贵州民族大学人文科技学院学部：社会科学部年级：2009级
毕业论文（设计）任务书
学生姓名：专业：人力资源管理指导教师：
毕业论文（设计）题目：
习酒有限责任公司操作工培训问题研究
毕业论文（设计）工作内容：在“十二五”规划与贵州省推行工业强省的情况下，我省的企业迎来一次挑战和机遇、迎来了一次大发展的高潮。企业之间竞争的不再是基础设施、厂区优劣等这些客观的东西，而是企业的人才结构和人才数量。培训与开发可以提升员工的技术，提高员工的素质水平。因此企业要更加注重员工培训，提高企业自身的软实力，才能在现代越来越激烈竞争中稳操胜券。本研究将深入了解贵州茅台集团习酒有限责任公司操作工培训的情况，结合自己所学培训与开发的知识，对该企业操作工培训提出相应的建议和策略，以帮助企业提高员工素质，促进企业更好的发展，也为我省其它企业的员工培训提供参考和借鉴。
?指导教师：（签名）年月日
?教研室主任：（签名）年月日
?学院院长：（签名）年月日
贵州民族大学人文科技学院
本科毕业论文（设计）开题报告论文题目：习酒有限责任公司操作工培训问题研究
学部社会科学部
专业人力资源管理
班级人力(1)班
姓名
学号200911205004
指导教师
填表日期2012年10月
二0一二年十月
说明
1、毕业设计的开题报告是保证毕业设计质量的一个重要
环节，为规范毕业设计的开题报告，特印发此表。
2、学生应在开题报告前，通过调研和资料搜集，主动与指
导教师讨论，在指导教师的指导下，完成开题报告。
3、此表一式二份，交学院装入毕业设计（论文）档案袋。
4、开题报告需经指导教师、院（系）领导审查合格后，方
可正式进入下一步毕业设计（论文）阶段。
5、理工类不得少于10篇，其他专业类不少于15篇相关文
章的阅读量。
6、开题报告撰写不少于1000字。
研究的现状：
中国石化集团华北石油局井下作业公司刘翠香在《人才资源开发》2012年06期发表的《浅析企业员工培训存在的问题及改善对策》中指出：企业员工培训作为员工获取知识的重要渠道，是企业组织提高效益的重要途径，还是人力资源管理与开发的重要组成部分。随着知识经济全球化的步伐日益加快，企业之间的竞争越来越表现为人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的造就与开发，而培训又是人力资源的重要组成部分。员工培训作为一项长期有效的智力投资，又是增强员工工作能力和敬业、创新精神的根本途径。如何开展具有企业特色和促进企业发展的员工培训，就成为许多管理者经常思考的问题。
金陵石化谷春芬在《市场周刊》2011年05期发表的《提升员工培训实效的思考》中指出：员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容，对职工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化都发挥着重要作用。
三洋电机（中国）有限公司大连分公司；三洋科技中心（深圳）有限公司杨铁华，张萌在期刊《中外企业家》2012年07期发表的《如何提升中小企业培训的效果》中指出：当今中小企业培训的现状；1.员工对培训的兴趣不高。企业虽然很重视培训，但由于培训计划不周密或者培训过程中不注意细节，还有许多参加培训的员工注意力不集中，甚至经常迟到早退，有的没有信心学习，来几次就不来了。2.培训对改善工作绩效作用不大。培训的目的就是改善员工行为与工作绩效，以提高工作效率和企业利润，然而大部分企业看不到好的效果。根据2010年调查统计，企业认为培训对改善员工绩效作用“非常大”的比例只占3%。由此可见，企业应该从培训的目的、任务、作用等方面进行重新认识与反思。3.培训结果对员工晋升的影响不明显。由于晋升对员工的激励作用较之其他方式更具有实际意义，因而常常作为评估培训结果的一个相对重要的指标。一般认为，如果企业培训结果对员工晋升影响很大，那么就会使员工意识到培训对个人职业生涯发展的重大意义。
济宁矿业集团刘苏者，刘海生在期刊《中国煤矿工业》2009年07期发表的《煤矿企业员工培训模式探究》中指出：在社会竞争日益激烈的今天，企业为了生存并不断发展壮大，就必须下工夫分析和研究本企业资源发展的形势和需求，建立符合自身发展需要的员工培训模式，多形式、针对性、创造性地开展员工培训工作，促进员工
综合素质不断提高，确保企业健康持续发展。在国家重点强调煤矿企业的“三项岗位”培训基础上，煤矿企业应当思考如何做到与国家的煤矿培训体系无缝接轨，建立起符合企业自身发展需要的员工培训体系和培训模式。
河北省秦皇岛市昌黎县就业服务局张永军在期刊《职业》2012年19期发表的《培训在人力资源管理中的作用》中指出：培训是指组织（企业）根据自身发展战略和工作的实际需要，采取合适的形式，对新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程，并最终实现组织整体绩效提升的一种连续性活动。人力资源培训的核心就是要通过改善员工的工作业绩和工作态度来提升组织的整体绩效，实现组织目标，关注的是现在和未来。
天津市电力公司董妤在《时代金融》2012年15期发表的《员工培训在人力资源管理中的作用探究》中指出：员工培训是一项复杂的、系统的、长期的工程。员工培训是在潜移默化之中，提升员工素质，规范员工言行，调动员工积极性、灵活性、主动性。良好的培训有利于加强企业与员工之间的默契，有利于决策层、管理层和执行层之间的顺畅，有利于员工与员工之间的沟通交流，进而全面提升企业凝聚力和战斗力。
济南铁路局党校孙树立在《山东经济战略研究》2012年03期中发表的《国有企业员工培训的问题与对策》指出：国有企业员工培训方法可分为两大类：第一类方法是“请进来式”，即由企业出面请各大院校的教授或专门从事培训的专家到企业来，组织各种培训班、研讨会或模拟训练，对企业经管人员和技术骨干进行专门培训。第二类方法为“送出去式”，这类方法是国际跨国公司最常用的培训方法，尽管我国国有企业由于经济能力、企业规模等因素的限制，无法为员工提供较多的出国培训机会，但与各高校联合办班来培训员工或将企业中有发展潜力的中青年送到一些成绩优秀的企业接受管理培训和实习是可行的。比如世界著名IBM 公司创立了一个叫“培训空间”的专门培训场所，员工可以过可视电话或电脑网络参与各种技能训练和管理技术培训。实践证明，这些灵活、便捷的现代化培训手段的使用，不但能使企业培训计划顺利执行，提高培训的效益，而且大大拓宽了企业员工接触面，为他们创造出比传统方式下丰富得多的培训机会。在国有企业的培训工作中，可以借鉴跨国公司的经验和技术，通过改善培训方法和技术来提高培训效率，增加员工对培训的认同感。
研究目的和意义：
研究的目的：员工培训可以提升员工的工作绩效、工作态度，从而能使员工与企业的目标一致。通过对贵州茅台集团习酒有限责任公司操作工培训的研究，了解该公司的培训制度、培训方式等，并探讨操作工培训管理的对策。
研究的意义：员工培训有利于企业人力资源管理工作的顺利进行，有利于企业生产效率的提高，有利于企业留住和吸引优秀人才；能够提升企业的市场竞争力，能够增强员工对企业的忠诚度。通过对贵州茅台集团习酒有限责任公司操作工培训的研究，为其它企业的员工培训提供参考，帮助企业更加得心应手的培训员工。
研究内容(内容、结构框架以及重点、难点)：
研究内容：员工培训的理论知识和方法；调查贵州茅台集团习酒有限责任公司操作工的现状，以及培训对现有员工和新员工的影响；分析习酒有限责任公司操作工培训的优点及不足，并提出员工培训管理的建议和方法。
结构框架：
一、绪论
二、员工培训的相关概念和理论
三、习酒有限责任公司操作工培训现状及存在的问题
四、对习酒有限责任公司操作工培训的建议
五、结语
研究重点：探究贵州茅台集团习酒有限责任公司操作工培训的方式、方法和效果。研究难点：提出有效的、切合实际的建议的方法，帮助企业改进员工培训。
研究方法、手段：
1、文献资料法：查阅相关文献了解员工培训方面的理论知识。
2、访谈法：访谈习酒有限责任公司负责员工培训的相关人员，了解该企业员工培训的具体情况。
研究进度：
2012年10月10日与老师讨论确定题目。
2012年10月11日——2012年10月15日
根据论文题目，查阅相关参考文献资料。
2012年10月16日——2012年10月31日
根据老师指导工作的安排，撰写开题报告及访谈提纲。
2012年11月1日——2012年11月15日
撰写论文初稿。
2012年11月16日——2012年12月1日
根据指导老师意见，修改论文初稿，完成论文二稿。
2013年4月1日——2013年4月20日
根据指导老师意见，修改论文二稿，完成论文三稿。
2013年5月6日——2013年5月14日
根据指导老师意见，修改论文三稿，完成论文四稿。
2013年5月20日论文定稿。
2013年5月26日论文答辩。
文献综述内容（包括：国内外研究理论、研究方法、进展情况、存在问题、参考依据等）
北京联合大学生物化学工程学院李晨在《企业导报》2012年10期中发表的《高新技术企业知识型员工培训分析与研究》中指出：知识型员工也被称为知识工作者。指他们接受过较高程度的文化教育，以脑力劳动为主，利用知识和信息工作的从业人员。对知识性员工的培训，要根据企业的组织目标和业务需要并结合知识性员工的自身特点来构建灵活有效的培训体系。知识型员工培训的现状：（1）知识型员工对培训缺乏深刻的认识。（2）公司缺乏完善的培训激励机制。（3）缺乏有效的培训宣传。（4）脱产培训造成的人员流失。提供培训是促进知识型员工与企业共同成长的必要保证。企业在发挥知识型员工作用的同时，需要加强对他们的全面培养，使之与企业的发展同步成长，并能在未来的发展中承担重任。
电子科技大学硕士李先志在毕业论文《企业员工培训及其评估》中说到：企业员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能之一。它是指企业通过教学或实验等方法促进员工的行为方式在知识、技术、品德等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务，从某种意义上说，它是企业人力资源增值的重要途径，有事企业组织效益提高的重要过程。在现代化的生产经营过程中，大力发展企业员工教育培训不仅是现实的需要，而且更具有战略意义。员工教育培训的现代企业制度和现代教育制度的重要组成部分。
王顺波、张美红在《石油工业技术监督》2012年06期中发表的《梯次质量培训模式的建立与应用》指出：员工培训是企业培育人才和提升管理水平的载体，能够保证企业效率的提高和目标的实现。其中，企业员工质量培训的培训尤为重要，因为质量是企业的生命，是保证企业品质量和长远发展的根本保证。梯次培训模式，即“员工基础质量培训（拉动培养）”、“技术骨干质量培训（高端带动）”、“管理层质量培训（强化优势）”，不断提升企业的质量管理水平。
安徽师范大学王清，徐金贤在《中国人力资源开发》2009年08期发表的《企业培训需求分析个案探究——以 S 汽车销售公司为例》中指出：企业培训的目的是保持和改善员工绩效，提高员工的满足感和安全水平，并建立优秀的企业文化和形象。目前，国内越来越多的企业已经把培训纳入企业核心发展部分，对员工培训的重视和投资较以前有很大提高。然而问题也同样存在，据中国人力资源开发网“2005年中国企业培训
现状”调查报告所提供的资料，由于我国企业培训需求分析不足，培训目标不明确，培训内容的选择随意性大，导致 65%的企业需求和培训脱节，培训效果不理想。
福建金融职业技术学院胡峻岭在《科技传播》2009年11期发表的《浅析我国中小企业员工培训的现状及对策》中指出：当今知识经济时代，人才成为保持企业可持续发展的最重要的资源，而培训则常常是培养人才、留住人才的重要途径。“培训员工、赢得竞争”是企业的永恒主题。企业竞争越来越多地表现为人力资本竞争的今天，员工培训无疑是企业培养高素质员工的重要途径，也是打造企业核心竞争力的重要手段。企业培训真正的价值体现在帮助企业实现战略目标，达成经营业绩。培训的重要性已成为众多企业的共识，对培训的重视在企业人力资源管理中正不断得到体现。
由姚裕群、白静编著的《现代人力资源管理》中提出：员工培训是现代组织人力资源管理的重要组成部分。而员工培训的重要性又体现在：1.培训能够增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。2.培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。3.培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。4.适应市场变化，增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永续经营的生命力。
于广涛等翻译、钱振波校，戴维·D·杜波衣斯和威廉·J·罗思韦尔编著的《基于胜任力的人力资源管理》中指出：培训的形式多种多样，分别为矫正培训、引导培训、资格培训、二次培训、交叉培训、再培训、另谋职业培训。书中还引入了“1998年，企业培训花费总额为625亿美元（《工业报告》）。美国培训与开发协会的年度评论指出，培训的全部花费从1999年每个员工677美元增加到2000年的704美元。同一研究也指出，培训成本从1999年年收入的1.8%攀升至2000年的2.0%。
贺秋硕，喻靖文主编、殷智红副主编的《人力资源管理——案例引导教程》中指出：员工培训开发是企业为了实现目标和满足个人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，为提高员工岗位工作绩效和个人素质而进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。随着经济全球化和知识经济的到来，人力资源已成为企业赢得竞争优势的关键，员工的培训和开发日益发挥重要作用，成为企业发展的战略性要求。
由西南民族大学MBA教育中心编、本卷负责人刘晓红袁渊编著的《西南民族大学MBA案例集——人力资源管理卷》中指出：成都地铁公司的员工培训工作，是结合本公
司自身的实际情况，将分类培训、重点提升和统分结合、分级培训以及校企联合、培训前置等员工培训模式有机地结合在一起，在实践中收到了良好效果。
萧鸣政主编的《人力资源开发与管理》中指出：培训和开发实质上是一种系统化的智力投资。培训和开发作为人力资源开发和组织发展的重要手段，并非纯粹是一种成本支付活动，而是一种智力投资。员工培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。
尹晓安，黄健江编著的《人力资源开发管理——干部读本》中指出：员工培训是企业为了提高员工的知识技能、工作态度、以及适应现在或未来的工作岗位的要求进行的有计划、有组织的培养活动。也谈到了员工培训的原则：（一）员工参与原则（二）激励原则（三）学用一致原则（四）个性化原则（五）全员培训和重点提高的原则（六）效益原则（七）发展原则。国内员工培训的发展趋势，1、培训目的内涵扩大2、培训类型更加多样化3、培训手段日益现代化4、资格培训大量涌现。
资深企业管理顾问唐东方、华南师范大学经济管理学院人力资源研究所所长，教授、博士导师张建武著的《人力资源管理——实用操作经典》中指出：现代市场激烈竞争环境中，企业员工培训是为企业培养一大批能迅速适应和满足生产及经营需要的员工。任何企业要想获得持续、稳定的发展必须要有较高的整体素质，而员工培训就是其不可缺少的一个环节。培训是组织学习和提高学习效率的过程，是管理者和培训专家依据组织战略目标制定培训政策、筹划培训项目，并付诸实施的过程。员工培训的完整内容包括：公司介绍、基本技能培训、新技能培训、团队精神培训。
伍争荣主编，缪仁炳副主编的《人力资源管理教程》中指出：现代培训是人力资源管理中的一项重要内容。传统上培训的重点是基本技能和高级技能这两个层次上。企业意识到获取竞争优势，培训不能局限于技能方面的开发，而是要理解成创造智力资本；智力资本包括了高技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训员工要激发他们的主观能动性，学习要有一个氛围使他们认识到学习是一种快乐。培训培训者也是要进行培训的，培训者的总体素质和能力好了，才能更好的履行职责，才能将公司战略与全局性的规划和员工培训开发结合起来。
贾华强，翁天真，王长城，方栓喜著《经济可持续发展的人力资源开发》中指出：
员工培训的基本程序：1、确定培训需要2、设置培训目标3、拟定培训计划4、实施培训活动5、总结评估。员工培训的对象是成人，他们在年龄、学历、专长、阅历、信念、价值观等方面都存在程度不同的差异，这种差异就决定了他们学习动机的复杂性、兴趣志向的多样性，决定他们不同的知识和技术学校要求。因此员工培训的方法与形式也是多种多样的。但是从培训大的方面看，可分为在职培训和脱产培训两个基本类别。
甘华鸣主编的《人力资源：组织与人事》中指出：优秀的管理人员总是着眼于未来并时刻为未来做好准备，其中最重要的途径就是对主管人员进行培训，以便适应新的需要，应付新的问题并面对新的挑战。从广义上讲，培训与开发是分不开的。人力资源开发是公司通过培训和开发而改进员工能力水平和工作绩效水平的有计划、持续性的工作。培训要结合企业的战略、人员的目标和部分的组织结构、深入到具体的一线工作内容、预测可能出现的结果、进行客观的培训考评，这说明了员工培训是整个管理过程的重要组成部分。
主要参考文献：
[1]萧鸣政.《人力资源开发与管理》[M]北京：科学出版社，2009.156—158。
[2]刘晓红,袁渊.《西南民族大学MBA案例集——人力资源管理卷》[M]北京：中国社会科学出版社，2009.86—92.
[3]贺秋硕，喻靖文，殷智红.《人力资源管理——案例引导教程》[M]北京：人民邮电出版社，2010.94.
[4]戴维·D·杜波衣斯、威廉·J·罗思韦尔著，于广涛译，钱振波校.《基于胜任力的人力资源管理》[M]北京：中国人民大学出版社，2006.92—93.
[5]姚裕群,白静编.《现代人力资源管理》北京：中国人民大学出版社，2009.112—113.
[6]张永军.培训在人力资源管理中的作用[J]．职业,2012,(19):147.
[7]刘翠香.浅析企业员工培训存在的问题及改善对策[J]．人才资源开发,2012,(06):88—89.
[8]董妤.员工培训在人力资源管理中的作用探究[J].时代金融,2012,(15):176—177.
[9]孙树.国有企业员工培训的问题与对策[J].山东经济战略研究,2012,(03):52—54.
[10]张美红,王顺波.梯次质量培训模式的建立与应用[J].石油工业技术监督,2012,(06):18—20.
[11]刘苏者,刘海生.煤矿企业员工培训模式探究[J].中国煤矿工业,2009,(07):48—49.
[12]杨铁华，张萌.如何提升中小企业的培训效果[J].中外企业家,2012,(07):149—150.
[13]谷春芬.提升员工培训实效的思考[J].市场周刊,2011,(05):128—129.
[14]胡峻岭.浅析我国中小企业员工培训的现状及对策[J].科技传播,2009,(11):24—26.
[15]王清，徐金贤.企业培训需求分析个案探究——以 S 汽车销售公司为例[J].中国人力资源开发,2009,(08):68—71.
[16]李晨.高新技术企业知识型员工培训分析与研究[J].企业导报,2012,(10):215—216.
[17]李先志.《企业员工培训及其评估》[D].2000.
[18]尹晓安，黄健江.《人力资源开发管理——干部读本》[M]北京：中共中央党校出版社,2003.94—99.
[19]唐东方，张建武.《人力资源管理——实用操作经典》[M]北京：人民出版社,2006.233—236.
[20]伍争荣，缪仁炳.《人力资源管理教程》[M]北京：中国发展出版社,2006.121—123.
[21]贾华强，翁天真，王长城，方栓喜.《经济可持续发展的人力资源开发》[M]北京：中国环境科学出版社，2002.253—256.
[22]甘华鸣.《人力资源：组织与人事》[M]北京：中国国际广播出版社,2002.581—584.
指导教师意见：
论文选题恰当，具有一定的理论意义和现实意义，且文献资料收集充分，研究思路、方法合理。
同意开题。
签字：
年月日系审查意见：
签字：
年月日备注：
毕业论文（设计）指导教师意见
学部：社会科学部专业：人力资源管理年级：2009级
学生姓名指导教师职称讲师
论文题目：习酒有限责任公司操作工培训问题研究
指导过程记录
2012年9月27日——2012年10月10日，指导论文选题，资料检索，及开题报告撰写。与学生讨论确定论文题目。
2012年10月19日，修改开题报告一稿，指导开题报告格式、任务书的撰写，研究方法的选择，帮助学生确定论文框架等。
2012年10月28日，检查开题报告二稿，开题报告定稿。
2012年11月26日，修改论文一稿，指导论文结构，论文内容。修改访谈提纲。2013年4月5日，修改论文二稿，进一步指导论文结构，理清逻辑关系，修改论文内容。
2013年5月17日，修改论文三稿，进一步修改论文内容，结构和格式，修改论文摘要。
2013年5月18日，检查、修改论文格式，修改内容，更正错别字、病句等。2013年5月20日，修改论文五稿，检查、修改论文格式，修改英文摘要，定稿。
评语：
论文介绍了贵州茅台集团习酒有限公司操作工培训的情况，分析其中存在的问题，对该企业操作工培训提出相应的建议和策略。其中，培训的现状表述清楚，对所存在的问题分析具体，提出的建议也较为合理。论文结构合理，语句通顺，达到本科毕业论文要求。
评分：
签字：
年月日
备注：
毕业论文（设计）评阅教师意见表
学部：社会科学部专业：人力资源管理年级：2009级学生姓名评阅教师职称
论文题目：习酒有限责任公司操作工培训问题研究
评语：
评分：
签字：
年月日备注：
贵州民族大学人文科技学院学部：社会科学部年级：2009级毕业论文（设计）答辩记录表
论文（设计）题目：＿习酒有限责任公司操作工培训问题研究＿学生姓名：专业：人力资源管理指导教师：＿
答辩内容：
1、缺乏针对性指的是什么？你个人认为的针对性是什么？
答：我论文中指出习酒公司培训缺乏针对性，是因为他们的培训比较宽泛、散乱，没有一个具体的、系统的培训地点和时间安排。比如其他厂发生了安全事故，该公司就会临时召集操作工进行培训和强调，或者是入车间工作前几分钟时间的有关方面的督查和着重申明。所以我个人认为针对性就是要把技能、安全意识等作为培训的一项长期工作，纳入企业管理工作的计划和安排中，这样不仅能提升员工的技能和责任意识，而且还能增强企业的竞争力。没有具体指标和要求的培训，会使员工误认为培训是可有可无的，也不能增加员工对企业的感恩。
2、习酒公司操作工的发展路径是怎么样的，你认为操作工的发展路径该怎么规划？
答：习酒公司操作工发展路径是：从班长、小组长、车间主任、生产部长一个晋升通道。我认为企业就该在员工进入公司开始，留意优秀的人员或者是有潜力的，对他们进行底层和轮岗的锻炼，使员工觉得做一名操作工也有机会晋升其他管理岗位，让员工看到一个职位的发展前景。其次是根据操作工的工作内容，为操作工选择另一条发展路径，因为操作工在实际工作中会纯靠眼力来猜酒的度数达不达标，企业可以为操作工提供条件去考品酒师证。这样以来不仅利于企业品牌和质量的打造，而且还为员工提供一条光明的道路，使得员工实现自己多层次的发展，满足自身一些心理的快乐感和成就感。
学生介绍论文时间：分钟问答时间：分钟答辩组人数：组长姓名：秘书签字：
年月日
毕业论文（设计）答辩委员会意见：
成绩：
答辩委员会主席：
年月日
我国酒店员工培训现状分析 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议随着知识经济时 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议 随着知识经济时代的到来和全球化步伐的日益加快，合理进行人力资源开发对于现代企业的发展越来越显示出至关重要的战略作用，作为第三产业的服务业更是如此。酒店业作为旅游业的重要支柱产业，伴随着旅游业的兴旺而飞速发展。酒店业出售的是服务，其产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。我国酒店业的硬件设施可以说已经赶上世界先进水平，但是酒店的软件水平包括酒店从业人员的素质、酒店管理水平和服务质量等可以说和世界一流酒店还存在着一定的差距。 1.我国酒店业培训现状及存在问题 对于迅速发展的现代酒店企业来说，提高服务质量是酒店管理人员最应关注的事情之一。要提高服务质量，就必须提高员工素质，而要提高员工素质，就必须加强员工培训。酒店员工培训是一项长期的、系统的、动态的工作，因为员工培训是培养人才、留住人才、吸引人才、增加酒店效益的有效途径。 能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，成为知识员工选择企业一个重要的因素。但是由于我国一些企业管理者对培训还没有形成系统的概念，所以产生了一些认识上的偏差，导致了我国酒店业培训存在了一些问题。 1.1培训观念落后。酒店领导关心更多的是培训后能否带来更好的的经济效益而不是员工技能的提高、个人的发展和兴趣的培养，而且越来越多的员工流失率更使他们怀疑其培训投资的必要性，因为一些酒店管理者认为企业培训员工就是给别人做嫁衣，因为现在企业员工流动的很快，如果对他们进行培训会造成企业的损失。同时，他们认为培训只是针对员工的，对于自己不需要进行培训，这种想法在面对日益激烈的市场竞争的时候已经落后了。其实酒店管理者对培训的需要比其部下更加迫切。因为他们在酒店中的作用和地位决定了他们在知识、技能、态度等方面的水平对酒店的命运有着更大的影响力。 1.2没有充分调动员工积极性。据了解大多数酒店员工培训被动参与的较多，主动参与学习的少，大多数员工都是应付，真正渴望学到知识的人少，由于缺乏合理科学的评估考核体系，酒店培训并没有产生足够的影响力，又由于缺乏有效的激励机制，员工在培训中缺乏学习压力和动力，因此酒店的需求与员工个人发展的要求不能很好的结合起来，所以很难调动员工的积极性。
沈阳理工大学应用技术学院经济管理系毕业论文开题报告 大连远洋洲际酒店员工在职培训中存在的 问题与对策 院（系）__经济管理学院_ ___ 专业__工商管理（酒店管理方向）____ 班级___092081____ 姓名___申静______ 指导老师___杨金忠______ ＿2013＿年＿_3_＿月 篇二：企业员工培训与开发开题报告 赣南师范学院本科毕业论文（设计）开题报告表 赣南师院商学院 2009级（2013届） 学生毕业论文（设计）开题报告论文题目企业员工培训与开发 学生姓名专业人力资源管理指导教师 教研室主任（签名）教学学院院长（签名）篇三：员工培训管理系统开题 报告 篇四：公司员工培训问题方案研究开题报告 公司员工培训问题方案研究开题报告 [论关键词]员工培训效果评价设计 [论摘要]20世纪80年代开始，国外就有较多人力资源专和企业培训人员从事培训方面 的研究与实践，培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。 对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于 提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适 应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人 才的重要手段。对个人而言，培训是员工本从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求， 探讨了企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了 企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案， 有效为企业员工培训提供理论依据。 一、员工培训的概念 培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知 识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经 营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、 法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行 为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并 发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能 力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往 难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力 资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。 二、员工培训需求分析 在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究 表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。 从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源 的供需情况、竞争对手等情况。 从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必须加以
公司员工培训 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日甲方：法定代表人： 地址： 乙方：
身份证号： 为提高乙方的基本素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加职业培训。为确保乙方圆满完成培训学业，并按时返回甲方工作，甲乙双方订立如下协议： 一、培训内容及时间 1、甲方同意乙方赴__ 学习___ 专业，学习期自__ 年____ 月 ___ 日起至___ 年 __ 月__日，实习为期_______ 。 2、乙方应在甲方指定或甲方约定的学校及专业就学。如需要更变，应事先通知甲方，并得 到甲方的批准，否则以旷工论处。 二、工资及福利待遇 1、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的____ 支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。 2、社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。在培训期间，甲方另行支付给乙方生活 费___ 元/月。培训期间的工资和生活费也计入培训费用。若在培训学习期间，乙方接受甲 方交付的调查或安排出差，差旅费按公司规定的标准支付。 3、乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。 三、服务期 1、甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训开始起； 2、服务期的结束时间为下列第___ 种： （1）至__ 年 ____ 月___ 日止； （2）至劳动合同期满时止。 四、违约责任 1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金____ 元； 2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：（1）乙方严重违反甲方的规章制度的； （2）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；
企业员工培训现状及对策分析 Enterprise staff training situation and the countermeasure analysis 摘要：辽宁北方实验室有限公司作为省内IT行业的领军企业，面对行业技术发展日 新月异，市场对产品、服务的质量要求不断提高，竞争日益激烈的现状，提高企业员工的素质和职业技能成为企业生存发展的关键。培训作为人力资源开发的重要环节，企业通过进行有效的培训，以此来提高员工的知识水平、产业技能和品行道德，从而提高企业的整体实力，在行业中形成核心竞争力。但在企业实施培训的过程中经常出现培训效果事倍功半的现象。 企业虽然认识到员工培训的重要性，但是在培训计划的实施过程中却面临很多问题。本文通过对企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出解决方案，以推进企业培训工作水 平的提高，促进企业的全面发展。 关键字：培训；现状；对策分析。 1. 企业员工培训现状及问题分析 1.1企业员工培训现状 现阶段企业人员流动性大，与企业的不能开展有效的培训工作有很大关系，企业内部各事业部普遍存在重使用人才，轻培养人才的情况。长久以来，企业内的培训形式仅限于岗前 培训、在岗技能培训等简单的培训，缺乏系统的培训计划，没有针对企业员工的实际需求，结合各个员工的特点做出较详细的人员培训规划。由于IT行业的独特性，需要企业员工不断推进技能的进步，不断提高知识水平，但是企业没有依据员工的需求指定相应的培训计划，让企业员工失去竞争的优势并对自我发展失去信心，在这样的工作环境下工作，员工自然会产生消极情绪。针对这种情况，从人力资源管理的角度来说，企业员工的培训工作将日益重要起来。员工能够在企业得到持续不断的满足需求的培训，将对员工的稳定性起到至关重要 的作用。 目前企业培训主要对象分为三类：一类是企业现有的管理人员与技术人员，对这部分人的培训主要集中在管理与技术技能的进一步提高；一类是即将进入企业就职的高校学生，对于即将进入企业就职的高校学生的培训主要是职业道德培训和岗前培训。一类是即将进入企业的有工作经验的管理和技术人员，针对这类人员的培训主要集中在职业道德和企业规章制 度方面的培训。表面上看企业中各个层次的员工都接受到了应有的培训，但是由于培训没有针对性，员工无法提高知识水平和岗位技能水平，培训的效果往往却是事倍功半。 1.2现阶段企业培训存在的问题分析 1）企业虽然意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行情况较差。 目前企业对员工的培训工作没有足够的重视，虽然制定了整体的员工培训计划。但是在
某企业员工培训有效性研究 【毕业论文+文献综述+开题报告+任务书】 题目: 某企业员工培训有效性研究 一、主要任务与目标: 近年来,以改善和提升组织成员的知识、技能、态度、创造力和理想为特征的培训越来越受到人们的关注。但是在很多企业中,培训只重视培训的过程,忽略培训的有效性,使培训无法达到应有的目的,流于形式。所以现代企业提高培训的有效性,成为了企业亟待解决的核心问题。 本课题的主要任务是:运用所学企业员工培训的相关知识,通过对国内外企业员工培训有效性研究的收集,结合具体企业的实际情况和培训现状进行分析,找出企业培训过程中所存在的问题,并提出合理的建议及方法,从而提高企业员工培训有效性。 本课题的目标是:结合某企业的实际情况,运用员工培训的有关知识对该企业的员工培训现状进行分析,并提出提高培训有效性的途径和方法,从而达到企业培训的目的。 二、主要内容与基本要求: (一)主要内容 1、国内外对企业员工培训有效性研究情况:员工培训的概述,培训的基本原则,培训流程,培训需求分析,培训方法,培训效果评估。 2、某企业员工培训的现状:企业简介,企业现状分析,企业人力资源状况
分析,企业员工培训情况及存在的主要问题。 3、针对该企业的特点,对如何提高员工培训有效性提出对策和方法。 (二)基本要求 1、进行企业员工培训有效性有关文献资料的搜集,要求查阅文献资料不得少于20篇,并按时完成文献综述和外文资料翻译。 2、认真解读资料内容,在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容,写出开题报告。 3、文献综述、外文资料翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作请根据学校和学院的各项具体要求规范执行。 4、毕业论文必须做到理论联系实际,基本论点明确,论据充分,有较强的说服力,结构严谨,层次清晰,文字简练,书写整洁。 三、计划进度: 2010.11.01?2010.11.21完成毕业论文选题 2010.11.22?2010.01.09完成文献综述、开题报告及外文翻译 2011.02.21--2011.03.11完成毕业论文初稿,确定实习单位 2011.03.12-2011.05.03毕业实习,结合实习修改毕业论文 2011.05.04--2011.05.18毕业论文定稿 推荐参考文献: [1] 赵少平,李长征.浅析企业员工培训[J].商场现代化,200716:P245-246 [2] 古长青,唐瑜.如何提高企业员工培训的有效性[J].中国商贸,200917:P55- 56 [3] 祁元录.提高培训需求调查的有效性[J].中国劳动,200605:P59-60
XXXX员工培训协议书 一、目的 为提高公司员工的基本素质及专业技能，公司鼓励并支持员工参加专业技术培训以及资格考试。为确保员工能够圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，经甲乙双方平等协商，双方订立以下协议条款以便共同遵守。 二、适用范围 甲方：XXXX 地址: XXXX 电话：XXXX；传真：XXXX 乙方：________________ 身份证号：___________________________________ 通讯地址：_____________________________________________________________ 联系电话：____________________ 三、协议内容 1、甲方同意选派乙方到 __________________ 进行_______________ 培训，培训方式为_______________ （脱产培训/半脱产培训/业余培训），培训时间从 _______ 年 ____ 月 ____ 日至 _______ 年 ____ 月 ____ 日。 2、乙方所花培训费用预计为人民币 ____________ 元整，至少为甲方服务 ______ 年（服务年限规定参照下表）,服务年限为 _______ 年 ____ 月 ____ 日至 ______ 年 ____ 月 ____ 日。 2.1 从未签过培训协议书，则起点时间为《劳动合同》中双方签订服务年限的结束时间； 2.2 已经签过培训协议书，则起点时间为上一次培训协议中服务年限的结束时间。 3、培训费用由甲方全部承担。费用包括参加培训所需的学费、书本费及差旅费。 3.1 培训所需的学费和书本费统一由公司支付。 3.2 培训期间产生的差旅费用可采取“先预支，后实报实销”的办法。乙方在培训前二天可
国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： G公司员工培训现状分析及对策研究 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位：
G公司员工培训现状及对策分析 摘要：随着知识经济时代的来临，企业竞争的核心早已从早期的效率竞争转变为人才的竞争，其实质就是人力资源的开发与潜能充分利用的竞争。培训作为开发人力资源的基本手段，已突破其原来的教育意义，成为现代企业管理和提升竞争力的重要组成部分。 本文以G公司员工培训的实际情况为基础，结合相关培训理论，在充分研究G公司培训现状及其存在的问题的基础上，提出了相应的对策和建议。这对于解决G公司培训面临的问题，提高人员的综合素质，增强公司的核心竞争力，促进公司的稳健和长远发展，具有重要的现实和指导意义。 1引言
员工培训与开发作为人力资源管理的重要组成部分,可以提高员工的综合素质,使员工迅速适应新的竞争形势；可以提高企业竞争的软实力,是企业生存与发展的关键。本文将从G公司员工培训现状及成因、培训过程中的主要问题及相关对策入手，进行初步分析与研究，以期能对改进G公司员工培训工作具有一定的指导与参考价值。 2 培训概念及意义 2.1培训的概念 培训就是给新雇员或现有雇员传授完成本职工作所必须的基本知识和基本技能的过程[1]。所谓员工培训，是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，从而使其按照组织的要求和发展目标，完成和改进本职工作并不断向前发展的过程[2]。 2.2培训的意义 2.2.1 为企业造就人才，增加人力资本存量 企业研究经济增长问题若单从自然资源、实物资本和劳动力等角度，已不能正确解释生产力提高的全部原因。起重要作用的是人力资本存量的增长。现代企业的竞争，已逐步转变为人才的竞争。但是，人力资本的获取不是无代价的，它需要资本的投入，在企业中并非一切人力资源都是人力资本，只有通过一定的投资方法——培训，才能使掌握知识技能的人成为企业一切资本中最重要的人力资本。 2.2.2能增强员工对企业的归属感和主人翁意识 就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的职业技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更清晰的理解。 2.2.3增强企业向心力和凝聚力 不少企业采取自培和委培的办法将培训融入企业文化。因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和基层人员认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会将这种自发主动的学习与创新精神不自觉地带到企业的工作环境中，久而久之就会形成一种良好的企业文化氛围。在这个过程中，员工的主人翁意识、创新意识、敬业精神、创新精神和社会责任感不断提升，从而增强了企业的向心力与凝聚力，为实现员工与企业的双赢奠定了坚实的基础。
国家开放大学 本科论文 企业员工培训的开题报告 分校：静海分校 专业：行政管理 入学时间：2015秋季 学号：1512001252974 姓名：郭姚 指导教师：王燕珺 论文完成日期: 2017年07月
一﹑本选题的基本概念 培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 二﹑培训与开发的区别。 培训与开发是有差异的，培训是帮助员工实现一个短期内能达到的目标，使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能，从而提高员工工作的效率和成绩。而开发是更倾向于长期的目标，挖掘出员工潜在能力，提高员工工作环境、应对未来职务工作的能力，更好地适应新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。 三﹑国内外研究现状 西方国家的企业培训理论一方面强调对员工教育培训的重要性以及客观条件下员工工作方法的培训，另一方面体现了对企业员工培训系统化的研究。国内自20世纪90年代开始兴起的培训研究活动，基本上反映了两个主要特点：一是引进、介绍国外研究成果，阐释具有代表性的理论与方法，二是结合国内企业实际分析培训理论的应用问题，尤其是培训方法的实际操作。 我国学者和企业管理者对企业培训的研究开始于20世纪90年代中后期。随着西方先进管理经验的引入，我国企业迅速接受了人力资本和学习型组织的概念，许多学者开始研究培训对企业人力资源开发的重要性，并对培训开发系统中的方法运用、培训模式与培训体系效
果评估等方面进行研究。 四﹑研究意义 （一）提高员工的工作能力。员工培训就是以提高员工的职业能力为直接目的，让员工可以更好地胜任目前及未来的工作，为其晋升和高收入提供机会。 （二）改善员工的工作质量，继而改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量和产品质量、客户服务质量等。培训能使员工的综合能力得以提高，改进工作态度和提高劳动技能水平；增进企业的竞争优势。 （三）帮助员工实现自我价值。通过培训可以提高员工对自身价值的认识，让员工能更好的胜任目前的工作，加深对工作目标的理解，同时，更能接受具有挑战性的工作。 五﹑写作大纲 一、企业员工培训与概述 （一）企业员工培训含义 （二）培训与开发的区别 （三）企业培训与开发的作用 （四）企业培训意义 二、关于欧宝家具员工培训的现状及存在问题 (一)培训观念不正确 (二)培训体系不健全 (三)培训需求分析缺失
员工服务期协议 甲方：公司，住址：法定代表人： 甲方：住址：身份证号码：鉴于： （1）根据甲方和乙方____年___月__ 日签定的劳动合同，乙方受聘为甲方的（工作岗位），劳动期限。 （2）为提高乙方工作能力和技能，作为长期人力资源投资，甲方决定在双方约定的服务期内对乙方进行培训。 （3）负责培训的单位名称：，注册地：，
培训期限： 培训地：主要培训内容： 培训费用： 为此，甲乙双方通过充分协商，达成如下协议，以资信守：培训内容 第一条甲方对乙方进行 方面的培训。 第二条甲方委托培训单位全权负责，提供培训； 第三条甲方根据生产经营要求，在适当的时候安排乙方到_______________（培训地）接受专门技术培训，为期_________天（培训期）； 第四条如实际培训期长于或短于预定受训期，所发生的费用及保证服务期应以实际培训期为准。 培训费用 第五条甲方负责和承担乙方接受此次培训的全部费用，包括： 1、为委托其他单位对乙方进行培训所支付的培训费； 2、乙方培训期间的住所费；
3、乙方培训期间为培训所支出的交通费； 4、乙方在培训期间因为培训事宜所指出的其他合理费用，此费用需经公司财务及管理部门核对批准后，才可根据实际票据进行结算。 培训担保（若涉及出国培训需规定的内容） 第六条为保证乙方在培训期满后顺利回国为甲方服务，乙方在签订本合服务期协议后，出国前必需向甲方提供二个甲方认可的有相当地位之人作为其担保人，就甲方可能遭受的一切损失承担连带责任，或交纳全额的培训费用作为保证金。 第七条若乙方培训结束后，为按照甲方要求及时回国，从事工作，甲方有权追究乙方的违约责任，没收乙方提交的保证金或向保证人主张赔偿损失。 第八条担保人 （1）姓名：身份证号码：____________________________ 地址：_______________签字（盖章）： （2）姓名：身份证号码：____________________________ 地址：_________________签字（盖章）：
中国矿业大学管理学院 毕业实习与毕业设计指导书 工商管理专业（本科） 工商管理系 2016年11月5日
毕业实习指导书 一、毕业实习的目的 毕业实习是学生在学完工商管理专业教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学环节的基础上进行的综合性实习。它是培养学生综合运用基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，独立地发现问题、分析问题和解决问题能力的主要环节。 毕业实习的目的在于使学生通过调查研究和亲身体验，了解企业经营管理工作，或者通过了解某个产品/服务市场的结构、特征、竞争状况等，理解企业经营管理的思想、理论和方法，并为毕业设计(论文)搜集基础资料，为完成毕业设计(论文)做好充分准备。 二、毕业实习的要求 1．认真学习实习企业在经营管理方面的经验，深刻领会所学专业理论的适用性。 2．全面把握某类企业经营管理状况、洞察企业经营管理的规律。 3．按照毕业实习大纲规定的内容进行调查研究，并为毕业设计(论文)搜集有关资料。 4．按照实习进程，记录自己的实习活动、整理收集到的资料、记录自己的实习心得等并整理成册，形成《毕业实习报告》。 5．按规定时间完成毕业实习任务，及时返校。 三、资料收集大纲 (一)工业企业 1．企业概况：股权结构、历史沿革、地理位置、组织结构与管理体制等。 2．生产运营概况：主要产品／服务、生产规模、生产能力、主要工艺流程、生产组织形式、质量管理、物资供应管理等。 3．人力资源管理概况：人员结构，薪酬制度、绩效管理、培训工作等。 4．研究开发概况：机构和人员、主要成果、激励机制等。 5．财务管理概况：采用的主要财务制度、企业资产管理、企业成本管理、预算管理等。 6．竞争环境：竞争者的数量与规模，主要竞争对手的产品状况(产品销量、品种、成本、价格和利润水平等)，主要竞争对手的市场占有率及其发展趋势，竞争对手的竞争策略和手段以及所处的竞争地位。 7．市场需求：企业主导产品市场需求的变化(历史与未来)及其原因，企业开展市场调查与预测的方法，顾客(用户)的类型、分布、购买行为，企业与顾客(用户)的关系。 8．企业的营销组合：(1)产品：质量与性能、包装、商标、名牌塑造、服务方式、新产品开发；(2)价格：定价的基本方法，新产品的定价方法；(3)销售渠道：有关的批发商与零售商，产品的运输方式；(4)促销：广告、人员推销、营业推广、公共关系等情况；(5)企业的营销策略。 9．企业主要生产经营和财务指标的分析与评价(可汇总列表，作深入分析与评价)：(1)总量指标的动态分析：产品产量／销量、销售收入、利润／利税；(2)效益／效率指标的动态分析：销售利润率、资本收益率、总资产报酬率、资产负债率、流动比率(或速动比率)等。
毕业论文开题报告 论文题目：平安保险公司的员工培训体系优化 学院：管理学院 专业：工商管理 年级(班）： 2012级 学号： BUS12084 姓名：陈江婷 指导教师：张菊香 2015年7月
嘉庚学院本科毕业论文开题报告 1、选题的目的和意义 目前，中国进入了微利时代，企业的获利能力变得越来越困难，企业之间的竞争变得越来越激烈，在此环境下，优秀人才成为支撑企业可持续发展的最主要因素，可以说，企业竞争的本质是人才的竞争，人力资源成为影响企业内部效率最重要因素之一。越来越多的企业开始意识到员工培训工作在企业日常经营中扮演的角色变得格外重要，纷纷将员工培训纳入企业的一项重要战略任务，成为企业人力资源开发的核心部分。为在知识型经济时代中不断发展壮大，企业必须强化人力素质，提高企业竞争力，每一位员工都必须不断学习，吸收新的知识，充实自身能力。 在我国,保险业作为国民经济中的朝阳产业,经过连续多年两位数的高速增长,其地位和作用日益彰显,在金融领域已基本同银行业、证券业形成三足鼎立的局面,对国民经济的稳定和发展起着不可或缺的作用。在发展过程中，保险业的竞争也逐渐激烈起来。保险公司开始由价格竞争逐步转向服务竞争，竞争意味着优胜劣汰，只有那些能够高效、准确地把握和适应市场需求的保险企业才能生存、发展下去，相反，那些因循守旧、不思进取、效率低下的保险企业则会被无情淘汰，竞争就像一根无形的鞭子。 目前随着经济全球化及知识型时代的到来，保险公司面临的竞争环境已经发生根本的变化，竞争加剧及同质化竞争导致企业的生存取决于内部的效率。企业内部效率的提高取决于员工质量的提高，经过正确的认知、挖掘、组合、运用才能充分发挥员工的作用。人作为具有复杂情感的生物，企员工培训体系业对员工的工作能力的培训和积极状态的培养不可或缺，一个优秀的员工培训体系，能激发员工的潜力，使员工更加积极进取、充满生气，迸发出强烈的工作热情，整个企业追求较高的理想和目标，从而形成一股强大的力量，使公司更能适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 平安保险公司目前虽然意识到合理的员工培训体系对企业发展的长久影响，但由于种种原因，导致了其没有收到理想的培训效果。人才是企业竞争的中流砥柱，优秀的员工培训体系是推动企业发展的不竭动力。因此，在如此激烈的竞争下，为更好地体现培训在公司人才培养中的作用，为公司提供更多优秀的人才，提高企业
甲方： 法定代表人： 乙方： 身份证号： 为提高乙方的基本素质和职业技能，根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以资共同遵守。 第一条：培训服务事项 （一）甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 （二）乙方在认同甲方关于学习、培训的管理办法的基础上，遵守相关规章制度，服从管理。 第二条：培训时间与方式 （一）培训时间： （二）培训方式：□脱产□半脱产□函授□业余 □自学□其他 第三条：培训项目与内容 （一）参加培训项目： （二）参加培训内容为： （三）其他：
第四条：培训效果与要求 （一）取得培训相应的成绩单、相关证书、证明材料等； （二）能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； （三）具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力； （四）其他要求： 。 第五条：培训费用 （一）费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方提供费用包括： （工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、生活补助费、住宿费、通讯费。） 2、费用支付标准：总计： （二）费用支付的条件、时间与期限 学习、培训或考试、评审结束，凭取得的相关证书、《XX有限公司员工学习、培训审批表》和发票，经综合管理中心审核登记、公司领导签字同意后按财务审批权限审批报销相关费用。可报销费用总额先由培训人垫付，公司在员工承诺服务的最低年限内逐年平均发放，自签订本协议后每服务满一年报销一次；员工在承诺的服务期内离开公司，公司不再给予报销未报销的学费。 第六条：甲方责任与义务 （一）在学习、培训前与乙方签定相关协议，向乙方提供必要的服务和条件，做好培训指导、监督、协调和服务工作；
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 员工培训服务协议(通用版) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：公司法人代表：联系方式：乙方：身份证 号码：联系方 为提升乙方的综合素质及职业技能，甲方鼓励并式： 支持乙方参加公司组织、举办的各项培训活动（含公司组织的出国/出境学习活动）＜同时，为确保乙方圆满完成学习、培训，实现甲乙双方的共同发展。经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款： 一、培训内容 第一条甲方根据岗位需求为乙方提供培训学习，方式由甲方根据实际需要安排C 第二条本次活动，甲方拟于安排乙方到参加 公司，接受活动。 二、培训费用 第三条甲方负责和承担乙方接受此次学习、考察的必要费用，包括： 1、乙方学习、考察期间的差旅、住宿费； 2、乙方学习、考察间的生活补贴费。 以上差旅、补贴费用标准按公司差旅规定执行，需经公司财务核对批准后，根据实际票据进行结算。 第四条乙方因个人生活需要支出的费用，及非本次学习、考察费用项目支出的，由乙方自行承担。 三、服务期限 第五条甲方按照本协议约定出资支持乙方参加学习、考察。乙方应保证参加培训后在甲方服务期不低于西年，自学习、考察结束返岗之日起开始计算。如双方已经签订的劳动合同期限短于本协议约定的服务期的，则劳动合同期限自 动延续到本协议约定的服务期届满之日止。 四、甲方的权利与义务 第六条甲方有权根据公司的经宣状况，自主决定乙方的学习、考察进程； 第七条甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程，对培训效果 不良的，有权立即终止本协议。 五、乙方的权利与义务 第八条保证在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。学习完成后，学以致用，把学习、考察获取的技术、知识充分应用在实际工作中，
关于上海华泛信息服务有限公司员工培训状况的调查报告 提纲 一公司概况 二公司员工培训的状况 （一）入职培训阶段 （二）线上培训阶段 三公司员工培训中存在的问题 （一）培训工作不能适应企业发展的需求 （二）没有调动员工参与培训的积极性 （三）培训效果反馈不够健全 四培训问题的原因 （一）培训方法简单，培训过程不连续 （二）仅强调培训计划，不强调培训结果 五决问题的对策 内容提要 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。 本文对上海华泛信息服务有限公司进行调查，对其员工培训调查的内容，包括公司员工培训的现状，公司员工培训中存在的问题，并提出两解决问题的对策。企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长
员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资 关于上海华泛信息服务有限公司员工培训状况的调查报告 对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情 一公司概况 上海华泛信息服务有限公司成立于2002年，是飞翱集团在上海成立的全资子公司。作为亚太地区领先的外包呼叫中心及电子商务服务商，飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海（上海华泛信息服务有限公司）、昆山（昆山华泛信息服务有限公司）、香港（飞翱香港有限公司）以及台北（飞翱网讯股份有限公司），专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。 上海华泛信息服务有限公司以上海陆家嘴软件园为基地，熟悉不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让上海华泛信息有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。 二公司员工培训的现状 总体来说，公司培训分为两大阶段。 1.第一阶段是入职培训。1 公司的培训分为理论培训和OJT，2 理论培训是22天。主要培训公司文化，各项航空术语，基础业务知识，黑白屏的使用。OJT是两周，让员工上线实际操作，学习沟通技巧，熟练使用各项工作所需软件，了解自己的欠缺，加以改进。3 理论培训和OJT培训都需要考试，考试通过方能上岗。理论通过分是70分，OJT录音评测通过分是70分。为了鼓励员工积极参与培训。培训结束，考试优秀者，可得到适当奖励。 2.第二阶段是线上培训阶段。主要是针对实际工作中遇到的问题，查漏补缺。1 每月有投诉
江大网络教育本科毕业论文（设计）开题报告暨提纲 学号：914330302 姓名：徐佳凯专业：人力资源管理 指导教师：黄昱方 论文题目：公司新员工培训体系分析 一、选题的目的和意义 选题目的: 依据向关新员工培训的资料汇总及分析结果，根据学习理论的相关知识，制定一系列切实可行的新员工培训措施，并根据某企业的具体情况建立一套合适的有针对性的员工培训模式 选题意义： 企业的员工培训是企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。对于新职员工来说，培训既是员工增加知识、增长技能、增强创新技术的重要渠道，同时也是员工提高认识，更新和统一理念，更好地融入企业的最佳捷径。能否在行业当中得到足够的员工培训，从而保持自身的不断成长，已成为很多员工选择企业一个重要的因素 二、该题目国内外的相关研究动态 王瑾洁指出新员工培训，对新员工来说是一个从企业的局外人转变为企业人的过程；对企业来说是一个吸收新鲜血液、提升组织活力、开发新人力资源的过程。 林海波指出对新员工而言，企业是陌生的，无论他们过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化，能否胜任新的工作，能否和上级以及同事之间处好关系，个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑。对企业而言，新员工同样也是陌生的，企业希望自己所招聘的是一群优秀的人才，是一群能留得住的技术能手，那么企业向新员工所展现的“the first cut”即第一印象也非常重要。入职培训为企业与新员工搭起了一座桥梁，而这座桥梁的搭建应该能展现企业的职业精神，彰显魅力的形式等。 陈丽娴指出新员工的培训应该是一个长期的项目，包含上岗前的集中培训和上岗后的现场培训，认为新员工只要一天不达到岗位的上岗要求，新员工的培训就应当持续下去。而且要特别注意岗前与岗后培训的内容和组织形式要保持整体
员工学习、培训服务协议 甲方： 法人代表： 联系方式： 乙方： 身份证号码： 联系方式： 为提升乙方的综合素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加公司组织、举办的各项培训活动（含公司组织的出国/出境学习活动）。同时，为确保乙方圆满完成学习、培训，实现甲乙双方的共同发展。经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款： 一、培训内容 第一条甲方根据岗位需求为乙方提供培训学习，方式由甲方根据实际需要安排。 第二条本次活动，甲方安排乙方到杭州诚职人力资源服务有限公司参加技工培训，接受技工考试等活动。 二、培训费用 第三条甲方负责和承担乙方接受此次学习、考察的必要费用，包括： 1、乙方学习、考察期间的差旅、住宿费； 2、乙方学习、考察间的生活补贴费。 以上差旅、补贴费用标准按公司差旅规定执行，需经公司财务核对批准后，根据实际票据进行结算。 第四条乙方因个人生活需要支出的费用，及非本次学习、考察费用项目支出的，由乙方自行承担。 三、服务期限 第五条甲方按照本协议约定出资支持乙方参加学习、考察。乙方应保证参加培训后在甲方服务期不低于年，自学习、考察结束返岗之日起开始计算。如双方已经签订的劳动合同期限短于本协议约定的服务期的，则劳动合同期限自动延续到本协议约定的服务期届满之日止。 四、甲方的权利与义务 第六条甲方有权根据公司的经营状况，自主决定乙方的学习、考察进程；
第七条甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程，对培训效果不良的，有权立即终止本协议。 五、乙方的权利与义务 第八条保证在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。学习完成后，学以致用，把学习、考察获取的技术、知识充分应用在实际工作中，完成甲方安排的工作任务。 第九条乙方保证在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益，维护甲方形象。在培训期结束后，按约定服务时间，继续在甲方工作，服从甲方安排。 六、违约责任 第十条如乙方在培训期内违反了当地/培训机构的管理和规定，被遣返或者要求甲方召回乙方的，全部培训费用由乙方自行承担。 第十一条如乙方在培训期内违反了甲方的规定或者损坏甲方形象和利益的，全部培训费用由乙方自行承担，给甲方造成损失的，还应赔偿相应损失。 第十二条如培训期内乙方单方中止培训或者解除培训协议、解除劳动合同的，乙方因个人原因不能履行服务期协议，或乙方严重失职或违反劳动合同中的条款而被甲方辞退、解除劳动合同的，乙方除应向甲方返还甲方为此实际支出的全部学习、考察、差旅费用，还应赔偿甲方因此造成的损失。 第十三条乙方接受培训后如未按照甲方服务期要求执行的，乙方应按服务逐月等份递减的原则向甲方支付培训、差旅等补偿费。计算公式为： 培训、差旅补偿费 = 培训、差旅所花费用×（应履行的服务期-培训结束返岗后的实际服务期）÷应履行的服务期（实际费用以财务结算为准）。 七、协议的终止和解除 第十四条双方经协商一致，可以变更、提前终止或解除本协议。 第十五条因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议，并要求乙方返还全部培训、差旅费用： 1、培训期内，乙方因违反当地/培训机构的管理规定，受到培训单位的处分、遣返或者培训单位要求甲方召回乙方的； 2、培训期内，乙方有违法或者非法行为的； 3、乙方有损害甲方利益行为的。 八、其他 第十六条本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。 甲方：乙方： 年月日年月日
关于公司员工培训情况 调查报告 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
关于公司员工培训情况调查报告 一、调查的目的和意义 1.调查目的 企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展,必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。 2.调查意义 对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。 （二）调查对象概况 1.调查对象全称 上海冰浪制冷有限公司 2.调查对象地址 上海市杨浦区控江路1555号A座 3.调查证明人 （三）调查时间
2012年3月-2012年5月 （四）调查方式 访谈；培训部经理1人；负责培训老师2人 访谈对象的选择原则是： 1.培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排 2.培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情 况 资料搜集，搜集资料概况： 1.资料名称：2011年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理； 2.资料名称：2011年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理； 二、公司的基本情况 1、公司基本简介 上海冰浪制冷有限公司与江苏太仓市工业资产经营有限公司共同投资的一家中型企业。公司为中央空调、中小型空调、卫生洁具等制造商之一，产品畅销美国、中国及世界各地。公司近几年来抓市场，抓管理，抓质量，在市场竞争中站稳了脚跟。1999年，公司通过了ISO9002国际标准质量体系认证，2001年8月份又通过ISO9001国际标准质量体系认证。公司经济效益也越来越好。2001年起，公司开始主打商用空调机，并重新调整销售组织机构，策划营销市场，向5亿销售目标冲刺，争取在新世纪取得更大的成绩。 2、员工培训目的 公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用
本科毕业论文（设计） 开题报告 题目某企业基层员工培训现状、问题及对策研究 专业人力资源管理 一、选题的意义与背景 （一）选题意义 人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多?舒尔茨在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质的提高，对社会经济增长所起的作用，比资本和劳动的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。 二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。 本文对国内外关于基层员工培训的研究进行了全面地回顾，从基层员工培训的现状、基层员工培训存在的问题及原因、完善基层员工培训等方面展开对基层员工培训的研究。分析这些现状存在的问题，对于存在的问题提出解决的方法，推动企业基层员工培训的发展。 （二）文献综述 1、基层员工培训的现状 现今受多种因素影响，一些基层员工思想观念比较落后、思维方式比较保守，部分基层员工对改革开放缺乏充分的心理准备，对新业务、新技能不能适应，认识上存在误区，情绪上产生抵触。（陈胜，2007）基层员工由于素质低、心理承受能力差等原因，存在许多不容忽视的问题及隐患，例如惊慌心理，对企业高科技、高技能与新业务无法掌握和适应。对企业大发展、大任务、高指标觉得困难多、压力大，力不从心。尤其是对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境心理不能适