美菱冰箱
导购入门手册—内部资料、严禁外泄—
南昌分部市场部
一、冰箱基础知识
（一）冰箱的定义及组成：冰箱分为家用及商用。
1.1家用电冰箱
一个供家用的具有适当容积及装置的绝热箱体，用消耗电能的手段来制冷，并具有一个或多个间隔室，能够提供冷量满足食物冷藏冷冻的需求，以保持食品新鲜的家用电器。1.2冰箱组成
冰箱由箱体、制冷系统、电器控制系统及附件等四大部分组成。
（1）箱体：包括门体和箱体，两者紧密的结合在一起，组成一个相对密闭的储物空间，保持箱内冷量尽可能少的散发到箱外；
（2）制冷系统：由压缩机、冷凝器、蒸发器、毛细管、干燥过滤器组成。制冷系统的作用就是保持稳定不断的从冰箱箱体内吸收热量，排放到大气中去，以使家用电冰箱内长期处于低温状态；
（3）电器控制系统：温控器、定时器、启动继电器、过载保护器、电加热器、照明灯以及其它电气部件构成。通过这些零部件控制压缩机的开停，从而使冰箱制冷系统间歇性的制冷，并使电冰箱内温度控制在用户所需要的低温范围内；
（4）附件：搁物架、果蔬盒、瓶托、瓶档、酒水架、制冰盒、储冰盒、冷冻室抽屉、蒸发皿、铰链、底脚等附属零部件；
(二) 冰箱分类
2.1 按照冰箱门数分类
单门、双门（上下开门、对开门）、三门、多门等
2.2 按照气候类型分类
美菱冰箱目前在销的产品基本为“SN N ST”，中国候带属于亚热带和温带，事实上对
于中国的消费者来说，住宅中的实际温度一般会处在“18-38度”，冰箱的气候类型主要处在“ST”，就完全可以满足消费者的使用需求。即使有些家庭在冬天的时候室内温度低于18度，冰箱的自动低温补偿功能一样可以确保冰箱正常运转。
2.3按照冰箱星级分类
●一星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不高于—6度
●二星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不高于—12度
●三星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不高于—18度
●四星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不低于—18度，并具有速冻能力
不同星级温度及食品有效贮存期:
美菱冰箱目前的产品基本为四星级冰箱。美菱的机械冰箱均为8档调温，即档位调节从“0档到7档”。美菱的电脑冰箱全部具有“速冻”档位，即可以在短时间内将冰箱冷冻室的温度降到－18度以下，部分型号甚至可以将温度降到－38度左右。
冰箱长时间使用之后，就会出现冷冻室蒸发器结霜或者结冰的情况，随着霜层的加厚会降低冰箱的制冷效率，进而造成耗电量上升，因此每隔一段时间都需要对冰箱的蒸发器进行除霜。美菱的机械冰箱特设“0档”自动除霜键，只需要将冰箱打到“0档”，待15分钟左右的时间霜会自动化成水，只需要用抹布轻轻擦去蒸发器表面的霜水就可以继续使用。“7档”为深冷速冻键，可以将冰箱的温度降到－18度以下。美菱的电脑冰箱也均具有“速冻”档位。
2.4 按照制冷方式分类
直冷式（有霜冰箱、微霜冰箱）、风冷式（无霜冰箱）和风直冷结合制冷
（1）直冷式电冰箱：这种电冰箱的冷冻室与冷藏室各有一个蒸发器，冷冻室和冷藏室内冷气在各间室内自然对流冷却。冷冻室食品与蒸发器直接接触，所以制冷速度快。
箱内食品水分会在蒸发器周围结成霜，所以又称为有霜冰箱。
特点：结构简单、制冷快、耗电低、噪音低、冷藏温度不均匀、冷冻需人工除霜；（2）风冷式电冰箱：是依靠箱内空气强制对流进行冷却，蒸发器一般安装在冷冻室后部
各层中竖立安装或横卧在冷冻室与冷藏室的中间隔层中，用环境风扇将冷风通过风道送至冷冻室和冷藏室，通过冷风的循环流动来降低箱体内温度，达到食物保鲜的效果；
特点：冷藏室采用立体风道，保证食品不风干，冷冻室采用同步风道，保证食品冷冻温度均匀，没有死角。同时具有制冷速度快、箱内温度均匀、不需人工除霜、耗电量大、噪音大等特点；
例如：目前行业内松下冰箱基本全部都是风冷方式制冷的产品，好处是冰箱的蒸发器完全是微霜设计的，但是其机器的耗电量普遍偏高；
（3）风直冷结合电冰箱：是蒸发器制冷和风扇制冷相结合的一种制冷方式。多用于三门多温区冰箱，一般需要精确控温的中门变温室采用风冷的方式；
特点：有效的避免了风冷冰箱噪音大、直冷冰箱冷量分配不均的问题，把两种制冷方式的优点有机的结合到一起；
2.5按照控制方式分类
●机械控温：机械方式调节冰箱温度是最简单的一种方式，能保证食物不变质，满足食
物的保鲜需要，但操作较麻烦，应按照气候的变化，进行人工温度调节，同时控温不够精确，无法及时掌握冰箱内的实时温度；
●电子控温：利用感温头控制箱内温度，控制灵敏、温度精确，但控制系统没有综合能
力，不具备人工智能，制冷系列为单循环，不能分别调节冷藏、冷冻室，同时电脑板显示始终为调节温度而非冰箱内的实际温度；
目前美菱冰箱的产品中没有采用电子温控的产品；
●电脑控温：整个系统由电脑控制，温度稳定精确，带电磁阀的冰箱有双循环回路，双
温控制冷冻、冷藏室的温度，也可单独关闭冷藏室，控制系统具有很强的综合功能，所有输入参数和输出控制由电脑混合一起，具有人工智能，电脑板显示温度为箱体内实际温度，而非调节温度；
（三）冰箱的主要参数
●冷冻能力：电冰箱在冷冻能力试验条件下，24小时内使试验包从25度降到—18度时，
试验包的质量用kg/24h表示；
冷冻能力是衡量制冷器具的一项重要技术指标。家用电冰箱最主要的技术性能不是制冷而是保鲜。过大的冷冻力不仅要无谓地增加用户的开支、增加冰箱的耗电量，而且会破坏食品的内部组织，影响营养。特别是对于讲究色香味的中国家庭来说，防止食物变质只是最基本的需求，保鲜才是消费者购买冰箱时的第一需要；
●耗电量：在环境温度25度或32度下，使冷藏平均温度达到5度，冷冻平均温度达到
—18度电冰箱处于稳定运行状态24小时所消耗的电能。（空气流速小于0.2m/s相对湿度为45%----75%）；
实际耗电量是指冰箱在实际使用中消耗的电能。冰箱的实际耗电量随电冰箱环境的不同，储存食物的多少，箱内控制温度的高低及开门次数多少和时间长短而变化，环境温度越高，储存的食物越多，箱内控制的温度越低，开门次数越多，每次开门时间越长，冰箱的耗电量越大。反之，耗电量越小。
下面我们来具体看一下各个因素与耗电量之间的关系：
（1）环境温度对冰箱耗电量的影响因冰箱是利用制冷剂在制冷管路中循环流动，在蒸发器里面吸收热量蒸发成气体，在外部冷凝器冷凝成液体放出热量，不断的将冰箱内部的热量带到冷凝器上散发到空气中。这样环境温度对冰箱的耗电有以下的影响。 A 环境温度升高，就会带来冰箱散热变慢，箱内温度下降慢，导致开机时间加长，耗电量增大。 B 环境温度升高，因冰箱内外温差大，箱体保温层散热速度也会加快，会引起散失冷量多，导致停机时间变短，开机时间就会加长，引起耗电量增大。 C 对于普通冰箱按实验数据来分析，当环境温度达32℃时耗电量是25℃时的2倍左右，30℃时耗电量是25℃时的1.6-1.8倍左右。因此，冰箱应尽可能放置在远离热源处，以通风背阴的地方为好；
（2）温控器档位对冰箱耗电量的影响每一台冰箱都有一只温控器，通过调节档位来调节冰箱内温度，因此温控器档位越高箱内温度越低；
（3）开门次数对耗电量的影响使用冰箱的人都有这样感受，打开冰箱的门能感觉到冷气往外跑，而跑冷气必然会造成箱内温度上升，这就会造成温控器迟迟达不到停机的温度而导致压缩机长时间工作，耗电量增大；
（4）霜对耗电量的影响霜是热的不良导体，导热系数是铝的 1/350，霜覆盖在蒸发器表面，成为蒸发器与箱内食物之间的隔热层，影响蒸发器与箱内食物之间的热交换，使箱内温度降不下来，降低冰箱的制冷性能，增加耗电量，甚至使压缩机因长时间运行而发热，容易烧坏压缩机。另外，霜中存有各种食品的气味，长时间不除霜，会使电冰箱发出异味。一般情况下，霜层达5MM厚时，就要除霜；
●噪音：在没有声波反射的半消音室或消音室内，将冰箱放在5—10mm的弹性垫层上，
空箱运行30分钟以上，测试位置在离冰箱1米处，高度为冰箱高的的1/2处，用测量噪音的仪器精密声级计测的；
●COP值：COP值 = 实际制冷循环所产生的冷量 / 实际功耗量
COP值是衡量压缩机工作效率的重要指标，COP值越高，说明压缩机的效率越高，冰箱耗电量越低；
（四）冰箱制冷原理
4.1 制冷系统主要部件
冰箱的主要部件包括：压缩机、冷凝器、毛细管、蒸发器、干燥过滤器等部件组成。
它利用制冷剂的循环进行热交换（吸热与放热）将箱内的热量转移到箱外的空气中，达到制冷降温冷冻、冷藏食物的目的。
●压缩机：家用电冰箱用压缩机一般采用全封闭式压缩机，它具有结构紧凑、体积较小、
重量较轻、振动小、噪音低及不泄漏等优点。全封闭容积式压缩机又可分为活塞往复式压缩机和旋转往复式压缩机；
压缩机的主要品牌有以下几个：
（1）恩布拉克（巴西、北京）功率高、COP值高、噪音低；
（2）扎努西（意大利、上海、天津）整体匹配合理性能较稳定；
（3）松下（日本、广州）噪音高、功耗高、COP值低；
（4）三洋：COP值高，运行稳定性较好，以变频压缩机为主；
（5）加西贝拉：采用意大利阿斯贝拉公司具有国际先进水平的生产设备和软件技术，产品的技术先进，质量上乘；
压缩机是冰箱的心脏，它的好坏直接影响到冰箱的使用寿命，耗电量，噪音，冷冻能力等。COP值高，可以有效的控制冰箱的开关机时间，可达到节能功效，并且制冷效率高。美菱冰箱目前采用比较普遍的是恩布拉克和加西贝拉的压缩机。节能冰箱多采用恩布拉克的压缩机，COP值高达1.9。
●冷凝器：外挂式、内置式、风冷式、水冷式几种。
内置式冷凝器用铜管或邦迪管制成的盘管贴附在冰箱外壳的内表面，利用箱壳外壁放热。优点：占用空间较小，外观整洁，不易积聚灰尘，便于清洁。
冷凝器的作用：使压缩机排出的高温高压制冷剂蒸汽冷却成为常温高压的液体，制冷剂的热量排放给冷却介质。
美菱冰箱目前大部分产品采用的是两侧散热的方式，这种类型的冰箱可以紧贴在墙上，不会占用过多的空间，但是冰箱箱体两侧需要空出一定宽度再放置其他物品，以免影响到散热速度。目前仍然采用后背散热方式的.
●蒸发器：是一种将电冰箱内热量传递给制冷剂的热交换器，安装在电冰箱箱体内部。主
要作用是利用液态制冷剂，在一定的压力下沸腾，表面温度很低，吸收箱内热量而达到制冷的目的。结构形式有管板式和丝管式两种。
蒸发器分为：风冷翅片式、钢丝盘管式、板管式、筒形蒸发器。
（1）风冷翅片式：一般应用在风冷冰箱中；
（2）钢丝盘管式；成本高、不易结霜、冷气对流快、制冷速度快、承重量大；
（3）板管式：成本低、结霜面积大、易粘抽屉、原材料用铝的较多（导热性能好）、承重量小；
（4）筒形蒸发器：一般应用在上冷冻冰箱的小立升冰箱中；美菱冰箱目前采用筒形蒸发器的产品有BCD-108A/BCD-138A等；
●干燥过滤器：干燥过滤器由干燥器和过滤器两部分组成。在电冰箱制冷系统，一般安装
在冷凝器出口与毛细管进口之间的液体管道中。
（1）干燥过滤器的作用之一：滤去制冷系统中的杂物，如金属屑、各类氧化物和灰尘等，以防止杂物堵塞或损坏压缩机。形成杂物的原因为零件清洁不彻底，装配过程不严格，使外
界杂质进入制冷管道，或系统内存在水分、空气或酸性物质产生化学反应而生成。这些杂质一旦进入压缩机，使活塞、气缸、轴承等严重磨损甚至有卡死的可能；进入电机绕组或接线端子处，则可能破坏绕组线圈绝缘，发生短路、击穿；进入毛细管，由于毛细管内径很细，很可能造成堵塞而不制冷。因此过滤这些杂质是十分必要的；
（2）干燥过滤器的另一个作用：吸收制冷系统中的残留水分，防止产生冰堵，减少水分对制冷系统的腐蚀作用；
毛细管：是连接干燥过滤器与蒸发器的一种截流装置。主要作用是减压膨胀，使来自冷凝器的高压液态制冷剂经截流后变成低压液态制冷剂，毛细管的粗细长短，直接影响电冰箱的制冷效果；
4.2 冰箱制冷原理
原理：液体液化放热、汽化吸热
制冷循环过程：压缩机将低温低压的制冷剂气体吸入气缸，经过压缩机压缩成为高温高压的过热蒸气，经过排气管进入冷凝器，在冷凝器中，高温高压的制冷剂气体与温度较低的环境进行交换，温度降低并冷凝成为高压低温的液体；液体制冷剂通过毛细管截流，降低压力后进入蒸发器内吸热汽化，汽化后被吸回压缩机，重新压缩。如此周而复始，不断循环，使箱内温度降低。
二、美菱冰箱产品知识
冰箱制冷循环过程
（一）美菱冰箱命名规范
压缩机高温高压过热蒸气冷凝器
吸热高压
汽化低温
液体
前缀：B-家用 C-冷藏 D-冷冻
后缀：190-冰箱的标注容积，国家允许每100L可以上下浮动3%
容积后一个字母的意思：
Z：直冷 W：风冷 H：混冷
容积后二个字母的意思：
M：机械控制 E：电脑控制
A、B、C-改进序号
容积后三个数字的意思：
1：单温区
2：两温区
3：三温区
9：多温区
容积后四个字母的意思：
A：第一次改进
B：第二次改进
C：第三次改进（以此类推）
06年后新增代码
后B：玻璃面板
后C：彩色面板
S：生态
KV：改进型号
（二）美菱冰箱分类
2.1 按照系列分类
（1）雅典娜系列：518HE9B/Z、460WE9B、450ZE9等
（2）鲜极系列：226ZE3C 282HE3D 222HE3B 216ZE3B/C 236ZA3BR 202ZE3B等（3）终结系列：206ZM2SG 188ZM2SH 216ZM2 206ZM2B 188BR 188CG 186K 188CGM等（4）鲜能系列：188ZM2D 188CGD 等
（5）鲜风系列：175、185、195、205/C 181TD 209EC 188ZM3C 等
（6）鲜贝系列：109A 86A
（三）美菱冰箱主要卖点
3.1 节能魔阀
节能保压技术（美菱专利）
降低压缩机每天的启动次数及每次启动时的能量损耗是冰箱节电的关键
美菱在冷凝器末端加装的节能魔阀，当压缩机停机后能自动切断循环系统，使外界高温无法随循环系统进入箱体，防止冷量流失，同时压缩机再次启动时，空转时间明显缩短，有效地降低压缩机启动时的能量损耗。
3.2自动感温控制（美菱专利）
通过对物品所需温度的感知控制制冷量是冰箱节电的关键
美菱获得国家专利的自动感温控制补偿系统（专利号：022262456·2 冰箱温度自动补偿装置），不但为您省心、省电，而且可以自动完成冰箱的速冻过程，具有类似电脑冰箱的功能特点。
3.3掠菌宝
掠菌宝装置与循环风扇、LED灯一体化设计，即特设的紫外灯（UV-LAMP）及纳米TiO2金属薄膜组成高效杀菌系统。该装置的作用机理是：纳米TiO2活性金属薄膜在
主波长为253.7纳米紫外光的照射下，进行光催化反应，产生超级自由氧和自由
基，通过独特的循环风扇系统，将其送往冷藏室的各个角落，形成立体抗菌效果，
使杀菌、除臭、保鲜功能发挥更彻底。
掠菌宝独特讲解：
1.冷藏室上方的LED灯(参数为5Vdc/1W)照明，该灯能耗更低、寿命更长，照明效果
更好。
2.冷藏室中特设掠菌宝装置（与LED灯、循环风扇一体化设计），即特设的紫外灯
（UV-LAMP）及纳米TiO2金属薄膜组成的高效杀菌系统。
3.冰箱开机后，掠菌宝将会每隔一段时间后自动进入杀菌除臭状态；用户也可以根据
需要，选择杀菌除臭功能，使冰箱进行快速的杀菌除臭运行，20分钟后会自动退
出。
4.纳米TiO2活性金属薄膜在冰箱的正常使用年限内无需更换。
掠菌宝全方位杀菌：
?主动出击，利用空气循环将空气中漂浮的有害菌吸入掠菌宝，利用先进的紫外光波催化纳米粒子，杀菌除臭，同时生成电子空穴，氧还原活性离子氧，降解冰箱
内部的各种污染物质，独有的纳米二次分解装置，再次主动过滤净化，自动生成
无害物质。
3．4果蔬SPA+VC双保鲜
果蔬SPA：全面呵护果蔬持久新鲜
VC保鲜：VC可以阻止和延缓蔬菜新陈代谢，VC活性因子，可以吸附蔬果呼吸作用释放出的乙烯气体，利用添加的纳米材料将其分解转化为二氧化碳和水，并能有效抑制乙烯气体的再生，中和抑制乙烯。防止其自行催熟，使得蔬果的新鲜程度、味道、营养和口感得以保持。
控湿保鲜：美菱特有的控湿技术，为蔬果提供了足够的水分，滋养果蔬，达到深度保鲜。
3．5“光触氧”保鲜装置
国家生物医学分析中心试验结论显示，果蔬在普通冰箱中存放一周后Vc损失率和水分损失率等均是光波保鲜冰箱的的3倍以上。
数据表明：与令蔬菜维生素Ｃ含量减少到７５％的普通冰箱相比，光波保鲜冰箱所保存的果蔬的维生素Ｃ含量足足高出了４６．７％，达到原先购买时的１１０
美菱“光触氧”技术的优势
1、波长最适宜光合作用，效率高
2、作用时间符合植物的自然规律，“仿自然态”
3、配合“果蔬SPA”和“掠菌宝”，最大限度保持果蔬的营养和口感，延长保鲜时间
在普通冰箱中，果蔬放入果菜室后，处于休眠状态，而此时植物细胞的呼吸作用并没有停止，内部养分在这一过程中被不断消耗掉了，美菱采用了独创的光合生鲜技术，在光波的作用下让果蔬继续光合作用，是果蔬长久保持鲜活状态，防止养分流失，营养还能通过光合作用不断增加
（四）蒸发器
（1）双层卷制丝管式蒸发器
●材质：铜钢合金材料
铜：传导性能好，钢：承重能力强，以上二种金属的合金材料，有效的确保了蒸发器长期处在阴冷潮湿的环境当中，仍然不会被腐蚀生锈，同时有效的提升了蒸发器的承重能力，不会因为抽屉中放的食物过多导致压弯变形。保证了蒸发器的制冷传导的效果；
●款型：双层卷制丝管
我们以前家里的冰箱、空调用一段时间之后，需要加氟，那是因为冰箱在使用一段时间之后制冷剂从蒸发器中泄漏了，导致制冷不足，耗电上升。而我们所采用的是双层的制冷管路，即使在长期使用中一侧出现了渗漏，外面还有一层管路保护，确保制冷剂长期使用不渗漏。同时丝管式的设计，有效的提升了冷气的对流效率，制冷速度更快，制冷效率更高；
●外镀白金稀陶瓷，特有的滑道设计，有效避免金属屑脱落；
●与轧花铝板相比好处：
（2）合金板管式蒸发器
●材质：合金材料
铬：具有较强的承重能力，镍：抗氧化抗腐蚀性强。蒸发器的抗腐蚀能力和承重能力很强。
●款型：板管式
与HR的板管式相比，由于材质的不同，我们的板管式蒸发器具有很多HR铝板蒸发器无法比拟的优点。承重能力很强，同时板管的设计虽然冷气对流效率要低于丝管式，但是同时由于接触面积的加大，冷量的传递效果要好于丝管蒸发器。
（3）多重气囊硅胶材质门封条
美菱冰箱增加了门封条内气囊室数量，并且在四个角都设有排气孔，从而创新实现了门封条与箱体之间的咬合方式，层层咬合，保证了箱体与门体间隙最小化，达到了最佳密封效果，使节能效果上更一层楼，省钱方方面面！我们所采用的门封条有以下几大特点：
●多重：我们冰箱所采用的门封条全部为三重设计，相互之间层层咬合，密封性能
良好；
●气囊：我们冰箱的门封条在每个角上都设有两个排气孔，即每个门封条有八个排
气孔，有效的提升了冰箱门封条的吸附能力，紧密贴附在箱体上，有效防止冷气
外泄；
●硅胶：我们门封条的材质全部为硅胶材质，柔韧性能好，同时具有较强的耐腐蚀
性；
●可拆可洗可换：美菱冰箱门封条全部是可以拆装、可以清洗、可以更换的，使用
一段时间之后可以根据需要进行拆洗更换；
●形象化比喻：暖瓶塞
3.13 国际名牌微电脑CPU
我们的电脑冰箱全部采用进口摩托罗拉微电脑处理器，采用16位-32位的CPU中央处理器，合理分配能源、精确控制温差在±0.1℃。冷藏区、冷冻区、变温区、智能模式等都能同时显示，省时又省力。强大的智能温控软件，不同于国产CPU,精确控制食物所需理想温度，即使频繁的开关门或增减食物，也能快速还原成设定温度并保持恒定不变。有效提高冰箱保鲜效果。
3.14 消磁隔热顶盖
咱们家里面在使用家用电器的时候，都有这样的常识，就是不同的电器最好不要靠的太近，比如电脑和电视机靠的太近就可能影响到电视的收视效果，这是因为每一种电器都会发出电磁波，而电磁波会相互干扰。同样电磁波也会影响到冰箱的PDS精确数字传感器的控温精度。而普通平滑顶盖冰箱，只能耐高温，不具备抗磁干扰，不能直接上置微波炉，而美菱冰箱所采用的为行业最先进的消磁隔热顶盖，除可以直接放置热的容器之外，同时可直接放置微波炉，没有任何影响。
（五）各产品序列的主要卖点
4.1 雅典娜产品的主要卖点
（1）BCD-518HE9BZ、BCD-518HE9B、
●五门对开设计
●超大LCD触控屏；
●独特变温室：
●首创低温微风解冻
●深冷速冻
●冷藏和变温室都可以单独关闭
●冷藏室设有循环风扇及掠菌宝
●采用VIP真空绝热技术
●VIP旋转酒架
（2）BCD-460WE9B
●豪华镜面面板
●国家专利中央门扣技术
●SPA+VC双保鲜锁养控湿鲜如初
●全角循环风冷，速冷无霜
●无级宽幅变温室，冻肉各选所需
●新一代纳米光触媒杀菌
（3）BCD-450ZE9
●变容：弹性存储空间
●超大变温室：87L超大变温室；—7℃～-24℃
●时尚外观：不锈钢拉丝面板，钛金IMD把手，尽显豪门风范
●电脑控温、大屏幕LED显示、触摸屏设计
●国家专利中央门扣技术
●掠菌宝
●全透明整休包边的钢化玻璃搁架
4.2 鲜极系列产品的主要卖点
(1) BCD-282HE3D、BCD-282HE3B:
●豪华玻璃镜面外观，三门设计
●精控多温区；
●紫外灯纳米除臭
●智能风扇、速冷、速冻、
●-40℃深冷速冻（D）
●精细化内饰；
(2) BCD-266ZE3C、
●豪华三门设计，进口拉丝银面板
●超大屏显示，触摸按键，一键控制调节更方便
●保鲜盒处采用最新纳米抗菌材料，除臭抑菌效果可达20年。
●多温区：变温室全温—3℃～—18℃，冷冻室—12～—24度可调
(3) BCD-222HE3B、BCD-242HE3B
●豪华玻璃镜面外观, 三门设计，
●电脑控温,触摸感应式按键,LCD液晶显示
●独特无霜变温室可以设定设定冷藏储物
●独特保鲜灯:果蔬盒侧面设置有独特保鲜灯,对蔬菜有益有光波可延长蔬菜的保
鲜时间。
(4) BCD-216ZE3B、BCD-236ZE3B
●宽带彩晶面板, 三门设计。
●电脑控温：触摸感应式按键,LCD液晶显示
●独有智能速冻，使食品在最短时间内冻至—18℃以下，保鲜更科学
●中间变温室：-3℃～-18℃，适合各种不同食物的保存
●冷藏室单独控制
(5) BCD-216ZE3C、BCD-236ZE3C
●全新彩板外观：简约风格，隐形横把手。
●三门三温设计：中间室为-7℃软冻。
●四键控制：显示冷藏冷冻温度，控湿准确
(6) BCD-216ZA3B、BCD-236ZA3BR
●宽带彩晶面板，色彩靓丽时尚。高级电镀门把手，彰显三门冰箱的高贵气派。
●三门三温区：中间室-3℃～-7℃，满足你不同的主活需求
●冷藏、冷冻、变温室单独控制，根据需要可以关闭冷藏或变温室
●自动感温控制的补偿
(7) BCD-216ZM3C、BCD-236ZM3C
●全新彩板外观：简约风格，隐形横把手。
●三门三温设计：中间室为-7℃软冻。
(8) BCD-202ZE3B、BCD-212ZE3B
●彩色镜面外观：简约时尚。
●电脑控温，大屏幕液晶屏显示
●两门三温区设计：除冷藏、冷冻外更带有-7℃软冻区的新鲜享受
●单独开功能：冷藏、软冻室可单独关闭，省电、省心。
●果蔬SPA：全面呵护果蔬持久新鲜营养VC控湿保鲜，持续释放VC活性因子和蔬果
需要的水份。
(9) BCD-211ZE3C、BCD-231ZE3C
●双门三温区：冷藏、冷冻、变温室便于用户根据储存物品选择不同的温区分类保
鲜
●电脑控温，LED显示。具有断电记忆、开机延时等功能。
●单独开功能：冷藏、软冻室可单独关闭，省电、省心。
●果蔬SPA：全面呵护果蔬持久新鲜营养VC控湿保鲜，持续释放VC活性因子和蔬果
需要的水份。
4.3 终结产品的主要卖点
（1）BCD-186ZM2SG、BCD-206ZM2SG
●纳米除菌：新一代纳米抗菌材料，主动除菌
●豪华镜面玻璃：采用国际新型M/P镜面玻璃，时尚、高贵，彰显现代家居品位
●超级节能：日耗电量仅0.27度
（2）BCD-188ZM2SH、 BCD-208ZM2SH
●纳米除菌：新一代纳米抗菌材料，主动除菌
●豪华镜面玻璃：采用国际新型M/P镜面玻璃，时尚、高贵，彰显现代家居品位
●超级节能：日耗电量仅0.29度
（3）BCD-216ZM2、BCD-236ZM2、BCD-206ZM2B、BCD-216ZM2B、BCD-236ZM2B
●豪华镜面玻璃
●果蔬SPA：全面呵护果蔬持久新鲜营养VC控湿保鲜，持续释放VC活性因子和蔬果
需要的水份。
●采用5+2节能秘笈：日耗电仅0.39度,节能保鲜.
（4）BCD-188BR、BCD-208、228/BR、BCD-168CG、BCD-188、208、228/CG
●花纹镜面玻璃(BR)
●纳米除菌：在内胆及门封条中添加了纳米抗菌材料,将细菌和霉菌分解为水和二氧化
碳等无害物质,维护人体健康.
●超级节能:耗电量低至0.35度
●果蔬SPA：全面呵护果蔬持久新鲜营养VC控湿保鲜，持续释放VC活性因子和蔬果
需要的水份。
（5）BCD-172、246/K
●最低日耗电量仅0.35度:采用两项国家专利节能技术,三天只用一度电,节能水平优
于欧洲A++标准.
●欧式外观设计:时尚双色面板
●触媒除味保存鲜:清除异味及空气中的有害物质.
4.4 鲜能产品的主要卖点
（1）BCD-188、208、218ZM2D、BCD-228ZM2D/C、BCD-188、208/CGD
●超级节能:日耗电量0.48度
●纳米除菌：在内胆及门封条中添加了纳米抗菌材料,将细菌和霉菌分解为水和二
氧化碳等无害物质,维护人体健康.( BCD-188、208/CGD)
●果蔬SPA：全面呵护果蔬持久新鲜营养VC控湿保鲜，持续释放VC活性因子和蔬果需要
的水份。( BCD-188、208/CGD)
-----完-----
美菱冰箱使用说明书 美菱冰箱使用说明书鲜风BCD-201V / BCD-201G 产品概述 安全注意事项 使用准备与要求 使用说明 保养与服务 主要使用性能指标 本产品由中国人民保险公司承保 美菱Meiling 前言 尊敬的用户: 感谢您选择美菱冰箱～ 本产品已由中国人民保险公司承保，为了您安全、方便地使用及合理地维护，请您在使用前仔细阅读本使用说明书，并妥善保存以备查看。 请遵守本说明书操作规程及注意事项。 若冰箱出现故障，请勿自行拆卸修理或交由本公司未授权的维修部门修理，请按保修凭证(随机附件)上的说明书与我们设在当地或附近的特约维修服务部联系，告知您的姓名、地址、电话、冰箱型号、购机时间、故障现象等，我们将竭诚为您服务。 产品执行标准: GB/T 8059.2-1995 《家用制冷器具冷藏冷冻冰箱》 GB 4706.1-1998 《家用和类似用途电器的安全第一部分:通用要求》
GB 4706。13-2004 《家用和类似用途电器的安全电冰箱、食品冷冻箱和制冰机的特殊要求》 GB 12021.3-2003 《家用电冰箱耗电量限定值及能源效率等级》 GB 17625.1-2003 《电磁兼容、限值、谐波电流发射限值》 GB 19606-2004 《家用和类似用途电器噪声限值》 由于产品的改进，您所购买的美菱冰箱可能与说明书中的介绍不完全一致，谨此致歉。 1 冰箱结构图 照明灯、冷藏室搁架、酒瓶架、果菜盒盖板、果菜盒 上瓶框、中瓶框、冷藏室门、下瓶框 冷冻室上抽屉、冷冻室中抽屉、冷冻室下抽屉 冷冻室门 调节脚 注:本说明书包含多种型号的冰箱，某些特征和装置的说明可能与您的冰箱不完全一致，请以装箱清单为准。 2 产品概述 该系列冰箱是双门机控直冷冷藏冷冻箱。冰箱的上部为冷藏室，可放置瓜果蔬菜、蛋类、奶类等需要进行冷藏保鲜的食品。冰箱的下部为冷冻室，可放置鱼类、肉类等需冻结存放的食品。 冰箱采用平背式设计，美观大方。冷藏室内装有高效除臭器，可有效去除冰箱中的异味，并在冰箱的正常使用年限内无需更换。 3 安全注意事项
导购培训手册
前言 因为有你而倍添光彩 ”当您看到这本资料时, 这意味着您已加入了C.Y的团队。C.Y 因您的加入而倍添光彩; 而我们也希望您在这里能认真地学习, 快乐地工作, 时刻保持着微笑, 再以这种心情去感染我们的顾客, 让她们既感受到C.Y产品的魅力, 也感受我们C.Y员工个人的魅力。 我们是产品和消费者之间最重要的联系人, 是C.Y形象最直接的传达者, 在我们的集体中每个人都很重要, 我们的言行举止都与C.Y事业紧密地联系着。 如果我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围, 那您会发现自己每天都在不断地提高和进步、我们庆幸在这样一个引导时尚潮流的行业中工作, 相信在日常的实践中, 我们的品位素养会比以前提高, 而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。
二00四年十月五日 基础篇 习目标 了解货品基本知识 了解导购员行为规范准则 了解店铺服务的流程 了解店铺服务的标准 了解店铺服务的技巧
了解店铺陈列知识 货品基本知识 第一节: 面料知识 ●纤维 纤维FIBRES: 纤维( FIBRES) 是肉眼可见的毛状物体。一般用来纺纱( SPINNING) 的纤维, 其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后, 便可用作织成各类布料制衣( GARMENT MANUFACTURING) 或其它用途.。 ●纤维的分类 为增加对纤维的认识和了解, 我们可根据纤维的来源, 简单将其归纳为两类, 即天然纤维( NATURAL FIBRES) 和人造纤维( MAN-MADE FIBRES) 。 织物纤维的分类
天然纤维 人造纤维 植物 动物 再生纤维 合成纤维 棉 麻 羊毛 丝 人造棉 人造毛 尼龙 ( A) 天然纤维( NATUAL FIBRES) ――这是指取自植物的种子 ( 例如棉花COTTON ) 茎部( 例如麻LINEN ) 和动物身体( 例如羊毛WOOL 、 蚕丝SILK ) ; （B ） 人造纤维(MAN-MADE FIBRES)――这是取材自其它原料, 再经过化学程序而织成的纤维, 因选用原料上有所不同, 人造纤维可细分为两类: （C ） 再生纤维( REGENERATED FIBRES) ――这是取天然原料 ( 例如木料WOOD ) , 经化学程序造成的纤维( 如: 黏胶人造丝RAYON) ; （D ） 合成纤( SYNTHETIC FIBRES) ――这是用人造原料而后经 化学程序造成的纤维( 如: 聚脂POLYESTER 、 尼龙NYLON 等) ; 纤维的特性:
冰箱制冷系统设计说 明书
冰箱制冷系统设计说明书1.冰箱设计步骤
图1 BCD-348W/H电冰箱制冷系统图 2.冰箱的总体布置 2.1箱体设计要求及形式 电冰箱箱体设计的优劣，直接影响使用性能、外观、耐久性制造成本和市场销售。在进行设计时，要求造型别致、美观大方。除色调要与家庭家具协调外，还必须考虑占地面积小内容积大，宽度、深度与高度的比例合理，有稳定感等。冰箱箱体尺寸见表1。 表1箱体尺寸
2.2箱体外表面温度校核和绝热层厚度 设计箱体的绝热层时，可预先参照国内外冰箱的有关资料设定其厚度，并计算出箱体表面温度t w 。如果箱体外表面温度t w 低于露点温度t d ，则会在箱体表面发生凝露现象，因此箱体表面温度必须高于露点温度,一般t w > t d +0.2 )(i o o o W t t a K t t -- = (1) 国家标准GB8059.1规定，电冰箱在进行凝露实验时 亚温带SN 、温带N 气候条件下，露点温度为19±0.5℃ 亚热带ST 、热带T 气候条件下，露点温度为27±0.5℃ t o t i
在t w > t d 的前提下，计算箱体的漏热量Q 1，并用下面的公式校验绝热层的厚度 1 21) (Q t t A w w -= λδ (2) 1w t ----冰箱外壁温度，℃ 2w t ----冰箱内壁温度，℃ λ-----绝热层导热系数，w/(m.k) A -----传热面积，m 2 校验计算的厚度在设定厚度基础上进行修正，反复计算，直到合理为止。 3.冰箱热负荷计算 总热负荷Q=Q 1+Q 2+Q 3 Q 1---- 箱体的漏热量 Q 2---- 门封漏热量 Q 3---- 除露管漏热量 （1）箱体的漏热量Q 1 由于箱体外壳钢板很薄，而其导热系数很大，所以钢板热阻很小，可忽略不计。内胆多用塑料ABS 成型，热阻较大，可将其厚度一起计入隔热层，箱体的传热可以看做单层平壁的传热。 )(1i o t t KA Q -= (3) (4) 其中：K —— 传热系数，W/m 2·℃； A —— 传热面积，m 2 ； i o a a K 111 ++= λδ
策划创建终端销售系统 终端销售优良，企业才能实现辉煌的发展。这个道理很简单，大家也都明白。但是，纵观目前的太阳能行业，一些名头响亮的太阳能企业，全年的销售额也仅仅是在4000万至8000万元之间徘徊，更别谈诸多更小的太阳能企业――为数不少的中小型太阳能企业，全年都对终端销售叫苦连天，不知如何是好。太阳能热水器产品的终端销售真的就那么艰难吗，太阳能经销商和企业真的无法实现终端红火销售吗？非也非也！资深实效营销专家沈海中老师认为：太阳能经销商和太阳能企业无法将终端销售做红火，主要“病根”是大家对搞好销售重视度不够，思考不多，没发狠心去操作，更重要的是缺乏高效的终端销售解决系统。 那么，太阳能企业或经销商如何才能创建高效的终端销售解决系统，将销售难题迅速瓦解，最终实现红火销售呢？沈海中老师认为太阳能企业和经销商可以从以下六个方面着手来创建高效的终端销售解决系统。具体如下： 一、全面锤炼销售团队。太阳能企业和经销商的终端销售不理想，原因很多，其中很重要的一个原因就是缺乏一支能征善战的销售团队。因此，太阳能企业不论是自营市场还是由经销商操作，都应该用最简便的方法，为自己或经销商打造一支强悍的销售团队。这个团队不需太复杂，人数也不需要太多。主要做好的工作：一是人数招聘的标准，把有经验和有潜力的人才选进来；二是提升团队成员业务的能力和店面销售技巧的能力，这方面能力提升上来后，终端的销售就会快速上涨；三是执行与创新，就是要让整个团队不论是团购业务、下线分销商的开拓，还是日常的零售工作，都能执行到位，实现最好的销售。把以上三个方面做好了，既不复杂，又具实效，这就是最好的团队锤炼方法。 同时，企业可以将这些内容形成一本手册，例如《某某太阳能超强战斗力销售团队锤炼手册》，有了这一本手册，企业就可以教导和复制给所有的经销商，为经销商锤炼出一支超强战斗力的销售团队出来。可见，锤炼团队并不是一件很复杂的事情，不要搞得冗长难懂，其实紧抓核心，做到简约、实用、高效就好。 二、大型主题营销策划。对于知名度不高的太阳能企业，终端销售的确困难些。但这个问题是可以解决的，例如展开大型主题营销策划。当然，也有太阳能企业和经销商觉得即使有这样的策划创意方案，但也没有钱去实施。是的，这是要考虑的问题，显然，太阳能企业和经销商可以根据自身实力来进行。其实，精打细算的话，一般花2至3万元便能展开一次大型主题营销策划活动，让满城的老百姓都知道，而销售自然见涨。例如“全城十万家庭抢购某某太阳能热水器风暴行动”，以宣传单张、拱门、花车、横幅等为宣传主体，其实做两个月也就是1万元左右，并不花费钱。只要厂商把产品价格、优惠标准等设置到位，如十人小团购多少优惠，小区或乡村集体团购多少优惠，对于单个来的客户，可以设置内部认购，即等集到多少个客户后把他们做为一个整体，进行优惠销售。如此，销售自然能够获得大面积的提升。 其实，只要太阳能企业和经销商多思考，就能想出好的办法来，不费钱又能快速提升销售。所以，太阳能企业也可以形成数个实用的、花费不多的大型策划思路出来，形成方案，这样教给经销商去执行，经销商的热情自然高涨，而销售肯定会随之提升。显然，太阳能企业也可以将这一内容形成一本手册，例如《某某太阳能超震撼主题营销策划实战手册》。有了这样一本好手册，不但终端销售会越做越好，就连企业拿这手册去招商，都很有说服力。 三、规模销售全面实战。目前，很多太阳能企业或经销商之所以销售不理想，就是开了店，等客户上门来，做的多数是个体的零售业务。如此，销售不佳也是预料之中。但长此以往，绝非办法。所以，太阳能企业和经销商应该尽快思变，尤其要思考如何做小型团购销售，例如小区整体购买、乡镇集体团购、消
[电冰箱的用法]冰箱的说明书 冰箱是我们日常生活中再常见不过的家电了，就算是最熟悉的家电，是不是您的使用方法就是正确的呢?很多情况下，我们对于家电的使用方法是不正确的，接下来为您介绍一些比较正确和巧妙的使用和保养方法。 1、对于熟肉类食物在冰箱中的储存时间不应该超过4天。冰箱保存食物的常用冷藏温度是4℃至8℃，在这种环境下，绝大多数的细菌生长速度会放慢。但有些细菌却嗜冷，如耶尔森菌、李斯特氏菌等在这种温度下反而能迅速增长繁殖，如果食用感染了这类细菌的食品，就会引起肠道疾病。任何食品在冰箱里的贮存时间不要太长，最好做到随买随吃，因为贮存时间过长，既影响食品的鲜美，又易产生异味。 2、食物不可生熟混放在一起，以保持卫生。按食物存放时间、温度要求，合理利用箱内空间，不要把食物直接放在蒸发器表面上，要放在器皿里，以免冻结在蒸发器上，不便取出。 3、鲜鱼、肉要用塑料袋封装，在冷冻室贮藏蔬菜、水果要把外表面水分擦干，放入冰箱内最下面，以零上温度贮藏为宜。不能把瓶装液体饮料放进冷冻室内，以免冻裂包装瓶。应放在冷藏箱内或门档上，以4℃左右温度贮藏为最好。
3、食物摆放分清上下前后。冰箱冷藏室里的温度并不是恒定的，一般来说，上层比下层温度高，冰箱门口处温度最高，靠近后壁处温度最低，因此，食物摆放时是有讲究的。比如，一两天内就要吃完的小食品、不轻易坏的番茄酱、沙拉酱、果汁饮料以及鸡蛋、咸鸭蛋等蛋类食品可以放在门口处;剩饭菜以及豆制品等比较容易变质的食物放在冰箱上层后壁四周;水果、蔬菜等可以放在冰箱下层，或者是专门的果菜盒里，但不要太靠里边，以免被冻坏。 4、苹果在电冰箱内可以放一至二周;桔子可以冷藏一周;熟西红柿可以冷藏一至二天。但是香蕉、黄瓜和青椒不能久放在电冰箱内，这是因为这些瓜果和蔬菜要求贮存的温度比较高。香蕉11℃-13℃，黄瓜为10℃-13℃，而电冰箱果蔬盒内的温度一般在8℃左右。由于贮存时的温度过低。这些瓜果和蔬菜极易发生冻害。 有些冰箱需要除霜，人工冰箱除霜既费时又费力，而且除霜效果亦不佳。这里向你推荐一个除霜高招。 按电冰箱冷藏室的尺寸，剪一块稍厚的塑料薄膜，贴于冷藏室结霜壁上，不必用任何胶，一贴即成。除霜时，将冷藏室的食物暂取出，再把塑料薄膜揭下抖动一下，冰霜即可全部脱落，然后重新贴一薄膜，放进食物，继续使用。
在万州，美菱冰箱还是比较受欢迎的，我们每天都在使用冰箱，使用时间久了之后，难免会出现一些故障问题，下面就一起来看看常见的故障以及维修方法吧。 1、冰箱电压正常，压缩机不工作，有噪音和旋转声音。这个故障是因为过载保护继电器在控制，反复出现，就从这几个方面去进行检查：检查压缩机辅助线圈或者线圈层问短路，阻值不正常需要更换压缩机；检查启动继电器，一般在它内部的温度是25度，阻值是5欧，如果不是就要更换继电器；运转电熔之间有检测变化时候，需要更换电容器。 2、电压太低也无法正常的制冷，压缩机有嗡嗡声音，但是不能够启动，用万用表检测电压，187伏－230伏之间为正常。 3、冰箱内部的灯是亮点，压缩机正常工作，检测十冷循环是否漏气，是否有堵塞，电磁阀线圈是否断裂，如果是压缩机工作故障，就要更换压缩机。 1、首先要断开冰箱电源，接下来就是除霜的工作，可以放一碗热水使得冰霜融化，但除霜注意不要使用利器，因为这样容易损坏铝制的蒸发器。然后再用干净的抹布把电冰箱从里到外擦干净；
2、在停用冰箱时，可以在门封条和冰箱之间放一张纸，这样可以避免门封条与冰箱粘连在一起； 3、将温控器调节置于“0”，使其处于自然状态，延长使用寿命； 4、移动冰箱的时候要注意竖直并且平行移动，尽量避免倾斜，防止压缩机拖缸。尽量将冰箱放置在通风干燥的地方，避免阳光直晒； 5、电冰箱的制冷剂凝固点很低，因此不必将冰箱放在温度较高的地方； 6、为防止冰箱落灰，可以在冰箱顶部放一张报纸或者桌布即可。不能将冰箱用塑料包裹覆盖，这样可能会造成冰箱金属部件生锈； 7、如果可以，最好每个月都给通上一次电，半个小时断电即可，以便压缩机正常运转。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
据有些刚开始买的消费者时常会反映在家里的冰箱常常会发出噪音，有的噪音比较大，有的噪音比较小，听着很烦心，但又找不出原因和解决办法。冰箱有噪音怎么办?其实作为电冰箱的老顾客都会知道有的冰箱有噪音是很正常的，只要做一些措施就能避免噪音的产生，快益修结合多年维修经验来给大家分享一下冰箱维修有噪音的解决方法和注意事项。
1.调整冰箱底部四脚平衡。可能是冰箱的摆放出现了问题，冰箱应放置在地面平坦、牢固的地方。使冰箱底部四个脚处在一个平面上而达到平衡。不少冰箱底部带有四脚调整平衡旋钮，可调整到噪声最小时固定。如没有调平衡旋钮装置的，可在冰箱脚下加垫胶皮垫等，使之达到平衡，噪声最小。 2.管路与箱体加固牢靠。这是冰箱各个部分的连接问题，要检查调整外管路与箱体之间连接加固部分是否松动，从而避免工作时产生共振。所以，外管路一定要固定好，螺栓要加弹簧垫圈，以防松动。 3.压缩机底座要上牢固。如果用手紧按压缩机后，噪声明显减低，将手抬起噪声又增大，一般是压缩机底座固定减振胶垫受力不均或螺栓松动、压缩机底板不牢固造成，应调整、拧紧连接部分螺栓和更换失去弹力的垫圈。 4.附属器件应安装牢固。冰箱冷冻和冷藏室中，厂家为用户配备了制冰盒、分层网络、抽屉等附属件，应按一定位置及槽边安装牢靠。冰箱顶上不要放杂物，防止出现共振产生噪声。 第一、冰箱在使用过程中发出的“嘶嘶”声或“咕噜、咕噜”的流水声是正常的。这些声音是在电冰箱的制冷管道中循环流动的正常声音，不会影响制冷效果。反之，可能是制冷系统有堵塞故障。 第二、冰箱在启动或停止时可听到“咯嚓”的声音是正常的。这是重锤式继电器、热保护器或化霜的触点断开或闭合所发出来
家用电冰箱温度的正确调节方法 除非你家的温度一年四季如春，那你的冰箱的温度调好就不需要变动了。否则，由于夏季和冬季温差较大，为了达到省电和保证食品冷冻质量，就需要在夏天和冬天调一下冰箱的温控旋钮。 调节方法：温控旋钮一般有0、1、2、3、4、5、6、7当，数字越大，冷冻室里的温度越低。一般春秋天我们放到3档上，具体要看你的要求，冷冻室能否达到零下18度以下。为了达到食品保鲜和省电的目的，夏天我们可以打到1档或2档，冬天打到4档或5档。 有的人可能要问，冬天温度低，反而把温度设置的低（数值大），夏天温度高，反而把温度设置的高（数值小），是不是搞反了呀。其实有很多人都有这样的错误认识，认为冬天温度低可以把冰箱温度设置高点，夏天温度高要设置低些。为什么要我这样设置呢？那是因为，冰箱冷冻室的温度是靠储藏室里的温度控制，看你的温控旋钮就是在储藏室。储藏室里的温度一般在4～8度，到了冬天，室内温度接近这个温度，如果温控旋钮还在3或者小于3上的话，冰箱压缩机就很少启动了，虽然储藏室里的温度能够满足要求，但冷冻室的温度就不能达到零下18度以下，食物容易变质，严重时食品解冻溶化。到了夏天，温度比较高，如果温控旋钮还在3或者大于3上的话，冰箱储藏室为了达到温度要求，压缩机频繁启动，虽然冷冻室的温度比零下18度还要低，但却造成电能的浪费，缩短了冰箱的使用寿命，这也是我们所不希望的。所以正确调节冰箱温度控制旋钮可以使我们既保
鲜又省电。 如何正确调节冰箱温度 1、夏季温度调节 电冰箱（冷柜）在使用过程中，其工作时间和耗电受环境温度影响很大，因此需要我们在不同的季节要选择不同的档位使用。夏季环境温度高时，应打在弱档2-3档使用。 原因：在夏季，环境温度高，而此时箱内温度每下降1度都很困难，通过箱体保温层和门封冷量散失也会加快，这样就会出现开机时间很长而停机时间却很短。这样就会导致压机在高温下长时间的运行，加剧了活塞与气缸的磨损，电机线圈漆包线的绝缘性能也会因高温而降低，耗电量也会急剧上升，即不经济又不合理。若此时改在打弱档（2.3），就会发现开机时间明显变短，停机时间加长，这样即节约了电能，又减少了压缩机磨损，延长了使用寿命。所以夏季高温时就将温控器调到弱档。 2、冬季温度调节 冬季一般档位要打到4档以上适用，原因是：您所购产品只有一个冷藏室温控器来控制冷藏和冷冻的温度，因冷藏温度技术要求控制在0～10度之间，而一般在冬季冷藏环境比较低，冷藏很容易到达设定的温度，如果设定温度过高，容易产生冰箱开机时间短导致冷冻制冷效果达不到，而冬季如果环境温度低，主要是要保证冷冻的制冷效果。一般情况下，如果环境温度低于16度，调到5档，低于10度，
令狐采学创作 1导购人员基本素质 令狐采学 篇：导 走完了长征第一步，而产品由市场进入消费者手中，最终被用户所使用，并由此给企业带来利润才是企业最终的目的。你的产品或办事能够解决客户的问题其实不料味着客户会主动找上门来，完成这一步的关键、具有临门一脚作用的就是导购员。 导购，是一项影响并修改人的工作 学会了修改他人，就意味着走向了胜利！因为在所有的工作中，修改人的工作是最庞杂、最具挑战性的工作！ 如何修改他人
要修改一个人，首先要学会理解人，理解人的困惑和困难，理解人的需求和欲望。在这个基础上，学会如何信任人和获得他人的信任，达到心与心的交流与契合。用你的真诚去感动、去影响和修改他人！ 导购，是人生事业腾飞的跑道 导购工作，可以最年夜限度地挖掘我们的智力资源，最年夜限度地挖掘每个人的潜力。导购工作，是一个人体力和智力的无限提升，只有具备充分的体力，才干日复一日站立在导购台上；只有不竭学习、不竭思考、不竭领悟、不竭求新，才干在看似简单重复的导购中，提高水平，提升自我。 导购，会让你的人生获得激情，获得自信，获得智慧，走向完美！ 导购，是实现自我价值的舞台 据一个权威调查公司对几个著名的家电企业上半年的销售数据阐发，得出这样一个结论：通过导购员卖出去的产品占到总销量的50%。这个数据一方面说明了导购员对实现销售的重要性，一方面也说明导购员步队已经是每个企业开拓市场的一支不成或缺的力量。 导购，是企业和顾客完成价值交换的结合点。 导购，是企业对经销商加快资金回收的最年夜支持。 导购，是检验企业是否了解和理解顾客需求的处所。
导购，是企业信息的神经末梢，是探测顾客需求的“神经元”。 一、导购人员的基本职责 导购人员的职责很简单，就三个字——卖产品。究竟怎么卖？这里面包含很多的内容，卖产品的过程实际是导购人员一系列有效活动的必定结果。导购人员的工作，就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点，既让顾客获得应有的利益，也使得企业的利益得以维护。 导购员虽然年龄性别不合，卖场不合，但所有的导购员，都承担着一些相同的基本职责，在这里，我把这些基本的职责简单地归结为: “四信”——转达信息、获得信 任、 树立信心、维护信誉。 这里所说的 信息，包含两个方面，一个是向顾客转达有关产品价格、功能、技术、性能等的专业知识，导购员首先必须了解企业，了解产品，不单了解自己的产品也要了解竞争敌手的产品。另一个是导购 员要利用直接在卖场和顾客、和竞争品牌打交道的有 导购人员的职责
美菱冰箱使用的时间一长就有可能出现漏氟或者是缺氟的现象，这是冰箱制冷的效果就会减弱。如何判断冰箱漏氟呢？快益修结合多年维修经验来给大家分享一下美菱冰箱维修漏氟和缺氟的方法。 1、检查制冷器：第一个原因很有可能就是冰箱里面的制冷剂跑出来了，当冰箱没有制冷剂释放的时候，这个很这就的原因就是冰箱漏氟了。这个时候一般采用的方法就是开背，去掉冰箱后面的挡板。 2、检查零部件：第二个原因就是冰箱的一些部件出现了漏洞，比如压缩机或者是蒸发器再或者是冷凝器出现了问题，这个时候就需要对这些情况进行排查，确定好具体的原因。而一般采用的方法就是浸水检测，将可能出现问题的部件放入到水中，如
果有气泡出现，就说明这个部件有问题了。 3、长久使用老化：冰箱漏氟的原因还有就是可能是因为长久的使用冰箱，使冰箱出现了老化的现象，机器一旦老化，它的封闭性就会减低，那么这些氟就可能从老化的缝隙里面泄露出来，这个时候就只能换冰箱了。 4、压缩机是否停机，如果不停机，可以再从下面分析：冰箱内温度偏高，这有两种情况：首先是制冷系统漏氟，也就是没有制冷剂，虽然冰箱一直在运行，但箱内温度是不能下降的，时间过长后，箱内食品就会坏掉，所以要及时修理。 一般只要不是新冰箱，出现这种情的都是很慢，它的前期是在冷藏室内有半边有霜，而另一半边无霜，结霜边较厚，时间较长后，冷藏室内就不会有霜，这时可能只有一些水球出现，箱内温度较高。 此种冰箱一般较难修理，因为漏点很难找到，所以修好后也不能保有较长的使用时间，如果漏点在外还比较邹找到，此时通过氧焊能处理好。 第二种温度偏高的原因为蒸发器内结霜，这种情况主要为风冷冰箱，这种冰箱只有一个蒸发器，当蒸发器上结霜不能化掉后，会使风道出现堵塞，冷量不能外出，所以冰箱也不能制冷。 出现这种情况的原因为化霜系统有问题，可能是化霜定时器有故障，或发热管已经烧断。 5、压缩机不能启动1).冰箱有无电源，我们可以打开冷藏室
容声冰箱说明书 1 2020年4月19日
容声冰箱导购培训手册 容声冰箱辉煌历程： 1983 第一台容声冰箱诞生 1990 容生产出中国第一台圆弧门暗拉手流线型冰箱bcd-103，从此带动了国产冰 箱的升级换代。 1993 中国第一台全无氟绿色冰箱在容声问世。 1995 容声成为中国冰箱业首家年销售量突破百万的企业，达122万台。 1999 荣升冰箱连续9年中国销量第一。 第一台31.8分贝超静音冰箱，养鲜冰箱在容声下线，同时全彩冰箱，网络冰 箱等具革命性的新型冰箱相继问世。 以非变频方式实现比普通冰箱省电50%，耗电低至0.48度的超级节能冰箱在 容声研制成功。 分立多循环技术在容声诞生，彻底改变了冰箱诞生79年以来的串联循环制冷 局限。实现分立循环，分时控制，带领冰箱进入’按需制冷，多元养鲜’ 的新境界。纳米抗菌养鲜魔宝，速冻养鲜魔板技术开始在容 2 2020年4月19日
声创新利用。分立双循环，分立三循环技术在容声产品上全面应用，推动冰箱养鲜进入‘自 由温区’新时代。进美化工程全面启动，不但有多循环技术，养鲜技术，智能温控技术，节能技术，静音技术上全面提升，跟在产品外观技术和工艺上推动国际化标准工艺应用，塑造时尚精品。 荣升冰箱bcd-209s，超越欧洲a++级高级节能标准，勇夺联合国gef节能 明星大奖。为中国并想在同行业中赢得世界级的荣耀，开创冰箱业节能新纪元。加点健康化行动。将食物消毒技术，抗菌养鲜墨宝技术，抗菌镀膜玻璃层架，抗菌材料在全线产品推广，21各型号产品获得国家抗菌ciaa认证。容声全明星科技全面出击，自由温 区，停电保鲜，联合国节能明星科技强强 联手，自由温区技术开创冰箱独立控温新时代，超宽变温范围让食物保鲜更舒适长久，第四代维生素c养鲜魔宝，采用维生素c与纳米技术相结合，保湿，保鲜，除异味，更有停电仍可持续12小时供冷的停电保鲜科技，错峰用电，安静节省。 spa原生态养鲜科技突破诞生。整和分离多循环技术，果菜关合保险系统， 维生素c养鲜魔宝三大鲜锋科技，创造食物最适宜储藏的温度，温度，空气环境，同时促进果菜卫生c含量提升，至臻完md新科 3 2020年4月19日
美菱冰箱说明书 美菱冰箱说明书 a、直冷式冰箱机械温控器的旋钮刻度0-7，0是停机，7是强冷，0-6越来越冻。 b、冰箱冷冻室的温度区间在-4~-24度（四星级冰箱），冷藏室的温度区间在5~15度。 c、温控器调节的是冷冻室温度，而冷藏室温度是随冷冻室调节而间接变化的。 d、冰箱 美菱冰箱说明书 a、直冷式冰箱机械温控器的旋钮刻度0-7，0是停机，7是强冷，0-6越来越冻。 b、冰箱冷冻室的温度区间在-4~-24度（四星级冰箱），冷藏室的温度区间在5~15度。 c、温控器调节的是冷冻室温度，而冷藏室温度是随冷冻室调节而间接变化的。 d、冰箱是提供食品保鲜的工具，不同食品需要的保鲜温度是不同的，因此应该根据所储存的食品种类来设定冰箱的温度，设定温度与季节无关。也不能光想省电将温度设定较高，储存的食品变质了，是得不偿失。绿叶蔬菜12度，热带水果10度，熟食品8度，啤酒饮料4度，生鲜肉类-18度，鱼虾类0度。 ——关于冰箱的温度补偿开关：冬季环境温度较低，冷藏室内的温度始终保持低温，温控器不能动作，压缩机就无法正常启动，会影响冰箱的制冷。解决方法是在冰箱冷藏室内加装了一个电加热装置，并通过温度补偿开关控制，冬季打开这个开关，冰箱会在一定时间自动加热，使冷藏室内的温度升高，温控器触点闭合，使压缩机启动工作，以保证冰箱的正常制冷效果。其它季节不需要电加热器工作，应把温度补偿开关关上，避免增加耗电量。现在很多冰箱有冬季自动温度补偿功能，就没有这个手动开关了。 ——关于自动除霜：机械温控器的冰箱都要手工除霜，一般每个月除霜一次，断电后在冰箱内放一盆热水，可以加速冰融化。注意不可以用硬物铲冰，以免损坏内胆和蒸发器。电脑控制冰箱通常都是自动除霜，有除霜的定时和加热装置，可以不去管除霜的事。 ——关于冷藏室冷凝水：冷藏室会产生冷凝水，通过后壁的排水孔和管道，流到压缩机上方的积水盘，滴到压缩机上给压缩机降温，并蒸发。排水孔和排水管堵塞，冷凝水就会从门缝流出来，漏到冰箱地面。清理排水孔可以停机除霜后，用塑料编织带慢慢捅开。冰箱使用年久老化保温性下降，以及门封条变形漏气，冷藏室会结冰严重，堵住排水孔，导致漏水，需要经常除霜。 ——如何降低冰箱的共振噪音：冰箱噪音很多是机器共振导致，改变共振频率即可。 a、冰箱要放置水平，用线吊重物从冰箱顶部沿着边框的角往下吊，以调节冰箱平衡。 b、冰箱的四个脚必须落地踏实，前面两个脚可以旋转压紧地面，后面两个脚是固定不可调的，但是不能有损伤变形，否则冰箱不能四脚落地，冰箱运输中很容易损坏后面的脚，千万要注意。 c、在冰箱四个脚下都垫上几层自行车内胎剪的橡胶垫片，有效减震。 d、用手分别推冰箱顶上前部的两个角，如果有噪音减低了，在相应的冰箱底脚下垫木片。这个方法是人为扭着箱体，制造一个应力，破坏共振条件。 e、冰箱内部的隔板、瓶瓶罐罐等固定好，不要随冰箱震动。
家 具 导 购 手 册 温江比齐整体家居营销中心 2011年4月10
目录 三、产品用材 (2) 四、家具生产工艺 (3) 五、产品款式、特点、设计理念 (3) 六、导购员“四懂”“五会” (4) 七、消费心理 (5) 八、消费过程 (8) 九、常见销售技巧 (11) 十、常见问题解答 (12) 十一、专卖店导购员十二点自勉 (15) 三、产品用材
1、板材 目前，家具按用材分为实木家具、板式家具、板木家具、藤器家具、钢化家具等，板式家具又分为中密度纤维板家具、颗粒板家具、木工板家具、刨花板家具等。 温江比齐整体家居属于板式家具，主要以板式颗粒板为主要材料（板式颗粒板是指将木质原料经先进的制板、热压等生产工艺处理而成的板材）。 温江比齐整体家居采用位居亚洲第一的大亚板材，它密度均匀、静曲力和受力好、板件与板件之间连接牢固、抓着力强、实际耐用性强且相当环保。 2、五金 温江比齐整体家居作为家具界领跑者，在五金的选用上一直以美观、实用、耐用为原则，所采用进口门铰，经疲劳测试，可达35万次，所采用“台湾奥星”牌三节式无声滑轨，既保证家具外观平整度且噪音低、顺滑性好，所采用拉手质感好，亮丽的色彩对家具的装饰也起到明显的画龙点睛的作用。 3、油漆 表面处理是家具工艺环节中最主要的部分，优质油漆能保证家具表面的平整度、光滑度、色泽度，但易黄变、易受腐蚀、且含有害物质“苯”。所以温江比齐整体家居采用特殊工艺（国际一流工艺）处理，不用油漆，既保证表面平整光滑度，又凸显实木肌理。环保又实用。 四、家具生产工艺 1、工艺流程： 温江比齐整体家居生产工艺分为二段16大工序（见下图） 前段（9道工序）：原板（颗粒板）特殊工艺表面处理 后段（7道工序）：开料木制排钻封边修边安装包装 2、工艺优势： 同比其它厂家，温江比齐整体家居的表面处理有其独特优势 ①封边：采用德国原装进口封边机（金田豪迈牌）和PVC封边条（封边条分纸制和PVC制，纸制易 断、易翘边），产成品结合紧密、无沙粒、无气泡、无脱层、无翘边现象，一般厂家封边与 封边条不配套，易出现粘合不牢、粘合不均匀的现象。 ②表面：利用高科技仿木皮特殊工艺成形，确保表面无沙粒、无气泡、自然、顺滑、有实木肌理， 一般厂家是手工贴纸，易起层飞边、平整度差。 五、产品款式、特点、设计理念 1、衣柜类
令狐采学创作 美菱冰箱 令狐采学 导购入门手册 —内部资料、严禁外泄— 南昌分部市场部 一、冰箱基础知识 （一）冰箱的定义及组成：冰箱分为家用及商用。 1.1家用电冰箱 一个供家用的具有适当容积及装置的绝热箱体，用消耗电能的手段来制冷，并具有一个或多个间隔室，能够提供冷量满足食物冷藏冷冻的需求，以保持食品新鲜的家用电器。 1.2冰箱组成 冰箱由箱体、制冷系统、电器控制系统及附件等四大部分组成。 （1）箱体：包括门体和箱体，两者紧密的结合在一起，组成一个相对密闭的储物空间，保持箱内冷量尽可能少的散发到箱外； （2）制冷系统：由压缩机、冷凝器、蒸发器、毛细管、干燥过滤器组成。制冷系统的作用就是保持稳定不断的从冰箱箱体内吸收热量，排放到大气中去，以使家用电冰箱内长期处于低
温状态； （3）电器控制系统：温控器、定时器、启动继电器、过载保护器、电加热器、照明灯以及其它电气部件构成。通过这些零部件控制压缩机的开停，从而使冰箱制冷系统间歇性的制冷，并使电冰箱内温度控制在用户所需要的低温范围内； （4）附件：搁物架、果蔬盒、瓶托、瓶档、酒水架、制冰盒、储冰盒、冷冻室抽屉、蒸发皿、铰链、底脚等附属零部件； (二) 冰箱分类 2.1 按照冰箱门数分类 单门、双门（上下开门、对开门）、三门、多门等 2.2 按照气候类型分类 美菱冰箱目前在销的产品基本为“SN N ST”，中国候带属于亚热带和温带，事实上对于中国的消费者来说，住宅中的实际温度一般会处在“18-38度”，冰箱的气候类型主要处在“ST”，就完全可以满足消费者的使用需求。即使有些家庭在冬天的时候室内温度低于18度，冰箱的自动低温补偿功能一样可以确保冰箱正常运转。 2.3按照冰箱星级分类
美菱冰箱导购入门手 册1
美菱冰箱导购入门手册 —内部资料、严禁外泄— 南昌分部市场部
一、冰箱基础知识 （一）冰箱的定义及组成：冰箱分为家用及商用。 1.1家用电冰箱 一个供家用的具有适当容积及装置的绝热箱体，用消耗电能的手段来制冷，并具有一个或多个间隔室，能够提供冷量满足食物冷藏冷冻的需求，以保持食品新鲜的家用电器。 1.2冰箱组成 冰箱由箱体、制冷系统、电器控制系统及附件等四大部分组成。 （1）箱体：包括门体和箱体，两者紧密的结合在一起，组成一个相对密闭的储物空间，保持箱内冷量尽可能少的散发到箱外； （2）制冷系统：由压缩机、冷凝器、蒸发器、毛细管、干燥过滤器组成。制冷系统的作用就是保持稳定不断的从冰箱箱体内吸收热量，排放到大气中去，以使家用电冰箱内长期处于低温状态； （3）电器控制系统：温控器、定时器、启动继电器、过载保护器、电加热器、照明灯以及其它电气部件构成。通过这些零部件控制压缩机的开停，从而使冰箱制冷系统间歇性的制冷，并使电冰箱内温度控制在用户所需要的低温范围内； （4）附件：搁物架、果蔬盒、瓶托、瓶档、酒水架、制冰盒、储冰盒、冷冻室抽屉、蒸发皿、铰链、底脚等附属零部件； (二) 冰箱分类
2.1 按照冰箱门数分类 单门、双门（上下开门、对开门）、三门、多门等 2.2 按照气候类型分类 美菱冰箱目前在销的产品基本为“SN N ST”，中国候带属于亚热带和温带，事实上对于中国的消费者来说，住宅中的实际温度一般会处在“18-38度”，冰箱的气候类型主要处在“ST”，就完全可以满足消费者的使用需求。即使有些家庭在冬天的时候室内温度低于18度，冰箱的自动低温补偿功能一样可以确保冰箱正常运转。 2.3按照冰箱星级分类 ●一星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不高于—6度 ●二星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不高于—12度 ●三星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不高于—18度 ●四星：按规定的试验条件和方法测得的储藏温度不低于—18度，并具有速 冻能力 不同星级温度及食品有效贮存期:
家具终端销售顾问培训课程 一、销售顾问的作用与能力要素 二、销售顾问的工作态度 三、销售现场的礼仪规范 四、顾客完全满意 五、销售流程 六、分角色练习 一、销售顾问的作用与能力要素 ?优秀销售顾问的作用 ?在市场代表“企业和品牌”形象的作用； ?帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感；?情报提供者 ?我们产品的销售情况和顾客信息的收集 ?公司产品销售不通畅的原因分析和建议 ?竞争品牌产品的动态和促销活动情况 ?客户档案的建立 ?有关与客户保持良好关系方面的情报
?优秀营销人员应具备的能力要素 注： 法律知识 ?国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 第十条：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 ?国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 家具三包 上海市消费者协会 上海市家具行业协会 第一条目的依据
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称"三包"）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其他有关法律、法规规定，制定本规则。 第二条正确标识 生产者、销售者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。 生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品质量检验合格证明，有文中标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。 第三条谁销售、谁负责 生产者、销售者要依照"谁销售、谁负责"的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。 （一）生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、"三包"凭证及产品说明书面文本。不能保证实施"三包"规定的，不得销售家具商品。 （二）生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及"三包"服务方式。 （三）场地出租者应当对场地乘租者在租赁合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。 第四条"三包"内容 家具产品"三包"期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。
Casarte使用说明书 家用电冰箱 BCD-316WS TA BCD-316WS LA BCD-318WS L BCD-316WL BCD-318WL 使用前请仔细阅读本说明书 请妥善保存，以备参阅 本产品只适合在中国大陆销售和使用致用户公开信 尊敬的卡萨帝用户： 感谢您选择、使用卡萨帝产品。 卡萨帝产品质量优，性能佳。为了方便您使用，请仔细阅读说明书，并按照说明书的步骤操作。自始至终，卡萨帝的“国际星级服务”（海尔服务的升级服务）将伴随着您，使用时无论有任何问题，请按照保修证的电话、地址联系，我们时刻恭候为您服务。 The future is NOW. 由于产品的改进，您所购买的卡萨帝电冰箱可能与说明书中介绍不完全一致，谨此致歉。 该系列电冰箱执行国家标准：
《家用和类似用途电器的安全第一部分：通用要求》 《家用和类似用途电器的安全制冷器具、冰淇淋和制冰机的特殊要求》 GB4343 《家用和类似用途电动、电热器具、电动工具以及类似电器无线点干扰特性测量方法和允许值》 《低压电气及电子设备发出的谐波电流限值》 GB/T 《家用制冷器具无霜冷藏箱、无霜冷藏冷冻箱、无霜冷冻食品储藏箱和无霜食品冷冻箱》 产品特点 ◆全频技术 集变频、降噪、节能、速冻等技术于一身，且相互促进，性能更加优越。冰箱根据向内温度与设定温度相比较，自动调节变频压缩机的工作效率，使冰箱一直处于最优状态。 ◆三温区 具有冷藏、冰温保鲜、冷冻三种温区，可满足各种存放需求。 ◆冰温保鲜 独特的冰温室设计（-2~+3℃保鲜温区），专门保存新鲜的生食食品，有效锁住营养。 ◆智能报警 具有超温、开门、故障报警功能，便于及时掌握冰箱异常状态。 ◆假日功能 在您外出度假时，冰箱以低能耗运行，确保冷藏室无异味，同时保证冷冻室食品的正常存储。 ◆LED显示（BCD-316WS TA除外） 采用LED技术显示冰箱的运行情况 ◆TFT显示和摄像功能（仅限BCD-316WS TA） 采用TFT显示技术，动态显示和设置冰箱运行状态，并且内置130万像素摄像头。 ◆LED照明 采用大功率LED照明，更省电、更安全、亮度更高。 ◆双层抽屉式冷冻门体 冷冻室采用双层抽屉式，使食物存取更加方便，节能又省力。 ◆可拆洗全自动制冰机（仅限BCD-316WS TA、BCD-316WS LA、BCD-316WL） 可拆洗制冰机确保您能及时清洁冰箱，保证让您使用放心可口的冰块。 ◆可滑动搁物架 可滑动搁物架更方便物品的存放及取用。
终端导购员培训手册(全) 导购员培训手册（全）终端导购培训手册 一. 导购职位说明 二. 导购须知 三. 导购素质要求 四. 导购行为规范 五. 导购礼仪守则六. 导购服务规范七. 店内陈列规范八. 销售流程九. 销售技巧 . 顾客心理分析 一. 人际关系技巧 二. 培训课程流程 三. 模拟演答 第一章导购职位说明导购是专卖店的终端专业顾问，其主 要的职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等，是公司 经营运作中不可缺少的重要部分。那么如何成为一名合格的导购呢？如何看到顾客满意的微笑？ 如何不断提高自己的业务技能？在现实的工作中,导购员的工 作极富有挑战性，其工作并不仅仅是销售，还包括及时反馈及总 结终端市场的信息等等。 一.导购的定义和重要地位定义：一般是由生产或经销企业 派驻到零售终端，协助其销售职能部门工作的人员，其工作内容 主要在提升商品销量及树立品牌形象两个部分。
对于在提高商品销量为前提的基础上注重树立品牌的形象，表现出独特的职业风格：敬业· 认真· 诚恳 二.导购在公司的重要地位：桥梁作用1）.对公司来讲，是一线的销售人员，是商品价值的最终实现者，成功源于你的努力。 2）.对顾客而言，是具体化的公司和品牌的代言人，是可以信赖的专家，要成为一名合格的导购，首先要明确自己的职责。在实际工作中，你只有先明确自己的工作职责，才能对你的工作进行有效的.有计划的安排，避免无效及重复的工作，提高工作效率及效益。因此，作为**公司各地市场的导购，了解自身的工作职责和身负的责任是你首先必须明确的要点顾客来说，你就是一名专业的“医生”，你的任务就是为你的“病人”开出最适合于他的处方。满足消费者的需求是你赢得消费者的最佳途径。 第二章导购须知作为**品牌商品的专业导购，你不仅仅是一名销售人员，同时你更是“**”终端的形象代言人，所以我们需要你做到：★ 对于公司 A积极而热情的工作态度 B饱满的工作热情 C独立进取的工作能力 D热爱本职工作不断提高业务技能E服从上级管理 F准确而认真的完成上级下达的任务 G良好的人际关系 H善于与同事合作 I敢于超越业绩目标 J遵守公司制度真诚可靠★ 对于顾客 a亲善友好的服务态度 b保持最真诚自然的微笑 c礼貌耐心 d提供快捷全面的服务 e能回答顾客提出问题 f 准确的传达品牌信息 g详尽熟练的介绍所有商品 h耐心倾听顾客的意见和要求 I记住老顾客 j关心顾客并协助其作出正确的商品
在成都，美菱冰箱还是比较受欢迎的，我们每天都在使用冰箱，使用时间久了之后，难免会出现一些故障问题，下面就一起来看看常见的故障以及维修方法吧。 1、冰箱电压正常，压缩机不工作，有噪音和旋转声音。这个故障是因为过载保护继电器在控制，反复出现，就从这几个方面去进行检查：检查压缩机辅助线圈或者线圈层问短路，阻值不正常需要更换压缩机；检查启动继电器，一般在它内部的温度是25度，阻值是5欧，如果不是就要更换继电器；运转电熔之间有检测变化时候，需要更换电容器。 2、电压太低也无法正常的制冷，压缩机有嗡嗡声音，但是不能够启动，用万用表检测电压，187伏－230伏之间为正常。 3、冰箱内部的灯是亮点，压缩机正常工作，检测十冷循环是否漏气，是否有堵塞，电磁阀线圈是否断裂，如果是压缩机工作故障，就要更换压缩机。 1、首先要断开冰箱电源，接下来就是除霜的工作，可以放一碗热水使得冰霜融化，但除霜注意不要使用利器，因为这样容易损坏铝制的蒸发器。然后再用干净的抹布把电冰箱从里到外擦干净；
2、在停用冰箱时，可以在门封条和冰箱之间放一张纸，这样可以避免门封条与冰箱粘连在一起； 3、将温控器调节置于“0”，使其处于自然状态，延长使用寿命； 4、移动冰箱的时候要注意竖直并且平行移动，尽量避免倾斜，防止压缩机拖缸。尽量将冰箱放置在通风干燥的地方，避免阳光直晒； 5、电冰箱的制冷剂凝固点很低，因此不必将冰箱放在温度较高的地方； 6、为防止冰箱落灰，可以在冰箱顶部放一张报纸或者桌布即可。不能将冰箱用塑料包裹覆盖，这样可能会造成冰箱金属部件生锈； 7、如果可以，最好每个月都给通上一次电，半个小时断电即可，以便压缩机正常运转。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。