互联网业务的弱电信化与运营商花园围墙的倒掉
标签：小米运营商技术移动互联网微信
2011-08-23 12:27
胡智海 QQ：19257264
运营商正走在一个十字路口。这是由于技术变革带来的商业模式与商业环境的变迁，在这个大趋势下，只有两个选择：1、借助中国独特的垄断体系打压互联网企业，这只是延缓了衰败的时间；2、顺势而为，实现运营商管理模式和业务模式的转型，创新推出符合运营商优势的新业务类别，例如，我认为运营商经营视频电话就比互联网企业有优势。
大家都在热议腾讯的微信，这是一个可以发送短信、发送图片、语音对讲等功能的产品，甚至还是免费的。但是，目前微信还无法撼动运营商的地位。主要原因是
首先：短信是所有终端的标准，协议是一致的。而微信还无法成为手机的标配。其次：只能在智能手机上安装，意味用户群是小众群体。从联系习惯来说，一个用户只能跟他小部分朋友使用微信，这还不能养成习惯，更难以变成一个群体习惯。
第三：用户操作有门槛。现在还有很多人不会发短信，同样微信是一个使用门槛更高的业务。
第四：运营商的短信可以通过企业信息机群发、可以植入到信息化流程中，这是微信无法做到的
但是，腾讯也在一步步向这个市场迈进。最近腾讯推出的QQ通信录捆绑了Q信业务，可以让用户快速给联系人好友发信息推荐使用QQ通信录。一旦朋友也安装了这个产品，QQ通信录会建议用户可以直接使用Q信联系。这种情况下，运营商只能收取可怜的流量费，甚至在wifi环境下连流量费也无法收取了。
这就是一个3Q大战的翻版。当时360与腾讯大战的高潮，是360推出了扣扣保镖。所有安装了扣扣保镖的QQ用户，会自动向好友发送信息推荐安装，用户还能一键备份QQ好友名单，一旦360推出类似产品，用户可以直接迁移到新的平台上。如今的腾讯就好比当时的360，如今的运营商就好比当时的腾讯。只是腾讯做得更加隐蔽，更加温和。温水煮青蛙，这才是更可怕的。
移动运营商的主要收入有三大块：语音、短信、流量（其他增值业务相比较刚才的三大业务还是浮云），这是金牛型的业务。可是，互联网企业的产品，在逐渐蚕食语音和短信市场，这就是互联网企业的弱电信化。不光腾讯有这些产品，还有小米手机、阿里云手机，都表现出很强的电信化特征。如果不是行政壁垒，互联网企业会更有攻击性。
在互联网企业灵活的市场策略与快速迭代优化的竞争下，运营商必须清醒意识到花园围墙的倒塌的趋势。要面对未来，三大运营商在自己内部竞争外，还要形成同盟，共同面对市场的变迁。例如，可以推动新的富媒体的标准，逐渐取代短信标准。这个富媒体可集图片、文字、声音、视频等业务于一体，在所有手机生产中就制定标准。
也许有人说这不是彩信吗？这是一个不成功的产品。彩信的失败，是用户体验的失败，是网络支撑的失败。发彩信编辑艰难，发送经常不成功，未来的富媒体，应该是在通信录环节就要介入，学习QQ通信录和微信，在手机底层就做好设计，让用户能一键发送照片等等，而且要支持3G、4G、wifi等多种通道形式。
基于智能管道和运营商的规模与资金实力优势，不断开发新的普及型产品，才能更好面对未来的转型。例如，我认为运营商的视频电话会比互联网企业做得好，关键是能否让用户使用起来方便，这背后有很多工作要做。
关于运营商的智能管道的业务发展，我在上半年写过相关文章，有兴趣的朋友可以浏览。