心理咨询师考试基础知识复习资料
第一章概论
心理学：是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学。
基本性质：兼具自然科学和社会科学的双重性质。
心理学诞生的标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，
学派：
构造主义心理学德国冯特铁钦纳意识的结构强调内省方法
机能主义心理学美国詹姆斯杜威意识的功能詹姆斯提出“意识流”
行为主义心理学美国华生斯金纳行为受条件反射学说影响
格式塔心理学（完形心理学）德国魏太默、考夫卡、苛勒意识体验“整体大于部分之和”
精神分析学派19世纪后期产生奥地利弗洛伊德无意识现象，人类异常行为人本主义心理学20世纪中期产生美国马斯洛、罗杰斯注重人的独特性，强调人的社会性特点，运用思辨方法
认知心理学皮亚杰、奈瑟认知
心理学的主要研究领域：分为理论领域和应用领域
心理学的理论领域：实验与认知心理学人格与社会心理学发展心理学心理测量学生理心理学心理学的应
用领域临床与咨询心理学教育与
学校心理学工业与组织心理学广
告与消费心理学法律与犯罪心理学
心理学各种方法的主要特点：
观察法：在自然情境下对人的行为进
行有目的的、有计划的系统观察并记
录，然后对所作记录进行分析，以期发
现心理活动变化和发展的规律的方法。
所谓自然情境指的是被观察者不知道
自己的行为正在受到观察。
优点：能收集到第一手资料，且保持
了资料的客观性和真实性
缺点：观察者处在被动地位，观察结
果难以重复，观察结果的记录与分析容
易受到观察者的预测和偏见的影响
测验法：使用特定的量表为工具，对个
体的心理特征进行间接了解，并作出量
化结论的研究方法。
使用测验法时，必须注意测验的目的
及其适用的目标群体，遵照规定的方法
实施，才能收到应有的效果。
实验法：在控制条件下对某种行为或
者心理现象进行观察的方法
研究者可以积极的利用仪器设备干预
被试者的心理活动，人为的创设出一些
条件，使得被试者做出某些行为，并且
这些行为是可以重复出现的。研究者在
进行实验研究时，必须考虑到三种变
量：自变量、因变量、控制变量。
实验法有两种：自然实验（也叫现场
实验）和实验室实验。自然实验得到的
资料比较切合实际，但是由于实验情境
不易控制，在许多情况下还需要由实验
室实验来加以验证和补充。实验室实验
可能获得较精准的研究结果，运用这种
方法有助于发现事件的因果关系，并可
以对实验结果进行反复验证，但是可能
干扰实验结果的客观性，并影响到将实
验结果应用于日常生活，因而有一定的
局限性。
调查法：就某一问题要求被调查者回
答自己的想法或做法，以此来分析、推
测群体的态度和心理特征的研究方法。
调查法分为问卷法和谈话法两种方
式。问卷法可以同时搜集许多人的同类
问题的资料，比较节省人力物力，但其
潜在问题是问卷回收率可能会影响结
果的准确性；被调查者有时可能不认真
合作，而使问卷的真实性受到影响。谈
话法一般不需要特殊的条件和设备，比
较容易掌握，但是由于访谈对象有限，
加上被试可能受主观和客观因素的影
响，有可能会影响到资料的真实性。
意识与注意
意识：是人类所独有的一种高水平的
心理活动，指个人运用感觉、知觉、思
维、记忆等心理活动，对自己内在的身
心状态和环境中外在的人、事、物变化
的觉知。具体说来，意识活动的内容包
括：对外部事物的觉知、对内部刺激的
觉知、对自身的觉知。
意识的四种不同状态：
可控制的意识状态在这个状态里，人
的意识最清晰，最能集中注意，能够有
意识的去完成一件事情。
自动化的意识状态它本身要求很少
注意，并且不妨碍同时进行的其他活
动。
白日梦状态它只包含很低水平意识
努力的意识状态，介于主动的意识状态
与睡眠中做梦二者之间。
睡眠状态这时意识并没有完全停止
活动
以上四种意识状态是正常情况下所
出现的。此外，有时候还可以通过药物
使人产生一种特殊的意识状态，如打麻
醉针或吃特定的药物、吸毒后，会产生
一种意识的扭曲状态；催眠实际上是一
种受暗示的状态。
注意与意识的关系：既有联系又有区
别
注意：是心理活动或意识在某一时刻
所处状态，表现为对一定对象的指向与
集中。注意的特点：指向性、集中性。
注意的功能：选择功能、维持功能、调
节功能。注意的种类：不随意注意、随
意注意（人类特有的心理现象）和随意后注意三种。
首先，注意不等同于意识。注意是一种心理活动或“心理动作”，而意识主要是一种心理内容或体验。只有被注意到的内外刺激，才能被个体所察觉，进而产生意识。
其次，注意又和意识密不可分。主义的分配和紧张程度的不同，显示了个体处在什么样的意识状态。
生物节律：指生物的周期性变化。是有机体生理功能周期性变化的结果。日节律：在人和动物身上都存在。它的主要表现为睡与醒的周期性循环，此外，还有一些生理方面的节律变化。人的日周期实际是25小时。
生物节律与睡眠：睡与醒是受内部节律调节的，如果不顾生物钟，而是在非正常时间睡眠，最常出现的情况是睡眠质量受损，如飞行时差。
睡眠的阶段：
过渡期持续1～7分钟；脑电波为α波（12cps），频率较慢，但振幅较大轻睡期持续10～25分钟；脑电波为θ波（4～7cps）
沉睡期脑电波以δ波（4cps以下）为主，而振幅极大
“快速眼动睡眠”（REM）阶段做梦；年龄越小，所占比例越高
轻睡期～REM循环约4～6次循环；第一次循环中，REM持续约10分钟，
最后一次循环，REM可持续到一小时
失眠的种类：
情境性失眠由生活情境的改变造成，
生活情境的改变主要涉及一些造成个
体心理压力的事件；是暂时性失眠
假性失眠心理上有失眠感
失率性失眠因生活程序突然改变而
形成的暂时性失眠
药物性失眠咖啡因影响；对安眠药产
生药物依赖
无意识：指的是个体不能觉察到的心
理活动和过程。前意识：指意识和无意
识之间的过渡层面
梦的特征与研究：
弗洛伊德：梦是无意识泄露出来的途
径，是欲望的满足。
霍尔：大多数梦具有一般世俗性质，
可能是将家庭、朋友和同事等某些特征
加以联系组成，因此有一些梦相当普
遍。
梦的特征：
梦境主要与自己有关，人们很少梦到
公共事务。自我中心是梦的第一个重要
特征
梦境受生活环境影响，与当前的生活
事件有关是梦的第二个重要特征
睡眠中的外在或内在刺激可以影响
梦的内容
催眠：是一种类似睡眠又实非睡眠的
意识恍惚状态。
催眠的原理：催眠者运用暗示性的语
言，对受暗示性较高的个体进行诱导，
使之进入催眠状态。
催眠状态下的心理特征（催眠与睡眠
的区别）：
感觉麻痹（2）感觉扭曲和幻觉（3）
解除抑制（4）对催眠经验的记忆消失
催眠理论：
催眠是角色扮演由巴伯尔和斯潘诺
斯提出
催眠是意识的分离由希尔加德提出
感觉与知觉
第一节感觉概述
感觉的一般概念
感觉是人们从外部世界，同时也可以
从身体内部获取信息的第一步。感觉是
人们的感官对各种不同刺激能量的觉
察，并将它们转换成神经冲动传往大脑
而产生的。
感觉是多种感觉的总称，通常人们讲
五官，即视、听、味、嗅和皮肤五种感
觉，也有人提出“第六感觉”或称超感
知觉（ESP）。
人类感觉根据它获取信息的来源不
同，可以分为三类：
（1）远距离感觉：视觉、听觉（2）
近距离感觉：味觉、嗅觉、皮肤觉（触
觉、温度觉、痛觉）
内部感觉：机体觉、机动觉、平衡觉
感觉的生理机制
感觉的生理机制，即产生感觉的基本
过程：收集信息；转换（关键环节），
即把进入的能量转换为神经冲动；将感
受器传出的神经冲动经过传入神经的
传导，将信息传到大脑皮层，并在复杂
的神经网络的传递过程中，对传入的信
息进行有选择的加工，最后在大脑皮层
的感觉中枢区域，被加工为人们所体验
到的具有各种不同性质和强度的感觉。
感受性和感觉阈限：
感受性：是指人对刺激物的感觉能
力。检验感受性大小的基本指标称感觉
阈限。
感觉阈限：是人感到某个刺激存在或
刺激发生变化所需刺激强度的临界值。
感觉阈限与感受性的大小成反比例关
系。阈限分为：
绝对感觉阈限：指最小可察觉的刺激
量。它是一个可变的模糊界限，需取平
均值
差别感觉阈限：指刚能引起差别感觉
的两个刺激之间的最小差异量。表示人
们对两个刺激间最小差异的觉察能力。
韦伯定律：在一个刺激能量上发现一
个最小可察觉的感觉差异所需要的刺
激变化量与原有刺激量的大小有固定
的比例关系（K）。
费希纳定律：由刺激引起知觉大小是
该感觉系统的K值与刺激强度的对数
之积。即物理量增大时，为了感知到同样的差异，需要更大的刺激变化。
第二节视觉
视觉刺激
基本的视觉现象
视觉适应：适应指的是在刺激物持续作用下感受性发生的变化。视觉适应现象最常见的有明适应（光适应）和暗适应。
色觉颜色感觉具有三种属性：色调、饱和度和亮度。
视觉的机制：
眼睛：角膜→瞳孔（由虹膜环绕）→水晶体→视网膜（真正的感光机构；有感光细胞：棒体细胞、锥体细胞）
暗适应包含两种基本过程：瞳孔扩大，视网膜的感光物质——视紫红质的恢复。
色觉理论：
三原色说（杨–黑理论）由杨和黑尔姆兹二人提出；红、绿、蓝三原色；解释视觉感受器的活动
拮抗理论（四色说）由黑林提出；红、绿、黄、蓝四种原色，加上黑与白，共成三对；解释颜色对比、互补现象
第三节听觉
听觉刺激
声波是听觉的适宜刺激。它是由物体振动产生的，通过介质（多数是空气）传递给人耳。并在人耳中产生听觉。声波的物理性质包括频率、振幅和波形。
声波最简单的形式是正弦波。由正弦波
得到的声音叫纯音。
基本的听觉现象
声音的属性感觉特性：音强、音高、
音色
听觉的适应与疲劳听觉适应有选择
性；听觉疲劳在声音停止作用后还需很
长一段时间才能恢复
声音的混合与掩蔽
听觉的机制
听觉与耳人耳是听觉器官，包括外
耳、中耳、内耳三个组成部分。
听觉的理论
音强：在最弱和最强之间，听觉系统
对声音强度的编码是按线性方式进行
的，声音的强度越大，相应的神经细胞
激起越快
音高：位置学说和频率匹配学说共同
起作用
位置学说（行波学说）贝克西；解释
大多数声音的听觉现象
频率匹配学说（排发说）解释极低频
声音作用
第三节知觉——感觉的整合
知觉的一般概念
人们通过感官得到了内部和外部环
境的信息，这些信息经过头脑的加工
（整合和解释），产生了对事物的整体
认识，这就是知觉过程。具体说来，知
觉就是人脑对直接作用于感觉器官的
客观事物的各个部分和属性的整体的
反映；知觉是在感觉的基础上产生的，
是对感觉信息的整合和解释。
知觉的产生不仅需要具体的客观对
象，还需要借助于过去经验知识的帮
助。
知觉是在人的实践活动中逐渐发展
起来的。
知觉的分类：根据在知觉中起主导作
用的感觉器官的特征——视知觉、听直
觉、触知觉、嗅知觉
根据知觉所反应的事物的主观特性
——空间知觉、时间知觉、运动知觉、
社会知觉
知觉的特性
知觉的整体性：指人在过去经验的基
础上把由多种属性构成的事物知觉为
一个统一的整体的特性。
它是知觉的积极性和主动性的一个
重要方面，首先依赖于刺激物的结构，
即刺激物的空间分布与时间分布。
知觉组织原则（格式塔原则）：
接近性（2）相似性（3）连续性（4）
封闭性（5）良好图形
知觉的选择性：根据当前需要，对外
来刺激物有选择的作为知觉对象进行
组织加工的特征就是知觉的选择性。
特例：双关图形
知觉对象的选择与很多因素有关，一
般说来，强度较大、色彩鲜艳、具有活
动性的课题容易成为被选择的对象客
体本身组合规律如简明性、对称性和规
律性也使它们容易被选择为图形。实际
上，知觉对象从背景中分离，与注意的
选择性有关。
知觉的理解性：在对现时事物的知觉
中，需有以过去经验、知识为基础的理
解，以便对知觉的对象做出最佳解释、
说明，知觉的这一特性叫理解性。
不同知识经验的人在知觉一个对象
时，他们的理解不同，知觉的结果也不
同。
知觉的恒常性包括：（1）大小恒常性
（2）形状恒常性（3）颜色恒常性
几种复杂的知觉及其机制
深度知觉（距离知觉）将二维图像向
三维图像做解释
来自刺激方面的深度线索
大小（2）视野中的高度（3）遮挡（4）
线性透视（5）纹理变化（6）光照与阴
影
来自视觉线索本身的深度线索
眼肌的调节与幅合活动，它们是自动
的。例如：立体图像、立体电影
运动知觉将二维图像向三维图像做
解释；例如：逼近现象
时间知觉
四种形式：
对时间的分辨（2）对时间的确认（3）
对持续时间的估计（4）对时间的预测时间知觉的各种线索：
自然界的周期性现象（2）有机体各种节律性的活动（3）借助计时工具
影响时间知觉的各种因素：
感觉通道的性质：听觉>触觉>视觉（2）一定时间内事件发生的数量和性质（3）个体的兴趣和情绪
第四节社会知觉
社会知觉的一般概念
信息：社会性信息、非社会性信息对非社会性信息所形成的知觉叫做作物知觉；对社会性信息所形成的知觉叫做社会知觉。
社会知觉：指个人在社会环境中对他人（某个个体或某个群体）的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）做出推测与判断的过程。
社会知觉包括的内容：
对人的知觉：对他人的知觉、对自我的知觉（2）对社会事件因果关系的知觉（3）对人际关系的知觉
社会知觉的独特性：
认知对象的独特性（2）对他人行为的期望会影响社会知觉过程（3）社会知觉加工过程的特殊性
社会认知的过程分为两个子过程
信息的搜集和选择
社会信息的搜集和选择会受到主客观因素的制约；
人们要做出社会判断必须要获得足
够的信息；
人们的先前经验会影响他对信息的
搜集和选择：
个体根据先前经验决定哪些信息是
有关的，而先前经验很可能是错误的或
者有误差；
个体没注意到信息中的偏差；
个体往往抓住那些最显著的个案信
息，忽略基于多数人的统计信息
信息的整合过程
社会认知信息整合过程中的几种效
应：
首因效应和近因效应
首因效应是指人们在对他人总体印
象的形成过程中，最初获得的信息比后
来获得的信息影响更大的现象。
近因效应是指在总体印象形成过程
中，新近获得信息比原来获得的信息影
响更大的现象。
晕轮效应：指人们对他人的认知判断
首先主要是根据个人的好恶得出的，然
后再从这个判断推论出认知对象的其
他品质的现象。
社会刻板效应：社会刻板印象指人们
对社会上某一些事物产生的比较固定
的看法，也是一种概括二笼统的看法
第四章记忆与学习
第一节记忆概述
记忆的概念记忆是在头脑中积累、保
存和提取个体经验的心理过程。从向脑
内存储到再次提取出来应用，这个完整
的过程总称为记忆。
记忆的基本过程
编码信息进入记忆系统；编程过程需
要注意的参与；编码的强弱直接影响记
忆的长短
保持（储存）信息在记忆中储存；可
能出现遗忘
提取信息从记忆中提取出来；有不同
的表现方式：回忆、再认
记忆的类型根据记忆的内容来分
陈述性记忆和程序性记忆
陈述性记忆处理陈述性知识，即事实
类信息；可用言语表达
程序性记忆，又称技能记忆，记忆程
序性记忆，如怎样做事情或如何掌握技
能；不可用言语表达
情景记忆和语义记忆均属于陈述性
记忆
情景记忆是指对个人亲身经历过的，
在一定时间和地点发生的事件或情景
的记忆。
语义记忆是对字词、概念、规律和公
式等各种概括化知识的记忆。
第二节记忆系统三存储模型，认为记
忆加工有三个不同的阶段：
感觉记忆（感觉寄存器或瞬时记忆）
来自环境的信息首先到达感觉记忆，
如果这些信息被注意，则进入短时记
忆。
各种感觉信息在感觉寄存器中的存
储形式是视觉表象和声音表象，称视象
和声象。
短时记忆（STM，工作记忆）信息
加工系统的核心
如果将短时记忆加以复述，便可以继
续保存，变成长时记忆。
短时记忆中储存的是正在使用的信
息，在心理活动中具有十分重要的作
用：
首先，短时记忆扮演着意识的角色，
它使我们知道自己正在接受着什么以
及正在做什么；
其次，短时记忆使我们能够将许多来
自感觉的信息加以整合构成完整的图
像；
第三，短时记忆在思考和解决问题时
起到暂时寄存器的作用；
最后，短时记忆保存着当前的策略和
意愿。
编码的形式：信息主要以声音代码的
形式储存，也有视觉代码和语义代码。
康拉德的经典型研究。
储存的容量：容量有限，为七加减二
个组块，组块大小可变。
储存的持久性：短。只有经过复述，
信息才能保存。
复述：保持性复述、精细复述（将信
息转化为长时记忆）
长时记忆（LTM）通常所谓的记忆长时记忆保存着我们将来可以运用的各种事实、表象和知识。容量几乎是无限的。
编码形式：语义代码为主，也有视觉代码（遗觉象或照片式记忆）
储存模式：归类、构建逻辑的多层次的概念体系、构建语义网络→构建图式（一种心理网络结构）
图式对记忆的影响：
一方面，图式中的一般性知识为编码新信息提供了基础，有助于接受新事物并具有个人特点；
另一方面，图式中的一般性知识极大的影响着信息的回忆效果。
第三节遗忘
遗忘的过程与遗忘曲线
艾宾浩斯研究“纯”记忆；设计节省法（再学习法），测量遗忘；绘制记忆节省图（保持曲线或遗忘曲线）
遗忘的过程是不均衡的；节省量随着初学与再学时间间隔的加长而减少
遗忘的原因及其影响因素
遗忘的原因：
消退遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果
干扰遗忘主要是因为在学习和回忆时受到了其他刺激的干扰，一旦干扰被解除，记忆就可以恢复。
干扰分为前摄干扰和倒摄干扰。这是遗忘的主要原因。
几乎所有长时记忆的遗忘都可归因
于某种形式的提取失败。信息间在记忆
中的联系依然存在，被干扰所破坏的仅
仅是提取信息的能力。
信息的提取有时需要借助有特殊的
提取线索。一个线索对提取的有效性主
要依赖于以下条件：
与编码信息联系的紧密程度
情境和状态的依存性
情绪的作用
有意遗忘的作用保护自己不受伤害
提高记忆能力的方法记忆术：是有效
提高记忆中编码和提取能力的特殊技
术。
地点法（位置）传统的记忆术；主要
利用视觉表象，以地点位置为提取线索
韵律法（口诀法）记忆纯语言材料
记笔记最常用的记忆术；对所听到的
内容进行思考，找出各种材料间的联
系，清晰准确的总结主要观点和例证
第四节学习
学习的定义：通过主客观的相互作
用，在主体头脑内部积累经验、构建心
理结构以积极适应环境的过程，它可以
通过行为或者行为潜能的持久变化而
有所表现。
学习首先是一种适应活动：适应包括
生理和心理；学习属于心理适应
学习是通过相应的行为变化得以体
现的，而且这种变化是相对持久的
学习过程的一般模式
梅耶的学习过程模式：
外界刺激→产生注意，选择信息，同
时激活长时记忆中的相关的原有知识
→找出新信息中包含的内在联系，与被
激活的原有信息相联系→新知识进入
长时记忆中储存起来
简言之，新信息被学习者注意后，进
入短时记忆，同时激活的长时记忆中的
相关信息也进入短时记忆，新旧信息相
互作用，产生新的意义并储存于长时记
忆系统，或者产生外在的反应。
学习的分类
依学习方式划分
接受学习发现学习意义学习
机械学习
依学习内容划分
知识学习技能学习：心智技能和操
作技能学习社会规范学习人类所特
有
学习的策略与方法
复习策略
复习的时间
及时复习、系统复习
学习结束后5～10分钟；学习当天的
晚些时候或者第二天；一星期后；一个
月后；半年后
复习的次数
过度学习的程度达50%时，效果较
好
复习的方法
尝试背诵法；调动多种感官共同记忆
组织策略
根据知识经验之间的内在关系，对学
习材料进行系统、有序的分类、整理和
概括，使之结构合理化。
群集，即归类
摘录
划线
列提纲
第五章思维与创造
第一节思维及其基本特征
思维的概念和特征
思维的概念思维是以人已有的知识
为中介，对客观事物的概括的、间接的
反映。它借助语言、表象或动作实现，
是认知活动的高级形式。
思维的特征
间接性
概括性概括性的水平反映着思维的
水平，它也是人们形成概念的前提，是
思维活动得以进行的基础
思维和语言有密切关系思维的间接
性、概括性凭借语言得以实现；这是人
的思维与动物思维的本质区别
思维的过程和种类
思维的过程
分析和综合思维的基本过程
分析是在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。
综合指在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来，了解它们之间的联系，形成一个整体的过程。比较重要的思维过程
比较是把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比，确定它们的系统点和不同点以及它们之间的关系。实质上是一种更复杂的分析和综合。
抽象和概括
抽象是在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃个别特征和属性的过程。
概括是在头脑中把从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程。分为初级概括与高级概括。
思维的种类
直觉动作思维、具体形象思维和抽象逻辑思维
直觉动作思维指依据实际行动来解决具体问题的思维过程。
具体形象思维指人们利用头脑中的具体形象（表象）来解决问题的思维过程。
抽象逻辑思维指运用言语符号形成的概念来进行判断、推理，以解决问题的思维过程。是人类思维的典型形式。聚合思维和发散思维
聚合思维是指人们根据已知的信息，
利用熟悉的规则解决问题。是一种有方
向、有范围、有条理的思维方式。
发散思维是指人们根据当前问题给
定的信息和记忆系统中存储的信息，沿
着不同的方向和角度思考，从多方面寻
求多样性答案的一种思维活动。
常规思维和创造性思维
常规思维是指人们根据已有的知识
经验，按现成的方案和程序直接解决问
题。
创造性思维是重新组织已有的知识
经验，提出新的方案或程序，并创造出
新的思维成果的思维活动。
第二节概念的形成过程
概念的心理学定义
概念在心理学上指的是反映客观事
物共同特点与本质属性的思维形式，是
高级认知活动的基本单元，以一个符
号，就是词的形式来表现。
每个概念都包含内函和外延两个方
面。内函指的是概念所反映的事物的本
质，外延指的是概念的范围。
概念的分类：日常概念（模糊概念或
前科学概念）和科学概念（明确概念）
概念具有不同的等级。
概念形成过程的研究赫尔的“人工概
念”的方法
人工概念形成的研究
人工概念是人为的、在程序上模拟的
概念。
赫尔：概念形成过程是从许多具体事
例中归纳和发现共同因素的过程，而且
受到反馈的影响。
布鲁纳：概念形成的假设检验模型；
概念形成的过程是一个提出假设和检
验假设的过程。
罗施：样例理论；自然概念不像人工
概念那么确定，是对概念样例的记忆，
即自然概念的形成用不着假设检验参
与。后被马丁等人对成人所做的脸谱分
类实验否定。
新观点：人们记忆中可能存在两类信
息，即样例信息和类别信息。假设检验
理论对于自然概念、人工概念的形成都
适用。
自然语言概念的获得
人工概念实验研究得出的一些结论，
如假设检验和信息反馈等，对于自然语
言概念的获得也是适用的。
第三节推理和问题解决
推理
推理的一般概念
推理是指从一组具体事物经过分析
综合得出一般规律，或者从一般原理演
出新的具体结论的思维过程。前者叫归
纳推理，后者叫演绎推理。归纳推理过
程由假设形成和假设评价两部分组成，
其结果受个人的知识经验影响，有很大
的不一致性。演绎推理的结论是从前提
推出来的，即从一般的规则推导出来，
其结论应该是一致的，在本质上它属于
问题解决的范畴。
以下三种推理都是对演绎推理的研
究
三段论推理
由三个命题构成，其中两个命题为假
定真实的前提，另一个命题为结论，该
结论可能符合这两个前提，可也能不符
合。这三个命题都带有直接陈述的性
质。
根据命题中的逻辑量词将命题分为：
全称肯定命题、全称否定命题、特称肯
定命题、特称否定命题
如何进行三段论推理：武德沃斯和塞
尔斯的气氛假说；气氛探索法
线性推理（线性三段论）
依据有序事物间的关系进行推理。给
出的两个前提说明了三个逻辑项之间
的可传递性的关系。
斯腾伯格的语言——表象整合模型
条件推理（假言推理）
人们利用条件性命题进行推理。
证实倾向。沃森的试验说明这个问
题。
问题解决的定义
问题是指尚未被人们解决的某种思
维任务。解决问题时，你所知道的与你
所需要知道的之间往往存在着差距，这个差距就是问题空间。解决问题就是消除问题空间，需要通过发现和取得必要的信息来完成。
一个问题可分为三个部分：
初始状态：接受问题，所拥有的信息不够完整
目标状态：确定所希望达到的状态认知操作：从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤
问题解决：具有一系列目标指向性的认知操作。其特征有：
目标指向性（2）操作系列性（3）认知性操作
问题解决的策略和方法
算法式
算法式就是依照正规的、机械的途径去解决问题。
具体做法：将各种可能达到目标的方法都算出来，再一一尝试，确定哪一种为正确答案。
缺点：费时、费力、缺乏效率
启发式
通过观察发现当前问题状态与目标状态的相似关系，利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法为启发式方法。
缺点：不保证能够准确的找到答案常见的启发式策略：
手段——目的分析法核心：讲一个较为复杂的问题分解为几个较简单的子
问题
爬山法以退为进
逆向工作法（目标递归策略）
影响问题解决的因素
问题表征的方式（二）无关信息的干
扰（三）功能固着性（四）心向（心理
定势）
第四节想象和创造性培养
想象和创造思维
什么是想像
想像是对头脑中已有的表象进行加
工改造，形成新形象的心理过程。
基本特征：新颖性、形象性
想像是创造性活动中的精髓部分。
什么是创造性思维
创造性思维是重新组织已有的知识
经验，提出新的方案或程序，并创造出
新的思维成果的思维活动。
创造性思维是在常规思维基础上发
展起来的。
特征：敏感性、流畅性、灵活性、独
创性、再定义性、洞察性
创造性的测量和鉴别发散思维测验
验
吉尔福特编制的南加利福尼亚大学
创造力测验：包括14个分测验
托兰斯编制的托兰斯创造性思维测
验：目前应用最广泛；分言语创造思维
测验、图画创造思维测验以及声音和词
的创造思维测验三套
创造性的影响因素和创造性思维训
练
创造性的影响因素
智力因素高创造力者必有高智力、高
智力却不能保证有高创造力；在一定的
智商分数之下，二者有显著的正相关；
在此之上，二者的相关不显著
人格因素高创造性个体经常具有某
些典型的人格特征，如独立性、自信、
对复杂问题感兴趣、审美取向和冒险精
神等
环境因素
动机因素内在动机更有利于个体创
造性活动的产生和创造力的发挥与发
展
其他因素如政治因素、文化多样性
创造性思维训练
主要途径：
建立目标与意向
训练基本的技巧
鼓励个体取得某领域的具体知识
刺激和鼓励好奇心
建立动机，特别是内部动机
建立自信，鼓励冒险精神
强调掌握和自我竞争
培养有关创造力和创造性思维的信
念
提供选择和发现的机会
促进自我管理技巧（元认知技巧）
传授创造性思维的策略与技术
运用例子
内容：发散思维训练、直觉思维训练、
形象思维训练
第六章智力
第一节智力概述
智力的性质：
智力的概念
智力是一个复杂的概念，具有多种属
性。大多数心理学家把它看作是人的一
种综合认知能力，包括学习能力、适应
能力、抽象推理能力等等。这种能力，
是个体在遗传的基础上，受到外界环境
影响而形成的，它在吸收、存储和运用
知识经验以适应外界环境中得到表现。
智力与能力
能力指人们成功的完成某种活动所
必需的个性心理特征，可以有多种表现
形式，而智力则只是表现在人的认知学
习方面。能力包含实际能力和潜在能
力。
能力的不同类型
一般能力（普通能力）和特殊能力（专
门能力）
一般能力指大多数活动所共同需要
的能力，是人所共有的最基本的能力。
和认识活动紧密联系着。其综合体就是
通常说的智力。
特殊能力指某项专门活动所必需的
能力。一个人可以具有多种特殊能力，
但其中一二种特助能力占优势。
一般能力是各种特殊能力形成和发展的基础，一般能力的发展，为特殊能力的发展创造了有利的条件；在各种活动中，特殊能力的发展时间也会促进一般能力的发展。在活动中，这两种能力共同起作用。
认知能力、操作能力和社交能力
认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。它是人们成功的完成活动最重要的心理条件。
操作能力指操纵、制作和运动的能力。
认知能力中必然有操作能力，操作能力中也一定有认知能力。
社会叫能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。
模仿能力和创造能力
模仿能力指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力。模仿是人们彼此之间相互影响的重要方式，是实现个体行为社会化的基本历程之一。
创造能力指产生新思想、发现和创造新事物的能力。
智商与智力差异
智商
智商为表示一个儿童的智力水平，提出智力商数的概念，简称智商（IQ）。智商是心理年龄和实足年龄的比例。
比率智商=（心理年龄/实足年龄）
*100只适用于儿童
离差智商=100+15Z，其中Z=（X-X）
/SX代表团体平均分数，X代表个体测
验的实得分数，S代表该团队分数的标
准差，Z代表该人在团队中所处位置，
即他的标准分数。
智力的差异
智力的个体差异
表现在智力的水平和智力的结构两
方面。
首先，在智力发展水平上，不同的人
所达到的最高水平及其不同。
其次，每个人智力的结构，即组成方
式上也有所不同。
此外，人的智力发展过程有不同形
态：一是稳定发展；有一些人早熟；有
一些人大器晚成
智力的团体差异
最明显的是性别差异。除此之外，不
同职业、种族之间在智力上也存在着差
别。
在同一群体内部，人们在智力测验分
数上的差异可能归因于遗传因素，但不
同团体在智力测验平均IQ分数伤的差
异则应更多归因于环境的不同。同时，
智力测验本身的文化部公平性也是造
成不同团体间差异的原因之一。
智力发展的特征
智力发展的一般趋势
智力水平随个体年龄的增长而变化。
一般来说，智力的发展可以划成三个阶
段：增长阶段、稳定阶段和衰退阶段。
智力发展的稳定性和可变性
不同年龄间智商的相关系数随着年
龄间距的增加而明显减小。婴儿早起智
力测验的预测性较低。
第二节智力的理论
智力的因素论
智力二因素说
斯皮尔曼提出，在各种心理任务上的
普遍相关是由一个非常一般性的心理
能力因素或称g因素所决定。在一切心
理任务上，都包括这个一般因素和某个
特殊因素（s因素）两种因素。g因素
是人的一切智力活动的共同基础，s因
素只与特定的智力活动有关。斯皮尔曼
认为g因素就是智力，它并不能直接由
任何一个单一的测验题目度量，但是可
以由许多不同测验题目的平局成绩进
行近拟的估计。
流体智力和晶体智力说
卡特尔认为，一般智力（g因素）可
以进一步分成流体智力和晶体智力两
种。流体智力指一般的学习和行为能
力，由速度、能量、快速适应新环境的
测量度量。晶体智力指已获得的知识和
技能，由词汇、社会推理以及问题解决
等测量度量。
智力多因素论
瑟斯顿提出智力由字词流畅性、词语
理解、空间能力、知觉速度、计数能力、
归纳推理能力和记忆能力7中基本心
理能力构成，并且各基本能力之间彼此
独立。
多元智力理论
加德纳认为，智力的内涵是多元的，
它由7种相对独立的智力成分所构成。
每种智力都是一个单独的功能系统，这
些系统可以相互作用，产生外显的智力
行为。这7种智力为：
言语智力（2）逻辑——数学智力（3）
空间智力（4）音乐智力（5）身体运动
智力（6）人际智力（7）内省智力
智力结构论
吉尔福特认为，智力活动可以区分出
三个维度，即内容、操作和产物。这三
个维度的各个成分可以组成为一个三
维结构模型。智力活动的内容包括听
觉、视觉、符号、语义和行为。它们是
智力活动的对象或材料。智力操作指智
力活动的过程，它是由上述种种对象或
材料引起的，包括认知、记忆、发散思
维、聚合思维和评价。智力活动的产物
是指运用上述智力操作所得到的结果。
这些结果可以按单元计算，可以分类处
理，也可以表现为关系、转换、系统和
应用。由于三个维度和多种形式的存
在，人的智力可以在理论上区分为
5*5*6=150种。
智力的认知理论
认知心理学家关心的不是智力活动的结果，而是其信息加工过程。
智力的三元理论
斯腾伯格认为，一个完备的智力理论必须对智力的三个方面予以说明，即智力的内部构成成分，这些智力成分与经验的关系，以及智力成分的外部作用。智力的内部构成涉及思维的三种成分，即元成分、操作成分和知识获得成分。在认知性智力活动中，元成分起着最重要的核心作用，它决定人们解决问题时使用的策略。
智力的第二个方面涉及内部成分与外部世界的关系，它指根据经验调整所运用的成分从而获益的能力，或称为经验型智力。
在日常生活中，智力是适应环境、塑造环境和选择新环境的能力。智力的这方面特点又称作情境智力或实践智力。第三节智力的测量
智力测验概述
心理测验，意指在对心理进行测量时所使用的工具，有时也称心理量表。通常它是由一组精心设计的测试题目或项目组成，其作用在于抽取一组标准化的行为样本，通过对这组行为反应的观察分析，测验者就可以对引起行为的心理活动做出推论和解释。智力测验是心理测验的一种，它是最早发展的测验之
一。
智力测验的产生
世界上第一个正式的智力测验，是由
法国心理学家比内和医生西蒙在1905
年编制的。他们提出了“心理年龄”
智力测验的种类
个别测验和团体测验
文字测验和非文字测验
速度测验和难度测验
心理测验的性质
心理测量的对象是心理特质，是一种
科学构想
对心理特质的测量是间接的
心理测量具有误差
心理测量工具的适用性与社会文化
背景有关
心理测验的技术指标
信度，即可靠性，指多次测验结果的
一致性程度。
再测信度（稳定性系数）
评分者信度
内部一致性信度（同质性信度）
效度，指测量的有效性，即一个测验
对它所要测量的特性准确测量的程度。
内容效度
构想效度
预测效度（校标关联效度）
如果一个测验是有效的，它必定是可
靠的。但反过来，一个测验具有很高的
信度，它并不一定是有效的。
测验的标准化
在一个测验正式付诸使用以前，测验
的编制者都要建立常模，以使测验分数
的解释更加清晰、明确。最常见的两种
常模表示法是百分位系统（百分制）和
标准分数系统。
经典智力测验
斯坦福——比内测验
韦克斯勒智力量表目前世界上使用
最多的智力测量工具
团体智力测验目前广泛应用的团体
智力测验是英国的瑞文标准推理测验
智力测验与性向测验、成就测验的关
系
智力测验与性向测验（能力倾向测
验）和成就测验（成绩测验或教育测验）
同属于能力测验范畴，三者既有相似之
处，又有区别。
心理测验最早开始于为筛选学习困
难儿童而编制的智力测验，一般注重的
是表现在认知活动中的稳定的一般能
力。通用的智力测验都可视为对个体的
基本能力素质的考察。
性向测验泛指用以测量潜在才能的
测验，其目的在于发现儿童的潜在才
能，深入了解其长处和发展倾向。
成就测验主要考查受测者在学习和
训练后所具有的知识和技能水平。
第四节智力的影响因素：遗传与环境
遗传因素对智力的影响
家庭谱系研究
高尔顿断定，在能力的发展中遗传的
力量超过环境的力量。
双生子研究
家庭间环境的影响随年龄的增大而
减小，相反，遗传的影响却随年龄的增
加而越来越大。
家庭环境对智力的影响
早期干预对儿童智力有明显的积极
影响，但这种积极作用随着年龄的增长
而逐步减弱。
学校教育对智力的影响
学校教育能促进多种智力技能的发
展，并且各种智力技能在不同儿童身上
的发展水平是各不相同的。
社会实践对智力的影响
人的各种能力是在社会实践活动中
最终形成起来的，智力当然也不例外。
第七章动机与情绪情感
第一节动机与行为
动机的定义
动机的概念
心理学家一般把动机定义为激发、维
持、调节人们从事某种活动，并引导活
动朝向某一目标的内部心理过程或内
在动力。我们只能从观察表面行为的变
化来推测背后的动机。
动机的功能：
激活功能2、指向功能3、调节与维
持功能
动机的产生
动机的产生受内外两种因素的共同影响。个体内在的某种需要是动机产生的根本原因，而外在环境则作为诱因，引导个体趋向于特定的目标。
需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。
诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。
需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具有目的性和方向性。当人们的需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。
动机的种类
生理性动机与社会性动机
1、生理性动机（驱力）以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用。
2、社会性动机人类所特有。以人的社会文化需要为基础。个体成长到一定阶段才会出现。
内在动机与外在动机
1、外在动机是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。
2、内在动机是由个体的内部需要所引起的动机。一般来说，由内在动机支
配下的行为更具有持久性。
内在动机与外在动机是可以相互转
化的。如德西效应。
主导动机与从属动机
1、主导动机在行为的发生过程中，
主导动机起的作用最大，支配着行为发
生的方向和强度。
2、从属动机主导动机和从属动机在
不同人身上或不同情况下会相互转化。
动机强度与工作效率各种活动都存
在动机的最佳水平。
第二节社会性动机
交往动机
交往动机及其获得
交往动机是指个体愿意归属于某一
团体，喜欢与人交往，希望得到别人的
关心、友谊、支持、合作与赞赏。交往
动机是个体愿与他人接近、合作、互惠
并发展友谊的内在需要。
关于交往动机的获得方式有两种不
同的观点。一种观点认为，交往倾向是
先天遗传的神经模式，是一种本能行
为。另一种观点认为，交往行为是一种
后天习得的行为。
交往动机产生的原因
1、合作人类生活在一个大的社会网
络系统中，与他人合作共处是我们社会
文化价值所鼓励的东西。合作是人类基
本的社会生存动机。
2、情谊以情感因素为取向的交往，
具有持久性、亲密性、少功利性的特点。
3、归属人们总是希望自己能成为某
一社会群体中的一员，被其他成员所认
可。
成就动机
成就动机的结构成就动机是指人们
力求获得成功的内在动力。个体的成就
动机中含有两种成分：追求成功的倾向
和回避失败的倾向。
成就动机的特征
一般来说，成就动机水平较高者具有
以下特征：
具有挑战性与创造性2、具有坚定信
念
正确的归因方式：把成功归因于能力
与努力，失败归因于缺乏努力
工作动机
工作动机是最有效能、最为复杂的社
会性动机之一，是一种使个体努力工
作，高质量创新并不断完善自己工作的
动机。
工作动机理论：X理论、Y理论、V
理论、Z理论
X理论：人工作就是为了钱，个人的
工作动机来自于物质利益的驱动，并且
常被外来刺激所吸引。
Y理论：人们工作不是为了外在的物
质刺激，而是出于一种要将工作做好的
内驱力。
V理论：个体的工作动机水平依赖于
为实现自身的价值而付出的努力。
Z理论：当个人价值感与组织的目标
协调一致时，个体的工作动机、士气和
忠诚度都会得到提高。
第三节动机理论
本能理论
最早被提出的理论。它认为：有机体
生来即具有一些特定的先天倾向，这些
倾向是维持生存所不可缺少的，人们的
行为是受这些本能力量所驱动的。
匮乏与成长动机理论
马斯洛将人的动机分为匮乏动机和
成长动机。它建立在需要层次理论上。
需要层次理论：所有人都有一个从低
级到高级的需要层次，这些需要都是天
生的，从最基本的生理需要到最高级的
社会需要，构成了一个需要等级，在不
同的情境下激励和引导着个体的行为。
在需要层次中，层次越低，力量越强大。
一旦较低层次的需要得到满足，较高一
层的需要便会占据主导地位，支配个体
的行为。
认知与期待理论
重要的人类动机不是来自客观的事
实，而是来自我们对这些事实的解释。
认知理论着重强调人的较高级心理过
程对行为的影响作用，即强调人的思维
对行为的调控作用。动机的强度和目标
的价值与期待有关。
第四节情绪情感及其种类
情绪情感的定义
人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪情感。
情绪的构成包括三种层面：只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。
主观体验认知层面
生理唤醒生理层面
外部行为表达层面
情绪与情感的区别
从需要的角度看差异
情绪更多的是与人的物质或生理需要相联系的态度体验。情感更多的与人的精神或社会需要相联系。
从发生早晚的角度看差异
情绪发生早，情感发生晚。情绪是人与动物所共有的，而情感是人特有的。从反映特点看差异
情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性和外显性。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。
情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，同时又通过情绪反应得以表达，因此离开情绪的情感是不存在的。而情绪的变化也往往反映了情感的深度，而且在情绪变化的过程中，常常饱含着情感。情绪情感的种类
情绪的基本形式：快乐、愤怒、恐惧、
悲哀。
情绪状态
心境是一种具有感染性、比较平稳而
持久的情绪状态。
激情是一种爆发快、强烈而短暂的情
绪体验。
应激是指在意外的紧急情况下所产
生的适应性反应。
情感的种类：1、道德感2、理智感
3.美感
情绪情感的表达
表情表情比言语更能显示情绪的真
实性。
表情的种类：1、面部表情2、身段
表情3、语调表情
第五节情绪情感的功能
情绪情感的动机作用
情绪具有激励作用
情绪被视为动机的指标
情绪情感的调控功能
促进功能
瓦解功能
情绪情感的健康功能
积极的情绪有助于身心健康，消极的
情绪会引起人的各种疾病。
情绪情感的信号功能
情绪的外部表现是表情，表情具有信
号传递作用。
第八章人格
第一节人格性质
人格的界定
人格是构成一个人思想、情感及行为
的特有模式，这个独特模式包含了一个
人区别于他人的稳定而统一的心理品
质。
人格的多种本质特征：
独特性（二）稳定性（三）统合性（四）
复杂性（五）功能性
人格的结构
人格是一个复杂的结构系统，它包括
许多成分：
知—情—意系统
心理过程包括知情意三大方面，认知
过程、情绪情感过程和意志过程是人们
都具有的共同心理现象，但是每个人在
这三大过程中却表现的千差万别，这种
个体差异现象是人格的成分。
心理状态系统
心理状态是指某一时刻或某段时间
内相对稳定的心理活动背景。包括意识
状态、注意、情绪状态、疲劳状态等。
人格动力系统
人格动力系统是决定并制约人的心
理活动的进行、方向、强度和稳定水平
的结构。包括需要、动机、兴趣、价值
观和世界观等。
心理特征系统
这一系统包括能力、气质、性格三种
成分。
自我调控系统
这是以自我意识为核心的人格调控
系统，包括自我认识、自我体验、自我
控制三个子系统。其主要作用是对人格
的各个成分进行调控，保证人格的完整
统一和谐。
上述五种人格系统之间并非完全独
立，相互之间会有重合，这种重合性使
各成分之间具有相互影响、相互制约的
关系，也是人格构成一个整体。上述五
种人格系统成分的独特结合，构成了每
个人的独特人格。
第二节人格差异
认知方式差异
认知方式是指人们在对事物、现象或
人进行认知的过程中，个人所偏爱使用
的加工信息的方式，也叫认知风格。
主要的认知类型：
冲动型与沉思型
冲动型认知方式的特点：反应快，但
精准性差。信息加工策略为整体加工方
式。例外：快—正确型认知方式
沉思型认知方式的特点：反应慢，但
精准性高。信息加工策略为细节性加工
方式。例外：慢—非正确型认知方式
系列型与同时型
达斯提出。左优势脑的个体在对信息
进行加工时，表现出系列型加工风格；
右优势脑的个体则表现出同时型加工
风格。
系列型认知风格的特点：在解决问题的过程中，一步一步的分析问题，每一个步骤只考虑一种假设或一种属性，第一种假设成立后再进行一步考虑第二种假设，一环一环的推导出问题的结果。
同时型认知风格的特点：在解决问题的过程中，采取宽视野的方式，同时考虑多种假设，并同时兼顾到各种可能性，才能解决好问题。
场独立性与场依存性
场独立性的任不太依赖于外界环境，他们在对信息进行加工处理时，依据内在标准或内在参照，与人交往时也很少能体察人微，这种人称之为场独立性。场依存性的人则要依赖于外界环境，处理问题总是依赖于“场”，他们在对信息进行加工处理时，依据外再参照，与别人交往时也能考虑到对方的感受，这种人称之为场依存性。
气质差异
气质就是我们平常说的脾气禀性。气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约，没有好坏之分。
气质学说最先源于体液说。后来，罗马医生盖伦提出人的四种气质类型：胆汁质
脾气火爆，情绪爆发快，但难持久；
精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，
为人热情直率，朴实真诚
多血质
富有朝气；乖巧伶俐，惹人喜爱；情
绪丰富而且外露
粘液质
安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表
情平淡，情绪不易外露，但内心的情绪
体验深刻；内刚外柔
抑郁质
情绪体验深刻、细腻而又持久，主导
心境消极抑郁，多愁善感
性格差异
性格是一种与社会相关最密切的人
格特征，在性格中镶嵌了许多社会道德
含义。性格是后天在社会环境中逐渐形
成的，是人的最核心的人格差异，受人
的价值观、人生观、世界观的影响，所
以性格具有好与坏之分，体现了一定的
阶级性与道德性。
性格结构分为四个大方面：对现实的
态度特征、意志特征、情绪特征和理智
特征。
第三节人格理论
人格特质说
起源于20世纪40年代的美国。
代表人物：G.W.奥尔波特、R.卡特尔
特质是个体有别于他人的基本特性，
是人格的有效组成元素，也是人格的测
量单位。
奥尔波特的人格特质理论
把人格特质分为共性和个性两类：
共性特质是在某一社会文化形态下
多数人或群体所具有的共同特质。
个性特质是指个体身上所独具的特
质。分为三种：首要特质、中心特质、
次要特质
卡特尔的人格特质理论
提出了根源特质：用因素分析方法提
出了16种相互独立的根源特质
认为人格差异主要表现在量的差异
上，可以对人格进行量化分析
现代“五因素”特质理论
人格五因素模式。这五种人格特质
（大五人格）是：情绪稳定性、外向性、
开放性、随和性、谨慎性。可以通过
NEO-R人格调查表来测定。
人格类型说
起源于20世纪30～40年代的德国。
类型模式主要是用以描述一类人与
另一类人之间的心里差异。
施特恩把人格类型概括为三种模式：
单一型模式——T型人格是一种好
冒险、爱刺激的人格特征；分为T+型
（体格T+型、智力T+型）、T-型
对立型模式——内向与外向人格
心理活动指向于外部世界的人格特
征，称之为外向人格。
心理活动指向于内心世界的人格特
征，称之为内向人格。
多元型模式——阴阳五行说
第四节人格成因
生物遗传因素
遗传是人格不可缺少的影响因素，遗
传因素对人格的作用程度因人格特征
的不同而异，通常在智力、气质这些与
生物因素相关较大的特征上，遗传因素
较为重要；而在价值观、信念、性格等
与社会因素关系紧密的特征上，后天环
境因素更重要。在个体发展过程中，人
格是遗传与环境交互作用的结果，遗传
因素影响人格的发展方向及难易。
社会文化因素
社会文化因素决定了人格的共同性
特征，它使同一社会的人在人格上具有
一定程度的相似性。
家庭环境因素
家庭是社会文化的媒介，他对人格具
有强大的塑造力；父母的教养方式的恰
当性，会直接决定孩子人格特征的形
成；父母在养育孩子的过程中，表现出
了自己的人格，并有意无意的影响和塑
造着孩子的人格，形成家庭中的“社会
遗传性”。
家庭教养方式的分类：权威型教养方
式、放纵型教养方式、民主型教养方式。
早期童年经验
其一，人格发展的确受到童年经验的
影响，幸福的童年有利于儿童向健康人
格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但二者不存在一一对应的关系；其二，早期经验不能单独对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格；其三，早起儿童经验是否对人格造成永久性影响因人而异。
自然物理因素
生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。自然环境对人格不起决定性影响作用，更多的表现为一时性影响；自然物理环境对特定行为具有一定的解释作用。
人格是先天后天的“合金”，是遗传与环境交互作用的结果，遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实型。
第五节人格测量
测验法
测验法是在标准化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探察和鉴别的方法。
主要形式：自陈问卷法（自陈量表法）几种测量多个特质的测验：
明尼苏达多相人格测验（MMPI）
哈萨威和麦克金里编制。重视被试的主观感受，而不是客观事实。
爱德华个人兴趣量表（EPPS）
青年性格问卷（CPI）
优点：题目数固定，题目内容具体而清楚，因此施测简单，计分方便
缺点：因编制时缺乏客观效标，效度
不易建立，而且测验内容多属于情绪、
态度等方面的问题，每个人对同一问题
常常会因时空的改变而选择不同的答
案。另外，使用这种方法时，还难免出
现反应的偏向。
投射法
投射测验是以弗洛伊德心理分析的
人格理论为依据的。该理论强调人的行
为由无意识的内驱力所推动。
几种投射测验：
罗夏克墨渍测验
主题统觉测验
句子完成法
人际交往与社会影响
人们为了生存，就必然要与别人建立
联系，与别人交流信息，形成各种各样
的群体，产生不同的行为，从而也就建
立了各种人际关系。人际关系的建立与
维持不仅满足了人类的生存需要，而且
也满足了人类健康发展的心理需要。
第一节人际交往概述
人际交往的心理需要分为：
本能
人的交往需要是一种本能，是在个体
发展进化过程中逐渐形成的适应社会
生活的能力，它通过遗传直接传递给后
代。
婴儿与母亲的积极交往是人类个体
最早形成的社会性交往。
这种本能需要的满足，还进一步影响
和制约了个体的健康成长和发展。人类
天生就有与别人共处，与别人交往的需
要，也只有在与别人的正常交往中，保
持一定的情感联系，形成亲密的人际关
系，人才会有安全感。
合群需要
沙赫特的实验表明了与人交往能增
加人的安全感。
在我们的社会生活中，每一个人都具
有合群需要，个体不可能没有人际交
往，适当的人际交往是人类个体满足自
身合群需要的手段。
自我肯定的需要
库利发现，个体对自己的认识是先从
认识别人的评价开始的。通过“镜像自
我”，个体的自我概念就引导自己塑造
了实际的自我，否则，个体就无法正确
的认识自己。但是，我们在人际交往过
程中，也不能过分依赖于某一个人的观
点来评价自己，认识自己，应该学会以
辩证的、全面的、发展的观点来认识自
己。
人际交往的理论
人际需要的三维理论
舒茨分为两个方面：
三种基本的人际需要
包容需要指个人想要与人接触、交
往、隶属于某个群体，与他人建立并维
持一种满意的相互关系的需要。
支配需要指个体控制别人或被别人
控制的需要，是个体在权力关系上与他
人建立或维持满意人际关系的需要。
情感需要指个体爱别人或被别人爱
的需要，是个体在人际交往中建立并维
持与他人亲密的情感联系的需要。
六种基本的人际行为倾向
个体在表现三种基本人际需要时，又
可分为主动地和被动的两种情况。
行为倾向
需要主动性被动型
包容需要主动与他人交往期待与他人
交往
支配需要支配他人期待他人支配
情感需要主动表示友好期待他人的情
感表述
社会交换理论
霍曼斯认为人和动物都有寻求奖赏、
快乐并尽少付出代价的倾向，在社会互
动过程中，人的社会行为实际上就是一
种商品交换。社会交换过程中，包含了
深层的心理估价的问题。
第二节人际沟通与人际吸引
人际沟通
什么是人际沟通
广义的沟通指的是人与信息的相互
作用，人与机器之间的信息交流，与大
自然界的信息交流。
狭义的沟通主要指在社会生活中的
人际沟通，是信息的发送者与信息的接
收者之间的信息相互作用过程。
人际沟通的功能
沟通最基本的功能是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。
沟通还具有需要满足的功能。
人际沟通的基本模式
人际沟通的基本要素是：
信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人
信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，把门必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。
通道：主要指沟通信息的传递方式，包括面对面的沟通和大众传播。
目标靶：主要指沟通过程中的信息接收者
反馈：
障碍：障碍可能会发生在任何一个环节
背景：沟通背景主要指沟通发生的情境，它是影响沟通过程的重要因素。沟通的基本模式：
障碍背景
信息源信息通道目标靶
反馈
人际沟通的类型
言语沟通
言语沟通分为口语沟通和书面言语
沟通。
非言语沟通：（1）表情（2）眼行为
（3）身体语言或身体动作（4）服饰（5）
讲话风格（6）人际空间
非言语沟通技能在社会适应中的意
义：
虽然非言语符号在人际沟通中起着
很大的作用，但是非言语符号系统在使
用时具有较大的不确定性，它往往与沟
通情境，沟通者的身份、年龄、性别、
地位等有关，所以，非言语沟通符号在
使用过程中一定要注意内容、气氛、条
件等因素。一般情况下，非言语符号系
统的使用总是与言语沟通交织在一起。
人际吸引的条件
相似性与互补性
我们倾向于喜欢那些与我们具有相
似态度和价值观的任，并与之表现相互
吸引。
一般来说，相似性在人际吸引中起着
决定性的作用，但是，当交往者双方的
角色不同时，当交往者双方的需要不同
时，交往者对对方的期望也就不同，这
时，人们倾向于喜欢那些行为与角色相
符合的人，即那些与自己能够互补的
人。
个人品质
随着人际交往的深入，外在因素变得
越来越不重要，而交往者的内在品质却
变得越来越重要。
接近性与熟悉性
接近性随着时间的推移，其作用将越
来越少，尤其是当交往者双方的关系紧
张时，空间距离越接近，彼此的反应会
越消极。
人际关系的测量社会测量法
社会测量法的原理与假设
原理：在每一个群体中，成员与成员
之间由于存在着交往和相互作用的关
系，所以，他们在心理上必然会产生相
互影响，而这种相互影响也一定会反映
在他们彼此之间的行为上。那么，如果
考察成员之间在特定情境下的相互选
择行为或行为意向，就应该能够了解成
员之间的心里联系状况。
假设：在一个群体中，成员在不同评
价意义上进行肯定或否定选择时，就反
映出了这些成员之间在该评价意义方
面的人际关系状况。
社会测量法实施的步骤
其一是社会测量问卷或访谈
其二是对问卷或访谈结果的分析处
理
社会测量法的应用
社会测量法主要可以了解群体内部
三个方面的问题，即了解群体中最受欢
迎的人，群体中有无非正式小群体，了
解群体内部的人际关系整体状况。
第三节群体及其对个人行为的影响
我们通常将成员之间相互依赖、相互
影响的集合体称作群体，群体的成员一
般都有直接的接触或互动。
群体生活是人类心理健康发展的重
要保障。群体的主要功能有：
给成员以心理上的归属感
使成员具有认同感
使成员获得社会性支持
群体的一般特性
群体规范
群体规范主要指为了保证目标的实
现，每个群体成员都必须严格遵守的思
想、信念和行为的准则。
群体规范的基本作用是对成员具有
比较和评价的作用，它可以为成员提供
认知标准和行为准则，用以调节、制约
成员的思想和行为，使它们保持一致，
群体规范还可以作为成员们彼此认同
的依据。
群体的凝聚力
能够使成员继续留在群体中的力量
称作群体凝聚力，它体现了群体的整体
性特点，由成员间的信任和约定程度所
决定，包括正性力量和负性力量。
正性力量包括三个含义：一是成员间
的人际吸引；而使使成员留在群体中的
动机；三是群体的有效性和和谐性。
负性力量包括两个含义：一是成员离
开群体必须付出更高的代价，这时成员
就不能简单的决定是否离开；二是成员没有选择加入其他群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。
群体中的角色
一个群体一旦形成，它的成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。正式群体中的角色地位常常是预先决定了的。
群体的领导
关于群体中的领导，主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。
关于领导的产生，通常有两种对立的说法：一是个人特质理论；二是情境特质论。
社会影响
社会助长与社会惰化
社会助长
社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。
原因：他人在场，增加了个体的活动驱力或动机
社会惰化
社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。
原因：
社会评价的作用
社会认知的作用
社会作用力的作用
去个体化
去个体化是费斯廷格等人提出的。他
们认为，在群体中，人们有时会感到自
己被湮没在群体之中，于是个人意识和
理解评价感丧失，个体的自我认同被群
体的行动与目标认同所取代，个体难以
意识到自己的价值与行为，自制力变得
极低，结果导致人们加入到重复的、冲
动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的
行动中去，这种现象叫做去个体化。
原因：匿名性；个体处于群体中，会
受外在因素的影响，使自己的注意高度
集中与他人的反应以及周围所发生的
戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催
眠等的作用，使个体进入极端的自我卷
入，从而降低了自我意识。
群体的决策行为
群体极化
所谓群体极化，是指群体成员中原已
存在的倾向，通过群体的作用而得到加
强，是一种观点或态度从原来的群体平
均水平加强到具有支配性水平的现象。
原因：
群体使个人的责任得到分散
群体内的信息交流使个体倾向于认
为自己掌握了足够多的信息
群体领导者的冒险信息促进了整体
的冒险性
社会比较的机制使群体成员之间互
为影响
竞争性的群体气氛鼓励冒险
实质上群体极化发生的主要原因，一
是信息的影响，二是社会规范的影响。
群体思维
高凝聚力的群体在进行决策时，成员
的思维会高度倾向于一致，以致于使其
他变通行动路线的现实性评估受到压
抑，这种群体决策时的倾向性思维方式
叫做群体思维。
从众与服从
从众
从众指个人的观念或行动由于真实
的或想像的群体的影响或压力，而向与
多数人相一致的方向变化的现象。从众
是自愿的。
同一种从众行为从心理上可以分为
两种不同的形式，一种为表面上顺从，
另一种为内心真正的接受。
对于个体为什么会从众的原因，研究
者主要从三个方面来分析：
行为参照。群体中的他人的行为或者
观点，可以作为自己行为或意见的参
照，特别是当个体处于自己对情境缺乏
把握的情况下，就更需要参照他人的表
现
个体对他人的信任和群体对个体的
吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚
力的，或者成员之间是高度信任的，那
么，这个群体就会保持较高的一致性
害怕与众不同的心理状态。
服从
服从是指按照他人命令去行动的行
为，也是人际互动的基本方式之一。服
从完全是不自愿的。
原因：
合法权力。我们通常认为在一定情境
下，社会赋予了某些社会角色更大的权
利，而自己有服从他们的义务。
责任转移。一般情况下，我们对于自
己的行为都有自己的责任意识，如果我
们认为造成某种行为的责任不在自己，
特别是当指挥官主动承担责任时，我们
就会认为该行为的主导者不在自己，而
在指挥官，于是发生了责任转移。
第十章心理健康
第一节心理健康的标准
科学的健康观念：健康包括身体和心
理两个方面，缺一不可。
什么是心理健康
从广义上讲，心理健康是指一种高效
而满意的持续的心理状态；从狭义上
讲，心理健康指人的基本心理活动的过
程内容完整、协调一致，即知、情、意、
行、人格完整协调，能适应社会。
界定一个人心理健康与否，应遵循三
条基本原则：
心理活动与外部环境是否具有同一性（2）心理过程是否具有完整性和协调性
个性心理特征是否具有相对稳定性根据国内外的研究与实践，人的心理健康水平大致可划分为三个等级：
一般常态心理（2）轻度失调心理（3）严重病态心理
心理健康的标准
有正常的智力水平（二）能够了解并接受自己（三）能与他人建立和谐的关系（四）善于调节与控制情绪（五）有良好的环境适应能力
增进心理健康的途径与方法
（1）具有良好的心理品质，预防心理障碍的发生（2）开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量
激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作（4）提高自己人际交往的能力，增强自己的社会适应性
增强自我意识，培养自我评价能力第二节心理健康与压力
压力及其来源压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪上的体验。
压力的概念
压力也叫应激，由汉斯·薛利提出。他认为压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态由生理系统中因对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。
在当代的科学文献中，压力这个概念
至少有三种不同的含义：第一种，压力
指那些使人感到紧张的事件或环境刺
激。第二种，压力指的是一种身心反应。
最后一种，压力是一个过程。这个过程
包括引起压力的刺激、压力的状态以及
情境。
压力产生的原因：压力源
人类最主要的压力源是人，人际关系
是造成压力的最主要来源。四种类型的
压力源：
躯体性压力源躯体性压力源是指通
过对人的躯体直接发生刺激作用而造
成身心紧张状态的刺激物，包括物理
的、化学的、生物的刺激物。
心理性压力源心理性压力源是指来
自人们头脑中的紧张性信息。
社会性压力源社会性压力源主要指
造成个人生活方式上的变化，并要求人
们对其做出调整和适应的情境与事件。
社会性压力源包括个人生活中的变化，
也包括社会生活中的重要事件。
文化性压力源文化性压力源最常见
的是文化性迁移，即从一种语言环境或
文化背景进入到另一种语言环境或文
化背景中，使人面临全新的生活环境、
陌生的风俗习惯和不同的生活方式，从
而产生压力。
压力的身心反应
压力下的生理反应主要表现在自主
神经系统、内分泌系统和免疫系统等方
面。
压力下的心理反应压力引起的心理
反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、
精神振奋等。
压力的影响因素及其应对策略
影响压力的因素
经验2、准备状态3、认知4、性格5、
环境
处理压力的方法
个体从面临压力到解决问题一般要
经过三个不同的阶段：：
第一阶段为冲击阶段，发生在压力来
临之时；第二阶段为安定阶段；第三阶
段为解决阶段
一般而言，应对压力的策略有两类：
处理困扰与减轻不适感
不良的应对方法：依赖药物；酗酒抽
烟
正确的应对方法：
了解自己的能力，制定切实可行的目
标（2）劳逸结合，积极休息，培养业
余兴趣爱好
加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充
足（4）建立和扩展良好社会支持系统，
拥有朋友
积极面对人生，自信豁达，知足常乐，
笑口常开
改变不合理观念，通过有意的改变自
己的内部语言来改变不适应状况
第三节心理健康与挫折
挫折的概念
挫折是指个体在通向目标的过程中
遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不
能达到、需要无法满足时，所产生的不
愉快情绪反应。
挫折的类型：挫折既包括挫折情境，
又包括挫折感受，两者关系密切。挫折
情境导致挫折感受。
挫折的产生原因
一般可以概括为外在因素与内在因
素。外在因素主要指环境方面的，包括
自然条件和社会条件。常常是个人意志
或能力所不能左右的。内在因素则主要
指由于自身条件的限制阻碍了目标的
实现，包括个人的生活条件、人格特点、
心理状态、经济水平等。
挫折后的反应
攻击行为（二）冷漠（三）幻想
心理防御机制
常见的防御机制可分为建设性防御、
替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御、
攻击性防御五大类。具体表现为十种方
式：（1）否认（2）幻想（3）压抑（4）
投射（5）反向（6）转移（7）退行（8）
文饰（9）补偿（10）升华
挫折的应对策略
正确认识挫折
改变不合理观念
常见的不合理观念有：（1）此事不该
发生（2）以偏概全（3）无限夸大后果加强修养，勇于实践
优化自身人格品质
以下几种人格类型的人常常容易引起挫折感
性情急躁的人（2）心胸狭窄的人（3）意志薄弱的人（4）自我偏颇的人
第四节心理健康与焦虑
焦虑的概念
焦虑障碍就是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的——极度焦虑的体验。
焦虑的主要类型和产生原因
焦虑障碍包括五种类型：
广泛性焦虑障碍
恐慌障碍
恐惧症：1、广场恐惧症2、社会恐惧症3、特殊恐惧症
强迫症
创伤后应激症
焦虑的应对策略
认清焦虑状况：身体、思维、心理几方面
克服焦虑的三个原则：1、不回避2、正面迎战3、做记录
学会放松自己
运用想像减轻焦虑
进行理性思考
接受专业治疗
第十一章毕生发展
第一节个体发展的基本理论
心理发展的实质
人的发展是指人类身心的生长和变
化。
传统的心理学观点认为，心理的发展
主要包含三个方面：其一是动物种系进
化过程中心理的发展；其二是指民族心
理的发展，即人类历史发展过程中心理
的发展；其三是指个体的心理发展，即
个体从出生到衰老过程中的心理发展。
发展心理学也分为广义和狭义两个方
面，前者包含上述三个含义，研究上述
三个方面的发展过程和规律，而后者则
主要指个体发展心理学，是研究个体从
出生到衰老的整个过程中的心理发展
的变化规律的。
心理发展的年龄特征：个体从出生到
青年初期这一阶段，是心理发展变化最
为明显的阶段。传统的心理发展观点认
为，从婴幼儿期到青年初期是个体的形
成阶段，成年期是稳定阶段，老年期是
衰老和死亡的阶段。实际上心理的发展
并不是随着生理的成熟而告终结的，心
理的发展是从个体出生到成年再到老
年的持续过程。
心理发展年龄阶段的划分
划分个体心理发展的年龄阶段，应该
考虑两个问题，第一，个体心理发展的
每一个时期的重要的特殊的矛盾和质
的特点，应该是划分心理年龄阶段的主
要依据；第二，在划分心理年龄阶段时，
既要看到重点，又应该看到全面。因此，
各心理发展阶段主要表现在个体不同
时期的主导活动、智力水平和个性特
征，以及生理发展和言语发展上。
心理发展年龄特征的稳定性和可变
性：心理发展年龄阶段的划分是相对而
言的，一般来说，在一定的社会影响下，
在一定的教育条件下，个体心理发展的
年龄特征具有一定的普遍性和稳定性，
显示出阶段的顺序，每一个阶段的变化
过程和速度大体上是稳定的、共同的。
但另一方面，相同的教育条件和社会环
境在不同的儿童身上所起的作用也可
能是不同的，因而在个体心理发展的过
程和速度上，也就会形成一定的差距，
表现出可变性。
有些研究者根据动物心理实验提出
了“关键年龄”或“关键期”的概念，
认为个体在早期发展过程中，某一反应
或一组反应在某一特定时期或阶段中
最容易获得，最容易形成，如果错过了
这个时期或阶段，就不容易再出现这样
的“好时机”。这个关键的“好时机”
就是关键年龄或关键期。
影响心理发展的主要因素
影响个体心理发展的因素既有内在
的，也有外在的，既有先天的，也有后
天的。我们既要承认遗传素质在个体心
理发展中的重要作用，它是个体心理发
展的前提条件，同时，也不能盲目夸大
它的作用，而忽视后天的环境影响和教
育的作用。先天的因素与后天的因素、
遗传的因素与环境的因素是在相辅相
成中发生作用的。
发展心理学的主要研究方法
横断研究法
横断研究法就是在同一时间里研究
不同年龄组的被试的心理发展水平，并
对其进行比较。每一个年龄组的被试被
称作一个“群体”
优点：可以同时研究较大的样本，可
以在叫短的时间里收集较大量的数据
资料，避免过多耗资，省时、省力
缺点：缺乏系统连续性
纵向研究法（跟踪研究）
纵向研究法主要指在比较长的一段
时间里，对所选取的被试进行追踪研
究，对其心理发展进行有系统的定期观
察、记录，目的是考察某些心理现象发
生发展的质的变化规律。
优点：有利于揭示个体心理发生发展
与实践因素的对应关系
缺点：第一，由于时间较长，随着研
究的进行，被试可能会因为各种原因有
所流失，会影响研究结果的可信性和意
义；第二，需要被试反复进行测查，可
能会影响到被试的正常发展，影响到被
试的情绪和态度，也会影响到研究结果
的可靠性；第三，研究时间长，有时还会经历社会的变迁，因而环境变化所引起的变量会不断增多，给研究带来困难；第四，通常耗资较大，需要研究者极大的投入。
群体序列研究法（聚合交叉研究法）群体序列研究既克服了纵向研究的缺陷，又保持了横断研究的长处，因而其科学性和实用性都很强。其具体做法是，首先在同一时间选定不同的被试群体进行研究，然后对各个被试群体进行纵向的跟踪研究。
第二节儿童期的身心发展
胎儿和新生儿的发展
胎儿的身体发展
新生儿心理的发生
胎儿出生后约一个月的时间，叫做新生儿时期。这时，个体开始与外界环境发生直接的关系，为心理的发生提供了直接的要求和基础。
新生儿最初的条件反射是由母亲喂奶的姿势引起的。
新生儿最初所形成的条件反射具有的特点：（1）形成速度很慢（2）形成以后，不很稳定（3）不易分化
新生儿所形成的条件反射标志着儿童心理现象的发生，标志着作为个体的人的心理、意识的最原始的形态的出现。
婴幼儿的身心发展
婴幼儿的生理发展
主要表现在两个方面：其一是身高、
体重、头围、胸围、牙齿、骨骼等外在
方面，其二是内在的大脑的发展方面。
婴幼儿动作的发展
婴幼儿动作的发展是其各种活动发
展的直接前提，也是认知发展的重要基
础，动作发展是心理发展的外在表现。
儿童动作的发展遵循三个原则：（1）
由上到下（2）由内到外（3）由简单的、
无意识的动作到复杂的、意识控制的动
作
儿童期认知和语言的发展
认知是指人对客观世界的认识，它包
括感知觉、记忆、注意、思维等心理过
程。感知觉是最基本的认知过程，是高
级认知活动的基础。
认知的特性可以归结为四个方面：认
知方式、认知策略、认识速度和认知成
绩。
婴幼儿的感知觉发展：婴幼儿最主要
的感知觉是触觉、听觉和视觉。
婴幼儿的语言发展
语言是人类进行沟通和联系的工具，
也是个体发展其他高级认知活动的基
础。
人类个体在获得语言的过程中具有
跨文化的一致性。
儿童口语获得的年龄和不同阶段的
特征：
口语习得的年龄口语习得各阶段的特
征
刚出生能够分辨语音刺激与其他声音
刺激
9～12个月说出第一个指示词
18～24个月出现双词话语
3～4岁出现完全符合语法的完整的
句子
7岁前获得完全符合语法的口头语言
儿童在进入正规学校以后，开始学习书
面语言。
关于个体的语言是如何获得的的理
论：学习理论、先天论
皮亚杰的认知发展理论
儿童认知发展的四个阶段：
感知运动阶段：人的任何知识都来源
于动作，动作是感知的源泉和思维的基
础。0～2岁儿童形成“客体永久性”
的概念
前运算阶段：2～7岁儿童发展了某
些代表性的系统，典型特点是自我中心
性或不“守恒”性
具体运算阶段：7～12岁儿童逐渐掌
握了守恒的概念，可以开始进行一些运
用符号的逻辑思考活动，可以形成一系
列的行动心理表象。“自我中心”程度
下降，开始克服“片面性”，提高了与
他人沟通的能力
形式运算阶段：12岁以后，进入思
维发展趋于成熟的阶段。典型特征是抽
象思维得到了发展和完善。
儿童期的社会性发展
社会性发展主要指个体在与他人交
往的社会生活中，逐渐形成适合于自己
生活的社会情境的人格，掌握社会认可
的行为方式的过程。
社会性发展的主要内容：
依恋行为：依恋行为的实质是一种社
会性的需要，它的形成是通过双方的相
互强化完成的。
性别社会化
个体在社会化过程中，必须习得性别
模式，进行性别社会化。在不同的文化
中，关于男性和女性的行为准则就是性
别模式。
家庭中的性别角色刻板印象：性别角
色行为的差异主要体现在父母的要求
和训练方式上。
学校教育中的性别角色刻板印象：学
校对个体性别角色社会化发生重要影
响的渠道主要是：教科书、教师、同伴
群体。
道德判断的发展
道德认知是对客观存在的道德关系
及如何处理这种关系的原则和规范的
认知。
道德认知的发展包括道德思维能力
或形式结构的发展、道德观念或态度的
形成与发展。
皮亚杰的研究：
儿童对已有的道德定向的认知表现出四个特点：
从认识单纯的规则到了解真正意义的准则（2）从单方面的尊重到多方面的尊重（3）从约束的道德品质到合作的道德品质（4）从他律到自律
儿童道德品质发展的四个阶段：
第一阶段：自我中心阶段（2～5岁）特点：不顾规定，按照自己的想象去执行规则
第二阶段：权威阶段（6～7、8岁）特点：绝对遵从父母、权威者或年龄较大的人；对规则本身的尊敬和顺从，即把人们规定的准则看成是固定的、不可改变的。
第三阶段：可逆性阶段（8～10岁）特点：儿童的思维进入了具体运算阶段，也就是具有了守恒性和可逆性特点。
第四阶段：公正阶段（10～12岁）特点：公正感和正义感的产生。
柯尔伯格的研究：
编制“道德两难故事”作为引发儿童道德判断的工具。柯尔伯格认为儿童道德判断的发展要依次经过几个阶段，不能超越，只能循序渐进。后来，增加了“过渡阶段”。
第三节青少年心理的发展
青少年时期的身体发展
身体外形和体内机能的发展：1、身高和体重2、第二性征
性的发育与成熟
青少年时期的心理发展
青少年时期智力的发展：青少年时期
的认知发展已经进入到了形式运算阶
段，思维具有抽象逻辑性。
青少年时期个性的发展
自我意识的发展：自我意识指个体对
其自身的意识，包括三个层次：对自己
机体及其状态的意识；对自己肢体活动
状态的意识；对自己思维、情感、意志
等心理活动的意识。
情绪表现的矛盾性特点：典型的特点
是强烈、狂暴与温和、细腻共存，情绪
的可变性与固执性共存，内向性与表现
性共存。
人际关系发展的新特点：对友谊非常
重视；与父母产生冲突、代沟；开始意
识到了性别问题，开始对异性产生兴趣
第四节成年期和老年期的心理发展
成年期的特点是个体的自我意识得
到了充分的发展，自我同一性得到确
立，人生观和价值观趋于稳定，情绪也
趋于稳定，人际交往趋向成熟。
成年初期（18、19岁～45岁）
求职与升学（二）婚恋与生育
中年期（45～65岁）
生理的变化及其适应
中年危机
主要原因：自身生理变化、家庭生活
变化、事业变化
老年期（65岁～死亡）
基本特征：衰老
（一）感知觉的进一步退化（二）身
体机能和智力方面的变化特点：思维能
力减退
老年期的情绪情感特点：比较容易产
生消极的情绪情感体验；情绪情感体验
比较深刻；情绪情感体验持续的时间较
长
老年人的个性心理特点（五）面对死
亡
2011年心理咨询师考试复习提纲
◎初诊接待的八个程序：
1、做好咨询前的准备工作；
2、礼貌的接待方式和接待语言；
3、间接询问求助者希望得到哪些方面的帮助，不可直接逼问；
4、询问结束后，明确表明态度；
5、向求助者说明保密原则；
6、向求助者说明心理咨询的性质；
7、说明求助者的权利和义务；
8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
◎心理咨询保密原则的重要性：“不仅涉及咨询内容，同样涉及心理诊断”
◎咨询过程中的危机处理：
“咨询师在接受卫生、司法、或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告”
◎初诊接待的注意事项：
避免紧张情绪；语言表达；反复说明心理咨询中的保密原则；说明心理测量功能的有效性；咨询时的仪态。
◎摄入性会谈工作程序：
1、确定会谈的目标、内容和范围
○确定内容范围所依据的“五个参照点”
①求助者主动提出的求助内容；
②咨师在初诊接待中观察到的疑点；
③咨师依据心理测评结果的初步分析发现问题；
④上级咨师为进一步诊断而下达的会
谈目标；
⑤确定会谈的内容与范围。
2、确定提问方式
○根据会谈目的和想要收集的资料内
容来确定提问方式
3、倾听
○摄入性会谈不能在交谈中加入咨询
人员评论
4、控制会谈内容与方向
○规则:会谈必须在咨询师的控制下
进行
○控制会谈和转换话题的“四个技
术”：
释义（重复、解释，顺便提问）；中
断（暂时休止）；情感反射（“激”，初
次慎用）；引导（由目前话题引向另一
话题）
5、对会谈内容归类
○交谈中简单笔录的项目：
①个人成长、发展中的问题；
②现实生活状况；
③婚姻状况；守愚制作
④人际关系中的问题；
⑤身体方面的主观感觉（主观症状）；
⑥情绪体验、生活态度；
⑦其他
6、结束会谈：会谈结束时必须有申明
和承诺的话
◎会谈法：“一种有目的的交谈”
1、听比说更重要
2、咨师应持非批判性态度
○最中性化和非批判性的态度：“理
解”
3、对求助者的会谈内容进行区别
○区分情绪（或想法）与行为，对
决定咨询措施有重要作用
○将对诊断和咨询起关键作用的问
题具体化，是区别问题真、假、轻、重
的关键，也是进行诊断、治疗的重要步
骤
4、会谈法的“五个种类”（依据目的
不同分类）
○摄入性会谈；鉴别性会谈；治疗
性会谈；咨询性会谈；危机性会谈
○“摄入法”病史采集法（罗杰斯
“求助者中心论”采用此法）
○桑德伯格17项提纲（：了解求助
者病史及个人资料）
身份资料；就诊原因及对治疗服务的期
望；现在及近期的状况；对家庭的看法；
早年回忆；出生和成长；健康及身体状
况；教育及培训；工作记录；娱乐（包
括感兴趣的事）；性欲的发展；婚姻及
家庭资料；社会基础；自我描述；生活
的转折点和选择；对未来的看法；求助
者附加的任何资料
○1976年马隆&沃德（12选6）：
了解求助者精神状态（思想）和行为的
6项提纲
外表和行为；交谈过程中的语言特点；
思维内容；认知过程及功能；情绪；灵
感与判断
5、会谈中如何提问
○将封闭式提问变为开放式提问
○不恰当问题带来的消极作用：
造成依赖（不问不说）；责任转移（求
助者参与减少）；减少了求助者的自我
探索；产生不准确的信息（暗示影响）；
产生防卫心理和行为（因处在被“审问”
地位）；提问过多可影响交谈中必要的
概括和说明
○“不恰当问题”的种类
“为什么…”的问题（带有强烈暗示
性）；多重选择性问题（属封闭性Q，
使信息获得受限）；多重问题（易使求
助者不知所措）；修饰性反问（无法回
答，使会谈陷入僵局）；责备性问题（易
引起防卫）；解释性问题（疑问，表达
自己看法，不利于求助者自我探索）
6、会谈内容选择的“七个原则”
①适合求助者的接受能力，符合求助
者的兴趣
②对求助者的病因有直接或间接的针
对性
③对求助者的个性发展或矫正正起关
键作用
④对深入探索求助者深层病因有意义
⑤对求助者症状的鉴别诊断有意义
第一章基础心理学 1.心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 2.基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的 基础学科。 3.基础心理学内容分为四个方面： 认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格 4.心理现象分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年 心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；运用分为应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等 5.
6.人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。 7.心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫） 有感应性，没有心理现象。 8.外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是 物质产品，而是主管映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学 9.科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。 同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学，艾宾浩斯记忆。 10.研究原则：１.客观性原则（科心以前是思辨和总结经验）２.辩证发展的原则３.理论联系实际 的原则 11.研究方法：１、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统２、调查法：口头（访谈法）或书面
心理咨询师考试职业道德复习要点（一） 职业道德复习指导思想： 一．针对个人表现部分----- 以法律为标准,以道德为界线;遇事——以大局为重;企业——以发展为重;个人——以事业为重;看人——以人品为重;为人——以他人为重. 二．针对理论知识部分的选择----- 1.道德是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人与人、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 2.道德和法律的区别：①产生和发展的时期不同；②依靠的力量不同；③作用的范围不同。 3.法律具有强制性，是由国家制定的，并由国家强制机关执行。道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控。 4.道德和法律的联系：①在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；②在内容上道德和法律相互重叠；③在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。 5.我国经济体制改革目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力。 6.资本主义市场经济和社会主义市场经济道德主要区别：①从社会性质上看，基本制度不同；②从所有制上看，社会主义市场经济是以公有制为主体；③从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会主义市场经济按劳分配为主体；④从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的。 7.社会主义生产的目的是为了满足人们不断增长的物质文化需求，人们的需求是无限的，但相对于资源需要的无限性，资源的供给在一定时期内却是有限的。 8.职业道德的特征：①范围上的有限性,任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的;②内容上的稳定性和连续性,职业分工相对的稳定性决定了与其适应的职业道德具有稳定性和连续性;③形式上的多样性。 9.社会主义市场经济对职业道德的正面影响:①市场经济是一种自主经济,它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念②市场经济是一种竞争经济,它激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念;③市场经济是一种经济利益导向的经济,要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念④市场经济是重视科技的经济,它要求人们不断更新知识,从而增强了人们学习创新的道德观念。 10.市场经济对职业道德的负面影响：①市场经济的利益机制容易诱发利己主义；②市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；③市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。 11.职业道德与企业发展：①职业道德在企业文化中占据重要地位；②企业文化对企业发展具有重要价值；③职业道德是增强企业凝聚力的手段；④职业道德可以增强企业的竞争力。 12.企业文化的主要内容：①企业环境；②企业规章制度；③企业价值观；④企业经营之道；⑤企业目标；⑥企业作风；⑦企业礼俗；⑧企业形象；⑨职工科学文化素质和职业技能；⑩职工职业道德。 13.企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 14.加强职业道德建设：①有利于企业提高产品和服务质量；②可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益；③可以促进技术进步；④有利于企业摆脱困难，实现阶段性的发展目标；⑤有利于企业树立良好形象，创造企业品牌。 15.职业道德与人的自身发展：①职业道德是事业成功的保证；②职业道德是人格的一面镜子；③从事一定的职业是人谋生的手段，是人全面发展的重要条件。 16.现阶段从事职业劳动是：人们求生存的客观要求；人们获得物质和文化生活资料的根本途径；是人们基本的谋生手段。 17.在社会生活中职业活动是：人们相互联系最重要的桥梁；是使人获得全面发展的重要途径。 18.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是一种能力、纪律和品格的训练。职业劳动能够：活跃人们的思维；增强人们的组织纪律性；培养人们的好品格。 19.遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 20.劳动力市场是指通过市场机制调节劳动力供求矛盾，以实现劳动者与生产资料相结合的市场。 21.人才交流市场形成后：①企业闲置人才和人才奇缺的矛盾得到缓解②人才资源的配置使用趋向合理;③人才的作用得到发挥;④提高了人们学习文化、钻研技术的积极性⑤实行持证就业制度保证了人才的质量⑥企业用人增加了选择余地和针对性,减少了盲目招收、长期培养的损失。 22.“跳槽热”现象的出现有社会原因、政治原因、经济原因。 23.“跳槽热”对社会经济发展既有积极作用，又有消极作用。积极作用有：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端。消极作用有：给一些企业带来损失；使一些职工不安心工作，最终失去工作。 24.爱岗敬业的具体要求：树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。
心理咨询师二级专业能力真题2017年5月及答案解析 (1~85/共100题)技能选择题 本部分由案例组成。每小题有一个或多个正确答案。 案例一： 下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑 选我给你做咨询。 第1题 咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） A.减少了求助者对咨询的顾虑 B.使求助者了解咨询师 C.为求助者树立了开放的榜样 D.增加了自己的权威性 第2题 求助者有权利（） A.选择或更换合适的咨询师 B.了解咨询师的个人爱好和隐私 C.了解咨询师的受训背景和执业资格 D.了解咨询师的咨询风格和特长 第3题 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案例，我相信你一定能帮助我解决问题。 从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） A.对该咨询师产生了移情 B.对该咨询师充满了期待 C.对该咨询师产生了依赖 D.相信该咨询师的水平与能力 第4题 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协助你解决问题。 求助者：那可太好了。 咨询师以上的话，可能使求助者（） A.产生信任 B.受到鼓舞 C.产生依赖 D.感到压力 第5题 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语 言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（）
基础心理学知识复习概要 第一节绪论 第一单元基础心理学的研究对象及内容 一、心理学概述 心理学研究：①动物的心理现象；②儿童的心理现象；③正常成人的心理现象。 心理学是研究心理现象发生、发展及活动规律的科学。 基础心理学是研究正常成人心理现象的心理学基础学科。 基础心理学总结的心理活动规律是：①心理活动最普遍、最一般的规律；②对心理学各分支的研究都具有指导的意义。 二、基础心理学的内容 基础心理学的内容可以分为四个方面： （一）认知；（二）需要和动机；（三）情绪、情感和意志；（四）能力、气质和性格认知，包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。 需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。 意志是人的思维决策见之于行动的心理过程。 一般把心理现象分为：①心理过程和人格；②知、情、意和个性。 心理现象可分为心理过程和人格。 一、心理是脑的机能 动物心理的发展经历了3个阶段。动物心理的发展经历了感觉、知觉和思维萌芽三个阶段。 人的心理是：①脑的机能；②客观现实的反映。 人的心理是脑的机能得到了：①心理发生和发展过程的科学事实的证明；②生理科学研究资料的证明； ③临床事实的证明；④人们生活经验的证明。 二、心理是客观现实的反映 客观现实是心理的源泉和内容；心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产物。 心理反映的特点有能动性和主观性。心理反映不是镜子式的反映，而是能动的反映。 心理反映的形式可以是：①事物的形象；②概念；③体验；④活动。 由于人的心理和行为之间的关系使得我们可以通过人的行为客观地研究他的心理。 心理和人的行为之间的关系表现为：①心理支配人的行为；②心理通过行为表现出来。但心理和行为不能划等号，不能说“心理就是行为”，“行为就是心理”。 心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。下列说法是不正确的：①心理学是自然科学；②心理学是社会科学；③心理学既不是自然科学也不是社会科学。 第三单元心理学发展简史 一、科学心理学的建立 1879年冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 德国艾宾浩斯：“心理有一个长的过去，但只有一个短的历史。” 古希腊的希波克拉底把人分为四种类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质。 罗马盖伦提出气质这个概念； 19世纪中叶，心理学成为实证科学，成为一门独立的学科。 德国韦伯，1840年发现了差别感觉阈限的定律，即韦伯定律。 德国费希纳于1860年开创了心理物理学的新领域； 科学心理学的创始人是冯特。 冯特用内省法研究感觉、知觉、注意、联想等心理现象，提出了统觉学说和情感三维说，还主张用民族心理学的方法研究高级心理现象。
第一章基础心理学知识概括 1、基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象的心理学基础学科，总结心理活动最普遍最 一般的心理活动的学科。 第一节绪论 1、心理学是研究心理现象发生、发展、活动规律的学科，动物也有心理，猴子发展到思维萌芽阶段。 2、一般把心理现象分为心理过程和心理特性。 3、心理过程包括认知、情感、和意志 4、心理学是自然科学与社会科学相结合的边缘科学 5、基础心理学的内容： ①认知（是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人感觉器官的外界事物进行信息加工的过程）包括感觉、知觉、记忆、思维等。 ②需要和动机（是推动人从事心理活动的内部动力） ③情绪情感和意志（是对客观事物与主体需要之间关系的反映，当外界事物作用于感觉器官的时候，人们总要认识它，在认识它的同时，人们又会产生对它的态度，引起人们的情绪，激发人们的行动，这就是说人的认识情绪情感和意志活动一体的） ④能力和人格（能力是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件，人格又由气质和性格组成。气质相当于平常说的脾气秉性，它是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度强度和稳定性方面的人格特征，比如有人暴躁，有人温顺，有人活泼。） 6、生理心理学研究的对象是心理活动的生理基础和脑的机制。 7、人的心理能反映事物本质和事物之间内在的联系，所以只有人的心理才能叫思维、意识、和精神。人的心理(具有能动性，具有主观性，是脑活动的结果，是客观世界在脑中的反映） 8、心理反映的形式： 1、事物的形象 2、概念 3、体验 4、欲望和要求。 9、心理和人的行为之间的关系表现在： 1、心理支配人的行为 2、人的心理通过行为表现出来 10、心理学发展始：19世纪末20世纪初比较有影响的学派有(构造心理学)、(机能主义心理学：主张心理学应该研究心理活动在适应的环境中的机能作用）(行为主义代表人物华生认为：心理学研究的任务在于查明刺激与反应之间的规律性关系，因此可以根据刺激推知反应，可以根据反应推知刺激，可以通过控制环境去塑造人的心理和行为）、格塔式心理学、主张从整体上来研究心理现象也叫完形心理学）（精神分析学派代表人物弗洛伊德，认为人的心理包括两部分即意
2014年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是 正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 ◆真题由郑州华夏心理学校提供。 ◆企鹅扣扣-七六捌柒肆柒三一六 （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 (B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 (D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 (A)“四有”新人 (B)“八荣八耻” (C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。 (A)“不买没关系，您需要的时候再来” (B)“不买别看了，耽误工夫” (C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” (D)“不买没关系，但您会后悔的”
5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。 (A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义 (C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。 (A)据理力争 (B)对顾客不予理睬 (C)对顾客耐心解释 (D)默不作声 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 (A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 (B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 (C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 (D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 （二）多项选择题（第9～16题） 9、企业文化的功能包括( )。 (A)自律功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。 (A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮
基础知识 1、关于职业道德，正确的说法是（） A、职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B、职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D、职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（） A、爱国、守法、自强 B、求实、严谨、规范 C、诚信、敬业、公道 D、忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的（） A、标准化、规范化、制度化 B、全球化、现代化、市场化 C、一致化、动作化、简约化 D、高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（） A、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B、“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（） A、诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 B、诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C、为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D、无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（） A、轻重缓急一个样 B、待遇高低一般齐 C、遵守制度一致化 D、奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（） A、职业纪律与人情水火不相容
B、领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 C、在职业纪律面前、人人平等 D、即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（） A、在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B、靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 C、节约与否应该由员工自主决定 D、节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二）多项选择题（9~16题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（） A、爱岗敬业 B、以人为本 C、保护环 境 D、奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（） A、时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B、不管自己乐意或不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C、在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D、经常加班符合勤勉的要求 11、在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（） A、学会对自己的一切行为负责 B、自己的事情要千方百计地做好 C、投入自己的忠诚和责任心 D、不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（） A、只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B、向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 C、以小“善”去小“恶”坚持点滴积累以巩固职业情感 D、时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（） A、经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 B、政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 C、为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D、采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（） A、牢记操作规程 B、演练操作规程 C、坚持操作规 程 D、自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（） A、求同存异 B、出奇制胜 C、公平竞争 D、互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（） A、因事而异 B、尽职尽责 C、尊重集体 D、为人民服务 二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选 17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他样当志愿者的主要目的是（） A、为奥运会出把力 B、能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 C、有机会在电视上露露脸 D、积累一些社会阅历
2014年11月心理咨询师二级理论真题及答案
2014年11月心理咨询师二级理论真题 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1～8题） 1. 在职业活动中，应该倡导的是（）。 A. 轻伤不下火线，带病坚持工作 B. 大公无私，不考虑个人利益 C. 绝不“跳槽” D. 集体利益与个人利益兼顾，以集体利益为重 2. 关于企业形象，正确的说法是（）。 A. 企业形象的本质是企业信誉 B. 企业形象主要体现在厂容厂貌上 C. 树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传 D. 社会公众的看法总有分歧，对企业形象的认识莫衷一是 3. 社会主义道德建设的基本原则是（）。 A. 人道主义 B. 利己主义 C. 集体主义 D. 唯物主义 4. 企业员工与领导（）。 A. 由于地位不同，导致双方在人格上不尽平等 B. 由于权力不同，导致双方对企业的重视程度不尽相同 C. 由于工作性质不同，双方在道德规范和道德标准上存在一定差异 D. 由于追求不同，导致双方在利益目标上不尽统一 5. 下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）。 A. “不知道” B. “请稍候” C. “你需要点什么” D. “请原谅” 6. 符合举止得体要求的是（）。 A. 态度谦卑 B. 表情从容 C. 举止潇洒 D. 形象出众 7. 关于职业道德和职业技能的关系，正确的说法是（）。 A. 职业技能比职业道德重要 B. 提高职业道德有助于提高职业技能
C. 职业技能是立身之本 D. 职业道德素质与职业技能素质没有任何关联 8. 关于诚信的说法中，正确的是（）。 A. 诚实容易守信难 B. 诚信是不可检验、证实的 C. 诚信既指不欺人，也不自欺 D. 是否诚信以对方表现为前提 （二）多项选择题（第9～16题） 9. 企业文化的功能有（）。 A. 整合功能 B. 休闲功能 C. 自律功能 D. 健身功能 10. 职业道德的特征包括（）。 A. 范围上的有限性 B. 内容上的稳定性和连续性 C. 形式上的多样性 D. 应用效果上的不确定性 11. 《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范有（）。 A. 办事公道 B. 团结互助 C. 服务群众 D. 奉献社会 12. 科学发展观的含义包括（）。 A. 做大做强 B. 平稳、快速 C. 以人为本 D. 全面、协调、可持续 13. 关于节俭，正确的说法有（）。 A. 把生活标准降到最低限度 B. 不该花的钱不花，该节省的资源要节省 C. 节用有度，合理节制 D. 节俭不是对所有人的统一要求 14. 关于职业纪律，正确的说法有（）。 A. 职业行为规范 B. 具有一定强制性 C. 企业领导意志的体现 D. 检验员工职业素养的重要尺度
（情绪管理方法）国家二级心理咨询师考试 技能试题
国家二级心理咨询师考试技能大题汇总1 关于主要症状的回答（从心理方面、躯体方面两个方面归纳） 一般、严重心理问题的主要症状表现为： 心理方面：有内心冲突、焦虑、烦躁、紧张、恐惧、注意力不集中、痛苦、情绪低落、情绪不稳定、兴趣下降、意向下降等等。躯体方面：入睡困难、睡眠障碍、食欲下降、疲惫感等等。
神经症性心理问题、神经症的主要症状军有各自的表现（此处引用《CCMD_3列举的标准和症状》），如： 一、恐惧症（恐怖症）〔F40恐惧焦虑障碍〕中 43.11场所恐惧症〔F40.0〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为某些特定环境，如广场、闭室、黑暗场所、拥挤的场所、交通工具（如拥挤的船舱、火车车厢）等，其关键临床特征之一是过分担心处于上述情境时没有即刻能用的出口； 43.12社交恐惧症(社会焦虑恐惧症)〔F40.1〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象主要为社交场合（如在公共场合进食或说话、聚会、开会，或怕自己作出一些难堪的行为等）和人际接触（如在公共场合与人接触、怕与他人目光对视，或怕在与人群相对时被人审视等）； (3)常伴有自我评价低和害怕批评； 43.13特定的恐惧症〔F40.2特定的（单项）恐惧障碍〕 【诊断标准】 (1)符合恐惧症的诊断标准； (2)害怕对象是场所恐惧和社交恐惧未包括的特定物体或情境，如动物（如昆虫、鼠、蛇等）、高处、黑暗、雷电、鲜血、外伤、打针、手术，或尖锐锋利物品等； 二、焦虑症〔F41其他焦虑症〕中 43.21惊恐障碍〔F41.0〕 【症状标准】
202X年心理咨询师二级基础试题七 各位参加心理咨询师考试的考友们，精心为您整理了“202X年心理咨询师二级基础试题七”供您参考，希望能帮助到您!祝您考试顺利!更多有关心理咨询师考试的资讯，本网站的更新! 202X年心理咨询师二级基础试题七 1[单选题] 简单任务下的注意广度是( )个项目。 A.3～5 B.3～7 C.7～9 D.5～9 参考答案：D 参考解析：注意范围受制于刺激的特点和任务的难度等多种因素，简单的任务下，注意广度大约是7±2，即5～9个项目。 2[单选题] 自我开放的含义是( )。 A.咨询师公开自己的困扰让求助者分担 B.咨询师谈出自己的经验与求助者分享 C.咨询师可以在咨询过程中进行自我调节 D.借助于求助者的自我开放，咨询师可以自我开放 参考答案：D 参考解析：幻觉是指无对象性的知觉。感知到的形象不是由客观事物引起。根据感受器官不同，幻觉可分为幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触和内脏性幻觉。临床上最常见是幻听，幻视次之，其他种类的幻觉较少出现。 3[单选题] 根据统计学标准，心理异常是( )。
A.由个体行为偏离平均值的程度决定的 B.事件不确定性的函数 C.由个体主观上的不适体验程度决定的 D.心理不稳定性的函数 参考答案：A 参考解析：李心天(1991)对区分正常与异常心理提出如下四类判别标准： 1)医学标准，这种标准是将心理障碍当作躯体疾病一样看待。如果一个人的某种心理或行为被疑为有病，就必须找到它的病理解剖或病理生理变化的根据，在此基础上认定此人有精神疾病或心理障碍。 2)统计学标准，一个人的心理正常或异常，就以其偏离平均值的程度来决定。 3)内省经验标准，内省经验涵盖两个方面，一是指病人的内省经验，二是就观察者的内省经验。 4)社会适应标准，如果由于器质的或功能的缺陷，使得某个人的社会行为能力受损，不能按照社会认可的方式行事，那么。我们就认为此人有心理障碍。 4[单选题] 根据我国的《精神卫生法》，心理咨询师的工作范围不包括( )。 A.发展心理咨询 B.健康心理咨询 C.心理治疗 D.心理健康教育 参考答案：C
1、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 2、尊重：意味着无条件接纳、平等、真诚、礼貌、信任、保护隐私。 3、真诚：真诚不等于实话实说；要实事求是；表达真诚要适度；要考虑时间因素；真诚不是自我发泄；真诚也体现在非言语交流上；真诚体现在咨询师的坦诚上。 4、共情的含义：①咨询师通过求助者的言行深入求助者内心去体验他的情感； ②借助知识和经验，深刻理解求助者心理问题的实质；③通过咨询技能将自身的共情传达给求助者。 5、表达共情：①共情是从求助者角度而不是自身看待问题；②表达共情并不是要有相同经历，而是设身处地的理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，要适度；⑤表达共情要把握角色；⑥表达功能应善用肢体语言；⑦应注意求助者特点和文化差异；⑧要验证是否与求助者达到共情。 6、积极关注：①辩证客观地看待求助者；②帮助求助者辩证客观的看待自己； ③避免盲目乐观；④避免过分消极；⑤立足实事求是；⑥目的是促进求助者的自我发现和潜能开发，促进身心全面发展。 7、咨询目标特征：属于心理学范畴、具体、可量化、积极、可行、双方可接受、多层次统一。 8、不同流派的咨询目标：①人本主义学派：自我实现；②行为主义学派：可观察行为的改变；③精神分析学派：将潜意识意识化，重新体验早年经验；④完型学派：察觉此时此刻的经验，用内在支持对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派：消除自我失败感，更理性的生活；⑥现实治疗学派：发展成功的统觉感。 9、咨询阶段：诊断——咨询（最核心、最重要）——巩固。 10、咨询方案：咨询目标；咨询的过程、方法、原理；咨询效果及评价手段；双方的责权义；咨询时间和次数；费用；其他。 11、参与性技术：倾听技术；开放式提问技术和封闭式提问技术；鼓励技术；重复技术；内容反应技术（释义）、情感反应技术、具体化技术；参与性概述；非语言行为。 12、影响性技术：面质技术，解释技术，指导技术，情感表达技术，内容表达技术，自我开放技术，影响性概述，非言语行为的作用。
2020心理咨询师 基础知识 全真模拟试题95第 1题：单项选择题(本题1分) 对于速度测验，（ ）不能按传统的方法估计。 (A)重测信度 (B)复本信度 (C)分半信度 （D)重测复本信度 【正确答案】：C 第 2题：单项选择题(本题1分) ( )是婴儿天生的学习能力。 (A)模仿学习 （B)无条件反射 (C)条件反射 （D)言语刺激 【正确答案】：A 第 3题：单项选择题(本题1分) 颞上回受到损伤的人可能出现()。(2009-11) A:接受性失语症 B:失读症 C:表达性失语症 D:失写症 【正确答案】：A 第 4题：单项选择题(本题1分) 关于晶态智力的正确表述是（ ）。 (A)随神经系统的成熟而提高 （B)通过掌握社会文化经验而获得 (C)更能反映人的聪明程度 （D)是识别图形关系等的基础能力 【正确答案】：B 第 5题：单项选择题(本题1分) 下列描述中符合“人格相对稳定性原则”的内涵的是（ ）。 (A)可以稳定地表达一个人的“心境” (B)心理结构与人格类型之间具有对应关系 (C)人格特征一旦形成，便有相对的稳定性 (D) “自我状态”与“自我理想”的协调关系 【正确答案】：C
第 6题：单项选择题(本题1分) 老年丧失期观认为（ ）。 (A)心理发展是可以逆转的 (B)年龄与老化是唯一因果关系 (C)老年期的心理机能不断衰退，没有发展 (D)老年期的心理机能的衰退也可以叫做“发展” 【正确答案】：C 第 7题：单项选择题(本题1分) 个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向是()。（2009-05） A:归因 B:态度 C:动机 D:情绪 【正确答案】：B 第 8题：单项选择题(本题1分) 对不可控因素的归因，使人们较可能对未来的行为做出（）的预测。 (A)准确 （B)变化 (C)可控 （D)不可控 【正确答案】：A 第 9题：单项选择题(本题1分) 下列表述中符合心理活动的“内在协调性原则”的是（ ）。 (A) “高级神经类型”的功能协调 (B)各种心理过程之间具有协调一致的关系 (C)各种情绪活动和情感活动的协调、一致 (D)意识活动和心理动力过程的一致 【正确答案】：B 第 10题：单项选择题(本题1分) 个体接触新的社会情境时，按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明 确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为（ ）。 (A)印象管理 （B)印象形成 (C)个体印象 （D)个体信息
心理咨询师技能考试重点难点归纳 Ⅰ.《心理诊断技能总结》 ★一、心理问题分类： ★二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）： 1、正常与异常的三原则：主观世界与客观世界的统一性（（有自知力/无自知力））；心理活动的内在协调一致性（心理过程（知、情、意）之间具有协调一致）；个性的相对稳定性（没有外部原因，人格的稳定性出了问题）。 2、典型症状及行为。 3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。） ★三、一般心理问题 原因：由现实因素而产生，内心冲突，体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）。 时间：不间断持续满一个月，间断持续两个月。 程度： 1）可控：不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常。 2）社会功能：基本维持正常生活、学习、社会交往和工作，但是效率有所下降。 3）未泛化：不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件，即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。 ★四、严重心理问题 原因：较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。体验着痛苦情绪。 时间：间断或者不间断持续时间在两个月以上，半年以下。 程度： 1）不可控：多数情况下，会短暂的失去理性控制；单纯地依靠自然发展或非专业性的干预，却难以解脱。 2）社会功能：对生活、工作、社会交往都有一定程度的影响。 3）泛化：痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦。 ★五、一般心理问题与严重心理问题的鉴别：
★六、神经症：神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察或体验到这种冲突并因之而深感痛苦，且妨碍了心理功能或社会功能，但没有任何可证实的器质性病理基础。 特点：1）有自制力2）精神痛苦3）持久性4）妨碍社会功能5）没有任何器质性病变作为基础 临床分型：恐惧症焦虑症抑郁症强迫症神经衰弱躯体形式障碍 诊断标准： 1）症状标准：恐怖症状、焦虑症状、强迫症状、惊恐发作、神经衰弱症状 2）严重标准：主观上无法摆脱的精神、情绪、内心痛苦；客观上社会功能受损，无法正常生活、学习和工作 3）病程标准：符合症状标准至少3个月，惊恐障碍1个月 ★七、神经症与严重心理问题的鉴别： 严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。 神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。 ★八、神经症性心理问题与神经症的区别 鉴别的要点主要从症状的严重程度、持续时间、对社会功能的影响。 神经症性心理问题的症状已具有某种较典型神经症的表现，只是症状的严重程度较神经症轻、持续的时间较短、社会功能受损程度不重，尚未达到神经症的诊断标准。 Ⅱ.诊断技能与咨询技能中的问答题（涵盖几乎可以考到的大题）： 1、如何确定谈话的内容和范围？ 答：应依据以下参照点： （1）求助者主动提出的求助内容。 （2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 （3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 （4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 （5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。 2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲.。 答：（1）身份资料。（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。（3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。（7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。（10）娱乐。（11）性欲的发展。（12）婚 姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。（15）生活的转折点和选择。（16）对未来的看法。（17）求助者附加的 任何材料。 3、不恰当提问的消极作用。
基础心理学部分 第一节绪论 一、基本概念: 人的心理活动中，意识是心理发展的最高层次，只有人才有意识。 心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格。 情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它们都要经历发生、发展和结认知、 束的不同阶段，所以属于心理过程。人格也称个性，是指一个人区别于他人的，在不同环境中一贯表现出来的，相对稳定的，影响人的外显和马斯洛(Maslow,A.H.) 心理学的第三势力。 第二节心理活动的生理基础 神经元: 在脑神经和脊神经中，都有支配内脏器官运动的纤维，分布于心脏、血管、呼吸器官、胃肠平滑肌和腺体等内脏器官，称为自主神经，或叫植物神经。根据植物神经的中枢部位和形态特点，可将其分为交感神经和副交感神经。它们两者的活动具有拮抗作用。交感神经的功能在于唤醒有机体，调动有机体的能量;副交感神经的功能则在于使有机体恢复或维持安静状态，使有机体储备能量，维持有机体的机能平衡。脑干位于颅腔内与脊髓相连接的部位，包括延脑、脑桥和中脑三部分。它是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。 普社发 1 脑干网状结构由许多散在于纵横交错的神经网中的大小不等、类型不同的神经元构成，贯穿于脑干的大部分区域。其神经纤维弥散性的投射，调节着脑结构的兴奋性水平，是睡眠与觉醒的神经结构。它使有机体在一定刺激作用下，保持一定的唤醒水平和清醒状态，维持注意并激活情绪。 下丘脑是感觉和知觉
感觉:个别属性、直接作用 感受性与感觉阈限的定义 感觉现象(定义、概念和例子) 视觉的适宜刺激是波长在380纳米~780纳米(nm)之间的电磁波 眼球是一个透明的球体，外界光线从瞳孔通过前房，进入水晶体，再通过玻璃体射到视网膜上。视网膜是一个由视觉神经细胞组成的薄膜，分为三层，最外边一层视细胞层是直接接受光刺激的感受器。 视细胞层上有两种视觉神经细胞:锥体细胞和杆体细胞。锥体细胞主要集中在中央窝及其附近，呈圆锥状，在强光下起作用，叫明视觉器官。它能分辨物体的细节和颜色。杆体细胞呈杆状，集中在视网膜边缘及其附近，对弱光敏感，叫暗视觉器官。它不能分辨物体的细节和颜色，只能分辨物体的明暗和轮廓。 色调 明度 饱和度 按照色觉异常的程度，可把色觉异常分为色弱、部分色盲和全色盲。 色觉有缺陷的人是靠明度的差别来“辨认”颜色的，明度相同色调不同的颜色他就分辨不出来了。 16~20000赫兹的空气振动是听觉的适宜刺激人们对 1000Hz~4000Hz的声音最敏感 声音有音调、响度和音色三种性质。 内脏痛的性质不清，定位不准，而且具有放射的现象。痛觉对机体具有保护的作用。具有生物学的意义 知觉的基本特性(,,,): 错觉是在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉，这种歪曲往往带有固定的倾向。
2017.5 二级技能真题 第一部分技能选择题（ 1—100 题，共100 道题） 本部分由五个案例组成。请分别根据案例回答1—100 题，共 100 道题。每题 1 分，满 分100 分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、 多选，该题不得分。 案例一： 下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作 5 年多了。谢谢你对我的信任 并挑 选我给你做咨询。 单选： 1、咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） （ A）减少了求助者对咨询的顾虑（ B）使求助者了解咨询师 （ C）为求助者树立了开放的榜样（ D）增加了自己的权威性 多选： 2、求助者有权利（） （ A）选择或更换合适的咨询师（ B）了解咨询师的个人爱好和隐私 （ C）了解咨询师的受训背景和执业资格（ D）了解咨询师的咨询风格和特长 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功 的案 例，我相信你一定能帮助我解决问题。 多选： 3、从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） （ A）对该咨询师产生了移情（ B）对该咨询师充满了期待 （ C）对该咨询师产生了依赖（ D）相信该咨询师的水平与能力 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极 地协 助你解决问题。 求助者：那可太好了。 单选： 4、咨询师以上的话，可能使求助者（） （ A）产生信任（ B）受到鼓舞（ C）产生依赖（ D）感到压力 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通 过语言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助,, 通过介 绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 单选： 5、在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（） （ A）符合职业要求（ B）咨询师多此一举 （ C）可能使求助者觉得繁琐（ D）咨询师浪费时间 单选： 6、该咨询师认为心理咨询的本质是（）
2017.5二级技能真题第一部分??技能选择题（1?—?100?题，共?100?道题） ????本部分由五个案例组成。请分别根据案例回答?1?—?100?题，共100?道题。每题?1?分，满 分?100?分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： ????下面是心理咨询师与求助者的第一次咨询的谈话片断： 心理咨询师：你好，我是二级心理咨询师刘XX，专职从事心理咨询工作5年多了。谢谢你对我的信任并挑 选我给你做咨询。 单选：1、咨询师在开场白中的介绍可能产生的效果是（） （A）减少了求助者对咨询的顾虑??（B）使求助者了解咨询师 （C）为求助者树立了开放的榜样??（D）增加了自己的权威性 多选：2、求助者有权利（） （A）选择或更换合适的咨询师???（B）了解咨询师的个人爱好和隐私 （C）了解咨询师的受训背景和执业资格?（D）了解咨询师的咨询风格和特长 求助者：我在简介上看到你和我的经历、年龄差不多，受到过良好的专业教育，还有过很多成功的案 例，我相信你一定能帮助我解决问题。 多选：3、从上述谈话判断，求助者选择该咨询师的原因包括（） （A）对该咨询师产生了移情?????（B）对该咨询师充满了期待 （C）对该咨询师产生了依赖?????（D）相信该咨询师的水平与能力 心理咨询师：谢谢你对我的信任！请你相信我的能力和水平。过去我有很多成功的案例，我一定积极地协 助你解决问题。 求助者：那可太好了。 单选：4、咨询师以上的话，可能使求助者（） （A）产生信任??（B）受到鼓舞????（C）产生依赖????（D）感到压力 心理咨询师：咨询前请允许我先介绍一下什么是心理咨询。心理咨询是我向你提供心理帮助，你我通过语言交流的形式去探讨、解决心理问题，获得心理发展。但这种帮助的本质是助人自助……通过介绍，你对心理咨询有初步的了解了吧？ 单选：5、在咨询开始阶段，咨询师向求助者所做的介绍，可以认定（） （A）符合职业要求?（B）咨询师多此一举? （C）可能使求助者觉得繁琐?（D）咨询师浪费时间
第一章：基础心理学 1.基础心理学的内容可分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格。 2.人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。 3.灵长类动物的心理发展到了思维萌芽阶段。人的心理是心理发展的最高阶段。 4.心理是对客观现实的反映。 5.冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看作是科学心理学诞生的标志。 6.构造心理学创始人是冯特和他的学生铁钦纳，采用内省实验法； 机能主义心理学创始于杜威和安吉尔，詹姆士为这一学派奠定了思想基础，主张意识是一个连续的整体，强调心理适应功能，重视心理学的实际应用； 行为主义由华生创立，主张心理学要抛开意识，径直去研究行为，心理学研究行为的任务，就在于查明刺激与反应（S-R）之间的规律性关系，通过控制环境去塑造人的心理和行为。 格式塔心理学，魏特海默、克勒、科夫卡，主张从整体上研究心理现象，建立完形心理学。 精神分析，弗洛伊德，人的心理包含两个主要部分：意识和无意识，把人的心理结构分为三个层次：本我、自我和超我。 人本主义心理学以马斯洛和罗杰斯为代表。 认知心理学的信息加工观点：信息的输入、编码、转换、储存和提取等加工过程来研究人的认知活动。 生理心理学主要探讨心理活动的生理基础和脑的机制。 7.大量的神经细胞集中的地方叫做神经中枢，中枢神经系统包括脊髓和脑。 脊髓是中枢神经系统最低级的部位，除传递信息外，完成一些简单的反射，如膝跳反射等。 脑：脑干、间脑、小脑和端脑。
①脑干：延脑（延髓）、桥脑和中脑三部分，是脑最古老的部位，也是维持生命 的基本活动的主要机构。经延脑的椎体交叉要向对侧传导，支配呼吸和心跳的中枢；脑干网状结构，是调节睡眠与觉醒的神经结构。 ②间脑：丘脑是大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢；上丘脑参与嗅觉 和某些激素的调节；下丘脑调节着内脏系统的活动；底丘脑调节肌张力，使运动能够正常进行。 ③小脑：表层是灰质，深层是白质与脊髓相反，其功能是保持身体平衡，调节 肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动。 8.大脑皮质的不同区域有不同的机能：颞叶以听觉功能为主；枕叶以视觉功能为主；顶叶以躯体感觉为主，中央后回是躯体感觉中枢；额叶以躯体运动功能为主，中央前回是躯体运动中枢；大脑底面与大脑半球内侧缘的皮层——边缘叶以及皮下的一些脑结构共同构成边缘系统，是内脏功能的合计体内环境的高级调节控制中枢，也是情绪的调节中枢。 9.大脑两半球的解剖结构基本上是对称的，但其功能又是不对称的，这种功能的不对称性叫做“单侧化”。 10.对于右利手的人来说，他的左半求艳遇功能占优势；右半球空间知觉和形象思维功能占优势。 11.巴甫洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制。 巴甫洛夫——经典条件反射 斯金纳——操作条件反射或工具条件反射 12.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。分为外部感觉和内部感觉。 外部感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉和痛觉）内部感觉：运动觉、平衡觉和机体觉（机体觉又叫内脏觉） 13．感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性；能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限；感受性和感觉阈限成反比。 14.感觉适应：在外界刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象。红光能保护