江苏省通信学会七届二次理事会工作报告
2015年，江苏省通信学会在省科协领导下，在省通信管理局和中国通信学会的关心指导下，认真贯彻十八届五中全会提出的把创新摆在国家发展全局的核心位置的精神，切实履行《江苏省科协关于提升学会服务科技创新能力计划实施方案》，积极落实学会七届一次理事会提出的目标任务，围绕“三服务一加强”，在学术交流、科普活动、承接政府职能、服务科技创新、自身建设五个发面创新开拓、积极工作，先后获得“江苏省科协系统先进集体”和“江苏省科协综合示范学会一等奖”，取得了一系列新成绩、新突破。
一、践行办会原则，大力开展学术交流
学会作为一个学术机构，学术交流活动是学会赖以发展的基石，2015年学会积极搭建高水平前沿学术交流平台，进一步优化会议结构，既举办了几次大型综合性学术活动，又聚焦前沿热点，适当提高了小型化高端化、精准化专题交流活动的比重，提高学术交流的质量和水平。总结学会这一年在学术交流上的工作主要有四个亮点。
（一）主题新，紧扣互联网+热点。电子商务和互联网+是2015年的热门话题，学会深刻挖掘与通信行业息息相关的课题，主办了“‘互联网+’时代物流模式创新与发展论坛”和“电子商务与平台经济发展论坛”,论坛不仅为企业提升物流运作与
管理能力、提高电子商务应用水平提供方向指导，更将推动政府、学术界开展物流产业发展理论政策研究，加强了政产学研界的交流互动。
（二）层次高，汇聚通信行业精英。在中国通信学会、江苏省通信管理局的指导下，学会主办了“互联网+”时代信息通信技术与发展高层论坛。来自江苏通信行业的200多名精英齐聚一堂共同探讨通信行业面临的挑战和互联网+给通信行业带来的机遇以及互联网+时代通信行业的现状和未来发展方向。在随后的圆桌论坛上邀请到江苏省通信管理局局长苏少林、江苏电信总经理肖金学、江苏联通总经理刘桂清、江苏铁塔总经理张敏、中兴通信总裁史立荣、江苏移动副总经理沈杰、南京邮电大学副校长朱洪波等几位通信行业的领军人物，围绕“互联网+”的机遇与挑战展开讨论，原定40分钟的圆桌论坛延长到90分钟，对行业战略发展前景的讨论仍意犹未尽，问题讨论之深入、战略制高点的把握均达到了业界顶尖水准。
（三）品牌响，世界电信日活动放异彩。5.17世界电信日是学会几年来精心打造的品牌活动，“2015年物联网技术与应用·创新驱动主题论坛”围绕国家创新驱动战略和“互联网+ ”国家行动计划，结合国际电联今年“5.17”的主题“电信与信息通信技术创新的驱动力”，加强海内外物联网技术与应用的学术交流和产学研协同创新，为全国物联网领域的各行各业提供一个政策研讨、形势分析、成就展示、学术争鸣、技术交流以及协
同合作的公共平台，全方位宣传和探索我国“互联网+ ”的战略思想和发展方向。论坛共组织了11个大会主题报告，一个圆桌论坛和5个专题分论坛。充分展示了近年来物联网技术与应用协同创新所取得的可喜成果，以及对我国经济和社会发展的强劲驱动。来自全国（包括台湾地区）教育、科技、产业、管理以及非政府机构等各地800余名代表参加了本次论坛。
（四）覆盖广，会员、分支机构积极参与。2015年学会邀请到刘韵洁、吴培亨、柴天佑、张明高等10多名院士，学术交流总参加6000余人次，参与的机构和单位包括：工信部、科技部、中国科学院、中国工程院、中国信息通信研究院、北京大学、南京邮电大学、中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、华为、中兴等百余家。另一方面今年学会还积极动员各分支机构、专委会以及会员单位开展学术活动，大力拓展学术交流领域。2015年学会各专委会、会员有南京邮电大学、东南大学、江苏省邮电规划设计院等在学会的动员下，分别从无线电、光通信、电源、大数据等专业角度里举办了一系列学术交流活动。
二、秉承科普责任，开展系列普及教育培训工作
学会始终坚持把普及信息通信科学技术知识，作为我们的社会责任，一年来，学会积极参与科普信息化建设工程，将互联网思维、信息化管理理念融入到科普工作中，抓住两个重点，完善信息通信科普资源配置和开展科普活动。
（一）整合资源，培养和选就高素质的科技队伍。学会自
2014年成立“科技传播服务团队”以来，建立起一批科技传播专家队伍，队伍里有来自通信行业各领域的顶尖人才。2015年学会科技传播团队多次受到省科协邀请，参加省科协“三百行动”走进社区、学校、企业进行专题科普讲座；世界电信和信息社会日之际，我会首席科技传播专家龚永平会士应邀做客省电视台《科学会客厅》节目，就移动互联引领智慧生活为主题进行了“电信与信息通信技术：创新的驱动力”主题科普宣讲。
（二）紧扣热点，保证科普宣传时效性。学会以全国科普日江苏省主会场活动为契机，充分发挥社会团体组织的资源优势和对会员单位的引领作用，积极带领广大会员单位参加到科普日宣传活动中，围绕互联网+话题，充分展示行业内的创新成果，全力组织参展队伍，通过以公众易于理解和参与互动的方式，宣传科技创新的意识和理念，提升公众科学素质水平，达到了促进公众理解和支持科技创新的科普效果。学会展示的“智慧医疗”、“4G远程会诊系统”、“智慧交通”、“智慧教育”以及通信系统集成与服务和软件研发服务功能，吸引了现场大批的参观者，许多参观者排队咨询参与互动。
三、落实深化改革，不断提升承接政府转移职能的能力
学会认真贯彻落实大众创业万众创新的精神，结合自身特点，建立与承接职能相适应的专家委员会、专业委员会、工作委员会，在做好现有职能工作的前提下，延伸承接条件相对成熟的相关服务职能，积极拓展承担政府部门有关职能中涉及专业性、技术性、
社会化的部分公共服务事项。
（一）发挥技术权威性，承接标准鉴定职能。江苏省通信学会充分利用学会优势资源，组建了通信标准化技术委员会和江苏省通信产品鉴定委员会，承接终端通信产品企业标准审核备案和通信产品鉴定工作。2015年，共对65个通信产品企业标准进行了组织评审，为企业有效运行质量管理体系，提高产品合格率和优品率发挥了积极的作用，帮助企业不断完善产品生产的能力和质量保证体系，确保了通信网络的先进性、安全性和统一性。
（二）发挥技术前沿性，承接科技奖励职能。2013年，我会经省科技厅批准，设立了“江苏通信行业科技进步奖”,承接科技厅的科技奖励职能。2015年，学会在前两年评选工作的基础上，不断总结完善、吸纳优秀的评审专家、提高评审质量，鼓励和推动优秀科技项目的参与，进一步增强学会的学术实力。并将优秀的科技项目推荐至中国通信学会科学技术奖，为江苏省通信从业者提供一个与其他高水平项目同台竞技的机会。
（三）发挥行业代表性，承接职称评定职能。学会参与了2015年度江苏省通信工程专业高级职称评审，经过材料审阅、论文答辩、小组评议、投票表决，共有8名同志通过了研究员级高级工程师评审、52名同志通过了高级工程师评审。为通信行业选拔一批素质高、能力强、业绩优的专业技术领军人物，并以此带动一大批的通信专业技术骨干快速成长。
（四）规划承接新职能，开展扩大试点工作。2015年度，
江苏省通信学会经由江苏省科协协调，与江苏省科技厅签订了《部分国家重点新产品推荐》、《省级科技奖推荐》、《省级科技项目评审专家库专家推荐》三项试点任务书，学会总结以前经验，根据实际，开展了大量工作，成立“承接政府转移职能试点和扩大试点工作小组”，完善各项制度，更新和扩充“江苏省通信学会专家库”专家，顺应新时代、新技术。
四、助力双创推进，不断提高服务科技创新的能力。
自《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》提出以来，学会一直积极探索“互联网+创新创业”公共服务模式，加快建立互联互通的科技成果信息服务平台，加大协同创新力度，整合学会资源融入产业链，服务大众创业、万众创新。
（一）共建“众创基地”，扶持创业人才
学会与江苏省高新技术创业服务中心紫东孵化基地，本着“优势互补、强化特色、创建品牌、合作共赢”的原则，以江苏省高新技术创业服务中心紫东孵化基地中部分园区为载体，签订合作协议，共建“信息通信科技企业众创基地”（简称“众创基地”），建设以孵化器、加速器为需求的孵化载体平台及相关的公共服务平台，包括以创业辅导、资源共享为特色的创业创新服务平台；以提供天使、创投、融资对接为特色的科技金融服务平台。通过该服务平台，学会已帮助两名科技人才完成初期创业。
（二）开展“企会合作”，建立“协同创新服务示范基地”、“科技服务站”、“首席专家（工程师）”等服务经济平台
2015年，学会积极开展“企会工作”，自建“协同创新服务基地”2项：智慧城市产业协同基地、物联网行业云平台协同创新服务基地；“科技服务站”1项：南京嘉环科技服务站；“首席专家（工程师）”2名：赵长煦、仇勇。其中“科技服务站”1项、“首席专家（工程师）”2名均被省科协认定，并积极发挥作用，在学会建设起一批专业服务型、培训辅导型众创空间。
(三)表彰优秀科技工作者和科技项目，鼓励科技创新。学会一直鼓励会员进行科技创新，对优秀的科技项目进行表彰和向上一级推荐，与此同时，学会今年还举办了“互联网+”主题的论文征集活动，对收到的105篇论文进行形式审查、查重、专家初审、终审几个环节，评选出一、二、三等奖篇。并将优秀论文推荐至江苏省科协，两篇获得江苏省科协学术月优秀论文三等奖。学会通过本次活动积极推广“互联网+”理念，进一步推动互联网与传统行业进行深度融合、创造新的发展生态，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，加强省内信息通信学术交流，同时展示江苏省信息通信领域广大科技工作者的最新研究成果，推动科学成果转化。
五、加强自身建设，不断提高学会社会影响力
学会一年来不断增强紧迫感、使命感，坚持“健全机制、规范运管、提升能力、发挥作用”方针，从五个方面开展工作，提升自身创新发展能力。
（一）加强会员发展，扩大学会的代表性。经过学会一年发
展努力，新发展团体会员中优秀的业界人才加入学会个人会员，提升学会个人会员的实力和专业性，2015年个人会员新增加新发展会员102人。团体会员今年新增：远江信息技术有限公司、南京英仕全通讯设备有限公司、苏州大学、南京铁马信息技术有限公司、南京欣网科技股份有限公司、南京洁达节能科技有限公司6家。目前学会已有团体会员59个，个人会员2645名，高级会员222人，会士8个，会员单位中本行业或学科中的实力较强的高校9家、运营商5家，科研院所8家、科技制造企业37家。
（二）适应能力提升计划要求，加强专委会工作。为了从战略和宏观层面研究把握信息通信业发展整体态势，统筹协调信息通信领域创新发展，开展宏观战略研究，发挥咨询、指导作用，经学会研究决定，于2015年8月成立“战略咨询委员会”；并对通信电源专委会、信息通信专委会进行了换届和改选，选举了一部分年轻的专家和行业内的领军人物作为专委会委员。
(三)实施党建强会计划，成立联合党支部。学会主管单位江苏省通信管理局机关党委于2015年11月20日对江苏省通信学会的申请做出《关于同意成立江苏省通信学会和江苏省通信行业协会联合党支部的批复》，成立机关第八党支部。目前一名学会专职工作人员已发展为入党积极分子。
(四)强化内部管理，全面实施目标管理。进一步推进学会秘书处实体化建设，一是完善会员(代表)大会、理事会、监事会等
各项制度，理顺决策机构、执行机构、监督机构的关系。二是完善办事机构建设、加大工作人员培训力度，建立起软硬件设施配备到位、人员队伍结构合理整体素质高、工作运转高效、执行决策有力的学会秘书处。
(五)学会期刊和网站工作。江苏省通信学会以促进江苏省通信科技的繁荣和发展为目标，以学会会员和普通民众为主要服务对象，建立了集行业学术交流、通信科普于一体的《江苏通信》期刊和学会网站。2015年，《江苏通信》共出版6期，发行量3万册，被省科协评为“江苏省精品科技期刊”，在期刊开辟了专栏发表江苏省通信学会互联网+论文征集优秀论文。2015年，学会网站共更新信息报道103条，有效保证了网站内容的时效性和丰富性，并在今年的省科协学会提升计划项目中被评为”优秀网站”。
在肯定成绩的同时还必须清醒的看到、去年学会工作仍然存在一些差距和不足，主要是：学术交流活动会员单位和分支机构的参与率需进一步提高；科普基础设施、信息化传播能力、科普资源开发整合能力需进一步加强；内部管理和专职人员的业务培训制度需要进一步完善；对学会工作的计划性和前瞻性需要进一步提升。这些都需要我们在2016年的工作中认真研究解决的。
2016年工作思路
2016年是“十三五”的第一年，也是推进“十三五”通信行业规划的开局之年，江苏省通信学会将认真贯彻十八届五中全会提出的“创新”、“协调”、“绿色”、“开放”和“共享”五大发展理念，在江苏省科协的领导下、在江苏省通信管理局和中国通信学会的关心指导下，结合学会工作实际，主动承接政府职能，积极服务大众创业万众创新，大力拓展学术交流和科普宣传活动，进一步加强自身建设，为新形势下面临的新机遇、新任务、新要求做好充分准备，为江苏通信业的改革和发展做好支撑。今年工作重点主要有如下几点：
（一）以重大活动为载体，提高广度和深度。一是省市联动，联合华为、中兴等大型通信企业共同组织今年5.17电信日活动；二是联合通信行业协会、互联网协会共同举办省通信行业摄影及手机摄影大赛；三是加强国际合作，与国际电联、国外、境外通信学会及其他相关中介机构加强交流与合作，组织行业内的团体会员参加国内、国际通信展等相关活动。
（二）进一步提升品牌学会，提高学术创新水平。学术交流是促进学术发展和创新人才成长的重要手段，也是学会最主要的工作任务。通过丰富多彩的学术活动，提升学会的影响力、号召力和凝聚力，积极组织不同形式、不同内容的学术交流活动，吸引不同年龄、不同层次、不同部门的科技工作者参与学术交流活动，促进学术信息的快速流动和资源共享。
（三）充分发挥学会是科普主力军的作用，积极组织一些行
业急需、实用性强的科普宣传活动，创新科普工作的方法和手段，出版一两本科普性质的宣传手册；挖掘会员单位技术人才和资源优势，在一些大型会员单位里成立科普基地；结合江苏省通信行业协会的共建共享工作，把科普的重点面向基层，开展一些科普进小区，科普进农村活动。
（四）在省科协开展的关于“提升学会服务科技创新能力计划”工作基础上，继续开展“创新创业服务基地”、“科技服务站”等重点项目。把重点项目的经费用好、用实、用到位，真正做到服务科技创新、服务社会和政府、服务科技工作者，认真落实完成好省科协部署的各项工作。
（五）进一步加强学会秘书处建设。对专职工作人员开展职业能力培训，动员和组织专职工作人员参加职业资格考试，提高从业人员的专业化、职业化水平，形成学会专职骨干队伍，在此基础上逐步建立健全学会专职工作人员持证上岗制度；加强学会中人才队伍建设，运用社会化、市场化方式吸纳具备专业素养热心公益人士从事学会工作。
（六）做好《江苏通信》期刊的发行与管理工作。开展优秀论文的评选活动，激励科技人才发表有创新、有质量、新思维的高水平文章，进一步发挥学术交流平台的作用。同时做好企业标准审查和产品鉴定工作，为企业做好服务。
（七）积极吸纳新会员，探索发展大学生会员，提升学会发展活力，努力使江苏省通信学会真正成为全省通信科技工作者之
家。
各位理事、各位代表：江苏省通信学会在江苏省科协和江苏省通信管理局的直接领导下，在中国通信学会的指导下，较圆满地完成了七届一次理事会的各项工作任务。展望未来，学会工作任重而道远。我相信，在这一届理事会的带领下，通信学会一定会扎实工作、开拓创新、积极进取，更好的发挥桥梁和纽带作用，为促进我省通信行业持续健康发展做出新贡献。
江苏省通信学会
2016年3月4日
2018年度学生工作总结报告 2018年，我院学生工作完成了学校及院系交办的各项工作任务，做好了学院的大学生思想政治教育等工作，现总结如下： (一)辅导员管理工作 坚持每两周召开一次辅导员例会制度，辅导员汇报自己分管工作进展及所带学生情况，大家讨论存在的问题提出解决方案。每次例会由一名辅导员分享理论文章，提高了大家对学生工作的理论概括能力和研究水平。 (二)学生教育管理服务工作 1.思想政治教育工作 在新生中开展理想信念教育。并组织新生学习宗教政策理论知识，帮助学生树立正确的宗教观。通过主题班会的形式，向学生介绍了网络犯罪和电信诈骗的常见手段和方法，远离网贷。 发挥新媒体作用，推动网络育人。探索建立计算机学院(软件学院)官方微信公众号运营机制，利用公众号宣传、服务作用，做好网络思政工作。 2.心理健康教育工作 除了按时报送心理月报表、谈话记录表外。整理出《计
算机学院(软件学院) 学生心理危机干预机制》;完成《计算机学院(软件学院)心理咨询室建设方案》。开展心理健康活动周工作。通过户外开展了心理健康素质拓展活动，不断加强学生心理素质。 3.学风建设工作 院系对严格各班开勤制度，修订了《计算机学院(软件学院)学生违纪处理办法》。我院党员督察队严查早餐进教室，不定时对学生出勤情况抽查，营造良好的院风学风。并积极发动16级、17级优秀学生，利用晚自习时间深入班级，对新生进行学业指导和学习交流，及时解决学习困惑。 4.评优评先工作 我院对《计算机学院(软件学院)学生综合测评办法》进行修订。组织完成本学年两学期392名三好学生、98名优秀学生干部评选。按照最新《XX学院优秀学生奖学金评选办法》，组织评选出本学年44名优秀学生奖学金和5名单项奖学金。 5.资助工作 积极做好新生入学资助工作和政策宣传工作，及时指导了47位在校贫困生申请了助学贷款;制定家庭经济困难学生认定指标体系，由学生干部代表和各宿舍推选的代表组成困难生评议小组，2018年最终认定449名贫困生。 在国家奖助学金评选方面，积极落实教育扶贫相关政
通信公司工作报告 同志们： 在告别了激情燃烧的××××年，我们迎来了充满挑战和希望的××××年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署××××年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。 第一部分××××年工作简要回顾 ××××年是实现三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了××××年工作任务(除小灵通外)，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，
还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。 ——全面完成各项工作任务。××××年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。 ——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达-万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。 ——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一
通信公司副总经理的工作述职报告 200*年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 200*年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用
户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个 沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对20**年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家
通信公司工作总结范文 通信公司工作总结(一) 20xx年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“增强管理、保证质量，降低成本、提升效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，增强了基础管理、网络优化、 大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极展开降本增效活动， 取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。 一、增强基础管理工作 我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数 据网络中展开各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格 落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持持续完善客户的资 料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作， 特别是随着三标一体以及内控工作的深入展开，更是要求我班组对担 负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提升员工工作效率， 从管理中创造效益。 具体工作有： 1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结 合内控，增大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项 维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查能够顺利通过，并根 据实际工作需要持续完善和更新相对应的表格。 2、完善了对数据网络各种统计维护资料并即时更新，保证基础资 料的准确性、完整性和即时性，安排专人制作了数据网络资料库程序 并对该资料库实行持续完善和更新，特别对于光纤专线客户和VPN客 户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。
通信工程技术人员的述职报告 通信工程技术人员的述职报告 在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？是时候认真地写一份述职报告了。你还在为写述职报告而苦恼吗？以下是WTT帮大家整理的通信工程技术人员的述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 通信工程技术人员的述职报告1 韶光易逝，转瞬已至寅末卯初之际，自己弱冠已逝，而立将至，虽衣带渐宽，斯人憔悴，但仍未得大成之法门，未见成大器之迹象。惶惶间于网管中心已虚度一载，回眸一望，感慨万千，故撰文以记之。庚寅年新春伊始，我公司3g网络设计、建设、开通、维护正在紧锣密鼓、如火如荼的进行，领导无一不用心，员工无一不尽力，故今日大好局面实属来之不易。由于3g网络业务我公司从未涉猎，rnc与nodeb的监控人员拟定变成为领导们的棘手问题，经领导斟酌再三，敲定四位人员负责此项工作，本人有幸加入其中，虽诚惶诚恐，仍倍感自豪。学习期间，领导们关怀备至，嘘寒问暖，厂家人员尽心竭力，知无不言，言无不尽，本人系统学习了wcdma的制式结构、各种专业名词的概念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备的相同点和不同点、两种厂家网管界面的操作方法，以及出现故障后向分公司派单的流程与配合分公司抢修人员处理故障的过程。具体职责是负责全专业网络设备
运行的7*24小时集中监控；负责全专业的网络故障、业务故障处理的预判断、预处理；负责完成相关网络设备维护作业计划和测试工作；负责配合全网的割接工作。所以我们可以在不到一个月的时间内独立值班，成为我公司3g网络业务服务的第一眼线，并参与公司“千金寻盲点”的重保工作，为了使联通公司在三足鼎立的3g市场中独占鳌头，我们监控人员始终战战兢兢、如履薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不眠。 转眼间半年过去了，由于值班人才匮乏，领导们做出了一个艰难的决定——合班。也正是由于这次中心内的重组，我有幸被调往传输数据专业，学习全新的知识对于一个毛头小子本来也并非难事，怎奈我资质驽钝、愚不可及，恐一人之肩，难担两专业之重，尤其是传输专业，此乃是众专业之命脉，牵一发而动全身，责任重大，不可不以为重。受任以来，夙夜忧叹，恐托付不效，幸喜得xx、wg、xy、gb等前辈同事从旁指点，提携帮助，传道授业解惑，使我迅速改变心态、改变状态、改变态度，担当此任，为公司节省下大量人力资源从事更有意义的工作。在此工作期间有幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一系列重保工作，深感工作责任之重大。至于监控的具体职责同3g无线监控并无差异，在此不再赘述。 年终总结虽已告一段落，但我知道，未来的路不会比过去更笔直、更平坦，但是我并不恐惧。正如陶渊明所说：纵化大浪中，不喜亦不惧。应尽便须尽，无复独多虑。
江苏省省直事业单位考试《综合知识》试题(附答案) 1、2012年4月《中共中央国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》正式发布。分类推进事业单位改革的目的是（）。 A．促进公益事业发展 B．精简机构和人员 C．减轻国家财政负担 D．创新体制和机制 2、 2012年3月，温家宝总理在政府工作报告中指出，中央财政已按国内生产总值的4 %安排教育经费，教育经费要突出保障重点，加强薄弱环节，提高使用效益。下列关于教育经费的使用，不合理的做法是（）。 A．增强中小学师资力量培训的经费投入 B．购置现代化教育设备，兴建学校标志性建筑 C．把更多教育资金投向农村和偏远落后地区 D．加强对学前教育，继续教育和特殊教育的投入 3、“包容性增长”理念是我国制定“十二五”规划纲要的具体指导思想。下列做法不符合这一理念的是（）。 A．转变经济增长方式，优化产业结构 B．健全社会保障体系，实现基本公共服务均等化 C．多快好省推动经济发展 D．节约资源，保护环境，推动经济可持续发展 4、国务院出台一系列政策措施，进一步支持小微企业健康发展，下列属于融资支持的是（）。 A．对小微企业招用高校毕业生给予培训费和社会保险补贴 B．支持符合条件的商业银行发行专项用于小微企业贷款的金融债 C．中央财政安排150亿元没立中小企业发展基金，主要支持初创小微企业 D．实施创办小企业计划，培育和支持3000家小企业创业基地
5、 2012年经济工作的总基调是“稳中求进”，“稳中求进”最可靠的途径是（）。A．减免税收 B．增加出口 C．对外投资 D．扩大内需 6、甲某是A省选出的全国人大代表，在2012年全国人大会议期间，司法机关拟因其涉嫌犯罪而对其施行逮捕。根据宪法规定，该逮捕决定的许可机构是（）。A．全国人大常委会 B．全国人大会议主席团 C．A省人大代表团 D．最高人民检察院 7、下列属于《反不正当竞争法》禁止的“混淆行为”的是（）。 A．甲商场在促销中的所有奖券刮奖区内印刷的都是“谢谢惠顾” B．乙企业生产的保健品在产品书中作药品疗效的不实说明 C．冰雪矿泉水厂是一知名企业，丙企业擅自用“冰雪”商标生产矿泉水 D．丁酒厂将其在当地评奖会上的获奖证书印制在所有产品包装上 8、某文化事业单位由政府出资成立，主要从事组织各种文艺演出、举办培训班等业务，盈亏自负。该事业单位的性质是（）。 A．从事生产经营活动的事业单位 B．承担行政职能的事业单位 C．准公共服务的事业单位 D．从事公益服务的事业单位 9、公共管理过程有指挥、控制、激励、协调等环节，任何一个环节缺失都会导致公共服务低效。下列属于协调缺失的是（）。 A．不同部门相互推诿，居民反映的问题迟迟得不到解决 B．工作人员薪酬偏低，工作缺乏积极性 C．各部门各自为政，服务标准不统一
汇报工作也有学问，学会这四个要点 以前你只要做好本分的事情就够了，现在要全方位的考虑，三天两头还要开会汇报工作。表现不好的话，也许就空欢喜一场了。那么怎样汇报工作才不会出错呢，上海猎头讲主要有以下四点。 一、长话短说 员工一般开会都是特定的日子，无非是看领导拿张纸照本宣科的念，然后跟着鼓掌就是了。可能是这个印象太熟悉了，有些人汇报工作的时候也照搬不误。明明三分钟就能说完的事情，非要洋洋洒洒写上几千字，还要引经据典显摆自己有文化，感觉就像是写作文一样。要知道领导的时间也是很宝贵的，别看他在会议室说的没完没了，那也是工作宣传的需要。平时这些俗套的东西就免了吧，汇报工作要做到简洁明了，把事情说出来让领导知道就行了。 二、先说重点 有时候领导出差去了，这期间公司里发生了很多事情，身为备用的管理人员，你自然要把这些事都记录下来，并且及时的汇报给领导。有些人唯恐做的不够好，特意把所有事情都抄写在本子上，然后到办公室逐一汇报。这个做法谈不上有错，至少说明你用心了，比没有准备要好得多。但站在领导的角度，他的需求是尽快的掌握动态。要是你事无巨细的全说出来，且不说领导记忆力有没有那么好，就是耐心上也没几个人能做到。正确做法是先捡重点汇报，细节方面忽略即可。 三、只陈述事实 有些人为了在领导面前显示自己的聪明，汇报工作的时候，喜欢把自己的看法也说出来。这样做的好处是表明了自己的用心程度，还能通过和领导的交流，学习到不同的管理者思维。不过这要看汇报的具体内容，若是比较严肃的事情，最好还是别发表个人意见。有时候领导心里想的和你不同，他会觉得你的立场和他相反，关系好的领导会点出来。但要是关系一般的领导，可能就要选择打压你了。 四、把握时机 有些职场的老油条对这些规则都很懂，晓得该怎样说才合适，不过却容易犯更低级的错误，那就是汇报的时机不正确。有的人想先自己解决，结果能力不够摆平不了，不得已才去找领导。这样做不仅暴露了能力不足的事实，还会让领导觉得你欺上瞒下，对你很不满意。还有些人则完全相反，不论发生什么事都及时汇报，哪怕半夜也要打电话给领导，把人家吵醒就为汇报琐碎小问题。最好的做法是看事情的轻重缓急，超出自己能力范围的事情，立刻就汇报上去，一些小事情则可以先处理好，再选择空闲的时间汇报比较好。
学习工作报告心得体会 学习工作报告心得体会通过对报告的学习，主要有以下几个方面的体会：一、通过报告的学习，增强了对公司的发展的信心，我自己在车间从事生产管理工作，每天与完成量打交道，自己也感觉2012年较2011年产量有所下降，没学习报告前，自己也存有点困惑，通过报告的学习，增强了我对公司发展的信心：我理解信心主要来自几个方面，1、公司2012年较2011年产销量确实有一定的下降，而在我们公司产销量下降的背后，是宏观经济环境在2012年极为艰难，国内汽车行业乃至整个制造行业都不景气，而对商用车行业的影响尤为明显，我们庆铃作业商用车行业的一员，肯定也要受影响，但我们公司的下降幅度低于同行业平均水平，2、我们虽然和竞争对一样在2102年的产销量在下降，但我们经营的质量不一样，竞争对手为了保证下降幅度，很多应收款到不了帐，而我们是全款收回，有足够的资金保障，我们发展的后劲足，3、2012年是公司的管理大年，公司正好利用这段时间狠抓了基础管理工作，从5S管理、设备管理、质量管理、模夹管理以及生产组织管理等，并且已见成效，通过狠抓这些基础管理工作，夯实了基础，为公司2013年的逆势发力创造了条件，4、在营销方面，公司针对薄弱环节，制定了“开发县镇一级经销商，激活老商，开发以吃为主、与民生关联的客户”等一系列正确的营销方针，并已开
始抢占市场先机5、公司启动了重型车项目，重型车对公司的产品阵容来说是如虎添翼，为公司“十二五”中后期发展培育了全新竞争力6、正基于以上的情况，所以2012年学习公司2010年度工作报告心得体会学习工作报告心得体会认职工认清公司的发展形势的面临的机遇，增强职工的企业发展的信心学习总经理讲话心得体会学习XXX领导讲话心得体会前不久XXX公司2015年度工作会议和XXX公司2014年工作总结会成功召开XXX总经理在XXX公司2015年度工作会议上代表XXX公司做了题为《XXX》的报告，XXX总经理在XXX公司2014年工作总结会上代表XXX公司做了题为《XXX》的报告通过对两位领导工作报告的学习，作为新员工，我倍受鼓舞，对公司2014年取得的成绩感到欣喜，对积极热情投身工作充满信心结合自身实际，我谈下学习的心得体会XXX总经理的工作报告共分为三个部分第一部分是2014年度的工作回顾，2014年面对复杂多变的经济形势和异常激烈的市场竞争，公司上下精诚团结，砥砺奋进，紧紧围绕“继往开来，深化整合促发展；内外兼修，加强营销谋创新；从善如流，不拘一格降人才”的工作主题，深入贯彻落实2014年工作会议精神，持续深化“五线三面”资源整合，不断强化“能力建设”，更加注重市场营销，更加注重业务创新，更加注重队伍建设，更加注重综合管控，在经营管理各方面都取得了显著成绩第二部分是分析当前的形势2015年，总
《通信公司工作报告》 同志们： 在告别了激情燃烧的××××年，我们迎来了充满挑战和希望的××××年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了上饶电信发展之路大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署××××年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的二次创业思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。 第一部分××××年工作简要回顾 ××××年是实现三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了××××年工作任务（除小灵通外），业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。
——全面完成各项工作任务。××××年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。 ——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达-万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。 ——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到二多二少一高一低的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。 ——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，
通信个人述职报告范例 做的工作很多人不会同意我这个点，不过我还是要说…… 绝对不要向钱看——你永远要寻找最有前途的工作。好报酬与好工作这两件事不一定相关系一个经验教训——在企业里很少会有十全十美的位置。勇于承认失败 在大型企业里面，假如你想淡化过错，最快的办法就是承担你应负的责任。要承担起责任，能够使这个错误不至于传播太久——已经有人为这个错误负起责任，所以没有必要穷追猛打。 失败也是游戏的一部分。 两年来，从交换、传输到无线、数据；从设计到咨询；从跟着别人做到自己独立负责到做项目负责人，公司给了我很多机会，让我受益匪浅。跟着别人做让我学会了做设计的基本方法、基本流程以及如何把从学校学到的知识有效的应用到实际工作中即理论转换成实践的水平；自己独立负责让我意识到了责任感在工作中的重要性，让我知道了做事重要但有效的沟通更重要，增强了与建设方沟通的水平，也增强了对一个项目的整体思考及安排的水平；做项目负责人更是锻炼了我的组织协调水平，带领团队的领导水平。 前两天一个同事说：人生一要乐观，二要勤劳。这是同事的总结更是他生活的真实写照。乐观是生活态度，勤劳是生活习惯。以前从未想过将这两个词联系在一起，不过，听到有人把他们联系起来居然是这样的合适这样的和谐，对人生的概况这样的恰当。积极向上的生活态度，踏踏实实的生活习惯。 通信个人述职报告篇二 20xx年已经结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年，我们有付出也有收
获；我们有欢笑也有泪水。20xx年，在领导的准确指导下，在同事们 的积极支持和大力协助下，工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这 个年的工作我受益匪浅，总结起来收获颇多！现就本年度重要工作情 况总结如下： 一、当前负责的主要工作 20xx年里，改制小组主要负责改制工作的全过程管理和调度，以 及对张店驻地网营销中心、营业中心、南定营销中心和郊区分公司相 关业务工作的协调和中心网络调整引起的业务变更配合等工作。在部 室小组中主要负责改制工作进度报表类工作的整理、制中的工程用料 领料以及对已完成改制的改制片区住户数的整理同时协助营业中心对 于改制设备的领送等。 二、20xx年主要工作完成情况 为了保证改制进度，中心加快宽带改制步伐，在本部门主任的带 领下，首先制定出20xx及20xx年度改制配档进度表，与营业中心以 及驻地网商定优化改制流程，增强了改制工单的出单效率，相比之前 改制效率和用户满意度有较大提升。同时调度38个小区宽带改制，每 日处理邮件近200个，每天都要实行改制日报上报、出单明细的详细 统计以及各改制小区改制工程材料的统计等大量工作。截止12月x日，共改制用户****户，按时完成了公司20xx年、20xx年改制任务。 三、工作中遇到的问题经验总结 工作中并不是完全顺利的，存有的问题还有很多，只有持续发现 持续改进才能更快更好的完成中心下达的任务。 1、只有摆正自己的位置，端正自己的态度，熟悉基本业务才能更 好的适合工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中 保持良好的工作状态。
学会工作要点 篇一：吉林省科协20XX年学会学术工作要点 吉林省科协20XX年学会学术工作要点 20XX年学会学术工作的指导思想是：继续深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，围绕我省“十二五”规划，进一步提高学术交流活动的质量和实效，着力加强学会组织建设，为促进我省科技经济社会发展做出新贡献。 一、贯彻落实“十二五”规划，促进经济社会发展 “十二五”时期，是加快吉林老工业基地振兴、全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚阶段。学会要充分发挥其不同于政府部门的独特优势，注重发挥学会作为国家创新体系组成部分的重要作用，紧紧围绕我省“十二五”规划中的重点问题开展工作和活动，促进我省经济社会发展。 1．发挥科技思想库作用。组织引导学会围绕省委省政府中心工作和全省经济社会发展的重大问题开展咨询研究，完成好所承担的课题和自选课题，为省委省政府科学决策提供服务。 2．推动企业技术创新。组织引导学会积极开展与企业的科技合作，帮助企业建设科技创新团队，大力开展技术咨询、技术服务活动，促进科技与经济的有机结合。 3．开展科普惠农兴村活动。组织引导学会充分发挥学会优势，广泛
开展突出学会特色、形式多样的科普惠农活动，积极参与省科协主办的科技专家边疆行、科技专家西部行、新型农民科技培训等主题活动，培养农村实用技术人才，增强农民依靠科技致富增收的本领。 二、加强学术建设，促进学术繁荣和创新人才成长 充分发挥学会的组织、人才、智力优势，广泛集成资源，搭建不同形式和层次的学术交流平台，启迪科学思维，激发创新活力，以高水平的交流研讨把科技工作者吸引凝聚到学(:学会工作要点)术交流中来，提高学术交流水平，增强自主创新能力。 1．办好吉林省第五届青年科学家论坛。以青年科技工作者为主体，采取灵活多样的举办形式，开展小规模、高层次的主题研讨，促进青年创新人才的成长和原始创新能力的提高。全年计划举办7-10期。2．办好学科性联合学术活动。省科协搭建平台，组织学会有效利用资源，优势互补，开展学科性联合学术活动，如理科的第九届生命科学联合学术报告会、工科的中国（长春）国际汽车论坛、农科的农产品加工研讨会、医科的第三届健康生活方式科技论坛等，创新内容和形式，促进学科交叉融合。 3．支持学会开展多种形式的学术交流活动，促进学科发展和创新人才成长，服务经济建设。 4．开展好20XX年吉林省自然科学学术成果奖评审工作。 三、贯彻实施《科学素质纲要》，促进全民科学素质提高充分发挥学会科普工作主要社会力量的作用，组织引导学会广泛开展形式多样的科学普及活动，加强学会科普能力建设，努力为提高全民科学素质、
通信公司年度工作总结三篇 首先谨代表**公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助**公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感 谢! 开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的十七大精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐**的重要举措。近年来，在各位领导和广大客户的关心支持下，**公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将**公司的行风建设工作报告如下，请予审议。 一、**公司基本情况 **通信公司成立于****年**月，承担**地区的网络建设、业务发展及客户服务工作。公司位于**区**路**号，全公司现有在岗员工**人，其中党员**人，共青团员**人，大专以上学历**人。内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来，**公司坚持以加快发展不动摇，结合五大市场突破目标，大力推进“精品网络”、“精心服务”、“精确计算”、
“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新的台阶，网络建设取得了新突破，覆盖面积已遍及**全区，通信服务能力进一步增强，“让一切自由公司”的理念已传递到**的千家万户。 二、行风建设工作情况 20xx年是电信改革重组的第一年，3G到来的第一年，在新形势下，**分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应**区行评办关于《**市**区20xx-20xx年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作： (一)统一思想，组织到位 1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作。 2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理***担任组长、副总经理***任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、督促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处。 (二)规范标准，培训到位 (1)严格执行通信行业标准，按照《**公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。
通信行业述职报告范文3篇 通信行业述职报告范文3篇 通信行业述职报告范文篇一： 尊敬的各位领导： 200*年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是： 及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 200*年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度8 1.7%，三季度KPI得分9 7.7 5，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不
明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对201X年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，
学会工作总结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 一、积极开展学术活动 1．组织理事和会员积极参加创新方法报告会 今年6月9—10日，省科协举办了安徽省创新方法专题报告会暨培训班，我会接到通知后，立即组织部分理事和企业会员50多人参加了这个报告会并进行了培训。听取了北京机电研究院名誉院长、中国科技论坛副理事长张武城做的《技术创新方法与TmZ理论》专题报告，还听取了中国科技咨询中心总工程师李赤泉和东北大学教授赵新军的专业授课。培训期间还参加了座谈会，就企业自主创新存在的问题及技术研发难题等与专家进行了广泛的交流。 2．举办第三届长三角区域锻压学会联席会议 今年6月20日，由我会锻压专委会
主办，在合肥工业大学举办了第三届长三角区域锻压学会联席会议，来自上海、江苏、浙江、江西和我省的锻压学会的理事长、秘书长及锻压企业、高校、研究机构的工程技术人员60多人参加了会议。这次会议的主要任务是应对国际金融危机的影响，贯彻落实国家出台的《装备制造业调整和振兴规划》，从长三角区域锻压行业的振兴出发，立足当前，谋划长远，抓住机遇，乘势而上，共同探讨如何从节能环保和绿色制造等方面入手，进一步推动长三角区域锻压行业的自主创新和产业优化升级，使长三角区域锻压行业朝着节能、环保、优质、高效的方向健康发展，为装备制造业的振兴和发展做出积极贡献。 3．举办安徽省铸造行业产学研对接会 今年6月26日，我会铸造专委会与合肥工大材料学院联合在合肥工业大学学术活动中心主办了安徽省铸造行业产学研对接会。来自全省铸造行业的企业、
高校、科研院所的代表80多人参加了对接会。会议由我会常务理事合肥工大材料学院院长陈翌庆教授主持，合肥工大副校长韩江洪出席会议并讲了话。这是我会响应中国机械工程学会和省科协的号召，围绕中心，服务大局，深入基层，服务企业，开展形式多样的学术活动，这次铸造行业产学研对接会，主要是将高校、科研院所的科技成果和技术专利向企业推介和展示，企业将生产实际中出现的技术难题和技术需求向高校、科研院所的专家学者请教，促科技成果转化为生产力。 二、制定学会规章制度 根据省民政厅、省科协的要求，学会秘书处在七届一次会议以后集中力量起草制定了三个管理制度： 一是《安徽省机械工程学会工作管理条例》。该《条例》就理事长办公会议、秘书处工作、财务管理、专委会联席会议，单位理事管理、会员会籍管理等方面的工作加以制度化、规范化。二是《安
最新通信公司工作报告 同志们： 在告别了激情燃烧的年，我们迎来了充满挑战和希望的年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了上饶电信发展之路大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的二次创业思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。 第一部分年工作简要回顾 年是实现三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了年工作任务(除小灵通外)，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。 全面完成各项工作任务。年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。 进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达-万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起
通信行业营业员个人述职报告 尊敬的各位领导 : 我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。 说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户
与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为
第十课创新意识与社会进步
疑点排查 1.创造性思维能检验和发展真理。（） （2015·四川卷，9②）2.辩证否定是事物之间的相互否定。（） （2014·安徽卷·9①）3.辩证的否定是事物发展的状态。（） （2014·江苏卷·22②）4.从哲学上看，新常态体现了新事物对旧事物的根本否定。（） （2015·天津卷，7④）5.认识的发展是一个不断用新认识否定、代替已有认识的过程。（） （2018·全国Ⅲ卷，22④） 提示 1.×创造性思维并不能检验和发展真理，只有实践才能检验和发展真理。
2.×辩证否定是事物自身的否定，即自己否定自己，自己发展自己。 3.×事物发展的状态是量变和质变。 4.×辩证否定的实质是“扬弃”，新事物总是吸取、保留和改造旧事物中积极的因素作为自己存在和发展的基础。 5.×事物的发展是辩证否定的过程，不是全盘否定，认识的发展也是如此。 核心考点一辩证否定观与形而上学否定观 考向辩证否定观 [2017·江苏卷，37（3）]社区是我们共同生活的家园。传统社区是一种“熟人社会”，人与人之间的关系以血缘、地缘、感情为纽带，身边都是亲人、熟人，人情交往密切。随着社会变迁和生活节奏加快，社区已近乎一个“陌生人社会”，个人权利得到更多尊重的同时，人与人之间的界限也越来越分明，居民之间缺乏必要的互助和互动，甚至出现“对门不相识”的状况。 如今，随着信息技术的发展，共享已逐渐成为时代潮流，这为建设新型“熟人社区”提供了新思路。社区通过建设“云平台”，公示政府公共服务政策、社区业务办理流程、活动通知等，实现信息共享。此外，还在“云平台”上专设“邻里互助”“邻里商圈”等专栏，使玩具、图书等闲置物品顺利置换，实现物品共享；私人厨房、书房、车位临时出借，实现空间共享。基层党组织、居委会还通过“云平台”与居民加强互动交流，实现共同治理……共享、共治使得“邻里之间不再陌生”成为可能。 结合上述材料，探究回答下列问题： 展望共享社区的未来，有人说，“共享是一种向传统的回归”。请运用一个最恰当的哲学道理评析上述观点。
XX学会工作总结 xxxx年是本世纪最后一年，是新旧世纪交替的一年，经过全国人民的努力，在党的领导下胜利完成了第九个五年计划，国民经济实现了翻两番的宏伟目标，全国大部分地区已进入小康社会，党的十五届五中全会又提出了"十五" 的奋斗目标指明了灿烂前景，全党全国人民在三个代表思想的指引下，奋勇前进。 去年底我会在召开了七届一次常务理事扩大会议，回顾年度学会工作，并对年的工作提出了建议，一年来在学会方方面面的共同努力之下，取得了新的进展，年的主要工作情况如下。 1、西安国际动力工程会议筹备工作 在去年的常务理事扩大会上，明确了今明两年的学会主要任务是积极做好筹备工作，全力办好西安国际动力工程会议。据此学会秘书处组织有关人员根据七届一次常务理事会议提议的两个地点--西安和宜昌进行了综合调研，对交通、会议经费、后援技术等进行了分析比较，并向学会领导作了汇报，最后确定会址为西安交通大学学术交流中心。拟订了会议的组织工作计划（草案），提出了组织机构及负责人选：以翁史烈理事长为名誉主席，徐通模为主席 16人的指导委 员会；下设以岑可法院士为主任的9人技术工作委员会和以程钧培为主任的7人管理及活动工作委员会；以及陆燕荪名誉理事长为主席、岑可法院士参加的国际顾问委员会。
作为会议主要内容论文征集工作目前已收到论文摘要近300篇，其中国外近80篇，现已陆续发出录取通知，进一步做好全文征集工作。 论文的出版工作springer和清华大学联合xx室负责推荐载入国际检索。原计划在会议期间同步进行的小型国际展览经展览咨询工作委员会的努力也得以落实为一定规模的国际展览会。 总之20XX1年西安国际动力工程会议的筹备工作正在按计划有顺序地进行。 2、在常务理事扩大会上，学会分析目前国外技术发展 趋势，结合我国实际情况，决定倪维斗教授负责"我国如何 发展燃气轮机的建议"的课题，今年9月倪维斗、焦树建健教授已提出了题为《我国发展燃气轮机的可行道路》一文， 提出了我国燃气轮机发展的道路必须借鉴国外成熟经验结合我国实际情况，打破部门界限、全国共同努力的观点，该文已于9月经透平专委会召开的年会上宣读，并展开讨论。 3、我会按照中国科协编著的《21世纪百科丛书》项目，要求我会撰写动力工程分册的工作，经倪维斗等的努力目前已经脱稿，书名为《现代社会的动力》，约20万字。 4、联网情况 去年常务理事会上，曾提出要逐步开展学会信息化工 程，建立中国动力工程学会主页，现在这个工作已初步实现，目前我会在互联网上可查阅到我会的有关内容的网址有两个，分别