部门管理KPI（考核）实用指标参考表财务部KPI量表
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企业管理部绩效考核指标
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目录 企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 (3) 企业管理部质量管理室主管岗位业绩考核指标组成表 (6) 企业管理部质量管理室质量管理员岗位业绩考核指标组成表 (9) 企业管理部计划成本管理室主管岗位业绩考核指标组成表 (12) 企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位业绩考核指标组成表 (14) 企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位业绩考核指标组成表 (16)
企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标信息来源考评人权重考评标准 业绩指标编制各类生产计划有关计划直接上级25% 优良中差 各类生产计划编制及 时、合理、详细、有 依据、可执行 各类生产计划编制合 理、可执行 各类生产计划编制基 本及时和合理 各类生产计划编制不 及时、不合理、无法 执行 拟订承包协议有关协议直接上级20% 优良中差 有关信息收集及时、 准确、全面，数据分 析准确；承包合同条 款严谨，可操作性强 有关信息收集准确， 对数据进行分析；承 包合同条款明了，可 操作 有关信息收集不够充 分；承包合同条款存 在漏洞，但基本可操 作 承包合同拟订存在问 题，部分条款难以操 作 监督、检查质量体系运行情 况，提交质量体系运行报告 有关报告直接上级15% 每年至少提交一份质量体系运行报告；由直接上级按照以下方面对报告考核： 考核因素：报告上交及时（10分），报告数据准确（10分），内容全面（20分），问题分析（20 分），评判公正客观（20分），建议合理（20分） 本项得分为：考评期内所有质量体系运行报告平均分数* 本项权重（20%） 如考评期内未提交有关质量体系运行报告，则由直接领导根据本部门关于质量体系运行的有关 工作，如质量月报表、质量例会纪要等，对此项评分 提交部门工作报告有关报告直接上级10% 每半年提交一份部门工作报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：
精品文档 经营管理部绩效考核办法 为客观、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工的工作积极性，根据公司相关绩效考核依据，结合本部门实际情况，制定本办法。 一、考核目的：将员工工作业绩与薪酬激励相结合，保护、激发员工工作热情。 二、考核范围及考核方式： 范围：除部门中层领导以外的全体员工；方式：月度考核与年度考核相结合。 三、工资构成 1. 岗位工资 部门人员岗位工资按公司要求统一为1600 元； 2. 员工绩效工资 员工绩效工资系数：在不突破工资总额计划的前提下，部门根据员工的岗位职责、工作业绩、工作量等因素，遵循公正、客观，合理拉开差距的原则，向关键岗位和有突出贡献的员工进行适当倾斜，确定员工绩效工资系数。 3．绩效工资系数的调整 员工的绩效工资系数应依据员工的能力素质等综合因素实行动态调 整。 四、考评方式及内容 绩效考核实行月度考核和年度考核相结合。 （一）月度考核的实施 精品文档
1．月度考核以考勤周期为周期进行，采用部门领导直接负责的方式进行。考核内容包括部门确定的当月任务的完成工作质量、完成时限、员工岗位职责履行、员工个人学习、考勤等方面的综合情况，其结果影响当月绩效工资额度。月度考评是部门绩效考核的主要方式，是年度考核的基础。 2．每月26 日前各岗位应结合当月工作情况，填写《经营管理部员工月度工作考核表》，作为当月考核的依据。 3．在月度工作完成后，部门领导按照考核表中对应的内容和权重，本着准确、客观、及时、公正的原则对被考核人进行考核打分，并在次月5 日前将考核汇总结果交绩效考核专员处。 4、考评结果运用： 员工当月月度绩效工资=绩效工资基数X个人绩效系数*月度考核得 分/100 （二）年度考核的实施 1.考评内容： 1）员工年度绩效：结合公司年度工作要求、部门职责、部门年工作计划、重大差错等因素。根据个人全年业绩情况综合确定。 2.考评方式： 1）员工年度绩效：员工于每年1月20 日前在部门负责人主持下集中述职、集中评议；部门负责人、员工按60、40 的对应权重进行评分。员工年度绩效得分=月度考核平均得分*40%+（部门负责人评分*60%+ 民主评分 *40%）*60% 精品文档 （三）考评结果及运用：
质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标
1.03、中心实验室班组考核指标 1.04、在线质控绩效考核指标 1.05、在线质控班组绩效考核指标
二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准 2.02中心实验室评估标准
2.03 在线质控 序号考核指标绩效评估标准 权重 （%）
优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1 过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次 40（封 顶60） 2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 2 次以下。 产品出厂后因感官质量 （气味、色泽、包装质 量等）原因被客户投诉 或上级检查不合格次数 为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-15 次。 产品出厂后因感官质量 （气味、色泽、包装质 量等）原因被客户投诉 或上级检查不合格次数 为 16 次以上。 25 3 样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4 体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核5 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核9 项不合格项或外审出现 不合格项 10 5 工作满意度与其它部门积极配 合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合，其它部门投诉6 －8次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉9次以上 15
工程管理部考核管理办法 （草案） 第一条：目的 为全面了解、评估工程管理部工作绩效，运用绩效考核评估机制，重点针对公司全年度工程计划的完成情况进行评估、跟进和控制，促进公司各工程项目的有序进行，为公司经营战略方针、经营目标的实现和调整提供参考依据。 第二条：适用范围 本办法适用于工程管理部 第三条：原则 1、坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。 2、坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、部门上下级之间考评、领导考核相结合的多层次考核方法，使工程管理部所有员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。 3、坚持责、权、利三者相结合的原则。 4、坚持实行考核定期化、制度化的原则。 第四条：考核目的 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据； 2、确定员工岗位调配的重要依据； 3、鞭策后进、激励先进； 4、增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。 第五条：考核内容
考核内容主要从工程计划与进度、质量、安全、成本和工程资料管理五个方面来进行绩效考核。 一、工程计划与进度内容： 1、监督项目部编制详细月度施工作业计划，就施工作业计划全程进行监督管理 2、对于每一个单项工程严格要求项目部按照相关规范及规定操作程序进行； 3、每一个单项（单位、分部分项）工程须事先审核项目部的施工方案，确定各项工作内容； 4、项目部因故未能按时完成当月施工作业计划的，工程管理部必须及时向公司领导上报延误原因及解决方案； 二、工程质量控制内容： 1、所有工程必须严格按照施工验收规范和设计图纸进行施工作业，杜绝任何违反规范的野蛮施工行为； 2、监理、业主作为工程质量的监督方，项目部必须无条件接受监理、业主对工程质量的监督检查，工作中发生异议的，工程管理部应积极参与协商解决； 3、工程质量合格率为100%； 4、隐蔽工程项目部必须做到事前告知相关单位，协同相关部门共同做好隐蔽工程中间验收并记录、保管好相关资料，工程管理部实行监督管理； 5、监督项目部过程中逐步完善资料，保证工程竣工时资料齐全； 三、工程安全控制内容 1、安全工作是纳入整个工程管理工作当中的一项重要考核指标，工程管理部在全年工作当中，必须严格要求部门内部及各项目部在日常施工过程中的人身、设备等安全，确保完成安全管理目标。 2、在日常工作中，必须贯彻“安全第一、预防为主”的原则，加强内部管
企业管理部关键业绩指标KPI
企业管理部关键业绩指标 企业管理部关键业绩指标 (2) 部门指标 (2) 总经理 (2) 副总经理 (7) 企业规划室经理 (11) 企业管理室经理 (15) 质量管理室经理 (18) 采购室经理 (22) 部门指标 总经理 序号指标名称说明计分规则 数据来 源 1 公司战略 及规划草 确保公司的战 略和相关规划、 上级直接评 分
案设计计划的资料翔 实、思路清晰范围：0-120分 2 规范管理通过各项制度 的制定和实施， 使公司的管理 规范化 评分：由公司经 理办公会集体 评分，以5分 量表评分 1）=目标值, 得100分 2）比目标值 每提高5％， 加10分，最 高120分； 3）＜目标值 的70％，不 得分； 4）其余按线 性关系计算 企业管 理部内 部经营 状况分 析报告 3 子公司投反映公司投资同上财务部
资收益率的效率报表 4 经营状况 分析 定期（季度或其 他周期）整理分 析公司各项经 济活动资料，制 作分析报告，提 交高管 上级直接评 分 范围：0-120 分 经营状 况分析 报告 5 企业文化 推进 评价公司的企 业文化各项相 关管理制度的 完善、实施情况 同上 人力资 源部相 关调查 6 计划管理企业管理部的 各项计划管理 工作的有效性 同上
7 次品率 1）=目标值, 得100分 2）比目标值 每降低5％， 加10分，最 高120分； 3）>目标值 的130％，不 得分； 4）其余按线 性关系计算 企业管 理部统 计 8 采购费用同上财务部报表 9 五项费用严格按预算和1）＝预算财务部
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 生产管理部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 生产计划达成率季/年度生产管理部 2 内部利润达成率季/年度财务部 3 劳动生产效率季/年度质量管理部 4 交期达成率季/年度销售部 5 产品抽检合格率月/季/年度质量管理部 6 生产成本下降率季/年度 财务部 7 生产设备利用率年度 设备部 8 生产安全 事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 新产品工艺设计 任务完成准时率季/年度 工艺管理部 2 工艺试验 及时完成率月/季/年度 工艺管理部 3 工艺工装文 件差错率月/季/年度 质量管理部 4 工艺工装文 件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部 财务部 5 标准工时降低率根据实际 工艺管理部 6 工艺改进 成本降低率根据实际 生产管理部 财务部 7 部门管理费用 预算达成率季/年度 财务部 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 被考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间 考核人姓名职位生产管理部经理部门生产管理部 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划 按时完成率15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率10% 确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的劳动生产效率提高% 3 交期达成率10% 考核期内确保交期达成率在%以上 4 产品抽检合格率10% 考核期内产品抽检合格率不得低于% 5 生产计划 排程准确率10% 考核期内不得低于% 6 工时标准达成率10% 考核期内工时标准达成率达% 7 物耗标准达成率10% 考核期内应达到%以上 8 生产现场5S质量5% 考核期内5S要求的不合格项数不得超过项 9 生产安全事 故发生次数10% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0 10 员工技能提升率5% 考核期内应达到%以上 11 有效的流程和制度 得到实施的百分率5% 考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻实施 本次考核总得分 考核 指标 说明员工技能提升率 被考核人考核人复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表 被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间 考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自
精品文档 4S店备件部关键绩效指标及管理 第一章备件部绩效指标 1、一次发货率（FTPR），也叫现货满足率 定义：在客户提出备件需求时，满足客户需求（按需求供货）的能力。 计算方法： 在提出需求时可以发货的备件总数量X100% 全部要求发货的总数量 数据来源： A、手工数据记录表 B、可能的话，来自电脑系统的数据（注意：多数电脑系统无法提供有关于此的准 确信息）。 说明： A、直接关系到客户满意度 B、是反映备件部门运作表现的一个关键测评指标 目标值： 如果每天都发货： 备注：如果一次发货率低于下警戒线则导致备件不能供应于客户导致客户不满意和抱怨，并且导致维修部会出现待工待料的状况； 如果一次发货率高于上警戒线，则备件库存占用了很多的资金，积压了库存。 2、库存周转率（STR） 定义： 这一比率显示出了库存（按价值计算）是如何转换成销售收入的。 计算方法： 以成本计算的年度销售价值 以成本计算的平均库存价值 来源： A、月末电脑报告 B、财务部门 说明：
精品文档 -1-
精品文档 良好的库存周转率通过以下的有效行为来实现： A、库存决策 B、备件采购程序 C、销售活动 目标值： 如果每天都发货： 备注：如果每周订货，库存周转率应在6——8 次/每年； 如果每月订货，库存周转率应在4——6 次/每年 3、差价率（BM：Buying Margin），也叫做折扣率（BD） 定义：差价率是指零售价和成本价之间的差价与零售价的百分比率计算方法： 零售价—成本价=差价（元） 差价（元）/零售价=差价率% 来源： 零售价格清单 说明： 改善差价率指标应从以下几个方面着手： A、订货时间 B、备件采购组合 C、采购数量 目标值： 我们的推荐值：30% 4、备件销售毛利 定义： 实际备件销售收入与所销售的备件成本之间的差值。 计算方法： 销售收入—销售成本=毛利（元） 毛利（元）/销售收入X100%=毛利率 来源：
安全管理部绩效考核细则 1.0目的： 为加强安全管理部的日常管理，增强员工的工作责任心和团队协作能力，展现的形象，更好地为顾客提供优质的服务。 2.0 适用范围： 适用于服务中心安全管理部全体员工。 3.0 职责和权限 各部门经理负责对部门员工实施绩效考核，品质人力资源部负责过程监督。 检查结果记录，对员工进行考核评价，并将考核结果向员工反馈； 3．2二级考核者负责对一级考核评价结果进行监督、指导、修正，保证不同级考核者评价标准的一致性； 3．3品质部负责对各部门的月度考核过程、结果及其公正性予以监督。 4.0 考核目的 4．1 双向沟通：通过绩效考核过程加强正式沟通（如工作例会和工作总结）和非正式沟通（如鼓励、交流和工作指导）的力度，使员工了解业绩目标与公司期望之间的关系； 4．2 促进改进：绩效考核不仅仅是为了对员工进行评价，更重要的是促进员工工作绩效持续不断地改进和提高。 5.0 考核的时间 实行月度绩效考核，考核的时间为每月底30日下班前，并与员工当月考勤同时完成。 6.0 考核内容： 6.1根据不同职务，对安管人员的德、能、勤、绩四个方面进行考核。 6.2政治思想表现、职业道德、爱岗尽业、上进心、积极性等。 6.3安全管理工作的业务水平和工作能力。（包括：文化、法律、专业知识、军事
技能、执行和落实工作的水平、敢于创新的能力、分析解决问题的能力、应变能力、组织指挥协调能力、独立工作能力、连续作战不怕苦的能力等）。 6.4工作态度和作风。（责任心、作风纪律、团体协作能力、群众的关系等）。 6.5工作绩效：完成的质量、时间和效率、贡献大小等。 6.6日常管理工作：礼仪礼貌、服务意识的具体体现、工作品质效率的具体体现、制度落实及消防安全管理的具体体现、综合能力及素质的具体体现。 7.0安管员工资档级评定细则： 7．1当月出勤率不是全勤的，当月总分不足90分的，当月受到警告以上处罚1次的不评一级工资。 7.2当月总分不足80分的，当月受到小过以上处罚1次的不评二级工资。 7．3当月总分不足70的，当月受到小过以上处罚1次加不合格处罚2次的，不评三级工资。 7．4三个不合格相当于一个警告；两个警告相当于一个小过；一个小过加一个警告相当于一个大过。 8.0支持文件 8.1 《员工奖惩条令》 8.2《安全管理员行为规范》 8.3《安全管理部督导标准及处罚标准》 8.4《西区安全管理制度和流程》 9.0表格 9．1《安全管理部绩效考核统计表》 9．2《安全管理部员工绩效考核表》 9．3《安全管理员XX月工资档位表》 9．4《安全管理部督导巡检表》 发布日期：2008年6月25日
项目管理部绩效考核实施办法1目的 通过制定本办法，建立公开、公平、公正的工作考核机制，实现部门的内部激励。2范围 适用于项目管理部员工的季度工作考核。 3职责 3.1项目管理部负责人负责对员工考核内容进行打分。 3.2劳资员负责分数汇总。 4定义 无。 5内容 5.1考核频次 每季度考核一次 5.2考核内容 工作评价（含自评、初评、复初）指标根据各岗位的不同其权重略有区别，具体考核内容构成如下表： 5.3工作评价指标 工作评价的得分，由员工填写自我评价表，交他人或经理评价后，按权重汇总得出。自我评分权重为20%，初评分为30%，经理评分为50%。
5.4工作考核指标 工作考核的得分，自评占有20%，测评分为80%，若在工作考核表中，相关条款未达到要求，则汇总得分基础上相应减分，得工作考核的最终得分。 5.5考核流程 （1）每季度最后一个月的30日，由部门劳资员负责发放考核表，进行测评； （2）测评结束后，由劳资员负责收集考核表并统计汇总，在经部门经理同意后,上交人力资源部. （3）由人力资源部根据单位绩效考核结果进行工资核算，确定本部门员工绩效工资。 （4）劳资人员负责妥善保存每季考核的原始资料及电子文档，以备人力资源部审查。 5.6考核结果处理 考核结果按照分数的高低确定各自的系数，系数对应表如 5.7考核结果的反馈 考核结果经过经理的批准后，需要以电子文档或者以口头的形式反馈给员工本人。 对于考核系数不是1的人员，由项目管理部经理根据工作情况，适时给予面谈。 5.8本方案的解释权，归项目管理部。 5.9本考核方案在2008年6月20日起正式运行。 6相关文件 无。 7记录