《管理信息系统》作业参考答案（要点）
第一章
1. 企业目前面临的竞争环境的变化有哪些体现？
（1）竞争区域的扩大，全球化的竞争；
（2）竞争时间跨度的延长，7×24的竞争格局；
（3）消费与营销观念的变化，个性化需求，消费渠道的电子化，电子商务的发展；
（4）市场变化瞬息万变，企业实时控制力的要求提高；
（5）企业管理理念的变化，管理的扁平化和基于供应链的管理，基于供应链的竞争；
（6）管理制度的创新层出不穷。
2. 怎样理解企业信息化策略中的“持续稳定发展原则”？
（1）企业的信息化投入是一个持续的过程；
（2）企业信息化的建设是一个循序渐进的过程；
（3）企业信息化建设要依据企业管理和企业发展的阶段，实施合适的信息化手段。
3. 怎样理解企业信息化策略中的“以信息服务的社会化和商品化为方向”的原则？
（1）企业信息化是内部信息化与外部信息化的结合；
（2）企业内部信息化人员的市场化管理；
（3）企业信息化产品的商品化；
（4）企业信息化服务的商品化。
第二章
1. 简述数据、信息、知识之间的关系。
（1）数据是对客观事物的可记载的描述，信息是对使用者有含义的描述，知识是对使用者决策有意义的信息；
（2）数据、信息、知识在一般意义上可以互换；
（3）数据和信息是原料和产品之间的管理，信息与知识也是原料与产品之间的关系；
（4）信息系统给用户提供的应该是知识，或者至少应该是信息。
2. 如何从信息的维度分析信息价值的大小。
（1）时间维：信息的及时性和新颖性越强，信息的价值越大；
（2）内容维：信息的描述越准确、越全面，信息表述的相关度越强，信息的价值越大；
（3）形式维：信息的展示方式越丰富、越能被用户所理解，信息的价值越大；
（4）信息系统应该通过计算机强大的功能，以用户最能接受的展示方式、及时为用户提供详细的信息。
3. 企业不同种类的决策对企业信息的要求有什么样的不同？
（1）企业的决策从决策层次来说，可以分为战略层、战术层和操作层，从决策理论的角度又分成
了结构化决策、半结构化决策和非结构化决策；
（2）一般来说，操作层的决策基本上都是结构化决策，战术层决策主要是半结构化决策，包含一定的结构化与非结构化决策，战略层决策主要是非结构化决策；
（3）操作层的决策对信息的内容要求非常具体、信息主要来源于企业内部的运作流程、信息的更新频率高；
（4）战术层的决策要求的主要是内部的初步汇总以后的信息，并辅助部分外部的信息；
（5）战略层的决策要求对外部信息有足够的掌握度，内部信息的高度汇总，并有较长的时间跨度，信息的更新频率低。
4. 简要描述当前主流的信息系统计算模式。
（1）信息系统的计算模式主要有C/S和B/W/D模式，当前的主流是B/W/D模式；
（2）信息系统对客户端的要求非常低，一般只要有浏览器（browser，B）就可以参与到信息系统的使用中；
（3）信息系统的运行处理根据服务的不同进行了分工：Web服务器用来提供用户的直接页面访问，是面向用户的接口和服务提供者；对系统业务处理逻辑的解释，由专门的应用服务器来提供；系统对数据的操作、管理由专门的数据库服务器来进行；
（4）B/W/D模式对信息系统的运行进行细化分工后，能使信息系统的服务提供各方面更加专注，同时能在负载均衡方面达到更好的效果。
5. 管理信息系统的结构包括哪些内容？
（1）概念结构。所有的管理信息系统都是由输入、处理、输出组成，是对管理信息系统的一个抽象的描述；
（2）功能结构。管理信息系统为了满足用户的要求，具备有解决用户管理和操作需求的各类软件功能，如企业常见的生产计划、库存、销售、成本控制等等，是从使用管理信息系统的角度对系统结构的描述；
（3）软件结构。为实现系统的功能而搭建的各种类型软件的组合，从下到上可以包括数据存储组织的软件、数据管理软件、应用服务与中间件软件、应用开发环境与平台软件、服务提供软件和实现系统功能的用户使用系统等。
（4）硬件结构。是为保证软件正常运行而架设的各类计算机及相关设备，包括服务器、网络连接设备、通信设备、安全保障设备等等。
第三章
1. 随着IT在管理中的应用的不断深入，其应用特点有哪些变化？
（1）应用范围：从提供内部服务向内外部服务的整合进行转换；
（2）工作性质：信息系统从简单的提高内部工作效率向提供更优质的客户服务进行转换；
（3）使用者：由最原始的专业人员使用，扩展到企业全员使用，再扩展到企业内部人员、供应链上的合作者、企业的客户共同使用；
（4）层次：从主要提供作业层使用向提供高层的辅助决策进行转换。
2. 简要描述基于信息组织的信息系统之间的关系。
（1）基于信息组织的信息系统可以分为3个层面，即支持企业内部运作管理的信息系统、加强企业与外部交流的信息系统和强化知识管理的信息系统；
（2）TPS－MIS－DSS－GDSS－AI&ES－EIS，是从操作层到战术层再到战略层支持企业内部运作的信息系统，TPS为企业层员工提供基本的信息输入输出处理服务，MIS提供初步汇总及相关的报表服务，DSS和GDSS为企业的中高层提供辅助决策的服务，其工作基础是TPS和MIS产生的各类数据，ES和EIS是为企业高层决策提供辅助决策的信息系统；
（3）OAS－KWS－WSS主要是为强化内部知识管理流程的信息系统，为加强内部交流、辅助企业业务管理提供服务的信息系统；
（4）CIS－IOS是将企业信息系统向供应链上的合作伙伴、客户进行拓展的系统，不仅将基本输入输出功能推向外界，还把企业的内部业务流程延伸到合作企业和客户的系统。
3. 简述ERP的基本思想。
是将企业的运营流程看作一个紧密连接的供应链，目的是为了将企业的各方面资源充分调配和平衡，快速高效地进行生产经营，从而为企业加强财务管理、提高资金运用水平、建立高效率供应链、减少库存、提高客户服务水平等方面提供科学依据，最终全面建立企业竞争优势。强化成本控制意识是当前ERP的一个主流。
4. CRM系统主要要注意哪些问题？
（1）客户信息的一致化；
（2）客户的分类；
（3）长期客户的识别；
（4）忠诚客户的衡量；
（5）客户满意度的管理。
5. 分析ERP、CRM、SCM之间的关系。
（1）作为当前企业信息化应用中的几种主流信息系统，ERP、CRM、SCM之间具有紧密的联系，在商业软件的发展过程中甚至有融合的趋势；
（2）从传统意义上来说，ERP主要是充分协调企业内部资源从而提升企业运作效率、降低企业运营成本的信息系统，CRM主要是为提高客户服务质量、降低客户维护成本的信息系统，SCM是加强供应链上企业之间的合作、降低企业间交易成本、提高交易效率的系统；
（3）ERP系统可以说是企业信息系统的核心部分，CRM扩展ERP的前端服务，SCM扩展ERP 的后端服务；
（4）企业信息化过程中，可以以ERP为基础，构建面向客户和供应商的整体信息化策略。
第四章
1. 简要描述数据库系统的组成及各部分的作用。
（1）数据库系统主要由数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户及应用程序四个部分组成；
（2）数据库DB是数据库系统中的数据存储区域，是一个存储空间的概念；
（3）数据库管理系统DBMS是对存储的数据进行有效组织、提供用户对数据进行访问和管理的接口，提高数据的访问效率；
（4）数据库管理员DBA是一种特殊的用户，是保证数据库系统稳定持续运行、保障数据库系统中数据的一致性、安全性等效果的管理用户；
（5）用户是数据库系统的直接使用者，借助应用程序或其它的数据访问工具，完成数据库系统提供的各项功能。
2. 简要分析E-R图绘制过程中应该注意的问题。
（1）必须使用标准图例；
（2）布局要合理，结构要清晰；
（3）实体－属性比较多时，可以考虑将每一个实体及其属性单独绘制，在E－R图中只体现实体联系；
（4）联系的类型在标注过程中，要避免歧义的产生。
3. 主键、外部键的概念及其作用，在数据库设置主键和外部键时要注意什么问题？
（1）主键是关系表中能唯一标识关系的一个属性或属性组，外部键是指一个关系中的属性或属性组是另一个关系中的主键；
（2）主键的定义能保证关系的实体的完整性，外部键的定义能保证关系的参照完整性；
（3）通过主键和外部键的定义，能使进入数据库的数据完整性增强，避免垃圾数据的存在，保障数据库系统运行的稳健性，同时使数据查询效率得以大幅度的提升；
（4）在定义主键和外部键时，要依据业务之间的关系。
4. 如何从E-R图转换成关系数据模型？
（1）将E-R图中的每一个实体转换为一个关系表，实体名是关系表名，实体的属性是关系表的属性，实体的主属性是关系表的主键；
（2）将E-R图中每一个带属性的联系转换成一个关系表，联系名是关系表名，有联系的两实体的主键和联系的属性是关系表的属性；
（3）进行关系表的合并，是将带属性的联系产生的关系表进行合并处理，原则如下：1）1：1联系，将联系产生的关系表直接并入其中联系两实体中任何一个实体的关系表；
2）1：n联系，将联系产生的关系表直接并入其中联系中为n端实体的关系表；
（4）检查关系表，对其中主键相同的关系表可以进行合并处理；
5. 关系数据库设计过程中应该注意什么问题？
（1）DBMS的选择：数据管理能力、人员的熟悉程度、安全的要求、成本；
（2）数据存储方式的选择：分布式、分散式、集中式；
（3）数据库大小的选择：合适大小；
（4）关系的规范化程度：设计关系表时，尽可能使关系表的规范化程度比较高，一般要求至少满足3NF；
（5）主键、外部键和索引键的定义：根据关系表属性之间的联系定义好主键，根据关系表之间的数据联系定义好外部键，根据数据查询处理要求定义好索引键，以提升数据访问和处理的速度；
（6）冗余和速度的平衡处理：为提升数据处理速度，可以适当增加数据存储的冗余，降低关系表的规范化程度。
6. 简要描述数据挖掘的基本过程。
（1）数据整合：从业务数据库进行数据转换得到数据仓库中的数据；
（2）数据筛选：根据数据挖掘的要求，筛选数据仓库中用于分析的数据；
（3）预处理：对筛选出的目标数据进行数据的规范化处理；
（4）数据挖掘：运用各类算法进行数据的分析，得出结果集；
（5）结果解释：根据管理知识，分析结果集的含义。
第五章
1. 电子商务和传统商务的区别主要体现在哪些方面？
从交易过程来看，有着明显的区别：
（1）交易前：获取与发布信息的方式上的区别；
（2）交易中：洽谈合同、签订合同的方式上的区别；
（3）交易后：资金转移方式、售后服务获取方式的区别；
（4）总体来说，电子商务与传统商务相比，具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易过程透明化等特点。
2. 简要描述电子商务给企业带来的好处。
（1）扩展市场；
（2）降低通信成本；
（3）降低库存成本；
（4）降低管理费用；
（5）提升管理水平以提升竞争力；
（6）提升运作效率；
（7）有利于BPR 或BPI 。
数据源 数据仓库
数据集市 知识评价
模型模式 预处理后数据 目标数据
3. 在我国，制约电子商务发展的因素主要有哪些？简要展开说明。
（1）企业规模化经营程度低
（2）企业技术和管理水平有限
（3）对电子商务的核心思想认识不深
（4）法律环境不成熟
（5）顾客的在线消费知识水平偏低
（6）对网络的信任程度偏低
（7）终端物流网络不完善
4. 企业实施电子商务应该注意一些什么问题？
（1）充分了解企业自身的信息化程度、管理水平、产品特点和客户特点，选择合适的电子商务模式；
（2）发现客户，选择合适的客户保持方式；
（3）了解支付方式和客户意愿，选择合适的支付方法；
（4）选择合适的物流配送方法；
（5）构架合适的安全架构。
5. 如何去构建一个网上商店？
（1）前期规划；
（2）成本效益分析；
（3）进行注册并进行相关的登记；
（4）决定店面的设立方法；
（5）进行网络的建设；
（6）页面风格的设计；
（7）与后台企业信息系统的整合。
第六章
1. 如何理解信息系统开发应该遵循的“基于原系统、高于原系统”的原则？
（1）企业信息系统的建设是源于企业现行的业务流程，不能脱离现行的运作而凭空建设，同时，信息系统不是简单对现行系统的计算机化，而是必须要对现行流程进行优化处理以后进行信息系统的开发；
（2）信息系统的建设要充分理解企业管理和业务上的需求，发掘影响企业发展的问题特别是其中的瓶颈问题；
（3）信息系统建设要运用相关的管理手段、集成先进的管理思想；
（4）信息系统是在解决企业现行业务过程中存在的问题的基础上，优选先进的管理思想、对现有业务过程的优化的情况下建立起来的。
2. 信息系统开发过程中，总会出现“工期超计划、成本超预算”的问题，试分析其原因并简要提出解决
的办法。
产生问题的原因主要有：
（1）用户期望过高、开发者承诺过多；
（2）用户重技术、轻管理，没有很好的管理思想和理念；
（3）用户在信息系统建设时缺乏长远的规划；
（4）用户缺乏相应的信息化人才；
（5）急于求成的思想；
（6）管理没有跟上，忽视管理基础工作，业务流程混乱。
要解决这个问题，必须：
（1）制订合适的资金计划和建设计划；
（2）设立合理的系统建设目标，并与企业的投资相结合；
（3）选择合适的技术；
（4）管理的规范化先行；
（5）注重培训工作。
3. 简要分析结构化生命周期法、快速原型法、面向对象方法和系统开发工具在信息系统开发过程中的
关系。
（1）结构化生命周期法是进行信息系统开发的主线条，信息系统的开发工作要按照严格的阶段进行划分，以保证系统开发有序的进行；
（2）信息系统开发中用户需求的理解是起点，也是最重要的一个部分，可以采用快速原型法的方式，通过建立系统原型作为开发者和用户之间进行沟通的工具，以充分了解和掌握用户对信息系统的需求；
（3）在程序开发过程中，引入面向对象的开发方法，可以提高系统的开发进度；
（4）在整个系统开发过程中，每个阶段分别使用各种系统开发工具，来保证文档的规范性，提升开发的进度。
4. 简要介绍信息系统可行性分析的内容。
（1）技术可行性；
（2）经济可行性；
（3）管理可行性。
5. 系统详细调查的主要目的是什么？
充分了解用户的需求，使建设的信息系统严格“基于原系统”。即搞清楚现行系统在做什么(What)、怎么做(How)、何时做(When)、存在什么问题(Problem)。具体来说，要搞清楚现行系统的信息处理，包括有哪些数据、从哪来、到哪去，什么时候、什么地方、什么人、按什么规则进行什么加工等问题。
6. 简要描述DFD的画法及步骤。
DFD使用外部实体、处理逻辑、数据流和数据存储四种图例，采用自顶向下、逐层分解、逐步求精的分析方法，通过数据在各处理功能之间进行流动的角度，描述企业的业务过程。具体的步骤如下：（1）绘制环境图，说明系统的外部实体以及系统与这些外部实体之间的数据交换；
（2）绘制零层图，概括地反映出信息系统最主要的处理功能、外部实体、输入和输出数据流、数据存储；
（3）分解加工，画出各级子图，一般采用扩展法，下一层数据流程图是上一层数据流程图更为详细的描述；
（4）构造总体数据流程图，把分解后的DFD碎片装配起来，画出DFD的总图。
7. 阐述利用U/C阵进行功能/数据分析的内容。
（1）根据前期的业务流程分析和数据流程分析，提炼出业务过程和数据存储，分别作为U/C阵的两维，并根据数据产生和使用情况，形成初始U/C阵；
（2）进行U/C阵的正确性检验，去除一个数据多个“C”、数据没有“C”和“U”、矩阵中存在空行或空列的情况；
（3）调整矩阵中的行或列，进行整行或整列的移动，使“C”尽量向对角线集中；
（4）进行系统功能的划分。
8. 简述系统硬件平台设计的原则。
（1）应立足于通用机型；
（2）满足应用的速度要求；
（3）所选择的硬件设备应该能够遵循统一的标准，采用的系统结构应当是先进的、开放的体系结构；
（4）硬件平台具有支持所选择的软件平台的能力。
9. 系统输入设计和输出设计各应该注意一些什么问题？
输入设计应该注意的问题：
（1）输入方式的选择，要便于用户操作；
（2）输入界面的美观；
（3）数据校验方式的实现，要能保证数据输入的正确性，又能使输入过程流畅，并能保证系统运行的效率。
输出设计应该注意的问题：
（1）输出的内容要能满足用户的需要，“提供的是知识”；
（2）输出的形式要多样化，便于用户理解输出内容；
（3）要充分考虑输出设备的功能；
（4）输出内容和方式要具有扩展性。
10. 简述系统测试的内容。
（1）测试数据与测试软件的准备；
（2）单元测试；
（3）功能测试；
（4）子系统测试与系统整体测试；
（5）容量测试；
（6）认可测试。
第七章
1. IT如何推动企业生产模式创新？
（1）IT在企业的广泛应用，使得企业的生产模式可以由生产导向的推动的传统生产模式向市场导向的拉动的精益生产模式转变；
（2）CRM系统的广泛应用，能使企业更精确的了解市场及客户对企业产品的需求成为可能，使得精益生产有了来源；
（3）内部ERP系统、PLM系统的使用，提升了企业进行快速设计和快速生产的能力，提高了企业的制造柔性及敏捷程度，能帮助企业快速响应市场对企业产品的要求；
（4）SCM系统、B2B系统的应用，加强了企业之间的联系，使得原材料、零配件的供应能更好的满足企业生产的需要。
2. IT如何推动企业商业模式创新？
（1）企业的商业模式创新是在对既有模式进行充分分析的基础上，提出的能更好的服务于客户、提升企业盈利能力的新的商业模式；
（2）企业各类信息系统的应用能使企业积累大量的运营数据，在此基础上，通过数据挖掘等分析工具，能更好的发现客户的真实需求，并能挖掘出企业的优质客户；
（3）IT技术的广泛应用，使得个性化服务和个性化生产成为了可能；
（4）电子商务的使用，为企业开拓新的营销渠道和服务渠道提供了平台。
3. IT如何推动企业组织模式创新？
（1）通过提供个性化的页面和信息链以及利用点对点的第三方来取代传统的中介。（压缩中介）（2）信息交换在实时性、方向性、速度，及丰富程度上具有明显优势。
（3）信息技术使行业界限明显的企业逐渐“发现”了它们可以相互配合的市场价值，这种市场价值属于信息技术给企业带来的衍生商业价值。（外在地扩大了企业的最优边界）
（4）企业信息化条件下形成了众多的虚拟企业或战略联盟，成为获取这种衍生商业价值的新途径之一。
第八章
1. 使用互联网应该注意一些什么问题？
（1）不可以在网络上恶意攻击别人；
（2）不可以企图侵入别人的系统；
（3）不可以盗用别人的账号；
（4）不应将私人广告信件用E-mail发送给所有人，或是任意广播到所有的电子讨论区；
（5）不在网上任意修改不属于自己的信息；
（6）不散发保密的信息，不转发来源不详的信息，不传播小道消息；
（7）不在网上交识身份不详的朋友。
2. 简述网络安全的目标。
（1）可靠性
（2）保密性
（3）完整性
（4）有效性
（5）可控性
（6）拒绝否认性。
（适当展开）
3. 简述网络安全设计原则。
（1）木桶原则
（2）整体性原则
（3）安全性评价与平衡原则
（4）标准化和一致性原则
（5）技术与管理相结合的原则
（6）统筹规划、分布实施原则
（7）等级性原则
（8）动态发展原则
（9）易操作性原则
（适当展开）
《管理信息系统》大作业 宿舍管理信息系统 －系统分析报告 学期： 2011- 2012 学生姓名： 专业： 班级： 学号： 学生宿舍管理信息系统 1.概述 新系统名称:学生宿舍管理系统
背景：随着我国社会的发展和高校的扩招，寄宿生大量增加，由此导致宿舍管理工作日益加重，而现有工作人员不足，又是采用些基本的手工操作完成，显然无法满足日益增长的宿舍管理工作增长的需要。因此，为了更好的完成宿舍管理工作，为广大学生提供方便快捷满意的服务，开发出一套能够实时管理的系统迫在眉睫。 新系统的开发目标：适应快速增长的学生数的要求，立足于现有的人力资源，充分利用计算机的强大功能，加强住宿个阶段的管理，并对管理决策提供良好支持。 具体来说学生宿舍管理系统有如下功能： （1）新生的入住情况，用电用水缴费等情况能快速准确的录入，才能为后继工作提供良好的支持。 （2）宿舍定期为生的检查也可以使用该系统，对宿舍卫生进行评分等。 (3)数据查询和统计功能。 （4）退房功能。对于要搬走的老生或因事因情变故搬离的学生，打印清单，有必要时可删除用户。 (5)安全性功能。来访者只能查询不能更改，管理员有最高权限。 本人工作：来访者管理 2.现行系统概况 （1）现系统物理模型图 ①组织结构图
②功能体系图 来访者管理 来访者信息登记来访者查询 日期姓名关系姓名宿舍号电话 ③业务流程图 业务流程概述：来访者管理 来访者登记来访信息，楼管处根据外来访客所登记的信息表，从宿舍、工作人员信息、学生信息这三张表单中，查询外来访客所要访问的人员的基本信息，最后经过核实，确定其是否可以访问。
（2）现系统逻辑模型 ①数据流程图 数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务处理过程联系起来。根据以上的业务流程的分析，以及学生宿舍的特点，我们给出了以下学生宿舍管理信息系统的数据流程图。由于学生宿舍主要涉及学生的入住和退缩问题，以及住宿的管理，我们将学生宿舍管理系统的顶层设计如下： 将顶层进行细分，主要是工作人员管理宿舍，接收和处理各种事务，包括学生，宿舍，以及工作人员的基本信息管理，学生住宿管理，宿舍的服务管理，来访者管理，得到以下的第一层数据流程图如下：
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
第一章管理信息系统概论 P22本章思考题： 1、信息有哪些特性？(P3) 答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 (3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 (5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。 2、信息流在企业中有什么作用？(P4) 答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在： (1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； (2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。 3、信息系统由哪几部分组成？(P12) 答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 (1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。 (3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。 (4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。 4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15) 答： 5、说说你对系统方法的理解？(P12) 答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。 6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21) 答：MIS的战略作用： 由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。 在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新产品、雇佣员工、订单管理，以及协调产品和服务均通过信息完成。全球信息化也为企业带来了
第1章管理信息系统的基本概念 一、单选题 1．作业级管理信息大多具有（）。C A．抽象性B．总体性 C．重复性D．等级性 2．系统方法的主要原则是（）D A．整体性原则B．目标优化原则 C．分解一协调原则D．上述各项 3．下列不属于信息的特性的是（）。A A．知识性B．客观性 C．等级性D．时效性 4．下列应用中，哪些不属于业务处理系统（）。B A. 工资处理系统B．北大方正排版系统 C．人事档案管理系统D．财务管理系统 5．制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。B A．管理层的信息B．外部的信息 C．作业层的信息D．内部的信息 6．在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）B A、财务子系统 B、业务处理系统 C、决策支持系统 D、数据处理系统 7．（）是信息处理的基础。A A、数据 B、信息 C、知识 D、计算机 8．管理信息系统是一个（）C A、计算机系统 B、业务处理系统 C、人机系统 D、人工系统 9．MIS、CAD系统和CAM系统结合在一起形成（）A A、计算机集成制造系统 B、决策支持系统 C、业务处理系统 D、作业控制系统 10．不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是（）。B A、管理控制层 B、业务处理层 C、战略计划层 D、决策层 11．下列关于管理信息系统纵横结构的描述不正确的是（）C A、可以做到数据的完全集中统一 B、各功能子系统都有自己的专用数据库和应用程序 C、不同层次的信息处理分别由不同功能子系统实现 D、各功能子系统可以共享公用数据库的数据，并调用公用的应用程序和模型 12．某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，这种管理信息系统结构称为（）B A、横向综合结构 B、纵向综合结构 C、横向综合结构 D、以上均不对 13．管理信息系统的重要标志是（）。C A、数据高度集中统一 B、有预测和控制能力 C、有一个中心数据库和网络系统 D、数据集中统一和功能完备
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
管理信息系统作业一 单选题（每小题 3 分，共30 分）（总分30.00） 1. 确定系统的总体方案、开发顺序、资源分配等是在（）阶段完成。（3.00 分） A. 系统设计 B. 系统分析 C. 系统规划 D. 系统实施 2. 信息系统是一个人造系统，它由（）、硬件、软件和数据资源组成。 （3.00 分） A. 计算机 B. 系统 C. 人 D. 信息 3. 信息按管理层次分为：（）、战术信息和作业信息。 （3.00 分） A. 管理信息 B. 战略信息 C. 组织信息 D. 交流信息 4. 信息是客观世界各种事物的（）的反映。 （3.00 分） A. 真实 B. 虚假 C. 特点 D. 特征 5. 程序的设计与调试、系统转换是在（）阶段完成。 （3.00 分） A. 系统规划 B. 系统实施 C. 系统分析 D. 系统设计 6. 管理信息系统既是一个社会系统，又是一个（）。 （3.00 分） A. 人工系统 B. 技术系统 C. 计算机系统 D. 管理系统 7. 信息按应用领域分为：管理信息、（）和科技信息。 （3.00 分） A. 社会信息 B. 文化信息
C. 农业信息 D. 交通信息 8.结构化系统开发方法的缺点是：（）（3.00 分） A. 自顶向下的分析与设计和自底向上逐步实施相结合 B. 开发周期过长、过于理想化 C. 用户至上 D. 严格区分系统开发的阶段性 9. 结构化系统开发方法的基本思想是：采用结构化思想、系统工程的观点和方法，按照用 户至上的原则，先将整个系统作为一个大模块，自顶向下进行模块分解，然后，再（）按照系统的结构将各个模块进行组合，最终实现系统的开发。（3.00 分） A. 自顶向下 B. 自下而上 C. 自前而后 D. 自左而右 10. 数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的（）。（3.00 分） A. 符号 B. 记录 C. 信息 D. 事物 多选题（在以下 4 个备选答案中有 2 个以上正确请选择。每小题 3 分，共36 分）（总分36.00） 1.简述原型法的优点包括。（） （3.00 分） A. 便于用户和开发人员之间的沟通 B. 降低了系统开发的风险 C. 能够启发用户需求、提高了系统开发的效率 D. 有利于对问题的认识 2. 按问题的结构化程度不同可将决策划分为：（） （3.00 分） A. 结构化决策 B. 半结构化决策 C. 非结构化决策 D. 基本决策 3.在MIS 开发中，应将计算机和人结合起来，充分发挥各自的长处，请问计算机的长处在于 哪些方面:（） （3.00 分） A. 产生各种方案的，自动选择最优解。 B. 能够保存大量的历史数据、并进行分析。 C. 代替决策者作出决策。 D. 能够仿真应用环境和真实的管理系统。
JA V A学生管理系统大作业 课程名称：JA V A编程基础 题目：学生信息管理系统 专业：计算机软件 班级：计算机软件121班 学号：8000612030 学生姓名：李俊楠 完成人数：1人 起讫日期：第十六周至第十八周 任课教师：龚根华职称：副教授 部分管主任： 完成时间：2015-1-2
目录 ------------------------------2 课题设计内容------------------------------3 程序功能简介 需求分析--------------------------------------------------3 总体设计---------------------------------------------------3 模块详细设计---------------------------------------------------4 数据库设计 ------------------------------5 主体内容 ------------------------------6 心得体会 -----------------------------11 参考书籍 -----------------------------12
一：课题设计内容 学生管理系统 学生信息管理系统是学校管理的重要工具，是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加，教务系统的数量也不断的上涨。学校工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 二：程序功能简介 2.1 需求分析 本系统需要实现的功能： （1）、管理员对学生信息和课程信息进行增加、删除、修改、查找等操作，对选课信息进行管理，对成绩信息和用户信息进行修改、查找等操作。 （2）、学生对学生信息和成绩信息进行查看，对个人的密码信息进行修改等。 2.2 总体设计 学生信息管理系统主要包括管理员和学生两大模块。管理员模块包括：学生信息管理、课程信息管理、选课信息管理、成绩信息管理、用户信息管理等。用户模块包括：学生信息查看、成绩信息查看、个人信息管理等。系统总体结构如图所示。 总体结构图 2.3 模块详细设计 1、学生信息管理模块 学生信息管理模块包括增加、删除、修改、查询、显示全部等。具体的结构图如图所
管理信息系统课程作业及其参考答案 第一章 1、什么是信息？它和数据有何区别和联系？如何度量信息？ 答： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 2、为什么说信息是有价值的？ 答： 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 3. 如何理解人是信息的主要载体和信息意义的解释者？ 答： 首先，人是信息的主要载体。这是因为一个人在在一生中需要学习很多的知识来武装自己，这使得人们掌握了大量的信息，这些信息在人们需要的时候就会被利用而产生价值。 其次，人是信息意义的主要解释者。信息只有经过解释才有意义，才能发挥它的应有的价值，而信息意义的解释过程主要由人来进行，目前尽管计算机对特定的信息进行一定的解释，但只能起到次要的作用。 7. 试举例说明决策问题的三种类型。 答： 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 （一）结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 （二）非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以
1、根据下述业务工作过程，画出业务流程图： 某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 业务流程图如下： 车间领料单仓库库长 用料计划 未批准 已批准库工 查阅库存帐 登记用料流水账 缺料通知单 采购员 查阅订货合同单 入库单 有关部门库存报表 领料通知 供货单位 催货请求 补充订货单 提货通知 被审批 有货 缺货 已订货
分析档案 分析成绩 录取通知单 不录取通知 单 打印通知单 2、下面是一个考生录取系统的主要逻辑功能描述：(10分) （1）读考生成绩库 （2）分析考生成绩，确定是否够录取标准 （3）分析够录取标准的考生档案 （4）根据分析结果产生录取通知单或不录取通知单 （5）打印通知单，通知考生 根据以上描述，参考给出的第一层数据流程图，请简要画出该考生录取系统的数据流程图 数据流程图如下： 确定录取考生 考生成绩 考生档案 考生 考生档案 考生成绩 考生 够标准 不够标准 够标准 不够标准
3.某学校对对学生成绩的评定办法是：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩定为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75分，作业情况为好的成绩定为良，而作业成绩为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于60分，作业情况为好的成绩定为及格，期末考试成绩低于60分，成绩项为不及格。将上述功能用决策树表示。 决策树如下： 作业成绩好（等级=优） 期末成绩>=90分 作业成绩差（等级=良） 作业成绩好（等级=良） 期末成绩>=75分 作业成绩差（等级=及格） 成绩等级 作业成绩好（等级=及格） 期末成绩>=60分 作业成绩差（等级=不及格） 期末成绩<60分（等级=不及格）
《企业信息管理》大作业（自开课）2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的； 2、信息是已经被处理成某种形式的； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和； 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成； 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键，是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术使用。
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
一、填空题，请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1.（管理信息系统）是一种利用计算机硬件和软件、数学模型和数据库管理系统等资源，为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统，是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前，社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素是( 知识)与（信息）。 4信息的三要素是（信源）、（信宿）与（载体）。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环称为（信息循环）。 6 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（半双向通信方式）。 7 软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的，（内聚）性度量其功能强度的相对指标，（耦合）性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写是（DDS）。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理，便进入了（数据世界）。 10 数据交换方式，常用的三种基本方式是线路交换，（报文交换）和（分组交换）。 12 系统分析阶段是要解决（“做什么”）的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称（CASE）技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段：需求分析，（分析），设计，（编程）和测试。 15 （电子商务）是指利用电子手段进行的商务活动。 16 （误码率）是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为（信息）。 18 信息资源通常包括信息及其（载体）。 19信息理论的创始人是（香农）。 20 管理信息的处理应满足的要求是：及时，（准确），适用，（经济）。 21 （模块）是这样的一组程序语句，它包括输入、输出、逻辑处理功能，内部信息及其运行环境。 22模块的（聚合）指模块内各个组成之间的凝聚程度。 23 （物流）是指企业中由原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转换为产品而输出的运动过程。 24信息模型的主要要素是（实体）。25（数据挖掘）是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。 二单项选择题，请把答案写在括号内（每题2分，共20分） 1.在信息系统开发、运行的整个费用中最大的费用是( B )。 A.用在开发中的硬件费用 B.用在开发中的系统软件及应用软件的开发费用 C.系统调试和转换的费用 D.运行和维护阶段的开支 2.系统设计应包括( D )。 A.系统性、可靠性 B.经济性、灵活性 C.安全性、系统性 D.系统性、灵活性、可靠性、经济性 3.数据流程图的建立是在( C )。 A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统规划阶段 4.对某些特定对象而形成的文件的集合构成( A )。 A.数据库 B.文件 C.文件系统 D.数据结构 5.( C )属于管理信息系统分析阶段的内容。 A.模块划分，程序设计，人员培训 B.选择计算机设备，输出设计，程序调试 C.可行性分析，需求分析 D.程序设计，设备购买，数据准备与录入 6. 在文件管理系统中，任何文件的存取都要先查（B ） A、索引表 B、主文件目录表 C、关键字 D、文件名 7. 系统设计的原则之一是（C） A 严格遵循可行性分析报告 B 主要考虑技术的先进性 C 体现系统的可扩展性与可变性 D先详细设计后总体设计 8 下列那一个是输出设备（C） A 鼠标 B键盘 C 数/模转换器 D 模/数转换器 9 下列叙述中，错误的是（D ） A 系统软件是应用软件基础上开发的 B 系统软件应提供良好的人机界面 C 系统软件与硬件密切相关 D系统软件与具体应用领域无关 10 通常可用传输速率描述通信线路的数据传输能力，传输速率指的是（ C ） A 每秒钟可以传输的中文字符个数 B每秒钟可以传输的字符数 C 每秒钟可以传输的比特数 D每秒钟可以传输的文件数 11 软件的结构化开发过程各阶段都应产生规范的文档，以下那
管理信息系统（第四版）黄梯云主编 第一章复习思考题答案： （1）什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的，最后，信息形成知识。 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 （2）试述信息流与物流，资金流，事物流的关系？ 答：组织中各项活动表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。“物流”是实物的流动过程。物质的运输，产品从原材料的采购，加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“事物流”是各项管理活动的工作流程，如原材料进厂进行的验收，登记，开票，付款等流程，厂长作出决策前进行的调查研究，协商，讨论等流程。信息流伴随物流，资金流，事物流的流动而流动，既是其他各种流的表现和描述，又是由于掌握，指挥，控制其他流的运行和资源。 （3）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得心的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的就不极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅之通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的咨询（沟通）系统强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 （4）什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持，在上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 （5）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不能把所有的。待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，
管理信息系统 第一次作业答案 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（）。 A、检查管理是否符合规范 B、计算机技术是否满足用户要求 C、对项目的经济效益进行评价 D、分析领导对系统开发是否支持 标准答案:C 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 在数据库模型中，目前最常用的是（） A、层次模型 B、网状模型 C、面向对象的模型 D、关系模型 标准答案:D 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 以下战略中（）不能提高素质的速度。 A、JIT B、信息伙伴 C、虚拟组织 D、跨国公司 标准答案:D 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 下列IP地址正确的是（） A、19.2.1.300 B、192. 22.15 C、202.112.0.x
D、202. 112. 111. 190 标准答案:D 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 以下各点中（）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A、工作地点的虚拟化 B、经济的全球化 C、企业的规模化 D、电子商务 标准答案:C 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 网络中，打印输出设备属于（） A、网络服务器 B、工作站 C、共享设备 D、用户终端 标准答案:C 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容: 反映企业日常生产和经营管理活动的信息是（） A、战略信息 B、战术信息 C、作业信息 D、决策信息 标准答案:C 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4 内容:
管理信息系统复习题 一、单项选择题 1.( )是管理信息系统最重要的成分 A.硬件 B.信息 C.系统 D.软件 2.下列系统不属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（） A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS 3.知识经济时代的主体产业是（） A.制造业 B.信息产业 C.服务业 D.农林采掘业 4.管理的职能主要包括（） A.计划、监督、控制、协调 B.计划、组织、领导、控制 C.组织、领导、监督、控制 D.组织、领导、协调、控制 5.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三个等级（） A.公司级、工厂级、车间级 B.工厂级、车间级、工段级 C.厂级、处级、科级 D.战略级、策略级、执行级 6.国家制定各种法律，例如保密法、专利法、出版法等，以保护信息的态势，之所以要人为地筑起信息的壁垒，是由于信息本身具有（） A.扩散性 B.共享性 C.传输性 D.转换性 7.事务处理系统的典型用户是（） A.业务操作人员、管理人员 B.办公室职员 C.中层管理人员 D.专家、经理人员 8.决策支持系统要解决的问题主要涉及（） A.结构化决策问题 B.结构化和半结构化决策问题 C.结构化和非结构化决策问题 D.半结构化和非结构化决策问题 9.与其它类型的信息系统相比，企业间信息系统的一个特有的组成要素是（） A.硬件 B.软件 C.系统使用者 D.系统支持者 10.不同类型的管理信息系统的应用范围是以不同程度和方式相互交叉的，这符合管理信息系统之间关系的（） A.进化观点 B.权变观点 C.层次观点 D.信息流观点 11.企业资源计划ERP的核心是（） A.MRP B.MRPⅡ C.JIT D.CAM 12.MRPⅡ适用于（）的制造模式 A.小批量、小品种 B.大批量、多品种 C.小批量，多品种 D.大批量、少品种 13.组织内部（）是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握和控制其他流流动的方式和过程。 A.信息流 B.物流 C.事务流 D.资金流 14.下列关于结构化系统开发方法的适用场合说法不正确的是（） Ａ.适合于软件社会化大生产Ｂ.适合于开发大型事务处理系统、管理信息系统 Ｃ.适合于开发包含复杂技术的系统，如航空管制系统等 Ｄ.适合于开发需求不是很明确的系统 15.在BSP方法中，U/C矩阵的主要功能是（） A.定义企业过程 B.识别数据类 C.划分子系统 D.确定数据流向 16.系统分析的首要任务是( ) A.弄清用户要求 B.尽量说服用户接受系统分析人员的意见 C.彻底了解管理情况 D.正确评价当前系统 17.新系统逻辑模型的主要描述工具是（）
品阁奶茶店 信息系统分析报告
目录 第一篇调查计划 1.1调查目的及任务 (02) 1.2调查计划 (02) 1.3主要调查记录及获得的资料清单 (02) 第二篇组织及现有系统介绍
2.1组织发展历史与目标 (05) 2.2组织结构图与组织功能图 (05) 2.3业务流程图及分析 (06) 2.4组织与业务关系 (08) 2.5现有系统弊端及改进方法 (08) 第三篇新销售系统分析 3.1新销售系统支持的业务及系统范围界定 (11) 3.2优化前后系统业务流程分析与比较 (13) 3.3业务系统的数据及数据处理逻辑分析 (16) 3.4新销售系统的总体功能结构初步方案 (18) 第四篇小组成员心得体会 4.1小组成员心得分工 (19) 第五篇附件 5.1数据资料 (21)
第一篇调查计划 1.1调查目的及任务 （1）深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式 （2）对组织现存系统进行组织结构、功能、数据等方面的分析 （3）找出现有系统的弊端并提出改进方案 1.2调查计划 （1）9月23日：进行初步调研并对调研结果进行可行性分析，确定研究对象品阁奶茶店（2）9月26日：采访店面经理，初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程（3）9月28日：采访采购经理，咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。得到2015年9月进货单和查货单 （4）10月4日：采访人事部经理，获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。得到工资表。 （5）10月10日：采访财务经理，获取现金流量表与日记账，了解品阁奶茶店的资金链，财务状况。 （6）10月12日：采访奶茶店店长，询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。各部门的主要职能。现存系统中的弊端及未来的发展战略。进行业务流程图的初步绘制。（7）10月17日-10月20日：深入了解各个部门的具体职能，进行组织结构图的绘制。（9）11月1日-11月3日：归纳整理所有系统功能，分析当前系统所在的信息化阶段，分析现有信息系统存在的问题。 （10）11月4日-11月6日：对类似行业进行调研，确定其他类似信息系统的定位和职能，对
湖南大学课程模拟考试
7．管理信息系统是一个（）。 A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 8．在下列设备中，不能作为微计算机的输入设备的是（）。 A、激光打印机 B、鼠标 C、键盘 D、硬盘 9．MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。 A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统开发 10．管理信息系统的开发过程不包含（）。 A、设备设计过程 B、学习过程 C、人与人之间的对话过程 D、通过改革管理制度来适应信息系统的需要 11．用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的（）。 A、权 B、模 C、除得的商 D、除得的余数 12．绘制新系统的信息系统流程图的基础是（）。 A、组织机构图 B、功能结构图 C、业务流程图 D、数据流程图 13．程序员设计程序和编写程序时主要依据下列资料进行（）。 A、系统流程图 B、程序流程图 C、系统流程图、程序编写说明书及输入/输出说明 D、处理流程图 14．企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（）。 A、合作方未按要求完成进度 B、有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量 C、我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才 D、需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要 15．信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（）。 A、可操作性和处理速度 B.可靠性和稳定性 C、可复制和可推广性 D.可扩展和可维护性 16．以下与DSS产生和发展最无关的是（）。 A、信息技术的发展 B、管理决策理论的发展 C、企业环境的变化 D、白领工人的增加
管理信息系统作业与答案 一、简答题 （第一章）简述管理信息系统的定义及特点？ 答: 管理信息系统的定义： 简单讲,用于管理方面的信息系统即为管理信息系统。它是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。但管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，现在已趋向用信息系统代替管理信息系统，在组织中极其重要。 管理信息系统主要有以下四个特点： 1.一体化系统或集成系统。 从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致。 2.在企业管理中全面使用计算机。 企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。 3.应用数据库技术和计算机网络。 管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库。一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享，并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。4.采用决策模型解决结构化的决策问题。 目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。 正确答案： 答案要点：管理信息系统的定义：管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。（也可以回答教材中给出的其他3个定义）特点：（1）一体化系统或集成系统（2）在企业管理中全面使用计算机（3）应用数据库技术和计算机网络（4）采用决策模型解决结构化的决策问题 2.（第一章）简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较 答：