第一节OMRON网络概述
PLC与PLC、PLC与计算机之间或PLC与其他控制装置链接或连网，可提高PLC的控制能力及控制范围，同时还便于使用计算机进行管理和对控制数据进行处理。
一．联网的目的
为提高控制性能，往往要把地理上处于不同位置的PLC与PLC、PLC与计算机或PLC与智能装置间通过传输介质连接起来，实现通讯，以构成功能更强、性能更好的控制系统，这一般称为PLC联网。
若不是多台PLC和计算机，而两个PLC或一个PLC和计算机的连接则称为链接。
PLC联网后，还可进行网与网互联，以组成更为复杂的系统。
联网的目的有：
1．提高控制范围及规模
PLC多安装于工业现场，用于当地控制，但进行联网，则可实现远程控制，近的可几十米、几百米，远的可达上千米或更远，可大大提高PLC的控制范围。
联网后，还可增加PLC控制的点数，这里尽管每台PLC控制的本地点数不变，但通过远程单元可增加I/O点数。
2．实现综合及协调控制
用PLC实现对单台设备的控制是很方便的。但有若干个设备要协调工作，用PLC控制，较好的办法是联网。即每个设备各用一台PLC控制，而这些PLC再进行联网。设备间的工作协调则靠联网后的PLC间的数据交换来解决，以达到协调控制的目的。
3．实现计算机的监控及管理
当PLC和计算机连接后，使用相应的编程软件直接编程连接。使用计算机编程，可对所编的程序进行语法检查，方便调试。
由于计算机有强大的信息处理和信息显示功能，工业控制系统已越来越多的利用计算机对系统进行监控和管理，PLC和计算机联网可以：
1.读取PLC工作状态及PLC控制的I/O位的状态。
2.读取PLC采集的数据，并进行处理、存储、显示及打印。
3.改变PLC的工作状态，向PLC发送数据，这可改变PLC所控制的设备的工
作状况，或改变位状态，起到人工干预控制的作用。
4．可简化布线。
PLC和PLC间尽管要交换的数据有很多，但通讯线仅两根。而且联网后的各PLC可独立工作，只要协调好了，个别站出现故障，并不影响别的站，更不至于全局瘫痪。
5．可对现场智能装置（智能仪表、温控表、智能传感器）进行通信管理。
二．OMRON的网络
OMRON的网络主要可分为三层：Ethernet(以太)网、Controller Link(控制器)网、CompoBUS/D/S(元器件)网。
Ethernet网（以太网）属于信息网，是OMRON的信息管理的高层网络,它的信息处理功能非常强。以太网支持FINS协议，使用FINS命令可进行FINS通信、TCP/IP 和UDP/IP的Socket（接驳）服务、FTP服务。
Controller Link网也称控制器网，在PLC和PLC间、PLC和计算机之间可进行大容量的数据传递，数据共享。通信速率快，距离长，即有线缆系统又有光缆系统。
CompoBUS/D是一种开放的、多主控的器件网。开放性是它的特色，它采用的是DeviceNet通信规约，其他厂家的控制设备只要符合DeviceNet标准，就可以接入其中，远程终端有开关量的、模拟量、还能进行高速计数。这是一种较为理想的、控制功能齐全的、配置灵活、实现方便的分散控制系统。
CompoBUS/S也为器件网，可实现一种高速的ON/OFF控制总线，使用CompoBUS/S 的专用通信协议，CompoBUS/S功能虽不及CompoBUS/D,但实现简单，小型机（CQM1H）也可作主站，通信速率快。当降低速率后也可挂模拟量。主要用于高速的远程I/O控制。
第二节以太网
2－1 网络概述
Ethernet 网络即我们所说的以太网，是FA（工厂自动化）领域用于在信息管理层上的网络，它的通信速率高，可达到100Mbps,OMRON PLC可支持100M的以太网。以太网模块使PLC可以作为工厂局域网的一个节点，在网络上的任何一台计算机都可以实现对它的控制。
在OMRON的PLC中，中型机以上的PLC才能上以太网，可上以太网的PLC有三种机型，CS1系列、CJ1/CJ1M系列、CV系列和C200Hα系列。在CS1系列、CJ1/CJ1M系列和CV系列上分别可直接装Ethernet 单元CS1W－ETN01/11、CS1W-ETN21、CJ1W-ETN11、CJ1W-ETN21、CV500－ETN01。而在C200Hα上除了必须安装PC卡单元（C200HW－PCS01），并在PC卡上插市售的以太网卡，除此之外，C200Hα的CPU单元上还必须配通信板C200HW－COM01/04，并用总线单元把PC卡单元与通信板连接起来。故建议用户使用CS1或CJ1系列PLC上以太网。
介质访问的控制是CSMA/CD（冲突检测的载波侦听多路访问），所谓的介质访问控制是指对网络通道占有权的管理和控制。局域网使用的介质访问控制有三种方式：冲突检测和载波侦听多路访问、令牌总线、令牌环。CSMA/CD主要用于总线型的网络，当一个站点要发送信息时，首先要侦听总线是否空闲，若没有其他站点在发送信息，则立即发送，并在发送过程中继续侦听是否有冲突，若出现冲突则发送人为干扰信号，中断发送，延迟一段时间后，再重复发送过程。使用的标准是IEEE802.3。而下一章节讲的Controller Link则是令牌总线和令牌环的方式。
对于总线型的网络，所有的节点连接到一条公共通信总线上，任何节点都可以在总线上传输数据，并且能被总线上任一节点所接收，这种结构可靠性高，因为一个节点的故障，不会影响到其他节点的工作。
特点
一．使用TCP/IP和UDP/IP进行通信
以太网单元支持基本的以太网通信协议，TCP/IP和UDP/IP，它可以和别的以太网设备如工作站、个人计算机或别的产品的以太网单元进行通信。以太网单元最多可提供8个通信口，使用不同的协议，在应用上可广泛使用。
二．支持Socket 服务
Socket 服务是一种编程接口，它允许设备在以太网上直接使用TCP/UDP协议发送和接收数据。
三．FINS通信
以太网单元支持FINS通信，PLC与PLC、计算机和PLC之间可通过以太网传送数据，上位机可在程序里使用CMND指令来发送FINS命令，以实现数据交换和控制。四．文件传输功能
以太网单元支持FTP服务功能，工作站和个人计算机可读写文件到PLC。
五．E－mail功能（CS1,CJ1/CJ1M支持）
用户自定义的信息、以太网单元出错信息、状态信息等等，可以从PLC侧以E-mail的方式发至mail服务器（有条件触发和定时触发方式）。
六．网络间的通信
处在不同网络上的节点可通过网关进行通信，通过FINS指令可实现跨网络的连接，PLC 通过使用SEND、RECV、CMND指令可跨网与其他PLC进行通信。网间通信限制在三级网络内进行。
2－2 系统构成
设备配置
以太网的拓扑结构是一个总线型的结构。
类型1
节点连接
微型配置：1段
类型2
类型3
类型4
段的延伸配置：使用中继器在节点间可扩展距离或增加连接的节点个数。
通用以太网模块的主要技术指标：
最新以太网模块的主要技术指标：
2－3 软件结构
以太网单元支持的软件运行在下图中所表示的个层上，组成不同层的组件如下定义：
以太网 通信使用版本2.0的Ethernet 通信格式
IP (Internet Protocol)网际协议：通过IP 地址传送数据包到目标节点 ICMP (Intrnet Control Message Protocol)网间控制报文协议 ARP (Address Resolution Protocol)：地址解析协议 UDP (User Datagram Protocol)：用户数据报协议 TCP
(Transmission Control Protocol)：传输控制协议 FINS
(Factory Interface Network Service)：工厂接口网络服务，由OMRON 公司自行开发的工厂自动化网络，专门用于OMRON 工厂自动化网络上的PLC 间的通信协议。
FTP (File Transfer Protocol)文件传输协议
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)：简单邮件传输协议
2－4 以太网的通讯功能
一．FINS 通讯
FINS 通信服务是OMRON 公司为自己的FA （工厂自动化）网络开发的。FINS 通信使用一组专门的地址，它不依赖于以太网（或Controller Link 、DeviceNet ）使用的通信地址，在以太网上通过执行SEND 、RECV 、CMND 指令可从PLC 或计算机进行数据的发送和写入。这种操作可实现在PLC 间读写I/O 存储器区、改变操作模式。不管节点在同一个以太网内还是在另一个FA 网络例如SYSMAC LINK 或Controller Link 网。（当FINS 报文在以太网上传送时，UDP/IP 的报头会自动添加到报文上）。
数据在以太网上是作为一个UDP 数据报传送的，数据报的结构见下图：
IP (Internet Protocol)网际协议：通过IP 地址传送数据包到目标节点 UDP
(User Datagram Protocol)：用户数据报协议 FINS
(Factory Interface Network Service)：
工厂接口网络服务，由
OMRON 公司自行开发的工厂自动化网络，专门用于OMRON 工厂自动化网络上的PLC 间的通
信协议。
Fins 通信的过程：
1．设置IP 地址和FINS 节点号之间的转换方式，通常采用自动方式，例如：
若本地IP 地址： 130. 25. 36. 8
子网掩码： 255.255.255. 0 远程FINS 节点号： 5 计算方式如下：
本地IP 地址： 130. 25. 36. 8
与 子网掩码： 255.255.255. 0 130. 25. 36. 0 或 远程FINS 节点号 5 远程IP 地址 130. 25. 36. 5
2．设置UDP 端口号，可用缺省值9600。
3．使用SEND 、RECV 、CMND 编写相应的梯形图程序。
对于CV 系列或CS1系列的PLC 来说，FINS 指令是通过CMND 指令发送的，而对于C200H α来说是通过IOWR 指令发送的，发送和接收FINS 指令的数据格式描述如下页所示，除非特别规定，所有的数据都是以十六进制发送的。
命令码 命令码占两个字节，，不同的命令码代表要完成的不同的功能。 响应码
响应码占两个字节，代表通信完成的情况。 FINS 命令可完成对节点的数据区读取和写入、改变PLC 的操作模式、读取PLC 的状态等功能。
FINS
命令格式（仅列举2个）：
读内存区命令：
写内存区命令：
内存区代码：
例：（读1号网络3号节点的DM0000的数据）若PLC 为CS1系列。
命令 为0101820000000001
A20207为端口7的使用的允许标志位。
命令中参数均为十六进制数
在S中依次写入0101820000000001,当指令执行时，FINS命令的响应码会自动存入CMND指令的第三个操作数指定的区域中。
二．Socket 服务
Socket 是一种编程界面，它允许用户程序直接使用TCP和UDP协议，在以太网的节点间交换数据。Socket服务也叫接驳服务。有两种方式可调用该服务。
1．通过专门的直接控制开关：在DM区的参数区设定需要的参数，通过将内存中的专用控制开关置ON去请求TCP或UDP的Socket服务。当请求完成时以太网单元会将该位置OFF，I/O内存区数据的发送和接收能被自动处理。
2．通过CMND指令：通过CPU单元执行CMND指令向以太网单元发送FINS命令来请求Socket服务。当以太网单元收到Socket服务请求时，会向CPU单元发送一个响应。
Socket 服务它不同于FINS通讯，FINS是OMRON公司为自己的FA（工厂自动化）网络开发的一种协议。FINS通信使用一组专门的地址，它不依赖于以太网（或Controller Link、DeviceNet）使用的通信地址，FINS服务是建立在FINS协议基础上的。而Socket 服务是由Windows提供一组函数，可由用户程序直接调用来使用TCP和UDP协议，在以太网上进行数据传递。，所以说两者是不同的。
三．FTP服务
以太网单元有内置的FTP服务器功能，因此以太网上的计算机可以读写CPU单元中内
存卡中的文件，内存卡有RAM、EEPROM等，它将FTP作为客户端，PLC作为FTP的服务器，可在PLC和计算机之间进行数据交换。
四．MAIL功能
用户的定义的信息和以太网的出错信息、状态区的信息可以以E－mail的方式发送到特定的地址中。
E-mail可在下面的三种情况下发送：
1．当邮件发送开关为ON时。
2．当错误产生时
3．以固定的时间发送。
五．怎样使用Ethernet网进行通信
1．系统配置（用10Base-T连接）
下图的连接方式是较为常用的一种连接：
2．建立通讯
当网络建立以后，在计算机上可使用组态软件进行上位的监控。软件的结构见下图：
FinsGateway是OMRON的FINS协议的驱动程序，上位组态软件经过FINS的驱动软件包（由组态软件公司提供或FinsGateway的开发版开发）去访问以太网上的OMRON的
PLC。CX－OPC是建立在FinsGateway上的Ole的统一接口，当安装了OPC之后，上位组态软件可直接访问OPC里定义的变量，该变量即是PLC内的数据区。对于组态软件来说若带OPC接口的话，使用CX－OPC就可以与OMRON的PLC进行连接。见上图所示。
第三节Controller Link 通信系统
3－1 网络概述
Controller Link 网络即控制器网络，是FA（工厂自动化）领域用于在PLC间、计算机和PLC间进行大容量数据交换的网络，它可用于在CQM1H、C200Hα、CJ1/CJ1M、CS1系列和CV系列的PLC间简单灵活的进行数据传递。而计算机可作为一个节点对PLC进行监控，编程运行组态软件。
Controller Link支持数据链接、数据共享和信息通信（在需要时进行数据发送和接收）。数据链接区域可自由设定构成一个数据链接系统。
Controller Link网络的连接可以是总线结构和环形结构。它的介质访问方式可以是令牌总线方式或令牌环方式。
令牌环方式适用于环型网络，在这种方式中，令牌是控制标志，网中只设一个令牌，令牌依次沿每个节点循环传送，每个节点都有平等获得令牌发送数据的机会，只有得到令牌才可以发送数据，令牌有“忙”和“空”两种状态，当“空”的令牌传送至正待发送数据的节点，节点会抓住令牌，加上要发送的数据，并将令牌至“忙”，形成一个数据包往下游传送，下游的节点遇到令牌“忙”的数据包，只能检查是否是给自己的数据包，是则接收。
令牌总线方式是把总线上的节点构成一个逻辑环，即人为地给节点排一个顺序，哪个节点拥有令牌哪个节点就占有总线。
特点
一．通信介质采用双绞线或光缆
Controller Link 可使用屏蔽双绞线或光缆进行连接，构筑一个从低到高的一个网络系统即使象CQM1H这样的小型机也可以挂至该网络下，光缆型的Controller Link只有CS1、CVM1才支持。
二．高速度的数据通信
控制器网络通信速率最高可达2Mbps(根据通讯距离而定)。
三．远距离的数据链接和信息通讯
在使用Repeater（中继放大器）的情况下，整个Controller Link网络最多可达3公里
四．大容量的数据链接
在节点间可进行数据交换，PLC间、PLC和计算机间，数据链接不需梯形图程序。I/O （CIO区）、链接区（LR区）、数据存储器区（DM区）和扩展数据存储器区（EM区）均可作为发送区或接收区。数据链接表设定可自动也可人工。
五．信息服务
该功能可对特定节点进行读写数据、改变操作模式等操作。通过在程序中执行SEND/RECV指令来发送和接收数据，通过CMND指令发送FINS命令执行读写操作。
六．RAS 功能 RAS 功能是用来实时监控网络的状态，当网络上产生错误时，RAS 可记录和显示错误发生的时间和错误信息。
3－2 控制器网络功能介绍
Controller Link 网络功能说明如下图：
数据链接
自动设定
自动设定仅限于DM 区，每个节点发送的数据区大小相等，所有的节点共享相同的数据区。
手动设定
每个节点可使用支持软件灵活的设定数据链接区，即发送的数据及发送的字
数。每个节点也可以仅仅接收或仅仅发送，甚至可以是仅接收某一节点的部分
数据。
设定方法
可通过CX－P中的网络设定工具进行设定。见下图：
信息服务
SEND和RECV指令
SEND和RECV指令可用来对指定节点进行数据的发送和接收。
SEND指令用来将本地节点的数据发送到指定节点的数据区中。
RECV指令要求指定节点发送数据到本地节点中来。
CMND指令
CMND指令是用来读写别的节点的数据或读取错误日志，对于Controller Link
单元来讲，使用的通信协议我们称之为“FINS命令”。
RAS功能
状态区
数据链接状态：
当使用数据链接功能时，可以从PLC的数据区读到链接信息。
其他网络的状态：
其他网络的信息例如有多少个节点，可在PLC的存储区读出。
错误日志
错误日志功能能记录网络中发生的错误和发生的时间。在RAM或EEPROM中最
多存放39个出错记录。该区域位于Controller Link 单元内部，通过软件或使用信
息服务功能可将错误记录读出。
节点旁通功能（仅光缆系统支持）
当通信线路中的某一个节点（PLC或PC）掉电，或在光缆系统中某个PLC的
通信电源断了,为了防止一台活动节点的故障或掉电而影响整个通信线路，可
用到节点旁通功能。见示意图：
传输线路冗余
在光缆系统令牌环模式下，当令牌环上发生断线时不会影响整个网络。
断线检测和通知功能
当传输链路上出现了两处或两处以上的断线时，会导致通信中断。当在令牌
环方式下的光缆系统中,当断线产生时，会被检测到并通知到每个节点的状态
区中。
节点连接配置信息的读取
在令牌环方式下的光缆系统中,连接信息可以被网络上所有配置的节点来读
取。该信息包括节点连接的顺序等信息。
3－3 系统构成
模块规格：
Controller Link网的主要技术指标：
常用无线通信协议 目前使用较广泛的近距无线通信技术有蓝牙(Bluetooth),无线局域网802.11(Wi-Fi)和红外线数据传输(IrDA).此外，还有一些具有发展潜力的近距无线技术标准，分别是ZigBee,超宽频,短距通信,WiMedia,GPS,DECT,无线1394和专用无线系统等。 蓝牙(Bluetooth)技术 蓝牙是一种支持设备短距离通信的无线电技术。它是一种无线数据与语音通信的开放性全球规范，它以低成本的短距离无线连接为基础，可为固定的或移动的终端设备提供廉价的接入服务。蓝牙技术的实质内容是为固定设备或移动设备之间的通信环境建立通用的近距无线接口，将通信技术与计算机技术进一步结合起来，使各种设备在没有电线或电缆相互连接的情况下，能在近距离范围内实现相互通信或操作。其传输频段为全球公众通用的2.4GHzISM频段，提供1Mbps的传输速率和10m 的传输距离。 优势：⑴全性高。蓝牙设备在通信时，工作的频率是不停地同步变化的，也就是跳频通信。双方的信息很难被抓获，防止被破解或恶意插入欺骗信息。⑵于使用。蓝牙技术是一项即时技术，不要求固定的基础设施，且易于安装和设置。 不足：⑴通信速度不高。蓝牙设备的通信速度较慢，有很多的应用需求不能得到满足。⑵传输距离短。蓝牙规范最初为近距离通信而设计，所以他的通信距离比较短，一般不超过10m。 Wi-Fi(无线高保真)技术 无线宽带是Wi-Fi的俗称。所谓Wi-Fi就是IEEE 802.11b的别称，它是一种短程无线传输技术，能够在数百英尺范围内支持互联网接入的无线电信号。Wi-Fi速率最高可达11Mb/s，电波的覆盖范围可达200m左右。 优势：⑴覆盖广。其无线电波的覆盖范围广，穿透力强。可以方便地为整栋大楼提供无线的宽带互联网的接入。⑵速度高。Wi-Fi技术的传输速度非常快，通信速度可达300Mb/s，能满足用户接入互联网，浏览和下载各类信息的要求。 不足：安全性不好。由于Wi-Fi设备在通信中没有使用跳频等技术，虽然使用了加密协议，但还是存在被破解的隐患。 IrDA(红外线数据协会)技术 IrDA是一种利用红外线进行点对点通信的技术，是第一个实现无线个人局域网(PAN)的技术。 IrDA 的主要优点是无需申请频率的使用权，因而红外通信成本低廉。并且还具有移动通信所需的体积小、功耗低、连接方便、简单易用的特点。此外，红外线发射角度较小，传输上安全性高。IrDA的不足在于它是一种视距传输，两个相互通信的设备之间必须对准，中间不能被其它物体阻隔，因而该技术只能用于 2 台（非多台）设备之间的连接。 优势：⑴无需申请频率的使用权，因此红外线通信成本低廉。⑵移动通信所需的体积小、功耗低、连接方便、简单易用。⑶外线发射角度较小，传输上安全性高。 不足：IrDA是一种视距传输，两个相互通信的设备之间必须对准，中间不能被其它物体阻隔，因而只用于两台设备之间连接。ZigBee(紫蜂)技术 ZigBee使用2.4 GHz 波段，采用跳频技术。它的基本速率是250kb/s，当降低到28kb/s 时，传输范围可扩大到134m，并获得更高的可靠性。另外，它可与254个节点联网。 优势：⑴功耗低。在低耗电待机模式下，两节普通5号干电池可使用6个月以上。⑵成本低。因ZigBee数据传输速率低，协议简单，所以成本很低。⑶网络容量大。每个ZigBee网络最多可支持255个设备。⑷作频段灵活。使用的频段分别为2.4GHz、868MHz(欧)及915MHz(美)，均为免执照频段。 不足：⑴数据传输速率低。只有10kb/s~250kb/s，专注于低传输应用。⑵有效范围小。有效覆盖范围为10~75m之间，具体依据实际发射功率的大小和各种不同的应用模式而定，基本上能够覆盖普通的家庭或办公室环境。 UWB(超宽带)技术 UWB（Ultra Wideband）是一种无线载波通信技术，利用纳秒级的非正弦波窄脉冲传输数据，因此其所占的频谱范围很宽。UWB 有可能在10 m 范围内，支持高达110 Mb/s的数据传输率，不需要压缩数据，可以快速、简单、经济地完成视频数据处理。 特点：⑴系统复杂度低，发射信号功率谱密度低，对信道衰落不敏感，载货能力低。⑵定位精度高，相容性好，速度高。⑶成本低，功耗低，可穿透障碍物。近距离无线传输 NFC(近距离无线传输)技术 NFC采用了双向的识别和连接。在20cm 距离内工作于13.56MHz 频率范围。NFC现已发展成无线连接技术。它能快速自动地建立无线网络，为蜂窝设备、蓝牙设备、Wi-Fi 设备提供一个“虚拟连接”，使电子设备可以在短距离范围进行通讯。 特点：NFC的短距离交互大大简化了整个认证识别过程，使电子设备间互相访问更直接、更安全和更清楚，不用再听到各种电子杂音。NFC 通过在单一设备上组合所有的身份识别应用和服务，帮助解决记忆多个密码的麻烦，同时也保证了数据的安全保护。此外NFC 还可以将其它类型无线通讯(如Wi-Fi 和蓝牙)“加速”，实现更快和更远距离的数据传输。
医疗网络咨询培训 第一条：患者类型分类 针对不同类型采用不同的策略，总有四种常见类型1、有病但未就诊（要了解是什么原因，是不够关注）2、有病曾经就诊过（要了解就诊结果是否满意，她期望的效果是什么？）3、有病但没时间（这类的病人就要吓一吓她）4、帮别人咨询（推测情况？建议本人咨询预约） 第二条：咨询步骤 1、聆听：让患者先详细的描述目前身体主要状况 2、问诊：所有的问诊都需要围绕患者的主诉进行（包括年龄、性别、临床症 状、月经史、生育史、遗传病史等） 3、分析病情：初步判断是什么病，分析病因与诱因（要分析什么原因导致此 病情的发生、什么原因会诱导此病的发生，建议检查项目） 4、预约：确定患者需求后主动邀请来院，比如确定来院的具体时间以增加病 人的紧迫感或者通过近段时间的各种优惠活动来吸引病人过来就诊。例如：（您明天方便来我院就诊吗？建议还是得尽早治疗。或者优惠活动还有一 天，您今天就来检查治疗吧，可以省20%的费用了） 5、想让患者简述症状，我们在判断病情，如不能判断，再问诊（问各种症状）， 确定什么病，在介绍治疗（突出我院优势）。要说严重点，比如并发症和导 致的后续疾病。体现关心和责任。 第四条：咨询师在咨询过程中因注意的细节 1、欲擒故纵：在认真听患者讲述过程中，一定要寻找患者治疗、检查中忽视 的方面，并让患者再想一想还有其他方面的检查和治疗吗？在确认的基础 上，说出如：我觉得你还有一个问题没有搞清楚或者说我觉得你还有一个 重要的检查没有结合你的实际情况来做，如培养+药敏或者宫腔镜检查确诊 等，吸引患者的注意力，这过程中其实就是了解患者的治疗过程，也是我 们需要找到突破口的重要环节。 2、换位思考：咨询师不妨詹在患者的角度考虑一下，如果我是患者我需要什 么？我想知道什么？如果我是患者会怎么办？因此，应该经常站在患者的 角度考虑问题，以取得患者的认同感和亲切感，达到各取所需的目的。 第五条：咨询师必须掌握的问题 1、了解医院：知己知彼方能百战不殆 2、了解疾病：体现专业水平，增加信任度，可信度。 3、了解患者：判断患者的职业及经济收入，采用不同的策略，推荐合适的诊 疗方法，达到双赢的目的。 4、了解对手：了解竞争对手的治疗方法与手段，找出各自的优劣。（怎么了解 对手呢？比如：伪装成患者向同行去咨询，看看别人是怎么做的，吸取好 的经验和方法） 5、在线预约：尽可能让患者明白网上预约的好处（比如：预约可以免挂号费 和排队久候，可优先就诊） 第六条：咨询师禁忌行为 根据心理学家最新研究报告统计咨询师最让人反感的行为 1、急于预约反感率90% 2、急于提问反感率65%
常用网络通信协议简介 常用网络通信协议 物理层: DTE(Data Terminal Equipment):数据终端设备 DCE(Data Communications Equipment):数据电路端接设备 #窄宽接入: PSTN ( Public Switched Telephone Network )公共交换电话网络 ISDN(Integrated Services Digital Network)ISDN综合业务数字网 ISDN有6种信道: A信道 4khz模拟信道 B信道 64kbps用于语音数据、调整数据、数字传真 C信道 8kbps/16kbps的数字信道，用于传输低速数据 D信道 16kbps数字信道，用于传输用户接入信令 E信道 64kbps数字信道，用于传输内部信令 H信道 384kbps高速数据传输数字信道，用于图像、视频会议、快速传真等. B代表承载， D代表Delta. ISDN有3种标准化接入速率: 基本速率接口(BRI)由2个B信道，每个带宽64kbps和一个带宽16kbps的D信道组成。三个信道设计成2B+D。 主速率接口(PRI) - 由很多的B信道和一个带宽64Kbps的D信道组成，B信道的数量取决于不同的国家: 北美和日本: 23B+1D, 总位速率1.544 Mbit/s (T1) 欧洲，澳大利亚:30B+2D,总位速率2.048 Mbit/s (E1) FR(Frame Relay)帧中继
X.25 X.25网络是第一个面向连接的网络,也是第一个公共数据网络. #宽带接入: ADSL:(Asymmetric Digital Subscriber Line)非对称数字用户环路 HFC(Hybrid Fiber,Coaxial)光纤和同轴电缆相结合的混合网络 PLC:电力线通信技术 #传输网: SDH:(Synchronous Digital Hierarchy)同步数字体系 DWDM:密集型光波复用(DWDM:Dense Wavelength Division Multiplexing)是能组合一组光波长用一根光纤进行传送。这是一项用来在现有的光纤骨干网上提高带宽的激光技术。更确切地说，该技术是在一根指定的光纤中，多路复用单个光纤载波的紧密光谱间距，以便利用可以达到的传输性能(例如，达到最小程度的色散或者衰减)。 #无线/卫星: LMDS:(Local Multipoint Distribution Services)作区域多点传输服务。这是一种微波的宽带业务，工作在28GHz附近频段，在较近的距离双向传输话音、数据和图像等信息。 GPRS:(General Packet Radio Service)通用分组无线服务技术。 3G:(3rd-generation，3G)第三代移动通信技术 DBS:(Direct Broadcasting Satellite Service)直播卫星业务 VAST: 协议:RS-232、RS-449、X.21、V.35、ISDN、FDDI、IEEE802.3、IEEE802.4、IEEE802.5等。 RS-232:是个人计算机上的通讯接口之一，由电子工业协会(Electronic Industries
常用通信协议汇总 一、有线连接 1.1RS-232 优点：RS-232是为点对点（即只用一对收、发设备）通讯而设计的，其驱动器负载为3kΩ~7kΩ。所以RS-232适合本地设备之间的通信。 缺点：（1）接口的信号电平值较高，易损坏接口电路的芯片，又因为与TTL 电平不兼容故需使用电平转换电路方能与TTL电路连接。 （2）传输速率较低，在异步传输时，最高速率为20Kbps。 （3）接口使用一根信号线和一根信号返回线而构成共地的传输形式，而发送电平与接收 电平的差仅为2V至3V左右，所以其共模抑制能力差，再加上双绞线上的分布电容，其传送距离最大为约15米。 1.2RS-485 RS485有两线制和四线制两种接线，四线制只能实现点对点的通信方式，现很少采用，现在多采用的是两线制接线方式，这种接线方式为总线式拓朴结构，传输距离一般在1~2km以下为最佳，如果超过距离加"中继"可以保证信号不丢失，而且结点数有限制，结点越多调试起来稍复杂，是目前使用最多的一种抄表方式，后期维护比较简单。常见用于串行方式，经济实用。 1.3CAN 最高速度可达1Mbps，在传输速率50Kbps时，传输距离可以达到1公里。在10Kbps速率时，传输距离可以达到5公里。一般常用在汽车总线上，可靠性高。 1.4TCP/IP 它可以用在各种各样的信道和底层协议（例如T1和X.25、以太网以及RS-232串行接口）之上。IP数据包是不可靠的，因为IP并没有做任何事情来确认数据包是按顺序发送的或者没有被破坏。IP数据包中含有发送它的主机的地址（源地址）和接收它的主机的地址（目的地址）。 1.5ADSL 基于TCP/IP 或UDP协议，将抄表数据发送到固定ip，利用电信/网通现有的布线方式，速度快，性能比较可以，缺点是不适合在野外，设备费用投入较大，对仪表通讯要求高。 1.6FSK 可靠通信速率为1200波特，可以连接树状总线；对线路性能要求低，通信距离远，一般可达30公里，线路绝缘电阻大于30欧姆，串联电阻高达数百欧姆都可以工作，适合用于大型矿井监控系统。主要缺点是：系统造价略高，通信线路要求使用屏蔽电缆；抗干扰性能一般，误码率略高于基带。 1.7光纤方式 传输速率高，可达百兆以上；通信可靠无干扰；抗雷击性能好，缺点：系统造价高；光纤断线后熔接受井下防爆环境制约，不宜直达分站，一般只用于通信干线。 1.8电力载波 1.9利用现有电力线，通过载波方式将模拟或数字信号进行高速传输的技术。由于使用坚固可靠的电力线作 为载波信号的传输媒介，因此具有信息传输稳定可靠，路由合理、可同时复用远动信号等特点，不需要线路投资的有线通信方式，但是开发费用高，调试难度大，易受用电环境影响，通讯状况用户的用电质量关系紧密。 二、无线连接 2.1Bluetooth 蓝牙是一种支持设备短距离通信的无线电技术。它是一种无线数据与语音通信的开放性全球规范，它以低
《网线制作》教学设计 一、教学背景 1、教材分析 《网线制作》选自高等教育出版社出版的《综合布线》模块三任务六，是实现局域网组建的最基础知识，本节课内容是网络综合布线中一个承上启下的重要环节。掌握好本课知识，是成为一名合格计算机网络工作人员的必要条件。 2、学情分析 本节课我所教学的对象为中职二年级计算机应用专业的学生，他们富有激情，肯学敢问，学习积极性较高，并已初具规划局域网结构的基本知识，接受能力和适应能力都很强，但比较好动，发现细节能力较弱。 二、教学目标 1、知识与技能： （1）认识水晶头双绞线等工具 （2）知道A，B网线排列方式的线序，直通线和交叉线的使用场合 （3）学会制作符合标准“直通”连接方式的网线 2、过程与方法： 在合作，竞争探索的学习过程中，掌握探究学习合作学习的基本过程，学会动手实践 的一般方法。 3、情感态度与价值观： 培养学生的动手实践能力和团队合作能力。养成严谨求学的学习态度。 三、教学重点难点 1、教学重点： 知道“直通”网线连接方式的线序，能区别T568A，T568B网线的不同。 2、教学难点： （1）标准网线的制作方法。 （2）不规范操作的行为预防。 四、教学策略： 1、教学方法：任务驱动法、示范教学法、竞赛法 2、学习方法：竞赛争优法、作品展示法、小组合作法
3、教学媒体：网络综合布线室、实训任务书、多媒体课件、图片、视频。 4、网络信息化手段：老师在网上构建学习网站供学生利用电脑、手机等登陆网站学习，在学习Q群交流讨论等手段来完成课前预习。 五、教学过程： 教学过程 及所用时间 教师活动学生活动设计目的 点评预习(2分钟) 肯定并简要点评总结同学们课前 通过网站、讨论板块、QQ群等方式完成预 习情况。学生边认真 听讲边回忆所 预习知识 培养其利用信 息化手段自主 学习的能力。 创设情境、导入新课 （5分钟） 教师播放视频：《全球智能互联网化》 提出情景：同学们，我们利用互联网 创造了各种可能性，但要知道，网络时代 数据传输最基本的介质之一就是双绞线， 就是我们今天要学习的内容。 被震撼的视 频吸引住眼球， 兴奋观看，细心 聆听，议论思索 视频、情景导 入新课，既引 起学生的兴奋 度，又让其知 道所学知识与 现实生活息息 相关，激发其 学习欲望。 讲解结合、学习新知① （2分钟) 通过投影仪大屏幕配合实物展示双 绞线、水晶头、网线钳、测线仪等器材工 具 学生观察学习， 热烈讨论 学生认真 观看，思考默记 知识关键点 观看，听 讲，小结，讨论 学生受到强烈 的视觉刺激， 产生浓厚学习 兴趣，注意力 更加集中 讲解结合、学习新知② (3分钟） 通过大屏幕播放两个视频分别展示网 线钳和测线仪的使用方法 通过直观的演 示讲解，让学 生知道网线钳 和测线仪的使 用方法，为下
网络咨询是通过咨询医生的医学知识、态度、技巧而建立医患之间的桥梁，因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节。网络咨询的目的：是通过最轻松的聊天，让患者了解医院，相信医院，从而促使患者就诊。 网络咨询三步： 第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，也不会只咨询你一家医院，一定要回答的实在、客观，让患者觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。如果这一步没做好，通常患者会直接关掉对话窗口，你也就没有任何机会了 第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的…… 第三步，打消患者顾虑，往往患者犹豫的就是某一个点，找到并解决它，就ok了。可以跟着患者浏览的网页去了解患者到底在找什么?他到底想知道什么?来了解患者的心里所需。这样自己心里也有数了，为下一步的咨询做好铺垫。 网络咨询的两个误区 医院网络营销的网络咨询要避免走两个极端：1、公益型咨询；2、推销型咨询。 一、公益型咨询：医师回答咨询非常专业，非常客观，对待患者非常真诚，有很多患者朋友，但是没有形成来诊。 二、推销型咨询：推销型是最容易受到拒绝的。要命的是，第一印象非常重要，而且很难改变的。如果患者第一次到你的网站就遇到了这样的情况，我想不会有第二次了。 网络医疗咨询的三个步骤和要点 (一)：取得患者信任 一般通过简单的问候聊天，基本能确定患者在担心什么?在急什么?是久治不愈?还是对疾病已经丧失信心?还是费用?如果患者能跟你讲出这些，说明他已经开始信任你，接下来就应该最大限度的为患者着想，帮他分析问题，进一步取得患者的信任，为下一步做铺垫，切忌不能聊跑题 (二)：学会关心患者。 当通过第一步骤的交流之后，患者已经开始信赖你，并大概了解了病情。这时候就会自然而然地产生第二个需求，那就是如何解决病症?患者一般会问：“该怎么治?”、“吃什么药?”、“你们能治吗?”、“有什么好的办法?”、“治疗要多久?”。。。 这时要以主动的心态去关心患者，用专业的问诊手法、扎实的医学知识分析病情，用通俗的话语去解答疑问，就像门诊一样。
常见网络端口和网络协议 常见端口号： HTTP——80 FTP——21 TELNETt——23 SMTP ——25 DNS——53 TFTP——69 SNMP——161 RIP——520 查看端口状况： Netstat –n 应用层、表示层、会话层（telnet、ftp、snmp、smtp、rpc） 传输层、网络层（IP、TCP、OSPF、RIP、ARP、RARP、BOOTP、ICMP） 端口号的范围： 0~255 公共应用 255~1023 商业公司 1024~65535 没有限制 或： 1-1023 众所周知端口 >=1024 随机端口 下面介绍的这些端口都是服务器默认的端口,所以认识这些服务器端口对我们学习，和故障排错时很有帮助的。 下面列出了这些服务所对应的端口。 ftp-data20/tcp#FTP, data ftp21/tcp#FTP. control telnet23/tcp smtp25/tcp mail#Simple Mail Transfer Protocol pop3110/tcp#Post Office Protocol - Version 3 domain53/udp#Domain Name Server tftp69/udp#Trivial File Transfer http80/tcp www www-http#World Wide Web https443/tcp ms-sql-s1433/tcp#Microsoft-SQL-Server ms-sql-m1434/udp#Microsoft-SQL-Monitor 终端服务3389/tcp [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp]下的PortNumber键值
设备使用培训教材 充分发挥利用光盘播放设备大面积提高教育教学质量 一、实施“农远工程”的历史背景 1、加快教育发展，实现教育信息化。我国是世界上人口最多的发展中国家，又是一个地域辽阔，发展十分不平衡的国家。不管是教育的数量还是教育的质量，中国广大农村地区都处于不利地位，而这些地区又是经济欠发达、科研力量比较薄弱的地区。因而我国教育的重点和难点在农村，特别是在中西部地区的农村中小学。据统计，目前县镇以上农村中小学校（含农村小学教学点）有53万所，占全部中小学总数的88%。在校生1.62亿，占学生总的81%，这些地区的教学条件、教学资源、教师水平和教学质量等方面与城市相比存在着巨大的差距，解决这个问题的最好办法之一，就是实现现代远程教育工程，促进城乡优质教育资源共享，提高农村教育质量效益，加强教师培训，缩小东西部地区在教育领域中存在的差距，同时为广大农民提供经济、市场信息，帮助他们学习科学种植、养殖和其他实用技术，从而促进当地社会经济的发展。 ●2000年10月，教育部召开全国中小学信息技术教育工作会议，11月，颁发《关于在中小学普及信息技术教育的通知》、《关于在中小学实施“校校通”工程的通知》、《关于印发〈中小学信息技术课程指导纲要（试行）〉的通知》。这三个文件明确了从2001年起用5年到10年的时间在全国中小学基本普及信息技术教育，努力实现基础教育跨越式发展的目标，具体提出了以教育信息化带动教育现代化的任务。 ●2001年5月，国务院颁发《关于基础教育改革和发展的决定》，把大力普及信息技术教育作为一项战略决策。 ●2001年6月，教育部颁发《基础教育课程改革纲要（试行）》，规定“小从学至高中设置综合实践活动并作为必修课程，主要内容包括信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践以及劳动与技术教育。”标志着我国新一轮课程改革全面启动。 ●2002年3月，教育部发布《关于推进教师教育信息化建设的意见》，对教师教育信息化培训提出了要求和指导意见。 ●2002年10月，教育部颁布《基础教育教学资料之数据规范CELTS—42》。 ●2003年4月，“中国中小学教师教育技术规范（标准）”项目研究正式启动。 2003年9月，国务院召开了全国农村教育工作会议，下发了《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》。《决定》
1.网络安全概述 当前，随着科学技术的迅猛发展和信息技术的广泛应用，网络与信息系统的基础性、全局性作用日益增强。同时，网络和信息安全问题也日益凸显出来，国际上围绕着信息的获取、使用和控制的斗争愈演愈烈，全球范围内网络攻击、网络窃密和网上违法犯罪等问题日渐突出。信息安全问题已成为与政治安全、经济安全、文化安全同等重要，事关国家安全的重大战略问题。 1.1网络安全的概念 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。 网络信息安全的真正内涵即实现网络信息系统的正常运行，确保信息在生产、传输、使用、存储等过程中的完整、可用、保密、真实和可控。安全是一个动态的过程，需要不断的更新、防护，重在管理和监控，再好的安全产品也不能保证100%的安全。信息安全具有保密性、完整性、可用性、真实性、不可抵赖性、可控性和可追溯性等表征特性。 1.2网络安全的威胁 网络安全潜在威胁形形色色，多种多样：有人为和非人为的、恶意的和非恶意的、内部攻击和外部攻击等。对网络安全的威胁主要表现在：非授权访问、冒
充合法用户、破坏数据完整性、干扰系统正常运行、利用网络传播病毒、线路窃听等方面。安全威胁主要利用以下途径：系统存在的漏洞；系统安全体系的缺陷；使用人员的安全意识薄弱；管理制度的薄弱。网络威胁日益严重，网络面临的威胁五花八门，概括起来主要有以下几类。 1、内部窃密和破坏，内部人员可能对网络系统形成下列威胁：内部涉密人员有意或无意泄密、更改记录信息；内部非授权人员有意无意偷窃机密信息、更改网络配置和记录信息；内部人员破坏网络系统。 2、截收，攻击者可能通过搭线或在电磁波辐射的范围内安装截收装置等方式，截获机密信息，或通过对信息流和流向、通信频度和长度等参数的分析，推出有用信息。它不破坏传输信息的内容，不易被查觉。 3、非法访问，非法访问指的是未经授权使用网络资源或以未授权的方式使用网络资源，它包括：非法用户如黑客进入网络或系统，进行违法操作；合法用户以未授权的方式进行操作。 4、破坏信息的完整性，攻击可能从三个方面破坏信息的完整性：篡改，改变信息流的次序、时序，更改信息的内容、形式；删除，删除某个消息或消息的某些部分；插入，在消息中插入一些信息，让收方读不懂或接收错误的信息。 5、冒充，攻击者可能进行下列冒充：冒充领导发布命令、调阅文件；冒充主机欺骗合法主机及合法用户；冒充网络控制程序套取或修改使用权限、口令、密钥等信息，越权使用网络设备和资源；接管合法用户，欺骗系统，占用合法用户的资源。 6、破坏系统的可用性，攻击者可能从下列几个方面破坏网络系统的可用性：使合法用户不能正常访问网络资源；使有严格时间要求的服务不能及时得到响
《网线的制作》教学设计 沐川县中等职业学校：王燕华 一、教学内容分析 本节课是我校开设的专业课程《计算机网络技术》中的第三章动手实践课，网线的制作工艺并不复杂，但是步骤多而且要求比较精细，因此需要2个课时，前一课时介绍了制作网线的工具和材料、网线的制作标准及分类，本节课是第2课时。 三、教学目标 1、掌握直通线、交叉线的作用及制作方法 2、在实践过程中学会主动、自主探究学习 3、培养学生合作能力、互助精神 4、通过学习体验，培养学生积极的情感态度与正确的价值观 5、培养学生在学习过程中反思能力 四、教学重点、难点 （一）教学重点 1、直通线和交叉线的作用及区别 2、网线制作方法 （二）教学难点 1、网线制作的线序 2、压紧水晶头 3、网线不通的原因及解决方法 五、教学策略 （一）教学方法 1、情景假设法 2、项目教学与引导文教学法
（二）学习方法 1、自主探究法 2、问题求解法 3、合作学习法 六、课前准备 1、印发任务书到每小组小组长处，多媒体教案的准备工作。 2、购买网线制作所需的工具：工具钳、网线测试仪，材料：网线、水晶头。 3、把学生根据临近座位原则分小组，六人一组，并安排组长。 七、教学过程 教学 步骤 教师活动学生活动设计意图 第一部份1.情景创设(2分钟) 2.分发任务书（1分钟） 1.学生要扮演企业员工的角色。 2.拿到任务书以后、根据任务书 中的提示，清理桌面材料。是否也 领齐。 让学生能提前 感受到岗位的氛围 与成为一名员工肩 上应有的责任。 第二部份1.检查巡视学生完成任 务书中任务资询的情况 2.指导帮助学生完成第 任务资询 （共10分钟） 1.学生自主学习思考并回答任务 书中的问题。 2. 学生在做这个任务的时候需要 自主学习和分工学习。 3.组长应对本组人员进行问题的 分工。 1.通过这些问 题加深学生对网线 的了解。2.学生在分 配问题和讨论问的 过程加强了学生的 团队合作意识与自 主学习的能力 第三部份1.安排第二个任务（任务 计划）。 2.检查巡视任务的完成 情况。 3.指导帮助学生完成第 二个任务（共7分钟） 1.讨论并计划任务的完成决策。 2.自行对本组成员进行分工，并制 定计任务完成的细则。 让学生各自扮演领 导与员工的角色，并 加强他们的团队合 作与沟能力。
第1步：学会自我营销。 当通过第一步的交流之后，患者已经开始信赖咨询员，并大概了解病情，这时候就自然而然地产生第二个需求，那就是如何解决病症?患者一般会问：“该怎么治?”、“你们是怎么治疗的?”、“花多少钱能治好?”、“你们能治好吗?”等问题，两年来我们培训了很多受理技巧，也制定了相关的受理流程。 要点： 3、关爱患者，营销自己：当一个人生病时，心情是焦虑而无助的，这是实施关心战略的最佳时机，每个人都可以被感动。把患者当成你的朋友，而不是咨询员的摇钱树，言语要温和、贴切，充分展现个人魅力，注意形成和运用自己的言语风格。 1、对该病种有深刻的理解：咨询员必须熟悉该病种的分型、发病机理、治疗方法的以及效果评估、适用药物等，这是解决患者疑问的基础。 2、对医院的特色疗法如数家珍：要清楚我院在医疗行业上的定位，以及这样定位的优势;要明白我院的检查项目及其特点;要清楚我院的治疗方法及疗效;特别要注意宣传我院专家的资历及其擅长; 4、治疗费用问题：要清楚什么可以说，什么不能说，要敏锐地把握患者对费用的关切程度，在适当的时候说适当的话。 目标：充分展示医院优势，让患者相信你可以解决他的问题，给患者治愈疾病的信心。第三步：促使患者下决心： 有了前面步骤的铺垫，患者对自己的病情和我院医院都有了一定的了解，最后就差下决心了，所以怎样让患者下决心，这是关键问题。 有人说过：每个人都可以被一句话杀死，每个人都可以被一句话营销。不管外表多坚强、多抗拒的人，总有内心的弱点。 在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照我们思路去治疗。 在培训医院网络咨询技巧中，还是让网络咨询医生明白走向成功的步骤和要点?近期，我们一直在忙于如何提升医院网络咨询量上，回头看看我们的网络咨询医生，还存在一些细节性问题，例如： 2、向患者索要电话，患者不方便，回复“日后咨询，请求结束通话”时，未灵活性引导其继续沟通，寻找留电话或预约来院的契机; 3、个别人员问诊不够专业，短期内可以快速留下患者姓名、电话，但随着患者文化素质的不断提升，不利于我院网络品牌的建设 1、心态不够稳定，在未明确患者意愿时给患者下定论(示例：某通话六十五岁的老人，还未进一步沟通，直接定位不可能来院); 鉴于以上情况，总结归纳医院网络咨询三个步骤和要点：
RS-232-C RS-232-C是OSI基本参考模型物理层部分的规格，它决定了连接器形状等物理特性、以0和1表示的电气特性及表示信号意义的逻辑特性。 RS-232-C是EIA发表的，是RS-232-B的修改版。本来是为连接模拟通信线路中的调制解调器等DCE及电传打印机等DTE拉接口而标准化的。现在很多个人计算机也用RS-232-C作为输入输出接口，用RS-232-C作为接口的个人计算机也很普及。 RS-232-C的如下特点：采用直通方式，双向通信，基本频带，电流环方式，串行传输方式，DCE-DTE间使用的信号形态，交接方式，全双工通信。RS-232-C在ITU建议的V.24和V.28规定的25引脚连接器在功能上具有互换性。 RS-232-C所使用的连接器为25引脚插入式连接器，一般称为25引脚D-SUB。DTE端的电缆顶端接公插头，DCE端接母插座。 RS-232-C所用电缆的形状并不固定，但大多使用带屏蔽的24芯电缆。电缆的最大长度为15m。使用RS-232-C在200K位/秒以下的任何速率都能进行数据传输。 RS-449 RS-449是1977年由EIA发表的标准，它规定了DTE和DCE之间的机械特性和电气特性。RS-449是想取代RS-232-C而开发的标准，但是几乎所有的数据通信设备厂家仍然采用原来的标准，所以RS-232-C仍然是最受欢迎的接口而被广泛采用。 RS-449的连接器使用ISO规格的37引脚及9引脚的连接器，2次通道（返回字通道）电路以外的所有相互连接的电路都使用37引脚的连接器，而2次通道电路则采用9引脚连接器。 RS-449的电特性，对平衡电路来说由RS-422-A规定，大体与V.11具有相同规格，而RS-423-A大体与V.10具有相同规格。
常用几种通讯协议 Modbus Modbus技术已成为一种工业标准。它是由Modicon公司制定并开发的。其通讯主要采用RS232，RS485等其他通讯媒介。它为用户提供了一种开放、灵活和标准的通讯技术，降低了开发和维护成本。 Modbus通讯协议由主设备先建立消息格式，格式包括设备地址、功能代码、数据地址和出错校验。从设备必需用Modbus协议建立答复消息，其格式包含确认的功能代码，返回数据和出错校验。如果接收到的数据出错，或者从设备不能执行所要求的命令，从设备将返回出错信息。 Modbus通讯协议拥有自己的消息结构。不管采用何种网络进行通讯，该消息结构均可以被系统采用和识别。利用此通信协议，既可以询问网络上的其他设备，也能答复其他设备的询问，又可以检测并报告出错信息。 在Modbus网络上通讯期间，通讯协议能识别出设备地址，消息，命令，以及包含在消息中的数据和其他信息，如果协议要求从设备予以答复，那么从设备将组建一个消息，并利用Modbus发送出去。 BACnet BACnet是楼宇自动控制系统的数据通讯协议,它由一系列与软件及硬件相关的通讯协议组成,规定了计算机控制器之间所有对话方式。协议包括:(1)所选通讯介质使用的电子信号特性,如何识别计算机网址,判断计算机何时使用网络及如何使用。(2)误码检验,数据压缩和编码以及各计算机专门的信息格式。显然,由于有多种方法可以解决上述问题,但两种不同的通讯模式选择同一种协议的可能性极少,因此,就需要一种标准。即由ISO(国际标准化协会〉于80年代着手解决,制定了《开放式系统互联(OSI〉基本参考模式(Open System Interconnection/Basic Reference Model简称OSI/RM)IS0- 7498》。 OSI/RM是ISO/OSI标准中最重要的一个,它为其它0SI标准的相容性提供了共同的参考,为研究、设计、实现和改造信息处理系统提供了功能上和概念上的框架。它是一个具有总体性的指导性标准,也是理解其它0SI标准的基础和前提。 0SI/RM按分层原则分为七层,即物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层、应用层。 BACnet既然是一种开放性的计算机网络,就必须参考OSIAM。但BACnet没有从网络的最低层重新定义自己的层次,而是选用已成熟的局域网技术,简化0SI/RM,形成包容许多局 域网的简单而实用的四级体系结构。 四级结构包括物理层、数据链路层、网络层和应用层。
常用通信协议介绍 RS-232-C RS-232-C是OSI基本参考模型物理层部分的规格,它决定了连接器形状等物理特性、以0和1表示的电气特性及表示信号意义的逻辑特性。 RS-232-C是EIA发表的,是RS-232-B的修改版。本来是为连接模拟通信线路中的调制解调器等DCE及电传打印机等DTE拉接口而标准化的。现在很多个人计算机也用RS-232-C作为输入输出接口,用RS-232-C作为接口的个人计算机也很普及。 RS-232-C的如下特点：采用直通方式,双向通信,基本频带,电流环方式,串行传输方式,DCE-DTE间使用的信号形态,交接方式,全双工通信。RS-232-C在ITU建议的V.24和V.28规定的25引脚连接器在功能上具有互换性。 RS-232-C所使用的连接器为25引脚插入式连接器,一般称为25引脚D-SUB。DTE端的电缆顶端接公插头,DCE端接母插座。RS-232-C所用电缆的形状并不固定,但大多使用带屏蔽的24芯电缆。电缆的最大长度为15m。使用RS-232-C在200K位/秒以下的任何速率都能进行数据传输。
RS-449 RS-449是1977年由EIA发表的标准,它规定了DTE和DCE 之间的机械特性和电气特性。RS-449是想取代RS-232-C而开发的标准,但是几乎所有的数据通信设备厂家仍然采用原来的标准,所以RS-232-C仍然是最受欢迎的接口而被广泛采用。 RS-449的连接器使用ISO规格的37引脚及9引脚的连接器,2次通道（返回字通道）电路以外的所有相互连接的电路都使用37引脚的连接器,而2次通道电路则采用9引脚连接器。 RS-449的电特性,对平衡电路来说由RS-422-A规定,大体与V.11具有相同规格,而RS-423-A大体与V.10具有相同规格。 V.35 V.35是通用终端接口的规定,其实V.35是对60-108kHz群带宽线路进行48Kbps同步数据传输的调制解调器的规定,其中一部分内容记述了终端接口的规定。 V.35对机械特性即对连接器的形状并未规定。但由于48Dbps-64Kbps的美国Bell规格调制解调器的普及,34引脚的ISO2593被广泛采用。模拟传输用的音频调制解调器的电气条件使用V.28（不平衡电流环互连电路）,而宽频带调制解调器则使用平衡电流环电路。
医院网络咨询技巧（一） 一、基本要求： 1、真诚关爱：态度和蔼、语言得体、不急不躁； 2、专业知识：具备全面的临床专业知识，熟悉医院的专家、设备，基本治疗方法及交通路线（周边）；熟练掌握咨询流程技巧，并能灵活运用； 3、请教学习：向同事学习，向临床医生学习，向别的医院（看对方网站或聊商务通）学习，向医疗书籍学习； 4、营销技巧：需要掌握一定的销售技巧； 5、沟通技巧：有效、及时、体贴、适当； 6、良好心态：咨询过程中要不断调整心态，以积极、热情、平和的良好的心态面对每位患者的语言； 7、始终主动：掌握主动权，以我为主的基本思路，引导病人按你的思路去跟你咨询或聊天； 二、咨询流程： 1、开始语：问候语，自我介绍(设定)； 2、提问：性别、年龄等； 3、答复； 4、推销：设备、专家 5、邀约； 6、路线； 7、结束语：不客气，谢谢，祝你健康，再见，等等； 三、咨询技巧： 1、真诚对待患者； 2、学会倾听，学习分析；
3、问性别、姓名、年龄（问姓名与电话一般不超过三次）； 4、一般不用反问句，多用引导，一般用疾病的昵称； 5、对方问什么科室，应回答相关的东西，无关的少说； 6、不要急于邀请病人来就诊， 7、咨询费用或疾病治疗要给自己或医生留有余地，不要把话说死； 8、适当制造痛苦，不要把疾病说透，适可而止； 9、碰到不好回答的问题，及时转移话题，向对方提问或启发另外一个对方感兴趣的话题； 10、回答单项价格就是单项价格，不要同时罗列出其他价格，可以带一下也就是提到其他医院这个项目的价格以及它的治疗效果； 11、不要同时问几个问题；问姓名、电话时可以增加一个问题； 12、咨询医生善于顾前照后，做好接一待二招呼三，接好每个咨询对话； 13、咨询医生在回复患者时，遇到话句估计比较长的，要分段分次发出去，不能等一句话都打完才发，这样让患者等太久而离线； 14、尽量用“我们”，不用“我”；尽量多用“大概”、“左右”、“可能”，少用“肯定”； 15、千方百计激发患者的就医欲望； 四、咨询理念 没有一般人，只有个别人： 先说服、洗脑，后邀约就容易了，人家就容易相信你！ 网络是很虚拟的，所以我们更要用真诚来打动患者！ 咨询医生心里可以急，欲望也很强，但表面或语气一定不能表现出来！ 虽然我们是小护士，但在咨询的时候你就是一名专家！ 不达目的誓不罢休； 五、问诊要素
课题：五类双绞线水晶头 和信息模块的制作 课型：实践课 授课时间：2007年11月20日下午第一节采用教具：网线钳、打线工 具、测线仪等 教学目的： 1.知识目标: 了解T568A和T568B标准、直通线和交叉线区别和使用环境，掌握T568B 标准线序的排列顺序，掌握5类/超5类非屏蔽双绞线上压制RJ－45接头的制作方法和模块的制作方法，掌握利用简易测线器（寻线器）对线缆进行简单测试的 方法。 2.能力目标 学习变复杂为简单,变抽象为具体的积极思维方法，培养学生分析问题，通过思考、对话、探索，解决问题的能力，以及举一反三、自已获取知识的能力。 3.德育目标 揭示事物之间相互联系，培养学习勇于探索，开拓进取精神，并就目前国内外网络技术的发展应用水平的比较，对学生进行爱国主义教育。 教材重点、难点： 重点： 1、非屏蔽双绞线上压制RJ－45接头的制作方法 2、非屏蔽双绞线模块的制作方法 难点： 1、成功压制RJ－45接头和模块 2、当线路测试不连通时故障的排除 教学进程： 一、实验预备知识 （一）水晶头的制作 网线分为两种——直通线和交叉线。两种线的制作方法稍有不同，用途也不一样。EIA／TIA的布线标准中规定了两种双绞线的线序T568A与T568B。直通线两头采用同样的标准（同为T568A标准或T568B标准），直通线主要适用于计算机与交换机/Hub的普通口连接、交换机/Hub与路由器的以太口相连及集线器的Uplink口与交换机的普通端口相连；交叉线的做法是一头采用T568A标准，一头采用T568B标准，交叉线的适用于计算机与计算机的网卡端口连接、交换机/Hub与交换机/Hub的非Uplink 口相连及路由器的以太口互连。现在的设备端口都具有自到识别 交叉线和直通线的能力，因此我们只要做直通线就可以适用于所 有的场合。备注 双绞线水晶头学生相对比较熟悉，有的学生过去已经自已做过。
三种常见的局域网通信协议 各种网络协议都有所依赖的操作系统和工作环境，同样的通信协议在不同网络上运行的效果不一定相同。所以，组建网络时通信协议的选择尤为重要。无论是Windows 95/98对等网，还是规模较大的Windows NT、Novell或Unix/Xenix局域网，组建者都遇到过如何选择和配置网络通信协议的问题。我们在选择通信协议时应遵循3个原则：所选协议要与网络结构和功能相一致；尽量只选择一种通信协议；注意协议不同的版本具有不尽相同的功能。 局域网中常用的3种通信协议 NetBEUI协议：这是一种体积小、效率高、速度快的通信协议。在微软公司的主流产品中，如Windows 95/98和Windows NT，NetBEUI已成为固有的缺省协议。NetBEUI 是专门为几台到百余台电脑所组成的单网段小型局域网而设计的，不具有跨网段工作的功能，即NetBEUI不具备路由功能。如果一个服务器上安装多块网卡，或采用路由器等设备进行两个局域网的互联时，不能使用NetBEUI协议。否则，在不同网卡（每一块网卡连接一个网段）相连的设备之间，以及不同的局域网之间将无法进行通信。虽然NetBEUI存在许多不尽人意的地方，但它也具有其他协议所不具备的优点。在3种常用的通信协议中，NetBEUI占用内存最少，在网络中基本不需要任何配置。 NetBEUI中包含一个网络接口标准NetBIOS，是IBM公司在1983年开发的一套用于实现电脑间相互通信的标准。其后，IBM公司发现NetBIOS存在着许多缺陷，于1985年对其进行了改进，推出了NetBEUI通信协议。随即，微软公司将NetBEUI作为其客户机/服务器网络系统的基本通信协议，并进一步进行了扩充和完善。最有代表性的是在NetBEUI中增加了叫做SMB（服务器消息块）的组成部分。因此，NetBEUI协议也被人们称为SMB协议。 IPX/SPX及其兼容协议：这是Novell公司的通信协议集。与NetBEUI的明显区别是：IPX/SPX比较庞大，在复杂环境下有很强的适应性。因为IPX/SPX在开始就考虑了多网段的问题，具有强大的路由功能，适合大型网络使用。当用户端接入NetWare服务器时，IPX/SPX及其兼容协议是最好的选择。但在非Novell网络环境中，一般不使用IPX/SPX。尤其在Windows NT网络和由Windows 95/98组成的对等网中，无法使用IPX/SPX协议。 IPX/SPX及其兼容协议不需要任何配置，它可通过网络地址来识别自己的身份。Novell 网络中的网络地址由两部分组成：标明物理网段的网络ID和标明特殊设备的节点ID。其中网络ID集中在NetWare服务器或路由器中，节点ID即为每个网卡的ID号（网卡卡号）。所有的网络ID和节点ID都是一个独一无二的内部IPX地址，正是由于网络地址的惟一性，才使IPX/SPX具有较强的路由功能。 在IPX/SPX协议中，IPX是NetWare最底层的协议，它只负责数据在网络中的移动，并不保证数据是否传输成功，也不提供纠错服务。IPX在负责数据传送时，如果接收节点在同一网段内，就直接按该节点的ID将数据传给它；如果接收节点是远程的，数据将交给NetWare服务器或路由器中的网络ID，继续数据的下一步传输。SPX在整个协议中负责对所传输的数据进行无差错处理，所以IPX/SPX也叫做Novell的协议集。