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05年管理试题

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05年管理试题

05年管理试题

一、判断题(每题1分,共10分)

1、管理的本质是协调。

2、分权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的这样一种状态和组织过程。

3、MBO(目标管理)的实质是管理目标。

4、企业产品的质量越高,企业的竞争力就越强,企业的经营效益就越好。

5、在任何情况下,管理科学理论一定能比科学管理理论取得更大的理论成效。

6、在决定管理跨度时,如果上下级的沟通比较好,管理跨度就可以小一些。

7、在实际生活中,管理完善的组织还是需要控制的。8、没有计划,就没有控制。

9、赫茨伯格研究人的天性,他提出了管理人员14 原则。10、工作归类就是把完成目标的总任务分解成具体工作任务。

二、选择题(每题2分,共40分)

1、某大学计算机系主任王教授对新到系里工作的刘博士说;“下周一下午我们谈谈,我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况,还有研究专长和学术兴趣,这样我们可以为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断,他所表现出来的管理风格最接近下列99管理方格理论的哪一种类型:

A、5-5中间型

B、9-9战斗型

C、1-9俱乐部型

D、9-1任务型

2、现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的,都是为了达到以下哪个管理的目标?

A、分权

B、集中控制

C、信息沟通

D、统一指挥

3、人们已认识到21世纪将是“知识经济”的时代,根据你的判断,知识经济时代,管理人员的重要工作将是:

A、尊重知识

B、尊重人才、注意尊重人才环境的营造D、注意选拔高层管理人才

4、从决策需要解决的问题来看,可将决策分为:

A.组织决策和个人决策B.初始决策和追踪决策C.战略决策和战术决策D.程序化决策和非程序化决策

5、对于民主式领导,下述说法中正确的是:A.完全由领导者自己作出各种决策B.领导者与下属保持相当的心理距离

C.主要运用个人权力和威信,而不是靠职位和命令使人服从D.不把更多的信息告诉下级

6、计划工作在管理工作中具有:A、先导性B、超前性C、战略性D、重要性

7、提出满意决策标准的管理学家是:A、孔茨B、罗宾斯C、西蒙D、菲德勒

8、根据马斯洛的需求理论,可得出如下哪一个结论:

A、越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响就越大、

B、对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响:

C、任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等

D、层次越高的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大

9、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是:

A、直线制 B 职能制C、直线职能制D、事业部制

10、权变理论认为:横式结构与直式结构相比:A、较好B、较差C、差不多D、它们各有特点

11、“人以群分,物以类聚”这一现象用下面哪一种理论可以适当地加以解释:

A、X-Y理论

B、非正式组织理论

C、需求层次理论

D、组织变革理论

12、哈佛大学教授Abrahan Zaleznik说过:“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现,要成为优秀的领导人,必须有为下属提供内在报酬的能力。”在下述的激励理论中,哪一种理论可支持Zaleznik的说法。

A、双因素理论

B、公平理论

C、强化理论

D、需求层次理论

13、统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事总是多数”,这意味着控制工作最应重视:

A、突出重点,强调例外

B、灵活、及时和适度

C、客观、精确和具体

D、协调计划和组织工作

14、持续不断的解决现场中出现的紧急问题,这意味着管理者应该开始着手考虑以下哪一种行为了?

A、修正控制标准

B、组织更多的人员采取纠正行动

C、认真分析问题产生的原因

D、衡量实际绩效

15、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前, 许多企业的奖金已经变成工资的一部分,奖金变成了保健因素. 这说明:

A . 双因素理论在中国不怎么适用

B . 保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

C . 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D . 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

16、一个有效的领导者能够有力地影响其下属,它不包含下列哪个要素:A、领导者必须有追随者B、领导者拥有影响追随者的能力或力量C、领导者必须把计划职能从执行职能中分离出来D、领导者的目的是通过影响追随者来达到的

17、下列被选答案中,不是控制构成要素的是:A、控制标准B、组织实施C、偏差信息D、矫正措施

18、营销部张经理在公司年度营销计划讨论会上,针对与会者众说风纭,他提出要进行“最优决策”。按管理学理论,你认为这一说法:

A、不正确,因为现实中根本就不存在绝对意义上的最优。

B、很难判断,视情况而定,有时可以进行最优决策,而有时就需要进行妥协。

C、正确,决策就是在多个方案中选择一个最优方案的过程。

D、不正确,通常在刻意追求最优方案时,往往会代价过高。

19、在一个组织结构呈金字塔状的企业内,对于上层管理的描述(与中层管理相比),哪一种恰当的?

A、管理难度与管理幅度都较小。

B、管理难度较小,但管理幅度较大。

C、管理难度较大,但管理幅度较小。

D、管理难度与管理幅度都较大。

20、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定他们的责任和权力。这些工作被称为:

A.职能分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计

05年答案。判断:错错对错错对对对错错。选择1D2B3C4D5C6A7C8B9D10D11B12A13A14C15C16C17B18A19C20C

三、简答题:(每题10分,共50 分)

1、简述目标的概念及目标的三个因素;目标有哪些方面的作用?

2、何谓学习型组织?学习型组织的真谛是什么?

3、在许多组织直到发生了重大的灾难才认识到变革的需要,但已经太迟了。出现衰退的现象就要采取变革措施。试简述组织衰退的标志?

4、简述控制的概念;画出控制的框图;说明控制的必要性。

5、何谓作业组合?简述组合凝聚性的决定因素;分析组织凝聚力与组合凝聚性的关系。

四、案例题(共50分)

案例1 适者生存(12分)

20世纪70年代的石油危机改变了人们对汽车的需求标准。1973年阿拉伯石油禁运之前,人们认为汽油是足够用的,因此,人们关心汽车的宽敞、速度,这就是传统的大型化的追求标准,大家都努力使廉价的小汽车向劳斯莱斯、卡迪拉克这类豪华型车的外型靠拢,追求大是传统欧洲式的消费观念。1973年的石油危机改变了人们的这种消费观念,由于油价的飙升,使消费者们不得不考虑耗油量的问题。当时,通用汽车公司生产的汽车,在美国汽车制造工业中耗油量是最高的,即每100英里要耗8.3加仑的汽油,其他公司所产的汽车耗油都低于这个标准。此时,美国政府也提出了提高每加仑汽油平均行车里程的要求。加上顾客不愿购买“油老虎”,到1974年通用汽车公司在美国新车市场上的份额比例下降到42%,为1952年以来的最低水平。

针对市场需求的变化和联邦政府的要求,通用汽车公司改造了它的生产线,推出了新型的省油车型,结果只用了三年时间,到1977年,通用汽车的耗油量下降到每百英里耗5.6加仑汽油,是三大汽车公司中最好的。由于这个原因,通用汽车公司的市场销售份额激增到55%,利润比头一年增长14%。

通用汽车公司产品改革的中心问题是缩小汽车的形体。这项改变于1977年在生产中实行。将车型缩小,与传统求大的标准是相违背的。通用公司这样做,无疑是在冒险,它着重在外形小的车上扩大它的内部空间,提高驾驶质量。事实证明,它冒险成功了。那么,它是怎样成功的呢?1974年一个委员会就向公司的总经理提出报告,建议通用汽车公司进行改组。该报告提出了主要措施是加强各副总理的职责,同时给关键的管理部门增设新的经理。公司还采用了一种工程中心管理制,这种体制对公司的五个汽车制造部门的决策能起到更有效的协调作用,公司采用这种制度的目的,是为了适应缩小汽车形体而带来的特殊需要,工程中心不是一个常设的管理小组,每搞一项新的工程,例如,改变车身,就成立改变车身中心,一直工作到该项目结束为止。工程中心着重解决与各部门有关的部件工程问题,诸如,电力系统,方向盘和制动器等。

工程中心制大概是通用汽车公司在实行缩小汽车形体的决策中唯一有效的管理方法。这项制度的实施避免了许多无效劳动,加快了许多新技术在生产中的应用。当然,他们为适应外界环境变化而付出的代价也是巨大的。通用汽车公司用于研究和发展的费用,每年超出10亿美元,等于1976年纯收入的三分之一以上。该公司估计,到1980年为止的十年中,资本支出将达到二百五十亿美元以上。其中多数费用将用来满足排污控制,安全生产和缩小车型的需要。有些经营决策代价也很大,例如,1978年初,公司亏本销售雪夫兰汽车,因为公司觉得必须这样做才能更牢固地确保雪夫兰汽车在市场上的销售地位。

问题(单一选择题):(每题3分)

1.从案例中得知,促使通用汽车改革的因素是:A.工作生活质量的因素B.知识爆炸的因素C.产品迅速淘汰的因素D.价值观念的变化2.影响通用公司改革成功的管理因素是:A.外界环境B.组织创新C.增加经理的职责D.投入大量的资金

3.从组织结构形式分析,案例中的“工程中心制”是一种:A.临时性的组织结构B.直线结构C.矩阵结构D.事业部制

4.从案例中分析,通用汽车改革过程可能遇到的最大阻力是:

A.部门之间协调的阻力B.来自员工的阻力C.资金困难D.销售份额下降带来的阻力

案例2 不是骗子(12分)

在一家体育用品制造公司,机器操作工人按一种奖励制度拿工资。如果他们的工作产量超过了公司所定的标准,他们便可以领到奖金,操作工人总是在计件器上“出术”,上面的显示数字总是比实际的产品件数要多。

管理人员六个月前就已经意识到了这个问题了,但最初并没有重视,因为显示数字只比实际产量高还不到5%。

可是后来,超过实际产量的比率逐渐上升到25%,生产经理叫来主管,命令他:“停止计件器上的欺骗行为,并惩罚那些弄虚作假的人。”

主管秘密地在自己的办公室里装了计件器,计算每台机器的实际产量,没有工人知道这件事,主管将两周内每名工人的真实日产量记录同他们各自的机器上计件器进行了比较,他根据自己的产量记录给每名工人开了工资单。

接着,主管把所有的工人都叫到自己的办公室,并对他们说道:“我们计量了这些机器的实际产量,并将按这个数字支付薪酬,那些弄虚作假的人这次算是走运,我不开除你们,下一次如果我抓到谁在机器上弄鬼,我就让他滚蛋。”

比尔是新来的工人,他问道:“你怎么知道谁在弄鬼呢?”

主管回答说:“这不关你的事,付给你工钱是让你来生产的,公司付给的工资是要我确保不让你们少做多拿,清楚吗?”

第二天,工人们来到生产部经理的办公室,他们说除非主管为称他们“骗子”的事道歉,否则他们就不回去上班。

生产部经理把主管叫来商议这个问题,主管告诉他秘密计数器的事,并强调说:“我的计数是100%准确的,它可以证明你们都是骗子。”

工人们公开承认他们把计数器上数字拔前了,可他们坚持说,这不是行骗。“我们只是在机器出故障时(而且不是由于我们的责任才出故障)才把数字拨前。”

供分析的问题:(每题3分)

1.假如你是生产部的经理,你会如何处理这种情况?

2.主管与工人之间的沟通有什么特征?对于案例中的双方,“骗子”一词的意义是什么?

3.主管能够更好地处理这个问题吗?怎样处理?

4.当工人觉得如果不是机器故障,他们本可以达到更高的产量时,他们为什么不去找主管,而是将计件器上的数字拨前?

案例3 通用电气能再现奇迹吗?(26分)

一、泥潭中的一年

两年前,43岁的杰夫瑞?伊梅尔特(Jeffrey Immelt)战胜了他的两个竞争对手麦乐年(McNerny)和纳德利(Nardelli),成为通用电气的新一任首席执行官,登上了他的个人职业生涯的顶峰。

你也可以说这是地球上所有职业经理人所梦想达到的最高峰:自从120年前被伟大的科学家托马斯?爱迪生创建,通用电气维持了110年的高速增长,并且总能战胜经济周期的不良波动。而被公认为“过去25年最伟大的经理人”的杰克?韦尔奇(Jack Welch)上任以来,它不仅依靠连续9年的两位数的高增长成为了世界上市值最大的企业,还是全球最受人尊敬的企业,韦尔奇的许多管理方法早已被选入MBA的教科书。是的,这是所有人向往的王座。以至于听到自己落选的消息时,麦乐年毫不掩饰自己的沮丧,而纳德利干脆朝着韦尔奇大吼:“至少给我一份验尸报告!”但现在,分别在3M和家居乐(Home Depot)担任CEO的他们也许意识到了什么是塞翁失马:作为一个管理大师的继承人的确并不容易,他们的老朋友兼老对手伊梅尔特甚至缺乏以往的运气。自从2001年9月接下韦尔奇的权杖后,似乎就没过过一天好日子——

他上任的第四天就是震惊全球的“9?11”,通用电气不仅因此丧失了两名员工,其旗下的保险公司还为此付出了高额赔付;随后安然公司会计丑闻爆发,并由此导致了针对商业欺诈的强烈市场反应,悲观而敏感的投资人们发现自己不该信任包括通用电气在内的任何一家公司。起初人们还只是指责通用电气的公司治理透明度不高(以前人们认为这并不太重要),而不久就开始对韦尔奇时代飞速增长的真实性进行清算。尽管通用电气随后增加了财务报表的披露,但以债券之王比尔?克劳斯(Bill Gross)为首的大投资人从更专业的角度对通用电气进行了批判:通用电气过于依赖商业票据作为现金来源,负债过高,而其高增长也主要建立在每年100余次的收购(如果按5天工作制算,等于每2天一次!)之上。投资人连续的用脚投票让通用电气的股票从较高点已经跌落50%。

对于这一切,伊梅尔特并非毫无反应。他曾反问一些投资人和媒体:“难道现在我只有告诉人们通用电气的财务数据是假的,才能获得人们的信任和诺贝尔和平奖吗?”一年间他也对公司进行了不少调整:包括把通用金融一拆为四以加强管理,并把公司中最弱的两个部门:照明和家电合二为一来降低成本。他甚至进行了大量裁员,并因此获得了20年前媒体曾送给上任不久便不顾一切裁员的韦尔奇的一顶帽子:“中子弹”。

如果在前几年那个CEO被奉为世界的主人的时期,这样的调整一定能够获得一片掌声,但在一个对企业信用过度紧张的时期,所有的行动都必须以数据来说话。

不由伊梅尔特分说,已经有大量的分析师下了断言—就象他们以前对通用电气的前景无限看好时表现得一样武断—通用电气已经不可能再维持两位数的增长。而另一个更为极端的建议是:是时候该拆分通用电气了!

听起来,这两个说法都不无道理。像通用电气这样巨大的一家公司,的确不可能长期维持创业阶段时的那种滚雪球似的增长。做一道简单的计算题:刚刚过去的整个财政年度,通用电气如果能实现韦尔奇承诺的每年18%的增长,其销售收入增加额大约为170亿美元,这大约相当于3M的市值。如果这种增长持续,那么今年财年的增加额等于联邦快递公司,如此下去,2003至2004财年将等于在一年间就长出了一家可口可乐!

而且,通用电气的几个部门每一个拆分出来都可以独立进入《财富》500强排行榜,既然捆在一起它们并没有形成什么合力,甚至让它们分别的价值打了折扣(conglomerate discount),为什么不拆分呢?至少应该把通用资本(GE Capital)分离出来。它已经相当于一家巨型银行的规模,正是它的存在让通用电气公司的财务数据变得无法解读。

如果你是此时的伊梅尔特,你是否会虚心听取外界的意见呢?一定不会!还是想想韦尔奇那句从祖母处听来,并在通用电气公司内不断重复了二十年的口头禅吧:“把握自己的命运,否则别人会控制它的。”

二、不能拆,但可以卖

某种程度上甚至可以说,通用电气无法进行分拆。通常所说的通用工业(GE Industry)和通用资本是完全融合的一个整体,一旦挥下斧头,其结果将是可怕的。

标准普尔的罗伯特?佛里德曼(Robert Friedman)在对通用电气从1995到2001年的数据进行分析后发现,如果把所谓的“非核心”(non-core)的业务利润(这包括养老金收入、期权成本和资产处置等)剥离出去,那么通用电气每年的增长只有9.2%。而美林已经退休的分析师让娜?泰瑞尔(Jeanne Terrile)曾跟踪研究通用电气15年,在2001年5月她退休前的一份研究报告中,她写道:“没有通用资本的存在,通用工业每年约增长6%,和同时的GDP增长几乎持平。”

通用资本一直扮演着收购机器的角色。让娜?泰瑞尔认为是并购支撑了通用电气的高增长,而保德信证券(Prudential Secruities)的分析师尼克?黑曼(Nick Haymann)在研究过增加披露内容的新报表后表示,1999年并购占通用电气收入增长的30%,2000年是20%,2001年是15%。

不仅如此,通用资本还相当于一台功率强劲的印钞机,它通过各种金融工具维持通用电气巨大的现金流需求。最让比尔?克劳斯担心的就是

它对商业票据的运用。他指出,通用电气的账面上拥有1170亿美元的短期高风险商业票据(占市场的8%),这大多由通用资本发行(通用资本是全球最大的商业票据发行商)。借助穆迪(Moody)信用评级公司给通用资本的AAA的最高评级,通用电气用一种“摇会”的方式来使用商业票据:上一笔资金回笼经常是通过下一次商业票据的发行来实现的。北大中国经济研究中心的宋国青教授把这一手段称为“老鼠会”。特别需要指出的是,1170亿美元的商业票据是以330亿银行负债的方式为支撑的。

840亿的差额不仅意味着巨大的风险,还说明了一个问题:通用资本离不开通用工业。由于金融行业众所周知的高风险性,不可能有任何一家金融公司拥有AAA的信用级别。这正是通用电气的精明之处:它生产从涡轮机到灯泡等种种实在的产品,虽然通用资本占到其收入份额的40%以上,但面对分析师,它仍然是一家有着无数固定资产的工业企业,这便维护了它的信用评级。也正因此,通用电气一直小心翼翼地把通用资本和通用工业的收入比例协调在4:6左右。

所以,尽管或许分开是一个理性的建议,但想想拆分后的通用工业和通用金融是两家平庸的公司,就可以想见这是一个多愚蠢的想法了。没有任何人能够接受拆分后的通用电气沦为一家平庸公司的事实,或许这将给美国经济带来的冲击比安然丑闻更大。

不过比起巅峰时期通用电气的45倍的市盈率,现在可怜的16倍的市盈率已经说明,越来越多的投资者开始把通用电气当作一家金融公司投资,通常金融公司的市盈率都维持在18至24间。这同样是伊梅尔特不能接受的。

观察人士认为,除了拆分,通用电气还有两个选择。首先是重新配置其产业组合,把公司中业务增长缓慢的部分出售,把强势部门进一步做强,在适当的时机买入新的产业。这符合韦尔奇的老论调(“或者在该行业做到前三,或者不做”),也是伊梅尔特正在做的。消息人士透露,通用电气正在就旗下的三个部门的出售事宜进行谈判,除了外界猜测已久的家电与照明(Appliance and Lighting),还有通用资本下的雇主再保险公司(Employers Re)。甚至买家都已被圈定:家电很可能被三星集团或金星集团收购,Feit Electric可能是照明的买家,而雇主再保险将落入伯克夏?哈撒韦(Berkshire Hathaway其主人是世界第二首富沃仑?巴菲特,此公司虽为投资公司,但保险业务在其中占有首要地位)之手。由于家电和照明只在公司利润中占3%的份额,所以将它们出售并不会使通用工业和通用资本的天平过度倾斜。但对于一家依靠爱迪生发明的灯泡起家的公司而言,出售照明业务对于它堪称120年来的一次巨大变革。

另一个势在必行的改变是,伊梅尔特必须压缩通用资本的成本,就象多年来韦尔奇对通用工业所做的那样: 现在通用资本的利润增长和成本增长的比例是1:1,而通用工业的利润与成本增长的比例为2:1。

伊梅尔特是一个强硬的人,在需要撸起袖子大干一场的时候,他会站在所有人的前面。在这一点上他和韦尔奇,以及其他所有伟大的经理人毫无区别。但与暴躁的韦尔奇不同,他更有耐心,如果说韦尔奇是以不断命令的方式让员工做的更好,多数时候伊梅尔特则更像一个场边的啦啦队长,用持续的鼓舞达到目标。

去年上任之初,他便指出,可以对通用电气进行的改进尚有许多空间,包括提高高科技的开发与运用,进一步贴近客户,进一步细分市场,甚至在高层中增加非白种人的数量。只是市场环境比他预期的要差太多,比起这些来(无疑它们正在被按部就班地实现),最紧迫的事情是催动业绩,或者降低负债,如果能够实现其中的一项,随着市场气氛的逐渐缓和,股价仍然能够在短期内大幅回升。

不过需要指出的是,20年前韦尔奇刚刚上任的时候,市场也曾对他投以极大的不信任票,造神运动是在他执政的后10年才愈演愈烈的。他也曾对外界坦陈:对于他的功绩,应该在伊梅尔特上任之后10年再下结论,因为比起他之前所做的,选择一个合格的接班人更为重要且困难。

多年来,无论是上学还是参加大学橄榄球比赛,伊梅尔特一直以胜利者形象出现,这一次他同样不会轻易放弃。在通用的10多年来,他最让人津津乐道的一次失败还是在1994年,年轻的他掌舵通用电气的塑料部门,因为材料成本的突然提高,当年他的成绩离预期相差5000万美元。在通用电气的年会上,韦尔奇主动找到了伊梅尔特,对他说:“杰夫,我是你最忠实的崇拜者,但你刚刚经历了糟糕的一年。糟糕不过的一年,我爱你,我也相信你能做好,但如果明年你做不好的话,我只能请你离开。”伊梅尔特的回答是:“如果明年的业绩不能如人所愿,你不解雇我,我自己也会离开的。”一年之后,伊梅尔特用业绩得到了韦尔奇更多的青睐。

现在是将这个故事以另一种形式重演一次的时候了。当然,这一次的考官是市场本身。

供分析的问题:

(1)伊梅尔特上任后做了些什么变革?为什么要变革?变革的目的是什么?(联系“组织的变革与发展”,其采用的“变革的技术与方法”是什么?)(4分)(2)外界认为通用电器必须拆分,其论据是什么? (3分)

(3)根据提供的材料,是按外界的意见做呢?还是按伊梅尔特那样去做好呢?为什么?(4分)

(4)通用电器是一家多元化公司,还是专业化公司?是相关多元化还是不多元化?通用电器通用电器的核心业务是什么?(4分)

(5)由于金融行业众所周知的高风险性,不可能有任何一家金融公司拥有AAA的信用级别。为什么可以获得AAA的信用评级?(3分)(6 通用电器的新老CEO(韦尔奇和伊梅尔特)的经营理念是什么?(4分)

(7)为什么韦尔奇对外界对他的评价坦陈:要在伊梅尔特上任之后10年再下结论?(4分)

《管理学》模拟试题J及答案

管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题(每小题 5分,共 25分): 1.为什么说计划工作有助于降低风险? 2.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别? 3.双因素理论的基本内容是什么?在现实管理实践中如何运用这种理论? 4.管理的一个著名定义是: “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司,你认为应 关注哪些一般环境因素? 二、选择题(每小题 1.5 分,共 45 分): 1.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析,这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上, 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手; 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性, 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的? A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异,但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路,对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2.你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下, 该决策的类型是什么?加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策? A. 确定性决策;各类奖项的数量 B. 风险性决策;不需要加其他信息 C. 不确定性决策;各类奖项的数量 D. 不确定性决策;可能购买该奖券的人数 3.一家企业因为要上一个新的项目,急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长,向他做了这样的布置: "张科长,企业要上新的项目,需要资金,你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示, 你觉得主要在以下哪方面还不够明确? A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具,在进行竞争分析和制定竞争 战略时, 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在, 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实,你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理? 工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后, 他待人热情, 早上早早地站在

档案管理试题五

档案管理试题五 一、单项选择题 1. 《会计档案管理办法》正式实施的时间是( B )。 A.2015年12月11日 B.2016年1月1日 C.2016年7月1日 D.2017年1月1日2.根据《会计档案管理办法》规定,负责定期将应归档的会计资料整理立卷,编制会计档案保管清册的部门应是( A )。 A.单位的会计机构或会计人员所属机构 B.单位的档案机构或档案人员所属机构 C.单位的人力资源机构 D.单位的有关业务部门 3.根据《会计档案管理办法》规定,当年形成的会计档案,在会计年度终了后,可由单位会计管理机构临时保管,再移交单位档案管理机构保管。这里所说的单位会计管理机构临时保管会计档案的时间应为( D )。 A.1.5年 B.半年 C.2年 D.1年 4. 会计档案销毁清册也是一种重要的会计档案,它的编制部门是( D )。 A.单位会计机构 B.单位行政办公室 C.单位人力资源部门 D.单位档案管理机构 5.根据规定,负责组织会计档案销毁工作的部门应是( D )。 A.单位会计机构 B.单位办公室 C.单位人力资源部门 D.单位档案管理机构6.根据规定,属于企业永久保存的会计档案是( D )。 A.总账 B.银行对账单 C.财务会计报告 D.会计档案销毁清册 7.根据规定,保存期为30年的会计档案是( A )。 A.总账 B.银行对账单 C.财务会计报告 D.会计档案销毁清册 8.下列不属于永久保管的会计档案是( A ) A.总账 B.会计档案保管清册C.年度财务会计报告 D.会计档案销毁清册9.保存期为30年的会计档案并不少,但( D )例外。 A.总账 B.会计档案移交清册 C.会计凭证 D.会计档案销毁清册10. 关于会计档案所涵盖的范围,以下说法正确的是( B )。 A.会计档案,即为会计凭证、会计账簿和财务会计报告 B.会计档案既包括纸质的会计资料,也包括一些电子的会计资料 C.由于银行对账单和银行存款余额调节表均不属于企事业单位的原始凭证,所以它们也就不属于会计档案资料 D.财政总预算、行政单位、事业单位等的基本建设拨、贷款年报(决算)不属于会计档案资料 11.关于会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、会计档案鉴定意见书,以下说法错误的是( A )。 A.会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、会计档案鉴定意见书均应由单位档案管理机构填制 B.会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、会计档案鉴定意见书均属于会计档案资料 C.会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、会计档案鉴定意见书的保管期限并不完全相同 D.会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、会计档案鉴定意见书产生(或填制)的时间并不一致,涉及的当事人也不完全相同 12.关于会计档案,以下说法正确的是( C )。

仓储管理练习题答案

仓储管理练习题答案 一、填空题 1、仓库使用规划体现了实际的仓库设施特征和储存产品的运动情况,在规划过程中要考虑 设施、储藏利用空间和作业流程三个因素。 2、仓储经营方法根据仓储的目的不同可分为:保管仓储、混藏仓储、消费仓储、仓库租赁 经营、流通加工等等。 3、货物的堆存要根据货物的特性、包装方式和形状、保管的需要,在确保货物质量的前提下,考虑方便作业和充分利用仓容以及仓库的条件确定堆存方式。 4、在托盘上放装同一形状的立体形包装物,可以采取各种交错组合的办法码垛。码放的方法有:重叠式、纵横交错式、旋转交错式和正反交错式 5、射频识别技术与传统条形码依靠光电效应不同的是,RFID标签无须人工操作,在阅读器的感应下可以自动向阅读器发送商品信息。 6、仓库使用的防盗设备出除了专职保安员的警戒外,主要有视频监控设备、自动警报设备、报警设备,仓库应按照规定使用所有配置的设备,专人负责操作和管理,确保设备的有效运作。 7、对火灾进行分类是为了有效地防止火灾的发生和有针对性地灭火。防火工作重视按着火源进行分类,分为直接火源和间接着火源。 8、冷库可以分为生产性冷库和周转性冷库,生产性冷库是指进行冷冻品生产的冷库,是生产的配套设施,周围性冷库则是维持冷货低温的流通仓库。 9、循环盘点一般不影响正常的经营活动,通常是对若干品种商品进行抽检,目的是控制库存商品数量,防止遗失和拣取数量的错误。 10、装卸作业是为运输服务的,是联贯各种货物运输方式,进行多式联运的作业环节,也是各种运输方式中各类货物发生在运输的起点、中转和终点的作业的活动。 11、仓储成本是发生在货物储存期间的各种费用的支出,是由于一段时期内储存或持有商品而导致的。仓储成本可以分为:空间成本、资金成本,动作成本,库存风险成本。 12、危险品仓库选址需要根据危险品的危害特性,依据政府的市政总体规划,选择合适的地点建设 13、商业营业仓储的目的是为了在仓储活动中获得经济回报,实现经营利润最大化,经营的方式包括提供货物仓储服务和提供仓储场地服务。 二、名词解释 1、仓储管理是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所有的仓储资源,提供高效的仓储服务所进行的计划,组织,控制和协调的过程。 2、仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能力向社会提供仓储保管产品和为获得经济收益所进行的交换行为。 3、条码是根据某条码规则,由一定规律的粗细线条、空和相应的数字组成的一级识别图形符号。 4、配送是在经济合理区域内,根据用户要求,对物品进行拣选项、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。 5、合同标的是指合同关系指向的对象,也就是当事人权利和义务指向的对象。 6、分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划,尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣出来,并按一定的方式进行分类、集中、等待配送的作业过程。 7、仓储合同也称为仓储保管合同,是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物,并进行妥善保管,在仓储期满将仓储物完好地交还,保管人收取保管费的协议。

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一.选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20 分) 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,() A. 管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是 ()。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ()。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导, 实现 (),从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以 程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于()。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(则。 )原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的()原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(导。 )领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 .美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20- 30 %;而受到激励的职工,其能力可发挥至()。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 .企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二.判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题 2 分,共20 分) 1.? 现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。 2.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯 例,要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。 6.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。 8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力,就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于 采用分权式组织形式。 10.企业要顺利运转,必须根据经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。 三.名词解释(每题 4 分,共20 分) 1.行为科学

文件管理考试试卷

文件管理考试试卷 部门姓名 一、填空题 1. 企业应当严格执行《药品生产质量管理规范》,坚持诚实守信,禁止任何虚假、欺骗行为。 2. 关键人员应当为企业的全职人员,至少应当包括企业负责人、生产管理负责人、质量管理负责人和质量受权人。 3. 质量管理负责人和生产管理负责人不得互相兼任。 4. 所有人员都应当接受卫生要求的培训,企业应当建立人员卫生操作规程,最大限度地降低人员对药品生产造成污染的风险。 5. 任何进入生产区的人员均应当按照规定更衣。 6. 进入洁净生产区的人员不得化妆和佩带饰物。 7. 生产区、仓储区应当禁止吸烟和饮食,禁止存放食品、饮料、香烟和个人用药品等非生产用物品。 8. 操作人员应当避免裸手直接接触药品、与药品直接接触的包装材料和设备表面。 9. 药品生产厂房不得用于生产对药品质量有不利影响的非药用产品。 10. 洁净区的内表面(墙壁、地面、天棚)应当平整光滑、无裂缝、接口严密、无颗粒物脱落,避免积尘,便于有效清洁,必要时应当进行消毒。 11. 存放在洁净区内的维修用备件和工具,应当放置在专门的房间或工具柜中。 12. 设备的维护和维修不得影响产品质量。 13. 用于药品生产或检验的设备和仪器,应当有使用日志,记录内容包括使用、清洁、维护和维修情况以及日期、时间、所生产及检验的药品名称、规格和批号等。 14. 主要固定管道应当标明内容物名称和流向。 15. 制药用水应当适合其用途,并符合《中华人民共和国药典》的质量标准及相关要求。 16. 纯化水、注射用水储罐和输送管道所用材料应当无毒、耐腐蚀;储罐的通气口应当安装不脱落纤维的疏水性除菌滤器;管道的设计和安装应当避免死角、盲管。 17. 洁净区与非洁净区之间、不同级别洁净区之间的压差应当不低于10帕斯卡。必要时,相同洁净度级别的不同功能区域(操作间)之间也应当保持适当的压差梯度。 18. 制剂的原辅料称量通常应当在专门设计的称量室内进行。 19. 通常应当有单独的物料取样区。取样区的空气洁净度级别应当与生产要求一致。如在其他区域或采用其他方式取样,应当能够防止污染或交叉污染。 20. 生产设备应当在确认的参数范围内使用。 21. 生产设备应当有明显的状态标识,标明设备编号和内容物(如名称、规格、批号);没有内容物的应当标明清洁状态。 22. 应当确保生产和检验使用的关键衡器、量具、仪表、记录和控制设备以及仪器经过校准,所得出的数据准确、可靠。 23. 衡器、量具、仪表、用于记录和控制的设备以及仪器应当有 明显的标识,标明其校准有效期。 24. 不得使用未经校准、超过校准有效期、失准的衡器、量具、仪表以及用于记录和控制的设备、仪器。 25. 纯化水、注射用水的制备、贮存和分配应当能够防止微生物的滋生。纯化水可采用循环,注射用水可采用70℃以上保温循环。

管理提升知识竞赛试题库完整

管理提升知识试题(共135道) 一、填空题 1、企业是由人员、设备、材料、方法、环境和信息六大要素组成的。 2、班组长的产生形式:行政任命、公开招聘、员工推举。 3、6S中“整顿”的定义是把要用的物品,按规定位置摆放整齐,并做好标识管理。 4、班组长的技能要求有了解新老设备、了解新老技术、了解新老工艺、了解新老产品。 5、生产的四要素指的是:教育、责任、落实和安全。 6、三控指的是进料控制、过程控制、成品控制。 7、废料是指:不能用的物料。 8、呆料是指能用,但放得很久的物料。 9、影响生产品质的因素有: 人、机、料、法、环。 10、品质的“三不政策”是指不制造不良品;不流出不良品;不接受不良品。 11、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责,其中,班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管理、学习培训管理等内容。 12、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗(成本)和安全三大方面。 13、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神 14、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训,提倡工作中学习,学习中工作。 15、班组长管理的类型概括为:制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。 16、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价三个阶段。 17、班组长现场质量管理必须具备的意识有:问题意识、客观意识、时间意识。 18、常见的创新方法有头脑风暴法、设问创新法和四则运算法。 19、成功的标杆管理实践显示,持续改进可使绩效指标年均提升5%-10%。 20、定金是一种担保,按照用途不同分为订约定金、成约定金、解约定金、违约定金、证约定金。 21、定金成立具有实践性,定金合同从实际交付定金之日起生效。 22、定金合同应当以书面形式约定,明确约定交付定金期限. 二、判断题 1、班组管理的基本内容是:人、财、物、信息、时间(√) 2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点(×) 3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线(×) 4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时,按需要的量生产所需的产品”(√) 5、带队伍建班组,最有效的手段就是培训(×) 6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”(√) 7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法(√) 8、马斯洛需求理论认为,人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次(√)

《仓储管理》题库(附答案版)

《仓储管理》试题库 一、单项选择题 1、通过对储存物的保管保养,可以克服产品的生产与消费在时间上的差异,创造物资的() A时间效用B增值效用C空间效用D附加效用 2、下列哪种经营业态的大量发展是仓储交易功能高度发展、仓储与商业密切结合的结果() A百货商店B折扣商店C仓储式商店D连锁商店 3、仓储经营者以其拥有的仓储设施,向社会提供商业性仓储服务的储行为称为() A企业自营仓储B商业营业仓储C公共仓储D战略储备仓储 4、按功能划分,仓储分为() A企业自营仓储、商业自营仓储、公共仓储和战略储备仓储 B普通物品仓储和特殊物品仓储 C储存仓储、物流中心仓储、配送仓储和运输转换仓储 D保管式仓储、加工式仓储和消费式仓储 5、仓储最基本的任务是() A流通调控B数量管理C质量管理D物资存储 6、储存合理化的哪项标志和数量有关() A质量标志B时间标志C结构标志D费用标志 7、在储存期间,物资的质量变化主要影响因素有储存时间、储存环境和( ) A储存操作B仓储人员业务水平C储存技术D仓库管理水平 8、由于不慎将茶叶和汽油储存在一起,使茶叶发生味道的变化以致不能食用的原因是() A物理存在状态的变化B破损变化C串味变化D渗漏变化 9、专门长期存放各种储备物资,以保证完成各项储备任务的仓库称为()A储备仓库B集配型仓库C流通仓库D中转分货型仓库 10、根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可,专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物 的仓库称() A港口仓库B公共仓库C保税仓库D营业仓库 11、影响库场选址的成本因素是() A社区环境B政治稳定性C扩展机会D原材料供应 12、直接影响仓库规模的因素是() A库区场地条件B仓库业务性质C仓库商品储存量D仓储技术条件 13、下列哪部分属于仓库的辅助作业区() A铁路专用线B维修车间C道路D码头 14、下列哪部分属于仓库的储存作业区( ) A装卸台B车库C油库D变电室 15、关于仓库租赁经营,下列说法不正确的是() A是仓储经营者将仓库或仓库设备租给存货人使用,由存货人自行储存货物的一种仓储经营方式

管理学模拟试卷及答案.docx

精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题(每小题2分,共 20分) 1、对于基层管理者来讲,其最重要的管理技能是() A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是() A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为() A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是() A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?() A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是() A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是() A、筛选难度大,时间长 B、进入角色慢,了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是() A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为() A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指() A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。(每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意,多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分,共 10分) 1、管理的两重性是指() A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下()是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广,有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论,下列属于保健因素的有() A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰(D·C·McClelland )提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有()

管理知识考试题库

管理知识考试题库 以下试题的难易程度用“★”的来表示,其中“★”数量越多表示试题难度越大,共100题。 一、填空题 ★1、班组中的领导者就是。(班组长) ★2、是企业的细胞,班组管理是企业管理的基础。(班组)★3、企业的管理层可分为,和。(高层中层基层)★4、是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。(班组) ★5、既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。 (班组长) ★★6、是最基本的管理者。(执行层) ★★7、作为一个班组长,管理员工性格不相同,应该作到“两容”:,。(容人容事) ★★8、是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。(监督与控制) ★★9、班组的管理原则:。(管理无小事) ★★10、是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。(挫折) ★★★11、群体心理的特点:,。(直接性感染性)★★★12、影响沟通的障碍:,。

(语言障碍组织结构不合理) ★★★13、与员工沟通提倡“四解”:,,,。(了解理解谅解和解) ★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则,防止中途效应,出现、、的现象。 (开始轰中间松最后空) ★★★15、班组长的权利:,,。 (奖励权惩罚权法定权) ★★★16、提高影响力靠:,,。 (力服才服德服) ★★★17、受挫折主要由两个原因引起:,。 (客观原因个人内因) ★★★18、在企业中,从纵向结构上划分为三个层次:、、。(经营管理执行) ★★★19、是最更本性的任务。(使命) ★★★20、执行规章制度时应遵循的原则:,。 (先严后宽对事不对人) ★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指、、、。(全员全面全过程全天候) ★★★★22、管理层的技能主要有三类要求:、、。(见识人情技术) ★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是、、。

管理学模拟试题B答案

管理学模拟试题B答案 一、请简要回答概念(每题2分,共10分) 1、计划为实现组织目标而进行的行动安排 2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。 4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方 案的分析判断过程。 5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人 员 二、选择最正确答案(每题1分,共20分) 1.由于国家处于经济萧条时期,从而影响组织的目标,这种环境属于(①)。 ①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境 2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表,不能得出以下 ②随着管理者地位的提升,将从事较少的领导和更多的计划工作 ③对高层管理者而言,很少从事领导工作,所以不必具备人际技能 ④不同层次的管理者,花在不同管理职能上的时间是不同的 3.古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?(①) ①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能 4.在管理中,决策是(④)。 ①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务 ③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的 活动 5.计划的第一步是确定(②)。 ①行动措施②目标③人员组成④资金来源 6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体,各部门的目标之间有时常常会发生矛盾,产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性?(②) ①目标的层次性②目标是一个网络体系 ③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调 7.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产

最新秘书文档管理试题

秘书文档管理试题 三级秘书资格证考试文档管理相关试题的复习重点,下面给大家介绍关于秘书文档管理试题的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书文档管理试题一、档案利用 (一)档案利用的含义 档案利用工作是开发和直接提供档案,满足利用者的档案需求的工作。 (二)档案利用的要求:1.依法开展利用工作。2.主动、及时开展利用工作。3.不断完善档案服务方式和手段。4.掌握本单位近期的重点工作、重大活动,据此开展档案利用。 (三)档案利用的工作程序 1.熟悉库藏; 2.分析利用需求; 3.选择档案利用方式; 4.获取档案; 5.提供档案 二、档案参考材料的编号 (一)档案参考材料的含义 档案参考资料是档案部门或人员按照一定题目,根据所保存档案综合而成的提供人们参加的档案材料加工品。 (二)档案参考资料 档案参考资料编写要做到真实、准确、实用,注意档案的保密性;问题集中,内容准确,文字凝炼,概括性强。 (三)编写档案参考资料的工作程序 1.确定编写档案参考资料的种类; 2.收集档案材料; 3.进行编写 三、电子档案管理 (一)电子档案的含义:电子档案是在计算机系统中形成的具有查

考利用价值的社会活动的原始记录。 (二)电子档案的特点有:①非人工识读性;②对电子技术和设备的依赖性;③信息的可变性;④信息与载体的可分离性;⑤信息的可共享性;⑥多种信息载体的集成性。 (三)电子档案的种类 1.按照电子档案的存在形成划分,可分为:①文本文件;②数据文件;③图形文件;④图像文件;⑤声音文件;⑥多媒体文件;⑦命令文件。 2按照电子档案的功能划分,可分为:①主文件;②支持性文件;③辅助性、工具性文件。 3.按照电子档案产生的环境划分,可分为一般办公室工作中产生的文件、计算机辅助设计和制造中产生的文件。 4. 按照电子档案的属性划分,可分为普通文件、只读文件、隐含文件、加密文件和压缩文件等。 5.按照电子档案生成方式划分,可分为由计算机直接产生的文件、对传统文件用扫描仪和数码相机等输入设备处理后生成的文件。 (四)电子档案管理的要求有:①真实性;②完整性;③可读性。 (五)电子档案管理的工作程序:1.电子档案的收集积累;2.电子档案的归档;3.电子档案的保管;4.电子档案的利用。 第四章速记基础 一、速记概述 (一)速记概述: 速记是人们用有系统的、简单的符号及各种有效有规则省略书写方法快速、准确地记录语言和传达语言信息的一种高效率实用技术。 (二)速记特点:速记的特点就是快,速度是速记的灵魂,速记能把

管理信息系统试题库

管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、(相关性)和(环境适应性)。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、(技术可行性)和(经济可行性)。 3.信息最基本的属性是(事实性)。 4.信息系统的发展经历了三个阶段:电子数据处理系统、(管理信息系统)和(决策支持系统)。 5.决策问题可以划分为三种类型,其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是(非结构化决策)。 6.(企业过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说,划分子系统的工作应在系统规划阶段进行,常用的是(u/c矩阵)。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性,其内容一般包括管理可行性、(技术可行性)和(经济可行性)。 9.数据流程图具有的两个重要性质是(抽象性)和(概括性)。 10.某种代码由两位字符组成,第一位为0-4,第二位为0-8,问共可以组成多少种代码?(45种代码) 11.用质数法设计代码检验位的方案如下:原代码共4位,从左到右取权17、13、7、5、3,对乘积和以11为模取余作为检验码,问原代码12345的检验位是多少?(检验位为0) 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有(甘特图)和(网络计划法)。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的(不确定程度)。 14.系统设计的任务:在系统分析提出的逻辑模型的基础上,科学合理地进行(物理模型)的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出:以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段,其中,(设计)阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。

4.仓储管理试题库

仓储管理试题 一、单项选择题 1. 仓库作业组织的原则有连续性和( B ) A节奏性C安全性 D省时性2.( D ) 2、适用于商品品种较少、重量较轻的货品分拣、自动化拣货。 A按订单拣货 B批量拣货 C摘取式拣货 D播种式拣货 3.( C )是保证在库商品使用价值的一个基本条件。 A查数量 B查质量 C查保管条件 D查现货 4.配载装车最理想的状态是车辆的载重量和 5.( D )是为了货品存放空间,增加库房利用效率,用支架、隔离板或托 架组成的立体储存货物的设施。 A托盘 B集装箱 C叉车 D货架 6. 不是托盘的优点有( D ) A装盘容易 B装载量较大 C返空容易 D保护性强 E自重量小 7.( D )是指逐步将各条输送线上输入的商品合并于一条会集输送机上。 A分流B分运C配送D合流 8. 货物在( B )中储存的时间往往较长。 A 批发仓库B储备仓库 C中转仓库 D保税仓库 9. 仓库选址中要考虑的环境因素包含气候因素和( C ) A政策因素 B交通因素 C地理因素 D货流量因素 10.储位管理的关联要素有搬运与输送设备、( C )。 A货品 B人员 C 存放设备D储位空间 11. 在产品规划布置上,按产品的( B ),将产品分为A、B、C三类。 A使用频率 B出货频率 C价值 D重要性 12.仓储存货成本包括存货风险成本、资金占用成本、( B )。 A 缺货成本B订货成本 C 保管成本D运作成本 13.A 运输时间B订货成本 C 保管成本D运作成本 14. 零缺陷包含零故障、零瑕疵和( C )。 A零交易 B零库存 C零延时D零浪费 15.条形码技术的特点有简单、信息采集速度快、可靠性高、灵活实用、自由度 大和( D )。A可变性B维护性 C信息多D成本低 16.RFID系统一般由信号接收机、发射接收天线和( C )几部分组成。 A 计算机B传感器 C信号发射机 D红外线 17.WMS系统的功能有计划、执行、查询和( D ) A组织 B指挥 C控制 D管理 18JIT系统的构成有平准化生产、看板方式、消除浪费A 生产看板B目标管理法C移动看板 D节约时间 19. 储位管理的关联要素有搬运与输送设备、( C )。 A货品 B人员 C 存放设备D储位空间 20,仓储管理整体目标是以提供令客户满意的服务(A)。A最低成本B先进先出C高效率D满足生产 21.仓储管理原则中一严禁是(A)。

管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C ) 选择一项: A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项: A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是( C ) 选择一项: A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项: A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。 选择一项: A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的( A ),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 选择一项: A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( A )特征。 选择一项: A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于( B )。 选择一项: A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中,组织的静态方面含义就是( C )。 选择一项: A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B )原则。 选择一项: A. 因人设职

档案管理上岗证培训测试题1

1、题型:判断题分值:3 维护档案的完整与安全是档案馆管理档案的基本要求。 正确 错误 答案正确 2、题型:判断题分值:3 新成立的并具有一定独立性机关,接受和代替了原机关的职能,或是由若干撤销机关合并而成的新机关,该立档单位应独立构成新的全宗。 正确 错误 答案正确 3、题型:判断题分值:3 档案的制成材料是指构成档案的物质材料。包括档案的载体材料和档案的字迹材料两个部分。 正确 错误 答案正确 4、题型:判断题分值:3 立档单位的一般职能与工作范围的扩大或缩小,内部组织机构的调整,工作地点的变更,名称的更改,领导隶属关系的改变,或者在一段时间内停止过工作等,都属于基本职能的变化,应重新划分全宗。 正确 错误 答案正确 5、题型:判断题分值:3 立档单位是指符合全宗构成条件,所形成的档案能构成一个全宗的组织,又称为“全宗构成者”。 正确

答案错误 6、题型:判断题分值:3 档案馆基本任务的四个方面是一个有机的整体,充分体现了档案馆科学文化机构的性质及其所承担的社会职能,反映了档案馆工作的客观规律。 正确 错误 答案正确 7、题型:判断题分值:3 档案馆档案提供利用的一般程序是利用者登记提出利用档案需求、接待人员分析检索档案目录、有关领导审核审批、库房管理人员调档、利用者取档、利用者归还档案。 正确 错误 答案错误 8、题型:判断题分值:3 案卷文件目录是一种文件级档案检索工具。 正确 错误 答案正确 9、题型:判断题分值:3 编制档案检索工具是运用统计学原理,以表册、指标数字等形式揭示档案和档案工作的有关情况及其发展规律的一项档案业务工作。 正确 错误 答案错误 10、题型:判断题分值:3 档案馆工作是指档案馆各项业务工作。

管理学全套试题库

管理学原理试题(一) 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题后的括号内,每小题1分,共15分) 1.决定管理社会属性的是( ) (1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系(4)上层建筑 2.被称为组织理论之父的管理学家是()(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3.在计划工作的步骤中,计划决策的关键是( ) (1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案(4)制订派生计划 4.木桶原理是下列哪一原理的形象说法() (1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理 5.预测研究中最活跃的活动是( ) (1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测 6.一般意义上的组织泛指 ( ) (1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位 7.管理宽度按算术级数增加时,主管人员和下属间的关系将以( ) (1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加(4)几何级数减少 8.洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是() (1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法 9.上层主管人员的重要任务是( ) (1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制(4)决策控制 10.考评的结果要反馈到() (1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员(3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员 11人与人之间的沟通过程中有重要意义的 是( ) (1)思想品德因素(2)气质因素 (3)心理因素(4)文化素质因素 12.社会人”的基本假设之一是( ) (1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的(4)人是由社会需求而引起工作动机的13.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属;允许一些自下而上传递的信息;向下属征求一些想法与意见,并允许把某些决策权授予下属,但加以严格的政策控制”,是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法(2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14.最理想的标准是( ) (1)实物标准(2)费用标准 (3)资金标准(4)可考核标准 15现场控制主要为( )所采用的控制方 法 (])基层主管人员(2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的,该小题无分。每小题1分,共15分) 1.美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括( ) (1)管理物资 (2)管理资金 (3)管理组织(4)管理管理者 (5)管理工作和工人 2.形成“管理理论丛林”的学派中包含有( ) (1)管理过程学派 (2)管理技术学派 (3)社会合作学派 (4)群体行为学派 (5)数学学派 3.所谓计划工作的前提,就是计划工作的( ) (1)假定条件 (2)基本条件 (3)预期环境(4)外部环境 (5)内部条件 4.计划工作的基本原理包括( ) (1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原则 (4)可控性原理 (5)改变航道原理5.德尔菲法的要点是( ) (1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)要忠实于专家们的回答 (4)沟通反馈意见 (5)给专家们物质与精神奖

管理学模拟题

管理学模拟题一 一、单项选择题(15题,每小题1分,共15分) 1、进行了霍桑实验并导致了人际学关系说问世的管理学家是()。 A 罗伯特·欧文 B 法约尔 C 梅约 D 马斯洛 2、下列哪一项属于组织的一般环境要素?()。 A 政府部门 B 科学技术水平 C 组织文化 D 组织资源 3、组织工作的主要内容包括组织结构设计、人员配备和() A 管理沟通 B 组织变革 C 岗位设置 D 权力分配 4、不属于强化理论中行为改造策略的是()。A 强化 B 劝说 C 消退D惩罚 5、有利于培养高层管理人才的组织结构是()。 A直线职能制 B 矩阵制C事业部制 D 委员会制 6、“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一项 基本职能? A 计划 B 组织C领导 D 控制 7、计划工作的流程起始于()。A 明确目标B 制定战略C 分析问题D 选择方案 8、下列不属于组织中权力类型的是()。 A 职位权力 B 专家权力 C 职能权力 D 参谋权力 9、体现社会赋予组织的基本职能和使命的是组织的()。 A 规划 B 规章 C 宗旨D目标 10、促使人产生某种动机的根本原因是()。 A 个人目的 B 组织的激励 C 外部刺激 D 人的内在需要

11、奠定管理行为科学基础的是()。 A 马斯洛的需求层次论 B 赫茨伯格的双因素理论 C 麦格雷戈的X—Y理论 D 梅约的人际关系学说 12 、马斯洛的需要层次理论中,人的第四个层次的需要是()。 A尊重需要 B 社交需要 C 安全需要 D 自我实现需要 13、某公司计划用5年时间成为行业10强,这属于企业的()。 A战术目标 B 战略目标 C 作业目标 D 企业使命 14、2003年5月,SARS疫情还为解除时,我国政府颁布了《突发公共卫 生事件应急条例》,这属于()。A 事前控制B 事后控制C 事中控制D反馈控制 15、对于各个层次的管理者来说都非常重要的一项基本能力是()。 A 技术技能 B 概念技能 C 控制技能 D 人际技能 二、辨析题(4题,每小题4分,共16分) (判断下列说法是否正确,在括号内打√或×,并简要的说明理由) 1、为了保证决策的科学性和准确性,决策应遵守最优原则。() 2、计划是计划部门的事,与其他部门无关。()

文件与文件管理测试题与答案2019

1、题型:判断题分值:3 公务文件是指人们在社会活动中形成和使用的文件。 正确 √ 错误 2、题型:判断题分值:3 通用公务文件是指机关、团体、企事业单位普遍适用、有效的公务文件。 √ 正确 错误 3、题型:判断题分值:3 私人文件是指个人形成的文件。 正确 √ 错误 4、题型:判断题分值:3 行文规则就是根据文件的行文关系和行文方向确定的行文原则。 正确 √ 错误 5、题型:判断题分值:3 文件特征就是人们根据文件的各种构成归纳总结出的文件分类原则和依据。 正确 √ 错误 6、题型:判断题分值:3 文件是指人们在社会管理、交往和科学技术和文化艺术以及其他实践活动中自然形成的文字信息及其物质载体构成的一种交流沟通工具。 √ 正确 错误 7、题型:判断题分值:3 通用公务文件是指机关、团体、企事业单位普遍使用、有效的公务文件。 正确 √ 错误 8、题型:判断题分值:3 行文方式就是根据文件的行文关系确定的行文方法。 正确 √错误 9、题型:判断题分值:3 在文件的分类中,一般按问题、作者和时间三种立卷特征为主立卷。 √ 正确 错误 10、题型:判断题分值:3 行文规则就是机关之间行文时所遵循的原则的总称。 √ 正确

错误 11、题型:多选题分值:4 ________是发文处理程序中的重要环节。 √选项1: 拟稿 √选项2: 核稿 选项3: 批办 选项4: 承办 √选项5: 归档 √答案1、2、5 12、题型:多选题分值:4 立卷工作改革的主要目的是________。 √选项1: 简化立卷方法 √选项2: 立卷技术的普及 √ 选项3: 立卷工作现代化 选项4: 适应办公自动化 选项5: 档案管理现代化 答案1、2、3 13、题型:多选题分值:4 文件根据来源和使用范围划分,可以分为________和________两种。 选项1: A专用公务文件 选项2: 通用公务文件 √ 选项3: 公务文件 √选项4: 私人文件 选项5: 发文 选项6: 收文 答案3、4 14、题型:多选题分值:4 通报按内容性质分为________三类。 选项1: 检查性通报 选项2: 调查性通报 √选项3: 表彰性通报 √选项4: 批评性通报 √选项5: 情况通报 答案3、4、5 15、题型:多选题分值:4 机关文件的归档范围概括起来说包括________等。 √选项1: 反映本机关工作活动的文件材料

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