大学生权益意识调查报告
前言：人民权益这个词有着浓厚的社会气息，个人权益不仅是社会对于权益的尊重与维护更重要的是人民自己对权力的主张和捍卫。而意识是物质的反映，但它一经产生，就成为一种能动的力量。我们大学生，作为即将走出学校，与社会接轨的一个群体，拥有怎样的权益意识，不仅与自身的发展密切相关，还在某种程度上直接影响到社会的发展。新时代为当今大学生提供了更多的机会，同时也是对大学生的挑战，无形地对当代大学生的素质做出更高要求。
结合国内公民权益意识比较淡薄这一现状，我们在重庆邮电大学内开展了一次大学生权益意识主题调研，旨在进一步了解大学生的权益意识情况，为大学生的成长和发展提供更多的帮助。本次调研活动主要以经济管理学院在校学生为主，其他学院部分参与。主要通过问卷和采访的形式开展，其中发放纸质问卷300份，有效问卷298份，回收有效电子问卷200份，主要从权益知识知多少、权益经历、权益维护及意识三个方面进行，还对不同年级的部分在校学生以及老师进行了采访调研。
调查结果显示我校大学生权益意识仍处在缺失状态，主要表现在以下三方面：一是对权益自身的认识不够，对自己的权益缺乏保护，对他人的权益缺乏尊重。二是对权益的保护过于狭隘，常常因小失大，看重眼前利益，忽略长远利益。三是对权益的救济方法掌握不当，不懂得使用法律武器。数据分析如下：
数据分析：
一、权益知识知多少
对于“你对《中华人民共和国消费者权益法》的了解程度”这一问题，52.67 %的被调查者表示只知道一点，40.67% 不清楚，仅有6.67%的同学表示了解比较多。
笔者认为，首先《中华人民共和国消费者权益法》作为系统的法律文本，政治性较强，仅部份法学专业或者对法律有兴趣的同学会系统地阅读或接受法律方面专业的教育及培训。其次，不少大学生有着普遍的大学是天堂的想法，大学中有着各种诱惑，而能够安静看书的人更是少之又少。而阅读者更多的会选择娱乐杂志以及言情、推理等小说，对于法律性的枯燥读本，选择阅读的人更是为数不多。再者，大学生也面对着就业的社会压力，于是不少的积极分子还忙碌在学生组织或者考研中，希望通过学生组织锻炼自己的能力，希望通过考研让自己拥有更高的文凭，社会压力也导致大学生们逐渐忽略了法律知识的系统培养。而部分同学对这一这一法律知识知道一些，笔者认为，日常生活中得经验积累以及课堂、课本读物的案例等给大家建立了一定的法律意识基础，但这一意识还有待加强。
紧接着，我们还调查了同学们对学生权益的了解程度。0.72%的被调查者表示非常了解，31.77%的同学比较了解，而67.51%的同学表示不了解。大学生做为社会重点关注的对象，也是祖国的未来和希望，并且大一学生大部分为未成年人，在普通公民的基础上，这部分人受到国家的特殊保护，在权益上有着比普通公民更高的权益范围，能够享受更多的国家政策优待。但正因如此，不少大学生并未意识到自己的权益范畴，在自己权益受害时仍一无所知。
当我们调查到在购买食品，是否关注过生产日期及保质期这一问题时，大家的反映情况如下：53.82%的同学经常关注，41.53%的同学偶尔会关注，4.65%很少关注。从以上数据可以看出，绝大多数同学会关注食品的生产日期，这是权益意识的重要体现。笔者认为，大家的这一习惯是生活中长期积累下来的，是一种生活态度，这一生活态度无形地透露出这部分学生对自身权益的重视程度。同学们是在正确地行使自己的权益。但是，这种权益意识只是局限在经验的基础上，没有较为系统的法律为背景支持。从而我们不难发现，实践是权益应用的较好途径，同时也是提高大学生权益意识的重要方法。
我们还对维护普通权益的方式进行了调查，调查结果如下：选项
A 自卫16.76%
B 协商和解28.87%
C 调解仲裁27.18%
D 诉讼27.18%
以上数据可以看出，在所列的一些维权方式中，认为自卫是维权方式的比例明显较少。但是，自卫恰好是应用较多的维权方式，这一现象说明大家对权益的认知不强，即是说没有对于权益的系统了解。
二、侵权经历
我们还调查了同学们是否买到过假冒伪劣产品这一问题，10.33%同学反映有，而且次数很多，81.67%同学反映有，但是次数不多，8.00%同学表示从来没有买到过假冒伪劣产品。从以上数据可以看出，同学们在日常生活中有一定的侵权经历，但只有较少的同学能够将这一经历与自身的权益结合起来，这也说明大多数同学没有建立较为系统的权益意识，不能通过法律手段维护自身的合法权益。
没有买到过
买到过，但次数不多
买到过，且次数较多
0102030405060708090
当我们调查到同学们网购的习惯时，9.25%的同学经常在网上购物，10.68%的同学比较喜欢在网上购买，50.18%的同学偶尔在网上购物， 29.89% 的同学平时买不到物品会选择在网上购买。从上述数据可以看出，虽然网购的原因以及频率不同，但是大学生这个群体中大多人数都有过网上购物的经历，网络的普及给大多数青年人给予更多的方便，同时也能通过网上购物购买到不少不易买到的东西，给大学生的生活提供了更多的便捷。正因为网购方式的普及，给大家带来更多便捷的同时也带来了更多的权益的威胁。
为了进一步了解到同学们在网购过程中的信息，增强同学们在网购过程中的维权意识，我们就一下问题进行了调研：“你在网购中遭遇以下哪种侵权行为”57.83%的同学认为收到的货品没有商家说的好，10.22%认为买家不同意退货，7.35%同学认为如果不给出好评卖家则穷追不舍，甚至做出要挟，6.39%同学认为个人信息泄露属于网购过程中得侵权行为，18.21%的同学还有其他看法。从以上数据很容易看出大部分同学在网购过程中对物品的质量很是在意，这也是权益意识的重要体现，但从个人信息以及其他选项的比例可以看出，大家在网购过程中，没有对自己的个人信息等重要资料引起高度重视，个人信息泄露、买家不同意退货、强行要求好评等都是对其自身合法权益的侵害的表现。笔者认为，以上数据反映出大学生普遍存在的权益意识局限性的问题。
对于“生活中，你认为哪种侵权最为普遍”这一问，44.56%的被调查者认为虚假宣传最为普遍，23.29%价格欺诈，11.65%认为是商品质量，8.35%认为霸王条款是普遍的侵权行为，11.65%的同学选择售后服务，0.51%选择其他。我们可以看出，在列出的几个选项中，认为虚假宣传最为普遍的比例最大，其次，也有不少同学认为价格特欺诈较为普遍。从同学们的反映中我们可以看出，虚假宣传已经被大家认为是一种普遍的侵权行为。笔者认为，出现这一情况的原是不少商家为了吸引更多的客户，而将广告肆意放大，导致广告与产品的实际情况不合。因此笔者建议，同学们在阅读广告的同时应多留意，不要轻易相信，更不应该因为广告效果较好就直接购买产品等。这也是维护自身合法权益的一个重要途径。
针对广告宣传问题，我们还调查了同学们对于社会上的一些教育机构的宣传态度。1.37%的同学认为可信，认为他们有能力让自己成才，32.53%的同学认为比较可信，但是没有尝试过，56.16%表示怀疑，有可能会被骗，9.93 %的同学会对他们的宣传不屑一顾。以上数据反映出仅有极少部分同学对社会的教育机构表示很信任，更多的同学则持怀疑态度，害怕受骗。笔者认为，出现这种现象的原因有以下两点：一是社会的不少教育机构确实存在着不少问题，其教育质量不能得到保障，导致大多数同学不太信任。二是这类社会教育机构没有得到规范，不少不良分子也借助这一平台实施各种诈骗行为，导致这一机构在学子心中有着不好的评价。针对这一现象，笔者建议同学们在选择社会教育机构培养自己各方面的能力的同时需要慎重考虑，从自身实际出发，不跟风，不盲从，综合各种情况选择适合自己的教育机构。另外，应该充分利用学校的各种资源，不一定要选择社会上得教育机构。
考虑到不少大学生在课余时间做兼职的情况，我们设计了“你做兼职时遇到的最大的困难和问题”这一调研题目。22.94%同学反映工作时间过长，没有休息时间，20.07%同学反映兼职代理处上层态度不好，经常呵斥自己，43.01%同学认%工资过低，感觉入不敷出，13.98%兼职内容让自己感到委屈或不堪。以上数据显示认为兼职工资较低，入不敷出的比例远远高于其他选项。笔者认为，可能是以下几点导致这一现象。第一，选择兼职的单位不大，兼职内容较为单一。大多数大学生选择兼职的内容通常都局限在促销、餐馆等地。尤其是餐馆，小规模餐馆的收入本就有限，自然导致兼职收入不高。第二，大学生
兼职常被认为是廉价劳动力，兼职的机会较少，因此，较低的收入也会为大家所接受。第三，社会机制不健全，对于大学生兼职这一内容没有规范的法律法规，以保障在校大学生的这方面利益。笔者建议，可以通过社会以及学校，从多方面为大学生提供更多的更为全面的兼职平台，且基于更多的兼职保障。
三、维权措施及意识
当调查到”自己购买到过期伪劣产品时，你通常采取的措施“是这一问题时，自己权益收到了侵犯，选择去投诉占 6.92% ，权益受侵，选择找商家索赔占30.80%，不能让其他消费者受害，选择公开闹事的3.46%，选择吃一堑，长一智，这次算了下次注意的占58.82%。
对于作为大学生，你即将面临着走出社会，参加各种社会工作，你认为积极地了解一些与与就业有关的法律知识以为维护自身合法权益做准备是否有必要的作答情况如下：79.51%的同学认为很有必要，作为在校大学生，与社会接触较少，15.97%的同学认为有必要，但是没有也无所谓，实践更有意义，仅4.51%的同学认为没必要，社会会让人成长。从上述数据可以看出，仅有极少部分同学认为了解一些与就业有关的法律常识没有必要。这说明大多数学子已认识到相关法律的重要性，希望在学校学习的过程中能够学到更多的与就业相关的东西，以便自己更好地融入社会之中。
我们还收集了同学们能够接受的权益意识教育得方式“你认为学校可以采取哪些措施以提高学生的权益意识”25.22%的同学认为开展相关课程， 52.52%的同学认为组织开展有关活动，19.29%的同学认为可通过广播、报纸宣传2.97%同学认为可采取其他方式。以上数据反
映，组织开展相关活动是大家比较容易接受的一种教育方式，通过相关活动的开展，让同学们既能够组织、参与到活动中，并又能够从中学习一些法律知识，达到双赢的目的。另外，相关课程的开展也受到很大部分同学的赞同，可以在相关的思想政治教育课程中穿插一些相关的案例分析，提高同学们的兴趣，不至于过于枯燥。
启示与建议：
一、大学生法律知识淡薄导致权益意识不够
（一）法律信仰缺乏
法律信仰是指基于社会主体通过对法律现象的感受而形成的内心对法律价值的认同,对法律的坚定信念和尊重,是公众自觉守法的升华。部分大学生崇尚权力,迷恋金钱和财富,对法律在社会发展中的作用和认识没有准确地把握,对法治缺乏信心,甚至认为法律是实现目的的手段和工具,受权力和金钱的支配,有了权力和金钱,就可以为所欲为,颠倒是非。
（二）法制观念淡薄
人之为人,最首要的就是其言行举止受到各种规范的约束,如校规、道德、法律,以及各种社会礼仪习惯等,其中,最基本的规范应当是道德和法律,大学生更应如此。然而,部分大学生法律意识淡薄,他们或者动辄恶言相向,互相看不起对方;或者漠视对方权益,无事生非,造谣中伤,恶意攻击他人;或者不知如何保护自己被他人侵犯的合法权益,只能忍气吞声;更有甚者,根本无视法律的存在,最终不得不受到法律的制裁。
（三）法律知识不足
当代大学生由于长期受“应试教育”的影响,其法律素质不高,他们所知道的一些法律知识,也仅限于课堂上的灌输所得。当他们真正被侵权的时候却没有及时拿起法律武器维护自己的合法权益。不少人认为“只要不违法犯罪,学习法律便一无是处”,从不会积极主动地学习法律法规。殊不知,大学生法律素质的高低,不仅关系到大学生自身的命运和前途,而且关系到民族的振兴、经济的发展和社会的全面进步。（四）强调权利而忽视义务
权利和义务是整个法律体系的核心内容。权利与义务是相对应的,从利益分配上讲,就是索取和付出的关系,他们之间具有统一性、平衡性的关系。没有无义务的权利,也没有无权利的义务。尊重他人的权利是主张自己权利的前提。然而,现实生活中,相当一部分大学生片面强调自己的权利,只知道索取利益,不懂得履行相应的义务。
总之,当前由于受各种因素的干扰,法律的权威还没有在大学生的头脑中完全彻底地树立起来。但可以肯定的是仍然有不少的学生具有浓烈的忧患意识,对法律的渴求显得尤为强烈。他们深知在法治社会里,法律无所不在。无论是目前的生活、学习,还是将来参加工作,无一例外地都要受到来自法律的各方面的调整和约束。所以作为合格的大学生,就应具备良好的法律素质,使自己在遵纪守法、依法办事等各方面,都能成为全社会的楷模。同时法律知识也是良好的法律权益意识形成的先决条件。
二、教学方面的因素
（一）学校重视程度不够
除了法律专业的以外，其他院系的有关法律的课程，老师都不会严格要求学生，学生可以自由看自己喜欢的专业课书或是课外读物。只要保持课堂安静就可以了，也没有向学生讲明到底法律的重要性有多大，基本死板的按照教学大纲授课，老师重视程度不够，学生自然也不够用心。由此，学生得到的法律知识更加缩水了。
（二）法律课堂气氛沉闷
法律知识相对于其他学科，比较枯燥，老师一般按大学教学大纲死板授课，极少联系实际，导致课堂气氛不活跃，学生昏昏欲睡，失去上课的兴趣。对于大学生而言，学习法律知识有重要的意义，对于促进和谐社会的发展，形成正确的信仰起到关键的作用。所谓学以致用，只有将学到的东西用实践检验其是否正确，只要给学生提供实践的平台，让他们展示自己的才华才能增加对法律的认识，提高法律意识。
三、增强学子权益意识的建议
（一）培养法律价值的认同感和法律信仰
只有在法律信仰的基础上,人们才能形成良好的法律意识和法治观念。若社会公众缺乏对法律的信仰,法律规范就不能内在化,进而落实到自发的行为之中。法律虽然是一些规则和条文,但法律规则和条文背后深深隐藏着道德关切,寄托着深切的信仰,当人们在对法律产生认同并建立了法律信仰之后,遵守法律规则和条文就会形成自觉。在法治社会中,法律之所以能成为至高无上的权威,并为每一个公民所信奉,根本在于法律体现、保障并实现着正义。因此,对大学生进行法治教育时应注重要求大学生用现代理念来评判与思考法律条文所体现的价值
观,它是否充分体现了现代市场经济和民主政治的内在法律权威的要求,是否充分满足了现代正义观的要求。只有这样,才能使对法律的感情和其发自内心的对正义的信仰达到一种心灵的契合,大学生才会从自身的利益出发去遵守法律、尊重法律,最终完成法律意识的理念升华。
(二)创造良好的法治社会环境
一方面要健全法律运行机制,只有做到立法的民主化、科学化,执法的程序化,守法的自觉化以及法律监督的制度化,才能实现依法治国。大学生思想开放,其观念具有激进性和时代性的特点,主观上期望法治,关心国家法制建设。因此,要培养大学生的现代法律意识,就必须健全法律运行机制,创造良好的法制社会环境。另一方面要创建有利于强化大学生现代法律意识的社会舆论、道德环境。大众传播媒体和各种社会力量在大学生现代法律意识的塑造方面起着特殊的作用。大众传播媒体和各种社会力量应利用典型案例,进行生动的法治宣传,在全社会形成“守法光荣,违法可耻”的社会舆论环境,营造良好的法治氛围。
（三）创造良好的校园法治氛围
一方面高校应该严格遵守和执行教育法及相关的法律法规,依法开展学生工作,建立健全各项规章制度,按照规章条例办事,尤其是在学生普遍关注的学生德智体量化考核、评奖评优、贫困生资助、学生干部的管理等问题上,按规定办事,不因人而异,对违法违纪行为严肃处理。只有这样,才能使广大学生树立起良好的法制观念。另一方面创建法治校园文化,开展法制教育活动。通过举办法律知识系列活动如法
律知识竞赛、学法守法演讲比赛或组织学生旁听法庭审判、模拟法庭、参观考察监狱、开展法律心理咨询和法律社会调查等,形成浓厚的法制教育氛围,促进大学生现代法律意识的形成。
（四）提高法治教育教学质量
一是提高教师的法律修养。教育者应首先受教育,完善教师的知识结构,提高教师的法律素质和修养是增强大学生现代法律意识的重要
内容。这就要求从事法制教育的教师应站在一个较高的层次上,具备较高的法律意识和法律修养。二是注重加深大学生对法学理论的理解和现代法律意识的提高。教学内容选择上应充分考虑学生的特点与需要,有针对性地突出重点,在“少而精”方面做文章,重点讲授与学生有一定联系的部门法,如民法、消费者权益保护法、劳动法等。三是采用多种方法展开教学。教学方法上要利用多种教学手段为教学服务,提高学生兴趣、课堂教学质量和教学效果。比如课堂讨论、案例教学、多媒体教学等,提高学生学习的积极性,增强教育效果,从而也使学生通过法制教育了解法律,懂得运用法律手段保护自己的合法权益，增强学子们的权益意识。
（五）充分利用网络开展法治教育
网络的发展,为高校法治教育工作提供了现代化的手段,拓展了空间和渠道。我们必须充分利用网络形象生动、图文并茂的特点,推动法治教育由封闭的、被动的模式,向开放的、主动的,全社会参与的型模式转变。使法治教育体现新颖性、直观性、参与性、系统性,通过网络将高品位图书推荐出去,在网上进行思想道德教育。有目的地向他们灌输符合网络时代的信息伦理意识,强化版权法、著作权法、专利法、商
标法以及与知识产权相关的法治观念,逐步培养大学生的法律意识。（六）从各高校实际情况出发制定确实可行的教育计划
根据我校的实际情况，我校拥有自律权益部这一组织，并在各学院也设立有相应的院级部门。通过本次调研，结合老师的建议，笔者为该类部分发展提供以下几点建议：
1.落实日常工作，确保日常工作有条不紊地进行。
2.组织开展同学走出学校，去校外体验社会。
3.联系校外单位，结合社会现状组织开展权益意识系列活动，如法律知识讲座、法律知识沙龙等，可分期、分版块，针对不同年级不同学院进行。有法律作为背景，社会实例作为案例，既能够吸引更多的同学参与，同时也能够将学校的工作与社会工作紧密联系，让同学们接触社会的思想。对于同学毕业就业有着较大的帮助。
4.权益意识形成是个长期的过程，因此，应该将权益教育工作持续下去，通过长时间的影响，让法律、权益在同学心中有着深刻的印像。
5.利用可利用的网络资源。如本学院的“重邮经管青年”这一新浪微博有着较高的关注度，负责权益工作的同学可以借用该平台每日更新部分法律知识，以及部分典型案例，让权益意识深入人心。
6.结合本学院经济管理的实际情况，可以从经济法等对他们自身就业以及以后工作有着紧密联系法律角度吸引同学们的注意。
重庆邮电大学经济管理学院团总支〃学生会
调研部、自律权益部 2011年10月
大学生权益意识调查问卷
亲爱的同学：
你好!为了更进一步了解你的权益意识，维护你的合法权益，经济管理学院团总支学生会调研部特进行此次调研，希望您在以后的大学生活中能更好的维护自己权益。祝你大学生活愉快！
1.你的性别（）
A.男
B.女
2.就读学院
3.你对《中华人民共和国消费者权益法》的了解程度（）
A.很了解
B.知道一点
C.不清楚
4.作为大学生，你对大学生权益的了解程度（）
A.非常了解
B.比较了解
C.不了解
5.在购买食品时，是否关注过生产日期及保质期（）
A.经常关注
B.偶尔关注
C.从不关注
6.对于自己的财产，自己的态度是（）
A.一直随身携带
B.在寝室放好
C.随手扔一边，用时再找
7.大学生作为公民的人格权包括（）（可多选）
A.健康权
B.姓名权
C.荣誉权
D.隐私权
E.名誉权
8.维护普通权益的方式有（）（可多选）
A.自卫
B.协商和解
C.调解仲裁
D.诉讼
分
9.购买商品时是否买到过假冒伪劣产品（）
A.有，而且次数很多
B.有，但是次数不多
C.从来没有
10.你是否经常网购（）
A.经常在网上购物
B.比较喜欢在网上购买
C.偶尔在网上购买
D.平时买不到的选择在网上购买
11.你在网购中遭遇以下哪种侵权行为（）
A.收到的货品没有商家说的好
B.买家不同意退货
C.如果不给出好评卖家则穷追不舍，甚至做出要挟
D.个人信息泄露
E.其他
12.生活中，你认为哪种侵权最为普遍（）
A.虚假宣传
B.价格欺诈
C.商品质量
D.霸王条款
E.售后服务
F.其他
13.在商场是否有被搜身的经历（）
A.有
B.没有
分
14.对于社会上的一些教育机构的宣传，你的态度是（）
A.可信，他们有能力让自己成才
B.比较可信，但是没有尝试过
C.怀疑，有可能会被骗
D.不屑一顾
15.在课余时间，你做兼职时遇到的最大的困难和问题是（）
A.工作时间过长，没有休息时间
B.兼职代理处上层态度不好，经常呵斥自己
C.工资过低，感觉入不敷出
D.兼职内容让自己感到委屈或不堪
分
16.自己购买到过期伪劣产品时，你通常采取的措施是（）
A.自己权益受到了侵犯，必须去投诉
B.权益受侵，找商家索赔
C.不能让其他消费者受害，公开闹事
D.吃一堑，长一智，这次算了下次注意
17.当你的人身安全受到威胁伤害时，你会（）
A.向警方报警，寻求帮助
B.向学校反映，以求和解
C.找一些人进行报复
D.惹不起，躲不起，远离他
18.作为大学生，你即将面临着走出社会，参加各种社会工作，你认为积极地了解
一些与与就业有关的法律知识以为维护自身合法权益做准备是否有必要（）
A.很有必要，作为在校大学生，与社会接触较少
B.有必要，但是没有也无所谓，实践更有意义
C.没必要，社会会让人成长
19.你认为学校可以采取哪些措施以提高学生的权益意识（）
A.开展相关课程
B.组织开展有关活动
C.通过广播、报纸宣传
D.其他
20.对于我校的大学生权益工作的开展，你的建议是
再次感谢你对我们工作的支持，希望您以后获得更好的权益保障。谢谢！！
经济管理学院调研部 2011年10月