一、工程简介
双河口特大桥、上游水库大桥位于重庆市境内，为重庆渝北至四川广安高速公路而设。其中心里程桩号为K48+290+435，起讫桩号
K47+875~K48+705+484，全长830m，设计预应力砼T梁；上游水库大桥，中心里程K152+742.5，桥长200米；左右下部各构造桥墩为双柱式墩配桩基础, 双河口全桥共5联：4x30+5x30+6x30+6x30+6x30；上游水库大桥全共5跨：5-40；上部结构采用预应力砼(后张)T梁，先简支后连续；下部结构桥台采用U台， 1(右幅)、2(右幅)号桥墩采用桩柱一体墩，其余桥墩采用柱式墩，桥台采用扩大基础，桥墩采用桩基础, 双河口大桥平面分别位于缓和曲线(起始桩号:K47+875，终止桩号:K47+876.211，参数A:448.609，左偏)、圆曲线(起始桩号:K47+876.211，终止桩号:K48+115.825，半径:1150m，左偏)、缓和曲线(起始桩号:K48+115.825，终止桩号:K48+290.825，参数A:448.609，左偏)和直线(起始桩号:K48+290.825，终止桩号:K48+705)上，纵断面位于R=30000m的竖曲线上；墩台径向布置;桥台及4、9、15、21号桥墩采用GJZF300x500x71型四氟滑板式橡胶支座；其余桥墩采用
GJZ300x500x69型板式橡胶支座;
0、27号桥台及4、9、15、21号桥墩采用160伸缩缝。
台后搭板长度为8m；
桥台侧墙顶面布置墙式护栏,本图未示出；侧墙顶面100厘米及前墙台帽及台帽以上采用现浇C30钢筋混凝土；
桥台台后需设置台后排水构造；当台身高度>8.0m时，侧墙、前墙相交处设倒角，倒角宽2.0m，倒角处按纵向间距30cm设构造钢筋；
基底标高可视开挖后的具体情况予以调整,但基底必须嵌入除去强风化层的基岩上，且基底容许承载力不得小于0.5Mpa.侧墙、前墙台帽以下露出地面部分按水平间距2.0m、竖向1.0m间距交错布置^100PVC排水管；墩柱基底标高可视开挖的具体情况予以调整，但桩基基底必须嵌入弱风化层的基岩内，有效嵌入深度不得小于桩基桩径的3倍,且必需保证基岩天然湿度
单轴极限抗压强度不小于8.0Mpa。墩柱钢筋与帽梁及其它钢筋干扰时，适当调整墩柱钢筋，墩柱纵向受力钢筋与桩基纵向受力钢筋一一对应，采用单面焊接
二、质量方针、质量目标
1、质量方针
召唤绿色珍爱生命，筑环保路架安康桥；
预防为主顾客满意，追求卓越共创辉煌。
2、质量目标
本标段的质量目标：确保分项工程一次验收合格率100%，优良率90%；竣工验收工程质量综合评定得分90分以上，力求消除质量通病，确保优良工程，争创全优工程。
3、质量承诺
成立质量管理组织机构及完整的自检体系，且各项指标符合《公路桥涵施工技术规范(JTG_TF50-2011)及其他相关质量检验评定标准的要求，并符合国家和本省有关法律法规的规定，进行工程施工标准化、精细化管理。我施工队承诺：确保分项工程一次验收合格率100%，优良率90%，本标段工程质量达到优良。
三、质量生产领导小组
我项目部成立了质量生产领导小组，组成人员如下：
组长：
副组长:
组员：
四、质量管理组织机构及职责
由项目队长挂帅，项目副队长、技术负责人、质检人员参与组成的质量领导小组是本工程质量管理的最高领导机构，领导和组织实施、兑现本工程质量目标。质检人员在施工过程中，被授予事先介入权，事后验收权，质量否决权。项目部质检处直接对项目经理负责，不受任何人，任何事干扰。质量管理组织机构图见《质量管理组织机构框图》。
混凝土施工班
桩
基
施
工
班
桥
梁
施
工
班
防
护
排
水
施
工
班
测
量
监
控
班
垫
层
施
工
班
试
验
检
测
组项目负责人
法人委托代表：项目队长
工
程
技
术
组
项目技术负责人
质检组机
料
组
安
全
环
保
组
试
验
室
综
合
办
公
室
财
务
室
（1）项目队长质量职责
1）接受总包部质量指令，认真执行项目部质量管理制度，对工程施工质量负直接责任。
2) 严格按照施工操作规程、作业指导书、技术交底书、施工图和公路
工程施工质量验收标准组织施工。
3)拒绝使用进场基础资料不完整，未经检验或检验不合格以及超期存放的材料。
4）带领职工学习工艺技术、施工指南、质量控制要点和公路工程施工验收标准。
5）如实向总包部报告施工中出现的质量问题和质量事故，提供真实情况和数据，配合事故调查处理。
6）落实原材料、半成品和成品保护措施。
（2）项目部负责人质量职责
1）协助项目队长，抓好项目部施工生产管理工作，确保工程质量，形象进度，安全生产等指标的完成，使承包合同如期完成。
2）接受总包部质量指令，认真执行项目部质量管理制度，对工程施工质量负责。
3) 严格按照施工操作规程、作业指导书、技术交底书、施工图和公路工程施工质量验收标准组织施工。
4)拒绝使用进场基础资料不完整，未经检验或检验不合格以及超期存放的材料。
5）带领职工学习工艺技术、施工指南、质量控制要点和公路桥梁工程施工验收标准。
6）如实向总包部报告施工中出现的质量问题和质量事故，提供真实情况和数据，配合事故调查处理。
（3）项目技术负责人质量职责
1)贯彻执行国家、行业的质量法规和有关技术标准，掌握各部门生产动态，组织各项质量活动开展工作，负责施工技术、工程质量管理。
2）协助编制本项目实施性施工组织设计、主要工程施工方案、施工工
艺、质量计划，对不合格产品的处置方案及其纠正、预防措施进行审查，督促检查各项质量计划的实施。
3)负责本项目部制定的有关技术管理规章、制度、各种技术文件和技术作业规程，负责标准、计量的审核工作。
4）负责组织有关技术人员对设计图纸进行审核签认，组织技术人员学习新技术、新工艺，对技术人员编制的施工技术方案、工艺、质量计划进行审查。
5)领导项目部项目部技术攻关活动，确定攻关项目的课题，并进行技术指导。
6)主持编制优质工程奖励办法并检查落实，组织各种质量检查、评比活动，对质量管理中各单位质量技术标准、施工工艺的执行情况提出指导性意见。
7)负责质量记录的检查和审核。
8）参与质量事故的调查处理，分析事故原因，审核防范措施。（4）项目安全部门质量职责
1）严格执行国家、地方政府有关法律法规，主持调查处理项目施工过程中发生的质量安全事故，分析事故原因，统计事故造成的损失，拟定对有关责任人员的处分建议并上报相关部门，事后要审核防范措施。
2）对技术人员编制的施工技术方案、工艺、质量计划进行审查。
3）主管标准化文明施工建设。
（5）项目质量部门质量职责
1)贯彻执行国家和交通运输部有关法律法规、政策和强制性标准，组织落实总包部的管理制度和分项决定。
2) 组织和督促部门人员认真落实本部门岗位责任制和工作标准，全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
3)主持本部门会议，研究本部门有关事项。
4)负责本部门日常工作和人员安排，积极做好与监理、业主及总包部其它部门的工作关系。
5)参加有关工作会议，及时传达会议精神。
6) 组织开展分部工程优质样板工程的评选工作。
7)组织本工程项目的分项工程和分部工程划分的审批及本段单位工程划分的审核工作。
8)负责本工程项目部质量管理体系正常有效的管理工作。
9）负责组织质量事故调查、分析处理，同设计、建设、监理单位研究处理措施。
10）负责对本工程项目验收工作的具体实施，参与本工程项目工程竣工验收工作。
11）参与本工程项目有关规章制度实施细则的编写工作。
12）完成领导交办的其他工作。
五、质量管理体系
1、质量保证体系
本项目将按ISO9001质量保证体系进行管理，建立质量保证体系，使质量管理和质量保证行为标准化和规范化。质量管理体系由技术管理、人员管理、材料管理、施工管理、机务管理五大部分组成，具体内容详见图《质量管理体系框图（一）》；质量保证体系由检查手段、管理制度、质量责任制、质量体系、质量计划等五大部分组成，具体内容详见图《质量保证体系框图（二）》
质量管理体系保证框图（一）
技术管理人员管理材料管理施工管理机务管理
项目经理部工程监理机构
岗
前培训学习持
证
上
岗
采
购
控
制
原
材
料
检
验
各
工
序
自
检
复
检
施
工
工
艺
方
案
施
工
技
术
指
导
施
工
配
合
比
设
计
实
验
路
验
证
设
备
组
织
调
试
设
备
性
能
保
证
技术推广技术方案设计
设计变更资料收集
规范标准图
纸
管
理
桩
基
工
程
施
工QC
小
组
墩
柱
工
程
施
工QC
小
组
盖
梁
工
程
施
工QC
小
组
T
梁
工
程
施
工QC
小
组
桥
面
工
程
施
工QC
小
组
缺
陷
返
修
技
术
总
结
质
量
评
定
竣
工
图
竣
工
验
收
技
术
交
底
反馈信息
交 工
2、质检工作程序
我施工队承诺确保本标段实现业主的质量目标，以ISO9001质量保证体系为指导，建立健全项目质量保证体系。确保工程质量达到优良标准。
（1）、质检机构对质量进行管理的运转方式如下：
技术工艺设计
验算验证
试验室配合比设计
主任工程师审核
测量组控制放样方案
不合格
监理工程师审批
开始现场施工
质检科监督
项目经理质量责任制 质量保证体系 质量责任制 项目副经理质量责任制 质检工程师质量责任制 试验人员质量责任制 测量人员质量责任制 物资人员质量责任制 教育人员质量责任制 机械人员质量责任制 班组长质量责任制 兼职质检员质量责任制 操作人员质量责任制 班组作业自检互检制 定期与日常检查制 分项工程质量评定制 隐蔽工程检查签证制 分级分段技术交底制 材料出厂检验制 测量双检复核制 施工工艺会审制 施工组织分审编制 设计文件分级审批制 开工文件审批 安全生产检查制 事故处理报告制 工程交验制
最终检验/试验制 竣工报告制 开 工
前 检 查
施 工 中 检 查
竣 工 后 检 查
推行ISO9001-2008质量保证体系
质量计划 文件控制程序
目标、指标及管理方案控制程序
法律、法规管理程序 记录控制程序 工作环境控制程序 设备管理程序 人力资源管理程序 合同评审程序 施工策划程序 工作环境控制程序 采购管理程序
施工控制程序 标识和可追溯管理程序 信息沟通与交流程序 顾客财产控制程序 产品贮存防护与交付程序 监视和测量装置控制程序 顾客满意度测量控制程序 过程的监视与测量控制程序 产品的监视与测量控制程序
不合格品控制程序 事故处理控制程序 数据分析程序 纠正和预防措施控制程序
质 量 体 系 要 素 控 制 程 序
文件与记录管理
资源管理
项目管理
测量分析和改进 检查手段
关键过程控制措施 管理人员培训 专业技术人员培训 特种作业人员培训 操作工人岗前培训 统计技术方案 创新活动统计技术方案 统计技术效果评价 统计技术应用改进
实现质量目标
管理制度 质量保证体系框图（二）
（2）、每道工序完成以后，质量检验流程如下：
填报开工申请报告
项目质量控制程序图制定实施性施工方案
审批
合格
施工全过程质量控制
每道(步)工序完工后现场技术员自检
质检科复检
合格合格
填报工序质量检验单
监理工程师质量验收并签认
合格
进行下道工序
不合格不合格
返 工不合格分项工程完工质检科自检
填报检验申请批复单及分项工程中间交工证书
合格
监理工程师检查，汇总质量验收单
报送监理处
监理处签认分项工程中间交工证书
合格
不合格
返 工不合格
（质量检验流程）
现场质量程序控制框图
现场质量控制程序
图纸研究核对
施工组织设计
测量成果检测
准备工作检测
施工全过程质量控制
材料质量控制桥 梁 施 工桥 面 施 工
不合格复测
基础施工下
部
结
构
施
工
上
部
结
构
施
工
桥
面
系
施
工
面
层
施
工
排
水
施
工
6、质量管理制度 1)、质量教育制度
加强对全员的质量法规、标准、规则和质量意识教育，增强全员的法制观念，不断提高全员质量意识。深入学习各类法规、规范、标准、操作规程。做到不违章指挥、严格按规定要求操作，不断增强全员遵章守法的自觉性。
质量检验过程程序框图
人员素质保证
填写委托单
仪器设备性能保证
环境保证
环境控制记录
专人管理定期检查
培
训
考试(核)
技术质量负责人检查技术质量负责人检查
允许开展检测
允许使用
颁证准予上岗
送中心试验室
检查仪器设备及被测件情况并作记录
检
测
委托方取代表性试验
重新检测重新检测
检测过程质量保证
提出处理意见质量事故处理程序
数据处理、填写、复核检测报告
技术质量负责人审查签发
提出处理意见
处理意见存档技术质量负责人组织调查，分析原因处理记录存档上报
质
量申诉处理程序
技术质量
负责人组
织调查，分析原因处理记录存档上报
委托方
无异
委托方
处理意见存档合格
不合格
不合格
肯定
原结果有异议
有关质量管理人员、质检人员和质量体系内审员必须要做到持证上岗。
2)、定期质量检查制度
项目部每月组织一次定期质量大检查，由单位主管生产的领导主持，质量主管部门和相关部门人员参加。
3)、不定期质量检查制度
①各级领导和专职质检员应经常深入施工现场，特别是对重点工程和关键部位，要认真检查，严格把关。
②质量检查人员在进行质量检查时，必须严格按公司程序文件要求去做，及时形成检查记录。对发现的问题，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落实、有验证，禁止不合格工序转入下道工序。
4)、旁站监督检查制度
①对外部劳务施工的工程项目，各单位必须选派责任心强，有一定技术水平的质检员对其实行全过程质量监督和检查，并作好记录。
②各施工单位的专职质检员必须对隐蔽工程、关键工序和重点部位的施工全过程进行旁站监督和检查。
5)、项目部每月5日前负责填写质量统计报表，并附简要质量情况分析报公司质量专干（如遇特殊情况时，可先用电话报告或发传真，然后再以书面形式报告）。
6)、由项目部总结半年、全年工程质量情况。于每年的7月5日前上报“半年工程质量小结”；于次年1月8日前上报“年度工程质量总结”，总结质量管理情况，肯定成绩，找出问题，积极改进,由公司质量专干汇总并及时上报集团公司，制定下一步质量管理目标及工作计划。
六、质量保证措施
1、保证工程质量的主要技术标准
公路路基施工技术规范；公路路面基层施工技术规范；公路桥涵施工技术规范；公路隧道施工技术规范；公路沥青路面施工技术规范；公路土工试验规程；公路工程水泥混凝土试验规程；公路工程质量检验评定标准；公路工程沥青及沥青混合料试验规程。
2、建立质量管理组织机构，完善项目自检体系
项目部成立全面质量管理领导小组和创省部优工程管理委员会，第一管理者亲自抓。实行项目经理和总工程师质量目标管理责任制，配齐专职质检工程师和质检员，并制定相应的对策和质量岗位责任制，从组织措施上使创优计划真正落到实处。严格执行三级自检制度。
3、质量保证技术措施
桥梁工程质量的保证措施
①、进行定位测量，准确确定桥位，并埋设必要的护桩，设置必要的水准基点，施工期间定期进行中线及水平测量，确保桥位、中线、跨度及各部位标高准确。
②、明挖基坑时，按基础设计尺寸放出开挖周边线，减少超欠挖。有地下水时，在基础之外设集水井，抽干坑内积水后方可进行基础施工。
③、为提高混凝土拌和物的均匀性，所有桥梁混凝土采用自动计量搅拌站生产，浇注混凝土采用泵送混凝土施工工艺。混凝土灌注分段捣固时连接部分必须重捣，防止漏捣，保证混凝土内实外美，无麻面，无错台。
④、基础圬工施工前，对基底的水文地质情况做自检核对，确认地基承载力符合设计要求。填写工程检查证，报监理工程师检查签认，同意后
方可施工基础混凝土。
⑤、桥梁桩基必须确保灌注连续，保证不断桩。在灌注过程中，要防止混凝土从漏斗顶溢出或从漏斗外掉入孔底，影响桩身混凝土质量。施工中如发现断桩，严格按照有关规定进行处理。
⑥、为确保桩顶质量，在桩顶设计标高以上应加灌一定的混凝土高度（一般不小于0.5m）。桩身施工完成后，必须对桩基进行超声波检查，未经监理工程师检查认可，不得进行墩台身施工。施工过程中作好基础及墩台的施工接头处理，确保接头质量达到设计标准。
⑦、墩台模板采用大块钢模。模板支立牢固稳定；模板接缝紧密平顺，保证不跑模，不漏浆。
⑧、墩台身施工严格按设计要求做好预留孔、预埋件。
⑨、基础墩台身混凝土在终凝前，避免泡水，桥台圬工未达到设计强度，不在台两侧进行填土。
⑩、预应力混凝土结构所用的钢丝、钢绞线和热处理钢筋等的质量，必须符合现行国家标准的规定。
⑾、预应力筋锚具、夹具和连接器应有可靠的锚固性能、足够的强度和良好的实用性，应符合《预应力筋锚具、夹具和连接器》（GB/T14370）的要求。
⑿、施加预应力所用的机具及仪表应由专人使用管理，并应定期维护和校验，采用智能张拉系统。千斤顶与压力表配套校验，以确定张拉力与压力表的关系曲线，校验应在经主管部门授权的法定计量技术机构定期进行。
4、施工资源的质量保证措施
1）、购进的原材料必须有生产合格证、检验试验单，并进行清点验收和入场抽检。
2）、对工程使用的钢材、水泥、砂、石等建筑材料要进行认真的检验，把好材料进货关，杜绝不合格材料进入施工现场。
5、保证工程质量的经济措施
工程质量与个人效益挂钩，质量领导小组每月至少进行一次全面质量检查和评分，并将结果予以通报。对直接经济损失在10万元以上在社会上造成极坏的影响，给公司的声誉造成极大损害的重大事故的处理办法为：主要责任者赔偿直接经济损失的1～10%，并扣发当月生产奖金，视情况及态度给予必要的行政处分；次要责任者赔偿直接经济损失的1～5%，扣发当月生产奖金，分别给予批评教育，直至行政处分；领导负有直接责任者则
工序间质量监控
事前、事中和事后质量监控系统
质量事前控制
质量事中监控
工程质量监控
技术、劳动和管理环境质量监控
施工方法、检验方法质量监控
施工所用机械设备质量监控工程原材料、构配件质量监控
施工人员质量监控质量事后监控
工程开工申请报告
施工准备工作
工程设计图阅读、理解
施工、安装工艺过程
中间产品质量监控
工程质量鉴定文件
竣工质量检验
质量检测
质量评定
质量监控评定资料
竣 工 图
工程施工全过程的质量监控
赔偿直接经济损失的1～5%，扣发当月奖金，视情节和态度给予必要的行政处分。对直接经济损失在10万元以下的一般事故的处理办法为：主要责任者赔偿直接经济损失的1～10%，扣发当月奖金；次要责任者赔偿直接经济损失的1～5%，扣发当月奖金；领导负有直接责任者则赔偿直接经济损失的1～5%，扣发当月奖金。
七、质量通病预防措施
1）、挖孔灌注桩断桩的防治
①、导管使用前，要进行检漏和抗拉力试验，以防导管渗漏。每节导管组装编号。导管的直径应根据桩径和石料的最大粒径确定，尽量采用大直径导管。
②、混凝土的塌落度要控制在18~22cm、要求和易性好。
③、在提拔导管时要通过测量混凝土的灌筑深度及已拆下导管的长度，认真计算提拔导管的长度，严禁不经测量和计算而盲目提拔导管。
④、当混凝土堵塞导管时，可采用拔插、抖动导管，当所堵塞的导管长度较短时，也可以用型钢插入导管内来疏通导管，也可以用附着式振动器来疏通。
⑤、当钢筋笼卡住导管后，可设法转动导管，使之脱离钢筋笼。
⑥、关键设备（混凝土搅拌设备、发电机、运输车辆）要有备用，材料（砂、石、水泥等）要准备充足，以保证混凝土能连续灌注。
2）、钢筋混凝土结构的构造裂缝的防治
①、选用优质的水泥及优质骨料。
②、合理设计混凝土的配合比，当水灰比过大时容易出现裂缝。
③、避免混凝土搅拌很长时间后使用。
④、加强模板的施工质量，避免出现模板移动、鼓出等问题。
⑤、避免出现支架下沉，脱模过早，模板的不均匀沉降。
⑥、混凝土浇筑时要振动充分，混凝土浇筑后要加强养生工作。
桥梁一队
2013-5-5
双河口大桥质量保证体系
物业服务质量管理体系 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
物业服务质量管理体系 一、ISO质量管理体系 1、ISO9000与ISO19011简介 简介 ISO是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文缩写。它成立于1946年，总部设在瑞士的日内瓦，是由国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。 ISO9000系列标准是国际标准化组织于1987年3月正式发布的，是ISO推荐给各国采用的质量管理和质量保证标准。在我国，这套标准被转化为GB/T19000-ISO9000,表示它是完全等同于采用ISO9000标准的中国国家标准。ISO9000系列标准有四个核心标准： ISO9000:2008质量管理体系（基础和术语）；ISO9001:2008质量管理体系（要求）；ISO9004:2008质量管理体系（业绩改进指南）；ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系（审核指南）。其中《ISO9001:2008质量管理体系》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。 对物业管理企业来讲，通常规定按ISO9001来建立质量体系，以保证服务质量。此外，还必须参照ISO9004-2标准，因为该标准是专为指导服务性组织质量体系的建设而制定的，具有广泛的适用领域。 依据ISO9000系列标准建立起来质量管理和质量保证体系，规范物业管理企业的质量管理行为，提高物业管理质量水平，为社会提供合格的、优秀的物业管理服务，可以增强企业在物业管理市场上的竞争力。
附件1:工程质量机构岗位责任制 一、项目部职责及权限 1)负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标; 2)负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实; 3)负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意; 4)负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施; 5)负责对供方提供的产品(包括劳务分包)进行验证、复试、监视; 6)负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制; 7)负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施; 8)负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题; 9)负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流; 10)负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响; 11)负责施工现场环境委外监测; 12)负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时用电，易燃、易爆、化学危险品、油、废水、废物、噪声和扬尘等控制管理; 13) 上报培训需求，参加公司组织培训，组织实施本项目部的培训; 14) 负责本项目部环境/职业健康安全管理中不符合的纠正与预防措施的制定和实施。 二、人员职责及权限
Xxxx学院 内部质量保证体系建设与运行方案
二〇一七年三月 为深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》，建立常态化高职院校自主保证人才培养质量机制，根据《教育部关于高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成[2015]6号）、《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2 号）、教育部职业教育与成人教育司《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168 号）和四川省教育厅关于印发《四川
省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施 方案（试行）》、《四川省高等职业院校内部质量保 证体系诊断与改进操作规程（试行）》的通知（川教 函[2016]113号）等相关文件要求，学院于 2016年正 式启动了诊改工作。 诊改工作的主要任务是：完善高职院校内部质量 保证体系，通过科学制定规划体系，明确“诊改”坐标；建立常态化全员性过程性考核性诊改制度，落实“诊改”运行单元；通过建设智能校园，提升教育教 学管理信息化水平，展现教学新形态；通过确立全员 质量主体意识，树立现代质量文化。通过诊改工作的 开展，有利于促进学院进一步完善人才培养质量制度 保证体系；进一步完善治理结构，提高治理能力；以 内涵建设为重点，进一步强化质量意识。 学院自2013年开始实施全面绩效考核，逐步树立了全面质量、全程质量、全员质量的质量观，逐步构建了由目标指向、项目管理、质量控制、工作绩效和特色创新等指标组成的质量控制与绩效考核体系，初步形成了学院特色的质量文化。2016 年下半年，学院启动了第一轮专业评估工作，对建立健全专业设置与调控机制、
1 竣工文件交接 工程竣工初步验收 对初步提出问题的整改 工程竣工最终验收 与业主、接收单位签订竣工验收报告 竣工 阶 段 施工单位质量保证体系 一、工程质量保证体系 为本项目建立的工程质量保证体系见下页附图。 施工质量保证体系框图 编 编制施工组织设计及工程进度计划 选用技术管理人员及合格技术工人 施工机械设备质量性能检测 试验仪器质量性能检测 施工用原材料质量检验 预制构件、半成品质量检验 施工现场环境质量的检测 施工技术、质量保证措施交底 向建设接受单位提出验收申请报告 竣工质量自检 工程竣工文件的编制 工程质量自检控制 分部工程质量检查 分项工程质量检查 工序交接质量保证 施工工艺 质量保证 中间产品 质量保证 准备阶 段 施 工阶段 施 工 质量保证体 系
2 制度保证质量措施图 项目经理岗位质量责任制 总工岗位质量责任制 质检工程师岗位质量责任制 路面工程师岗位质量责任制 机械工程师岗位质量责任制 测量工程师岗位质量责任制 试验工程师岗位质量责任制 专业施工作业队长岗位质量责 任制 质量检查员岗位质量责任制 生产班、组长岗位质量责任制 操作工人岗位质量责任制 开工报告审批制度 隐蔽工程检查制度 进场物资历设备制度 分阶段技术交底制度 设计文件复核制度 项目经理岗位质量责任制 工序交接制度 分项工程质量评定制度 质量教育检查制度 岗 位责任 制 质量管理体系 制度保证质量措施
3 质量保证体系框图 质 量 保 证 体 系 组织保证 思想保证 技术保证 施工保证 组织落实 制度落实 人员落实 责任落实 责任教育 质量教育 TQC 教育 思想保证 技术资料 测量放样 技术标准 施工方案 审核图纸 流动管理 工序控制 人员素质 机电设备 材料质量 责任人 项目经理 办公室主任 项目总工 项目副经理 检验 时间 开工前检查 施工中检查 竣工资料 管 理 制 度 施工组织设计审核制、设计文件审核制、工程开工报告审批制 事故处理报告制 班组作业[ 三检]制 定期与日常工程检查 分项工程质量评定制 隐蔽工程检查签证制 工程试验检测制 分级分段技术交底制 工程验收交接制 最终检验、试验制 质 量 责 任 制 教育人员质量责 任制 机械设备人员质量责任制 材料人员质量责任制 试验人员质量责任制 质检工程师质量责任制 项目总工质量责任制 项目经理质量责任制 特 殊工序控制措施 关键工序控制措施 试验人员质量责任制 操作人员质量责任制 质检员质量责任制 队长质量责任制 质量计划 质量目标 作 业 指 导 书 分项工程一次检查合格率100%单位工程优良率95%以上力争创优
附件 高等职业院校内部质量保证体系 诊断与改进指导方案 （试行） 为推动高等职业院校（简称高职院校）建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效，持续提高人才培养质量，制定本指导方案。 一、指导思想 以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。 二、目标任务 建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。具体任务是： （一）完善高职院校内部质量保证体系。以诊断与改进为手段，促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建
立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。 （二）提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。 （三）树立现代质量文化。通过开展高等职业院校内部质量保证体系诊改，引导高职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵，促进全员全过程全方位育人。 三、基本原则 （一）数据分析与实际调研相结合。诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。 （二）坚持标准与注重特色相结合。省级教育行政部门可在本方案基础上，依据实际情况调整补充形成省级执行方案。学校可在省级方案基础上，补充有利于个性化发展的诊改内容。 （三）自主诊改与抽样复核相结合。以高职院校自主诊改为基础，教育行政部门根据需要对学校进行抽样复核。 四、诊改与复核 （一）诊改对象与复核抽样 1.独立设置的高职院校应每3年至少完成一次质量保证体系诊改工作。新建高职院校可按照省级教育行政部门规定执行。 2.省级教育行政部门在学校自主诊改基础上，每3年抽样复核的学校数不应少于总数的1/4。 （二）基本程序
XXXXXXXX工程 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人： 审核人： 审批人： 编制单位：XXXXXXX有限公司
编制日期：XXX年XX 月XX日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标：工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标，根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制，公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中，要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识，贯彻“质量第一求效益，用户至上得信誉”的企业宗旨，以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想，认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则：按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图：《质量保证体系图》。
质量保证体系图 进行日常质量管理，负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审，编制实施性施组，做好技术交底， 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工 搞好工程控制测量和复测，保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检，负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明，搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量，把经济利益与进度、质量挂钩，奖优惩劣。 以“百年大计，质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员： 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 组 织 保 质 量 保 证 体 系 制 度 保
运行服务质量保证体系 一、运行服务方针 实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。 二、质量目标 制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。 三、运行服务质量保证体系的组成及其分工 为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。 （一）运行服务体系 1、公司运行服务质量管理保证体系 我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：
运行服务质量保证体系框图 （二）质量管理制 我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。
1、文明和技术资料管理制度 （1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 （2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理 （1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。 （2）材料员接到材料计划应及时采购，并督促材料供应。 （3）物资进场入库后，材料员应及时验收并组织取样选送试验室试验，做好“双保”控制及记录。 （三）质量管理责任 1、项目经理职责 （1）坚决执行国家的政策、法规及上级有关规章制度，全面负
内部质量保证体系诊断与改进工作 实施方案 南京科技**学院 二〇一八年三月
目录 一、建设基础 (1) （一）建设背景 (1) （二）建设基础 (2) （三）存在不足 (7) 二、建设目标 (8) （一）建设思路 (8) （二）建设目标 (9) 三、建设内容与具体措施 (10) （一）理念先行，凝练质量文化 (10) （二）健全组织，形成组织体系 (10) （三）完善规划，形成质量目标体系 (12) （四）完善标准，建成标准体系 (12) （五）健全制度，形成质量监控体系 (14) （六）建设平台，实现质量管理信息化 (14) （七）自主保证，构建多方多层诊改机制 (15) 四、建设进度与保障措施 (17) （一）建设进度 (17) （二）保障措施 (18)
内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案为贯彻落实教育部办公厅《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）、《关于印发高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168号）、教育部关于印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》的通知（教职成〔2015〕9号）、教育部关于印发《职业院校管理水平提升行动计划（2015-2018年）》的通知（教职成〔2015〕7号）、《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》(教职成司函〔2017〕56号)、江苏省教育厅关于印发《江苏省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案》的通知（苏教高﹝2016﹞9号）、江苏省教育厅《关于深化高职院校内部质量保证体系建设推进诊断与改进试点工作的通知》（苏教高〔2017〕20号）、《南京科院管理水平提升行动计划工作方案2016-2018》(南科院院〔2016〕7号)等文件精神，进一步完善、优化学校内部质量保证体系，全面、全程、全员保证人才培养和教育教学管理服务质量，促进学校办学水平和综合实力不断提高，根据学校“十三五”事业发展规划和内部质量保证体系建设专项规划，制定本方案。 一、建设基础 （一）建设背景 1、国家政策要求高职院校强化质量保证主体责任 教育部关于职业院校教学工作诊断与改进制度的通知提出了“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的诊改工作方针，明确了内部质量保证体系诊改的诊断项目、诊断要素和诊断点，要求高职院校根据教育部《高等职业教育创新发展行动计划》和学校“十三五”发展规划，强化质量保证的主体责任，建立常态化诊断与改进制度和自主发展机制。高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）提出了完善职教质量保障机制的主要任务和举措。这些文件指出了“十三五”期间高职院校内部质量保证体系建设的目的意义、目标任务，成为高职院校建设网络化、全覆盖的内部质量保证体系的行动指南。 2、经济社会发展对高职教育提出了更高要求 国务院关于印发《中国制造2025》的通知（国发〔2015〕28号）文件的出台，国家“四个全面”发展战略、“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念、江苏省“两聚一高”十三五发展目标及国家级南京江北新区规划，呼唤更高层次、更高水平、更高质量的高等职
企业质保体系 一、工程质量目标及方针 （一）、质量目标： 园区临时用水用电达到图纸设计要求及国家相关质量验收合格标准。 （二）、质量方针：过程精品，质量重于泰山。 二、质量保证体系的组成及分工严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核监理部由主管副总经理、总工程师及相关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理、项目技术负责人及相关负责人组成，参与工程质量策划，根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。 （一）、公司质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：质量保证体系框图
（二）、质量管理制 1、文明和技术资料管理制度 1.1工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 1.2项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理
运维服务质量保障措施 XX公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综合型IT企业，主要业务主要涉及移动互联网应用、云计算、计算机信息系统集成、软件设计开发与维护 物联网应用、数字化教育、数字化校园、安防监控、智能化、IT运维服务等多个领域。凭借自身精湛的技术、优质的服务及良好的商业信誉，恒峰公司通过广东省高新技术企业认 定，广东省计算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证，广东省信息产业厅双软企业认定，广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格一级认证，￡09001:2008国际质量认证，ISO 20000IT服务管理体系认证，国际软件CMMI能力成熟度模型集成L3级认证，广州地区信息行业诚信企业，并且网上阅卷系统”、网上报名系统”、教学质量分析系统”、学籍管理”、手机信息发布”、扫描识别”等二十七个应用软件 获得国家版权局颁发的自主知识产权证书。 为了保证客户能得到有质量保障的运维服务业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系稳定、高效、持续的运行。 ,我公司建立了完善的服务制度和拥有专,规范运维行为，确保服务质效，形成统,从而保障客户购买的产品或服务能安全 1、服务目标 保证用户现有的信息系统的正常动作，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体 水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 2、服务关键指标建设 运行维护服务所涉及到的核心能力参数，在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。
施工组织设计、专项施工方案审批表 工程名称运河体育主题公园改造项目 类别编制人册数页数 施工组织设计/// 专项施工方案 工程概况： 运河体育主题公园位于京杭大运河东侧狮山桥北，拟对公园内部建筑物、道路、桥梁、水电、照明等进行维修改造，新增监控、广播、消防、门 禁、网络系统，增加全民健身、体育文化和卫生康体的内容，改造公园面积 约127580 平方米，新增建筑面积 4455 平方米，改建建筑面积 505 平方米。建设单位为苏州市体育局（苏州市保障性住房建设有限公司）。 项目经理：年月日申报简述： 本次报审内容为工程项目质量保证体系，请予以审核 , 具体内容附后。 申报部门（分包单位）：申报人：年月日审核意见： 施工单位技术部门：审核人：年月日审批意见： 审批结论： 总承包单位（公章）：审批人：年月日注：附施工方案
运河体育主题公园改造项目 质量保证体系 编制： 审阅： 审核： 审批： 宁波市政工程建设集团股份有限公司 年月日
目录 一、总则 二、工程质量总方针 三、管理机构 四、工程质量责任制 五、工程质量管理制度 六、技术档案管理制度
一、总则 1.1 、为强化和规范本项目所施工工程质量的管理工作，不断提高工程质量 管理水平，确保实现质量目标，根据国家及上级有关规定特制定本制度。 1.2 、坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完 善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。 1.3 、本办法适用于本项目所有施工人员 二、工程质量总方针 2.1 、工程质量总方针： 精心策划，积极创新，严格管理，文明施工。 2.2 、工程质量总目标： 工程验收一次合格率达100%。 1、全部工程达到现行施工质量验收标准，并满足设计要求； 2、杜绝施工重大质量事故； 3、分项、分部、单位工程验收合格率达到100%； 4、工程环保达标； 5、竣工文件按规定编制，各种资料有效完整，实现一次验收合格。 三、管理机构 3.1 、单位成立工程质量管理领导小组。负责研究制定工程项目质量计划， 完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。提供创优质工程的各种资源，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。 3.2 、各级专职质量管理人员，应由工作责任心强、专业技术水平高、有一 定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。 四、工程质量责任制 4.1 、建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制 要建立层层负责制，明确分工，责任到人。把本项目工程质量责任分解落实 到各岗位和员工，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。 4.2 、负责人的质量责任：
运维服务质量保障措施内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
运维服务质量保障措施 为了保证客户能得到有质量保障的运维服务，我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系，从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运行。 1服务目标 保证用户现有的信息系统的正常动作，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 2服务关键指标建设 运行维护服务所涉及到的核心能力参数，在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。 2.1人员 2.1.1目的 确保提供运行维护服务的人员具备应有的能力。 为保证故障响应、解决问题和交付结果可控，我方会在人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面达到应有的水平。
2.1.2人员管理 我方从以下方面着手人员的管理： a)人员储备 建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。 b)人员培训 建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训计划时识别培训要求，并提供及时和有效的培训。 c)绩效考核 建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施。2.1.3岗位结构 有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义，为了保障运行维护服务交付的顺利实施，需方也应提供必要的接口。 一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位： a)管理岗职责： 1)在运行维护服务中负责管理运行维护服务； 2)与需方建立顺畅的沟通渠道准确地将需方的需求传递到运行维护服 务团队； 3)规划、检查运行维护服务的各个过程对运行维护服务能力的策划、 实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。
施工单位质量保证体系 、工程质量保证体系 为本项目建立的工程质量保证体系见下页附图。 施工质量保证体系框图 竣工质量自检 工程竣工初步验收 工程竣工最终验收 与业主、接收单位签订竣工验收报告准 备 阶 段 编编制施工组织设计及工程进度计划 — 选用技术管理人员及合格技术工人 — 施工机械设备质量性能检测 — 试验仪器质量性能检测 一 施工用原材料质量检验 — 预制构件、半成品质量检验 施工现场环境质量的检测 施 工 质 量 保 证 体 系 施 工 阶 段 施工技术、质量保证措施交底 工程竣工文牛的编制 竣 工 阶 段
制度保证质量措施 制度保证质量措施图
质量保证体系框图 检验 时间 办公室主任 责任人 开工前检查 项目总工 施工中检查 施工保证 材机人工流料 电员序动质设 素控管量备质 制理 项目副经理 竣工资料 最工 终程 检验 验收 试接 验制
二、质量自检管理组织机构 组织机构：建立项目经理、总工程师、质检负责人参与组成的质量领导小组，领导和组织实施本工程质量管理，兑现本项目质量目标。 自检过程：实施以班组自检、监检员检查、质量工程师专业检查的“三检制”，在内部检查合格的基础上通知进行隐蔽验收，并提供相应的质量检验资料。 自检记录：所有物资进入施工现场进行验收，并填写验收记录。凡按要求需抽样检查的，均送样试验合格后方可使用。 内部验收：工程中间验收和最终验收前，经理部先进行内部验收，在确保工程技术资料完备，工程按设计图纸完工且达到施工规范验收要求时，提请业主进行验收。对正式交工时业主提出的问题在规定期限内完成。 三、质量保证措施 1 .思想保证措施 提高质量意识，突出“质量第一”、“让业主满意”、“质量是企业的生命”、“质量是经营的基础”的宣传和教育。 2.组织保证措施 成立工程质量领导小组，由项目经理担任组长，总工程师担任副组长，设1名专职质检工程师，内部质量检查人员5人，各施工队的工程领导及各技术主管工程师参加，负责抓质量工作。建立内部质量检查机构，主要工序有专职质量检查人员跟班检查。对出现的质量问题及时处理，并随时向专职质检工程师报告。对不符合质量要求的施工班组，有权
施工质量保证体系
潮州市潮安区XXXXXXXXXXX自来水工程 施工质量保证体系 潮州市第四建筑安装公司
.11.26
一、工程质量保证体系与管理制度措施 （一）组织措施 1、实行项目经理管理责任制 以项目经理为首的工地管理班子，对本工程施工的所有各工种，班组统一领导，统一指挥，统一调度。各专职人员、各工种班组长各尽其责，密切配合。做到步调一致，建立明确的质量责任制，奖罚分明。 2、制订质量目标管理计划，为确保工程质量上等级，制订出各分部分项工程的质量措施。 3、实行技术管理制度，切实执行技术管理制度。 （1）认真编制施工组织设计，并及时进行审核。 （2）开工前进行施工图自审、会审和技术交底。 （3）施工过程中对各分部分项工程先交底后施工，有书面技术交底资料和交底复核资料。 （4）对各分项工程进行技术复核。（5）落实技术资料档案制度。（6）制订技术管理责任制。 4、实行专业技术工作和专业生产班组施工。 为了提高工程质量，必须实行专业技术生产人员组织施工，按各分项工程要求，安排专业工种进行施工操作，严格实行对工程质
量的全面管理。 5、实行工程质量和经济挂勾的分配制度，对分部分项工程实行优质优价的分配制度。 （二）推广质量标准化管理 将该工程确定为我公司贯彻ISO-GB/T19001- ?质量体系──生产和安装的质量保证模式；结合公司达标工作的开展，逐步实行国际标准化管理。以公司编制的质量手册和质量控制程度文件为依据，对影响工程质量的各因素进行系统的、有效的控制，确保工程质量目标的实现。 （三）预控手段和实施办法 1、对原材料严格控制，不合格的材料不准进入现场。 （1）对钢材、水泥、砌块等主要材料必须有质保书和复验单，否则不准使用。 （2）钢筋加工成型后，在使用时必须做好焊接试验报告，并挂好牌，无焊接试验不准使用。 （3）对黄砂、石子进行含泥量测试，含泥量超过规范不准使用。（4）对外加工的予制件、成品或半成品，必须有合格证和试验单。在采购或订货时对加工厂家进行选样订货。
ISO9001：2015标准 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附录A 质量管理原则 文献
1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用 的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a) 标准4.1 条款中提到的内部和外部事宜 b) 标准4.2 条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点 描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，应将质量管理体系的删减及其理
施工单位质量保证体系 及制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
附件1:工程质量机构岗位责任制 一、项目部职责及权限 1)负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标; 2)负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实; 3)负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意; 4)负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施; 5)负责对供方提供的产品(包括劳务分包)进行验证、复试、监视; 6)负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制; 7)负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施; 8)负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题; 9)负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流; 10)负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响; 11)负责施工现场环境委外监测; 12)负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时
内部质量保证体系诊断与改进2018年工作总结及2019年工作安排 二〇一八年十二月十九日
目录 一、2018年诊改工作总结 (2) （一）已开展工作及取得成效 (2) 1、学校层面 (2) 2、专业和课程层面 (4) 3、教师层面 (5) 4、学生层面 (7) 5、数据平台建设 (9) （二）存在问题 (10) 1、学校总体规划与专项规划衔接需进一步提升 (10) 2、支撑诊改的数据中心建设力度仍需加强 (11) 3、专业、课程建设标准尚需进一步完善，支撑专业、课程诊改 的数据即时采集系统建设还需进一步加强 (11) 4、教师发展系列化标准不完善，个人诊改考核性诊断措施针对 性不强 (12) 5、学生个人发展状况呈现、监测、预警系统建设尚需加强 (12) 二、2019年诊改工作计划 (12) （一）完善学校制度体系建设，建立激励和问责机制 (13) （二）建立标准，形成标准体系 (13) （三）建立教师发展信息化档案，加强对教师个人诊改的考核 性诊断 (14) （四）实施学生自测诊断，促进学生全面发展 (15)
（五）加快推进智慧校园建设，切实为诊改提供数据支撑 (15)
安徽医学高等专科学校内部质量保证体系诊断与改进2018年工作总结及2019年工作安排 根据教育部《关于建立职业院校教学工作诊断与改进工作制度的通知》（教职成厅[2015]2号）和《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168号）精神，按照省教育厅《关于印发<安徽省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案>的通知》（皖教高[2016]11号）要求，我校于2016年底启动内部质量保证体系诊断与改进工作。 学校高度重视内部质量保证体系诊改工作，学校“十三五”规划中提出，“根据办学定位与人才培养目标，针对人才培养工作各要素，抓紧制定学校质量保证体系诊改工作实施方案，建立第三方人才培养质量评价制度。”将诊改工作作为提升办学能力、创建优质高校、提高人才培养质量的重要手段和抓手。从学校层面进行顶层设计，从专业和课程层面试点推进，从教师和学生层面加大宣传和引导，将诊改工作融入日常教学管理工作，引导全员参与，自主诊改。现将2018年已开展诊改工作和2019年诊改工作计划汇报如下：
施工质量保证体系的内容 1．项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。 2．项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量王作计划和质量成本计划。 3．思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。 4．组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相 促进的有机整体。 5．工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。 运作方式 质量保证体系运作的基本方式可以描述为计划（Plan）——实施（Do）——检查（Check）——处理（Action）的管理循环。简称PDCA循环：（一）第一个阶段称：计划阶段（P）。 质量保证体系 主要内容是制订质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。步骤： 1.分析现状，找出存在的质量问题； 2.分析产生质量问题的各种原因和影响因素； 3.从各种原因中找出质量问题的主要原因； 4.针对造成质量问题的主要原因，制定技术措施方案，提出解决措施的计划并预测预期效果，然后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。 （二）第二个阶段：执行阶段（D）。 就是将指定的计划和措施，具体组织实施，这是质量管理循环的第五步。
（三）第三个阶段：检查阶段（C）。 也是质量管理循环的第六步。主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。 （四）第四个阶段：处理阶段（A）。 包括两个步骤： 施工质量保证体系 1.总结经验教训，巩固成绩，处理差错；
附件 高等职业院校部质量保证体系 诊断与改进指导方案 （试行） 为推动高等职业院校（简称高职院校）建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进高职院校不断完善部质量保证体系建设、提升部质量保证工作成效，持续提高人才培养质量，制定本指导方案。 一、指导思想 以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，建立常态化的部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。 二、目标任务 建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。具体任务是：
（一）完善高职院校部质量保证体系。以诊断与改进为手段，促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的部质量保证体系。 （二）提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。 （三）树立现代质量文化。通过开展高等职业院校部质量保证体系诊改，引导高职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准涵，促进全员全过程全方位育人。 三、基本原则 （一）数据分析与实际调研相结合。诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。 （二）坚持标准与注重特色相结合。省级教育行政部门可在本方案基础上，依据实际情况调整补充形成省级执行方案。学校可在省级方案基础上，补充有利于个性化发展的诊改容。 （三）自主诊改与抽样复核相结合。以高职院校自主诊改为基础，教育行政部门根据需要对学校进行抽样复核。 四、诊改与复核 （一）诊改对象与复核抽样
公司将该工程列为重点工程，按照GB/T19001：2000标准质量保证体系组织实施，确保其质量目标为：获得成都市“天府杯”，同时满足本工程招标文件、技术规范及图纸要求，使各分项工程优良率为90%以上，竣工验收一次合格率为100%。 一、质量保证体系及管理制度 1、建立健全公司及项目质量保证体系 建立健全公司质量保证体系及质量岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好本职工作，使施工质量达到规范质量的要求。岗位责任制内容应明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”的原则。 (一建立公司质量保证体系 （二）建立项目质量检查保证体系 项目质量保证体系详见下图： 施工员 （三）工程质量检查监督体系如下图： 项目副经理（土建） 2、建立质量管理制度
（一）公司总部对项目的服务控制 （1）、工程前期质量工作的交底与指导 为了保证本工程质量有一个良好的开端，保障质量保证体系严格运作，在项目开工之初且项目管理人员基本配备齐全后，公司质量保证部对项目进行交底和指导；包括质量计划的编写指导和如何运行实施、创四川省“天府杯”的程序及要求、质量资料、台帐的建立及要求等。 返修处理 (2）、工程质量考核 质量管理部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行情况、工程实体质量、资料台帐情况等，在施工现场对检查情况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报。依据检查情况进行季度、阶段考核及半年一次的项目综合管理竞赛评比。
(3、编制创优工程的指导实施文件 为更好的指导本项目质量管理及创优工作，公司质量管理部将总结编制的《质量内控标准》（涵盖了结构工程、防水工程、装修工程等）、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》、《成都市长城杯检查要点及检查问题集》等多项指导性文件下发给本项目，指导项目施工。 (4、促进项目进行交流 公司经常组织项目管理人员到其他样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，使项目学习相互先进经验，借鉴其好的做法，对照找出差距，使本工程的质量更上一层楼。 (二质量预控 (1、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。 (2、加强对图纸、规范的学习 项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。