2014年黄山市金牌导游大赛笔试题库
一、导游服务规范试题
1、导游的发展经历了哪几个时期？
答：古代导游萌芽时期、近代导游产生时期、现代导游发展时期
2、在西方什么时期旅行活动达到古代全盛时期（B）
答：A、古希腊时期 B、罗马帝国时期 C、中世纪 D、文艺复兴时期
3、近代导游产生时期开始于什么时间?（B）
答：A、18世纪 B、19世纪C、第二次世界大战后
4、旅游一词在什么时期问世?（B）
答：A、古代导游萌芽时期 B、近代导游产生时期 C、现代导游发展时期
5、世界上第一家旅行社于哪一年成立？（A）
答：A、1845年 B、1865年C、1872年D、1915年
6、谁创办了世界上第一家旅行社?
答：托马斯〃库克
7、英国通济隆旅游公司的前身是哪家旅行社？
答：托马斯〃库克父子旅行社
8、世界上首次环球旅行是由谁组织的？
答：托马斯〃库克
9、世界上首次环球旅行进行了多少天？（C）
答：A、80天 B、100天C、222天D、360天
10、中国人创立的第一家旅游机构在哪一年成立？（B）
答：A、1845年 B、1915年 C、1923年 D、1927年
11、中国人创立的第一家旅游机构是什么？
答：上海商业储蓄银行的旅行部
12、上海商业储蓄银行旅行部的创办人是谁？
答：陈光浦
13、中国旅行社诞生于哪一年（D）
答：A、1845年 B、1915年 C、1923年 D、1927年
14、推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是什么？
答：1、旅游者需求的变化 2、旅行社提高经济效益的需要
15、导游工作社会属性的发展特征是什么？
答：从非职业性发展为职业性，并出现兼职导游人员
16、导游工作类型的发展特征是什么？
答：从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游，发展到体能、讲解导游与物化导游相结合17、导游的基本含义是什么？P7
答：导游包含两层含义：一是以动词出现的，指引导游览活动；二是以名词出现的，指从事导游工作的人员。
18、什么是导游工作？
答：导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
19、现代导游工作的方式大致可分为哪两类？
答：图文声像导游方式（也称物化导游方式）和实地口语导游方式（也称讲解导游方式）20、就导游主体来说，导游工作内容由哪几部分组成？
答：导游讲解服务、旅行生活服务、交通服务
21、导游讲解服务包括哪些内容？
答：途中导游、现场导游讲解、座谈访问
22、导游工作具有哪些性质？
答：服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性
23、导游工作在旅游服务中具有何种地位？
答：1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带 2、旅游者需要导游人员 3、导游服务质量决定整个服务质量的高低
24、导游工作有何政治作用？
答：1、宣传中国 2、了解外国 3、当好民间大使
25、导游工作有何经济作用？
答：1、优质服务，直接创收 2、科学安排，节约开支 3、因势利导，促销商品 4、间接招徕，扩大客流 5、牵线搭桥，促进交流
26、导游工作的原则有哪些？
答：1、宾客至上原则 2、为大家服务的原则 3、规范化服务与个性化服务相结合原则 4、履行合同原则 5、合理而可能的原则 6、AIDA原则
27、什么是旅游服务的座右铭（A）
答：A、宾客至上 B、为大家服务 C、经济创收 D、个性化服务
28、导游人员的概念是什么？
答：所谓导游人员是指依照《导游人员管理条理》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他服务的人员。
29、（多选题）对旅行者来说，导游人员是（ A B C D ）。
答：A、旅游活动的组织协调者 B、通晓旅游目的地各方面的人
C、各种问题的解答者
D、游客在浏览地的讲解员。
30、我国导游人员按等级可分为哪几类？
答：初级导游人员，中级导游人员，高级导游人员，特级导游人员
31、取得高级导游人员资格几年后有资格考核晋升为特级导游人员？
答：五年
32、我国导游人员按工作区域可分为哪几类？
答：国际导游人员，亦称领队、团长和随员；全程导游人员，亦称全陪；地方导游人员，亦称地陪；景点讲解员
33、（多选题）关于导游人员，下列说法正确的是（ B D ）
答：A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员
C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员
D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务
34、我国导游人员按语言可分为哪几类？
答：外语导游人员，汉语普通话导游人员，地方方言导游人员，少数民族语言导游人员35、（多选题）导游人员应具备的基本条件有哪些（BCD）？
答：A、必须是中华人民共和国的居民。
B、具有一定的知识，有胜任导游工作的语言表达能力。
C、熟悉旅游业务，有较强的组织接待能力。
D、具有较高的导游技巧。
36、我国导游人员中最主要的两种类别是什么？
答：全陪和地陪
37、地方导游（B）是导游人员最开始做的工作。
A 、景点讲解员 B、地陪 C、全陪 D、领队
38、导游人员须加强的自身修养主要有哪几方面？
答：情操修养、道德修养、文化修养
39、导游人员应具备什么样的情操修养？
答：（1）对国家，导游人员要树立爱国心；
（2）对集体，导游人员要树立集体主义精神；
（3）对旅游者，导游人员要树立全心全意为游客服务的精神；
（4）对个人导游人员要树立远大的人生理想。（以诚待人、以信取事、以义取财的处世行为）40、（多选题）导游人员在带团过程中哪些做法是不正确的（BC）？
答：（1）导游人员不随便单独去旅游者的房间，不单独去异性旅游者的房间；
（2）导游人员携带自己的亲友随团活动；
（3）导游人员与异性外国旅游团领队同居一室；
（4）导游人员饮酒量不超过自己酒量的三分之一。
41、从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
42、构成导游服务的三要素是什么？
答：语言、知识、服务技能
43、构成导游人员知识结构的基本框架是什么？
答：（1）语言知识，（2）历史、地理和文化知识，（3）政策法规知识，（4）心理学和美学知识，（5）政治、经济、社会知识，（6）旅行知识，（7）国际知识
44、导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？
答：自觉性、自制性、果断性、坚持性
45、（多选题）哪些是导游人员独立工作能力的表现？（ABCD）
答：A、独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力；
B、较强的组织协调能力和灵活的工作方法；
C、较强的人际交往能力；
D、独立分析、解决问题、处理事故的能力。
46、地方陪同的职责是什么？
答：安排旅游活动；做好接待工作；导游讲解；维护安全；处理问题
47、全程陪同的职责是什么？
答：实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护安全，处理问题；宣传、调研48、国际领队的职责是什么？
答：介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结协调客人关系工作；联络工作。49、景点导游人员的职责？
答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。
50、导游人员协作共事的基础是什么？
答：根本利益相同；相互尊重，求同存异；旅游协议是协作共事的原则基础。
二、导游基础知识试题
1、从造型看我国的古塔可分为哪几类？
答：楼阁式塔、密檐式塔、喇嘛教式塔（藏传佛教瓶形塔或覆钵式塔）、金刚宝座式塔。
2、依托固有山水的园林的营造特点是什么？
答：顺应自然、美化自然。
3、“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”这句诗体现了我国古典园林构景的哪种手法的意境？答：框景
4、中国古代建筑有何主要特点？
答：采用梁柱式结构，平面布局整齐而灵活，单体建筑标准化，装饰丰富多彩。
5、我国古代宫殿建筑的布局大体有哪几项要求？
答：中轴对称，左祖右社，前朝后寝。
6、中国古典园林构成的基本要素有哪些？
答：山，水，植物，动物，建筑物，匾额、楹联、刻石。
7、我国历代帝王陵墓的陵园建筑群由哪几部分组成？
答：祭祀建筑群、神道（墓道、御道）、护陵监。
8、请说出江南三大名楼的名称、位臵及濒临的水域。
答：黄鹤楼位于湖北武昌长江边
岳阳楼湖南岳阳洞庭湖
滕王阁江西南昌赣江
9、山是园林的第一组成要素，堆砌假山的山石其外观以何为上？著名的假山石品种有哪些？（请说出三种）
答：瘦、皱、透、漏；太湖石、昆山石、宜兴石、岘山石。
10、道教中的“三清”有哪两种含义？
答：三清既指玉清、上清、太清三清境界，又指住在“三清境”的三位最高尊神，玉清指元始天尊，上清指灵宝天尊，太清指道德天尊。
11、佛教的“三宝”，即构成佛教的基础因素有哪些？
答：佛陀、佛法、僧众。
12、请说出佛教的“四大菩萨”及其道场。
答：观世音浙江普陀山，文殊山西五台山，普贤四川峨眉山，地藏安徽九华山。
13、世界公认的三大烹饪王国是哪三个？
答：东方烹饪的代表中国、西方烹饪的代表法国、穆斯林烹饪的代表土耳其。
14、徽菜由哪些地方菜组成，以烹制什么而著称，其特点是什么？
答：由徽州、沿江、沿淮三个地方菜构成；素以烹制山珍野味著称；其特点是选料朴实，讲究火功，芡大油重，实惠。
15、白茶按鲜嫩程度可分为哪几个品种，以什么最名贵？
答：白茶按鲜嫩程度可分为白毫银针、白牡丹、贡眉、寿眉；以银针最名贵。
16、龙井茶主要产地在哪，有什么品级，为什么？
答：产于杭州郊区和西湖附近；有狮峰龙井、梅坞龙井、西湖龙井三个品级；以狮峰龙井为最佳。
17、唐三彩有什么明显特征？
答：色彩斑斓鲜艳，造型具有写实特点。
18、景德镇四大传统名瓷是什么？
答：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷。
19、中国当代三大名锦指什么？其产地分别是哪里？
答：云锦产地南京；蜀锦产地四川成都；宋锦产地苏州。
20、中国四大名绣指什么，其各自代表是什么？
答：苏绣代表双面绣?猫?；湘绣代表为狮、虎、松鼠；蜀绣代表是?熊猫?、?芙蓉鲤鱼?；粤绣代表?百鸟朝凤?。
21、人参的产地在哪？有什么美誉？
答：主产地在东北三省；有“百草之王”、“药中之宝”、“药中之王”的美誉。
22、中国三大佳石是什么？
答：福建寿山的田黄石、浙江的昌化鸡血石、青田石。
23、福州工艺的三宝指什么？
答：福州软木画，福州脱胎漆器，福州寿山石雕。
24、黄山市过去叫徽州地区，秦朝臵黟、歙二县。
25、晋初改新都郡为新安郡，新安江就是那时得名的。
26、隋开皇九年废新安郡，臵歙州，（即今休宁、歙、黟三县）和睦州（即始新、遂安、桐庐三县）。
27、隋炀帝重改歙州为新安郡，唐朝时又恢复歙州。
28、徽州的名称，起源于宋朝。宋徽宗宣和三年（公元1121年）五月十日，改歙州为徽州。
29、黄山市设立于1987年11月18日，面积9807平方公里，人口157万，辖三区四县、屯溪区、徽州区、黄山区、歙县、休宁县、黟县、祁门县。
30、1985年黄山作为唯一的山岳景区入选中国十大风景名胜区。
31、邓小平同志于1979年7月11日登临黄山，并做重要指示：“要有点雄心壮志，把黄山旅游的牌子打出去！”
32、江泽民同志于2001年5月登上黄山，挥笔写下了“遥望天都倚客松, 始信莲花二飞峰. 且持梦笔书奇景, 日破云涛万里红.
33、徽州著名的物产有誉满天下的名茶“祁红”、“屯绿”、“黄山毛峰”、“太平猴魁”以及“三潭枇杷”、“金丝琥珀枣”和“徽州雪梨”。这些都使客人细品之余，回味无穷。
34、黄山，古称黟山，唐天宝六年（公元747年）依轩辕黄帝曾在黄山炼丹羽化升天的传说，唐明皇敕改黟山为黄山。
35、徽州文房四宝是指：徽墨、歙砚、澄心堂纸、汪伯立笔。
36、徽州茶道讲究以茶立德，以茶陶情，以茶会友，以茶敬宾。注重环境、气氛，以求汤清、气清、心清，境雅、人雅、器雅。近年来黄山有关部门把古代饮茶的礼规编成一套程序，进行“茶道表演”，深得游客的青睐。这种表演有四个或八个姑娘进行，大致分以下几道程序：
1、静气，即排除杂念，静下心来，营造一种安详的气氛；
2、烹汤，即取泉水（或河水）烧沸烹气一般用瓦器、锡壶，要洁净无异味，火须旺炽无烟，文武相宜；
3、焚香，敬茶圣陆羽，
4、涤器，洗涤茶盏，茶盏要用白瓷，洁净无瑕，洗后用干布擦干；
5、烫盏，用开水汤一遍盏，以荡祛寒气；
6、赏茶，察茶色，观察形，闻茶香；
7、投茶，用三指在茶筒中取茶，投入盏中，一般每盏以3-5克为宜；
8、洗茶，用一沸水少许浸润茶叶，而后将头汤倒去，使茶叶湿润涨发；
9、注汤，用三沸水，提壶急水下冲，但茶汤要均匀，水至七分，加盖少顷；
10、敬茶，举案齐眉，以茶敬客，以茶会友；
11、闻香，约三分钟，将茶盖轻轻揭开一缝，使香气溢出，沁人心脾；
12、观色，绿茶已青翠为胜，观之汤清叶绿为上品，浑黄者次之；
13、品味，轻啜一口于齿颊间灌漱，再徐饮慢品，俟甘津潮舌，始得茶之真味，以上"茶道"即可配乐表演，亦可亲身试验，必定会从中得到乐趣，以益身心健康。
37、徽派盆景。它起源于唐代。南宋时出现规则式游龙盆景，明清时达到鼎盛。徽派盆景以枝干虬曲的木本植物为培育对象，经移栽、修凿、剪扎、摘心、去芽等手法，创作出较自然树木更富神韵的艺术品。用于树桩造型的主要树种有梅、松、榔榆、天竹、南天竺、紫薇、山茶等，以梅花、茶花为上品。地处新安江南岸沟谷腹地的歙县卖花渔村，是闻名海内处的徽派盆景的主要产地。徽派盆景的主要形式有游龙式、三台式、迎客式、圆台式、扭旋式、疙瘩式、劈干式、枯干式、悬崖式、提根式和自然式等，以游龙式梅桩盆景最具代表性。38、徽派雕刻最为著名的是砖雕、石雕、木雕。明清之际是徽州雕刻艺术发展史上的黄金时代。
39、徽派建筑古村落选址一般按照阴阳五行学说，周密地观察自然和利用自然，以臻天时、地利、人和和诸吉咸备，达到“天人合一”的境界。村落一般依山傍水，住宅多面临街巷，粉墙黛瓦，鳞次栉比，散落在山麓或丛林之间，浓绿与黑白相映，形成特色的风格。祠堂、牌坊，建筑风格也颇具特色，与明清民居称为“古建三绝”。
40、徽派版画：肇端于墨模镌刻，明万历年起，墨模中墨面图案的镌刻技术，逐步移植到版画镌刻上来，遂形成徽派版画，至清初，发展到高峰，徽派版画的艺术特色是依靠白描手法来造型，线条细如毛发，柔如绢丝，一扫过去粗壮健雄之风，适应明中期以后的社会风尚，以工整、秀丽、缜密而妩媚的情调见长，抒情气息浓厚。技法上舍弃大面积的黑白对比，以线条的粗细、曲直、起落、翻简、疏密、来表现事物的远近、体积、空间和质量的关系。徽排版画的经典之作很多，如黄应泰明万历元年（1573年）雕版的《帝鉴图说》等等。到19世纪中叶后，随着近代西洋版画传入中国和近代印刷术的兴起，徽派版画才渐趋于消沉。41、明末清初，西秦腔等乱弹声腔流入，经过衍变，形成徽调主要唱腔吹腔拨子，其后又衍变成二簧腔。清代中期，徽剧风靡全国，形成一个唱、念、做、打并重的完美剧种。乾隆五十五年，徽剧三庆班进入北京演出，同以后兴起的四喜、春台、和春合称“四大徽班”。道光间湖北汉剧进京，徽剧的二簧调和汉剧的西皮调结合形成京调，产生京剧。
42、徽派朴学的集大成者是清中叶休宁县戴震（现属屯溪区隆阜乡人），他是中国清代著名的思想学、学者，“乾嘉朴学”的代表人物。中国近代的经学大师吴承仕（歙县人），则是徽派朴学的著名继承者。
43、理学的核心是纲常伦理，新安理学讲究忠君孝亲、男尊女卑、丧制礼服，修祠续谱，建坊树碑。大批的“贞女烈女”、“孝子贤孙”为传统礼教而殉身，这是理学在程朱桑梓之邦结出的恶果
44、新安画派是明末清初活跃于安徽南部（今黄山市一带）的绘画流派。现黄山市原称徽州，秦、晋时设新安郡，新安江又是这一代的重要河流，故又常以“新安”称之。明代的丁瓒、程嘉燧、李永昌等新安画家，崇尚“米倪”之风，枯笔皴擦、简淡深厚，当为新安画派的先驱。
渐江是新安画派的领军人物。清初张庚《浦山论画》云：“新安自渐师以云林法见长，人多趋之，不失之法，即失之疏，是一亦一派也。”海阳四家，指明末清初渐江、查士标、孙逸、汪之瑞四画家
45、公民道德基本规范是“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。
46、“三德”指的是社会公德、职业道德、家庭美德。
47、“三讲一树”的内容是讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
48、全国文明风景旅游区评选表彰工作由中央文明办、国家建设部、国家旅游局联合开展。
49、《全国文明风景旅游区暂行标准》共分八项，105条。内容包括思想教育、管理机制、服务质量、景区环境、资源保护、安全防范、社会经济、创建活动。
50、黄山风景区创建“全国文明风景旅游区”工作最大优势是黄山是世界唯一一座拥有世界文化与自然遗产、世界地质公园三项世界级桂冠；同时是获得梅利娜`迈尔库里世界文化景观保护与管理国际荣誉奖的风景名胜区。
三、旅游政策与法规
1．旅游从业人员服务工作中，对旅游者要一视同仁，以礼相待，要把握“六个一样”是哪六个?
答：高低一样；内外一样；“东”“西”一样；“华”“洋”一样；“黑”“白”一样；新老一样。
2．社会主义职业道德的主要内容是什么?
答：一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。
3．合同的形式有哪几种?
答：书面形式、口头形式、其他形式。
4．导游人员的概念是什么?
答：依照?导游人员管理条例?规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
5．如何对导游人员进行分类?
答：一是以导游人员服务时使用的语言分为外国语导游员和汉语导游员；
二是以职业性质为标准分为专职导游员和社会导游员；
三是以导游员工作区域分为国际导游，全程导游，地方导游和景区导游。
6．导游工作的原则是什么?
答：一导游人员依法进行导游活动受法律保护原则；
二是导游人员依法进行导游活动自觉维护国家和民族尊严，遵循道德原则；
三是从事导游职业不受地域限制原则。
7．导游人员资格考试的条件是什么?
答：一必须是中华人民共和国人民；二必须具有高级中学，中等专业学校或者以上学历；
三必须身体健康；四必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
8．获得资格证几年未从业的，资格证自动失效?正式导游证有效期为几年?临时导游证有效期最长为几年?
答：三年；三年；三个月。
9．不予颁发导游人员职业证书的情况?
答：一无民事行为能力或限制民事行为能力的；二是患有传染性疾病的；
三是受过行事处罚的，过失犯罪的除外；四是被吊销导游证的。
10．导游人员具有那些权利?
答：一导游人员的人身权；二履行职务权；三其他权利；四申辩和诉讼权力。
11．导游人员在导游活动中扣除四分的情况有哪几种？
答：一私自带人随团游览；二无故不随团活动；三在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗。
12．导游人员在活动中有损国家利益和擅自增减旅游项目各扣几分？
答：十分八分
13．导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣几分？答：十分六分
14．当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗？为什么？答：可以，导游人员的分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于十日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位，正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
15．导游员每年的考评内容是什么？
答：从事导游业务的情况，扣分情况，接受行政处罚情况，游客反映情况。
16．导游员每年的考评分为哪三种？
答：一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。
17．对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？
答：一．凡一次扣分达十分的不予通过年审。二．累计扣分达十分的暂缓通过年审。
三．一次被扣八分全行业通报。四．一次被扣六分警告批评。
18．对于无导游证进行导游活动的人员应怎样处罚？
答：由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处一千元以上三万元以下的罚款，而且要在年终考评中扣除四分。
19．对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理？
答：由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的处五百元以下罚款，而且在年终考评中扣除四分。
20．对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？
答：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。21．对于有擅自增减旅游项目，擅自变更接待计划，擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理？
答：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证三到六个月，考评时扣除八分，情节严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告。
22．对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？
答：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
23．对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚？答：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿，在年终考评中一次扣除十分，不予通过年审
24．导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？
答：56小时
25．导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？答：由旅游行政管理部门扣除二分
26．如何划分导游人员的等级？
答：分为两个系列四个等级
两个系列指外语导游员系列和汉语导游员系列。
四个等级指特级导游员，高级导游员，中级导游员，初级导游员。
27．导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件？
答：一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后；
二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况；
三必须征得多数旅游者同意；
四必须立即报告旅行社，并得到旅行社的认可。
28．实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？
答：能。导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害。该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。
29．导游员小齐在导游活动中未携带接待计划，而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容，应给予什么处分？
答：未携带接待计划，被旅游行政管理部门扣除二分；向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分，累计十分的导游员暂缓通过年审。
30．小李是个初中毕业生，辍学后在家待业，近几年他看到旅游市场发展良好，小李又天生机灵，能说会道，他就想去考个导游证，但却被拒绝为什么？如果他执意想考，应怎么办？答：旅游行政管理部门的做法是合理的，因为在导游人员资格考试的条件中有一条是：必须具有高级中学，中等专业学校或以上的学历，而小李只是初中生，若小李真想考导游证，他必须继续学业完成高中或中等专业学校以上的学历，然后再参加导游人员资格考试。31．导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
答：旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。
32．导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应如何赔偿？
答：应赔偿旅游者所付导游费用的二倍
33．导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？
答：旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违约金。
34．旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应如何承担赔偿责任？
答：旅行社应退还景点门票及导游费，并赔偿退还费用20%的违约金。
35．旅游安全管理应贯彻什么样的方针？
答：旅游安全管理应贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
36．《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为哪四个等级？
答：分为轻微、一般、重大、特大四个等级。
37．轻微事故是指什么？
答：它是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在一万元以下的事故。
38．旅游保险以旅游保险的标的可以分为哪几类？
答：可分为两类：旅游人身保险和旅游财产保险
39．遗失客票时，游客应该怎么办？
答：应凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前两小时前挂失
40．火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？
答：火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续
轮船在开船前两个小时办理
41．尊重消费者人身权利的义务包括那些内容？
答：一．不得对消费者进行侮辱和诽谤
二．不得搜查消费者的身体及其携带的物品
三．不得侵犯消费者的人身自由
42．导游员张某在旅途中患急病，急需用钱又求救无门，游客高某趁机表示愿借给他两千元，但须以张某的房子代偿。张某无奈表示同意。半年后，高某向法院起诉，要求未还款的张某以房子抵债。根据《合同法》规定张某与高某之间的借款合同属于什么？
答：二人之间的合同属于因乘人之危而可以撤消合同
43．食物中毒的特点是什么？
答：许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种事物的历史。
44．未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《安徽省旅游条例》应受哪些处罚？
答：由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营，没收非法所得，并处一万元以上五万元以下罚款。
45．未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《安徽省旅游条例》，应受哪些处罚？答：由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。
46．导游人员进行导游活动，未经旅行社或旅游景区管理机构委派，根据《安徽省旅游条例》规定，应受哪些处罚？
答：由县级以上人民政府旅游行政部门给予警告，责令改正逾期不改的处五百元以上五千元以下罚款情节严重的，由省旅游行政部门吊销导游证
47．在处理旅游纠纷中，有哪五种解决方式？
答：一是协商二是调解三是投诉四是仲裁五是投诉
48．根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准？
答：一．被投诉者所在地二．损害行为发生地三．损害结果发生地
49．投诉时效的期限是多少？
答：投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为六十日，超过时限的请求不予受理。
50．导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去牌坊群旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？
答：高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。
6、违反旅游法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。
7、旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
8、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
9、组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。
10、地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
简答题：
1、包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：
（一）旅行社、旅游者的基本信息；
（二）旅游行程安排；
（三）旅游团成团的最低人数；
（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；
（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；
（六）自由活动时间安排；
（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；
（八）违约责任和解决纠纷的方式；
（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。
2、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
3、．导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件？
答：一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前或结束后；
二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况；
三必须征得多数旅游者同意；
四必须立即报告旅行社，并得到旅行社的认可。
选择对错并就对或错的原因作出解答：
4、选择题1：导游员在接受旅游计划任务书后，带团过种中客人提出要变更旅游景点，导游员可以变更，满足旅游者需求。答：（错）导游员带团过程中应严格执行旅行计划，如遇不可抗力之原因，不得不变更旅行计划的，要同旅游者协商后，同时向本公司计调汇报，取得组团社认可后，按照新的协商确认的行程执行，如发生有旅游差价，按照新行程不齐；如有与原计划减少要退还给客人，做好记录！
5、选择题2：导游员接到地接社电话要求导游员来拿上团计划，导游员来到地接社拿到计划后，不要审核旅行行程计划，即可按照旅行计划书去带团。（错）导游员接受旅行社委派，领到接待计划后，带团前要从5个方面对旅游接待计划进行分析准备：1、身心准备；2、计划准备：计划准备的内容：）旅游行程安排；旅游团成团的人数；男、女，用房间数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、购物、娱乐计划要求等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用的收取方式方式；违约责任和解决纠纷的方式；旅游合同规定
和双方约定的其他事项。3：知识准备，针对此旅游团需要准备的相关知识；4、物质准备，接站牌、导游旗、导游证、需要支付旅行团的相关支付凭证或现金，针对此团的线路特点的其他物品；5：接团时间、交通工具的确认，欢迎词的准备。
五、黄山市市情
一、选择题：
1. 2013年，黄山市实现地区生产总值470.3亿元，同比增长（A）
A. 5.4﹪
B.9.3﹪
C.19.2﹪
D.10.3﹪
2. 2013年，黄山接待游客实现（A）人次，增长2.5﹪。
A. 3732万
B. 2650万
C. 1870万
D.4150万
3. 省委要求：把黄山市建设成为安徽旅游龙头，（B）旅游中心，中国旅游名牌，世界旅游
胜地。
A. 东部
B.华东
C. 中部
D.华中
4.（ D ），国务院撤徽州地区设地级黄山市。
A. 1987年10月
B.1987年7月
C.1977年11月
D.1987年11月
.5. 黄山自然生态全国一流，全市森林覆盖率高达（D）﹪。
A. 59.4℅
B. 87.4℅
C. 49.4℅
D.77.4
6、目前，黄山市有（D）上市公司。
A. 3家
B. 5家
C. 4家
D.6家
7、2010年底国家财政部、环保部启动了全国首个跨省流域新安江生态补偿机制试点并于（B）年正式实施，标志着新安江综合治理进入了崭新的历史阶段。
A. 2010
B. 2011
C.2012
D. 2013
8、2013年，黄山市财政收入（C）亿元，增长5.4%。
A. 65
B. 94
C.81
D.107
9、（C）是我国古代四大发明之一指南针的延续和发展，早在1915年巴拿马万国博览会上获得金奖。
A. 司南
B.金海指南针
C.万安罗盘
D. 地盘
10. 下列哪一类建筑不属于徽州“古建三绝”（D）
A. 古牌坊
B.古祠堂
C.古民居
D.古寺观
11. 目前，黄山市拥有星级以上饭店68家，其中，四星级以上饭店（D）
A. 58
B.48
C.32
D.28
12. 黄山市拥有的A级以上景区（A）处，其中，5A级景区（）处。
A. 54 3
B. 44 3
C. 54 4
D. 44 5
二、填空题：
1.建于明代万历十二年的＿＿，是全国重点文物保护单位，也是全国唯一的一座八脚牌坊。
（许国石坊）
2.黄山风景区空气负氧离子浓度长时间稳定在每立方厘米＿＿个以上，PM2.5日均浓度值
＿＿/立方米。（20000、2.5微克）
3.黄山天朗气清，是全国13个空气质量达到＿＿标准的城市之一，被誉为“天然氧吧”，
是荡涤心灵世界、洗去世俗尘垢的人间天堂（一类）
4.新安江被誉为黄山市母亲河，全长359公里，黄山市境内＿＿（242）公里。
5.黄山是徽商故里，又是徽文化的发祥地。徽文化是以＿＿为内核的徽文化。（儒学）
6.徽州四雕指的是石雕、木雕、＿＿、砖雕。（竹雕）
7.新安江发源于黄山市休宁县境内的六股尖，是安徽省仅次于长江、淮河的第三大水系，
水质达到地表水河流的＿＿类标准。（二）
8.新安江干流两岸全力推进＿＿工程，统筹运用马头墙、坡屋顶以及黑灰白色彩，实现了
“近看有符号、远看有色调、整体成风貌”的建设目标，让乡村尽显皖风徽韵。（改徽建徽）
9.＿＿位于横江、率水、新安江三江交汇之处，与屯溪老街遥相呼应、相得益彰，它以徽
文化展示及商贸为核心，集旅游、文化、商贸、休闲、居住为一体。（黎阳小镇）
10.＿＿是黄山市中心城区唯一免费的国家4A级旅游景区，它利用新安江综合开发项目建
成的优质景观资源，积极开展水面经营。（新安江公园）
11.黄山高铁站是＿＿、＿＿、＿＿这3条高铁的交汇点和重要节点，是合福线上除合肥
南站、福州南站以外最大的车站。（京福、黄杭、皖赣）
12.猴坑位于太平湖东岸新明乡猴坑村，是＿＿的原产地、核心区。（太平猴魁）
13.《中国名人大辞典》中收集清朝以前的徽州名人800多位，其中就包括“红顶商人”
＿＿。（胡雪岩）
14.新安江山水画廊两岸青山绿水、粉墙黛瓦，世代徽商就是从这儿走向全国各地，演绎
了徽商称雄明清商界＿＿年的传奇。（三百）
15. 黄山全年城市环境空气质量达到国家＿＿标准，达优率为52.9%。
16. 黄山市境内，获得省级生态县正式命名的有＿＿、歙县、黟县。
三、判断题：
1. 2010年，黄山市委四届十次全会作出打造“百家摄影点”、发展摄影艺术经济的重大决策。（×）
2. 屯溪老街是目前我国保存最为完整、具有宋明清时代建筑风格的步行商业街。（√）
3. 徽文化产业园位于黄山经济开发区，毗邻高铁新区，是传承非遗技艺、弘扬徽州文化的重要载体之一。（√）
4. 我们“十二五”发展的主要目标，就是到2015年，力争实现GDP、财政收入、累计固定资产投资、城镇居民人均可支配收入比2010年翻一番。（√）
5. 黄山市强力推进“十大工程”和“四区”建设，为实现经济繁荣、人民富足、生态良好的发展目标，为全面建设小康社会、早日建成现代国际旅游城市奠定基础。（√）
6. 游览牯牛降，你能品味到丹霞地貌、摩崖石刻深处的仙风道骨。（×）
7. 黄山市拥有我家各部委颁发的“国家级”帽子9大类142顶。（√）
8. 2013年黄山市农民人均纯收入上万元，城镇居民人均可支配收入突破两万元。（√）
9. 黄山机场为4D级口岸机场，2013年的旅客吞吐量突破65万人次。（√）
10. 黄山市共有A级及以上景区64处，其中5A级景区3处。（×）
11. 全国重点文物保护单位31处，省级重点文物保护单位94处，国家级非物质文化遗产名录16项。（√）
12. 太平湖水质达到Ⅰ类标准，水质达标率为100%。（√）
四、简答论述题
1、省委、省政府对黄山提出的“四区”建设要求，请问具体指哪四区？（科学发展示范区、生态文明展示区、文化繁荣先行区、平安和谐优秀区）
2、在省委、省政府的坚强领导下，我们坚持以科学发展观为指导，确立了黄山未来发展的战略构想，具体化为“四级设计体系”，请简要说明黄山市战略构想之总体目标：
（建设山青水秀、景美路畅、宜居宜业、怡人怡情、风清气正、民享民乐的生态型、文化型、休闲型、友好型现代国际旅游城市）
3、“十二五”期间，黄山市主要立足于“四大战略平台”，为努力实现经济繁荣、人民富足、生态良好的发展目标而奋斗。请列举出黄山市主要立足于哪四大战略平台：
一是国家服务业综合改革试点；二是全国首个跨省流域的新安江流域生态补偿机制试点；三是国家级的徽州文化生态保护区；四是以黄山为中心的皖南国际文化旅游示范区。
4. 黄山市品牌亮丽，请列举出5项近年来黄山市获得的各项殊荣：
（【2014年度】荣获全球首个旅游景区类世界优秀目的地称号、中国城市竞争力蓝皮书《中国城市竞争力报告》，在中国生态城市竞争力排名中，黄山位列第二位。【2013年度】荣获2013年中国最幸福城市、荣获全国首届“中国最美地质公园”称号、荣获全国社会管理综合治理最高奖、荣获“全国科技进步考核先进市”称号【2012年度】荣获2012中国最佳休闲城市【2011年度】黄山市歙县渔梁街入选“中国历史文化名街”【2010年度】被评为“2010中国最佳休闲城市”、“2010中国特色休闲城市”、 2010年“中国人居环境奖”城市荣誉称号、2010年荣获世界旅游目的地管理奖、2010年荣获“国家级旅游服务标准化示范市”称号、2010年荣获“全省双拥模范城”五连冠荣誉称号【2005、2009
年度】、入围2009年度“世界特色魅力城市200强”
2009年被评为国家节水型城市、2009年我市7家景区入围中国最美旅游胜地、2005年、2009年两次蝉联全国社会治安综合治理优秀市【2008年度】荣获2008浙商最佳投资城市特别奖【2007年度】2007年入选“世界特色魅力城市200强”排行榜、2007年获得中部最佳投资（旅游）城市荣誉、2007年荣获“最佳资源保护的中国十大风景名胜区”称号、2007年荣获安徽人居环境奖【2006年度】2006年荣获国家园林城市称号、2006年跻身中国旅游竞争力百强城市前20名、2006年荣获十五全国无障碍建设先进城市、2006年黄山市黟县宏村入选十大“中国最美村镇【2005年度】2005年入选“公众最向往的中国城市”、2005年入选公众最向往的中国城市前20名【2004年度】2004年荣获全国双拥模范城、2004年荣获10大“中国魅力城市”【1999年度】1999年获得全国卫生先进城市称号【1998年度】1998年跻身首批中国优秀旅游城市行列）
5、请简要阐述黄山茶业的主要特点：
1）历史悠久：黄山茶业源于汉、闻于唐、兴于清、盛于今。清代开始屯绿、祁红大量出口，徽州茶商抓住这一历史机遇，开创了300多年来中国茶叶的辉煌历史。2）品质优异：黄山气候温润、雨量充沛、土壤肥沃、森林覆盖率高，茶园生态环境好，有利于茶叶的生长和营养物质的积累，而且也是发展无公害茶、绿色食品茶、有机茶的理想场所。3）品牌响亮：黄山是全国名茶品牌最多的原产地之一。1915年，祁门红茶、太平猴魁就在巴拿马万国博览会上荣获金奖。1955年，黄山毛峰、太平猴魁、祁门红茶被中国茶叶总公司评定为全国十大历史名茶等。4）地位重要：茶叶是黄山农村经济发展的一大支柱，也是农民持续增收的重要来源。
6、请列举6处黄山市境内的国家级重点文物保护单位：
潜口民宅、棠樾石牌坊群、老屋阁及绿绕亭、许国石坊、罗东舒祠、程氏三宅、呈坎村古建筑群、渔梁坝、宏村古建筑群、西递村古建筑群、许村古建筑群、祁门古戏台、南屏村古建筑群、溪头三槐堂、郑氏宗祠、竹山书院、齐云山石刻、黄山登山古道及古建筑、黄村进士第、洪氏宗祠、棠樾古民居、北岸吴氏宗祠、员公支祠、昌溪周氏宗祠、北岸廊桥兴村、程大位故居、程氏宗祠、新四军军部旧址、长庆寺塔、洪家大屋、黄山摩崖石刻群
7、黄山高铁新区的规划定位目标为整合南部城镇集群，构建旅游服务综合体，打造宜居宜游宜业生态城。功能定位为“一个枢纽、三个中心”，即区域综合交通枢纽和旅游服务中心、商务办公中心、生态住区中心。请简要说出你对高铁新区功能定位的理解：参考答案：
一是区域综合交通枢纽：按照“无缝对接、零换乘”的理念，将高铁与城市轻轨、旅游集散中心、出租车站、城市快速公交等交通系统有机整合，形成为黄山市域服务，并辐射浙赣边境地区的综合交通枢纽。
二是旅游服务中心：利用高铁新区交通和环境优势，合理布臵旅游集散中心、旅游休闲度假设施、主题旅游公园及其他相配套的旅游设施，强化现代国际旅游城市的旅游服务功能，形成面向长三角，服务于全国，具有国际水准的区域旅游服务集散地。
三是商务办公中心：发挥高铁新区交通枢纽作用，整合黄山南部城镇群各类资源要素，大力发展现代服务业，建设南部城镇群商贸办公中心，成为带动南部城镇群新一轮经济发展的新引地块内擎。
四是生态住区中心：利用良好的自然生态环境，大力发展旅游度假、康体运动、休闲娱乐等现代旅游业，并利用山水环境进行高品质的房地产开发，创造优良的休闲旅游与居住环境，形成宜旅宜居、高品质、现代化、集自然景观和人文景观于一体的生态居住中心。
六、综合知识试题
一、单项选择题
1.我国省级行政区划为4个直辖市、（）个省、5个自治区和2个特别行政区。
A.21
B.22
C. 23
D.24
2.中国地理纬度最南端的城市是（）。
A.三亚市
B.南沙市
C.永兴市
D.三沙市
3.截止2013年，我国共有（）个项目被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》，位列世界第二,仅次于意大利。
A.40
B.41
C.42
D.43
4. “和平统一、一国两制”的基本方针是由（）倡导并逐步确立的。
A.毛泽东
B.邓小平
C.江泽民
D.胡锦涛
5.我国分布最广的少数民族是（）。
A.回族
B.汉族
C.蒙古族
D.壮族
6. 维吾尔族的《十二木卡姆》是一部著名的（）。
A.叙事长诗
B.佛教经典
C.音乐舞蹈史诗
D.医药典籍
7. 由（）先民创作的花山原始崖壁画，是极为珍贵的人文景观，世所罕见。
A.黎族
B.土家族
C.壮族
D.傣族
8.不属于澳大利亚著名景点的是（）。
A.悉尼歌剧院
B.巴厘岛
C.大堡礁
D.黄金海岸
9.那达慕、歌圩、三月街分别是（）的盛会。
A. 藏族、回族、傣族
B. 蒙古族、壮族、白族
C. 藏族、彝族、苗族
D. 蒙古族、黎族、纳西族
10.韩国人来华时最喜欢吃的中国菜是（）。
A.鲁菜
B.川菜
C.淮扬菜
D.粤菜
11.《阅微草堂笔记》的作者是（）。
A.朱熹
B.陆九渊
C.纪昀
D.鲁迅
12.（）是中国古代将先秦儒家思想推上神学之路的人。
A.荀子
B.秦始皇
C.董仲舒
D.邹衍
13.中国佛教宗派中最早创立的一个是（）。
A.净土宗
B.禅宗
C.天台宗
D.华严宗
14.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。
A.净土宗
B.禅宗
C.天台宗
D.华严宗
15.目前已被列入世界人类口头和非物质文化遗产名录的剧种是（）
A.豫剧
B.昆曲
C.黄梅戏
D.越剧
16.下列人物中，（）是“狂草”字体的代表。
A.欧阳询
B.褚遂良
C.颜真卿
D.张旭
17.计白当黑是中国绘画构图系的一个重要技法，（）画的虾，大片空白可当水。
A.八大山人
B.齐白石
C.刘海粟
D.石涛
18.中国传统文化是融合（）为主体的文化。
A.儒家文化、道家文化、法家文化
B.儒家文化、道家文化、墨家文化
C.儒家文化、道家文化、佛家文化
D.儒家文化、道家文化、农家文化
19.发展红色旅游必须以（）为根本。
A.弘扬爱国主义精神
B.发扬光荣革命传统
C.社会主义核心价值体系建设
D.展示英雄主义气概
20.20世纪我国画坛“中西融合派”的代表人物是（）。
A.徐悲鸿
B.齐白石
C.黄宾虹
D.傅抱石
21.在“八卦”中，“离”、“震”分别象征的自然事物和现象是（）。
A.水、火
B.火、雷
C.雷、风
D.火、泽
22.我国古代学术思想最为开放，流派创建最为众多的黄金时代是（）。
A.春秋战国
B.秦汉
C.三国两晋
D.南北朝
23.《贵妃醉酒》、《杜十娘》、《琐麟囊》、《梁红玉》依次是（）的代表作。
A.梅兰芳、荀慧生、程砚秋、尚小云
B.荀慧生、梅兰芳、程砚秋、尚小云
C.程砚秋、梅兰芳、荀慧生、尚小云
D.梅兰芳、程砚秋、荀慧生、尚小云
24.主张“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的作者是（）。
A.周敦颐
B.程灏
C.张载
D.朱熹
25.流行于河北地区的剧种是（）。
A.花鼓戏
B.评剧
C.黄梅戏
D.汉剧
26.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）
A.黄色、黑色
B.红色、白色
C.褐色、银色
D.黑色、白色
27.有着青山、碧海、绿树、红墙之美景的海滨是（）。
A.北戴河海滨
B.青岛海滨
C. 厦门海滨
D. 三亚海滨
28.我国“山水诗派”的创始人是（）。
A.鲍照
B.谢灵运
C.阮籍
D.陶渊明
29.我国历史上第一部纪传体通史是（）。
A.《汉书》
B.《史记》
C.《左传》
D.《后汉书》
30．《边城》是作家（）的代表作品。
A.巴金
B.老舍
C.沈从文
D.钱钟书
31.楹联“辽海吞边月，长城锁乱山”描写的是长城（）景致。
A.山海关
B.居庸关
C.玉门关
D.嘉峪关
32.楹联“地到无边天作界，山登绝顶我为峰”描写的是（）景致。
A.南岳祝融峰
B.西岳莲花峰
C.东岳玉皇顶
D.中岳太室山
33．藏传佛教的派系中，俗称为“黄教”的是（）。
A. 格鲁派
B.萨迦派
C. 宁玛派
D.噶举派
34.在藏传佛教中，格鲁派的创始人是（）。
A.菩提达摩
B.宗喀巴
C.八思巴
D.玛尔巴
35.唐代被称为“诗佛”的诗人是（），其作品富于禅趣，最能创造出空寂清净的意境。
A.王昌龄
B.王勃
C.王之涣
D.王维
36.中国古代颁行的第一部药典是（）。
A.《本草纲目》
B.《唐〃新修本草》
C.《备急千金要方》
D.《神农本草经》
37.在中国，由官方营造的最早的佛寺是（）。
A.河南嵩山少林寺
B.洛阳白马寺
C.天津独乐寺
D.江西庐山东林寺
38.中国的小乘佛寺主要分布在（）。
A.贵州
B.青海
C.西藏
D.云南
39.中国现存最古老、最完整的木塔是（）。
A.甘肃张掖县木塔
B.石家庄天宁寺凌霄塔
C.山西应县木塔
D.镇江市慈寿塔
40.在佛教四大圣迹中，释迦牟尼的成道地是（）。
A.菩提伽耶
B.鹿野苑
C. 拘尸那迦
D.兰毗尼园
41.四大宗教中，最早传入我国的是（）。
A.佛教
B.道教
C.伊斯兰教
D.基督教
42.佛教中被称为“大行菩萨”的是（）。
A.观音菩萨
B.文殊菩萨
C.普贤菩萨
D.地藏菩萨
43.素有“火山博物馆”之称的是（）。
A.长白山
B.五大连池
C.阿里山
D.云南腾冲
44.世界上海拔最高的火山口湖是（）。
A.天山天池
B.庐山大天池
C.长白山天池
D.黑龙江五大连池
45.中国古代古典园林中建于水边的观景建筑称为（）。
A.斋
B.馆
C.榭
D.舫
46.透过园林中建筑的门、窗、洞，或乔木树枝抱合成的空间而有选择地摄取另一空间的景色，属于造园手法中的（）。
A.夹景
B.漏景
C.框景
D.对景
47.我国古代皇帝陵墓较为集中的地方主要有西安、北京地区，其中位于陕西乾县城北6公里的梁山上的乾陵是（）的陵墓。
A.李世民
B.乾隆
C.李治与武则天
D.秦始皇
48.被誉为“天下无桥长此桥”的我国现存最长的古桥是（）。
A.泉州安平桥
B.北京卢沟桥
C.泉州洛阳桥
D.苏州宝带桥
49.为万里长城的重要关口，被誉为“天下第一雄关”的著名关隘建筑是指（）。
A.山海关
B.居庸关
C.雁门关
D.嘉峪关
50.平面布局的典型形式为“三坊一照壁”及“四合五天井”的是（）的民居建筑。
A.傣族
B.羌族
C.苗族
D.白族
51.中国园林造景中常在入口处挡以假山的手法是（）。
A.对景
B.抑景
C.添景
D.夹景
52.为我国古代北方道教中心，有“全真第一丛林”之称的著名道观是（）。
A.鹿邑太清宫
B.终南山楼观台
C.沈阳太清宫
D.北京白云观
53.芽叶细嫩的绿茶，一般用（）℃的沸水冲泡。
A.70
B.80
C.90
D.100
54.综合表达中国茶道精神核心的字是（）。
A.清
B.融
C.和
D.敬
55.（）时期，浙江地区率先烧制出真正意义上的瓷器。
A.东汉
B.新石器
C.西周
D.殷商
56.我国第一家旅行社成立于（）年。
A.1851
B.1927
C.1949
D.1954
57、李白的诗句“众鸟高飞尽，孤云独去闲”写的是（）风光。
A.黄山 B九华山 C.敬亭山 D.小孤山
58.《醉翁亭记》是（）在出任滁州太守时所写的名篇。
A欧阳修 B.范仲淹 C.刘大櫆 D.姚鼐
59．提出“理在欲中”，反对“以理杀人”的古代思想家是( )
A. 程颐 B戴震 C.张载 D.朱熹
60．长期担任“精忠庙”会首，有“活鲁肃”之称的京剧表演大师是( )
A.程长庚
B. 张二奎
C. 余三胜
D.汪桂芳
61．1885年10月台湾设省，第一任巡抚是( )
A. 郑成功
B. 施琅
C. 刘铭传
D.丁汝昌
62．乾隆皇帝赞为“天下无双胜境，江南第一名山”的是( )
A.黄山
B.齐云山
C.九华山
D.天柱山
63．我国古典文学中最杰出的一部讽刺小说是( )。
A．《孔雀东南飞》 B．《儒林外史》 C．《红楼梦》 D．《啼笑因缘》
64．明中都皇故城和明皇陵位于安徽省（）。
A．毫州 B．凤阳县 C．萧县 D．霍邱县
65．中国第一座钢筋混凝土连拱坝水库是（）。
A．佛子岭 B．万佛湖 C．龙须湖D．陈村水库
66．自古就是文人墨客荟萃的地方，素有“千载诗人地”美誉的是( )。
A. 芜湖市
B. 池州市
C.黄山市
D.宣城市
67．有“九山环一湖，半城湖光半城山”之称的城市是( )。
A. 芜湖
B.铜陵
C.巢湖
D.马鞍山
68．有“小西湖”之称的檀干园位于国家历史文化名村( )
A. 棠樾村
B.唐模村
C.江村
D.屏山村
69．．始建于东晋的九华山开山主寺是( )
A.化城寺
B.祇园寺
C.百岁宫
D.甘露寺
70．我省名茶中，素有“茶中英豪”、“群芳最”的是( )。
A.太平猴魁 B．黄山毛峰 C.屯溪绿茶 D.祁门红茶
71.林先生在某展销会上买了一件外套，2天后发现外套一口袋有严重质量问题，前往退货时，商家已经撤柜，但展销会尚未结束。林先生可以向（）要求赔偿。
A.卖货的商家
B.展销会的举办者
C.外套的生产厂家
D.方便其索赔的单位
72.旅行社违反《旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改
正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款（）：
A.安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的
B.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的
C.未按照规定投保旅行社责任保险的
D.要求导游垫付或者向导游收取费用的
73.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，力争到（）我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。
A.2015年
B.2020年
C.2025年
D.2030年
74.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是（）。
A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释
C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释
D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方
75.未经许可经营旅行社业务的，由（）责令改正，没收违法所得。
A.旅游主管部门
B.工商行政管理部门
C.人民政府
D.旅游主管部门或者工商行政管理部门
76.地方旅游行政管理部门接到一般、重大、特大安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大安全事故，要同时向（）报告。
A.国务院
B.国家安全生产管理部门
C.上级人民政府
D.国家旅游行政管理部门
77.旅行社在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响旅游者（）的诸项因素，制定周密的行程计划。
A.心情
B.体力
C.安全
D.时间
78.旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。
A.30日
B.30个工作日
C.60日
D.60个工作日
79.《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）人民币。
A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元
80.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社（）。
A.可以免除责任
B.不承担赔偿责任
C.承担部分赔偿责任
D.承担全部赔偿责任
81.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出发前10日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额（）的违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
82.国务院将（）确定为“中国旅游日”。
A.5月18日
B.5月19日
C.5月20日
D.5月22日
83.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）向省级旅游局申请办理换发导游证手续。
A.3个月
B.3个月前
C.6个月
D.6个月前
84.张某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可据法规责令其改正并予以公告，处
（）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
A.300元以上1万元以下
B.500元以上2万元以下
C.1000元以上3万元以下
D.3000元以上5万元以下
85.某社组团赴西藏旅游，合同载明“本旅游团须有15人以上签约方能成行，如人数未达到，旅行社可于约定出发前5天通知游客解除合同”。该合同解除属于（）。
A.法定解除
B.约定解除
C.协商解除
D.单方解除
86.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。这属于消费者（）权利范畴。
A.人身、财产安全不受损害的
B.享有的知悉真实情况的
C.享有自主选择商品或者服务的
D.享有公平交易的
参考依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条。
87.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法（）的权利。
A.追究经营者责任
B.获得赔偿
C.获得国家保护
D.监督经营者
88.旅行社违反《旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款（）：
A.安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的
B.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的
C.未按照规定投保旅行社责任保险的
D.要求导游垫付或者向导游收取费用的
89.出国旅游目的地国家由国务院旅游行政管理部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由（）公布。
A.国务院
B.国家旅游局
C.外交部
D.公安部
90.组团社向旅游者报价低于成本的，由（）依照《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》的有关规定给予处罚。
A.公安机关
B.旅游行政管理部门
C.物价部门
D.工商行政管理部门
91.旅行社需要聘请某学院阿语系的李老师临时从事导游活动，根据规定应由旅行社向（）申请领取临时导游证。
A.国家旅游局
B.省级旅游局
C.县级以上旅游局
D.旅行社所在地旅游局
92.导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（），立即报告旅行社。
A.无须征得旅游者同意立即调整计划
B.无须征得旅游者同意立即终止计划
C.征得多数旅游者同意可以调整计划
D.征得多数旅游者同意可以终止计划
93.导游员王某进行导游活动时未佩戴导游证。对此，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）以下罚款。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
94.旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的（），遵守旅游活动中的安全警示规定。