1、信息的加工过程：信息的输入，信息的传递，信息的加工，信息的输出。
这些环节包括感觉，知觉，记忆，思维，行为等。
2、记忆：包括感觉记忆。短时记忆，长时记忆。
3、人格的构成：包括气质、性格和能力
4、性格的特征：态度，意志，情绪，理智特征。
5、人格：是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天社会环境的相互作用而形成的
相对稳定和独立的心理行为模式。
6、人格的特征：（1）具有持久性，（2）每个人的人格都是独特而显著的（3）人格是发展的（4）人格具有鲜明的社会性
7、气质：个人心理活动的稳定动力特征。（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质）
8、性格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，是一种与社会关系最密切的人
格特征（态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）
9、情绪：是人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反映（喜怒哀惧爱恶
欲）
10、情绪状态的分类：心境，激情，应激
11、情绪的功能：信号功能，动机功能，组织功能，适应功能。
12、情绪的分类：心境，激情和应激。情绪的功能：信号，动机，组织和适应功能、
第二章
1、职业兴趣：指人们对某种职业活动具有的比较稳定而持久的心理倾向
2、霍兰德的职业兴趣理论六种人格类型：现实型，研究型，艺术型，社会型，企业型，传
统型。
3、职业锚：指一个人在做出选择时无论如何都不放弃职业中至关重要的东西或价值观
4、职业锚的功能：（1）选择自己的职业发展道路（2）确定职业目标和职业角色（3）提高
工作技能和职业竞争力
5、职业锚类型：技术/职能型、管理型、自主/独立型、安全/稳定型、创业型、服务型、挑
战型、生活型。
6、职业能力：指人们成功地完成某种职业活动所必须具备的个性心理特征
金斯伯格职业发展理论认为职业选择心理时期为：（1）幻想期（2）尝试期（3）现实期
第三章
1、职业：是一个人为了不断取得收入而连续从事的具有市场价值的特殊活动，这种活动决
定着从事它的那个人的社会地位
2、职业的功能：1.职业是人的主要经济来源。2.职业使人获得非经济利益。3.职业是个人发
展的才能的平台。4.职业是社会存在的内容。5.职业的运动和转化可能成为社会发展的动力。6.职业是维持社会稳定的基本手段。
3、职业生涯规划的作用：有助于组织稳定员工入伍，有利于人尽其才，避免人力资源的浪
费。有助于组织在社会中发展变化中实现可持续发展。
4、职业规划的原则：（1）量体裁衣原则。（2）可操作性原则。（3）阶段性原则。（4）发展
性原则。
5、职业生涯规划的基本程序：（1）现实条件分析（2）职业生涯目标确定（3）职业发展路线选择（4）职业生涯方案设计（5）实践、评估、反馈与调整。
1、噪声：一般认为，那些令人烦躁，是人不愉快的以及不需要的声音均可称为噪声
2、色彩在劳动中的应用：（1）生产环境的色彩选配（2）生产设备配色（3）焦点色的处理（4）产品及产品包装的色彩设计
3、噪声对生理的影响：（1）噪声对视觉器官的影响（2）噪声对内分泌的影响（3）噪声对
消化系统的影响（4）噪声对心血管系统的影响（5）噪声对神经系统的影响（6）对听力的影响
4、防治噪声措施：（1）控制噪声来源（2）隔离噪声（3）使用隔离板或吸声设备
第五章
1、疲劳：在工作中由于经受活动力度大和时间较长工作能力退减的状态
2、在低温下持久工作，劳动者就会出现呼吸急促、心率加快、头痛、麻木等生理反映，同
时出现感觉迟钝、动作反应不灵活、注意力不集中以及否定情绪、体验等心理反应。3、轮班工作时间对劳动者的影响：（1）生产诸系统活动受干扰（2）劳动者的情绪和注意
力不稳定（3）社会需求减少（4）劳动效率下降
4、消除疲劳的方法：（1）及时休息（2）控制工作强度和难度（3）合理的工作条件设计（4）保证健康和营养（5）科学地安排活动
5、空间设计的一般要求:空间设计要哦有一定的冗度，空间设计要考虑流动性。注：在设
计动态人空关系的空间时要考虑一下四个方面：（1）要适应人群中的各类人的要求（2）要考虑使用空间的人流密度（3）要考虑人群流动的速度（4）要考虑人流的路线和方向。
6、影响个人心理空间大小的其他三类因素：个体因素，情景因素，文化习俗和宗教民族等
因素
第六章
1、人的差错产生的原因
（一）外部因素，包括：（1）人际关系（2）不适当的环境因素（3）人机不匹配（4）管理因素
（二）内部因素，（1）疲劳和注意的缩小（2）能力与知识经验的多寡（3）认知机能（4）性格、态度（5）年龄
2、事故预防：（1）实行安全目标管理。（2）人员选配与教育（3）合理设计机具设施（4）
健全安全规章制度
3、安全分析：指从安全的角度对生产中的有关情况进行全面而系统的分析
第七章
1、压力：一种感到需求与自己满足那种需求的能力之间出现不平衡是所产生的感受
2、压力管理：将人的压力程度跳到最佳点，以达到最佳绩效，同事避免受到与过度压
力有关的心里与身体伤害的过程
3、职业压力：是劳动者在职业生涯中受到令个体紧张，感受到威胁性的刺激情境获事
件由此而产生持续性紧张的情绪状态
4、劳动者心理问题主要缘于五个方面：（1）职业压力（2）人际关系焦虑（3）工作倦怠（4）
突发事件的心理冲击（5）个人生活的心理危机
5、心理治疗的方法：（1）精神分析疗法（2）来访者中心疗法（3）理性情绪疗法（4）行为
疗法（5）现实疗法（6）格式塔疗法（7）认知领悟疗法（8）交互分析法（9）生物反馈疗法（10）森田疗法
6、劳动者心理健康需要投资：企业进行人力资本心理健康投资，主要应当包括一下四个方
面的内容：（1）加强在人力资源管理方面的投入（2）优化企业工作环境完善员工福利制度（3）帮助员工提高心理保健能力（4）聘用专业机构，解决员工心理问题
第八章
1、劳动者与领导建立关系：（1）尊重领导权威，形成信任关系（2）明确领导对自己的期望
（3）建设性的表达歧义（4）慎重发展与领导的私人关系（5）善于与领导良性互动2、劳动者与同事建立关系：（1）遵守群体规范（2）让同事觉得他们很重要（3）倾听他人
胜于命令（4）支持、帮助同事
3、劳动者与客户建立关系：（1）了解顾客的需求、建立顾客满意度目标（2）将顾客的需要
放在首要位置（3）积极主动帮助顾客解决问题（4）建设性地解决冲突（5）后续跟踪
第九章
1、冲突：一种对立的状态表现为两个或两个以上的相互关联的中体之间的紧张，不和谐，
敌视或者甚至斗争关系
2、冲突的过程：冲突潜伏阶段，冲突知觉阶段，冲突感受阶段，冲突外现阶段和结果阶段
3、劳动者冲突的来源：（1）目标差异冲突（2）年龄和性格冲突（3）男女性别冲突（4）工
作和家庭之间的冲突
4、解决冲突的合作技巧：（1）直面问题（2）谈判协商（3）心里柔道技术（4）与对手交流
思想（5）寻求社会支持
5、管理愤怒情绪：1.管理自己的愤怒情绪。2.管理他人的情绪。3.选择合适的管理愤怒情绪
的技巧。
第十章
1、中国社会保障由社会保险、社会救济和社会福利项目三部分构成。
2、社会保险：指政府按照保险的原则和方式举办的一种社会保障计划
3、社会保险包括：养老社会保险，失业保险，基本医疗保险，工伤保险，生育保险。
4、社会救济的特点：（1）受保人不用缴纳任何费用（2）受保人享受津贴要经过家庭收入及
财产调查，只有经济条件较差的受保人才有资格享受政府的救济金。
第十一章
1、住房消费信贷的种类：个人住房公积金贷款、个人住房商业性贷款、个人住房组合贷款
2、个人住房公积金贷款程序：1.贷款申请 2.住房公积金管理中心审查批准 3.办理贷款手
续 4.受托银行放款 5.办理购房手续 6.按期还款7.贷款结清
3. 个人住房商业性贷款：1.贷款申请 2.银行审贷 3.签订合同
4.发放贷款
5.按期还款
6.贷款结清
论述安全分析的内容与步骤:
答：（1）安全分析指从安全的角度对生产中的有关情况进行全面而系统的分析。（2）安全分析的内容因分析对象的性质不同而异。1、对一个物质产品的安全分析，主要分析其功用、制作原材料、体积、重量、外形特征、牢固度、易碎易损易燃性、毒性、使用方便性等；
2、对一个系统，除了先按分析产品的要求分析其每个组成部件外，还要着手分析各部分的
关系和分析系统的可靠性；3、对操作过程或作业过程，不仅要从安全的观点对作业对象和工作系统进行分析，而且要对操作方法、操作者的各种情况等作安全分析；4、对工作环境作安全分析，不仅要分析工作场地的大小，场的各种物理环境，还要分析组织气氛、上下级关系、社会风气等社会环境因素的影响。
（3）安全分析的步骤：1、确定分析对象；2了解对象的一般情况；3确定分析的内容；4对确定的内容逐步进行安全分析；5分析存在不安全因素的原因；6提出消除不安全因素或减轻危险度的对象。
压力的消极方面：1生理方面：过度压力可导致下腰部肥胖、新陈代谢混乱等2、心理方面：过度压力可引发焦虑症;3、行为过程压力可导致行为上的改变，主要表现为注意力低下、生产力下降、工作安全出问题等。
压力的积极方面：1、压力可以促使组织成员寻求得到最佳绩效的调试方法；2、压力可以催化成熟；3、压力是完善的管理制度的催化剂；4、适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。
压力管理的方法与策略：1、了解自己的性格特点，有性地进行调整。注意调整工作、生活节奏，加强行为保健；2、如果不能对引起自己压力的事情进行改变或者很难改变，那么不妨改变一下自己对这些事情的认识，即换个角度看问题；3、良好的人际关系是一种有力的社会支持，能有效地缓解人们的工作压力；4、培养健康、科学的生活方式也很重
《应用心理学行业分析报告》 院系： 专业： 年级： 团队名称： 组员： 联系电话： 指导老师：
目录 一、绪论 二、EAP行业 三、个人能力与提升 四、人物访谈报告 五、附件
I.绪论 1.团队介绍 雪山巍峨，河水激荡，一群充满活力的团队?—风之彩正在演绎着为了行业分析比赛而奋斗的故事。风之彩是一个集聚了各类型人才的团队。团队成立以来，举行各种例会、团组织生活十余次。认真完成行业分析比赛的作品。在学习上我们不输他人。为其他同学树立了良好的榜样，积极备战四六级考试；普通话二甲、计算机二级等证书的考取都取得了很好的成绩。在其他活动中，我们思想活跃的特点为我们建立了优势，结合我们的专业，发我们的特长，在省赛里“第六届全国大学生电子商务”中获得荣誉。我们团队结合专业知识，针对当代本专业就业难的问题，进行应用心理学行业分析，为本专业的同学提供一条思路。在专业老师的指导下为同学们提供较为可靠的信息。 2、应用心理学专业毕业生就业前景分析 应用心理学毕业生的就业流向主要包括：情报机关、学校、医院和诊所、监狱、企业人力资源部、公安司法机关、心理咨询中心、婚姻介绍所、人才市场事业规划服务中心等需要做人群心理分析的企事业机关单位（房地产客户的消费心理分析、快速消费品购买心理分析、网站用户点击习惯分析、广告客户发展需求分析等）及更多元化咨询服务场所。 在过去的2015年中，分析了2、5、8、11月的人才招聘热门职位排行榜，从上面四个季度的招聘职位排行榜中，可以看到与应用心理学专业有关系的热门职位有：咨询、人力资源、房地产开发、广告、互联网/电子商务、快速消费等。 咨询服务——主要是心理咨询和教育咨询。这两个领域需求大量的专业咨询人员，而目前人员缺口很大，所以就业前景很好。 人力资源——主要从事人才测评、员工职业心理问题辅导、员工素质培训等。 房地产开发——主要是从事房地产项目设计和规划中的目标客户的消费心理分析，以及对销售人员进行心理方面的培训。 广告——主要从事客户心理分析工作、广告公司要发展，就必须有客户，并不断满足客户的需求。如何才能真正实现让客户满意呢？就要经常了解客户的心理需求，不断完善和优化与客户的关系。 互联网/电子商务——主要从事网络编辑、分析广告客户对网站的需求心理以及分析网民在网站点击的习惯，浏览网页的心理。 快速消费品消费——主要从事消费者购买心理分析，对比和分析本企业的产品在同类产品中的不同消费群体的选择心理，为在不同区域建立销售渠道和网络进行地区性文化差异性的心理分析等。 3.研究方向 随着我国经济与国际经济的接轨、企业在员工人力资源开发方面投入越来越大、关注员工、关心员工成为很多的企业留住人才的共识。在企业推广EAP项目提供了广阔的空间、推广和实施企业EAP项目、则为应用心理学专业的学生提供了大量的就业机会。 企业EAP项目一般有多数由社会专门管理咨询公司专业操作、也有企业人力资源部具体实施。所以，应用心理学专业的毕业生可以加入社会专业的管理顾问公司、管理咨询公司、也可以应聘倒企业人力资源部来组织、实施EAP项目。由于中国中小企业众多、所以EAP 项目的发展前景很好。 至上世纪90年代末，美国《财富》500强企业中，有90%以上的企业建立了EAP项目。 在国内，联想集、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、湘潭钢铁集团、昆明铁路局等国内企业都开始引进EAP。
一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。
A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13． （）。 A.实验法 B.观察法
心理咨询师的业务活动涉及社会的各方面，包括心理咨询师职业资格立法部门，心理咨询机构，机关、部队、医院、大、中、小学、企事业单位的心理咨询室，社区、老人院心理健康服务中心等。心理咨询师在不同的工作岗位上，发挥其技术特长，为不同的对象给予相应的指导、咨询等。国外的心理咨询师具有较高的社会地位和经济地位，非常受人尊敬，心理咨询中心也十分受欢迎。随着国民生活水平的不断提高，中国的心理咨询师将越来越受到政府、社会和老百姓的重视，职业空间非常宽广。 心理咨询师是以市场为导向，应社会需求为目标，经多元化职业技能培训，经考核合格而产生的技能型的特殊职业者。随着心理问题的社会化，心理咨询机构、心理咨询师职业培训机构将会应运而生，家庭心理顾问、企业心理顾问将会是新兴而时尚的一种职业。 目前我国心理咨询师的就业领域主要包括： 心理咨询机构——心理咨询师 三甲医院心理科——心理医生 大、中、小学——心理教师 公安、司法部门——心理咨询师 社区医疗中心 随着社区的建设发展，以后社区都要配备心理咨询师，主要在社区进行心理保健宣传，心理健康调查与提供心理咨询。 企事业单位 随着社会的发展，越来越多公司注重员工的心理健康状况，在公司里增设心理咨询师，主要为员工提供心理咨询、EAP服务等，并开展一些心理健康讲座，普及心理健康知识。 老人院 现在很多老人院都有心理健康服务，也需要大批心理咨询师，主要负责心理保健宣传，提供心理咨询，个别的还要提供临终关怀服务。 家庭心理顾问 随着人们越来越重视自己的心理健康状况，越来越多人会配有自己的私人心理顾问，相信在不久的将来，私人心理顾问就像国外家庭医生一样普及。
全国大学心理学专业排名 (2011-01-28 14:12:21) 中国心理学专业一流院校 排名单位名称详细情况（师资情况请各位查阅各校网站，acheron只讲大致情况） 1 北京师范大学（北京）有一级学科硕博学位授予权，其中发展与教育心理为国家重点学 科 2 北京大学（北京）有一级学科硕博学位授予权，其中基础心理学为国家重点学科 3 中国国家科学院（北京）有一级学科硕博学位授予权，这个acheron并没有具体查过， 但是从中科院毕业的研究生可算“根红苗正”，绝对是就业和学术前景都一片大好的，如有 实力报考绝对推荐 4 华东师范大学（上海）有一级学科硕博学位授予权，其中基础心理学为国家重点学科 5 浙江大学（浙江）有一级学科硕博学位授予权，其中应用心理学为国家重点学科 6 华南师范大学（广东）有一级学科硕博学位授予权，其中发展与教育心理学为国家重点 学科 7 南京师范大学（江苏）有基础心理学和发展心理学的博士点 8 *首都师范大学* （北京）有发展与教育心理学的博士点 9 西南大学（重庆）有一级学科硕博学位授予权科，其中基础心理学为国家重点学科 此外中南大学（湖南）应用心理学为全国一流 10*上海师范大学*在安徽是二本但在上海是第一批的，发展与教育心理学为全国一流 备注：一级学科下分基础心理学、发展与教育心理学和应用心理学三个二级学科，有一级 学科的硕博学位授予权是指该校在基础、发展、应用三个专业均能授予硕士和博士学位。 可以简单理解为这体现了该校心理学科的成熟。 上述10所院校除首都师范大学和上海师范大学以外，均为985或211院校，加之学科实力 全国一流，如果对自己今后就业或学术要求比较高兼之有实力的话，应尽量报考这些学校！表二：中国心理学专业二流院校 排名（大致按985；211；普通院校的顺序排列，下同）单位名称详细情况 1 华中师范大学（湖北）有一级学科硕博学位授予权
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
应用心理学就业前景 【实习报告】 从学校到社会，进入职场实习一定会有不一样的感受，在青葱的校园与竞争激烈的职场之间。如何写好实习报告呢?X为您提供以下文章“应用心理学专业医院实习报告”作为参考，希望对您有所帮助。应用心理学专业医院实习报告 这次实习似乎在强化我的一个观念，即对“心理学”和“应用心理学”两个概念的理解。关于它们的区分我一直比较坚定，心理学是以学科建设为核心，是形而上的、方法论的;应用心理学是以人文关怀为核心，是形而下的、实践的。所以应用心理学的终极目标应该是艺术地倡导一种精神健康的生活方式，其内容应该是临床性的，心理咨询、生涯辅导等等。 从这点出发，我也开始质疑心理学的学术创作，前言、方法、结果、讨论、结论的研究范式，讨论和结论的简单化，量化分析的潜规则似乎正在将应用心理学最本质最需要的的文本的感染力排除在游戏规则之外。看以前的很多经典著作，弗洛姆的《逃避自由》、罗洛·梅的《爱与意志》、马斯洛的《动机与人格》等等，总能获得一种生活的激情，他们隐去了数据，似乎都致力于让人能看懂并获得某种心理学意义上的自由，心理学著作也因而才有可能成为畅销书，健康人格才有可能成为普遍的意识。这次实习强化了我的这种感悟，临床不仅仅是数据，重点是
从获得的数据中建立对健康人格的理性探讨。医生们的工作对象是心理疾病患者，他们也用药，也做量表、做统计，但几乎没有人怀疑他们真正的“读者”是普通人，是像我们这样不完美的、亚健康的人。在某种程度上说，我是带着这种困惑进行实习的，当然更多的是好奇、想验证自己所学的理论知识的心理。 我们是在广西壮族自治区人民医院一分院心理康复中心实习，实习时间是两个礼拜，从xx年7月15日到7月28日，吃住也都在医院。心理康复中心分两个病区，精神科和心理科，精神科是封闭式的，属于重症病区;心理科则是开放病区，主管病情稍轻的病人，如睡眠障碍、神经症、轻度精神分裂等病人。我们实习一个星期在精神科，一个星期在心理科，实习的主要内容是和病人一起娱乐、交谈，跟随医生查房，看病历。实习安排中还有每个人大概一天半的心理门诊出诊机会，每个礼拜两次讲座、一次病历讨论，还有一次小组讨论。实习内容比较丰富。 我实习的第一个礼拜是在精神科，这是我第一次近距离地接触精神病人，首先冲击头脑的是精神病人和想象中的不同。在想象当中和精神病人交往会存在很大的障碍，老师在教授《变态心理学》时候也说，和某些病人交际会让人有受挫感，我们也可能无意夸大了这种受挫感;另外，理论在告诉我们精神分裂症的病人没有自知力、存在妄想、幻觉等，但这些并没有具体到真实的个体，很多我们不能从外表上看出他们的病症。
华南师范大学应用心理学专业毕业生就业去向调查分析本研究试图通过对华南师范大学2011年到2015年（5届）应用心理学专业本科毕业生的就业去向做一调查与与分析，概括心理学专业人才的从业经历及主要服务行所，为相关机构制定培养目标、确定培养规模、进行课程设置提供决策依据，也可为心理学专业的在校学生及准备报考该专业的学生提供参考意见。 一、调查方法 1、调查对象 华南师范大学从2011年到2015年应用心理学专业全日制本科毕业生。 2、调查程序：主要采用电话访谈或问卷调查。 从心理学院本科招生办公室收集2011年到2015年毕业生信息（名单、联系方式等），先电话联系，若电话不通就发送邮件请其填写关于毕业方向的问卷。 对数据进行分析，找到各方向所占百分比。 三、应用心理学专业生存和发展面临的问题 有学者认为心理学专业本科毕业生在市场竞争与就业等方面存在的劣势和失业风险，原因在于大学生实践技能训练过少。而从我校这5届学生的去向来反思的话，笔者认为这个专业生存和发展还存在着以下的问题： （一）从社会大环境的角度来看 大多数应用心理学专业的学生把自己的工作定向在心理咨询上，希望能够从事心理咨询的工作，但是就目前的社会发展来看，并没有提供足够的平台给应用心理学专业学生，从而限制了这些毕业生在该领域发展的可能。虽然研究表明，1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年有3000 万。我国心理工作者的缺口很大，但事实上我国的心理咨询和心理治疗机构只是一个虚假的市场, 并没有想象的那么繁荣。而且，国家对心理咨询职业资格认定的门槛低，从业人员的素质良莠不一，市场到处都是各种各样的培训机构，大大减低了专业本科生价值的含金量。 （二）从学校教育本身的角度来看 心理学本身就是一门“ 有一长期的过去, 但仅有一短期的历史” 的新学科。它作为一门新兴学科，更多的还是普及心理学最基本的理论研究，很少开展具有针对性的课程，做针对性的训练等。课程教学方面更多是以讲解为主，缺少针对的教学和训练，使心理学生活化有些困难。 四、应用心理学专业建设思考 （一）核心竞争力的提升 企业需要核心竞争力打入市场，占领市场。应用心理专业需要核心竞争力生存发展。应用心理学的生命力应该是“ 应用”，因此，不能够仅仅以掌握心理学有关知识为目标，应该更多地结合实际生活。例如：注重培养学生的咨询技能、多提供些实践机会等。
、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是 （) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是 （）。
C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型 是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验 室，使心理学成为 一门独立科学的学者是（）
心理学专业就业最具发展前景的行业职位分析 (1)企业EAP项目 EAP直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过装业人员对组织诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助员工解决家庭成员的各种心理和行为问题、提高员工在企业中的工作绩效。 随着我国经济与国际经济的接轨、企业在员工人力资源开发方面投入越来越大、关注员工、关心员工成为很多的企业留住人才的共识。这为在企业推广EAP项目提供了广阔的空间、推广和实施企业EAP项目、则为应用心理学专业的学生提供了大量的就业机会。 企业EAP项目一般有多数由社会专门管理咨询公司专业操作、也有企业人力资源部具体实施。所以，应用心理学专业的毕业生可以加入社会专业的管理顾问公司、管理咨询公司、也可以应聘倒企业人力资源部来组织、实施EAP项目。由于中国中小企业众多、所以EAP 项目的发展前景很好。 (2)专业的心理咨询 随着社会经济的高速发展，职业人的工作节奏日趋加升，工作、生活、家庭压力越来越大，这就为心理咨询业务的开展培育了市场需求，社会上需要一大批专业的心理医生和心理咨询师。专业的心理医生和心理咨询师要接受专业教育和经常性的专业培训才能胜任。应用心理专业毕业生如果有志于从事心理咨询事业，就一定要做好长期学
习、积累的思想准备，因为一个合格的心理咨询师最少也要经过5-10年的不断学习、经验积累以及长期接受专业心理咨询督导的指导。 (3)专业的自我探索技术的培训和推广 了解自己，对很多人来说都是一件非常难的事情。而专业的自我探索技术的培训和推广，可以为众多希望真正了解自己的职业人提供专业的思路、方法的指导。帮助他们更清楚自己喜欢什么、适合做什么、能够做什么以及最看重什么? 了解一个人，对其外在的行为、知识和技能，很容易就能看到和感觉到，但对一个人内在的价值观、态度、性格、品质、内驱力、社会动机等的了解一般人是无法真正能清楚的。要想真正帮助职业人对内在的这些方面进行全面的了解，就需要心理专业背景的专业人员通过专业的自我探索技术帮助职业人实现对自己的真正了解。 (4)社区心理辅导、职业指导服务 为了建设和谐社会，我国对城市社区的建设力度越来越大，建立完善的社区服务体系就成为构建和谐社区的关键。而为社区居民提供不同层次需求的心理辅导、家庭教育指导、职业指导等方面的服务就显的非常的重要。所以，随着我国社会主义小康社会的不断建立和发展，为社区居民提供专业的咨询服务就需要大量的懂心理应用专业和懂教育的毕业生。 (5)团体咨询专业人员 如何建立一支稳定的颇具凝聚力和团队精神的企业员工队伍? 如何实现大学生一对多的职业规划和就业指导?这两个问题可以说是
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（） 图1-1
A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求 四、论述题（10分） 工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？ 五、案例分析题（每小题10分，共30分） 某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后
就业前景 1、随着社会经济生活的日益提高和科学技术的飞速发展，医学已由传统的生物医学模式转变为生物心理社会医学模式，医学心理学和心理咨询治疗已成为现代医学的一个重要组成部分，而且它越来越深受社会的重视和需要。 2、为给在职人员提供学习研究生课程的机会，各大高校像中科院、中国人民大学、北京师范大学等部纷纷开设心理学在职研究生课程班，旨在发展大学后继续教育，培养高层次的专业人才。 3、不仅在所有师范大学和一些综合性大学开设各种心理学课程、在一些重点师范大学和一些重点综合性大学设立心理学系，培养本科生、硕士生和博士生，而且各种心理学培训班已从学校扩散到社会，从课堂教学发展到电视教学。 就业方向 1、心理咨询工作者 发达地区的心理咨询的薪资还是非常乐观的，但对心理咨询师的要求也很高；但在不是那么发达的地区，从事心理咨询工作未必能够维持一定生活水准。 2、进学校做老师 近年来学校对学生的心理健康问题越来越重视，学校都纷纷开了心理学的课程。还有高校中的心理咨询中心也给心理学硕士毕业生提供了就业机会。中小学心理健康教育教师、学生心理辅导员（学生工作、班主任）教育科研工作者这些职业也需要大量心理专业的毕业生。 3、进企业 对于有心理学背景的毕业生，企业的需求还是很大的。从销售人员的培训、客户消费心理分析、产品设计的人性化分析，到从事与人力资源有关的人才测评、职业评估、员工心理素质培训以及对承受心理高压群体的释压训练等，都需要专业的学过心理学的人才来完成。近年来，在一些高压的行业（如新闻、广播电视、保险、销售、银行等）越来越多的企业开始对员工进行心理援助和心理辅导。这也为心理学专业的学生提供了更多的就业机会和岗位。 4、公务员 招聘心理学专业的政府机构一般都是公安系统的，比如公安局、劳教所、监狱、戒毒所等等，我认识的一位心理学教授被聘请到公安系统去兼职。 在公安系统，心理学专业的学生还是挺稀缺的，待遇也还不错
2013-2014学年度第一学期服务心理学科期末考试试题 考试班级：酒店2班（60分钟） 一．单项选择题（共15小题，一小题2分，合计30分） 1. 记忆包括三个基本过程：编码、、提取。【】 A.识记 B.回忆 C.重现 D.贮存 2. 短时记忆的容量为多少个组块？【】 A.7±2 B. 5±2 C.8±2 D.9±2 3. 在自然情景中对人的行为进行研究，以发现其心理活动变化的方法是【】 A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 4. 研究表明，遗忘进程是不均衡的，表现为【】 A.时快时慢 B.不快不慢 C.先慢后快 D.先快后慢 5. 某天你一觉醒来，打开窗户，发现外面的地板都是水渍，于是你就判断昨晚下雨了，这反应了思 维的什么特征？【】 A.概括性 B.间接性 C.经验性 D.思维对经验的组改 6. 从被试的书信、日记、自传等资料中分析其心理特征的心理学研究方法是【】 A.测验法 B.实验法 C.谈话法 D.作品分析法 7. 个性倾向性和个性心理特点有机综合地体现在一个人的身上，就构成一个人完整的【】 A.性格 B.能力 C.气质 D.个性 8、当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？【】 A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控制积极性、暂停服务 D.提高积极性、暂停服务 9、因为发现别人某些方面超过自己而产生不快、不满、怨恨、愤怒等情绪，这是人际心理的什么 问题？【】A以自我为中心B嫉妒C刻薄D冷漠 10、下列不属于服务特征的有【】 A.利他性 B.交易性 C.有形性 D.服务与所有权无关 11、根据马斯洛的需要层次理论，人类最基本的需要是【】 A.尊重的需要 B. 安全的需要 C.生理需要 D. 社交需要12. 由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这 属于知觉的哪种心理定势？【】 A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 13．从时间来区分，顾客的长时记忆是指【】A．保持时间1分钟以上的B．保持时间2分钟以上的 C．保持时间10分钟以上的D．保持时间30分钟以上的 14．影响顾客消费行为方式的主要是【】A．需要B．性格 C．动机D．兴趣 15．针对情绪不好积极性不高的顾客，要选择的服务策略是【】A．积极服务策略B．消极服务策略 C．服务引导策略D．投石问路策略 二．填空题（共10个空，一个空2分，合计20分） 1. 是脑的机能，是客观现实的反映，是对客观现实的主观映象，是对客观现实的能动反映。 2. 注意是心理活动的一种积极的状态，主要有、、\ 这三种主要功能。 3. 按照记忆是否具有目的性，可以分为和。 4. 马斯洛是20世纪50年代中期兴起的美国著名的心理学派的主要创始人。 5. 是支配人们从事某种活动最根本最直接的驱动力。 6. 酒店顾客的需要虽然具有多样性、复杂性等特点，但总体来说可以分为\ 和。 三、判断题（共10小题，一小题1分，合计10分） 1、心理学是研究人的行为的科学。（） 2、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。（） 3、学习动机的强度越高，学习效果越好。（） 4、马斯洛需要层次学说中，属于第三层次的需要是自我实现的需要。（）
心理学在中国是一门新兴学科，人们对这个专业了解得不多，这在一定程度上限制了其就业范围。不过，目前由于就读人数相对较少，其就业前景还是比较乐观的。目前心理学硕士就业主要集中在以下几个方面： 第一，普通高校，这是心理学研究生毕业以后的主要去向。近年来高校对于学生的心理健康问题越来越重视，纷纷开设心理学的公共课，心理学硕士担任起高校心理公共课的老师。这无疑扩大了心理学研究生的就业面。对于心理学硕士来说最好的就业方向之一是进入心理学系和教育系成为一名心理学老师。但是，随着博士毕业生的增多和硕士研究生的不断扩招，从事这一职业将越来越困难。高校中的心理咨询中心也为心理学硕士提供了就业机会。不过，这一般需要在校期间具有心理咨询的实践，并且一般情况下是女生优先考虑。心理学研究生在竞聘辅导员一职上比其他专业的学生有竞争力，但是一般情况下，入党是先决条件。高校工作的薪酬随具体职位和地区而异。 第二，公务员。招心理学研究生作公务员的一般是公安系统：公安局、劳教所、监狱、边检站等都是可能的去处。部分单位对于受聘人员的身体要求比较严格，有的还需要进行体能测试。 第三，企业。心理学研究生去企业主要从事猎头(人才中介)、企业咨询和人力资源管理。心理学研究生和人力资源管理专业的学生不同，心理学学生倡导人性化的管理，与人力资源管理的学生有所互补。但是由于人们对心理学这个专业还不是很了解，心理系的学生不如人力资源管理的学生具有竞争力。心理系的研究生还可以从事市场调研的工作，但是人数比较少，一般是本科生稍多。 第四，中小学。一般招的是本科生，其心理咨询部门主要是作为“花瓶”来应付教育部门的检查，所以前途不被看好，加上收入较低，一般研究生是看不上的，除非找不到工作，一般是不予考虑。 第五，心理咨询工作者。国内这个行业从目前我国的现状来看，单纯从事心理咨询工作未必能够维持一定的生活水准，要想有外国同行的薪水有待去开拓。 第六，医院和诊所。学习临床心理学和医学心理学的学生，可以去医院或心理诊所从事心理咨询和治疗的工作，但是以中国现今对心理医生的需求，再加上去医院需要有行医执照难度比较大。
心理学的发展前景 ——心理学对社会和人生的关怀 选择字号：大中小本文共阅读7131 次更新时间：2001-05-25 14:31:00 进入专题：王登峰心理与医学● 王登峰 主讲人简介:王登峰教授,1965年2月出生;1990年在北京大学心理学系毕业，获博士学位;1999年任北京大学党委副书记. 研究方向：临床心理学、心理咨询 我今天主要是想跟大家谈两个问题，第一是心理学从脱胎于哲学到今天100多年的历史中，心理学的研究的发展历程，主要是从心理学的应用和理论两个方面来看；第二是心理学所研究的人在三个生存空间中所表现出来的特点，这里主要是希望能够对心理学的发展和未来做一个勾画。 心理学的发展历程 从应用的角度：第一个阶段是作为装饰品出现，那时人们研究心理学是出于好奇心，但随着社会的发展到了第二个阶段，即调味品阶段，此时心理学看上去是有用的，但实际运用中又往往被人们忽视，尚未对人们生活或社会产生实质性的影响和作用。第三个阶段，心理学在社会和人生发展中成为必需品。比如在心理健康领域，随着社会压力的增大，保持心理健康已成为人们重要的生活目标之一，此时心理学越来越起到必需品的作用。另外，人力资源也离不开心理学，也体现了心理学在社会和个人生活中发挥的重要作用。
那么是什么原因促进心理学发生这样的变化呢？首先人们对心理学研究日益深入使其具备了可以为社会所用的内在条件。其次，社会发展进步，人们对自身的关注，开始依赖于对人本身素质的提高。在人类生存过程中社会对人本身素质的要求越来越高，这与社会分工有关，不仅需全面的知识，也需深厚的个人素质。在这样的大环境下，心理学的作用才日渐体现出来。目前国内对心理学的应用是比较有限的，主要是临床心理咨询，心理卫生，另外在经济领域还有市场营销，人力资源开发等。但西方心理学的应用则更广泛一些，有的直接用于军事，有的还用于心理战。所以西方对心理学的应用更为深入和具体一些。 从心理学理论研究的角度：最初被称为泥瓦匠的心理学，因为其不是把人作为整体而对人的某些特点进行研究。在心理学进入科学之前，更多的是一种思辩，但当其进入科学范畴，则开始用宏观方法研究，此时研究的多是较为简单的心理过程。比如反应时的研究，这是人的一种心理特点，反映人们心理素质方面的差异。此时心理学还是将人之特点劈开，一个个研究，这与西方实证主义研究取向较为接近。因为当时对整体难以把握时，就将其打碎，研究每一个碎片，再将其拼和。当我们研究一个物体时，这样做还是可行的。但将其用于心理研究则显然是不合适的。因为整体大于部分之和，这种研究方法会使我们失去很多重要信息。 第二个阶段是将人作为整体研究。典型的即是人格研究。我们知道，人比无生命物体复杂，因此作为整体研究难度很大。于是有三种方法：第一是将人的特点与动物做比较。因为很多试验在人身上无法做，便在动物身上来做，将人与动物行为类比。弗洛伊德的很多理论观点都是从动物行为而来，他这种研究方法又被称为对人类自尊心的第三次打击。生态学家认为动物行为与生态环境有很大关系，于是提出“动物的标记行为”，这样的行为在人类中也是有的，只不过人的行为具有更多的灵活性。精神分析理论后来便有一种假设，人活着的目的是为了跟他最看重的对象建立并保持一种密切联系，这就是人类的对象联系理论。第二种方法是将人与机器类比，将人脑比作电脑，出现了认知科学与人工智能的研究，人脑加工过程类比于计算机加工过程。行为理论心理学认为，人是作为环境的产物，受制于人所生活的环境，人就是对外界的应答反映。我认为这也是一种机械的观点，也是由于不能把握人的复杂的内部过程，同时又不能单独对某种心理过程研究导致的。第三种方法是人本主义，人既不等同于动物，也不等同于机器，人有自己的尊严和独立性，既不是为了满足自己先天的生
C .动机 D ?兴趣 2014-2015学年度第一学期服务心理学科期末考试试题 考试班级：酒店3班（60分钟） .单项选择题（共15小题，一小题2分，合计30分） A.识记 B.回忆 C.重现 D.贮存 A.7 ± B. 5 ± C.8 戈 D.9 ± 在自然情景中对人的行为进行研究，以发现其心理活动变化的方法是 A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 从被试的书信、日记、自传等资料中分析其心理特征的心理学研究方法是 当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办? 因为发现别人某些方面超过自己而产生不快、不满、怨恨、愤怒等情绪，这是人际心理的什 么问题？ 12.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不 错。这属于知觉的哪种心理定势？ 14. 影响顾客消费行为方式的主要是 A ?需要 1. 记忆包括三个基本过程：编码、 、提取。 2. 短时记忆的容量为多少个组块? 3. 4. 研究表明，遗忘进程是不均衡的，表现为 A.时快时慢 B.不快不慢 C.先慢后快 D.先快后慢 5. 某天你一觉醒来，打开窗户, 了思维的什么特征？ 发现外面的地板都是水渍，于是你就判断昨晚下雨了，这反应 A.概括性 B.间接性 C.经验性 D.思维对经验的组改 6. 7. A.测验法 B.实验法 C.谈话法 D.作品分析法 个性倾向性和个性心理特点有机综合地体现在一个人的身上, 就构成一个人完整的 A.性格 B.能力 C.气质 D.个性 8、 A. 控制积极性、继续服务 B. 提高积极性、继续服务 C. 控制积极性、暂停服务 D. 提高积极性、暂停服务 9、 10、 A 以自我为中心 B 嫉妒 C 刻薄 D 冷漠 下列不属于服务特征的有 A.利他性 B.交易性 C.有形性 D.服务与所有权无关 11、根据马斯洛的需要层次理论, 人类最基本的需要是 A. 尊重的需要 B. 安全的需要 C. 生理需要 D. 社交需要 A. 晕轮效应 B. 首次印象 C. 刻板印象 D. 经验效应 13. 从时间来区分, 顾客的长时记忆是指 A .保持时间 1分钟以上的 B .保持时间2分钟以上的 C .保持时间 10分钟以上的 D .保持时间30分钟以上的 B .性格
心理学考研专业方向以及就业前景2018年心理学考研专业方向以及就业前景 2018年心理学考研专业方向以及就业前景 一、心理学专业的方向有哪些? 心理学学硕：主要有三个，基础心理学、发展与教育心理学、应用心理学; 心理学专硕：仅有一个就是应用心理学。 学硕和专硕的区别，很多童鞋也都明了，最大的区别是学制的不同，一般学硕是3年，而专硕是2年。学硕更偏向于学术，而专硕更偏向于应用，在目前的就业市场来说，学硕与专硕的需求量不分上下，各有各的优势。 二、专业方向和就业前景 方向1：基础心理学 方向2：发展与教育心理学 方向3：应用心理学 应用心理学致力于将心理学理论应用于促进人类社会的发展、解决人类的心理问题的实践活动中，培养能在工程设计、工商企业、医疗、司法、行政管理等部门从事教学、管理、咨询与治疗、技术开发等工作的高级专门人才。培养熟练掌握心理咨询方面的知识，具有进行心理测量、心理咨询与心理治疗、职业指导等技能的高级技术应用性专门人才;具有运用心理学知识解决实际问题的能力，胜任心理学教学与科研、心理咨询与心理治疗等相关工作的应用型专门人才。
就业前景：就业渠道广阔，能到各级各类学校、教育及企业行政管理部门、社区管理机构、医疗保健机构、大众传播媒体等部门从 事心理教育、心理咨询与治疗、思想政治教育工作，也可以在心理 咨询门诊和心理咨询服务中心等领域创业。 总体来说，心理学研究生的就业面还是比较广的。一个专业的兴起，必定代表了这个专业的就业前景正在冉冉上升，需求市场先于 供求市场。况且这是一门朝阳学科，随着人们对它了解的加深和社 会经济的发展，需求量将日益扩大，就业前景乐观。这还有一段路 程要走。 一、心理学专业的方向有哪些? 心理学学硕：主要有三个，基础心理学、发展与教育心理学、应用心理学; 心理学专硕：仅有一个就是应用心理学。 学硕和专硕的区别，很多童鞋也都明了，最大的区别是学制的不同，一般学硕是3年，而专硕是2年。学硕更偏向于学术，而专硕 更偏向于应用，在目前的就业市场来说，学硕与专硕的需求量不分 上下，各有各的优势。 二、专业方向和就业前景 方向1：基础心理学 基础心理学的研究方向有认知心理学、实验心理学、生理心理学、认知神经科学等，其研究的都是心理学的根本性问题，是心理学学 科体系中不可或缺的学科。基础心理学是一门历史悠久的学科，很 适合有浓厚学术兴趣和学术理想的考生，经过深入的专业研究，学 子们将体味到古老智慧的灵动，在这个方向上我国高校和科研院所 对这类人才的需求是比较稳定的，而且待遇有保障。换言之，如果 选择了基础心理学，那么就准备为这个专业奋斗终生吧，科研是一 些热爱稳定学术研究的童鞋的好发展方向。 就业前景：一般是考博，或者应聘高校教师、特殊教育机构、出版单位、科研院所。结合自身特长，到其他领域就业也比较常见。
应用心理学的就业分析 一、应用心理专业培养什么样的人才 1 、应用心理学专业培养目标 从心理学专业的整体发展来看，国内高校心理学系一般分三个专业方向：基础心理学、发展与教育心 理学和应用心理学。从近年来招生情况来看，报考应用心理学的学生明显多于发展与教育心理学和基础心理学。应用心理学专业的培养目标是具有创新精神和实践能力的高级应用心理学专业人才。要求掌握扎实的心理学基础理论、基本知识和基本技能，灵活的理论应用能力。应用心理学有几个主要的培养方向，心理咨询与测量、人力资源开发与人才测评、应用社会心理学等。在我国，应用心理学目前主要以本科教育为主，不少学校已经建立了比较完善的本科生、研究生两个层次的人才培养体系。 2、应用心理学专业主要学什么？ 应用心理学专业的学生，根据培养方向的不同， 课程设置也各有侧重。 1 ）综合性、师范性院校侧重心理学的基础理论，课程开设侧重基础理论 和实际应用能力，如普通心理学、发展心理学、教育心理学、心理学研究方法、认知心理学、心理测量与统计、心理咨询与辅导、人才测评与职业指导、个性心理学、心理咨询、团体心理咨询等。在专业方
向方面，北京大学偏重于临床咨询、心理治疗、企业管理、人力资源开发等方面，北师大则偏重心理咨询与辅导、管理心理与人力资源等。 2 ）理工科院校 除重视心理学的基本理论外，在人才培养目标方面，注重培养具有扎实的基本知识、良好的基本技能，受到心理学科学思维、科学实验和应用技能训练的应用心理学高级人才。毕业生主 要从事现代化工业生产中人机系统设计评价、企事业单位管理中设计组织管理决策、心理咨询等的研究与应用，比较侧重专业特色课程的开设：心理学导论、工程心理学、实验设计与统计、管理心理学、工业心理学、销售心理学、工商管理心理学、人才测评、职业测评等，代表性院校如浙江大学。 3 ）医科院校 除重视心理学的基本理论外，医科院校主要培养的是具有心理咨询、心理治疗研究技能的高级人才，比较侧重心理学导论、神经生理学、生理心理学、个性心理学、团体心理咨询、临床心理学，实验心理学、认知心理学、变态心理学等。 3、应用心理学毕业生能做什么？ 毕业生在择业时，不少心理专业的大学生往往认为自己的就业面比较窄，实际上，基础心理学、发展与教育心理学相对来说存在着毕业生多、对口岗位少的特点，而应用心理学在就业方面就比较广了。从这些年学生的分配情况看，应用心理学的就业领域主要有： 1) 可以进入大中专院校、社区从事心理健康教育和心理咨询工作；