项目管理学大学本科教学案例及点评
项目组织
案例1
某公司A项目组织结构的选择
某计算机公司计划拟开展A项目。该项目目标是设计、生产并销售一种多任务的便携式个人电脑，配置包括32位处理器、32兆以上内存、2G以上硬盘、200兆以上处理速度、重量不超过1.5千克、点阵式彩色显示器、电池正常操作下可用6小时以上、零售价不超过2万元。
根据A项目的目标，相关负责人列出了项目的关键任务以及相应的组织单元，见表3-5。
表3-5 项目的关键任务及组织单元
编号项目的关键任务相关的组织单元
A 描述产品的要求市场部、研究部
B 设计硬件，做初步测试研发部
C 筹备硬件生产生产部
D 建造生产线生产部
E 进行小批量生产，及质量和可靠性测试生产部、质保部
F 编写（或采用自己的）操作系统软件开发部
G 测试操作系统质保部
H 编写（或采用自己的）应用系统软件开发部
I 测试应用软件质保部
J 编写所有文档，包括用户手册生产部、软件开发部
K 建立服务体系，包括备件、手册等市场部
L 制定营销计划市场部
M 准备促销演示市场部
根据上述内容，项目的关键任务主要有4个方面：①设计、生产、测试硬件；②设计、编制、测试软件；③建立服务和维修体系；④营销策划，包括演示、宣传等。
此外，项目还需要下面一些支持子系统：①设计软件的小组和设计硬件的小组；②测试软件的小组和测试硬件的小组；③组织硬件生产的小组；④营销策划小组；⑤文档编写小组；⑥管理以上各小组的行政小组。
这些子系统涉及到公司的五个部门，其中软件设计小组和硬件设计小组的工作关系非常密切，而测试小组的工作则相对独立，但测试的结果对软件和硬件设计的改善很有帮助。
该计算机公司在人力上完全有能力完成这个任务，在硬件和操作系统设计上也能达到当前的先进水平，A项目预计持续18-24个月，是目前为止该公司投资最大的项目。
问题：
针对A项目，该公司的高层管理者应采用什么类型的项目组织结构？
A：不同的部门都要参与，采用职能型组织结构吧？
B：不对吧，虽然不同的部门都有参与，但也可能是矩阵型组织结构，我认为应该采用矩阵型组织结构。C：我觉得采用项目型组织结构是最合理的，这是公司主抓的项目，成立专门的项目组开展这个项目应该是最合理的。
B：矩阵型组织结构也可以啊，而且不需要成员全职参与，避免了人员的浪费。
A：哦，这样的话，那矩阵型组织结构和项目型组织结构是不是都可以啊？
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
该项目不适合采用职能型组织结构，因为该项目涉及部门多，很难将其归于某个职能部门之下进行管理。项目型组织结构或矩阵型组织结构都是可行的，如果要做选择的话，只要人员费用增加不是太大，项目型组织更好，因为项目型组织的管理更简单。但是，如果项目不需要资深研究人员的全职参与，那么选
择矩阵型组织结构可能更好。
案例2
M 公司组织结构的选择
M 公司是一个以国防装备设计及科研开发为主的大型国有企业，其前身为某研究所。该公司的主要业务是对国际上尖端的及国防事业需求的高科技武器装备进行科研开发，同时还负责一些国家重点科研项目。
由于这些高科技武器装备的生产工艺要求高，所以相应的成本也较高，且各种产品之间没有什么共同点。公司拥有自己的生产部门。公司副总裁和各项目部门经理负责确认哪些项目是有较大需求和开发价值的，然后由总裁做出决策，是否投入开发设计。如果投入，就把它分到项目组中去。产品开发出来后，自行生产制造。该企业开发人员的工资和开发设备的费用都来自国家拨款，其项目的经费预算主要是研发人员的工资和硬件设备的使用费。
该公司的各机构职能如下：
总裁：协调公司与上级领导部门的关系，以及公司的日常行政工作，受信息产业部领导并对其负责； 副总裁：统筹和协调各项目组工作，接受国家指派的项目和根据市场热点自行立项的项目、并把各项目分派到项目组，同时协调公共资源的使用（主要是人力资源）。他实际上是领导各项目组进行开发工作的核心人物；
项目经理：实际领导各项目组进行项目开发，分配和协调各项工作，对项目工作进行控制，行政上对副总裁负责；
研究开发部门：负责实际的产品开发；
工程设计部门：负责产品的工程设计；
生产制造部门：负责产品的实际生产制造；
人事行政部门：负责公司内的人员调动。
目前该公司研发生产和制造D 产品采用的组织结构如图3-9所示。由于其存在一些弊端，正在考虑是否转换为新型的组织结构，如图3-10和图3-11所示。
图3-9
图3-10 副总裁 研究开发经理 研发人员 研发人员 研发人员 工程设计经理 设计人员 设计人员
设计人员
人事行政经理
行政人员 行政人员 行政人员 总裁 生产制造经理 生产人员
生产人员 生产人员 副总裁 项目经理 研发人员
生产人员 设计人员
项目经理 研发人员 设计人员 生产人员 人事行政经理 行政人员 行政人员 行政人员 总裁 项目经理 研发人员 设计人员 生产人员
图3-11
问题：
1．说明该公司目前的组织结构，如图3-9所示，是何种组织结构，其缺陷是什么？
A ：很显然，是职能型组织结构。
B ：对，它的最大的缺点项目成员不注重项目，容易忽视项目和客户的整体利益。
C ：职能型组织结构的缺陷还有项目团队成员缺乏主动承担项目责任和风险的意识，导致权责难以明确，给项目的管理带来一定的困难。
A ：而且他们大多来自于不同的职能部门，沟通比较困难，协调难度大，容易发生利益冲突
2．图3-10所示的是何种组织结构？若该公司采用此种组织结构，有何优缺点？
A ：是矩阵型组织结构。
B ：不是吧，应该是项目型组织结构。
C ：我也认为是项目型组织结构。项目经理全权管理项目，并且对项目成员有着直接的管理权力。 A ：哦，我明白了。
B ：项目型组织结构的优点就是项目经理全权管理项目，有利于统一指挥和管理，决策及时，能够向客户负责。
C ：也有缺点啊，不同的项目型组织之间可能发生资源配置重复的现象，项目之间缺乏知识信息交流。
3．图3-11所示的是何种组织结构？若该公司采用此种组织结构，有何优缺点？
A ：这个应该就是矩阵型组织结构了吧？
B ：是的，在原有的职能部门的基础上，抽调项目成员，由项目经理来管理和协调时矩阵型组织结构具有的特点。
A ：那矩阵型组织结构都有什么优缺点呢？
C ：项目经理负责整个项目的运行，项目是工作活动的重心。而且可以分享各个部门的技术人才储备，充分利用内部资源了。
B ：上面说的对，当项目结束后，项目团队成员可以回到原来的职能部门，因而不必担心日后的生计，减少了项目团队成员的忧虑。
C ：缺点就在于同时开展不同的项目时，容易造成不同的项目经理争夺资源，而且项目成员受项目经理和职能经理的双重领导，势必会产生矛盾冲突。
4．你认为该公司最适于采用何种组织结构类型？
A ：采用项目型组织结构吧！
B ：不对，应该在原有的职能部门的基础上，成立项目组织，矩阵型组织结构是最合适的。
C ：我同意你的观点，应该采用矩阵型组织结构。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
副总裁 研究开发经理 研发人员 研发人员 研发人员 工程设计经理 设计人员 设计人员 设计人员 人事行政经理 行政人员 行政人员
行政人员 总裁 生产制造经理 生产人员 生产人员 生产人员 项目
经理 项目 经理
1．图3-9所示的该公司目前的组织结构为职能型组织结构。这种组织结构的缺陷在于：容易忽视项目和客户的整体利益；项目成员责任意识淡化；协调难度大等。
2．图3-10所示的是项目型组织结构。其优点有：决策及时、准确；能够控制资源；向客户负责。其缺点有：资源配置重复；成本低效；项目之间缺乏知识信息交流
3．图3-11所示的是矩阵型组织结构。该种组织结构形式的优点有：有效利用资源；职能专业知识能够共享；促进学习和交流；沟通良好；注重客户等。其缺点有：双层汇报关系，需要平衡权利等。
4．该公司最适于采用的组织结构类型是矩阵型组织结构。
案例1
伟业公司的公路大桥建设项目为何延迟？
伟业公司两年前承建了一个公路大桥项目，合同规定工期为3年，工期若有延迟，则每延迟一个月需要支付约为客户付款额2%的罚金。该项目的记录表明，目前项目进度计划只完成了50%，而且存在很多问题。该公司的上级部门鉴于可能发生的损失，对该项目进行了深入调查，调查结果发现：该项目工程设计的变更次数太多；项目专业技术人员不足；工作不合格的比率非常高。
问题：
1．作为项目经理，你认为导致该项目延迟的原因是什么？
A：我先说一点：项目工程设计变更次数太多。
B：而且，项目的专业技术人员不足。
C：还有，项目的工作不合格比率太高。
2．该项目在范围管理方面存在哪些问题？症结何在？
A：首先，这个项目在进行需求收集时存在问题，没有很好的确定客户的需求。进而导致项目的范围定义产生偏差。
B：项目的范围确认也存在问题，范围的不断变更导致无法最终进行范围的确认。
C：范围的控制也不够好。
3．你认为该项目现在是否还需要做出范围变更？如果需要，应该在哪些方面做出变更？
A：还是不要再变更范围了吧。现在的进度都已经大大拖延了，如果再继续变更，肯定要完不成任务了。
B：我觉得也是。按照目前的状况，能按时完工就很不错了，还是不要变更了。
C：我不同意你们的说法。如果能通过变更使得项目的范围管理走上正轨，那再次变更不失为一次很好的尝试。既可以按时完成项目，避免罚款，还能锻炼项目团队。
4．你认为该项目的前景如何？
A：我觉得这个项目注定要失败了，时间过了三分之二，进度只完成一半。
B：说不定。如果处置得当，这个项目还是有可能按期完工的。
C：嗯，关键在于项目团队的应对措施是否得当。如果措施得当，应该能够按时完工，至少可以少付点罚金吧。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
1．导致该项目延迟的原因是：项目工程设计变更次数太多、项目的专业技术人员不足、项目的工作不合格比率太高。
2．这个项目在进行需求收集时存在问题，没有很好的确定客户的需求。进而导致项目的范围定义产生偏差。项目的范围确认也存在问题，范围的不断变更导致无法最终进行范围的确认。范围的控制也不够好。
3．如果能通过变更使得项目的范围管理走上正轨，那再次变更不失为一次很好的尝试。既可以按时完成项目，避免罚款，还能锻炼项目团队。
4．如果处置得当，这个项目还是有可能按期完工的，至少可以少付罚金。
案例2
结婚典礼的范围管理
经过八年漫长的交往，你的恋人终于决定与你结为连理，而且她的心愿是希望你能为她举办一个非常隆重、奇特且有纪念意义的结婚典礼。此刻，你意识到这是一个较为棘手项目，感到很有压力，面对结婚典礼这个项目的许多计划和工作，有点无所适从。看到你的这种情况，你的朋友和家人纷纷都来安慰你，他们甚至答应帮助你来安排婚礼的一些工作。但无论怎样，现在首要的前提是你必须清楚地回答以下问题。幸好你刚刚学过项目管理课程。
问题：
1.列出你的条件假设；
A：我提议在四合院举办这场婚礼，很有特色吧。
B：在农历六月初六举办一场中式古典婚礼，六六大顺啊。
C：那得有花轿、司仪、民乐队啊，很有意思。
2.给出该结婚典礼项目的范围说明书；
A：这个项目的目标是在农历六月初六在四合院里举办一场中式婚礼。
B：项目的可交付成果应该包括婚礼的仪式
C：可交付成果还应该包括婚宴。
A：验收准则：新郎新娘满意、参加婚礼者满意。
B：项目制约因素包括：婚礼当天是否会下雨；参加婚礼的人是否能按时到达；费用是否会超过预算。
3.设计该结婚典礼项目的工作分解结构。
1.婚宴
1.1.酒席数量
1.2婚宴地点
1.3酒席菜单、价格
1.4现场的音效
2.婚礼用品
2.1.新郎新娘婚纱礼服
2.2.结婚戒指
2.3.新娘化妆品
2.4.喜贴、红包、喜字
2.5.烟、酒、饮料
2.6.糖、花生、瓜子、茶叶
2.7鲜花
2.8蛋糕
3.相关人员
3.1新浪新娘
3.2双方父母
3.3各方亲戚、朋友、同事
3.4伴郎伴娘
3.5主婚人、司仪、证婚人
3.6花童
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
1.条件假设包括：在农历六月初六在四合院举办一场中式古典婚礼。大家也可以自行设定假设条件。
2.项目的范围说明书如下；项目的目标是在农历六月初六在四合院里举办一场中式婚礼；可交付成果应该包括婚礼的仪式和婚宴。要达到新郎新娘满意、参加婚礼者满意的标准。项目制约因素包括：婚礼当
天是否会下雨；参加婚礼的人是否能按时到达；费用是否会超过预算。
3.项目的分解结构大家可以充分发挥想象力来编制。
案例3
游泳池建造项目能获利吗？
小王刚从北京的一所大学毕业，获得了项目管理专业学士学位，回到家乡海南加入了他父亲的公司——宏伟公司工作，成为一名项目经理。老王很想了解儿子的工作能力，于是给儿子布置了一个他自己没时间调查、但却十分关心的项目——建造游泳池。
宏伟公司虽然20%的销售收入来自于游泳池设备的销售，但该公司并不承接建造游泳池的业务，老王想让小王来决定宏伟公司是否可以进入“建造游泳池”这个领域。
小王决定首先估算宏伟公司建造游泳池的成本，然后再调查一下竞争对手的报价，这样就能算出进入建造游泳池领域是否可以获利。
小王首先采用了在学校所学的WBS方法对游泳池的建造工时进行估算，具体数据如表4-2所示，估算结果为1200个工时可以完工且每工时50元人民币。
由此小王计算出总成本为60000元，同时小王经过调查还发现，竞争对手类似的游泳池建造报价72000元，鉴于小王从未亲自建造过游泳池，他决定为了预防万一而把预算提高10%。小王认为该项目是可以获利的，他给他父亲打电话，说明了他的结论即建造游泳池项目能够获利。
问题：（1）小王所做的方案合理吗？为什么？
A：我觉得这个方案挺合理的，小王估算的工时还留下了富余，可见他是个谨慎的人。
B：这个方案不够合理。首先，无论是小王自身还是公司，都没有建造游泳池的经验，虽然他在工时预算上留有余地，但小王估算的工时数和单位工时成本是否合理还有待考察。
C：建造游泳池仅考虑人工成本是不够的，还要购买各种建筑材料，材料成本怎么可以不计算在内呢。
A：听你们一说，这个方案确实存在问题。另外，小王还没把建造游泳池需要的设备成本考虑在内。
（2）老王将会考虑这个方案的哪些方面？
A：作为公司老总，老王一定会考虑建造游泳池所使用的材料成本，毕竟公司20%的收入来源于游泳池设备的销售。
B：老王还会考虑建造游泳池所需的设备成本。
C：老王应该还会实地考察游泳池的建造过程，弥补小王在进行工作分解时的缺欠。
A：老王还会调查单位人工成本的实际金额。
游泳池建造的工作分解结构
工作任务工时（估计值）
地面准备260
清理100
耙平30
平整100
垫沙底30
安放游泳池框架240
底部框架80
侧板40
顶部框架120
安装塑料衬里50
游泳池组装160
安装木支架300
平面图100
组装200
充水实验190
总计1200
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
（1）小王所做的方案不够合理。首先，无论是小王自身还是公司，都没有建造游泳池的经验，虽然他在工时预算上留有余地，但小王估算的工时数和单位工时成本是否合理还有待考察。建造游泳池仅考虑人工成本是不够的，还要购买各种建筑材料，材料成本怎么可以不计算在内呢。另外，小王还没把建造游泳池需要的设备成本考虑在内。
（2）作为公司老总，老王一定会考虑建造游泳池所使用的材料成本和建造游泳池所需的设备成本。老王应该还会实地考察游泳池的建造过程并调查单位人工成本的实际金额。
6项目时间管理
案例
如何制定新型打印机产品项目的进度计划？
A公司是B集团公司控股的子公司，专门制造打印机。现在A公司打算开发一种新型的打印机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下的原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图，财务方面的代表建议使用PERT，而助理项目经理倾向使用CPM。
问题：
1．你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？
A：生产部门提出的甘特图有点是简单、明了、直观、易于编制，缺点是不能系统地把项目各项活动之间复杂关系表示出来，难以进行定量的分析和计算，同时也没有指出影响项目的关键所在。
B：财务部门提出的计划评审技术，需要涉及三个时间的估算：乐观时间、最可能时间和悲观时间。本案例中，并没有给出项目进程的相应时间段，所以需要根据具体情况设定几个时间段，然后进行量化，这样比较准确，但是不能反映计划流程和实际流程等，只是单纯分析出在某一时间内完成的概率。
C：上面说的有道理。对于关键路径法来说，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。它是一种最常用的数学分析技术。
2．如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？
A：如果我是项目经理，我会采用CPM方法，虽然这种方法相对繁琐一些，但是可以根据项目活动持续时间的估算，列出项目活动情况表，这样也很直观、明了，找出各个节点后会出节点图，就可以根据预先规定的时间来确定项目的关键路径。也就是说根据项目团队、资源结构等把研发打印机这个项目分成几个活动，每项活动都有自己的相应工期，也可以反映哪些能够同时进行，哪些反映计划流程和实际流程，以及距离完成的时间。
B：如果我是项目经理，我会采用CPM方法，由于A公司专门制造打印机，现在是开发新的打印机，可以得到相关时间数据，选关键路径法最能满足该项目确定的选择的原则。
C：选择CPM方法，因为该方法能够显示各个活动的历时、工作流程、以及各个活动时间的逻辑顺序关系，哪些活动能同时进行，以及距离完工还有多长时间，能确定出关键路径，易于后期的管理控制。
B：看来大家的看法是一致的！
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
1．（1）对本项目来说，甘特图可以明显的表示出各活动所持续的时间，横道线显示了每项活动的开始时间和结束时间，横道线的长短代表了活动持续时间的长短。且甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，但是，甘特图不能系统地把项目各项活动之间的复杂关系表示出来，难以进行定量的分析和计算，同时也没有指出影响项目进度的关键所在。因此，甘特图一般适用于比较简单的小型项目，对于复杂的项目来说，甘特图就显得难以应对。
（2）对本项目来说，CPM是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。
（3）计划评审技术（PERT，Program Evaluation and Review Technique）是项目进度管理的另一项技术，当项目的某些或者全部活动历时估算存在很大的不确定性时，综合运用关键路径法和加权平均历时估算法，用来估计项目历时的网络分析技术。这种网络分析技术适用于不可预知因素较多、从未做过的新项目和复杂项目。
2．如果我是项目经理，我会采用CPM方法，因为它更符合根据公司领导层对该项目的期望由项目经理订立的如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。
7 项目费用管理
案例1(失败)(IT)
如何进行新建数码产品制造流程的费用估算？
小陈被任命为W公司一个新建数码产品制造流程的项目经理。该数码产品具有很高的。W公司已经在计量方面做了很多工作，而且建立了自己的敏感度模型，所以公司能够根据定价方式的变化精确地预测销售数量的变化。
W公司决策层认为所有在项目中影响该数码产品的各项费用都应该按照敏感度模型的分析运作，由此分析产品的收益并快速做出项目取舍的决策。W公司的做法使得小陈为提交费用预算必须承受很大的压力，而且公司已经撤换了4位在可行性阶段表现不佳的项目经理，而且他们都是小陈熟识的同事。
小陈现在面临的问题是：怎样才能编制出一个准确反映该项目全新制造过程的费用估算。该数码产品制造流程只对原流程五个阶段中的一个做出了改动，因此小陈能对其他四个没有改动的流程阶段获得详细的费用信息，但是改动的阶段很多工作不是很清晰，而且这一阶段还会对其他四个阶段产生一些影响，影响的程度也没有得到明确的界定。最重要的是，改动的流程阶段几乎占整个制造费用的40%。
问题：
1．目前该项目的费用管理中存在的问题是什么？
A：费用估算压力大。
B：需要编制一个准确反映该项目全新制造过程的费用估算。
C：需要改动的阶段占整个制造费用的比例大，并且很多工作还不清晰。
A：是啊，这一阶段还会对其他的阶段产生影响，很难把握。
2．你认为小李应该采用哪一种费用估算的方法才可能得出比较准确的估算结果？
A：应该采用自上而下估算法
B：应该采用参数模型估算法
C：应该采用自下而上估算法
B：还要进行应急储备金分析。
3．你认为公司决策层的做法合理吗？
A：不合理，不能把预算方法固定化。
B：合理，管理层施加压力才能让项目经理尽心工作。
C：W公司决策层认为所有在项目中影响该数码产品的各项费用都应该按照敏感度模型的分析运作，这本来就不符合费用估算的要求，需要灵活性。
A：想要由此分析产品的收益并快速做出项目取舍的决策是可以理解的，但是需要把握费用估算的灵
活性。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
1.目前该项目的费用管理中存在的问题是需要编制一个准确反映该项目全新制造过程的费用估算,但需要改动的阶段占整个制造费用的比例大，并且很多工作还不清晰。
2.小李应该采用自下而上估算法费用估算的方法并进行应急储备金分析才可能得出比较准确的估算结果。
3.公司决策层的做法不太合理，应注意灵活性。
案例2（成功）（IT）
TCL项目研发费用的控制有效吗？
TCL集团有限公司创于1981年，在2000年中国电子信息百强企业中名列第五。2001年TCL集团销售收入211亿元，利润7.15亿元，上缴税金10.84亿元，出口7.16亿美元，品牌价值145亿元，是广东省最大的工业制造企业之一和最有价值的品牌之一。
TCL的发展不仅有赖于敏锐的观察力、强劲的研发力、生产力、销售力，还得益于对项目研发费用的有效控制与管理，使产品一进入市场便以优越的性能价格比迅速占领市场，实现经济效益的稳步提高。
很多产品在设计阶段就注定其未来制造费用会高过市场价格，只要提到费用控制，很多人便产生加强生产的现场管理、降低物耗、提高生产效率的联想，人们往往忽略了一个问题：费用在广义上包含了设计（研发）费用、制造费用、销售费用三大部分，也就是说，很多人在费用控制方面往往只关注制造费用、销售费用等方面的控制。如果我们将目光放得更前一点，以研发过程的费用控制作为整个费用控制的起点，这才是产品控制费用的关键。
我们知道，一个产品的生命周期包含了产品成长期、成熟期、衰退期三个阶段，这三个阶段的费用控制管理重点是不同的，即设计费用、生产费用、销售服务费用。实际上，产品研发和设计是我们生产、销售的源头之所在，一个产品的目标费用其实在设计成功后就已经基本成型，作为后期的产品生产等制造工序（实际制造费用）来说，其最大的可控度只能是降低生产过程中的损耗以及提高装配加工效率（降低制造费用）。有一个观点是被普遍认同的，就是产品费用的80％是约束性费用，并且在产品的设计阶段就已经确定。也就是说，一个产品一旦完成研发，其目标材料费用、目标人工费用便已基本定性，制造中心很难改变设计留下的先天不足。有很多产品在设计阶段，就注定其未来的制造费用会高过市场价格。
目标价格–目标利润=目标费用
研发费用必须 < 目标费用
至于如何保证我们设计的产品在给定的市场价格、销售量、功能的条件下取得可以接受的利润水平，我们在产品设计开发阶段引进了目标费用和研发费用的控制。
目标费用的计算又称为“由价格引导的费用计算”，它与传统的“由费用引导的价格计算”（即由费用加成计算价格）相对应。产品价格通常需要综合考虑多种因素的影响，包括产品的功能、性质及市场竞争力。一旦确定了产品的目标，包括价格、功能、质量等，设计人员将以目标价格扣除目标利润得出目标费用。目标费用就是我们在设计、生产阶段关注的中心，也是设计工作的动因，同时也为产品及工序的设计指明了方向和提供了衡量的标准。在产品和工序的设计阶段，设计人员应该使用目标费用的计算来推动设计方案的改进工作，以降低产品未来的制造费用。
开发（设计）过程中的三大误区
第一、过于关注产品性能，忽略了产品的经济性（费用）。设计工程师有一个通病：他们往往容易仅仅是为了产品的性能而设计产品。也许是由于职业上的习惯，设计师经常容易将其所负责的产品项目作为一件艺术品或者科技品来进行开发，这就容易陷入对产品的性能、外观追求尽善尽美，却忽略了许多部件在生产过程中的费用，没有充分考虑到产品在市场上的价格性能比和受欢迎的程度。实践证明，在市场上功能最齐全、性能最好的产品往往并不一定就是最畅销的产品，因为它必然也会受到价格及顾客认知水平等因素的制约。
第二、关注表面费用，忽略隐含费用。我们公司有一个下属企业曾经推出一款新品，该新品总共用了12枚螺钉进行外壳固定，而同行的竞争对手仅仅用了3枚螺钉就达到了相同的外壳固定的目的。当然，单从单位产品9枚螺钉的价值来说，最多也只不过是几毛钱的差异，但是一旦进行批量生产后就会发现，由
于多了这9枚螺钉而相应增加的采购费用、材料费用、仓储费用、装配（人工）费用、装运费用和资金费用等相关的费用支出便不期而至，虽然仅仅是比竞争对手多了9枚螺钉，但是其所带来的隐含费用将是十分巨大的。
第三、急于新品开发，忽略了原产品替代功能的再设计。一些产品之所以昂贵，往往是由于设计的不合理，在没有作业费用引导的产品设计中，工程师们往往忽略了许多部件及产品的多样性和复杂的生产过程的费用。而这往往可以通过对产品的再设计来达到进一步削减费用的目的，但是很多时候，研发部门开发完一款新品后，往往都会急于将精力投放到其他正在开发的新品上，以求加快新品的推出速度。
在研发（设计）过程中费用控制的三个原则
第一、以目标费用作为衡量的原则。目标费用一直是我们关注的中心，通过目标费用的计算有利于我们在研发设计中关注同一个目标：将符合目标功能、目标品质和目标价格的产品投放到特定的市场。因此，在产品及工艺的设计过程中，当设计方案的取舍会对产品费用产生巨大的影响时，我们就采用目标费用作为衡量标准。
在目标费用计算的问题上，没有任何协商的可能。如果没有达到目标费用的产品是不会也不应该被投入生产的。目标费用最终反映了顾客的需求，以及资金供给者对投资合理收益的期望。因此，客观上存在的设计开发压力，迫使设计开发人员必须去寻求和使用有助于他们达到目标费用的方法。
第二、剔除不能带来市场价格却增加产品费用的功能。我们认为顾客购买产品，最关心的是“性能价格比”，也就是产品功能与顾客认可价格的比值。
任何给定的产品都会有多种功能，而每一种功能的增加都会使产品的价格产生一个增量，当然也会给费用方面带来一定的增量。虽然企业可以自由地选择所提供的功能，但是市场和顾客会选择价格能够反映功能的产品。因此，如果顾客认为设计人员所设计的产品功能毫无价值，或者认为此功能的价值低于价格所体现的价值，则这种设计费用的增加就是没有价值或者说是不经济的，顾客不会为他们认为毫无价值或者与产品价格不匹配的功能支付任何款项。因此，我们在产品的设计过程中，把握的一个非常重要的原则就是：剔除那些不能带来市场价格但又增加产品费用的功能，因为顾客不认可这些功能。
第三、从全方位来考虑费用的下降与控制。作为一个新项目的开发，我们认为应该组织相关部门人员进行参与（起码应该考虑将采购、生产、工艺等相关部门纳入项目开发设计小组），这样有利于大家集中精力从全局的角度去考虑费用的控制。正如前面所提到的问题，研发设计人员往往容易走入过于重视表面费用而忽略隐含费用的误区。
正是有了采购人员、工艺人员、生产人员的参与，可以基本上杜绝为了降低某项费用而引发的其他相关费用的增加这种现象的存在。因为在这种内部环境下，不允许个别部门强调某项功能的固定，而是必须从全局出发来考虑费用的控制问题。
资料来源：https://www.doczj.com/doc/2213720726.html, 华鼎项目管理资讯网
问题：
1．TCL公司为什么应该确定费用控制管理的重点？
A：费用在广义上包含了设计（研发）费用、制造费用、销售费用三大部分，也就是说，很多人在费用控制方面往往只关注制造费用、销售费用等方面的控制。
B：TCL将目光放得比较远，以研发过程的费用控制作为整个费用控制的起点，确定了产品控制费用的关键。C：产品研发和设计是我们生产、销售的源头之所在，一个产品的目标费用其实在设计成功后就已经基本成型，产品费用的80％是约束性费用，并且在产品的设计阶段就已经确定。、：A：是的，一个产品一旦完成研发，其目标材料费用、目标人工费用便已基本定性，制造中心很难改变设计留下的先天不足。
B：没有很好控制，有很多产品在设计阶段，就注定其未来的制造费用会高过市场价格。
2．TCL公司应如何从全局出发来考虑项目费用的控制？
A：一个产品的生命周期包含了产品成长期、成熟期、衰退期三个阶段。从三个方面来考虑费用控制。
B：这三个阶段的费用控制管理重点是不同的。
C：成长期、成熟期、衰退期三个阶段分别对应的是设计费用、生产费用、销售服务费用。
3．如果你作为TCL公司的一个研发项目的项目经理，你打算如何控制该项目的费用？
A：以目标费用作为衡量的原则。通过目标费用的计算有利于我们在研发设计中关注同一个目标。
B：剔除不能带来市场价格却增加产品费用的功能。
C：从全方位来考虑费用的下降与控制。
B：研发设计人员不要走入过于重视表面费用而忽略隐含费用的误区。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
1.TCL公司认为项目研发费用的有效控制与管理，能使产品一进入市场便以优越的性能价格比迅速占领市场，实现经济效益的稳步提高。
2.TCL公司应从一个产品的生命周期包含了产品成长期、成熟期、衰退期三个阶段。从三个方面来考虑费用控制，三个阶段的费用控制管理重点不同，分别对应的是设计费用、生产费用、销售服务费用。
9 项目人力资源管理
案例（成功）（公共事业）
伦敦急救服务中心
世界上最大的伦敦急救服务中心每年大约处理100万次呼叫，进行50万次出诊，拥有3000员工和800多辆车，分布在640平方英里的范围内，为大约750万居民和250万旅游者服务。
这个组织面临着许多因素的挑战，在1978年和1992年，组织分别创建了急救派送系统项目，最终都以彻底的失败而告终。到1992年，员工的士气非常低落，甚至到了返回手工作业的地步——紧急呼叫产生的大量单据被传递到决策制定者和救护车派送员工的手中。
为了帮助解决这个问题，组织雇佣了兰泰来领导这个团队。此时，员工们承受这极大的公共批评压力，并且产生了害怕再一次失败的畏惧思想。这种思想非常的糟糕，员工们甚至开始相信在这种环境中根本无法取得成功。由于没有有效的沟通渠道，所以员工倾向于不说出问题，或者是他们说了，也没有人来倾听。
为了改变这种现状，兰泰采取了一系列措施，设定了清楚的项目管理目标，制定了完整的项目计划，并且将其分解成易于管理的细目，兰泰和他的团队在项目各种资源和预算的基础上，开发了一个细节时间表，并且鼓励团队成员进行沟通，改变“不要告诉我，我不感兴趣”的态度，使大家能够开放和坦诚的对话。
项目完成后，这个系统达到了预先设定的目标：在接到电话后，救护车在3分钟内上路的比例提高了一倍，超过80%，在接到电话后14分钟内，救护车到达的比例超过90%，而这一比例以前只有75%；40%的病例处理时间不超过8分钟，而以前这个比例只有13%。整个项目为公共健康护理做出了巨大的贡献。
在讨论兰泰的战略时，他提出了一下建议：
（１）在项目团队和组织中鼓励进行开放、坦诚的沟通；
（２）使团队参与计划和决策的制定；
（３）把项目分解成为能管理的细目；
（４）激发团队精神；
（５）建立坚固的项目基础。如计划、时间表、预算和控制范围；
问题：
1．兰泰提出的建议合适吗？有无不足之处？
A：我认为是比较合适的。但需要对团队成员适当的物质激励。
B：恩，我认为这对该项目的改进是比较有帮助的。
C：我认为他应该改进这个项目的基础设施，硬件方面的支持。
2．怎样鼓励团队成员积极关心团队的工作和发展？
A：让团队成员有主人翁意识。
B：让团队成员参与决策，
C：激发团队精神。
B：让团队成员相互沟通，彼此信任。
A：让团队成员不要看到希望，加以激励。
3．什么是团队精神？如何建立团队精神？
A：团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
B：团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。
C：团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
A：团队精神核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
1.对该项目而言兰泰提出的建议还是比较合适的。
2. 培养团队成员有主人翁意识、让团队成员参与决策、激发团队精神、让团队成员相互沟通，彼此信任等大家归纳的都是比较正确的方法。
3.团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。营造相互信任的组织氛围、在组织内慎用惩罚、建立有效的沟通机制这些方法都可以营造团队精神。
11 项目风险管理（成功）(IT)
案例
天行公司的网站项目
天行公司是一家北京地区的小型信息系统咨询企业，该公司承担了为某小区设计和安装局域网的业务。王先生是该项目的项目经理，另外有两位Java的专业人员和一位实习生作为项目成员一起工作。王先生刚刚结束了项目的初步范围陈述。现在要运用头脑风暴法思考与项目相关的可能风险。
项目范围陈述
项目目标
在一个月内为某小区设计和安装一种局域网，预算不超过10万元。
可交付物
20个工作站
奔Ⅳ处理器服务器
两套惠普激光打印机
W indows NT服务器和工作站操作系统
对客户方面人员10小时的介绍性培训
对客户网络管理员20小时的培训
完全可操作的LAN系统
里程碑
7月15日硬件
7月19日设定用户优先级和授权
7月24日完成内部整体网络检验
7月25日客户地点检验
8月15日完成培训
技术要求
工作站配置为：19英寸监视器、奔腾Ⅳ处理器、256MBRAM、4MBSVAG、32X CD-ROM、zip驱动器、以太网卡、4G硬盘。
P CI64以太网LAN界面卡以及以太网联接
系统必须支持Windows NT平台，兼容Y2K。
限制和例外
系统维修仅维持到最后检查后1个月
授权转移给客户
仅负责客户在项目开始2周前指定的软件
客户必须为超出合同指定的额外培训付费
客户检查
社区负责人
问题：
1．分析该项目存在的风险。
A：时间上的风险；在一个月内为某小区设计和安装一种局域网
B：费用风险：预算不超过10万元
C：可交付物比较多，存在风险
B：技术方面完成质量存在风险
2．如果你是该项目的项目经理，你会对已经识别的风险采取怎样的应对措施及控制措施？
A：实施时间管理，针对每个时间点严格控制，掌握项目的进度。
B：设立费用储备金，为项目的进行提供保证。
C：严格的质量控制，把持项目可交付物的质量。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下的归纳供大家参考：
该项目主要存在的风险是项目费用风险、项目时间风险、项目质量风险。
10 项目沟通管理
维拉扎诺大桥设计项目的沟通分析
位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最大的桥梁”，奥斯马·阿曼是大桥的总设计师兼项目经理。因维拉扎诺大桥结构简单，造型别致而流芳百世。可是一个叫莫里斯的年轻成员在这个项目中的作用却鲜为人知。莫里斯当时是一位年方25的小伙子，2年前从MIT毕业来到了奥斯马的建筑设计公司。
维拉扎诺大桥项目对奥斯马来说是一个新的挑战，这是市政府该年度的重点项目，不仅要求把纽约港的布鲁克林和斯塔顿两个小岛连接起来，以解决交通上的难题，而且还要求该桥具有一定的艺术风格，以作为纽约港的一道风景。
经过近3个月的勘探和设计，项目组设计出了吊桥方案，奥斯马对项目的设计和计划都颇为满意。在一个落日的黄昏，奥斯马来到了布鲁克林岛，望着对面的斯塔顿岛自言自语道：“这将是一道美丽的风景”，他显然已沉浸在自己的伟大计划中。“可是，能否找到一种更好的设计方法使这道风景流芳百世呢？”这时身边突然出现一位小伙子。奥斯马从落日美景中突然惊醒，马上想起了眼前这位小伙子正是2年前来到自己公司的莫里斯。“难道我的设计有什么不正确的地方吗？”奥斯马试探着向莫里斯问道。“如果要把桥梁设计成弧形，压力将会更小一些”，莫里斯短短的一句话无异于对整个项目设计的否定。
在项目会议上这个问题再次被提了出来。“谁能保证技术上的成功性？”老设计师詹姆斯首先提出了质疑。“一座弧形的桥梁架在两岛之间确实是纽约港的一道美丽彩虹，而且建筑史上也早有先例，比如中国的赵州桥”，另一位设计师布朗对莫里斯的设想显示出了强烈的兴趣。“可是那桥只有50余米，而我们的大桥将是它的几十倍！”詹姆斯对布朗的冒犯表示出了强烈的不满。“但是弧形桥梁的压力确实会减少很多”，奥斯马一边聆听团队成员的争论，一边陷入了苦苦的思索中。
面对相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组组长，对弧形桥梁方案和吊桥方案进行了认真的研究和对比，并最终做出了决策：采用弧形桥梁方案。
就这样诞生了。
问题：
1．在维拉扎诺大桥项目设计过程冲突发生的前后，项目经理奥斯马和团队成员进行了怎样的沟通？所采用的沟通方式是否有效？
A:他们采取了口头沟通和会议的方式。
对，他们通过协商等找到了解决问题的办法。
C:是的，而且沟通很有效。
A:对，正式因为有效的沟通才使得问题得以解决，才能使世界上最大的桥梁诞生。
2．项目经理奥斯马是否对维拉扎诺大桥的项目干系人进行了管理？项目干系人管理工作是否有效？
A:他对项目干系人进行了有效的项目干系人管理，这是因为这种有效的管理才避免了大桥因为设计不合理导致失败的结局。
B:我也同意，这是因为项目经理对项目干系人的有效管理才避免了项目干系人之间的冲突。
C:是的，所以对一个项目而言进行干系人管理是很重要的。
3．假若你是项目经理，对该项目的沟通管理还需进行哪些方面的改进？
A:面对布朗和詹姆斯之间的冲突，项目经理可以处理的更好。
B:对，对于项目经理的决定应该是经过所有人的一致通过才实施比较好。
C:恩，也对，但是如果项目经理有这个能力自己做出决定也是可以的。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下归纳供大家参考：
1．在维拉扎诺大桥项目设计过程冲突发生的前后，项目经理奥斯马和团队成员的沟通：采取了口头沟通和会议的方式、通过协商等找到了解决问题的办法。而且沟通很有效。使得问题得以解决，才能使世界上最大的桥梁诞生。
2．项目经理奥斯马对维拉扎诺大桥的项目干系人的管理：他对项目干系人进行了有效的项目干系人管理，这是因为这种有效的管理才避免了大桥因为设计不合理导致失败的结局。
12项目采购管理
采用不成熟工艺引起索赔的教训
该案例发生在我国境内某工程项目施工过程中，承约商为国外某家公司与国内某家公司组成的联营体（以下简称承约商）。承建的工程为地下厂房土建工程。该工程咨询工程师来自于我国一家著名的监理机构，负责此工程设计是国内一家著名的设计院。客户和承约商签订的施工合同是采用国际通用的FIDIC《土木工程施工合同条件》。
1998年8月，承约商在厂房顶拱安装锚杆施工过程中，由于合同文件规定了在厂房顶拱必须使用水泥药卷 (“水泥药卷”又称“水泥锚固剂”)锚杆进行支护。因此，承约商采购了合同推荐的水泥药卷生产厂家的产品，并在厂家的指导下试验合格，获得工程师批准。实际施工中，水泥药卷锚杆有90%质量不合格。厂家技术人员到现场后也不能解决施工中出现的问题，声称其产品用于顶拱尚需进行试验，承约商据此提出索赔。
工程师就此问题与承约商进行了多次讨论，从设计、采购、施工等多方面进行了分析。在早期工程师认为设计方选用7.0m长的水泥药卷锚杆用于厂房顶拱支护一定有设计依据，因此拒绝承约商的索赔。当水泥药卷生产厂家出具了“关于水泥药卷用于隧洞顶拱尚需试验”的证明时，承约商提出的索赔论点得到支持。
一、承约商提出以下观点论述其索赔权：
（1）承约商已按合同规定履行了其职责，而且证实水泥药卷锚杆不符合技术规范的要求。承约商认为水泥药卷锚杆被设计用于顶拱是错误，由于承约商不负责工程设计，因此，按照合同一般条款20.3款和特殊条款20.4款的规定，承约商有权要求费用补偿和工期延长。
（2）由于水泥药卷锚杆不能满足技术规范的要求，承约商不得不使用树脂锚杆代替，树脂药卷的费用比水泥药卷高（树脂药卷单价是水泥药卷单价9倍），因此应补偿所用树脂药卷的费用。
（3）承约商认为水泥药卷锚杆被设计用于顶拱是不成熟的施工工艺。
（4）合同文件协议书附件规定：1. 水泥药卷锚杆应用在1＃、2＃厂房顶拱和1＃、2＃进出水阀室
顶拱部位并按技术规范第二卷实施。2. 药卷锚杆长度分别有7.0m、4.5m及3.0m。计量支付方法以工程量清单中相应长度的砂浆锚杆单价计量，按实际发生的工程量支付。
（5）合同文件《技术规范》中规定：水泥药卷应由指定的生产厂家或中国的其它工厂或验收合格的同类厂家制造。
（6）合同文件《技术规范》中对水泥药卷锚杆的实施作了笼统的规定，要求承约商按照水泥药卷制造厂的要求进行施工。这里需要指出的是，上述条款是以附件和补遗的形式在土建工程合同文件鉴定前不久添加到合同中的。
（7）合同文件《技术规范》中规定：承约商应将安装锚杆的设计、配置和方法等提交工程师审阅，呈送件应包括厂家的试验数据和材料，证明供应的锚杆在与现场岩石条件相似的明挖区和地下开挖区用于岩石支护已达五年以上。
（8）合同文件《技术规范》中规定：所有岩石中的岩石锚杆应用水泥浆灌封锚杆的整个长度。
（9）合同文件一般条款“业主风险”中的“（C）除承约商提供或由承约商负责设计的任何部分的设计之外，由工程设计引起损失或损坏”。
二、客户工程师拒绝索赔的论据和支持条款
客户工程师拒绝索赔的论据：
（1）承约商在泵房顶拱水泥药卷锚杆安装之前，在施工支洞顶拱对水泥药卷锚杆共进行两次初步试验。第一次安装3根，有一根不合格。随后，在生产厂家技术人员指导下，进行了第二次初步试验，此次共安装了不同长度水泥药卷锚杆20根，全部合格。由于水泥药卷锚杆施工前的第二次初步试验（试验环境与厂房施工环境基本一致，且初步试验是破坏性试验，要求远比质量控制试验严格）已证明水泥药卷锚杆能够满足设计及施工的要求。而施工现场安装水泥药卷锚杆有90%不合格，这与承约商施工人员的素质和操作水平有关。
（2）水泥药卷锚杆不合格是由于承约商采购不合格的水泥药卷。
（3）合同文件中“水泥药卷应由指定的生产厂家或中国的其它工厂或验收合格的同类厂家制造”属推荐性条款，未规定承约商一定要采购指定的生产厂家的水泥药卷锚杆。在合同中推荐使用指定的生产厂家的产品，只能被理解为指定的生产厂家的水泥基锚固剂质量是好的，是符合合同规定的，施工技术是先进的。
（4）承约商在对指定生产厂家生产的水泥基锚固剂进行检查和试验时，就应该在批量安装前发现该厂家的水泥基锚固剂质量不合格，从而向别的厂家采购。如果承约商按合同文件《技术规范》的规定仍然采购不到，可以提出变更并索赔由此增加的费用及延误的工期。
（5）合同文件《技术规范》中规定，承约商对材料和设备质量承担全部责任，因此，虽然工程师批准承约商使用了指定生产厂家的水泥基锚固剂，也不能够免除承约商应承担合同规定的全部责任。因此，工程师拒绝承约商的索赔。
(6)合同文件《技术规范》规定：承约商对生产厂家生产的产品进行检查和试验，承约商可以选用客户指定生产厂家的产品或其它生产厂家生产的经工程师批准的同类产品。承约商对材料和设备质量承担全部责任。
(7)合同一般条款“承约商一般责任：以应有的精心和勤奋设计（在合同规定的范围内）实施和完成工程。……”。
(8)合同一般条款“现场作业和施工方法：承约商应对所有现场作业和施工方法的恰当、稳定和安全负全部责任。……”。
三、设计方坚持设计正确的论据
工程设计方认为：水泥锚固剂是一种新的技术产品，在理论上是可行的，并在施工实践过程中日臻完善，形成了系列产品。在小浪底、三峡等国家重点工程中大量使用。长度为5m的水泥药卷锚杆在中国成功用于顶拱的工程有小浪底导流洞工程和天生桥2#洞工程。长度大于6m的水泥药卷锚杆用于顶拱时，只要在水泥药卷添加过程中，严格按照厂家装填技术要素进行操作，质量是有保证的，经济效益是显著的。
四、试验结果和调查
为了彻底查清水泥药卷锚杆失败的原因，承约商、水泥药卷生产厂家及工程师方面的有关人员对水泥
药卷锚杆进行了第三次试验，此次试验包括室内实验和施工现场安装实验。
经设计院调查在国内有两大工程在顶拱运用了5.0m的水泥药卷锚杆，但设计院未说明使用效果，也未说明使用的是哪一个厂家的产品。设计院指出国内有六个单位被批准生产水泥锚固剂，但工程师发现其中个别单位根本就不生产，在这六个生产单位中，以指定生产厂家的水泥药卷锚杆业绩最为显著，但其产品主要用于边墙，而且长度在5.0m以下。
试验和调查结果表明：在合同中推荐使用指定生产厂家的水泥药卷是错误的，因为该单位的水泥药卷质量不稳定，安装技术不成熟。这种推荐还造成合同条款相互矛盾，由于设计指定按照厂家的要求进行施工，使客户承担了厂家的风险。
详细内容请见中国（首届）项目管理国际研讨会《论文集》之一。
问题：
1．该项目的合同条款存在问题吗？
A:是的，就合同中推荐使用指定生产厂家的水泥药卷这个问题，合同中就没有明确，客户和就这个条款的理解不同，最终导致合同纠纷的出现。
B:我同意A的说法，显然，承约商和顾客对于生产水泥药卷的厂商的选择问题是不同的。就承约商而言，就是要选择推荐的这个，而顾客则认为这只是推荐而已，不必一定要选择。
C:对，我同意你们的意见。
2．你认为工程问题应由该项目所涉及的哪一方负责？
A:我认为应该由客户负责。
B:不对，我认为应该由负责。
C:我觉得你们都不对，他们双方都有责任，这个合同本身就是不严密的，所以出现问题应该双方都有责任。3．你认为承约商是否能够获得索赔？
A:既然双方都有责任，那么我认为承约商应该获得索赔，但是金额可能要少一点，造成的损失要双方负责。B:可是我还是认为主要责任在承约商，所以承约商不能获得索赔。
C:我同意A的观点，损失要双方承担。
4．试总结本案例的经验教训。
A:我觉得一会在签订合同时一定要明确合同中内容，双方要就合同进行充分的沟通，避免条款有歧义的事情发生。
B:我觉得A说得对，同时还要在合同中明确如果出现问题，在采取什么样的方式解决问题。
C:恩，你们两个说的都很对，签订合同时一定要细心，明确合同中每一项条款的具体意思，这样才能尽可能避免问题的出现。
点评：
同学们总的讨论思路还是很清楚的，以下归纳供大家参考：
1．该项目的合同条款存在的问题：就合同中推荐使用指定生产厂家的水泥药卷这个问题，合同中就没有明确，客户和就这个条款的理解不同，最终导致合同纠纷的出现。
2．你认为工程问题应由他们双方都有责任，这个合同本身就是不严密的，签订合同时双方都没有就出现问题时应采取的办法达成共识，而且这本身就是合同条款的问题，既然双方都没有指出，那么，出问题时就应该双方共同承担损失。
3．既然双方都有责任，那么承约商应该获得索赔，但是金额可能要少一点，造成的损失要双方负责。
人教版五年级语文上册15课《落花生》教学案例 榆中县白堡学校杨贵奎 一、课文背景知识铺垫 1、人教版五年级语文上册65页15课《落花生》是一篇现代优秀散文，真实地记录了作者小时候所受的家教。作者许地山，现代小说家、散文家，他的散文作品以朴实精炼、清新自然的笔墨，写自己对社会人生的感触，常寄寓深邃的哲理和优美的情思于字里行间。 2、这篇精读课文着重讲了一家人过花生收获节的经过，通过对花生的好处的谈论揭示了花生不图虚名、默默奉献的品格，说明人要做有用的人，不要做只讲体面而对别人没有好处的人，表达了作者不为名利，只求有益于社会的人生理想。这是一篇叙事散文，在表达上颇具匠心，所以文章篇幅虽短，却给人以清晰明了的印象，使人从平凡的事物中悟出了耐人寻味的道理。 二、课堂教学设计理念 1、《落花生》这篇课文应抓住父亲所说的这几句话，作为学习课文的突破口，深入理解课文内容。要善于质疑，设置悬念，让学生多角度、多方位地去思考和解决问题，才能培养学生思维。这篇文章的写作特点是借物喻人，设置几个问题让学生回答。作者借助落花生比喻哪一类人？也就是在我们的生活中哪一类人具备着落花生的这种精神。同时，课程理念中提到的关于教学内容的价值取向问题。《落花生》这篇课文体现的是一种奉献精神。当然我们在评析时要赋予落花生以一种主体性，或者说它是主体精神的某种体现。“你们偶然看见一棵花生瑟缩地长在地上，不能立刻
辨出它有没有果实，非得等到你接触它才能知道。”落花生没有努力去炫耀自己，而是默默地生长，在地下结果。炫耀自己是一种自我欲望的满足，而把果子埋在地下，却是十足的贡献。苹果在生长的同时由于其颜色、芳香吸引了羡慕的目光，也就炫耀了自己，在生长和死亡的过程中满足了自我的欲望。但它毕竟还是有果实的。那些只炫耀自己，只满足自己，没有果实，丝毫不贡献的主儿，大概作者连提也不愿提到它们。也许，落花生的默默奉献并没有要以此贬低别的什么，甚至由此引起纷争、斗争，它也许只要我们品尝它，而不要我们去拿它跟别的植物比较。所以我们如果把这种奉献扩展到人际关系的斗争，社会的贡献。课文重点是在深入理解文章说的几句话上由落花生的特点进而阐明做人的道理。落花生外表不好看，但它有用，有益于人类，有着内在的美，有一种默默奉献的精神。文章否定的是那种“外表好看，而没有实用的东西”。这种“东西”只会炫耀自己，哗众取宠，而无真才实学，外表好看心灵却不美，对别人、对社会没有好处，甚至有害，那绝不是美的、有价值的东西。 2、在学习该篇课文时，应该积极倡导学生自主、合作、探究的学习方式，通过自主、合作、探究的学习方式，充分激发学生的主动意识和进取精神，全面提高语文素养。 三、设计思路 这堂课时，把父亲所说的这几句话作为学习该文的突破口，深入理解父亲话的含义，从而抓住课文的重点段，深入理解课文内容，领会全文思想感情。另外，为了突破本课教学难点，引导学生联系生活中的所见所闻所感，把花生的品格与做人的道理联系起来，体会作者的写作意图。具体
《看一看（一）》教学案例及点评?您现在正在阅读的《看一看（一）》教学案例及点评文章内容由收集！本站将为您提供更多的精品教学资源！《看一看（一）》教学案例及点评一、教学目标 1通过观察活动，体验站在不同的位置观察物体看到的形状不一样，最多能看到物体的三个面。 2知道物体的正面、侧面和上面，能辨认从正面、侧面和上面观察到的简单物体的形状。 3积极主动参与观察活动，发展空间观念。 二、教材分析 本课为义务教育课程标准实验教科书（北师大版）二年级上册第三单元观察物体的第一课时。本节所要观察的是长方体形状的物体。在第一册学过位置与顺序，已经知道长方体有前后、上下、左右6个面；在第二册的观察物体中，对从不同的方向观察物体，所看到形状不一样也有所体验。在这个认知基础上，本节课要在观察长方体的活动中，体验最多只能看到它的3个面，发展空间观念，同时，会辨认长方体物体的正面、侧面和上面，为今后从正面、侧面和上面三个方向观察物体打基础。 三、课堂实录 片段一 师：今天我们来观察物体，你们猜一猜要观察什么物体呢？ 有的学生说电视机，有的学生说房子，还有一位学生说外星人。全
班同学笑了，课堂气氛轻松活跃。）师：同学们学习离不开自己面前的课桌，老师上课离不开讲台。今天老师就请大家观察这张讲台，从不同的角度观察它，能看到什么？ 片段二 师：下面我们分五个小组活动，请第一小组先到前面来观察这张讲台。（学生安静下来）你们各自选择一个位置观察，再交换位置观察，说一说你发现了什么。 （师指导这个小组学生变换观察的角度，进行有序的观察，为其他小组的观察活动起示范作用。） 第三小组上来观察时，班上最调皮的阳志江同学绕过桌子的侧面，一下子就钻进了讲台下层的格栏里躺下了。师：你在干什么呀？ 阳：老师您瞧，我在观察讲台桌的下面。我躺在里面，只看见桌子的下面，其他面都看不见了。 （我赞许地对他点点头，学生观察的兴致更高了。）师：刚才同学们从不同角度观察了讲台，先在小组内交流。师：哪一个小组先汇报？请说一说你们是站在哪个位置观察的，看到了什么？ （学生的小手举得高高的，急于把自己的想法告诉大家。）生1：我们小组的同学站在这里看（他指了指讲台桌的左侧，一位同学插嘴说：这是旁边。另一位学生又说：这是侧面。）师：你们认为哪种说法好？ 生1：我认为左侧面好，因为桌子有两个侧面。站在讲台桌的左侧，我看到了讲台桌的左侧面和上面，桌子的上面有粉笔盒。 师：喔，看到了两个面。
小学语文教学案例评析 背景 中年级的片断训练，既是低年级字、词、句训练的归结，又是高年级篇章训练的基础。片断训练对于培养学生的习作兴趣，提高学生认识和表达能力，养成良好的习作习惯，具有十分重要的意义。《富饶的西沙群岛》是一篇写景的文章。全文围绕题眼“美丽、富饶”展开，行文思路条理清晰、结构严谨，构段句群典型且多样，遣词用语精确且具体,所以教学这篇课文除了让学生感受语言文字的优美外，还是学生学习片段训练的典范。针对我班学生作文不具体、事情叙述不清楚等情况，结合本组课文的训练重点“重视语言的积累”，我设计了这一课时的教学，重点是积累语段和仿课文写片段，目的是通过加强有感情的朗读和背诵指导，让学生主动记忆，摘抄美词佳句，真正把积累语言落在实处，自觉养成积累语言的习惯。另外是通过创设语言运用的情境，引导学生把课文中的词语、句式、段落，迁移到生活中的人、事、景、物、活动中进行重组,引导学生围绕一句话，把内容说清楚、说具体。 主题 在阅读教学中渗透作文训练，让学生学习仿课文写片段（重点是围绕一句话把内容说清楚、说具体）。 案例 教学片断三年级语文上册22《富饶的西沙群岛》 一、复习。 1.听写练习 深蓝威武形状肥料懒洋洋成群结队 2.齐读课文 二、新授课 1.读课文，边读边想课文讲了那几个方面的内容。 学生：海水、海底、鱼、海滩、海岛 2.选择自己喜欢的段落把它背下来。 3.学生说出喜欢的那个自然段把它背诵下来。 三、理解感悟课文 1.出示课文第二自然段：这段是围绕那句话写的？ 学生：西沙群岛一带海水五光十色，瑰丽无比。 老师：作者围绕这句话来写来具体写了海水的颜色多而且很美，这句话就叫做中心句。 2.出示第六自然段，生读，找出中心句：西沙群岛也是鸟的天下。 3.老师示范： 根据中心句来写一段话，师出示： 西沙群岛的海底物产真丰富啊！岩石上长着…… 4.出示句子让学生练习口语表达。 春天真美呀！ 老师：可以从哪些方面来说？ 学生：小花、小草、小树、小鸟、风姑娘……
课程与教学案例评析 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
课程与教学案例评析 请在以下题目中选取两个进行论述。（每道题50分，600字以内，多选无效） 1. 孔子是中国历史上伟大的思想家和教育家。有一次，子路和冉求都问孔子听到道理之后是否就要实行，孔子对子路说：“你有父兄在前，怎么可以听到就去做呢？”而对冉求说：“听到后就应该去做。”公西华见到这种情况有些疑惑，就向孔子请教。孔子回到：“求也退，故进制，由也兼人，故退之。”（意思是冉求平日做事退缩，所以我给他壮胆；仲由胆大好胜，所以我要压阻他。） 问题：上面的论述中，体现了孔子的什么教育主张对现在的教学又有哪些启示 2.单元检测后，照例是一节讲评课。上课不到十分钟，李明同学又在东张西望，我用严厉的目光看着他，他稍有收敛。过了一会，他又在下面翻找着什么，我只得来一个“杀一儆百”了。我大声喝道：“李明，你在干什么？”他的脸涨红了，随即说：“我不想听！”我听了气不打一处来，竟一时语塞，但考虑到教学任务还没有完成，于是我竭力平复自己内心的愤懑。“你，既然不想听，那就请到我的办公室休息吧！”我故作轻松的说。他可能考虑到当时的态度，也有些后悔，于是走向办公室，尽管极不情愿。 问题：当学生不愿听讲时，怎么办这时如何协调好师生之间的关系 3.一位学生档案袋中的教师评语 有一位学生在课堂上总是默默无闻，老师为他写道：“在老师的眼里，你是一个聪明文静的孩子，每一次作业，你总是那么认真；每一节课上，你是那么专心。什么时候，能让老师听到你甜美的声音。”亲切的话语像漫漫春风，不仅让老师和学生之间不可逾越的鸿沟消失了，而且把学生的兴趣吸引到学生的学习过程和良好的心理体验之中。 问题：请分析一下这位老师评价的的成功之处。
《落花生》教学案例分析 一、背景知识 1、九年义务教育小学语文第九册第三单元课文《落花生》，它是一篇现代优秀散文，真实地记录了作者小时候所受的家教。作者许地山，现代小说家、散文家，他的散文作品以朴实洗炼、清新自然的笔墨，写自己对社会人生的感触，常寄寓深邃的哲理和优美的情思于字里行间。 2、这篇精读课文着重讲了一家人过花生收获节的经过，通过对花生的好处的谈论揭示了花生不图虚名、默默奉献的品格，说明人要做有用的人，不要做只讲体面而对别人没有好处的人，表达了作者不为名利，只求有益于社会的人生理想。这是一篇叙事散文，在表达上颇具匠心，所以文章篇幅虽短，却给人以清晰明了的印象，使人从平凡的事物中悟出了耐人寻味的道理。。 二、设计理念 1、根据语文新课程标准的基本理念（二）正确把握语文教育的特点。 我认为语文阅读教学只是示例教学。课堂上对课文内容的处理不要面面俱到，要抓住重点句子，引导学生加深理解，让学生学得充分，学得深刻。就如《落花生》这篇课文我认为教师应抓住父亲所说的这几句话，作为学习该文的突破口，深入理解课文内容。教师要善于质疑，设置悬念，让学生多角度、多方位地去思考和解决问题，才能培养学生求异性思维。这篇文章的写作特点是借物喻人，教师可设置几个问题让学生回答。作者借助落花生比喻哪一类人？也就是在我们的生活中哪一类人具备着落花生的这种精神。同时，新课程理念（二）提到的关于教学内容的价值取向问题。我认为《落花生》这篇课文体现的是一种奉献精神。当然我们在评析时要赋予落花生以一种主体性，或者说它是主体精神的某种体现。“你们偶然看见一棵花生瑟缩地长在地上，不能立刻辨出它有没有果实，非得等到你接触它才能知道。”落花生没有努力去炫耀自己，而是默默地生长，在地下结果。炫耀自己是一种自我欲望的满足，而把果子埋在地下，却是十足的贡献。苹果在生长的同时由于其颜色、芳香吸引了羡慕的目光，也就炫耀了自己，在生长和死亡的过程中满足了自我的欲望。但它毕竟还是有果实的。那些只炫耀自己，只满足自己，没有果实，丝毫不贡献的主儿，大概许地山连提也不愿提到它们。也许，落花生的默默奉献并没有要以此贬低别的什么，甚至由此引起纷争、斗争，它也许只要我们品尝它，而不要我们去拿它跟别的植物比较。所以我们如果把这种奉献扩展到人际关系的斗争、社会的贡献，甚至到增加许多道德、伦理的内容进去，那就违背了作者的原意。《落花生》没有要我们把它的哲学当作工具，而只是讲了一种人生的意义，传达一种极高尚的价值观，而这种价值观又是那么一种极普遍的植物－－花生，那么一块极普通的闲地，普通的父亲母亲，普通的故事所产生出来的。一切都是那么通俗。课文重点是在深入理解文章说的几句话上由落花生的特点进而阐明做人的道理。落花生外表不好看，但它有用，有益于人类，有着内在的美，有一种默默奉献的精神。文章否定的是那种“外表好看，而没有实用的东西”。这种“东西”只会炫耀自己，哗众取宠，而无真才实学，外表好看心灵却不美，对别人、对社会没有好处，甚至有害，那绝不是美的、有价值的东西。
乌鸦喝水教学案例乌鸦喝水教学案例及评析 问题提出： 新课程下的课堂教学是一个动态生成的过程，因此，不可能是近乎完美、滴水不漏的，而是经常会有与课前预设不一致，甚至相矛盾的意外情况发生。说实话，我和很多老师一样，都十分害怕这些意外发生，怕这些意外脱离了即定的教学目标，脱离了设计好的教学轨迹，以致自己无法驾驭而耽误了教学时间。 案例描述： 师：一只口渴的乌鸦到处找水喝，最后喝到水了吗?是用什么方法喝到水的?(学生自读课文，思考问题) 师：乌鸦喝到水了吗?
生：喝到了。 师：乌鸦是怎样喝到水的? 生：它把石子装到瓶子里，瓶子里的水升高了，乌鸦就喝到水了。师：是呀!好聪明的乌鸦，遇到问题能开动脑筋，想想解决的办法。生：老师，我有问题。 师：你说呀! 生：我觉得乌鸦不一定能喝到水，因为石子把水淹没了。
师：我们平常说水淹没石子，怎么说石子淹没水呢? 生：是的，我在玩过家家的游戏就遇到这样的问题。 师：你有什么方法证明吗? 生：有。 师：那你演示一会吧! 生：拿了一个杯子，装了杯子的五分之一的水，然后放进石子，石子是把水淹没了。师：是呀，刚才老师没有想到呀，如果是在杯子里的水很少的情况下，石子是把水淹没了，乌鸦是喝不到水了。这就要看看对瓶子里的水的量怎样描述了，其他同学明白了吗? 生：明白了，刚才他那一演示就很清楚了。
师：但在课文的描述上，乌鸦是喝到水了。课文中是怎样说的呢? 生：瓶子里的水不多。 师：你怎么理解这句话? 生：水不多是说：水不会很少，可能只是没有装满。 生：可能是水不多也不少，我是从图上知道的。 师：水不满乌鸦就喝不到水了? 生：因为瓶口小，加上水不满，所以才喝不到水的。
《落花生》教学设计方案 【教案题目】：《落花生》教学设计方案 【教案背景】： 1、面向学生：六年级 2、学科：语文 3、课时：第一课时 【课前准备】： 教师准备：收集相关资料，制成多媒体课件。 学生准备：搜集作者和有关落花生的资料。 【教材分析】 本课选自长春版小学六年级下册第四单元第一课。这是一篇叙事散文,着重讲了一家人过花生收获节的经过,通过对花生好处的谈论,揭示了花生不图虚名、默默奉献的品格，说明人要做有用的人，不要做只讲体面而对别人没有好处的人。作者把种花生、收花生作为次要内容，写得比较简略；把在过收获节时谈论花生作为主要内容，写得比较详细，并在看似随意的家常谈话中，揭示出应该做什么样的人的人生哲理。行文朴实、自然、亲切，引人深思，耐人寻味。 【教学重难点】 重点：理解父亲赞美花生的话的深刻含义，懂得做人“要做有用的人，不要做伟大、体面的人”。 难点：初步了解借物喻人的写作手法，学习作者由落花生领悟到做人的道理，以“落花生，我想对你说……”开头写一段话。 【学习者特征分析】： 六年级的学生通过前面的学习积累，已经具有一定的感情朗读能力、质疑习惯和抓重点词句理解文章内容的能力，对于含义深刻的词语的理解已经掌握了一些方法。课堂上教师只要根据本课的教学目标和语言特色，结合图片投影、音视频等教学手段，激发学生的学习兴趣，突出重点，突破难点，做好引导，学生应该能顺利完成教学目标。 【教学目标】： 知识与能力：学会本课六个生字，正确读写“居然”、“榨油”、“便宜”、“爱慕”、“体面”、“吩咐”“分辨”等词语。 过程与方法：有感情地分角色朗读课文，理解课文。
种花生---收花生---吃花生---议花生。 好处多：味儿美、榨油、价钱便宜 （物）最可贵：不图虚名、默默奉献（春蚕、蜡烛……）↓（借物喻人） （人）最高尚：实实在在、无私奉献（清洁工、老师……）教学反思。 本人认为在激发学生思想感情与语文训练的相结合即语文人文性与工具性的把握应该找到更好的平衡点，应加强书面表达训练。不论是学生在课堂上的即兴表述，还是课下的写作练习，都让我深深感受到：学生与作者的情感相通了，文章中的精神已经在孩子们的心中得到了升华。我认为，在学习语言的同时，把学生的灵魂牵引到至善、至美、至高境界的语文教学，应当是我们追求的目标。 改进措施：我觉得一堂成功、有效的课既离不开教师精心的“预设”，也不能没有学生精彩的“生成”，让预设与生成相统一，关注学生在课堂中处处闪现的生成点，学习处理好生成点中的智慧火花，学习处理课堂教学中生成与预设之间的关系，是我以后前进的方向。
初中物理课堂教学案例与评析 我是一位初中物理教师，在学校组织的一次物理教学观摩上，我执教的是《探究电流与电压、电阻的关系》。这次活动给我留下深刻的印象: 课程教学资源丰富，课件制作手段先进，多种教学手段综合运用到位;还有精彩的点评。为我们基层教师在今后的教学提供了很好的教学范例，结合我多年的教学实践，谈谈自己的一点点看法： 一，物理语言的科学性。物理是一门严瑾的科学，物理教学中的每一句话都不能随意，有时会给学生造成误解或科学性的错误。 二、实验教学是培养学生综合能力的最有效途径。 引课阶段，教师创设情境。演示调光台灯的调节，问: 灯时亮时暗说明什么?电路中的电流大小由什么决定?新课阶段，根据学生的回答要求学生猜想电流与电压电阻之间到底有怎么样的关系?做出猜想后，用投影片打出思考，要求学生先确定研究的方法，再选择实验器材，最后考虑实验步骤。实验分析后学生分组合作探究，最后综合分析，归纳总结。 这是根据新课程理念而设计的有节规律探究课。在本课设计时，教师将演示实验变成了学生探究，让学生经历探究过程，真正成为课堂的主人，真正参与到学习中。教师通过引导和学生的异质互补，使学生学会自主学习，探究学习和合作学习。本课改变了以往物理课教师过分强调知识的传承的倾向，让学生经历探究过程，主动学习探究方法，培养探究精神和实践能力。在这节课中，教师还注重学生的创新思维品质的培养，让学生提出问题，培养他们收集、整理分析信息进而解决问题的能力。同时，这节课还能关注每一个学生的情感，师生共同营造和谐民主的学习氛围。 在引课阶段，教师创设情境后鼓励学生大胆猜测电流的大小究竟由哪些因素决定。学生通过分组讨论，教师做适当的提示，联系之前学过的内容，猜想可能与电压的大小有关，因为电压是形成电流的原因;又猜想电流与导体的电阻有关，因为电阻对电流有阻碍作用，最后总结出猜想。这个环节从创设情境到提出问题到猜想，引起了学生的兴趣，集中了学生的注意力，产生探索动机。
《克和千克的认识》教学案例与评析 教学内容：人教版《义务教育课程标准实验教科书数学》二年级下册“克和千克的认识”。 教学目标： 1．在具体的生活情景中，使学生感受并认识质量单位克和千克，初步建立1克和1千克的质量观念，知道1千克＝1000克。 2．使学生知道用秤称物体的方法，能够进行简单的计算。 3．在建立质量观念的基础上，培养学生估量物体的意识。 教学重点：建立克和千克的质量观念。 教学准备：天平、弹簧秤、小蜗牛、盐、多媒体课件等。 教材分析：学生在生活中都接触过质量问题，但质量单位不像长度单位那样直观、具体，不能靠眼睛观察得到，只能靠肌肉感觉来感知。为了让学生了解每一个单位的实际有多重，并能够在实际中应用，在教学过程中，通过多让学生看一看、掂一掂、猜一猜、称一称等实践活动，以增加学生对“克”和“千克”的感性认识，帮助学生形成质量观念；又通过计算、称同一物体而得出的两种不同的表示方法，使学生的猜想得到验证，很具体地感知了克和千克之间的进率。在整个新知识的教学中，学生始终怀着饱满的热情，积极地去探索、去体验，主动地建构知识。 教学实录： （一）在生活情境中探究 师：前几天，同学们随家长去超市购买了一些物品，还收集调查了—些常用物品的质量，我们一起交流一下好吗？ 生1：我妈妈买的牙膏是30克。 生2：我买的蛋卷7 5克。 生3：火腿肠一根是45克。 生4：我的体重是31千克。 生5：一袋茶叶450克。
生6：一袋大米是25千克。 …… 师：同学们说了那么多，你有什么发现吗？ 生1：有的后面带“克”，有的是“千克”。 生2：比较轻的都用“克”作单位。比较重的用“千克”作单位。 师：同学们说得非常好，今天我们就一起来研究“克和千克”。 师：要知道我们购买物品的轻重，可以用什么方法？ 生：用秤称。 师，我们一起来认识一下几种常用的秤（多媒体课件展示）。 师；你们在什么地方见过这些秤？ 生1：在超市买东西用过电子秤。 生2；我跟妈妈买菜时，见过杆秤、盘子秤。 生3：我舅舅卖米用的是磅秤。 生4：我姥爷卖药材用的是天平。 师：同学们见识真广！我们一起来认识一下“天平”（介绍天平的组成及用法）（二）在活动中体验感悟 师：今天老师给大家带来了一个小客人，瞧！是什么？ 生齐声说：一只小蜗牛。 师：想不想知道它有多重？（学生脸上洋溢着喜悦，齐声说想） 师：那么我们选什么秤来称呢？ 生：天平。 （教师示范操作，学生纷纷下位围观） 师：瞧！游码的左端停在刻度几？
落花生教学案例 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
《落花生》教学案例 一、背景知识 1、《落花生》是九年义务教育人教版小学语文五年级上册以“生活中的启示”为学习主题的第四单元中的第三篇课文。作者许地山，现代小说家、散文家。他的散文作品以朴实精炼、清新自然的笔墨，写自己对社会人生的感触，常寄寓深邃的哲理和优美的情思于字里行间。 2、精读课文《落花生》，是一篇叙事散文，真实地记录了作者小时候的一次家庭活动和所受到的教育。课文着重讲了一家人过花生收获节的情况，通过谈论花生的好处，借物喻人，揭示了学习花生不图虚名、默默奉献的品格的主旨，说明人要做有用的人，不要做只讲体面而对别人没有好处的人，表达了作者不为名利，只求有益于社会的人生理想和价值观。许地山始终没有忘记父亲对他的教诲和希望，他以“落华生”作为自己的笔名，时刻激励自己，做一个有用的人，并用行动实现了这一心愿，成为优秀的作家。 二、案例描述 我认为语文阅读教学不只是示例教学，课堂上对课文的处理不需要面面俱到，而是要抓住重点段落突出重点，引导学生加深理解；利用关键语句突破难点，让学生学得充分，学得深刻。所以我根据语文新课程标准的基本理念：“学生是语文学习的主人。语文教学应激发学生的学习兴趣，注重培养学生自主学习的意识和习惯，为学生创设良好的自主学习情境。积极倡导自主、合作、探究的学习方式。”的要求设计了本课的教案，让学生根据教案的问题进行学习、交流和展示。 《落花生》这篇课文的教学目标：
1、掌握本课7个生字。能正确抄写第10自然段，会用“居然”造句。 2、理解课文中含义深刻的句子，学习花生不求虚名、默默奉献的品格，懂得“人要做有用的人，不要做只讲体面，而对别人没有好处的人”的道理。 3、能分角色朗读课文，背诵课文的重点句。能用自己的话说说课文哪些内容是详写的，哪些内容是略写的，并初步体会这样写的好处。 4、初步了解借物喻人的写作手法，能学习作者由落花生领悟到做人的道理的写法，试着选择一种事物写一写。 教学重点： 1、分清文章的主次，体会详略得当的写法。 2、由表及里地了解花生的可贵之处，理解父亲赞美花生的话的深刻含义，从中体会做人的道理。 教学难点：正确理解做人的道理。 教案的设计我抓住了三点要求：一、基础知识。重点是教材中的易读错的字音，和重点词语的用法，以及常用标点符号的作用。二、梳理课文主要内容，体会作者的写作方法。重点理清主要内容和次要内容，体会这种写法的好处。三、抓住主要内容，理解文中道理。 教学方式上我积极倡导学生自主、合作、探究的学习方式，安排学生个体进行阅读、思考和小组交流讨论，引导学生联系生活中的所见所闻所感，把花生的品格与做人的道理联系起来，突破本课教学难点，对作者的立意有所了解。 教学片断： 师：同学们，为什么父亲说花生最可贵可贵在哪儿
片段教学案例与评析 1．结合初中数学案例片段分析运用讲授教学基本功的原则。 答：【案例展现】 《同类项》教学片段 师：我们到动物园参观时 ,发现老虎与老虎关在一个笼子里 ,熊猫与熊猫关在另一个笼子里。为何不把老虎与熊猫关在同一个笼子里呢？ 生 1：为了熊猫的安全。 生 2：为了便于管理员的管理。 …… （一石激起千层浪，学生纷纷表达自己的见解。） 师：大家说得都很有道理，的确在日常生活中，好多事物都需要分类，你还能举出生活中这样分类的例子吗？ 生 3：可回收垃圾与不可回收垃圾。 生 4：各科的学习材料我都是分类保存的。 …… 师：在生活中大家养成的分类的习惯都是非常棒的！在数学中也有分类的问题。（大屏幕展示， 10a和 20a， 2b2和 6b2， -9xy和 5xy， 5a2b和 -13a2b。）它们两两归为同类，大家思考它们被归为同类需要有什么共同的特征？ 生：它们所含字母相同，指数相同。 师：很好，但是我们并不把 5a2b和 -13ab2归为一类。你看，它们的字母和指数也都一样。你再观察观察，大屏幕上的分类，到底还具有什么共同的特征？ 生（马上补充）：所含字母相同，并且相同字母的指数也相同。 师：非常好！（大屏幕展示：所含字母相同，并且相同字母的指数也相同的项叫做同类项。） 师 (略作停顿，请学生默记之后，补充 )：我还要请大家记住，所有的常数项都是同类项。 师：请你利用你的火眼金睛判断（大屏幕展示）下列每组式子分别是同类项吗？为什么？ 【案例评析】 该教学片段中，教师为了讲述这节课的教学内容，先设计了一个情境导入，从动物园里动物的分类到学生自己举生活中的例子，让学生从比较感兴趣的事物切入，为讲授同类项的定义做了很好的铺垫。教师在介绍同类项概念的过程中一直使用鼓励性的语言与提问，使讲述与思考融为一体，启发学生的探索欲望，并注意联系生活，使学生准确地发现同类项的特征。教学时，教师让学生充分发挥主体作用，从自己的视点去观察、归纳、总结，最后教师明确了同类项的定义，并且补充了所有的常数项也是同类项。教师在这节课上很好地发挥了讲述与讲授基本功，上课没有直接讲述内容，而是精心设计导入，恰当运用自己的语言，使
2.《落花生》 通过预读课文，课前书面提出问题，教师简单反馈问题。 生大声读资料袋内容。 师：谁来说说，他为什么要给自己取这么一个笔名？ 生: 因为在许地山小时候，父亲教育他做人要像落花生一样把自己最有用的一面展现出来，于是许地山就给自己取名叫落华生。师板书：落华生 师：表扬大家听得很认真，我们今天是个大课堂，你看她的声音很响亮，其他同学也都非常注意倾听。 师：她讲到一个关键的问题是他的名字跟父亲略有关，而且这个“华”就同---- 生齐接：花。 师：许地山写过这样的一篇文章叫---- 师板书：落花生 生：《落花生》。齐读课题 师：读一读资料袋的内容。课件出示关于许地山的介绍 生自读 师：读一读这个资料袋的内容，自己读。 师：是啊，落华生写了一篇散文叫《落花生》，很多同学提了很有价值的问题，这个“落”是什么意思？为什么叫“落花生”？ 师：其实“落花生”就是花生，“落花生”就是花生，这个“落”在这里没有特别的含义，落生就是花生（课件出示关于“落花生”的解释）。因花生落花入土，而生落花生，所以在植物学上就叫它落花生 师：这么质朴深远的一篇散文，大家想不想学？ 生：想 师：大家快速地读一读，出声地朗读全文，然后静静地浏览一遍。这么一来就读了两遍：出声读一遍，快速地安静地浏览一遍。想一想这篇文章跟我们以前的文章有什么不一样？你有没有发现这篇文章在写法上的一些秘密？ 生自读课文 师：来说说你的发现，请你读，响亮。 生：我发现这篇文章的结构大部分都采用了语言表达。 师：语言表达？是不是你指的大部分都是用谁跟谁说话的形式？ （生点头表示赞同） 师：他用了一个语言表达，其实讲的就是这篇课文以写对话为主。而且写的是一家人的对话。把你的发现写上，继续发现。板书：对话 生：我发现落花生这篇课文写法很巧妙。它先用一件事情拓展到一个美好的情节，再利用父亲的话告诉我们做人的道理。 师：谁说学生不能当老师，给她掌声。 师：她就是一个小老师。我要考考你，注意倾听她的发言了吗？她说到一个关键性的，是通过----？板书：叙事 生：一件事 师：发现了吗？他不是一篇状物散文，而是一个叙事性作品，了不起的发现。还有吗？还能发现什么？ 生：我发现这篇课文不都是写得很具体的，是有详有略的 师：待会儿（问生名字），我还要请你对这个发现做进一步的补充，因为我发现你是个会观察的孩子。还有吗？板书：详略 生：我发现这篇文章是从对话中体现出要告诉我们的道理。 师：是的 生：我还发现这篇文章采用的是总分结构。 师：这不是总分，这个王老师要说明。刚刚有个男孩在朗读课文后跟我有一个简短的交流，他告诉我每一段都写得非常的短，用一个词概括，她的语言非常简练。板书：简练师：才初读课文我们就发现了这么多，继续发现。既然说她是一个叙事性作品，整篇文章围绕着落花生写了一件什么事？哪一部分写得最具体？快速地读一读课文，抓住课堂
教学与评价案例 “素养为本”的教学设计案例1——“氧化还原反应”（必修）第1课时教学设计“氧化还原反应”是高中化学必修课程中概念原理类的内容，是高中一年级全体学生都要学习的重点知识。该内容教学可安排两课时。第1课时的教学重点是：形成认识化学反应的微观视角，了解氧化还原反应本质的认识过程，建构氧化还原反应的认识模型。 一、教学与评价目标 1.教学目标 (1) 通过实验探究日常生活中存在的氧化还原现象。 (2) 通过氧化还原反应本质的认识过程，初步建立氧化还原反应的认识模型。 (3) 通过设计汽车尾气综合泊理方案的活动，感受氧化还原反应的价值，初步形成绿色应用的意识，增强社会责任感。 2.评价目标 （1）通过对食品脱氧剂作用的探究实验设计方案的交流和点评，诊断并发展学生实验探究的水平（定性水平、定量水平）。 （2）通过对具体氧化还原反应的判断和分析，诊断并发展学生对氧化还原本质的认识进阶（物质水平、元素水平、微粒水平）和认识思路的结构化水平（视角水平、内涵水平）。 （3）通过对汽车尾气绿色化处理方案的讨论和点评，诊断并发展学生对化学价值的认识水平（学科价值视角、社会价值视角、学科和社会价值视角）。 二、教学与评价思路 “氧化还原反应”教学与评价思路示意图 三、教学流程 1.宏观现象 【学习任务1】实验探究食品脱氧剂的作用。
【评价任务1】诊断并发展学生化学实验探究的水平（定性水平还是定量水平）。 学习任务1教学流程图 2.微观本质 【学习任务2】揭示氧化还原反应的本质。 【评价任务2】诊断并发展学生对氧化还原反应本质的认识进阶（物质水平、元素水平、微粒水平）。 学习任务2教学流程图 【学习任务3】建立氧化还原反应认识模型。 【评价任务3】诊断并发展学生对氧化还原反应认识思路的结构化水平。
中小学教育教学案例分析例谈 一、什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 上海市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。 台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然发现台下早已经有不少同学抬起头，默默地赞许地注视着他。朗读结束后，教室里响起一阵热烈的掌声。我知道这掌声不仅仅是给予这篇作文的。（案例分析并不注重“唯一”的标准答案，而更注重学习者的思考与分析过程。） 二、教学案例分析与教师教育理论学习 案例是学校问题解决的源泉。党的十五大报告中向全党提出："一定要以我国改革开放和现代化建设的实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。"针对当前教育理论界风行的"浅入浅出"、急功利近，"深入深出"、食洋不犯"浅入深出"、故弄玄虚，以及刻意包装、虚假宣传、浮躁肤浅的不良风气，课题组鲜明地提出，要"深入浅出"，返朴归真，坚持深入学校实际，研究现实问题，脚踏实地做学问。
《落花生》教学案例 【教学目标】 1、读懂课文，理解父亲赞美花生的话的深刻含义，懂得做人“要做有用的人，不要做伟大、体面的人。” 2、分角色朗读课文。 【教学重、难点】 如何把花生的品格与做人联系起来，进而悟出深刻的做人道理。 【教学过程】 一、引入 师：老师说一个谜语，请大家猜猜是什么东西?麻屋子，红帐子，里面睡着个白胖子。 生：花生。 师：花生还有一个名字叫什么? 生：落花生。 (师板书课题：落花生。) 师：为什么人们又叫它落花生? 生：因为花生是地上开花，花落以后在地下结果的作物，所以人们叫它落花生。 师：回答得真好!今天我们继续学习许地山的散文《落花生》，齐读课题。 生(齐读课题)：落花生。 师：通过昨天的学习，我们知道这篇课文主要写了什么?重点写什么? 生：课文主要写了我们一家人种花生、收花生、吃花生、谈花生的事情。重点写了谈花生。 二、学习新课 师：请大家快速默读课文，看看哪些自然段写的是“我们”谈花生的? (学生默读课文。) 师：谁来读读写“我们”谈花生的自然段。 生(读)：那天晚上的天色不大好……父亲的话现在还印在我的心版上。
师：找得非常完整。请大家再次默读谈花生的这部分的内容，看看有没有自己不明白的问题。如果全读懂了，能不能提一两个有价值的问题?呆会儿在小组内交流。 (生默读思考。) 师:现在分组探讨疑问，小组不能解决的问题记录下来，一会儿集体讨论解决。 (学生分组讨论。) 师：通过刚才的小组讨论，大家还有什么问题不明白? 生：为什么爸爸要把花生和苹果、桃子、石榴相比? 生：爸爸为什么要叫我们像花生一样? 生：为什么我们要谈到夜阑才散? 生：然而父亲的话现在还印在我的心版上，作者为什么不用“记”，而要用“印”呢? 师：同学们提的问题都很有价值，说明大家很会思考。下面我们就一起来学习课文内容，只要大家认真学习，积极思考，这些问题一定都能解决的。 师：请大家默读课文，勾画出写花生好处的词语。 (生一边默读，一边勾画。) 师：现在谁来说说花生的好处? 生：花生的味道美。花生可以制油，它可以用低贱买来吃。 (根据学生的回答，老师相机板书花生的好处。) 师：下面我们一起合作读写花生好处的这部分内容。(师读：)那天晚上的天色不大好，可是爹爹也到来……爹爹说……(生读：)你们爱吃花生么?(师读：)我们都争着答应…(生读：)爱…… 师：为什么父亲要把花生和苹果、桃子、石榴作对比? 引读，让学生从读中感知花生和苹果、桃、石榴的不同之处。 师：当你看到悬在枝上的鲜红嫩绿的苹果、桃、石榴，你仿佛听到它们会说些什么? 生：他们会说：“你们看，我长得多美啊!快来摘我吧。” 生：你们看，我穿的衣服多漂亮啊!我的味道甜甜的。 师：谁来把写苹果、桃、石榴的句子读一读?
合作学习的教学案例及其评析 案例1：《三峡》合作学习教学案例 “合作学习是一种旨在促进学生在异质小组中互相合作，达成共同的学习目标，并以小组的总体成绩为奖励依据的教学策略体系。”合作学习所产生的良好效果越来越被人重视，并在基础学科教学中发挥重要作用。所以语文教学中合作学习策略的引进能增强语文学科的魅力，提高课堂教学效果。以下是我就合作学习在《三峡》一文的阅读教学中的运用教学案例。 （一）课前准备 1、学生根据各自的兴趣爱好，分成6组，组内异质，组际同质。如“文学家小组”、“音乐家小组”、“古诗文吟诵小组”、“网络小组”等。 2、各小组确定“小组长”、“记录员”、“发言人”等，分工明确，并以小组为单位搜集有关三峡及作者郦道元的资料。发帖子到校园文学网“听海”网站。由同学自愿承担筛选题目和电脑制作图片等任务。 3、教师推荐有关古代山水小品文的文字资料和作者简介等供同学们阅读，学生也可自行阅读。阅读后写一篇随感，发在校园文学网“听海?白马非马?青春流动站”上，同学间相互点评，教师点评并摘录精彩语段制成多媒体课件以备课堂展示。 （二）教学目标 1、以小组合作学习为途径，以教师指导下的学生活动为载体，探索一种适合新课改精神的开放式课堂阅读教学的合作学习模式。 2、通过合作学习，体现新课标的理念，改变教师的教学观念，培养学生的主体意识、竞争能力和合作精神，从而激发学习语文的兴趣和热情。 3、反映“感知——理解——积累——运用”阅读全过程，培养阅读习惯，提高阅读能力，为新课程的继续实施及学生后续学习能力的培养，在理论上和实践上做好准备。 （三）教学过程 1、课前准备 （1）室内多媒体教学，6张座位合并成一组，6名学生围坐。以讲台为中心，一边3组，对称排列。 （2）“网络小组”一成员操作多媒体，播放学生朗读的《三峡》录音，展示三峡江水奔流画面。 2、教学步骤 第一步初读，整体感知内容 合作方法：自主阅读概括，组内探讨交流，组际合作解决。 教师创设情景、呈现问题。 这是进行合作学习的第一步。教师首先创设情境，以激发学生参与学习的兴趣，产生内动力。然后组织学生讨论，让学生一起来呈现问题。教师加以具体化、系统化，明确学习的目标。 问题1 小组竞赛找出课文里的生字词并解释。 问题2 组间合作解决意思难懂的句子，一小组提出，请另一小组作答。
教学案例分析与评价
教学案例分析与评价 桐梓县茅石镇茅石中学：黄映 一、教学案例及基本特征 （一）教学案例 教学案例是从教育教学实践活动中挑选出来实例，在被描述的具体情境中包含一个或多个引人入胜的问题，同时也包含有解决这些问题的方法和技巧，有具体情境的介绍和描述，也有一定的理论思考和核对实际活动的反思。目前对教学案例的描述，主要有以下四种说法： 1．案例是一个实际情境的描述。在这个情境中，包含着一个或多个疑难问题，同时也包含着解决这些问题的方法。 2．教学案例描述的教学实践。它以丰富的叙述形式，向人们展示了一些包含有教师和学生的典型行为、思想、感情在内的故事。 3．教学案例是指包含有某些决策或疑难问题的教学情境故事。这些故事反映了典型的教学思考能力水平及其保持、下降或达成等现象。 4．教学案例是指“由教师撰写，或由研究人员与教师共同撰写的叙述性的教学实践记录” . 教学案例是教师在教学过程中，对教学的重点、难点、偶发事件、有意义的、典型的教学实例处理的过程、方法和具体的教学行为未与艺术的记叙，以及对该个案记录的剖析、反思、总结。案例不仅记叙教学行为，还记录伴随行为而产生的思想、情感及灵感，
反映教师在教学活动中遇到的问题、矛盾、困惑、以及由此而产生的想法、思路、对策等。它既有具体的情节、过程，真实感人，又从教育理论、教学方法、教学艺术的高度进行归纳、总结，悟出其中的渔人真谛，予人以启迪。可以说，教学案例就是一个具体教学情境的故事。在叙述这个故事的同时，人们还常常发表一些自己的看法——点评。所以，一个好的案例，就是一个生动、真实的故事加上精彩的点评。 每个教学案例都要突出一个鲜明的主题，它常常与教学改革的核心理念、实际教学活动中常见的疑难问题和容易引起困惑的事件有关，对不同教师的教学实践进行评价。 （二）教学案例的基本特征 从总体上看，教学案例应具备以下特征： 1．典型性。讲述的是一个故事、事例，有相对完整的情节，能反映出事件发生的特定背景；叙述要具体、特殊，反映了教学活动的基本过程；同时，这些活动与过程能够体现教育的内在规律，体现教学设计的基本思想。它既可以是成功的范例，也可以是“尚未成功”的典型情景。 2．研究性。指教学案例本身具有现实意义、借鉴作用和理论探讨的价值，可以正面获得经验或反面获得教训，能提炼出某些理论或观点。 3．启发性。指教学案例本身生动有趣，能提出问题，能引发思考，能产生观念上的不平衡。教学案例可以是一个片断、一个情
信息技术教学课程案例点评一教学案例：
二点评： 总的来看，本案例的教学过程符合一般的信息技术课程的教学模式；从教师来看，经历了：教学设计——教学过程——教学总结等主要的过程；从教学来看，教学过程经历了新课导入——新课教学——总结等主要过程；从教学方法以及教学模式来看教学整体效果较好。 就教学的各个环节来分析，我们不难看出： 1.教学目标 教学目标是教学的出发点和归宿，它的正确制订和达成，是衡量一堂课好坏的主要尺度。教学目标的定应以新课标精神为指导，体现年段、年级、教学内容特点，符合学生年龄实际和知识、能力以及认识规律，难易适度。 本教学案例的教学目标制订明确、定位准确。教学目标与学生的知识、能力层次基本吻合，教学目标中所要求的教学过程、方法符合学生的情感和态度认知水平。教学目标中对学生的价值观建构以及学习习惯等几个方面有明确要求，体现信息技术的学科特点；其次，从目标达成来看，教学目标对每一教学环节都有具体的要求，在教学过程中教师能很好的把握教学重点内容，努力实现教学目标。 2. 教学内容 处理好教材知识内容是上好一节课的关键。教学效果如何，主要就看教师在课堂教学中处理教学内容的能力。评价对教学内容的处理，一是看教师对教材内容的理解是否深刻、正确。二是看教师对教材内容的处理是否合理、
得当。如，是否能根据教学目的、学生的知识基础、认知规律以及心理特点，对教材进行合理的调整充实与处理，科学安排教学程序。 就本案例来看，作为信息技术教学的基础类课程，基本的教学内容属于认知、理解类内容，教学在整体的教学设计中对教材的内容把握较准确、能很好的理解教学内容并且对教材内容的处理也很清晰。在教学过程中教师能很好的驾驭教材、充分地统筹教材内容，并且做到了教材外的拓展，是学生在理解教材的基础上加深对教学内容的理解。 3.教学过程 教学内容要在教学程序中完成，教学目标能不能实现要看教师教学程序的设计和运作。 教学过程的好坏主要以教师的教学思路和教学的课堂结构为中心。教学思路主要指教师在教学中对知识的层次把握，能否以一个清晰的思路来引导学生学习、思考。教学的课堂结构主要是指教师对知识的驾驭能力和对课堂的控制能力，比如时间的控制个教学环节的搭配和构思等。另外教师在教学中使用多媒体设备的能力也是教学过程评价中的主要内容。对媒体的使用包括对媒体的使用是否熟练，结合媒体的教学是否能达到预期的目标等。 在本案例中教师对课堂的控制和教学能力表现良好，教师把教学内容分为四个层次进行讲解，在讲解过程中以实际的案例和学习生活中遇到的现实问题启发学生思考，这样的教学过程能取的很好的教学效果。另外在教学过程中教师能适时适量的应用多媒体进行辅助教学，引导学生了解教学内容加深了学生对课程内容的理解。但是教师对课堂时间的控制、对教学环节的详细安排并没有在案例中给出，这对分析详细的教学过程带来了不变。