《物业管理实务》章节练习题
第一章物业服务企业的设立和组织机构
复习要点
1、物业服务企业概念和特征 P1
2、物业服务企业的工商注册登记 P3
3、物业服务企业的资质审批及管理 P4~6
4、物业服务企业的组织形式 P6~9
5、物业服务企业组织机构设置的影响因素 P9
6、物业服务企业组织机构设置的要求 P10
练习题
1．物业服务企业的特征不包括(答案：C )。
A．是独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．是非独立的企业法人
D．具有一定的公共管理性质的职能
2．根据《公司法》规定，企业设立须向( 答案：A )进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A．工商行政管理部门 B．税务行政管理部门
C．建设行政管理部门 D．市政行政管理部门
3．根据《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为(答案：D)，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
A．2万元 B．5万元
C．8万元 D．10万元
4．对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的是(答案：B)。
A．国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理
B．省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理
C．直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督
D．设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督
5．对二级资质物业服务企业的条件描述正确的是(答案：D )
A．注册资本为人民币200万元以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于15人
C．具有中级以上职称的人员不少于5人
D．工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称
6．新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设(答案：D)的暂定期。
A．3个月 B．6个月 C．9个月 D．一年
7．物业服务企业在领取营业执照之日起(答案：A )内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。
A．30天 B．15天 C．10天 D．5天
8．在物业服务企业的组织形式中，(答案：A )是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
A．直线职能制 B．直线制
C．事业部制 D．矩阵制
9．在物业服务企业的组织形式中，(答案：C)是较为现代的一种形式。
A．直线职能制 B．直线制
C．事业部制 D．矩阵制
10．物业服务企业直线职能制组织形式的主要缺点是(答案：B )。
A．要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能
B．机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率
C．事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多
D．组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导
11．物业服务企业是(答案：ABC)，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。A．依法成立 B．具备专门资质
C．具有独立企业法人地位 D．不具备专门资质
E．不具有独立企业法人地位
12．对于物业服务企业的特征来说，物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过( 答案：BCD)等项目，尽可能实现物业的保值和增值。因此，物业服务企业的“产品”就是服务。
A．常规性的经营服务 B．延伸性的专项服务
C．随机性的特约服务 D．委托性的代办服务 E．创收性的公共服务
13．独立的物业服务企业是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，(答案：BCD )的物业服务企业。
A．共同注册 B．自主经营 C．自负盈亏 D．独立注册 E．合作经营
14．一般工商行政管理部门备有的公司章程文本主要内容包括( 答案：ABDE)。
A．总则，包括公司名称和地址等 B．企业的经营范围
C．企业未来的发展规划 D．股东的权利和义务 E．公司的法定代表
15．一级资质物业服务企业的条件包括（答案：ABC）。
A．注册资本为人民币500万元以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
C．物业管理专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书
D．注册资本为人民币300万元以上
E．具有中级以上职称的人员不少于15人
16．物业服务企业组织机构设置的要求包括(答案：ACDE)。
A．按照规模、任务设置 B．多头领导，多头指挥 C．分工协作
D．统一领导、分层管理 E．精干、高效、灵活
第二章物业管理招标投标
复习要点
1. 物业管理招标投标的概念 P13~14
2. 物业管理招标投标的特点 P15
3. 物业管理招标的方式 P16
4. 物业管理招标的内容 P16
5. 物业管理招标投标的基本原则 P19
6. 物业管理招标的条件和程序 P19
7. 参加物业管理投标的条件 P24
8. 投标文件的编写 P29
9. 投标报价的策略和技巧 P30
10. 制定物业管理方案的一般程序 P40
11. 制定物业管理方案的要求 P41
12. 制定物业管理方案的要点及方法 P41~49
招投标精要注意案例
1）招标方式：公开招标和邀请招标两种
2）资格审查和资格审查主体
3）投标文件提交、补充、修改、替代或撤回
4）评标委员会组成
5）废标的判定
6）中标的规定
7）开标时间
8）招标主体和招标会主持人
练习题
1．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由( )负责物业管理服务的招标组织工作。答案：A
A．物业建设单位 B．业主大会 C．物业产权人 D．专业管理公司
2．物业管理投标的主体一般是指( )。答案：D
A．物业的建设单位 B．业主大会(单一业主)
C．物业产权人(政府机关或物业产权部门)
D．具有符合招标条件的物业服务企业或专业管理公司
3．物业管理招标投标的特点不包括( )。答案：D
A．物业管理招标投标具有明显的综合性
B．物业管理招标投标的差异性
C．物业管理招标投标具有一定的行业特殊性
D．物业管理招标投标具有明显的单一性
4．公开招标的主要特点不包括( )。答案：C
A．招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标
B．招标程序和中标结果公开
C．投标人是特定的 D．评选条件及程序是预先设定的
5．招标人在发布招标公告或投标邀请书的( )内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。答案：C
A．20日 B．15日 C．10日 D．5日
6．招标人采取邀请招标方式的，应当向( )以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。答案：A
A．3个 B．4个 C．5个 D．6个
7．招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。对于公开招标的物业管理项目，应自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得不少于( )。答案：D
A．5日 B．10日 C．15日 D．20日
8．招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。答案：B
A．5日 B．15日 C．25日 D．35 日
9．物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的( )。答案：C
A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4
10．开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的( )公开进行。答案：B
A．前某一时间 B．同一时间
C．后某一时间 D．不确定
11．招标人应当在投标有效期截止时限( )前确定中标人。其投标有效期应当在招标文件中载明。答案：C
A．5 日 B．15日 C． 30 日 D．60 日
12．招标人应当自确定中标人之日起( )内，向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案。答案：B
A．30日 B．15 日 C．10日 D．5日
13．招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。答案：A
A．30 日 B．15 日 C．10 日 D．5 日
14．物业管理投标的主要风险来自于( )。答案：D
A．竞争对手、招标人和招标物业 B．竞争对手、投标人
C．招标人和招标物业、投标人
D．招标人和招标物业、投标人、竞争对手
15．物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是( )。答案：B
A．项目的整体设想与构思 B．管理制度的制订
C．组织架构与人员的配置 D．管理方式、运作程序及管理措施
16．物业管理招标的主体一般是( )。答案：ACD
A．物业的建设单位 B．物业的施工单位
C．业主大会(单一业主) D．物业产权人
E．具有符合招标条件的物业服务企业或专业管理公司
17．邀请招标的主要特点包括( )。答案：AD
A．招标人不使用公开的公告方式
B．评选条件及程序是预先设定的
C．招标程序和中标结果公开
D．投标人是特定的
E．招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标
18．评标委员会成员应当(答案：AE)地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。
A．客观 B．独立 C．主观 D．公平 E．公正
19．物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手等三个方面。其中来自于投标人的风险主要有( )。答案：BCE
A．招标方与其他投标人存在关联交易
B．盲目作出服务承诺
C．价格测算造成未中标或中标后亏损经营
D．具备相关背景或综合竞争的绝对优势
E．投标资料泄露
20．物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括( )。答案：BCE
A．组织架构与人员的配置 B．档案的建立与管理
C．人员培训及管理 D．费用测算与成本控制 E．物资装备
第三章物业管理合同
复习要点
1、合同的要约、合同的承诺 P51、P52
2、合同签订应遵循的基本原则 P54~55
3、前期物业服务合同的主要内容 P56
4、签订前期物业服务合同应注意的事项 P57 注意案例
5、物业服务合同的特点 P57~58
6、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别 P58 注意案例
7、物业服务合同的签订注意事项 P59 注意案例
8、物业服务合同的终止 P60 注意案例
9、业主公约 P66
练习题
1．对合同要约的构成要件描述不正确的是(答案：D)。
A．要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图
B．要约必须传达到受要约人才能生效
C．要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
D．要约发出即可生效
2．承诺必须具备一些要件，才能产生法律效力。其中对合同承诺的构成要件描述不正确的是(答案：C)。
A．承诺必须由受要约人或其代理人作出
B．承诺必须在要约的有效时间内作出
C．承诺与要约的内容可以不一致
D．承诺必须传达给要约人
3．在合同签订应遵守的基本原则中，(答案：D)是合同法的最高要求。
A．合同自由 B．权利义务公平对等
C．诚实信用 D．守法和维护社会公益
4．《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的(答案：B)。
A．物业服务合同 B．前期物业服务合同
C．管理规约 D．其他物业管理合同
5．前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是(答案：C)。 A．车辆停放管理
B．物业装饰装修管理服务
C．物业管理用房
D．安全防范的协助管理
6．签订前期物业服务合同应注意的事项不包括(答案：C )。
A．物业的承接验收
B．物业服务的费用
C．物业基本情况
D．前期物业服务合同的解除或终止
7．《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订( 答案：A)。
A．物业服务合同 B．前期物业服务合同
C．管理规约 D．其他物业管理合同
8．《物业管理条例》规定，当业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(答案：C )以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4
9．对签订物业服务合同应注意的事项描述不正确的是(答案：B)。
A．明确业主委员会的权利义务
B．物业服务合同的主要条款宜粗不宜细
C．对免责条款的约定
D．合同的签订要实事求是
10．其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等。下列属于其他与物业管理活动相关的合同是(答案：D)。
A．土地使用合同
B．装饰装修管理服务协议
C．清洁承包委托合同
D．供电供水有偿委托合同
11．要约，在商品交易中又称为(答案：ABD )。
A．发盘 B．出盘 C．接受 D．发价 E．收盘
12．下列选项中，属于邀请要约的有(答案：ACD)。
A．拍卖广告 B．悬赏广告 C．标价 D．招标 E．投标
13．合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括(答案：ABDE )。
A．当事人的缔约能力 B．当事人的真实意思表示 C．合同的内容不合法
D．合同的形式合法 E．合同的内容合法
14．合同签订应遵循的基本原则包括(答案：ABCE)。
A．主体平等 B．合同自由 C．权利义务对等 D．公正、公开 E．守法和维护社会公益
15．物业服务合同终止的原因包括(答案：ABCE )。
A．物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B．物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C．因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D．物业服务合同约定的期限未满，一方无正当理由终止合同的
E．法律、法规规定的其他情况
第四章早期介入与前期管理
复习要点
1、早期介入的内容 P71
2、物业管理项目前期运作 P75
3、工程质量保修 P76 注意案例
4、前期沟通协调 P76
5、前期物业管理的特点 P76
练习题
1．早期介入对开发建设单位而言并非( )要求，而是根据项目和管理需要进行选择。答案：C
A.普遍性 B．特殊性 C．强制性 D．原则性
2．对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是( )。答案：D
A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持
B．前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务
C．前期物业管理服务的对象是全体业主
D．早期介入服务的对象是施工单位
3．下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是( )。答案：B
A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B．提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
C．根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
D．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
4．早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括( )。答案：A A．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B．从确定的目标客户的角度考虑问题
C．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
D．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
5．早期介入的销售阶段的内容不包括( )。答案：C
A．完成物业管理方案及实施进度表
B．拟定物业管理的公共管理制度
C提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
D．将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案
6．物业管理是一个( )较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。答案：B A．社会性 B．综合性 C．原则性 D．普遍性
7．下列阶段属于早期介入阶段的有( )。答案：ABDE
A．物业开发项目的可行性研究阶段 B．规划设计阶段 C．物业承接查验阶段
D．建设阶段 E．竣二正验收阶段
8．对早期介入的作用描述不正确的有( )。答案：BE
A．优化设计 B．不利于提高工程质量
C．有利于了解物业情况
D．为前期物业管理作充分准备
E．不利于提高建设单位的开发效益
9．早期介入的规划设计阶段的内容包括( )。答案：ABE
A．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C．配合设备安装，确保安装质量
D．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
E．提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
10．前期物业管理阶段的经营收支一般呈现( )状态。答案：ABCE
A．收入少 B．支出多 C．收支不平衡 D．收入多 E．亏损
第五章物业的承接查验
复习要点
1、物业查验的主要内容与方式 P79 注意案例
2、承接查验所发现问题的处理 P81 注意案例
3、物业查验的内容 P82
4、物业管理工作的移交 P83~86 注意案例
（1）新建物业的移交
（2）物业管理机构更迭时管理工作的移交
练习题
1．按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括( )。答案：C
A．主体结构及外墙、屋面
B．公用卫生间、阳台
C．低压配电设施
D．公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
2．物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的( )主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。答案：C
A．观感查验 B．使用查验
C．检测查验 D．试验查验
3．承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由( )提出处理方法。答案：A A．建设单位 B．施工单位
C．监理单位 D．物业服务企业
4．在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业。并且双方应签订( )。答案：A
A．前期物业服务合同 B．物业服务合同
C．管理规约 D．其他物业管理合同
5．物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理资料内容的是( )。答案：B
A．人住登记表 B．设备维修记录
C．收支账目表 D．在职人员的人事档案
6．物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于公用配套设施的是( )。答案：C
A．共用部位的门窗 B．备用设备房 C．绿化设施 D．员工宿舍
7．物业的承接查验是一项( )的专业技术性工作。答案：ADE A．技术难度高 B．技术难度低 C．专业性弱 D．专业性强 E．对日后的管理有较大影响
8．在物业查验的主要内容中，物业的共用设施设备承接查验的主要内容有( )。答
案：ACD
A．低压配电设施 B．主体结构及外墙、屋面
C．给水排水、电梯 D．通信网络系统
E．公共部位楼面、地面、内墙面、天花
9．物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用( )等具体方法进行检查。答案：ABCE
A．观感查验 B．使用查验 C．检测查验 D．跟踪查验 E．试验查验
10．在物业查验的方式中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。答案：BCD
A．应用性 B．符合性 C．舒适性 D．安全性 E．合理性
11．物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有( )。答案：ABC
A．绿化及设施 B．室外道路、雨污水井等排水设施
C．建筑结构及装饰装修工程的状况 D．维修资金的收取、使用和结存
E．物业管理用房
12．新建物业移交的物业资料包括( )。答案：ACDE
A．产权资料 B．物业共用部位、共用设施设备及相关清单
C．竣工验收资料 D．设计、施工资料 E．业主资料
13．在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中，对于业主入住资料来说，业主入住资料包括( )。答案：AE
A．入住通知书 B．综合竣工验收资料
C．装修验收表 D．设备维修记录
E．身份证复印件、相片
第六章入住与装修管理
复习要点
1、入住服务的管理 P91 注意案例
2、物业装饰装修管理流程 P96~P100
3、物业装饰装修管理内容 P100~104
4、在物业装饰装修中各方主体的责任 P104~105 注意案例
5、装修管理应注意的问题 P105~106 注意案例
练习题
1．( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。答案：B
A．《住宅质量保证书》
B．《入住通知书》
C．《物业验收须知》
D．《业主入住房屋验收表》
2．一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括( )。答案：D
A．物业具体位置
B．委托他人办理入住手续的规定
C．业主入住时需要准备的相关文件和资料
D．物业建设基本情况、设施设备的使用说明
3．( )是建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件。答案：C
A．《住宅质量保证书》
B．《入住通知书》
C．《物业验收须知》
D．《业主入住房屋验收表》
4．( )是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。答案：C
A．《住宅质量保证书》
B．《入住通知书》
C．《业主(住房)手册》
D．《物业验收须知》
5．在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容描述不正确的是( )。答案：C
A．持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
B．房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认
C．产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办
D．缴纳入住当月物业管理及其他相关费用
6．对入住期间需要注意的问题描述不正确的是( )。答案：A
A．业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续
B．因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C．指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
D．注意安全保卫以及车辆引导
7．在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是( )。答案：B
A．备齐资料 B．物业装饰装修申报 C．办理开工的一般手续 D．施工
8．装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。对于装饰装修期来说，装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过( )。答案：C
A．一个月 B．二个月 C．三个月 D．四个月
9．物业管理单位发现装修人或装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。答案：B
A．1-2 B．2-3 C．3-4 D．4-5
10．入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理( )。答案：ABCE
A．服务政策性强 B．涉及面广 C．管理难度大 D．涉及面窄
E．容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突
11．业主在办理入住手续时，物业管理要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中明确的内容包括( )。答案：ACDE
A．物业管理费收费面积、收费标准及金额
B．负责入住工作的人员及职责分工
C．滞纳金及其计收比例
D．调整管理费的条件或其他情况
E．物业管理费计费时段和缴交时间
12．物业装饰装修管理包括( )。答案：BCD
A．管理细则规定 B．入场手续办理
C．登记审核 D．装饰装修申报 E．装饰装修流程设计
13．在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括的内容有( )。答案：ABCE A．装饰装修工程的实施内容
B．允许施工的时间
C．违约责任
D．装饰装修设计方案
E．禁止行为和注意事项
第七章房屋及设备设施管理
复习要点
1、房屋及设施设备管理的基本要求 P109~110
2、房屋及设施设备管理的内容与方法 P110~112
3、房屋及设施设备维修养护计划的实施 P116~118
4、设施设备的运行管理 P121~124
5、共用设施设备外包管理合同的签署和外包控制 P125~126 注意案例
6、几种典型设施设备的管理 P126~132
练习题
1．对房屋及设施设备评价参考的主要指标中的房屋完好率的公式描述正确的是( )。答案：A
A．房屋完好率=(完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积)/房屋总建筑面积×100％B．房屋完好率=（完好房屋建筑面积×基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100％C．房屋完好率=（完好房屋建筑面积—基本完好房屋建筑面积）/房屋总建筑面积×100％D．房屋完好率=完好房屋建筑面积/房屋总建筑面积×100％
2．根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、危险房等5类。其中( )是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋。答案：D A．完好房 B．基本完好房 C．严重损坏房 D．危险房
3．对于房屋及设施设备的维修养护来说，要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素不包括( )。答案：C
A．质量的控制 B．进度的控制 C．社会的控制 D．成本的控制
4．在设备的检查中，按( )划分，通常可分为日常检查和定期检查。答案：A
A．检查时间的间隔 B．检查时间的长短 C．检查的内容 D．检查的范围5．通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种( )的节能方式。答案：C
A．最普遍 B．最广泛 C．最经济 D．最适用
6．能源消耗可以用公式∑Wn = Wb + Wc + Ws + Wf + Wsb 来表达，其式中的Wb表示的是()。答案：B
A．设备系统的综合能耗量
B．设备(或产品)标准能耗
C．操作人员非正常操作浪费的能源
D．运输、保管及其他非正常消耗
7．对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是( )。答案：D
A．落实组织和管理体系
B．加强节能宣传和培训
C．建立能源消耗的计划和考核制度
D．在运行管理上，尽量安排设备能够不连续、半载开动使用
8．在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。答案：D
A．同等条件下后承包方优先
B．以价格为唯一选择标准
C．评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避
D．选取多家单位进行综合价格比较
9．外包管理合同实施应注意的问题不包括( )。答案：B
A．建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施
B．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
C．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题
D．建立定期效果评估制度
10．物业的供电种类按( )分为高压供电和低压供电。答案：D
A．供电回路数目的情况 B．备用电源情况 C．供电性质 D．供电方式的不同
11．在给排水系统的种类中，用于排除便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是( )。答案：B
A．给水系统 B．污水系统 C．雨水系统 D．工业废水系统
12．在典型的高层建筑消防系统组成部分中，( )又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。答案：B
A．火灾报警系统 B．消防控制中心 C．消火栓系统 D．自动喷洒灭火系统 13．在消防系统构成中，( )是较为常用的灭火器具，携带使用方便，对范围不大的初期火灾灭火效果好。答案：D
A．消火栓系统 B．自动喷洒灭火系统 C．防排烟系统 D．手提式灭火器14．常见电梯按( )分为单机控制电梯、集选控制电梯。答案：C
A．用途 B．拖动方式 C．控制方式 D．使用方式
15．房屋及设施设备管理( )，是物业管理的重要内容之一。答案：ADE
A．涉及面广 B．涉及面窄 C．技术含量低 D．技术含量高
E．关系到物业的正常运行和安全使用
16．常见电梯按用途分有( )。答案：ABC
A．乘客电梯 B．载货电梯 C．客货梯 D．直流电梯 E．液压电梯
17．空调冷源按工作原理可分为( )。答案：AB
A．压缩式制冷机 B．吸收式制冷机 C．立体式制冷机 D．中央空调 E．独立空调
18．在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导的主要内容有( )。答案：AD A．用电负荷的计算和供电线路的匹配
B．对冷冻机的密封部分进行检查、鉴定和调整
C．清理各管道内的灰尘
D．安装位置和安装方式的选定，主要考虑空调的工作效率、建筑物外观的美观和统一
性、空调安装的安全性等内容
E．检查、清洁和更换各类密封垫、过滤材料，检查冷却水的水质是否合格
第八章物业环境管理
复习要点
1、清洁卫生服务内容 P131
2、清洁卫生的日常管理 P133
3、绿化管理的内容 P139
4、绿化管理的要求 P140
练习题
1．建筑物外公共区域的清洁不包括( )。答案：C
A．道路清洁 B．公共绿地清洁 C．墙面清洁 D．水池景观清洁
2．在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。答案：B
A．泳池清洁 B．外墙清洗 C．专项清洁工作 D．建筑物内公共区域清洁 3．在清洁卫生服务内容中，( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。答案：D A．管道疏通服务 B．垃圾收集与处理 C．专项清洁工作 D．上门有偿清洁服务
4．在清洁卫生服务内容中，( )是指清洁工作中技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。答案：B
A．泳池清洁 B．专项清洁工作 C．外墙清洗 D．管道疏通服务
5．清洁卫生操作的基本方法不包括( )。答案：D
A．全面清扫 B．垃圾收集和垃圾处理 C．晶面处理 D．自行作业
6．清洁工作日常管理的组成不包括( )。答案：B
A．日检 B．周检 C．月检 D．专项抽检
7．下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检查的方面是( )。答案：A
A．各类机房、设备房内的积尘
B．楼梯扶手积尘
C．楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物
D．停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘
8．绿化的日常管理不包括( )。答案：A
A．花坛植物更换 B．修剪造型 C．施肥 D．中耕除草
9．对绿化管理的基本要求叙述不正确的是( )。答案：C
A．保持植物正常生长
B．加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
C．未及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，增加人为践踏对绿化造成的危害
D．创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
10．对绿化管理的针对性要求来说，在进行( )管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。答案：C
A．酒店及会所绿化 B．学校绿化 C．医院绿化 D．机关单位的绿化
11．在绿化管理的针对性要求中，( )管理要求庄严、整洁、高雅。答案：D
A．酒店及会所绿化 B．学校绿化 C．医院绿化 D．机关单位的绿化
12．在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。答案：B
A．虫害、病害的情况 B．表面平整度、秃斑 C．植物修剪状况
D．有无枯黄及折断技
13．在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。答案：A
A．花苞及花果枝及时清除 B．植物叶面积尘情况 C．表面平整度、秃斑 D．有无垃圾杂物
14．在清洁卫生服务内容中，对于建筑物内公共区域清洁来说，建筑物内公共区域清洁包括( )。答案：BCE
A．游乐场等公共设施清洁 B．大堂清洁 C．墙面清洁 D．水池景观清洁
E．电梯及公共楼梯走道清洁
15．清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。答案：CD
A．全面清扫 B．垃圾收集和垃圾处理 C．外包管理 D．自行作业 E．晶面处理
传染病防治新知识作业 思考题： 1.试述潜伏期、临床症状期、恢复期、传染期的临床意义？ ①潜伏期。自病原体侵入机体至最早出现临床症状这段时间称潜伏期，潜伏期的长短因病而异，短的仅有2～4h（如葡萄球菌引起的食物中毒），长的可达数月、甚至数年（如麻风病）。同一种疾病不同病例潜伏期亦有长短，但在一定范围内变动。有些传染病在潜伏期末可排出病原体，此时病人已有传染性，例如麻疹、甲型病毒性肝炎等。潜伏期的流行病学意义及用途：a.潜伏期长短影响疾病的流行过程，潜伏期短的疾病流行趋势往往十分迅猛，很快即达高峰；而潜伏期长的疾病其流行波持续较久。b.根据潜伏期可判断有受感染的时间，从而追溯传染源和确定传播途径。c.根据潜伏期，确定对接触者的留验、检疫或医学观察的期限。一般按常见潜伏期加1～2d。 d.根据潜伏期确定免疫接种的时间，例如在麻疹潜伏期最初5d内进行被动免疫其效果最佳。 e.根据潜伏期可评价某项预防措施的效果。 ②临床症状期。临床症状期为出现该病特异性症状和体征的时间。在该时间内病原体在体内繁殖最多，有些症状又有利于并于病原体排出，故传染性最强。有些疾病在此期可有多种途径排出病原体。例如乙型病毒性肝炎除血液外，唾液、汗腺、乳汁等均可排出病原体，增加污染外界环境的机会而使易感者获得感染。轻型或非典型病人往往未进行隔离与治疗，作为传染原的意义较大。个别病例如从事饮食工作则可导致该疾病的爆发或流行。慢性临床过程的病人，由于排出病原体的时间长，作为传染源的作用不可忽视。
③恢复期。在此期病人因病而引起的功能紊乱开始恢复，临床症状消失，机体产生免疫力，体内的病原体被消除，不再起传染源的作用，例如麻疹。但有些传染病，如细菌性痢疾、乙型病毒性肝炎等在恢复期内仍能排出病原体，可继续作为传染源。有些疾病排出病原体的时间更长，甚至可终身作为传染源，例如伤寒慢性带菌者。 ④病人能排出病原体的整个时间称传染期。传染期的长短因病而异，传染期短的疾病其续发病例呈簇状出现，每簇病例之间的间隔相当于该病的潜伏期。传染期长的疾病，续发病例常陆续出现，持续时间较长。传染期是决定病人隔离期限的重要依据。 2.针对传染病的密切接触者或可能已感染而处于潜伏期的人，根据其免疫状态应分别进行如何处理？ 接触者指曾接触过传染源或可能已感染而处于潜伏期的人，根据接触者的免疫状态分别进行处理。（1）应急预防接种。对潜伏期较长的传染病，其接触者可进行自动或被动的预防接种。例如在麻疹爆发时对接触的易感儿童可接种麻疹活疫苗，对体弱儿童可接种胎盘球蛋白。（2）药物预防。对某些传染病的密切接触者可以采用药物预防。例如用乙胺嘧啶、氯喹预防疟疾，一般多用于家庭内密切接触者或特殊职业人群。（3）医学观察。对某些比较严重的传染病应每天视诊，测量体温，特别要注意早期症状，以便及早发现新病人，但不限制接触者的日常活动。（4）隔离或留验。对甲类传染病的接触者应严格隔离或收留在检疫机构所指定的地点，在医学观察期同时应限制其活动自由。
物业管理实务( 1) 模拟试题A卷 一、判断题( 10个空, 每个2分, 共20分) 1．物业是房屋建筑与土地的统一体( ) 。 2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( ) 3．因事设职原则要求做到人人有事做。( ) 4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者, 它必须按照委托人的意志办事。( ) 5．房屋租金即房屋租赁价格, 是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( ) 6．住宅物业的建筑单位, 应当经过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( ) 7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费, 经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管 理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维 修基金。( ) 。 8．物业管理资金的筹措, 应实行”谁所有”、”谁负责”的原则。 ( ) 。 9．顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。 ( ) 。 10．物业管理虽然采用企业化方式, 但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( )
二、单项选择题(10个, 每小题2分,共20分) 1．物业管理的最基本的服务业务是指( ) ．A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取( )。 A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3．设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片4．房屋完损的等级, 反映了房屋质量的好坏, 它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。 A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5． ( )的基本原理是: 员工的工作是多方面的, 工作业绩也是多维度的, 不同个体对同工作得出的印象是不同的。 A．360度考核法 B．工作标准法 C．配对比较法 D．功能测评法6．安排招标人会议( 标前会议) 的目的是为了( ) 。
第2章 2-1 直流电动机有哪几种调速方法？各有哪些特点？ 答：调压调速，弱磁调速，转子回路串电阻调速，变频调速。特点略。 2-2 简述直流 PWM 变换器电路的基本结构。 答：直流 PWM 变换器基本结构如图，包括 IGBT 和续流二极管。三相交流电经过整流滤波后送往直流 PWM 变换器，通过改变直流 PWM 变换器中 IGBT 的控制脉冲占空比，来调节直流 PWM 变换器输出电压大小，二极管起续流作用。 2-3 直流 PWM 变换器输出电压的特征是什么？ 答：脉动直流电压。 2=4 为什么直流 PWM 变换器-电动机系统比 V-M 系统能够获得更好的动态性能？ 答：直流 PWM 变换器和晶闸管整流装置均可看作是一阶惯性环节。其中直流 PWM 变换器的时间常数 Ts 等于其 IGBT 控制脉冲周期（1/fc），而晶闸管整流装置的时间常数 Ts 通常取其最大失控时间的一半（1/（2mf）。因 fc 通常为 kHz 级，而 f 通常为工频（50 或60Hz）为一周内），m 整流电压的脉波数，通常也不会超过 20，故直流 PWM 变换器时间常数通常比晶闸管整流装置时间常数更小，从而响应更快，动态性能更好。 2=5 在直流脉宽调速系统中，当电动机停止不动时，电枢两端是否还有电压？电路中是否还有电流？为什么？ 答：电枢两端还有电压，因为在直流脉宽调速系统中，电动机电枢两端电压仅取决于直流 PWM 变换器的输出。电枢回路中还有电流，因为电枢电压和电枢电阻的存在。 2-6 直流 PWM 变换器主电路中反并联二极管有何作用？如果二极管断路会产生什么后果？答：为电动机提供续流通道。若二极管断路则会使电动机在电枢电压瞬时值为零时产生过电压。 2-7 直流 PWM 变换器的开关频率是否越高越好？为什么？ 答：不是。因为若开关频率非常高，当给直流电动机供电时，有可能导致电枢电流还未上升至负载电流时，就已经开始下降了，从而导致平均电流总小于负载电流，电机无法运转。2-8 泵升电压是怎样产生的？对系统有何影响？如何抑制？ 答：泵升电压是当电动机工作于回馈制动状态时，由于二极管整流器的单向导电性，使得电动机由动能转变为的电能不能通过整流装置反馈回交流电网，而只能向滤波电容充电，造成电容两端电压升高。泵升电压过大将导致电力电子开关器件被击穿。应合理选择滤波电容的容量，或采用泵升电压限制电路。 2-9 在晶闸管整流器-电动机开环调速系统中，为什么转速随负载增加而降低？答：负载增加意味着负载转矩变大，电机减速，并且在减速过程中，反电动势减小，于是电枢电流增大，从而使电磁转矩增加，达到与负载转矩平衡，电机不再减速，保持稳定。故负载增加，稳态时，电机转速会较增加之前降低。 2-10 静差率和调速范围有何关系？静差率和机械特性硬度是一回事吗？举个例子。 答：D=（nN/△n）（s/（1-s）。静差率是用来衡量调速系统在负载变化下转速的稳定度的，）而机械特性硬度是用来衡量调速系统在负载变化下转速的降落的。 2-11 调速范围与静态速降和最小静差率之间有何关系？为什么必须同时提才有意义？ 答：D=（nN/△n）（s/（1-s）。因为若只考虑减小最小静差率，则在一定静态速降下，允许）的调速范围就小得不能满足要求；而若只考虑增大调速范围，则在一定静态速降下，允许的最小转差率又大得不能满足要求。因此必须同时提才有意义。 2-12 转速单闭环调速系统有哪些特点？改变给定电压能否改变电动机的转速？为什么？如果给定电压不变，调节转速反馈系数是否能够改变转速？为什么？如果测速发电机的励磁
第三章作业与思考题答案 3-1 简述传感器的定义，由哪几部分组成 答：传感器是一种能把特定的被测信号，按一定规律转换成某种“可用信号”输出的器件或者装置，以满足信息的传输、处理、记录、显示和控制等要求。 传感器的组成如图1所示。 图1 传感器的组成 能够完成预变换的单元称为敏感元件，而转换元件是能够将感应到的被测非电量转换为电学物理量，电信号经测量电路放大、整形、转换后送显示器显示，或记录，或处理，辅助电源负责传感器的电源供给。但是并不是所有传感器都包括敏感元件和转换元件，有一部分传感器不需要起预变换作用的敏感元件，如热敏电阻、光敏器件等。 3-2 简述传感器的作用，传感器有哪几种分类 答：传感器处于研究对象与检测系统的接口位置，是感知、获取与检测信息的窗口。它提供物联网系统赖以进行决策和处理所需要的原始
数据。 传感器有多种分类方法，常用的有如下三种： 传感器按输入信号（被测量）分类可分为物理量传感器、化学量传感器和生物量传感器三大类； 按输出信号分类分模拟式传感器、数字式传感器、膺数字传感器、开关量传感器四大类； 按工作原理可分为应变式传感器、电容式传感器、压电式传感器、热电式传感器等若干类。 3-3 什么是智能传感器 答：智能传感器是具有信息处理功能的传感器。智能传感器带有微处理机，具有采集、处理、交换信息的能力，是传感器集成化与微处理机相结合的产物。智能传感器的组成如图2所示。 图2 智能传感器的组成 智能传感器具有如下功能： ⑴自补偿和计算，例如，温漂补偿； ⑵自诊断功能，例如，故障自诊断； ⑶复合敏感功能，单个传感器可测量多个参数，并可进行信息融
电力拖动自动控制系统-运动控制系统阮毅陈伯时课后答案包括思考题和课后习题 第2章 2-1 直流电动机有哪几种调速方法各有哪些特点 答调压调速弱磁调速转子回路串电阻调速变频调速。特点略。 2-2 简述直流 PWM 变换器电路的基本结构。 答直流 PWM 变换器基本结构如图包括 IGBT 和续流二极管。三相交流电经过整流滤波 后送往直流 PWM 变换器通过改变直流 PWM 变换器中 IGBT 的控制脉冲占空比来调节 直流 PWM 变换器输出电压大小二极管起续流作用。 2-3 直流 PWM 变换器输出电压的特征是什么 答脉动直流电压。 2=4 为什么直流 PWM 变换器-电动机系统比 V-M 系统能够获得更好的动态性能 答直流 PWM 变换器和晶闸管整流装置均可看作是一阶惯性环节。其中直流 PWM 变换器的 时间常数 Ts 等于其 IGBT 控制脉冲周期1/fc而晶闸管整流装置的时间常数 Ts 通 常取其最大失控时间的一半1/2mf。因 fc 通常为 kHz 级而 f 通常为工频50 或 60Hz为一周内m 整流电压的脉波数通常也不会超过 20故直流 PWM 变换器时 间常数通常比晶闸管整流装置时间常数更小从而响应更快动态性能更好。 2=5 在直流脉宽调速系统中当电动机停止不动时电枢两端是否还有电压电路中是否 还有电流为什么 答电枢两端还有电压因为在直流脉宽调速系统中电动机电枢两端电压仅取决于直流 PWM 变换器的输出。电枢回路中还有电流因为电枢电压和电枢电阻的存在。 2-6 直流 PWM 变换器主电路中反并联二极管有何作用如果二极管断路会产生什么后果 答为电动机提供续流通道。若二极管断路则会使电动机在电枢电压瞬时值为零时产生过电压。 2-7 直流 PWM 变换器的开关频率是否越高越好为什么 答不是。因为若开关频率非常高当给直流电动机供电时有可能导致电枢电流还未上 升至负载电流时就已经开始下降了从而导致平均电流总小于负载电流电机无法运转。
作业与思考题 一 1、什么是马克思主义？ 2、马克思主义产生的经济社会根源与思想根源是什么？ 3、马克思主义在发展中经过了哪些阶段？有哪些成果？ 二 1、为什么要学习马克思主义？ 2、如何学习马克思主义？ 3、你如何在现实中运用马克思主义？ 三 1、如何理解马克思主义的物质观及其现代意义？ 2、如何理解世界的真正统一性在于它的物质性？ 2、如何理解社会生活在本质上是实践的？ 四 1、如何用发展的观点看待当前我国社会发展中面临的矛盾？ 2、联系实际说说矛盾普遍性与矛盾特殊性辩证关系原理的重要意义？ 五 1、如何理解客观规律性与主观能动性的关系？ 2、如何理解自然规律与社会规律的异同？ 六 1、马克思主义认识论与旧哲学认识论有何区别？ 2、为什么说实践是认识的基础？ 3、运用科学理论对实践具有积极的促进作用的原理，说明现阶段学习和坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想的重大意义。 七 1、从真理观角度说明对待马列主义和毛泽东思想的正确态度。 2、为什么说实践是检验真理的唯一标准？ 3、如何理解真理和价值的统一、科技与人文的统一？ 八 1、如何理解自由与必然的辩证关系？ 2、如何理解认识世界与改造世界的关系？ 3、党的思想路线的主要内容是什么？
九 1、简述社会意识相对独立性的含义、主要表现，并说明坚持这一原理的重要现实意义。 2、经济基础与上层建筑的关系及其矛盾运动规律是什么？ 3、我国社会主义初级阶段，坚持以公有制为主体，多种所有制共同发展的必要性和重要性何在？ 十 1、为什么说生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的矛盾是社会的基本矛盾？ 2、为什么改革是我国社会主义制度的自我完善？ 3、为什么科学技术革命是推动经济和社会发展的强大杠杆？ 十一 1、马克思主义所说的人的本质是什么？举例说明人的本质内涵。 2、为什么说人民群众是历史的创造者？ 3、如何评价历史人物？ 十二 1、资本的原始积累途径是什么？ 2、劳动价值论的具体内容有哪些？ 3、劳动价值论对当今社会主义经济的发展有哪些借鉴意义？ 十三 1、劳动力商品的特点是什么？ 2、资本的本质是什么？ 3、划分不变资本和不变资本的依据和意义？ 4、绝对剩余价值和相对剩余价值的关系？ 十四 1、剩余价值论的具体内容及意义是什么？ 2、资本主义生产的根本目的以及导致经济危机的根本原因是什么？ 3、资本积累的一般规律和历史趋势是什么？ 十五 1、最能体现资本主义国家本质的对内职能是什么？ 2、为什么说资本主义意识形态是维护在资产阶级统治的思想工具？？ 3、对待资本主义民主政治应该持怎样的态度和方法？ 十六
物业管理实务试题答案 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) (1) 标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。 A. 事务类 B. 告启类 C. 礼仪类 D. 条据类 (2) 物业服务企业制订招聘计划的依据不包括()。 A. 物业面积的大小
B. 业主构成情况 C. 物业管理市场的发展情况 D. 管辖项目类型 (3) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。 A. 短期 B. 长期 C. 阶段性 D. 永久 (4) 物业服务企业向物业使用人收取的公共 性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。 A. 物业经营收入 B. 商业用房经营收人 C. 物业管理收入 D. 其他业务收入
(5) 物业服务企业对员工进行面试的正确程 序是()。 A. 营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审 B. 列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审 C. 营造和谐气氛一准备提问一结束一复审 D. 准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审 (6) 房屋及设施设备维修方式中，()适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀 设备等。 A. 计划性预防维修 B. 改善性的预防维修 C. 状态监测下的预防维修 D. 紧急抢修 (7) 物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。
A. 20 B. 30 C. 60 D. 10 (8) 下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是()。 A. 计划 B. 批复、 C. 公约 D. 会议纪要 (9) 招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。 A. 6 B. 3 C. 5 D. 4
《物业管理实务》考试模拟习题 一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题 意） 1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务费用 2、物业服务公司的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A 信用档案记录 B 资质申请 C 税务注册 D 工商注册 3、物业服务公司资质等级分为（）。 A 一、二、三级 B A、B、C级 C 初、中、高级 D 甲、乙、丙级 4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A 组织规模 B 企业实际 C 组织名称 D 规模和任务
5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 A 半 B 一 C 二 D 三 6、物业服务公司在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A 10 B 20 C 30 D 60 7、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。 A 自身需求 B 企业战略目标 C 领导要求 D 同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务公司资质证书的颁发和管理。 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 9、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A 物业管理投标 B 物业服务公司接管项目
C 物业管理招标 D 物业服务公司竞标 10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务内容 11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A 最符合条件 B 服务费用最低 C 服务标准最高 D 性价比最高 12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。 A具有相应资质 B 符合招标条件 C 被指定参加 D 企业自愿参加 13、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。 A 住宅项目和写字楼项目 B 住宅项目和商业项目
习题解答（供参考） 习题二 2.2 系统的调速范围是1000~100min r ，要求静差率s=2%，那么系统允许的静差转速降是多少？ 解：10000.02(100.98) 2.04(1) n n s n rpm D s ?= =??=- 系统允许的静态速降为2.04rpm 。 2.3 某一调速系统，在额定负载下，最高转速特性为0max 1500min n r =，最低转速特性为 0min 150min n r =，带额定负载时的速度降落15min N n r ?=，且在不同转速下额定速降 不变，试问系统能够达到的调速范围有多大？系统允许的静差率是多少？ 解：1）调速范围 max min D n n =(均指额定负载情况下） max 0max 1500151485N n n n =-?=-= min 0min 15015135N n n n =-?=-= max min 148513511D n n === 2) 静差率 01515010%N s n n =?== 2.4 直流电动机为P N =74kW,UN=220V ，I N =378A ，n N =1430r/min ，Ra=0.023Ω。相控整流器内阻Rrec=0.022Ω。采用降压调速。当生产机械要求s=20%时，求系统的调速范围。如果s=30%时，则系统的调速范围又为多少？？ 解：()(2203780.023)14300.1478N N a N Ce U I R n V rpm =-=-?=
378(0.0230.022)0.1478115N n I R rpm ?==?+= (1)]14300.2[115(10.2)] 3.1N D n S n s =?-=??-= [(1)]14300.3[115(10.3)] 5.33N D n S n s =?-=??-= 2.5 某龙门刨床工作台采用 V-M 调速系统。已知直流电动机 ?min/r,求： （1）当电流连续时，在额定负载下的转速降落N n ?为多少？ （2）开环系统机械特性连续段在额定转速时的静差率N S 多少？ （3）若要满足D=20,s ≤5%的要求，额定负载下的转速降落N n ?又为多少? 2.6 有一晶闸管稳压电源，其稳态结构图如图所示，已知给定电压* 8.8u U V =、比例调节器 放大系数2P K =、晶闸管装置放大系数15S K =、反馈系数γ=0.7。求：（1）输出电压d U ；（2）若把反馈线断开，d U 为何值？开环时的输出电压是闭环是的多少倍？（3）若把反馈 系数减至γ=0.35，当保持同样的输出电压时，给定电压*u U 应为多少？ 解：（1）* (1)2158.82150.7)12d p s u p s U K K U K K V γ=+=??+??= (2) 8.8215264d U V =??=,开环输出电压是闭环的22倍 (3) * (1)12(12150.35)15) 4.6u d p s p s U U K K K K V γ=+=?+???= 2.7 某闭环调速系统的调速范围是1500r/min~150r/min ，要求系统的静差率5%s ≤，那么系统允许的静态速降是多少？如果开环系统的静态速降是100r/min ，则闭环系统的开环放大倍数应有多大？ 解： 1）()s n s n D N N -?=1/
全国物业经管师执业资格考试命题预测 10 套卷 A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制D.矩阵制 4.注册资本为人民币 300万元以上的是 ( ) 。 A .-级资质 B .二级资质 C .三级资质D.四级资质 5 ．下列说法错误的是 ( ) 。 A. 对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施 B. 商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设 施设备经管等方面 C. 经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制 的确定等内容组成 D. 人员经管不包括竞争机制和协调关系 6．物业经管技术方案的关键性内容不包括 ( ) 。 A. 工程的整体设想与构思 B.组织架构与人员的配置 物业经管实务模拟试卷(三) 每题 1分 一、单项选择题 (共 50题， 1．物业经管公司在营业前必须到 A ．工商经管 B ．行政经管 2．物业经管企业资质等级分为 ( A .特级、一级、二级 B. C. 特级、一级、二级、三级 3. 下图所表示的是 ( ) 后附答案 每题的备选项中，只有 1个最符合题意) ( ) 部门注册登记。 C .工商行政经管 D .物业经管 ) 。 一级、二级、三级 D. 一级、二级、三级、四级 组织机构形式。
C.选聘高级经管人员 D.经管方式、运作程序及经管措施 7. 下列不属于物业经管招标投标特点的是( ) 。 A.具有一定的行业特殊性 B.具有明显的综合性特点 C.可分为全权经管工程招标、顾问工程招 D.不同地区的人们对物业经管的认知水 平不同 8. 当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( ) 。 A.口头合同B .书面合同C .文字合同D .事实合同 9. 下列说法错误的是( ) 。 A .当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格 B .当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映 C .合同的不合法，会致使合同撤回 D .合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体 10. 下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( ) 。 A .主体平等 B .权利义务公平对等c .诚实信用D .维护双方权益 11. 下列有关合同的说法，错误的是( ) 。 A .合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 B .当事人依法享有自愿订立合同的权利 c .合同的任何一方当事人都享有权利，但可以不承担相应的义务 D .当事人订立合同应当遵守法律法规，不得损害社会公共利益 12. 以下不是早期介入内容的是( ) 。 A .根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式；
第二章 思考题： 2-1直流电动机有哪几种调速方法？各有哪些特点？ 1.电枢回路串电阻调速 特点：电枢回路的电阻增加时，理想空载转速不变，机械特性的硬度变软。 反之机械特性的硬度变硬。 2.调节电源电压调速 特点：电动机的转速随着外加电源电压的降低而下降，从而达到降速的目的。 不同电源电压下的机械特性相互平行，在调速过程中机械特性的硬度不变，比电枢回路串电阻的降压调速具有更宽的调速围。 3.弱磁调速 特点：电动机的转速随着励磁电流的减小而升高，从而达到弱磁降速的目的。 调速是在功率较小的励磁回路进行，控制方便，能耗小，调速的平滑性也较高。 2-2简述直流PWM 变换器电路的基本结构。 IGBT，电容，续流二极管，电动机。 2-3直流PWM 变换器输出电压的特征是什么？
直流电压 2-4为什么直流PWM变换器-电动机系统比V-M系统能够获得更好的动态性能？ 直流PWM变换器-电动机系统比V-M系统开关频率高，电流容易连续，谐波少，电动机损耗及发热都较小；低速性能好，稳速精度高，调速围宽；若与快速响应的电动机配合，则系统频带宽，动态响应快，动态抗扰能力强；电力电子开关器件工作在开关状态，导通损耗小，当开关频率适中时，开关损耗也不大，因而装置效率较高；直流电源采用不控整流时，电网功率因数比相控整流器高。 2-5在直流脉宽调速系统中，当电动机停止不动时，电枢两端是否还有电压？电路中是否还有电流？为什么？ 电枢两端还有电压，因为在直流脉宽调速系统中，电动机电枢两端电压仅取决于直流。 电路中无电流，因为电动机处已断开，构不成通路。 2-6直流PWM变换器主电路中反并联二极管有何作用？如果二极管断路会产生什么后果？ 反并联二极管是续流作用。若没有反并联二极管，则IGBT的门极控制电压为负
￥ 数值分析思考题1 1、讨论绝对误差（限）、相对误差（限）与有效数字之间的关系。 2、相对误差在什么情况下可以用下式代替 3、查阅何谓问题的“病态性”，并区分与“数值稳定性”的不同点。 4、取 ，计算 ，下列方法中哪种最好为什么（1）(3 3-，（2）(2 7-，（3） ()3 1 3+ ，（4） ()6 1 1 ，（5）99- , 数值实验 数值实验综述：线性代数方程组的解法是一切科学计算的基础与核心问题。求解方法大致可分为直接法和迭代法两大类。直接法——指在没有舍入误差的情况下经过有限次运算可求得方程组的精确解的方法，因此也称为精确法。当系数矩阵是方的、稠密的、无任何特殊结构的中小规模线性方程组时，Gauss消去法是目前最基本和常用的方法。如若系数矩阵具有某种特殊形式，则为了尽可能地减少计算量与存储量，需采用其他专门的方法来求解。 Gauss消去等同于矩阵的三角分解，但它存在潜在的不稳定性，故需要选主元素。对正定对称矩阵，采用平方根方法无需选主元。方程组的性态与方程组的条件数有关，对于病态的方程组必须采用特殊的方法进行求解。 数值计算方法上机题目1 1、实验1. 病态问题 实验目的： 算法有“优”与“劣”之分，问题也有“好”和“坏”之别。所谓坏问题就是问题本身的解对数据变化的比较敏感，反之属于好问题。希望读者通过本实验对此有一个初步的体会。 数值分析的大部分研究课题中，如线性代数方程组、矩阵特征值问题、非线性方程及方程组等都存在病态的问题。病态问题要通过研究和构造特殊的算法来解决，当然一般要付出一些代价（如耗用更多的机器时间、占用更多的存储空间等）。 $ r e x x e x x ** * ** - == 141 . ≈)61
2011 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题，每题 1 分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 在包干制下，物业管理的会计主体是() 。 A. 物业管理项目 B. 物业服务企业 C. 业主委员会 D. 业主大会 2. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④T①T②T③T⑤T⑥ B. ①T④T②T③T⑤T⑥ C. ②T①T④T③T⑤T⑥ D. ②T④T①T③T⑤T⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是() 。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B. 建立消防设备巡视、检查、测试制度 C. 电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D. 建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“ 2010 年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划 B. 通知 C. 通报 D. 意见 5. 物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析; ②职位评价; ③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结
构设计；⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①T②T⑥T⑤T④T③ B. ⑤T④T③T①T②T⑥ C. ④T③T①T⑤T②T⑥ D. ③T①T⑤T④T⑥T② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是() 。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的() 倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在() 文件中。 A. 大厦管理规约 B. 住宅使用说明书 C. 员工行为管理规定 D. 物业服务合同 9. 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包 括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。 A. ①T④T③T②T⑤
2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会
C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告
2-1 直流电动机有哪几种调速方法各有哪些特点 答：调压调速，弱磁调速，转子回路串电阻调速，变频调速。特点略。 2-2 简述直流 PWM 变换器电路的基本结构。 答：直流 PWM 变换器基本结构如图，包括 IGBT 和续流二极管。三相交流电经过整流滤波后送往直流 PWM 变换器，通过改变直流 PWM 变换器中 IGBT 的控制脉冲占空比，来调节直流 PWM 变换器输出电压大小，二极管起续流作用。 2-3 直流 PWM 变换器输出电压的特征是什么 答：脉动直流电压。 2=4 为什么直流 PWM 变换器-电动机系统比 V-M 系统能够获得更好的动态性能答：直流 PWM 变换器和晶闸管整流装置均可看作是一阶惯性环节。其中直流 PWM 变换器的时间常数 Ts 等于其 IGBT 控制脉冲周期（1/fc），而晶闸管整流装置的时间常数 Ts 通常取其最大失控时间的一半（1/（2mf）。因 fc 通常为 kHz 级，而 f 通常为工频（50 或60Hz）为一周内），m 整流电压的脉波数，通常也不会超过 20，故直流 PWM 变换器时间常数通常比晶闸管整流装置时间常数更小，从而响应更快，动态性能更好。 2=5 在直流脉宽调速系统中，当电动机停止不动时，电枢两端是否还有电压电路中是否还有电流为什么 答：电枢两端还有电压，因为在直流脉宽调速系统中，电动机电枢两端电压仅取决于直流 PWM 变换器的输出。电枢回路中还有电流，因为电枢电压和电枢电阻的存在。 2-6 直流 PWM 变换器主电路中反并联二极管有何作用如果二极管断路会产生什么后果答：为电动机提供续流通道。若二极管断路则会使电动机在电枢电压瞬时值为零时产生过电压。 2-7 直流 PWM 变换器的开关频率是否越高越好为什么 答：不是。因为若开关频率非常高，当给直流电动机供电时，有可能导致电枢电流还未上升至负载电流时，就已经开始下降了，从而导致平均电流总小于负载电流，电机无法运转。 2=8 泵升电压是怎样产生的对系统有何影响如何抑制 答：泵升电压是当电动机工作于回馈制动状态时，由于二极管整流器的单向导电性，使得电动机由动能转变为的电能不能通过整流装置反馈回交流电网，而只能向滤波电容充电，造成电容两端电压升高。泵升电压过大将导致电力电子开关器件被击穿。应合理选择滤波电容的容量，或采用泵升电压限制电路。 2-9 在晶闸管整流器-电动机开环调速系统中，为什么转速随负载增加而降低答：负载增加意味着负载转矩变大，电机减速，并且在减速过程中，反电动势减小，于是电枢电流增大，从而使电磁转矩增加，达到与负载转矩平衡，电机不再减速，保持稳定。故负载增加，稳态时，电机转速会较增加之前降低。 2-10 静差率和调速范围有何关系静差率和机械特性硬度是一回事吗举个例子。 答：D=（nN/△n）（s/（1-s）。静差率是用来衡量调速系统在负载变化下转速的稳定度的，）而机械特性硬度是用来衡量调速系统在负载变化下转速的降落的。 2-11 调速范围与静态速降和最小静差率之间有何关系为什么必须同时提才有意义 答：D=（nN/△n）（s/（1-s）。因为若只考虑减小最小静差率，则在一定静态速降下，允许的调速范围就小得不能满足要求；而若只考虑增大调速范围，则在一定静态速降下，允许的最小转差率又大得不能满足要求。因此必须同时提才有意义。 2=12 转速单闭环调速系统有哪些特点改变给定电压能否改变电动机的转速为什么如果给定电压不变，调节转速反馈系数是否能够改变转速为什么如果测速发电机的励磁发生了变化，系统有无克服这种干扰的能力（已验证）
章作业思考题
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第10章思考题 1) 为什么要对构件施加预应力？预应力混凝土结构的优缺点是什么？ 2) 为什么预应力混凝土构件所选用的材料都要求较高的强度？普通混凝土结构为何不能有效利 用高强材料？ 3) 什么是张拉控制应力？为何不能取的太高，也不能取的太低？为何先张法的控制应力略高于后 张法？ 4) 预应力损失有哪些？分别由什么原因产生的？如何减少各项预应力损失值？ 5) 预应力损伤值为什么要分第一批和第二批损失？先张法和后张法各项预应力损失怎样组合？ 6) 试述先张法、后张法预应力轴心受拉构件在施工阶段、使用阶段各自的应力变化过程和相应应 力值的计算公式。 7) 预应力轴心受拉构件，在施工阶段计算预加应力产生的混凝土法向应力бpc 时，为什么先张法 构件用A 0，而后张法用A n ？而在使用阶段时，都采用A 0？先张法、后张法用A 0、A n 如何进行计算？ 8) 如果采用相同的张拉控制应力бcon ，预应力损失也相同，当加载至混凝土预压应力бpc =0时， 先张法和后张法两种构件中预应力钢筋的应力бp 是否相同？是多少？ 9) 预应力轴心受拉构件的裂缝宽度计算公式中，为什么钢筋的应力бsk = s p p k A A N N +-0? 10) 什么是预应力钢筋的传递长度l tr ？为什么要分析预应力的传递长度，如何进行计算？ 11) 后张法预应力混凝土构件，为什么要控制局部受压区的截面尺寸，并需在锚具处配置间接钢 筋？ 12) 对受弯构件的纵向受拉钢筋施加预应力后，是否能提高正截面受弯承载力和斜截面受剪承载 力？为什么？ 13) 预应力混凝土受弯构件正截面的界限相对受压区高度ξb 与普通钢筋混凝土受弯构件正截面的 界限相对受压区高度ξb 是否相同，为什么？ 14) 预应力混凝土受弯构件的受压预应力钢筋A p ′有什么作用？它对正截面受弯承载力有什么影 响？ 15) 预应力混凝土构件为什么要进行施工阶段的验算？预应力轴心受拉构件在施工阶段的正截面 承载力验算、抗裂度验算与预应力混凝土受弯构件相比有什么不同？ 16) 预应力混凝土受弯构件的变形是如何进行计算的？与普通钢筋混凝土受弯构件的变形相比有 何不同？
《物业管理实务》摸拟题 一．单选题 1．根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容？ A．具备专门资质B．独立企业法人地位 C．依据物管合同D．根据政府规定 2．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？ A．独立核算，自负盈亏B．常规性服务 C．保值增值D．具有一定公共管理性质 3．请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容？A．遵守法规规章B．履行合同 C．诚信经营D．企业收入 4．物业管理投标程序中哪一项是不重要的？ A．获取招标信息B．项目评估和风险防范 C．项目现场勘探D．准备投标文件 5．广告不是要约，下面哪个是要约？ A．悬赏广告B．招标广告 C．购物广告D．招租广告 6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？ A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务 C．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定 7．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？A．立项阶段B．规划设计阶段 C．建设阶段D．承接查验阶段 8．前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？ A．销售阶段B．物业承接阶段； C．物业入住D．物业业主大会选聘物管企业 9．早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？A．优化设计B．提高工程质量 C．更好了解物业情况D．提高开发商经济效益 10．物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？ A．管理资源的完善与优化B．管理制度和规范的完善 C．确定物业管理单项服务分包 D．确立物业管理收费标准 11．新建物业查验的内容哪一项是不需要的？ A．物业资料B．业主专有部分 C．物业共用部位D．共用设施设备 12．物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？ A．与原管理单位解除物业服务合同 B．与新物业企业达成口头承诺 C．与新物业管理企业签订物业服务合同 D．需满足承接查验必要条件 13．清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？ A．建筑物内公共区域 B．垃圾收集与处理 C．家庭管道疏通服务 D．外立面清洁
《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准 案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中： （1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态； （2）部分房屋屋面出现渗漏水； （3）小区周边治安环境恶劣。 请回答： 16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。 17．解决上述三个问题的主要措施。（9分） 案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了“临时业主委员会”，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是“临时业主委员会”做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。请回答：18．上述有几点操作违规之处（10分） 19．假如您是该项目经理，应如何化解当前面临的问题（20分） 案例三：某住宅物业项目总建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，公开竞聘物业服务企业。某物业公司目前管理项目中，多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，拟参加投标，其核算的收费项目如下： （一）人员工工资奖金及福利包括 1．分管此项目的副总经理工资 2．项目经理工资 3．项目员工年终绩效奖金 （二）补充养老金 （二）公共区域维修保养费用 （三）工程保修费用 （四）管理区域保洁材料费用 （五）管理区域装修垃圾清运费用 （六）公共秩序维护费用 （七）项目履约金 （八）公共部位公共设施公众责任保险费用 （九）固定资产折旧费 （十）对社会的爱心捐赠 请回答： 20．该项目可以由何种资质的物业公司承接（2分）； 21．根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（3分）； 22．以上费用哪些不应计入物业管理成本（10分）； 23．设营业税及附加的总税率为5.5%，项目平均成本利润率为8%，问：1.利润，2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算（10分）。 《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准 16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分） 答：物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤： （一）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投