电子商务综合管理平台技术解决方案
2017年06月22日
以下针对需求文档：
神龙架电商项目武汉火凤凰云计算服务股份有限公司
目录
第一章概述 (1)
1.1项目背景 (1)
1.2项目意义 (1)
第二章电子商务建设目标和原则 (2)
2.1建设目标 (2)
2.2建设原则 (3)
第三章电子商务平台建设内容及技术要求 (5)
3.1**基础设施体系整体框架 (5)
3.2软件设计与集成方案 (6)
3.2.1服务平台总体架构图 (6)
3.2.2建设内容 (7)
3.2.2.1综合管理平台 (7)
3.2.2.2移动平台系统 (19)
第四章报价清单 (1)
第一章概述
1.1项目背景
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网络销售，优化农村电子商务发展环境，提升林区农村电子商务发展水平，增强农特产品的市场竞争力，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于做好2016年电子商务进农村综合示范申报工作的通知》文件精**，**人民政府研究决定，从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创建工作，计划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范县。
1.2项目意义
发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。
**电商平台的定位是服务于**电商市场的线上买卖信息通道和交易平台，是为广大消费者打造的以农副产品和特色产品交易的社交化媒体垂直电商平台。
建设**全域电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。
第二章电子商务建设目标和原则
2.1建设目标
通过搭建**全域电子商务综合服务平台，发展网商或网店，发展企业网商50家，在知名电商平台如淘宝、天猫、京东等建设以**特产为主旗舰店、专卖店、专营店500家，建立个人网站5000家，创建电子商务产业创业孵化园1个，培育电子商务集聚区1个，培育电子商务应用示范企业10家以上，培育电子商务配套服务示范企业10家以上，建设67个村级电商服务点，实现村级电商服务点100%全覆盖。
完善电商网络，搭建健全的农村商品物流配送体系，基本实现快递到乡镇，配送到村组，配送能力大幅提高。降低物流成本，提高流通效率。通过全区电子商务网购网销的发展，培养农村电子商务创业人员3000人，实现本地电商相关从业人员1万人，普及本地居民网购人数达到2万人。带动林区创业、就业人口的增长。为地区经济带来效益。
整合现有资源，建成农产品检测体系和溯源体系。通过对林区企业特产品的高效可靠识别和对生产、加工环境的监测，实现农产品追踪、清查功能，进行有效的全程质量监控，确保农特产品安全。通过物联网技术贯穿生产、加工、流通、消费各环节，实现全过程严格控制，使用户可以迅速了解食品的生产环境和过程，从而为食品供应链提供完全透明的展现，提高客户对企业的信任感，增加企业的知名度。通过物联网技术，以云计算服务为依托建立强大的信息仓库中心，为政府各职能部门提供监管服务。
制定有利于电子商务行业发展的标准和规则，出台有利于农村电子商务发展的财政、金融、土地等政策，建立健全电子商务发展长效机制，优化电子商务发展环境，推动示范县建设，实现农村电子商务服务点全覆盖。并依托已建成的电子商务孵化园首先对相关部门的人员进行电子商务方面的业务培训，加大各部门对电子产业的认识，在实际行动中采取更为有效的支持措施。
到2018年底，实现全国电子商务进农村示范县创建目标，全区现代农村流通基本形成电子商务应用更加广泛、保障体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的农村电子商务新格局。
2.2建设原则
1、统一规划，整体布局、分布推进
坚持规划先行，将电子商务进农村作为农村市场体系建设的重要引擎和城镇化建设的重要产业支撑。做好电子商务发展的顶层设计，明确发展目标，细化实施方案，科学指导电子商务发展。做好规划，明确重点工作任务，结合地方工作实际和人才需求自主推进，着力在组织架构、运行机制、标准规范和可持续发展等方面实现突破。
2、政府引导，市场主体、项目培育
充分发挥市场的决定性作用和企业主体作用，政府加强示范引导、统筹协调、政策支持和环境改善。通过项目培育的方式，帮助企业客服初期的资金困难、品牌创设、市场推广的困难期，支持企业快速发展。
3、精品上线，农村包围城市
通过线上线下相结合，推动特色农产品品牌建设。建立农产品的安全生产和可追溯体系，建立端到端安全可信的农产品供应链。推动农特产品的，规模化标准化生产，带动农村特色农产品产业发展。
4、惠农、保农、促进本地农业发展
通过建立区域电子商务平台，构建本地的信息流、物流和资金流中枢，促进本地的产业的互联、互动和重构。为老百姓提供价廉物美、供应边界的生产、生活商品，惠及老百姓；通过促进农资、种子等的集中采购，提供品质保证，保护农民的利益；通过网络营销推广手段，将产品销往全国，带动本地产业的发展。基于区域电子商务平台的信息中枢作用，可以构建市场经济大数据，为本地产业发展提供决策支撑。
5、科研依托、技术保障、持续发展
武汉火凤凰电子商务研究所，先后取得湖北省科技和国家科技部科技计划的重点支持，构建了“汉购网”和“汉贸网”、“土架构”电子商务平台。团队汇聚了中南民族大学和火凤凰云计算基地的专家，在科研、技术开发、市场推广方面，具有坚实基础和持续发展的强大动力。凭借丰富的电子商务平台建设经验、专业的技术团队保障**全域电子商务综合服务平台建设能够在计划范围内顺利实施。
6、平台核心、整合资源、构建生态
平台采用了开放的分布式架构，具有良好的可扩展能力和安全容错能力。平台有效整合第三方电商平台、第三方物流、安全质检等外部资源，提供微博、微信、手机客户端等多元接口，整合大数据精准营销，可以构建电商服务的生态系统，提供一站式信息发布、推广、客户支持等集成服务。
7、开放平台数据，二次开发
平台提供开放式接口，有效支持二次开发。可以为不同的应用环节和客户需求量身定制平台，满足不同客户的个性化需求。
8、实体落地、风险共担
平台建设采用本地化模式，成立独立的实体分公司，实现项目、团队、资金、服务、税收的本地化。与当地的电商发展事业共进退，将企业的发展与地方的发展紧密关联，风险共担。
9、人才计划，定向培养
创新电子商务人才培养机制，建立科学合理的分级分层培训体系，培养一批电子商务高端人才、紧缺人才和专业技能人才，建设电子商务人才继续教育基地。支持开展农村电子商务培训，培训对象包括对相关政府部门、企业和农村经济组织、专业合作社和创业青年等。
第三章电子商务平台建设内容及技术要求
3.1**基础设施体系整体框架
如上图所示，**全域电子商务综合平台基础设施体系框架从区级电商的深入覆盖程度可分为三级：区级、乡镇级、村级。
坚持区级营运服务中心、乡镇级服务站、村级服务网点、特色馆、特产馆于一体，由承办企业统一建设、经营管理，村级服务网点全区覆盖率达到100％以上。
以松柏镇为电子商务公共服务中心，松柏镇、杨日镇依托区域优势创建仓储配送中心、物流管理体系、电商服务网点。除区政府所在地松柏镇外，**目前有八个乡镇，我们将在每个乡镇设立乡镇级配送服务站，主要负责乡镇这一级的电子商务物流配送中转职能。而更一步深入到各个自然村则设立了村级电商服务网点，在一线解决农民或农户的产品代购、农产品代售及各种便民服务等问题。
从仓储配送中心，到乡镇级的配送服务站，至村级电商服务网点，统称为电商服务网点，各级别也将全面部署物流网络，层层衔接递进，旨在打通**全域电商最后一公里，为让**全域电子商务综合服务平台能覆盖到每个村每个人做好坚实的硬件基础。
此外，还将设立人才培养体系，为实用型、技能型人才建设，提升本地人才电子
商务的能力和水平提供有力的培训教育服务保障。
3.2软件设计与集成方案
3.2.1服务平台总体架构图
如图所示，**全域电子商务综合服务平台以**全域电商平台的交易系统作为林区电商的核心，整合B2B2C电子商务系统，并通过技术层面打通其他系统，将各管理系统做为集成化的电子商务综合管理平台。实现当地农产品的展示、推广、交易。管理农产品上行，将农产品标准化后，通过在线方式将农产品销售到全国的解决传统的渠道通路和地域性问题。以及农产品下行，将商品通过先上渠道进入林区，改善林区生活。
**电商总体分为7大系统，分别是交易体系、综合管理体系、溯源系统、物流管理系统、培训系统、金融系统、移动端系统，为**提供端到端的整体电子商务解决方案。
3.2.2建设内容
3.2.2.1综合管理平台
3.2.2.1.1综合管理平台软件架构概图
3.2.2.1.2综合管理平台功能架构图
3.2.2.1.3设计原则
本次项目建设，将遵循以下总体建设原则：
（1）先进性：平台采用PHP技术路线，B/S软件结构，服务器端要求基于MySQL数据库平台实现。考虑到平台的投入性，采用php更快的进行发布和部署。
（2）易操作性：人机交互界面简单、实用，贴近用户日常办公习惯，功能模块和功能按钮的说明定义清晰、命名直观，最大限度地方便业务人员、管理人员的使用，不培训或只需少量的培训即可使用。
（3）包容性：系统的设计和建设应充分考虑网络、硬件的扩展，将保证系统具有开放的体系与接口，遵循国家和地方有关标准规范，提供标准数据接口；能支持跨平台运行和可移植性能力，如Linux、UNIX、Windows等平台；可与业务系统进行界面或数据的挂接，可实现跨平台数据的互联互通。
（4）实用性：系统将预留灵活、方便的配置接口，可按照具体的需求快速地定制新的应用或修改现有应用，包括自定义以下内容：文件类型、登记表格式、流程图、业务处理单、角色权限、查询条件、发文格式和文头。
（5）可扩展性：系统将提供标准的开发接口与现有或将来扩展的B/S结构的业务系统集成，提供与其它SSO集成后的单点登陆功能。
（6）安全性：考虑到电子商务平台安全性的特殊需要，平台将提供完善的、可行的系统安全措施。系统提供基于证书和SSL等多层次的安全解决方案，具备
完整的身份认证、访问控制、日志管理和系统审计等安全保密机制，确保系统和数据的安全性和完整性。
（7）灵活性与可扩展性：将提供流程可视化配置工具、灵活的系统管理和业务定制功能，适应不断变化的组织结构和业务需求。支持通过扩展服务器配置和数量满足用户增加、单位增加的扩容需求。应用系统功能可以灵活扩展，提供方便的开发接口，便于与其他业务系统实现集成扩展。
（8）集成性：集成多种信息化软件，体现人性化的特点。
（9）易维护性：系统开放非第三方集成软件外的所有源码及模块的二次开发接口，提供良好的接口参数和完善的技术文档；高度模块化，方便项目交接。
3.2.2.1.4架构设计原则
经济性和实用性：系统性能优良，价格合理，具有较好的性能价格比，帮助用户节省投资，做到物有所值；设计应面向实际、注重实效，坚持实用、经济的原则，应充分利用原有设备和信息资源，应用软件应考虑用户的操作习惯，为用户提供友好的操作界面以及丰富的联机帮助，全面提升系统的实用性和经济性。
可靠性和稳定性：设计时要采用可靠的技术，系统各环节具备故障分析与恢复和容错能力，在安全体系建设、复杂环节解决方案和系统切换等各方面考虑周到、切实可行，建成的系统安全可靠，稳定性强，从而把各种可能存在的风险降至最低。
安全性和保密性：系统设计应把安全性放在首位，既要考虑信息资源的充分共享，也要考虑信息的保护和隔离；系统应该在各个层次对访问进行控制，设置严格的操作权限；并充分利用日志系统、健全的备份和恢复策略增强系统的安全性。
可扩展性和易维护性：设计时应充分考虑用户业务在未来若干年内的发展趋势，具有一定的前瞻性，并充分考虑系统升级、扩容、扩充和维护的可行性；充分考虑如何大幅度提高业务处理的响应速度以及统计汇总的速度和精度。
灵活性和兼容性：系统设计时应充分考虑整个应用系统的灵活要求，随用户需求的改变而及时调整，通过合理的系统划分，实现应用软件对业务变更或软件技术发展的灵活适应能力。
整体性和开放性：系统设计应按照“一体化、规范化、标准化”的要求进行整体设计，注重各种信息资源的有机整合；既要考虑安全性，同时也要考虑具有一定的开放性，把握好信息共享和信息安全之间的关系。
3.2.2.1.5平台设计思想
在考虑硬件系统平台架构时，一方面要从业务需求入手，要求平台能够稳定高效的运行现有的业务；另一方面也要能够满足未来行业发展趋势所带来的新需求。基于上述原则方正国际认为，先进、可靠、高效的IT硬件平台应该具有如下特点：
系统平台结构简单
复杂并不是技术发展给用户带来的价值，用户业务涵盖的种类多样，数据格式复杂，如果平台建设不能化繁为简，大量使用新技术，随着业务种类的继续增加，主机的拓扑平台将变得异常复杂，无法管理，这不符合IT系统的发展方向。
系统平台具有极高可靠性
用户业务对IT系统的依赖性非常强，一旦由于系统硬件平台的原因导致数据不可访问，造成严重的政治和经济后果。这就要求从硬件和软件平台的角度，能够提供高可用的解决方案。高可用方案针对可靠性、可用性、容错能力、最大无故障时间等方面提供完整科学的系统方案设计，其中包括支持多机备份、数据恢复等技术。
系统平台厂商完善的服务承诺
所有用户都越来越重视系统提供商的服务，因为系统的良好运行是与系统提供商的优良服务分不开的。只有得到了完善的服务，用户才能集中资源发展自身业务，才能够没有后顾之忧。
系统架构良好的扩展性
3.2.2.1.6技术路线
1、采用PHP技术体系
遵循面向服务架构(SOA)设计理念，采用PHP技术体系，实现主流操作系统、中间件和数据库等平台的无关性，保证整个系统的兼容性和开放性。
采用WebServices技术，便于与第三方应用系统实现互操作。
2、采用Portal技术
采用Portal技术，遵循JSR168标准，采用Portlets实现部门门户和个人门户的个性化定义，实现统一的用户管理和单点登录，整合内部信息资源和专业应用系统，个性化展示信息。
3、开发集成接口
开放非第三方集成软件外的所有接口，同时支持二次开发，提供良好的接口和完善的技术文档；高度模块化，方便项目交接。
4、良好的开放性
系统数据的设计，遵循国家数据标准规范。采用XML国际标准作为数据交换接口规范，充分考虑今后纵向和横向的功能扩展及应用系统集成。
5、便于维护
系统易于维护，系统配置灵活，在设备、安全性、数据流量、性能等方面有很好的监控、管理及诊断手段。系统各模块需要具备统一的管理和维护接口，方便监控运行状态，快速定位故障原因。
3.2.2.1.7 部署设计
核心交换设备
Web Server
数据库（主）
核心交换设备
用户用户用户用户
数据库（备）
3.2.2.1.8 运行环境
3.2.2.1.8.1
服务器硬件建议
3.2.2.1.8.2客户端运行环境
3.2.2.1.9系统功能描述
3.2.2.1.9.1**电子商务综合管理平台
建设**电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。利用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据来增强线下商业。面向终端消费者提供购物、支付、优惠等网上购物服务。
3.2.2.2.9.1.1统一用户中心
●统一用户注册
会员注册为简单快捷的注册方式。以最少的必填项最快速的注册效率来提升会员的注册体验，给用户以良好的“第一印象”。体现出快捷高效的业务理念。
●统一用户登录
即可完成“一站式”登陆功能，做到一个页面注册，多系统登录的功能。简单注册完成后，会员可选择进一步的完善自己的资料，如：配送、发票、联系方式等信息。只有具备完善资料的会员才能在线提交订单。否则会在下单时进行提醒。
●统一用户管理
会员管理是为建立会员档案进行管理的模块，会员在购买产品之前必须完成会员注册并完善资料（如银行卡绑定、电话绑定、邮箱、支付宝等），只有电商后台对会员的财务信用、会员信息审核通过后，才能正常在电商平台购买商品、
累计积分、提高会员等级等动作。
面对电商后台管理员用户会员信息能够建立档案库，为综合管理系统数据挖掘打下基础。
面对前台会员，其可以通过电商“本人信息页面”对信息进行新增、删除、修改操作。
3.2.2.2.9.1.2020服务平台
O2O服务平台的核心是获取，管理，优化最重要的二个无形资产：用户和数据，为商业地产创造长期的价值，实现资产增值。服务平台依托移动线上/线下各类资源，全面覆盖、立体整合用户接触渠道。为商家提供立体化的全面营销的渠道、精确的数据分析和标准化营销工具。
消费者进入店铺的消费目的各异，而购买行为又很难在这种环境下判断，因此增加数据来源十分重要。在移动互联网时代，线上O2O服务平台能够更好的接触购物中心消费者。
●营销管理
营销后台管理是O2O服务平台为产品推广所做的产品推广类别的管理模块。在该模块下，后台管理人员基于数据分析与建模技术得出的会员特征与需求，对触发条件进行设定，并选择发布渠道（如微博、微信、手机移动APP、交易平台等）。当条件被触发后，营销后台将营销活动(推送活动、优惠券、代金券、团购等)推送给正确的客群的微信、微博、手机WAP、手机APP等。
●交易平台
交易平台模块面向会员，其功能包括为会员提供导购信息，会员通过页面的查询框、页面中产品类目、名称等条件查询到符合自己需求的产品并通过第三方接口完成支付、结算和配送。
●数据管理
在O2O服务平台之间，整合各个渠道获取的数据（定位WIFI、微信、智能POS、手机WAP、手机APP、交易平台等），利用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据来增强线下商业。
●活动管理
商家通过通过活动管理模板移动互联网、互联网对商品发布活动、广告等信
息；用户可通过移动互联网发广播、社区发评论等进行产品分享。实现商品信息对用户进行多渠道发布的功能
●订单管理
订单处理系统是电子商务前台最为核心的后台支撑系统。主要实现日常的会员订单的审核、货款检查、订单的跟踪、客服下单等主流程的后续处理。还包括预存订单申请、到货通知申请、发票申请、退货申请等分支流程的后台处理。在整个后台服务群中担负着核心的“后台引擎”作用。
3.2.2.2.9.1.3大数据服务平台
综合管理系统整理整体生态系统的数据可视化，可展示方面。
通过区域便民服务站获取相关O2O的所有交易数据、库存数据，结合电商数据。综合的分析和配比相应店的库存量和资源。
●数据建模
从第三方系统，如淘宝、京东、卷皮等系统中获取相应的**的相关数据，通过聚石塔、接口和爬虫模式获取相关交易数据。
交易电商系统，抽取交易电商系统中的相关会员和订单数据。
同时抓取门店POS的数据。
将多方数据通过汇总统一存储在数据仓库中。
同时数据池中包含Nginx log，主要提取相关的用户访问数据，用户自带信息，以及相关的非结构化数据。
●数据分析
对于数据的分析主要维护两个方面，一块是数据的抽取。听过对各种数据的清洗、整合、数据准备和ETL，获取有效数据和价值数据。通过此种模型建立起相应的数据模型，供后续进行数据分析。
上面为三种类型的基本数据分析层，为别为查询层、数据报告层和智能挖掘算法层。
查询层通过使用各种赛选方式，参数的传递以及相关信息，对数据进行统一的整理和筛选，进一步过滤数据形式和封装数据结构。
数据报告层主要对数据展示进行预封装，在数据整理的结构上提前封装好数据的展示结果。
挖掘算法采用部分人工智能算法，如聚类回归算法，来对数据进行更深一步的挖掘和分析。通过预测算法、时序等对数据进行进一步的归类。获取更加深层次的价值数据。
●数据展示
所有的数据最终汇总到平台，当展示给客户的时候需要更人性化的方式来统一管理和规划。也同时使用BI报表展示的方式，方便BI大屏展示。
3.2.2.2.9.1.4运营支撑平台
运营支撑平台为农村电子商务生态系统做支撑，通过对商品、网商、服务商、供应商、消费者等进行综合管理。实现一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务体系打造。
●商品管理
商品主数据系统，主要用于维护商品分类、标签、商品详情、品牌、商品关系等基础数据，为订单处理系统和EC前台提供必要的数据基础。
商品主数据系统中的基础数据主要源于第三方数据和O2O商品数据。初始化时通过批量导入的方式进入商品主数据系统。当第三方系统中发生数据修改或产生新数据时，将通过增量更新的方式进入商品主数据系统中，以保持综合管理平台和EC前台之间实时的数据同步。
●订单管理
订单管理是电子商务前台最为核心的后台支撑系统。主要实现日常的会员订单的审核、货款检查、订单的跟踪、客服下单等主流程的后续处理。还包括预存订单申请、到货通知申请、发票申请、退货申请等分支流程的后台处理。在整个后台服务群中担负着核心的“后台引擎”作用。
●报表管理
本模块的操作对象为平台各中心的一线业务人员、管理人员（组长）、中心负责人、平台高层管理人员、负责平台技术支撑的工程师。
主要包括：各业务模块的日常报表、资金统计报表、会员统计报表、运输统计报表、商品统计报表、消费倾向的分析报表、配送效率的分析报表、资金流动的分析报表、库存及在架分析报表、业务内控分析表、平台本身的用户行为分析
报表。
●财务管理
●促销管理
促销管理系统是电子商务平台为产品推广所做的产品推广类别的管理模块，主要实现产品的团购、优惠券的发放、积分管理、限时抢购、赠品管理等。后台通过对特定产品的设置完成产品推广方案，用户在前台也可看到相关营销推广信息，会员点击加入购物车后，订单将产品和优惠内容加入到提交订单。
●客服管理系统
客服管理系统要求是智能的企业在线客服和实时营销管理平台，全渠道客户服务支持，随时随地连接客户，整合企业内部CRM业务系统，完美对接网站客服，微信客服和企业APP客服，让服务更流畅。
平台要求实用的在线客服系统，支持呼叫中心集成、呼叫用户在线信息弹屏、PC呼叫忙闲切换、邮件集成；完美对接微信在线客服、wap/移动客服、网页客服、app/客户端客服，多种实用功能提升客服KPI。系统专门为电商打造的，集成在线客服、呼叫中心、邮件、SMS、CRM等功能为一体的，把PC网店、移动网店、微信网店、线下零售店以及其他社会化的用户访问平台全面融合为一的智能客服管理平台。
目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
电子商务综合管理平台技术解决方案 2017年06月22日
以下针对需求文档：
目录
第一章概述 1.1项目背景 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网络销售，优化农村电子商务发展环境，提升林区农村电子商务发展水平，增强农特产品的市场竞争力，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于做好2016年电子商务进农村综合示范申报工作的通知》文件精**，**人民政府研究决定，从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创建工作，计划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范县。 1.2项目意义 发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。 **电商平台的定位是服务于**电商市场的线上买卖信息通道和交易 平台，是为广大消费者打造的以农副产品和特色产品交易的社交化媒体垂
直电商平台。 建设**全域电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。 第二章电子商务建设目标和原则 2.1建设目标 通过搭建**全域电子商务综合服务平台，发展网商或网店，发展企业网商50家，在知名电商平台如淘宝、天猫、京东等建设以**特产为主旗舰店、专卖店、专营店500家，建立个人网站5000家，创建电子商务产业创业孵化园1个，培育电子商务集聚区1个，培育电子商务应用示范企业10家以上，培育电子商务配套服务示范企业10家以上，建设67个村级电商服务点，实现村级电商服务点100%全覆盖。 完善电商网络，搭建健全的农村商品物流配送体系，基本实现快递到乡镇，配送到村组，配送能力大幅提高。降低物流成本，提高流通效率。通过全区电子商务网购网销的发展，培养农村电子商务创业人员3000人，实现本地电商相关从业人员1万人，普及本地居民网购人数达到2万人。带动林区创业、就业人口的增长。为地区经济带来效益。 整合现有资源，建成农产品检测体系和溯源体系。通过对林区企业特产品的高效可靠识别和对生产、加工环境的监测，实现农产品追踪、清查
LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司
版本历史
目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12
1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
中国储备粮管理总公司电子商务平台 用户手册 XX华粮科技股份XX
目录1交易首页2 1.1交易首页2 1.2竞价交易4 1.3协商交易6 2用户中心9 3交易管理10 3.1出价管理10 3.1.1我要销售10 3.1.2我要采购13 3.1.3标的管理15 3.2应价管理18 3.3成交合同19 3.4合同变更管理21 4财务管理22 4.1交易人员23 4.1.1资金变动明细23 4.1.2收款查询23 4.2财务人员24 4.2.1入金查询24 4.2.2在线出金25 4.2.3出金查询26 4.2.4资金变动明细26 4.2.5支付货款27 4.2.6确认付款29 4.2.7收款查询30 4.2.8撤销付款查询30 5网上交割31 6短信息管理35 6.1发送会员管理35 6.2短信订单管理35 6.3短信发送历史36 7辅助管理37 7.1交易公告37 7.2伙伴管理38 7.3企业信息编辑40 7.4操作员信息编辑41 7.5修改密码42
1交易首页 此模块主要是对交易首页以及交易行情的信息进行管理，方便用户查看最新的交易信息和行情信息。 1.1交易首页 在浏览器的地址栏输入125.46.15.207/trade/sinograin/login.aspx，打开如图1.1.1中储粮电子商务平台首页页面： 图1.1.1 登录：根据自己的角色（财务/交易）点击相应的用户登录，在登陆框中输入正确的用户名、密码，点击登录按钮，显示如图1.1.2页面所示；若输入的登录信息不正确，提示“用户名不存在或被禁用”；点击重置按钮，清空输入的登录信息。 注：登录前先插入密钥并按F5刷新，未插入密钥提示如图1.1.3所示。
电子商务服务平台用户操作手册
电子商务服务平台用户手册V1.0
目录 目录.......................................... 错误!未定义书签。第一章:系统概述................................. 错误!未定义书签。 1.1系统概述 ................................... 错误!未定义书签。 1.2系统使用范围 ............................... 错误!未定义书签。 1.3业务情况介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.4系统登录方式 ............................... 错误!未定义书签。 1.5系统功能介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.5.1系统功能模块图......................... 错误!未定义书签。 1.5.2功能描述............................... 错误!未定义书签。 1.5.3单据模版............................... 错误!未定义书签。 1.5.4单据审批............................... 错误!未定义书签。 1.6功能特点 ................................... 错误!未定义书签。 1.7角色定义 ................................... 错误!未定义书签。 1.7.1业务角色............................... 错误!未定义书签。 1.7.2系统角色............................... 错误!未定义书签。第二章:与我有关................................. 错误!未定义书签。 2.1概述 ....................................... 错误!未定义书签。 2.1.1功能说明............................... 错误!未定义书签。
电子商务解决方案及预案 电子商务解决方案及预案 :解决方案电子商务企业可以信息商品通过市场成本 技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。 电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等电子商务解决方案及预案。 电子商务基本的经营特征：1.虚拟性。无门面、无实际商品；2.充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统电子商务解决方案及预案。 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：
◆降低交易成本：首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失有资料表明，使用通常可以为企业节省510%的采购成本。 ◆减少库存：企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存电子商务解决方案及预案。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 ◆缩短生产周期：一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。 ◆降低管理成本：如无门面、可在任意地点办公，通
电子商务平台(MCC-B2B)供应商用户操作手册 文档编号版本号 MCC-B2B-CZSC-02 1.0 中国冶金科工集团有限公司 电子商务平台 供应商用户-操作手册 审批签字: 甲方项目经理签字日期2013年月日乙方项目经理签字日期2013年月日
文档说明 本文档是北京三维天地科技有限公司为中国冶金科工集团有限公司（简称：中冶集团）电子商务平台项目专门撰写的供应商用户操作手册。本文档主要用于指导供应商用户全面了解电子商务平台系统功能，规范使用系统。 文档控制 文档作者： 创建日期：2013年07月10 日 确认日期： 控制编码：MCC-B2B-CZSC-02 当前版本：1.0 更改记录： 日期作者版本更改参考 文件归档: 归档编号归档时间发给用户时间
目录 1综合查询 (6) 1.1整体业务流程 (6) 1.2功能菜单 (6) 1.3操作说明 (6) 1.3.1档案查询 (6) 1.3.1.1业务流程 (6) 1.3.1.2功能描述 (6) 1.3.1.3操作步骤 (6) 2供应商注册 (9) 2.1整体业务流程 (9) 2.2功能菜单 (10) 2.3操作说明 (10) 2.3.1供应商注册 (10) 2.3.1.1业务流程 (10) 2.3.1.2功能描述 (10) 2.3.1.3操作步骤 (11) 3供应商管理 (20) 3.1整体业务流程 (20) 3.2功能菜单 (20) 3.3操作说明 (21) 3.3.1一般信息维护 (21) 3.3.1.1业务流程 (21) 3.3.1.2功能描述 (21) 3.3.1.3操作步骤 (21) 3.3.2关键信息变更申请 (23) 3.3.2.1业务流程 (23) 3.3.2.2功能描述 (23) 3.3.2.3操作步骤 (23) 3.3.3服务关系申请 (25) 3.3.3.1业务流程 (25) 3.3.3.2功能描述 (25) 3.3.3.3操作步骤 (25) 3.3.4新增准入目录申请 (28) 3.3.4.1业务流程 (28) 3.3.4.2功能描述 (28) 3.3.4.3操作步骤 (28) 3.3.5减少准入目录申请 (31) 3.3.5.1业务流程 (31) 3.3.5.2功能描述 (31) 3.3.5.3操作步骤 (31) 3.3.6新产品申请 (33) 3.3.6.1业务流程 (33) 3.3.6.2功能描述 (33) 3.3.6.3操作步骤 (34) 3.3.7认证产品信息维护 (35) 3.3.7.1业务流程 (35) 3.3.7.2功能描述 (35) 3.3.7.3操作步骤 (36) 3.3.8认证产品信息查询 (37)
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。
XX APP移动互联平台网络平台 ——招商加盟商务合作手册 二○一七年 目录
保密要求 本招商手册属商业机密，所有权属于XX咨询有限公司。其所涉及的内容和资料只限于有意向的渠道合作联盟自身使用。收到本招商手册后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： （1）在没有取得XX公司的书面同意前，收件人不得将本招商手册全部和/或部分予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。 （2）应该用对待贵公司机密资料一样的态度对待本招商手册所提供的所有商业信息。 一、前言 励志照亮人生，创业改变命运 20世纪80年代，摆地摊就能发财，但很多人不敢； 90年代，买支股票就能赚钱，但很多人不信； 10年前，互联网风起云涌，但您却错过了； 5年前，短信经济创造财富神话，您也没有参与； 现在，“XX网络互联平台”引爆新经济财富的时候，您还会等待，还能错过吗？ 加盟XX网络，不仅仅是您人生的一个转折点，更是您又一次缔造财富和连通资
本的机遇，难以复制！ 加盟“XX网络”不管您是企业还是个人创业者，现在就行动吧！下一个财富新锐，就是先行动起来的您。 二、XX网络与您同行 2.1.招商概述 “XX网络平台”是由XX网络公司发起，为改变目前中国广大中小型企业普遍存在产、供、销、人、财、物落后的管理现状。为食品饮料、家电家居、服装/服饰、纺织/皮革、成品鞋/鞋材等相关行业打通产、供、销、人、财、物产业链条全过程互联商务管理服务为纽带，真正为企业实现开源节流完全互联管理平台，实现企业立体式运营服务的管理体系。 本招商手册主要围绕着“XX网络平台”项目的市场前景、项目优势、整体运营模式以及具体合作等四个方面进行详细阐述。 2.2.XX网络 XX网络成立于xxx年，总部位于国家863计划高新技术产业基地之一——xxxxx，是国内最专业的面向中小型企业在线管理平台及电子商务应用解决方案和产品的提供商，公司拥有一批具备先进管理理论和丰富实践经验的业务领域专家，以及一支能紧跟国际信息技术发展主流的高效专业团队。 XX目前已发展成多元化运营的企业，其麾下有大骨仔、钙骨馆、XX原汤百家连锁餐厅以及物流配送中心和XX网络等组成，为XX网络提供了雄厚的资金、市场及客户资源支持背景；投资近千万元与中国电信强强联手共同建设“XX网络平台”专用机房，为XX的广大用户提供强有力的信息保障和技术服务。
永茂集团电商平台一体化解决方案 我们不能否认，电商化是一种大趋势，互联网是20 世纪最伟大的发明，互联网将世界 融为一体，正在越来越重要的变革全球的商业和企业生存模式。任何一家无视网络营销的企业在未来都有可能丧失生存的机会。 电子商务营销应该成为企业发展战略的重要组成部分，但是调查表明，国内 90%以上的企业没有自己明确的电子商务营销发展战略， 国内 B2C、C2C与其它电商模式企业数已数不胜数，但是真正能够盈利的少之又少。大乎数都是传统企业和创业型企业，建立的B2C, B2B 商城。企业不论是否在阿里巴巴、淘宝 开店，也不论店铺生意如何，都会毫不犹豫的同期或者再建设一个企业的 B2C 商城，以为能为企业带来长远收益。也认为这是企业从事电子商务的脸面和象征。 但是问题就来了：在没有强大的品牌影响力、科学的市场推广策略、准确的营销方向、用户流量导入的支撑下，绝大多数企业自建B2C， B2B，都将形同虚设。 制造企业要走出产业链微笑曲线的谷底，并摆脱瀑布效应产生的压力，直接成为其向供应链两端延伸、整合、协作的动力。互联网的高速发展与社会物流体系的加速成熟，成为制造企业发展电子商务的极大利好，帮助企业实现向上拓展供应链，向下打造新型营销链的长远梦想。 在阿里巴巴、慧聪、淘宝等第三方电子商务平台的谨慎试水之后，不少有前瞻性的制造企业积累了大量稳定的客户资源并能娴熟运作电子商务物流模式，特别是家居、服装、 3C 等企业成为第一批意图脱离第三方平台，自建企业电子商务的主力军。他们创造了一种 B2C 的新形态，无需通过中间商，产品直接面向最终客户，或接受最终客户的定制化生产，实现从“产品导向”到“客户导向”的生产方式的转型，即F2C（工厂到客户）。 一、建设目标以现有集团公司协会会员企业特色产品为基础，以互联网为切入点，通过整合和开发，搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证等于一体，立足本地、辐射全国乃至国际的统一的开放的 F2C电子交易支撑平台，重点为我集团协会成员、乃至全国的生产制造型企业等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务，逐步建立现代化的 F2C 生产流通服务体系。 计划用 2-3 年左右时间，把电子商务平台打造成全国F2C电子商务专业知名网站，二、平台定位及商业模式（会员制） 作为我们集团电商平台建设而言，前期最大的优势就是我们拥有数百家生产或制造型的会员企业作为依托，采购成本和供应链方面是根本优势所在，这也是我们平台的运营基础。 作为现阶段电商平台起步而言，可能我们错过了最初的黄金时期，如何在电商林立的今天突出重围，真正做出成绩，吸收现有电商的成功经验，凸显差异化和特色是立足之本。 三种模式的通俗定义： 1、F2C：从工厂直接到消费者，省去中间所有环节。 2、O2O：网下 体验，网上购买； F2C：一种颠覆传统供应链格局的新模式。 传统的商品流通路径是：工厂 -（广告商） -总代理 -市代理 -批发商 -零售商 -消费者，由于环节太多层层加价，产品到达消费者手里往往价格居高不下。通常这个中间环节的销售成本占到 60-
单位：工作组 Truth Workgroup 日期： 二零零六年七月二十二日
修订记录
目录 1 前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2项目背景简介 (4) 1.2.1项目基本信息 (4) 1.2.2项目工作内容与工作目标 (4) 1.3术语定义 (5) 2软件项目实施过程总体控制要求 (7) 2.1软件项目实施流程说明 (7) 2.1.1实施流程汇总说明 (7) 2.1.2实施流程特殊性与关键工作说明 (7) 2.2软件项目职责分工说明 (7) 各组织层责任 (8) 2.3软件项目实施过程控制方法说明 (9) 2.3.1客户交流机制说明 (9) 2.3.2软件项目内部管理与进度控制方法说明 (9) 2.3.3软件项目发布方法说明 (10) 2.4软件项目预期成果清单说明 (10) 2.4.1文档成果清单 (10) 2.4.2代码成果清单 (10) 2.4.3其他成果清单 (10) 3软件项目具体实施流程说明 (11) 3.1需求调研与分析阶段实施方案 (11) 3.1.1工作程序 (11) 3.1.2工作内容与要求 (11) 3.1.3人员分工与资源配置 (11) 3.1.4预期成果清单 (11) 3.2系统设计阶段实施方案 (11) 3.2.1工作程序 (11) 3.2.2工作内容与要求 (11) 3.2.3预期成果清单 (11) 3.3代码实现与测试调试阶段实施方案 (12) 3.3.1工作程序 (12) 3.3.2工作内容与要求 (12) 3.3.3人员分工与资源配置 (12)
3.3.4预期成果清单 (12) 3.4软件项目验收与交付阶段实施方案 (12) 3.4.1工作程序 (12) 3.4.2工作内容与要求 (12) 3.4.3人员分工与资源配置 (13) 3.4.4预期成果清单 (13) 3.5客户服务与技术支持阶段实施方案 (13) 3.5.1工作程序 (13) 3.5.2工作内容与要求 (13) 系统的安装与调试 (13) 用户培训 (14) 系统维护 (14) 技术支持和维护的方式 (16) 3.5.3人员分工与资源配置 (17) 3.5.4预期成果清单 (17) 4软件项目实施方案总结 (18)
电商电子商务平台项目解决方案 第 1章摘要 1.1项目名称 xx 电商电子商务平台 1.2项目背景 xx 电商电子商务平台, 通过建设电子商务 ERP 系统、前端销售系统和渠道中心,实现官方商城销售实现天猫渠道销售,同时可以提供一个功能全、可操作、有优势和结合了决策团队经营思想的电子商务解决方案。 1.3建设原则 系统整体建设,建议遵循一下 5个原则进行: 1、数据统一 以资源数据库为基础实现数据统一,包括产品信息,订单信息,用户信息, 库存信息等多种数据资源的统一处理,对产品展示,产品销售,订单审核,订单发货,会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源信息。 2、流程统一 在统一数据的基础上,整合产品分类、产品发布,订单管理,促销管理等多种电子商务业务逻辑的处理, 形成规范标准的通用业务模块。规范操作程序, 杜绝漏洞风险,以统一的流程提高服务水平。
3、接口统一 通过在电子商务平台系统内部的标准设计, 建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范, 形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口, 实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。 4、管理统一 通过统一的运维管理设计, 在强有力的技术保障支持下, 实现平台的安全稳定运行。 5、服务统一 按照平台提供的各类业务模式, 建立一整套技术与管理保障服务模式, 把线上线下体验、热线响应服务等的有机结合,实现一站式窗口服务的目标。整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织,在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上,结合当前国内外的技术, 确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础, 充分考虑发展的需要, 力求避免重复建设,降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、易于升级。 第二章建议方案 2.1总体规划 2.1.1系统平台概念框架 系统平台概念图如下所示:
电商仓配一体化管理 系统 解决方案 1 项目介绍 1.1 项目背景 在我国，专业的仓储物流服务正以一股热浪趋势发展，一方面客户对仓储物流服务质量要求越来越高，另一方面市场竞争日益激烈，物流企业是否具有现代仓储物流管理理念和核心竞争优势就显得格外重要，只有理念创新，才能步步领先，倡导将先进的信息网络技术和现代仓储物流技术结合，建立现代仓储物流管理综合服务。随着我过经济的蓬勃发展，尤其是IT技术的突飞猛进更是让物流也得发展如虎添翼，它帮助企业节约了物流成本，提高了物流效率。 目前的第三方仓储物流服务普遍存在以下问题，设备系统落后：一般第三方仅使用了货架、简单输送线、纸质拣货单等设备进行作业，往往作业效率不高同时错误率还维持在一个较高水平。作业方式落后：大部分企业还处在以人工作业为主的原始管理状态，分拣效率低下，人工成本持高不下。信息管理落后：很多企业目前还没有自己的仓储管理系统，或者有
仓储管理系统却是一座信息孤岛，没有与客户的系统和快递系统等对接，没有集成仓库设备， 从而不能起到优化业务流程、提高出入库效率等功能。 针对以上情况紫鉞科技凭借多年的硬件基础及丰富的仓储管理系统经验，为客户打造电 商仓配一体化管理信息系统解决方案。系统引入带有条码扫描或RFID扫描的智能终端随时 随地进行入库、出库、盘点等操作，实现仓库全程无纸化管理。系统可以实现对企业仓储管 理各个环节的全程实时业务管理，直到业务流程处理完毕，提高了效率，减少了错误，使管 理人员可以及时地了解每一个环节的状况和问题，及时应对处理。系统上游与客户管理系统 对接，下游与各快递管理系统对接，实现物流产业链的无缝集成，简化繁琐的系统操作，降 低漏操作、错误操作，提高业务流程效率。 1.2 项目目标 针对电商仓配一体化管理信息系统建设，我们提出如下建设目标： 1、用计算机信息系统最大限度的支持仓配管理信息的处理，充分发挥人机协同的功效，降低企业对员工技能、经验的依赖。 2、既可实现对单一客户仓库的精细化管理，也可实现分布在各地的多客户多库房管理。 3、对货物入库、库位分配、存储、波次分析、订单拣货、快递发货、库存盘点等进行动态管理，仓库作业全程电子化操作。 4、优化订单拣货流程，按波次统一拣货，智能分单，提高订单出库效率。 5、提供货品信息、货位、库存量、盘点、订单跟踪、物流跟踪、客户结算、快递结算等报表。 6、实现与上游多家网店管理系统的对接，使客户系统数据与订单状态与本系统保持一致； 7、实现和下游快递系统对接，自动申请电子面单；自动查询获取订单发货情况，无需再派专人上各快递公司网站查单。 8、系统功能可扩展性强，能根据企业发展中不断变化的业务管理，增加新功能。 9、在满足所有需求的前提下，选择合理的系统架构和设备，使系统具有较好的性能和价格优势，充分保护贵单位的投资，降低系统的运营和使用成本。
中铁电子商务平台合格供应商管理操作手册 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
中国中铁采购电子商务平台合格供应商管理操作手册 版本号：CREC-HGGYSGL-201406 二〇一四年六月
目录 1供应商审批 合格供应商准入审批 供应商在供方交易系统提交合格供应商准入申请后，需管理单位在GS 系统中审批。 操作步骤: 【供应商审批】→【合格供应商准入审批】 操作：
（1）在【合格供应商准入审批】中选择【管理单位】，【审批状态】为待审，点击【查询】，即可查询管理单位范围内供应商提交的申请信息；也可加【所属地区】、【供应商类型】、【公司名称】的过滤条件，进行详细条件过滤查询。如下图： 字段说明： 【所属地区】：供应商注册所在的区域 【供应商类型】：分为制造商、代理商、贸易商 【审批状态】：按状态查询信息，分为全部、待审、驳回。全部状态包含待审和驳回；待审状态指供应商提交申请等待管理单位审批的信息；驳回状态指管理单位驳回供应商提交申请的信息。 【公司名称】：支持模糊查询，输入公司名称。 （2）选择供应商后，点击【基本信息】，可查看供应商填制的信息。如下图：
（3）选择供应商后，点击【供货目录】，可查看供应商供货的类别。如下图： （4）选择供应商后，点击【审核通过】，供应商即为管理单位的合格供应商。 （5）选择供应商后，点击【驳回】，输入驳回意见并【确定】。 如下图： （6）点击【审批意见】，查看审批状态为驳回的供应商的审批意见。如下图：
供货类别变更审批 供应商在供方交易系统提交供货类别变更申请后，需管理单位在GS 系统中审批。 操作步骤: 【供应商审批】→【供货类别变更审批】 操作： （1）在【供货类别变更审批】中选择【管理单位】，【审批状态】为待审，点击【查询】，即可查询管理单位范围内供应商提交的申请信息。如下图： （2）选择供应商后，点击【基本信息】，可查看供应商的基本信息。 （3）选择供应商后，点击【查看】，可对比查询变更前和变更后的供货类别。如下图：
第一部分（1课时）软件帮助 常用工具使用 “切换用户”按钮：用来切换软件界面，选择模块以及不同的角色登录。 软件在首界面时候没有此按钮，如图1 只有软件进入角色后才有“切换用户”按钮（在右下角），如图2 图1 图2 “手机”图标：在注册支付通时，如果选择手机注册，则在中途需要输入验证码，就需要在软件中点击手机图标（鼠标放到手机图标旁边的数字上，会变成小手形状，再左击），如图3
图3 “邮箱”图标：在注册支付通时，如果选择邮箱注册，则在注册好后需要激活，就需要在软件中点击邮箱图标（鼠标放到邮箱图标旁边的数字上，会变成小手形状，再左击），如图4 “账户列表”按钮：存储账号的用户名以及密码，如图5
图5 “在线帮助”按钮：一个帮助文档，关于软件中出现名词的解释和软件操作步骤的说明，如下图6 图6 软件使用注意点
注册与基础实践操作过程中 密码（例如：银行卡密码，支付通登录密码，支付通支付密码等）一定要记录清晰。 个人银行一定要充值。 企业银行账号一定要开通“企业付款通道”，并且需要审核。 支付通至少需要注册3个，其中一个一定要开通“商家服务”。 开通商家服务过程中需要付款，付款界面会跳出另一个浏览器窗口，输入个人银行账号进行付款。申请开通“商家服务”并付款后，需要进入支付通服务商进行审核。 电子商务应用模型操作过程中 服务商绑定的支付通满足条件：需要开通“商家服务”。（在开通“商家服务”中，切忌支付通服务商一定要审核“商家服务”的申请） 买家和卖家也需要绑定支付通，但是所绑定的支付通不需要开通“商家服务”。 服务商、买家以及卖家各自绑定的支付通不能相同。 买家和卖家在绑定支付通时，会另外跳出浏览器窗口，需要输入支付通的相应信息。 注册的基础信息可以按照以下格式进行记录 工商银行 个人银行 姓名账号类型是否充值密码 李明借记卡是111111 王军借记卡是111111 企业银行 名称账号是否开通企业付款通道商户编号 南京奥派科技是8 南京舜天科技否9 支付通 账号是否开通商家服务交易安全校验码（key）合作者身份（partnerID）登录密码支付密码 是hfdh8vlnrrrrv8d08ph6484px8hr4b6821 L111111 L 否L111111 L 否L 111111 L 222222 基础设置的缘由 企业银行账号开通“企业付款通道”：为了企业更便利的在网上进行收款。 支付通服务商绑定企业银行账号：是为了收款。支付通会员当开通某些业务（例如：商家服务），就需要付款给支付通服务商，所以支付通服务商要绑定一个企业银行账户号。 支付通开通“商家服务”：为了网站能支持支付通付款。某网站需要和支付通进行衔接，让买卖双方能通过支付通进行付款。所以此网站的服务商就需要申请一个支付通，并且开通“商家服务”，然后网站绑定支付通，这样网站就和支付通关联在一起。 常见问题的解决方法 支付通服务商绑定企业银行账号出错，如下图7
电子商务平台解决方案 项目需求背景： 移动互联网正在对目前的商业模式产生巨大的影响。与常规销售相比，在移动互联网上的电子商务能够在用户便捷使用上提供更有力的竞争与支撑。随着东莞移动数据业务中心在移动业务方面的深化拓展，利用移动电话的实时性和唯一性开展移动电子商务（Mobile E-Commerce），确实又开启了一个崭新的业务领域和交互渠道。作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物，移动支付的应用前景广阔。 移动电子商务平台是以东莞公司的移动网络为依托，以手机的可移动性、身份唯一可识别性为特点，给用户提供便捷的支付手段及丰富灵活的商务活动，在原有现金支付的基础上，用户可以通过积分、手机话费、银行账户等多种支付方式进行交易，方便实用而且又灵活多样。 产品解决方案 1、系统总体架构 东莞移动电子商务平台（以下简称移动电子商务平台或MECP）从体系架构上分为展现层，业务逻辑层和统计接口层。整体系统结构如下：
2、系统主要功能： 根据现有系统的规划情况，前期主要功能包括综合运营管理门户、商户自服门户、移动商城门户、用户自助门户、终端WAP门户、交易管理子系统、商品管理子系统、用户管理子系统、商户接入子系统、客服支撑子系统、积分管理子系统、业务流程处理模块、综合控制程序、综合外系统接口等主要功能部分，主要 系统建设成果： 基于现有移动电子商务平台的规划发展与服务提升，可以更好地充实现有平台的业务规模，更好地提高数据业务运营收益及产业价值链，更好地发挥本地特色业务产品的巨大魅力： 1、丰富了广大用户的小额支付和手机支付的线下业务，实质推动了移动支 付的应用； 2、满足了用户不断增长的全球通积分和动感地带M值兑换个性化需求，提 高了用户对移动客户积分的感知度； 3、凝聚了大量的第三方服务合作商，大大激活了基础行业市场； 4、充实了现有平台的业务规模，增强了现有业务系统的运营能力； 5、降低了数据业务开展的综合成本，提高了数据业务运营收益； 6、扩充了现有梦网系统的价值链、强化了中国移动品牌的中心地位。
中国南方电网公司 阳光电子商务平台登记注册操作手册 ( 供货商、服务商 ) 中国南方电网有限责任公司招标服务中心 二〇一六年二月
1概述 1.1 文档说明 本文档在中国南方电网电子商务系统供应商管理模块系统设计的基础上编 制，适用于使用中国南方电网电子商务系统进行外网注册登记的潜在供应商，以及进行信息变更的登记供应商。 1.2 客户端软硬件配置说明 1.2.1软件要求 操作系统： Windows XP 及以上版本中文版 浏览器：浏览器IE8.0 及以上版本中文版 1.2.2客户端系统设置 为了让系统能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置（以下以IE9.0 为例）： 1．打开桌面上的浏览器，并点击“工具”菜单“Internet选项”。
2．弹出对话框之后，请点击“安全”选项卡。如下图所示： 3．点击绿色的“受信任的站点”的图片。如下图所示： 再选择站点 先选中受 信任站点
4．点击“站点”按钮，弹出对话框。输入阳光电子商务网站（以下简 称网站）的地址https://www.doczj.com/doc/2514084058.html,/，然后点击“添加”按钮完成添加，再按“关闭”按钮退出。如下图所示： 把网址复制到区域后 点击添加按钮。 5．设置自定义安全级别，开放Activex的访问权限。选中“受信任的站点”按钮后，点击“自定义级别”按钮，会弹出一个窗口，把其中的包含有 Activex控件和插件的设置全部改为启用。如下图所示： 全部选择启用 点击“自定义级别” ，注意一定要 先选中上面的“受信任的站点”
这样 IE 浏览器设置就完成了。
2供应商注册登记 本文档所指的供应商包括供货商、承包商、服务商。 2.1 新增供货商、服务商注册登记 2.1.1说明 本节用于指引未在原阳光电子商务平台注册的供货商、服务商进行注册登记 操作。 2.1.2操作步骤 2.1.2.1 步骤一：供应商登录电子商务系统首页 供应商登陆电子商务系统主页访问地址（https://www.doczj.com/doc/2514084058.html,），进行系统登录或者系统注册，如下图所示：
电子计算机软硬件的技术开发、技术咨询、技术服务、技术培训；电子计算机及配件，电子元器件的销售。 电子商务综合管理平台 技术解决方案 2017年06月22日 页脚内容1
以下针对需求文档：
目录 第一章概述 (1) 1.1..................................................... 项目背景 1 1.2..................................................... 项目意义 1 第二章电子商务建设目标和原则 (2) 2.1..................................................... 建设目标 2 2.2..................................................... 建设原则 3 第三章电子商务平台建设内容及技术要求 (5) 3.1...................................... **基础设施体系整体框架 5 3.2.......................................... 软件设计与集成方案 6 3.2.1服务平台总体架构图 (6) 1 7 2 7 3 7 3.1 7 3.2 7 3.2.1 7 3.2.2建设内容 (7) 3.2.2.1综合管理平台 (7) 3.2.2.2移动平台系统 (19) 第四章报价清单 (1)
第一章概述 1.1项目背景 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网络销售，优化农村电子商务发展环境，提升林区农村电子商务发展水平，增强农特产品的市场竞争力，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于做好2016年电子商务进农村综合示范申报工作的通知》文件精**，**人民政府研究决定，从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创建工作，计划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范县。 1.2项目意义 发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。 **电商平台的定位是服务于**电商市场的线上买卖信息通道和交易平台，是为广大消费者打造的以农副产品和特色产品交易的社交化媒体垂直电商平台。 建设**全域电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。