? 医药产业为国家之朝阳行业，人生病要就医吃药，药是必不可少的消费品。据医药协会测算，中国2010年药品消费零售总额将突破5000亿元人民币。中国人口超过13亿，占世界的1/5，但在全球药品市场约8000亿美元的总量中，中国仅占9%左右。因此，中国的药品市场仍存在着巨大的增长空间。
中国的药厂有6000多家，药品品类有近20000种（其中也有一定数量的进口药品）。以治疗偏头痛的药品为例，就有100多种。患者选择吃哪种药，是自愿选择，还是有一定的消费规律性呢？其实多数患者对医药知识知之甚少。经过多年的市场观察，本人认为居民消费类型大致可归为这四类：一是、自我参考型。患者通过药品广告宣传了解的，结合自己的症状去药店购买的；二是、药店导购型。药店营业员通过观察和探询病人的病情，进行心理诱导而购买的；三是、重复购买型。患者的消费习惯或者朋友介绍购买的；四是、医生指导型。患者到医院看病，医生根据诊断患者的病情开处方，也就是医生指定患者购买哪一种药品的。根据上述药品的消费规律和习惯，可以归纳出下面四类营销模式：
一、 媒体广告引导模式
药厂利用电视、广播、报纸、网络等媒体进行密集式广告“轰炸"，大规模的广告突围和多层次花样翻新的广告来取悦消费者，向消费者宣传推广药品功效和品牌概念，以达到拉动销售的目的。上世纪90年代，老百姓过上温保的生活后，逐步有了健康保健方面的需求。一些药厂花巨资投向电视、报纸等媒体，进行大规模的广告宣传，迎合了广大消费者的需求，所以吗丁啉、东阿阿胶、汇仁肾宝等广告药品销售火爆，这些药厂个个挣得盆满钵溢。
但好景不长，上世纪90年代末，市场上销量好的广告药品被其他药厂争相仿制，他们派驻店促销和底价供货形式去拦截广告商品。例如，***品牌由于广告力度大，1997年已成为家喻户晓、妇孺皆知的保健药品，不过药店卖它没利润，一些仿制它的产品药厂给药店派驻促销员，药厂付工资，药店的利润空间大，药店给予很好的陈列面位置，而广告产品却因为利润低而“流放"在角落里！这样广告药品的销售就下滑的很快。一、两年之后，一些药厂广告做的少了，转而投向驻店促销员导购方式。
二、 OTC导购模式
我把OTC市场分为连锁药店和单体（私人）药店两类市场。其中连锁药店为OTC市场的主体，占OTC市场份额的60%，这几年连锁药店发展快，未来有垄断OTC市场的趋势。OTC导购方式有以下4类：
1、药厂驻店促销导购方式：
促销员为药厂直接招聘、培训，
并支付薪资报酬，由药店和药厂双重管理，促销员主要工作为促销药厂产品。药店促销员的薪水为底薪+提成，药厂需向药店交纳一定的管理费用，进场费、柜台费等。在一些大医药商超里驻店促销，有助于药厂增加销量，提升品牌形象，不过适合驻店促销的药店并不多，占总药店数量的5%以下。多数药厂想在医药商超驻店促销，竞争激烈，药店借机抬高费用，这样很多药厂无法承受，逐渐的放弃了驻店促销。
2、药厂派OTC代表跑店方式
几年前，很多的药厂招聘OTC代表派驻到全国各地，负责本厂药品在各地区的销售推广。哈药、汇仁，白云山，等知名药厂都不下几千人的OTC代表队伍，每个县就派1至2名OTC代表，跑药店，建客情，促使药店去医药公司进货，又通过与医药公司业务员建立良好的合作关系，把药品推销到药店，采用的是推拉相结合的办法。
这种方式持续了10多年，很多药厂挣了不少钱。但是近几年来，人力成本的急剧上涨，以及药厂间的激烈竞争，导致利润下降，多数药厂不得不撤出代表，让产品走自然销量（自然销量指的是厂方不做任何形式有助于产品销售的工作，仍有固定的习惯消费市场），甚至退出部分市场。
3、 产品订货会营销方式
前几年，比较盛行药品终端订货会，药厂借助某地医药公司的OTC网络，召集药店老板到某个酒店开会，厂方代表向药店老板宣传药品，并以适当的政策，激励药店集中采购，以此达到销售推广的目的。这种方式对刚上市新品在药店的推广铺货是很有效的，但对成熟产品而言，重复开产品订货会等于浪费资源，起不到效果，反而给药店造成一种依赖，会上有政策，会下没有，何不等到订货会进货，以至于造成产品断货，达不到持续销售的目的。
4、连锁药店主推导购方式
连锁药店和单体药店经过多年的行业竞争，为求生存与发展，避免与单体药店正面竞争，连锁药店选择经营主推产品（也称自营品种、A类品种或PTO品种）。通常连锁药店采购主推产品有几个途径：（1）、低价招商采购，（2）、连锁药店贴牌生产，（3）、药厂低价直供，（4）、PTO联盟采购（PTO为中国的一个药店贸易联盟组织）。主推产品的特点是：供应商的产品在当地区域专供连锁，单体药店断供，连锁药店优惠价采购，连锁药店可在国家最高零售价限额内自主定价，保持高毛利经营。
为保证主推产品销量，连锁总部会给予门店一个激励政策，一般为主推产品零售价的10%奖励门店。由于连锁药店在一个地区比较密集且数量众多，主推产品在保证疗效的前提下，经过一
段时间的推荐，就会形成一种品牌效应，而且能达到持续稳定的销售量。 三、 消费习惯或引见模式
患者通过广告、医生开处方、或者药店导购推荐，购买了某一个药品，患者感觉效果不错，下次患类似疾病，重复购买该产品，形成了消费习惯。一个肾虚患者服用了汇仁肾宝感觉效果好，把它推荐给了有同样病情的亲戚、朋友，这就是引见起的作用。为使患者养成消费习惯或者帮助推介产品，应设法引导患者第一次购买。
四、 医生开处方模式
这指的是处方药品营销，目前中国药品的分布是处方药占整个药品市场的65%，OTC占35%，尽管趋势越来越偏向OTC方向发展，但由于处方药基础容量大，仍是药品市场的高端。处方药品市场指人民医院、乡镇医院和社区卫生服务中心等。近两年来，政府逐步完善了全民医保政策，为缓解患者到大医院看病贵、看病难的矛盾，政府积极引导更多的患者到乡镇医院和社区卫生服务中心就医，因此乡镇医院、社区卫生服务中心和大医院一样都是处方药品未来营销的主战场。
当前，药厂销售处方药品有两类形式：
1、 药厂直接派驻医药代表形式。
药厂直接招聘医药代表，派驻全国各地，采用药品阶价策略供给各地的医药商业公司，医药公司供应各类医院，代表跟进，以政策形式激励医生开处方推荐该厂药品给患者。
2、 药厂通过找药品代理商实行区域独家总代理制销售。
代理商指的是在某一区域有很好的医院、医生网络及招标采购资源，该代理商可以是医药公司，或药品销售自然人。药厂给其一个能接受的低价，代理商采用药品阶价策略供给各地的医药商业公司，医药公司供应医院，代理商跟进，以政策形式激励医生开处方推荐该厂药品给患者。
以上两类方式没有所谓的好差之分，因地制宜而各有所长。大药厂如扬子江、步长、杨森制药等因实力雄厚，产品多，销售额大，相对开发医院成本低，一般采用前1种方式。而中、小药厂因实力有限，产品少，销售额小，相对开发医院成本高，通常采用后1种方式，代理商现款提货，药厂风险小，代理商能保证药厂一个稳定的销量。
目前国内药品经营大概就是以上几套模式，那么，如有一个新药要推向市场，究竟该如何操作呢？
本人认为，采用区域独家总代理制和连锁主推相结合的营销模式，是时下药品营销的上策。药厂如有实力可直接做连锁药店，若实力不够可给代理商做。代理商有终端网络优势、有资金优势、有关系优势、有时间优势。总之，要充分借助代理商的一切资
源优势来销售产品，重点面向连锁药店和医院网络。本着薄利多销的原则，满足代理商的高毛利下去市场开拓。代理商要严格筛选，应为实干型的，并在某一区域有良好的连锁药店网络或医院网络资源。为维护代理商的利益和保护产品拥有更长的生命周期，药厂要严格保护市场，制定处罚措施，与代理商签订市场保护协议，为便于查询窜货，每盒药品包装应有单独的条码，一经检查到市场有窜货现象，应及时查处，甚至取消该代理商的独家销售权资格，并收回窜货，择机寻求有信誉的代理商。
当然，为使新药销售更加畅通，尽量给药品创造一些 ：
A、针对0TC市场，申报OTC药品，不需要开处方，消费者购买更放心更方便；
B、针对处方市场，重点研究招标投标，一个好的中标价格是市场销售的机会保障；
C、进入国家医保目录，消费者可以医保刷卡消费；（刷卡消费占药品消费约50%）
D、产品剂型要便于服用，一般胶囊、片剂、咀嚼片等服用更方便；
E、用量最好为1-2次/日，1-2片/次，避免一次服用剂量太多或服用的次数太多；
F、按消费能力制定市场零售价，较发达地区如江浙沪等地的价格以20多元/盒或30多元/盒为宜，而欠发达地区则以10多元/盒或20多元/盒为宜；
G、药品包装要制作的大气，清晰赏目，有特色；
H、设计出通俗易懂，简洁明了的产品宣传彩页，可分发给代理商和连锁药店，促进产品推广销售。
中国药品市场是一个大市场，是个有着巨大潜力的市场，新药推广应该是一个契机。避开主流药品在医药公司、药店等中下游客户的微利经营缺陷，采用区域独家总代理制和连锁主推相结合的经营思路，促使代理商和连锁药店为了挣取更多的利润而全力推荐新药，相信新药在跨进中国市场的那一天，一定能够站稳市场，并傲视药品市场。
绩效（Performance）
什么是绩效
“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。
绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。
综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。
绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。
1、多因性
多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。
2、多维性
多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。
3、动态性
动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。