新农村建设需要新的供电服务
摘要为服务社会主义新农村的建设，满足农村的用电需求，面对新的形势，通过对农村用电服务问题的认真分析，围绕新农村建设制定服务措施，积极地进行实施，做好新农村、新供电的新服务。
关键词新农村供电新服务
传统模式的农电服务，在过去为农电的发展、农村的供电做出了很大贡献，然而，新农村的建设，对农电服务提出了新的要求，需要建立新的服务理念、服务机制，在服务管理、服务方式方法、服务质量等方面实现突破和提高，让农民用上安全电、优质电、放心电。
一、树立新理念
新服务，首先必须实现服务理念的转变，把服务与新农村建设、企业的生存和发展以及自己的工作和前途联系起来，建立起“以客户服务为中心”的服务理念，由要我服务变为我要服务，增强主动服务意识，建立全心全意为农电服务的思想，主动承担社会责任，从客户的利益出发，做好农电服务工作。
二、实施新举措
新农村建设为农电服务工作提出了更高的要求。要全面提升服务质量，供电部门实施“三个十条”(员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”)，强化“四个服务”(服
务于地方党委政府工作大局、服务于农业生产、服务于城乡企业、服务于城乡居民客户)，完善电网结构，改善基层供电条件，提高服务能力。
（一）协助供电部门完善农村电网结构
乡村电网结构整体薄弱、供电半径局部偏大、部分配电变压器设备陈旧等问题依然存在。坚强的电网是做好服务工作的基础，希望供电部门加大资金投入农网改造，提高农村电网供电能力，解决乡村供电网络用电“卡脖子”问题，使之适应农村经济社会发展。（二）建立“以客户为中心”的服务系统
以满足农民需求为原则，按照“以客户服务为中心”的理念和模式来设计服务机构和流程。建设规范的供电服务窗口，改善服务环境，提高服务水平；向农民宣传供电部门的优质服务，有问题拨打“95598”服务热线电话，24小时受理客户咨询、查询、故障报修和投诉举报等业务；供电所建立故障抢修服务队伍，帮助客户做好设备检修和全天候故障抢修服务；简化业务手续，实施“一条龙”服务，缩短工作流程，加快报装速度。
（三）向农民宣传供电服务承诺
供电所为了给农民提供优质的服务和高质量的、可靠的供电，实行自我规范和自我约束，对供电服务的项目，如供电可靠率、到达故障现场抢修地时限、供电方案答复期限等，进行服务承诺，服务承诺内容公开公布，接受社会监督。
（四）实施品牌服务战略
树立品牌服务意识，实施品牌服务，牢固树立客户至上的服务理念，进一步规范服务行为，提升服务质量，以良好的组织管理、文化理念、服务创新树立服务品牌，扩大社会影响，赢得农民认同。（五）建设高素质的农电员工队伍
目前供电部门已建立高素质的农电员工队伍，农电工是农电服务的主体，将农电队伍素质工程纳入企业总体规划进行业务学习和技能培训，加强职业道德建设，提高业务能力。加强指标考核，将指标量化，责任到人、奖惩到人。要实行动态管理，奖优罚劣。制定切合实际的农电工用工管理办法，规范用工管理，明确农电工的责、权、利，依法签订劳动合同，缴纳相关保险，充分调动农电工的工作积极性。
（六）加强与客户的沟通，接受社会监督
走访用户，宣传供电政策，征求农民意见和建议，解决用电困难。上门服务，查看客户的用电设施状况，提出用电优化方案，帮助其消除安全隐患。健全完善服务工作监督考核办法，聘请社会监督员，定期召开农电服务评议监督座谈会，改进工作。做好投诉、举报的受理、查处、反馈和回访工作。
三、推行新技术
现在供电系统已经充分利用互联网、计算机、通信等新技术，实行现代化服务管理，提高工作效率，方便广大客户，提升服务水平，
利用“95598”语音电话服务系统，24小时受理客户咨询、查询、故障报修和投诉举报等业务；建立远程监测和抄表系统，对供电设施的电能参数进行实时监测，发现异常，及时处理，保障客户用电，节省人力，提高效率，保证数据的准确性；通过互联网技术，实现多种渠道的查询、缴费等服务功能，如银电联网。建立对外营销信息网站，定期发布公告、通知、电费及用电知识等；利用计算机存储功能建立完善的客户档案，了解客户的用电情况，有的放矢的为实行高效服务。
四、开展新项目
（一）保电服务
每到三夏、三秋、灌溉季节以及负荷高峰、重要节日、重要活动期间，都能做到及早制定保电方案，对相关的水库、灌渠、煤矿等供用电设备进行了巡视、维护和检修，保证线路设备的可靠供电。充分做好事故抢修的人员和物资的准备，加强95598客户服务，对农业用电故障报修优先处理，保证在第一时间内进行抢修，尽量缩短停电时间。组织服务队深入到田间地头，为抗旱排灌和秋冬种用电开通快捷高效的服务通道，切实解决用电需求。
（二）对重点乡镇企业提供特别服务
对于当地的重点项目、煤矿业及其它企业实行重点服务，如新农村建设工程、工业园区建设，要由专人负责，时间从优、手续从简、确保到期可靠供电，用电服务随叫随到，最大限度地满足地方经济
发展和重点工作对供电的需要。简化秋冬种和抗旱排灌用电办理手续，接到客户电话或书面申请后，迅速制定供电方案。
（三）建议供电所提供个性化服务
根据客户不同的特点和需求，实行有针对性的服务，对线路陈旧的村庄进行改造，提高供电可靠率，改善农民的用电环境；在农忙季节(夏收、秋收、灌溉)，靠上服务，及时处理供电出现的问题；主动上门为残疾人、孤寡老人等社会弱势群体实行亲情服务，为其排忧解难；对于出现暂时经营困难的民营经济客户，灵活掌握供用电合同的有关条款；特事特办，对于急需用电的客户，实行特殊服务，如根据客户的要求，调整工期提前送电，错开客户用电时间实行零点检修，进行移动发电车服务等。
五、结语
社会主义新农村建设极大地推动了农村经济发展和农民生活水平的提高，“经济发展，供电先行”，“两改一同价”、“户户通电”使农村供电水平发生了质的飞跃，供电服务也应有一个质的变化，需要我们认真分析、研究如何做好新形势下供电服务，制定措施，以新的服务延伸农网改造的成果，满足农村的用电需求，实现“新农村、新供电、新服务”的战略目标，为落实国家支持“三农”发展的政策和部署提供供电保证。
建设社会主义新农村心得体会 建设社会主义新农村心得体会 建构和谐社会是全党、全国人民的根本任务，建设和谐新农村是建设和谐社会的极为重要的的方面。如何建设和谐新农村，没有现存的路子可走，必须要进行探索和创新。围绕如何解决“三农”问题，理论界进行了不少的探索，有的地方也在进行探索性的试点，取得了一定的经验。如何从根本上解决“三农”问题，建设和谐新农村，实现小康社会，必须要深入进行探索，作出明确的回答。中共中央政治局委员、广东省委书记张德江同志在阳东县北惯镇平地村挂点，创造性地提出、并率先地实行的“固本强基工程”，对如何从根本上解决“三农”问题，建设“和谐新农村”进行了新的、创造性的探索与实践，取得了显著的、耀人的成绩，有了明确的答案。张德江书记说：“实施固本强基工程的根本目的，就是要通过加强村级党组织建设，加强村委会建设，加强农村党员干部队伍建设，促进农业经济发展，促进农村文明进步，促进农民素质的全面提高。”我暂且把这个“固本强基工程”名为“建设和谐新农村的阳东模式”，简称为“阳东模式”，这个模式具有极重要理论价值和普遍的实践指导意义。 这个模式是建设和谐新农村的创新模式，它以“固为民之本，强执政之基”为理论指导。“固为民之本，强执政之基”是“三个代表”思想的高度概括，是建设和谐新农村的基础与指导方向。以民为本，是我国传统的“民为邦本，本固邦宁”思想的继承与发展。执政为民，全心全意为人民服务，为人民大众谋利益，领导全国各族人民建设和谐社会，走上富裕的小康之路，是中国共产党一切活动的根本
宗旨。我们党在农村执政的基础是扎根于村民中的基层党支部，这个基层组织带领村民，发展农村经济，奔小康，走共同富裕的道路，充分反映村民的热切愿望，得到村民真诚拥护，是深得民心的，“得民心得天下”，这就是中国共产党执政的深厚的群众基础和法律基础。 一、这个模式的建立，首先抓好、加强领导村民建设和谐新农村的领导班子问题。 张德江书记明确的指示说： “要彻底解决‘三农’问题，减轻农民负担，增加农民收入，改变农村面貌，关键是要把农村的班子建设好。”平地村领导班子建设的第一步，解决党员干部思想不够解放和领导群众致富能力不强的问题，不断地教育干部解放思想，更新观念，建立培养干部的教育机制，选派村干部进市、县党校的大专班深造，系统学习理论、村务管理和实用技术等方面的知识。通过学习深造，提高了领导成员的政治素质和理论水平，思想观念从传统的小农经济的模式中解放出来，逐渐树立起市场经济意识，解放了思想，开拓了眼界，增强了村干部领导群众致富的能力。第二步，改变传统的用人机制，采取组织、群众和个人自荐相结合的方式，选拔录用村的“两委”干部，聘用了村党支部副书记、村委主任助理和村务工作人员等，这就使得有理想、有能力、有才华的人脱颖而出，为建设和谐新农村出力。第三步，为了着眼于建设和谐新农村的持续发展，必须要培养村级领导班子的后备力量。平地村党支部在“固本强基”思想的指导下，对支部的建设采用了新的教育培养机制，新的党员活动载体，新的发展党员的渠道，这样就能不断的从建设和谐新农村的社会实践中，不断的使党支部注入了新鲜血液，加强支部的核心地位和领导力量。为了能够提高村级
提升农村电力服务水平，推进新农村建设发展 发表时间：2019-01-25T15:29:20.187Z 来源：《电力设备》2018年第25期作者：江真张彬 [导读] 摘要：中国是一个农业大国，农业是三大产业结构的基础产业，要搞好农村建设，必须首先发展农业经济。 (国网沙雅县供电公司新疆 842200;国网乌什县供电公司新疆 843400) 摘要：中国是一个农业大国，农业是三大产业结构的基础产业，要搞好农村建设，必须首先发展农业经济。由于各种因素的制约，我国农村经济发展远远落后于城市，电力服务水平落后于城市。近年来，国民经济迅速增长，国家积极推进新农村建设，改善农民生活水平，其中电力服务水平得到进一步提升。但是，农村电力服务水平的提升并非一朝一夕的事情，需要不断探索与创新，本文针对农村电力服务问题展开探讨，以提高农村电力服务的满意度，切实改善农民生活水平。 关键词：新农村；电力服务；措施 前言：农电建设是经济发展体系中极为重要的一环，任何细节处理不当，都会直接限制农民基础性生活、生产需求，令社会主义事业可持续发展进程衍生滞后危机。尤其最近阶段，新农村、新电力、新服务形式的农电发展战略得以大力覆盖落实，农村供电可靠效率同步提升至90%以上，为当地各项产业拓展提供坚实的支撑动力。 1、提升农村电力服务水平的必要性 随着新农村建设及一系列的惠农政策的实施，我国农村已经进入了新的发展阶段。新农村经济不断发生改变，由原来单一的粮食生产转向多元化的农产品、农业产业化，高效农业的兴起使农业经济规模不断扩大，与之相配合的农电服务却在规模上、技术上难以适应，应农民、农村对电力服务的需求，提高电力服务水平，推进新农村建设发展势在必行。目前，电力企业实施了“两改一同价、户户通电”等惠民措施，供电能力和供电范围大幅度提高，但如果服务水平跟不上，付出的努力将很可能付之东流。为此，实施新服务也是让农民早用电、用好电，发展农村电力事业、增加企业效益的需要。提升农村电力服务水平具有重要意义。 1.1满足农民生活要求 电力行业发展关系到人们日常生活，尤其对农村影响巨大。在夏季到来以后，城市用电量急剧增长，国家电网为了保证城市正常供电，会对农村实施限电措施，这样严重影响了农民的正常生活。如果电力企业适时调整服务项目或增加新的服务内容，就有可能在不影响城市供电的前提下，保证农民的日常用电质量。 1.2满足行业改革要求 供电企业的主要任务是保持供电的可靠性，能够维持正常的供电。随着我国经济的持续增长，企业数目与日俱增，而且许多企业由城市转移至农村，这就带来了农村电力的巨大需求。所以电力企业必须进行内部改革创新，适应电力市场发展的需要。 1.3满足国家建设需要 作为社会主义国家，我国正处于社会主义初级阶段，提高电力服务水平是电力现代化、国家现代化的具体要求。电力服务水平提升，有助于农民生活正常用电、有助于农业产业发展、有助于农田灌溉。 1.4满足社会发展要求 随着社会经济的发展，城市的各个产业已经趋于饱和，各类企业或个人将目光瞄向农村，农村凭借其地域位置优势开始成为了各行业重点投资的对象。投资可以加快农村发展，是农民致富的捷径，但任何建设都离不开电能的可靠供应，所以提升农村电力服务水平是维持农村建设的前提要求。 2、提升农电服务水平的具体措施 2.1 加强领导，夯实新农村电气化建设基础 为了推进新农村电气化这一惠民工程，必须与政府相关部门进行有效沟通与协调，把新农村电气化纳入到经济建设规划中来，在相关部门配合下，各部门组织专门的工作小组，并在每个电气化乡、每个电气化村成立了由乡、村主要领导参加的乡、村级用电协调组，形成了三级联动、协调一致的工作网络，为新农村电网规划、用电管理、安全管理、电力设施保护等工作提供强有力的组织保证，形成了建设合力。在这个前提下，农村电力服务本着“总体布局、示范先行”的原则，坚持农电改革，保证家电服务跟上社会发展的步伐，明确远景目标与规划，制定工作方案，为推进项目整体建设提供保障。 2.2 改变观念，强化管理 电力企业要不断改变思想观念，树立全新的服务形象。电力企业工作人员必须改变以往的对农村电力漠不关心的态度，首先，要把阳光服务送到农村，要懂得换位思考，想农民之所想，帮农民解决用电问题，始终以“人民电业为人民”的服务理念为宗旨，不断提升自身的思想道德素质。其次，要加强农村用电管理。供电效率不高的最大原因是电力线路老化、电力设备陈旧不堪，所以应尽快完成农村电力设备的改造工作，为农村电力服务水平提升奠定物质基础。同时，还要向农村派遣专业高效的服务团队，对已有工作人员进行专业培训，实行岗位绩效制度，改变旧的懒散作风。实行岗位竞聘制，让有技术、道德素质良好的人才进入到基层，在出现电力事故时，能够快速组织调查服务小组，快速排除故障隐患，给农民以最好的用电质量。根据时间段和用电量划分为不同的区域，建立用电应急预案，确保广大村民正常的用电需求。最后，对于电力项目建设，要做好前期的考察工作，掌握适度原则。我国农村众多，不同地域有不同的发电方式，而电力项目建设一定要慎重考虑，确保是在保护当地人文生态的基础上进行。对占用村民土地的，一定要做好拆迁和善后工作，让农民感受到的是服务而不是强迫。 2.3 做好宣传工作，争取广大村民的积极配合 广大的农村群众是农村优质电力的受益者，为了更好地提升农村电力服务质量，电力企业要做好宣传工作，认真贯彻国家的方针政策，把与电力相关的一些信息传递给村民，让他们对相关政策有更多了解，进而促进电力服务工作，提高农民的服务满意度。宣传形式多种多样，可以安排工作人员定期对每个农村进行电力知识的讲解，也可以与村委会协商，建立电力信息宣传栏，定期更新栏目内容。另外，多与村民进行面对面沟通，争取村民的配合与支持，给予充分理解和体谅，形成互惠双赢的局面。 2.4 建立以客户为中心的服务系统 电力服务是一项系统工程，不仅要更新电力设备，提升工作人员素质，还要建立起以农民需求为中心的服务系统。为农民提供专门的
**单位志愿服务工作机制 为了更好的实施“志愿者服务工作”活动,提升本单位志愿服务活动的层次,进一步规范志愿者管理,加强志愿者队伍建设,结合本单位工作实际,特制订本机制 一、注册登记 操作方法:打开“志愿服务网”→点击“用户注册”→填写志愿者注册信息表,带*的必填,填写信息表后提交审核通过即为注册成功。 (一)应注册的人员务必于4月20日前完成注册,注册成功后请打印注册表备案后,名单统一报**。 (二)确定1名联络员,将本单位成功注册志愿者名单备案后统一报**。 (三)志愿者有退会的自由,由本人向服务机构递交退会申请,相关负责人要做好登记备案。 二、服务记录 志愿者在每次活动后,须向相关负责人员进行汇报,由单位联络员统一进行网上登记。 三、关系转接 (一)以下情况志愿者可以申请关系转接:本单位志愿者因遴选等因素调离本单位。志愿者调回单位,新进人员。 (二)志愿服务队接收志愿者需要提供以下材料: 1、转出的志愿服务组织开出的志愿者组织关系介绍信,移交给所接收的志愿服务组织。
2、志愿者的志愿服务记录。志愿服务记录包括志愿服务的时间、地点、服务对象及内容、服务质量评价等信息。 3、志愿服务队接收或者转出志愿者后应及时更新相关各项信息,便于尽快开展工作。 四、积分兑换 对志愿者的志愿服务进行量化积分,所得积分累计额可兑换相应,推动志愿服务事业形成良性循环运作。同一志愿者,兑换次数全年累计不能超过5次。 (一)适用范围:单位全体志愿者,群众基础好,平时积极参与各项志愿活动,在扶贫帮困、文明劝导、邻里互助等各方面能发挥模范带头任用。志愿者每参加一次志愿服务活动记2分,全年积10分兑换毛巾一条,积20分者可兑换电影票一张,积30分兑换购书卡一张(价值100元)。 (二)活动程序 1、申请:凡符合条件的志愿者,可向志愿活动领导小组申请,并填写《积分申报表》。 2、审核:志愿活动领导小组对申请人在参与志愿活动、模范作用发挥等方面进行综合考评,并记录相应积分。 3、兑换:志愿者可根据累计积分数值,选择相应的服务进行兑换。 4、公示:坚持公开公正公平原则,每年度对所有参与活动的志愿者积分及兑换情况进行公示,接受全体职工监督。 五、褒奖激励制度
创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动情况汇报 为广泛发动居民群众积极参与广州都市公共文明建设，营造全民参与创建文明都市的良好氛围，按照市、区的工作部署，依照《对于深入开展创建全国文明都市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。 3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名少年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。少年志愿者们经过现场派发宣传单张、问以及互动咨询答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。少年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。少年志愿者经过实际行动展现了当代少年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。 3月13日，组织少年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。少年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻别文明行为，成为文明出行的积极实践者。 3月13日，组织少年志愿者在东风路广医站、青年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。 3月13日，组织少年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。 3月15日，组织少年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色日子，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者经过咨询卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的日子方式，躯体力行迎接绿色亚运。 经过开展“志愿服务月”活动，极大调动广阔社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高都市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。
农村基层党员领导干部如何服务新农村 建设的几点体会 农村基层党员领导干部如何服务新农村建设的几点体会 内容提要：镇坚持以科学发展观为统领，按照中央关于社会主义新农村建设“20字”方针要求，着力推进经济结构调整，大力发展特色富民产业，全力攻坚农村基础设施，强化农民综合素质培育，不断完善农村基层组织的工作方式方法，取得了新农村建设的新成效。 社会主义新农村建设是一个庞大的系统工程，涉及经济社会生活方方面面。但最为关键的是要有强有力的产业支撑，确立农民在新农村建设中的主导地位，大力提升农村基层干部队伍的综合素质，充分利用好党和政府的惠农政策，进一步完善发展农村经济、政治、文化事业的方式和方法。 镇新农村建设首先是做到了规划先行。为使全镇新农村建设有一个硬性的约束和规范，我们专门邀请了山西省规划设计院设计和晋城市城建规划服务中心，进行了《镇总体规划》设计，并通过市县有关部门专家评审。其次是按照镇八次党代会和镇人大二届一次会议确定的“工业强镇”思路，着力推进工业经济结构调整，初步形成了以轻质碳酸钙、石油膨体砂支撑剂、铝矾土、铸件等系列产品为支柱的新型化
工业发展格局。三是立足镇情大力发展富民产业，初步形成草食畜牧业，干果经济林，中药材种植和蚕桑养殖四大特色富民产业园区。四是注重农民素质提升，多方联系富士康集团，引进成立了晋城葛万技校附城分校，为开展农民职业技能培训搭建起了良好的平台。积极开展和谐家庭、和谐院落、和谐村组、和谐村镇、和谐单位创建活动，农民综合素质都有了很大提高。今年以来，镇又根据省、市、县的统一安排部署，大力开展了生态家园富民工程建设，目前全镇已建成户用沼气700余户，通过实施生态家园富民工程，不仅改善了全镇农民生产生活条件，而且极大地促进了全镇生态经济的快速发展。 综合近年来新农村建设推进情况，现就农村基层党员领导干部如何服务新农村建设，如何保持新农村的巩固和发展，谈以下几点体会： 一、必须始终不渝地把培植农民稳定增收的渠道作为新农村建设的落脚点。 一个没有产业支撑的新农村，是没有生命力的，也是不会长久的。镇始终坚持把生产发展放在第一位，结合农村实际，发展畜牧养殖、中药材开发、干果经济林种植和蚕桑养殖等特色产业，以畜牧养殖带动“一池三改”，以“一池三改”实现村容整洁。农民收入增加了，人居环境改善了，生活质量提高了，精神状态也就相应变好，社会风气也就变得
学雷锋志愿服务工作制度 第一条学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。 第二条学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动，不断提高公民文明素质和社会文明程度。 第三条成立学雷锋志愿服务队，负责对学雷锋志愿服务活动的组织领导。 第四条学雷锋志愿者享有下列权利： （一）参加学雷锋志愿服务活动； （二）参加学雷锋志愿服务相关培训； （三）对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议，并进行监督；（四）请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难； （五）其他应当享有的权利。 第五条学雷锋志愿者履行下列义务： （一）维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉； （二）履行学雷锋志愿服务承诺； （三）尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益；（四）不得向服务对象收取或者变相收取报酬；
（五）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动；（六）其他应当履行的义务。 第六条以“弘扬雷锋精神”为主线，开展各类学雷锋志愿服务活动；鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。第七条活动内容 （一）广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。 （二）积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。 （三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、家电维修等便民、助民活动。 （四）组织开展以人社系统贫困居民为主要对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困活动。 （五）组织开展以孤寡老人、残疾困难居民等特殊群体为重点服务对象，以敬老爱老助老、心理健康辅导、经济困难资助、生活照顾、推荐就业等活动为主要内容的帮扶服务。（六）重点关爱留守儿童的健康成长，组织志愿者帮助辅导作业、给予家庭温暖；突出关注困难学子，开展爱心助学，结对帮学活动。
创建全国文明城市“志愿服务月”活动总结????为广泛发动居民群众积极参与广州城市公共文明建设，营造全民参与创建文明城市的良好氛围，按照市、区的工作部署，根据《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。 ????3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。青年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。青年志愿者通过实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。 ????3月13日，组织青年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。青年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻不文明行为，成为文明出行的积极实践者。 ????3月13日，组织青年志愿者在东风路广医站、少年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。 ????3月13日，组织青年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。
????3月15日，组织青年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色生活，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者通过问卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的生活方式，身体力行迎接绿色亚运。 ????3月19日，街团工委组织广州市82中40多名中学生在社区开展“雏鹰护绿地，社区添翠色”护绿服务活动。一组中学生志愿者组成护绿小队对迎寿里、司马坊等社区的绿化植物进行浇水和除草，清理花坛中的垃圾和落叶，令绿化植物更加美化和清洁。另一组中学生志愿者组成清洁小队，他们手拿扫把、水桶对主要路面进行清扫冲洗，彻底扫除地面垃圾和卫生死角，还街坊一个整洁的卫生环境。 ????通过开展“志愿服务月”活动，极大调动广大社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高城市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。
结合自己专业的特点谈谈你对新农村建设以及服务新农村建设的认识。答：生产发展，是新农村建设的中心环节，是实现其他目标的物质基础。建设社会主义新农村好比修建一幢大厦，经济就是这幢大厦的基础。如果基础不牢固，大厦就无从建起。如果经济不发展，再美好的蓝图也无法变成现实。 生活宽裕，是新农村建设的目的，也是衡量我们工作的基本尺度。只有农民收入上去了，衣食住行改善了，生活水平提高了，新农村建设才能取得实实在在的成果。 乡风文明，是农民素质的反映，体现农村精神文明建设的要求。只有农民群众的思想、文化、道德水平不断提高，崇尚文明、崇尚科学，形成家庭和睦、民风淳朴、互助合作、稳定和谐的良好社会氛围，教育、文化、卫生、体育事业蓬勃发展，新农村建设才是全面的、完整的。 管理民主，是新农村建设的政治保证，显示了对农民群众政治权利的尊重和维护。只有进一步扩大农村基层民主，完善村民自治制度，真正让农民群众当家做主，才能调动农民群众的积极性，真正建设好社会主义新农村。 社会主义新农村的文化建设，主要指在加强农村公共文化建设的基础上，开展多种形式的、体现农村地方特色的群众文化活动，丰富农民群众的精神文化生活。 社会主义新农村的社会建设，主要指在加大公共财政对农村公共事业投入的基础上，进一步发展农村的义务教育和职业教育，加强农村医疗卫生体系建设，建立和完善农村社会保障制度，以期实现农村幼有所教、老有所养、病有所医的愿望。[1] 新世纪以来，新农村建设有了新的社会内容。其中“三农问题”反复被党中央列为工作重点。2007年之后又先后出现了“新型农村合作医疗”、“全面免除农业税”等社会热点话题，在新的历史时期不断寻求新的问题切入点、新的解决方案是党给我们交出的新的答卷。 建设社会主义新农村，是贯彻落实科学发展观的重大举措。科学发展观的一个重要内容，就是经济社会的全面协调可持续发展，城乡协调发展是其重要的组成部分。全面落实科学发展观，必须保证占人口大多数的农民参与发展进程、共享发展成果。如果我们忽视农民群众的愿望和切身利益，农村经济社会发展长期滞后，我们的发展就不可能是全面协调可持续的，科学发展观就无法落实。我们应当深刻认识建设社会主义新农村与落实科学发展观的内在联系，更加自觉、主动地投身于社会主义新农村建设，促进经济社会尽快转入科学发展的轨道。 建设社会主义新农村，是确保我国现代化建设顺利推进的必然要求。国际经验表明，工农城乡之间的协调发展，是现代化建设成功的重要前提。一些国家较好地处理了工农城乡关系，经济社会得到了迅速发展，较快地
新农村建设的内容 新农村建设是指在社会主义制度下，按照新时代的要求，把农村建设成为经济繁荣、设施完善、环境优美、文明和谐的社会主义新农村的目标。其中，新农村建设的主要内容是什么？下面是带来的关于新农村建设的内容的介绍以供参考。 经济建设 社会主义新农村的经济建设，主要指在全面发展农村生产的基础上，建立农民增收长效机制，千方百计增加农民收入。 政治建设
社会主义新农村的政治建设，主要指在加强农民民主素质教育的基础上，切实加强农村基层民主制度建设和农村法制建设，引导农民依法实行自己的民主权利。 文化建设 社会主义新农村的文化建设，主要指在加强农村公共文化建设的基础上，开展多种形式的、体现农村地方特色的群众文化活动，丰富农民群众的精神文化生活。 社会建设
社会主义新农村的社会建设，主要指在加大公共财政对农村公共事业投入的基础上，进一步发展农村的义务教育和职业教育，加强农村医疗卫生体系建设，建立和完善农村社会保障制度，以期实现农村幼有所教、老有所养、病有所医的愿望。新世纪以来，新农村建设有了新的社会内容。其中“三农问题”反复被党中央列为工作重点。2007年之后又先后出现了“新型农村合作医疗”、“全面免除农业税”等社会热点话题，在新的历史时期不断寻求新的问题切入点、新的解决方案是党给我们交出的新的答卷。 法制建设 社会主义新农村的法制建设，主要指在经济、政治、文化、社会建设的同时大力做好法律宣传工作，按照建设社会主义新农村的理念完善我国的法律制度。进一步增强农民的法律意识，提高农民依法维护自己的合法权益，依法行使自己的合法权利觉悟和能力，努力推进社会主义新农村的整体建设。建设社会主义新农村必须依法进行，把保障农民利益的相关制度用法的形式确定下来，是依法推进社会主义新农村建设必然要求。尽管宪法和法律对公民的权利和利益作了许多
供电所如何用新理念服务新农村初探 发表时间：2018-12-25T16:15:00.820Z 来源：《电力设备》2018年第23期作者：吴娟胡静 [导读] 摘要：目前，供电所面临着以下几方面迫切的问题：第一、如何探索新农村电力服务的新思路；第二、如何在新农村电力服务中创新服务理念；第三、如何在新农村电力服务中拓宽服务领域。 （德阳市三新供电服务有限公司广汉分公司四川省德阳市 618300） 摘要：目前，供电所面临着以下几方面迫切的问题：第一、如何探索新农村电力服务的新思路；第二、如何在新农村电力服务中创新服务理念；第三、如何在新农村电力服务中拓宽服务领域。基于此，本文从转变传统思想观念，推行责任制，满足客户需求等几方面出发进行了分析。以此来供相关人士交流参考。 关键词：供电所；新理念；新农村 引言 在当今电力体制改革的背景下，许多事物也随之发生了巨大的改变，例如，经营环境就发生了重大的变化，而在这些变化发生的同时，一些前所未有的挑战也在电力营销工作中出现。对于用电客户来说，他们不仅是供电所产品和服务行为的消费者，也是供电所开展经营工作的中心，对于供电所来说，他们所有的经营行为都必须要以客户的需求为出发点。目前，在供电所工作的员工大都为曾经在村上工作过的电工，所以这也就造成了人员素质并不高的情况。可是如今，电力体制的改革在逐步的展开，人们对服务的要求也变得更加的高。所以，要想使服务的水平得到提高，就要遵循以下几方面的服务方针:第一、更加优质；第二、更加规范；第三、更加方便；第四、更加真诚。对供电所的员工来说，遵循这些服务方针应当成为他们的责任和义务。 一、供电所需要转变传统的思想观念 对于供电所来说，它具有以下几方面的特征:第一、它作为电力营销员在售前，售中，售后的服务中发挥着重要的作用。第二、供电所是基层供电企业效益的前沿；第三、供电所是基层供电企业服务的窗口。所以，为了使供电所发挥更好的作用，我们急需要对一些传统的思想观念进行转变。对于供电所来说，他们需要对服务意识进行强化，并使企业的形象得到全新的树立，供电所可以在员工中开展职业道德教育，并将人民电业为人民作为教育的核心内容[2]。在每一项具体的工作中，员工要有服务意识的具体行为，并摆正自己的服务态度，同时还要以以下几方面作为指导:第一、科学发展观；第二、知道人民的需求，使人们更放心，更省心的服务理念等。供电所的每一个员工还要严格遵守人民电业为人民的服务宗旨，提高自己的责任心，并使自身充分认识到优质服务的重要性，然后从被动的服务向主动的服务进行转变[1]。每一个员工在今后的工作中，要牢记以下几方面的相关知识:第一、文明用语；第二、岗位规范；第三、营业管理。并且在面对客户时，要学会保持微笑，要从客户的角度进行思考，主动为客户解决问题，尽量和客户成为朋友，从而达到化解供电所和客户之间矛盾，使员工与客户之间情感上距离缩短的目的。每一位员工在面对客户的询问时，要有换位思维，不能对客户产生厌烦的情绪，要学会耐心的解答[3]。 二、要建立首问责任制 对于每一位农电员工而言，应当对自己接受的工作有一个负责任的态度，同时还要对自己接受的工作进行全程跟踪，以便于改变从前那种相互推脱的不好现象。而对于那些需要进行不同工序，并且需要多个员工才能完成的工作，供电所可以建立一种流水卡填写的制度，举例来说，当一个员工完成了自己的任务时，就需要在流水卡片上签上自己的名字，当下一个员工工作时就需要对上一个员工的工作进行验收，如果合格则进行下一道工序，如果验收不合格则让上一位员工进行修改，不过，需要注意的是，一旦下一个员工在流水卡上签字，那么责任就由他承担。这样则就形成了一个互相监督的管理机制，并且也使得工作的效率得到提高。供电所自身要加强全体员工电力法律法规的培训，要组织员工对规章制度进行了解，从而达到让员工能够对客户提出的问题迅速解决的目的，同时也可以让客户体会到供电企业所具有的三高服务，比如:高质量、高品味、高效率。供电所还要对自己的目标有一个明确的认识，并努力朝着目标奋斗，同时也要加大岗位督察和考核力度，使员工对客户有一个认真负责的态度。企业还可以建立轮班制度，使每一天都有工作人员值班，从而达到企业高效运转的目的。 三、对客户的个性化需求要尽可能的满足 由于供电所面对的客户是来自不同层次的人，所以他们也就会有不同的需求，因此，供电所要从客户的需求出发，尽可能的提供个性化服务。对于供电所来说，为了达到这一要求，就需要同具有以下几方面技术的营销业务服务平台进行合作:第一、计算机网络技术；第二、自动呼叫分配技术；第三、交换式语言应答技术；第四、数据库。为了能够及时解决客户的问题，供电所最好能够配备一辆能够进行快速抢修作业的车辆，同时也要配备一个无线车载台，以便于能够随时统一调度，真正的为客户解决他们所面对的问题。农电员工要主动的去了解不同客户的不同需求，并采用问卷调查的形式，了解客户信息，从而建立一个专用的客户需求档案。同时，供电所也要未雨绸缪，在用电方面做到尽早规划，尽早安排，举例来说，在家电下乡工作的不断展开下，供电所就要对其提供保障，并为其建立配套的用电设施，同时也要下乡展开考察，提高村民安全用电意识，切实保证家电下乡工作的不断展开[4]。 四、结束语 总之，对于供电所来说，为客户提供一个优质的服务是非常重要的，同时提供优质的服务也是供电所要一直执行下去的工作。对于每一位农电员工来说，都需要对服务工作的重要性和紧迫性有一个深刻的认识，并自觉的提高自身的服务水平，树立客户至上的思想意识，并以客户为中心，切实解决客户的问题，从而达到不断提高收益，使企业不断发展，使政府真正放心，使群众真正满意的目的。 参考文献 [1]王斌,闫鹏飞,杨锐.浅谈农村供电所管理中如何有效降低线损[J].工程技术:全文版,2016(18):00041-00041. [2]刘玉东.如何控制农村供电所电费抄核收工作[J].中国高新技术企业,2016(16):0184-0185. [3]方丽华.基于新形势下优化农村供电所管理模式的研究[J].华东科技:学术版,2016(14):00226-00226. [4]罗婷.探讨农村供电所管理中如何有效降低线损[J].工程技术:引文版,2016(18):00223-00223.
志愿服务是几乎是每个文明社会不可缺少的一部分，它是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。这一概念既包括地方和国家范围内的志愿者行为，也包括跨越国境的双边的和国际的志愿者项目。志愿服务为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。它是各国和联合国进行人道主义援助计划、技术合作、改善人权、促进民主与和平的重要组成部分。志愿服务突出地表现在非政府组织、专业协会、工会和其他民间组织的活动中。许多社会运动，比如在消除文盲，免疫和环境保护等领域，都主要依靠志愿者的帮助。 (一)、国外志愿服务的发端及演进 国外的志愿服务源远流长，它的形成和发展大致经历了三个阶段： (l)萌芽阶段。志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务。英国为了协调政府与民间各种慈善组织的活动，在伦敦成立了“慈善组织会社”；而为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的移民们，为了克服面临的困难，相互之间互相帮助，逐渐养成了志愿帮助别人的群体精神，这种精神作为美国人民的美德而保存下来，一大批怀有慈善之心的各阶层人士成为了最早的志愿服务人员。 (2)扩展阶段。十九世纪末及二十世纪初，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规。这些社会福利的方案除了要有大批具有职业献身精神的社会工作者去实施之外，也需要动员和征募大量的志愿人员投身于有关的各项服务工作之中。于是，志愿服务逐渐也受到了政府的重视和鼓励。 (3)规范阶段。第二次世界大战以后，西方国家的志愿服务工作不仅进一步规范化，而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作。志愿服务工作的重心不仅在于调整被救助者的社会关系和改善他们的社会生活，更在于调整整个社会结构与社会关系。志愿服务工作逐渐制度化、专业化。 (二)、国外志愿服务的现状及发展趋势 当前，国外志愿服务活动开展得十分活跃。志愿服务正以其突出的社会效益受到越来越多的国家政府和社会的重视。许多国家的志愿服务活动起步早、规模大，社会效益好。它们在国内有广泛的群众基础和良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。志愿服务活动已经成为这些国家加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式，志愿服务活动几乎家喻户晓，志愿服务意识为大多数公民所接受，参加志愿服务活动已成为广大公民的自觉行动。如1998年，美国约有1.09亿成年人参与了志愿者活动，56%~62%的妇女每周奉献3.4个小时、49%的男人每周奉献3.6个小时从事志愿服务活动。 (三)、目前国外志愿服务的主要特点是： (l)与公民的成才和就业全面挂钩。国际社会已经认识到，公民的成才与就业问题是各国社会问题的集中体现之一。只有将志愿服务活动与公民的成才就业等切身利益挂起钩来，志愿服务活动才能得到社会民众的全面响应，才能确立一个广泛的群众基础。 (2)以满足社会发展需求为志愿服务活动的切入点。相对于过去那种以满足少数受服务者的生活需求为主体的志愿服务模式，着眼于国家和社会的发展大局，在经济和文化领域中寻找服务课题的志愿服务模式所占的比重越来越大。 目前国外志愿服务的主要形式有：专项性的志愿服务工作、专业性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。
新农村建设，规划是龙头。新农村建设的规划涉及到政治、经济、文化、教育、卫生、社会福利、生态、环境、农业、建筑、科技和管理等诸多领域，是一项正在发展的综合性、实践性很强的系统工程。按照科学发展观的要求，制定和实施新农村建设规划应建立起十条理念。 一、促进农村经济发展 推进新农村建设，首先要发展生产力，务必要认真做好新农村的经济发展规划。为此，社会主义新农村建设，目标要清晰，特点要突出，这就要求新农村建设规划观念要新、起点要高、质量要严。要在加强生态环境保护、耕地保护和农田水利保护规划的基础上，做好发展农业农村经济的规划，确保农业现代化替代传统农业，确保农民增收，造就新型农民，提高农民稳定的工资性收入。 二、加强生态环境保护 强化保护农村的生态环境，切实做好环境保护规划。我国的农业现代化建设，要走适合国情的路子，实现环境优美、生态健全的具有中国特色的社会主义新农村，加强生态环境保护是确保农村经济可持续发展的重要保证。因此，新农村建设首先必须做好生态环境保护规划。 要加强对农村各种有害废气、废水、固体废弃物和噪声等“四害”的防治，切实搞好农村和农业的生态环境保护，为广大农民创造清洁、舒适的生活生产环境。这是改善农民生产条件、提高农民生活水平和生活质量的一个重要方面。当前，在建设社会主义新农村中，应积极采取有效措施，努力处理亟待解决的问题。 三、完善社会公共设施和基础设施的建设 党的十七大报告提出，社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。 建设新农村是一项民心工程、德政工程。在新农村建设中，发展生产，确保农民增收是最为关键的问题，而文化、卫生、教育等社会公共设施和基础设施建设是服务于发展农村经济、提高农民素质、造就新型农民的重要基础。这就要求在新农村的建设规划中，各级政府应注意完善农村社会公共服务设施和基础设施建设，以逐步改变落后的面貌。做新农村建设规划时必须深入基层，充分尊重农民群众的意愿，把规划切实做到具有足够的操作性和弹性，以确保规划的顺利实施，让广大农民群众真正得到好处，取信于民。在建设新农村中，切忌搞群众得不到实效的“形象工程”。一定要脚踏实地，抓紧解决农村中急需解决的就医、上学、提高文化素质、完善基础设施和改善环境卫生条件等社会公共设施问题，让农民的生产、生活条件真正得到改善。只有取信于民，尊重群众、动员群众、依靠群众、组织群众、激励群众，才能同心协力地顺利进行新农村建设。 四、弘扬优秀传统文化 胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，弘扬中华文化，建设中华民族共有
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2111505414.html, 提升农村电力服务水平，推进新农村建设发展 作者：秦跃杰 来源：《科技资讯》2014年第20期 摘要：为促进新农村建设，满足农村用电需求，必须对新农村建设中的电力服务进行研究，提高服务水平。本文就农村电力服务进行了探讨，以期对我国农村电力服务水平的提高提供参考建议。 关键词：新农村电力服务措施 中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（b）-0111-01 我国是农业大国，“农业”是三大产业结构的基础产业，搞好新农村建设要先把农业经济搞上去。由于受到各种因素的限制，我国农村经济发展远远落后于城市，电力服务水平也和城市有一定差距。近年来，国民经济迅速增长，国家积极推进新农村建设，改善农民生活水平，其中电力服务水平得到进一步提升。但是，农村电力服务水平的提升并非一朝一夕的事情，需要不断探索与创新，本文针对农村电力服务问题展开探讨，以提高农村电力服务的满意度，切实改善农民生活水平。 1 提升农村电力服务水平的必要性 随着新农村建设及一系列的惠农政策的实施，我国农村已经进入了新的发展阶段。新农村经济不断发生改变，由原来单一的粮食生产转向多元化的农产品、农业产业化，高效农业的兴起使农业经济规模不断扩大，与之相配合的农电服务却在规模上、技术上难以适应，应农民、农村对电力服务的需求，提高电力服务水平，推进新农村建设发展势在必行。目前，电力企业实施了“两改一同价、户户通电”等惠民措施，供电能力和供电范围大幅度提高，但如果服务水平跟不上，付出的努力将很可能付之东流。为此，实施新服务也是让农民早用电、用好电，发展农村电力事业、增加企业效益的需要。提升农村电力服务水平具有重要意义。 1.1 满足国家建设需要 作为社会主义国家，我国正处于社会主义初级阶段，提高电力服务水平是电力现代化、国家现代化的具体要求。电力服务水平提升，有助于农民生活正常用电、有助于农业产业发展、有助于农田灌溉。 1.2 满足社会发展要求
建设街道志愿者服务制度 坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。为规范和促进街道志愿服务活动，加快推进和谐街道建设，特制定以下制度： 一、志愿者行为规范 1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者； 2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。 3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。 4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。 5、文明服务，维护志愿者的社会形象。 6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。 二、志愿者注册条件 热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）均可到街道志愿者组织申请。
三、注册志愿者的管理和培训 街道建立注册志愿者档案，努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，组织志愿者参加医疗保健、法律援助、心理疏导、应急救援等方面的专业化培训，加强骨干力量培养，不断提高做好志愿服务工作的能力和水平。 四、服务内容及方式 （一）服务内容 1、服务街道工作。围绕街道各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。 2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。 3、服务街道及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。 （二）活动方式 街道成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务： 1、为辖区内空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、
强化志愿者服务,推进公共文化体系建设 发表时间：2016-08-26T14:28:33.400Z 来源：《文化研究》2016年3月作者：覃妮 [导读] 贯彻落实党的宗旨，推动城乡基层文化繁荣发展，丰富人民群众精神文化生活，更好地保障人民群众基本文化权益。 覃妮 东莞市文化馆广东东莞 523000 摘要:随着我国经济社会的高速发展，人民生活水平的提高和对公共文化需求的增加，文化志愿者已成为公共文化服务体系建设中重要的组成部分。为更好的完善公共文化服务体系建设，文化志愿者的助力作用尤为重要。同时，文化志愿者队伍的建设在公共文化服务体系的建设中有着重要的意义和作用，本文以东莞文化志愿者为例进行阐述。 关键词:文化志愿者精神；助力；公共文化服务体系 贯彻落实党的宗旨，推动城乡基层文化繁荣发展，丰富人民群众精神文化生活，更好地保障人民群众基本文化权益。为此，文化部、中央文明办关于广泛开展基层文化志愿服务活动做出重要指示。充分体现了文化志愿者对公共文化服务体系建设具有重要意义。 一、文化志愿者的含义 志愿者（英文Volunteer）,联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。文化志愿者则是更加强调专业性，利用自己的时间、文艺技能、文化素养的积累等，自愿为社会和他人提供公益性文化和艺术服务与帮助的志愿者。个人或团体经文化志愿者管理机构审核登记后，即可成为注册文化志愿者或文化志愿团。志愿者是推动社会文明不断进步的一大助力，也是人们融入社会大家庭的润滑剂，有了志愿者的精神，社会精神文明的发展就有了保障，缺失了志愿者精神，社会文明的发展必将遇到很大的阻力。 二、文化志愿者活动对于公共文化服务的作用 (—)文化志愿者是推动公共文化服务体系不断完善的重要力量 改革开放以来，我国对公共文化服务体系的建设越来越重视，这就使得加快建设公共文化服务体系成为我国文化事业的主要任务，而在公共文化服务体系的建设过程中，除了政府的引导作用外，文化志愿者队伍也成为了构建公共文化服务体系的重要环节。文化志愿者的出现让群众文化事业的发展更加专业，也让更多的志愿者能够通过公共文化服务体系这个平台来服务更多的人，进而让人们的精神文化生活的质量越来越高。尤其是在各种艺术节以及大型的节庆活动中，文化志愿者的作用越来越明显，他们在促进各种活动顺利举办中的作用尤为突出。这不仅显现了文化志愿者是推动公共文化服务体系不断完善的重要力量，也让广大的人民群众对文化志愿者的形象认识更加深刻。 (二)文化志愿者引领公益理念，提高人们的社会责任 和谐社会的构建促进人类的全面发展，而文化志愿者的志愿服务的精神就是受到了社会主义核心价值观的引领,在志愿服务当中树立社会主义荣辱观让全社会都处于“人人为我，我为人人”的氛围当中，这样不仅能够让文化志愿者引领公益的理念，也会逐渐提高人们对社会的认同，进而让人民的综合素质得以提升，最终促进整个社会的和谐发展。 (三)文化志愿者让公共文化服务的方式得以拓宽，也更好地促进社会的发展 经济的发展促进了我国综合国力的提升，这也让我国的文化软实力得到了增加，受益的则是广大的人民群众，他们的生活质量在经济发展的基础上变得更加优越，也促使群众文化的发展需要而调动更多的力量，其中文化志愿者作为公益性文化事业的重要力量，使公共文化服务的方式得到了有效的拓宽，进而促进了社会的和谐发展。 三、开展文化志愿服务活动的措施 (―)开发不同的志愿者群 开展文化志愿服务活动需要更多的文化志愿者，而不同的文化志愿服务所需求的文化志愿者是不同的，因此我们在开发志愿者时要根据不同服务类型来开发不同的文化志愿者，通常有学生志愿者、老年志愿者、明星志愿者以及网络文化志愿者。其中开发学生志愿者可以与当地的各个院校合作，让在校的学生利用课余的时间以及假期的时间参与到文化志愿服务当中，这在丰富学生的课余活动之外，还可以提高学生的文化素养，进而提升公共文化服务体系的建设。而老年志愿者的开发主要是因为我国已经进入人口老龄化的社会，开发老年志愿者不仅能够让老龄人的晚年生活更加丰富，让他们不再感觉到孤独，还可以让老年人带动更多的老年人群体参与到文化活动中来，这样在提升老年人的文化生活质量的同时，也更加丰富他们的生活品质。而开发明星志愿者主要是依靠他们的影响力以及感召力来带动更多的人们参与到文化志愿服务当中。开发网络文化志愿者主要是利用各种网络互动的阵地发布各种文化志愿服务活动的消息，以此来展现文化志愿者们的精神面貌，进而吸引更多的人群加入到志愿者服务当中来。 (二)完善相关的志愿者管理制度 文化志愿者队伍的发展是公共文化服务体系的需要，而志愿者队伍的建设需要更多的无私奉献，然而在文化志愿者队伍的建设过程中也存在着一些问题，这就需要在招募注册文化志愿者时按照一定的规章制度进行,如:第一步：填写《东莞文化志愿者注册登记表》，交至注册机构。第二步：注册信息审核后，成为见习文化志愿者。第三步: 见习文化志愿者参与服务10小时以上，并参加一次岗前培训，经审核通过后，成为正式文化志愿者,并获取由东莞文化志愿者协会颁发的“东莞文化志愿者证”、正式编号及胸章。 文化活动招募时，文化志愿者协会将对文化志愿者进行严谨的审核，审核通过方可上岗服务。并在活动服务前对文化志愿者进行岗前技能培训，培训内容如：岗位职责、工作细则、注意事项；志愿者服务礼仪及沟通技能等。只有这样才能明确文化志愿者在工作中的职责，才能保证活动有序开展。 因文化志愿者队伍的人员流动性是很大的，有了相应的制度在招募文化志愿者时就能够对志愿者的职业素养和道德品质进行考核，这样才能保证招募的志愿者能够全身心地投入到公共文化服务当中。然而，建立相应的志愿者退出机制，这样才能保证文化志愿者的利益。除此之外相关部门还建立完善的绩效考核制度以及加强网络管理，只有这样才能充分发挥文化志愿者的潜力，提高文化志愿者的积极性。 (三)为志愿者提供展示平台 志愿者是当代社会一项十分光荣的事情，而参与公共文化服务的志愿者能赢得广大人群的尊重时，文化志愿者又能够在公共文化服务当中感受到社会对他的认同，进而提升自身的个人成就感，尤其是在各种大型比赛以及一些公共文化服务体系当中，开展志愿者交流活动