我的酒店管理工作经历
还在读大学期间，我已经开始了勤工俭学、社会实践性的工作，期间做过电脑公司的销售员、报社的编辑……,在第一个岗位工作时，由于有一点社会关系才进到企业中去，而且那时年芳二八，豆蔻年华，正式八面来风的时候，同事、上级都对我很关照、爱护，即使我那时比较贪玩、爱吃巧克力、工作不是很能完成，甚至不知怎样去完成，直到有一天因为大家的关爱照顾，引发了一位同事的嫉妒，她打我的小报告到了公司(电脑)总经理那里，总经理却直接把她解雇了，这位女同事给我写了一封信，说出了她的困惑，我知道后心中受到震撼：“是啊，我的确是没有好好工作，是大家在呵护我……”，于是，从那一天开始，我开始改变自己的行为，每天骑着单车，带着公司的宣传单、样品机到各个单位、公司进行推销、宣传，亲自为客户讲解设备的使用，后期的维护，并为不论是否达成业务，或业务大小的客户提供优质的咨询、送货、安装、售后服务。很快我的努力带来了丰厚的业绩回报，同事、领导们对我刮目相看，年终分得了企业给我的一个大红包。从此，在我的人生旅程中，我养成了不论在任何岗位都矜矜业业，每个岗位我几乎都愿意去学习新的东西、善于去思考的良好习惯，使我的人生有了质的变革。多年以后，很多人问我，你为什么会这么多东西?知道这么多行业里面可能是内行都不是很了解的知识?我浅笑而谈……
第一篇：小荷才露尖尖角
1994年初春，我无意中进入酒店行业是担任总经理助理职务，那时对酒店感觉还很陌生，本着已经养成的工作习惯，开始上班后我就认真投入到酒店的筹建、筹备的办公室文案工作中，员工资料管理、合作商家洽谈安排、协助总经理(香港)处理交办事务，很快就开始过渡到按照总经理要求直接管理下面的酒店、客房……，酒店顺利开业后，正值我所在的城市(省会)酒店行业投资新起，酒店行业人才奇缺，不久，一家中外合资的酒店向我发出合作请求，邀请我担任该酒店的常务副总经理，酒店另设有分管餐饮的广东大佬副总、餐厅经理、销售经理、厨师长等，全部由我帮忙挖掘聘任，我的待遇也是当时较高的，是我父亲每月薪资的6倍，另加补贴、提成，这是我一手筹建、策划开业的第一间酒店，但是对于管理却还只是停留在粗放的框架管理上，率先提出来“高档装修、中档消费”的经营理念，却没有被我的上级认同。除此我比较多的时间是忙于业务应酬，很少涉及成本管理、服务程序、人力资源等酒店业很专业的概念，只有自己所学的工商管理和少量经验里的意识形态，这样的管理让当时担任上海广场长城假日酒店https://www.doczj.com/doc/239479609.html,总经理的中方企业(市外经贸委)投资代表看到了可乘之机，他把自己的亲戚安插到了酒店的收银、仓管、采购等重要部门，采取各种我没有丝毫觉察但实际是很普通的手段，侵蚀着酒店资产，期间也有公司派驻的办公室管理人员说起过，但我还是没有什么反应，直到有一天投资公司董事长把我请到了他的办公室，与我言明了其中的一些问题，并要求我取而代之担任酒店总经理，年轻不知抉择轻重的我，只因为我是那位总经理手上聘任过来的要讲一点“义气之风”，就轻言婉拒了，回到酒店后立即打辞职报告，我的离开和那酒店随着不断动荡的管理漩涡而最终沉没。如果以我现在沉稳的心态，我在激流中掌舵，也许本着我当时先进的经营理念(后来二年被市场事实证明这种理念是酒店行业成功的先锋)，可以将这个酒店做好，并在实践中逐步掌握管理能力……
第二篇：学海无涯苦作舟
经历家庭组合后，
我又踏上了酒店工作旅途，一家大型高档酒店招募精兵强将，我和很多怀抱梦想的同事们一同进入酒店筹备期间的培训当中，高薪聘请来自广东星级酒店的几位大佬亲自传授我们酒店业的各种基础技能，我如饮甘霖勤学苦练，不顾烈日炎炎和一年前一次无意的脊椎受伤痛楚，坚持坚持，豆大的汗珠我依然挺立……学习了代表中国正宗酒店服务标准的中式服务全部理论加实操的培训、六大技能、系统学习了解了中国八大菜系、四十多种烹饪方式、各种海鲜知识制作方式、销售管理等餐饮实务。由于装潢一再延期，导致培训时间长达八个多月，大部分人员不堪苦练和培训期间的低收入过程，纷纷离职另谋他路，留下来的坚持下来的同事们通过本次扎实的训练，二三年后基本都在一些酒店担任老总了。酒店开业后，我被分配到酒店营业部担任经理(总监)，在这个岗位上，我不断摸索，研究出了一套最具效率的点单方式：把菜品分为一个宾客需要的各类型，把酒店的海鲜品种、制作方式、口味特点等概括地记录在一张卡片上，为宾客点菜时，根据宾客人数、宴请对象、喜好等，为其搭配一桌可口、丰盛的菜肴，并适宜的提醒宾客不要点太多，不够可以再添加，以免不必要的浪费和支出，赢得了宾客的一致认可、好评，把宾客当成自己的亲人、家人一样地去关爱帮助，宾客对你也会产生关爱帮扶，有一次，一位同事在为宾客服务时发生了失误，导致宾客很大意见及投诉，不肯买单，我上前予以安抚并表示诚挚的歉意，恰逢此宾客以前在我手上点过菜，对我的服务很满意，一见是我便给足我面子，对此事不予以追究，甚至折扣也不需要，由此可见，作为服务行业，至情至善的服务态度是多么重要啊!我不断得到来自宾客的启发和激励，我开始认真学习酒店管理方面的理论知识，包括：餐饮、客房、前厅、厨房成本管理、服务意识(细节决定成败、金牌服务员)、酒店人力资源管理、酒店营销学等等，不断用理论结合实践经验，实践中不断总结升华实践经验中得到的真理。但是这个时候的我，在人性化管理、企业文化管理、个人思想成熟程度上还欠缺很多，有时犯下一些不应该的错误和对他人的误解，同时同业相信，我们是个相互包容的地球村，每个人的成长的脚步都会留下足印，这样才走得踏实。
第三篇：激流勇进传美名
由于比较出色的工作表现，我被专业的猎头公司中介到一间按照四星级标准建设的酒店(上海新锦江大酒店https://www.doczj.com/doc/239479609.html, )担任酒店经理(实际行使酒店总经理职权，上级为酒店老板)，来到这间已经装潢、筹备了快一年的酒店，到任当天给我的欢迎剧却是：员工正在因为三个月未发薪资而集体罢工，老板一筹莫展。我冷静应对，详细了解了这件事情的发生经过和员工们的诉求，温和地安抚平静好员工们的表面情绪，和投资商详细沟通后，确定了明确的补发薪资的时间、改善问题的措施，对员工们予以了友好的磋商、交流，以非常重视员工们的心态博得了员工们的信任，得以继续开展工作，后来投资商也设法如期发薪，所有问题均予以解决，在筹备了三个月后，酒店正式开业了，员工们在我的亲自培训、督导、带领下，已经熟练掌握了基本技能、服务技巧、处理突发事件的知识和基本能力，各级中层管理人员都分配有一定权限，在自己关注的范围内行使自己的职权、责任，每一位员工或管理人员都要在自己的工作优质高效完成后，主动协助其他同事工作，你关注的范围决定了你的成长速度。我的要求是每一位服务人员经过我的培训都能做到领班，每一位领班出去都可以做主管、经理。时隔不久我离开了这个酒店，当时老板对我说了一句话“你很优秀，只要你愿意，可以调换到酒店任何部门任职……”，原因我开始也很困惑，直到后来去了其他酒店当老总，却传了一些话到我耳边，我才明白一些人误解了我，当然也许是我自己没有注意工作的方式方法。
他们的确很优秀，下面的几位领班以上管理人员，后来已经相继到酒店担任经理了。
接下来的几年，我在酒店行业领域不断发展、调整自我，先后参加各种酒店管理领域高端学术会议，加入著名企业营销学会、参与管理公司对酒当实施托管，并于2002年首次在内地酒店(300多人的酒店企业)成功实施“绩效管理”制度;并倡导优秀企业文化建设;引导员工与酒店愿景同步;接受酒店正确的、制度化的领导;接受酒店岗前、在岗等多种技能培训，培养员工素质就是提高酒店(企业)素质的根本;营销管理以酒店自身客源结构为基础，融入销售心理分析、销售分类分析、内外部销售推广、全年度营销策略等，但凡我筹建、筹备的酒店均能顺利、提前开业，确保经营秩序和程序化管理、员工基本水平、业绩等。在本地区各大媒体、同行、家人朋友等，都知道我在酒店管理行业的辉煌成绩，来挖人才的酒店也数不胜数，但是，对于企业我却是始终忠心耿耿，我不会因为高管侯爵而离开自己一手创办的酒店(企业)，即便是因为我的韧性不足，承受压力的心理能力有限，我选择了离开，那也是一种痛心的对这个行业的暂时别离，那年我才只有二十多岁……，待投资人感悟我的离开是忍辱而去，相对比后再无如此认真、严谨、负责、有才能管理的人后，我已经暂时远去，投身自主创业的公司，且效益比较丰厚，这时的投资人用以股份却也难回头，这其实也与我当时的个人的阅历有一定关系，还是不能做到很通透的审视酒店(企业)管理的曲折性，任何工作都不是一帆风顺的，没有挫折就没有洗礼、变革、进步、发展。
对于管理，看尽兴衰变迁，我总结的管理是：酒店(企业)经济效益来自管理，管理的根本目的也就是效益，没有效益的管理是虚假的幌子，没有管理的效益是不可能长久的。
第四篇：专业管理出效益
我奉行的企业精神：公平公正沟通和谐、诚实守信自尊廉洁、勤学敬业合作高效、言必行、行必果、果必监。这也是我每日对照自己行为的座右铭。
【论：筹建、筹备】受聘来到离家千里之遥的这间酒店，他的筹建之初没有聘任专业的酒店管理者介入，我来到后对整个酒店的基础设施规划进行了了解梳理，发现许多没有考虑进去而必须进行的问题，例如客房灯光控制、门锁系统、样板房建设、餐厅服务配置、公共区域设计配置等均存在诸多问题需立即进行改进，由此将产生很多改造费用，而且如果不是及时发现并改进将造成今后较大隐患及工作困难;我进入筹建后发现这间酒店尚有大量工程筹建、筹备物资没有选型，没有市场选择商家进行比价，这对于整个筹建工作是很危险的时间游戏，于是，遵照董事会的要求，我开始加班加点的做计划、做所有的工作、寻找商家沟通、洽谈，为酒店谋求利益最大化。许多商家惊叹，怎么你把需要的产品、类型、规格、数量等全部计划好了，对价格也十分熟悉，是的，一名管理者实施管理的目的，就是要为企业带来最大的效益化，而不是简单的上8小时班、不是简单的来上班拿了企业的薪资做一份事情、更不是不顾企业的利益只顾达到所谓的管理成果，这样的管理都是不可取的。我们需要的管理就是：专业管理出效益，我们是作为职业经理人，得到企业投资人的信任和重托来管理企业的，必须对企业的效益负有直接责任。
【论：培训管理】从业至今至少亲自培训了数千名学员，有的学员是在我从业初期得到的“酒店概念、服务技能、标准化管理、宾客心理、工作中常见的问题、员工手册、设施设备的保养使用、消防知识、军训体能、外语课程”等培训;近年我培训的内容除了上述更新课程外，
增加了“金牌服务员—优秀服务员从这里开始”、“酒店服务质量控制”、“部门经理只能课程”、“现代酒店客户关系学”等课程，授课内容均只有提纲，剩下的内容全部由我结合多年的管理经验为员工讲述，这样的课程在授课时，员工积极性十分高，每人都认真听课，汲取其中的道理、分享里面的经验和成果，在为员工授课的过程中，我自己也不断的在领悟培训管理的真谛：真情讲解、真心分享、自然成果斐然!
在培训过程中，我们的管理人员、组长们，要善于观察员工的培训进展，做到因人施教。对于有一定技能基础的员工，我们需要规范他按照本酒店的要求练习，做得比较好后，可以让其带一带其他的技能不足的员工，以锻炼他的管理能力;对于基础比较弱或没有做过的员工，我们要按照标准规范教导好员工，使他们有一个较高的较标准的起点，经过不断练习后，相信他们很快会上手;对于接受能力比较弱的员工，我们要手把手教学，一对一小灶辅导，让他尽快赶上其他同事，并要求这样的学员要比别人更懂得吃苦精神，要加强练习，将勤补拙才能迎头赶上;对于非能力问题造成的训练落后，我们应当辅以谈心指导，让学员明白这样的学习(开业前期的培训，为全脱产或封闭式的)机会很难得，要抓住年轻时光，多学习技能对今后发展只有益处没有坏处，在心情颓废或遭遇问题的时候，要告诉组织，让这个大家庭来帮助你分担，如果是感情困扰，要懂得使用转移注意力的方法，可以使自己不必要陷入囹圄不能自拔，走出来看看其他风景，心情会豁然开朗。我曾经给员工们讲述、解析过易经里的名言“过去的是不能改变的;现在的是可以把握的;未来是不可预料的”，里面就寓意深刻：它告诉我们过去的一切我们可以用来追忆、回味、反思，但是不要沉溺沉沦，因为过去的已经过去了，不能逆时倒流，是不能改变的客观存在的事实;现在的是我们要去把握的重要的、可能改变我今后人生命运的东西和事物，所以，从现在做起，你就会看到新的你自己，你就可以掌握命运、创造奇迹;未来受到太多因素影响，我们称其为不可预料性，但是我们必须明白，如果没有现在的努力就永远不会有未来的垂青，把握现在，实际上就是在不断改变不可预料的未来朝着我们自己努力的方向发展，虽然有太多不可预见性，但是我们相信未来掌握在我们自己手上。
培训管理还有一个十分重要的内容就是“体能训练”，在制定培训计划还没有开始进行培训的时候，我会遭到来自各方的“指责”，他们认为培训课程里面的军训内容似乎太多了，没有必要花这么多时间在这上面，而且还认为军训是军训教官的事情，这些观点在培训中期乃至结束后会自然全部消除。酒店新开业招募了来自社会各界的不同层次的员工，他们的体能情况直接关系到酒店开业的工作劳动强度适应，没有好的体能怎么可能有好的技能?怎么能操作娴熟?并且，军训教官的培训只是从军训角度进行的，与酒店要求的形象、气质、举止都有很大的区别，这就是为什么军训后必须由酒店培训管理者进行训练的原因。
培训管理另一个重点，就是要不断考核，没有监督的机制等于没有，没有考试的学习是空乏的，因此，每期培训都会有一些列的考核工作：每天学习的内容必须做课堂笔记，班组长进行检查;定期举行阶段性摸底考试，了解学员的实际接受状况;培训结束后进行整体理论、外语、实操的分组考试。员工到岗后的在岗训练、考核也是保障服务质量的重要内容，新员工是必须接受在岗培训的，老员工也需要定期练习，提高自身素质能力水平。
提高员工技能操作水平、服务质量、员工素质，就是提高酒店(软件)服务质量，提高酒店核心竞争力。所以培训至关重要。
【论：权力】我们手上没有任何权力，权力是企业投资人和员工们赋予的，不是任何人私人的东西，我们是服务者，为了投资人的利益和企业员工的利益而工作而努力，一切的行为
原则、工作准则、工作理想和追求，都必须围绕着这个来进行、来用权!
【论：日常管理】为酒店搭建了以九大部门支撑、总经办为核心的组织机构架;了解当地的薪资结构和规划了酒店长远发展，为酒店量身定做地设计了级别、绩效薪资制度(能上能下，奖罚分明);制定了筹备期间酒店内部各种管理制度;
【论：廉洁奉公】由于筹建、筹备的酒店比较多，规模都比较大，是以几乎每家酒店几百万的合同都是我一个人亲自签订，所逢的商家形态各异，除了大量的吃请、红包、礼品外，就连是投资商的朋友，已经指定的合作商家都会对你进行商业贿赂，而我的原则就是全部不给手机号码，只留联系座机，全部拒绝所有吃请和面谈，并严肃告知供应商“请端正双方合作的心态，我们酒店只需要你们提供最低、最惠的含税价格，最优质的产品和服务，你就会成为最有竞争力的商家，你不存在考虑任何中间环节和任何人或部门的要求，如果发生有这样的情况，请你直接和我说或者和我们酒店老板说”。我任职高层十多年，从不接受吃请、红包等，礼品一律拒绝或送来了的一律从公入酒店，在我管理的企业里，各级员工必须养成如此风气，有个别人员沾染这种情况的，我们也务必要考虑“水至清则无鱼”，用人以长、避人以短，要教育引导好员工才能算是好的领导和管理。
【论：财务管理、成本控制】要建立健全现代酒店管理制度，先进的财务管理地位凸显，财务管理的目的就是要剖析一切营业程序、计算出最精确的财务数字、控制任何成本(包括固定成本、变动成本、计划成本等)、做好酒店应收应付信用管理、资产管理、把握好国家税收政策。成本核算，是酒店长期经营的重要航标，现代酒店成本核算管理，要求各个营业档口提供“标准化成本”申报，通过财务部对原材料的进货渠道梳理、进货价格在不同季节对比、进货商品的标准化管理(仓库管理)，使酒店获得最佳成本。再通过“计划成本”与“实际成本结果”进行对比，得到可以论证各部门在实际操作过程中，成本使用情况是否符合酒店成本要求?耗费的高成本值在什么地方?这些成本情况，是酒店管理层接下来应该如何去做的重要资料依据。通过成本核算，能使酒店在各类金融风波中，有更大的空间可以规避。成本核算还有重要的方面，是能够有效控制“人为成本”，降低酒店各层面的腐败，使酒店经营管理更透明更优化;
【论：绩效管理体系】绩效考核的目的是：为了发现并帮助员工改变、改进工作状况。通过上级领导对员工日常工作情况进行上中下三旬客观、公正的评断;通过评估人和被评估人的双向沟通达成共识;绩效管理必须按照酒店(企业)不同的岗位设计不同的绩效考核标准，标准里面应囊括其岗位日常事务、专业技能、工作能力等各项考核数据，要求评估者摒弃一切人情主义，严格按照工作标准、操作规范、日常实际表现来进行评判，需要评估者：要有一颗为公之心、认真负责的态度、严谨的工作作风、良好的职业技能、勤巡视勤记录，才能真实客观的反映出被评估者的实际绩效状况。被评估者通过绩效考核管理，能够更加标准、规范的发现自己的不足，才能不断提升服务技能、服务水平，才能改变绩效，做得更好。当评估人客观公正有理有据有章有法进行评估，并与被评估人达成一致，被评估人积极整改自我的时候，即为绩效评估体系达到有效评估;当评估人不能做到客观公正或带有个人喜好进行评估时，是很难与被评估人达成一致的，这时需要对评估者的素质进行教导、纠正，这样有利于变革管理者的管理质量，让管理者发现自己的管理、领导存在的问题，这也是绩效考核所需要达到的管理目的;当评估者碍于情面、带有人情、凭感觉对被评估者进行绩效评估时，这个结果是没有任何效果的，这样的绩效考核需予以取消;如果这样的管理者不能纠正问题，绩效考核的结果依然存在问题，酒店行政人事部将对各部门绩效考核情况作全程监督
管理，分上中下三旬抽查绩效考核实施情况，对弄虚作假或不按照考核程序办理的部门进行取消绩效考核处理，追究这样的部门负责人管理责任。
【论：营销、销售管理】以追求客户终身价值为营销理念，建立独立的专业的销售部门，是酒店(特别是规模较大的星级酒店)所必由之路，专业的销售部门下面拥有一支专业的销售队伍，把协议客户、团队客户、前厅住宿散客、餐饮散客等统筹管理起来，建立各种分类详细的宾客档案，为宾客提供能够满足其最大需求的服务，形成酒店一股拥有巨大效益的力量。不断细分客户市场，把潜在客户列入发展范围。
制定全年的营销策略、销售计划，用周密的计划、严谨的实施、场内的跟进、活动后的分析统计、改进措施等，把营销做到客户市场里面、做到宾客心里，潜移默化形成宾客的感官认识“这间酒店真实惠，活动真多，为我们客户着想……”，这样的营销才是成功的销售。
做好持之以恒的战略准备，要明白没有无缘无故的业绩的道理，论持久战，是销售、营销领域的长久论调，作为酒店(企业)必须引为重视!如果销售企业，更要打好每场有准备的战争，更需要认真研发市场对路之产品，对整个销售过程进行全程跟进、做详细分析，以便最快改进或取得更好的销售成果，为企业发展提供更多成功或曾经失败的宝贵经验。
第五篇：管理者、领导者
十余年的酒店管理成败得失经验告诉我们：管理的脚步要考虑：有条不紊、遵序渐进、依据一定规律、法则、框架来进行的，手段必须强硬、措施必须迅速、方式可以多样、制度必须遵守、命令必须执行!企业现实的管理，是千变万化的，“没有制度，不成方圆;没有执行力，制度就是空文”，管理和领导的概念，有相同处也有不同处，作为一名每天在企业里的管理者，必须要带领好企业的员工，同时也要管理好自己和管理好自己的下属，这样的领导者就必须是管理者，否则，光领导，不管、不理，就谈不上管理。日常管理的核心问题始终涉及：发现、排查、计划、引导、告知、处理、整改、奖罚、新目标、新要求、…，我们始终也是这样在工作着的，期间有很多来自各方的因素，要求“要说教，以搞好层级关系为管理线条…”，大家都觉得很有道理，也希望“通过谈心能处理、解决问题，只是可能会多费一点时间”。其实，时间就是最大的成本，它耗费着大家的心力、精力、专注力;耗费着酒店的人力、物力、财力…;现在我们由在关注“执行力”问题，甚至突然到了“必须立即解决的地步…，因为，这已经严重影响了酒店的服务质量、宾客满意度、酒店美誉度…，影响了酒店的发展步履…”。
管理的道路任重道远，观念的形成需要一定磨合、一个过程，但是始终坚持的管理法则是企业管理的精髓，必须严格执行，这样的企业里的员工氛围，才“有所畏惧”，我们的管理才能做到“有的放矢”，否则“执行力”就还是只能继续“研究”，否则即使一段时间狠抓了，甚至换了人马班子，但是，后期还会反复。
是以，领导者不一定是直接管理者，他可能更多考虑企业的发展方向，并兼顾监督、建议;管理者必需是肩负管理者和领导者双重身份，而且应具备基本的领导水平，在风云变幻的市场中保持清醒头脑，把握好企业经营的调整、发展计划，同时，恪尽职守，自我管理并严格依据企业规章管理好自己的下属，做到真正意义上的“公开、公平、公正”，不断提高管理绩效，提升企业的核心竞争能力，培养出优秀的企业文化。
总论：前有古人，自有后来者
虽说人间正道是沧桑，但是，这条道路我会一直走下去，用尽我的心、爱去对待每一位渴望发展进步的同仁们，江山代有人才出，我期待我的身体力行、执着、坚持、进步、发展能感知更多个比我优秀比我有闯劲的后来者，使他们在中国酒店(企业)管理之路上做得更好、走得更远，使我们国家的企业管理之风更淳朴，管理水平更科学更实用，企业文化一代代相传，成为我们中国文化的新篇章中的一段亮点。
由于比较出色的工作表现，我被专业的猎头公司中介到一间按照四星级标准建设的酒店(香格里拉大酒店)担任酒店经理(实际行使酒店总经理职权，上级为酒店老板)，来到这间已经装潢、筹备了快一年的酒店，到任当天给我的欢迎剧却是：员工正在因为三个月未发薪资而集体罢工，老板一筹莫展。我冷静应对，详细了解了这件事情的发生经过和员工们的诉求，温和地安抚平静好员工们的表面情绪，和投资商详细沟通后，确定了明确的补发薪资的时间、改善问题的措施，对员工们予以了友好的磋商、交流，以非常重视员工们的心态博得了员工们的信任，得以继续开展工作，后来投资商也设法如期发薪，所有问题均予以解决，在筹备了三个月后，酒店正式开业了，员工们在我的亲自培训、督导、带领下，已经熟练掌握了基本技能、服务技巧、处理突发事件的知识和基本能力，各级中层管理人员都分配有一定权限，在自己关注的范围内行使自己的职权、责任，每一位员工或管理人员都要在自己的工作优质高效完成后，主动协助其他同事工作，你关注的范围决定了你的成长速度。我的要求是每一位服务人员经过我的培训都能做到领班，每一位领班出去都可以做主管、经理。时隔不久我离开了这个酒店，当时老板对我说了一句话“你很优秀，只要你愿意，可以调换到酒店任何部门任职……”，原因我开始也很困惑，直到后来去了上海金钵华美达广场酒店https://www.doczj.com/doc/239479609.html,当老总，却传了一些话到我耳边，我才明白一些人误解了我，当然也许是我自己没有注意工作的方式方法。他们的确很优秀，下面的几位领班以上管理人员，后来已经相继到酒店担任经理了。
接下来的几年，我在酒店行业领域不断发展、调整自我，先后参加各种酒店管理领域高端学术会议，加入著名企业营销学会、参与管理公司对酒当实施托管，并于2002年首次在内地酒店(300多人的酒店企业)成功实施“绩效管理”制度;并倡导优秀企业文化建设;引导员工与酒店愿景同步;接受酒店正确的、制度化的领导;接受酒店岗前、在岗等多种技能培训，培养员工素质就是提高酒店(企业)素质的根本;营销管理以酒店自身客源结构为基础，融入销售心理分析、销售分类分析、内外部销售推广、全年度营销策略等，但凡我筹建、筹备的酒店均能顺利、提前开业，确保经营秩序和程序化管理、员工基本水平、业绩等。在本地区各大媒体、同行、家人朋友等，都知道我在酒店管理行业的辉煌成绩，来挖人才的酒店也数不胜数，但是，对于企业我却是始终忠心耿耿，我不会因为高管侯爵而离开自己一手创办的酒店(企业)，即便是因为我的韧性不足，
承受压力的心理能力有限，我选择了离开，那也是一种痛心的对这个行业的暂时别离，那年我才只有二十多岁……，待投资人感悟我的离开是忍辱而去，相对比后再无如此认真、严谨、负责、有才能管理的人后，我已经暂时远去，投身自主创业的公司，且效益比较丰厚，这时的投资人用以股份却也难回头，这其实也与我当时的个人的阅历有一定关系，还是不能做到很通透的审视酒店(企业)管理的曲折性，任何工作都不是一帆风顺的，没有挫折就没有洗礼、变革、进步、发展。
对于管理，看尽兴衰变迁，我总结的管理是：酒店(企业)经济效益来自管理，管理的根本目的也就是效益，没有效益的管理是虚假的幌子，没有管理的效益是不可能长久的。
第四篇：专业管理出效益
我奉行的企业精神：公平公正沟通和谐、诚实守信自尊廉洁、勤学敬业合作高效、言必行、行必果、果必监。这也是我每日对照自己行为的座右铭。
【论：筹建、筹备】受聘来到离家千里之遥的这间酒店，他的筹建之初没有聘任专业的酒店管理者介入，我来到后对整个酒店的基础设施规划进行了了解梳理，发现许多没有考虑进去而必须进行的问题，例如客房灯光控制、门锁系统、样板房建设、餐厅服务配置、公共区域设计配置等均存在诸多问题需立即进行改进，由此将产生很多改造费用，而且如果不是及时发现并改进将造成今后较大隐患及工作困难;我进入筹建后发现这间酒店尚有大量工程筹建、筹备物资没有选型，没有市场选择商家进行比价，这对于整个筹建工作是很危险的时间游戏，于是，遵照董事会的要求，我开始加班加点的做计划、做所有的工作、寻找商家沟通、洽谈，为酒店谋求利益最大化。许多商家惊叹，怎么你把需要的产品、类型、规格、数量等全部计划好了，对价格也十分熟悉，是的，一名管理者实施管理的目的，就是要为企业带来最大的效益化，而不是简单的上8小时班、不是简单的来上班拿了企业的薪资做一份事情、更不是不顾企业的利益只顾达到所谓的管理成果，这样的管理都是不可取的。我们需要的管理就是：专业管理出效益，我们是作为职业经理人，得到企业投资人的信任和重托来管理企业的，必须对企业的效益负有直接责任。
【论：培训管理】从业至今至少亲自培训了数千名学员，有的学员是在我从业初期得到的“酒店概念、服务技能、标准化管理、宾客心理、工作中常见的问题、员工手册、设施设备的保养使用、消防知识、军训体能、外语课程”等培训;近年我培训的内容除了上述更新课程外，增加了“金牌服务员—优秀服务员从这里开始”、“酒店服务质量控制”、“部门经理只能课程”、“现代酒店客户关系学”等课程，授课内容均只有提纲，剩下的内容全部由我结合多年的管理经验为员工讲述，这样的课程在授课时，员工积极性十分高，每人都认真听课，汲取其中的道理、分享里面的经验和成果，在为员工授课的过程中，我自己也不断的在领悟培训管理的真谛：真情讲解、真心分享、自然成果斐然!
在培训过程中，我们的管理人员、组长们，要善于观察员工的培训进展，做到因人施教。对于有一定技能基础的员工，我们需要规范他按照本酒店的要求练习，做得比较好后，可以让其带一带其他的技能不足的员工，以锻炼他的管理能力;对于基础比较弱或没有做过的员工，我们要按照标准规范教导好员工，使他们有一个较高的较标准的起点，经过不断练习后，相信他们很快会上手;对于接受能力比较弱的员工，
我们要手把手教学，一对一小灶辅导，让他尽快赶上其他同事，并要求这样的学员要比别人更懂得吃苦精神，要加强练习，将勤补拙才能迎头赶上;对于非能力问题造成的训练落后，我们应当辅以谈心指导，让学员明白这样的学习(开业前期的培训，为全脱产或封闭式的)机会很难得，要抓住年轻时光，多学习技能对今后发展只有益处没有坏处，在心情颓废或遭遇问题的时候，要告诉组织，让这个大家庭来帮助你分担，如果是感情困扰，要懂得使用转移注意力的方法，可以使自己不必要陷入囹圄不能自拔，走出来看看其他风景，心情会豁然开朗。我曾经给员工们讲述、解析过易经里的名言“过去的是不能改变的;现在的是可以把握的;未来是不可预料的”，里面就寓意深刻：它告诉我们过去的一切我们可以用来追忆、回味、反思，但是不要沉溺沉沦，因为过去的已经过去了，不能逆时倒流，是不能改变的客观存在的事实;现在的是我们要去把握的重要的、可能改变我今后人生命运的东西和
事物，所以，从现在做起，你就会看到新的你自己，你就可以掌握命运、创造奇迹;未来受到太多因素影响，我们称其为不可预料性，但是我们必须明白，如果没有现在的努力就永远不会有未来的垂青，把握现在，实际上就是在不断改变不可预料的未来朝着我们自己努力的方向发展，虽然有太多不可预见性，但是我们相信未来掌握在我们自己手上。
培训管理还有一个十分重要的内容就是“体能训练”，在制定培训计划还没有开始进行培训的时候，我会遭到来自各方的“指责”，他们认为培训课程里面的军训内容似乎太多了，没有必要花这么多时间在这上面，而且还认为军训是军训教官的事情，这些观点在培训中期乃至结束后会自然全部消除。酒店新开业招募了来自社会各界的不同层次的员工，他们的体能情况直接关系到酒店开业的工作劳动强度适应，没有好的体能怎么可能有好的技能?怎么能操作娴熟?并且，军训教官的培训只是从军训角度进行的，与酒店要求的形象、气质、举止都有很大的区别，这就是为什么军训后必须由酒店培训管理者进行训练的原因。
培训管理另一个重点，就是要不断考核，没有监督的机制等于没有，没有考试的学习是空乏的，因此，每期培训都会有一些列的考核工作：每天学习的内容必须做课堂笔记，班组长进行检查;定期举行阶段性摸底考试，了解学员的实际接受状况;培训结束后进行整体理论、外语、实操的分组考试。员工到岗后的在岗训练、考核也是保障服务质量的重要内容，新员工是必须接受在岗培训的，老员工也需要定期练习，提高自身素质能力水平。
提高员工技能操作水平、服务质量、员工素质，就是提高酒店(软件)服务质量，提高酒店核心竞争力。所以培训至关重要。
教师优秀个人工作简历范文最新 许多工作简历表又不仅仅填写工作历程的简单经历，而是对个人自然状况、学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。以下为大家分享的是教师优秀个人工作简历范文，希望对大家有所帮助。如果想了解更多内容，敬请关注CN公文站! 教师优秀个人工作简历范文(一) 个人基本简历 国籍：中国 目前所在地：XX 民族：汉族 户口所在地：湛江身材：178 cm65 kg 婚姻状况：未婚年龄：30 岁 培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职
应聘职位：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)：储备干部/质量专员、质量检验员/测试员：质量管理员或储备干部、中学教师：体育/政治/数学老师 工作年限：6 职称：无职称 求职类型：全职可到职- 随时 月薪要求：1500--20xx 希望工作地区：广东省XX 个人工作经历： 公司名称：XX立白番禺公司起止年月：20XX-01 ～20XX-XX 公司性质：所属行业： 担任职务：包材检验员 工作描述： 离职原因： 公司名称：XX立白番禺公司起止年月：20XX-03 ～20XX-12 公司性质：所属行业： 担任职务：现场成品外观质量检验员 工作描述： 离职原因：
公司名称：新塘颖海染厂起止年月：20XX-XX ～20XX-XX 公司性质：所属行业： 担任职务：文员 工作描述： 离职原因： 公司名称：某某中学起止年月：20XX-XX ～20XX-XX 公司性质：事业单位所属行业： 担任职务：曾担任体育老师/数学老师/治政老师 工作描述： 离职原因： 教育背景 毕业院校：XX解放军体育学院 最高学历：大专毕业- 20XX-XX-01 所学专业一：体育教育所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月终止年月学校(机构) 专业获得证书证书编号
酒店销售经理个人工作总结 (新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
酒店销售经理个人工作总结(新版) 1、坚持以经济发展为主线，着力提高经济增长质量和效益 发展是硬道理，是解决我店所有问题的关键，必须使酒店经济保持较快的发展速度。发展必须有新思路，有市尝有效益的速度，才是真正的、健康的发展。我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来，努力实现速度与质量、效益相统一。提高产品质量是兴店之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策。我们通过采用国际标准，推广先进技术，加强认证认可工作，强化质量管理，使本店服务质量不断提高。 2、坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置 巩固和加强开拓客户群问题，关系我店未来国际化建设全局，任何时候都不能忽视和放松。近一个月，客户开发上了一个大台阶，有力地支持了凯瑞的发展和稳定。我们要坚持把加强全
员销售、发展各楼经济、增加酒店收入，作为经济工作的重中之重，下大功夫。这是一项长期而艰巨的任务，需要坚持不懈的努力。 3、坚持全面提高对外开放，积极参与北京酒店市场竞争 在经济全球化深入发展、国际竞争日趋激烈的情况下，只有顺应世界发展潮流，坚持扩大对外开放，才能更好地利用国内市尝加快发展壮大自己。面对严峻的北京经济环境，我们必须积极应对，趋利避害，变挑战为机遇，开创对外开放的新局面。 4、坚持实施科教兴店战略，提高科技创新能力和员工素质 发展科技、教育，是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计。未来，我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务，主要从增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凯瑞员工阅览室，及网吧。 完善酒店科技评价体系和奖励制度，制定技术和管理参与分配的政策，奖励有突出贡献的经营管理人员。鼓励拔尖创新人才成长。这些措施会有效激发广大员工的积极性。
编号：YB-JH-0239 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 酒店销售部2020年年度工作 计划(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
酒店销售部2020年年度工作计划 (标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一、确立酒店的经营发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定XX年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，XX年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 20XX年年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为
想找一份电商运营工作，个人简历改如何写，一起来看看为大家整理的：电商运营专员的简历，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注。 姓名：xx 性别：女 年龄：xx 专业：电子商务 电子邮件：xx 教育/培训 20xx年9月——至今 xx理工大学华夏学院 20xx年3月——20xx年6月 xx外语培训学校 20xx年4月 xx理工大学华夏学院继续教育部助理营销师培训 20xx年6月 xx电子商务阿里认证电子商务应用专员认证（国内贸易） 在校学习情况 计算机：已过计算机数据库三级。 英语：四级证书。 20xx年6月通过xxWEBRun—Rime开发平台独立开发了一个生日提醒器的widget. 20xx年10用JSP+SQL，DIV+CSS完成一个博客网站系统 20xx年12月用JSP+SQL独立完成购物车系统制作。获得优秀课程设计 主修课程 计算机网络技术、操作系统、电子商务技术基础、管理学原理、电子商务数据库技术、电子商务应用开发技术、宏微观经济学、财务管理、国际贸易、国际金融、电子商务法、电子商务网站设计原理、电子商务原理、网络营销、电子商务与物流、电子支付与网络金融、电子商务安全、客户关系管理等。 能力简介
1、拥有比较好的文字功底和新闻撰稿能力。参赛博文多次受到和讯博客主编好评。撰写博文入选“E路通”杯大赛优秀博文集，被中国青年报采用。 2、熟悉offices办公自动化操作，熟练HTML，DW，DIV+CSS自学过PS。了解FLASH，Soundpage，swishmax. 3、熟悉互联网搜索，能高效利用各种信息来源收集、编辑资料并善于整合信息；具有良好的团队协作能力和工作责任心、工作踏实、善于和肯于学习. 4、在一些网站实践中，担任武汉站长长论坛资讯版块版主，学习人社区网站社区管理员。 5、有长期阅读新闻的习惯，对新闻有较强的敏感性，有理解并分析新闻深入内涵的能力 主修课程 计算机网络技术、操作系统、电子商务技术基础、管理学原理、电子商务数据库技术、电子商务应用开发技术、宏微观经济学、财务管理、国际贸易、国际金融、电子商务法、电子商务网站设计原理、电子商务原理、网络营销、电子商务与物流、电子支付与网络金融、电子商务安全、客户关系管理等。 求职意向 工作类型：全职兼职实习均可 应聘职位：网络编辑，网络营销 地区意向：湖北 在校实践经验 20xx/11--20xx/6参加校刊编辑部，外联部|喜欢文字，多次投稿，锻炼文笔。到校外为出版拉赞助。在社团的工作，锻炼了自己的交际能力，协作能力。 20xx/10--20xx/5：担任学校合唱团声部长及副团长|在指导老师带领下与其他团干多次组织学院大小型文艺表演活动协助组织团员训练，参加“乘着歌声的翅膀”学院大型文艺会，学院部分系毕业生欢送会等。 20xx/3—20xx/5：中国互联网协会建行“E路通”杯第二届全国大学生网络商务创新应用大赛博客营销主题赛营销甘肃魏店苹果 20xx/5月底作为团队成员去北京中国传媒大学参加全国总决赛 工作经验：
酒店销售个人工作总结（多篇） 篇：酒店销售个人工作 篇1：酒店销售部个人计划总结 销售部个人2021年工作总结及2021年工作计划 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作，对维系老客户，发展新客户，始终坚持不懈，换来客户对我们提出的最宝贵的意见，使我的工作得以不断的改善，服务质量也在不断的提高。 对于接待团队会议，将诚信放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心，舒心，贴心。在各部门同事的配合下，本人2021年的销售额相比去年取得了较好的成绩，在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持。一．主要工作内容1、以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访及电子邮件等形式维护老客户； 2、开发酒店周边的潜力客户，签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩； 3、重点维护如中xxxx、xxx、xxxxx、xxxx、xxxxxx、xxxxxxx等大客户； 4、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议及晚宴，做好接待协调工作； 5、完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集及客户档案的完善工作； 6、及时对挂账的商务客户进行催款工作，确保所有款项在酒店规定的日期内到账； 7、逢年过节走访各大商务客户，赠送礼品，达到更好的与客户沟通维护感情的效果；二．销售任务及完成情况（单位：万）综上所述，本人在2021年度工作情况汇报完毕，工作当作有诸
多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一定会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个方面以最好的成绩回报公司对我的栽培。2021年工作计划 为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定2021年工作计划如下： 1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩； 2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的新的客户； 3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入； 4、开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并建立长期稳定的合作关系。 5、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合； 6、做好个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足，留住更多的回头客；7熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍；2021年对自己工作要求和计划如下：每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季做好推广工作，开发更多的客户，以及把部门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户，旺季争取与同事之间共同创造更多的100%入住率。 每月至少签回5家协议公司，同时每天至少打7个电话问候老客户，做到事事有计划，有落实，有成果。 每天按时完成销售报告，客史跟进档案填写，客人意见及建议的收集，及时处理各种 投诉以及客人的特殊要求。做到以金钥匙服务为理念指导工作，顾客是上帝亦是朋友，在酒店着想的同时设身处地为客人出谋献策，把解决客户疑难杂症为工作的重中之重，争取获得更多的信任和忠实度，提高美誉度。
( 工作计划 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 酒店销售年度工作计划 Annual work plan of hotel sales
酒店销售年度工作计划 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部
销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相
公司运营管理人员简历 韩** | 男 | 36岁 | 八年以上工作经验 | 本科 居住地：上海-上海户籍地：上海-上海 联系电话： 婚姻状况：未婚身高(cm)：170 自我评价 高中毕业后进入新世纪商厦饮食娱乐部管理室担任科员3年多，后东渡日本，在日本京都语言中心读完2年的语言学校后考入日本的大学进修，4年毕业后就职于日本京都東山YH担任副店长一职至今，在日本学习工作整11年。日语水平优良，能够熟练使用日语和日方人员实行日常和工作上的交流。还可用英语实行一般交流。有4年的商场内部管理经验和5年日本青年酒店的全盘管理经验。对待工作认真负责，思维严谨，能承受压力;高度的敬业精神，拥有良好的沟通水平及团队合作精神，富有激情，能吃苦耐劳;个性坚强，上进，热情，开朗，善于与人沟通，待人诚恳，亲和力强，具有较快的学习和实践水平。多年的海外留学和工作经历，使我具备了处理多项事物时的组织协调水平，分析决策水平，拓展创新水平，处理突发事件的应变水平，以及良好的抗压水平和心理承受水平，这使我更能适合各种职场环境。 求职意向 期望工作类型：全职 期望从事行业：家用电器/消费电子,包装/印刷/纸业,服装服饰/鞋帽/箱包 期望从事职位：运营/管理,内贸/销售,人事/行政,生产/采购 期望工作地点：上海
期望工作薪水：6000-9999 工作经验 2006/4-2011/3 株式会社塩浅ビル(東山ユースホステル) 工作地点：日本国京都市 工作职位：副支配人 工作职责和业绩： 1.管理店铺，负责每日营业各项准备、执行工作及检查员工当日细节工作，每日常务总结。 2.部署和调配员工的出勤，以保障每日运营的顺利实行。 3.负责制定新员工的培训计划和培训报告 4.制订月度、年度销售计划。 5.掌握客房预订情况和客人动态，处理住客对酒店服务，接待，设施等不满的投诉问题。 6.负责日本国内及海外的修学旅行和团体预约，通过电话，邮件，传真与日本国内和以美国，澳大利亚为主(高中和大学有到日本国内研修的课程)的学校，旅行社负责人联系，安排接待和住宿以及相关的旅行计划，并积累了丰富的客户资源。(如JTB,日本旅行GET---)公司运营管理人员简历模板由精品信息网整理！ 1996/7-2000/3 新世纪商厦 工作地点：上海 工作职位：饮食娱乐部楼面管理室科员 工作职责和业绩： 1. 公司收，发文管理 2. 协助公司人事部做好本部门员工考勤，工资奖金的计算 3. 办公用品，耗材的采购及管理 4. 协助楼面长起公文及会议记录 5. 负责本部门与公司各部门的联络，接口 6. 协助经理组织公司活动 7. 其他事物性工作 教育背景 2002/4 - 2006/3 日本京都精华大学 学历：本科
美术老师个人工作简历 倪琉璃(女，22岁)美术专业雕塑绘画陶艺 基本情况： 本科|应届生|现居黄山屯溪区屯溪老街|安徽黄山人 求职意向： 求职培训助理、音乐/美术教师、美术指导、美编/美术设计、教师/助教、幼教/早教、教学/教务管理、培训师/讲师|想在上海、杭州工作|期望薪资面议 自我评价 细心，谦虚，务实，吃苦耐劳，讲诚信，有耐心，在校期间表现良好，积极学习向上，有奋斗精神，有良好沟通水平，把持续学习当成是充实自己的一样享受，热爱艺术，热爱雕塑陶艺，曾在小学当过美术老师，有亲和力，有较强的组织水平和集体意识。 工作经验(工作了1年8个月，做了2份工作) 私人工作室 工作时间：2013年11月-2015年06月[1年7个月] 在职职位：发起人 工作职责：江西景德镇私人陶艺工作室 荷花池小学 工作时间：2014年12月-2015年01月[1个月] 在职职位：美术老师 工作职责：小学二年级代课美术老师。
学历教育 2011年09月-2015年06月景德镇陶瓷学院雕塑在校情况 获奖学金：院校级二等奖1次 活动奖项： 2013年11月获得院校级三好学生 2012-2013年度 语言水平 英语：听说一般读写一般 获得证书 普通话二级甲等2013年05月 全国计算机一级证书2012年06月 专业技能 美术绘画：熟练7年经验雕塑陶艺：熟练4年经验篇二 基本资料 姓名： 国籍：中国 民族：汉族 当前住地：广州 户籍地：福建
婚姻状况：未婚 年龄：23 身材：168cm65kg 联系电话：158 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：广告创意专员、平面设计师、包装设计 工作年限：3 职称：初级 求职类型：均可 可到职日期：随时 月薪要求：3000元 希望工作地区：广州 工作经历 公司名称：广州XXXX文化公司 起止年月：2011-02～2013-08 公司性质：民营企业 所属行业：广告/媒体 担任职务：项目总监 工作描述：全程主持负责项目的创意、设计及完稿输出工作，并对团队成员实行相对应的专业指导和培训。
最新的酒店销售部工作总结 下面给大家介绍下酒店销售部工作总结,希望可以帮到您哦! XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。存在的缺点:对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在原来的位置上,影响市场部的销售业绩。 从个人的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在: 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有50个,加上没有记录的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 4) 新业务的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 5)个人不够勤快、没有严格要求自己,工作和爱情都没有把屋好,爱情是我的一大失败。 四、XX年工作计划: 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,主管把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到我身上时,我要完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
酒店销售经理的工作计划范文精选酒店服务员8月份工作计划 (一)班前准备工作 1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。 2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。 3、员工午餐，小歇。 (二)班中接待 1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。 班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。 2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。 必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。 (1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。 (2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。 (3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，
蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。 (4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。 (5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩 (6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。 能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。 3、按序上菜，操作无误。 首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。 (1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。 (2)同时征求顾客意见收取茶盅。 (3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。 (4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。 (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。 (6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。 (7)根据情况上水果盘。 4、席间提供优质服务。
运营专员简历模板 姓名：赵xx 国籍：中国 目前所在地：广州民族：汉族 户口所在地：韶关身材：172 cm 58 kg 婚姻状况：未婚年龄：24 岁 培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：经营/管理类：运营专员,市场策划、计算机类：网站后台管理、服装/纺织/皮革/制鞋类： 工作年限： 2 职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：2000--3500 希望工作
地区：广州江门 个人工作经历：公司名称：广州芝柏新婚服务有限公司起止年月：20xx-02 ～20xx-07 公司性质：民营企业所属行业：其他 担任职务：市场策划专员 工作描述：在任职期间担任公司市场部各项运营方面的工作。 离职原因： 公司名称：华美鞋业起止年月：20xx-02 ～20xx-01 公司性质：私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具 担任职务：运营主管 工作描述：合伙开店面。负责店铺的各项运营工作。 离职原因： 公司名称：一路中国(艾讯计算机信息科技有限公司)起止年月：20xx-02 ～20xx-01 公司性质：民营企业所属行业：
计算机业 担任职务：业务主管 工作描述：在任职期间是跑市场业务的工作。 教育背景 毕业院校：广州大学华软软件学院 最高学历：大专毕业日期：20xx-06-01 所学专业一：计算机网络设计 受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构) 专业获得证书证书编号 20xx-09 20xx-11 广州大学华软软件学院网络工程师-- 语言能力 外语：英语一般 国语水平：优秀粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 1、快速地进行的电脑硬件的组装，能熟练地进行办公软件的操作。
[教师优秀个人简历范文(,共5篇)]教师个人简历模板范文基本信息 姓名：张xx 性别：男 婚姻状况：未婚民族：汉 户籍： xx年龄：28 现所在地：xx 身高：178cm __： 电子邮箱： 求职意向 希望岗位：音乐教师（音乐制作，录音，编曲，钢琴、乐理） 工作年限：职称：无职称 期望月薪：面议
求职类型：全职 到岗时间：随时 工作经历 xx-06 ~ xx-09，xx天艺音乐工作室担任歌曲创作和音乐制作。 教育背景 毕业院校：xx大学 最高学历：本科 获得学位：学士学位 毕业日期：xx-07 专业一：音乐学 专业二：电脑音乐
语言能力 外语：英语一般 国语水平：良好 粤语水平：一般 获奖情况 xx.11 在xx大学70周年校庆大型文艺演出中荣获合唱三等奖； xx.6 通过国家普通话二级乙等考试； xx.10 在广东海洋大学原创歌曲大赛中荣获二等奖。 专业能力 1、有3年midi作、音乐创作经验，键盘功底好，熟练掌握cubase 或nuendo；
2、熟悉录音前期后期； 3、精通键盘，擅长做轻音乐。 自我评价 本人热情随和，待人真诚，我相信爱一行才能干好一行，我对音乐工作一直很执着，从中学期间已参加过很多大型表演，本人有很好的音乐功底，我相信凭我自己的努力我能做出好的音乐给大家！ 优秀教师个人工作范文 我系xx县人，于年月出生于。由于从小受到父母的教诲，在心里就有对教育职业的默然和追求，于年由师专政史系毕业。在教学中深感自我知识的结构差异性，又在大学学习，于年毕业于贵师大思想政治与经济学院。 年至今的教学中，曾任中学语文、政治、历史和书法教学，担任班主任，组织本班日常工作。在教学中我始终坚持党的教育方针，遵守国家的法律法规，积极完成上级安排的各项任务，配合学校做好各种日常工作。教学中，认真备课，组织教学，根据学生的综合情况实施教学，做到因材施教，采用启发式教学，培育学生的创新思维，组
酒店销售部年终工作总结 篇一：酒店市场销售部上半年工作总结及下半年工作计划 北京长安白云大酒店市场销售部 XX年上半年工作总结及下半年工作计划 XX年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。 一、营销部主要完成工作 1、会议接待方面 XX年上半年主要接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科技大学等活动，在4月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，制定了销售任务。为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在5月份圆满完成制定的30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销售部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。 2、客户的开发与维护 A、客户开发：XX年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5家络订房公司携程、艺龙、联通
114、同程等（络订房这一块，主要的客源还是来自携程、艺龙、114）。 B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点于就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是觉得酒店发票问题而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。 3、旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这一方面加强联系。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。由于我酒店没有涉外接待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。 除旅行社外，市场销售部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。 二、市场销售部在工作中存在的不足 1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠
酒店销售部工作计划 酒店销售工作计划 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细内容请看下文酒店销售部工作计划。 针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店销售公关通讯联络网 详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表
实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。 酒店销售部工作计划精选 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部__年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网
电商运营专员个人简历表格很多人在写个人简历的时候因为的优势方面比较少，难免机会有一些夸张的信息在里面以抬高自身的竞争力。但是要知道个人简历不过是求职的敲门砖，如果个人简历失去真实性不仅阅读性下降，对以后的求职也很不利。在个人简历中适当的包装可以，但决不能以虚假的信息为主，真实性是个人简历的重要特点之一。 个人简历的正面性也就是在写个人简历的时候，要以正面的信息为主，每一个人都具有一定的优势点，自然也具有一定的缺点。其中个人的缺点也算是负面的信息，在个人简历主要就是将自己推销出去，不能出现虚假的信息，但是一些非正面的信息则可以适当的省略。 个人简历本身就要求要有一个“简”，在个人简历中要多使用一些关键词，即便是有一些栏目的信息有很多，从整体上来看也需哟从简。能够以最精炼的词汇语句来写出个人简历，其质量以及内涵都可以增加很多。 基本信息个人相片姓名：性别：男民族：汉族出生年月：1990年3月30日证件号码：婚姻状况：未婚身高：172cm体重：54kg户籍：福建莆田现所在地：福建莆田涵江区毕业学校：泉州工艺美术职业学院，集美大学学历：本科专业名称：财经类会计毕业年份：
XX年工作经验：三年以上最高职称：求职意向职位性质：全职职位类别：市场/营销/电子商务 广告/文案/策划 房地产职位名称：助理类，策划类，管理类,电子商务类 ;工作地区：福建莆田市区,福建莆田城厢区,福建莆田涵江区,福建莆田荔城区 ;待遇要求：元/月需要提供住房到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：英语四级 ; 普通话标准电脑水平：办公OA,熟练教育培训教育背景：时间所在学校学历XX年9月 XX年7月泉州工艺美术职业学院专科XX年9月 XX年7月集美大学本科培训经历：时间培训机构培训主题XX年9月 XX年11月德化旅游局导游讲解员XX年7月 XX年7月泰康人寿保险有限公司保险从业资格证XX年5月 XX年5月福建省数字福建建设建设领导小组福建省互联经济领军人才培训工作经历所在公司：福建骊特房地产综合有限公司时间范围：XX年1月 XX年3月公司性质：股份制企业所属行业：建筑、房地产、物业管理、装潢担任职位：房地产房地产中介/交易工作描述：（一）客户接待（二）开始房子与客户配对（三）电话约客看房（四）带客看房（五）成交前的准备和下订阶段（六）售后服务以上是日常工作的基本事项，有的时候还有处理一些纠纷事项等等。离职原因：所在公司：莆田众望企业家学习俱乐部
酒店销售经理个人工作总结 发展是硬道理，是解决我店所有问题的关键，必须使酒店经济保持较快的发展速度。发展必须有新思路，有市尝有效益的速度，才是真正的、健康的发展。我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来，努力实现速度与质量、效益相统一。提高产品质量是兴店之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策。我们通过采用国际标准，推广先进技术，加强认证认可工作，强化质量管理，使本店服务质量不断提高。 巩固和加强开拓客户群问题，关系我店未来国际化建设全局，任何时候都不能忽视和放松。近一个月，客户开发上了一个大台阶，有力地支持了凯瑞的发展和稳定。我们要坚持把加强全员销售、发展各楼经济、增加酒店收入，作为经济工作的重中之重，下大功夫。这是一项长期而艰巨的任务，需要坚持不懈的努力。 在经济全球化深入发展、国际竞争日趋激烈的情况下，只有顺应世界发展潮流，坚持扩大对外开放，才能更好地利用国内市尝加快发展壮大自己。面对严峻的北京经济环境，我们必须积极应对，趋利避害，变挑战为机遇，开创对外开放的新局面。 发展科技、教育，是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计。未来，我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务，主要从
增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凯瑞员工阅览室，及网吧。 完善酒店科技评价体系和奖励制度，制定技术和管理参与分配的政策，奖励有突出贡献的经营管理人员。鼓励拔尖创新人才成长。这些措施会有效激发广大员工的积极性。 实施人才强店战略，把培养、吸引和用好人才作为一项重大任务。制定和实施全店人才队伍建设规划纲要和未来三年计划相结合，加强经营管理人才和专业技术人才队伍建设，完善培养、引进和使用人才的制度与措施，努力营造人尽其才、人才辈出的良好环境。深化人事制度改革，推行员工考试录用、竞争上岗、轮岗交流与培训制度。 我们坚持贯彻稳定压倒一切的方针，十分注意处理好发展稳定的关系，在取得重大进展、经济加快发展的同时，有力地维护酒店稳定。一是坚持把改革的力度、发展的速度与酒店可承受的程度统一起来。每项重要改革方案的制定和实施，都充分考虑酒店财政、和员工的承受能力，把握出台的时机、节奏和力度，并根据实施过程中出现的新情况、新问题，及时加以调整和完善。重大改革措施坚持先行试行，取得经验后再逐步推开。努力保持经济稳定较快增长，避免出现大的波动。二是始终关心员工的切身利益，特别是努力解决困难员工生活中的实际问题。三是正确处理新形势下的酒店内部矛盾。妥善
篇一：销售经理工作计划书 销售经理工作计划书 销售经理工作使命 1、及时、真实、全面调查反馈酒店客户与潜在客户的消费需求和体验给酒店管理者 2、抓住酒店周围的一切协议客户，及时知道协议客户的需求。 3、通过短信、电话、登门将酒店最新经营动态传递给酒店客户和潜在客户 4、熟悉掌握店内最新价格体系，并合理利用价格杠杆吸纳店内的潜在客户 5、保证客户的正当利益不受损害。 6、通过渠道知道同城其他连锁酒店的入住情况及时反馈给酒店管理者。 销售经理工作目的 1、找出符合酒店消费标准和要求的客源群体以及辐射群体（本地中小企业、商品批发业户、外地出差商务人员、本地中档消费者） 2、找到与主体客源群体和辐射客源群体对接的有效渠道（直接渠道、间接渠道、封闭渠道、开放渠道） 3、确定与客户的沟通方式（电话、登门、短信、单页） 4、合理利用沟通方式通过有效渠道将客源群体与酒店建立密切持续的合作关系 5、与线上中介进行沟通，在淡季期间线上中介的给予的客户应接待好（如：有价格变动应立即与线上中介取得联系） 销售经理日常工作安排 1、协议管理： a、潜在客户开发（新协议增加）协议针对目标是本地单位，通过电信黄页和当地商情信息获取资源，通过电话传真、登门方式签订协议。协议标准与店长沟通确定。 b、旧协议续签（现有协议11年度续签，标准与新协议相同或特殊情况与店长及时沟通），及时电话沟通或登门拜访。开发旧协议里的有效协议，使其成为重要客户。 c、协议激活（协议客户产生房间用量视为协议激活）签订协议后一周如果没有用房量应该与协议客户电话或者登门沟通。询问原因，引导客人激活协议。 2、客户沟通： a、日常电话沟通：每日上午确保有效沟通10个，沟通电话时间3-5分钟，沟通内容（客户体验、酒店服务感受、酒店最新动向、客户需求和投诉、客户其他酒店体验信息、邀请客户光临等）注意拜访礼节和酒店形象，做好《销售拜访记录》 b、登门邀请和拜访约定：每天固定在下午约定与客户见面或登门（酒店周围3公里之内的协议公司。如果有距离稍远就在协议公司范围之内的2公里进行签订协议），数量不超过每天10家，其中新客户不少于一半。确保新客户有签约意向并能顺利签约（并在新协议客户里找寻有限的协议客户）。拜访时携带材料全（协议样本、名片、单页、笔、记事本）做好《销售拜访记录》 c、短信发送沟通：每周二和周五进行短信发送（主要以协议客户为主）短信模版：首语：如家酒店牡丹江民航大厦店，中间：1、祝福词2、告知酒店活动3、宣传酒店，结尾：订房（抢订或咨询）酒店电话或本人手机，地址：牡丹江市东安区东二条路137号（字数不超过70字）建议节假日发送时间建议提前10天或2天发送。 d、单页发送：每天发送单页时间在中午12点—2点之间，发送单页地点在商业 街或者步行街（人流数量多的地区）。 6、竟业调查： 1、关注“迈点”“七天”“禧龙”等同级酒店的出租情况，每周六做下对比，房价、 出租率、促销手段等，并将信息反馈店长。
淘宝运营助理简历模板 2009.4-2010.1 义乌市亿宾日用品有限公司淘宝店铺管理2010.3-2010.1 深圳市美盛玩具有限公司网络管理及网站管理 教育背景 最高学历：大专毕业院校：湖南科技职业学院 所学专业：计算机应用毕业时间：2009-6 第一外语：英语水平：普通 计算机能力：精通其它能力： 所获证书：计算机2 级证，电子商务证书 教育培训经历： 2006.9-2009.6 湖南科技职业学院计算机应用计算机国家2 级证书、阿里巴巴电子商务国内应用专员证书、OFFICE 办公软件自动化证书 自我评价性格开朗、成熟稳重、有干劲、有理想，为人真诚、待人热情。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，并能迅速的适应各种环境，并融合其中。特别乐于接受新事物，并敢于挑战新事物。 篇二：淘宝运营助理简历模板 个人信息 目前所在：天河区年龄：36
户口所在：江西国籍：中国 婚姻状况：已婚民族：汉族 身高：160 cm 体重：50 kg 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位： 行政/后勤，市场营销，客服专员/助理/ 网络客 服/ 投诉专员 工作年限：14 职称：中级 求职类型：均可可到职日期：随时 月薪要求： 3500 ～5499 元希望工作地区：广州，广州，广 州 工作经历** 公司起止年月：2011-02 ～至今 公司性质：民营企业所属行业：计算机软件 担任职位：网店店长/ 客服 工作描述：主要担任网店店长和客服职务，通过淘宝网店、 分销、推广等各种途径销售童装，负责整个店铺的运营。对接单售前售后服务还有推广等一系列流程工作非常熟悉，自己一直以极好的心态对待自己的工作，以自己极大的耐心、认真、细心、诚心、负责地对待每一个客户，得到客户们的大力表扬和称赞。 离职原因： ** 公司起止年月：2010-03 ～2010-07
优秀教师个人简历 个人基本简历简历编号：更新日期：姓名：.com国籍：目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：江门身材：160 cm 45 kg婚姻状况：未婚年龄：23 岁培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：行政/人事类：行政人事、贸易类：外贸、文教法律类：文教法律工作年限：1职称：无职称求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：XX3500希望工作地区：广州深圳江门个人工作经历：公司名称：广州百德洋行起止年月：XX04 ～ XX04公司性质：外商独资所属行业：其他担任职务：外贸跟单工作描述：1、对邮件进行跟进 2、到工厂和仓库验货(主要是衣服) 3、寻找供应市场和供应商 4、处理一些单据 5、到供应市场离职原因：公司名称：江门新会区崖门镇电器商场起止年月：XX07 ～ XX08公司性质：其它所属行业：其他担任职务：销售，还做过市场调查员，派单员工作描述：离职原因：教育背景毕业院校：广东金融学院最高学历：大专毕业日期：XX0701所学专业一：法律事务（经济法方向）所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号XX09XX07江门市新会区陈经纶中学高中毕业证XX09XX07广东金融学院法律事务（经济
法方向）大专毕业证语言能力外语：英语优秀国语水平：优秀粤语水平：优秀工作能力及其他专长1、能听说读写英语 2、会应用办公软件 3、拥有一些服装跟单的经验 4. 熟悉广州的一些供应市场 5、工作细心认真，喜欢提前把工作安排好详细个人自传本人毕业于广东金融学院的法律系，虽然本人学的是法律，但是本人对英语很感兴趣，在大学期间巩固专业知识的同时还努力提高英语，并且通过努力通过了大学英语六级考试。本人还有参加法律本科的自学考试，因为只有自身的不断提高才能为自己创造出更好的价值。虽然深知知识的重要性，但是实践也很重要。在大学期间本人利用课余时间积极参加学校活动和校实践，曾经做过服务员和市场调查员等兼职。毕业后本人在一家外贸公司工作，担任外贸跟单。在工作中本人积累了一些工作经验。本人学习能力强，能较快接受和掌握新知识。本人希望能找到新的发展空间，更好地丰富我的职业生涯。个人联系方式通讯地址：联系电话：159XXXXXXXXX家庭电话：手机：159XXXXXXXXXＱＱ号码：电子邮件：个人主页：