1. IC的Agent配置步骤
Agent配置步骤如下：
登录IC Manager，输入用户名/密码，如下所示：
选择Agent页，在左侧树形节点中选择Default组节点，如下图：
在右侧页面中单击鼠标右键，选择菜单键New…，如下图：
进入Agent Editor
填入First Name（名）、Last Name（姓）
填入Preferred Name，可以设置成交换机中的AgentID
填入Login ID，座席登录ID，约定为PBX设置的AgentID前加a Domain选择User1域
打开Options选项，选择User Addressable，如图：
进入Channels页
选择Channel为V oice
取消Disable V oice Channel的选择
填入Phone Id（PBX上的座席ID）
若PBX上对该AgentID设置有密码，填入Password域
选择Phone Type为eas
如下图所示：
进入Security页
填入Password（IC Agent登录密码）
填入Confirm（确认登录密码）
取消Force password change on login的选择选择Agent
单击OK按钮完成设置
如下图：
验证Agent是否添加成功
选择Agent页
在左侧树形列表中选择Default组节点
在右侧页面查看新的Agent是否已经存在如下图：
新加的Agent a6004已经存在。 刷新配置
选择菜单Manager->Refresh
确认所有代码刷新成功
如图所示：