也都有一点不足，可能三个人都放弃，希望你再找更好的。基于这样的心理，我们一般将好的和弱的，贵的和便宜的放在一批推荐，突出重点。把优秀的人分散在2、3批内。容易在各批内突现出来；
3.每一批的推荐都要得到反馈，对于没有反馈，或者反馈笼统，或者在非关键因素上挑剔者，要进行汇
总，给予建议。
4.强调人无完人，我们不能根据企业的要求制造人，只能寻找人。企业的要求也应该根据市场的行情进
行调整。因此，适当将市场行情反馈给企业，是有帮助的。
5.一般来说，在推荐和反馈的循环中，找到企业的问题所在，是薪资体系？企业文化？用人标准？还是
部分面试者的犹豫不决？找到问题后，最好能够进行综合分析，帮助企业找到问题根源，提出适当的建议，写给HR,,抄送经理。这一方面体现了我们猎头顾问的专业素质，本着为企业解决问题的态度，主动提供支持和帮助；另一方面，当然也会有效的促进项目的进展，帮助企业下定决心。
第十四部分如何扩大和管理人脉
做猎头，最关键的就是要在工作和生活中注重积累，不断扩大积累和管理人脉。这样，你的工作才会越做越宽广
一.人脉资源来源
●客户的HR以及有接触的其他主管经理
●面试过的候选人，无论推荐成功与否，只要感觉人品不错，可以保持联络，并从他身上扩大资源；
●推荐成功的候选人，更要作为朋友，保持密切联系，可以掌握很多公司内情，为以后继续做该公司
的项目非常有帮助；
●广泛参加各类同学聚会、老乡聚会、校友聚会、朋友聚会等，散发名片，让尽量多的人知道你是猎
头，会给他们带来帮助和机会；
●广泛参加各类展览会，特别是与行业相关的展览会，搜集名片，可能会有用武之地；
二.如何管理人脉资源
经常联系感情就会贴近一些，疏于联系就会淡化，时间长了就会淡忘。所以秘诀就是：保持联系！
●将名片按照类别分别整理：亲朋好友，工作伙伴（经常联系），工作伙伴（联系较少），行业精英，
接触过的候选人，等等，便于及时找到相关人员信息；
●将部分认识的有过接触的人员加入手机，或者，利用MSN，QQ等方式，设立一个或几个群，可以
按照亲密程度继续划分类别，可以对熟悉的人员不定期发送祝福、问候、有意义或有趣的邮件等，保持联系，而且不会占用对方的时间；对于不经常联系的人，可以每个月定期发送一些关心问候或有意义的邮件，让对方感觉你没有忘记他。每次发送邮件人数不要过多，否则会让对方感觉他是大海里的一滴水，很渺小，你未必记得他是谁，只是群发而已。
●当有的人员在一段时间没有联系后，不要怕，不要不好意思，只要语气委婉，还是能够重拾以前的
关系，也许，他也正在期待着你的电话。
●电话联络的候选人建立的关系不够扎实，一定要见面，通过面谈加深了解，彼此印象才会深刻。
第十五部分如何管理好多个项目
作为猎头，必须同时操作多个项目，才能保证你的工作节奏和项目成果能够连续不断。
1.一般情况下，每个项目的的周期都在2个月以上；
2.一般情况下，我们的第一批资料要求在5个工作日提供给客户；在得到反馈后，进行调整后进行
继续搜索；
3.一般情况下，我们在一个项目上连续2天的搜索应该可以获得3-5个初步判断合适的候选人，然
后安排面试筛选；
如何管理好多个项目：
1.与HR做好经常性的沟通，对每个项目的轻重缓急了如指掌；
2.了解HR的性格脾气；
3.新项目的第一批资料必须按照要求时间保证给出资料，这是客户评估我们能力的第一印象，质量
效率必须都要满足；
4.做出时间管理的紧急重要分区图：
紧急，不重要紧急，重要
不紧急，不重要不紧急，重要
我们的优先顺序一般是：
紧急重要〉紧急，不重要〉不紧急，重要〉不紧急，不重要
5.对于多客户多项目的情况下，不要将部分不紧急的客户搁置而长期不联系，至少每个月要联系一
次，保持感情上的沟通。
6.对于客户条件苛刻，而又薪资不高的情况下，如果多位候选人均不满意的情况下，可以在提出分
析建议报告的前提下，暂时搁置一段时间，然后再继续联系，希望其能够更加务实。暂时可以将精力投入其他项目中，但是不能从次丢弃；
7.对于客户面试周期长，时间安排较慢的情况下，可以继续申请新项目；