超凡商标管家平台
使用说明书
超凡-商标管家
核心用途：查商标、管商标！共计两个大功能，七个模块。
1.查商标——三大模块:近似查询、状态查询、商标公告
使用场景：
申请前，查近似
申请后，查状态，没专业工具，那哪行？
来“商标查询”，近似查询、状态查询全都有，清晰的设计，顺畅的流程。
输入信息，立马出结果，即使独立操作，也好像商标顾问就在您身边，so easy！1.1.近似查询
使用场景：商标申请注册前，需对商标名称查询，是否在相关类别中有近似，并进行专业分析，以提高商标注册的成功率，此环节至关重要。
1.1.1.步骤：
打开管家---选择“商标近似查询”---输入商标名称、商标类别/商标名称---搜索；
1.2.状态查询：
使用场景：商标递交注册申请后，将会进入初审、注册等多流程审核，会有各种时限审核，比如：驳回、异议等，需时时关注。
1.2.1.步骤：
打开管家---选择“商标状态查询”---输入商标名称/申请人/申请号---搜索；
1.3.商标公告：
1.3.1.使用场景：
监测商标、防止近似、拓展业务。想靠人工完成？
别弃疗，“商标公告”帮您找，类别翻阅，类表展示...走！愉快的翻公告去
1.3.
2.步骤：
打开管家---点击“商标公告”---按类别翻公告
2.管商标——四大模块：统计报告、状态管理（我的国内/国际商标）、时间
管理（最新进展/待办事宜)、盲区商标关注
2.1.使用场景：
公司庞大、品牌多，人工管理，那哪行？商标管理看着简单，管好了难啊！“国内/国际管理”帮您将种类繁多的商标类别、状态都清晰呈现给您。24小时追踪商标业务进展，邮件实时推送，急你所急。
2.2.关注商标：
说明：管理商标前，必须进行“关注商标”；
2.2.1.步骤：
打开管家---点击“主页”---商标/申请人查询---点击“关注商标”（关注后的商标放
能进行管理）
2.3.统计报告：
2.3.1.使用场景：
剪不断理还乱的商标大数据，如何下手，进“统计报告”，一键导出，个性定制你的数据报表，一切为你所用。高效数据管理，一步实现互联网办公。
2.3.2.步骤：
打开管家---点击“主页”---登录账号---选择“申请人”---免费下载报告---确认下载（或选择状态---确认下载）
2.3.3.权限说明：
普通用户：仅能下载普通报表；
vip用户：可选择个性化选择，共计10个商标状态，且可以选择“商标图样”下载。注：国际商标，仅限在我公司办理业务的商标；
2.4.状态管理（我的国内/国际商标）：
2.4.1.使用场景：
商标整个流程共计28个二级状态，三个一级状态（申请中、已注册、已无效），商标在生命旅途中需要一直监测和管理，遇到任何状态变化，需要第一时间反应，否则商标可能被沦为无效，所以状态管理至关重要，我们可以在您关注商标后，24小时监控商标，第一时间邮件通知，急您所急。
2.4.2.邮件推送：
说明：当您对该其“关注商标”后，系统默认的是开启邮件推送，若您不需要，也可在个页面进行“关闭推送/关闭全部推送”
2.4.
3.步骤：
筛选“商标/申请人”---选择“关闭推送/开启推送”；
2.4.4.我的国内/国际商标：
此页面可查看所有关注的商标、申请人、类别、状态等详情，并结合筛选器，进行条件查询，让您管理商标更方便快捷；
2.5.时间管理（最新进展/待办事宜)
2.5.1.使用背景：
商标的紧急时限有：异议、驳回、需续展、撤三等等，需要在第一时间处理，并跟进结
果，最新进展和待办事宜两模块，就实现的近期内有变化并状态处于特殊阶段的商标。方便您统一查看和处理。
2.5.2.最新进展：
关注的商标一年内的状态变化。
2.5.
3.待办事宜：
需要紧急处理的商标信息，如续展、驳回或异议的商标，也可根据具体情况，添加至“我的待办”
2.6.盲区商标关注
2.6.1.使用场景：
递交申请后，几个月杳无音讯，打开“盲区商标关注”，录入信息，立即追踪，让你做第一知情人。
2.6.2.步骤：
打开管家——点击“主页”——“盲区商标关注”——输入“商标名称/申请人名称/商标类别”——确认“关注”——敬候佳音，商标出盲区后，邮件会第一时间通知。
3.用户中心：安全管理、个人信息、我的vip、我的下载
用户中心共计四个页面：安全管理、个人信息、我的vip、我的下载；
账号分级：
普通账号和vip账号。
普通账号权限：可关注5个申请人，100个商标
Vip账户权限：可无限量关注申请人和商标。
3.1.安全管理：
此页面可“修改密码”、“更换电子邮，箱”、“更换号，码”；
3.1.1.更换号码：
有两种验证方式：手、机验证和邮、箱验证，您可以选择其中一种进行。
3.1.2.步骤：
验证身份---修改---完成；
3.2.个人信息：
此页面可进行“客户名称”、“号，码”修改；
3.3.我的vip：
若您是普通用户，可通过此页面进行vip权限申请，需填写联系人姓名、联系人电，话、在超凡注册的商标名称、商标申请号/注册号、商标申请人/注册人全称等信息。
我们将在2个工作日内审核。
3.4.我的下载：
“统计报告”页面下载的“有图片的表格”将在这里呈现，您可以选择“下载到本地”或删除。
4.消息中心：
此页面展示的是所有系统通知，如商标状态变化、vip审核进度等等信息。
奥美360度品牌管家概述 奥美国际(O&M)在20世纪90年代初提出了“品牌管家”(Brand Stewardship)的管理思想。品牌管家实际上是一套完整的企业规划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。到20世纪90年代中叶，随着整合营销传播(IMC)观念的风行，奥美又提出“360度品牌管理”。360度品牌管理强调在“品牌与消费者的每一个接触点”上实行传播管理。奥美的品牌管理之道，是一个完整的作业过程，它确保所有的活动都能反映并忠于品牌，以及积极地去管理产品与消费者的关系。 [编辑] 奥美360度品牌管家 奥美的“360度品牌管家”是一个完整的作业过程，以确保所有的活动都能够反映、建立，并忠于品牌的核心价值和精神。 [编辑] 360度品牌 所谓360度品牌，就是对品牌及其产业的知识积累和对不同的人、不同的产业的整合能力。简单地说，就是研究消费者与产品的关系。一个品牌的抽象面，应该包括： （1）消费者如何接近品牌； （2）消费者的使用经验； （3）消费者的友谊和感受； （4）消费者的想法和态度； （5）消费者的需要和欲求。 [编辑] 360度 所谓360度，就是： （1）每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果；
（2）每一个接触点都能准确地传达信息； （3）经验更加容易获取、信息更加丰富。 累积品牌资产，要从六方面去努力： （1）产品 （2）声誉 （3）顾客 （4）卖场通路 （5）视觉识别 （6）形象 [编辑] 强势品牌的十个特征 1、卓越地传达品牌的核心价值和核心利益点 2、品牌的一切与时代的进步息息相关 3、价格策略优异，能够得到消费者的充分认同 4、定位适中，同质性和差异性兼顾 5、广告的诉求和品牌的形象能够保持持续一致 6、品牌组群组合具有系统性 7、能够不断整合行销资源提升品牌资产 8、品牌经理充分认识品牌对消费者所代表的意义 9、长期有力的广告支持和营销努力、管理和制度支持 10、能够长期监视品牌资产的来源 [编辑] 奥美360°品牌管家流程
奥美360°品牌管家流程（完整稿）(doc 6页)
奥美360°品牌管家流程（完整稿） 360°品牌管家 品牌管家 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。 奥美称之为360度品牌管理。 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时； 当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验 ３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步信息收集（Information Gathering）
品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） 品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。 品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验。即以精心设计的问卷方式检验消费者与品牌的关系，探讨具象与抽象的资料。最好是做消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所在有有效的消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所有有效的消费者研究中去，利用那种知识以及他们在品牌工作中形成的自己的眼光和直觉，这样就迈出了品牌检验的步子。 品牌检验应该以消费者的观点来回答。所有在准备回答问题时，你必须同时唤起你关于品牌和消费者的知识、经验与理解，作为你开始对品牌检验问题的反应……你要以品牌的一个普通用户的心智来思考。如果因任何理由这种探索变得十分困难，那么就需要做类品牌探测的事（见第三步）。 （1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题 ●当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？ ●其它呢？ 视觉的还是图象的? 包装还是产品元素? 广告的片断？ 符号还是象征？ 其它品牌的传说？ 这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？ （2）考品牌唤起你的感觉和情感... ●你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？ ●这个品牌让你如何感受自己？ ●当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？ ●品牌的基调是什么？ ●这人品牌与它处于领导地位的竞争者相比，在唤起你的感觉和情感方面有 何不同？ （3）因为使用一个品牌使它成为你生活的一部分，品牌具有自己的记忆或联想
奥美品牌管家流程公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
奥美360°品牌管家流程（完整稿） 奥美360°品牌管家流程（完整稿） 品牌管家--------奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 【将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通，奥美称之为360度品牌管理。】 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时； 当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验
３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀钏伦吵沙ぃ诳突Ш拖颜咝闹懈呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit）
奥美360°品牌管家流程规划书(doc 5页)
奥美360°品牌管家流程（完整稿） 360°品牌管家 品牌管家 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。 奥美称之为360度品牌管理。 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时； 当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验 ３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要
和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） 品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。 品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验。即以精心设计的问卷方式检验消费者与品牌的关系，探讨具象与抽象的资料。最好是做消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所在有有效的消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所有有效的消费者研究中去，利用那种知识以及他们在品牌工作中形成的自己的眼光和直觉，这样就迈出了品牌检验的步子。 品牌检验应该以消费者的观点来回答。所有在准备回答问题时，你必须同时唤起你关于品牌和消费者的知识、经验与理解，作为你开始对品牌检验问题的反应……你要以品牌的一个普通用户的心智来思考。如果因任何理由这种探索变得十分困难，那么就需要做类品牌探测的事（见第三步）。 （1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题 ●当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？ ●其它呢？ 视觉的还是图象的? 包装还是产品元素? 广告的片断？ 符号还是象征？ 其它品牌的传说？ 这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？ （2）考品牌唤起你的感觉和情感... ●你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？ ●这个品牌让你如何感受自己？ ●当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？ ●品牌的基调是什么？ ●这人品牌与它处于领导地位的竞争者相比，在唤起你的感觉和情感方面有 何不同？ （3）因为使用一个品牌使它成为你生活的一部分，品牌具有自己的记忆或联想依附在上面... ●这个品牌把哪些记忆或联想带到你的头脑中？ ●描述你或与你密切的某人的一段生活情节说明之。 （4）除了品牌履行的功能外，它们在我们的生活中不定期做了很多事。
360°品牌管家 品牌管家 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。 奥美称之为360度品牌管理。 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时；
当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验 ３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。
第一步信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） 品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因
奥美360度品牌管理基础 由于所知有限，而且也是想让所有想对奥美有所了解的朋友们分享我的信息，既然看到有人问到了，我就厚脸皮充个数。是我个人总结，如果有什么地方需要补充或者更正，欢迎前辈指点。如要转载，请附上“转自梅花论坛《直指奥美》”。简单的从三个方面就可以说清楚“360度品牌管理” （一）WHAT（二）WHY（三）HOW 从上述三方面可以把一个复杂的PROJECT变的简洁通俗 一，什么是奥美360度品牌 涉及到两个问题，什么是“360度”和什么是“品牌” 360度——两方面： 1、表达了它的全面和完整，含概了品牌的六种资产：“产品，形象，商誉，顾客，通路，视觉”（形象和视觉有概念重叠的部分，他们各自是什么，望能得到详细解答） 2、揭示了它是一个循环的过程：“检视品牌资产——确认或定义品牌精髓——品牌精髓反映于所有传播工具——定期追踪品牌状况”周而复始 品牌——大家都不陌生，简言之，工厂生产的是产品，消费者购买的是品牌。直观的来说：可口可乐中99.7%都是糖和水，喝的是它的品牌。 二，为什么需要360度品牌管理
1、为什么会出现360度品牌管理 广告的业务已经从“形象至上”的年代走了出来，转向“定位至上”。 广告在营销过程中的所占的份额正逐渐流逝，客户高层的决策越来越倾向于定位顾问和管理公司。 销售业绩受到更多的复杂因素所干扰，广告无法导致直接效益，奥美无法肩负品牌的所有责任。 为了摆脱困境，奥美将扩展广告的定义，参与客户共同培植一个品牌，从而使得自己能监控到营销的各个方面。 （以上加入了很多个人观点，如有脱离实际，还需多多与大家商讨） 2、为什么要执行360度品牌管理 目的是为了形成一个“完整”的作业过程。 针对“核心”，奥美确保“所有”活动反映，建立，忠实于品牌的价值与精神。 针对“外延”，奥美确保“所有”活动都直接作用于品牌的诞生、成长、健康和增值。三，怎么样运用360度品牌管理 如上所述是一个循环过程，但是我把它简化为3个步骤： 检视品牌资产（审核效果）——确认或定义品牌精髓（定位调整）——品牌精髓反映于所有传播工具（传播执行） 就是通过不断反馈，汇总，分析，RE-定位品牌的“性”和“行”两大特征。 “性”即核心，就是品牌的精神与个性。“行”即外延，就是奥美所说的“品牌世界”。
奥美奥美的品牌管家 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
奥美的品牌管家 "品牌管家"可以十分简单地划分为以下六个步骤:信息收集,品牌检验,品牌探测,品牌写真, 如何利用品牌写真以及品牌检核。“品牌管家”可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地“培育”它， 令它茁壮成长，在客户和消费者心中更具价值。 “品牌管家”的责任就是协助广告主，管理品牌资产， 它可分解为两个目的： 一是建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二是忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步子信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。 当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。 “团队”，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识， 包括： 产品细节——它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等
消费者——大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户； 他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争——直接和间接的，范围，趋势等等 环境——品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） （1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题... 当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？ 其它呢？ 视觉的还是图象的 包装还是产品元素 广告的片断？ 符号还是象征？ 其它品牌的传说？ 这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？ （1）考品牌唤起你的感觉和情感... 你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？ 这个品牌让你如何感受自己？ 当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？ 品牌的基调是什么？
奥美品牌管家的基本框架(doc 8页)
奥美品牌管家的基本框架 品牌是有形与无形元素的综合体 品牌是与消费者建立关系 品牌一旦建立，商品自然就会自己销售自己 十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资产很多，从学者们的研究中也可以看出品牌的重要。从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。 我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。品牌在现今社会来说，就是透过传播介绍给消费者的产品。这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。美国运通公司总裁阿尔多·帕蓬讲，“品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的‘名称’或‘实体’”。 奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。 产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方位的体验：个性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是消费者对产品的体验和感受。英国航空公司的总裁柯林·马歇尔说：“英国航空公司的做
法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲身感受为其竞争力。”英特尔总裁格鲁夫说：“我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。我们的产业是信息传递以及创造生活中互动体验。”从中可以看出，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。 创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。“品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。”（大卫·奥格威） 品牌一旦建立将有如下好处：额外资产——容易被大众认同；真正的与众不同——不易被模仿；牢固的忠诚度——顾客不易被拉走。大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特·柯斯塔说：“老实说，近几年我们能够在市场营销中获得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。” 奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。 营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。 有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电话，礼仪，
奥美品牌管家的基本框架 品牌是有形与无形元素的综合体__ 品牌是与消费者建立关系 品牌一旦建立，商品自然就会自_己销售自己- _ 十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资产很多，从学者们的研究中也可以看岀品牌的重要。从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。 我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。品牌在现今社会来说, 就是透过传播介绍给消费者的产品。这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。美国运通公司总裁阿尔多?帕蓬讲，“品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的’名称’或’实体’”。 奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。 产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方 位的体验：个性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是消费者对产品的体验和感受。英国航空公司的总裁柯林?马歇尔说：“英国航空公司的做法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲身感受为其竞争力。”英特尔总裁格鲁夫说：“我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。我们的产业是信息传递以及创造生活中互动体验。”从中可以看岀，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。 创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。“品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。”（大卫?奥格威） 品牌一旦建立将有如下好处：额外资产一一容易被大众认同；真正的与众不同一一不易被模仿；牢固的忠诚 度一一顾客不易被拉走。大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特?柯斯塔说：“老实说，近几年我们能够在市场营销中获得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。” 奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。 营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。 有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电话，礼仪，投诉处理，招牌媒介内容； 无形的元素：使用者接触品牌的方式；他们每日每周的体验；友谊和感情；建议和态度；需求和需要；
十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资 产很多，从学者们的研究中也可以看出品牌的重要。从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是 为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。 我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。品牌在现今社会来说，就是透过传 播介绍给消费者的产品。这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。美国运通 公司总裁阿尔多帕蓬讲，品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的 奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。 产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方位的体验：个 性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是 消费者对产品的体验和感受。英国航空公司的总裁柯林马歇尔说：英国航空公司的做法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲 身感受为其竞争力。”英特尔总裁格鲁夫说：我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。我们的产业是信息传递 以及创造生活中互动体验。”从中可以看出，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。 创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经 验而定。”（大卫奥格威） 品牌一旦建立将有如下好处：额外资产一一容易被大众认同；真正的与众不同一一不易被模仿；牢固的忠诚度一一顾客不 易被拉走。大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特柯斯塔说：老实说，近几年我们能够在市场营销中获 得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。 奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核 心价值及精神。简单地说，品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。 营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。 有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电 话，礼仪，投诉处理，招牌媒介内容; 无形的元素：使用者接触品牌的方式；他们每日每周的体验；友谊和感情；建议和态度；需求和需要; 从以上可知：品牌管家实际上是探索品牌的有形和无形资产并归纳出一个希望品牌的直白的描述，即品牌检验，形成了这 个检验后再审视这家企业对未来的看法和能够动用的资源，从而形成理想品牌价值观的定义或我们认为的品牌理想，即品牌写真。