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MBA经典案例之zara VS GAP VS H&M

MBA经典案例之zara VS GAP VS H&M
MBA经典案例之zara VS GAP VS H&M

(一)Zara模式深度分析

对Zara、GAP的深入研究,通过对比分析西班牙Zara以及美国GAP的不同供应链管理模式,解释为什么其他品牌经营完成由生产到零售网点业务流程需要60-90天周期,而Zara只需要15天。

前言

通过对比分析西班牙Zara以及美国GAP的不同供应链管理模式,解释为什么其他品牌经营完成由生产到零售网点业务流程需要60-90天周期,而Zara只需要15天。GAP至2008年,还是世界上最大的服装连锁品牌,而且GAP的经营模式也代表了目前服装品牌经营的典范,重品牌、设计、轻生产、轻物流配送、重零售网点控制的业务形态。Zara的经营理念则截然不同,关注完整的产业链,真正实现供应链管理的最高目标“系统成本最低化”。两家公司的产品定位类似,但GAP的发展开始走下破路,而ZARA还在高歌猛进。Zara母公司Inditex公布2009年首季业绩,营业额录得9%增长,达22亿欧元,超越对手Gap的21.7亿欧元,成为全球营业额最高时装品牌。Inditex发言人说:“Zara 成功之道,在于致力以最短时间提供顾客所需”。

ZARA的供应链经营方式

从供应链管理的角度理解“最短的时间提供顾客所需”,意思是:必须从完整的供应链去考虑,如何最大程度上满足客户的需求,并实现合理的利润。服装

行业是个高度时尚的行业,顾客对时尚的追求意味着服装企业必须能够快速把时尚概念转换为现实的产品,并快速向市场推出。满足顾客的需求必须付出成本,并确保能够盈利。“成本”发生在服装产业链上的每个节点,因此每个节点所发生的成本因子都需要考虑在内。为实现盈利,则必须把顾客需求分解。以服装行业为例:顾客对时尚的理解重款式多过物料,也就是同样的物料可以设计出具有不断更新变化的时尚因素的新款式。

Zara的重大流程创新之一就在于把款式设计与物料分开。初期只生产当前季节预计销售量的20%,其他的销售量通过零售网点根据本地的实际需求,由总部汇总后,再利用已有的物料库存直接生产后配送。而其他品牌通常会生产预计销售量的80%以上,且很少有机会可以补充货源。导致的结果是,Zara公司即使预计失误,也只会有少量的成品需要打折处理,而原本用来生产当季款式的物料则可以转为他用。其他品牌如果预计失准,则不得不面对大量的滞销品必须打折处理的后果。

Zara的另一创新点则是直接由零售网点根据不同地区的需求量直接向总部下采购订单,每星期一次。而Gap通常是通过订货会汇总需求量,由于物料供应问题,通常没补货机会。一方面由预计与实际需求差异,容易形成滞销商业需打折处理,另一方面未能根据市场实际需求,推出新款式抢占市场。

ZARA 业务流程分析

图1:Zara公司的业务流程图(红色虚线框内表示相关业务流程在总部完成)Zara的业务特征之一:“搜寻时尚资讯”和“搜寻流行物料”在公司业务流程外不间断进行。公司有专门的时尚猎头到世界各地参加不同的时尚发布会以及到不同的大城市去收集潮人的着装信息,并不断反馈到总部,供设计师参考。以加快设计环节。公司有专门人员关注物流的发布与供应信息。分析后,采购一定数量的胚布(未染色的布料)备用。

Zara的业务流程最显著特征:只有生产的其中一个“缝制”环节在公司总部周边外协厂完成。其他生产环节以及物流配送中心都在总部完成(方案A)。这一点如果没细想,很难让人明白,特别是在全球化的今天。西班牙的加工成本约为中国的五倍,显然所有生产环节在中国生产会大大减少产品的加工成本。但产品的加工成本只是零售店里商品总成本的一部分。

零售店里的商品总成本=产品的加工总成本+物流配送成本+零售店所归属成本假设Zara采用外包的方式在中国生产,然后直接由中国直接配送到世界各地的零售网点(方案B),直观对比,方案B的总成本并不是方案A的1/5。产品的“加工成本”中只有“人工”是1/5,而其他的“物料成本”基本相同,而“制造费用”中也只是相关的人工成本会较低,而其他成本因子如:机器的折旧费也是基本相同。发达国家的“物流成本”反而更低。因此,方案A的成本约只会是方案B的2至3倍。在总部生产重点是能够实现快速流程运作。较竞争对手更快推出时装,才能保证产品的畅销。减少滞销品所带来的潜在损失。在总体上方案A带来得利润反而更多。

GAP公司的业务流程分析

图2:GAP公司的业务流程图(红色虚线框内表示相关业务流程在总部完成)Gap的业务流程是典型的品牌经营业务流程。图中绿色表示GAP总部业务流程,浅蓝表示供应商相关流程。深蓝表示加工厂业务流程。黄色表示供应物流配送中心。区别于Zara模式,Gap的大部分业务流程须同企业外部的组织协同完成。

Gap的每个季的设计周期通常为二到三个月,主要是由设计师根据自己的设计理念独立完成每个产品系列的开发(约十个款)。而Zara的设计师3-5天就需要设计一款,即同样完成一个系列,只须Gap的一半时间。这就保证了Zara 产品的时尚卖点更快一点推出市场。Gap公司的服装设计—产品决策—订货会流程远比Zara拖沓,由于服装设计只停留在图纸阶段,设计师必须通过实际样办去确定设计的效果。而Gap的多数加工厂远在中国,打办所须的物料需要寄往中国或是在中国采购后才打办,通常由提供打办资料至回收设计样品至少需要10天一个周期,而设计方案到确定产品方案,至少需要打两次办才可以确定。反观Zara的打办流程,在自己的本部完成,做办所需的物料也可以利用总部已有的物料或是在本部周边进行采购后制作样办。

Gap以及国内品牌经营商习惯采用订货会的形式去确定季节的市场需求量。而订货会上展示的大办(Salesman Samples)也需要一个制作流程,通常也需

要10天。而且,必须在订货会完成后,统计需求数量后,才可以正式向加工厂下采购订单。反观Zara则没有大办制作以及订货会的时间耗费。可以直接在内部确定季度的款式组合(Collections; Lines)再根据已有物料直接开始染色后加工。

Gap在确定订单后,加工厂并不能马上开始生产,原因是胚布的染色效果还需要Gap的确认后,才可以正式染色。这就涉及到“GAP—加工厂—原料供应商”之间的批色样流程。这流程同样费时,首先,供应商需要提供色样给加工厂,加工厂对比后,确认跟Gap的要求相近后再寄往Gap总部,由于批色样取决于肉眼的直觉。因此,这流程通常要反复进行几次才最终通过。

裁布—缝制—后整工序—品质控制—包装这一流程Gap不同于Zara主要是“品质控制”,Zara的生产在总部及周边完成,容易进行品质控制。而Gap则需“遥控”完成“品质控制”。

Gap的物流配送通常由香港通过船运到美国,然后再分送至不同的零售配送中心。而Zara则尽可能利用自己的配送系统。欧洲零售网点由西班牙总部直接配送,亚洲网点则是由总部物流中心后,直接由空运配送。美洲则通过总部物流中配送到美洲一个物流配送中心。

ZARA、GAP业务流程所需时间对比

进度条表示不同流程所需的时间。相关数字并非杜撰,Gap的流程时间用量是根据以往工作中实际的业务操作汇总的。而Zara的时间用量则是考虑了服装业务的实际工序时间耗费。Gap的物流配送时间来自Gap和服装加工厂签订的合同及相关文件真实货期。Zara的物流配送时间则来源于欧洲实际的地理范围考虑和国际快递实际需要的时间。

Zara和Gap的业务时间耗费主要区别在初办—订货会流程。样办制作,如果Gap样办制作的物料齐备,那么Gap的制作时间同样是2天/次。Zara业务经营不需要大办以及举办订货会就可以做出季节的产品决策,因此,可以节省18天时间。染布环节的差异主要体现在Zara可以单方面决定确认染布的效果。而Gap则需要和生产商以及原料供应商之间的协同才可以完成。裁布—包装环节的时间耗费相同。只要产能充足,每个工序可以单天完成。

Zara的确可以在15天完成由生产到完成配送流程。而Gap则需要75天才可以完成同样的流程。

事实还原

并非所有零售网点销售的产品,Zara都可以在15天内完成,比如:针织品(毛衣)、礼服、西服等工艺复杂的服装是实现不了的。而且还有零售网点内还有大量的基本款(如:普通T恤)产品,这些产品受季节流行趋势的影响不大,没有明显的季节性区别。销量的时间敏感度最高的是“时装”。而“时装”是零售网点利润率最高的产品系列。

Zara的核心竞争力在于对流行趋势“先知先觉”,通过模仿其他奢侈品牌的时尚元素,以更低的价格、更快的速度推出市场。经营管理以完全掌控供应链为目标,真正实现供应链管理的核心“系统成本最低化”。

(二)ZARA VS GAP

2008-08-26 18:31:43来源: 第一财经周刊(上海)进入贴吧黑马推荐

ZARA打败GAP

多款少量的ZARA打败了少款多量的GAP,这会是个什么兆头?ZARA快销时装老大的位子能不能坐安稳?

文|CBN 驻伦敦特约记者邱珈

差不多40年前,服装送货员阿曼西奥·奥特加(Amancio Ortega)经常在西班牙拉科鲁尼亚的一间名为“Sarrión”的酒吧里跟朋友大谈创业经。“我一定得搞出些名堂!”这个家伙成天嚷嚷。后来,他自立门户开了一家生产女性睡袍的小作坊。1975年,他开了ZARA的第一家店。

现在,这个家伙打败了GAP。

8月12日,ZARA的母公司西班牙Inditex集团发布了2008财年第一季度财报,期间ZARA实现22.2亿欧元的销售额,比上个季度增长了9%;其全球范围内的竞争对手、销售额已经连跌4年的GAP的这次又下降了10个百分点,为21.7亿欧元。看上去就超过了那么一点点,但这对这两家公司而言却是历史性的转折—过去,要在时装零售界打败GAP就像要在快餐界超过麦当劳一样不可思议。

Inditex的一位发言人说,ZARA成功的秘密就是“在尽可能短的时间里跟上顾客的所想所需”。这家来自西班牙的快销时装连锁企业的发展速度相当惊人,从位于拉科鲁尼亚的第一家ZARA服装店开始,1980年代这一品牌的分店就已经遍布西班牙全国。1988年,ZARA在葡萄牙的波尔图开设了第一家国外分号,1989年在纽约的店铺开张,1990年攻入时尚中心巴黎。

现在ZARA在世界70个国家开设了3900家门店,比创立于1969年的GAP 多出800家左右。Inditex公司首席执行官Pablo Isla表示,到2009年,ZARA 在全球的连锁店将达到4000家。

有媒体认为,奥特加是洛克菲勒的忠实追随者。他行事低调,从不接受采访,严格遵循着洛克菲勒的遗训—“在报纸上最佳的曝光模式就是刊载你的出生、结婚以及死亡的小小简述”。他把这一习惯传染给了ZARA。这个习惯能让他把时间用在自己喜欢的事情上,也让ZARA把钱都花在了最有效的地方—店铺。

店铺是ZARA最主要的市场工具。33年里,ZARA一直坚持“零广告”的策略,比起把钱大笔大笔地花在媒体宣传和市场活动上,ZARA更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。每登陆一个新的市场,ZARA都会先在大城市中心区域的最繁华路段开店,然后再把触角伸向较小的市镇,在不做任何广告的情况下让品

牌影响力辐射全国。这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程—在Inditex集团,这种策略被称为“油污模式”。

通常,流行时装品牌一年推出的产品款式是2000到4000款,对于像GAP 和优衣库(UNIQLO)这样注重基本款设计的品牌来说,这个数字可能更小。而ZARA每年要推出1万多款新产品,这些新产品是从它的设计团队每年超过4万款的设计中选出来的。庞大的新款数量,是为了迎合更短的产品生命周期。Inditex集团原首席执行官Castellano说:“在时装界,库存就像是食品,会很快变质,我们所做的一切就是来减少反应时间。”

ZARA聘请的260多名设计师坐飞机穿梭于各种时装发布会上,去巴黎、米兰、伦敦、纽约的时装秀寻找灵感。他们还会出入各种时尚场所,把获得的最新的服装时尚信息迅速反馈回总部,然后马上会有专业的时装设计师团队分类别、款式及风格进行改版设计,重新组合成ZARA自己全新的产品主题系列。

从设计到生产到成品上架,这一过程被控制在4到5个星期内;如果已上架的产品需要改进的话,只需要两个星期就能完成。新款产品的产量达到预定的50%到60%时就送去商店,如果上架后的第一个星期表现不佳,就会立刻被撤下,也就不再追加生产;如果卖得还不错,那就在接下来几周把预定的产量完成。不过,即使是热销款也不会在店里停留4周以上,这就使得顾客们在看上某件衣服时不敢过多犹豫,因为很可能过几天就看不到它了。

GAP则是走传统路线,搜集素材、酝酿设计、大量生产、全球铺货,这两三个月的时间都够ZARA翻新好几轮了。快速的产品更新吸引人们一次次走进ZARA连锁店。以西班牙为例,普通流行服装店的顾客平均回头率保持在每年3次,而在ZARA这一频率是每年17次。

每年ZARA要为这种模式支付几千万欧元的侵权罚款,但ZARA并没有因此放弃,因为ZARA从中赚取的利润要比罚款高得多。印度的《Businessworld》杂志把ZARA描述为灵活的跟风者—“传统时尚业者总是试图用提前预测的趋势来影响消费者,但ZARA不这么做。它只是时尚跟风者,它把精力集中于迎合消费者的口味,他们想要什么,它就制造什么,然后以最快的速度让产品上架。”

时装大牌们对那些High Street时尚品牌都恨得牙痒痒,自己的新设计总会在发布会开完没几天就在流行时装店里卖,明星们定做的晚礼服过不了几星期就会被仿制成夜店小女生身上的廉价货。“ZARA可能是最具创新意识的企业,但同时也是最具破坏性的。”LVMH的时尚总监Daniel Piette说。

追随潮流确实要比引导潮流更省心。奥特加已而Rosso近几年亦希望自己的产品更老练、另类。

1980年代初,Diesel不过是意大利时装集团Genius旗下的一个二线品牌,价值700万美元。当时,一个留着过时胡子的小经理在一次公司会议上提出,“有一天我们会超过Levi's”。

大家都以为他疯了。那时候,Diesel仅仅是公司为了处理边角料和滞销货而创立的品牌。甚至连个好名字都没给起—diesel,又慢又呛人的廉价柴油车。1985年,这个已经50岁的经理,来自意大利东北部帕多瓦的农民的儿子,拿着一张纺织品贸易学校的毕业证,用自己的集团股份交换来了Diesel品牌。如今这个经理已经成为时尚界大名鼎鼎的Renzo Rosso,而Diesel也成为了一种穿着方式、行事方式甚至生活方式。

如今,CHANEL或GUCCI这样的奢侈品大牌变得越来越可以预测,Diesel 却因其新奇甚至诡异的店面设计和广告,以及圈外人士的领导,越发显得卓尔不群。

20多年来,Rosso一直相信休闲服饰将是时装界长期赢家,虽然他的公司的市值还没有达到Levi's的一半,但是它增长快速、利润丰厚。Rosso的目标就是“做最大里面最酷的”。他的Only The Brave公司是意大利最大的时装公司之一,除了Diesel之外,旗下还拥有高级时装生产公司Staff International 、比利时品牌Maison Martin Margiela、加拿大品牌DSQUARED2、希腊品牌Sophia Kokosalaki以及英国朋克教母Vivienne Westwood创立的同名品牌,公司去年销售额增长10%,达到了13亿欧元。Rosso当年在Genius集团的合伙人Adriano Goldschmied评价说,“终于,终于,他又做出了重要的决定。他将拥有引领下一波时尚的集团”。

那些大牌店铺的经理通常会提醒销售人员不要以貌取人,穿西服的也许是为了逛街而特意盛装打扮的,穿条破牛仔裤的也许正是个百万富翁。后面这句话就是针对Renzo Rosso这种人的。穿着破烂牛仔裤是他15岁以来每天的打扮,他说这可以帮助他保持良好情绪,同时,他的事业也围绕着它展开。

“我喜欢和老家的朋友一起出去玩,和家人去好饭馆撮一顿,和当地的球队踢球。和他们在一起,我觉得比和那些有钱有势的人在一起玩得开心。”Rosso 说。他保持着每月阅读200本杂志的习惯。公司有100位时尚观察员穿梭全球各地向他汇报新的想法,而他会24小时回复所有员工的工作邮件。

“我完全相信创新,它让一家公司与众不同,也让一家公司长盛不衰,而不是昙花一现。”Rosso说。

在2002年收购了Maison Martin Margiela后,Rosso保持了这个比利时设计师品牌的一贯风格,并且让其生意快速成长,2007年其营业额上升50%达到6000万欧元。这让Viktor & Rolf对Rosso满怀信心,希望自己的品牌借此也能取得更大的成功。Rosso表示他对Viktor & Rolf的期待与当初收购极为前卫的Maison Martin Margiela时没什么区别。

Rolf Snoeren,两个人中比较健谈的那位,表示Margiela的成功向他们证明了Rosso的能力—销售在增长,而品牌的DNA却没有被破坏。

Viktor & Rolf 在新闻发布会上说:“我们希望开发出我们的品牌的全部潜质,很长时间以来我们都在寻找合适的合伙人。我们不仅仅是在寻找个有钱的买家来告诉我们该如何实现梦想,我们在寻找精神和态度上志趣相投的人。我们非常欣赏Renzo Rosso本人反传统的性格,以及这种作风为他带来的成功。”

“他的格言‘唯有勇敢者’完全与我们合拍。真正的创作需要勇气。”这对以表演艺术秀出名的荷兰搭档补充说。他们曾经推出过一款“限量版”香水,包装是一个根本打不开的瓶子。更有甚者,在他们2007/08秋冬的巴黎高级成衣发布会上,每个模特都背着份量不轻的钢架、挑着钨丝灯和扩音器,把自己独立成一个移动T台,同时还要踩着细高跟的荷兰木鞋,双手插袋平淡如常地走秀—而且真的没有人摔倒。

此次谈判从2006年9月开始,最终交易完成花了两年时间。Rosso从意大利时装制造公司Gibo的总裁Franco Pene手里买到了Viktor & Rolf的股权。此前,Viktor & Rolf 50%的商标特许权归Gibo所有。现在,Only The Brave旗下的Staff International将全面接管该品牌的业务以及全球高级成衣、配饰及鞋子的授权。剩下的部分则归两位设计师所有。

“我的梦想是在未来把它做成一个具有诱惑力和现代感的品牌,我不需要那些已经完全定型的权威设计师,我需要的是拥有创造力的人。Viktor & Rolf就是能表达我这一想法的奢侈品牌。”Rosso说。

事实上,这是一个老套的故事。Viktor & Rolf作为一个品牌已经达到了任何先锋时装品牌可以梦想的高度。但是,这个品牌缺乏基础设施,当然还有支持其进一步拓展的财政支持。这正是Rosso打算让其发生的改变。Snoeren说Viktor & Rolf计划在未来5年至少开设5家新店。

《国际先驱导报》首席评论家Suzy Menkes评论说,此次合作更深远的意义则是,它将使得Only The Brave及其旗下一票品牌成为未来的设计大牌,而与统治20世纪上半叶的那些奢侈品牌相比,这些品牌建立在不囿于传统且不那么昂贵的基础上。

这与Rosso的想法不谋而合,Rosso曾告诉Women's Wear Daily说,“我的想法是要建立一个最现代的集团,有更加时尚的品牌,更接近年轻人的心态,我相信在即将到来的新型消费中,新的奢侈品将变得便宜一些,更平易近人。”

英国《独立报》评论员Susannah Frankel则表示,代表了当代时装界潮流的收购可以追溯到1990年代,当时法国的高级消费品集团LVMH及其有远见的首席执行官伯纳德·阿诺特开始前所未有地贪婪地收购名牌。Dior、纪梵希、高田贤三、Celine和唐娜·卡兰等等都归到LVMH旗下。1990年代末,PPR和GUCCI集团也加入战争,抢购了伊夫·圣洛朗以及更年轻的品牌如McQueen、Stella McCartney和Balenciaga。

与这些关注于超级大牌的时装巨头不同,Rosso则更青睐于市场上相对冷门与便宜的品牌,一如这次收购Viktor & Rolf。也许Rosso将会拥有一个High

Street时尚品牌的帝国,这个穿着破烂牛仔裤的国王或许不是伯纳德·阿诺特的奢华范儿,但这不妨碍他成为时尚界那些前卫先锋的设计师的领袖。

(本文来源:第一财经周刊)

(三)ZARA VS H&M

ZARA的国际地位

西班牙时装连锁店ZARA是服装业的一个神话。ZARA于1974年成立于西班牙西北部的一个小城市里,在当时只是一个名不见经传的小服装品牌。而经过三十多年的经营,ZARA在2005年就一跃成为世界上最有价值的100大品牌,并且名列第77位。ZARA在如此短的时间内,获得如此令人惊喜的成就,并不是其他能够用几个世纪来沉淀的品牌所能够媲美的。ZARA要的就是速度,要的就是成就!如今,ZARA已经站在时尚的尖端,以一个不同的高度来看待服装界,可以说是潮流的领头人。

研究ZARA的原因

ZARA,叱咤于服装界,是创新与管理的典范,时代需要的是能力、创造力!因此,ZARA的崛起,能够为我们点亮一盏明灯。ZARA无人可以效仿,ZARA 独一无二。这就决定了我们小组的出发点:研究ZARA,不仅仅是学习它的商业模式,更是学习一种创新的理念,一种毕生受用的速度创新。每个中学生都有创业的梦想,更何况是即将步入大学的我们。我们在研究中可以锻炼我们的创新与总结能力。我们坚信:我们的研究,将会对我们的未来发展。

ZARA的特点

ZARA作为Inditex旗下的服装公司,以其快速度、低成本、高利润立足于世界服装行业之林。

一、快速、少量、多款是ZARA制胜的法宝。

ZARA服装的工作进程极其迅速,从设计、生产、销售,方方面面都追求快速度。

设计:ZARA拥有400多人的庞大的设计团队,但没有一名高级服装设计师;同时在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。每当各地有优秀的服装设计推出,“市场专家”就迅速将信息传回zara总部那栋洋溢着现代化气息的大楼里。在那里,设计师们交流研究,引用时下的时尚元素,又不失“ZARA风格”,迅速的设计出时下流行的服装。

生产:ZARA的大部分生产安排在欧洲进行,且很多都是在西班牙总部周围一个很小的辐射范围内。虽然这无形中提高了成本,但能快速的销售比传统的低成本、多库存的销售方案好得多。ZARA的布料来自于260家供应商,这260家供应商中没有任何一家的供给能超过ZARA所需的4%,这样便造成了一种“百家争鸣”的形式,避免对某一家的过渡以来,有效的控制了采购成本,也缩短了这些厂商对ZARA订单的反应时间。

ZARA近几年来经营成功,可归纳为四个因素:拥有庞大的设计师群;公司本身拥有22家成衣厂,从新款策划到生产出厂,最快可在一周那完成;ZARA 的送货速度和快;采取多款少量的经营方式,每隔两周其服装店内所有商品一定要全部换新。

二、ZARA靠低成本获利

生产成本:ZARA“二流的生产”要求他们不去苛求细节,以生产优势追求现时段最流行的产品,不求“形似”只求“神似”。即将与“时尚”无关的细枝末节通通去掉,在保证质量的前提下最大限度地降低成本。

劳动力成本:由于欧洲的劳动力成本是亚洲平均劳动力成本的17~20倍,ZARA不得不想办法降低成本。它把所有劳动密集型的缝制工作外包给当地的小工厂,这些小工厂的工人都是小镇上的非正式工人,成本较低。

广告成本:另外,ZARA在广告上的花费要比竞争对手低的多。它的广告成本仅占其销售额的0.3%左右,而行业平均水平则是3.5%。ZARA更多依靠其优越的地理位置和店内的商品展示和橱窗设计来吸引顾客。

折扣成本:一般的服装店在销售季结束后,会有18%的存货需要打折销售,这无疑就增加了成本。

ZARA和H&M比较

相同点

1. 市场定位

两者都将市场重心定位在十几到二十几岁的时尚人群上,同样是国际顶级服装连锁品牌,都以顶级时尚中的廉价品著称,面向广大平民市场。

2. 廉价

两者都在不同的方面大大降低了生产成本,将最顶级,最潮流的时尚元素带给人们的同时使得时尚更平民化。

3. 设计团队

两者都有庞大的设计团队ZARA约有400明设计师,H&M约有80名设计师,他们被称作时尚猎手,游走于各大时装发布会,把握当季的时尚元素。并根据对趋势的敏锐判断进行设计。

4极速模式

Zara从有设计理念到能够上架平均周期是10-15天,两周左右,而H&M 大概要比它长5天,国内目前平均水平为6个月,是在是只能仰视。而这种极速经营模式无疑为它们带来了最大的竞争优势和市场优势。

不同点

1. 供应链模式(在中国)

Zara80%的生产放在西班牙本土,只有极少量放在亚洲,ZARA将各个环节拆开,也就是将各种零件的生产承包给各个小公司,甚至是家庭作坊。这就意味着所有衣服都必须从西班牙空运过来,无疑提高了成本。

H&M则将大部分生产放在东南亚和亚洲以降低生产成本。

2. 广告宣传

Zara很少做广告,许多顶级明模都为它无报酬代言,所以宣传成本很低。而H&M是不惜重金邀请明星助阵。在这个过程中,现在最火热的就是请到了麦当娜做代言,它还热衷于请明星来设计已达到引领流行趋势的效果。所以在广告宣传方面,H&M的投入要比Zara高很多。

3. 价格与质量

在价格方面,Zara要比h&m贵2到3成,Zara正装价位一般在300到600间,一件T恤也要300左右,而H&M价差很大,几十元的衣服也很多。虽然同处顶级时尚中的廉价品牌,相比之下,还是H&M的价格竞争力更大一些。

在质量方面,Zara明显要逊色很多,一度连陷“质量门”,更是“黑榜”常客,其质量问题一直就是顾客最不满意的方面。而H&M在质量方面做得较好,在顾客中的口碑也要比Zara好很多。

(四)ZARA H&M GAP三服装连锁巨头“快战”中国——GAP老总访谈

来源: 东方早报(上海)

在刚刚过去的11月,美国最大服装零售商盖璞公司(GAP)在中国的首批4家门店全部亮相。至此,全球前三大服装连锁商——西班牙的Inditex集团(ZARA)、美国GAP、瑞典Hennes&Mauritz(简称“H&M”)齐聚中国。

从已经进入中国三四年的ZARA和H&M来看,正在成为“世界市场”的中国对其助力良多,刚来的GAP能否复制前两者的成功?有很多人并不看好,因为“来得太晚了”。

GAP中国总裁杨得铭并不认同这一观点,他说,在中国,还没有哪一家连锁服装销售商占据很大的市场份额,发展空间依然很大。

齐聚三大巨头的中国服装零售业竞争大战或许才刚刚揭幕。

ZARA:唯快不破

以收入计算,世界最大时装连锁公司目前是西班牙Inditex集团,ZARA是它的主力,贡献了七成以上的销售额。

2006年2月,ZARA在中国的第一家门店——上海南京西路店开张,这家选址在恒隆广场对面的门店成为业内的经典案例。为了开在最繁华的地带,它耐心地等待了一年的时间,等到一个个小铺位租约到期,然后通过巧妙设计让外界再看不出过去的小铺位痕迹。

开业首日,这家门店创造了日销售额80万元的纪录,令竞争对手至今啧啧不已。据悉,ZARA在中国的门店设计等都是从欧洲照搬而来,连服装道具都是从欧洲运送而来,由于运费等成本因素,ZARA的同类服装在中国售价较欧洲贵了30%左右。

ZARA这种门店策略来源于其创始人——服装送货员奥特加的理念。奥特加行事低调,从不接受采访,ZARA也一直倾向于少做广告的策略,比起把钱大笔大笔地花在媒体宣传和市场活动上,ZARA更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。

每登陆一个新的市场,ZARA都会先在大城市中心区域的最繁华路段开店,然后再把触角伸向较小的市镇,在不做任何广告的情况下让品牌影响力辐射全国。这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程。在Inditex集团,这种策略被称为“油污模式”。

ZARA的生产基地在西班牙,只有最基本款式服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心,而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊。

ZARA的商业模式是在最短的时间内将最新国际流行时尚传递给消费者,但价格却比阿玛尼等国际大牌低很多,ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。这个故事曾被《哈佛商业评论》称为“ZARA的15天神话”。之后,这批新衣服无论运到世界任何地方,最慢72小时内一定抵达店面。ZARA在全世界的每个终端,都必须做到两周内更换一次新货,真正做到货如轮转,而这种“快时尚”正是最吸引中国服装企业之处。

快速同样体现在店面扩张上。2006年2月进入中国的ZARA,目前已经拥有65家门店,而早其4年进入中国的日本服装连锁零售公司优衣库,截至今年5月才开设了64家门店。

不过销售火爆的ZARA并非没有软肋。质量,是它最常被攻击的地方。

今年浙江省工商局对进口品牌服装质量的抽检中,ZARA部分产品因“耐湿摩擦色牢度”、“使用说明”等不符合要求,再次登上质量“黑榜”。去年,上海市工商局曝光的不合格凉鞋品牌就有ZARA,北京市消协也检测出ZARA一款外套大衣含绒量不合格。

“ZARA的特点是永远走在潮流的前列,目标顾客是那些很会穿衣服的时尚女性,这部分人群最喜欢跟风,对质量的要求就相对退后。”业内人士说。

年轻平价的H&M

“西单大悦城里开了一家卖衣服的店H&M,头几天1000多平方米的营业面积每天销售额近200万元。如果我们想知道在北京用什么方法来卖几件针织背心最好,看来最好的方法不是在街边小店里减价,而是要把它拉到H&M的高度。与其类似,全产业链的企业也可以拉升企业在行业中的定位高度。”中粮集团董事长宁高宁今年7月接受媒体采访时曾发出如此感慨。

今年,H&M单店日销售额200万元创下行业纪录。和它的竞争对手ZARA 相比,H&M同样特别注重流行。H&M的所有服饰都由公司内的近百名设计师设计。H&M更是利用明星效应创造流行,让名人设计服装,吸引追星一族。只不过,它吸引的客户群明显比ZARA年轻许多。

此外,和竞争对手不同的是,H&M公司不设自己的工厂,完全依靠订单采购。基于采购成本的考虑,H&M将60%的生产放在亚洲,其余则在欧洲进行。分析师估计其中约三分之一的H&M产品在中国生产。一般而言,常规款式的时装和童装是在亚洲生产,量小且流行性强的服装,通常给欧洲的供应商。于是,H&M设计了两条供应链:管控亚洲生产的高效供应链、管控欧洲生产的快速反应供应链。

和ZARA相比,H&M的产品从设计到最终生产的时间晚了5天左右。不过,这5天的代价却让H&M赢得了成本优势——它的服装售价比ZARA便宜了30%~50%。一些基本款的衣服售价比日本服装连锁商优衣库更低,因此,更能体现平价概念。在价格方面,H&M更有竞争力和吸引力。

在风格方面,H&M偏重纯色,如黑白色,设计简约时尚。同时,H&M在上海和北京等城市覆盖了大量的广告。

自从2007年在上海淮海路开出中国第一家门店后,截至今年上半年,H&M 在中国的门店数量为33家。业内人士透露,其淮海店目前的月销售额保持在800万元左右。

GAP的中国战法

采用“少量、多款、平价”的理念,对流行时尚做出快速反应,是ZARA和H&M的共同点。与它们相比,GAP稳扎稳打了许多。

2008年,当西班牙的Inditex在营业收入上首次超越GAP时,外界评论认为这场时装产业的剧变意味着多款少量ZARA打败了少款多量GAP。

抓住顶级品牌的时尚趋势,融入自己的设计元素,最后成衣,这个周期在ZARA是15天,H&M是21天,而GAP是90天。在进军新市场的策略上,

GAP也是花了几年时间来决定是否进入中国市场。此外,和前两者的时尚相比,GAP尤其擅长做牛仔裤、卡其裤、T恤这样休闲随意风格的服装。

杨得铭认为,GAP的优势在于商品质量以及购物体验。首先GAP对店面的设计要求完全遵照方便顾客轻松找到自己想要的服饰的原理,摆设上也是照此原则。现有服装连锁门店的一些缺点,比如灯光不佳、试衣环境不好、排队过长、某些尺码易断货的情况,杨得铭称GAP将全部避免。

作为一个市场晚来者,GAP对付竞争对手的另一个杀手锏是电子商务,它已经与上海奕尚网络信息有限公司达成合作,在线购物网站目前已经开始运转,向全国范围内提供免费送货服务,产品价格与门店价格相同。这一步让其领先于竞争对手。不过,杨得铭没有透露目前GAP的网络销售额,他只是表示“状况符合预期”。

业内人士认为,和ZARA在中国的售价高于欧洲相比,GAP在中国的售价比美国稍为便宜,定价偏低,这样做肯定有其晚进市场的考量,从目前的定价来看,在市场上较有竞争力。但是,这种门店没有几十家的规模是很难盈利的,因此GAP的扩张速度或许能佐证其在中国能否成功。

杨得铭希望将首批四家店稳稳当当以后2-3年才考虑扩张进入省会城市。而在上海、北京的门店规模,他只是表示,GAP在人口仅有300万的加拿大多伦多开设了12家门店,以此来推算,在上海的连锁门店肯定不会少于12家,而放眼全国市场应该能够开设到1000家门店。

哈佛经典案例-以人为本

惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念,就是相信男男女女们全都包装总公司想把工作干好,有所创造,只要给他们提供了适当的环境,他们就能做到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。 ——惠普公司创始人之一比尔·休莱特(Bill·Hewlett) 以人为本 ——惠普之道在中国仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪:一个是,在美国惠普被人们称为“使硅谷诞生的公司”;另一个是,1983年,英国女王伊丽莎白访问美国时,只提出参观一家公司——这就是位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠普公司。是什么为惠普赢得了如此崇高的声望呢?你如果以这个问题来请教任何一个惠普公司员工,无论是来自中国惠普还是惠普公司美国总部,他一定会毫不犹豫地回答:“是惠普之道。” 惠普之道 那么,“惠普之道”究竟是什么?它配得上这么高的赞誉吗?1999年5月26日,惠普公司总裁普莱特(Lew Platt)先生与海尔集团总裁张瑞敏先生在青岛由国家经贸委推出的“世纪变革中的经营管理——世界500强系列讲座”中进行了一番对话,或许能够为我们理解惠普之道提供一些线索。 普莱特:惠普文化的核心是经久不变的价值观,即一套坚定的信念:信任和尊重个人;追求卓越的成就与贡献;在经营活动中坚持诚实与正直;依靠团队精神来达到我们的目标;鼓励灵活性和创造性。惠普文化造就了惠普在业界的良好信誉,在硅谷,有大批的公司老板在惠普工作过,深受惠普之道的熏陶,甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了硅谷。 张瑞敏:海尔强调对两部分人的尊重:一部分是员工,另一部分是客户。一个企业的领导,不论他多么成功,都永远不要以为自己比这两种人更聪明,想驾驭他们,否则就会走向失败。对员工,海尔赛马不相马;对客户,海尔坚持真诚到永远。14年来,海尔以平均82.8%的速度增长,主要是海尔坚持不断创新,包括观念、管理、技术和组织结构的创新。使企业发展能够适应市场变化,或者创造新的市场。 普莱特:惠普是地方分权式的组织,很少有统一的规范来约束员工。惠普

人力资源题目及答案

全国2009年1月自考人力资源管理(一)试题及答案 课程代码:00147 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.20世纪80—90年代人力资源管理的模式是( ) A.产业模式B.参与模式 C.投资模式D.高灵活性模式 2.现代工作分析的思想起源于( ) A.英国B.美国 C.法国D.德国 3.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( ) A.人员定向问卷B.职位定向问卷 C.结构式问卷D.开放式问卷 4.人力资源规划中的职业规划一般指( ) A.个人层次的职业规划B.家庭层次的职业规划 C.组织层次的职业规划D.国家层次的职业规划 5.人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的( ) A.战略伙伴B.协助角色 C.参谋助手D.执行部门 6.在招聘广告中不出现企业名称的广告,称为( ) A.简易广告B.遮蔽广告 C.匿名广告D.隐藏广告 7.最终决定雇佣应聘者,并分配给他们职位的过程是( ) A.人员招募B.人员甄选 C.人员测评D.人员录用

8.人才测评最直接、最基础的功能是( ) A.甄别和评定功能B.反馈功能 C.诊断功能D.预测功能 9.把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( ) A.具体化B.操作化 C.定量化D.定性化 10.绩效管理的重心在于( ) A.绩效提升B.绩效总结 C.绩效考核D.绩效反馈 11.绩效反馈最主要的方式是( ) A.书面通知B.绩效面谈 C.口头通知D.工作告示 12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系 统是( ) A.流程改造B.全方位反馈评价 C.六个西格玛D.平衡计分卡 13.影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是( ) A.战略B.职位 C.绩效D.资质 14.如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品,这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才,那么在薪酬体系的设计中,它可以采取( )P244 A.0分位策略B.25分位策略 C.50分位策略D.75分位策略 15.为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利,我国的《职业教育法》制定于( ) A.1994年B.1995年 C.1996年D.1997年 16.人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工( ) A.掌握更多的理论知识B.学习更多的业务知识 C.提高解决和处理问题的能力D.提供相互学习的机会

哈佛商学院经典案例:NCC地困境

哈佛商学院经典案例:NCC RP1工厂的困境 东华大学领袖MBA 孙凌云学号:211607 1 背景 蔓越莓是一种表皮鲜红,生长在矮藤上的小圆果,生长在寒冷的北美湿地,全球产区不到4万英亩,仅限于美国北部的麻萨诸塞、威斯康辛、新泽西、奥瑞冈、华盛顿等五州,加拿大的魁北克、英属哥伦比亚二省,以及南美的智利。蔓越莓只适合栽种在高酸性沙土中,须经过3-5年栽培,才能长成鲜红的果实。蔓越莓每年春天播种、秋季收获,采收方法分成“水收”和“干收”两种。传统的干收方式下,灌木上的果实靠手工采摘。由于优质的蔓越莓果内含空气,能够浮在水面上,所以也可用水收方式采收,果农先将蔓越莓田注满水,然后开着水车巡回田间打水,等脱落的蔓越莓果浮出水面,再用栏木圈集筛选。地头采摘的蔓越莓可作鲜果销售,也可进一步加工制作果汁、果酱等产品。为保证较长的货架期,作为鲜果销售的蔓越莓不能有损伤,所以主要采取干收方式,在地头采摘后仅装收集桶的1/3,且在厂里包装前还要逐粒挑选,鲜果生产是一个劳动密集型的过程。而用作深加工的果实在采摘后装满桶作大包装运输处理(如每卡车装400桶)。 美国是蔓越莓的生产和消费大国。蔓越莓(Cranberry)已经和蓝莓、康科特葡萄一起成为美国家庭不可或缺的佐餐佳品及日常饮食伙伴。美国蔓越莓产业由各类果农合作社掌控,据统计,合作社蔓越莓的年销量占到全美年蔓越莓总销量的99%强。 表A反映了1945~1980年美国蔓越莓产业的产销情况,数据反映出蔓越莓产业的一些趋势,其中最为显著的趋势就是日益增长的富余量---即蔓越莓的总产量与使用量之间的差额。富余量的增加直接导致果农在1978年请求美国农业部启动农业市场协议第1937条款。该条款规定:“如果联邦政府和2/3以上的果农同意作物限制的话,果农就有权调整和控

【经典】中英文MBA面试题目集锦及应答分析 (1)

中英文MBA面试题目集锦及应答分析 一、中文面试题目220例 1. 你在工作中感到的最困难的事情是什么?你是如何应对的?你对自己的表现满意吗? 2. 你的同事、下属或上级中有非常难以相处的人吗?你是如何做的? 3. 如果你的上司想让你做一件你认为不符合商业伦理的事情,你该怎样做? 4. 你认为你最成功的一件事是什么? 5. 印象中最深刻的一件事是什么? 6. 你期望从MBA学习获得什么? 7. MBA毕业后,你的短期计划是什么? 8. 你认为什么是“影响力”?你认为自己的影响力如何? 9.你的五年职业目标是什么?十年目标是什么? 11.举例说一下你曾经领导并影响了某个项目或任务. 12.你是否有过这样的经历: 你的新观点是某项活动或项目成功的关键因素 13.举例说明, 你为自己制定了一个目标, 并实现它 14.介绍一下你与由不同性格、特点的人组成的团队共同完成的某件事情; 15.如果现在给你10万元人民币,你会怎么创业?100万呢? 16.你为什么要读MBA? 17.你为什么想要报考这所学校? 18.你认为我们是否能够录取你? 19.你最大的成就是什么? 20.你的事业目标是什么? 21.在大学中你最难忘的经历是什么? 22.你为何选择你上大学的那所学校? 23.哪些因素对你选择会有决定性作用? 24.谈谈你对大学生谈恋爱的看法。 25.你的专业是什么?为何选择该学校? 26.现在看来,你是否庆幸选择了该专业? 27.如果你可以重新选择,你会选择哪一个专业? 28.大学时你每周的学习时间有多少小时? 29.你最优秀的功课是哪门?为什么? 30.你最不擅长的课程是哪门?为什么? 31.你的学习成绩是否反映出你的能力?如没有,那你为什么没有取得更好的成绩? 32.到目前为止,你所受的教育从哪方面为你的事业打下了基础? 33.你最喜欢大学生活的哪些方面? 34.你最不喜欢大学生活的哪些方面? 35.大学时你参加了哪些课外活动,你在其中担任的职务和做出的贡献是什么? 36.你如何支付你的学习费用? 37.你如何形容作为大学生的你?你现在有所改变吗? 38.如果大学的生活重新开始,你将如何安排你的学习和生活? 39.你希望从事什么样的工作? 40.你为什么选择这个职业? 41.你认为什么样的工作岗位最适合你?为什么?

哈佛经典案例-把质量意识注入每位员工的血脉

在今日的竞争环境中,忽视质量问题的企业无异于自杀。 ——美国总统工业竞争力委员会主席约翰·扬 把质量意识注入每位员工的血脉 ——日立的质量管理 两大法宝 日立公司最早可以追溯到小平浪平先生于1910年在东京创立的一个小电机修理厂,1920年该厂被改组成名为日立制作所的股份有限公司,日立因此正式得名。由于它是一家股份制企业,与其他家族式日本大公司不同,日立的历任总经理相互间没有血缘关系。随着二战前日本工业的迅速发展,日立公司也日益壮大,到1941年底第二次世界大战全面爆发时,日立发展成经营涉及电力设备、机车车辆和通讯设备等多个领域、日本最大的综合性机械电气制造厂家。现在,日立已经成为世界上最大的电器设备制造商之一。它的产品遍及信息系统和电子设备、动力和产业系统、家用电器、材料工业四大领域,共20000余种。它的生产销售网络遍布五大洲50多个国家和地区,在海外拥有70余家制造公司和100余家销售与维修服务公司。1997年,公司全球销售收入近700亿美元,列《财富》杂志98世界500强第21位,在电子电器设备行业厂家中位居美国通用电气公司之后列世界第二位(见下表),在日本最大工业企业中也仅次于丰田汽车公司。 世界电器设备制造商十强(1998)

注:本表根据《财富》“98世界500强”编制,销售额和利润额均是1997财政年度数字。 日立之所以能够取得如此巨大的成功,主要在于它的两大法宝:一个是十分注重技术革新和应用,另一个是视质量为企业的生命。在技术革新与应用方面,日立经过几十年的努力,建立了完善的研究与开发体制,并在美国建立了两个研究开发中心,在欧洲与两个实验室、大学合作建立了两个研究所。1997年,公司共有研究人员1.7万名,分布于35个研究所,研究与开发经费近50亿美元,约占公司年销售额的7%。获布鲁塞尔国际博览会大奖的电子显微镜、晶体管电子计算机、日本第一辆子弹头列车、日本第一套核动力发电设备、世界首次成功的光纤通讯实验、高灵敏度摄像管记载着日立技术创新和产品开发辉煌的历史和灿烂的今天。在质量管理方面,日立公司继承了日本企业重视质量的传统,是世界上产品质量最过硬的公司之一。 日立与中国的关系始于60年代,在其后20年间,日立主要向中国提供产品、技术和设备。改革开放以后,日立开始在中国兴办合资企业:1982年,日立与福建电子进出口公司和福建投资企业公司合资,建立福建日立电视机有限公司,这是日立在华第一家合资企业,是日本大跨国公司在华第一家合资企业,也是中国第一家合资电子企业;1989年,日立与深圳赛格集团和中国电子信息产业集团合资,兴建深圳赛格日立彩色显示器件有限公司,生产彩色显像管。1992年以来,日立明显加快了在中国建立生产基地的步伐:1993年,上海日立电器有限公司成立;1994年4月,上海日立家用电器有限公司成立;1992-1995年4年中,日立就在华投资建立了10家企业,加上此前的两家,日立在华投资企业达到了12家。随着日立在华业务的迅速发展,日立公司加强了对中国业务的管

MBA面试经典问题及答案

1. 为什么要读 MBA攻读 MBA 能给你带来什么能给你带来什么我选择读 MBA 主要从以下几方面综合的结果 A、我学历较低,为提升自己的学历 B、提升自己的管理能力为以后创业储备专业知识 C、建立更广泛的人际关系网络接受更广博、更系统的工商管理知识培训,提高能力;能有更广阔的职业生涯发展空间;能建立更广泛的人际关系网等 2. MBA 与其他管理硕士有什么区别与其他管理硕士有什么区别 MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位,是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”。它要求其毕业生有应变能力、预测能力、综合能力、组织能力,并能在风云变幻的世界市场和国际化竞争中不断发展,不断取胜。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等,能力训练不光讲究组织、领导才能,也涉及以口才为依托的沟通能力、把握全局、进行敏锐思考、判断和处理问题的能力等等。 3. 社会上对 MBA 有不同的看法,你的评价是什么有不同的看法,你的评价是什么我相信只靠 mba 教育是不能把一个平庸的人、不会认真学习思考的人培养成未来的企业领导者的,但我相信 mba 可以让一个致力于成为未来企业领导人的人,努力学习思考并在实践中积极锻炼的人更有可能成为未来的企业领导者。 4. 你期望从 MBA 的学习中,获得什么的学习中,获得什么获得先进的管理思想、管理方法,具备成为一个职业经理人必备的素质。 5. 有人说,像盖茨,戴尔、李嘉诚等人,并没有系统完整的接受管理教育,同样成为知名有人说,像盖茨,戴尔、李嘉诚等人,并没有系统完整的接受管理教育,企业家,这样看来,学习 MBA 还有用吗大家之所以提盖茨、戴尔、李嘉诚等人是为激励那些学历不是很好的人,纵观世界上成功的企业家绝大多数都拥有高学历。反面案例是用来激励人的,而不是引导我们选择不继续学习。 6. 你作为长期从事技术工作的人员,适合读 MBA 吗你作为长期从事技术工作的人员,是否适合读 MBA 关键看这个人是否具有管理才能,是否需要拓展视野,很多企业的管理者都是技术出生,如果又能系统的学习管理知识,那对其从事管理工作非常有利的。 7. 你认为女性适合读 MBA 吗 8. 你相信通过攻读 MBA,可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗,可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗职业经理人必须具备丰富的管理经验和良好的综合素质;课堂教学主要是培养学生的管理思想、管理方法,具备成为一个职业经理人必备的素质。 9. 网络经济下,MBA 还有用吗网络经济下,还有用吗网络经济在初期可能更侧重更需要的是技术人才,随后对管理人才的需求也会日益增多。随着网络经济的发展,一些壮大起来的网络公司也在逐步引进管理专才,把管理让位于职业经理人。比如最近网易的丁磊从CEO退出任CTO,也是这种趋势的体现。另外随着跨国公司在中国的发展,他们希望人才本土化,对管理人才尤其是 MBA 的需求将越来越多。 10. 你阅读过哪些 MBA 方面的书籍,谈谈读后感。 11. 你认为全日制和在职 MBA 哪一种更好,为什么哪一种更好,为什么在各方面条件允许的情况下选择全日制会更理想,选择全日制能有更多的时间用于学习,查询相关资料 12. 在全球化的趋势下,你认为 MBA 应具备哪些方面的能力在全球化的趋势下,应具备哪些方面的能力 一是外语应用能力。二是跨文化沟通力、三是信息处理能力、四是创新能力、五是良好的心理素质 13. 一个成功的企业家是否具有先天因素,你如何看待先天和后天因素的关系 1 14. 攻读 MBA,你的近期和长期的打算是什么 15. 对于一个管理者,智商和情商哪个更重要对于一个管理者,智商和情商哪个更重要 管理者的情商往往比智商更重要概括来说,管理者的能力主要来自情商和智商,而且

战略分析工具集合汇

战略分析工具集合 2017.07.16 11:39 上周我总结了MECE法则,波特五力模型,波士顿矩阵,SCQA架构,通用电气矩阵五大战略分析工具。这周继续梳理烧脑却很实用的另外五个战略分析工具。 一、正态分布和幂率分布 What ? 什么是正态分布?在商业的世界中,正态分布就是因为“边际交付时间”等因素导致的,好的少,差的也少,大部分企业趋向于中间的一种“倒钟形”分布。 图片发自简书App 什么是幂率分布?在商业的世界中,幂率分布就是因为“网络效应”等因素导致的,强者越强,弱者越弱,大部分企业走向极端的一种“尖刀型”分布。 正太分布和幂率分布是主宰商业世界的两个数学模型,核心区别是边际交付时间(每多提供一个服务或者一个产品所增加的交付时间)是否为零。什么叫服务业?先定义产品和服务,边际交付时间为零的叫产品;边际交付时间不为零的,越高的越是服务。 案例 可以做个小实验,在一个200人以上的微信群里,请所有人报下自己准确的身高,然后以5厘米为单位,数一数每段5厘米各有多少人。接着你用身高为横轴,人数为纵轴,画一张图,这张图长的就像一只倒扣的钟。 再比如说理发,绘画,餐饮业,咨询都属于正太分布的例子。 再来做个小实验,还是刚才那200人,请所有人报下自己在那个200人以上的 微信群里,请所有人报一下自己的资产总额,然后从高到底排个序,也画一张图,你总会发现有钱人有钱到让你咋舌,穷人却穷得无法想象。

再比如说内容付费领域属于绝对的幂率分布,比如5分钟商学院,润总录制音频所花费的时间是固定的,无论是100个人听,还是10000个人听,不会因为人数增加而多花时间,所以边际交付时间为零,是产品,很容易形成幂率分布的头部市场。 刚才提到的边际交付时间不为零的,越高的越是服务。比如润总在线下给大型企业做战略顾问,这显然是服务,去公开场合作演讲,去企业作内训也是服务,因为边际交付时间是很高的,这当然属于正态分布。 Why? 掌握正态分布和幂率分布,有助于理解商业世界的基本业态,并能够在不同的业态分布中,用不同的商业逻辑顺势而为,寻求成功。 二、PEST模型 What? P-Political,政治/法律 E-Economic,经济 S-Social,社会文化 T-Technological,技术 Why? 分析企业战略,仅从微观看外部竞争和内部能力,有时候是不够的,还要从政治/法律、经济、社会文化、技术的角度来看宏观大势。 How? 第一,政治/法律 俯视政治/法律的角度包括:环保制度,税收政策,国际贸易章程与限制,合同法,劳动法,消费者权益保护法,政府组织/态度,竞争规则,政治稳定性,安全规定等等。

哈佛战略决策分析及经典案例

《哈佛战略决策分析及经典案例》选登(14)(下) 联邦快递——隔夜送到任何地方 1978年4月,联邦快递公司在纽约证券交易所挂牌上市,公开出售第一批股票。此举不仅筹集到了购买波音727型飞机的巨资,而且使公司的早期投资者得到了回报。 由于增强了运输能力,联邦快递业务逐步走上了正轨,公司年营业收入以每年约40%的速度增长。这时候的联邦快递已经拥有6700多名雇员,每天晚上向全国89个城市运送约6.5万个包裹。随之而来的电子消费品的增长和科学工具的小型化,为公司提供了更为广阔的快递空间,大大增加了“隔夜快递”的业务量。其中尤以存放重要文件、照片、蓝图、小型工具和其他贵重物品的“信使包”的递送量增长最快,占到全部营业收入的40%。 到1979年,联邦快递公司年度营业收入已经达到2.5亿美元,纯利2140万美元。1981年,公司营业收入高居美国航空货运公司之首位,超过了比它早20年进入航空货运业的竞争对手。 但也就在这时,联邦快递遇到了强有力的竞争对手——埃默里货运

公司开始学习联邦快递的经营策略,购买货运飞机,开设小包裹分拣中心,提供隔夜快递服务;机载货运公司也开始提供小包裹空运速递服务;美国联合包裹公司向来用卡车运送包裹,1981年也加入了航空速递行列;被联邦快递的“信使包”夺走了大量客户与市场的美国邮政管理局,也开始推行自己的隔夜递送邮政服务。 但是,以上各家公司在业务范围、服务质量和交货时间上还是不能与联邦快递相提并论。因此,在日趋激烈的市场竞争中,联邦快递仍然保持着领先地位。 联邦快递股票暴涨,从每股24美元快速攀升至250美元 联邦快递的成功与发展强烈地吸引着华尔街股市的投资者。在短短4个月的时间里,联邦快递在股市上的交易价格由起初的每股24美元直线暴涨到每股47美元,长幅近100%。紧接着,在联邦快递股票上市依然看好的情况下,没有买到股票的投资者依然大胆杀进,而原来的持股者也认为联邦快递的股票具有极大的潜力。于是短短数年间,联邦快递的股票价格竟然大涨到每股250美元。 到20世纪80年代末期,联邦快递已稳居美国隔夜快递业老大的地位。然而,美国企业界“首屈一指的冒险家”史密斯,其冒险精神并未因成功而就此打住。进入20世纪80年代,他把实现联邦快递国际化作

MBA面试经典问题及答案

1. 为什么要读MBA攻读MBA 能给你带来什么能给你带来什么我选择读MBA 主要从以下几方面综合的结果A、我学历较低,为提升自己的学历B、提升自己的管理能力为以后创业储备专业知识C、建立更广泛的人际关系网络接受更广博、更系统的工商管理知识培训,提高能力;能有更广阔的职业生涯发展空间;能建立更广泛的人际关系网等 2. MBA 与其他管理硕士有什么区别与其他管理硕士有什么区别MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位,是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”。它要求其毕业生有应变能力、预测能力、综合能力、组织能力,并能在风云变幻的世界市场和国际化竞争中不断发展,不断取胜。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等,能力训练不光讲究组织、领导才能,也涉及以口才为依托的沟通能力、把握全局、进行敏锐思考、判断和处理问题的能力等等。 3. 社会上对MBA 有不同的看法,你的评价是什么有不同的看法,你的评价是什么我相信只靠mba 教育是不能把一个平庸的人、不会认真学习思考的人培养成未来的企业领导者的,但我相信mba 可以让一个致力于成为未来企业领导人的人,努力学习思考并在实践中积极锻炼的人更有可能成为未来的企业领导者。 4. 你期望从MBA 的学习中,获得什么的学习中,获得什么获得先进的管理思想、管理方法,具备成为一个职业经理人必备的素质。 5. 有人说,像盖茨,戴尔、李嘉诚等人,并没有系统完整的接受管理教育,同样成为知名有人说,像盖茨,戴尔、李嘉诚等人,并没有系统完整的接受管理教育,企业家,这样看来,学习MBA 还有用吗大家之所以提盖茨、戴尔、李嘉诚等人是为激励那些学历不是很好的人,纵观世界上成功的企业家绝大多数都拥有高学历。反面案例是用来激励人的,而不是引导我们选择不继续学习。 6. 你作为长期从事技术工作的人员,适合读MBA 吗你作为长期从事技术工作的人员,是否适合读MBA 关键看这个人是否具有管理才能,是否需要拓展视野,很多企业的管理者都是技术出生,如果又能系统的学习管理知识,那对其从事管理工作非常有利的。 7. 你认为女性适合读MBA 吗 8. 你相信通过攻读MBA,可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗,可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗职业经理人必须具备丰富的管理经验和良好的综合素质;课堂教学主要是培养学生的管理思想、管理方法,具备成为一个职业经理人必备的素质。 9. 网络经济下,MBA 还有用吗网络经济下,还有用吗网络经济在初期可能更侧重更需要的是技术人才,随后对管理人才的需求也会日益增多。随着网络经济的发展,一些壮大起来的网络公司也在逐步引进管理专才,把管理让位于职业经理人。比如最近网易的丁磊从CEO退出任CTO,也是这种趋势的体现。另外随着跨国公司在中国的发展,他们希望人才本土化,对管理人才尤其是MBA 的需求将越来越多。 10. 你阅读过哪些MBA 方面的书籍,谈谈读后感。 11. 你认为全日制和在职MBA 哪一种更好,为什么哪一种更好,为什么在各方面条件允许的情况下选择全日制会更理想,选择全日制能有更多的时间用于学习,查询相关资料 12. 在全球化的趋势下,你认为MBA 应具备哪些方面的能力在全球化的趋势下,应具备哪些方面的能力 一是外语应用能力。二是跨文化沟通力、三是信息处理能力、四是创新能力、五是良好的心理素质 13. 一个成功的企业家是否具有先天因素,你如何看待先天和后天因素的关系 1 14. 攻读MBA,你的近期和长期的打算是什么 15. 对于一个管理者,智商和情商哪个更重要对于一个管理者,智商和情商哪个更重要

哈佛商学院经典案例:找到人生正确的标尺

哈佛商学院经典案例:找到人生正确的标尺 “认真思考什么才是衡量你人生的正确标尺。我总结出,上帝衡量我的人生的尺子并不是美元,而是那些我曾经影响过他们人生的人们。”——克莱顿·克里斯滕森 人在遇到问题的时候,往往急于找到答案或者寻求帮助得到答案。而往往忽略的其中最重要的关键,就是如何思考得到答案。管理学教育我们,学会如何思考,然后自己找到答案才是最好的处理问题的方法。 哈佛商学院毕业前最后一课堂上,教授要求学生们把这些理论的聚焦镜对准自己,并针对下列三个问题寻找令人信服的答案: 1.我怎样确保我在职业生涯中会快乐? 2.我怎样确保我和我的配偶及家人的关系将成为一种持久的快乐源泉? 3.我怎样确保我一定不会进监狱呢?

尽管最后一个问题听起来像在开玩笑,但并非如此。当年罗兹学者班32个同学就有2个进过监狱。安然(Enron)的JeffSkilling也曾是我在哈佛商学院的同班同学。他们都曾是很好的人,但他们人生中的一些事情把他们引上了歧途。 1、管理是最崇高的职业 弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)的幸福论认为,人生中最有力的激励因素不是金钱,而是那些学习的机会、在责任中成长的机会、为他人做贡献的机会、以及成就被认可的机会。 我成为学者以前,自己经营着一个公司。有一天,我想象着我的一个经理早上踌躇满志地来工作,10小时后,带着不受赏识、沮丧的感觉开车回家。我在想,她这种感觉会怎样深深地影响她与孩子们的相处。然后,我的想象快进到了另一天,她带着更好的自我感觉回家——觉得学到了很多东西,因做成了很有价值的事情而被认可,以及在某个重要项目的成功中扮演了重要的角色。我在想,这又会对她作为一个妻子与母亲产生怎样的积极影响。 我的结论是:如果做得好,管理就是最崇高的职业。其他任何职业都不可能提供这么多的方式来帮助别人学习和成长,来承担责任并因成就而被认可,以及

MBA复试英语最经典提问总结

” ” ” 考研英语面试中,在自我介绍完了老师就会开始问你问题这里列出一些常见的问题,可以认真 准备。注意在准备的过程中,要结合自己的经历和见解来准备答案,让自己回答的问题和整个 的自我介绍融为一个整体。要不然很容易被考官抓住把柄,问个没完,很容易因紧张而露出马 脚。 在每一年的面试中都会有很多相同的问题,这些问题看起来很平常,却有很多陷阱,一不 小心就会被考官抓主小辫子了。回答这些常见的看起来很平常的问题,是很有艺术的。在这里 一共提供了 75 个常见的各类问题,本文进行了详细的分析。 第一部分、传统面试问题(Sample Traditional Interview Questions ) 1、What can you tell me about yourself?(关于你自己,你能告诉我些什么?) 这一问题如果面试没有安排自我介绍的时间的话。这是一个必问的问题。考官并不希望你 大谈你的个人历史,他是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索,来判断你是否适 合读研或者 MBA 。下面是一个积极正面回答的好例子:“在高中我参加各种竞争性体育活动, 并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间,我曾在一家服装店打工,我发现我能轻而易举地 将东西推销出去。销售固然重要,但对我来说,更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾 客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识,力求完美对我很重要。 In high school I was involved in competitive sports and I always tried to improve in each sport I participated in. As a college student, I worked in a clothing store part-time and found that I could sell things easily. The sale was important, but for me, it was even more important to make sure that the customer was satisfied. It was not long before customers came back to the store and specifically asked for me to help them. I’m very competitive and it means a lot to me to be the best. 2、 What would you like to be doing five years after graduation?(在毕业以后 5 年内你 想做些什么?) 你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和其他的 MBA 交流一番。问问他们在毕业后 在公司的头 5 年都做了些什么。可以这样回答:“我希望能在我的职位上尽力做好工作,由于在 同一领域工作的许多人都被提为区域负责人,所以我亦有此打算。 I hope to do my best I can be at my job and because many in this line of work are promoted to area manager, I am planning on that also. 3. What is your greatest strength?(你最突出的优点是什么?) 这是很多面试考官喜欢问的一个问题,这是你"展示自己"的最佳机会,不要吹嘘自己或过 于自负,但要让雇主知道你相信自己,你知道自己的优点。如可答:“我认为我最大的优点是能 够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时,我会有一种真正的成 就感。我给自己定了一些高目标。比如说,我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启 动慢了些,但最终我以优等论文完成了学业。

经济学实验案例实验十

案例实验十:供给需求模型实验 最经典的例子是供给需求模型实验。该实验源远流长,可以一直追溯到在20世纪40年代哈佛大学经济学教授张伯伦在课堂上开始的市场实验,当时他的实验目的是想证明完全竞争模型的失败。上课时我们采用的课堂实验版本是1997年Charles Holt教授在Journal of Economic Perspectives上的版本,下面的实验步骤和材料主要来自于该文。 实验开始前,我们准备好实验说明和道具,选择 18位同学,分成买卖双方,各9人,分别坐在课室前面。另外选出3位同学担任市场工作人员,在实验中核对和登记交易的进行。每位同学都会得到实验说明,告知实验的规则和他们在实验中的角色。每位同学都将获得一张扑克牌,上面的数字代表买卖双方的底价,当然上面的数值不能告诉他人。每位同学将在课堂上自由讨价还价达成交易,使他们的利润最大化(买方利润=价值 - 价格;卖方利润=价格-成本)。为了调动积极性,我们告知同学实验结束后会随机选出一位同学支付其所得收益的50%。 当宣布实验开始之后,买卖双方进入黑板前的空地进行自由交易,买卖双方会大声喊出自己的价格,然后自由商谈,一旦在某一价格上达成交易,两人将一起到讲台前的工作人员处登记。假如买方的价值低于卖方的成本,交易将被认为是非法的,两人将回去重新交易;假如交易合法,工作人员将登记好相关的底价和价格,然后把成交价格写在黑板上,并大声宣读出来。一轮交易持续5分钟,共持续6-8轮。每轮交易结束后,无论成交与否,买卖双方都要上交各自的扑克牌,在下一轮这些牌将打乱,重新发到买方和卖方手中(当然,买方的底牌只在买方内部重新随机分配)。交易双方回到各自的座位上计算各自的利润和交易情况,记录在收益记录表上。我们一共进行了6轮交易,其中前四轮正常交易,从第五轮开始对卖方开始征2元钱税。 发给买方的底牌分别是10,10,9,8,7,7,5,5,4;发给卖方的底牌分别是2,2,3,4,5,5,7,7,8;根据这一信息,我们在事前就可以构造出该市场供给曲线和需求曲线,如下图左侧所示。由供给曲线和需求曲线的交点,我们知道市场的均衡价格是5-7元,均衡数量是6。假如对卖方征2元钱税收,供给曲线向左上方平移,新的市场均衡价格是7元,均衡数量是4-6。 我们在课堂实验上(汕头大学商学院2003年春季经济学原理)产生的数据如图右侧所示。我们发现,前四期的价格的确很快就向6元这一均衡价格收敛,交易数量也收敛在6

哈佛商学院的经典案例,从故事中理解金融知识!

哈佛商学院的经典案例,从故事中理解金 融知识! 1、引导、培养用户需求 一男赶集卖猪,天黑遇雨,二十头猪未卖成,到一农家借宿。少妇说:家里只一人不便。男:求你了大妹子,给猪一头。女:好吧,但家只有一床。男:我也到床上睡,再给猪一头。女:同意。半夜男商女,我到你上面睡,女不肯。男:给猪两头。女允,要求上去不能动。少顷男忍不住,央求动一下,女不肯。男:动一下给猪两头。女同意。男动了八次停下,女问为何不动?男说猪没了。女小声说:要不我给你猪....天亮后,男吹着口哨赶30头(含妇家10头)猪赶集去了..... 哈佛导师点评:要发现用户潜在需求,前期必须引导、培养用户需求,因此产生的投入是符合发展规律的。 2、投资需考虑自身规模,谨防资金链断裂 另一男得知此事,决意如法炮制,遂赶集卖猪,天黑遇雨,二十头猪未卖成,到一农家借宿。少妇说:家里只一人不便。男:求你了大妹子,给猪一头。女:好吧,但家只有一床。男:我也到床上睡,再给猪一头。女:同意。半夜男商女,我到你上面睡,女不肯。男:给猪两头。女允,要求上去不能动。少顷,男忍不住,央求动一下,女不肯。男动一下给猪两头。女同意。男动了七次停下,女问为何不动?男说:完事了~~~女:.....天亮后,男低着头赶2头猪赶集去了...... 哈佛导师点评:要结合企业自身规模进行谨慎投资,谨防资金链断裂问题。 3、获得金融资本帮助,经营能力倍增

又一男得知此事,决意如法炮制兼吸取教训,遂先去伟哥专卖店用一头猪去换一粒伟哥,然后带19头猪出发,事必,天亮后,男吹着口哨赶37头(含少妇家的18头)猪赶集去了..... 哈佛导师评论:企业如果获得金融资本的帮助,自身经营能力将得到倍增。 4、通货膨胀开始 知道此法男多,伟哥供不应求,逐渐要2头猪换一粒伟哥,然后是3头猪换一粒伟哥,伟哥专卖店宣布伟哥限量供应,永远保值。 哈佛导师:这就是通货膨胀,但尽管购入伟哥,伟哥是永远保值品从一头猪到头猪换一个伟哥,你什么时候见过伟哥贬值? 5、二手交易市场出现 越来越多的人开始去囤积伟哥,并在市场,上二手交易伟哥赚钱。 哈佛导师评论:繁荣的二手交易市场是一手市场持续繁荣的保证。 6、进入边际成本 越来越多的人想去炒做伟哥,很快伟哥价格涨到16个猪换一粒。 哈佛导师评论:该男已经进入边际成本,除了拥有对自身能力的自信和未来良好愿望以外,实际现猪流已经为零。 7、良好的理财可以让个人实现财富自由 有的男只有一头猪很早就换成伟哥,于是有人告诉他,你可以用你现在的这个伟哥去办猪抵押,当初你是一头猪买进,现在伟哥价值16头猪,你可以办至少8头猪的贷款,然后你可以用这些猪去买汽车等等好东西,这就可以把你伟哥增值部分去消费。 哈佛导师评论:良好的理财可以让个人实现财富自由。

MBA面试经典问题及答案

M B A面试经典问题及答案-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1. 为什么要读 MBA攻读 MBA 能给你带来什么能给你带来什么我选择读 MBA 主要从以下几方面综合的结果 A、我学历较低,为提升自己的学历 B、提升自己的管理能力为以后创业储备专业知识 C、建立更广泛的人际关系网络接受更广博、更系统的工商管理知识培训,提高能力;能有更广阔的职业生涯发展空间;能建立更广泛的人际关系网等 2. MBA 与其他管理硕士有什么区别与其他管理硕士有什么区别 MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位,是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”。它要求其毕业生有应变能力、预测能力、综合能力、组织能力,并能在风云变幻的世界市场和国际化竞争中不断发展,不断取胜。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等,能力训练不光讲究组织、领导才能,也涉及以口才为依托的沟通能力、把握全局、进行敏锐思考、判断和 处理问题的能力等等。 3. 社会上对 MBA 有不同的看法,你的评价是什么有不同的看法,你的评价是什么我相信只靠 mba 教育是不能把一个平庸的人、不会认真学习思考的人培养成未来的企业领导者的,但我相信 mba 可以让一个致力于成为未来企业领导人的人,努力学习思考并在实践中积极锻炼的人更有可能成为未来的企业领导者。 4. 你期望从 MBA 的学习中,获得什么的学习中,获得什么获得先进的管理思想、管理方法,具备成为一个职业经理人必备的素质。 5. 有人说,像盖茨,戴尔、李嘉诚等人,并没有系统完整的接受管理教育,同样成为知名有人说,像盖茨,戴尔、李嘉诚等人,并没有系统完整的接受管理教育,企业家,这样看来,学习 MBA 还有用吗大家之所以提盖茨、戴尔、李嘉诚等人是为激励那些学历不是很好的人,纵观世界上成功的企业家绝大多数都拥有高学历。反面案例是用来激励人的,而不是引导我们选择不继续学习。 6. 你作为长期从事技术工作的人员,适合读 MBA 吗你作为长期从事技术工作的人员,是否适合读 MBA 关键看这个人是否具有管理才能,是否需要拓展视野,很多企业的管理者都是技术出生,如果又能系统的学习管理知识,那对其从事管理工作非常有利的。 7. 你认为女性适合读 MBA 吗 8. 你相信通过攻读 MBA,可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗,可以从课堂上培养出职业经理人和企业家吗职业经理人必须具备丰富的管理经验和良好的综合素质;课堂教学主要是培养学生的管理思想、管理方法,具备成为一个职业经理人必备的素质。 9. 网络经济下,MBA 还有用吗网络经济下,还有用吗网络经济在初期可能更侧重更需要的是技术人才,随后对管理人才的需求也会日益增多。随着网络经济的发展,一些壮大起来的网络公司也在逐步引进管理专才,把管理让位于职业经理人。比如最近网易的丁磊从CEO退出任CTO,也是这种趋势的体现。另外随着跨国公司在中国的发展,他们希望人才本土化,对管理人才尤其是 MBA 的需求将越来越多。 10. 你阅读过哪些 MBA 方面的书籍,谈谈读后感。 11. 你认为全日制和在职 MBA 哪一种更好,为什么哪一种更好,为什么在各方面条件允许的情况下选择全日制会更理想,选择全日制能有更多的时间用于学习,查询相关资料 12. 在全球化的趋势下,你认为 MBA 应具备哪些方面的能力在全球化的趋势下,应具备哪些方面的能力

哈佛经典案例-追求完美

无论何时、无论何地、无论何人来操作,产品无差异。 ——麦当劳生产方式 追求完美 ——麦当劳的经营艺术 1992年初夏,北京王府井南口出现了一个具有异国情调的建筑,路过这里的老百姓看到了那个过去只有在电视里才能见到的金黄色双拱型标志。从此,中国的儿童在节假日和生日里又多了一个去处。也就是从这时起,中国的老百姓才真真切切地开始体验到了以麦当劳为代表的西方快餐文化。 两小时一个店 本世纪40年代,迪克·麦当劳和莫里斯·麦当劳兄弟在加利福尼亚州开设了他们的第一家餐馆,取名麦当劳(M cdonald’s)。经营情况虽说不是太好,但马马虎虎还算过得去,兄弟二人对此颇为满足。 1955年,麦当劳兄弟将快餐厅的经营权卖给了54岁的纸杯和奶昔机推销商雷·克洛克。克洛克是一个天才的经营家,他提出了现代意义上的快餐连锁经营思想,在其后的几十年里,稳扎稳打,将麦当劳连锁店推向美国和美国领土以外每一个有人居住的角落,从而在世界上建立起了一个强大的汉堡王国。1984年,雷·克洛克在他的事业如日中天时悄然逝去,他的后任继承了他的遗愿。到1997年底,麦当劳在世界上110个国家和地区开设了25000家餐厅。据说目前世界上每隔两个多小时,就有一家新的麦当劳餐厅问世。每天光顾麦当劳的顾客达3800多万。1997年,麦当劳年营业额达到114亿美元,在《财富》500强中名列第392位。 从80年代初开始,麦当劳就对中国市场发生了浓厚兴趣。他们认为,随着中国经济的发展和人们生活水平的提高,生活节奏的加快,以及对西方文化的认识,在中国推广西式快餐是可行的。1984年,麦当劳引进了美国马铃薯品种,在河北围场县试种。1991年,麦当劳在经过多方选择之后,决定与北京农工商总公司合作,以双方各持50%股权的方式,成立了北京麦当劳食品有限公司。中国第一家麦当劳快餐店标志很快就立在了北京街头。 在中国,吃惯了油腻中餐的大人小孩,对简单方便又具独特风味的汉堡和薯条由陌生到熟悉,由熟悉到喜爱。那一个个金黄色的大M,不仅成为街头的亮丽

MBA复试经典提问

研英语面试中,在自我介绍完了老师就会开始问你问题这里列出一些常见的问题,可以认真准备。注意在准备的过程中,要结合自己的经历和见解来准备答案,让自己回答的问题和整个的自我介绍融为一个整体。要不然很容易被考官抓住把柄,问个没完,很容易因紧张而露出马脚。 在每一年的面试中都会有很多相同的问题,这些问题看起来很平常,却有很多陷阱,一不小心就会被考官抓主小辫子了。回答这些常见的看起来很平常的问题,是很有艺术的。在这里一共提供了75个常见的各类问题,本文进行了详细的分析。 第一部分、传统面试问题(Sample Traditional Interview Questions) 1、What can you tell me about yourself?(关于你自己,你能告诉我些什么?) 这一问题如果面试没有安排自我介绍的时间的话。这是一个必问的问题。考官并不希望你大谈你的个人历史,他是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索,来判断你是否适合读研或者MBA。下面是一个积极正面回答的好例子:“在高中我参加各种竞争性体育活动,并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间,我曾在一家服装店打工,我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要,但对我来说,更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识,力求完美对我很重要。” In high school I was involved in competitive sports and I always tried to improve in each sport I participated in. As a college student, I worked in a clothing store part-time and found that I could sell things easily. The sale was important, but for me, it was even more important to make sure that the customer was satisfied. It was not long before customers came back to the store and specifically asked for me to help them. I’m very competitive and it means a lot to me to be the best. 2、 What would you like to be doing five years after graduation?(在毕业以后5年内你想做些什么?) 你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和其他的MBA交流一番。问问他们在毕业后在公司的头5年都做了些什么。可以这样回答:“我希望能在我的职位上尽力做好工作,由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人,所以我亦有此打算。” I hope to do my best I can be at my job and because many in this line of work are promoted to area manager, I am planning on that also. 3. What is your greatest strength?(你最突出的优点是什么?) 这是很多面试考官喜欢问的一个问题,这是你"展示自己"的最佳机会,不要吹嘘自己或过于自负,但要让雇主知道你相信自己,你知道自己的优点。如可答:“我认为我最大的优点是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时,我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说,我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些,但最终我以优等论文完成了学业。”

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