课号：BK5M04A___课程名称：电子商务阅卷教师：
班级：11会计2班学号：114171654 姓名：周科燕成绩：
一、分析应用题（每题20分，选做2题，共40分）
（1）比较京东商城、高鸿商城、苏宁易购三家主营家电的B2C电子商务网站，分析他们的品类定位、市场策略、产品价格和配送服务等方面的差异。
答：品类定位：
1、京东商城的商品涉及图书、音响、数字商品、家用电器、手机数码、家具、服饰鞋帽、个护化妆、运动健康类、汽车用品类。母婴玩具乐器、食品饮料等13大类优质产品，可谓样样俱全，涉及生活的各个方面。如下图：
2、高鸿商城的商品可以分为四大类，分别是电脑办公、手机数码、生活家居和品牌专区，主要以前两者为主。如下图：
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3、苏宁易购的商品多数为一些中高端的电子产品，包括手机数码、电脑办公、生活电器、家居清洁、男女服饰。钟表珠宝、护肤彩妆等14大类，几乎囊括了所有的零售项目。如下图：
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市场策略：
1、京东商城起初以绝对正品的口号和服务吸引顾客，获得顾客的系信任。以低廉的价格获得顾客的认可从而获得市场竞争力，并且采用多促销多让利、会员优惠免邮费的措施吸引顾客。京东还不断丰富产品的结构来满足顾客多样化的需求。此外，在校园方面，京东设立校园站点，极大的扩大了校园市场的市场份额。
2、高鸿商城以“电子商务，技为商用”为指导思想，用商业运作而非技术运作的思路来运营网上商城。坚持专业零售和贴心服务的经营思路，专注于通过产品的规模化、服务的专业化取得竞争优势，逐步占据市场份额。
3、苏宁易购除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送，并且所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400 多家售后网点支持全国的售后服务。这些就是苏宁的市场策略。
产品价格：
1、京东商城宣称以产品成本加上百分之五毛利润作为商品售价，来争取价格上的优势，同时还采取了“差价保护”的服务。索尼（SONY）NEX-3NL（E PZ 16-50mm F3.5-5.6 OSS）这款微单相机在京东售价3180元。如下图：
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2、高鸿商城以专业的进货渠道保证了产品在成本上的优势，因此在价格上具有强有力的竞争能力。索尼（SONY）NEX-3NL（E PZ 16-50mm F3.5-5.6 OSS）这款微单相机在高鸿商城的售价为3199元，比京东略贵了一点。如下图：
3、苏宁易购采取规模化、专业化的营销理念，和生产厂家谈判利润分配，以达到价格的最低化，在同行业中有着巨大的优势。在苏宁易购没有找到索尼（SONY）NEX-3NL（E PZ 16-50mm F3.5-5.6 OSS），但有类似产品。因为型号不用所以不能精确的比较价格。如下图：
配送服务：
1、京东商城从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。作为全国首家投资自建仓储配送的网络零售企业，京东商城目前已建成了行业领先的物流体系。在183个城市实现了自营配送，提供上门自提、货到付款、POS
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机刷卡和售后上门服务，并在22个城市开通了“211限时达”服务。通过此次业务优化举措，京东商城计划进一步提升客户体验。预计在2012年，京东商城将在超过300个城市实现自营物流配送，“211限时达”服务城市将增加到35个左右，核心区域做到一天三次配送。
2、高鸿商城所有订单均享受在线支付免快递运费的优惠活动，白金（消费超过1 万元）会员以上免快递运费。此外高鸿商城在多元化服务又迈出了坚实一步，推出夜间派送服务。消费者在高鸿商城购买商品，只要在20 ：00 点前下单并完成在线支付，高鸿商城就能够在当天24 ：00 点之前将订单商品送至消费者手中。另外，针对夜间派送高鸿商城还专门成立了独立的物流团队，有专人和车辆夜间值守，保证货物第一时间送达。高鸿商城发现了这一物流环节提升消费者体验的需求，针对部分消费者白天不方便签收货品以及大件商品不便于携带的问题，推出了这一特色物流配送方案，全面满足消费者的个性化需求。
3、苏宁易购大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80 余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。由于苏宁电器连锁店遍布全国，所以在物流配送上具有一定优势，它提出了一个口号“有苏宁电器的地方就有苏宁易购”。
（2）分析支付宝、财付通、快钱、银联在线的使用差异。
答：1、支付宝
支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。
支付宝是全球领先的独立第三方支付平台,致力于为广大用户提供安全快速的电子支付、网上支付、安全支付、手机支付体验,及转账收款、水电煤缴费、信用卡还款、AA收款等生活。为中国电子商务提供“简单、安全、快捷”的在线支付解决方案。
支付宝实名认证
支付宝实名认证是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后相当于拥有了一张互联网身份
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证；可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品；增加支付宝账户拥有者的信用度。（如支付宝账户还未通过实名认证，需要修改名字或身份证号码，可申请实名认证，通过后支付宝账户的名字或身份证号码即可变更。）
付款方式：
快捷支付（含卡通）是支付宝联合各大银行推出的全新最安全、轻松的支付方式。付款时无需登录网上银行，只需关联您的信用卡或者借记卡，每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款。
支付宝的付款方式如下图所示：
支付宝安全控件
为了提升支付宝账户的安全性，防止账户密码被木马程序或病毒窃取，支付宝公司精心设计并推出安全控件，该安全控件实现了在SSL加密传输基础上对用户的关键信息进行再次的多重加密，能够有效防止木马程序截取键盘记录。支付宝控件目前仅支持简体中文版显示。
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支付宝数字证书
数字证书是使用支付宝账户资金的身份凭证之一，加密您的信息并确保账户资金安全。数字证书由权威公正的第三方机构CA中心签发。
申请数字证书后，即使账号被盗，对方也动不了您账户里的资金。
大陆个人用户申请证书后，当电脑系统重装或更换电脑操作，只需再安装一次证书即可，无需导入和备份数字证书。
支付盾
支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案。支付盾（天威）是联合第三方权威机构天威诚信一起推出的安全产品。它是具有电子签名和数字认证的工具，保证了用户在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。支付盾是酷似一面盾牌，时刻保护着您在支付宝上操作的资金和账户安全。
2、财付通
财付通（tenpay）财付通是一个专业的在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款，是腾讯公司创办的在线支付平台。财付通与拍拍网、腾讯QQ有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为20%，仅次于阿里巴巴公司的支付宝。
财付通致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的爱先支付服务。财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、C2C和B2C各个领域提供卓越的网上清付服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线冲值、提现、支付、交易管理等丰富功能。针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。
财付通账户首页如下图所示：
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财付通实名认证
“财付通实名认证”服务是由财付通深圳科技有限公司（腾讯旗下企业）提供的一项身份识别服务。财付通实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过财付通实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在拍拍网开店、出售商品。增加财付通账户拥有者的信用度。
3、快钱
快钱是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。目前，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的支付产品包括但不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付，VPOS支付等众多支付产品，支持互联网、手机、电话和POS等多种终端，满足各类企业和个人的不同支付需求。
快钱盾
快钱盾是保护用户账户安全的硬件产品，采用了国际上最先进的动态密码算法。快钱是国内第一家提供该类产品的独立第三方支付企业。
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快钱信用卡跨行还款服务
快钱信用卡跨行还款服务，是让个人用户通过快钱平台，经借记卡网上银行扣款，对其信用卡进行还款的业务。
“快钱”支持的信用卡还款银行最多，用户可以使用16家银行的借记卡，通过网上银行为13家银行的信用卡进行还款，其中包括了工行、农行、建行和交行等大银行，招行和平安等中小银行，以及东亚等外资银行。在到账时间上，工行、建行、农行、深发展和光大为“T+3”工作日，其他银行为“T+1”工作日。通过快钱平台手机话费充值功能，用户还可以使用银行卡或快钱账户在线为自己的手机充值。
六大优点：
简单易行，开通一张网银的银行卡即可为信用卡还款；
节约时间，网上操作、随时还款；
还款高效，跨行还款，3天恢复信用额度；
短信提醒，还款到期前5天，免费短信提醒服务；
账务清晰，提供还款明晰查询、便于账务管理；
降低成本，试用期间免还款手续费。
快线信用卡还款如下图所示：
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4、银联在线
"银联在线"是中国银联倾力打造的互联网业务综合商务门户网站，致力于面向广大银联卡持卡人提供"安全、便捷、高效"的互联网支付服务。
"银联在线" 依托具有中国自主知识产权、国内领先的银联CUPSecure互联网安全认证支付系统和银联EBPP互联网收单系统，构建了银联便民支付网上平台、银联理财平台、银联网上商城三大业务平台，为广大持卡人提供公共事业缴费、通信缴费充值、信用卡还款、跨行转账、账单号支付、机票预订、基金理财和商城购物等全方位的互联网金融支付服务。
银联便民支付网上平台---业务范围包括信用卡跨行还款、水电燃气缴费、移动电话及固定电话缴费充值等业务。
随着业务覆盖范围、应用领域的不断扩大，"银联在线"正受到越来越多发卡银行、收单机构、商户和广大持卡人的欢迎。未来，中国银联将依托安全、稳定、可靠的基础转接与清算服务系统，完整配套的业务规范、技术标准及专业化服务体系，日益完善的网上支付风险防控流程，强大的技术研发与系统运营能力，积极努力，加强创新，不断满足日益多元化、个性化的网上支付需求，携手产业各方，共同推动中国电子支付行业快速健康发展。
银联在线付款如下图所示：
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二、综合运用题（题1、题2，题3，题4，每题20分，题5为60分，可以选做分值不同的题目，共需选做60分）
1.亚马逊称电子书销量超过印刷书籍销量，国内电商转战电子书市场
问题：
①根据资料分析数字产品（电子书）的发展走向；
答：材料表明亚马逊网站自从2011年4月1日以来，电子书销量首次超过了印刷书籍的销量。亚马逊网站于5年前开始销售电子书。自4月1日开始，电子书与印刷书籍的销量比例为105：100。在国内，当当、京东、淘宝书城，苏宁易购也纷纷进入了电子书的市场。专家表示，随着阅读碎片化时代的到来，电子媒介的图书愈发受到欢迎。与此同时，从生态环境保护的角度来看，发展数字出版也有更大的意义，每年用于印刷的木材千万吨，而大量造纸对环境同样产生了较大的影响。从目前趋势看，电子书产业舞台的主角或将变成电子商务巨头。所以未来电子书是大势所趋，形式一片良好。
下图是对2009—2014年中国电子说市场的预测：
②数字产品（电子书）健康发展，需要哪些条件？
答：1、需要鼓励传统的文学出版社将自己的书籍进行数字化转化。同时，我们政策还应该积极鼓励著作人将自己的书籍出版数字化。
2、鼓励电子书生产企业自主研发，提升其技术水平，完善其使用功能，降低电子书生产成本。
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3、打造电子书品牌，扩大社会知名度，提高市场占有率。
下图为2011年中国电子书品牌关注比例分布图：
4、提高电子书国内国际市场竞争力，加强电子书宣传工作，再将电子书推广到国内各地的同时还要支持电子书出口国外市场。
5、国家制定相应电子书行业准则，规范和保护电子书行业发展。
③数字产品（电子书）的客户如何有效培育？
答：1、确定客户取向。培养数字产品（电子书）客户市场，我们首先要确定客户取向，就是要了解顾客需要的是什么、对产品期望等。
2、调节客户的不满情绪。客户自身对产品要求不同或者产品瑕疵可能使得客户对产品产生不满情绪，销售者应当尽力安抚存在不满情绪的客户，提升服务水平，赢得客户信赖。
3、提供优质的服务。客户对超值的感知一般都是很主观的，销售者可以通过包装、保修、附送纪念品等方式来提供优质服务，吸引客户。
4、给予超值便利。就针对于电子书市场而言，培养电子书市场客户群，应当给予电子书用户更多的便利，让客户有理由选择电子书产品。比如，电子书供应商可以和出版商及作者等联合战线，让电子书客户通过最简便的方式优先享用资源，或者享用更全面的资料。
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2.纽约时报：博客成昨日黄花，社交成今日之星
问题：
①根据资料分析博客的发展走向；
答：材料中BlogHer的联合创始人Elisa Camahort Page指出，小型的谈话构成了社交网站的一大部分内容，而博客仍关注于严肃的话题。皮尤研究中心发现，2006年到2009年，年龄在12至17岁的用户使用博客的数量下降了一半，在18至33岁的用户中，比两年前相比，使用博客的用户数量下降了两个百分点。但是博客仍然有自己存在的市场。材料显示，尽管年轻用户的关注点已转向社交网站，但中年和老年用户仍然关注博客。据皮尤调查显示，与两年前相比，2010年年龄在34至45岁的互联网用户使用博客的数量增长了6%，年龄在46至55岁的用户增长了5%，年龄在65岁至73岁的用户增长了2%。我认为博客与社交网站并不是对手，而是可以想到补充的，所以博客不会被淘汰，还是能继续得到发展。
②分析腾讯微博和新浪微博的产品服务和客户定位的差异
答：产品服务：
1、腾讯微博话题的数字需要控制在140个字以内，还可以发图片、视频等。支持收听、私信、一键转播功、评论、微博秀、微博广播站和微博签名档等产品服务功能。下图为我的个人腾讯微博主页截图。
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2、新浪微博也只能发送140个字以内的微话题，还能发图片和视频等。主要有@功能、私信的功能、评论和转发、关注别人、绑定手机等产品服务，同时还有各种娱乐小游戏、发起投票等应用功能。下图为我的个人新浪微博主页截图。
客户定位：
1、腾讯微博的客户定位可以有腾讯的客户群推测，大致是18~34岁之间的女性，一般以在校学生和社会工作人员为主。
2、新浪微博的客户定位是20~34岁之间的女性，多数为在校大学生或已经毕业的社会工作者。同时又可以将客户氛围个人用户和机构组织两大类，个人用户又可以分为普通用户和名人（娱乐、体育明星、企业领导人、媒体人、学者或业内知名人士），机构组织可分为公司、公益机构、慈善组织、政府部门及相关机构。如下图所示：
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③分析腾讯微博和新浪微博如何有效支撑腾讯和新浪的主营业务？
答：腾讯微博与腾讯QQ是一对一的关系，这意味着一个QQ号只能对应一个腾讯微博的帐号。而腾讯QQ是腾讯最主要的主营业务，正是这一一对应的关系有效的将腾讯微博与腾讯QQ，QQ空间等联系在了一起，从而有效地促进和支撑着腾讯的主营业务发展。
新浪微博支撑的新浪主营业务有新浪网、新浪热线、新浪无线等。新浪微博有其强大的互动能力，在新浪微博的网站上有许多热门话题与热门视频，点击进去大部分都是新浪网的相关新闻和视频，这在无形之中增加了新浪网的关注度和点击量，达到了宣传的作用，有效支撑起了新浪的主营业务。
下图为新浪微博周围连接：
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3商火拼进入第二季六巨头斥53亿斗法
问题：
①根据资料分析电商竞争第二季有何特征？
答：电商竞争相当激烈，就在当当网宣布开通“夜间送货”业务的第二天，天猫电器商城随即宣布推出“次日达迟到免单”，再从服务角度提高竞争壁垒。价格因素是影响用户网购的最重要原因，价格战促销确实能够为电商网站带来用户浏览和选购。但是在电商竞争的第二季中，物流速度成为竞争中的重要因素。以前都把消费者体验和服务看成另一个制胜的因素。目前试推行的迟到免单服务已经覆盖了全国一线的消费城市和地区，这有可能推广到全国。而价格可能已经不是第一位因素了，它是一把双刃剑，很可能导致网站用户流失，而未来物流服务将成为各大巨头的终极战场。第二季的特征在于它迎合了现在购物的大众心理，不再单纯追求价格低廉，而是同时需求服务体验，这正是消费者从需求性消费转向理性消费的表现。
下图为当当的“夜间送货”物流截图：
下图为天猫的“次日达”活动：
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②电商竞争的主要目的是什么？
答：1、从无止境的价格战中挣脱出来，寻找一种新的竞争力。随着计算机的普及，以及互联网的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，特别是电子商务的发展，使得企业不得不重新思考其经营模式、发展方向、如何重整其核心竞争力。
2、提高核心竞争力。在电商竞争中能够发现自己的不足支持，以提高自己的核心竞争力。再者，也是为了获得更多的利益。企业在当今多元化的环境中，为了立足，不被竞争对手打倒，同时为了获得更大的利益，就必须提高本身的核心竞争力，如产品、服务等方面。提高核心竞争力，这是一个公司与其竞争对手相比较而言，能够保持较长期的优势，在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。
3、优化企业内外部。通过电商竞争可以降低成本、优化产业链、缩短产品周期、搜集全面的信息、减小风险、方便管理等，从而全面提高企业形象，使企业立足于竞争激烈的社会中，进一步改善产品和服务质量。
4、开拓新的市场。一种新兴的商战模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。
5、这也是一种广告营销模式。与其用这些做广告，倒不如做实惠，从而达到比广告更好的宣传效果。
③电商竞争有第三季吗？可能是什么？
答：电商竞争会有第三季。第一季追求的是价格，第二季追求服务，而服务总会达到一个标准，之后便不会有再大的突破，所以第三季很可能追求的是产品的技术性。因为现在在大多数网站上售卖的产品都大同小异，所以有太多太多的替代品。在现代科技不断发展的时代中，技术的发展也会越来越得到人们的关注，倘若出现了一些技术含量高的产品，顾客们也必定会被吸引。由于商品具有很强的技术性因此不会或不大可能被模仿，因此商家就能进行垄断，作为本网站的卖点进行销售。所以，到了那时候，技术很可能就会变成电商竞争中所追求的东西。
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.1997年7月1日，美国政府发布了（）从政策法规的制订和信息安全， 技术标准为策略均给予原则上的指导。 A.信息高速公路 B.全球电子商务行动计划 C.国际互联网二代 D.全球电子商务纲要 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 3.（）年9月20日，兵器工业部计算机应用技术研究所钱天白教授发出 了我国第一封E-mail“越过长城，通向世界”，拉开了中国人使用Internet 的序幕。 A.1987 B.1988 C.1990 D.1991 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 5.1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行，――（）。 A.安全第一网络银行 B.密苏里Mark Twain银行 C.西尔寺银行 D.花旗银行 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6.
7.一些经济学家认为，电子商务本身具有（）的作用，但这种作用不是与 衰退相联系，而是与增长相联系。 A.通货澎胀 B.通货紧缩 C.促进经济 D.改善就业 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 8. 9.Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（）管理 系统。 A.MIS B.DBMS C.DSS D.ERP 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10. 11.用户数据维护属于（）商应提供的服务内容。 A.IAP B.ISP C.ASP D.IPP 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 12. 13.网络层基础设施包括Telecom, CableTV. 互联网和（）通信网。 https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,N B.WAN
陕西国防工业职业技术学院 题目薛小攀淘宝店建设以及推广策划书专业市场营销 班级营销3111班 姓名薛攀 学号 3# 指导教师黄志宏 淘宝店铺（30%）自述论文的条理性及表 达能力 （30%）答辩分 专业知识的熟练程度及运 用能力（40%）论文分 综合成绩 （100%）
目录 一、网上商店创业项目简介 (3) （一）网店的定位与经营主体 (3) （二）网店的赢利模式 (3) （三）网店运营的团队架构 (3) （四）网店的管理思想 (3) 二、网店经营产品概述 (4) （一）产品所属行业介绍 (4) （二）货源供应商介绍 (4) （三）与供应商的合作模式 (4) 三、网店经营产品市场分析 (4) （一）产品市场环境分析 (4) （二）产品市场机会分析 (5) （三）目标市场定位分析 (5) （四）目标市场渗透量分析 (5) 四、经营产品行业竞争分析 (5) （一）竞争对手分析 (5) （二）网店竞争策略介绍 (5) 五、市场与销售管理 (6) （一）市场开发计划 (6) （二）定价策略 (6) （三）销售策略 (6) 六、财务预测分析 (6) （一）资金流的运转分析 (6) （二）成本、费用与收益分析 (7) 七、经营风险分析与规避 (7) （一）市场风险 (7) （二）政策风险 (7) （三）财务风险 (7) （四）质量风险 (7) 八、经营战略 (8) （一）产品与服务战略 (8) （二）组织管理战略 (8) 九、网店经营目标 (8)
策划摘要 一、宗旨 “薛小攀”店铺的宗旨是满足当下日益增长的年轻人喜欢网购，物美价廉，潮流服饰的需求，同时为薛小攀”店铺推广做出贡献。提供一个平台，将有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享淘宝的乐趣，同时也培养这个新兴产业的生力军与潜在的消费群。 二、产品服务 薛小攀”店铺是一个处于创业初期的合伙制项目。本店经营主要包括精品女装、女士包包、时尚裤子。 三、市场定位 我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，本店产品在学生群中相当受欢迎，相对应的衍生产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着网店物美价廉的商品的不断推出，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。 四、竞争 我们相信小店的产品与服务是值得肯定的。因为我们严把质量关，保证引进的货物的质量，在后续的产品自主创新中也是如此。并且时刻关注市场信息，保证产品更新。同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品与同类竞争者更新更快，而且更齐全，由于学习专业的原因，我们更具有敏锐的市场观察力，能很好的把握进货方向，保证了产品的市场竞争力。 一、网上商店创业项目简介 （一）.网店的定位与经营主体 网店定位:在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的品牌服饰文化.
《电子商务》实训指导书
《电子商务》实训指导书 目录 第一部分绪论 (3) 第二部分实训内容 (6) 实训一、认识电子商务 (6) 实训二、互联网服务的应用 (8) 实训三、B2C业务实训 (10) 实训四、C2C业务实训 (11) 实训五、B2B业务实训 (14) 实训六、网络营销实训 (16) 实训七、网上支付实训 (17) 实训八、电子商务安全与防范： (19) 实训九网上创业实训 (20)
第一部分绪论 本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、实训环境及设备 学校机房25114，教师机1台、网络配件、交换机、60台学生机（全都可上互联网）。 三、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；
2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。 3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。 8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。 9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 四、本课程实训项目及其教学目标
一、判断题（共7道小题，共35.0分） 1. JSP是一种超文本标记语言内嵌式的语言，是一种在服务器端执行的嵌入超文本标记语言文档的脚 本语言（）。 A.正确 B.错误 2. 传统政府架构多是金字塔形的垂直结构。（） A.正确 B.错误 3. 传真/电子邮件与EDI都不需要人工的阅读判断处理就可以进入计算机系统。（） A.正确 B.错误 4. 电子政务与传统政务相比，更倾向于分权管理。（）
A.正确 B.错误 5. 价值链上的各项增值活动所产生的信息流、物流或服务流、资金流就形成了供应链。（） A.正确 B.错误 6. EDI使用的数据通信网络一般是增值网、互联网。（） A.正确 B.错误 7. ECR是指供应链管理中的快速响应方法。（） A.正确 B.错误
二、多项选择题（共8道小题，共40.0分） 1. TCP/IP的协议内涵包括（）。 A.应用层 B.传输层 C.互联网络层 D.网络接口层 2. 下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（）。 A.以短信为基础的访问技术 B.EDI C.WAP技术 D.3G技术 3. 客户关系管理可以实现的作用有（）。
A.提高效率 B.需求拉动 C.拓展市场 D.保留客户 4. EDI的系统组成包括（）。 A.通信网络 B.EDI软件 C.数据标准 D.EDI硬件 5. 政府网站的功能包括（）。 A.新闻发布 B.信息公开 C.在线办事 D.公众参与
6. 与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（）。 A.交易更灵活 B.安全性更高 C.便利性加强 D.受众群更广泛 7. 牛鞭效应产生的原因有（）。 A.需求预测不准 B.批量订货 C.价格波动 D.短缺博弈 8. 订单履行的支持技术包括（）。 A.连接性结构技术 B.网关支付技术
电子商务大作业 我的电子商务第一桶金题目：C2C 二手书店 学院名称： 专业： 班级： 学号： 姓名： 成绩： 年月
我的电子商务第一桶金 C2C 二手书店 1、引言 在产品更新和商品置换快速发展的今天，广大消费者对高品质，低价格商品的迫切心里和需求日益增大，消费者的“理性消费”和市场的“为民经营”理念使二手市场日益繁华，同时二手市场也是一个引领旧货行业升级改造，净化消费环境的一种方法，网上二手市场是一个基于Internet，采用C2C(Consumers to Consumers)模式，并且根据现有的网上购物系统的现状进行设计开发二手市场的平台，提供于消费者之间进行产品互换。独一无二的网络优势，必定会为网上二手市场带来无限的商机。二手市场通过网络这个广阔的平台，充分发挥网络的巨大影响力，有效的解决消费者对于不同商品的需求程度不同这一问题，可以使二手商品得到充分的利用。 2、背景 在资源紧缺的今天,节约纸张是非常重要的课题,尤其是书籍的再利用。对于学生而言,购买新的书籍不仅浪费金钱,而且浪费纸张。书籍的循环利用恰好解决这个问题。 各高校每年都有大量毕业生离开学校，留下的旧书除少许送人或是自留外，其余大部分都被当作废纸卖掉。实际上，大部分书都完好，具有很大的回收使用价值。这样，不免就造成了浪费。而另一方面，
低年级的很大一部分同学由于辅修、以及考研等种种需求，因为购买新书价钱太高，而对旧书有着很大的需求。另外现在物件上涨非常迅速，纸张的价格也在日益攀升，学生学习的成本日益增高，学生对二手书市场的需求也越来越大。而且二手书上也前人的笔记，对买者以后的学习也很大的帮助。鉴于此，我和舍友在网上开了一家二手书店，一方面帮助大家，同时也收获了人生中的第一桶金。 3、具体实施 闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。下载并使用全新概念的“闲鱼”app，个人卖家能获得更大程度的曝光量、更高效的流通路径和更具优势的物流价格等三大优势，让闲置的宝贝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物尽其用。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。所以我们就选用“闲鱼”这个平台转让二手物品。 到了大三，宿舍大量空间被旧书占满甚至是很多书都是全新的直接当做废品按斤卖掉觉得很不值，在了解到闲鱼这个平台后，我们毅然决定在闲鱼处理旧书，还可获得较高的利润。
《电子商务课堂实训作业》 姓名： 学号： 班级： 任课教师： 授课时间：2015-2016学年第二学期 《电子商务》实训报告
[实训项目名称]：实训一认识不同的电子商务模式 [实训要求] 1．（1）写出B2B的概念。 （2）写出3家典型的B2B网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 2．（1）写出B2C的概念。 （2）写出3家典型的B2C网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 3．（1）写出C2C的概念。 （2）写出3家典型的C2C网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 [实训内容及过程] 1.（1）B2B即Business to Business,商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 （2）阿里巴巴https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,，中国制造网https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,，慧聪网https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,。 （3）登录名:
2、（1）B2C即Business to Consumer，商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 （2）当当网https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,，京东https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,，天猫https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,。 （3）登录名： 图片 3、（1）C2C即Consumer to Consumer，消费者与消费者之间的货物交易或各种服务活动。（2）淘宝https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,，易趣https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,，拍拍网https://www.doczj.com/doc/2814052220.html, （3）拍拍网：登录名：一口香浓，一口幸福。
电子商务作业(1)
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电 子 商 务 实 习 报 告 院系：经济管理学院 专业：信息管理与信息系统 班级： 姓名： 学号： 指导老师： 2013年12月3日
前言 随着Internet的迅猛发展，Internet在社会的各个领域的应用也越来越矿。这些应用不仅影响到人们的日常生活、学习、工作和娱乐方式，而且影响到了人们的经济生活。对于经济生活方面影响最大的当属电子商务。可以说，电子商务是计算机技术和网络通信技术迅速发展的结果，同时，它也是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是商务的未来。同时，电子商务将是21世纪经济发展的最主要的动力。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
目录 一、实习目的 (3) 二、实习时间 (5) 三、实习地点 (5) 四、实习内容 (6) 4.1、认识电子商务 (7) 4.2、B2C业务实习、B2B业务实习 (9) 4.3、C2C业务实习、网上拍卖体验 (10) 4.4、网上订房、订票 (11) 4.5、电子商务物流配送 (13) 五、实习心得 (15)
电子商务实践、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。使学生通过实习掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程实习目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 通过实习让学生掌握下面的这些技能 1）能够对B2C、B2C、C2C平台由、有深刻认识，能够对其流程、管理熟练掌握。 2）学会在电子商务B2C\C2C平台上从事采购、销售、资金等的管理。 3）能够进行网络营销活动。学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。 4）能够运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。 5）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 6）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。
电子商务基础:阶段作业 第一次阶段作业 一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由 （）垫付的。 A.国家银行 B.发卡银行 C.商家 D.个人 2.全球第一家真正意义上的网络银行是哪个国家（）。 A.美国 B.英国 C.法国 D.荷兰 3.万维网简称为（）。 A.EDI B.FTP C.W3 D.WWW
4.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）。 A.转换软件 B.通信软件 C.翻译软件 D.编辑软件 5.电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。 A.INTERNET报关 B.就是“无纸贸易” C.用于计算机之间个人信息的传递 D.信息技术向商贸领域渗透的产物 6.电子商务构架中，属于电子商务基础的是（）。 A.电话 B.Internet C.网上银行 D.网上采购 7.在B2C模式电子商务的企业类型中，（）属于商品制造商。 A.Amazon B.DELL C.上海书城 D.上海联华超市
8.企业内联网用英文表示为（）。 A.Internet B.Intranet C.Extranet D.Enternet 9.企业之间通过互连网进行交易是属于（）电子商务的一种基本形式。 A.B2B B.B2C C.B2G D.C2C 10.间接电子商务指的是（）。 A.软件订购 B.计算机配件订购 C.无形货物和服务 D.有形货物的电子订货
第二次阶段作业 一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）。 A.拍卖主体和客体的不同 B.拍卖环境和主体的不同 C.拍卖手段和客体的不同 D.拍卖环境和手段的不同 2.SET协议提供安全保证的支付方式是（）。 A.信用卡 B.电子现金 C.电子支票 D.电子钱包 3.保证数字证书难以仿造的方法是（）。 A.CA的数字签名 B.CA的承诺 C.证书持有者的承诺 D.信息的加密 4.SET协议又称为（）。 A.安全套接层协议
本科生课程成果 （2012-2013学年第二学期） 标题：（黑体，小二号字，加粗）
《电子商务》课程考核说明 1、本课程的期末考核形式为大作业，以小组（3-4人）形式完成，成果要求小组分工合作，共同完成，各小组成员完成的任务比例由组长根据实际情况确定。 2、若发现成果是从网上下载的，或者是抄袭剽窃别人文章的，按作弊处理，成绩中的课程成果分计0分。 2、本课程成果包括题目、组员姓名、正文。 3、课程成果用A4纸打印。字体全部用宋体简体，题目要求用小二号字加粗，标题行要求用小四号字加粗，正文内容要求用小四号字；行距为 1.5倍行距（方便教师批注）；页边距左为3cm 、右为2cm 、上为2.5cm 、下为2.5cm 。 4、课程大作业题目自拟，经老师审核通过后方可实施。具体可参照附件1进行选题。 6、课程成果汇报要求以小组为单位，将成果做成PPT ，并派一名代表上台汇报，汇报时间5分钟，答辩时间5分钟。 7、课程成果提交内容包括电子版和打印版，其中电子版包括PPT 。 8、每个项目小组推选一位同学担任评委，评委不得与汇报同学相同。 9、同学考核成绩计算公式如下： ?? ? ??-+?=平均任务比例平均任务比例该生承担任务比例课程成果总评成绩同学考核成绩1
附件1：课程作业选题 一、选题注意事项： 选题最忌讳大、全、空。选题应该新颖，具有时代性，内容反映某一领域的动态变化，比如：网络广告、网站策划、网店经营、网站推广、搜索引擎、社区、博客、网民特征、在线消费行为、上网心理、网络安全、网络诚信、网络营销传播、网络公关、品牌，等等。这些领域处于动态发展的过程中，只要深入挖掘，总能找到新颖的立意。 二、资料搜集渠道和方法 1.网络数据库（学校基本都有）查找文献 2.网络数据库查与论题相关的历年硕士毕业论文
电子商务专业实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程， 收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet 或专 用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet 信息是以web超文 本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息（如
企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广 告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。 另外，借助Internet ,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实
1.电子商务有何特点？ 答：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。 2.电子商店与传统商店的主要区别有哪些？ 答：经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。 经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。 经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送 货、支付条件允许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是 实体的。 对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。 但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。 3.网络广告的特点、形式及计价方式有哪些? 答： 特点： 1. 受众范围的广泛性—随时、随地 2. 信息的高度密集性—表现灵活，丰富多彩 3. 深入了解的可能性—内容互动更进一步 4. 广告效果的可见性—效果可统计 5. 广告内容跟进的实时性 6. 广告价位的可接受性—价格较低，潜力大 形式： 1.按钮型广告（Button） 2．旗帜型广告（Banner） 3．移动广告（Mobile） 4．主页型广告（Homepage） 5．巨型广告（Huge） 6．分类广告 7．列表分类播发型广告—新闻组 8．电子杂志广告 9. 新闻式广告 10. 链接广告 4.目前Internet的接入技术有哪些？ 答： (1)公共电话交换网技术-PSTN；(2)数字数据网技术-DDN；(3) 综合业务数据网技术-ISDN；(4)非对称数字用户环线-ADSL；(5)有线电视网；(6)无线接入。 5.电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？ 答：（1）企业与企业之间的电子商务（B to B） （2）企业和消费者之间的电子商务（B to C） （3）企业与政府之间的电子商务（B to G） （4）消费者与政府之间的电子商务（C to G） （5）企业内部的电子商务。 6.什么事ＳＥＴ协议？起作用是什么？
《电子商务大作业》题目：电子商务设计与实现 班级：14计科 学号：3 ：巫元
教师：慧娥
1、简单描述电子商务的概念和的类型(一) 世界电子商务的定义 电子商务，有广义和狭义的两种解释。根据《联合国国际贸易委员会电子商务示法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。 专家预言，电子商务是21世纪经济增长的引擎。正因为电子商务是个新兴事物，如果发生纠纷，将牵涉许多法律问题。 (二)政府部门的定义 欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公***品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。 (三)权威学者的定义 美国学者瑞维·卡拉抖塔和安德鲁-B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务：是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务是通过构成信息高公路蝗无数计算机网络将买方和卖方联系起来。 (四)一中国的定义 中国市电子商务安全证书管理中心对电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务亚务活动。电子商务(Ec)主要包括利用电子数据交换(EDC)、电子(E—MAiL．)、电子资金转账(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。
1-2试题贝亲 （1）淘宝直通车推广 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“贝亲”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。 词 贝亲礼盒 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。 贝亲礼盒 ③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词 秋冬上新 ④从产品的维度去选择和组合关键词
⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题 (2)站内社区软文推广 社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒撰写一篇推广软文。 要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文
章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。 表1 贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒推广软文 (3)数据分析与推广优化 通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。
图1 流量来源分析图 图1中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？ ③ 格。
首页 - 我的作业列表- 《电子商务》第二次作业答案 欢迎你，窦建华( VC114158002) 你的得分：100.0 完成日期： 2015年12月12日22点17分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共10 个小题，每小题 4.0 分，共 40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.电子邮件诞生并发展于（）。 A. 1972年 B. 1974年 C. 1975年 D. 1973年 2.以下说法不正确的是（）。 A.包交换避免了网络中的交通拥挤 B.最早的包交换网是 ARPANET C.包交换模式非常适用于电话 D.包交换有利于降低信息传输成本 3.下面对于版权法的说法，不正确的是（）。 A.抢注域名即是对版权法的侵犯 B.版权法在 Internet 出现前就已经出现并生效了 C. 在 1976 年的美国版权法中规定，对 1978年1 月1日以后出版作品的保 护期为作者去世后 50 年或作品发表以后的75 年 D.作者必须对自己的作品提出版权声明，否则作品将不受法律保护 4.以下关于电子现金的说法中正确的是（）。 A.电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪 B.离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货币，不需 要可信的第三方参与交易 C.在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子 现金交给发行银行，银行会马上将此金额加进商家的账户中
D.采用双锁技术可追踪电子货币持有人并且防止对电子现金篡改，但是无法保 证匿名性、安全性 5.大众媒体促销过程的最重要特征就是（）。 A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是被动的，而购买者是被动的 C.销售者是主动的，而购买者是主动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 6.出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是 （）。 A.美式拍卖 B.英式拍卖 C.荷兰式拍卖 D.维氏拍卖 7.客户关系管理实施的核心是（）。 A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的组织结构 C.客户关系管理的系统软件支持 D.建立客户中心 8.为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以采取的办法是（）。 A.数字水印 B.数字签名 C.访问控制 D.发电子邮件确认 9.以下关于加密的说法，正确的是（）。 A.加密包括对称加密和非对称加密两种 B.信息隐蔽是加密的一种方法 C.如果没有消息加密的密钥，知道加密程序的细节就可以对信息进行解密 D.密钥的位数越多，信息的安全性越高
淮阴工学院 计算机与软件工程学院《电子商务概论》课程大作业 姓名: 学号: 班级: 题目: 阿里巴巴发展模式分析 学期: 2016-2017-1
一、对于阿里巴巴成功经验的分析 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴是全球企业间（B to B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。它创建于1999年，现已发展成为全球最大的电子商务网站，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。公司总部设在香港，以杭州为研究开发基地，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，现已在中国大陆设立分公司、办事处十多家。目前，阿里巴巴全球员工人数已达5000人。阿里巴巴主要为全球中小企业提供交易平台，汇集了海量供求信息供它们使用，是全球领先的网上交易市场和商人社区，为来自220 多个国家和地区的 1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 2.阿里巴巴的市场定位分析 （一）从中小企业定位来看 阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”的口号。之所以提出这样的口号，是因为中小企业的资金有限，很难开发打开在市场的销路；同时在销售方面的信息缺乏而且封闭。去帮助他们找到更好的销售渠道和市场资讯。这个已经充分体现了阿里巴巴的目标，即了解消费者的真实需求，满足消费者的需求。然后阿里巴巴进行宣传推广策略，不仅在网上进行宣传，在网下也大力进行宣传推广。对企业进行贸易培训和指导，阿里巴巴还成立了专门的学院，来对他们网下交流，如搞一个展览会、展销会和采购会等。对于论坛会员阿里巴巴则组织论坛会员的网下交流，搞一些培训会，邀请他们参加。与大会员之间进行感情交流，培养会员对网站和会员与会员之间的感情和忠诚度。此外，阿里巴巴还有直销模式，反馈更快，效率、利润更高。 （二）从消费者行业定位来看 市场定位主要是要给顾客提供清晰的概念，在消费者的头脑中占据。市场定位比较有代表性的是里斯和特劳特的定位方法，要有先入为主的感觉，做网上生意就会马上想到去阿里巴巴。在消费品行业里，这个方面比较成功的大家知道的“王老吉”，定位即"怕上火就喝王老吉"。因此感觉它的定位就是“综合”和“最大”。 （三）从阿里巴巴自身定位来看 阿里巴巴公司追求成为“世界三大互联网公司之一”，及未来十年改变自已的定位为成为众多“电子商务的服务商”。全方位的发展，做世界最大的网上交易平台。
电子商务实训报告范文 电子商务实训报告不知道怎么写?下面为大家整理电子商务实训报告范文，希望你能从中获得想要的信息! 电子商务实训报告范文一 一、实训时间 20XX年6月7日-6月10日 二、实训目标和要求 1、加深对电子商务专业基本知识的理解; 2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程; 3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识; 4、了解电子商务相关知识的发展动向; 5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。 三、实训过程和内容 (一)浙科电子商务模拟软件应用 《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、
信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。 (二)电子商务安全认识 一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安
单选题 第1题(2.0)分 以下对于英式拍卖的描述中正确的是（）。 A、无论何种情况下物品都归出价最高者所有 B、英式拍卖与美式拍卖截然不同 C、一般没有起拍价或保留金 D、英式拍卖对于卖家和出价人来说都有缺点 第2题(2.0)分 https://www.doczj.com/doc/2814052220.html,是 A、域名 B、邮件地址 C、口令 D、ISP 第3题(2.0)分 客户关系管理出现的新趋势是（）。 A、自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现 B、“企业业务流程重组”运动的兴起 C、呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 D、对客户关系管理应用结构的整合 第4题(2.0)分 以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。 A、垃圾邮件不占用互联网的宽带 B、电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序 C、电子邮件可以附带附件 D、电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息第5题(2.0)分 与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（）。 A、电子现金不具有货币价值 B、电子现金没有银行支撑 C、电子现金具有可分解性 D、电子现金可交换 第6题(2.0)分 以下说法正确的是（）。 A、供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代 B、内部网是管理供应链的有效工具 C、有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系 D、“供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存 第7题(2.0)分 目前互联网应用最广泛的是（）。 A、电子商务 B、电子邮件 C、WWW D、Telnet 第8题(2.0)分
下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（）。 A、可以大幅度节约成本 B、只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策 C、目前几乎没有大型零售商完全实现了它 D、集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求 第9题(2.0)分 下列选项中，（）不属于大量定制的方法。 A、电子邮件 B、网站 C、特殊的软件包 D、BBS 第10题(2.0)分 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为： A、解码 B、解密 C、编译 D、加密 第11题(2.0)分 （）的行为不会带来安全威胁。 A、发送邮件炸弹 B、发送垃圾邮件 C、盗用别人密码 D、利用电子伪装 第12题(2.0)分 供应链管理中的执行业务的主要目标是（）。 A、减少库存成本、缩短订单周期 B、提高预测的准确性，优化生产计划 C、以最佳运输路线将产品送到正确地点 D、减少运输成本，提高客户服务水平 第13题(2.0)分 销售链解决方案的目标是（）。 A、重新定义订单获取的流程 B、提高公司决策的统一性 C、重新定义企业业务的流程 D、增强管理和控制能力 第14题(2.0)分 在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于技术 A、推送 B、数据挖掘 C、广播 D、检索 第15题(2.0)分 以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（）。 A、汽车的购销
科目:中国税制A 姓名：赵丽娜 学号：18923236 电子商务A 据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。 请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）： 1.价值主张 2.消费者目标群体 3.分销渠道 4.客户关系管理 5.价值配置 6.核心能力 7.合作伙伴网络 8.成本结构 9.收入来源
据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。 请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）： 我经常在拼多多购物，主要的流程包括：查看商品详情、搜索想要购买的商品、发起拼团、团购下单以及收货完成订单。拼多多的商业模式主要包括以下几点： 10.价值主张 拼多多通过价值主张解决顾客难题和满足顾客需求。“拼多多，拼得多，省得多”，随着拼多多在电商市场崭露头角，这一口号也随之广为人知，其中折射出拼多多的价值主张就是省钱、拼购。创立至今，拼多多始终将消费者需求放在首位，拼多多通过拼购的方式以及C2M 模式对传统供应链进行极致压缩，把同样的商品以极低的价格提供给消费者，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。 11.消费者目标群体 拼多多接纳了对商品价格敏感的长尾客户和被高昂人驻费和广告费挤出主流电商平台的商家，将目标市场确定为移动网络发展的后期接触到移动消费，对自己想购买的商品没有明确购买标准，需要被开发的价格敏感性客户群体。这些客户通常来自于三、四线城市的农村，消费观较朴素，追求商品的低价和高性价比。2018年4月，企鹅智库发布《拼多多用户研究报告》，报告指出，公司职员和自由职业者
电子商务实习报告参考资料1、电子商务实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多?下面先阐述一下我对 B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过In ternet 或专用网方式进行的商务活动。这里企 业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与In ternet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输 不可同日而语。(2) 降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称: 它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet ，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3) 减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4) 缩短企业生产周期。一个产 品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24 小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet 的电子商务则是一周7 天、一天24 小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 拿我们的系统来说，主要包括EDI中心,银行,生产者,物流中心和商场. EDI 是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务 交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI 中心界面包含三大功能: ①EDI报文管理:EDI报文转发-->EDI报文查询 ②客户编码管理: 注册企业信息--> 客户编码查询 网上银行是指通过Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实