青年志愿者分站工作流程图
附件一：中药学院青年志愿者招新办法新的学期开始了，我院青年志愿者分站开始了一年一度的招新工
作。通过招新，使我们的队伍注入更多的新鲜血液，增添我们的队伍
青春活力，形成自己的特色，为校园更添风采。在校内外的各项大型
活动中,在人们的日常生活中,在全校师生的工作学习中,我们以自己
的实际行动践行中国志愿者的服务精神：奉献，友爱，互助，进步。
十年来,我们的队伍在不断壮大,我们的各项制度在不断完善。我们也
会为各位同学提供展现自己风采的平台。现将招新工作安排如下：
一、招新时间：9月25日正式开展，10月20日全部结束。
二、招新要求（入会条件）：
1.中药学院2010届新生，遵照中药学院志愿者章程，自愿加入。
2.有强烈的社会责任感、良好的思想道德品质、无私奉献精神，
在社会专项服务中具备相应的专业技能。
3.由本人书面申请，经分站考核并通过所在班级、院系团委批准，
方可成为正式会员。
4. 志愿者组织机构与学生会一起招新，招各部干事。
三、具体工作安排：
（一）宣传工作
1.在接新生增强志愿者影响力，做好接新生工作，确实为新生服
务。
2.制作一块关于本院青年志愿者分站特色活动的板报，要求留下
活动照片。以扩大青年志愿者分站招新的影响，使新生对青年志
愿者有全面的感性的认识和直观的了解。
3.举办小型志愿活动，使新生加入其中。举办评优活动现场表扬
优秀志愿者。
4.在新生军训、自习时进行面对面的宣传，讲解青协相关知识，
力争让新生对青年志愿者分站有较清晰的认识，以扩大青年志愿者分站的影响力，同时让同学们有参与青年志愿者分站活动的积极性。（在迎新晚会上表演志愿者节目）
（二）登记注册工作
1.凡愿参加青年志愿者分站的新生都必须提交书面申请书，并填
写登记表，由秘书部集中收集。（登记表需院盖章方有效）
2.青年志愿者分站秘书部长负责登记愿意加入青年志愿者分站同
学的名单，并按照班级进行编号。要求备有电子版和文档存档。
3.建立完备的青年志愿者注册档案，方便今后管理工作的进行。
4.分站秘书部将书面申请书，登记表，注册表（附表二）于10月
20日之前统一管理，存档，保管。
（三）培训工作
组织部对新生进行培训，对分站了解，分站活动，志愿意识，奉献精神，及志愿服务技能进行培训。
中药学院青年志愿者分站
2012年11月15日
附件二：中药学院志愿者登记表
附件三：
附件四：中药学院青年志愿者分站
德育分加分办法
吉林农业科技学院中药学院青年志愿者分站是响应吉林农业科技学院青年志愿者总站的号召，由志愿从事社会公益与社会保障事业的吉林农业科技学院中药学院学生组成的社会团体。奉行“奉献、友爱、互助、进步”的准则。通过组织和指导中药学院青年志愿服务活动，培养和提高青年的公民意识、公共道德意识、奉献精神和服务能力，激励广大青年为社会的进步与社会和谐贡献一份力量。
为鼓励中药学院志愿者，激发志愿者的服务热情，本分站经讨论决定制定本办法。
一、适用范围
该制度适用于中药学院全体志愿者。
二、具体加分办法如下
1.志愿者干部奖励分：（参看学生手册，学生干部按最高项计，不
累加）
总站：站长加8分，副站长加6分，各部部长加6分，副部长加
4分，干事加2分。
本分站：站长加8分，副站长加6分，各部部长加6分，副部长
加4分，干事加2分。
2.荣誉加分：（加分在德育项，可累加）
受到国家级、省市级奖励者本人出示证书原件或复印件加1-10
分；（具体加分参照学生手册由分院酌情加分）
荣获校级“优秀志愿者”、志愿者“先进个人”等称号，本人出
示证书原件或复印件者加3分；
荣获分站“优秀志愿者干部”、“优秀志愿者”、“志愿者杰出贡献奖”称号的加2分。
3.各项活动奖励分：（加分在德育项，可累加）
参加各种公益劳动和义务劳动的每次3小时以上加2分，介于1-3小时加1分，1小时以下加0.5分；（参加总站组织的公益
活动和义务劳动，总站在团委开加分证明后，给与相应加分，
证明材料存档）
参加各种非劳动活动（视频类活动、座谈会等），每人每次加1分；
参加到市内的公益活动和义务劳动在社会上有较大反响，每人每次加2分。
参加公益活动和义务劳动在社会上有较大反响，对学院及志愿者站有特殊贡献的酌情加1-5分。（需要材料证明）
三、加分总计
每学期末，有志愿者秘书部统计所有干部加分、荣誉加分、活动加分，进行汇总，上报主席团，并交予秘书部给予加分。四、其他
本办法自颁布之日起施行。
本办法的未尽事宜在施行过程中逐步完善和修订。
本办法的最终解释权归属中药学院青年志愿者分站所有。
中药学院青年志愿者分站
2010年4月20日
附件五：吉林农业科技学院中药学院青年志愿者分站
评优评选条件及办法
为鼓励中药学院志愿者更多更好地参与服务社会的公益活动，培养学生爱国成才，积累社会经验，鼓励同学奉献爱心，提高志愿服务实际运用能力，鼓励学生积极投入优秀志愿者行列，特制定本评选办法。
第一章奖励项目
对志愿者事业、对本分站有杰出贡献、在志愿者各方面表现突出的志愿者，分别授予“优秀志愿者”、“优秀志愿者干部”、“志愿者杰出贡献奖”。
第二章“优秀志愿者”评选条件及办法
一、评选条件
第一条热爱党和社会主义制度，坚持四项基本原则，拥护改革开放、科学发展观等各项方针、政策和路线。
第二条自愿加入吉林农业科技学院中药学院青年志愿者分站，身为中药学院志愿者，热心社会公益事业，投身志愿活动。多次自愿报名参与校内及其他各级政府和组织机构组织安排的
志愿者服务活动。
第三条崇尚科学、追求真理、学习勤奋、工作认真，关心青年志愿者活动，积极参加社会实践活动，坚持锻炼且无补考及违纪现象。在从事志愿活动中，表现优异、事迹突出，受到各级
组织单位以及其他志愿者的一致认同、称赞的中药学院青年志愿者具备评选资格。
二、评选办法
第四条参与中药学院以外各级志愿者服务的志愿者应提交所参加志愿者活动级别和层次的相关证明、材料、图片（照片）或组织单位的评价材料。
第五条由本人向志愿者分站提出申请，提供相关材料。由志愿者班级负责人每学期汇总报送中药学院志愿者站秘书部。志愿者负责人初审有关材料，按统计活动次数次数多的志愿者获得中药学院学期“优秀志愿者”称号，每学期评选十人，参加活动次数相同者按活动时间多少评比。
第六条评选出的优秀志愿者，由本站颁发中药学院“优秀志愿者”荣誉证书。
第七条凡获此荣誉的志愿者须提交一份证书复印件交由中药学院青年志愿者秘书部存档。
第三章“优秀志愿者干部”评选条件及办法
一、评选条件
第一条符合优秀志愿者评选全部条件
第二条为中药学院志愿者干部、总站人员或志愿者志愿者班级负责人。
第三条工作按时圆满的完成，认真负责，活动中有良好的带头作用；积极组织志愿活动。
二、评选办法
第四条参与中药学院以外各级志愿者服务的志愿者应提交所参加志愿者活动级别和层次的相关证明、材料、图片（照片）或组织单位的评价材料。
第五条 1.由部长以上级志愿者提名“优秀志愿者干部”评选候选人。
2.志愿者站各部副部长以上全体人员投票评选审定，（参
照志愿者站平时的考评，如工作量、迟到早退情况、工
作任务完成情况等）获得中药学院学期“优秀志愿者干
部”称号，每学期评选5人。
第六条评选出的优秀志愿者干部，由本站颁发中药学院“优秀志愿者干部”荣誉证书。
第七条凡获此荣誉的志愿者须提交一份证书复印件交由中药学院青年志愿者秘书部存档。
第四章“志愿者杰出贡献奖”评选条件及办法
一、评选条件
第一条符合优秀志愿者评选全部条件
第二条崇尚科学、工作认真，关心并参加青年志愿者活动，在从事志愿活动中，表现优异、事迹突出，受到各级组织单位以及其他志愿者的一致认同、称赞的中药学院青年志愿者具备评选资格。
第三条对中药学院志愿者分站有杰出贡献的志愿者。
二、评选办法
第四条参与中药学院以外各级志愿者服务的志愿者应提交所参加志愿者活动级别和层次的相关证明、材料、图片（照片）或组织单位的评价材料。
第五条1. 由部长以上级志愿者提名“志愿者杰出贡献奖”评选候选人。
2.志愿者站各部部长以上人员投票评选审定，（参照志愿
者站平时的考评，如工作量、迟到早退情况、工作任务完成
情况等）获得中药学院“志愿者杰出贡献奖”称号，每次换
届时评选出3人，可以空缺。
第六条评选出的杰出贡献的优秀志愿者，由本站颁发中药学院“志愿者杰出贡献奖”荣誉证书。
第七条凡获此荣誉的学生须提交一份证书复印件交由中药学院青年志愿者秘书部存档。
第五章其他
第一条本办法自2010年9月起施行。
第二条本办法的未尽事宜在施行过程中逐步完善和修订。
第三条本办法的最终解释权归属中药学院青年志愿者分站所有。
附：
出现以下情况之一者一律取消评优选先资格：
1）上课（包括自习、早操）考勤中无故旷课者；
2）在活动中无故缺勤者；
3）在活动过程中影响团队形象者；
4）考试违纪或受过学校处分者；
5）每学期德育分扣分超过5分者。
注：优秀青年志愿者的评选标准涉及个人考勤、纪律、成绩、活动表现等各方面情况。
中药学院青年志愿者分站
2010年8月20日
附件六：
学生社会活动加分审批表活动类
1、□德育
别
○文学○体育○艺术○学习○其他加分
2、□体育
******办事处社区志愿者管理制度 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。 社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本办事处各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区总支自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务队必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“XX社区志愿服务队”标牌〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动
计划；有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训； （二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决； （三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险； （四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。 第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务； （二）遵守志愿者协会的章程； （三）完成志愿者组织安排的服务工作等；
流程管理的概念 流程管理(process management), 是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心, 以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法, 常见商业管理教育如EMBA、 MBA等均对”流程管理”有所介绍, 有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述, 指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的, 因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。 流程管理的概念 1.流程和制度一种混淆的概念 流程是不是制度?制度是不是流程?一直是很多企业混淆的问题。甚至于包括在我们的体系管理文件中, 流程和制度有时也是混为一谈, 常见于把XX流程、流程文件里面XX条例、 XX制度也都一并作为流程。打一个通俗易懂的比喻, 流程是什么?制度是什么? 制度就好比是交通规则, 流程就好比是开车导航用的GPS导航软件, 导航软件告诉我们应该走哪条路到达目的地, 它会告诉我们在哪个地方是左转弯还是右转弯, 亦或是走中间一个岔路。它也会提醒我们什么地方有一个限速摄像头, 提醒我们不要超速, 不要闯红绿灯,
不要阻碍了行人等等。 GPS导航仪告诉我们如何到达目标, 告诉我 们到达目的地的路径, 同时也告诉我们合规的, 不犯交规的这种行 为过程的路径, 这就是流程和制度的区别。 如果把交通规则认为是流程, 这明显是一种概念的混淆。如果 把流程也作为交通规则来看, 这也是概念的混淆。很多企业之因此 受阻做不好流程管理, 这第一大概念的混淆有很大的原因。 2.误解管理的意思认为流程管理就是找人管流程 我们**惯把”管理”二字简称为”管”, 而”管”就是约束, 于是流程管理就自然而然变成了管流程, 管流程就变成了约束流 程。既然流程管理就是约束流程, 那么, 怎么样才能约束住流程? 肯定是找一个人来约束, 人管人, 人盯人, 人盯事, 人盯流程, 这 就是所谓的流程管理的一种误解。实际上根本原因是对管理的一种 误解。管理, 有两个字, 一个叫”管”, 一个叫”理”, 很多的事情、事务、逻辑要梳理。比如说女人早上梳头, 她首先要梳, 梳 完了以后再用发卡、红头绳来把理顺了的头发约束起来, 扎红头绳叫”管”, 拿梳子梳叫”理”。从这个常识上能够看到到底什么是理, 什么是管?应该是先理后管, 没错吧?流程管理更重要的是疏 通、疏导、梳理, 梳理了以后才需要约束, 并不是流程管理就是 找人去约束流程。实际上流程管理特别强调的是让流程来约束人的 行为, 让人的行为不偏不倚, 不多不少, 刚好满足流程的需求, 而 流程产出刚好满足客户的需求, 这种刚好+刚好就是流程管理的真谛,
流程管理实施方案_v1.0 前言 随着企业的快速发展和不断壮大，决策层领导开始关注企业流程管理。本案从企业全局 的角度，以梳理企业流程工作为基础，实现对业务流程及日常管理流程的分析、优化/重组 和落实，从而规范企业流程管理工作。 一、开展流程管理工作的目标 根据企业的战略规划，以关注跨部门团队合作，并注重持续改善流程绩效为出发点，规 范企业经营活动的各项流程；通过对企业端到端流程的优化，提高企业的运行和管理效率、 降低企业运营成本。 二、流程管理工作的主要职责 1. 建立、维护、改进集团经营活动的各项流程 2. 指导项目、部门按规范流程工作 3. 监督项目和部门工作流程的标准化 三、流程管理工作开展主要计划 1. 当前主要问题： 1）组织架构不断调整，现有流程与实际情况不符；新成立部门的流程未进行完善； 2）现有流程主要以部门为单位进行管理，忽略了业务流程的重要性； 3）流程管理与绩效脱离，使得业务流程效率无法得到有效评估，缺乏竞争优势； 2. 基本策略：根据企业的战略规划，以现有流程为基础，分阶段开展流程管理工作；建 立并完善企业流程；判断流程增值环节，优化企业业务流程；开展流程绩效评估，促使流程 持续改进。 3. 流程管理范围： 第一阶段：以现有erp实施和整车开发管理为基础，规范供应链和产品开发的流程管理； 第二阶段：以现有oa系统为基础，规范企业办公流程管理 4. 流程管理实施主要步骤： 1) 规范企业流程管理 a) 梳理企业流程地图、流程区域图； b) 梳理各实施阶段流程图，定义主流程图； c) 定义企业流程绩效管理指标 2) 优化企业流程 a) 选定关键流程，分析优化机会； b) 制定流程优化及实施计划；执行新流程转换； c) 开展流程绩效评估，促使流程持续改进 5. 流程管理实施框架 四、流程管理实施细则 1．确定流程管理指导思想 1）明确企业的战略规划，以及流程管理的定位； 2）确定流程管理实施范围 2．梳理企业流程 1）梳理企业流程框架：企业流程地图、流程区域图； 2）梳理业务流程，明确业务流程具体操作及业务活动； 3）梳理流程清单，规范企业流程管理，加强企业业务流程管理意识； 4）定义企业流程绩效管理指标 3．优化企业流程
北邮民院“心灵之光”志愿者协会章程 第一章总则 第一条北京邮电大学民族教育学院“心灵之光”志愿者协会是由志愿从事社会公益事业、为弱势群体提供服务和帮助 的学生自愿组成的非营利性学校团体，隶属并接受北京 邮电大学民族教育学院分团委的领导。 第二条本协会奉行奉献、友爱、互助、进步的准则。遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。 第三条本协会通过组织和指导民族教育学院学生志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设， 提高少数民族学生的整体素质，使之成为具有社会责任 心的高素质少数民族人才，为社会的协调发展和全面进 步做出贡献。 第二章任务和目标 第四条对少数民族学生志愿者进行培训，帮助少数民族学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养其公民意识、 奉献精神和服务能力。 第五条为城乡发展、社区建设、扶贫支教、绿色环保以及大型
社会活动等公益事业提供志愿服务。为具有特殊困难以 及需要帮助的社会成员提供服务。 第六条为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。 第七条在校内及校外公共场合进行公益宣传，增强人们的公益意识，推动社会主义精神文明建设。 第八条加强与其它院志愿者协会、校志愿者协会、校红十字会等组织的交流与合作，在学校内外联合开展志愿活动。第九条注重开展具有少数民族特色的活动，将志愿活动与民族特色进行融合，在开展志愿活动的同时弘扬各民族的特 色 第三章注意事项 第十条在开展志愿者活动的过程中，要尊重少数民族的民族习惯和宗教信仰，坚持民族平等、民族团结的原则，根据 党和政府的民族政策、宗教政策，正确地认识和处理民 族问题、宗教问题，维护民族团结和国家统一。 第十一条宗教活动应当在宪法、法律、法规允许的范围内进行。 不得在开展志愿活动的时候进行宗教宣传。
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 社区志愿服务工作情况 社区志愿服务工作情况 时间： 20XX-05-07 栏目： 工作汇报 文章标题：社区志愿服务情况
一、社区志愿服务概念的提出 20XX年胡锦涛同志视察杭州下城区社区时指出“社区重在建设两支队伍，即一支社区者队伍，一支社区志愿者队伍”。20XX年10月27日国家民政部等10部委联合下发《关于进 一步做好新形势下社区志愿服务的意见》，指出要以满足居 民需求、为居民提供服务为宗旨，以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标，充分发挥群众团体和社区组织的作用，建立健全长效机制，努力把社会上、社区里有爱心的单位和人员动员起来，团结起来，组织起来，让一切爱心充分展示，让一切善举竞相推出，以造福于社区，造福于群众，切实为建设和谐社区、构建和谐社会服务。 按照区委确定的推进城乡统筹，率先基本实现城乡一体化重大战略部署，团区委认为在这一伟大实践中，我区广大青年大有可为。今年3月初，团区委对我区10个镇（街） 33个社区，就服务党政中心、服务青年成长成才、服务青少年健康成长以及建设我区志愿服务特色之路等问题进行了 为期半个月的调研。调研中我们发现：过去团区委利用重大节日，组织区内大学生志愿者开展的一些志愿服务活动，给各镇（街）党政及群众留下了良好的印象，普遍反映希望能将这些志愿服务活动经常化、规范化做下去，一定能够取得
良好的社会反响。于是，我们开始着手思考探索我区特色化的志愿服务之路。 二、温江区志愿服务的现状简介 我区现有注册志愿者2.73万名，其中，高校学生注册志愿者2.44万名，公务员注册志愿者0.06万名，其他注册志愿者0.23万名。现拥有志愿服务组织7个，其中，区内各高校志愿者协会6个，温江区志愿者协会1个（设在团区委）。拥有爱心助教、老年康乐、助残、税法宣传、环保等志愿服务队84支，其中包含6支驻温高校志愿服务总队。共青团成都市温江区委和各驻温高校团委是这些志愿服务组织开展志愿服务活动的指导机构。 （一）社区志愿服务网络建设 以温江区志愿服务中心为龙头，以标准化社区志愿服务站建设作为我区志愿服务网络建设的重点，以高校志愿服务队建设为重要组成部分，力争在20XX年7月前实现“温江区社区志愿服务中心1个——社区志愿服务站10个——社区志愿服务队若干支”网络。
对流程管理的认识 摘要：随着知识经济的到来，世界经济一体化，企业的竞争越演越激烈，资源、供应商及市场的争夺，以及人才、核心技术的竞争乃至企业文化的竞争成为了关乎企业命运的焦点。基于劳动分工的管理模式由于企业内部各部门间相互割裂、层次重叠、信息不顺及难以协调等弊端，越来越难以适应当前这种顾客个性化需求、多元化需求的局面。再加上近年来，世界金融市场的动当，国内通货膨胀严重，物价不断攀升，劳动力成本提高。流程管理已经成为企业管理者热捧的对象，如此来说对于流程管理的正确认识与掌握极为重要。本文将从流程管理的定义、主要思想及实施步骤等多方面来分析流程管理。 关键字：流程管理定义认识 一、流程管理的定义 流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是通过一些技术手段，对企业的业务流程进行梳理，分析，改善和监控，并通过对业务流程的不断优化，从而有效的降低业务处理成本，提高业务处理效率，并快速反应市场与客户需求，进而提升企业决策反应能力。 构建企业流程管理时要做到使企业内部各部门的层次、职能不能重叠，要达到部门间相互配合，信息传递流畅以及相互协调。流程管理是企业为了适应顾客需求而设计的，因此这种流程需要内外环境而变化，即需要优化时必须及时优化。 二、流程管理的演进及发展趋势 （一）流程管理的演进 在管理流域，不同的时期从不同的角度对流程管理的认识和理解不同，它的演进大概分为如下几个阶段： 第一阶段，流程管理最早要追溯到泰罗的科学管理，泰罗倡导对工作流程进行系统的分析，流程管理在当时主要是指对原料加工、零件加工、分装和总装活动在整个车间内的组织和物流工程的控制。 第二阶段，20世纪40年代贝尔实验室的质量专家，他们提出了“质量控制”的概念。质量控制包括对制造产品的生产流程进行严格的分析和控制。20世纪70年代以日本为先导
业务变更管理流程
版本记录
目录
1.文档介绍 1.1.文档简介 本文档是某客户变更流程设计说明及分析报告，是中国某公司和某客户信息科技部安全运行处（以下简称某客户）一起制定的变更管理的流程说明文档，通过制定该流程，可以帮助所有实施IT变更的人员有一套规范的分步流程去更新或升级生产环境中的IT系统。 从而保证由于变更而引起的对IT环境的影响降到最小，提高IT系统和服务的质量，为业务的快速发展提供更优质的IT服务，并且可以有效地实施其他相关ITSM管理流程，如配置管理。 本文档描述的是依据目前某客户的IT服务状况而制定的变更管理流程说明，以后进一步的更新和优化将由某客户负责。 文档用途来自 本文档一方面作为本次ITSM项目的变更管理流程说明的交付物，也可为进一步设计变更管理流程的蓝本，读者对象为与变更管理流程相关的所有技术和管理人员。 本文档所描述的流程在IT服务管理中有许多作用，它提供一个统一的一致的生产系统的实施和变更流程以确保： a) 所有需要的递交物已完成； b) 所有的系统已测试； c) 已完成彻底的实施计划。 变更管理流程确保在打软件补丁，实施事件解决方案或引入新系统时有能够遵循的流程。它详细描述在某客户的IT环境中如何实施一个变更，如，上线一个新系统。并包括定义在变更流程中涉及的文档资料。
2.变更管理流程简介 2.1.变更管理流程描述 变更管理理想来看应该是一个单一的职能流程来控制和管理整个IT运行环境中的一切变更，并和配置管理建立接口。变更管理应该由管理工具来支持，管理的范围可包括软件，硬件，通讯设备和文档等的变更。 变更经理应该对整个变更流程负责，但这并不意味着自己要做每件事情，而是要确保有人在做应该做的事情。 ITIL建议成立一个变更顾问委员会(CAB)来帮助和支持变更经理，CAB的成员根据变更的实质可以包括客户代表，运维支持，应用开发和供应商等跟变更有关的人员。 CAB通过开会等手段来考虑和评估变更请求(RFC)的： ?潜在风险和影响； ?实施变更需要的资源； ?是否批准变更； ?如果批准，什么时间实施。 本公司建议：初期CAB－个季度对已实施的变更回顾一次，正常运行后某客户再根据运行情况确定周期；针对具体某一项变更回顾的报告结果可以用附件的方式附加在该变更单上进行保存； CAB也负责变更实施后的回顾以确保： ?变更是否成功？ ?是否产生其他副作用？ ?实际所用的资源和预期的是否一致，如果不是，调整评估流程。 批准后，变更将进入计划，测试/构建和实施阶段。计划/构建阶段也包括开发一个恢复计划(Fallback Plan)，用以在实施阶段出现问题或紧急状况时需要把变更回退回去。变更管理流程也负责紧急变更，在此种情况下，变更的评估，计划，测试和实施阶段都将快速进行。 来自
工作流程管理与业务流程管理的区别有哪些 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《工作流程管理与业务流程管理的区别有哪些》的内容，具体内容：通过工作流程的信息化管理，有利于提高企业的工作效率，是指系统化地实现公司日常办公的工作流程审批和管理，包括行政，财务，人事，采购等审批流程。下面是我整理的工作流程管理与业务流程管理的区... 通过工作流程的信息化管理，有利于提高企业的工作效率，是指系统化地实现公司日常办公的工作流程审批和管理，包括行政，财务，人事，采购等审批流程。下面是我整理的工作流程管理与业务流程管理的区别，分享给大家! 工作流程管理与业务流程管理区别 工作流程管理与业务流程管理的共同点，在于二者都强调通过过程控制来保证和提升企业管理的效益。但二者的差别却是本质上的，概括起来有四个方面： 与企业价值的关联关系不同。 工作流程管理仅仅是对完成某项工作的先后顺序进行的安排，并对每一步工作的标准、完成方式等作出具体的要求，它仅仅回答"如何完成工作"的问题，并不涉及这一工作与企业价值的实现有什么联系的问题。 业务流程管理的业务二字直接把这一系列的活动与客户价值的满足及企业价值的增殖联系起来了，强调这种活动无论属于哪个层次的流程，属于流程上的哪个环节，其目标都是指向客户价值和企业价值的，是直接或
间接地服务于企业存在和发展目标的营运活动中的一个活动。它所要解决的问题是"作什么"这样的方向性问题。 流程活动标准要求的决定主体不同。 工作流程管理是由工作的分派指令人确定其活动的内容、数量、质量、时间、地点的标准和要求，甚至连如何做也由工作分派人做了详细的限定。业务流程活动的标准和要求，直接由下游活动的主体提出，并在相互理解和认同的基础上确定，不存在谁强制性地把标准要求强加于谁的问题。也就是说，下游活动主体只能根据可能性与上游活动主体来共同确定其标准要求。二者是服务于同一目标――为客户价值提供满足，实现企业价值增殖。这种标准要求既是客户价值的具体化，也是企业现实实际的一种约束。 活动考核标准不同。 工作流程管理强调按照活动承担者所承担活动的标准要求来确定其绩 效的好、坏和高、低，考核的参照系数是事先确定好的具体要求，包括数量、质量、时间、地点等方面。 业务流程管理则强调按照流程的最终产出结果进行考核，并不仅仅盯住单个活动主体的活动成效，而是紧密结合流程的最终产出结果评价每一个流程活动承担人的绩效。单个活动主体的绩效好坏，虽然也要联系他所承担的活动完成情况，但这只是构成其绩效的一个部分，与他的活动相联系的整体效果是其必须考核的一个更重要内容。 活动主体相互之间的关系不同。 在工作流程管理中，可能存在一个向他人发号施令的上司主管，使同一
志愿者服务小时认证流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
中国石油大学志愿者服务小时认证流程 1、活动前，校青年志愿者协会相关负责人至少提前三天将服务小时申请认定表电子表交至各志愿服务团体、组织的志愿者活动负责人手中； 2、活动结束后，请各活动负责人在规定的时间内(一周)把相关认证材料【中国石油大学（北京）青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单（已填写完整）、活动照片四张（其中一张为参与参与志愿者集体照）、各参与人员通讯信息】交至中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人； 3、中国石油大学校青年志愿者协会相关负责人务必在志愿服务活动时间认证有效期限一个月之内前来认证，若超出期限一律不予盖章（特殊情况需证明）； 4、青年志愿者活动服务小时申请认定表及其附表志愿者名单上、志愿服务活动参与志愿者集体照上以及志愿者手册上的志愿者参与人数、服务时间、服务内容、服务单位等相关内容务必相同，若存在不一致现象一律不予盖章； 5、志愿者服务时长的界定：志愿者服务时长为实际服务时长，从活动开始到活动结束的时间段，以半小时为单位计量，超过8小时的按8小时计算； 6、盖章单位必须查清认证资料上的时间是否与实际志愿服务活动时间相符合，志愿者人数是否与实际志愿服务活动人数相符，如果不符，一律不予盖章并向相关单位做通报处理； 7、各志愿服务团体、组织开展的志愿服务活动如无基地（以签订协议为准）务必在青年志愿者活动服务小时申请认定表上被服务单位处盖章或签字，校内开展的卫生清洁等志愿志愿服务需负责人（一般为老师或青协负责人）签字确认，否则视为无效；
社区志愿者服务队组 建方案
悦诚花园志愿者服务队成立方案
品控部 2015.05.07 悦诚花园志愿者服务队成立方案一、指导思想 为全面贯彻落实科学发展观，更好地弘扬雷锋精神，传播志愿者服务理念，推动志愿者服务的深入开，为构建和谐社区、和谐社会做贡献。本着“服务社区，奉献社会”的宗旨展开活动，为他人服务，为学校分忧。同时扩大志愿者的服务范畴，高地物业与社区街道把志愿者们共同组建为一个团体，以便能够及时有效的服务他人、服务社区、服务社会。 二、工作目标
通过建立一支青年志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的复地业主投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提在认识新形势下争做志愿者的重要意义，增强志愿者的自觉性和主动性。我们要通过组织复地业主志愿者服务队，把“服务社区，奉献社会”的宗旨有效传播，增进物业与业主们的互动，让这支青年志愿者服务队走出小区，走向社会！ 三、组建过程 1、前期板报宣传、文件下达班级，宣传服务队。 2、晚自习期间对各个班级进行宣传招新，安排时间在寝室楼下设立招新服务点进行招新。 3、后期由各负责人对志愿者进行选拔。 4、定期安排会议，对志愿者进行培训。 5、选拔拟定每次活动的服务队队长，对活动的进行作出及时的策划与总结。 6、活动必须通过规定程序申请、开展，须由系部团总支审批方可举办。 四、招新要求： 1、招新人员及对象：悦诚花园业主。
2、招新人员要求：不怕苦、不怕累；不埋怨、不抱怨；自由参加、积极参加，态度端正，服从指挥；业余时间充裕。 五、组织机构 队长： 副队长： 小队负责人： 六、服务队口号 奉献点滴爱，感恩整颗心 七、工作内容 (一)开展真爱走进校园活动 1、开展爱心助学活动和变废为宝活动，用自己的劳动来帮助困难学生。 2、开展“学校文明从我做起”活动 ,培养学生讲究卫生,自觉维护校园环境，组织志愿者和学生们一起进行校容整治,清除白色垃圾,清理校园环境,打扫卫生死角等。 (二)开展真情挥洒社区活动 1、送知识到社区。在社区内设点定期组织宣传活动,发放宣传资料。
过程管理的概念及方法 过程概念是现代组织管理最基本的概念之一，在ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中，将过程定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”过程的任务在于将输入转化为输出，转化的条件是资源，通常包括人力、设备设施、物料和环境等资源。增值是对过程的期望，为了获得稳定和最大化的增值，组织应当对过程进行策划，建立过程绩效测量指标和过程控制方法，并持续改进和创新。 过程方法中指出：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。为使组织有效运行，组织应当采用过程方法识别和管理众多相互关联和相互作用的过程，对过程和过程之间的联系、组合和相互作用进行连续的控制和持续的改进，以增强顾客满意和过程的增值效应。 ISO9000:2000标准还提出了以过程为基础的质量管理体系（如图2所示）。实施ISO9000族标准是一个有效地进行过程管理的基础方法。其中ISO9001:2000是一个最基础的标准，关注顾客满意；而 ISO9004:2000是一个趋向卓越绩效模式的标准，关注组织的绩效改进和使顾客与其它相关方满意。在卓越绩效评价准则的各类目中，过程管理是一个与ISO9000族标准相关程度最高的类目。但需要指出的是，ISO9001中的过程管理仅仅旨在使顾客满意，而卓越绩效评价准则中的过程管理旨在所有关键利益相关方的综合满意，它是落实战略目标和战略规划，实施持续改进和创新以提升组织的整体绩效，为利益相关
方创造平衡的价值，进而履行组织使命和实现组织愿景的途径和载体，它对卓越的追求，对效果、效率以及应对动态竞争环境变化的敏捷性的追求，都要高于ISO9000族标准的要求。 过程管理PDCA循环 过程管理是指：使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分，即PDCA循环四阶段。PDCA(plan-do-check-act)循环又称为戴明循环，是质量管理大师戴明在休哈特统计过程控制思想基础上提出的。 1 过程策划（P）从过程类别出发，识别组织的价值创造过程和支持过程，从中确定主要价值创造过程和关键支持过程，并明确过程输出的对象，即过程的顾客和其他相关方。确定过程顾客和其他相关方的要求，建立可测量的过程绩效目标（即过程质量要求）。基于过程要求，融合新技术和所获得的信息，进行过程设计或重新设计。 2 过程实施（D）使过程人员熟悉过程设计，并严格遵循设计要求实施之。根据内外部环境、因素的变化和来自顾客、供方等的信息，在过程设计的柔性范围内对过程进行及时调整。根据过程监测所得到的信息，对过程进行控制，例如：应用SPC（统计过程控制）控制过程输出（产品）的关键特性，使过程稳定受控并具有足够的过程能力。根据过程改进的成果，实施改进后的过程。
附件1： 志愿者注册操作流程 一、注册地址 二、重庆志愿服务网，志愿者组织体系树结构简表 区县系统 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（区县级）：×××区县（青年）志愿者协会/总队 *2级（街道乡镇级）：×××区县×××街道/乡镇志愿者服务队 *3级（社区级）：×××区县×××街道/乡镇×××社区市民学校志愿者服务队 2级：直属组织： 2级：学校组织： 2级：机关事业单位： 2级：企业： 2级：NGO： 2级：其他： 高校系统 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（学校级）：×××（青年）志愿者协会/总队 *2级（院系级）：××××××院/系志愿者服务队 2级：直属组织 3级（专业年级级）： 4级（班级级）： 机关事业单位 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（单位本级）：×××（青年）志愿者总队 *2级（下级直属组织级）：××××××志愿者服务队 3级（下级直属组织级）： 企业 0级：重庆市青年志愿者协会 *1级（集团公司级）：×××（青年）志愿者服务队/总队 *2级（分公司分厂级）：××××××志愿者服务队 3级（下级直属组织级）：
三、志愿者组织注册 1.2月24日，系统全面开放，志愿者组织体系树结构简表中1级志愿者组织完成网上注册。 2.2月28日前，志愿者组织体系树结构简表中标“*”号的2、3级志愿者组织完成网上注册。未标“*”的志愿者组织可适时注册。 3.志愿者组织注册时由1级到4级逐级注册，上级审核下级。 4.原则上志愿者只挂靠在树结构最后一级。但允许志愿者直接挂靠各级组织。 四、志愿者注册 1.志愿者注册有三种类型，一是团员青年上网自行注册；二是填写纸质登记表递交给志愿者组织，由组织上网登记；三是各级志愿者组织收集所在单位志愿者个人基本信息，填写Excel电子表格《志愿者注册登记批量导入表》批量导入网上注册系统。 2.高校、机关企业单位建议主要采用批量导入系统的注册方式，但请工作人员切记对志愿者个人信息保密。（身份证号（证件号码）是注册必填信息，注册完毕后除本人外为不可见。） 3.批量导入系统后，默认登录账号为身份证号码（证
社区志愿者服务项目方案 一、社区绿色环保项目 (一)项目目标:增强环保意识,从日常生活得点滴小事做起。 （二)服务范围(对象):社区全体居民。 （三）项目内容: １、社区清洁日活动:志愿者在固定时间(每月一次）采取广泛宣传与发动社区居民参与公益劳动得方式，从点滴做起,清扫楼道、雨水口,擦拭楼道门窗、扶手、楼门、广告牌、宣传栏、报箱、信箱等。 2、铲除小广告活动:志愿者固定时间(如每月一次)，清洗居民楼院得乱涂乱画,义务制止张贴小广告得行为。 3、小广告志愿督察:志愿者定期巡视社区内有无违法张贴小广告。 二、社区养犬自律项目 (一）项目目标:自觉遵守《西安市养犬管理规定》,倡导文明养犬得社会风尚。 (二）服务范围(对象):养犬得居民家庭。 (三)项目内容: 1、养犬宣传活动:在社区内宣传《万寿社区限制养犬管理规定》,做到人人知晓。
２、文明养犬劝导队:组织志愿劝导队,倡导养犬人自我管理,携带垃圾袋或小铲子等清洁工具方便粪便清理，督促违反章程或公约得养犬人自律。 三、社区生活垃圾分类项目 (一)项目目标:倡导每个家庭成员养成爱护环境、勤俭节约,物尽其用、减少废弃物得文明生活习惯。 （二)服务范围(对象):社区全体居民 （三）项目内容： 1、环保一封信:宣传引导居民树立绿色、低碳、环保、健康得生活理念,将“致广大居民一封信”得内容宣传到户、到人。 2、垃圾分类讲座:普及垃圾减量、垃圾分类知识，总结与推广居民日常生活中得好做法、好点子。 3、旧电池回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集废旧电池，并做好分类处理工作。 4、过期药品回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集过期药品。 四、社区生活援助项目 （一)项目目标:使需要帮助得居民，尤其就是老年人,享受不就是亲人胜似亲人般得温情服务。 (二)服务范围(对象)：社区空巢、独居并且行动不便等老年群体(年龄在６0岁及以上)。
项目管理过程定义
说明： 1.修订日期格式统一为：yyyy-mm-dd 2.修订内容中简要记录每次修订涉及的章节及内容。
目录 1. 目的 (4) 2. 适用范围 (4) 3. 定义、术语及说明 (4) 4. 主要角色与职责 (4) 5. 入口准则 (5) 6. 输入 (5) 7. 活动 (6) 7.1. 流程图 (6) 7.2. 工作流程 (8) 7.2.1. 项目策划 (8) 7.2.2. 敏捷迭代 (10) 7.2.3. 里程碑评审 (13) 8. 输出 (13) 9. 出口准则 (13) 10. 本过程裁剪规定 (14) 附录1 项目整体估算细则（功能类比估算法） (15) 附录2 迭代任务估算细则 (17) 附录3项目数据管理规程 (20) 附录4禅道迭代建立细则 (21) 附录5迭代中任务贴条细则 (22)
1.目的 本文档用于指导和规范项目管理工作，涵盖了项目策划、迭代过程管理、项目监控等内容。 2.适用范围 本文档适用于普信恒业科技发展（北京）有限公司技术 部所有软件项目。 3.定义、术语及说明 ?迭代：敏捷过程术语。指重复反馈过程的活动，其目的是为了逼 近所需的项目目标。 ?QA：Quality Assurance（质量工程师） 4.主要角色与职责 流程中的主要活动采用RACI模型对涉及的角色及其职责进行描述，其中： ?R（Responsible）代表执行：负责执行任务和解决问题的角色。?A（Accountable）代表责任：对任务负全责的角色。 ?C（Consulted）代表商议：在任务实施前或实施中提供指定性意 见的人员。 ?I（Informed）代表告知：及时被通知结果的人员，不必向其咨询、
业务流程的分类问题和边界问题 有许多的流程咨询项目，因未和客户就流程的边界问题达成一致而导致项目暂停或失败。可见流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开，所以确定流程边界是项目成败的关键因素。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。 一般的企业管理和业务流程加起来少则几百个，多则上千个，如果不事先对其进行分类分级、主次界定，流程梳理工作将陷入可怕的盲目状态，后果要么是顾问做了很多工作却得不到客户认可，要么是根本不能继续下去，一切搁置，不了了之。 那么究竟如何对流程进行分类、分级呢？ 一、流程的分类主要有以下几种形式： （一）按照企业主价值链分类： 1、贸工技：以贸易为优先战略的企业组织类型。这类企业一般以客户管理为主线，结合产品的策划、研发流程、品质管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等，形成总的价值链。 2、技工贸：以技术为优先战略的企业组织类型。这类企业一般以产品设计、研发流程、品质管理流程为主线，结合客户关系管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程等辅助流程，最终形成自己的总价值链。 （二）按照流程的作用范围分类：所谓“作用范围”是指流程涉及的内容、所起的作用。所以，一般可分为企业战略流程、企业经营流程、企业保障流程三类。 1、企业战略流程：与企业的经营分析、战略定制、战略调整等相关的流程； 2、企业经营流程：与企业主营业务相关的流程，以及财务管理类流程等； 3、企业保障流程：如行政管理、安技环保、后勤保障类流程。 （三）按照咨询行业通用分类：从通用角度，一般分为“企业管理流程”和“企业业务流程”两大类，分别描述管理工作与主营业务工作。 1、企业管理流程：包括战略、行政、财务、人力资源等管理内容的相关流程； 2、企业业务流程：包括采购、销售、设计、生产、品管等方面的流程。 二、流程主要可分为以下几个层级：关于流程的分级方法，目前并没有定论，基于笔者在延展多年从事流程咨询与BPM实施相结合的经验，认为用以下方法划分流程等级较为妥当：一级流程：企业的价值链，描述企业创造价值的过程，由企业的业务模块构成； 二级流程：每个业务模块的运营内容，也即三级流程的逻辑关系； 三级流程：跨部门、岗位间的工作流程，由工作事项组成； 四级流程：部门内、岗位间的工作流程，仍由工作事项组成，但局限于部门内； 五级流程：岗位内的工作流程，即某岗位某工作的标准作业程序（SOP）； 六级流程：某个具体工作步骤所涉及的工作内容细节，例如一张表单的表头设置等。 不能小看上述六个层级的分级工作，流程边界不清的问题源头就经常出在流程分级这里。客户方时常从二级流程就开始产生边界重叠，并且分不清三级流程和四级流程，有时三级流程中还会嵌入五级流程的内容，所以流程分级实际上是一件看似简单，实际操作却需非常细致、耐心的工作。 由于流程边界的界定实际上就是管理边界的界定，管理职能的清晰化，管理流程的顺畅化，而如果分类分级工作进行顺利、彻底，那么不仅顾问能够真实地了解并熟悉企业的业务模式、管理现状，还能帮助企业管理者厘清现阶段企业管理中的重点和难点问题，提出更为具有针对性的意见和建议，这样就能使企业更准确、清晰地界定流程的边界，对管理真正起到优化
三医院之行活动流程及安排 1.前期工作 1）办公室：红丝带200条，绶带5条，阳光站站旗1面，扑克牌4副，棉袜30双，明信片40张，制作壁画的白纸11张，便利贴，双面胶，胶带等。 2）通讯社：负责前期在相关网站上的宣传并选出随从记者2名，负责拍照和撰写新闻稿. 3）文艺部：文艺小组出2个人，会唱歌，乐器之类的. 4)防艾先锋队：①同伴们一起制作壁画，并在明信片上写上相应的祝福 ②负责督促文艺小组节目的排练，11.26号验收。 ③去三医院之前一天再开一次动员大会，安排好第二天 具体的活动内容及相关注意事项。 中期安排 1.本部和新校区的志愿者们都在11.28上午7.30在南华广场棒棒糖集合并拍照,从南门出发乘162路车到达石鼓书院（35分钟），再步行到三医院（15分钟）。（7：30—8:50） 2.到达三医院拍照后与院方负责人取得联系，由他们安排医护人员向志愿者们强调相关事宜，带领我们进入指定病房。（9：00-9:10） 3.将人员分组后由各小组组长带领组员进入指定病房，首先和患者打招呼并作自我介绍，赠送礼品，手工图画，向患者介绍所送的礼物，与他们亲切交谈。（9:10-10:10） 4.各组组员和文艺小组表演准备好的节目，节目表演完之后如果患者愿意就与他们玩纸牌，讲笑话，分享自己在平时生活中的趣事，唱歌，营造一种轻松愉快的氛围。（在此期间，文艺小组的成员在各个指定病房轮流展示文艺节目）。（9:40-10:20） 5.志愿者在合适的时候赠送写着祝福语的明信片，传达对患者的祝福。10:20-10：30） 6.在活动即将结束之前，各病房志愿者组长带领组员整理好病房。（10：30-10:40）
XXX社区志愿服务工作流程 为贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，推进社区志愿服务活动经常化制度化，现就社区志愿服务提出如下方案。 一、总的思路 坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。 二、工作流程 1、采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、楼组长到空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。 2、发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿者队伍建设信息系统等志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的居民进行登记注册。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由社区审核后予以登记注册。 3、组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、
案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。 4、开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。 5、做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，社区按照民政部《志愿服务记录办法》确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。服务记录要有记录，注明服务时间、服务内容和服务质量等。社区建立志愿服务台帐，把志愿者的服务记录汇总在统一的信息平台上，并做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。 三、工作要求 1、切实加强组织领导。要把社区志愿服务活动融入城乡社区治理，作为文明社区创建的重要任务，充分发挥社区的主导作用，加强协调指导和制度设计，推进社区志愿服务经常化制度化发展。 2、突出思想道德内涵。要把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德，切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动。
浙江博尼股份有限公司 人 事 管 理 流 程 图
人事作业流程图目录 一、员工招聘流程图 二、员工入职流程图 三、员工转正/定级/晋升流程图 四、员工离职流程图 五、员工办理请（病、事）假手续流程图 六、员工出差申请流程 七、财务报销流程图 八、员工考勤/出差统计汇总流程图 九、员工岗位变动流程图 十、工资表制作流程图 十一、新员工培训流程图
一、员工招聘流程图 主任、经理级以上人员由人事经理面试 行政部负责后勤工作 用人部门 用人部门经理/主管书 面申请人员增补计划 总经理 审查批准 用人部门主管筛选 合适人选 是 人力资源部 收集应聘履历资料 否 （副）总经理 面试 人力资源部 招聘渠道 人力资源部 通知初试 人力资源部 安排新员工试岗 决定最合适人选 甄选合适人选 核定薪资福利 人力资源部 通知复试 人力资源部 通知、迎接新员工报到 用人部门主管 面试 是否审批 结束 拟订岗位说明
新员工入职办理 基础人事文员 收集人事资料 ● 简历/应聘登记表 ● 身份证原件及复印件 ● 学历证书原件及复印件 ● 职称或其它证明原件及复印件 结束 基础人事文员 讲解应知应会 及相关福利 ● 前台办理暂住证、工伤 ● 后勤专员更新通讯录 ● 后勤办理工资卡 ● 基础人事文员更新格讯 ● 外联（经理）岗位制作名片 ● 根据需要配置电脑等 ● 领取办公用品 ● 工作满7天后到行政部领取工作服 人力资源部整理员工档案、完 成花名册更新 ● 签订应知应会协议 ● 签订劳动合同 ● 办理厂牌 基础人事文员 安排新员工到 部门工作 ● 计时岗位工资申报 基础人事文员把新员工资料发送相关部门
项目管理过程定义 当前版本V2.2 发布日期2013-03-20
版本修订人修订日期修订内容审核人批准人V1.0 程琳2011-08-04 创建文档EPG 仝永波 V2.0 刘霏2012-08-30 增加项目策划过程 活动，修改敏捷迭 代过程活动内容。 EPG 仝永波 V2.1 刘霏2012-10-24 修订“项目管理计 划评审”的描述 EPG 仝永波 V2.2 刘霏2013-3-5 修改里程碑评审方 式，将估算基准功 能选择“最小功能” 修改为“典型功 能”。 EPG 顾滢滢 说明： 1.修订日期格式统一为：yyyy-mm-dd 2.修订内容中简要记录每次修订涉及的章节及内容。
目录 1. 目的 (4) 2. 适用范围 (4) 3. 定义、术语及说明 (4) 4. 主要角色与职责 (4) 5. 入口准则 (5) 6. 输入 (5) 7. 活动 (6) 7.1. 流程图 (6) 7.2. 工作流程 (8) 7.2.1. 项目策划 (8) 7.2.2. 敏捷迭代 (10) 7.2.3. 里程碑评审 (13) 8. 输出 (13) 9. 出口准则 (13) 10. 本过程裁剪规定 (14) 附录1 项目整体估算细则（功能类比估算法） (15) 附录2 迭代任务估算细则 (17) 附录3项目数据管理规程 (20) 附录4禅道迭代建立细则 (21) 附录5迭代中任务贴条细则 (22)
1.目的 本文档用于指导和规范项目管理工作，涵盖了项目策划、迭代过程管理、项目监控等内容。 2.适用范围 本文档适用于普信恒业科技发展（北京）有限公司技术 部所有软件项目。 3.定义、术语及说明 ?迭代：敏捷过程术语。指重复反馈过程的活动，其目的是为了逼 近所需的项目目标。 ?QA：Quality Assurance（质量工程师） 4.主要角色与职责 流程中的主要活动采用RACI模型对涉及的角色及其职责进行描述，其中： ?R（Responsible）代表执行：负责执行任务和解决问题的角色。?A（Accountable）代表责任：对任务负全责的角色。 ?C（Consulted）代表商议：在任务实施前或实施中提供指定性意 见的人员。 ?I（Informed）代表告知：及时被通知结果的人员，不必向其咨询、 Task Roles 产品经理项目经理项目团队QA 高层经理