3、管理者和管理机构是：
(第一章 ) (1)管理的主体 V (3)管理的目的 (2)管理的对象 (4)管理的手段 1、组织的各类资源(事物)是：
(
(1)管理的主体 (2)管理的对象 V (3)管理的目的 (4)管理的手段
本科管理学出题参考答案
第一早)
(P10 2 1、 管理学的科学性和艺术性表现在：
(1)不精确 (2)复杂性 (3)边缘性
(4)可靠性
2、 管理人员按所处的组织层次可分为： (1) (3)
3、 (P12 1 、2、
高层管理者 (2) 基层管理者 (4) 管理者的角色和技能有哪些？ 中层管理者
作业人员 (P15- P16)
管理者的角色包括： 人际关系方面 信息传递方面 决策制定方面 领导者，3、联络者, 1、名义首脑，2、 4、监听者，5、传播者，&发言人 7、企业家。8故障排除者。9资源分配者,
10、谈判者。
管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力 是指： P15 (第一章 ) (1)专业技能 (2)人际技能 (3)概念技能 V (4)沟通技能 &管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：
(1)专业技能 V (2)人际技能 (3)概念技能 (4)沟通技能 1、企业(P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利， 算，具有法人资格的基本单位。 现代管理中， / 氏U \ (第一早)
进行自主经营，实行独立核 4、 4、 2、
(1)行政方法 (3)法律方法
行政方法具有强制性。 科学管理之父是：
(1)马克斯?韦伯 (3)彼得?圣吉
7、科学管理理论的原理
最一般的和最基本的管理手段主要有： (补充1 2)经济方法 (4)技术方法和教育方法 (补) “V” (2)迈克尔?波特 (4)泰勒 V
(P32)
、2、3、4 ) (第二章P31 ) 科学管理理论的原理，明确了企业管理方应该承担的四项责任：
1、 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
2、 科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
3、 与工人们亲密地协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则进行、
4、 管理人员和工人之间在工作责任和职责上几乎是均分的， 管理人员把自己比个人更胜任的
那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责被推到工人们身上 回答也对)
2、科学管理阶段的特点是对工厂的管理问题没有形成完善的体系和框架。 (P40) “ X”, 7、 科学管理的中心问题是： ( 第二章 )
( 1)例外管理 ( 2)合理分工 (3)提高劳动生产率 V (4)科学组织 8、 行为科学的最大特色是更为全面地发现和认识了组织构成的基本单元和管理的主要对象
生活。这种道德观是 ( 1 )道德的功利观 (3)道德的公正观V
2、组织文化 ( P96)
是组织成员共享的价值观、行为准则、传统习俗和行事方式。 4、计划 (P104)
计划是指制定计划, 即根据实际情况, 通过科学地预测, 提出在未来一定时期内要达到的目标, 以及实现目标的方法。
4、计划的内容。 (P104) 计划的内容常用“ 5W2H 来表示 1 )为什么做( Why to do it? ) 2) 做什么( What to do it ) ?
增加其它 (P42)
( 1 )先进机器 ( 2)人的本质 V
(3)资金的使用 (4)重要信息
10、非正式组织是指人们在共同工作或活动中, 自发形成的团体。 (P173) (P42) “V”
1、学习型组织之父是彼得?圣吉。(P48)
22、 学习型组织是在《管理的未来》中提出的。
23、 学习型组织的修炼是指：
( 1 )自我超越 ( 2) ( 3)建立共同愿景 ( 4) ( 1 ) ．第一项修炼：自我超越。 (4) ．第四项修炼：团体学习 具有共同兴趣和爱好, 以共同利益和需要为基础而 V” (P48)“X”, P49 1 、 2、 3、 4 ) 景。 3、 5、 9、 改善心智模式 团体学习和系统思考
(2) ．第二项修炼：改善心智模式。 (3) ．第三项修炼：建立共同愿 。 (5) ．第五项修炼：系统思考。 P82)“V”
竞争者就是指与本组织竞争外部资源的其他组织。 企业的社会责任分为以下方面 : 经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。 (P88) 国家的政治制度、政党和政党制度、政治团体、国家的政策方针和政治形势等因素是指： 第四章 ) ( 1 )经济环境 ( 3)政治环境 V 2)社会和文化环境
4)技术环境
10、影响组织生存与发展的社会经济状况及国家经济政策是指：
( 1 )经济环境
(3)政治法律环境V
3、管理的内部物质环境是：
( 1 )人力资源
( 3)财力资源 5、管理的道德观主要有：
( 1 )功利主义的道德观
( 3)古典社会责任观
2)社会和文化环境 4)技术环境 补 1 、 2、 3、 V” 第四章 ) 2)物力资源 4)信息资源 P90 1 、 2、 4 2)权利至上的道德观 4)公正主义的道德观
11、管理者向新来的员工支付比最低工资高一些的工资, 在他看来最低工资不足以维持员工的基本
P90 )
(2)道德的权利观
(4)道德的社会契约整合观
3)何时做( When to do
4)何地做( Where to do it? ) 5)谁去做( Who to do it? )
1) 发现问题； (2)拟订各种可行的备选方案； (3)对备选方案进行评价和选择； (4)实施
和审查方案。 3、程序化决策 (P144)
程序化决策是指可按一定的程序、处理方法和标准而做出的决策，又称为“常规”决策或“结 构良好”的决策。
13、经常重复发生，能按照原来已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是指：
(第六章 P144 )
8、群体决策通常比个人决策花费的时间少 (P146 ) “ X” 7、常用的定性决策方法有： ( P148 1 、 3 )
( 1 )头脑风暴法 ( 2)期望值法 ( 3)专家意见法 ( 4)决策树法 5、组织 (P160)
组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系 统，同时又同外部环境保持密切联系。 15、管理层次与管理幅度： (补充) 1 )成反比 V ( 2)成正比 11、直线制组织结构从最高层到最低层实现直线垂直领导。 (P168)
怎么做( How to do it? ) 需要多少成本( How much? )
( 6 )
( 7 ) 14、管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排是
指：
(1)狭义的计划职能V (2)广义的计划职能
( 3)计划工作
( 4)计划任务 对企业而言，一般的，把五年以上的计划称为长期计划 计划按完成的时间，可将计划分为： ( 1 )长期计划 ( 3)近期计划 计划按的明确程度可分为： ( 1 )指令性计划
( 3)程序性计划
决策是计划工作的核心部分， 主要内容都需要决策才能落实。 12、管理者必须具备的最基本、
( 1 )计划能力 ( 3)沟通能力
1 、决策有几个阶段？
决策有以下四个阶段：
第五章 P105 )
9、 8、 9、 6、 o P110
(P110) 1 、 2、 2) 4) 中期计划 短期计划 指导性计划
非程序性计划
P110 1 、2
(2) (3) 在计划工作中，环境分析、资源选择、战略的确定等计划工作的 (P134) “/
又是最重要的能力是： (2)决策能力V
( 4)控制能力
(P134)
P134 第六章 ) (1) 程序化决策V
( 3)战略决策
6、 程序化决策解决的问题是：
( 1 )一次性的
( 3)常规的
7、 群体决策只受个体心理的影
( 2)非程序化决策 ( 4)战术决策 ( P144 2 、3 ) 2) 重复出现的 4)偶然发生的 (P146) “ X” 第七章 P163 )
3) 没有相关关系 4) 正相关关系
12、直线型组织结构有以下优点：
( P168 1 、3、4 )
(1) 简单明确 (2)发挥专业人员作用 (3)权责清楚 (4)统一指挥 5、组织结构的基本类型。 (P168—P172) 1) 、直线制组织结构 2) 、职能制组织结构
3) 、直线 --- 职能制组织结构 4) 、事业部制组织结构 5) 、矩阵制组织结构 6) 、新型组织结构
12、职能制组织结构的下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外， 构的领导。 (P168)
13、矩阵制组织的优点在于符合统一指挥的管理原则。 11、组织按形成方式分类可分为： (1)大型组织 (2)小型组织。 (3)正式组织 (4)非正式组织 16、在网络型组织结构中组织的大部分职能从 (1)组织内部形成 (2)组织外 14、迈克尔哈默 1990 年在《哈佛商业评论》发表文章，提出企业流程再造。 ( P185)“V” 17、研究表明获取竞争优势的工具是 ( 1 )周密计划 ( 3 )人力资源管理 V 6、领导 ( P221)
领导是指领导者依靠影响力，指导、 14、 权力影响力包括： (补 P221 1 、2、3、4 )
( 1 )支配权 ( 2)法定权 ( 3)强制权 ( 4 )奖励权
15、 领导的主要作用是指挥作用、协调作用、激励作用。 (P224) “V”
16、 任务型领导风格的特征是：工作任务得到精心地组织和安排 , 只注重任务的效果而不重视下属 的发展和士气。(P234) “V”
13、勒温的三种极端的领导作风是： ( P230 1 、3、4 )
( 1 )独裁专断型领导 ( 2)强权型领导 ( 3)民主参与型领导 ( 4)自由放任型领导
18、领导者对人 , 对任务都极为关心 , 把员工的利益与实现组织的目标高度地结合起来 , 大家齐心协
力地完成工作是指： (第十章 P234 )
( 1 )中庸型领导风格 ( 2)团队型领导风格 V ( 3)乡村俱乐部型领导风格 ( 4)贫瘠型领导风格
19、高度关心下属的需要，并注重与下属的关系，但对任务缺乏关注和手段， 易形成放任式领导是 指： ( P234 )
( 1 )中庸型领导风格 ( 2)团队型领导风格 (3)乡村俱乐部型领导风格V (4)贫瘠型领导风格
17、菲德勒理论的前提是个人的领导风格是不变的， 当环境变化时可通过更换领导者来实现有效领 导；而途径 -目标理论则认为， 随着环境的变化， 领导者应该改变自己的行为方式以适应新的要求。 (P235---237 归纳 “V” )
15、途径 - 目标理论确立的激励下属的领导风格是： ( P237 3 、4 )
( 1 )指导型风格 ( 2)支持型风格
还必须接受上级各职能机 (P172) “X”， P172 3 、4)
( 第八章 P181)
“购买” V 3) 组织内部寻找 4) 组织外学习
(第九章 P198)
2)管理沟通 4)好的控制 带领和激励组织成员去实现组织目标的活动和艺术
( 3)参与型风格( 4)成就导向型风格
常见的主要领导方法与艺术有哪些？ （P246---249 ）
常见的主要领导方法有： 理论与实践相结合；领导与群众相结合；统揽全局，解剖麻雀；抓两头，带中间 主要领导艺术有： 1、运用权力的艺术 2、授权的艺术 3、用人的艺术
4、运用时间的艺术
5、协调人际关系的艺术
18、沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。 （P284） “V” 7、激励 （ P255 补）
激励（ motivation ），从字面上看就有激发和鼓励的意思。 作为管理学中的概念，激励就是激发
人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。简单地说，激 励就是调动人的积极性。
20、激励方式和其它方式调整人们行为的区别是 （第十一章 P258）
（ 1 ）强制 （ 2）督促 （3）自觉自愿2 （ 4）恐吓 21、激励基础是： （ 补充） (
（1）人的潜能 V （ 2）薪酬 （3）人的动机 （ 4）欲望 16、激励的目标和作用： ( P258 1 、 2、 3 )
1 ）调动员工积极性
2）个人目标与组织目标相统
3）吸引并保留优秀人才
（ 4）减少冲突
17、美国人大卫?麦克和其他人研究提出三种需要理论
（ 1 ）成就需要
（ 2）权力需要
（ 3）金钱需要 （ 4）归属需要
8、管理沟通 （ P284）
管理沟通是指一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。
18、沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及情感的过程。 （P284）“V”
（ 2）良好组织 （4）好的控制 （ 第十二章 P300 1 、 2、 3、 4 ） 2）语义障碍
4）跨文化障碍 21、冲突的本质是矛盾。（P306） “X”, 9、管理控制 （ P324） 是指组织确保其子单元（包括个人、群体、部门等）以协调和合作
的方式开展行动的过程,目 的是使资源能够获得最优的配置,以实现组织目标。
控制 （补）
控制是采取一定的方法, 搜集有关控制对象的实际运行状况的信息, 并将实际运行状况与预期 相比较,根据比较结果采取适当措施,以保证控制对象按照预期目标运行的过程。 18、控制的类型按控制点的位置划分为： （ P326 1 、 2、 3 ）
P264 1 、 2、 4 )
22、企业与外部环境联系的桥梁是 第十二章 P285 ） （ 1 ）周密计划
（ 3）管理沟通 V
21、有效沟通的障碍主要有 （ 1 ）人为障碍
（ 3）物理障碍
（ 1 ）前馈控制
（ 3）反馈控制 20、控制的对象主要有： （ 2）现场控制
（ 4）直接控制
P326 1 、 2、 3、 4 )
判断题(出题量10个，10X 仁10分)对打 “V”错误打“ X”,
2、某企业准备投产一种新产品，现有新建和改建两个方案，分别需要投资140万元和80万元。 未
来五年的市场状态和年度收益情况如表所示，试用决策树法进行决策。
(1) 决策树(5分) (2) 期望值(5分)
(3) 剪枝(5分)
3、某企业生产甲产品，其销售单价为 1000元/件，固定成本为24万元，单位变动本为400 元/件，求盈亏平衡点的产销量？若企业计划实现利润 6万元,则企业产销量应为多少件？
(1) 盈亏平衡点的产销量。(5分)
(2) 企业计划实现利润6万元，企业产销量。(5分)
(3) 当价格下降50%时，盈亏平衡点产量和实现利润 6万元的产销量。(5分) 4、某企业对产品更新换代做出决策。现拟定三个可行方案：
22、 (1)人员 (3)作业
管理控制的特点
有：
(1)动态性
(2) 财务
(4)信息和组织绩效
(P327 1、2、3、4
(2) 目的性和反馈性
(4)创新性 19、
23、
8、管理控制的过程有哪些？
( P330)
管理控制的过程有以下三个基本步骤：
1、 确定管理控制标准
2、 衡量实际工作并与标准做比较
3、 采取行动纠正偏差或修改不适当的标准。
控制的工作过程包括：
(1)确立标准 (3)米取纠偏措施
控制过程的起点是
(1)发现偏差
(3(P330 1 、 2、 3、 4
20、 (2)衡量绩效 (4)反馈
(第十三章 P330 )
(2)反馈
(4)确定控制标准V P337) 在活动正在进行中所施予的控制，叫做现场控制。 激励的基础是人的潜能。 (补充) 四、计算题 (出2题，每题10分，共20分)(第六章决策 补) 1、某企业拟生产一种新产品，据测算，当产量为 4000件时，支付固定成本 200万元，产品定价为600元/件，求：
(1) 盈亏平衡点产量。(5分)
(2) 实现目标利润200万元时的产量。(5分)
(3) 当价格下降10%时，盈亏平衡点产量和实现目标利润 100万元的产量。
19、
200万元,变动成本
(5 分)
第一，上新产品A,需追加投资500万元，经营期5年。若产品销路好，每年可获利润500万元，若销路不好，每年将亏损30万元，据预测，销路好的概率为0.7 ，销路不好的概率为0.3。
第二，上新产品B,需追加投资300万元，经营期为5年。若产品销路好，每年可获利120万元。若销路不好，每年获利20万元，根据预测，销路好或不好的概率分别是0.8 和0.2。
第三，继续维持老产品生产。若销路好今后5年内仍可维持现状，每年获利60 万元，若销路
差，每年获利20 万元。根据预测，销路好或差的概率分别为0.9 和0.1 。试用决策树选出最优方案。
（1）决策树（5 分）
（2）期望值（5分）
（3）剪枝（5分）
1、运用5W2H法写一份校园活动计划书
（1 it? ）1 分）为什么做（Why to do it? ）2分
（2）做什么（What to do it ）? 4 分
（3）何时做（When to do
（4）何地做（Where to do it? ）1 分
（5）谁去做（Who to do it? ）2 分
（6）怎么做（How to do it? ）4 分
（7）需要多少成本（How much? ）2 分
2、运用5W2H法写一份秋游计划书
（1 ）为什么做（Why to do it? ）2分
（2）做什么（What to do it ）? 4 分
（3）何时做（When to do it? ）1 分
（4）何地做（Where to do it? ）1 分
（5）谁去做（Who to do it? ）2 分
（6）怎么做（How to do it? ）4 分
（7）需要多少成本（How much? ）2 分
3、运用5W2H法写一份计划书
（1 ）为什么做（Why to do it? ）2分
（2）做什么（What to do it ）? 4 分
（3）何时做（When to do it? ）1 分
（4）何地做（Where to do it? ）1 分
（5）谁去做（Who to do it? ）2 分
（6）怎么做（How to do it? ）4 分
（7）需要多少成本（How much? ）2 分
4、案例分析
联合邮包服务公司
联合邮包服务公司（United Parcel Service，UPS是美国的一家投递公司。它雇佣了15万员工, 平均每天将900 万个包裹发送到美国各地和180 个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。下面是该公司递送邮件的司机的各种情况，从中可以清楚地了解到该公司的管理状况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130 件包裹的目标，投递的司机（注：美国的投递工作均开车递送，投递人员往往就是开车的司机）必须严格遵循工程师设定的程序。当司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，
将档位放置停车挡，为送货完毕的启动离开做好准备。然后，司机从驾驶室下来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址，以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲门，不要去按门铃，以免在寻找门铃时浪费时间。送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登录工作。
这种十分刻板的工作时间表看起来十分繁琐，但效率专家们公认，UPS是世界上效率最高的公司之
一。例如，同是美国的联邦捷运公司（Federal Express ）平均每人每天不过递送80 件包裹，而UPS 是130件。在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了良好的影响。
资源来源：
根据案例回答下列问题：
1、本案例主要体现哪一管理理论？（2 分）
2、该原理的主要内容？（6
分）
3、案例是如何体现该理论？（6
分）4、学习本案例有哪些启发？（2
分）
一、以下结论是否成立，如成立，试证明，否则举反例。（每题4分，共24分） 1．若a为f’(x)的k重根，则a为f(x)的k+1重根，这里f’(x)表示多项式f(x)的微商（或导数）。 2．设A为m*n阵，B为n*m阵，且m>n，则|AB|=0。 3．若A，B均为n阶实对称阵，具有相同的特征多项式，则A与B相似。 4．设a1，a2，a3，a4线性无关，则a1+a2，a2+a3，a3+a4，a4+a1的秩为3。 5．设V1，V2均为线性空间V的子空间，满足V1与V2的交集为{0}，则V=V1○+V2。 6．设A为n阶正定阵，则一定存在正定阵B，使A=B2。 二、（10分）已知线性方程组Ax=kb1+b2，其中 1 1 -1 2 1 A=（-1 -2 1 ），b1=（1），b2=（3 ） 1 -1 -1 3 -1 求k，使方程组有解，并求有解时的通解。 三、（10分）已知A是n阶实对称阵，a1，……，a n是A的特征值，相对应的标 准正交特征向量为b1，……，b n，求证 A=a1b1b1T+……+a n b n b n T 这里“T”表示转置。 1 0 1 四、（12分）设线性变换/A在线性空间V的基a1，a2，a3下矩阵为（-2 1 0 ） 1 1 3 1.求值域/A V，核/A-1(0)的基。 2.问V=/A V+rA-1(0)吗？为什么。 五、（10分）设A=(a ij)n*n，如果a i1+a i2+……+a in=0，i=1,……,n，求证 A11=A12=……=A1n 这里A ij为a ij的代数余子式。 六、（12分）设A为n阶矩阵，试证A2=A的充要条件为r(A)+r(I-A)=n 这里I为n阶单位阵，r(A)表示A的秩。 七、（10分）设A为4阶矩阵，且存在正整数k，使A k=0，又A的秩为3，分别 求A与A2的若当（Jordan）标准型。 八、（12分）证明，若f(x)与g(x)互素，并且f(x)，g(x)次数都大于零，那么可以 选取u(x)，v(x)使a(u(x)) 管理学形考3 1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）转移法 4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化 6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为 7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是（）。直接监督或巡查 15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营 多选题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。法定权力奖励权力 . 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化 23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）对信息的理解信息的传递 24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。口头沟通和书面沟通非语言方 2011级《工程经济学》课程试卷（A卷） 合分人：复查人： 一、单选题：（本大题共25小题，每题2分，共50分） （将认为正确答案的字母填写在每小题后面的括号内） 1.在完成建设项目投资和营业收入估算后，就可以估算经营成本，为项目融资前分析提供数据。因此，经营成本与（）无关。 A．总成本费用B．外购原材料费 C．工资及福利费D．融资方案 2．某建设项目建设期3 年，生产经营期17 年，建设投资（静态）5500 万元，流动资金500 万元。建设期第1 年初贷款2000 万元，年利率9%，贷款期限5 年，每年复利计息一次，到期一次还本付息，该项目的总投资为（）万元。 A．6000 B．6540 C．6590 D．7077 3．某企业年初向银行借得一笔款项，有效年利率为10%，偿还期为5年，如果采用等额还本付息的方式还款，每年末企业需要偿还164万元，现企业决定采用到期一次还本付息方式还款，则到期应偿还的本利和是（）万元。 A．625 B．825 C．902 D．1001 4．某施工企业希望从银行借款500万元，借款期限2年，期满一次还本。经咨询有甲、乙、丙、丁四家银行愿意提供贷款，年利率均为7%。其中，甲要求按月计算并支付利息，乙要求按季度计算并支付利息，丙要求按半年计算并支付利息，丁要求按年计算并支付利息。则该企业选择的借款银行是（）。 A．甲B．乙C．丙D．丁 5．对于特定的投资方案，若基准收益率增大，则投资方案评价指标的变化规律是（）。 A．财务净现值与内部收益率均减小 B．财务净现值与内部收益率均增大 C．财务净现值减小，内部收益率不变 D．财务净现值增大，内部收益率减小 目录 Ⅰ历年考研真题试卷 (2) 东南大学2007年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (2) 东南大学2008年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (4) 东南大学2009年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (5) 东南大学2010年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (6) 东南大学2011年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (7) 东南大学2012年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (8) 东南大学2013年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (9) 东南大学2014年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (10) 东南大学2015年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (11) 东南大学2016年招收硕士学位研究生入学考试试卷 (12) 东南大学2018年招收硕士学位研究生入学考试试卷（回忆版） (13) Ⅱ历年考研真题试卷答案解析 (14) 东南大学2007年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (14) 东南大学2008年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (22) 东南大学2009年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (30) 东南大学2010年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (37) 东南大学2011年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (46) 东南大学2012年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (53) 东南大学2013年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (60) 东南大学2014年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (65) 东南大学2015年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (73) 东南大学2016年招收硕士学位研究生入学考试试卷答案解析 (81) 管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 （1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 （2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 （4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初 阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。 2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容： 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？ 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的 郑州大学教室管理信息系统 系统说明书 2012年1月06号 目录 需求分析阶段............................................ 错误!未定义书签。 一.概述.............................................. 错误!未定义书签。 项目名称： ....................................... 错误!未定义书签。 项目背景： ....................................... 错误!未定义书签。 目的：........................................... 错误!未定义书签。 意义：........................................... 错误!未定义书签。 二.功能需求 .......................................... 错误!未定义书签。 系统体系......................................... 错误!未定义书签。 系统流程......................................... 错误!未定义书签。 功能模块......................................... 错误!未定义书签。 三.数据描述 .......................................... 错误!未定义书签。 数据流图......................................... 错误!未定义书签。 数据字典......................................... 错误!未定义书签。 四.性能需求 .......................................... 错误!未定义书签。 数据精确度 ....................................... 错误!未定义书签。 时间特性......................................... 错误!未定义书签。 适应性........................................... 错误!未定义书签。 五．运行需求 ......................................... 错误!未定义书签。 硬件平台......................................... 错误!未定义书签。 软件平台......................................... 错误!未定义书签。 六．人员分工 ......................................... 错误!未定义书签。 七．时间安排 ......................................... 错误!未定义书签。 1、01．（）的《工程经济原理》是工程经济学经典之作，首创了工程经济的评价理论和原则，被誉为“工程经济学之父”。 A、亚瑟姆?惠灵顿 B、菲什 C、格兰特 D、里格斯 2、06.技术和（）是统一的，技术的先进性和其（)合理性是相一致的。绝大多数先进技术大都具有较高的（）效益。 A、工程 B、经济 C、资源 D、管理 3、08.（）是以工程技术方案为对象，利用经济学的理论与分析方法，研究投资和经济效益的关系。 A、工程经济学 B、宏观经济学 C、微观经济学 D、财务管理学 4、09.（）就是指在生产实践活动中的劳动消耗与所创造的劳动成果的比较关系。或者说是投入与产出的比较关系或所得与所费的比较关系。它可用绝对量表示，也可用相对量表示。 A、劳动成果 B、劳动消耗 C、经济效果 D、技术效果 5、13.今天的l元钱比未来的1元钱更值钱，体现了工程经济分析的（）原则。 A、资金的时间价值原则 B、现金流量原则 C、增量分析原则 D、机会成本原则 1、12.下列关于资金时间价值的表述中，错误的是（）。 A、资金投入生产经营才能产生增值，因而其时间价值是在生产经营中产生的 B、在实际应用中，一般都采用间断复利计算方法来计算资金时间价值 C、资金作为生产要素，在任何情况下都能产生时间价值 D、在单位时间的资金增值率一定的条件下，资金使用时间越长，则其时间价值就越大 2、13.投资者投资某一个项目时，首先要考虑在一定时期内获取的收益是否高于同期银行贷款利息，因此，在工程经济研究中，利息常常被看成是资金的一种（）。 A、基准收益率 B、沉没成本 C、年有效利率成本 D、机会成本 3、16.某施工企业投资200万元购入一台施工机械，计划从购买日起的未来6年等额收回投资并获取收益，若基准收益率为10％，复利计息，则每年末应获得的净现金流入至少为（）万元。 A、200×（A/P，10％，6） B、200×（F/P，10％，6） C、200×（A/P，10％，7） D、200×（F/P，10％，7） 4、18.某投资项目从银行借款的有效年利率为10％，要求偿还期为5年，到期一次性偿还本利和1 000万元，若采用等额还本付息方式逐年还款，5年内，每年年末应偿还( )万元。 A、62 B、110 东南大学 二○○九年攻读硕士学位研究生入学考试试卷 请考生注意：试题解答务必请考生做在随试卷发放的我校专用“答题纸”上！ 做在其它答题纸上或试卷上的解答将被视为无效答题，不予评分。 试题编号：944 试题科目：现代管理学 一、名词解释（10题，每题5分，共50分） 1.使命 2.核心能力 3.感召权 4.职务扩大化 5.权变原则 6.常用计划 7.学习型组织 8.参谋职权 9.责任绝对性原则10.控制中的例外原则 二、简答题（5题，每题8分，共40分） 1.请解释“计划在一定意义上可以降低组织活动的风险”这句话的合理性。 2.如何理解领导连续统一体的权变思想 3.管理行为是否可以独立存在，为什么？ 4.简述公平理论的基本内容 5.请说明组织中的管理人员与作业人员的区别 三、论述题（2题，每题10分，共20分） 1.你认为产生于20世纪初的“科学管理”思想在现代社会中还具有实践价值吗？具体体现在哪些方面？ 2.“任何设计得再完美的组织在运行了一段时间以后也都必须进行变革”你对这一判断是如何认识的？请结合企业事例论述你的见解。 四、综合分析题（1题，每题40分，共40分） 1.试分析说明在现代社会中，商业模式创新上的意义、途径及其对管理各职能的影响。 08年现代管理学 一、名词解释： 第一章 一、单项选择 1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。 A. 控制 2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 精神领袖 5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、部门和关系 二、多项选择 6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。选择一项或多项： A. 管理具有二重性 B. 管理具有时效性 C. 管理具有艺术性 D. 管理具有科学性 7.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些 角色被分为（）。 选择一项或多项： A. 信息传递角色 B. 人际关系角色 C. 组织人事角色 D. 决策制定角色 8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。 选择一项或多项： A. 社会化大生产 B. 社会制度 C. 生产力 D. 生产关系 9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。 选择一项或多项： A. 人际技能 B. 技术技能 C. 信息技能 D. 概念技能 10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。 选择一项或多项： A. 干扰应对者角色 B. 资源分配者角色 C. 谈判者角色 D. 企业家角色 三、判断正误 11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（） 对 12.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（） 对 13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（） 错 14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（） 错 15.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（） 错 第二章 一、单项选择 1.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分 工的经学家。 正确答案是：亚当?斯密 2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 正确答案是：军队 郑州大学远程教育 工程经济学 习 题 解 答 第一部分客观题 1.( )出版了《工程经济学》，系统阐明了货币的时间价值、货币管理、经济决策和风险与不确定性分析等，使工程经济学的学科体系更加丰富和完整。 A、布西 B、里格斯 C、迪安 D、凯恩斯 2.工程经济中的（），通常是指拟议中的工程（投资）项目，表现为一个或一组可供选择的技术方案。 A、工程 B、技术 C、手段 D、工艺 3.工程经济学中的经济，主要是指（）。 A、生产关系 B、国民经济 C、节约或节省 D、社会生产和再生产 4．已知折现率i>0，根据所给现金流量图，下列表述错误的是（）。 A．A1 为现金流出 B．A2 发生在第3 年年初 C．A3 发生在第3 年年末 D．若A2 与A3 流量相等，则A2 与A3 的价值相等 5．在完成建设项目投资和营业收入估算后，就可以估算经营成本，为项目融资前分析提供数据。因此，经营成本与（）无关。 A．总成本费用B．外购原材料费 C．工资及福利费D．融资方案 6．项目的销售利润是销售收入减去销售税金及附加与（）的差额。 A．总成本费用B．经营成本 C．经营成本+所得税D．折旧+摊销 7．在建设投资估算方法中，( ) 最为粗略，一般仅用于投资机会研究阶段。 A. 系数估算法 B. 单位生产能力估算法 C.生产能力指数法 D. 比例估算法 8．某建设项目建设期3年，生产经营期17年，建设投资（静态）5500万元，流动资金500 万元。建设期第 1 年初贷款2000万元，年利率9%，贷款期限5年，每年复利息一次，到期一次还本付息，该项目的总投资为（）万元。 A．6000 B．6540 C．6590 D．7077 9．建筑安装工程造价由（）组成。 A．直接费、间接费、计划利润、规费和税金 B．分部分项工程费、措施项目费、其他项目费 C．分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金 D．直接费、间接费、利润、税金 10．某建设工程项目的建设期为2年，第一年贷款600万元，第二年贷款800万元，贷款年利率10%，按年复利计息，则该项目建设期利息综合为（）万元。 A．103 B．140 C．133 D．200 11．下列关于资金时间价值的说法，正确的是（）。 A. 资金时间价值在商品经济中有利息和利率两种表现形式 B. 不同时间点发生的资金可能具有相同的价值 C. 资金在任何情况下，随时间的推移都可以产生增值 D. 资金时间价值的根源在于其资本性特征 12．投资者投资某一个项目时，首先要考虑在一定时期内获取的收益是否高于同期银行贷款利息，因此，在工程经济研究中，利息常常被看成是资金的一种（）。 A．基准收益率B．沉没成本 C．年有效利率成本D．机会成本 13．某项目的现金流量图如下(单位：万元)，i=12%，其8年的收益相当于现值为( )。 A. 1827.76万元 B.1728.67万元 C.1628.76万元 D. 1782.67万元 14．当实际计息周期不超过1年时，则实际利率( )名义利率。 A．大于B．等于C．小于D．大于或等于 一、名词解释 1、信息资源：狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。广义的概念：指信息及其相关因素的集合。既除信息本身之外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。 2、信息输入技术：网络输入技术：通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信息的方式称为网络输入。网络输入大致包括两种形式：一是不规则的网络输入，在不违反知识产权法的前提下，由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，经过编辑后存入本地计算机，这种方式的使用范围很广，但随意性较大，自动化程度不高；另外一种方式是规则的网络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过Internet 检索某个书目中心的MARC数据，利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机中的图书馆自动化软件系统中去。 二、判断题 1．信息只存在于人的思维中。（错） 2．本体论层次的信息可定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。（对）3．信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据的表现形式可以多种多样。（对） 4．从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（错） 1．普赖斯曲线描述了科学文献量随着时间的推进呈指数增长的趋势这一规律。（对） 2．文献的老化是指文献中包含的信息不再有用。（错） 3．信息技术促进经济的网络化和全球化。（对） 4．信息技术推动生产力的发展主要是通过影响生产力的各个要素来实现的。（对） 5．信息基础技术是实现信息的获取、传输、处理等功能的技术。（错） 1．潜在信息资源可以被众多人所利用。（错） 2．表情可表达口头型信息资源。（错） 3．实物信息资源是以自然物质为载体的信息资源，可分为自然实物信息资源和人工实物信息资源两大类。（对） 1．在数据库系统中，目前应用最广的是关系模型。（对） 2．电子数据处理的目的就是对所收集的信息进行分析预测，为科学决策提供依据。（错） 1．信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（对）2．一般来讲，程序设计在信息系统的生命周期中占用的时间最长。（错） 3．信息系统开发中文档管理的对象实际上就是系统的运行记录。（错） 1．信息系统的运行管理工作就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。（对） 2．在信息系统的运行管理中，数据的校验工作和数据的录入工作总是同时进行的。（错） 3．数据的备份管理是保证系统安全的一个重要措施，它能保证在系统发生故障后恢复到最近的时间界面上。（对） 1．一般来讲，信息系统的维护费用占整个系统生命周期总费用的比例非常小。（错） 2．在信息系统的软件维护中，一般来讲，预防性维护所占的比例最大。（错）3．对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（对） １．信息系统面临的威胁与攻击与技术发展具有相关性。(对) 东南大学2004年现代管理学试卷 参考答案 一、名词解释： 1、组织结构：组织中正式确定的，使得工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 2、主导需求：员工在某一特定时期占主导和支配地位的需要方面，它是领导者在采取激励措施时应该针对的主要方面。 3、概念技能：对事务的洞察、分析、判断和概括的能力。其中分析与概括问题的能力与形势判定的能力是概念技能的重要表现。 （人际技能：就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括了联系、处理、协调组织内人际关系的能力，激励和诱导组织为工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。） （技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技能和方法。） 4、具体环境：亦称微观环境或任务环境。指与特定组织发生联系的那些环境要素。包括竞争对手，顾客，资源供应者，公众压力集团等。易被管理者识别、影响、控制。 （一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，指与某一特定社会中所有企业与其他组织都发生影响的环境因素。包括经济与技术、政治与法律、社会与文化、自然环境等要素。管理者无法影响或者控制，易被管理者识别、影响、控制。） 5、法定权力：领导职位权力的来源之一，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力，可以通过领导者利用职权来发布命令和指示，或者借指组织的政策、程序和规则来体现。（专家权力：领导个人权力基础的来源之一，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。） （奖赏权力：领导职位权力的来源之一，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。） （强制权力：领导职位权力的来源之一，指给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。） （感召权力：领导个人权力基础的来源之一，指与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。） （参考权力：领导个人权力基础的来源之一，指与某领导者或某权威人物有着特殊的关系，因此可能具有与普通人不同的影响力。） 二、简答题 1、企业环境对企业管理的主要影响。 1）、企业环境主要包括了外部环境和内部环境。 外部环境包括了： 一般环境：指对某一特定社会中所有企业与其他组织都发生影响的环境因素。 管理者无法对其影响控制，只能识别和利用。 具体环境：指与组织目标实现直接相关的环境，包括了顾客、供应商、竞争者、压力集团。易被管理者识别、影响和控制。 内部环境包括了： 国家开放大学管理学基础形考任务四答案 一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 1.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2.组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 3.企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 4.组织：一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。 5.积极强化：在积极行为发生后，管理者立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。 6.消极强化：又称逃避性学习。一个特定的能够避免产生个人所不希望的刺激的强化。 7.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 8.冲突：可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 9.信息沟通：信息源（发送者）首先将要传递的信息转化为某种可传递的信号形式（编码），然后通过媒介物（沟通通道）传递至接受者，最后由接受者对收到的信号进行解释、理解（译码）。 10.领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法宝权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 二、撰写一篇小短文（80分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。 一 答： 泰罗的科学管理理论的主要内容是 (1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。 （3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以 较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。 (4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的 操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。 (5)实行职能工长制。 (6)在管理上实行例外原则。 科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用： （1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。 （2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。 （3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。 任务二 单项选择（每小题2分，共40分） 题目1 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 选择一项： 正确答案是：管理的实践性 题目2 在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 选择一项： 正确答案是：控制 题目3 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： 正确答案是：概念技能 题目4 《建筑经济与企业管理》第02章在线测试 答案一、DCBBC二\1BCD2ABD3ABDE4?5ACE三、对错对对错 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、设i＝10％，按复利计算，现在的1000元等值于2年后的( )元。 A、100O B、1100 C、1200 D、1210 2、银行利率8％，按复利计，现存款10000元，10年内每年年末的等额提款为（ )元。 A、1000 B、1200 C、1490 D、1600 3、某笔贷款，名义利率为8％，每季度复利一次，每季度的有效利率为( )。 A、8％ B、2％ C、2.67％ D、8.24％ 4、某人储备养老金，每年年末存款1000元，已知银行存款年利率为3％，20年后他的养老金总数可以应用（）公式计算。 A、等额分付终值 B、等额分付偿债基金 C、等额分付现值 D、等额资本回收系数 5、某项目第一、第二年分别投资1000万元、500万元。第二、第三年收益100万元，经营费用分别为40万元，其余投资期望在以后的6年内收回，则末年需要（）万元。（i＝10％） A、1810 B、512.61 C、415.58 D、618.93 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、下面关于资金时间价值的论述正确的是( )。 A、资金的时间价值是货币随着时间推移而产生的一种增值，因而它 是由时间创造的 B、货币没有时间价值，只有资金具有时间价值 C、资金投入生产经营才能增值，因此其时间价值是在生产、经营中 产生的 D、一般而言，资金时间价值应按复利方式计算 E、货币和资金都具有时间价值 2、利息的计算方法有( )。 A、单利法 B、间断复利法 C、年利率法 D、连续复利法 E、月利率法 3、利息和利率的作用通常表现为( )。 A、以信用方式动员和筹集资金的动力 B、促使经营者节约使用资金 C、是投资者可选择的最佳投资手段 D、投资者确定投资方向的最低衡量尺度 研究生综合管理系统使用说明（学生版） 一、如何登陆 1.1登陆郑州大学内部网站（https://www.doczj.com/doc/305132847.html,）左边“应用信息系统”栏目中点击“研究生管理系统”。 1.2登陆郑州大学研究生院网站（https://www.doczj.com/doc/305132847.html,）左边功能栏目中点击“综合管理系统”。 二、系统设置 1.1如何修改密码 输入账号（学号）和初始密码后登陆系统，在左上角点“修改密码昵称”，按照页面提示操作即可修改登陆密码和昵称，如下图所示。（提示：昵称也可以作为登陆账号使用，和学号作用相同。） 1.2如何进入操作页面 点击左边栏每个模块前面的“+”号，即可展开下面的各级功能模块，找到需要操作的功能后点击即可在右边窗口显示相应的操作界面。 1.3如何退出系统 点左上角的“退出系统”按钮，正常退出系统。 以下说明各功能模块的具体内容： 一、学生管理 1.1校外住宿 1.1.1学生校外住宿申请 需要申请校外住宿的学生，选择申请学年，录入申请理由后，点“提交”按钮。同时登陆研究生院网站，“资料下载”栏目中下载“研究生外宿申请表”填写打印，按要求盖章并交院系、研工部备案，如下图所示。（说明：硕士新生第一学年原则上不允许申请外宿，特殊原因可在开学1周内申请，老生在期末<6月份>申请下个学年的外宿。） 1.1.2学生校外住宿查看 申请过校外住宿的学生，可通过这个页面查看申请外宿的审核情况。 1.1.3研究生外宿须知 申请外宿相关的条件和所需材料说明文档。 1.2贷款管理 1.2.1学生贷款须知 显示需要申请助学贷款学生相应的办理流程和咨询方式。 二、培养工作 2.1培养计划 2.1.1制定计划 新生入校后第一周，要制定在学期间所修全部课程。进入培养工作--培养计划--制定计划页面后，点击“开始制定培养计划”，在下拉菜单中选择相应的培养方案后点“确定”，在课程列表中选择所要开设的课程，及课程属性。选择完成后点页面下方“提交”按钮上传数据，提交导师审核。（注意：选课过程中有学分、选修必修、是否学位课等很多限制和要求，新生请在院系研究生辅导员指导下进行选课，数据提交导师审核后就不能修改了。也可通过下面2.1.5复制计划模块内容的复制功能，复制已经制定好的培养计划进行修改提交。） 2.1.2学生查询 学生可以通过此页面查询自己制定的培养计划详细内容，如下图所示。 2.1.3修改培养计划 学生提交培养计划后，可以通过此页面进行修改。（提示：导师审核过的培养计划学生就不能再修改了。） 2.1.4打印培养计划 通过此页面学生需要打印出自己的培养计划，交院系备案。 2.1.5复制计划 学生可以复制与自己专业相同的其他学生已经制定好的培养计划。 2.2成绩管理 2.2.1核对学分成绩 点击“核对已修学分（重新计算已修学分）”按钮，系统自动把近期录入的成绩学分计算在内，否则还显示上次登录系统时计算的学分结果。 2.2.2学生查询成绩单 打开页面，显示学生培养计划中的全部课程，已修课程及成绩会在表格相应栏目显示（注意：刚考试过的课程成绩因为需要院系及研究生院录入和审核可能需要1个月左右的延时才显示在系统中），如下图所示。页面下面“英文成绩单打印”、“中文成绩单打印”按钮，可以生成PDF格式的文档以便学生打印保存。 东南大学 2002年攻读硕士学位研究生入学考试试题 试题编号：448 科目：管理学 一、概念解释（共30分，每题5分） 1．权力 2．概念技能 3．满意因素 4．具体环境 5．态度 6．反馈控制 二、论述题（共30分，每题15分） 1．有机型组织的特点，应用条件与管理重点。 2．管理者的作用类型及其影响因素。 三、分析题（40分） 我国有句古话：“失败乃成功之母”，但现在有管理学家指出，对于现代社会的企业来说，情况可能正相反，企业运行中很可能会出现“成功是失败之母”，试解释这句话的管理学含义，分析积极意义存在的前提条件以及这句话对现代企业管理所产生的影响。． 参考答案 东南大学 2002年攻读硕士学位研究生入学考试试题 一、概念解释（共30分，每题5分） 1．权力 答：权力指影响别人行为的能力，这是对权力最简单的理解。对管理过程和职能的领导而言，一般认为，这种能力包括三个方面：①领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；②领导者的个人影响权，即来自于追随者认可的个人经历、性格或榜样产生的力量； ③领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。 管理意义上的领导，一般是指上述的第三种权力。所以，领导就是关于如何有效行使管理制度权力的过程。显然，上述三种权力中，第一和第二种权力的主观性较强。如果领导的权力发挥主要来自这两种权力，无论是组织的稳定性还是组织成员的职业生涯，都将受到不稳定因素的冲击。因此，在管理中，权力的配置至关重要。 2．概念技能 答：概念技能指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。概念技能的表现之一就是分析和概括问题的能力。具备较高的概念技能能够使管理者快速、敏捷地从混乱而复杂的动态情况中辨别出各种因素的内在联系，抓住问题的起因和实质，预测出问题将会产生的影响，判断出需要采取的措施及其可能产生的后果。概念技能的又一表现是形势判断能力，管理者通过对内、外部形势的分析，预见形势发展的趋势，以便充分利用机会，避开威胁，使组织获得最有利的结果。值得注意的是，概念技能对高层管理者来说尤为重要。 3．满意因素 答：满意因素，即激励因素。美国心理学家赫茨伯格将企业中影响人的工作的因素分为满意因素和不满意因素两大类。满意因素即可以使人得到很大的激励和对工作的满足的因素。赫茨伯格归 单项选择（下列选项只有1个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共30分） 题目1 满分2.00 题干 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 反馈 正确答案是：西蒙 题目2 满分2.00 题干 管理的首要职能是( ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 反馈 正确答案是：计划 题目3 满分2.00 题干 泰罗科学管理理论的中心问题是（）选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 反馈 正确答案是：提高劳动生产率 题目4 满分2.00 题干 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 反馈 正确答案是：生产流程 题目5 满分2.00 题干 企业目标的容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性 B. 多重性 C. 变动性 D. 重合性 反馈 正确答案是：变动性 题目6 满分2.00 题干 目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 反馈 正确答案是：管理系统 题目7 满分2.00 题干 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 反馈 正确答案是：全局性 题目8 满分2.00 题干2016年秋季国家开发大学管理学基础形考3
郑州大学《工程经济学》课程试卷(A卷)
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事务型管理，负馈控制，领导周期理论，职务丰富化，规则，流程型组织，概念技能，目标市场，绩效控制，非确定性决策。（大都是参考教材上的，基本不用看其他书，就李东那本管理学）
二、简答：
1.企业管理者应该做应该的事情，其他留给别人做。
2.X,Y理论
3.机械组织与有机型组织的特点
4.期望理论
5.控制原则
（不是具体题目，只是内容的回顾）
三、论述国家开放大学电大《管理学基础》练习题
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