超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案
一、单项选择题（共 192 小题）
1、( )验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。
A、直配商品
B、库配商品
C、调拨商品
D、三方物流代配商品
2、陈列的单个商品间的距离为（）
A. 1~2 mm
B.2~3mm
C. 3~4 mm
D.4~5mm
3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在( )内传往配送中心。
A、72小时
B、48小时
C、24小时
D、12小时
4、服装能够反映出人的（）。
A、时髦、风貌、风度、气质。
B、追求、风貌、风度、气质。
C、时髦、容貌、风度、气质。
D、追求、容貌、风度、气质。
5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）
A．按照规定不能多给的。 B．告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。 C．对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。 D．以上都可以应用
6、“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体”，陈女士应（）有效解决这个问题
A.自己认倒霉
B.找到一个超市要求退货
C.联系生产厂家要求赔偿
D.到消费者协会抱怨
7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国
B.美国
C.加拿大
D.英国
8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）
A．竖起大拇指 B．掌心向下挥动 C．向下挥动的V字型手 D．最好是少做含特定含义的手势
9、洗发水属于（）
A. 熟食课
B. 家电课
C. 清洁用品课
D. 服务课
10、在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出（）的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然
A. 新品
B. 清仓品
C. 常态商品
D. 主打商品
11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（）
A. 中心陈列法
B. 线形陈列法
C. 梯形法
D. 折钉法
12、以下哪家超级市场是属于我国的（）
A.家乐福
B.每家玛
C. 联华超市
D. 乐客多
13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（）
A. 端架陈列
B. 堆头陈列
C. 关联陈列
D. 比较陈列
14、客人不慎打碎杯碟，要（）。
A、给于批评教育
B、用温和的态度，使其小心一些
C、以礼相待
D、视而不见
15、目前中国国家条码代码是在（）之间。
A. 680—682
B. 690—692
C. 390—394
D. 390—395
16、2005年版人民币取消的防伪标志是( )
A、隐形面额数字
B、阳阴互补对印图
C、雕刻凹版印刷
D、彩色纤维丝
17、在人际关系距离中，商务关系的距离是（）
A、0.5m以下
B、0.5-1.2m
C、1.2-3.6m
D、3.6m以上
18、交际礼仪的特点是（）。
A、规范性、有限性、多样性、情境性
B、规范性、普遍性、多样性、情境性
C、无序性、有限性、多样性、环境性
D、规范性、普遍性、多样性、环境性
19、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（）表示最亲热的关系。
A.左手拥肩
B. 右手拥肩
C.交叉握手
D.抽出右手，再用右手握手
20、针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（）的罚款
A.一千元以上五千元以下
B.五百以上五千以下
C.一千以上五万以下
D.无一定范围，根据其违法情况而定
21、超过（）保质期的商品是不可以进行收货的
A 1/3保质期 B、2/3保质期 C、 1/4保质期 D、1/5保质期
22、电视机属于（）
A. 蔬果课
B. 商管课
C. 熟食课
D. 家电课
23、1996年我国第一家中外合资的超市是（）
A. 法国家乐福
B. 美国沃尔玛
C. 德国麦德龙
D. 泰国易初莲花
24、杂货处收货时超过商品保质期的（）
A. 可以收
B. 不能收
C. 收一半
D. 以上皆非
25、以下( )不属于消费者和经营者发生消费者权益争议解决的途径
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会和解
C、向有关行政部门申诉
D、向人民法院提起诉讼
26、当今全球营业额最高的超级市场是（）
A.家乐福
B.麦德龙
C.欧尚超市
D.沃尔玛
27、对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。
A、保持热情
B、用诚意打动他
C、运用充足证据说服他
D、冷静、适时反击
28、员工要确认商品、货架是否做了（）工作。
A. 设备
B. 商品包装
C. 清洁
D. 到货情况
29、在同排货架上，占据( )陈列面的商品，应使商品的陈列位置方向一致。
A、一个
B、两个或两个以上
C、三个以上
D、四个以上
30、利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来陈列商品的方法叫做（）
A. 配套陈列法
B. 悬挂法
C. 堆叠法
D. 道具法
31、货架两端的陈列叫做（）
A. 突出陈列
B. 关联陈列
C. 端架陈列
D. 堆头陈列
32、不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫( )
A、端架陈列
B、堆头陈列
C、关联陈列
D、比较陈列
33、超市防盗工作的原则是：( )
①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者，不给其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身，只能询问或提示其自觉拿出。
A、①B①③ C、①②③
34、清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱，叫做（）动作
A. 清洁
B. 确认
C. 检查
D. 稽核
35、条形码的最后1位是( )。
A、前缀码
B、厂商识别代码 C 、商品项目代码 D、检验码
36、根据《消费者权益保护法》，超出我国消费者应享受的权利范围的是（）
A.人身财产安全权
B.监督举报权
C.参与企业决策权
D.损害求偿权
37、以下（）是我国最早开设超市的地区。
A. 上海
B. 北京
C. 香港
D. 广州
38、条形码的倒数第4位是( )。
A、前缀码
B、商品项目代码
C、检验码
D、厂商识别代码
39、以下（）组商品不属于同一分类。
A. 西瓜、哈密瓜、香瓜
B. 猪肉、牛肉、羊肉
C. 大白菜、小青菜、卷心菜
D. 鲤鱼、鲫鱼、甲鱼
40、（）是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、姿态和举止等内容。
A.风度
B.外表
C.容貌
D.仪表
41、在做转货作业前要先填写（），写明品名、规格、数量、目的地等。
A. 商品定货申请单
B. 报废申请单
C. 作业指示书
D. 转货申请单
42、价格标签不包括（）方面的内容。
A、商品名称
B、商品产地
C、商品单价
D、商品原材料
43、芹菜是属于以下（）分类的商品。
A. 水果类
B. 卤类
C. 冰鲜类
D. 蔬菜类
44、与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）
A．小孩 B．婚姻 C．消费习惯 D．以上都是
45、干性杂货课，是属于（）部门的。
A. 杂货部门
B. 服务部门
C. 后勤部门
D. 百货部门
46、为了维持生存需要购买吃、喝、衣、住、行等商品的是顾客的（）动机。
A、生理性
B、心理性
C、伸缩性
D、交替性
47、酸奶是（）的商品
A. 蔬果课
B. 客服课
C. 日配课
D. 水产课
48、以下销售技巧中，哪一项最不适合在超市中运用（）
A．二选一法 B．利益诱导发 C．鼓励赞美法 D．心理满足法
49、鱼丸是属于（）的商品。
A. 水产课
B. 畜产课
C. 烘焙课
D. 收银课
50、以下（）部门不是百货的部门。
A. 烘焙
B. 熟食
C. 蔬果
D. 以上都是
51、690—692是（）国家的代码
A. 中国
B. 加拿大
C. 法国
D. 日本
52、（）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。
A、客房
B、餐厅
C、客厅
D、卧室
53、到仓库拿取商品补满货架及促销台叫（）
A. 补货动作
B. 前进动作
C. 市调动作
D. 收货动作
54、中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把（）摆在谈判的利益之上。
A.政治关系
B.良好关系
C.哥们义气
D.谈判内幕
55、为顾客称重散装商品并打出标签的机器是（）
A. 包装机
B. 制冰机
C. 打印机
D. 磅秤机
56、（）商品售出后不可以办理顾客退货的
A、电视机
B、洗衣粉 D、内衣、裤 D、巧克力
57、理货员在工作中应主动发现（）问题并及时上报
A、已损商品撤架
B、错误地标高或标低的商品
C、一商品多种标价等情
况 D、以上皆是
58、要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主，根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点，进行有效的陈列。如儿童产品应放在（）以下
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.5米
D. 2米
59、造成商品霉变、老化、锈蚀等质量变化的主要因素是（）
A、日光和水分
B、温度和湿度
C、保质期
D、腐蚀和老化
60、（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。
A、开业
B、庆典
C、剪彩
D、庆祝
61、理货员的工作职责不包含（）
A、验收商品
B、价格标签管理
C、收银
D、防盗
62、冷冻水饺应存放（）
A. 干货仓库
B. 冷藏库
C. 冷冻库
D. ＡＢ库
63、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
64、不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）
A. 端架陈列
B. 堆头陈列
C. 关联陈列
D. 比较陈列
65、直配商品如需要退货，及时与( )联系确认，并做好退货准备。
A、采购中，
B、店长
C、部门主管
D、供应商
66、与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A、语言内容
B、语气
C、表情与动作
D、眼神
67、卖场损耗占比最大的是（）
A、顾客偷窃
B、自然损耗
C、员工偷窃
D、人为损坏
68、商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）天内向上一级机关作出复议？
A．10日内 B．15日内 C．30日内 D．3个月内
69、在卖场内开出一个空间或将端架拆除，将单一商品或2～3种商品作量化陈列叫做（）
A. 端架陈列
B. 堆头陈列
C. 关联陈列
D. 比较陈列
70、当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）
A．告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略 B．诋毁竞争对
手 C．展示我们对产品与服务的优势 D．告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
71、以货架、柜台各层的展览空间为基础，将商品排列成一条平行线叫做（）
A. 中心陈列法
B. 线形陈列法
C. 梯形法
D. 折钉法
72、通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（）
A. POP
B. 彩页
C. DMS
D. DM
73、生鲜的商品市调，以下（）地方不适合去市调。
A. 百货商场
B. 生鲜超市
C. 生活购物中心
D. 农贸市场
74、价格卡上没有以下（）内容。
A. 价格
B. 品名
C. 产地
D. 工作人员姓名
75、顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。
A、年龄差异
B、收入支出水平差异
C、季节的变化
D、企业的服务水平
76、中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。
A. 上海联华
B. 北京国美
C. 南京苏果
D. 上海百货
77、( )是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。
A、服务
B、商品
C、商品价格
D、整体形象
78、对于针对婴幼儿的产品在销售过程中充分考虑父母对孩子的各种心理，不正确的是（）。
A、营养
B、保护
C、安全
D、时尚
79、被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。
A. 百货公司
B. 专卖店
C. 专业店
D. 连锁商店
80、将关联商品组合成一体的系列化陈列，如将成套家具加上布艺品、家用电器、小摆设、装饰画、插花等，组合在同一个展览空间内，提高顾客的想像力叫做（）
A. 配套陈列法
B. 悬挂法
C. 堆叠法
D. 道具法
81、白砂糖、盐、味精类商品因吸收空气中水分造成商品报废叫做（）
A、融化
B、溶化
C、溶解
D、挥发
82、将柔性商品折成某种平面的形象，后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做（）
A. 中心陈列法
B. 线形陈列法
C. 梯形法
D. 折钉法
83、在对商品订货前，要先看该商品是否是促销商品、一般商品、（）。
A. 退货商品
B. 买增商品
C. 季节性商品
D. 试吃商品
84、2005年6月，南京市卫生监督部门检查后发现某超市出售含有“苏丹红”的食品，根据相关法律规定，你认为此次责任由（）造成的。
A．生产企业 B.超市 C.行政管理部门 D.其他
85、国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）
A. 百货公司
B. 专卖店
C. 超级市场
D. 连锁商店
86、按价格带陈列商品价格应是（）
A. 从左至右从高到低
B. 从左至右从低到高
C. 从右至左从高到
低 D. 从右至左从低到高
87、冷冻库的温度一般是在（）℃以下为正常。
A. －８℃
B. －１０℃
C. －１８℃
D. ０℃
88、DMS是指（）。
A. 商品合计销售量
B. 商品在一段时期内的销售总数量
C. 商品平均每天的销售数量
D. 商品的单天销售量
89、以下（）商品，是不属于蔬果课的。
A. 橘子
B. 板栗
C. 花生
D. 盐水花生
90、在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。
A、7%
B、18%
C、38%
D、55%
91、2005年版人民币增加的防伪标标志是( )
A、固定人象水印
B、白水印
C、手工雕刻头象
D、红蓝彩色纤维丝
92、由8位数字构成的条码称为缩短码，只有当标准码尺寸超过总印刷面积的（）时，才允许申报使用缩短码。
A. 25％
B. 35％
C. 15％
D. 20％
93、超市将变质商品更换标签继续出售，没有履行其（）项义务
A.标明真实标记
B.产品“三包”
C.保证商品和服务
D.接受监督
94、销售现场陈列和橱窗陈列大都借助吊挂展示商品叫做（）
A. 配套陈列法
B. 悬挂法
C. 堆叠法
D. 道具法
95、货架上陈列的商品要与上面的层板保持（）的距离
A. 一手指
B.二手指
C. 三手指
D.一拳
96、货架上陈列的商品要与上面的层板保持( )的距离
A、一手指
B、二手指
C、三手指
D、一拳
97、按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）
A．3/4 B．2/3 C．1/2 D．1/3
98、商品验收必须依据( )。
A、商品编码
B、商品货号
C、商品条码
D、商品规格
99、下列不属于同一分类的是（）
A. 矿泉水
B. 冰红茶
C. 可乐
D. 碳酸饮料
100、“礼”被儒家视为（）的道德标准之一。
A.较高
B.最高
C.一般
D.中等
101、出现以下这种情况，应如何解决才符合消费者权益保护法？（）
“家住河南省浚县城区的张某夫妇持购物卡到一超市购物，结帐时细心的妻子发现多付了22元，核对明细单，原来差在一套内衣上，标签上标价58元，而电脑计价是80元。”A.以电脑价格为准，顾客补足差价 B.顾客按照标签价格购买 C.超出费用双方协商解决 D.超市收回产品重新定价
102、商品陈列要让消费者（），这是达成销售的首要条件
A. 显而易见
B. 反复寻找
C. 方便取拿
D. 一见倾心
103、薯片属于（）
A. 蔬果课
B. 商管课
C. 家电课
D. 休闲食品课
104、由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为( )。
A、直配商品
B、库配商品
C、调拨商品
D、三方物流代配商品
105、当顾客在超市免费停车购物后，发现车辆丢失，我们应该（）
A．全额理赔 B．不关我们的事 C．各认一半损失 D．报警，移交公安机关106、将商品逐个叠加起来，使其高度增加、体积增大，从而突出陈列品的形象的方法叫做（）
A. 配套陈列法
B. 悬挂法
C. 堆叠法
D. 道具法
107、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说（）是最恰当的时间。
A.上午七、八点
B.中午十二点
C.下午三、四点
D.晚上九、十点
108、收货时必须认真清点数量，核对商品的( )等。
A、品名及规格 B商品条码 C、标识及生产日期 D、以上都是
109、香水和白酒等商品因密封不良，一段时间后会自然减少叫做（）
A、熔化
B、流失
C、挥发
D、溶解
110、零售业的国际化方向发展是（）
A. 规模化
B. 集团化
C. 连锁化
D. 以上皆是
111、陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）
A. 10厘米
B. 20厘米
C. 25厘米
D. 30厘米
112、货架两端的陈列叫做( )
A、突出陈列
B、关联陈列
C、端架陈列
D、堆头陈列
113、超市防损主要是防止商品的（）
A、盗窃和损坏
B、盗窃和损耗
C、损耗和损坏
D、破损和破包
114、大、中、小分类是依商品的（）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分。
A. 属性、性质、使用特点
B. 属性、厂商
C. 性质、大小
D. 规格、厂商115、门店由于对公等的原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提货或者供应商送货实际情况又不允许，这时，就要寻求附近兄弟门店的帮助，进行
( )。
A、商品订货
B、商品调拨
C、商品提货
D、商品送货
116、王女士购买一压力锅，回家后按照产品说明书的操作方法使用，开始时一切正常，当饭好了准备打开锅时没想到突然发生了爆炸，把手给炸残废了。以下（）项不属于王女士可以要求厂家赔偿的费用
A.医药费
B.护理费
C. 精神损失费
D.残疾赔偿金
117、塑料、橡胶制品在阳光、热和氧等环境因素作用下失去优良性质叫（）
A、老化
B、硬化
C、软化
D、脆化
118、大米是属于干性杂货课的（）类的商品。
A. 花果类
B. 休闲类
C. 南北干货类
D. 酒水类
119、商品的价格卡应摆放在商品的（）
A. 左上角
B. 右上角
C. 左下角
D. 右下角
120、做促销商品堆头的时候要保证陈列的（）
A. 清洁
B. 整齐
C. 丰满
D. 以上都是
121、受季节影响的商品，称之为（）
A. 当季商品
B. 季节性商品
C. 过季商品
D. 畅销商品
122、以整个展览空间的中心为重点的陈列品编组。把大型的陈列品放在醒目的中心位置，把小件展品按类别组合后放在四周靠墙的展台上的方法叫做（）
A. 中心陈列法
B. 线形陈列法
C. 梯形法
D. 折钉法
123、所有的加工作业均要掌握《步留率》，以测算毛利与（）。
A. 进价
B. 损耗
C. 成本
D. 以上皆是
124、把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起称之为（）
A. 关联陈列
B. 突出陈列
C. 端架陈列
D. 堆头陈列
125、随着社会经济的不断发展，21世纪的市场营销已经进入（）导向时代。
A．产品 B．市场 C．顾客 D．服务
126、商品由于受到外界压力（如碰撞、挤压）而压瘪、破碎现象叫做（）
A、人为破损
B、物理破损
C、机械破损
D、挤压破损
127、不属于MART业态的是（）。
A. 金润发
B. 好又多
C. 苏果便利
D. 沃尔玛
128、服务礼仪中的"敬人三原则"是（）
A.接受、重视、赞美
B.接受、重视、表扬
C.接待、重视、赞美
D.接待、重视、表扬
129、向组长/课长汇报当日特殊事件、完成与晚班人员之工作交接，指的是（）时段应该做的工作
A. 开店前
B. 营业中
C. 早班下班前
D. 休息中
130、超市贵重商品要做好登记和( )工作。
A、保管
B、交接
C、防盗
131、衣服、领带一般使用（）方式
A. 墙面及柱子陈列
B. 柜台陈列
C. 冷藏柜陈列
D. 吊挂式陈列132、在正常排面标示一个商品的价格时，通常会用到哪些陈列工具（）
A. 价格卡
B. 箭头
C. 压条
D. 以上都是
133、促销商品补货是由（）。
A. 由上往下
B. 由内往外
C. 由下往上
D. 由外往内
134、由于自然环境和商品本身特性的正常变化和非正常人为因素，造成的数量的损失和消耗称为（）。
A、人为损坏
B、物理损坏
C、机械损坏
D、挤压损坏
135、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说。
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
136、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（）
A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔
137、超市业态的先进性不包含（）。
A. 低价装修降低成本
B. 集中的物流配送渠道
C. 销售低价商品
D. 连锁产生的规模效应
138、鲜奶、鲜果汁、一般使用（）陈列工具
A. 墙面及柱子陈列
B. 柜台陈列
C. 冷藏柜陈列
D. 正常货架陈列
139、以下（），无需加工就可以直接食用。
A. 佛手瓜
B. 苦瓜
C. 冬瓜
D. 西瓜
140、以下（）商品可以放在同一货架陈列。
A. 桔子、苹果、烤鸡
B. 薯片、小青菜、咸菜
C. 猪肉、牛肉、猪心
D. 菠菜、花菜、酱菜
141、所有陈列在货架上的产品，标签必须统一将中文商标（）消费者，可达到整齐划一，美观醒目的展示效果，商品整体陈列的风格和基调要统一
A. 正面朝
B. 反面朝
C. 侧面朝
D. 以上都是
142、要对( )商品拒收。
A、无生产日期和无具体地址
B、无保质期和生产厂家
C、商品标准不符合国家有关法规
D、以上都是
143、接待性子急或有急事的顾客要求（）。
A、要让其自由挑选
B、要注意快捷
C、不要有厌烦表现
D、要注意方便和实用
144、冷冻商品除放在冷冻岛柜外，还可存放在（）
A. 干货仓库
B. 冷藏库
C. 冷冻库
D. ＡＢ库
145、我国目前推广使用的条形码的是( )
A、128码
B、EAN码
C、UPC码
146、正常货架补货是由（）。
A. 由上往下
B. 由内往外
C. 由下往上
D. 由外往内
147、以下（）不属于食品卫生法规中对食品的规定范围
A.无毒无害
B.营养要求
C.包装合格
D.色香味俱全
148、以下各个数字哪项并不代表国际上的部分数字忌讳（）
A．3 B． 4 C．5 D． 13
149、6S起源在（）
A. 美国
B. 日本
C. 中国
D. 德国
150、顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（）
A. 遗弃商品
B. 丢弃商品
C. 零乱商品
D. 孤儿商品
151、以下（）情况是属于退货商品的。
A. 过保质期
B. 变质、破包
C. 库存过高
D. 以上都是
152、《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选项中的（）
①食品②食品添加剂③食品容器④包装材料⑤洗涤剂⑥生产经营场所和环境⑦生产设备
A.①②③④⑤
B. ①②③④⑥⑦
C.①④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
153、生鲜冷冻商品，储存的最佳温度是（）
A. -5—0℃
B. -18℃
C. 5—15℃
D. 15—20℃
154、以下（）部门不是属于杂货处的。
A. 蔬果
B. 烟酒饮料
C. 干性杂货
D. 清美
155、面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
A．告诉顾客我们的产品绝对没有问题 B．指出质量问题是由于其认为原因而造成
的 C．不用理睬，事实自然会说明一切 D．请顾客到办公室协商解决
156、礼仪是一门综合性较强的（），是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
A.行为科学
B.自然科学
C.生物科学
D.营养科学
157、《消费者权益保护法》调整的对象是下列（）？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
158、条形码的前8位是( )。
A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码
159、一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品
A. 10度
B.15度
C. 20度
D.25度
160、验收货物时，要先验( )，然后根据厂方送货单仔细核对，确保时间、商品的货号、品名、规格、数量等符合单据，整箱商品要开箱检查。
A、要货单
B、直配单
C、送货单
D、随货同行单
161、商品陈列中要做到显而易见，需将商品的( )展示给购物者。
A、主视面
B、背面
C、侧面
D、后面
162、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）
A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍
163、所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。
A. 售价
B. 损耗
C. 成本
D. 进价
164、按我国法律规定，生产厂家在承诺的保修期内，对于产品质量应承担包修的法定责任，在保修期内（）次修理仍不能正常使用的应当负责更换或者退货，并应承担运输等合理费用。
A.2
B.3
C.4
D.5
165、顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。
A、追求时尚流行
B、追求高效便利性
C、追求显示地位
D、追求享受舒适166、补货时，先将原有商品取下再将补充商品放在里面，做到商品( )。
A、先进先出
B、前进陈列
C、始终新鲜
D、规范摆放
167、“高”、“芳”等属于（）
A.敬语
B.雅语
C.尊称
D.谦称
168、由供应商直接送货至门店的商品叫做( )。
A、直配商品
B、库配商品
C、调拨商品
D、三方物流代配商品
169、属于无店铺零售模式的是（）
A. 电话订购
B. 电视销售
C. 流动商贩
D. 以上皆是
170、商品订货时应填写（），并由主管核准后才可定货。
A. 商品订货申请单
B. 报废申请单
C. 变价申请单
D. 转货申请单
171、按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，后出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物常翻动，把先出厂的产品放在外面，叫做（）
A.先进先出
B.堆头规范
C.整洁原则
D. 重点突出原则
172、下列对绿色食品的表述正确的是( )
①无公害②无污染③绿颜色④优质的⑤营养的⑥安全的⑦植物
A、①②④⑤⑥
B、②③④
C、①⑤⑦
D、①②④⑤⑥⑦
173、商品陈列一要注重“外在美” 二要注重“内在美”，“内在美”指的是（）
A. 丰满
B. 清洁
C. 商品品项
D. 商品质量
174、以下哪项不是消费者解决纠纷的合法途径（）
A．要求经营单位全部赔偿 B．想有关行政部门申请
C．消费者协会调解 D．国家司法机关维护权益
175、理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（）A. 破包 B. 过期 C. 污损 D. 以上都是
176、EAN条码18位条形码一般是用于（）类商品
A. 服饰商品
B. 非称重商品
C. 称重商品
D. 文具商品
177、0-4度之间的陈列设备是（）
A. 冷冻柜
B. 冷藏柜
C. 冷冻库
D. 冷藏库
178、老年顾客在购买商品时比较注意的是商品的（）。
A、时尚性
B、实用性
C、便利性
D、舒适性
179、中国产品条形码的国别代码为( )
A、00-16
B、690-695
C、690-692
D、978-979
180、超市的这种行为违反了消费者哪项权益（）
案例：瞿女士去某超市购物，在购完物到收银台付款时，被超市保安拦住，称其携带的一些物品未付款，并要求其到经理室接受检查。在无奈情况下，她同意了保安搜查，但保安并未发现保安所说情形。
A.人生财产安全权
B.公平交易权
C.知情权
D.自主选择权
181、交际礼仪语言的作用有（）。
A、吸引效应、审美效应、等待效应、服务效应
B、互斥效应、审美效应、等待效应、服务效应
C、吸引效应、审美效应、驱动效应、服务效应
D、互斥效应、审美效应、驱动效应、服务效应
182、EAN条码是由（）数字构成的条码称为缩短码
A. 6位
B. 7位
C. 8位
D. 9位
183、开店前要保持排面的（）的陈列。
A. 70％
B. 80％
C. 90％
D. 100％
184、“顾客永远是对的，如有异议请参照第一条”是由哪家卖场率先提出（）A．沃尔玛 B．麦德龙 C．金润发 D．好又多
185、( )必须由各部门签字方可出店，出店必须由验收部对商品进行核对、封箱。A、直配单 B、随货同行单 C、退货单 D、送货单
186、按人际风格分类，比较细心、谨慎的消费者属于（）
A、分析型
B、支配型
C、和蔼型
D、表现型
187、按照相关食品卫生法规，散装熟食敞开在室温下销售，须冷藏在（）以下的环境中
A．17℃ B. 10℃ C. 15℃ D. 20℃
188、超市理货员与商场营业员的工作性质相同的在于（）。
A、间接性
B、规范性
C、辅助性
D、交替性
189、商品变价时应填写（），由主管核准后才可报废。
A. 商品定货申请单
B. 报废申请单
C. 变价申请单
D. 转货申请单
190、端架商品的展示要兼顾( )。
A、一个面
B、二个面
C、三个面
D、四个面
191、优秀理货人员应具备的知识还包括一些商务常识，如各类花所代表的含义，以下各种鲜花所代表的含义正确的是（）。
A．蔷薇-美好 B．杜鹃花-和平 C．荷花-纯洁 D．郁金香-爱情
192、世界上最早的百货公司是1852年在（）诞生的。
A. 英国伦敦
B. 法国巴黎
C. 意大利罗马
D. 美国纽约
二、填空题（共 18 小题）
1、理货员去超市内库领货时有三道作业程序：第一，；第二，写明商品的；第三，。
2、大型综合超市两个最基本的特点是：第一，适应了消费者购买方式的变革一次必一购足；第二，。
3、收银员结算作业要做“”五个字。
4、卖场Pos系统由、前台电子收银机和组成。
5、超市商品的标签打贴位置是有统一规定的，罐装商品应打贴在；瓶装商品应打贴在。
6、超市理货员促销为：一是，二是。
7、超市营销活动是企业的中心环节。
8、仓储式商场的主要特点是：采取从固定顾客为满足对象的和
。
9、门店营运与管理的目标是：和。
10、超级市场在我国发展的模式主要有、
、、和。
11、国际上零售商业的发展经历了三次革命，第一次出现；第二
次出现；第三次出现。
12、在超市经营中，商品品项百分比与相比的销售额百分比之间存在20%：80%关系的规律性现象，称之为，其中占销售额最大份额20%的商品，称之
为。
13、超市理货员陈列应体现：“、美观、、”八个字的要求。
14、理货员在货中进行“三边”操作，即、、。
15、悬桂式陈列是将商品悬挂在固定的或可以转动的装有挂钩的陈列架上。
16、、、是零售史上第3次划时代革命。
17、商品对超市而言是其成长、发展的一个最基本的要素。
18、理货员作业流程以“为中心，重点在“”上。
三、判断题（共 212 小题）
1、（）杂百员工要清洁货架和商品。
2、（）接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。
3、（）在前进作业过程中，发现有破包的商品，我们应不理会继续销售。
4、（）礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
5、（）6S是指整理、整顿、管理、清洁、素质、自检6个项目。
6、（）尽可能多地把一个公司的商品全品项分类陈列在一个货架上，既可满足不同消费者的需求，增加销量，又可提升公司形象，加大商品的影响力。
7、（）皮革、纸张、木制品、蔬果等发生脆裂、干缩的现象是由于空气过于湿润。
8、（）礼貌语言是谈判双方进行沟通获取信息的主要手段，它的使用具有高度的技巧性。
9、（）订货时应考虑天气的影响。
10、（）对商品市调前，要考虑该商品是否是敏感性商品、季节性商品、促销商品。
11、（）缺货商品不可随意用其它商品填充。
12、（）在顾客挑选完商品后，装袋及封口作业可以由顾客亲自操作。
13、（）男性顾客对商品本身不是很关注，了解不多，所以作为销售人员应该多向其介绍商品的质量、性能、原材料与价格才能达到销售目的。
14、()在购买商品和接受服务过程中，如果在经营者提供的设施和场地发生人生伤害，如果不是经营者造成的经营者就不需要承担任何责任。
15、（）肉品展示只要注意①肉色是否发生变化?②包装是否完好?。
16、（）在陈列商品时要根据商品的大小、性质及售出的频率将其摆放在较容易被顾客看见的位置。
17、（）下班前要确认商品是否补满。
18、（）开店前我们只要确认人员是否到位和商品是否丰满，卫生是否干净。
19、（）礼仪的本质是尊敬，它包含两个方面的意思：一方面是人们对自己从事的活动有一种尊敬之感；另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种尊敬之情。
20、（）婴儿使用的商品都可以陈列在一起。
21、（）生鲜五品包括：水产，畜产、熟食、烘焙、和清洁用品。
22、()门店间调货，由调出方打印调拨单，双方签字确认，一、二联由调入方留存，三四联由调出方留存。
23、()出口处报警器响了，首先要把人与商品分离，找到磁源。
24、（）规范是人们共同认可并且遵循的准则。
25、（）理货员在接待需要参谋的顾客，要让其自由挑选，不要去干扰他。
26、（）男性顾客普遍比较注重细节，对价格很关注，往往凭感觉购买商品。
27、（）顾客购物如忘记要购买的商品很少再回头选购，关联性商品应陈列在通道两侧或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组别的货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
28、()餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，炊具、用具用后必须洗净，保持清洁。
29、（）“清仓”就是清理仓库。
30、（）关店后要将卖场的商品补满方可下班。
31、（）那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。
32、（）商品的标准陈列量是指商品的陈列量达到最显眼并具有表现力的数量
33、（）杂货的商品有可口可乐、旺旺雪饼、口香糖、牛肉和洗发水。
34、（）顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，办理好退货并发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
35、()待补货商品必须堆放整齐，保证通道顺畅，商品可以直接放在地上。
36、()货架下层的商品可倾斜陈列。
37、（）在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。
38、（）盘点是为了掌握商品电脑库存与实际库存的差异。
39、()不卖假货，不短斤少两，老少无欺是商业职工职业道德的主要内容。
40、（）在道具不足的情况下可以将进货用的纸箱按一定的深度进行裁剪，然后将商品放人其中陈列。
41、()在物流规定的退货日期当天录入退货订单，并于规定的退货日期退货
42、（）在对量大商品进行收货时，抽查比例为10%。
43、（）促销台补货应由外往内陈列。
44、（）订货时可以不考虑是否节假日。
45、（）EAN-13条码国家码是3位，厂商码是5位，商品码是4位，校验码是1位。
46、（）6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、5个项目。
47、（）商管人员在验收商品品质时，可对商品进行试吃动作。
48、()供应商到门店办理退货时，必须在打印过退货单据后，再给供应商带走货品。
49、（）连锁商店经营成本高，经营风险比较大，发生经营错误会造成较大的不良影响。
50、（）现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。
51、（）“补货”是理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的工作。
52、（）堆头是用栈板、折叠笼或周转箱堆积而成。
53、()顾客在购买商品的时候如果不清楚商品价格并询问工作人员的时候，工作人员可以不回答。
54、()进口食品可以免除原制造者的名称、地址和产品标准号
55、()非处方药的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识(0TC)。
56、（）理货员和促销人员在动手陈列前必须先做好商品和陈列场所的清洁整理工作。
57、（）当商品的存量不足时，将商品向前排列，使排面充盈、饱满的动作叫做拉排面。
58、（）先进先出是指按先来后到的顺序将商品陈列在或架上，先进来的货先卖。
59、（）如发生火警，我们应赶快逃跑。
60、（）员工可以随意进行变价作业。
61、（）为了降低库存金额，商品的储存量可以低于“安全库存线”
62、（）为使商品保持在一定温度之下，在不锈钢台上用薄冰块做成的底台，商品放在上面，可保持新鲜是冰鲜台。
63、（）女性顾客相对男性顾客购买欲更强，比较容易接受销售人员所推荐的特色商品。
64、（）对商品和货架每间隔7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每周清洁一次。
65、（）所有陈列在货架上的产品，标签必须统一将中文商标侧面朝向消费者，可达到整齐划一、美观醒目的展示效果。
66、()相同的核算单位之间可以实现商品的调拨，市内门店与子公司门店之间也可以进行调拨。
67、（）根据商品包装原则湿的生鲜食品须单独包装。
68、（）营业时间，任何人都可以操作液压车为顾客服务。
69、（）复合包装是指理货员将几个商品放在一起，作为一个销售单位包装。
70、()调入门店的商品进店后无需再验收。
71、（）零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
72、()单货同行至门店后，各柜组商品负责对来货单据和实物进行核对，验收无误后在直配单据上签字，同时将商品到货的异常情况及时汇报。
73、（）理货员在做商业展示时，一定要尽量吸引顾客的感官，要通过刺激顾客的视觉、听觉、触觉、嗅觉来激发他们的购买欲望。
74、（）惠顾动机是指基于情态理智的经验，对特定的商店、超市、商标或品牌产生特殊的信任与偏爱。
75、()通过对商品进货流程科学有效的控制管理，达到提升销售、优化库存、加速资金周转的最终目的。
76、（）各类肉品应根据不同部位分割，按不同的价格进行销售，以满足顾客的不同要求
77、（）盘点是在“点钱”。
78、（）而针对女性爱挑剔商品的特性，一些女性用品可陈列在距离逆时针入口较远的地方或距收银口较远的地方。
79、（）AB库是指货架1.5m以上无法进行销售的部分。
80、（）开店前我们要确认商品的鲜度、品项和数量。
81、（）次走道是供大量客人流动的主要走道，门店内一般为4-7米宽。
82、（）零售企业以市场营销观念来指导自己的经营活动，始终坚持消费者为中心，满足消费者的需要。
83、（）电池、胶卷售出后，顾客不满意可以办理退货
84、（）从总体说来，交际礼仪的作用可概括为：增进了解，沟通思想，协调人际关系，促进公关活动的顺利进行。
85、（）尊称用于自己称及向他人称自己的亲人。
86、()直配单据由打单员在第三联上加盖收货专用章交供应商送货人员，一、二联门店留存。
87、（）“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
88、()补货时先将货架上的商品拿出，清洁货架，然后再将要补充的商品放在里面，做到先进先出。
89、（）用来烤面包的烤炉是烤鸡炉。
90、（）丝毛制品、纤维制品、皮革制品无须担心虫蛀、鼠咬
91、（）圆积形陈列法主要用来陈列圆形的水果和蔬菜，如苹果、袖子、葡萄等水果以及西红柿、茄子等蔬菜。
92、()在退货日期前必须做好待退商品分类整理工作，将百货与食品分开，并按商品品项及供应商分箱整理，每箱附装箱清单一份，便于核对。
93、（）商品陈列的一般原则是上大下小，上重下轻。
94、（）同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种
95、()缩短版商品条码用于面积较小的特殊商品包装，如绿箭口香糖。
96、( )圆排形陈列用于冬瓜、椰子、甜瓜等。首先用挡板将商品的两侧固定起来，防止其松培塌落。然后放置底层商品，每层商品重心相对，层层向上，给人一种整齐有序的感觉
97、（）消费者离开超市后如果商品发生质量问题将不能退货。
98、（）做堆头陈列时可以将商品直接陈列到地板上。
99、()退货经过封箱，张贴醒目标识后，可以摆放在销售现场。
100、（）已损坏外包装的商品，称之为破包商品。
101、()商品验收必须依据商品货号或商品编码。
102、()经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的十倍。
103、（）礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。
104、（）超级市场中果菜的陈列主要有排列、置放、堆积、交叠、装饰5种基本方式。105、（）商品的霉变是由于霉菌在商品上生长繁殖而导致商品变质的现象
106、（）商品的陈列，要以供应商的立场为原则。
107、（）再员工收货时，商品保质期超过一半时，可以继续收货。
108、（）价格带：指在商店内销售同一项产品，其卖价上限到下限之间
109、()要在规定日期录入退货申请单。
110、（）“换货“是指顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行交换。111、（）补货前要先对缺货的商品做记录，然后进仓库拿取。
112、（）蔬果陈列重点是将果莱的根茎分别对齐，使根齐叶顺，给人留下美观整洁的印象。
113、（）肉品柜台猪、牛、羊肉可以混合陈列。
114、（）商品陈列的目标是占据较多的陈列空间，尽可能增加货架上的陈列数量。只有比竞争品牌占据较多的陈列空间，顾客才会购买你的商品。
115、()库配商品开订单时要巡视货架，将当日断货、缺货品种用要货单记录清楚(包括货号、品名、数量)，订单一式两联。
116、()生产经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
117、（）香烟可以放入正常货架进行销售
118、()安全权是指消费者在购买和使用商品、接受服务时享有知道商品真实情况的权利。
119、()退货单必须由各部门签字方可出店、出店必须由验收部验收、封箱。
120、()国内生产的合格产品应当附有检验合格证。
121、()食品应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，具有相应的色、香，味等感官性状。122、（）展示商品使顾客看清商品的优点，减少顾客的挑选时间，引起顾客的购买兴趣。123、（）一般来讲，对于商品销售情况佳的商品应给予好的位置和较多的陈列面积，而对于销售不佳的商品没有必要让它占用好的位置和给予较多的陈列面积。
124、（）金属商品受到空气中氧的作用，在表面形成很薄的保护摸，使金属表面变暗，这对商品的质量无显著影响
125、()所有产品必须标明生产日期和安全使用期或者失效日期。
126、()甲类非处方药的标识为绿色，乙类非处方药的标识为红色。
127、（）理货员在指定的区域内与顾客共享一个空间，顾客可以充分自主地接触商品空间，这是自助购物商店的一个基本特征。
128、（）绿豆和冰糖可以陈列再一起。
129、()经过加工、制作并用于销售的一切物品都称为产品。
130、()食品卫生法适用于一切食品，食品添加剂，食品容器，包装材料和食品用工具、设备、洗涤剂、清毒剂；也适用于食品的生产经营场所、设施和有关环境。
131、()验收商品时，零头商品需逐个清点验收，整箱商品无需开箱验收。
132、()保健食品是具有特定保健功能，以治疗疾病为目的的食品。
133、（）超级市场中顾客与营业员是共享货架和走道的。
134、()冷冻冷藏、生鲜食品的补充应控制时间、投放量。营业前和每次营业高峰来临前补货，将原有商品翻上来，以保证所有出售的商品始终新鲜。
135、()以诚为本、信誉第一、不卖假货、不短斤少两、老少无欺是我们应遵守的起码的职业道德。
136、（）店内条码是一种供店内自行使用、印贴的条码可在店内使用，也可对外流通。137、（）冰柜是超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。138、（）员工要注意使用包装机，以免发生烫伤。
139、（）商品陈列有两种性质：一是供人浏览的陈列；二是让人产生购买欲望的陈列。140、()商品验收必须做到专人收货，使用专用通道。
141、（）顾客进入卖场可携带有发票的商品包裹
142、()“光变油墨面额数字”是人民币的防伪标志之一。
143、()新参加工作和临时参加工作的食品卫生经营人员须进行健康检查，参加健康检查后即可参加工作。
144、()活动性肺结核，化脓性皮肤病不得参加接触直接入口食品的工作。
145、（）“换货“是指店内不同部门之间进行的商品转货。
146、（）商品进货验收时，分为初检、复检、验收三步曲。
147、()连锁企业要做到统一采购、统一配送、统一管理、统一定价、统一营销策略、统一核算、统一店铺标识。
148、（）渗漏是液体商品因包装容器不严、包装质量不合格等原因造成包装破裂的外漏现象。
149、（）清洁货架时，我们应从下往上做清洁工作。
150、（）超级市场是一种以自我服务售货方式和薄利多销为原则的大型零售商业组织。151、()食品标签所用的计量单位有克、千克、斤、公斤、升、毫升。
152、()在商品陈列的时候应将商品的主视面展示给顾客。
153、（）690—692是代表中国的代码。
154、()端架商品的展示应兼顾二个面，避免把商品的侧面对着走道。
155、()销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
156、（）当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。
157、（）缩短码的8位数字由 6位商品代码和2位校验码组成。
158、（）用来为称重商品计算重量和价格的机器是电子称。
159、（）连锁商店是大型多店铺的零售组织，是一种零售组织的经营模式。
160、（）商品装卸和堆码过程中，应小心谨慎、反对野蛮装卸，商品堆码应整齐有序。161、（）百货部门的电视机、空调等样机商品，不需做清洁工作。
162、（）为了陈列更多的商品通常所陈列的商品与上段货架隔板保证无空隙。
163、（）在前进作业过程中，除确认商品的满陈列外，也要注意有效期限。
164、（）从全球商业零售业来看，超大型购物中心是零售业发展的主流。
165、（）把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准叫做“补货”。
166、（）大多数商超在进行推销陈列时，都不是按照商品的种类分类的。因为按种类来分，无论是统计还是进货都很不方便。
167、（）比较性陈列：把不同类型商品，依不同数量以分类，然后陈列在一起，供顾客选择
168、()防盗的原则是不能干扰顾客自由购物，更不能把顾客当小偷来防。
169、（）给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。
170、（）陈列安全性是指：排除非安全性商品（超过保质期的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品
171、（）递、接名片时不用双手，正确的手势是右手递，左手接。
172、（）在补货作业过程中，除确认商品的满陈列外，无须注意有效期限。
173、()对直配商品的验收必须做到二人分别验收，签字认可。
174、（）开店前我们只要确认人员是否到位和商品是否丰满就可以了，不用考虑卫生情况。
175、（）接待老年顾客，要注意方便和实用，要让他们感到公道、实在。
176、（）已损坏的外包装商品，可以再销售或无需重新包装后再次销售的商品，称之为破包商品。
177、（）在一个连锁体系内经营种类的多样化，与各个分店经营种类的单一化的结合是零售商业发展的一个新趋势。
178、（）“并板“是指把两个或两个以上卡板的商品，有条理地合并在一个卡板上。179、（）因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。180、（）商品没有全部摆满货架的时候，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满的动作叫做“码货”。
181、（）堆头是指大量商品按照一定的陈列规则放置在一起而成的大面积促销区。通常用栈板、折叠笼或周转箱堆积而成。
182、（）原印条码指商品在制造阶段已经印好在包装上的商品条码。
183、（）某商品的库存为零时叫做“却货。
184、（）正效应指的是：由于否定情感的移入，从而使对方产生否定情感或使对方由肯定情感转化为否定情感。
185、（）开店时我们应保证商品的90%的陈列。
186、()同类商品应陈列在通道两侧或中央双面陈列货架的两侧。
187、（）超市陈列中不允许按不同价格带将商品集中到一起进行销售。
188、()条形码的1 3位分别由前缀码、厂商识别代码(前8位)、商品项目代码(倒数第4位)、检验码(最后1位)构成。
189、（）在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。
190、（）下班前要将需联络的事情登记在“联络簿”上。
191、（）零售活动仅向最终消费者出售商品，并不负责提供相关服务。
192、（）甲鱼、牛蛙、虾、鱼钩、都是水产课的商品。
193、()对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，我们可以推延一会。
194、() “磁性缩微文字安全线”是人民币的防伪标志之一。
195、（）在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。196、()对于退货冲单要有专人负责核对。
197、（）开箱是指打开商品外箱，展示出商品销售单位。
198、()退货不能摆放在销售现场。
199、（）顾客在卖场内可以随便试吃商品
200、()绿色食品主要是指无公害的、无污染的、安全的、优质的、营养的食品质量证明。201、（）店内码一般分为非称重和称重两种。非称重码有13位，称重码有18位。202、（）商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。
203、（）应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。
204、（）顾客购物中在需要某一种商品的同时，还伴随着因为这种需求而产生另外一种需求，这叫做顾客购物的层次性。
205、（）AB库是指货架1.5m以上无法进行销售的部分。
206、()对已过保质期，但未变质损坏的商品可以验收并上架销售。
207、()在卡板1．5M以下应使用双杆挂钩，不可使用单杆直式挂钩或者单杆弯式挂钩，以防止儿童撞伤。
208、（）蔬果课商品陈列时，蔬菜和水果可以混乱陈列。
209、（）陈列商品间的间距一般为8～10mm 。
210、（）参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。
211、()产品标识所用文字应当是规范汉字。
212、（）只有向最终消费者个人出售消费品及相关服务，才能称之为零售。
超市理货员答案
一、单项选择题（共 192 小题）
1、A
2、B
3、C
4、B
5、C
6、C
7、C
8、D
9、C
10、D
11、C
12、C
13、D
14、C
15、B
16、D
17、C
18、D
19、A
20、C
21、A
22、D
23、A
24、D
25、D
26、D
27、B
28、C
29、B
30、D
31、C
32、C
33、C
34、A
35、D
36、C
37、C
38、B
39、D
40、D
41、D
42、D
43、A
45、A
46、A
47、C
48、D
49、A
50、D
51、A
52、C
53、A
54、B
55、D
56、D
57、D
58、B
59、B
60、C
61、C
62、C
63、D
64、C
65、D
66、B
67、C
68、B
69、B
70、C
71、B
72、D
73、A
74、D
75、B
76、A
77、B
78、D
79、D
80、C
81、B
82、D
83、A
84、A
85、B
86、B
87、C
超市理货员工作内容 主要内容： 1、配送商品到店核对配货单，确定收货数，将到货量填入库存卡,并将到货整理至卖场或仓库。 2、畅销商品库存不足及时与营业员沟通并上报配送部进行要货。每日检查要货商品是否配送至店，并跟进要货进度。 3、保持卖场货源充足及清洁,保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、任何商品均需标示价格,保证销售区域的每一种商品都有正确的价格卡。 6、坚持先进先出，并检查商品保质期，对积压库存商品上报领导并做好处理方法。 7、及时收回零星物品和处理破包装商品。 8、整理库存区，保持仓库整齐及清洁，做到商品清楚，码放安全，规律有序。 9、收集退货商品，事先整理好退货物品，办好退货手续，逐一填入退货单并通知供货商及收货组。 10、保持销售区域的卫生（包括货架、商品、通道）。 11、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 12、遇顾客碰面要点头、微笑，并及时回复顾客所提到与商品相关的问题。 入职要求： 所有理货员试用期为3天，3天内要熟练掌握商品陈列，商品摆放，商品价格标识等技能，并熟练擦拭商品、熟练查看商品保持期，对礼品、奶制品价格要倒背如流，如若考核不通过，则试用期顺延！顺延以熟练掌握通过为止。 请假要求： 理货请假必须提前2天提出并由店长或管理人员批准方可请假，未请假并未上岗人员，一天视为旷工并扣除三倍工资，三天旷工视为自动离职并扣除全部押金及工资。 离职要求： 1、自愿请辞者，需按规定办理方可正常离职，提前半个月打辞职报告，并写明原因，在有新的理货员入职并熟练上岗后方可离职，辞职日期以辞职报告为准！ 2、按规定办理离职人员在离职时店内所扣押金一律退还，如不按规定办理者所有押金及工资将全部扣除！ 3、未按照要求请假调休离职员工，当月工资不予发放并作开除处理！ ★出勤及考勤管理详见财务部《员工考勤管理制度》 ★工资计算方式详见财务部《员工工资考核管理制度》 2016年10月10日制定
农机职称试题whj 农机职称考试试题 一、判断题 1、大型拖拉机挂车载物，高度从地面起不准超过3米。(X ) 《实施条例》第五十四条第二项规定:其他载货的机动车载物，高度从地面起不得超过,(,米2、拖拉机发动机装设预热塞的目的是供发动机在寒冷季节预热进入发动机气缸的燃油，以利发动机的起动。(X ) 3、气环只有布油和刮油作用。( X ) 气环的作用:一是密封作用，防止气缸内的高温高压气体进入曲轴箱;二是传热作用，将活塞上的热量传给气缸套，冷却活塞 4、喷油泵的功用是提高柴油压力，根据柴油机负荷大小，定时、定量地依照柴油机工作顺序要求，将高压柴油通过喷油器，以规定的喷射压力喷入燃烧室。(?) 5、曲轴每旋转一周，活塞往复一次，完成进气、压缩、作功、排气一个工作循环的发动机，叫做二行程发动机。(?) 6、柴油机的输油泵作用是产生一定的输油压力，用来克服柴油滤清器和管道中的阻力，以保证有足够数量和压力稳定的柴油输送到喷油泵内。(?) 7、"牵 引转向器失效的车辆时，须由有 5 年以上驾驶经历的驾驶人操作。 A:对B:错"B "《道路安全法实施条例》第六十一条第三款：转向或者照明、 信号装置失效的故障机动车，应当使用专用清障车拖曳。8、"只要确保安全，机动车的噪声和排放的有害气体没有规定。 A:对B错"B机动车的噪声和排放的有害气体，必须符合国家规定的标准。 9、"驾车不准穿插或超越警车护卫的车队。 A:对B错"A 10、"大型拖拉机挂车载物，长度前端不准超出车厢，后端不准超出车厢1米。A:对B:错"B "《实施条例》第五十四条规定：机动车载物不得超过机动车行驶证
上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢。11、"汽油发动机是将气缸内的空气压缩到一定温度后，供给燃料，形成可燃混合气靠自燃着火。因此，汽油机是自燃。 A:对B:错"B "汽油发动机是将空气和燃料组成的可燃混合气送入气缸，经压缩增加可燃混合气的温度后，用电火花来点燃。所以,汽油机是点燃。" 12、"曲柄连杆机构的功用之一是在内燃机作功行程时，使活塞的往复直线运动变为曲轴的旋转运动，不对外输出动力。 A:对B:错"B "曲柄连杆机构的功用是在内燃机作功行程时，使活塞的往复直线运动变为曲轴的旋转运动，对外输出动力。" 13、"气缸盖的作用只是密封发动机。 A:对B:错"B "气缸盖的作用还有：和活塞顶部相配合构成燃烧室，气缸盖也是安装气门、喷油器和进、排气管等零件的骨架。" 14 "油环的作用只是布油，使机油均匀地分布在气缸壁上以保证润滑。 A:对B错"B "油环的作用：一是布油，使机油均匀地分布在气缸壁上以保证润滑;二是刮油作用，将汽缸壁上多余的机油刮下，以免进入燃烧室;三是传热和密封作用。" 15、"对于多缸发动机，各缸供油量应有多少区别，它们的喷油提前角应各不相同。A对B错"B "对于多缸发动机，各缸供油量要均匀， 1 它们的喷油提前角相应一致，以保证发动机工作平稳。" 16、"最终传动的作用是增加拖拉机的行驶速度。 A:对B:错"B最终传动的作用是进一步减速增扭，提高拖拉机的牵引力17、"轮胎上要经常沾上油污和酸碱性物质,避免曝晒。 A:对B错"B轮胎上严禁沾上油污和酸碱性物质，避免曝晒。 18、"可以用高花纹轮胎进行道路运输作业
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
农机考试员试题库含答案 一、单项选择题 1．考试员应当依照《农机安全监理人员管理规范》的规定，经过省农机监理部门培训、考核后，取得考试员证。 省农机监理部门县级农机主管部门 2．考试前，考试员应当自我介绍，公布考试要求，核实申请人资格。 考试后考试前 3．考试中应当严肃申请人考试纪律，规范考场秩序。严禁任何人员在场外指导。 场外活动场外指导 4．考试员发现考场秩序混乱的，要中止考试。 中止继续 5．发现替考、教练员场外指导等舞弊行为的，一律取消考试人的考试资格。 考试资格报考资格 6．考试后，考试员应当在《考试成绩表》上记载考试成绩，并由考试员和被考试人共同签名。 《驾驶证申请表》《考试成绩表》 7．考试不合格的，告知申请人不合格原因，并可以当场补考一次。 一次二次 8．驾驶人考试工作至少由2名考试员共同完成。 1名 2名 9．农机监理机构应当具有满足需要的考试场地、考试机具及配套设施，逐步实现无纸化考试和电子桩考。
纸质考试无纸化考试 10．《全国农机驾驶人理论考试系统》理论考试方式有两种：微机考试和纸质考试。 人工考试微机考试 11．驾驶人考试应当在农机监理机构指定的考试场地、道路进行。 农机监理机构驾驶培训学校 12．驾驶技能考试场地应当针对考试机械类型设置相应的考试项目和标志标线、交通信号灯。 考试机械类型农机监理现有条件 13．考试场地应设置候考区域和考试区域。 休息区域考试区域 14．在候考区域中设置公示牌，公开考试标准、考试员姓名及考试员证编号和考试纪律规定。 考试标准收费标准 15．不能使用无纸化考试的，应使用《农机驾驶人理论考试系统》自动出题，打印考试卷。 《农机驾驶人理论考试系统》《农机事故报送分析系统》 16．科目二考试场地内除考试车、考试员和被考试人外，其他机械和人员不得进入考场。 考试车教练员 17．考试机械应当安装供考试员乘坐的安全位置，有条件的应安装供考试员使用的、有效的副刹车和副喇叭装置。 副离合器副刹车 18．考试员监考使用桩考仪考试的，一次监考不超过2套桩考仪。 2套 3套
超市理货员岗位职责 岗位职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4、按要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满 5、及时收架零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期 9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务，礼貌用语 主要工作： 一、补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 二、理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排在面 6、破损/拆包货品及时处理 三、促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任，减少损耗 四、价签/条码
超市理货员岗位职责 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1、通道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 六、整齐/库存/盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带：笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等 4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它 三、市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1、条理清楚，字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项
2016最新版 重庆市农业、畜牧兽医、农机、水产养殖专业技术职务任职资格 考评结合及以考代评考前复习资料答案(种植业卷) 第一篇作物育种 第一章作物育种基础 绪论 一、基本概念: (一)、育种学:作物育种学就是研究选育与繁育作物优良品种的理论与方法的科学。 (二)、作物品种:就是人类在一定的生态与经济条件下,根据自己的需要所选育的某种作物的某种群体。 二、基本问题: (一)、品种的特征特性？ 1、遗传上的相对稳定性; 2、形态上的整齐一致性; 3、有别于同一作物的其她群体; 4、一定的生态适应性。 (二)、如何识别不同的品种？ 1、外部形态性状:株高、株形、颜色、籽粒; 2、内在的遗传物质:Protein DNA。 (三)、优良品种在农业上的作用？ 1、提高产量; 2、改善品质; 3、增强抗性; 4、扩大栽种地区;5;改革耕作制度;6、促进农业机械化。 *三、思考题: (一)品种的合理利用？ 1、根据品种的特征特性,因地制宜地种植良种。 2、良种良法相结合。 3、注意品种的合理布局与合理搭配。 4、注意优良品种的防杂保纯与良种良繁工作。 第二章粮油作物育种 复习参考题 水稻部分 一、名词解释 1、雄性不育系:雌雄同株植物中,雄蕊发育不正常,不能产生有功能的花粉,但它的雌蕊发育正常,能接受正常花粉而受精结实,并能将雄性不育性遗传给后代的植物品系。 2、雄性不育保持系:当作为父本与雄性不育系杂交时,能使F1保持雄性不育性的植物品系。 3、雄性不育恢复系:雄性不育恢复系就是指与雄性不育系杂交后,可使子代恢复雄性可育的品系。 4、孢子体不育:就是指花粉的育性受孢子体(植株)基因型所控制, 而与花粉本身所含基因无关。 5、配子体不育:指花粉的育性直接受雄配子体(花粉)本身的基因所控制。 6、光敏核不育性:水稻光敏感核不育基因就是光敏感雄性核不育水稻中对光线敏感的,调控花粉发育的重要基因。 二、填空题 1、水稻就是世界上最重要的两大粮食作物之一,其栽培面积与总产仅次于小麦。 2、水稻的产量构成因素主要有穗数、粒数与粒重。 3、稻米品质具体包括碾米品质、外观品质、蒸煮食用品质与营养品质。
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。 日常完成本职工作的要点： 1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。 4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 2、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。 理货员与部门主管的关系 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报 3、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报？ 1、商品质量方面的问题 （1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架 （2）收货中有问题的商品拒收 （3）进口商品的质量标准认证情况 2、商品标价方面的问题 （1）错误地标高或标低的商品 （2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 （3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 3、新商品的扩销问题 （1）竞争店有、我无商品
理货员岗位职责 岗位职责： 1．保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3．保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾 4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5．及时收回零星物品和处理破包装商品 6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8．先进先出，并检查保质期 9．事先整理好退货物品，办好退货手续 10．微笑服务，礼貌用语 主要工作 一、补货 1．补货时必须检查商品有无条码 2．检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查 3．商品与价格卡要一一对应 4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7．补货要做到先进先出 8．检查库存商品的包装是否正确 9．补货作业期间，不能影响通道顺畅 二、理货 1．检查商品有无条形码 2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3．货品与价格卡一一对应 4．不补货时，通道上不能堆放库存 5．不允许随意更改排面 6．破损／拆包货品及时处理 三、促进销售，控制损耗 1. 及时回收零星（孤儿）商品。 2. 落实岗位责任，减少损耗。 四、价签／条码 1．按照规范要求打印价格卡和条形码 2．价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3．剩余的条形码及价签要收集统一销毁
4．条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2．货架上无灰尘、无油污 3．样品干净，货品无灰尘 六、整库／库存／盘点 1．库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2．所有库存要封箱 3．库存商品码放有规律、清楚、安全 4．盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1．耐心礼貌解答顾客询问 2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3．及时平息及调解一些顾客纠纷 4．制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1．卖场铝梯不用时要放在指定位置 2．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3．理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干 4．各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地 5．做好正常使用货架的维护工作，检查货架各配件是否安装正常。 三、市调 1．按超市要求、主管安排的时间和内容做市调 2．市调资料要真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1．条理清楚，字迹工整 2．每日晚班结束时写 3．交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 理货员一天的作业流程 营业前： 1、整理工作服，佩带好工号牌。 2、打扫责任区域内的卫生。 3、检查各项设备温度（展示柜、冰箱）。 4、清洁、整理货架上的商品。 5、核对价格牌与pop. 6、检查商品包装、标签，补货。 7、检查各区域所属购物蓝、各种货架配件（价签条、挂牌、吊牌、前挡网等）是否完好。 8、整理仓库。
2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B） 试卷总分：100 答题时间：120分钟 一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员 我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游 我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游 我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立 我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高 我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员 我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949
B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高 我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化 我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社 我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节 我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员 我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员 我的答案：
岗位专业知识手册目录（理货） 一、企业文化 二、岗位职责 三、仪容仪表 四、环境卫生 五、工作流程 六、服务规范 七、专业技能 八、商品知识 九、突发情况处理 十、沟通技巧、服务技巧 十一、岗位员工日常行为规范 十二、食品安全
二、岗位职责 1、上班不准迟到、早退，代别人签到、签退，不准空岗； 2、上班期间不准出现缺岗、闲聊、购物等违纪现象。不准在卖场内追逐打闹，不准串岗 空岗，妨碍他人工作；（串岗、空岗特殊情况除外）。 3、在岗期间要团结协作、禁止道人长短，做不利于团队的言行。 4、员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续； 5、营业期间，不准当众双手叉腰、抱臂、插口袋、不准趴、靠货架、坐商品； 6、咳嗽、打喷嚏时、应转身向后，稍加回避，如正接待顾客，应说“对不起”；不准在大 厅当顾客的面喝水； 7、不准在卖场内大声喊叫、大声说话、乱碰物品、影响顾客购物； 8、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗，不准携带手机；、 9、员工上班期间不允许接打私人电话，不允许买东西；（业务及顾客电话除外) 基本的人事制度 录用禁忌 公司是员工唯一的工作场所。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。 辞职、辞退 1、辞职员工需提前一五天、后勤员工需提前30天递交书面辞职申请，由部门主管签字 批准方可离职。 2、辞退：严重违反劳动纪律或公司制度，严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大 损失的予以辞退。 3、员工无故旷工三天以上者为自动离职。 考勤管理制度 1.员工应该遵循上下班制度，不准迟到、早退、代别人签到、签退，不准空岗。 2.员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续。 3.迟到、早退处理：月内迟到、早退三次按旷工一天处理。 4.旷工处理：未经批准擅自不上班者；捎信或电话请假属旷工。旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资，一月累计旷工三天或一年累计旷工五天以上者予以除名。 请假制度
重庆市农业、畜牧兽医、农机、水产养殖专业技术职务任职资格考评结合及以考代评考 前复习资料答案（种植业卷）第一篇作物育种第一章作物育种基础绪论 一、基本概念： （一）、育种学：作物育种学是研究选育和繁育作物优良品种的理论和方法的科学。 （二）、作物品种：是人类在一定的生态和经济条件下，根据自己的需要所选育的某种作物的某种群体。 二、基本问题：（一）、品种的特征特性？ 1、遗传上的相对稳定性； 2、形态上的整齐一致性； 3、有别于同一作物的其他群体； 4、一定的生态适应性。 （二）、如何识别不同的品种？ 1、外部形态性状：株高、株形、颜色、籽粒； 2、内在的遗传物质：Protein DNA 。 （三）、优良品种在农业上的作用？ 1、提高产量； 2、改善品质； 3、增强抗性； 4、扩大栽种地区；5；改革耕作制度；6、促进农业机械化。 * 三、思考题： （一）品种的合理利用？ 1、根据品种的特征特性，因地制宜地种植良种。 2、良种良法相结合。 3、注意品种的合理布局与合理搭配。 4、注意优良品种的防杂保纯和良种良繁工作。 第二章粮油作物育种复习参考题水稻部分一、名词解释 1.雄性不育系：雌雄同株植物中，雄蕊发育不正常，不能产生有功能的花粉，但它的雌蕊发育正常，能接受正常花粉而受精结实，并能将雄性不育性遗传给后代的植物品系。 2.雄性不育保持系：当作为父本与雄性不育系杂交时，能使F1 保持雄性不育性的植物品系。 3.雄性不育恢复系：雄性不育恢复系是指与雄性不育系杂交后，可使子代恢复雄性可育的品系。 4.孢子体不育：是指花粉的育性受孢子体（植株）基因型所控制，而与花粉本身所含基因 无关。 5.配子体不育：指花粉的育性直接受雄配子体（花粉）本身的基因所控制。 6.光敏核不育性：水稻光敏感核不育基因是光敏感雄性核不育水稻中对光线敏感的，调控花粉发育的重要基因。 二、填空题 1、水稻是世界上最重要的两大粮食作物之一，其栽培面积和总产仅次于小麦。 2、水稻的产量构成因素主要有穗数、粒数和粒重。 3、稻米品质具体包括碾米品质、外观品质、蒸煮食用品质和营养品质。
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )
A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管 理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时， 李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理 条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进 行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被 处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政 管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉
培训商超理货员----理货员的工作职责和作业流程管理 在超级市场中理货员是不与顾客进行直接交易的销售人员，理货员主要的服务方式是间接服务，但是仍有很多机会与顾客接触。可以说理货员工作的好坏，是影响销售额的重要因素。 理贷员的主要工作职责 (1)熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等. (2)遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作； (3)掌握商品标价的知识，正确标好价格； (4)掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品销售动态，及时补充商品； (5)搞好货架与责任区的卫生，保证清洁； (6)保证商品安全； (7)对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。 理货员作业流程管理 (1)领货作业流程管理 超市在营业中，陈列在货架上的商品在不断减少，理货员的主要职责就是去内库领货以补充货架。 ①理货员领货必须凭领货单。 ②理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。③理货员对超市内仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说，其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面，而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。一旦完成交接程序，责任就完全转移到商品部门的负责人和理货员的身上。 (2)标价作业流程管理 每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。 目前我国的超级市场的价格标签分为四种类型：商品部门别标签，表示商品部门的代号及价格；单品别标签，表示单一商品的货号及价格；店内码标签，表示每一单品的店内码和价格；纯单品价格标签，只表示每一个商品的单价，无其他号码。 商品价格标签对超市搞好门店商品管理有很大的作用，主要表现在如下两方面：识别商品的部门分类和单品代号及商品销售、盘点和订货作业；识辨商品售价，有利于商品周转速度的管理等。商品部门别标签、单品别标签和店内码标签一般都可以用条码的形式很快地通过电脑来设计和制作，此时标价作业的重点则是“对号入座”，而对那些仍需用价码机来标价的超市就必须强调手工作业的管理与控制。 ①标签打贴的位置。 一般来说，超市内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客在选购时对售价进行定向扫描，也是为了方便收银员计价。我们常常发现在收银处，收银员不断翻弄商品寻找商品价格标签的现象，这就是标签打贴位置的不一致带来的，其大大降低了收银速度。标签的位置一般最好打贴在商品正面的右上角(因为一般商品包装其右上角无文字信息)，如右上角有商品说明文字，则可贴在右下角。
超市理货员年度工作计划总结报告 一、个人工作总结 时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是x 月x来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出“幼稚圆”的份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。 归纳以下几点: 1. 一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展; 2. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好; 3. 工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的 市场计划;
4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表; 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 6. 在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作; 7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行; 8. “知彼知己,百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿; 二、部门工作总结 XX年x月x日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到“市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,”现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
农机职称考试试题 一、判断题 1、大型拖拉机挂车载物，高度从地面起不准超过3米。(×) 《实施条例》第五十四条第二项规定:其她载货得机动车载物,高度从地面起不得超过２.5米 ２、拖拉机发动机装设预热塞得目得就是供发动机在寒冷季节预热进入发动机气缸得燃油,以利发动机得起动。（×) 3、气环只有布油与刮油作用。(×) 气环得作用:一就是密封作用，防止气缸内得高温高压气体进入曲轴箱;二就是传热作用，将活塞上得热量传给气缸套,冷却活塞 4、喷油泵得功用就是提高柴油压力，根据柴油机负荷大小,定时、定量地依照柴油机工作顺序要求,将高压柴油通过喷油器，以规定得喷射压力喷入燃烧室。(√) ５、曲轴每旋转一周,活塞往复一次,完成进气、压缩、作功、排气一个工作循环得发动机,叫做二行程发动机。（√) 6、柴油机得输油泵作用就是产生一定得输油压力,用来克服柴油滤清器与管道中得阻力,以保证有足够数量与压力稳定得柴油输送到喷油泵内。（√) 7、 "牵引转向器失效得车辆时,须由有5年以上驾驶经历得驾驶人操作。 A:对Ｂ：错" ? B "《道路安全法实施条例》第六十一条第三款：转向或者照明、信号装置失效得故障机动车，应当使用专用清障车拖曳。 ８、＂只要确保安全，机动车得噪声与排放得有害气体没有规定。 Ａ:对Ｂ:错＂?B?机动车得噪声与排放得有害气体,必须符合国家规定得标准。 9、"驾车不准穿插或超越警车护卫得车队。 A:对 B：错"? A １0、"大型拖拉机挂车载物,长度前端不准超出车厢，后端不准超出车厢1米。A:对 B：错＂?B?"《实施条例》第五十四条规定：机动车载物不得超过机动车行驶证上核定得载质量，装载长度、宽度不得超出车厢。 １1、"汽油发动机就是将气缸内得空气压缩到一定温度后,供给燃料，形成可燃混合气靠自燃着火。因此,汽油机就是自燃。 Ａ:对Ｂ:错"?? B "汽油发动机就是将空气与燃料组成得可燃混合气送入气缸,经压缩增加可燃混合气得温度后，用电火花来点燃。所以,汽油机就是点燃。" 12、"曲柄连杆机构得功用之一就是在内燃机作功行程时,使活塞得往复直线运动变为曲轴得旋转运动,不对外输出动力。 A:对 B：错" ?B?"曲柄连杆机构得功用就是在内燃机作功行程时,使活塞得往复直线运动变为曲轴得旋转运动，对外输出动力。" 13、＂气缸盖得作用只就是密封发动机。 A:对 B：错＂??Ｂ?"气缸盖得作用还有：与活塞顶部相配合构成燃烧室，气缸盖也就是安装气门、喷油器与进、排气管等零件得骨架。" 1４ "油环得作用只就是布油,使机油均匀地分布在气缸壁上以保证润滑。
全国导游资格考试《基础知识》模拟试题（一） 一单项选择题 1 张骞开拓丝绸之路、郑和下西洋、郑成功收复台湾的朝代依次为( ) a、西汉、唐、明 b、西汉、明、清 c、东汉、元、明 d、东汉、明、清 2 下列各项不正确的是( ) a、我国现存古代第一长桥是泉州安平桥 b、《洗冤集录》、《梦溪笔谈》都是宋朝的著作 c、农历今年是乙酉年，2001年1月1日出生的人属相是蛇 d、江阴因地处长江之南、衡阳处衡山以南而得名 3 我国观赏“日月并升“的景点在( ) a、黑龙江漠河 b、新疆阿尔泰 c、四川峨眉山 d、浙江海盐云岫山 4 下列少数民族都过火把节的有( ) a、彝族、纳西族 b、彝族、壮族 c、彝族、土家族 d、彝族、白族 5 通常阁、塔、亭的屋顶样式是( ) a、攒尖顶
b、卷棚顶 c、歇山顶 d、硬山顶 6 江南的太湖石是( ) a、上海豫园玉玲珑 b、苏州留园冠云峰 c、杭州花圃绉云峰 d、苏州十中瑞云峰 7 以康熙四字御笔36景，乾隆三字御笔36景而知名的园林是( ) a、北京颐和园 b、北京圆明园 c、北京北海公园 d、承德避暑山庄 8 中国古典戏曲的奠基人是( ) a、汤显祖 b、孔尚任 c、关汉卿 d、洪升 9 楷书的是( ) a、欧阳询 b、颜真卿 c、李斯 d、钟鳐 10 现代意义上的蒸馏酒(白酒)在我国最早出现于( )
a、随代 b、唐代 c、宋代 d、元代 11 下列选项中不正确的是( ) a、牙雕主要集中于北京、上海、广州 b、宣德炉是明代的铜器 c、景泰蓝起源于明景泰年间 d、苏州的树桩盆景表现清秀古雅的风格 12 德国的象征是( ) a、柏林墙 b、勃兰登堡门 c、卢森堡宫 d、圣奥古斯汀教堂 13 目前所能见到的最早木版年画刻印于( ) a、北宋 b、南宋 c、西汉 d、东汉 14 有“蓝绿交响曲“之称的绿地是( ) a、太平桥绿地 b、陆家觜中心绿地 c、徐家汇公园 d、延安中路绿地
华中农业大学农业机械学试卷 一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸 相应的位置上。答案错选或未选者，该题不得分。每小题2 分，共16 分） 1 、旋耕刀片端点的绝对运动轨迹为_______ ，其圆周速度应_______机组前进速度。 A 、余摆线，等于 B 、螺旋线，等于 C 、余摆线，大于 D 、螺旋线，大于 2 、下列哪种方法不是悬挂犁耕深调节方法_______ 。 A 、高度调节法 B 、力调节法 C 、位调节法 D 、角度调节法 3 、在犁体曲面设计中，对于翻土型犁体，导曲线在垂直于铧刃的垂面内且距离铧尖为_______ 。 A 、L B 、L/2 C 、L/3 D 、2L/3 4 、使1kg 的谷物温度升高1 摄氏度所需要的热量称为_______ 。 A 、谷物水分的汽化潜热 B 、谷物的比热 C 、谷物的导热性 D 、谷物的平衡水分 5 、对切向离心式喷头，当涡流室调浅时，其雾锥角变_______，射程变_______。 A 、大；远 B 、大；近 C 、小；远 D 、小；近 6 、从往复式切割器的切割图可以看出，当刀机速比系数增大时，_______。 A 、一次切割区增大 B 、重切区增大 C 、空白区增大 D 、不确定 7 、铧式犁的入土角度增大时，则入土行程_______。 A 、变长 B 、不变 C 、变短 D 、不确定 8 、利用风机产生的高速气流将粗雾滴进一步雾化成小雾滴的施药液方法称为：_______ A 、弥雾法 B 、超低量法 C 、喷烟法 D 、喷雾法 二、名词解释（每小题2 分，共14 分） 1 、土壤的抗剪强度 2 、犁的入土行程 3 、旋耕切土节距 4 、投种高度 5 、翻土曲线 6 、渗灌 7 、谷粒的悬浮速度 三、判断题(判断以下论述的正误，你认为正确的在答题纸相应的位置上划“T”，错误的划 “F”。每小题2 分，共16 分) 1 、当土壤与耕作部件表面的摩擦力和附着力大于土壤的凝聚力和土粒间的摩擦力时， 耕作部件的表面就会粘土。 2 、牵引犁挂结的原则是：犁的挂结点必须在拖拉机的动力中心和犁的阻力中心的连线上。 3 、铧式犁作业时，其牵引阻力与机组作业速度的平方成反比。 4 、若圆盘耙的偏角变小，则耙片的推土、翻土作用变差，耙深变浅。 5 、在脱粒装置的滚筒与凹板之间的脱粒间隙中，入口间隙小于出口间隙。 6 、当机器的前进速度一定时，旋耕机的速比系数越大，则碎土效果越好。 7 、犁耕牵引阻力是指土壤作用在犁体上的总阻力。 8 、当型孔盘式排种器运动的线速度越大时，其充种性能越好。 四、填空题（每空1 分，共18 分） 1 、铧式犁耕翻作业时，土垡稳定铺放的条件是_____________ 。 2 、改变外槽轮式排种器的排种量可以通过改变__________ 和___________ 来进行调整。 3 、开沟器可分为两大类：___________ 和___________ 。 4 、机动插秧机的插秧工作部分由__________ 、_________ 、________ 、________ 和 ________等组成。 5 、脱粒装置的脱粒原理主要有以下几种：__________ 、__________ 和__________。 6 、常用的清选原理大致可以分为两类，一类是_________ ；另一类是_________ 。 7 、联合收获机的液压系统包括_________ 、_________和_________系统。 五、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。每小题4 分，共20 分） 1 、简述农业机械的特性。 2 、试述悬挂犁机组的挂结调整的内容。 3 、评价播种机播种质量的性能指标有哪些？ 4 、简述东方红—18 型超低量喷雾机的工作过程。 5 、简述微灌系统的组成及作用。 六、论述题（每小题8 分，共16 分） 1 、请根据谷物干燥特性曲线，论述谷物的干燥过程。 2 、试述工农—400 型半喂入式脱粒机的作业工艺流程。 一、单项选择题（每小题2 分，共16 分） 1.C 2.D 3.A 4.B 5.B 6.B 7.C 8.A 二、名词解释（每小题2 分，共14 分） 1 、在外力作用下土粒之间会出现相对位移，阻止这种相对位移的土壤内部阻力称为土 壤的抗剪强度。 2 、指从犁尖开始入土到犁达到预定耕深时，犁所走过的距离。 3 、在刀齿旋转的同一纵向平面内，前后两相邻刀齿的切土间距，称为进距。切土节距 指在两刀齿相继切土的时间间隔内，机器前进的距离Sx。