西塘古镇一日游（旅行社散客拼团游）
一、旅游行程：
7:00杭州大厦集合出发赴水乡西塘（路程时间大约120分钟）游览【西塘景区】（游览时间不少于120分钟）参观谍中谍拍摄地：张正根雕馆、烧香港、圣堂、西塘东街、古西街、醉园、西园等景点，旅游结束乘旅游车返回杭州，杭州大厦散团。
【全程进2个购物店，丝绸、茶叶或水晶】
二、旅游价格:
1、成人：165元/人
2、儿童：120元/人（1.1米-1.5米儿童）只含车费，导服，不含门票
????免门票人群：军官证、70周岁（含）以上老人、残疾证，国家新闻署颁布的记者证????
【门票：100元车费+导服、旅行社责任险）：120元】
三、服务标准: 景区首道门票、空调旅游车、导游服务费、餐费自理
四、温馨提示：
1、风险告知：出门在外，安全第一！请您保管好您的随身物品；请您避免自行参加行程以外的具有一定危险的活动（如游泳、攀岩等）；请您避免食用无证摊贩等出售的食品。
2、注意事项：由于散客拼团，请游客遵守规定的集合时间和地点。
3、出行须知：请您在报名时留下您的联系方式，如有特殊情况，便于我们能及时和您联系，务必携带身份证及相关有效证件。
4、当地风俗：一个江海通津、人烟稠密、华洋杂居、五方杂处的城市。
旅游组团社与地接导游合作合同 甲方（组团社）：__________________ 协议编号：___________________ 法定代表人：______________________ 签订地址：___________________ 乙方（地接）：____________________ 签订日期：______年____月___日 身份证号码：______________________ 甲乙双方为保证旅游团（者）的服务质量，维护旅游者及合作双方的正当权益，在相互信赖及友好合作基础上，就旅游组团社与地接导游合作事宜达成如下条款，共同遵守。 第一条旅游内容 1．甲方将自组旅行团（以下简称旅游者）业务交给乙方负责安排接待，乙方同意按照甲方提出的接待标准来安排旅游者的旅行游览活动。具体行程安排详见附件一《旅游行程表》（略）。 2．乙方应保证服务内容和质量，保证旅游者的安全，并接受甲方的质量监督。 第二条旅游行程 1．甲方同意根据实际情况按乙方提供的散客拼团旅游线路及开班计划，为乙方提供客源。 2．乙方应于每月__日前向甲方提供次月开班计划（含游程，供应标准，销售和结算价格）。 3．甲方应当在旅游者进入乙方所属地域天前，用书面传真形式向乙方提供：接待标准；游程安排；旅游者名单；所需房间数；到达接待地的航班或车次及其它甲方认为必须的条件。乙方应当在接到甲方传真件之日起天内予以确认。
4．如乙方要将甲方交给的旅游者转拼给其他旅行社的，必须用书面形式告知甲方，在征得甲方书面同意后方可进行。 第三条旅游费用 1．甲方应在发团日前天，将全部旅游费用的____％预付给乙方，余款在旅游结束后天内结清。 2．结账以游客意见反馈书、团队结算单、国家税务认可的发票及其他相关凭证为准。 第四条甲方义务 1．甲方应确保所提供给乙方的相关资料的准确性、真实性和有效性。 2．甲方有义务协助、配合乙方共同解决旅游行程中可能出现的突发事件。 3．如因国家价格政策调整或特殊原因可能变动双方事先确认的价格时，且乙方在旅游者出发日天前通知甲方的，甲方有义务配合乙方与旅游者进行协调解决。 第五条乙方义务 1．乙方应当按照国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准来遵照执行。有义务为旅游者提供有证导游，有国家认可资质的性能良好的营运旅游车辆及安全完备的旅游设施等条件，以保障旅游者的人身及财产安全。 2．乙方有义务使甲方及甲方的旅游者知晓乙方旅游地区的民风民俗和有关规定及注意事项。 3．乙方导游不得强迫或诱导旅游者购物。在乙方指定的商店内购物，如经专业机构鉴定，所购商品属于伪劣假冒商品或质价不符的商品，乙方应随时给予退换并按照有关法律法规承担相应的责任。乙方导游不得诱导旅游者涉足色情赌毒场所及强迫旅游者参与除行程内推荐以外的自费项目。
西塘，古名斜塘，是江南六大古镇之一。西塘早在春秋战国时期就是吴越相争的交界处，故有吴根越角之称。“九里湾头放掉行，绿柳红杏带啼莺”，正呈现了西塘这个江南水乡的秀丽风光。到元代初步形成市集。西塘与其它水乡古镇最大的不同在于古镇中临河的街道都有廊棚，总长近千米，就像颐和园的长廊一样。在西塘旅游，雨天不淋雨，晴天太阳也晒不到。 西塘，被称作“最美丽的江南水乡”，“生活着的千年古镇”。西塘的美，完全是因为她的宁静和散漫。江南的古镇，大多被现代商业文化重新包装，不是灯红酒绿，就是商铺林立；唯独西塘，几百年来默默地守着江南水乡的的寂寞和内敛，清逸和宁静。去过西塘的人们都会发现：西塘因为散漫与宁静才充满了诗情画意。 西塘地势平坦,河流密布,自然环境十分幽静。有9条河道在镇区交汇,把镇区分划成8个板块,而众多的桥梁又把水乡连成一体。古称“九龙捧珠”、“八面来风”。西塘在全国同列的古镇中颇具特色，以桥多、弄多、廊棚多而闻名于世。自宋以来，西塘已建有一百零四座古桥。这些古桥大都为单孔或三孔石柱木梁桥。桥梁工艺精湛，至今保护完整，即具有观赏价值，自古誉为“卧龙凌波，彩虹飞架”。 “门前街道屋后河，深长弄堂百条多”。一百二十二条弄，深幽奇妙，弯曲自如。游西塘，“雨天不湿鞋，照样走人家”；千米廊棚可使您在此体味绵延了若干个世纪的朴实、恬静。西塘街道大多有廊棚覆盖，使商贾贸易、行人过往无雨淋日晒之忧。廊棚沿河一侧有的还设置靠背长椅，供人休息。廊棚多为木架瓦顶，一般宽米，集中在北栅街、南栅街、朝南埭等商业区，总长达1000多米，既可遮阳又可避雨。其中有一段最为雅致出色，有翻轩两层雕刻花纹，令游人叹为观止。 西塘的宅弄深浅各一，宅弄深处，曲径通幽，不知深几许，行至尽头，豁然开朗，别有新洞天。西街上的石皮弄长68米，宽仅1米，有216块石块铺就，因石薄如皮而得名，有西塘“一线天”的说法。悠久的历史，创造了不朽的文化。翰墨书香，诗词金石，缔造了西塘浓郁、宽广的文化氛围。在明清四二七年里，有进士十九名，举人三十一名。古镇区内有保存完好的明清建筑群多处，具有较高的艺术性和研究价值，为国内外研究古建筑的专家学者所瞩目。鸟瞰全镇，薄雾似纱，两岸粉墙高耸，瓦屋倒影。傍晚，夕阳斜照，渔舟唱晚，灯火闪耀，酒香飘溢，整座水乡古镇如诗如画。
二、散客计调、自由行计调与团队计调 首先明确的是不管是散客还是团队，二者均要借助于旅行社这一中介来完成旅游活动，二者除了有无参与旅游产品的设计这一主要区别外，其余的大同小异。而自由行不同于散客游。 1.团队计调 团队计调是相对于散客计调而言的。所谓团队，一般是预约客户，这些客户来自某一个组织市场或者相互之间具有某种联系，顾客人数一般在二十人以上，旅行社计调往往根据客户的需求来定制旅游产品，是先有客人，后有旅游产品，这种情况跟定制旅游是类似的。团队客人往往是旅行社营销部的服务对象。操作这种团体客人的计调就是团队计调。 2.散客计调 散客，是指没有预约、没有规律的零散顾客。这些散客主要是通过前台销售，少量多批次的与旅行社签订合同。操作这类散客的计调就是散客计调。当这些散客达到一定数量时，组成一个团队进行操作。由于市场竞争加剧，现在一家旅行社往往很难招徕足够成团的散客，尤其在淡季或者是一些非热点旅游线路，此时就需要跟别家旅行社拼团走，也即散客拼团。这是目前为很多游客所采取的一种常规的经济的旅游方式。拼团有两种，一种叫同城拼团，一种是异地拼团。不管是否拼团和怎么拼团，操作这些散客的计调则是散客计调。 3.自由行计调 之所以把自由行计调放到这里来，主要是因为人们通常把自由行和散客游不加区分。在旅游管理这个专业领域里，二者的含义是截然不同的。对旅行社则意味着是两种不同的市场群体。散客必然要通过旅行社来完成旅游活动，散客游，虽然会影响旅行社的盈利，但还是旅行社的客户和市场。王煜琴在其编著的《旅行社计调实务》里比较详细的介绍了自由行和自由行计调的相关知识。她把自由行分为三种：常规自由行（主要是“机加酒”市场）、非常规自由行、完全自由行。前两种客人与旅行社会发生市场交易行为。自由行计调主要是指为前两种自由行客人设计产品提供服务的操作人员。第三种客人与旅行社不产生任何费用关系，并且完全自由行市场份额的逐年扩大对旅行社是一个巨大的冲击。 三、直客计调与同业计调 1.直客计调 直客，即直接客户，在旅行社行业指通过广告宣传、门市经营等渠道招徕的客人，一般是最终消费者，包括团队客人和散客。直客计调就是为这类客人提供系列服务的工作岗位。 2.同业计调
据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游 市场的主角。因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求， 也可提供导游服务。有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。散客旅游的发展是 旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。 三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。（一）散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究，造成了旅游企业在经营和管理上的混乱，处于较为被动的局面。当前，应将市场调研提到重要的议事日程上来，予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息，从而确定旅游产品在市场上的地位，以制定出符合客观实际的营销策略和目标。（二）产品策略。散客与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品；而散客则是分散购买产品的个别项目，再加以随意组合。因此，旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例，可以开发出不同的专题旅游，如以冰灯游园会为中心，推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，游客可以不受团队旅游集合时间的限制，时间充裕，充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目，镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴，可以丰富冰雪旅游的内容，使游客有充分选择余地。（三）价格策略。传统的全包价旅游形式，随着旅游市场的开放和发展，已受到日益严峻的挑战，尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价，给海外游客以中国旅游高价位的错觉，从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享，
拼团活动合作(服务)协议 甲方（平台）： 乙方（供应商）： 经甲乙双方友好协商，本着互利共赢的原则，就甲乙双方有关平台合作相关事宜达成如下协议：一、乙方按双方约定的拼团价格在甲方网站所开展的拼团活动期间，乙方所提供的服务项目、服务品质、产品质量等，均与按正常价格购买的服务或产品的品质相同。 二、乙方保证本次拼团价格须低于同期卖给其他普通客户的服务或产品价格，一旦甲方发现乙方的存在以低于本次拼团价格向普通客户提供服务或销售产品的行为，则差价部分乙方应双倍返还给已经成功参加此次拼团活动的甲方用户。 三、服务结束前，因乙方或乙方签约商家不能正常按质按量提供约定的服务或产品，导致参加拼团的网友无法完成消费，乙方须全额退款。 四、甲方网友参加此次活动应享受到乙方普通消费者同等质量的产品、服务。 五、基于合作需要，乙方向甲方提供的用于在尚善云服务展示的图片、文字、影像等影音资料必须属于乙方的专属版权或乙方已获得该图片、文字、影像等影音资料的专门使用授权，一旦出现因该资料因第三方知识产权权利主张发生的相关法律后果由乙方承担，必要时可由甲方负责该图片、文字、影像等资料的制作和搜集。 六、本次拼团活动乙方应保证向甲方提供的相关服务信息、产品信息的真实性、有效性，一切非在此提交的相关服务信息、产品信息的书面材料中未提及的服务（隐性服务、消费）、附加付费产品均视为无效。 七、甲乙双方按照约定的方式和程序进行拼团人数的核对、拼团价款的支付，任何一方不得无理要求对方违反合同相关约定提前、延后或以区别于合同约定的方式支付。 八、拼团服务有效期内如乙方不能提供实际已提供服务人数的真实有效数据的，则核对人数以甲方后台核对人数为准（购买该项拼团服务但未消费的不在此列，该用户如已支付服务款项而要求退费的，甲方将会将此款项退回该用户账户）。 九、因甲方不能控制的原因如服务器瘫痪、电信运营商网络中断及其他不可抗力导致甲方不能按照双方约定的时间发布乙方拼团信息的，甲方应及时通知乙方，并约定拼团信息新的上线时间。 十、除因破产及其他不可抗力外，乙方无故单方面拒绝履行本合同相关义务（例如：拼团活动上线后拒绝向参加该次活动的网友提供服务或产品的情况等）的须赔偿甲方的实际损失. 十一、根据拼团实际情况本合同需要添加附件的，合同附件与本合同具备相等的法律效力，甲乙双方须共同遵守相关约定。 十三、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，遇有争议问题，诉诸法律。 十四、其他未尽事宜，可另行制订补充协议，补充协议与本合同具备相同法律效力。
西塘古镇旅游攻略和指南（2013年12月） 序言： 大家好，我又回来了，今年协会西塘聚餐回来了，那么又到了更新旅游攻略的时候了。 这次的是我上传的第四篇西塘旅游攻略了，上一篇攻略浏览量已经超过了80万哦，鼓掌鼓掌。这次我肯定是要继续努力~回报网友们对我的支持，给大家尽可能多的帮助。 今年我们协会到西塘待了3天，让我对西塘有了更深的了解，所以这次对攻略的升级也将更加细致 开篇： 如果你想去西塘，准备去西塘，那你可以收藏我这篇文章了。 如果你已经去过西塘了，那你还是可以收藏这篇文章，因为西塘是一个你去了还想再去的地方。 如果你已经在西塘了，你还是可以收藏这篇文章，把它分享给你的三五好友。 不过收藏归收藏，在您想转载之前请得到我的同意 正文： 一.简单介绍一下西塘： 西塘地处浙江省嘉兴市嘉善县，地理位置优越，交通方便。自从阿汤哥的《碟中谍3》开播之后进入旅游鼎盛时期，现在是国家4A级旅游区，应该快升级为5A级旅游区了，西塘规模不大，选择自助游1-2日即可深度游玩。 二.如何到达西塘 1.从上海到西塘: （1）铁路：上海每天有8辆高铁会经过嘉善火车南站，火车南站出站之后乘坐K222旅游专线即可直达西塘古镇入口，K222路起讫时间：7：30时—20：30时，班次间隔时间40—50分钟 （2）公路：上海南站（柳州路的）每天有12辆大巴直达西塘汽车站，最早7：10，最晚17:54，基本每小时一班，票价是每人32元，行程60分钟左右；上海汽车总站（中兴路1666号）每天有8辆大巴直达西塘汽车站，最早7:20，最晚18:30，票价32元，行程90分钟左右；
（3）自驾游：线路1：市区上G50沪渝高速，转G15沈海高速，然后再转S32申嘉湖高速，在西塘出口下，全程80公里左右。线路2：市区上G60沪昆高速，转G15沈海高速，然后再转S32申嘉湖高速，在西塘出口下。 2.从杭州到西塘: （1）铁路：杭州每天有10辆高铁经过嘉善火车南站，南站出站之后乘坐K222旅游专线即可直达西塘古镇入口，K222路起讫时间：7：30时—20：30时，班次间隔时间40—50分钟 （2）公路：杭州九堡客运中心站每天有10辆大巴直达西塘，票价39元，车程2小时左右。 3.从嘉兴到西塘: （1）嘉兴火车南站到西塘：火车站出站之后坐K93路公交车到嘉兴汽车北站，北站坐K152公交车直达西塘汽车站，票价6元，行程60分钟 4.嘉善到西塘： （1）嘉善火车南站到西塘：火车南站出站之后乘坐K222旅游专线即可直达西塘古镇入口，K222路起讫时间：7：30时—20：30时，班次间隔时间40—50分钟 （2）嘉善客运中心到西塘：嘉善客运中心站内部坐K215到西塘汽车站下车，K215路公交车起讫时间：5：30时—17：50时（夏令）、5：50时—17：40时（冬令），班次间隔时间11—20分钟 （3）嘉善火车站到西塘：这边大家注意一下，嘉善火车站和嘉善火车南站是两回事，而且离得很远，大家不要搞错了。火车站出来坐K210路公交车到西塘汽车站下车，K210路公交车起讫时间：5：30时—17：50时（夏令）、5：50时—17：40时（冬令），班次间隔时间25-40分钟 5.苏州到西塘： 苏州北广场和苏州南站每天分别有6班大巴开往西塘，间隔2小时，票价32元，行程60分钟左右 6.从南京到西塘：
芜湖方特一日游散客班——导游工作流程 一、准备工作 导游在接到出团的任务后.在相应计调处领取行程单。 1.领取游客名单表，进行预先电话联系并确认相关事项。 ①【联系驾驶员】确定师傅、车牌号、车型；告知接团地点、时间、线路行程，并询问对路况是否熟悉等。 （并以短信的形式，发给师傅，留存证据） （备注：从计调处要取车队负责人的联系方式，师傅有问题打电话给车队解决） ②【联系游客】 分析游客名单表： a姓名栏：确定人数（成人、儿童）； b.订单信息栏：分析报名游客所属的套餐，区分所含的景点、餐、住宿等； c.备注栏：确认客人集合的地点（淮南或者合肥或者巢湖或者芜湖） 团队需联系领队，散拼团需联系每个家庭一员。 核实团队情况（人员数量，如有小孩，小孩的状况：身高、报团的标准等），确认接团地点和时间，告知自己的手机号码。提醒其带好必要证件，以及其他交代的注意事项。 强调：通知结束后，短信通知到每一批客人！ 2.领取发团通知书，仔细阅读，详细了解团队情况。 1.在公司财务部提交发团通知书，领取团款或者银行卡，确认签字并盖章。 2导游在导游部行政部凭发团通知书领取导游旗面、游客意见反馈单等。 备注：导游出团前需仔细阅读发团通知书各项内容，有疑问的，询问计调。 所有当团要说明的内容全部写进发团通知书（含导游导服、油路桥、门票政策、餐饮住宿、特殊情况说明等），如果导游没看到责任在导游，如果计调没告知或写全责任在计调。 二、接团工作 1.导游和司机必须提前20分钟到达接团地点，导游检查油箱是否是加满，并抄写里程数。 备注：若车辆码表盘损坏，无法读写公里数，需及时告知计调 2.接团规范：导游必须佩戴导游证，举导游旗，站在旅游车车门旁迎接客人。清点核实团队情况。 注:查看人员是否到齐；（让所有游客上车，点名并点数核查人员是否到齐） ①规定的时间内未到，及时电话联系，了解情况； ②若临时有人退团，需提醒对方有车位损失费，并分别打电话给组团社计调与我社计调说明情况。 ③若临时增加人，且有空位，报告计调后，收取相应的费用，可允许。若无空位，需实事求是说明情况，告知对方， 大巴车不可超车，委婉拒绝！ 特别注意：核实游客名单，仔细询问是否有临时更换者，若有，即时电话沟通计调。 出团前，让计调准备一份手写出团通知书，人数大于原计划发团人数人，以防临时增加人 三、车上工作 1、初次讲解，控制在半小时（车辆驶进高速后开始）
漫游古镇，悠坐窗边，酒不醉人心自醉！ 【目的地介绍】 西塘古镇隶属浙江嘉善县，位于江浙沪三省交界处。古名斜塘，平川，为江南六大古镇之一。 西塘历史悠久，是古代吴越文化的发祥地之一。 早在春秋战国时期就是吴越两国的相交之地，故有“吴根越角”之称。 “九里湾头放掉行，绿柳红杏带啼莺”，正呈现了西塘这个江南水乡的秀丽风光。到元代初步形成市集。西塘与其它水乡古镇最大的不同在于古镇中临河的街道都有廊棚，总长近千米，就像颐和园的长廊一样。在西塘旅游，雨天不淋雨，晴天太阳也晒不到。 西塘，被称作“最美丽的江南水乡”，“生活着的千年古镇”。西塘的美，完全是因为她的宁静和散漫。江南的古镇，大多被现代商业文化重新包装，不是灯红酒绿，就是商铺林立；唯独西塘，几百年来默默地守着江南水乡的的寂寞和内敛，清逸和宁静。去过西塘的人们都会发现：西塘因为散漫与宁静才充满了诗情画意。 西塘地势平坦,河流密布,自然环境十分幽静。有9条河道在镇区交汇,把镇区分划成8个板块,而众多的桥梁又把水乡连成一体。古称“九龙捧珠”、“八面来风”。西塘在全国同列的古镇中颇具特色，以桥多、弄多、廊棚多而闻名于世。自宋以来，西塘已建有一百零四座古桥。这些古桥大都为单孔或三孔石柱木梁桥。桥梁工艺精湛，至今保护完整，即具有观赏价值，自古誉为“卧龙凌波，彩虹飞架”。 “门前街道屋后河，深长弄堂百条多”。一百二十二条弄，深幽奇妙，弯曲自如。游西塘，“雨天不湿鞋，照样走人家”；千米廊棚可使您在此体味绵延了若干个世纪的朴实、恬静。西塘街道大多有廊棚覆盖，使商贾贸易、行人过往无雨淋日晒之忧。廊棚沿河一侧有的还设置靠背长椅，供人休息。廊棚多为木架瓦顶，一般宽2-2.5米，集中在北栅街、南栅街、朝南埭等商业区，总长达1000多米，既可遮阳又可避雨。其中有一段最为雅致出色，有翻轩两层雕刻花纹，令游人叹为观止。 西塘的宅弄深浅各一，宅弄深处，曲径通幽，不知深几许，行至尽头，豁然开朗，别有新洞天。西街上的石皮弄长68米，宽仅1米，有216块石块铺就，因石薄如皮而得名，有西塘“一线天”的说法。悠久的历史，创造了不朽的文化。翰墨书香，诗词金石，缔造了西塘浓郁、宽广的文化氛围。在明清四二七年里，有进士十九名，举人三十一名。古镇区内有保存完好的明清建筑群多处，具有较高的艺术性和研究价值，为国内外研究古建筑的专家学者所瞩目。鸟瞰全镇，薄雾似纱，两岸粉墙高耸，瓦屋倒影。傍晚，夕阳斜照，渔舟唱晚，灯火闪耀，酒香飘溢，整座水乡古镇如诗如画。 【交通篇】
北京匹匹扣国际旅行社有限公司及下属分公司 供应商合作协议 协议编号： 本协议由以下双方代表于上海市闸北区签署订立： 甲方旅行社名称：北京匹匹扣国际旅行社有限公司 负责人：徐杰海职务：法人联系电话： 营业执照号码：110302002858841 旅行社经营许可号码：L-BJ-CJ00450 注册地址：北京市北京经济技术开发区荣华中路7号C座1009-A号 电话：邮政编码： 乙方旅行社名称： 负责人：职务：联系电话：
营业执照号码：旅行社经营许可号码： 注册地址： 电话：邮政编码： 甲、乙双方为了共同发展出国出境和境内旅游事业，进一步加强长期友好的合作关系，根据中华人民共和国《旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》及国家旅游局颁发的《关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》、《旅行社出境旅游服务质量》标准，双方就委托代理招徕旅游者业务及具体操作规程达成如下协议： 第一条合作宗旨及定义 1.本合同旨在约定甲乙双方关于游客招徕和落实接待计划等事项，规范双方的操作规程，避免出现差错， 分清责任，在产生争议时有据可查。 2.甲、乙双方应各自提交营业执照和经营许可证复印件并加盖公章，作为本协议附件。 3.乙方作为组团社提供在其营业范围内的包括但不限于计划、组织国内旅游、出境旅游（不含赴台湾地 区旅游）和边境旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等旅游服务。 4.乙方委托甲方在乙方的经营范围和获得的许可资格内，为其招徕国内旅游、出境旅游（不含赴台湾地 区旅游）和边境旅游的旅游者。前述旅游业务需经旅游监管部门批准的，乙方应在取得经营资格后方可委托甲方开展招徕业务。 5.甲方作为代理社，接受乙方在其经营范围内的委托。 第二条合作内容 1.在甲、乙双方的合作过程中，由甲方根据乙方提供的旅游产品的线路计划及活动内容，为乙方招徕、 组织游客（包含散客或团队）参加【入境旅游、国内旅游、境外旅游】，乙方组织任何旅游均应取得有
西塘旅游攻略2012最新版 一、西塘旅游最佳时机 西塘—生活着的一千年的古镇，入选世界历史文化遗产预备名单，中国首批历史文化古镇，最有水乡魅力影视基地。西塘历史悠久，人文资源丰富，自然风景优美，是古代吴越文化的发祥地之一。 相传春秋时期吴国伍子胥兴水利，通盐运，开凿伍子塘，引胥山（现嘉善县西南12 里）以北之水直抵境内，故西塘亦称胥塘。因西塘地势平坦，一马平川，又别称平川，斜塘。在唐开元年间就已建有大量村落，人们沿河建屋、依水而居；南宋时村落渐成规模，形成了市集；元代开始依水而市渐渐形成集镇，商业开始繁盛起来；明清时期已经发展成为江南手工业和商业重镇。“春秋的水，唐宋的镇，明清的建筑，现代的人”，是对西塘最恰当不过的形容。 西塘风景秀丽，人才辈出，文化底蕴深厚。据统计，历史上这里曾出过进士十九人，举人三十一人。 明代以来，有志书记载的九人，有著作留世的有一百零三人。杨茂、张成是西塘两位元代工艺美术大师，雕漆巨匠。他们的作品出神入化，尤其是雕漆中的剔红技法达到了顶峰，代表了元代漆技作品的最高水平。周鼎与陈舜俞、吴镇并称“嘉善三高士”。 他在《萍川十景诗》中描绘了西塘许多的景致，如西塘晓市、北翠春耕、南泓夜泛、环秀断虹、雁塔湾头等，揭示了古镇西塘当时的生活场景，展示了西塘一幅幅美丽的画卷。 顾锡东：著名剧作家。原浙江省文联主席、浙江越剧院院长。 顾锡东一生致力于越剧的创作，写下了大量剧本，其中以《五女拜寿》和《汉宫怨》最为著名。 西塘素以桥多、弄多、廊棚多而闻名。西塘民风淳厚，橹声悠扬，到处洋溢着中国古代传统文化特有的人文积淀。西塘古镇保护好了人与自然的和谐关系，是一个专家们研究“江南水乡民俗文化”的圣地；艺术家们描绘“江南水乡民俗文化”的基地；游客们品味“江南水乡民俗文化”的净地。西塘古镇以特有的文化气质，吸引着世界各地的人们。
【西塘】 西塘，古名斜塘，是江南六大古镇之一。西塘早在春秋战国时期就是吴越相争的交界处，故有吴根越角之称。“九里湾头放掉行，绿柳红杏带啼莺”，正呈现了西塘这个江南水乡的秀丽风光。到元代初步形成市集。西塘与其它水乡古镇最大的不同在于古镇中临河的街道都有廊棚，总长近千米，就像颐和园的长廊一样。在西塘旅游，雨天不淋雨，晴天太阳也晒不到。 西塘，被称作“最美丽的江南水乡”，“生活着的千年古镇”。西塘的美，完全是因为她的宁静和散漫。江南的古镇，大多被现代商业文化重新包装，不是灯红酒绿，就是商铺林立；唯独西塘，几百年来默默地守着江南水乡的的寂寞和内敛，清逸和宁静。去过西塘的人们都会发现：西塘因为散漫与宁静才充满了诗情画意。 西塘地势平坦,河流密布,自然环境十分幽静。有9条河道在镇区交汇,把镇区分划成8个板块,而众多的桥梁又把水乡连成一体。古称“九龙捧珠”、“八面来风”。西塘在全国同列的古镇中颇具特色，以桥多、弄多、廊棚多而闻名于世。自宋以来，西塘已建有一百零四座古桥。这些古桥大都为单孔或三孔石柱木梁桥。桥梁工艺精湛，至今保护完整，即具有观赏价值，自古誉为“卧龙凌波，彩虹飞架”。 【怎么到西塘】 1.从上海到西塘 (1)铁路(不推荐)：上海每天有8辆高铁会经过嘉善火车南站，但是由于管理问题，嘉善火车南站没有公交车经过，火车站门口遍布黑车，从嘉善火车南站到西塘坐黑车的话费用在每位20元左右。 (2)公路(推荐)：上海南站(柳州路的)每天有12辆大巴直达西塘汽车站，最早7：10，最晚17:54，基本每小时一班，票价是每人32元，行程60分钟左右。上海汽车总站(中兴路
1666号)每天有8辆大巴直达西塘汽车站，最早7:20，最晚18:30，票价32元，行程90分钟左右 (3)自驾游：自驾游没什么路线选择，导航一开就可以了。 2.从杭州到西塘:(1)铁路(不推荐)：杭州每天有10辆高铁经过嘉善火车南站，不推荐理由同上。(2)公路(推荐)：杭州九堡客运站每天有4辆大巴直达西塘，票价39元，车程2小时左右。 3.从嘉兴到西塘:嘉兴汽车北站坐K152公交车直达西塘汽车站，票价6元，行程60分钟。不推荐转车，不过如果嫌挤公交车麻烦，可以直接选择打的，费用在100元左右。 4.嘉善到西塘： (1)嘉善客运总站坐K215，K216公交车直达西塘汽车站，票价2元，行程40分钟。 (2)嘉善火车站坐K210公交车直达西塘汽车站，票价2元，行程40分钟。 (3)不喜欢挤公交车可以选着打的，费用40元。 5.苏州到西塘：苏州北广场和苏州南站明天分别有6班大巴开往西塘，间隔2小时，票价32元，行程60分钟左右。 6.从南京到西塘：南京长途汽车东站明天14:40分有一班开往嘉善客运总站的大巴，票价97元，然后按照嘉善到西塘的路线即可。 7.其他地区的朋友可以自己选择先到以上几个城市之一，然后按照路线到达西塘。 【关于门票】 成人票：原价100元优惠价80元 支付方式：景区现付 取票地点：景区售票处 西塘古镇门票说明： ①景区开放时间：8：00-17:00 ②1.2米以下免票，1.2米—1.4米之间购买半票，1.4米以上全票。 ③60岁以上老人持有效证件（身份证和老人证）购买老年票50元。 【在西塘住宿】 住宿的选择是很多样的，从高档的星级酒店到民居改造的客栈，各种价位的都可以找到。所以在西塘住宿一般分为3类。 1.正规酒店，西塘的正规酒店比较多，价格也不贵，与城市中的酒店没什么区别，只是
十堰市神农架散客旅游中心 神农架散客三日游（散客天天发） 行程： D1：早乘车前往神农架（4.5小时左右）；沿途陶醉在两侧雄伟山峰之中。下午抵达神农祭坛风景区，下车祭拜炎帝神农老祖，参观千年神树（游览时间1小时左右）；晚可自费参观土家歌舞晚会（80元/人，观赏时间1.5小时左右）；宿神农架D2: 早餐后游览神农顶风景区（游览时间5小时左右）：神农谷观看大峡谷、观神农架森林防火中心了望塔、板壁岩参观石林、金猴岭风景区观赏原始丛林中的瀑布群、小龙潭参观野生动物救护站，与金丝猴零距离接触。中餐后免费参观青天袍厨具店（40分钟左右），后参观天生桥风景区（表演、游览时间1.5小时）后自费游览神龙洞风景区（100元/人1.5小时左右）；或自费参观神农炎帝在神农架搭架采药时的洗药池香溪源风景区（30元/人，游览时间1小时左右）；宿神农架D3：早餐后乘车返回十堰（5.5小时左右），途中可下车参观野马河风景区（20分钟），下午抵达十堰，结束愉快旅程！ 价格：成人680元/人小孩280元/人（含车费、保险、导服费用，其他费用发生了由家长自理） 标准： 门票含行程所列景点门票住宿：双人标准间（热水、彩电、独立卫生间，如发生单男单女则需安排三人间或补单房差） 交通含十堰 ---神农架—十堰区间交通，景区观光车 导游此行程为散客拼团，全程地接导游服务 保险送八万元/人旅游社责任险及景区五万元旅游意外伤害险 餐费行程中含2早餐5正餐（正餐八菜一汤不含酒水，十人一桌） 不含小孩不含门票及景区观光车产生费用由家长自理。 行程中标明自费参观的景点可以由客人自由选择，无强制要求，不去的需在景区外等候注：游程中请您认真填写游客意见书，我社处理投诉以客人所填意见书为准。 友情提示： 由于神农架处于亚温带气候区，天气变化较大，请注意随身的保暖服饰的配带。如遇天气问题，不能游览的景区内小景点不予退票（所有门票都是大门票一票制）。神农架景区内60岁以上退36元门票，70岁以上退156元门票 甲方费用共计元，已付元，乙方将按照标准提供服务。 出发时间：出发地点: 甲方：乙方： 年月日年月日 联系人： 联系电话： 地址：
《开心假期》游客拼团接待协议 甲方： 乙方：湖南湘中旅国际旅行社有限责任公司（开心假期游客拼团中心） 经甲、乙双方认真、友好协商，就甲方组织的游客交给乙方接待的相关事宜达成如下条款： 第一条：接待行程、内容及标准，结算价格及费用按双方传真确认件执行。（经加盖公章）第二条：乙方承诺： 1、对于符合乙方线路要求的游客,乙方保证全年天天接待（有起止期限的专线及乙 方已提前七天另行通知的情况除外），对于不符合乙方常规线路的游客拼团，由双方另行商议解决方案。 2、统一以“开心假期”旅游品牌招揽游客，组团社应向游客介绍、并说明乙方拼团 中心是由全国数百家组团社共同打造的接待中心，以免让组团社或游客产生被转来转去的误会。 3、确保接待质量。因乙方原因给甲方造成的经济损失由乙方承担，因甲方原因出现 的问题，乙方将积极协助处理，但所产生的费用或造成的损失由甲方承担。 第三条：游览内容、接待标准及费用的变更确认：甲方所交乙方接待的游客的任何变更必须以传真或其它书面形式进行确认，如因特殊情况不能事先传真确认的，应在征得乙方同意后须在第一时间补发确认传真件。 第四条：乙方拼团可能出现的以下情况，甲方应事先告知客户或游客，以免造成不必要的纠纷和损失（对于已确认的计划，乙方视为甲方已事先告知）： 1、在人数特别少的情况下，乙方可能采用的士或空调面的接、送站； 2、因同一时间需接的客人较多，可能会出现由乙方工作人员或其它导游（非带团导游）中转的情况； 3、团队因市内接送地点较多，需在酒店接的客人在接团时可能会出现少许延误； 4、在游客返程时间相差较大且离团返程人数特别少的情况下，从武陵源至 市区交通可能会乘坐旅游线路车； 5、如因游客抵离交通的原因出现延误而造成需要转班、无法按正常计划完 成行程或游客滞留的情况应由双方协商解决。乙方不对多产生的费用负责，对于未产生的费用乙方向甲方退返团款。 6、游客在旅游的过程中会出现自费项目（游客二次消费），组团社不得向 游客做出费用已全包，旅游过程中不再需要任何其它费用的承诺。 第五条：双方的责任： 1、甲方应在传真确认计划时将游客抵离交通（航班或车次）的日期及时间、游客姓名及电话、游览内容、接待内容及标准、乙方经办人及负责人的联系方式（姓名、电话、紧急电话、传真等）注明。如因甲方确认计划的原因而出现的责任问题，乙方积极协助解决，但造成的费用超支或给乙方造成的经济损失由甲方负责。 2、乙方已为游客购买武陵源核心景区的简易意外险（3元/人），如甲方所交乙方客人在景区内出现意外伤害，双方同意一起与保险公司联系解决，乙方不承担意外伤害所造成的赔偿。
西塘、乌镇、杭州旅游攻略 D1 西塘2011-4-28 嘉兴火车站——汽车北站——西塘 早上5点40到达嘉兴出火车站以后坐22路去汽车北站嘉兴公交车的线路都好短始发站到终点站不过四公里。。。22路就在火车站的广场上20分钟到达汽车北站 进车站后不用买票直接进到城乡公交车那边上车上车买票152路到西塘车票6元大概50分钟的路程其实从嘉善去西塘会更近一些但是到嘉善的火车比较少啦 到西塘汽车站以后下车出站有一条大路顺着路往下走门口会有很多人力车5元钱 行李不太多的话完全没必要走路也不过十分钟还能顺便看看古镇外面的街道什么的 大路走到尽头的时候会有个巷子口石门挺小的顺着巷子进去就进入古镇啦 我们订的青年旅舍刚好就在那条巷子里西塘小黄青年旅舍现在已经加盟万里路了四人间一个床位40元一晚大木床挺喜欢推荐下 收拾一下开始逛西塘到西塘的时候不到8点好多店铺都还没有开早晨的阳光超级好还有点凉看看绿水石桥烟雨长廊什么的挺舒服 西塘不大半天就能逛完整个西塘逛下来也就三个小时左右我俩一天之内把西塘转了三遍。。。 中午回去睡了一觉因为前一天是站票有点累睡了大概两个多小时起床开始逛 有些店像茶座酒吧什么的都是下午才开始慢慢开门的但有一些店又是那种晚上关门有点早的那种所以下午再逛的时候发现了好多早上没有发现的 小巷子里面有很多奶茶店什么的都很有感觉的还有写明信片的地方啊彩云堂卖手工笔记本的地方还有那个猫的天空之城概念书店什么的坐在靠窗的地方晒晒太阳是个不错的悠闲之选 西塘到处都是写生的小朋友啊。。。那素描水粉的扎堆的在那画 六点半的时候酒吧的优质男声就开始蠢蠢欲动了各种好听的声音啊受不了 有点小遗憾的是我俩没去因为第二天还要去乌镇前一天坐火车又比较累所以没去 酒吧一条街上有很多酒吧江南忆西风瘦马唐朝什么的之前有朋友去了乌托邦说挺H igh 还遇见唱少年先锋队队歌的那里有个规定来着一次喝七杯长岛冰茶不吐不倒自己回家的免单酒量好的童鞋可以试一下O(∩_∩)O~ 小吃推荐：粽子麦芽塌饼陆氏馄饨钱氏豆花梅干菜烧饼狮子头豆干臭豆腐什么的还有椒盐南瓜酱爆螺蛳什么的都很好吃哦老品芳那个我俩没去排它开门的时候我俩不饿我俩饿的时候它不开门。。。 账单小结：公交车2+6 住宿40 明信片25
我建议你先去 杭州 ， 杭州 大概需要2-3天左右的时间，西湖基本就是一天，灵隐寺、西溪湿地基本是一天，你还要去别的地方的话，就需要3天了。 杭州 高铁（有地铁站）出发可以到桐乡，桐乡下来换乘K282到乌镇汽车站（强烈不建议坐K282，人多车少，巨挤无比，4个人可以打个出租车，直接到东栅或者西栅，一般一个人是20元，k282是一人5元），然后坐K350到东栅或者西栅。或者你从 杭州 客运中心（地铁九堡站）买到乌镇汽车站的大巴车，票价可能是30元左右吧，然后再坐K350到东栅或者西栅。当天下午到东栅玩一下午，夜宿西栅，赏西栅夜色，第二天白天游玩西栅。西栅门口有直接发到 萧山 机场的大巴车，具体时间你可以问下西栅的工作人员。 乌镇汽车站有发到 杭州 市区、西塘的大巴车。 杭州 机场好像也有直接发到乌镇的大巴车。 如果你一定要去西塘的话，建议路线是机场——乌镇—— 杭州 ——西塘。 如果你不去西塘的话，建议就是 杭州 ——乌镇—— 杭州 了。 杭州→乌镇→西塘三日游攻略 周一晴 从决定到行动大概一周左右的时间，动身以前查了些自助游的资料，并没有做具体的安排。现在回头来想，有些细节是应当修改的。现在把整个行程安排公布如下，还请各位驴友多多指教。 周五凌晨从合肥出发到杭州，最好的一班火车是晚上九点半左右由阜阳发车到宁波的沿途车，到达杭州东站大约是第二天早上五点半。不过，这一班火车在合肥是买不到坐票的，晋晋于是购买了凌晨两点的车票，票价36元。
到达杭州是中午十一点左右，走出东站可以乘坐31路双层公交（票价一元，K字头两元），一车坐到板桥路口，向前走大约200米，就是西湖景区了。在西湖边领略一番折回到延安路上，这里有很多的小旅社，砍价后，80-100元左右的标间还是很容易能找到的。晋晋住在延安中路的海蓝蓝旅社，标间100元，卫生条件和服务态度都很不错，而且离西湖很近。 安顿好以后，可以开始利用这个下午游玩西湖了。西湖边有许多私营的包车主拉客，时间紧张的游人不妨花上30-40元钱包一辆车，可以玩5个景点。晋晋选择步行，不过一个下午，只逛了断桥、白堤、中山公园、平湖秋月、苏堤春晓、曲院风荷、岳庙、双峰。（本来还可以去六合塔和虎跑泉看看的，因为之前没有安排好，比较遗憾。）如果只是想领略下西湖全景，不妨花上40元乘上专线敞棚车，环湖一周，司机还做免费讲解。或者选择乘坐K4路旅游专线公交，同样可以到达西湖各景点。（登三潭印月需坐游船上岛，加上门票，每人是45元，价钱实在是高了点。好在，西湖周边的很多景点是不收费的。） 晚餐后可以乘着夜色夜游西湖，也是非常惬意的事情。特别是湖边有大型的豪华游船，可以登船聆听着江南丝竹品着西湖龙井，简直人间美谈。 周六起个早，仍乘坐31路前往汽车东站，购买去往乌镇的专线车票，票价23元/人。一般早上会有四班车，六点二十是最早的一班，上午最后一班是十一点二十五分。（因为晋晋带着老妈，拖拖拉拉前往车站已经是近九点，只买到了11点25分的车票，白白在车站耗掉了两个多小时，又是撼事一桩。） 大约一小时二十分抵达乌镇，之前在车站和张叔叔定好了房间，所以下车叔叔就有来接我们了。（乌镇的套票是60元/人，价格高了一些，想要逃票进去并不难。但晋晋建议第一次游玩乌镇的朋友还是购买套票，百床馆、染布坊、皮影戏馆都很值得一看。）张叔叔给我安排的是临水的一个房间，推开窗户就可以看到河道和行船，水乡风情嫣然，早起观古镇晨景在好不过。（乌镇的民房价钱还是可以接受的，像张叔叔家这样的临水房间平常不过60元，有电视有空调，还可以洗澡。周末的时候价钱稍贵，70元也可以拿下，而且如果不想买门票，也可以让镇内居民带你进去，这样也可以省下不少的钱。） 下午游览古镇，回住处稍做休整。天色暗下来以后，可以挑间小饭馆尝尝特色菜，再看看小镇夜景，购买些纪念品。（乌镇现在的管理比较严格，除了指定的商业街，禁止镇内居民买卖和提供住宿。晚上出游，会有许多镇内居民偷偷开门营业，可以买到不少便宜的好东西。） 周日起早，再转一圈古镇，趁着游人稀少，抓紧时间拍照。六点五十分前赶回住处，这个时间是清场时间，即使购买了门票，隔天也已经作废了。整理行装，赶往此行最后一个目的地---西塘。 赶上七点半的车，先到嘉兴，历时一小时，票价7元/人。八点三十分到达嘉兴西站，后打车前往嘉兴火车站（7元），结果并没有买到回去的火车票，再乘坐4路公交前往嘉兴汽车北站，票价1元/人。（如果由嘉兴汽车西站直接乘车前往嘉兴北站，可以乘坐20路公交，票价1元/人。） 到达嘉兴汽车北站后，先安排回去的车次。去往合肥的班车下午就已经没有了，只好购买了15点50分前往苏州的汽车票，票价24元/人。去往西塘的车是先上车后买票，K512路公交就可以直接到达的，票价6元/人。 从西塘下车，会有很多的三轮车夫拉客，表示可以带你进入景区，只收取一定的劳务费可以免去门票。如果打算在西塘再住一夜的朋友，不妨直接打电话到定房间，旅馆的人会免费带你进入进去的。西塘的套票也是60元/人，只是进镇的话30元/人，门票两日内都是有效的。
旅游散客市场状况分析调研报告 旅游散客市场状况分析调研报告 权威部门分析和预测,进入21世纪后,我国散客在旅游比例将突破70％,成为旅游市场的主角。因此,认真分析散客旅游的起因与发展态势,探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者,这种旅游往往预付一定旅费,没有陪同,人数多在5人以下,但在某些地方如遇游客要求,也可提供导游服务。有时也被称为异地个人旅游,即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办,根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上,由于散客没有明确的定义,人们可以从不同角度加以界定,如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准,但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征,但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”,游客自愿结合,自定路线,“随走随买”,而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物,也是旅游业发展的必然趋势,虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在,团体旅游不可能完全消失,但其规模将会缩小,团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中,前者会不断结合散客特点,向后者经营方式的方向作出相应调整,产生介于团体或散客旅游之间的中间形式,以适应市场的需要。三、我国散客旅游市场的营销策略当前,我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一,回运力紧张,交通票预计周期长,变更率高,购买困难;其二,社会服务体系欠发达,景点缺乏规范化的标识,卫生状况堪忧;其三,信息和通讯服务有待改进,缺少对散客的咨询系统等。因此,我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点,在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。（一）散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究,造成了旅游企业在经营和管理上的混乱,处于较为被动的局面。当前,应将市场调研提到重要的议事日程上来,予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查,系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息,从而确定旅游产品在市场上的地位,以制定出符合客观实际的营销策略和目标。（二）产品策略。散客与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品;而散客则是分散购买产品的个别项目,再加以随意组合。因此,旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择,在产品结构上,可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式,由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例,可以开发出不同的专题旅游,如以冰灯游园会为中心,推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节,游客可以不受团队旅游集合时间的限制,时间充裕,充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目,镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴,可以丰富冰雪旅游的内容,使游客有充分选择余地。（三）价格策略。传统的全包价旅游形式,随着旅游市场的开放和发展,已受到日益严峻的挑战,尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价,给海外游客以中国旅游高价位的错觉,从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享,零付零享”,对价格变化的敏感度也高于团客。因此,散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用,采用灵活的作价方式。此外,一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。1.区别不同时间实行差价。如对散客,旅游淡、旺季实行浮动价,淡季客房优惠,连续住宿越多,价格越优惠。景点门票周末价高于平时等。2.区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。3.小包价团。指游客预付部分旅费,由组团社提供南罨痉窈脱≡裥月糜蜗钅俊ｋ南罨痉裰附铀汀⒍⒍俊⒍绮秃徒煌ㄆ保≡裥凿老钅糠帧耙蝗沼巍薄⒍鞍肴沼巍钡取ｑ≡裥韵钅康チ校患迫胱酆习壑校慰涂梢愿菪枰孕写怼?.一地成