ISO 9001:2015 质量管理体系 要求
中国首席质量官俱乐部编发
2015年10月1日
目 录
前 言 .................................................................................... I 引 言 ................................................................................... II 0.1 总则 ................................................................................ II 0.2 质量管理原则 ........................................................................ II 0.3 过程方法 ........................................................................... III
0.4 与其他管理体系标准的关系 ............................................................. V
1. 范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 组织环境 (1)
4.1 理解组织及其环境 (1)
4.2 理解相关方的需求和期望 (1)
4.3 确定质量管理体系的范围 (1)
4.4 质量管理体系及其过程 (2)
5 领导作用 (2)
5.1 领导作用和承诺 (2)
5.1.1 总则 (2)
5.1.2 以顾客为关注焦点 (2)
5.2 方针 (3)
5.2.1 制定质量方针 (3)
5.2.2 沟通质量方针 (3)
5.3 组织的岗位、职责和权限 (3)
6 策划 (3)
6.1 应对风险和机遇的措施 (3)
6.2 质量目标及其实现的策划 (4)
6.3 变更的策划 (4)
7 支持 (4)
7.1 资源 (4)
7.2 能力 (6)
7.3 意识 (6)
7.4 沟通 (6)
7.5 形成文件的信息 (6)
8 运行 (7)
8.2 产品和服务的要求 (7)
8.2.1 顾客沟通 (7)
8.2.2 与产品和服务的要求的确定 ..... .. (7)
8.2.3 产品和服务的要求的评审 (8)
8.2.4 产品和服务要求的更改 (8)
8.3 产品和服务的设计和开发 (8)
8.3.1 总则 (8)
8.3.2 设计和开发策划 (8)
8.3.3 设计和开发输入 (8)
8.3.4 设计和开发控制 (9)
8.3.5 设计和开发输出 (9)
8.3.6 设计和开发更改 (9)
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (9)
8.4.1总则 (9)
8.4.2 控制类型和程度 (10)
8.5 生产和服务提供 (10)
8.6 产品和服务的放行 (11)
8.7不合格输出的控制 (12)
9 绩效评价 (12)
9.1 监视、测量、分析和评价 (12)
9.2 内部审核 (13)
9.3 管理评审 (13)
10 持续改进 (14)
10.1总则 (14)
10.2 不合格和纠正措施 (14)
10.3 持续改进 (15)
附录A（资料性附录） (16)
附录B（资料性附录） (19)
参 考 文 献 (22)
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
本文件依据 ISO/IEC导则第一部分的程序进行制定及维护。应特别指出的是不同类型的ISO文件所需的批准准则不同。本文件草案是根据ISO/IEC导则第二部分的规则起草（见https://www.doczj.com/doc/2a13934537.html,/directives）。
本文件中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。在制定文件期间识别的专利权的细节将纳入介绍和（或）收到的ISO专利声明表中。（https://www.doczj.com/doc/2a13934537.html,/directives/patents）
本文件中使用的任何商标名称是为了方便用户参考，并不构成背书。
关于ISO符合度评价的特定术语和表达解释，以及ISO遵循了技术性贸易壁垒（TBT）中的WTO原则的信息，参见URL：Forward-Supplementary information。
本文件由 ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会质量体系SC2分委员会负责制定。
ISO 9001第五版取消并替代了第四版（ISO 9001:2008）。新版本通过修订条款顺序，以及采用修订的“质量管理原则”和新理念进行了技术性修订。
第五版标准也取消并代替了ISO 9000:2008/cor1:2009 1号技术修改单。
0.1 总则
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮组其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。
组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：
a) 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；
b) 促成增强顾客满意的机会；
c) 应对与其环境和目标相关的风险和机遇；
d) 证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
内部和外部各方均可使用本标准。
实施本标准并不意味着需要：
——统一不同质量管理体系的架构；
——形成与本标准条款结构相一致的文件；
——在组织内使用本标准的特定术语。
本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维。
过程方法能使组织策划其过程及其相互作用。
PDCA循环使得组织确保对其过程进行恰当管理，提供充足资源，确定改进机会并采取行动。
基于风险的思维使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系偏离预期结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇（见附录A.4）。
在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战。为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、创新和重组。
在本标准中使用如下助动词：
——“应”表示要求；
——“宜”表示建议；
——“可”表示允许；
——“能”表示一种可能性或能够。
“注”是理解和说明有关要求的指南。
0.2 质量管理原则
本标准是在ISO 9000所描述的质量管理原则基础上制定的。每项原则的介绍均包含其释义、该原则对组织的重要性的理论依据，应用该原则的主要收益示例，以及应用该原则时组织绩效的典型改进措施示
例。
质量管理原则包括：
——以顾客为关注焦点；
——领导作用；
——全员参与；
——过程方法；
——改进；
——循证决策；
——关系管理。
0.3 过程方法
0.3.1 总则
本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需满足的具体要求见4.4。
在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用 PDCA循环（见0.3.2）以及“基于风险的思维”（见0.3.3）对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。
在质量管理体系中应用过程方法能够：
a) 理解并持续满足要求；
b) 从增值的角度考虑过程；
c) 达到有效的过程绩效；
d) 在评价数据和信息的基础上改进过程。
单一过程各要素的相互作用如图1所示。每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不
同的风险有所不同。
图 1单一过程要素示意图
0.3.2 策划-实施-检查-处置循环
PDCA循环能够应用于所有过程以及作为整体的质量管理体系。本标准第4章至第10章的内容在PDCA 循环中的应用如图2所示。
注：括号中的数字表示本标准的章节。
图 2：本标准的基本结构适用 PDCA循环示意图
PDCA循环可以简要描述如下：
——计划：建立体系及其过程的目标、配置所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果；
——实施：实施所做的策划；
——检查：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；
——处置：必要时，采取措施提高绩效，并识别和应对风险和机遇。
0.3.3 基于风险的思想
基于风险的思维（见附录A.4）对质量管理体系有效运行是至关重要的。本标准以前的版本已经隐含基于风险的思维的概念，例如，采取预防措施消除潜在的不合格的原因；对发生的不合格问题进行分析，并采取适应措施防止其再次发生。
为了满足本标准的要求，组织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施。应对风险和利用机遇可为提
高质量管理体系的有效性、实现改进结果以及防止不利影响奠定基础。
机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面，例如，有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。利用机遇也可能需要考虑相关风险。风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面的或负面的影响。风险的正面影响可能提供改进机遇，但并非所有的正面影响均可提供改进机遇。
0.4 与其它管理体系标准的关系
本标准采用ISO制定的管理体系标准框架，以提高与其他管理体系标准的兼容性（见附录A.1）。
本标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维，将其质量管理体系要求与其他管理体系标准要求进行协调或整合。
本标准与ISO 9000和ISO 9004的存在如下关系：
ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要的基础；
ISO 9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为组织选择超越本标准要求的质量管理方法提供指南。
附录 B提供了ISO/TC 176制定的其它质量管理和质量管理体系标准的详细信息。
本标准不包括对环境管理体系、职业健康安全管理体系或财务管理体系等其他管理体系的特定要求。
在本标准的基础上，已经制定若干行业特定要求的质量管理体系标准。其中的某些标准规定了质量管理体系的附加要求，而另一些标准则仅限于提供本标准在特定行业的应用本标准的指南。
本标准的章节号与之前版本（ISO 9001:2008）章节内容之间的对应关系见ISO/TC176/SC2（国家标准化组织/质量管理和质量保证/质量体系分委员会）的公开网站：https://www.doczj.com/doc/2a13934537.html,/tc176/sc02/public。
质量管理体系 要求
1 范围
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b) 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。
注 1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
注 2 ：法律法规要求可称为法定要求。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
ISO 9000:2015质量管理体系 基础和术语
3 术语和定义
ISO 9000:2015界定的术语和定义适用于本文件。
4 组织环境
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。
注1：这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件；
注2：通过考虑国际、国家、地区或当地的法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境。
注3：考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。
4.2 理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此，组织应确定：
a) 与质量管理体系有关的相关方；
b) 这些相关方的要求；
组织应对与这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
4.3 确定质量管理体系的范围
组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
在确定范围时，组织应考虑：
a) 各种内部和外部因素，见4.1；
b) 相关方的要求，见4.2；
c) 组织的产品和服务。
对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。
组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型。若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。
那些不适用于组织的质量管理体系要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任，否则不能声称符合本标准。
4.4 质量管理体系及其过程
4.4.1 组织应按本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系、包括所需过程及其相互作用。
组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：
a）确定这些过程所需的输入和预期的输出；
b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
c) 确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程有效运行和有效控制；
d) 确定并确保获得这些过程所需的资源；
e) 规定与这些过程相关的责任和权限；
f）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；
g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
h）改进过程和质量管理体系。
4.4.2在必要的程度上，组织应：
a) 保持形成文件的信息以支持过程运行；
b) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.1.1 总则
最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：
a) 对质量管理体系的有效性承担责任；
b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；
c) 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
e) 确保获得质量管理体系所需的资源；
f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g) 确保实现质量管理体系的预期结果；
h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；
i) 推动改进；
j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。
注：本标准使用的“业务”一词可大致理解为涉及组织存在目的得核心活动，无论是公营、私营、盈利或非盈利组织。
5.1.2 以顾客为关注焦点
最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺，通过：
a) 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
b) 确定和应对能够影响产品和服务的符合性，以及增强顾客满意能力的风险和机遇；
c) 始终致力于增强顾客满意。
5.2 方针
5.2.1 制定质量方针
最高管理者应制定、实施和保持质量方针。质量方针应：
a) 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；
b) 为制定质量目标提供框架；
c) 包括满足适用要求的承诺；
d) 包括持续改进质量管理体系的承诺。
5.2.2 沟通质量方针
质量方针应：
a) 作为形成文件的信息，可获得并保持；
b) 在组织内部得到沟通、理解和应用；
c) 适当时，可向有关相关方提供。
5.3 组织的岗位、职责和权限
最高管理者应确保整个组织内相关的职责、权限得到分配、沟通和理解。
最高管理者应分配职责和权限，以：
a) 确保质量管理体系符合本标准的要求；
b) 确保各过程获得其预期输出；
c) 报告质量管理体系的绩效及改进机会（见10.1），特别是向最高管理者报告；
e) 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1 策划质量管理体系时，组织应考虑4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：
a) 确保质量管理体系能够实现其期望结果；
b) 增强有利影响；
c) 避免或减少不利影响；
d) 实现改进。
6.1.2 组织应策划：
a) 应对这些风险和机遇的措施；
b) 如何：
1) 在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；
2) 评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施都应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
注1：应对风险可包括规避风险、为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果、分担风险、或通过明智决策延缓风险。
注2：机遇可能会导致采用新实践、推出新产品、开辟新市场、赢得新客户、建立合作伙伴关系、利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其它有利的可能性。
6.2质量目标及其实现的策划
6.2.1 组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次、过程设定质量目标。
质量目标应：
a) 与质量方针保持一致；
b) 可测量；
c) 考虑到适用的要求；
d) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；
e) 予以监视；
f) 得到沟通；
g) 适时更新。
组织应保留有关质量目标的形成文件的信息。
6.2.2 策划如何实现质量目标时，组织应确定：
a) 采取的措施；
b) 需要的资源；
c) 由谁负责；
d) 何时完成；
e) 如何评价结果。
6.3 变更的策划
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施（见4.4）。
组织应考虑到：
a) 变更的目的及其潜在后果；
b) 质量管理体系的完整性；
c) 资源的可获得性；
d) 职责和权限的分配和再分配。
7 支持
7.1 资源
7.1.1 总则
组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。
组织应考虑：
a) 现有内部资源的能力和约束；
b) 需要从外部供方获得的资源。
7.1.2人员
组织应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。
7.1.3基础设施
组织应确定、提供并维护过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。
注：基础设施可包括：
a）建筑物和相关设施；
b）设备，包括硬件和软件；
c）运输资源；
d）信息和通讯技术。
7.1.4过程运行环境
组织应确定、提供并维护过程运行所需的环境，以获得合格产品和服务。
注：适当的过程运行的环境可以是人为因素和物理因素的组合，例如：
a) 社会因素（如无歧视，和谐稳定，无对抗）；
b) 心理因素（如舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感）；
c) 物理因素（如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音等）。
由于所提供的产品和服务不同，这些因素可能存在显著差异。
7.1.5 监视和测量资源
7.1.5.1 总则
当利用监视或测量活动验证产品和服务是否符合要求时，组织应确定并提供确保结果有效和可靠所需的资源。
组织应确保所提供的资源：
a) 适合特定类型的监视和测量活动；
b）得到适当的维护，以确保持续适用其用途。
组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息。
7.1.5.2 测量溯源
当要求溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时，则测量设备应：
a) 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定（验证）依据的形成文件的信息；
b) 予以识别，以确定其校准状态；
c) 予以保护，防止可能使校准状态和随后的测量结果失效的调整、损坏或劣化。
当发现测量设备不适合其预期用途时，组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时采取适当的措施。
7.1.6 组织的知识
组织应确定运行过程所需的知识，以获得合格产品和服务。
这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。
为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，确定如何获得更多必需的知识，并进行更新。
注1：组织的知识是从经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
注2：组织的知识可以基于:
a) 内部来源（例如知识产权、从经历获得的知识、从失败和成功项目得到的经验教训；得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果）；
b) 外部来源（例如标准、学术交流、专业会议，从顾客或外部供方收集的知识）。
7.2 能力
组织应：
b) 基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员具备所需的能力；
c) 适用时，采取措施获得所需的能力，并评价措施的有效性；
d) 保留适当的形成文件的信息，作为人员能力的证据。
注：适当的措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配任务，或者招聘具备能力的人员等。
7.3 意识
组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓：
a）质量方针；
b) 相关的质量目标；
c) 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处；
d) 偏离质量管理体系要求的后果。
7.4 沟通
组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：
a) 沟通什么；
b) 沟通时机；
c) 与谁沟通；
d) 如何沟通；
e) 由谁负责。
7.5 形成文件的信息
7.5.1 总则
组织的质量管理体系应包括：
a) 本标准要求形成文件的信息；
b) 组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息。
注：对于不同组织，质量管理体系形成文件的信息的多少与详略成度可以不同，取决于：
a) 组织的规模、以及活动、过程、产品和服务的类型；
b) 过程的复杂成度及其相互作用；
c) 人员的能力。
7.5.2 创建与更新
在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适当的：
a) 标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）；
b) 格式（如：语言、软件版本、图示）和媒介（如：纸质、电子格式）；
c) 评审和批准，以确保适宜性和充分性。
7.5.3 形成文件的信息的控制
7.5.3.1 组织应控制质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息，以确保：
a) 无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；
b) 予以妥善保护（如防止泄密、不当使用或不完整）。
7.5.3.2为控制形成文件的信息，适用时，组织应关注下列活动：
a) 分发、访问、检索和使用；
b) 存储和保护，包括保持可读性；
c) 变更的控制（比如版本控制）；
d) 保留和处置。
对确定策划和运行质量管理体系所需的来自外部的原始的形成文件的信息，组织应进行适当识别和控制。
应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改。
注：形成文件的信息的“访问”可能意味着仅允许查阅、或者意味着允许查阅并授权修改。
8 运行
8.1 运行策划和控制
组织应通过采取下列措施，策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程（见4.4），并实施第6章所确定的措施：
a) 确定产品和服务的要求；
b) 建立以下内容的准则：
1) 过程；
2) 产品和服务的接收；
c) 确定符合产品和服务要求所需的资源；
d) 按照准则实施过程控制；
e) 在需要的范围和程度上，确定并保持和保留形成文件的信息：
1）证实过程已经按策划进行；
2) 证明产品和服务符合要求。
策划的输出应适合组织的运行需要。
组织应控制策划的更改，评审非预期变更的结果，必要时，采取措施消除不利影响。
组织应确保外包过程得到控制（见8.4）。
8.2 产品和服务的要求
8.2.1 顾客沟通
与顾客沟通的内容应包括：
a) 提供有关产品和服务的信息；
b) 处理问询、合同或订单，包括变更；
c) 获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；
d) 处置和控制顾客财产；
e) 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。
8.2.2 与产品和服务的要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务要求时，组织应确保：
a) 产品和服务的要求得到规定，包括：
1) 适用的法律法规要求；
2) 组织认为的必要要求；
b) 对其所提供产品和服务的要求，能够满足组织声称的要求。
8.2.3 与产品和服务的要求的评审
8.2.3.1 组织应确保其有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对以下各项要求进行评审：
a) 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b) 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c) 组织规定的要求；
d) 适用产品和服务的法律法规要求；
e) 与先前表述存在差异的合同或订单的要求；
若与先前合同或订单的要求存在差异，组织应确保有关事项已得到解决。
若顾客没有提供形成文件的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法，可对有关的产品信息，如产品目录进行评审。
8.2.3.2 适用时，组织应保留下列形成文件的信息：
a) 评审结果；
b) 针对产品和服务的新要求。
8.2.4 产品和服务要求的更改
若产品和服务的要求发生变更，组织应确保相关形成文件的信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求。
8.3 产品和服务的设计和开发
8.3.1 总则
8.3.2 设计和开发策划
在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑：
a) 设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度；
b) 所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审；
c) 所要求的设计和开发验证和确认活动；
d) 设计和开发过程涉及的职责与权限；
e) 产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源；
f) 设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求；
g) 顾客和使用者参与设计和开发过程中的需求；
h) 后续产品和服务提供的要求；
i) 顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平；
j) 证实已经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息。
8.3.3设计和开发输入
组织应针对具体类型产品和服务，确定设计和开发的基本要求。组织应考虑：
a) 功能和性能的要求；
b) 来源于以前类似设计和开发活动的信息；
c) 法律法规要求；
d) 组织承诺实施的标准或行业规范；
e) 由产品和服务性质所决定的，失效的潜在后果。
设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的。
应解决相互冲突的设计和开发输入。
组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息。
8.3.4 设计和开发控制
组织应对设计和开发过程进行控制，以确保：
a) 规定拟获得的结果；
b) 实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力；
c) 实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求；
d) 实施确认活动，以确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求；
e) 针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要的措施；
f) 保留这些活动的形成文件的信息。
注：设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的。根据组织的产品和服务的具体情况，可以单独或以任意组合进行。
组织应确保设计和开发输出：
a) 满足输入的要求；
b) 对于产品和服务提供的后续过程是充分的；
c) 包含或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则；
d) 规定对于实现预期目的、保证安全和正确提供（使用）所必须的产品和服务特性。
组织应保留有关设计和开发输出的形成文件的信息。
8.3.6 设计和开发变更
组织应识别、评审和控制在产品和服务设计和开发期间以及后续所做的变更，以避免不利影响，确保符合要求。
组织应保留下列形成文件的信息：
a) 设计和开发变更；
b) 评审的结果；
c) 变更的授权；
d) 为防止不利影响所采取的措施。
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制
8.4.1总则
组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。
在下列情况下，组织应确定对外部提供的过程、产品和服务实施的控制：
a) 外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分；
b) 外部供方代替组织直接将产品和服务提供给顾客；
c) 组织决定由外部供方提供过程或部分过程。
组织应基于外部供方提供所要求的过程、产品和服务的能力，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施，组织应保留所需的形成文件的信息。
8.4.2 控制类型和程度
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生潜在影响。
组织应：
a) 确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中；
b) 规定对外部供方的控制及其输出结果的控制；
c) 考虑：
1) 外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的能力的
潜在影响；
2) 外部供方自身控制的有效性。
d) 确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
8.4.3 外部供方的信息
组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的。
组织应与外部供方沟通以下要求：
a) 所提供的过程、产品和服务；
b) 对下列内容的批准：
1) 产品和服务；
2) 方法、过程和设备；
3) 产品和服务的放行。
c) 能力，包括所要求的人员资质；
d) 外部供方与组织的接口；
e) 组织对外部供方绩效的控制和监视；
f) 组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。
8.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制
组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：
a) 可获得形成文件的信息，以规定以下内容：
1) 所生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性；
2) 拟获得的结果。
b) 可获得并使用适宜的监测和测量资源；
c) 在适当的阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则；
d) 为过程的运行提供适宜的基础设施和环境；
e) 配备具备能力的人员，包括所要求的资格；
f) 若输出结果不能由后续的监测或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认和定期再确认；
g) 采取措施防止人为错误；
h) 实施放行、交付和交付后活动。
8.5.2 标识和可追溯性
需要时，组织应采用适当的方法识别输出，以确保产品和服务合格。
最新2015年医药销售工作计划 一、目前的医药市场情况 目前，全国都正在进行着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。 现在，各地区的医药公司和零售企业较多，但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上，不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。 现在，医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的，这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。 以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面，在同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的，也就是说销量和利润是息息相关。 二、XX年工作计划
总结这一年，可以说是自己的学习阶段，是xxx和xxx给了我这个机会，我在单位大家都当我是一个小老弟，给予了我相当大的厚爱，在这里道一声谢谢。 自从做业务以来负责xxx和xxx地区，可以说xxx和xxx把这两个非常好的销售区域给了我，对我有相当大的期望，可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。 可以说自己在这一年中，自己对自己都不是很满意，首先没能给公司创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。 XX年，新的开端，xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五个大的销售区域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的决心，因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。 三、下面是我对下一年工作的想法： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。
2014年度销售工作总结及2015年工作计划 2014年，公司产品销量创造了历史，销售额达到了XXXX万元，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是各级领导正确指挥及各部门全力支持配合，销售部门全体员工团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，2014年的销售团队为公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。现对2014年度销售工作总结如下： 一、销售情况总概 2014年计划销售年任务为xx吨，实际完成销量XX吨，完成目标XXX%。全年销售金额XXXX万元（其中含运费XXX万元），回收资金XXXX万元，资金回收率达到XX%；开拓了新合作客户XX 个。 二、费用投入的回顾和分析： ⒈销售政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，7－12月相比1－6月同期利润额增加。 ⒉人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，7－12月相比1－6月周期人力成本降低，剩余价值提升。 ⒊公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 ⒋公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降
低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 三、销售团队的建设回顾及分析 （一）团队建设业绩回顾： ⒈销售人员的“放牧式”现象基本消除，销售团队的管理加强。 ⒉待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。 ⒊销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 ⒋提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。 ⒌团队的执行力有所增强。 四、销售工作分析 销售部根据市场变化，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。事实证明这一举措在2014年的销售工作中发挥了重要作用，成为促成业绩增长的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升，用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，成为促成业绩的另一个重要因素之一。 销售工作存在的主要问题一是销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误。二是销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，
密室逃脱计划书 一、项目介绍 真人密室逃脱，打破了电脑游戏的局限和束缚，原汁原味的展现了密室的精髓，让玩家能过通过自己的双眼和双手，经过逻辑思考和观察力，不断的发现线索和提示，最重要的是团队的合作，能够顺利的逃脱。整个过程充满了未知性和不确定性，在紧张的场景氛围中，真正的融入到故事背景中去，这是电脑游戏所无法提供的乐趣。 真人密室也是在2011年才在国内正式起步，相较于国外已经成熟的体系，还未完全被大众所接受。2011年9月20日，第一家主营真人密室逃脱的俱乐部，在杭州正式成立。据可靠统计，全国目前已经有超过500家以上真人密室逃脱俱乐部，其中以北上广三地发展最为迅速。福州地区2013年3月左右，开始出现第一家真人密室逃脱俱乐部。我们的密室逃脱俱乐部名为八度空间，于2013年5月开始经营，属于福州地区比较早的密室商家。 二、市场分析 1.市场前景分析： 我们都是生活在平静生活中的普通人，每天重复着相同的事情，毫无生机。即便有着看电影、唱K、泡吧等种种休闲活动，但是对于追求新鲜的年轻人来说，闲暇时间还是显得越来越乏味。而要脱离这种提不起劲的困境，逐渐兴起的真人主题密室逃脱无疑会是一个最好的选择。密室逃脱实体游戏项目，既好玩刺激，又可以让每个体验者在游戏中充分调用智慧和体力，享受酐畅淋漓的畅快感觉。 据调查，福州2010年人口711万，现在福州的密室逃脱有6家（有实力），一年的订单数为22100个，票价35左右。和福州的土地面积差不多大小的洛阳和北京，与之比较，洛阳和北京的密室逃脱比福州早一年开始，2010年洛阳人口680万，现在洛阳一年的订单数为27200个，但是只有一家的密室逃脱（有实力），为寡头市场。2012年北京人口2069万，现在北京一年的订单数为49000个，票价70元，11家密室逃脱。福州与洛阳比较：店铺越多，接收客源面积越大，订单数越多。所以福州的未来市场的需求量为增幅状态。福州与北京比较：价钱越贵，订单数越少。所以福州的未来市场的需求量为增幅状态。 注：以上数据来源于美团网和中国知网，店铺收入不单单来源于网络的团购，还有其他收入，所以这只是代表部分的收入，所以当做消极悲观者的眼光来看待市场的需求量也是为增幅状态。 作为一个新兴行业，它的市场是还没有饱和的，你的质量比别家的好，有吸引力，客源量就会增加。结论：2014年起，至少一年，市场的需求量为增幅状态。 2.与传统娱乐项目对比的优势 ①体验刺激 或许过山车的尖叫只是生理上的一种释放，但是主题密室逃脱却能够从心理上让体验者感受刺激。各种精心布置的主题场景，暗含玄机的种种物品，还有与场景相配的音乐，这些都能够让体验者产生一种身临其境的感觉，从而可以更快地融入密室逃脱当中。当然，情节悬疑也是好玩的密室逃脱中一个重要影响因素。只有环环相扣的故事情节以及层层迭进的线索，才能够带动体验者更充分地享受推理和逃脱的过程。 ②高科技力挺 密室逃脱要做得好仅仅依靠故事情节和环境布置就太单薄了，高科技产品的使用也是使密室逃脱更加真实的一个诀窍。运用高科技物理机械和电子幻灯制造悬疑的场景气氛，炫酷的室内特技效果让场景显得更加逼真，而红外线、夜视仪等道具的使用也充分调动了体验者的紧张感和积极性。这些高科技的使用让密室逃脱不仅仅只是一个游戏项目，还成为一场科技产品展示的体验与经历。 ③价值无限 如果只将其当作是一个娱乐项目未免有点太低看真人密室逃脱了，因为在整个的逃脱过程当中，除了让体验者感受刺激和悬疑以外，还考验了每个体验者的智力、耐性以及良好的团队协作力。只有将团队中每个人找到的线索结合起来，才能够找到正确的出路。当然，这中间也需要有人指挥，有人配合，一旦团
2015 销售部的年终总结及2015 工作计划 五十天，五十个日夜，在人生当中很微短的一段时间，但却让我拥有了很多收获。短短的五十天对我来说不是昙花一现、白白度过，因为在这里的每一天我都有所领悟新的东西、都有所进步。 当然，这一切都离不开力度，是它给了我一个学习和展示自我的舞台，但更重要的是在这里学习了很多。领导对我有太多的指引和教导、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化给了我太多的震撼——“成功者绝不放弃、放弃者绝不成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。。。。。。意味深长。。。 之前一直有几个疑虑：力度是一个怎样的公司？后来从领导、同事严谨工作的状态中我得到了答案；力度的影响有多大？从萧山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎么样？从第三家店的建成、即将营业我得到了答案。很荣幸、也很幸运我进入了力度。在这里我学到了太多：怎样跟新会员交流、怎样进行电话营销、怎样外出收集客户资料、怎样谈单等等。太多的营销技巧让我受益匪浅、让我从以前的纸上谈兵真正转变到了现实中的战场。一切的一切似乎太多，却感觉总是那么实用。 健身确实是一个朝阳、新兴产业，市场份额只占那么多，每一个企业都想独揽这块蛋糕，虽然我们的竞争对手在不断变换手段，但我认为力度已经影响了很大一部分萧山人民，甚至是根深蒂固。随着人们越来越重视自己的健康，这块蛋糕我们是吃定了！ 上学时，报答老师最好的是考试满分，现在报答力度最好的是销售业绩。但很遗憾的是在过去的一个多月里本人却没能做好这点，没能给公司添光彩。但对于新的一年，我充满信心！吸取了前段时间总结的经验，抱着十分的努力，怀揣着公司给我的希望，我坚信自己一定会成功！因为我渴望成功，所以我将重振旗鼓，更好地施展自己的身手！ 以下是我对XX年的业绩计划详表: 为了能够完成自己的目标，我总结了以下几点以便及时完成任务：
活动名称：大班数学探索活动----密室逃脱 设计思路： 偶然的机会听孩子们分享自己玩游戏的经验，发现他们对比较有挑战性的游戏如密室逃脱闯关等非常感兴趣，于是，我就想：能不能用游戏这样一个载体，将数学这一学科的某些知识呈现在里面？于是，我就按照自己的理解，把生活中常见的物品分成几个层次：将游戏材料有的散点状放置，有的向不同方向有序排列，有的重叠排列等，投放到科学探索区内，观察幼儿的游戏情况。在幼儿操作材料过程中，我发现他们数数时的方法、速度、能力等都有异同，因此，我梳理了幼儿的一些数数经验，结合大班幼儿的年龄特点，生成了本次活动。 活动目标：1、在幼儿观察、比较、推理中，尝试通过操作材料，探索可以将物品数正确的方法。 2、仔细倾听同伴的想法，乐意分享观察方式。 活动准备：幼儿操作卡（每人2张）、PPT4张、笔、夹子、照片。 活动过程： 1、呈现密室，激发幼儿兴趣：了解幼儿数数的能力。 出示PPT1，谈话引出课题 1、讲解密室逃脱游戏规则。 师：今天，老师带你们玩密室逃脱，你知道这个游戏怎么玩吗？师讲解游戏规则：密室逃脱就是我们进入房间，通过数房间里各种物品的数量来推算出房门的密码，从而打开房门，逃出密室。 2、报数游戏：让幼儿数数接龙。 师：清点人数完毕，请你们摆一个最漂亮、最帅气的姿势跟老师们打个招呼，不然，待会出不来可能没有人来救你。 3、谈话：你能数到几？ 师：刚才集体报数完全正确，现在，我问问小朋友，你最多能数到几？我说一个数字，你接着往下数，往下数（）个数。（教师一方面关注幼儿数数是否正确，另一方面关注幼儿从十位数数到百位数数的能力，同时，观察其他幼儿，聆听每个幼儿的数数情况。）师：小朋友们都能数到很大的数，真了不起！但你们数数的正确性怎么样呢？老师会在游戏中检查你们的本领。 2、进入密室：探索正确数数的方法。 第一环节：来到密室一：出示PPT2 师：我们已经进入密室，现在，赶紧来找找怎打开房门的密码。（引导幼儿找到门上的密码锁，通过寻找密码打开锁从而逃出密室。）密码锁提示我们找哪些物品？ 1、幼儿完成相应操作卡，正确数出PPT上相框、靠枕、猫及红花的数量。 师：密码锁提示我们：要仔细找找密室里有几幅相框？靠枕有几个?猫有几只？红花有几朵？把你观察到的结果记录在对应的空格里，不会写数字的用圆点代替。（教师重点关注猫和红花的记录情况） 2、幼儿交流自己的观察结果。教师及时提升幼儿表达的数数要领： A、一起告诉我，相框有几幅？靠枕有几个？师总结：东西比较少，数起来很方便； B、数猫可就不简单了，请您告诉我，你数到有几只猫？你在哪里找到了第×只猫？师总结：要把东西数清楚是需要讲究方法，要从上到下、从左到右、从前到后，只要按照一定的顺序就能数清楚。（教师要重点关注幼儿的表达，如方位是否正确，语句是否完整，还要关注幼儿数猫的方法） C、这里的花特别多，你是怎么数的？你是怎么数的？黄花能不能数进去？引导幼儿说出2个2个一起数的规律。师总结：数东西的时候，不但要讲究顺序，而且要仔细看清楚题目，
2015年度销售个人工作计划书 2015年度销售个人工作计划书 转眼来到公司已经二十多天了，踏足一个新公司，新行业，这二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业知识，其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟悉了公司的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与计划： 首先，作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。 在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 其次作为个人XX我需要努力做到并日趋完善的几件事1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能2)销售工作最基本的客户访问量安徽中观展览有限公司 3)沟通要深入;在与客户沟通的过程中，要能把我们公司所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反应。 在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。 4)工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于将工作时间更加合理的分配，避免工作局面混乱等各种不良的后果。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 市场是良好的，形势是严峻的。在安徽市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一
2015下半年公司销售工作计划 （一）细分市场，多层次立体化的营销推广活动。 公司客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的发展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，“稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。 现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金管理方案，营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。 开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间发展来源。在去年中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重质量；要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。XX年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构展开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。 （二）服务渠道管理，“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现个性化、多样化的服务。
2015年公司年度销售工作计划范文两篇 2015销售工作计划范文(一) 伴着新年的鞭炮声和吉祥如意的亲朋好友的祝福我们开心地迎来了XX年。在电视剧《奋斗》中，徐志森对他的儿子陆涛说：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首，自信而坚定，双手捧满了收获的果实。 今年我的职业路在何方?我已给了自己明确的方向，以下是我的个人工作计划： 一、指导思想： 以李先生精神为动力，以邓董理论和冯总重要思想为指针，全面贯彻公司的“务实”方针，以独家经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。 二、工作目标： 1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。
2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。 3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。 4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。 三、实施策略 1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的 2、加强学习，提高自身素养。 加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。 3、客户资源，全面跟踪和开发。 对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
Q1:别人做密室逃脱 从大二时，开始接触密室逃脱游戏，到今年寒假一天能玩上三、四次，“既然大家都喜欢，干嘛不自己也开一个呢？”黄皓月介绍，决定开一个“密室逃脱”店，很偶然，也很仓促。5个爱玩密室的女孩当即一拍即合，其中有两个女生已经工作，三个在校生中，黄皓月也即将本科毕业，她还“跨界”选修了金融专业的双学位。 三月份，考察江汉路所有密室逃脱店、玩遍40多个主题，敲定店址； 四月份，店面装修，自己设计主题、自己安装机关、自己制作装置……； “五一”，新店开张，首日客流量过百，不大的客厅里，挤满了前来“尝鲜”的同龄人。 开业的前一天，女孩们都在店里通宵加班，“创业比考研费精力多了，四月份的时候，天天熬夜。”黄皓月告诉记者，开店，比想象中的复杂、琐碎。对于“学霸”的称号，她觉得那是上高中以前的事了，从高二起，一直到现在，她更愿意把自己定义为“学霸班上的玩货”。 中考前，黄皓月因成绩优秀，提前保送到当地最好的学校——新洲一中“火箭班”。然而高一的第一次月考，成绩仅排在班上十几名，随后几次月考，更是滑落到二十几名。“我已经很努力了，学习成绩就是上不去。”家长的不理解，老师的不重视，让曾经的“神童公主”的骄傲光环瞬间破碎，从台上最闪亮的“明星”，跌落成台下普通观众，巨大的落差，让她一度“放松”自己，按照自己的意愿学习、生活，成为学霸班上的“另类”。 “其实二十几名已经很好了，至少可以考上武大华科，但那个时候没有人告诉我，我以为自己真的很差。”说到这里的时候，黄皓月的眼中有一丝伤感和落寞，虽然之后成绩时常徘徊在班上倒数几名，但高考总分依然超过一本分数线，考入湖北大学生物科学专业。
2015年酒店销售工作计划 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结
合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了
2015年led 销售工作计划范文 led2015 销售工作计划（一）一：努力学习，从普通到优秀，从优秀 到卓越，掌握一流的LED散热专业知识和高超的销售技巧。 不做总统，就去做销售员! 由此让我们看到了一个销售员的广阔发展空间。 思路决定出路，技能决定格局;作为一名曾经在压铸散热器材摸爬 滚打了近8年的我，由于看到了LED广阔的发展前景，满怀信心地跻身于这一行业之中。 要做，就要做得最好!如何让自己做得最好，我决定在20xx 年里，放下架子、俯下身子、多学多问、多做多总结。 虽然过去有过很多成功的经验，但是在当前这个全球经济一体化，而市场情况又千变万化的情况下，固守自己一成不变的经验，有可能会让经验成为自己的羁绊。 所以我觉得做一名与时俱进的优秀销售员要时刻保持思想、经验的先进性、前瞻性，能够把握市场的脉搏，洞察客户日益变化的需求，从而盯紧市场，不断地取得更大的市场业绩。 同时，还要保持学习性，要赢在学习，只有全方位、多渠道的学习，不断地开阔自己的眼界，不断地提升自己的核心竞争力，掌握过硬的专业知识和高超的销售技巧，才能蓄积力量，才能笑在最后，笑的最好! 二：细分市场目 标，抓大放小，绑旧拓新，圆满完成个人800 万人民币的年销售任务。 在LED 这块朝阳产业里，最大的市场将是通用照明，包刮室内照明和室外照明两大类。
1、室内照明散热器材;目前，室内照明市场在国内开始起步，中国政府正准备明令禁止使用白炽灯，随着国民经济的快速增长，估计在很短的时间之内，LED室内照明的市场将全面打开；作为只生产LED散热器材的供应商，我们在2010年必须将这一块的客户锁定在以做政府工程、商用照明、加工出口为主的外向型企业及贸易公司和直接对口国外客户这一群体。 2、室外照明散热器材；室外LED照明在20xx年将是政府力推节能减排，倡导绿色照明的重点项目。 在政府十城万盏到五十城二百万盏的项目倍增下，该项目将得以率先、顺利执行。 所以在20xx年里，生产LED室外照明灯具的厂商将是我们的重点跟进对象。 3、据相关资料显示，国内主要生产LED灯具的企业主要分布在珠江三角洲（深圳、东莞、佛山、中山和惠州）和长江三角洲（上海、浙江和江苏）。 我的观点是，抓大放小，绑旧拓新，采取确保稳住A 级客户，努力跟踪B 级客户，积极拓展新客户的策略，纵向整合珠江三角，横向进军长江三角，形成持续的市场推广攻势。 力争在20xx年圆满完成800万的销售业绩 三：充分利用资源，全面启动现代营销手段。在资讯越来越发达的今天，我们打开电脑，就可以看到非洲大草原的狮子长成什么样子?在纽约美国人通过望远镜就能看到伦敦菜市场的每日菜价;过去一同不变的销售模式也许
活动名称： 大班数学探索活动----密室逃脱 设计思路： 偶然的机会听孩子们分享自己玩游戏的经验，发现他们对比较有挑战性的游戏如密室逃脱闯关等非常感兴趣，于是，我就想： 能不能用游戏这样一个载体，将数学这一学科的某些知识呈现在里面？于是，我就按照自己的理解，把生活中常见的物品分成几个层次： 将游戏材料有的散点状放置，有的向不同方向有序排列，有的重叠排列等，投放到科学探索区内，观察幼儿的游戏情况。在幼儿操作材料过程中，我发现他们数数时的方法、速度、能力等都有异同，因此，我梳理了幼儿的一些数数经验，结合大班幼儿的年龄特点，生成了本次活动。 活动目标： 1、在幼儿观察、比较、推理中，尝试通过操作材料，探索可以将物品数正确的方法。 2、仔细倾听同伴的想法，乐意分享观察方式。 活动准备： 幼儿操作卡（每人2张）、PPT4张、笔、夹子、照片。 活动过程： 1、呈现密室，激发幼儿兴趣： 了解幼儿数数的能力。 出示PPT1，谈话引出课题 1、讲解密室逃脱游戏规则。 师：
今天，老师带你们玩密室逃脱，你知道这个游戏怎么玩吗？师讲解游戏规则： 密室逃脱就是我们进入房间，通过数房间里各种物品的数量来推算出房门的密码，从而打开房门，逃出密室。 2、报数游戏： 让幼儿数数接龙。 师： 清点人数完毕，请你们摆一个最漂亮、最帅气的姿势跟老师们打个招呼，不然，待会出不来可能没有人来救你。 3、谈话： 你能数到几？ 师： 刚才集体报数完全正确，现在，我问问小朋友，你最多能数到几？我说一个数字，你接着往下数，往下数（）个数。（教师一方面关注幼儿数数是否正确，另一方面关注幼儿从十位数数到百位数数的能力，同时，观察其他幼儿，聆听每个幼儿的数数情况。）师： 小朋友们都能数到很大的数，真了不起！但你们数数的正确性怎么样呢？老师会在游戏中检查你们的本领。 2、进入密室： 探索正确数数的方法。 第一环节： 来到密室一： 出示PPT2
2015年业务员个人工作计划范文 2015年事务员 转眼间又要进入新的一年15年了，新的一年是一个充溢应战、机会与压力初步的一年，也是我非常重要的一年。出来作业已过4个年初，家庭、日子和作业压力唆使我要尽力作业和认真学习。在此，我订立了本，以便使自己在新的一年里有更大的前进和成果。一、了解公司新的和事务展开作业。公司在不断变革，订立了…转眼间又要进入新的一年15年了，新的一年是一个充溢应战、机会与压力初步的一年，也是我非常重要的一年。出来作业已过4个年初，家庭、日子和作业压力唆使我要尽力作业和认真学习。在此，我订立了本年度作业计划，以便使自己在新的一年里有更大的前进和成果。 一、了解公司新的规章制度和事务展开作业。 公司在不断变革，订立了新的规则，特别在诉讼事务方面组织了专业法律事务人员帮忙。作为公司一名老事务人员，有必要以身作责，在恪守公司规则的一起全力展开事务作业。 1、在榜首季度，以诉讼事务开辟为主。针对现有的老客户资源做诉讼事务开发，把或许有诉讼需求的客户悉数开发一遍，有意向协作的客户组织法律事务专员碰头洽谈。期间，至少促进两件诉讼事务，署理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼事务开发的一起，不能丢掉该等客户交办的各
类事务，与该等客户坚持常常性联络，及时陈述该等客户交办事务的开展状况。 2、在第二季度的时分，以商标、专利事务为主。通过到专业商场、参与专业展销会、上网、电话、陌生人访问等多种事务开发方法开发客户，赶紧联络老客户爱情，组成一个循环有事务作的客户集体。以至于到达4.8万元以上署理费(每月不低于1.2万元署理费)。在大力开辟商场的一起，不能丢掉该等客户交办的各类事务，与该等客户坚持常常性联络，及时陈述该等客户交办事务的开展状况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个杰出的初步。而且，跟着我对高端事务专业知识与归纳才能的相对前进，对规划较大的企业契合了《我国驰名商标》或许《15省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向协作的客户可以组织事务经理碰头洽谈，争夺签定一件《15省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标事务开发的一起，不能丢掉该等客户交办的各类事务，与该等客户坚持常常性联络，及时陈述该等交办事务的开展状况。 4、第四季度就是年末了，这个时分要全力维护老客户交办的事务状况。首要，要逐渐了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有缝隙的当地，有针对性的做可行性主张，力求为客户公司的知识产权维护做到最全面，署理费用每月
《密室逃脱》碧绿色房间闯关攻略详解 继博士的家之后，小编接下来要为大家介绍密室逃脱碧绿色房间闯关攻略。密室逃脱，又 叫TAKAGISM ，是一款密室闯关游戏，游戏需要玩游戏者在游戏中寻找线索，一步一步地走出 密室。《密室逃脱》游戏的玩法很简单，只需用鼠标即可。整个游戏过程都是在一间房子里进行的，游戏的主人公不知道为什么被困在这里(每集都交待了不同的原因，但这些原因都是相当的 离奇)T akagism的逃离房间系列是非常经典的解迷小游戏，自从作者推出第一个版本Crimson Room后便深受世界各地网友的喜爱，并因此掀起了一股“逃离房间热”。本文将详细介绍密室逃脱碧绿色房间如何闯关。 1、开灯，左转(点画面的左下角,右转同理)在鞋橱的鞋下边发现“若”字图片;鞋橱底发现镜框。 2、左转，在土黄色的垫子底下发现“般”字图片。 3、左转，在壁橱的最上一格中左右边分别发现“多”字图片和一束香。二格的红笔记本有锁打 不开，在最下面的小橱里发现黄影集里两张照片。 4、点地上的红毯子，发现骷髅！点击靠近，在左手手腕处发现钥匙,右手发现药瓶，点小腿处的红绳物体可以把毯子叠起，并发现脚上有密码锁(暂时不开)，点物品栏中的红毯，再点下边的“查看物体”(即"About Item")，可放大，点大图的红毯子得到十字架状物体。 百度攻略&口袋巴士提供 1
5、左转，在斜对着蓝门处，（就是那个有窟窿的蓝门，不是一开始的那个门）。点头顶的 灯罩，在灯罩上发现“罗”字图片（小红块，仔细点），在墙上发现“ 蜜”字图片（小白块）。 6、左转，在小冰箱里发现“ 波”字图片和一罐啤酒（啤酒先不要拿，因为骷髅要冰冻的）。在旁边的红桶里发现张纸，打开是些黑头发。记住：点装黑头发的纸，然后点击查看物体，放大纸，多点几下纸，然后就可以在红桶底下得到打火机。 7、用钥匙开红笔记本打开，在日记中可以找到女孩的生日，那就是开骷髅脚上的密码。(通常会是在日记的第四页，里面有一句话“The day after tomorrow is her birthday”，这一天的简单写法 就是密码。你先看你所翻到的那页日记上是几月几号，再在那个日期后加两天，就是小女孩子的 生日，那一天的简写就是密码。（如9月10日，简写就是0910，这就是密码），记下密码。继续翻日记，翻到最后得到一张CD。 8、放大装有头发的纸，点打火机，再点纸，可以烧出东西来，放大药瓶，里面有两粒药，一 张写有箴言的纸。放大绿十字，按照箴言的顺序位置和烧出来得数字相对应（形位相同），把字（ 6张图片）填在十字架状物体上（位置随机的），放对会变成个四方体，放下暂不用。 9、在壁橱的第3格，有香炉和磬（旁边红的是槌），把装有CD的CD盒放在香炉后面,把香放香炉左，罐啤放香左（要冰镇的啊，冰一两分钟就可以拿出来了，先把啤酒从冰箱拿出来，点显 百度攻略&口袋巴士提供 2
销售部2014年工作总结及2015年工作计划 一、XX年工作总结： xx人在繁忙的XX年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，计划XX年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的创始人（旗下品牌--xx牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等）。下面我对XX年来的工作进行简要的总结并计划XX年工作。同时并发杨xx人之拼搏精神。 二、回顾这一年的工作历程：(具体数据见相关统计附件)。 三、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾： 1、XX年1月1日—XX年12月31日共开拓了新供应商是17家(具体数据见相关统计)。 2、XX年1月1日—XX年12月31日共开拓了新店是10家店(具体数据见相关统计)。 3、XX年1月1日—XX年12月31日开发xx商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、开发xxoem商品新客户是4家(具体数据见相关统计)。 4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 （二）、业绩分析： 1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
2015年水泥销售工作计划范文 2015 水泥销售工作计划（一） xxxx 年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。 感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。 回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。 在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。 我于xxxx年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主 要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。 随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于xxxx年6月17 日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。 根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研市场开发销售售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。 下面我就xxxx年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要 的汇报。 一、努力学习，全面提升个人素质。
作为一个XX,我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋， 并且销售这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。 为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。 由于我是直面市场,承担着公司与客户之间一种中转的角色, 我特别注意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素质,展示中联水泥的良好形象。 在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。 但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解, 可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。 由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境, 对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作。 水泥销售工作总结与计划二、努力工作，顺利完成各项任务。 xxxx年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。 在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了
2014年度公司销售员工作总结和2015年度工作计划 XX年度公司销售员工作总结和XX年度工作计划 转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点 1. 心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。 3. 处处留心皆学问，注重细节。 4. 了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。 5. 熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。 6. 清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。 7. 认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。 以上是我对实习期间的工作总结XX年的工作计划如下： 一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。 2. 适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3. 目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 5. 先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 6. 对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1. 制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。 2. 见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3. 做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 4 填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
现在，非常流行真人密室逃脱的游戏，让你进入密室里面，想尽一切办法逃出来。很多人不明白这个怎么玩，小编今日以自己的经验为你介绍。 方法/步骤 1首先，你在网上查一下在你所在的地方，有什么真人的密室。最好去的人比较多，年龄是不受限制的，但是尽量不要带16岁以下的，带去了没用，而且又花费了一张票钱。 2真人密室有很多主题。比如，诅咒；医院；梦游等等。还有很多电影的，比如，生化危机；电锯惊魂；盗墓，都是很火热的主题。所谓，主题，就是说密室里面的道具、背景、风格是哪种。 3选好主题之后。价格方面，其实所以密室都是差不多的价格，除非它的规模很大。价格基本在40到65一人，团购价，如果是选择在网上团购，那么要先打电话预约时间。注意：如果你明天要去，最好是提前半天打电话。这种真人游戏需要预约。 4打电话联系，会定下你们的时间，要求是提前15分钟到她们店里。如果你不选择网上团购，那么就到现场再付费，但是也是需要预约的。因为，真人密室非常受人追捧。而且，每场游戏时间都是一个小时。 5一定要提前去。去了之后，店内都有桌游可以随便玩，有饮料供应。所以也不必担心无聊。去之前最好少带随身物品，女士包包，都要少带。进去之前，工作人员会让你交出手机（有干扰），放在保险箱里。大可放心。 6进去之后，会有纸张写密室的故事背景。进去之后，一定要注意看周围的东西。一般来说，密室里面大多都是机械化的东西，像空调就不用找了，有纸张会提示你们什么东西不用去找。然后你们就要去找东西，也就是线索。手能够得到的地方都去摸一摸。 7但是这个也不是完全凭找东西就可以通关的。要靠线索去联想怎么回事。而且，如果没有用到的东西一定要把它带在身上，很多没用到的下一关就有可能用。工作人员会发给你传呼器，是给你提示用的，你们想不出来，就可以问问他。 选择加盟魔魔岛密室逃脱的5大理由 理由1：逼真代入感，如侦探小说一般，抽丝剥茧，环环相扣的逻辑，挑战你的IQ与思维。理由2：中型线索类密室最为考验玩家的逻辑推理能力，你不仅要具有当代福尔摩斯般敏锐的观察力和想象力，还要能勇敢的探索和决断。团队配合，将会是您胜出的关键！ 理由3：体验过PC密室逃脱类游戏的玩家在体会找东西和解密快感的同时，还能体会到真实场景角色扮演的快乐。 理由4：各种梦幻场景，给玩家创造一个个惊喜。让玩家体会设计者的用心。 理由5：大型主题剧情机关解谜场景相结合，完美结合所有环节，更精致，更专业。