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综合部经理领班岗位职责及员工奖惩制度

综合部经理领班岗位职责及员工奖惩制度
综合部经理领班岗位职责及员工奖惩制度

综合部岗位职责及奖惩制度

一、综合部经理岗位职责

1、综合部经理负责为校部及中心管理层提供支持,并传达上级会议的决议,协助校部及中心领导,分管会务、工程、PA工作。

2、根据校部及中心的工作目标或经营指标和市场环境,制定部门年度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成。

3、制定和完善部门的各项规章制度,不断改进工作方式或服务程序,努力提高服务水平。

4、巡视、督导所属各部门和区域的管理及服务状况,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实,发现问题及时处理。

5、听取员工汇报,巡查所属各部门每天的工作情况,督促工作进度,解决工作中的问题。

6、与客户保持良好的合作关系,接受客户的投诉,及时处理并做好记录。

7、做好与部门员工的思想交流与沟通工作,建立部门的激励机制,提高员工的工作积极性。

8、严格控制好本部门的经营成本,按时完成每月部门经营月报和库存盘点工作;物料不足时及时申请补充。

9、做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作。

10、节约能源,做好校部及中心的成本控制工作。

11、积极参加各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管

理水平。

12、经常向校部及中心提出合理化的工作建议,完成校部及中心交办的其它工作任务。

二、工程PA领班岗位职责

(一)、工程工作

1、负责制定校部设施设备的维修保养计划,并保证计划的实施。

2、掌握校部设施设备的正常运行和日常维修,接受并组织实施综合部经理的运行调度令和日常维修工作令,检查维修质量,保证满足对客服务要求。

3、根据部门经理的要求,监督外单位承担维修、技术改造和工程项目,并组织人员密切配合,保证工程符合规定的要求。

4、协助部门经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划,执行中如发生问题及时向部门经理汇报。

5、搞好班组管理,提高工作效率,控制维修成本。

6、制定本班组的备品、备件计划,上报部门经理。

7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、客房机电设备进行巡查,对查出的问题要及时发出维修通知,以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。

8、负责制定和实施下属员工的培训计划,着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。

9、对各维修工的工作进行统计,编报每天的工作日报表。

10、完成上级交办的其它工作事项。

(二)、PA工作

1、安排员工班次及休假,并根据接待任务安排和调动人员。

2、熟悉管辖范围内的各岗位职责,各类机器和清洁工具的正确使用方法、保养方法及各项清洁工作的操作规程。

3、按标准全面检查、督导下属员工的工作,努力提高工作质量和工作效率。

4、努力钻研业务,掌握员工思想动态,搞好班组建设。

5、负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符合本单位的标准。

6、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。督导各区域卫生管理工作,制定各项清洁设备的管理使用和保养计划。

7、抓好安全工作,做好同各部门的沟通联络工作。

8、检查员工出勤、仪言仪表、礼节礼貌,做好班前布置、班中督导、班后检查三个环节。

9、完成上级交办的其他工作。

三、会务弱电领班岗位职责

(一)、会务工作

1、通过对所辖区域各个会议室及教室的计划卫生安排和员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

2、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律。

3、检查所管辖会议室及教室,工作间及公共区域卫生,员工规范服务、操作程序的执行情况。

4、合理调配人力,熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作。

5、解决各类突发事件,积极听取客人意见,重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈。

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训。

7、合理安排与布置计划卫生,并做好监督,检查工作。

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况,做好月底各项物品的盘点工作,确保所辖区域所有财产有效使用。

9、负责会务所辖会场及教室的会议设备的保养,保证正常运行状态。

10、随时完成上级安排的临时性任务。

(二)、弱电工作

1、负责本单位所有弱电系统及各种办公软件操作系统的维护工作,负责工作范围内相关区域的设备运行操作,配合相关人员,做好本单位重要活动的现场跟踪工作。

2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程,准时到达工

作岗位,不擅自离岗,服从上级的调度和工作安排,接到工作单后能及时、迅速、保质保量、不留问题地完成工作任务,并将完场情况反馈。

3、熟练掌握酒管系统及办公系统的维护及简单维修工作,熟悉音响系统、监控报警系统、网络系统、电话系统、有线电视系统的布局和线路走向,了解各分线盒、交换机、放大器、分支分配器的位置和功能。

4、熟悉相关弱电设备设施的型号、性能,掌握各种易损件的名称、规格。

5、负责巡视及检修各系统的机器设备运行状态是否正常。

6、熟悉音响设备的技术状况,学习维修技术,掌握设备操作和维修技能,按会议、餐饮和客人的要求,对会议音响进行调试。

7、负责对客房电子锁电控板电子部分及软件部分的维修工作。

8、努力学习和熟练掌握本岗位所管辖设备的各项技术性能和参数以及维护、保养、巡视内容。

9、做好各机房的卫生工作,严禁外人进入机房。

10、协助部门其他工种做好其它日常维修工作。

11、完成上级安排的其他工作。

综合部奖惩制度

为确保校部及中心正常经营运作,本部门坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒、以激励为主、惩罚为辅的奖惩原则,以保证本部门各项规章制度得以贯彻执行。

一、为严明纪律,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效率,特制订本制度。

二、适用范围:本部门全体员工。

三、对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

有下列表现的员工应给予通告表扬:

1、品德端正,工作努力;

2、思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;

3、一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公;

4、领导有方,带领员工良好完成各项任务;

5、有其他功绩,足为其他员工楷模

有以下表现的员工应给予奖励

1、服务优质高受客人书面表扬一次;

2、为部门提出良好建设性意见被采纳者;

3、防止或挽救事故与经济损失有功;

4、拾金不昧者给予通告表扬,并按实际情况予以奖励;

5、积极主动、发现和处理问题,避免客人投诉的一次;

6、工作主动、勤奋肯干,在员工中起到模范带头作用的;

7、团结同事,乐于助人,受到员工好评予以奖励;

8、代表校部及中心参加各项比赛获得奖励及名次者;

9、在顾客有误会或受到宾客无理取闹的情况下仍尽心尽职,完成自己工作的;

10、其他对校部及中心作出贡献,校部或中心认为应当给予奖励的。员工有以下行为者给以处分或者罚款:

1、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情;

2、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工;

3、因过失以致发生工作错误情节轻微者;

4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;

5、无故不参加中心安排的培训课程;

6、初次不遵守主管人员指挥;

7、浪费公物情节轻微;

8、检查或监督人员未认真履行职责;

9、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴胸牌;

10、出入不遵守规定或携带物品出入,拒绝保安或管理人员查询;

11、破坏环境卫生。

12、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;

13、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作;

14、未经许可擅带外人参观;

15、携带危险物品;

16、在禁烟区吸烟者;

17、投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;

18、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端;

19、在工作时间内擅离工作岗位,躺卧、睡觉者;

20、违反国家法规、法律、政策和中心规章制度,造成经济损失或不良影响的;

21、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工,没完成生产任务或工作任务的;

22、擅离职守,导致事故,使校部及中心蒙受重大损失;

23、违反中心规定带进出物品;

24、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具;

25、撕毁公文或公共文件;

26、擅自变更工作方法致使校部及中心蒙受重大损失;

27、拒绝听从主管人员合理指挥监督;

28、违反安全规定措施致校部及中心蒙受重大损失;

29、工作时间在工作场所制造私人物件;

30、造谣生事,散播谣言致中心蒙受重大损失;

31、偷窃同事或公有财物;

32、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;

33、违反劳动合同或工作规则情节严重;

34、蓄意损坏校部及中心或他人财物;

35、不服从工作安排和调动、指挥,或无理取闹,影响工作秩序的;

36、拒不执行经理或部门领导决定,干扰工作的;

37、工作不负责任,损坏设备、浪费材料、能源,造成经济损失的;

38、玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失的;

39、挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;

40、散布谣言,损害校部及中心声誉的;

41、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;

42、无正当理由累计旷工三日的;

43、组织、煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱校部中心秩序;

44、经常违反中心规定屡教不改;

45、依合同约定调派工作,无故拒绝接受;

46、其他重大过失或不当行为,导致严重后果。

综合行政部岗位职责及部门制度

一、前言 综合行政部作为公司的管理与服务职能部门,主要负责组织公司人力资源开发与管理工作,为公司提供和培养合格的人才;上传下达,为各部门提供后勤保障服务工作。 二、综合行政部部门职能 1、负责对公司有关工作进行综合协调。 2、统筹公司人力资源管理,制定人力资源规章制度,参与制定公司人力资源发展战 略。 3、为公司吸引、选拔、保留优秀人才,为公司发展提供优质人才保障。 4、协助组织实施绩效考核,制定激励政策,充分调动员工工作积极性。 5、代表公司,与政府各职能部门沟通协调,树立公司对外良好形象。 6、保管公司印章,存档公司重要合同、文件。 7、管理固定资产、办公用品及劳保用品。 8、对公司车辆进行管理。 9、上传下达,与各部门沟通协调,提供后勤保障服务。

三、综合行政部组织结构

四、综合行政部岗位职责 1、综合行政部总监岗位职责 (1)行政隶属 直接上级:集团副总裁、 直接下属:综合行政部副总监、人力资源中心主任、客服中心主任 (2)主要职责 1.负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动 2.制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3.协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作,协调配合公司各部对 人事、行政、后勤方面的支持 4.制定本部门年度工作目标和工作计划 5.制定绩效考核制度,组织实施绩效考核,及时解决绩效考评中出现的的各种问题, 不断完善绩效管理体系 6.向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,致力于提高公司的综 合管理水平,及时处理公司管理过程出现的各类问题 7.审核部门职位设立,人员配置及职位说明书管理,把控人员招聘录用,提出录用人 员岗位级别和工资的建议 8.制定公司办公费用总开支计划并加以调控 9.协助组织公司年会及公司各类活动 10.完成领导交办的其它工作任务。

综合部主管岗位职责

综合部主管岗位职责 1、协助参与公司经营战略策划制定,完成公司行政管理规划,协调 各部门关系,积极配合做好内部管理工作; 2、制定公司综合管理工作目标、计划,并组织实施,做到计划明确, 方法灵活; 3、负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写及实施工作,协 助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改、发布及实施工作;督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定,做到依章办事,有章可循,并对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理。 4、根据公司经营管理工作情况,按公司领导的要求,负责组织起草 综合性业务规划,周工作汇总,月度工作总结和简报,季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿; 5、收集和了解各部门的工作状态,掌握全公司主要活动情况,编写 公司年度大事记。 6、负责组织公司办公会议和其他类型会议,做好会议记录,根据需 要撰写会议纪要,并跟踪、检查、督促会议决议的情况实施。 7、监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖罚事宜。 8、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,监督各部门有计划 的安排用车,满足公司业务用车的合理要求。 9、负责做好公司来宾的接待安排,组织、协调公司年会、员工活动、

市场类活动,开展年度总结评比和表彰活动。 10、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规 章制度,做到制度健全,按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制; 11、在公司负责人领导下,协调、平衡各部门之间的关系,汇总各部 门的规章制度,制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行; 12. 负责公司人力资源工作的策划,建立、执行招聘、培训、考勤、 劳动纪律等人事程序或规章制度。 13. 负责制定和完善公司岗位编制,协助公司各部门有效的开发和利 用人力,满足公司的经营管理需要。 14. 根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求, 编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施。 15. 负责办理入职手续,负责人事档案的管理、保管、用工合同的签 订。 16. 负责公司档案管理工作,包括建立并及时更新员工档案,做好年 度及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。 17. 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施。 18. 对试用期员工进行培训及考核,并根据培训考核结果建议部门录用。 19. 负责拟制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制。

礼宾岗位职责

礼宾部岗位职责 直属领导:前厅主管 工作概述:受理委托代办、寄存、保管行李物品服务;协助大堂副理维持大堂秩序;负 责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门;熟悉酒店各 种服务情况,向客人推销并介绍酒店服务设施;了解本市交通、商业、旅游等方面资料,通 晓各类问讯代办服务知识,热情周到地为客人提供各种代办及问讯服务。 职责描述: 1、服从上级的工作安排 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服 务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时 撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况, 立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 8、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 9、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂 物及时捡掉; 10、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保 管,并提供借伞服务; 11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的 各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供 物品转接服务; 13、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需 求; 14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并 按规定登记和办理签收手续; 15、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 16、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 17、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作篇二:礼宾部的岗 位职责 酒店礼宾部岗位职责1 2011-03-06 22:50 酒店礼宾部岗位职责 职务名称礼宾部领班 部门前厅部 直接上级主管前厅部副经理 直接下属行李员门童/委托代办员 (一)岗位职责 遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨,为客人提供迅速、准确、周到的服务,负 责管理和指导礼宾部的事务,确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。

综合部岗位职责92280

行政部工作职责 1、受公司领导委托,协调公司各部(室)、车间之间的工作关系。 2、负责公司会议及总经理办公会议的安排,做好会议纪要整理印发和保管及组织服务工作,检查会议事项的落实情况。 3、负责公司总结、汇报、讲话稿及有关文字材料的起草,重要信息的搜集、整理、传递、反馈及对外发布。 4、负责公司文秘管理,公司文件、决定计划的起草,审核各部门以公司名义起草的文件,来文收发、呈阅、领导批示的督办。 5、负责公司涉外公共关系的协调和来宾的接待。 6、起草公司申报给上级各相关部门的项目材料,并负责组织落实,做好公司有效证件的申办、使用及管理。 7、负责安全生产工作的管理。 8、公司办公费、招待费的控制和审批。 9、公章、印件、介绍信的使用与管理。 10、实施中的购销合同的备案管理。 11、非销物资的出厂手续审批。 12、公司办公室室内的工作秩序、安全防火,值班值宿的安排。 13、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。 14、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。 15、公司办公楼的使用维修,楼内办公设施的采购、计划、审批、调配和管理。 16、办公用品的采购与发放,电话等通讯设施的管理。 17、企业文化、企业形象策划与实施,置办员工福利事宜。 18、负责公司环保涉外关系协调工作。 19、完成领导交办的其它工作。 行政部部长岗位职责 负责分管:人力资源、内勤文秘(电子设备)、环保、后勤中心、集团内刊、爱心互助会 1、在集团领导下负责行政部全面工作;组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任:对所分管的工作全面负责。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合。 3、负责本部门员工的政治思想学习和业务学习,做好员工培训工作,充分发挥员工的工作积极性,落实本部门的工作职能。 4、负责涉外公共关系协调,业务接待管理。完成来访的各级领导、各界朋友及其他人员的接待工作。 5、负责人事、劳动考核、资产管理、财务报帐等管理工作。 6、主持本部门会议,制定和健全本部门各项规章制度。 7、督促检查公司各部门、车间对国家方针政策、上级指示及公司总经理办公会议、决议的落实执行情况。 8、负责起草总经理出席各种会议的材料,起草以公司名义或总经理名义对外发布的材料和发布筹备工作。 9、负责集团公司及下属公司的安全生产督察工作。 10、负责总经理、副总经理公出事务的各项准备工作。 11、负责以公司文件形式上报下达的文件材料起草审定工作。 12、负责企业文化、形象的策划与实施管理。 13、负责公司办公费、招待费的控制和审批。 14、负责组织行政年、季、月度后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作; 15、完成领导交办的其他工作。 行政部副经理岗位职责 负责分管:安全消防、综合事务(总务内勤)、保卫保密、内勤文员、环境卫生、司机、保洁员、企管事务、项目申报、涉外招待

礼宾部主管岗位职责

礼宾部主管岗位职责 1、礼宾部主管岗位职责 1.了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率; 2.查看交班本,了解上一班的工作情况有无需更进事项; 3.指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况; 4.协助本部门与相关部门的关系,保证礼宾部更好的运作; 5.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用; 6.安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店; 7.组织培训,传达酒店的政策及工作要求; 8.每日当值前,认真检查上岗员工的仪容仪表; 9.站于柜台内,接听电话,回答客人询问; 10.观察大厅内的情况,维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务; 11.分配本部门员工的工作,及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等; 12.指派员工完成临时性的工作; 13.做好交接工作,认真落实每一件事,避免工作上的任何失误; 14.负责各项委托代办业务。 2、礼宾部主管岗位职责 1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务。 2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误。 3、向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保

证贵宾安全满意。 4、管理行李员、门卫,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆。 5、编排员工班次,组织本部门培训工作,做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活情况,帮助员工解决困难。 6、管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。 7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸,安排发送到客人房间。 8、创造和谐的工作氛围,减少工作中的摩擦。 9、完成上级交给的其他工作。 3、礼宾部主管岗位职责 1.直接对物业部经理和物业部主管负责,贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令,参加部门例会,认真执行部门会议的指示; 2.完成上级下达的所有指令和本部工作计划; 3.负责本部的岗位安排工作,检查所属员工的仪容仪表,工作表现等情况,确保下属的日常工作,培训下属,使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。 4.监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务; 5.确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务; 6.对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送,必要时为客人提供指引等各种服务; 7.为预到的团体做好必要准备工作; 8.督促礼宾员认真做好各岗位的工作; 9.为客人提供各种力所能及的帮助; 10.重视客人的投诉,并把这些投诉转达给相关部门,以便迅速解决; 11.每天检查岗位设施,确保良好的工作状态;

礼宾部领班岗位职责(2页)

礼宾部领班岗位职责 直接上级:大堂礼宾部主管 直接下属:行李员 一、岗位职责 1. 支持和协助主管的工作,管理并带领行李员、门童为客人提供服务。 2. 掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息。 3. 对抵店客人表示欢迎,向离店客人道别。 4. 广泛了解当地名胜古迹、旅游景点和购物地点,特别要了解那些地处市中心的购物场所,以便给客人提供准确的信息。 5. 引导客人参观房间设施。 6. 重视客人的投诉,并把这些投诉转达给相关部门,以便迅速解决。 7. 为住店客人过生日、周年纪念,祝愿患者康复并提供必需品;与送餐服务、服务中心协调工作,协助把所需品送到房间。 8. 留意大厅行李台卫生,经常打扫,保持清洁。 9. 保证行李部的设施每天都得到检查,保持好的工作状态。 10.为行李员的日常工作做好计划。 11. 指导日常工作重点。 12.保证行李员的工作都被记录在行李员卡片上。 13. 留意宴会指南和大厅内其它布告,保持其正常放置。 14.协助执行礼宾部下达的所有指令。 15.指导行李员完成指派的工作。 16.准备好部门员工的排班表。 17.欢迎客人并提供帮助,指引客人到入住登记处。 18.推销酒店的服务设施。 19.替客人办事,帮助换房的客人提行李,为酒店内的长住办事处提供帮助。 20.协助门童为客人拉车门。 21.做客人在酒店的向导。 22.经常保持酒店客梯清洁。

23.协助制定系统的行李服务计划。 24.上班期间,监督和管理行李员、门童的活动。 25.保管行李部的设备,注意对其进行清洁和保养。 26.使抵离店客人都能及时得到服务。 27.帮助完成和执行高级管理部门或主管的命令,经常看交班本和备忘录。 28.认真填写交接班本,记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作,写上日期、时间和姓名。 二、素质要求 基本素质:熟悉本部门工作程序和操作规则,熟悉酒店内各条路径及有关部门位置。了解店内的各项服务内容、时间、地点及各种销售服务信息,性格活泼开朗,思维敏捷。 自然条件:年龄在24岁以上,五官端正,口齿清楚,男性。身高:1.77~1.79米。 文化程度:大专毕业。 外语水平:掌握英语或日本语,达中级以上水平。 工作经验:3年以上酒店或相似工作经验,2年以上本岗位工作经验。 特殊要求:能吃苦耐劳,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,和蔼可亲。

综合部部长岗位职责

综合部部长岗位职责 1、在公司分管经理的领导下,处理公司日常事务,搞好上传下达工作; 2、负责公司领导及员工的服务,协助公司领导做好职工政治思想教育工作; 3、做好公司的对外接待工作,树立良好的企业形象; 4、搞好公司的精神文明建设,积极开展职工的文化娱乐活动,推进企业文化建设; 5、组织员工参加各项有意义的活动和义务劳动; 6、负责公司的各项后勤保障工作,为员工创造一个舒适的生产生活环境; 7、做好公司的环卫绿化工作; 8、做好公司的供暖工作,确保员工有一个温暖的工作与住宿环境; 9、负责完成公司领导交办的其它各项工作; 10、严格执行公司的各项规章制度;

综合部副部长岗位职责 1、在部长的领导下,处理本部门日常事务,搞好上传下达工作; 2、协助部长作好公司的对外接待工作,树立良好的企业形象; 3、协助部长做好公司的精神文明建设,积极开展职工的文化娱乐活动,推进企业文化建设; 4、协助部长组织员工参加各项有意义的活动和义务劳动; 5、协助部长做好公司的各项后勤保障工作,管理好食堂; 6、协助部长做好公司的环卫绿化工作; 7、协助部长做好公司的供暖工作,确保员工有一个温暖的工作与住宿环境; 8、负责完成公司领导交办的其它各项工作; 9、严格执行公司的各项规章制度;

小车驾驶员岗位职责 1、认真遵守《道路交通安全法》 2、衣着整齐、语言文明、热情待人,做好服务工作; 3、各司机必须保证通讯畅通,不得无故不接听电话,严禁酒后驾车; 4、负责领导的出车工作,确保车辆行驶安全; 5、认真学习业务知识,提高业务水平; 6、安全、准时、高效的完成各部门的用车任务; 7、负责对车辆故障和不良事项的及时排除和报修工作; 8、负责对车辆设备的点检与保养工作,每月至少三次全面检查,确保车辆正常通行; 9、按时上报车辆材料计划和检修计划,认真做好行车记录,按时上报,牢固树立勤俭节约的意识; 10、司机出差必须认真填写派车单,出车前后与派车人保持联络,夜间值班司机出车必须有值班领导同意方可出车,并且做好记录; 11、负责对车辆的清洁工作,保证车辆整洁; 12、负责领导办公室用水的供应及日常服务工作;

礼宾部主管岗位说明书

岗位说明书 部门:前厅部 岗位礼宾主管级别主管 直接上级前厅部经理直接下级礼宾领班及礼宾员岗位目标 主要职责1.按照酒店与集团的的经营目标,来管理礼宾部的运作以确保产品 2.服务质量符合要求并向客人提供最优质的服务。 3.协助前厅部经理做好酒店日常接待迎宾工作。 4.保持友好、整洁、愉快的形象。 5.服务彬彬有礼,迅速、巧妙处理客人要求、问询及投诉。 6.全面监督员工的聘用,工作表现及培训确保达到员工合理分配和服务质量标准。 7.按客人与上级要求停放车辆,以正确热情的方式提供有关酒店与旅游的信息,按客人需求预定出租车。 8.发现工作方法和程序中不足和低效并按酒店的规章制度进行改进。 9. 预先安排所有需要的运输服务并通知司机,对人员进行管理,协助前厅部经理雇佣新员工,评估计划员工的教育培训和提升,制度工资计划,确保有足够的人员到岗,应有预备人员,安排公休,对新员工进行充足的培训,记录所有行李员工作日和工作时间。 10.留心客人的希望与投诉和潜在的客源。 11. 负责礼宾部内部与外部的联系。 12.做为前厅部一员配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准,以获取最大的客人满足、酒店收益和高效率。 13.领取、保存、管理和控制礼宾部设备物品和报纸的使用。 14制定并组织实施培训计划,做好工作日记。 15.负责对本部门员工的考核工作。 16.检查负责本部门的安全、消防工作。 17.完成前厅部经理分派的其他工作。 任职资格教育背景: 大专以上学历 工作经验: 三年以上同岗位工作经验 业务技能: 1.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.能熟练操作计算机。 性格特征: 平行端正、有良好的职业操守、爱岗敬业、企业忠诚度高。

礼宾部领班岗位职责

政策陈述:负责礼宾部的日常运作,确保服务标准得倒良好的维护并达到客人的满意度。 目标:建立良好的客户关系,让客人对服务质量感到满意。 程序: 1、在礼宾部主管的指导和管理下,检查、督导并带领行李员为客人提供最优质服务 2、直接对礼宾部主管负责,贯彻执行礼宾部主管的指令,参加部门例会,认真执行部门会议的指示 3、完成上级下达的所有指令,制定本部工作计划 4、检查所属员工的仪容仪表,工作表现等情况,定期进行评估4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务 5、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作 6、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务 7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送,必要时为客人提供行李等各种服务 8、向接待处查询当日预到、预离客人名单,向前台收银处查询客人结帐情况,以便安排 9、为预到团体做好必要准备工作 10、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作 11、为客人提供各种力所能及的帮助 12、在销售人员和大堂副理不在的情况下,引导客人参观房间设施 13、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目 14、重视客人的投诉,并把这些投诉转达给相关部门,以便迅速解决 15、每天检查行李部设施,确保良好的工作状态; 16、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作 17、留意大厅内其它布告,保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅出现的异常情况,及时向礼宾部主管汇报 18、认真检查、填写交接班本,记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作,写上日期、时间和姓名

19、执行和完成主管分派的相关工作

售楼部礼宾岗位职责

售楼部礼宾岗位职 责 1

售楼部礼宾岗位职责 【篇一:售楼中心接待员岗位职责和服务标准】售楼中心接待员岗位职责和服务标准 (一)保安礼宾岗 1、岗位地点:营销中心大门岗台 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度,保持良好的仪容仪表,礼节礼貌; 2) 负责岗位形象展示,按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤; 3) 负责客户的接待和引导,热情正确解答客户的咨询; 4) 负责本岗位及周边的安全防范工作; 5) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好; 6) 维护好岗位和周边的环境清洁; 7) 积极配合营销部提出的其它要求。 3、服务标准 1) 军姿礼仪,站姿应端正、挺拔,两眼自然平视前方。

2) 当客户走进售楼部外廊或车辆驶入时,形象岗要提前做好准备。当客户 距离3-5米时,应立即成立正姿势后自动半面转向客户,侧身45度敬礼。 3) 用标准的指引手势将车辆指引至车场,并通知车场操作岗位工作人员注 意接待; 4) 如遇客户询问应及时为客户解答或指引,如遇不清楚的情况,可指引客 户到销售中心咨询。 (二)车场操作岗 1、岗位地点:营销中心前停车场 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度,保持良好的仪容仪表,礼节礼貌; 2) 负责停车场车场秩序维护,正确指挥车辆停放,确保车场车辆停放有序; 3) 做好客户接待,为客户开车门并指引方向,下雨天撑伞护送客户;

4) 负责销售接待处临时停放车辆安全,为客户车辆的遮阳; 5) 热情正确解答客户的咨询; 6) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好; 7) 维护好岗位和周边的环境清洁; 8) 积极配合营销部提出的其它要求。 3、服务标准 1) 客户驶入车辆距离3米左右时,应立正敬礼,然后使用标准的交通指挥 手势,礼貌而大声的引导车辆规范停放于车位上。待客户将车辆停稳,车场操作岗工作人员需迅速上前,左手帮客户打开车门,同时右手遮挡于车框上沿处,谨防顾客碰头,致以微笑问候:“您好!欢迎光临奥林匹克花园”。客户下车后应一路为客户指引方向,如遇下雨天气,应及时打开雨伞,护送客户到达销售中心,并交回销售人员手中。 2) 客户将车辆驶出时,应及时为客户指挥车辆,形象岗立正敬礼直至目送 车辆离开。 (三)样板房接待员

礼宾部领班岗位职责

礼宾部领班岗位职责 1、礼宾部领班岗位职责 1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。 2、为客人提供快捷、妥当的服务,为客人安排回酒店的交通工具。 3、为客人处理行李问题,回答客人的询问。 4、把握每一个机会,不失时机地销售酒店的各种产品,争取客源。 5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。 6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。 7、搞好与合作单位及同行的关系,维护酒店形象和声誉。 2、礼宾领班岗位职责  负责礼宾部(包括车队)的整体运作,认真督导员工做好行李、委托代办等一系列服务工作, 制定计划,培训员工,保证高质服务。使礼宾部成为酒店微笑、热情、礼貌、高效、乐于帮助的服务典范。  工作职责:  1、准时到岗,阅读礼宾和车队的Log本,查看需要跟办之事及交接是否清楚;  2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求,确保员工精神状态良好,同时严格遵守劳动纪律;  3、查看行李房、行李车的清洁和使用情况,不合格者要求立即整改;  4、检查前一天或上一班的行李寄存情况,包括行李牌、登记本的填写是否准确、规范、数目是否正确,与Log本 的记录是否吻合; 5、安排员工分送报纸和其它需分发的物品;  6、检查遗留物品或转交物品的登记情况,到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当安排,超过一月的遗留物品需报告给部门经理做出安排; 

7、查阅当天的Events与大堂水牌核对,督导员工及时撤、放保存大堂告示,并确保所有礼宾员工均熟知Events的内容;  8、电脑中查阅当天的订单,是否有VIP、团队等到达,对于可能需要的行李运送等作出预先安排。  9、查阅当天的用车情况,将订车单交部门经理审批并一一安排出车;  10、检查并负责委托代办事项的记录本,安排员工或亲自对客人委托之事按时准确地办理,同时给客人及时的回复;  11、公正合理地安排人员的岗位工作和轮班休息,尤其在Check-in和Check-Out高峰期,注意做出 服务人手与服务区域的妥善布置;  12、督导员工按标准、高质量地完成工作,尤其注意微笑、礼貌、主动服务意识,工 作效率和准确性; 3、礼宾部领班岗位职责 1、在礼宾部主管的指导和管理下,检查、督导并带领行李员为客人提供最优质服务   2、直接对礼宾部主管负责,贯彻执行礼宾部主管的指令,参加部门例会,认真执行部门会议的指示  3、完成上级下达的所有指令,制定本部工作计划  4、检查所属员工的仪容仪表,工作表现等情况,定期进行评估4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务  5、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作  6、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务  7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送,必要时为客人提供行李等各种服务 8、向接待处查询当日预到、预离客人名单,向前台收银处查询客人结帐情况,以便安排   9、为预到团体做好必要准备工作  10、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作 11、为客人提供各种力所能及的帮助 

部门副经理岗位职责

职责一:综合部门副经理岗位职责 协助部门经理建立健全后勤保障制度,搞好食堂、客房、员工宿舍等服务工作。 协助部门经理严格控制行政后勤管理运行费用的预算和支出,做好行政后勤物资和劳保福利的供应及管理工作。 管理维护公司的各类非生产设施,保障设施的正常运转。 负责公司的资产管理工作。 负责公司行政区域内的消防设施、安全保卫、环境卫生、厂容厂貌的检查监督管理,协助部门经理处理行政应急事件。 协助部门经理与公司其他部门及涉外事务的接待、沟通和协调工作,参与各种例行检查调查。 协助部门经理完成其它工作。 职责二:部门副经理岗位职责 1. 负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。 2. 负责本部门工作计划的制定并统计完成情况,找出存在的问题及时解决。 3. 负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。 4. 负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作,参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。 5. 改善部门人力资源的质量,对本部门人员培训提出意见; 6. 负责指导、管理本部门工作团队,对部门工作绩效负责;在工作中督导、培养下属,对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。 7. 负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。 8. 负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。 9. 负责向番禺总经理反应工作的有关情况和信息。 10. 负责或组织搜集、整理与工作相关的资料和信息。 11. 协调部门成员同公司管理层的意见沟通,协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它

部门的合作,维持团队合作精神; 12. 服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。 职责三:销售部门副经理岗位职责 1.服从上级领导的工作安排,协助上级完成销售任务。 2.负责售楼部环境布置,保障销售相关资料的齐备,保持场所的清洁卫生,为客户创造良好的购房环境。 3.负责售楼部日常的人员管理工作。 4.负责客户档案及销售档案的管理、统计、分析工作。 5.负责协助销售人员做好现场的接待工作。 6.负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。 7.负责销售资料的管理和完善工作。 8.负责销售客户咨询、投诉、处理等工作。 9.负责分析销售人员成交比例,总结销售经验。组织销售人员进行定期房地产知识的更新学习工作。 10.承办领导交办的其他工作及未尽事宜。 职责四:生产部门副总经理岗位职责: 1. 组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。 2. 根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料。 3. 每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。 4. 根据生产需求,编制物资采购计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。 5. 抓好设备管理,提出更新改造方案,定期组织维修保养。 6. 负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经

综合管理部经理岗位职责

综合管理部经理岗位职责 (一)岗位名称:综合管理部经理 (二)直接上级:行政总监 (三)任职资格: 1、大专以上学历; 2、行政管理、企业管理等相关专业; 3、3-5年以上相关行业经验; 4、熟悉行政管理工作流程; 5、具备较强的综合协调能力; 6、具有极强的组织管理能力; 7、原则性极强; 具有较强的工作责任感和事业心; 8 9、能够处理突发事件; 10、具有极强的公关能力。 四、所受培训: 受过管理学、法律、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理等方面的知识培训。 五、工作经验: 在大型企业工作3年以上,具有5年以上后勤管理经验。

六、岗位职责: 1、根据公司经营管理规划,负责起草企业管理制度、规章、条例; 2、在行政总监的领导下,负责组织、协调、管理、承办、参谋、 指挥等各项管理工作; 3、负责人力资源的招聘、培训、入职、考核、劳动法合同的签订、 离职等手续的管理工作; 4、负责组织策划公司重大攻关和庆典活动; 5、负责组织本部门的全面工作组织,并督促部门人员全面完成本 部职责范围内的各项工作任务; 6、负责监督公司各项管理规章制度的实施; 7、负责办公室日常工作的安排与管理; 7、负责对日常工资的报批和审核工作; 8协调各部门的工作行为,使工作流程顺畅,实现共同的战略目 标; 9、负责办理员工考勤、奖惩、差假、调动等工作; 10、负责组织公司危机管理工作(危机预防、危机发生时的及时 处理及危机发生后的企业形象恢复); 11、代表公司与相关部门、上下级单位往来,保持与政府部门及 相关企业的良好合作关系; 12、负责对行政人员的选拔、培养、激励与考核工作;

酒店前厅部主管领班的工作职责[1]

酒店前厅部主管领班的工作职责 1、前台主管的职责 (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。 (3)负责客人的投诉的处理。 (4)负责每天检查员工外表及工作情况。 (5)负责掌握员工的培训。 (6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。 (7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。 (9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。(10)负责每月有关报表的制作。 (11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。 2、前台领班的职责 (1)协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。 (2)客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。 (3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。 (4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。 (5)每天检查和准确控制客房状态。 ①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。 ②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号; ③如有换房或调价情况,应及时记录存盘。 (6)详细记录交接班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字。 (7)准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。 ①每天定时检查邮件、信件、留言; ②若发现有未送出的邮件、信件,应及时通知或检查。 (8)遇特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报主管。 (9)完成经理分派的其它工作。 3、问讯处主管的职责 (1)负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据,以方便宾客查询。 (2)负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。 (3)负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。 (4)负责本部员工工作值勤表的编制。

综合管理部经理(副经理)安全工作职责

编号:SY-GW-00036 ( 岗位职责) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 综合管理部经理(副经理)安全 工作职责 General management department manager (Deputy Manager) safety responsibilities

综合管理部经理(副经理)安全工作职 责 备注:持证上岗,主动组织排查各类有关安全隐患,并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全 问题,在思想上统一安全责任,认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性,确保本部门顺利实行安 全生产工作。 1.在分管安全副总经理的领导下,具体负责本部门安全工作的计划、组织、实施和考核。 2.认真贯彻落实国家及各级政府、部门有关安全生产的方针、政策、法规、指示,严格执行公司安全规章制度,把“安全第一、预防为主”的方针真正落到实处。 3.根据公司年度安全工作目标任务要求,制订各项安全对策、措施和具体实施办法,负责具体实施安全目标管理考核工作。 4.主持召开每月安全工作例会,分析安全状况,总结和布置安全生产各项工作。 5.组织实施各项安全生产活动和群众性安全活动,做到有计划、有布置、有检查、有总结。

6.结合生产实际,季节变化和重大节假日等特点要求,组织开展各种形式的安全检查,及时发现问题和隐患,提出整改意见,督促整改、确保安全生产。 7.做好特种作业人员的复审培训教育工作。 8.参与重大事故的调查、分析和处理,切实抓好事故的“四不放过”工作,督促做好台帐、统计资料及时上报工作。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

物业公司礼宾部岗位职责

礼宾部主管岗位职责 1、全面协助助理经理做好日常管理工作; 2、负责公司BI手册的培训; 3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定,认真检查和严格要求; 4、负责检查礼宾员的仪容仪表,言行举止,工作程序,工作效率,服务表情; 5、发现问题及时纠正并统一组织培训; 6、负责本部门的考勤统计工作,按照规定时间进行上报; 7、负责本部门员工的转正工作,对本部门的员工进行正确的评估。按照公司的用人标准把好第一道关; 8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备,发现问题及时上报并跟进; 9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作; 10、负责接待VIP客人,妥善处理客人的投诉并跟进和回访; 11、积极完成上级交办的其它工作。

礼宾部档案员 1、负责接收和发送公司文件; 2、负责本部门的会议记录及整理、存档; 3、负责对公司下发的文件及时处理; 4、负责客户投诉记录的整理和存档; 5、负责对遵守BI要求的情况进行记录、整理、存档。承诺人:

礼宾部礼宾员岗位职责 1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作; 2、遵守公司各项规章制度,服从管理,听从指挥,严格履行职责,认真完成上级交办的各项工作任务; 3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行,对内,起到模范带头作用,对外,做到展示和推广公司的形象; 4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务,简单项目介绍,接收报修任务; 5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实,搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行,施工人员必须佩戴《施工出入证》,做好检查和协调工作; 6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题,本人能很快解决的及时处理,不能解决的及时向上级反映进行处理; 7、当值期间,必须严守纪律,坚守岗位,不得擅自离岗串岗,不得做与工作无关的任何事情; 8、当值期间,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,发现问题及时报告上级领导,做到防患于未然; 9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理,不论从何途径接到客户投诉,应首先向客户表示歉意,了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况,做好详细记录,第一时间通知相关部门负责人; 10、负责接待客户的面访,帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题; 11负责接听热线电话,将电话内容登记在记录本上,通知相关部门跟进解决,并争取第一时间及时给予回复; 12、做好与其它岗位的协调配合工作; 13、积极参加公司组织的各岗位培训,认真记录; 14、下班前负责关闭所属区域的电源照明; 15、认真详细记录当值情况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作; 16、认真完成上级交办的其它工作。

综合管理部经理岗位职责

综合管理部经理岗位职 责 集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

综合管理部经理岗位职责 一、负责协助公司总裁、总经理领导班子做好公司的中长期发展规划, 公司年度、季度、月度工作计划。 二、负责协助公司总裁、总经理领导班子做好公司的各项计划落实进度控 制。 三、负责公司行政系统的日常管理工作。 (一)负责公司总裁办、总经理办公会议的管理执行工作 1.负责总经理办公会议通知、会场布置、会议进程管理,为会议进行记 录以及会议纪要的草拟、成文和分发工作。 2.负责督促检查总经理办公会决议事项的落实情况,并将落实的情况及时反馈至公司总裁。 3.负责公司办公会安排工作的总结汇报工作。 4.负责各部门任务落实和事项信息的统计汇总,呈报和资料管理。 (二)负责公司行政公文及上级领导交办的相关文件材料的起草工作。 (三)负责公司各项规章制度的草拟、发文、执行、修改。 (四)负责公司各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅,规范公司内部发文统一标准,保证公文运转的准确、及时、安全。 (五)负责公司印鉴、介绍信使用保管工作。 (六)组织公司资质维护、管理和提升。 (七)校负责审核、备档、发放和汇总公司其他部门起草的文件。 (八)负责审核公司各类合同与协议。

(九)负责公司员工考勤、请销假的登记、汇总和上报等工作,安排公司各类值班。 (十)负责配合公司总裁办日常事务性工作和出差前后的工作处理。 (十一)协助总裁做好日常来访接待、来函等情况的处理,及时上传下达。 (十二)负责协调公司多个部门参与的工作,保证其协调一致。 (十三)及时完成上级领导交办的其他行政工作任务。 四、负责公司人事管理工作,促进人力资源管理规范化 (一)组织制定完善的公司管理制度体系。 (二)根据需要制定公司组织机构、部门职责、岗位职责,提高公司科学、规范管理的水平。 (三)负责公司的绩效考核管理工作。 (四)负责公司的人力资源规划、人员招聘、培训管理工作。 (五)负责公司的薪酬设计和管理工作。 (六)负责公司人事考核、考察工作,建立人事档案库。规范人才培养、选拔工作程序,组织定期和不定期的人事考核、选拔工作。 (七)负责公司员工关系管理,处理各种员工异动。 (八)负责公司的工资管理、人事统计、工具报表等。 (九)负责公司文化娱乐活动的计划、组织和执行。 (十)负责公司企业文件建设、提炼和公司全员的企业理念宣导。 五、负责公司后勤管理工作 (一)负责编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划,做到节约、环保。 (二)负责办公用品的发放、管理工作,严格执行办公用品领用登记制度。 (三)负责公司内部采购管理工作。

综合部主管岗位职责-修改版

综合部主管岗位职责 一、在总经理和副总经理的领导下,主持综合管理部全面工作; 二、负责公司行政管理制度的监督及执行、负责公司的成本控制(包括办公用品采购费/水电费/电话费/快递费/货运费的控制); 三、落实员工薪资核发及福利金、奖金的正确发放;考核员工的绩效并提出改进建议,跟进执行; 四、负责员工的招聘工作(招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用); 五、负责新员工的入职培训(培训包括工作职责/公司管理制度/安全)以及执行规划员工培训; 六、负责与政府职能部门的协调、沟通、联系工作及企业职称证书的办理;负责起草公司文件、报告和编制资料; 七、管理公司重要资质证件,办理各项资质变更、升级、年审、年检工作; 八、负责安排公司的会议及活动; 九、完成总经理临时交办的其它工作任务。

综合管理专员岗位职责 一、在综合管理部主管的领导下,全面开展工作; 二、处理公司日常行政事务,接待、处理来件来访,与公司各部门进行沟通、协调处理日常工作事务;; 三、负责各种对内、对外信息的传递;会议通知、记录、整理、呈报以及会议精神的落实监督工作; 四、负责公司的卫生管理、员工的考勤统计(日常的请假、出差等); 五、负责公司的固定资产维护(包括统计记录/每月盘点/日常维护和保养);办公用品的使用与维护、文件的分发办公用品的出入库统计; 六、负责公司水、电、电话费用的清算、负责对社会保险、住房公积金的统计、审报、办理等工作 七、负责公司内部文件的拟制、整理、记录、收集、存档和保管工作,负责公司合同、档案及各类资料管理工作; 八、负责协助做好员工招聘、培训等工作; 九、完成总经理以及部门主管临时交办的其它工作任务。

礼宾部各岗位职责说明书

../1新建文件夹/...../ 更多资料请访问.(.....) ../1新建文件夹/...../ JOB DESCRIPTION 职责描述 JOB TITLE: 职称Concierge Captain 礼宾领班 AREA/DEPARTMENT: 部门Rooms Division / Front Office / Bell Services 房务部 / 前厅部 / 行服务 JOB BAND: 职位级别 8 HOTEL LEVEL: 酒店级别 I - V REPORTS TO: 上属 Concierge Supervise POSITIONS SUPERVISED: 下属Bellman / Door girl 行员 / 门僮 JOB SCOPE: 职责围Responsible for providing accurate information, concerning hotel facilities, venues and functions and handling guest inquiries. Supervises the issue of keys, mail, messages, fax and parcels to the guests. Promotes the desired work culture around Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the OCT International Hotel Management Company and the brand ethos. 向客人提供准确的酒店相关服务信息,回答客人问讯监督信件、留言、传真和包裹的分发工作。努力创造良好的工作氛围,做到诚实、相互尊重、以及良好的团对合作精神。

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