储备店长培养管理制度
1目的
为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。
2 适用范围
本制度适用于***********下属各子公司的储备店长培养与管理。
3 名词术语解释
储备店长：为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔或外部招聘方式集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理店面能力的储备人员（以人力资源中心发布的储备店长名单为准）。
学员期：是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期。
待岗期：是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期。
见习期：是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间。
4 文件执行者
4.1总经理：负责储备店长培养管理制度的批准；
4.2人力资源中心：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善；
4.3子公司、中心：按本制度条款执行。
5 内容
5.1储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）
储备店长培养管理流程图
管理流程
主导部门及职责
人力资源 中心
培训部
连锁发展 中心
子公司 服务门店
负责制订储备店长需求计划
须提前2个月向人力资源中心提供直营店开店预测计划。
内部竞聘： 1、发布竞聘通知 2、资格审核 3、组织复试 4、公示结果 外聘：
1、简历筛选
2、预约面试、测评
3、接待组织子公司招聘人员复试
4、办理录用手续
内部竞聘： 1、资格审核 2、协助复试 外聘：
1、简历筛选
2、预约初试
3、联系总部安排复试
内部竞聘： 调班安排
1、负责确定学员名单
2、负责发布调入通知及学员调动
3、学习期的绩效考核
1、负责调入学员的安排
2、负责学员的培训学习
3、负责学员培训考核
负责店面人员调配 负责学员工作交接
1、负责人员需求审核
2、负责调配
3、发布调任通知
4、负责考核核算
5、考核结果评定
1、负责提供储备店长能力评价结果及任用建议
2、负责提供培训考核得分
3、店长综合能力评价
4、见习店长360度考核
1、提报人员需求
2、到任人员安排
3、储备店长的工作评估
4、见习店长360度考核
1、工作交接
2、见习店长360度考核店员打分
5.2储备店长选拔办法及流程
5.2.1储备店长选拔分为内部竞聘和外部招聘两种方式，并优先采用内部竞聘。 5.2.2内部竞聘
5.2.2.1内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每2个月进行1次； 5.2.2.2内部竞聘报名条件： a 认同捷通的企业文化和管理模式； b 有意愿在电讯零售行业寻求长期发展；
储备店长需求分析
储备店长 选拔
储备店长 培养
储备店长 任用考核
c业务熟练、技能过硬，取得高级3G玩家认证；
d愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力；
f思想品德好，抗压能力和执行能力强。
5.2.2.3内部竞聘流程：人力资源中心发布内部竞聘通知，各分子公司在规定时间内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各分子公司将通过资格初审人员名单提报到人力资源中心，由人力资源中心依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人力资源中心发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；人力资源中心组织复试人员笔试和面试，根据笔试和面试综合成绩确定学员名单，并进行公示。
人力资源中心发布竞聘通知
员工报名
否
子公司资格初审
是否
人力中心复核
是
复试通知
复试及成绩评定
否
储备资格评定
是
储备学员名单公示
信息反馈与沟通
5.2.3外部招聘
5.2.3.1外部招聘的频率：根据人员需求进行，不设固定的周期。
5.2.3.2外部招聘要求：
a大专以上学历；
b 对市场营销、店面经营管理及团队建设有实际工作经验；
c 思路清晰，有较强的管理能力和沟通能力，能够承受压力；
d 具备零售业店面管理工作经验；
f 具备通讯连锁行业店长工作经验优先录取。 5.2.3.2外部招聘的流程 按公司招聘流程执行。
5.3储备店长培养期(学员期)管理办法 5.3.1学员调入管理
5.3.1.1人力资源中心负责确定最终学员名单，发布调入通知，同时做好跨区域调动。 5.3.1.2学员应按通知准时到集中地点报到，不能按时报到的，必须向人力资源中心请假；无故不报到者，取消学员资格。
5.3.1.3学员调入储备基地后，调配权归人力资源中心行使，子公司及大区无权调动。 5.3.1.4外聘储备店长或店长，入职手续办理完毕后，进入储备基地培养。 5.3.2学员培训管理
5.3.2.1储备店长培训期分为五个阶段：
第1阶段 第2阶段 第3阶段 第4阶段 第5阶段
培训期学员的培训与认证考核由培训部主导，具体根据培训部的储备店长培养计划实施。
5.3.2.2培训期的培训认证考核
5.3.2.2.1结业成绩80分以上的，晋升为储备店长；不满60分的，直接取消学员资格；60分以上不满80分的，延长培训期15天，给予补考，补考成绩80分以上晋升为储备店长，不满80分的取消学员资格。
5.2.2.2.2外聘储备店长/店长结业成绩合格或补考合格的，直接转为招聘时所定的店长级别；不合格的，降为下一级别或劝退。 5.3.3学员绩效管理 5.3.3.1学员期工资结构
基础理论
学习 （培训部集中1天）
学习带店 （储备基地20天，值班店长2天/人）
进阶段理论
学习 （培训部集中２天）
学习带店 （储备基地30天，值班店长3天/人）
结业课题
演讲 （培训部集中1天）
月度绩效工资基数为****元，不享有个人超额奖金，不参与团队奖金池分配。
5.3.3.2薪资发放规则：月度绩效工资基数按照月度考核成绩对应的奖金系数发放。
5.3.3.3学员期考核指标：
指标名称权重指标定义实际值（计
算公式）
数据提
供部门
备注
个人销售目标达成率20%
按照实际完成值占目
标值的比例来统计
(个人实际积
分/个人预算
积分)*100
财务
中心
单项指标最高得分为
100分
区域总经理工作评估5%
储备期间区域总经理
对其工作的评估
按评分表评
分统计
子公司
综合部
按“附件1”评分
储备基地店长工作评估30%
储备期间储备基地店
长对其工作的评估
按评分表评
分统计
子公司
综合部
按“附件1”评分
储备基地同事工作评估5%
储备期间门店其他同
事对其工作的评估
按评分表评
分统计
子公司
综合部
按“附件2”评分，按门
店同事评估的平均分。
月度储备评估考核得分40%
由培训部统计本月各
类培训考试的成绩。
月度考核得
分平均分
培训部
单项指标最高得分100
分，当得分在60分以下
时，此项为0分
月度考核成绩=∑（考核指标得分*考核权重）
5.3.3.4月度考核成绩与奖金系数的关系：
考核得分绩效等级奖金系数
95分及以上S 1.1
85（含）-95分 A 1
80（含）-85分 B 0.9
80分以下 C 按(得分/100)
月度应发绩效工资=2500*出勤率*奖金系数
5.3.3.5学员期目标承接原则：学员在储备基地按照以下原则承担储备基地的销售目标。
类型首月入职的外聘储备店长/店长其它学员目标承接系数
5.3.3.6在学员期因公司发展需要，提报为门店第一负责人的，按以下规则进行考核：5.3.3.
6.1工资构成：绩效工资基数（****）+奖金池固定部分（****）+所负责门店的超额奖金（****）+通讯补贴；
5.3.3.
6.2考核指标：按门店店长的考核指标考核，考核结果与绩效工资基数挂钩；
5.3.3.
6.3奖金池分配：参与所负责门店的奖金池分配，分配系数为*；
5.3.3.
6.4超额奖金：承接门店销售目标，超额奖金按店长考核方案执行；
5.3.3.
6.5出现以下情况者之一的，经子公司总经理批准后取消门店第一负责人的资格： a 在任职期间门店两个月的销售目标达成率，低于任职前三个月门店的平均水平。 b 被取消学员资格。
5.3.3.7外聘储备店长/店长的绩效工资基数按招聘时确定工资执行，考核指标按新员工考核方案执行。
5.4储备店长任用管理办法 5.4.1储备店长的任用 5.4.1.1储备店长任用原则：
a 能级匹配原则，个人能力与店面级别匹配；
b 属地优先原则，在同等条件下优考虑输出子公司、区域和门店。
5.4.1.2储备店长的任用流程：人力资源中心行使储备店长的任命及调动权利，并承担相应责任。
否
否 是
是
否
是
人力中心发布调任通知
大区人员需求申请表
综合部审核是
否符合编制 子公司总经理
审核
由综合部提交申请表
人力资源中心总监审批
人事异动、工号调动
5.4.1.3储备店长被安排管理门店的，岗位晋升为见习店长（以任命通知为准）；暂未管理门店的，原则上在储备基地待岗，另有调动的从其调动，待岗期内享受储备店长待遇。
5.4.1.4外聘储备店长/店长管理门店资格认定：外聘储备店长/店长储备基地培训结业，并通过3G玩家认证，方具备管理门店资格。
5.4.1.5特别规定：原则不允许任命未经过储备基地培训或培训不合格的人员管理门店，特殊情况须经人力资源中心总监审批。
5.4.2储备店长的考核
5.4.2.1储备店长待岗期的绩效管理
5.4.2.1.1待岗期工资结构
月度绩效工资基数为****元+个人超额奖金+团队奖金池分配
5.4.2.1.2待岗期考核指标
指标名称权重指标定义实际值（计算
公式）
数据提供
部门
备注
拳头指标完成情况15%
跟门店拳头指
标挂钩
运营中心
由运营中心每月底公布次月的拳
头指标及目标，拳头指标未达到目
标，则此部分为0
门店销售
目标达成
率25%
按照实际完成
值占目标值的
比例来统计
(门店实际积分
/门店预算积
分)*100
财务中心单项指标最高得分为100分
个人销售
目标达成
率30%
按照实际完成
值占目标值的
比例来统计
(个人实际积分
/个人预算积
分)*100
财务中心单项指标最高得分为100分
店长工作评估20%
储备期间储备
基地店长对其
工作的评估
按评分表评分
统计
子公司综
合部
按“附件1”评分
培训内容
落地情况
评估10%
由培训部针对
培训内容落地
情况打分
月度得分培训部
单项指标最高得分100分，当得分
在70分以下时，此项为0分
客户投诉
次数普通客户投诉：
1次扣5分
重大客户投诉：
1次扣10分
按指标定义中
的说明进行核
定.此项扣分无
上限。
客户关系
管理部
客户投诉：经联通或客户关系部确
认由于公司原因造成的客户投诉。
普通投诉：投诉至公司或市联通的
投诉。
重大投诉：投诉至省联通的投诉。
个人月度绩效考核成绩=∑（考核指标得分*考核权重）
5.5.2.3绩效工资发放：应发绩效工资=绩效工资基数*个人绩效成绩/100。
5.5.2.4个人超额奖金：按《门店店员绩效管理规定》执行。
5.5.2.5团队奖金池分配：按《捷通电讯门店奖金池分配规则》执行。
5.4.2.2见习店长绩效管理
按《门店店长绩效管理规定》执行。
5.4.2.3见习店长转正考核
5.4.2.3.1转正条件：
（1）在见习店长岗位上任职满3个月；
（2）无违反公司纪律情况发生；
（3）转正前三个月所负责的门店的销售总目标达成率≥100%；
（4）转正前三个月个人销售总目标达成率≥95%；
（5）无拳头指标未完成月份；
（6）门店月度服务考核得分≥24分；
（7）门店月度培训考试平均成绩≥80分/人次；
（8）所管理门店三个月内人员流失≤3人；
（9）360度考评得分≥80
5.4.2.3.2组织时间：每月16日，遇节假日、休息日顺延。
5.4.2.3.3考评流程：
5.4.2.3.3.1符合条件的见习店长填写《见习店长转正申请表》；
5.4.2.3.3.2人力资源中心绩效薪酬部按转正条件出具考核数据，人力中心专责人组织子公司总经理、区域总经理、综合部、门店员店员及培训部对见习店长进行评定打分；
5.4.2.3.3.3考核数据和评分都满足转正条件的，给予转正，晋升为初级店长；未达到转正条件的，视具体情况给予延长见习期或进入储备基地“回炉”。
5.4.2.3.4数据统计口径
项目统计口径数据来源任职日期以公司发布的任命通知生效日期为准《调任通知》
门店销售总目标达成率门店三个月实际销售总和/门店三个月销售目
标总和
绩效考核数据
个人销售总目标达成率个人三个月实际销售总和/个人三个月销售目
标总和
绩效考核数据
拳头指标完成
情况
绩效考核数据门店服务得分绩效考核数据
培训得分门店参加培训人员的平均得分培训部发布的培训
考试成绩
员工流失人数离职人数（不含调动人数）HER系统统计数据
360度考评
得分权重：子公司总经理25%，区域总经理35%，
综合部10%，培训部20%，店员10%
见习店长考核表
经济活动分析会议制度 为保证企业生产经营目标的实现，通过加强过程管理和分析，以及与优秀企业比对，发现生产经营过程中存在的问题，解决预算与实际中的偏差，进一步改进和完善生产组织，提出措施，总结经验，挖掘潜力，提升公司的整体管理水平，为领导提供决策依据，确保公司各项生产经营目标的全面完成。 一、经济活动分析的内容 主要包括：利润分析、销售和生产成果分析、生产条件及其利用效果的分析、成本费用分析、现金流量分析、公司综合分析及专题分析。 二、经济活动分析方法 1、财务部门对公司当月的财务收支情况、成本费用情况、预算完成情况、同行优秀企业指标比对情况及其他相关情况进行简要说明； 2、生产单位应对本单位的成本发生情况、预算超支情况、某些技术经济指标发生异常情况进行分析和说明，提出相应的措施和办法，并随同会议提交相应文字材料； 3、与会职能部室总结在物料采购、生产组织、技术指标、设备状况、计量质量等情况及存在问题，并对不足之处提出改进意见。 4、与会领导作总结性发言，并针对相关问题作决定及下达工作指令。 三、经济活动分析的原则和要求 1、经济活动分析要在总结经验的基础上，揭露公司在生产和经营管理工作中存在的各种矛盾和问题，并深入分析原因，从中吸取教训，找出改进措施和解决办法。 2、经济活动分析，要突出重点，抓住典型，集中分析那些带有普遍
性的深层次问题，不断提高分析的质量和效果。 3、对经济活动分析中提出的整改意见、措施，企管部门、财务部门要跟踪检查，督促落实，使每次经济活动分析都能有成果、见实效。 四、会议安排 1、时间：每月8日上午（遇节假日等特殊情况另行通知） 2、地点：公司2#会议室 3、参加部门和人员：公司领导、五大生产厂、生产部、技术中心、财务部、设备工程管理部、物资供应部、销售部、计质计量部、行政部，要求一把手参加。 五、会议要求 1、参加会议人员因故不能参加，应向公司主管领导请假，并通知财务部。 2、与会人员应做到不迟到、不早退、不在会议室内接打电话，保持会场秩序。 3、各厂和部室发言做到言简意赅，重点突出。 4、与会人员应遵守公司相关规定，对公司机密信息不得外泄。 六、考核办法： 1、凡迟到、早退者罚款100元。 2、凡无故不参加本次会议的主管领导罚款200元。 3、凡无故不参加本次会议的责任单位罚款500元。 七、本制度自下发之日起执行，解释权归财务部。 合同管理制度 1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用
储备店长培训计划 目标:一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员:各储备店长所店在的店长亲自带教。(公司外派督导人员) 辅导内容及要求; 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。 二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 1 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。 四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉 五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。
公司经营分析管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步强化实业集团公司（以下简称公司）对所属控股公司的经营管理工作，完善经营分析制度，特制定本办法。 第二章经营分析会议的形式 第二条公司针对控股公司经营分析会议采用定期和不定期形式。 第三条定期会议按每季度一次，日期定在每季后的15～20日，定期会议是公司定期检查各控股公司生产经营状况的经营分析会议。 第四条不定期会议可根据各控股公司经营状况需要有针对性的召开经营分析会议。 第三章经营分析会议的组织 第五条企业经营分析会由公司运营管理部负责组织召
集。 第六条企业经营分析会参加人员由公司领导，各控股公司总经理，行政管理中心、财务资产管理中心、经济法规与审计中心、人力资源中心、运营管理中心等有关人员组成。 第四章经营分析会议的内容和程序 第七条定期经营分析应包括以下内容： （一）结合各控股公司签订的“经营目标责任书中”的经营指标完成情况进行说明及分析。 （二）各项经济指标要与上年同期数和本年计划数进行比较分析，差异较大的要重点分析原因。 （三）目前经营过程中存在问题及预解决方案。 （四）以前经营中出现问题的解决程度及下步工作安排。 第八条不定期经营分析应包括以下内容： 各控股公司在生产经营中遇到重大问题，或实际经营指标与签订的目标有较大差距时适时召开相关控股公司分析会。 第九条经营分析会议程序
（一）控股公司有关人员介绍上季度的生产经营情况及经营中存在的问题和下步打算。 （二）与会各部门根据本单位职责对控股公司的生产经营提出完善措施或建议。 （三）公司领导总结并制定下一步各单位工作重点。 （四）运营管理中心作好记录，对重要的决定形成会议纪要，下发各单位。 第五章附则 第十条本办法自于颁布之日起实施。 第十一条本办法由公司运营管理中心负责解释
储备干部培训发展方案 一、目的和必要性 人才是企业发展的关键，谁掌握了关键人才，谁就占领了竞争制高点。企业根据发展战略目标，通过有预见性的内部人才开发和外部的人才引进，使得人才的数量、质量和结构能够满足企业生存和发展的需要。 建立储备干部培训制度是企业可持续发展的需要。建立储备干部培训制度是实现企业超常规、跨越式发展的要求。建立储备干部培训制度，是企业防止因管理层人才流失给企业造成损失的最好措施。建立储备干部培训制度是提高企业竞争力的需要。储备干部培训制度是企业战略发展目标实现的必然要求。 二、原则 1服从于、服务于企业发展战略的原则。 2服从于、服务于提升企业核心竞争力的原则。 3前瞻性的原则。 4全方位储备的原则。 5内部挖潜与外部引入相结合的原则。 6储备培训与使用相结合的原则。 7储备培训和流动相结合的原则。 8既注重数量，更注重结构合理的原则。 三、培养责任人 储备干部培养培训的主要责任人各级各单位的中高层主管和经理是储备干部培养主要责任人。人力资源部辅助培养，主要提供技术支持、管理方案计划的设计、配合各级各单位的中高层主管和经理、提供咨询等服务。 公司成立储备干部培养委员会，主要成员包括公司高层、各部门经理人员、相关专家及人力资源部门。委员会对储备干部的培养进行整体的规划和监控指导。 四、贮备储备干部等级分类
储备干部分为五个等级，即E类、D类、C类、B类、A类，每一培训周期对应相应的等级，只有通过考核合格才能上升一个等级，并接受相应的培训。 五、培养期限 储备干部一般培养期限为五年，根据实际情况可进行适当的增减。以一年为一培训周期。 六、储备干部的选拔 储备干部选拔程序流程图 （一）储备干部需求确认 人力资源部门根据企业战略规划制定人力资源战略规划，各部门依据战略规划预测和提出本部门的人才需求，确认需求储备干部的数量、岗位、性质等并提出申请。由委员会会申请进行审查和确认。汇总总体需求量，储备干部需求确认。 （二）储备干部来源 根据储备干部的需要、要求分析并选择来源。来源包括企业内部来源、企业外部来源及校园招聘来源，根据具体的需求来确定来源。 （三）储备干部选拔方式 企业内部来源选拔方法：通过布告法，向所有的符合资格条件的员工公告，公开进行竞聘。选拔指标包括知识经验、工作业绩、综合素质和潜质（沟通能力、分析判断能力、计划组织能力、管理控制能力、应变能力、领导能力、决断力、团队合作能力、抗压能力）。 企业外部来源及校园招聘来源选拔方法：主要通过简历筛选、能力测试、面试等环节进行人员的筛选和选择。 （四）储备干部人员确认 通过筛选和科学的测评，慎重地甄选，根据企业的需要最后确定具有领导潜质的储备干部人员。 七、储备干部的培训程序设计
储备店长培训实施方案 一：培训目的：为了给公司快速发展做好人才储备梯队建设，同时为了营造积极进取的学习氛围，经公司研究决定举办储备管理人员培训班； 二：培训主题：2009年储备店长培训班 三：培训时间：2009年 6 月28—30日（为期三天） 四：参与对象：1、见习店长；2、现任店助；3、储备管理干部；4、部分课长及有培养潜力的员工，具体名单如下（53 人）： 特格尔：李彬彬万文琴配送中心：覃志胜、欧阳波人力资源部：张智颖采购部：张亚莉兴汉门店：张海立于清凡李海燕国药店：尹娜付菁药芝林店：朱特樊孙佳曹子菁陈霞华泰店：严媛石思邱燕尔李梅花华诚店：温春红城南路店：余先明 麓山店：周才莲杨香娟许进学 新开铺店：马罗群宁乡健康广场店：周美林熊利马王堆店：赵达浏阳店：胡广谭俊德政园店：汤礼识字岭店：江陶王谢俊赤岗冲店：许进学晚报店：赵魁 迎宾路店：杨芳周洁梅肖武欧阳琳朱虹 沙湖桥店：刘玉 五里牌店：霍富英张栒周可伍家岭店：唐异斌 株洲兴汉店：廖欢欢廖利英宁乡车北店：汤清明劳动路店：徐霞林李果 观沙岭店：沈艳赵国军宁乡车北店：邝华贤 五：培训地点：公司总部六楼会议室 六：培训力量：各部门负责人及专职培训讲师 七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设 八、考核方式： 1、培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核 2、培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式， 培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识； （所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为，所有的成员共同承担责任并接受处罚） 九：授课方式： 理论授课为主，实操培训为辅 十：培训组织: 1、主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施 2、讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师 3、后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服 务 十一：作息时间安排：
1.目的 1.1为了能够适应市场的发展需要，在激烈竞争中获得优势，除了依靠先进的管理方法、优越的产品质量之外，还必须打造一支技术过硬、作风优良、素质较高、能力优秀的人才队伍。 1.2 按照XX集团的经营特点和未来的发展规划，在集团内部完善人才培养机制，通过人才梯队建设，组建成符合我们公司特色的、系统的人才库，做到储备一批、培养一批、提拔一批，为实现集团整体战略目标提供人才保障。 1.3为了增强员工的归属感，提高员工的忠诚度，实现员工的职业发展目标，激发全体员工参与竞聘的热情，为基层骨干员工提供发展、培养的平台。 2. 储备人才的分类 2.1干部储备库：涉及营销管理（区域总监）、生产管理、质量管理、设备管理、技术、运营管理、人力资源管理等岗位； 2.2班组长、店长储备库； 2.3技术人员储备库及一线骨干人才储备库：包括初级工程师、中级技师等。 3. 选拔原则 “宽进严出”原则：即为符合条件的全部员工提供均等的培训、辅导的机会，帮助员工提升进步；培养期间严格考核，考核结果优秀者给予相应的福利待遇。 4. 参加范围与选拔条件 4.1参加范围：XX集团副部级以下的正式在岗员工； 4.2入库基本条件： 4.2.1学历：本科及以上学历的员工自动入库，工作业绩优秀的专科学历的员工可申请入库。 4.2.2年龄：35周岁以下。 4.2.3个人素质：身体健康、积极向上，具有较强的沟通能力和组织协调能力。 4.2.4职业素养：责任心、事业心强，好学上进，吃苦耐劳，服从组织安排，注重团队合作，
充满激情且有一定的创新性，未出现重大生产安全责任事故。 4.2.5绩效：转正后连续为本单位工作六个月且最近六个月的绩效结果前70%者。 4.2.6职称评聘：参与职称评聘的中级技师，初级工程师经考核后直接进入人才储备。 4.2.7营销储备人才库参照《营销总公司关于选拔储备干部的通知》的相关要求执行。 5. 职责分工 人力资源中心负责组织选拔、培养方案制定、考核与激励；所在部门负责培养方案实施。6.评委小组成员： 董事长/总经理、班子成员、分管领导、人力资源中心、各部门及相关联部门负责人。 7. 培养方式 7.1入库培训包括“职业素质培训”、“职业生涯规划”和“能力和技能培训”，多种方式相结合的培养手段。精选师资力量，突出实效。 7.1.1职业素养培训：战略与文化，品德素养、心理素质等基础能力和综合素质的培训； 7.1.2职业生涯规划培训：在职业定位的基础上，结合当前的工作经验、所受教育、性格倾向的程度、智力水平、身体条件、社会资源等各种因素，进行自我分析，学习如何判断面临的工作机会是否符合或有利于职业发展。学习如何积累工作经验和专业优势，使职业上一个新台阶。如何补充和提升自己的知识、技能、人格，以突破职业发展瓶颈； 7.1.3职业能力培训：提升入库人才的管理能力，领导力，思考力，学习力、沟通力、执行力和团队协作的能力，增强企业员工从业能力从而提升企业核心竞争力； 7.2培养手段： 7.2.1拓展训练； 7.2.2 互动活动； 7.2.3 交流分享； 7.2.4 集中授课； 7.2.5 竞技比赛； 7.2.6 课题研究等，具体按照每期《人才储备库培养计划》执行。 8. 储备人才的管理机制 8.1储备人才的档案管理： 人力资源中心统一保管储备人才的档案，包括基本信息登记表、学历证明材料、技能证书材料、考察、考核材料以及奖惩材料等内容。 8.2培养过程的管理：
郑州商贸有限公司流程文件 经营分析会管理制度 编号：版本： 拟制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 2014年6月1日发布 2014年6月1日实施
1.目的 为保证及时掌握公司经营情况，加强公司经营监督与管理，确保公司经营目标的落实，并进行持续改进与提升，特制定本管理制度。 2.适用范围 本制度适用于本公司月度召开的全面经营分析会议范围。 3.定义 无 4.主要职责 4.1总经理：主持经营分析会议，检查会议决议及经营指标达成结果，审议会议提案。 4.2总经理指定的EMT成员：对各部门经营指标完成情况进行质询，并提出改善要求。 4.3总经理办公室：组织召集月度经营分析会，收集、汇总、审核会议资料，进行会议记录，并编写会议纪 要，收集会议决议并跟踪督办。 4.4各业务部门：根据模板准备汇报资料，对经营指标完成情况进行汇报并接受质询。 5.管理要求 5.1会议准备 5.1.1月度经营分析会原则上每月5日召开，具体会议时间、地点及参会人员由总经办拟定《会议议程》， 提前两天发出会议通知。如需临时变更，总经办及时通知与会人员。 5.1.2经营分析会参会人员为EMT成员、各中心负责人和各项目部负责人，需要其他人员出席或列席会议的， 以总经办发出的会议通知为准。 5.1.3各业务部门及项目组按照模板制作经营分析报告，于每月2日前向总经办数据组提交《月度经营分析 报告》。分析包括：经营目标、重要问题点（或市场信息）及应对、预算执行等，以及同期对比分析、上期对比分析和趋势分析。 5.1.4数据组收集各部门/项目组的经营分析报告，检查经营指标完成情况，及改善措施。检查重要问题点 及改善措施是否事前与相关部门沟通与解决。对于不符合要求的报告，可要求部门重新修改检讨。5.1.5总经办数据组根据公司经营数据分析，制作月度公司经营分析报告，报总经理审核。 5.2会议纪律 5.2.1凡通知的参会人员须提前5分钟入会签到，无故不得迟到、缺席与早退。因特殊情况不能参会的，须 提前一天向总经理请假。 5.2.2参会人员必须自己携带记录工具，对本部门有关工作事项做好记录，以便会后执行、备忘。
人员储备方案 随着深入了解公司各部门业务情况,人资部无人才储备库,人才瓶劲即将成为制约公司发展得重要因素之一,直接影响公司得业绩提升与市场布局。总结以往得工作经验，今年人力资源管重点工作就是加强团队得建设与规范化管理制度得建设，特别就是加大力度对关键岗位人才得引进工作，通过建立公司培训体系，进一步提升现有人员得综合业务水平与管理能力,发掘现有人员得潜力，优化人员结构以及岗位，通过人才引进、人才培养,提升公司得整体竞争力，以配合公司战略发展。根据公司今年发展战略规划布署，并结合公司实际情况,特拟定人员储备计划。 一、现有人员状况分析 从现有人员结构与市场需求来分析，公司主要缺乏得就是经营管理人才与业务人才,储备力量较为薄弱，人才梯队以及人才培养模式没有形成。从核心来分析主要呈现现有人员工作压力较低,竞争意识与危机意识不强，毫无主人翁意识,工作作风不够严谨，在日常工作中随意性较大，工作量不饱与，同时骨干人员在工作中没有充分发挥出应有得作用,在相关业务以及管理水平得提高上有滞后性，同时各岗位普遍存在人才储备不足以及毫无人才培养得现象。如果不及时改变现在人力资源存在得问题,长此以往将会严重影响公司得整体发展战略。 二、人员储备得目得
储备得目得就是培训、培养，留住与用好人才，为公司优化人才，注入新鲜得管理“血液”做好准备.解决“离职、替换、新增”岗位异动情况得后备资源,储备方式分为：电话沟通型(不需要在职储备,储备时间较短,持续更换储备人)、在职培养型(具备培养条件与向上提升空间,引导职业规划）、技术岗位型（具备某技术功能,通过技术考核任职）,当岗位需要时，能快速上岗。储备得根本任务就是优化人才结构，激发团队活力。 三、人员储备得目标与实施计划 主要目标包含两个方面： 第一、建立与完善人才培养机制、培训体系，工作规范化、职业化得建设,发现与挖掘现有人员潜力,全面提升员工得业务能力与综合素质； 第二、加大、加快对人才储备工作得力度,完善公司各项规章制度,构建良好得工作氛围与工作机制,激活公司内部竞争及管理机制，全面提升公司整体人员层次与专业度。 实施计划分为两个部分: （一）对内：打造一支精锐队伍。 １、开展对现有人员得培训:岗位培训，主要使员工了解该岗位得工作职责及目标；管理培训,为提升式培训,主要用于辅导员工在成长过程中提高技能,加强管理意识，为员工晋升与发展提供必要得支持。 ２、在公司企业文化、制度中注入竞争文化与机制,并通过培训
月度经营分析会议制度 第一章总则 第一条为进一步加强我公司经营管理和经济核算，总结成本管理经验，分析经营管理中存在的不足，持续推动各相关部室成本管理意识和创新成本管理方法，不断提高经营水平，提升经营绩效，使我公司的经营管理工作制度化、规范化，保证公司各项经营目标的完成，结合我公司的特点，经研究制订本制度。 第二条本制度所规定的经营分析会议是以郁山煤业公司月度生产经营计划为基础，对上月经营指标的完成情况进行分析总结，通过预算、核算、控制、分析和考核，挖掘降低成本的潜力，改善经营管理，提高投入产出率，降低非生产性开支。 第三条经营分析会议的目的 （一）通过分析要做到经营组织构架合理、职能部门运作协调、相互配合默契，程序规范； （二）通过分析找出改进经营管理效能的方法和手段； （三）通过分析找出当前工作中的亮点、差距； （四）通过分析及时发现和找出日常成本管理中存在的共性和个性问题，以便提出控制成本的好方法、好思路。 第四条月度经营分析会议由企管审计部组织，所有公司领导、财务、企管、机电、物供、人力、生技、调度等相关部门负责人及相关人员参加。 第五条本制度适用于郁山煤业公司。
第二章月度经营分析会议的 时间、内容、职责分工及管理程序 第六条月度经营分析会议定期于每月15日召开，会议地点：新办公楼三楼会议室。如遇特殊情况，以临时通知为准。 第七条月度经营分析会议内容： （一）由企管审计部汇报上月经营计划执行情况； （二）财务部对上月财务指标完成情况做简要汇报；由各职能部（室）按职责分工分析各自所管理项目成本管理情况，并对偏差进行分析说明； （三）根据我公司经营管理整体工作思路和工作安排，结合全年不同阶段成本管理中出现的不同情况，及时发现和找出日常成本管理中存在的共性和个性问题，保证成本分析会议效果，即分析一次，提高一次，务求实效，避免分析走形式； （四）分管领导对偏差原因进行点评； （五）讨论对存在问题的解决办法及下一步工作重点； 第八条郁山煤业各职能部（室）的分析内容如下： （一）办公室：全公司的办公费、会议费、业务招待费。 （二）办公室：党团经费、宣传费、办公费中的报刊杂志费。 （三）物资供应中心：U型钢支架加工修理费、吊装费、钢丝绳(8分以上)、三钢等材料费。 （四）财务部：全公司的完全成本、管理费用、制造成本、财务费用、差旅费等进行总体控制。 （五）机电运输部：全公司的设备租赁费、设备修理费、电缆、专用工具、配件、油脂及乳化液、皮带等材料费用。
东方百佳储备干部管理制度 一、目的：为加强公司储备干部管理、保障人才梯队建设的持续性、有效 性、 严谨性、科学性，使储备干部之入职、转岗、晋升、调薪、激励、离职有所依循，特制定本制度。 二、适用范围： 本办法适用于甘肃东方百佳商贸有限公司（以下简称公司）的所有储备干部。 三、界定：储备干部是指公司从企业发展与人才梯队建设角度出发储备的，用于补充公司各级管理与专业技能岗位空缺的，在现阶段能力与经验均距岗位要求存在差距的预备管理人员。 四、储备方式： 1、外部招聘：要求从事零售行业两年以上工作经验，身体健康、相貌端正、为人正直、有强烈的责任心和事业感，有服务意识，能吃苦耐劳，对零售业有浓厚兴趣和热情，经过人力资源部高级经理初试，常务副总经理复试通过后，可确定为储备干部。 2、内部选拔：公司每年会根据各部门、各门店的管理岗位需求及现状不定期安排组织分类储备干部选拔赛，在选拔赛中由各评委按选拔要求进行现场评分及提问。对于表现优异且突出者，结合日常工作表现评定，经过严格甄选，由人力资源部高级经理提报总经办审批后可直接确定为储备干部。
3、各部门提报：入职公司满二年以上者，在工作中积极肯干，有一定的创新思维，业务技能突出，且具备发展潜力，由门店或部门逐级评定通过后可直接提报至HR，HR经过面谈审核后可确定为储备干部。 五、储备干部培训 1、储备干部一经确定，均需经过系统的培训和带训； 2、储备干部的入职培训由HR培训发展部负责；在职培训由门店安排一个直接负责人按照储备干部培训计划实施全面培训并辅助带 训； 3、培训计划由其所储备部门负责人依据HR制定的培训内容范围制定月/季度培训计划； 4、储备主管培训内容： 培训课程表
储备店长岗位职责 下面是整理的储备店长岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 储备店长岗位职责1 1.根据公司以及运营部整体经营规划，与公司一起制定店铺年度、季度、月度销售和工作计划，分配销售任务，以正确的方式带领员工完成业绩指标; 2.带领门店经营团队，依据市场信息，及时制定、调整、上报店铺的销售策略，达成经营指标; 3. 管理门店经营团队，包括招聘、培训、考核、财务管理、考勤排班等; 4.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理; 5.对店内大型突发事件做出决策，接受下级的建议和意见，进行决策或上报上级决策; 6.汇总各门店每日的运营数据，及时发现问题，尽快纠正工作上误差，使之达到最佳协作;
7.上报每月的投诉率、解决率和满意度。并根据消费者的投诉提出合理化建议以完善公司的相关管理制度; 8.主持门店例会，负责店内日常管理和巡视; 9.加强员工服务及销售意识的培训和管理，统一员工的各种服务规范及销售政策，对员工的任免、升降职、岗位调动提出建议; 10.代表门店执行对商场、物业、执法部门的对外关系维护协调工作; 11.发扬团队精神，完成上级交办的相关工作。 储备店长岗位职责2 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务; 3、做好门店各个部门的分工管理工作; 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度; 6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、负责对员工的培训教育。 储备店长岗位职责3 1.店面的日常管理工作，支持门店运营工作的开展; 2.执行各项规章制度，对门店员工进行考核管理;店内培训的组织和管理; 3.根据公司的经营目标，制定店面的月度、年度经营计划，并组织实施; 4.门店日常工作，经营状况的汇报; 5.执行上级安排的其他工作。 储备店长岗位职责4 1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作 2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点 3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督 4、做好货品的补充计划和调拨管理 5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
新员工培养计划 新员工培养计划 一： 确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二： 岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法 商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：
带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四： 考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。 一： 监督指导再监督再指导； 二： 在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡愉快早会。好的早会可以使团队关系融洽提高沟通效率提高员工工作热情与工作效率。
我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 第二篇： 新员工培养计划 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划（试行） 一、目的： 为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象： 入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训： 由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展计划。
储备干部管理制度 一、制定目的 为加强储备干部（以下简称储干）管理、保障人才梯队建设的持续性、有效性、严谨性、科学性，使储备干部之入职、转岗、晋升、调薪、激励、离职有所依循，特制定本制度。 二、 适用范围 本办法适用于公司所有储备干部之工作及薪资解释。 三、 术语界定： 储备干部指公司从企业发展与人才梯队建设视角出发储备的用于填补公司各级管理与技术职位空缺的在现阶段能力与经验均距职位要求存在差距的人员。 四、 工作权责：本制度由人力资源总部制定、执行、修缮、解释。 五、 基本内容： 1、 培训。 1）各事业部人事部负责储干的入职培训与在职培训工作，编制储备干部年度培训计划并督促相关各部门按培训程序/指引、计划执行培训。形成储干培训的《人员培训记录》、《年度培训计划的培训记录》、《在职培训考核记录》、《入职培训记录》。并按工号次序存放入职培训记录。 2）如培训合格，部门主管填妥入职培训记录，由各事业部人事部存档；如培训不合格,部门主管根据该职员之表现决定是否加长培训期、调职再培训或放弃。 2、晋升和降职。 i 由储干晋升为领班、班长或课长以上职位者，应先填写《人员增补申请表》并附该部最新组织架构图、书面考评报告，经其直属部门主管、事业部人事部及主管审核确认后，送人力资源总部复核并报总管理处、总裁核准。各部门主管应
对提出晋升人员的综合素质、敬业精神、工作业绩和岗位表现进行严格考核，并附上书面考评意见，而不仅仅是一个签名。 ii 储干可因个人原因向公司提出晋升或降职请求，由用人部门各阶主管、事业部人事部及主管签批后，即可交人力资源总部复核，由人力资源总部最终考核后报总管理处、总裁核准，其异动自总裁核准之日起生效。 iii 对业绩不良者或多次违反公司规章制度储干降为生产员工。 3、异动管理。 i. 异动储干填写《储干异动审批表》，详细写明异动原因并注明异动人员在公司内部的亲属关系。 ii. 员工之间异动由生产部各阶主管、事业部人事部及主管签批后，即可交人力资源总部核准生效。 iii. 储干异动为职员须经人力资源总部考核合格后方能呈总管理处、总裁核准。考核内容分为专业知识、专业技能两个方面。考核结果以70%的分数额为合格。 iv. 储干异动须用人部门先填写《人员增补申请表》（须附上该部门最新组织架构图，并在图上用色笔标明需增补的岗位），经各阶主管初审，报送人力资源总部，待总管理处核准后，方可填写《职员工异动审批表》。 v. 异动手续完成后，异动储干的资料留人力资源总部存档；同时由人力资源总部知会异动当事人，通知异动当事人更换厂证并按时到新岗位报到。在没有接到正式通知之前，提前到新岗位工作者不予计发工资。 vi. 储干异动为间接员工或职员的试用期为2-3个月，试用期间给予计时工资，计时工资标准为2元/时-3元/时。各岗位的具体执行标准参照异动当事人前期月度平均工资，由人力资源总部审批、总管理处、总裁核准。 vii. 异动试用期满，考核不合格者，则予以调换岗位或降职使用。如不接受降职或调换岗位处理者，则准予办理离职手续。
XXX餐饮【2018】人力资源部第043号 主送：公司各部门、各直属分店、配送中心发自：人力资源部关于“XXX餐饮2018年人才储备培养方案”的通知人才储备及人才培养是人力资源战略培训规划中两个非常重要的环节，在企业的可持续发展中尤为重要。为了更好地适应我公司2018年的发展需要，实现未来岗位需求与人才梯队建设的同步与匹配，为企业储备培养合适的人才，人力资源部特制定此方案。 一、储备培养目的： 为公司未来储备“后备梯队人才”，建立后备人才的造血机制，满足公司发展对管理人员的需求； 培养并提升公司现有骨干员工的管理技能、个人综合素质； 保留/激励骨干员工，实现员工发展与组织发展的统一。 二、2018年储备岗位及人数 部门经理 5人 店长 12人 店经理 15人 前厅经理 12人 厨师长 20人 前厅主管 40人 厨部主管 40人 三、后备梯队人员选拔标准： 1、持续稳定的高绩效；
2、持续成长进步的潜力； 3、认同企业文化； 4、敬业、学习、奉献； 5、具有一定的忠诚度，主观愿意在公司长期发展 四、后备培养岗位基本条件要求： （一）部门经理 入职3年以上，任部门主管岗位2年以上，且近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职3年以上，任店长/厨师长/前厅经理岗位2年以上，且近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职6个月以上，入职前有同行业同规模同岗位经理相关职务工作经历2年以上； 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力）； 对于公司及部门业务发展确实具有较高的重要性。 （二）店长 入职2年以上，任前厅经理或厨师长1年以上，近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职3个月以上，入职前有同行业同规模门店店长相关职务工作经历2年以上； 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力）；
运营分析管理制度 文件编号 ZD/ZD-JY-14 版次/修订状态 C/0 生效日期 2008-03-15 一、目的 为加强对集团下属各经营单位经营情况的监测和调控，及时发现经营管理中存在的问题，规范运营分析活动，充分发挥运营分析在经营过程中的重要作用，特制定本制度。 二、适用范围 适用于中东集团公司运营分析管理。 三、术语解释 运营分析: 本制度中“运营分析”是指以统计报表、会计核算、管理现象、计划指标和相关资料为依据，运用科学的分析方法对一段时期内经营管理活动情况进行系统的分析研究，旨在真实了解经营情况，发现和解决经营过程中存在的问题，并按照客观规律指导和控制企业经营分析活动。 四、组织与职责 （一）组织 为保证运营分析质量和效果，设立运营分析组织小组。组长由主管人力副总裁担任，副组长由审计副总裁、财务总监担任。组员为集团经营管理部长、总裁办主任、财务部长、审计部长、网络部长及其他高级管理人员或总裁临时指定人员参加。运营分析组织和协调部门为经营管理部、总裁办公室。 （二）相关职责 1、运营分析小组：对运营分析进行总体指导和部署，对运营分析方案提出评审意见，研究决策相关重要问题和事项。 2、经营管理部：负责编制运营分析方案，综合协调、衔接和调度进展情况，督办决议落实等具体工作。 3、总裁办公室：负责涉及运营分析会议后勤和现场保障及服务工作。 4、总裁办公会：听取相关经营单位及职能部门的运营分析汇报，提出相关建议或意见。 五、运营活动分析 运营分析活动原则上按季度进行，根据各季度的经营活动特点确定相关具体分析方式和办法，如无特殊要求，各季度分析内容按如下规定进行。 （一）第一季度运营分析 1、分析时间：第一个季度结束后的第一个月下旬组织。 2、分析原则：主要以比较分析，夯实基础为主。（一般从两个方面进行比较：比计划，比同期。根据比较的结果判断财年第一个季度运营活动情况和异常原因，并考虑相应的办法和措施，夯实年度经营管理基础。） 3、分析形式：以统计报表及汇总分析方式进行，不组织专项会议。 4、分析内容：主要包括以下内容： 财务、业务、市场、管理、人力资源等模块运行状况（部分模块可采用比较分析方
储备干部培养制度 文件编号 OPH2010006 页次 1 / 2 版次 A 编制 陈慧源 审核 批准 一、 目的 为提高员工工作积极性，给优秀员工提供发展晋升的机会，做好人才培养储备工作，特制定本方案； 二、 储备干部培养流程 适用岗位：A 类（组长、技术员），B 类（副组长、全检员、物料员） 原则：选拔过程坚持公平、公正、公开，做好宣传工作，鼓励员工积极进取，对储备干部的培训坚 持不脱产原则； 选拔条件：综合素质较好，具有一定管理能力、团队合作精神及沟通协调能力；能长期服务于公司； 三、 补充说明 1、 储备干部比例：比例为现场管理人数的10%配置，储备干部试用1个月合格后可以享受储备 补贴A 类200元/人/月，B 类100元/人/月，直至（开调动单）上岗转正后取消； 2、 申请内容：员工原岗位，现所储备岗位；储备岗位补贴金额； 3、 其他：车间要根据储备岗位制定具体的培训计划及时间表备案人事部；储备干部试用时间权限由车间把控，车间不需要开调动单只需更改该员工厂牌等；储备干部正式上岗后，开调动单（如：操作工调至组长）→进行转正。 上海晨光文具股份有限公司 车间选拔，提交申请，经人事审核、经理审批 （坚持公平、公正、公开三原则） 统一培训并制定详细培训计划 (部门主管确定其是否成为储备干部人选) 培训通过正式进入储备干部的试用期 (试用期内可享受补贴，更换厂牌、厂服等) 试用合格给予转正 (开调动单按员工转正手续办理)
欧宝分厂人事部 二〇一〇年五月六日附：《储备干部培养申请单》 储备干部培养申请单 部门姓名工号入厂日期 原工作岗位现储备 岗位 岗位补贴 标准 申请 日期 个 人 评 价 签字： 部 门 主 管 意 见 签字： 人 力 资 源 部 意 见 签字： 总 经 理 意 见 签字：
储备店长培训计划 目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员） 辅导内容及要求； 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。 二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。 四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。
新员工培养计划(精选多篇) 一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 2.《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法
商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四：考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。
一：监督—指导—再监督—再指导； 二：在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会/晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡“愉快早会”。好的早会可以使团队关系融洽/提高沟通效率/提高员工工作热情与工作效率。 我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划 一、目的：为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象：入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。
清远先导稀有材料有限公司储备干部培养制度 文件编号：XD-HR-A-040 版次：A/1 实施日期: 2011年1月1日 编制: 审核： 审批:
1、概况： 1、适用对象： 公司对外招聘的毕业3年内的全日制大专或本科毕业生； 2、内容： 2.1、部门职责： 2.1.1、人力资源部： 2.1.2.1、了解公司经营战略，及时规划出各管理、技术岗位人员需求数量、人员要求等 2.1.2.2、及时发布储备干部人员的招聘需求（公司内部及外部招聘渠道），收集应聘信息 2.1.2.3、协调各部门对于储备干部工作岗位、工作内容的安排（含实习培训、轮岗等阶段） 2.1.2.4、对特殊岗位储备干部人员进行背景调查 2.1.2.5、定期组织公司内部人员岗位竞聘 2.1.2.6、负责跟踪储备干部人员各阶段培养流程是否落实到位（含培训、工作岗位、实习或轮 岗期限等） 2.1.2.6、组织、跟踪储备干部人员的各阶段考核、评估 2.1.3、各相关部门： 2.1. 3.1、根据储备干部人员的培养流程（培养计划），为在本部门实习的储备干部指定学习师 傅，并签订《师傅带徒弟协议》 2.1. 3.2、部门主管定期与在本部门实习的储备干部人员进行沟通、交流，了解其思想动态，并 反馈给人力资源部 2.1. 3.3、部门主管担任起在本部门实习的储备干部人员的指导老师 2.2、储备干部人员的培养管理模式： 2.2.1、储备干部人员入职后，进入各部门、车间实习工作期间，工作内容与所在部门普通员工一致， 遵守相应的工作时间与工作制度。 2.2.2、储备干部人员入职后即享受与实习适应阶段所在车间的普通员工相同的工资待遇，且享受储 备干部津贴，具体为： 大专：250元/月本科：400元/月 往届储备干部入职后直接享受储备干部津贴待遇，应届储备干部在三个月转正后开始享受储备干部津贴待遇 2.2.3、储备干部人员的培养大致分为以下几个阶段： 实习适应阶段：（从入职开始的1个月内） 实习轮岗阶段：（6个月内） 挂职锻炼阶段：（6个月后） 2.2.4、培养模式：