房地产物业管理系统产品白皮书
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目录
一、系统简介 (2)
二、系统框架与流程 (3)
三、系统功能介绍 (5)
四、系统功能点清单 (18)
五、系统软硬件要求 (20)
六、部分典型客户案例.................................................................................................错误！未定义书签。
七、关于瀚维特科技 (22)
联系我们.........................................................................................................................错误！未定义书签。
瀚维特科技版权所有?2003~2012````第2
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一、系统简介
RIS 房地产物业管理系统是瀚维特公司结合多年的房地产行业的实践经验推出的一款基于房地产物业项目的全生命周期管理的企业级管理软件。
RIS 物业管理软件适用：
?房地产物业公司（项目公司）
?房地产物业公司（集团公司/多项目公司）?
房地产物业管理机构?
房地产物业服务机构
RIS 房地产物业管理系统是一套针对房地产物业项目物业立项、业主管理、物业费用、养商等业务管理过程，在优化流程、强化管理目标实现和业务目标执行的管理思想基础上而研发的一套成熟的软件产品。该软件通过对业务流程、人员、资金的全面管控，帮助公司管理决策层及时把握公司财务和运营状况，提高管理效率，降低管理成本：
?
公司管理决策层能够实时了解不同的房地产项目的整体盈利状况，包括自收费用、代收费用，以及时了解该项目的预期物业收益和实际毛利情况；?
帮助用户通过图形化的界面对物业项目进行实时监控，例如：每一房屋物业入住、付款情况，是否有拖欠费用，客户保修执行情况，客户投诉处理情况等；?
从物业入住、计算应收、收款、计算滞纳金、客户退住等标准化的物业过程管理，可以轻松应对企业进行快速的项目管理复制。通过集中化的管理，有效地对不同地域的不同项目进行标准化管理。
二、系统框架与流程
RIS物业管理系统作为物业企业的信息化平台，包括以下几个物业企业管理维度：
1)财务轴（应收管理：主要涉及物业收费与运营租赁的费用管理；应付管理：主要涉及
物业成本支出的管控；）
2)服务轴：主要覆盖客户服务、客户关怀以客户为中心的服务平台。
3)运营轴：主要覆盖工程设备、工程报修、区域保洁、区域消防为核心的运营平台。
4)内部管控轴：主要覆盖内部员工管理的运营平台。
5)关键事件轴：主要覆盖物业服务过程关键节点运营中关键运营事件的监管。以里程碑
事件标记及执行偏差分析为主。
RIS物业管理系统的设计框架如下：
RIS物业管理系统以物业企业的收入（收费管理）为核心，全方位的通过物业企业全面的信息化作为手段提升客户满意度、环境满意度，最终促进物业企业的收入目标。RIS物业系统除自成管理系统外，还可以与其他的第三方系统做无缝的集成，特别是RIS物业管理系统作为RIS一体化平台的成员之一，RIS物业系统与RIS售楼系统、RIS商业地产租赁系统完美结合，使房地产企业的服务得到最大价值的延续，为房地产企业带来管理价值。
RIS系统的核心管控逻辑为：
RIS物业管理系统采用客户、合同、房屋三位一体的设计方式，系统随时可以通过一个维度关联到另外两个维度的查询，方便用户整体的进行客户服务，从而强化收费管理，同时系统支持客户、合同、房屋的历史追踪查询，保证企业服务的连续性与完整性。
RIS物业管理系统的流程图如下：
三、系统功能介绍
1、前期管理
1）项目物业规划
明确物业项目的楼座、户型、房屋的相关规划；明确有哪些铺位、写字间或者车位用于入住，入住面积是多少；明确每一房屋的相关能源类仪表的表号、位置，支持一个房屋安装多块电表的情况。
2）房屋重新规划
商业物业在很多情况下，企业需要对房屋进行重新规划，对部分房屋进行合并、拆分处理，然后再重新入住。该功能支持对房屋的重新规划，并记录规划历史记录以及与以前房屋之间的对照关系。
2、客户管理
1）客户管理
登记物业客户的档案信息。
2）客户入住
客户入住时，双方需要确认入住时房屋、房屋设备的状况，记录能源类的电表、水表等的初始读数。客户在入住确认书上签字确认后，客户方可正式入住。
3、财务管理
1）收费标准定义
定义物业项目各项费用的收费标准。
2）应收帐款管理
每月度，财务部都需要核算每一房屋的本月应该收取的物业费、电费等费用。RIS软件允许用户通过以下方式核算应收帐款：
?客户入住后，可以自动计算该房屋的所有应收帐款的应缴金额和应缴时间；
?每月可以手工录入本月该房屋的应收款；
?对于能源类的费用，可以每月录入本月读数，系统自动计算每一房屋位的本月应收能源费
用；
?对于过期未付的应收款可以生成提示报警。
3）费用减免
对于某些特殊客户，或者因为特殊原因，可以对某一客户的应收帐款进行减免处理。
4）财务收款
财务部根据应收款时间发出收款通知书，提醒客户付款。客户根据付款通知书，在付款日期之前到财务部缴纳应付款项。RIS软件支持：
?交纳物业费、电费等各项费用，以及预付帐款、押金、违约金等；
?可以自动计算各项应缴费用的滞纳金；
?可以执行各种费用的退款；
?可以打印各种费用的收据；
5）凭证模板定义
RIS软件可以和目前主流的财务软件例如金蝶的K3、用友的U8等集成。通过财务凭证接口，
可以定义相关的财务凭证科目、凭证模板。
４、客服管理
１）物业业户报修
如果客户房屋的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害，客户可以申请维修。申请之后，公司派工维修，维修完成之后，进行完工登记，并安排客户回访，以全面提升客户服务满意度。
２）物业公共报修
在接到公共区域的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害的申请维修之后，公司派工维修，维修完成之后，进行完工登记，并安排相关人员进行复验，以全面提升客户服务满意度。
３）客户投诉
登记客户对于房屋、环境、服务等的投诉信息，并且安排相关人员予以处理，并回访投诉客户，记录客户的满意度。
４）客户建议
登记客户对于房屋、环境、服务等的建议信息，对于有价值的信息今后将予以采纳。
5）活动管理
记录企业组织的客户活动的计划情况，以及计划的执行情况。
四、系统功能点清单
※物业客户信息变更日志√※物业客户存在验证√※客户入住管理√
收费管理※物业应收款管理√※物业用量管理√※物业费用减免管理√※打印缴费通知单√※物业收款管理√※费用分摊管理√
客服管理※业户区域报修管理√※公共区域报修管理√※活动计划管理√※活动执行管理√※客户投诉管理√※客户建议管理√
统计报表财务维度※项目收费汇总表√※房屋收费汇总表√※物业欠费汇总表√※收款率统计表√
浪潮云海大数据一体机 产品白皮书 2014．8 浪潮信息云产品部
目录 1.产品介绍 (2) 1.1产品定位 (2) 1.2产品特点 (2) 2.体系架构 (3) 2.1大数据一体机硬件组成 (4) 2.2大数据一体机网络拓扑 (5) 2.3大数据一体机软件架构 (6) 3.应用场景 (8) 4.关键技术特性 (9) 5.技术指标 (9)
1.产品介绍 1.1产品定位 浪潮云海大数据一体机（Inspur In-Cloud SmartData Appliance 以下简称SDA 或大数据一体机）面向行业大数据应用场景，是一体化数据处理的解决方案，采用新型技术体系架构，整合软硬件系统，采用全分布式大数据处理架构，平台能够随着客户数据的增长和业务的扩张而不断线性扩展，解决了传统架构的扩展瓶颈，集成计算单元、存储单元、通讯单元、管理单元、等核心模块，涵盖数据存储、数据处理、数据呈现等全环节，是金融、电信、公安、交通、卫生等各个行业用户大数据分析处理平台的理想之选。 1.2产品特点 新型技术体系架构 采用全分布式大数据处理架构，平台能够随着客户数据的增长和业务的扩张而不断增长，并且能够保持极高的线性度，解决了传统架构的扩展瓶颈，系统在扩展至120000核心时依旧保持0.8左右的扩展效率； 软硬一体化的系统 集成计算单元、存储单元、通讯单元、管理单元等核心模块，是对数据存储、处理、展现的全环节的解决方案，由浪潮统一开发，能够统一交付，集中管理，用户可以轻松完成； 全局优化的系统
浪潮进行全局优化性能等技术指标大幅提升，在性能、可用性方面有了重大提升。 16%：通过优化系统任务调度策略，动态调整任务执行资源，减少慢任务数量，任务执行时间平均缩短16%以上； 30%：引入Reed-Solomon算法，优化分布式散列数据布局，满足文件高并发和高带宽双重需求同时平衡数据冗余度，浪潮采用两副本加编码的方式相对三副本最大可实现30%空间节省； 50%：采用多级高速缓存，实现硬件加速。经测试，1TB数据排序测试整体访问性能提高50%； 系列化、产品化 针对视频等重载应用、商业智能分析应用、海量并发的轻量级线程类应用这三类应用场景。云海大数据一体机根据用户应用特点提供个性化解决方案； 国产化 浪潮可提供基于飞腾处理器、浪潮云谷系统等产品的全国产化方案；在敏感行业、关键数据，保障数据核心处理平台的自主可控； 专业化服务 从业务分析、应用移植、应用开发到运维服务的全环节服务保障。解决用户在实施分布式数据理架构面临的软硬件部署、二次开发等实际问题，帮助客户实现由传统数据仓库向新型大数据平台的平滑迁移。 2.体系架构 大数据一体机基于Apache Hadoop集群架构，由三个大的模块构成：底层基础架构基于浪潮的先进硬件平台，软件部分则采用浪潮的专有Hadoop发行版来提供海量数据的存储与处理能力，通过浪潮软件、硬件的彼此优化与整合，形成一套高性能的软硬一体的平台解决方案，并经过大量的测试调优来保证整体系统的兼容性、稳定性和可靠性。在软硬件之上，还架构了一个可视化的管理界面来帮助用户对一体机的硬件、软件进程进行统一的管理和控制。
360天擎终端安全管理系统 产品白皮书 北京奇虎科技有限公司
目录 一. 引言 (1) 二. 天擎终端安全管理系统介绍 (1) 2.1产品概述 (1) 2.1.1 设计理念 (1) 2.2产品架构 (1) 2.3产品优势 (1) 2.3.1 完善的终端安全防御体系 (1) 2.3.2 强大的终端安全管理能力 (1) 2.3.3 良好的用户体验与易用性 (1) 2.3.4 顶尖的产品维护服务团队 (1) 2.4主要功能 (1) 2.4.1 安全趋势监控 (1) 2.4.2 安全运维管理 (1) 2.4.3 恶意软件防护 (1) 2.4.4 终端软件管理 (1) 2.4.5 外设与移动存储管理 (1) 2.4.6 XP防护 (1) 2.4.7 硬件资产管理 (1) 2.4.8 企业软件统一管理 (1) 2.4.9 终端流量管理 (1) 2.4.10 终端准入管理 (1) 2.4.11 远程技术支持 (1) 2.4.12 日志报表查询 (1) 2.4.13 边界联动防御 (1) 2.5典型部署 (1) 2.5.1 小型企业解决方案 (1) 2.5.2 中型企业解决方案（可联接互联网环境） (1) 2.5.3 中型企业解决方案（隔离网环境） (1) 2.5.4 大型企业解决方案 (1) 三. 产品价值 (1) 3.1自主知识产权，杜绝后门隐患 (1) 3.2解决安全问题，安全不只合规 (1) 3.3强大管理能力，提高运维效率 (1) 3.4灵活扩展能力，持续安全升级 (1) 四. 服务支持 (1) 五. 总结 (1)
一. 引言 随着IT技术的飞速发展以及互联网的广泛普及，各级政府机构、组织、企事业单位都分别建立了网络信息系统。与此同时各种木马、病毒、0day漏洞，以及类似APT攻击这种新型的攻击手段也日渐增多，传统的病毒防御技术以及安全管理手段已经无法满足现阶段网络安全的需要，主要突出表现在如下几个方面： 1.1、终端木马、病毒问题严重 目前很多企事业单位缺乏必要的企业级安全软件，导致终端木马、病毒泛滥，而且由于终端处于企业局域网，造成交叉感染现象严重，很难彻底清除某些感染性较强的病毒。这类病毒、木马会导致终端运行效率降低，对文件进行破坏，或者会把一些敏感信息泄露出去。 同时，很多企业网络安全缺乏统一的安全管理，企业部终端用户安装的安全软件各不相同，参差不齐，导致安全管理员很难做到统一的安全策略下发及执行。 1.2、无法有效应对APT攻击的威胁 APT（Advanced Persistent Threat）攻击是一类特定的攻击，为了获取某个组织甚至是的重要信息，有针对性的进行的一系列攻击行为的整个过程。APT攻击利用了多种攻击手段，包括各种最先进的黑客技术和社会工程学方法，一步一步的获取进入组织部的权限。APT往往利用组织部的人员作为攻击跳板。有时候，攻击者会针对被攻击对象编写专门的攻击程序，而非使用一些通用的攻击代码。 此外，APT攻击具有持续性，有的甚至长达数年。这种持续体现在攻击者不断尝试各种攻击手段，以及在渗透到网络部后长期蛰伏，不断收集各种信息，直到收集到重要情报。 更加危险的是，这些新型的攻击和威胁主要就针对重要的基础设施和单位进行，包括能源、电力、金融、国防等关系到国计民生，或者是核心利益的网络基础设施。 同时，很多攻击行为都会利用0day漏洞进行网络渗透和攻击。此时由于没有现成的样本，所以传统的基于特征检测的入侵防御系统，以及很多企业的安全控管措施和理念已经很难有效应对0day漏洞以及APT攻击的威胁了。
一 总体框架 1）系统目标 TnPM的设备管理信息平台（T n P M@E A M） TnPM的设备管理平台的总体目标是：以全系统的预防维修体系为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备系统的维护、保养和维修体制，保证设备的正常运行，提高设备的运行效率和综合效率以及完全有效生产率。 通过信息系统将设备操作、维护、保养等各种工作要素：从现场管理的6S 管理，6源管理；技术管理的维修策略定义、技术标准制定、技术手册编制；业务处理中检查维护、维修流程、预防性计划维修等；全员参与的现场改善流程、知识管理等，贯穿各个层次，形成以改善为核心的、覆盖设备全寿命周期的、全系统、全员参与的新型设备维护体系。 建立这个系统的目的： z为决策层、管理层提供支持改善的相关数据采集，分析优化的平台 z为标准规范的真正落实执行，提供可操作平台 z为设备管理业务流程提供基于PDCA的闭环控制 系统目标具体如下： ?广度上覆盖全员，全过程参与设备维护，与现场管理紧密结合； ?系统功能完整，业务流程形成闭环控制，建立完善的规范化维护作业体系； ?融入TnPM等先进的管理思想，建立基于SOON体系的点巡检闭环控制体系。 ?建立信息集成平台框架，构成动态设备知识管理体系。 ?构建现场改善活动平台（OPL、6S、六源管理），建立规范的可操作的流程，实行统一管理。 ?构建动态的准确的核心指标收集考核体系，自动采集生成设备运行指标（OEE,TEEP,MTBF,MTBR等）作为持续改善、管理决策的依据 ?建立基于状态监测的故障预防、诊断、处理体系。
2）系统核心构成 基于TnPM的设备管理系统以提高OEE为目标，以技术管理为基础。提供优化和改善业务流程，现场管理的完整平台。系统由技术管理平台、业务管理平台、现场改善与知识管理平台三个部分构成。核心是改善流程。 3）系统概要流程 基本的思路就是从基础的技术管理入手，制定维护策略与各种标准规范，控制设备操作、检查、维护保养、维修全过程；过程中的经验和技巧动态汇集进入知识管理沉淀提升，同时结合现场管理活动，形成持续稳定的推动企业前进的自主创新和改善的强大动力。
智慧科技-计划管理系统 技术白皮书 1产品定位 各级科委目前对科技计划的管理主要采用电子文档化的管理模式。随着业务工作发展与政府服务职能的深化，业务信息的数据量也不断积累和扩大，现有的管理方式对业务工作的支撑力度开始显得不足，主要体现在信息记录的格式缺乏统一性、信息由多人管理较为分散、对信息的查阅和利用不够便捷等。因此，建设科技计划管理系统，利用更为有效的信息化管理手段变得十分必要。 计划管理系统的建设将以实际业务需求为导向，实现科技计划的全生命周期管理，通过信息化手段规范计划管理业务的管理要素和日常工作，并对收集到的各类要素信息进行更为有效的分析利用，为业务人员在计划管理中的综合处理、高效配置、科学决策提供更为有效的支撑。 凭借多年在信息化系统建设领域的丰富实践经验，我们在方案总体设计方面，周密考虑，充分部署，力争在方案的总体架构方面体现先进性、扩展性和实用性。 一方面，根据各级科委具体需求，采用BS应用结构作为整体应用架构，实现安全的信息交换与业务处理； 其次，采用模块化设计的思想，将各个管理环节标准化和规范化，实现业务开展过程的全面推进； 第三，通过完善的后台管理功能，提供灵活的定制服务，满足业务处理的需求。 整个系统设计在考虑了现有信息系统的使用特点以及现阶段的业务需求的同时，还充分考虑了系统的潜在需求，具有先进性和较高的可扩展性。 系统总体框架如下图：
2主要功能 ●计划可研 计划可行性研究阶段，根据计划指南，部门推荐，完成计划科研报告编写(Word和在线），在计划申报系统中进行填报。 可研报告包含企业信息，计划可研书要求的信息等 ●立项管理： 计划管理最关键过程，根据可研报告，进行立项管理过程。 计划立项审查，和全省市计划库中原有计划进行对比，从计划名称、计划建设内容、考核指标、承担单位、计划负责人等各个方面进行比对， 形成相应的客观报告。 专家根据立项审查结果，进行再次审核，最终形成结果，专家随机取自专家系统库，同时各自打分可以网上网下结合进行，保证其公平透明。 ●计划申报： 计划可研和立项管理结束后，将发放计划正式立项通知书。
服务管理平台 1产品综述 1.1产品定义 服务管理平台，是将基于服务技术、组件式开发的、独立运行的服务进行统一的接入、统一管理、统一调度，实现异构服务间集成与管理，最终实现所有运行中的服务可以有序、正常、持续的运转。 1.2产品定位 服务管理平台是针对系统庞大、需求持续增加、需求变化较为频繁、接口数目庞大、接口调用频繁，并倾向于使用服务架构系统管理，而提供一体化的服务管理平台。服务管理平台通过集成支撑服务、行业服务、工具服务、中间件服务，对所有的服务进行统一的管理和监控，对上层应用的服务调用提供基础支撑。 2产品核心价值 2.1快捷部署 现有平台，针对单一系统，功能的增加或者原有功能的修改，都需要开发人员重新梳理原有系统接口，并针对每个接口进行调整然后重新测试部署，对开发人员和运维人员都带来不小的负担，开发实施时间长。
服务管理平台正是为解决这一难题而出现的，灵活的服务配置改变原有单模式，将服务按功能或行为划分为响度独立的功能服务，每个服务都可独立部署运行，对外提供统一的服务接口，快速应对用户需求的变化。 2.2强大的服务管理支撑 服务管理平台可接入依照服务模式和灵活的调度策略开发出来的产品模块，实现服务的注册、服务依赖关系的管理、服务的资源目录、服务路由等功能，并可实现服务的计量功能，提供全面化的服务统一管理功能。 2.3一致的服务调用 服务管理平台对接入的服务的运行进行统一的管理，根据服务的调用关系，实现服务运行过程中的降级、熔断等调度功能，最终达到服务能有序、高效、正常的运行。 3产品架构 服务管理平台通过统一网关来接受外部系统的服务调用，并实现服务路由、均衡负载、权限控制等功能。 服务管理平台中的Adapter模块，主要实现第三方服务的接入、具体业务需求的定制和配置管理，以满足不同项目的特定业务和技术需求。
开源操作系统评估： 特性、灵活性和性能 白皮书 2009 年 6 月 摘要 操作系统是企业 IT 架构的基础。评估开源 (Open-Source) 和专有 (Proprietary) 操作系统解决方案时，越来越多的企业正在逐渐认可开源所提供的优势，包括易于访问、不断创新和灵活性强。然而对于现今要求严格的企业来说，Sun’s Solaris? 和 OpenSolaris? 操作系统可提供理想的战略平台。除了开源具有明显的优势，Solaris 和 OpenSolaris 还可为企业提供无与伦比的特性、灵活性、性能和可靠性。
Sun 公司 目录 内容摘要 (1) 为何将开源用于操作系统? (1) Solaris? 和 OpenSolaris? OS ：Sun 公司的开源操作系统 (2) 开源社区在开发 Sun 操作系统中的价值 (4) Sun 公司开源 Solaris 操作系统的关键特性和功能 (5) 开放式操作系统案例分析 (7) Reliant Security 公司采用 Sun 公司技术创建优化的. 低成本零售业安全解决方案 (7) Solaris 和 Red Hat Enterprise Linux：简单比较 (9) 5 大区分因素 (9) 是否考虑在您的企业中部署开源操作系统? (11) 如何着手采用 Sun 开源操作系统 (11)
1 内容摘要 Sun 公司内容摘要 操作系统 (OS) — 一个由程序组成的集合，这些程序作为硬件与硬件上运行的应用程序之间的接口提供服务.—.会极大地影响企业应对其所面临挑战的成功与否。操作系统管理企业使用的所有其它程序以及硬件资源 (如 CPU、内存和硬盘驱动器) 的分配和使用。作为任何 IT 解决方案的一个关键性组件，选择操作系统对于企业来说同时具有商业和技术价值。 企业现在可以在开源操作系统和专有操作系统这两种解决方案之间进行选择。.本白皮书探究开源操作系统的优势，并考查 Sun 公司的开源 Solaris 和OpenSolaris OS，它们提供可提高性能、可用性和可扩展性的跨平台功能和具有突破意义的特性。 为何将开源用于操作系统? 开源操作系统与专有操作系统相比，具有明显的低成本、安全和高度可操作 的优点。用于操作系统开发的开源模式使创新活动超越一个公司的范围，与像Microsoft Windows、AIX 或 HP-UX 这样的操作系统背后的高成本、高维护频率、专有开发方法形成鲜明对比。开源操作系统的许可成本会比闭源操作系统低很多，而对于希望获得一个功能齐全的高端系统用版本的客户来说尤其如此。此外，运行于多种平台并与来源不同的多种应用程序协作的开源操作系统使供应商锁定 (Lock-in) 几乎成为不可能，而且具有特殊需要的公司可以定制特定的开源操作系统模块。
阳光安吉 专业舆情监测产品白皮书
阳光安吉成立于2009年8月，是一家专注于互联网舆情监测服务，提供整合网 络信息服务的专业服务型企业； 公司致力于用户体验优化和高新技术创新，在互联网信息采集与数据挖掘、搜索引 擎核心技术、自然语言智能处理等领域的科学研究，运用最前沿的全文搜索技术、内容管理技术、文本挖掘技术、中文分析技术、海量数据处理技术，为各行业提供 专业的互联网信息整合、舆情服务，从而创造和实现新的价值 首家在网络舆情监测领域引入“云计算”技术的高科技企业； 首批提供全网监测的网络舆情监测服务提供商； 中国唯一一家承诺舆情情感倾向判定高准确率的监测平台； 舆情行业标准的参与者与制定者； 专注于舆情产品的研发与推广，是自主可控的舆情产品生产商 阳光安吉云监测--网络舆情监控（非企业版）系统，项目编号：2011SR021587 阳光安吉云监测--网络舆情监控系统V2.0，项目编号：2011SR020874 互联网实时在线监控平台软件，项目编号：2011SR020301 口碑营销效果分析系统，项目编号：2011SR021428 互联网服务器网关控制软件，项目编号：2011SR020136 项目名称：阳光安吉云监测--网络舆情监测系统V1.0，项目编号：2010SR028970 公司简介 企业优势 阳光安吉公司 软件著作权
信息的价值 网络作为新的信息传播形式，已代替电视、报纸等传统媒体成为舆论传播的新载体。 近两年来，中国网民规模急剧扩大，网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提升：2012年中国网民规模达到5.13亿，手机网民突破5亿，互联网的重要性逐渐凸显，已在社会、政治、经济、文化等各个领域发挥着重要作用。互联网的发展使网络信息迅速膨胀，如何在浩瀚的网络世界中发掘出重要的信息和情报，将是政府、企业、媒体关注的重点。特别是“微博”的崛起，网络议题得到传统媒体的响应和深入挖掘，而传统媒体的报道也经常在网上被迅速发酵、放大成全国性舆论。 政府部门面临的挑战 广西烟草局长“香艳日记”、山东新泰选拔23岁副局长、南京“徐宝宝”……一系列在全国范围内掀起舆论旋风的事件几乎都发端于网络论坛，在网络民意的推动下，一步步发酵升级，并最终解决。而“信访不如信网”也成为当下许多利益受损群众信奉的法则。 在观察这些网络事件时不难发现，不少事件最初都出现在地方网络论坛上，在问题没有得到解决的情况下，才逐步向全国性论坛转移，最终升级为公共事件。 信息对企业的战略作用 比尔.盖茨曾在《未来时速》一书中提出“怎样收集、管理和使用信息将决定企业的成败”的重要观点。在信息、知识经济时代，信息已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，信息、情报竞争也日趋白热化。在第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求、市场反馈，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手的核心竞争力情况等。这些对于企业提升自身竞争力都至关重要。 信息对媒体的重要性 相对传统三大媒体，网络新闻具有及时性、交互性、海量性、多渠道、个性化等特点。如“躲猫猫”事件、“杭州飙车案”、“绿坝遭遇杯葛”、“上海市户籍新政”等热点事件多是通过网络进行第一时间传播。从网络资源中发现舆情，追溯新闻事件起因，追踪事件发展，进行公正、客观的报道，为社会各界提供更具价值的信息服务。搭建以互联网舆情监测平台为基础的未来信息服务新架构，将是新媒体时代提高信息服务质量的利器。
机房线路管理系统 -CVMS 一、当前现状 机房线路及设备管理现状 ?采用手工记录管理现有线缆标识、线路连接关系 ?缺乏统一的资料管理平台 ?网络物理线路查询困难 ?人员变更交接资料繁琐 ?缺乏规范的管理流程 ?无法清楚的了解网络设备的配置和资源使用状况 ?维护效率低，增加维护成本 为什么我们推出软件形式的机房线路管理系统？ ?提高企业/政府/教育/金融IT管理部门的效 率 ?解脱繁琐的传统文档管理工序 ?迅速诊断和定位网络问题 ?提升内部安全性能 ?极为合理的投资成本 ?实现管理图形化和数字化 ?纯软件系统对线路及网络硬件没有任何不良影响 智邦（知微?）机房线路管理系统是对机房系统中设备的维护信息和连接信息进行图形化管理，把图形、数据和连接关系三种对象紧密的结合，为管理员提供一个直观、易用的图形化管理平台。
二、系统特点 CVMS 是一套专业的机房线路管理软件，通过创建“可视化数据库”，将信息和图形有机结合，能帮助企业更好地规划、管理和维护其物理网络、通信、视频、监控及布线基础设施。 基于B/S（浏览器/服务器）结构模型，客户端以浏览器的web 页面形式运行； 系统后台采用SQL Server数据库； 纯软件架构，不需要对现有的网络和硬件进行任何改动； 管理界面友好、精美、简单、功能强大、操作灵活； 可实行跨地域管理和分工管理； 数据和图形相结合； 图形定位快捷； 设备、线缆、终端链路关联处理； 文档、设备、线路连接统一管理，建立完整的技术管理平台； 通过操作日志、管理权限、角色管理来实现对操作人员的管理； 线缆线标的管理使您的管理能精确到每一根线缆； 通过派工单管理，规范机房线路系统的维护工作流程。 三、应用范围 广泛应用于政府、军队、金融、税务、烟草、交通、教育、医疗、能源、电信、广电、司法、电力等多个行业 四、功能模块 1．数据采集 该模块的主要功能是对整个项目的内容进行录入，建立项目数据库。 模块特点： 以目录树的形式自上而下对项目内容进行逐步录入 上传楼层或区域平面图，使每个端口或信息点都可以在楼层平面图上的准确物理位 置以闪烁的形式标明 由机柜信息自动生成机柜和设备模拟图，并确定设备在机柜中的位置 定义信息点、终端设备的类型和内容 建立设备之间的连接关系，生成链路关系模拟图 支持数据批量录入，支持多人同时分工录入 支持线缆线标的批量录入
ZY-PKM2009 发电企业生产知识管理平台 杭州朝宇科技有限公司 Hangzhou Zhaoyu Technology Co.,Ltd
目录 一、概述................................................................... 3 . 1.1 电力企业生产知识管理的现状和分析 .................................. 3. 1.1.1 电力企业生产知识管理的现状................................... 3. 1.1.2 现有的电力企业知识管理系统为何落不到实处？ (3) 1.2 构建生产知识管理平台的必要性 ...................................... 4.. 1.3 应该构建什么样的生产知识管理平台 .................................. 4. 二、ZY-PKM200发电企业生产知识管理平台的特点 (5) 三、ZY-PKM200发电企业生产知识管理平台功能 (7) 3.1知识类别维护......................................................... 7. 3.2 知识上传 .......................................................... 8... 3.3 知识审核评级和统计 ................................................ 9.. 3.4 知识浏览和下载 ................................................... 1..0 3.5 知识检索 ......................................................... 1..0. 3.6 灵活的知识归档 ................................................... 1..1 3.7 完全针对部门用户的权限分配 ....................................... 1.1 3.8 方便的系统参数维护 ............................................... 1..2 四、典型应用案例.......................................................... 1..3.
白皮书 WD3.0档案信息管理系统
二○○三年
WD-3.0档案信息管理系统 一前言4 1背景介绍4 2应用现状及存在的问题 4 3要求及目标 5 4规范及参照标准5 4.1法律法规 5 4.2规章制度 5 4.3业务规范 6 二文档信息管理系统7 1系统图示7 1.1设备连接图7 1.2档案业务流程图8 2系统功能框图（略图）9 3系统功能简介10 3.1文件管理10 3.2整理编目10 3.3鉴定销毁11 3.4档案保管12 3.5档案统计13 3.6查询13 3.7档案编研14 3.8档案利用14 3.9移交进馆14 3.10档案信息维护15 3.11权限管理15 4设计原则16 三系统特点16 1专业化16 2文档一体化17 3多媒体文档统一管理17 4界面友好、操作简易17 5标准化、规范化17 6检索灵活多样17 7统计报表功能丰富强大17 8安全、保密17
四系统实施内容18 1库房设施建设18 2安装的软硬件设备18 3档案整理立卷18 4档案信息数字化19 五、版本划分19 1单机版19 2网络版19
WD-3.0档案信息管理系统 一前言 21世纪，是数字化的信息世纪，千变万化的数字演绎着世界的斗转星移！计算机、信息技术的不断创新与突破，创造着人类的日新月异！应运而生的WD3.0档案信息管理系统是合理运用数据库、图像处理、信息处理、INTERNET技术的新一代多媒体档案系统。 1 背景介绍 各企事业单位每年产生大量的各类档案和资料信息，但由于历史的原因，档案分布在各部门，并且未经整理。这些档案、资料对日常业务管理和决策存在很高的利用价值。 另外，档案综合管理规范化、标准化，也是ISO9000标准中的一个要素。 2 应用现状及存在的问题 在传统的档案管理中，档案查询需要搬动原始介质，费时、费力，维护成本也很高。如何经济有效的储存管理各种类型的档案资料，如何利用信息信息技术高效管理保存档案资料、充分地向内部各部门提供档案利用服务，成为一个越来越紧迫的问题。 建设数字化档案是档案管理现代化的必然选择，它可以在目录管理的基础上，逐步实现档案全面数字化管理，包括纸张、录像带、录音带等各种介质存放的档案资料；通过internet/intranet提供档案信息服务，利用者通过浏览器可以进行主题词、责任者、全文检索多种途径的档案查询；在查询目录的同时，可以直接查阅数字化的档案资料；档案查询通过计算机广域网／局域网在个部门、
金智CMS内容管理系统 功能白皮书 编制人员：林立超 编制部门：协同应用产品部CMS产品组 审核确认 金智教育〔此处键入用户名称〕〔此处键入第三方名称〕 签字：日期：签字： 日期： 签字： 日期：
修改记录表
目录 1 产品简介 (5) 2 产品适用范围 (6) 3 产品使用对象 (6) 4 产品功能结构 (7) 5 产品功能说明 (8) 5.1 站群管理 (8) 5.2 网站管理 (12) 5.3 接口 (18) 6 产品特点 (18) 6.1 产品特性 (18) 6.2 产品功能特点 (21) 6.3 与前一代产品的对比 (24) 7 运行环境要求 (24) 8 产品截图 (25) 8.1 登录界面 (25) 8.2 管理员管理界面 (26) 8.3 站点管理界面 (26) 8.4 用户管理界面 (28) 8.5 角色管理界面 (28) 8.6 机构管理界面 (29) 8.7 菜单项管理界面 (29) 8.8 数据字典界面 (30) 8.9 模板库管理界面 (31) 8.10 信息同步管理界面 (32) 8.11 敏感词管理界面 (33) 8.12 网站包管理界面 (33) 8.13 组件管理界面 (34) 8.14 统计分析界面 (34) 8.15 公共资源库界面 (35) 8.16 通知公告界面 (37) 8.17 日志管理界面 (37) 8.18 定时计划管理界面 (38) 8.19 应用插件管理界面 (38) 8.20 自定义组界面 (39) 8.21 站内信管理界面 (39) 8.22 个人信息界面 (40) 8.23 修改密码界面 (40) 8.24 栏目管理界面 (41) 8.25 内容管理界面 (42) 8.26 个人资源库界面 (44) 8.27 备份恢复界面 (45)
白皮书 Kmpro3.0 Knowledge Management System 北京深蓝海域信息科技有限公司 https://www.doczj.com/doc/2b18581875.html,
目录 一、知识管理系统的诞生背景 (5) （一）常见知识管理困境 (5) （二）知识成为企业重要资产与竞争力 (5) （三）知识管理成为重要发展趋势 (6) 二、知识管理与知识管理系统的概念 (8) 三、知识管理系统与其他软件辨析 (10) 四、KMpro产品简介 (12) 五、Kmpro的IT世界观 (17) （一）知识全生命周期理论 (17) （二）人类获取知识的5大模式 (18) （三）知识的多维度及矩阵式定位模式 (19) （四）知识云理论 (19) （五）双轨知识管理模式 (20) 六、KMpro的解决方案 (21) 七、KMpro产品功能概览 (21) （一）Kmpro3.0技术路线简介 (23) （二）kmpro3.0系统功能介绍 (26) 1、知识需求（知识地图） (26) i.知识树 (26) ii.知识结构地图 (26) iii.知识维度（分类）管理 (27) iv.知识属性管理 (28) 2、知识生产与共享 (29) i.知识模板管理 (29) ii.版本管理 (29) iii.知识创建 (29) iv.知识导入 (29) v.知识输入 (30) vi.知识采集 (30) vii.隐性知识转化 (30) viii.个人知识管理 (30) 3、知识审核 (31) i.知识流程管理 (31) ii.短流程审核 (31) iii.长流程审核 (32) 4、知识获取 (32) i.分类获取 (32) ii.搜索获取 (33) iii.推送获取 (37) iv.关键获取 (39) v.人际获取 (39) 5、知识互动 (40) i.知识点评 (40) ii.知识问答 (40)
客户关系管理系统CRM 产品白皮书
目录 1.产品介绍 (3) 2.业务概述 (3) 3.产品架构 (4) 4.产品功能 (4) 5.产品特点 (6) 6.关于我们 (6)
1.产品介绍 当前随着“互联网+”的飞速发展，商业品牌企业正在从单一渠道、多渠道销售的运营模式，逐步转变为跨渠道和全渠道运营模式。企业正在把以产品为中心的批发销售，转变为以消费者为中心的零售模式。品牌企业以消费者为中心来组织商品，让商品在线上线下快速流动。更强调对消费者的统一管理，比过去更加关注企业会员的动向，对会员进行精细化管理。 大连华信的iBiz.CRM 产品就是品牌企业进行C端会员精细化管理的利器。通过它，品牌企业可以发展捕获会员、针对会员开展营销活动、对会员进行个性化服务，分析会员历史数据并进行更为精准的运营。 2.业务概述 附图1 当前的品牌企业全渠道运营的背景下，企业必须把原来分散到不同渠道上的会员进行统一整合，将渠道会员统一为企业会员。在统一的会员视图下，针对辨识的一致的会员信息，进行跨渠道的交易和营销，进而完成后续的精细化管理。品牌企业需要提供这样一致性的体验，一致性的管理能力。来使得会员可以在企业的不同销售渠道之间无缝的获得服务。
3.产品架构 附图2 iBiz.CRM产品应用分为前台，中台和后台三个组成部分，前台是内置于不同渠道触点中的功能，包括会员APP，微信平台，门店POS，电商平台，微博等，分布在这些不同触点中的会员业务功能，完成会员的收集，会员的交互，以及会员自服务。中台是CRM产品为不同的前台提供的标准接口服务，这些接口服务通过分布式服务框架开放给前台系统。后台是CRM 的核心功能，由企业内的各种角色管理人员使用，完成会员的全面管理。 4.产品功能 iBiz.CRM产品功能主要集中分布在后台，我们为前台提供独立的会员APP应用，其他前台功能主要分布在其他的接触层产品中；基于强大的后台业务的中台服务是标准的接口，并可以根据前台的不同方案要求，进行良好的扩展开发。产品的核心功能包括： ●前台功能（会员APP应用） ◆首页 品牌故事、签到、参与活动、领取卡券、附近门店。 ◆登陆注册 登陆、会员注册、忘记密码。 ◆商品管理
企业知识管理系统 产品白皮书
2009.5
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目录
概述
知识库 系统
系统简介
系统规划
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随着企业组织机构和人员的增加，以及业务领域的拓展，使得随 之产生的大量文档、业务数据等知识元素，分散的沉淀在各个系 统之中
越来越多的知识停留在纸质的 沉淀和分散在各个系统中，知 识搜索和共享非常困难
知识分散度
前端客户服务人员无知识库系 统支撑，业务营销和服务解释 口径不统一
人员数量
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面对呈几何级数增长的大量电子数据信息，企业往往容易走入误 区，利用搜索引擎技术，为企业提供信息查询，满足企业内部的 信息检索
我们应该更多考虑，如何调整散布在各处 的知识片段，如何将知识与人进行自动关 联，如何打破人与人之间的沟通界限，形 成具有企业自身业务需求特点的知识平台
搜索引擎
知识平台
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华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设 十五年前，我入职华为公司，我当时的工号是46609，现在还能清楚记得当时激情洋溢 的军训。 这篇文章介绍了华为公司打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵项目管理向强矩阵转变 的历程。内容包括如何全面铺设项目管理组织，转向“以项目为中心”。同时，通过一系列 的政策、标准和规定统一项目管理语言，建设项目管理流程体系。 其中，华为创建的的分析、规划、建立、实施、移交、关闭标准6阶段方法论，很有特色，形成了完整的项目管理流程体系。而且，还建设了P-Link通用作战平台，支撑体系落 地执行。 在项目运营和度量上，华为公司借鉴了众多业界的最佳实践，帮助企业实现持续度量和 改进。 陈潺潺 华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设主要包含规则、流程/平台/工具、组织、运营与度量四个方面。 1 建组织 要发挥项目管理在企业管理中的作用，真正实现以项目为中心的运作，华为进行了大刀阔斧地调整组织架构，围绕项目的权力再分配。也就是说要打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵向强矩阵转变。 在这一系列的变革过程中，公司轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设，其下成立多个变革子项目，包括“项目型组织变革项目”、“通用项目管理服务平台建设项目”、“项目管理流程建设项目”等，确保了华为公司从弱矩阵一步步走向强矩阵。 华为在实施向以项目为中心转变的初期，就明确了必须在公司层面设立了项目管理专委会，同时成立PMCoE作为公司级PMO，统筹管理公司的项目管理政策、规则、流程、工具等，并在公司内部进行项目管理文化建设和项目管理能力提升。
各领域设立自己领域层面的项目管理能力中心或PMO，承接公司层面的政策和要求，依据领域的业务和项目管理特色进行适配、解释，并监督执行。由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构，便于后续具体工作的落实和持续改进。 在项目层面的组织运作上，华为公司对项目型组织结构也做出了明确规定：必须围绕项目进行建设和调整，每个项目必须有HRBP，达到一定规模的项目必须有独立的HRBP，等一系列的系统要求并监督落实；项目必须有正式的任命，并在立项审批时有明确的目标、范围、价值；推动资源的公正评价机制建设。 2 定规则 规则主要用来统一语言、规范运作。华为主要从项目管理通用原则、项目经营、项目资源、项目预算、项目型组织这5个方面加强“以项目为中心”的运作，颁布了一系列的公司政策、公司标准和业务规定。 包括：华为公司项目、项目群定义、华为公司项目分类标准、华为公司项目等级标准、华为公司项目基本信息定义和构成、项目经营管理政策、项目概算管理规则、项目预算管理规则、资源买卖规则、技能管理指导白皮书、项目型组织人力资源管理规定、项目管理任职标准等30份以上的具体规则和白皮书。 在不否认各领域业务差异性的同时，在项目管理的认知和语言上进行了大范围的统一，为跨领域的项目管理沟通、协作、互助提供了土壤。
智能箱管理系统白皮书 2016年
目录 1.系统介绍 (1) 2 系统组网介绍 (1) 2.1 智能设备箱PCB控制板与上位机通讯原理 (1) 2.2 智能设备箱与后台管理平台组网方式 (2) 3.前端智能设备箱介绍 (2) 4 智能设备箱管理系统组成 (4) 5. 智能设备箱管理系统功能介绍 (5) 5.1 平台首页概览 (5) 5.2 智能箱配置管理 (6) 5.3 智能箱设备巡检管理 (6) 5.4 智能箱监测查询 (7) 5.5 系统日志管理 (7) 6.系统运行环境与接口 (7)
1.系单元动设节省2 系 2.1 系统介绍 智能箱管元运行情况设备巡检相省人力成本智能监控箱（1）智能（2）实时（3）及时（4）极大（5）大大（6）远程（7）多重（8）自动系统组网介 智能设备箱管理系统提况进行检测；结合，并可本，提高工作箱的优点：能控制、远程时反映整个系时对发生故障大提高整个监大减轻监控系程重启：可以重防雷措施，动重合：提供介绍 箱PCB 控制图1 智能提供对智能箱可以分级可以与运维平作效率，保 程集中管理系统中摄像障的设备进监控系统中系统的运行以远程操控，防雷模块供一种防护措制板与上位能箱PCB 控制 1 / 9 箱进行配置、分区进行平台进行无保障监控前端理。 像机设备的运进行检修。 中摄像机的在行维护成本，控设备，提供块状态可知，措施和自动位机通讯原理 制板与上位机置、管理、控行管理；可以无缝对接。系端监控设备运行情况。在线率。 ，保障平安供一种解决，提高系统动故障恢复理 机通讯原理图控制及维护以实时上传系统提供远程备正常运行。 安城市的建设决故障的手段统的可靠性的方法，减图 护；可以对系传告警信息与程监控和管。 设与发展。段。 。 减少人工参与 系统与主管理， 与。
天融信产品白皮书网络卫士内容与行为审计平台TA-NET系列
内容与行为审计平台TA-NET 天融信网络卫士安全审计系统内容审计平台TA-W是专用于防止非法信息恶意传播，避免国家机密、商业信息、科研成果泄漏的产品；并可实时监控网络资源使用情况，提高整体工作效率。该产品适用于需实施内容审计与行为监控的网络环境，尤其是按等级进行计算机信息系统安全保护的相关单位或部门。 内容和行为审计系统具有实时的网络数据采集能力、智能的信息处理能力、强大的审计分析功能。该产品基于天融信公司具有自主知识产权的安全操作系统TOS (Topsec Operating System)，采用开放性的系统架构及模块化的设计，是一款安全高效，易于管理和扩展的网络安全审计产品。 产品可实现： ◆ 对用户的网络行为监控、网络传输内容审计 (如员工是否在工作时间上网冲浪、聊天，是否访问不健康网站，是否通过网络泄漏了公司的机密信息，是否通过网络传播了反动言论等) ◆ 掌握网络使用情况，提高工作效率 ◆ 网络传输信息的实时采集、海量存储、统计分析 ◆ 网络行为后期取证，对网络潜在威胁者予以威慑 部署方式简便 旁路模式接入，不改变用户的网络拓扑结构，对用户的网络性能没有任何影响。 独立部署，方便灵活。 提供基于Rich Client技术的WEB管理界面。兼具B/S模式的便捷与C/S模式的高效、易用。 高速的数据采集 分布式部署数据采集引擎，优化的数据采集技术，直接从内核中采集数据包。延迟小、效率高、实时性强。 智能包重组和流重组 具有强大的IP碎片重组（IP Fragments Reassembly）能力和TCP流重组（TCP Stream Reassembl y）能力，任何基于协议碎片的逃避检测手段对本产品无效。 自适应深度协议分析 从链路层到应用层对协议进行深度分析。 自动识别基于HTTP协议的邮件、论坛等操作行为。 根据内容自动识别各个连接的应用协议类型。保障审计的准确性 数据海量存储和备份 系统内置海量数据存储空间，支持百兆、千兆网络环境下，高速、大流量数据的采集、存储。 灵活的远程备份功能，可以在不丢弃数据的同时保证系统持续稳定运行。
开先EastPay 产品白皮书 目录
开先公司简介 上海开先软件有限公司于2003年成立于上海，她（CoShine）致力于成为全球领先的卡支付解决方案提供商，在卡支付系统方面，为银行和非银行金融机构提供专业服务。 开先软件（CoShine）在基于卡的软件解决方案的开发及实施方面有着丰富的经验和资深的专业知识，在卡支付解决方案领域拥有自己独立开发的核心产品（EastPay），并且拥有独立的知识产权。 专业、专注、专一，是我们不变的宗旨。质量和创新是企业的生存之本。客户的满意是我们追求的最佳回报。 开先软件（CoShine）与技术上的行业领导者、信用卡组织以及同行业的业务提供商建立了长期的合作伙伴关系。我们的合作伙伴包括SUN、IBM、HP、Oracle、Visa 国际组织、MasterCard国际组织等 通过努力，我们得到了客户的信任和支持，并建立了长期的合作关系。这些客户包括交通银行总行、江苏联社徐州开发中心、无锡商业银行、上海社会科学院等等。 EastPay产品概述 EastPay是一套成熟、先进的卡管理系统，是上海开先软件有限公司（CoShine）的旗舰产品。EASTPAY允许银行快速地设计新产品、新业务，并迅速地推向市场，从而帮助银行在竞争激烈的卡业务市场中赢得竞争优势。它在提升了客户关系的同时，即控制了风险，又大大缩减了交易的处理成本。EASTPAY参数化、模块化的设计，使得它具备了全面而完整的发卡及收单功能，从而既能满足银行在卡处理业务方面的近期需求，又能满足银行将来可能出现的新需求。 EastPay愿意为国内外客户提供一个多能、高效、安全、稳定的银行卡业务平台，帮助客户开拓市场、创造价值。