第一章总则
第一条热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义。
第二条遵守国家法律、法规及宾馆各项规章制度。
第三条遵守职业道德、职业纪律，加强自身修养，努力提高服务水平。
第四条爱馆、爱岗，为宾客提供优质服务。
第二章宾馆宗旨
第五条宾馆的服务宗旨：宾至如归、顾客至上
第六条宾馆的服务风格：以诚待客、顾客满意
第七条宾馆的服务准则：主动、热情、文明、周到
第八条宾馆的服务理念：质量第一、信誉第一、顾客第一
第九条宾馆的管理原则：管理规范化、质量标准化、考核制度化、奖罚具体化、教育系统化、相处人情化
第三章员工守则
第十条宾客至上，服务第一。
第十一条爱馆如家，公私分明。
第十二条尊重领导，服从分配。
第十三条立足本职，爱岗敬业。
第十四条礼貌待客，一视同仁。
第十五条遵纪守法，恪尽职守。
第十六条团结协作，务实高效。
第十七条自尊自强，整洁端庄。
第十八条爱护公物，勤俭节约。
第十九条加强四防，确保安全。
第四章员工行为规范
第二十条仪表仪容
1、服装
①各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。
②前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。
③服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
④穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
⑤制服外衣衣袖、衣领处，制用衬衣衣领口，不得显露个人衣物。如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。
2、仪表仪容
①员工上班必须保持面容整洁、仪表大方、举止文明、精神饱满。
②男性员工不得留长发，不染怪异发色，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓角。
女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。
男性员工必须保持美观、大方、舒适之发型。
③服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
3、化妆
①女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。
②化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、妖艳，引起客人反感。
4、饰物
①员工上班不戴耳环、手镯、项链等。已婚员工允许佩戴一枚结婚戒指。
②员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
5、个人卫生
①员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。
②员工指甲不可过长，保持指甲清洁。女性员工不可涂用深色指甲油。
③勤理发，勤洗澡，勤换工作服，保持头发梳洗整齐，没有头皮屑。
④上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食。
⑤员工上岗前去洗手间后必须洗手，餐厅、客房服务员要做到接触食品前必须洗手，养成习惯。
⑥不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。
⑦工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作。
⑧发现员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗。
第二十一条礼节礼貌
1、内容
①问候礼节应主动问候客人，要根据时间、场所、情景、接待对象不同，准确运
用问候礼节。
②称呼礼节应根据客人的身份、年龄、性别、职务，运用不同称呼，亲切和蔼，
老顾客尽量称呼其全名。
③应答礼节应根据不同场景、说话内容、具体情况准确回答客人，反应灵敏，应
答得体。
④迎送礼节能根据迎接、送别的具体礼节正确运用，做到讲究礼仪顺序、形式、
语言亲切正确、关照、示意得体。
⑤操作礼节服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。
2、日常礼貌服务
①微笑服务是宾馆服务形象的第一印象。遇到客人、领导、同事要主动问好，语
言亲切，态度和蔼并且要敬语服务，坚持使用“五声”（来有迎声，走有送声，打扰有歉声，赞扬有谢声，体贴有问候声），十一字敬语（您、您好、请、谢谢、对不起、再见），并做到三轻（说话轻、走路轻、操作轻），不得使用否定语。
②对待客人谦虚有礼、朴实大方、表情自然、不卑不亢、面带微笑、态度诚恳。
③应尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，对客人的服饰、形象、不同习惯和动作，不
评头论足，按照客人的风俗习惯和要求提供服务。
④同客人见面或握手等，应正确运用礼貌、礼节，动作规范。
⑤提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约，快速准确，不随意减少服务程序。
⑥上岗或在公共场所不高声喧哗，动作轻稳，声音柔和，不影响客人。
⑦爱护客人行李物品，轻拿轻放。
⑧同客人交谈时注意倾听，精神集中、表情自然，不随意打断客人谈话或插话，时
时表示尊重。
⑨不做客人忌讳的不礼貌动作，不说对客人不礼貌的话。
⑩员工接转电话使用礼貌用语，并主动报馆名，语音清晰，语气柔和；电话振铃或灯亮不超过3次，遇到忙音或无人接听，每次不超过45秒。
第二十二条形态动作
1、站立服务，站姿优美文雅，体现员工气质修养和风度，站立时做到挺胸、收腹、精神自然、两眼平视前方或注视服务对象，微笑点头示意。
2、两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳,精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。
3、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑.两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。
4、路遇客人，面带微笑，主动问好，侧身礼让；引导客人行进，先问好，用手指示方向，走在客人左前方或侧身略向客人，保持1.5-2步距离,不并排行走，行进中同客人交谈,保持半步距离.
5、前台值班员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。
6、行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。
7、行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步。
8、行进速度适中，不可跑步，注意前方客人，与客人碰面，应微笑问好。
9、为客人服务或与客人交谈时，手势正确、动作优美、自然，符合规范。
10、手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。
11、使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。
第二十三条服务语言
1、语言应用
①服务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚。
②能根据时间、场景、服务对象，正确使用迎接、问候和告别语言，不得讲粗言、使用藐视或侮辱性语言。
③对客人用请求、建议和劝告式语言，不用否定、命令和训诫式语言，不可模仿宾客语言语调和谈话，不开过份的玩笑。
2、语言技巧
①用词选句准确、语句通顺、重点明确，简明扼要，表情自然。
②口齿清晰，声调柔和，声音不过高也不过低。
③提倡使用标准普通话为宾客提供服务。
④谈话要注意艺术，多用敬语，“请”、“谢”二字不离口。
⑤要称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”。
⑥指第三者宾客时，不能称“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。
⑦客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。
⑧客人抵店时要问好，请讲“欢迎您到玫苑宾馆”或“欢迎光临”，客人离店时，请讲“祝您愉快”或“欢迎您再次光临”。
⑨离开面对的客人时，一律讲“请稍侯”，如离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就开始服务。
⑩任何时候不准讲“喂”或“不知道”。
3、服务基本用语
在接触客人、同事、部门经理和总经理的时候，请使用礼貌用语，并养成这种良好的习惯。
●上午/下午好，很高兴为您服务。
●先生/女士，上午好，欢迎您光临玫苑宾馆。
●先生/女士，上午好/下午好/晚上好！
●请让我来帮您。
●祝您愉快！
●女士，需要我帮忙吗？
●我可以建议/推荐……吗？
●我可以为您效劳吗?
●请稍等！
●先生，谢谢您！
●不必客气！
●先生/女士，很抱歉。
●劳驾！
●这是我的荣幸。
●先生/女士，对不起让您久等了。
●先生/女士，您还要点什么？
●请慢用。
●谢谢您光临我们玫苑宾馆。
第二十四条工作及职业道德
一、工作
1、接受任务
①各岗位员工应主动接受工作任务、服从分配，不推托挑剔。
②接受任务时要明确工作内容、完成时间、何地完成、何种方式完成等，具有强烈的时间观念和强烈的工作责任感。
③严格执行各项规章制度，遵守岗位责任制和工作细则，加强工作责任心，做好本职工作落实。
2、工作效率
①每日工作要有计划，按时间段安排好工作，对每日各时间段要完成的工作要清楚、明确。
②选用正确的方式、熟练的操作技巧，在规定的时间内完成规定的任务。
③每天按计划检查工作完成情况及落实结果，保证工作效率。
3、服务效率
①按规定的时间、标准完成接待服务、委托代办服务、客人代购服务和其他服务。
②每次均按照客人要求的时间和内容，按时提供服务，不失约、不拖沓。
③因客观原因不能按时提供或完成服务的，要耐心向客人解释。
④不能因服务效率问题引起客人不满，耽误客人时间等现象的发生。
二、职业道德
1、员工应受过良好的职业道德教育，掌握职业道德基本知识。
2、具有良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道德规范约束自己的行为，做好服务工作。
3、对待宾客一视同仁，不分种族、民族、国家、地区、贫富、亲疏，不以貌取人。
4、诚信无欺，对所有宾客诚实、公道、买卖公平，坚持质量第一、信誉第一。
5、尊重客人的民族习惯、宗教信仰及个人生活习惯。
6、遵守国家法律法规，保护宾客合法权益。
7、遵守纪律，不私自和客人作交易，不索要小费，不私自收取回扣。
8、坚持原则，维护国家和宾馆的利益和声誉，不做有损国格、人格的事情。
三、服务态度
1、主动热情，宾客至上
①宾客至上、服务第一，以强烈的工作责任感和饱满的热情对待本职工作。
②坚守岗位，遵守纪律，具有整体观念和团结协作精神。
③眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想客人之所想，急客人之所急，服务于客人开口之前。
④对客服务应面带笑容、热情饱满、和蔼可亲、精力旺盛、待客诚恳。
2、耐心周到，体贴入微，做好细微化服务
①对客服务应耐心、不急躁、不厌烦、操作要快速、敏捷、程序要准确无误。
②对客服务始终如一，具有忍耐精神，不和客人争吵。
③服务细致周到、表里如一。
3、服务礼貌，举止文雅
①注重仪表，外表形象应给人庄重、大方、美观、舒适的感觉。
②应掌握各国客人的风俗习惯、礼仪知识、礼貌修养良好。
③对客服务说话和气、语言亲切、称呼得当，使用敬语，语言运用准确得体。
④服务操作和日常坐、立、行、说举止大方，动作规范，文明优雅。
4、助人为乐，照顾周详
①对老弱病残客人主动照顾，服务细致。
②对有困难的客人提供帮助，应准确及时。
第五章学习培训
第二十五条学习培训
1、全体员工要认真学习政治和业务技术，不断提高自身素质。
2、各部室每月初编制学习培训计划表，报办公室汇总留存，考核领导小组检查考核。
3、每周五下午为各部门政治、业务学习日，每次学习不少于1小时，无特殊情况，不得缺席，全体员工必须做好学习培训笔记。各部门经理根据服务重点、业务要求，组织实施落实，保证学习效果。
4、学习培训内容：政治学习、业务培训、训练、评比、竞赛、礼仪、文体、工作交流、工作总结等。
5、全员学习培训的形式：
（1）岗前培训：主要针对新进馆的员工和违纪待岗的员工进行培训考核，待岗培训时间为1个月。
（2）在岗培训：主要针对在岗员工在服务过程中的技能、技巧进行针对性的培训，时间不限。
（3）重点培训：主要对总经理以下的管理人员、各岗位业务骨干进行达标培训，
时间不限。
（4）单向培训：针对餐饮、客房、安保、工程等部门专业知识的培训，时间不限。
（5）交流培训：一是选派业务骨干到先进单位参观学习、考察、交流或到星级酒店、专业学校培训学习，二是请专家教师来馆现场指导培训。
（6）凡教育培训或考核不合格者，予以待岗处理，经三个月考核不合格者，予以下岗。
5、业余学习（夜大、电大、函大）：宾馆鼓励职工参加业余学习，报考者按程序报总经理批准，只能利用业余时间参加学习，不得耽误正常工作。
第六章请示报告
第二十六条请示、报告
1、遵守组织原则，建立逐级请示、报告制度，总经理半年和年终要向县委办公室作一次全面工作汇报，重大问题及时请示。副总每周向总经理汇报上周工作和本周工作计划。
2、按照分工负责的要求，各部门经理要定期或不定期向分管副总或总经理汇报工作，班长要及时向部门经理汇报工作。
3、凡是个人无权处理、答复的问题，都要及时逐级请示，不准越级、超越自己的权限擅自答复、处理问题。
4、凡是下级汇报请示工作，上级应及时答复，因答复不明确，而造成工作损失的，由分管该项工作的相关责任人承担责任。对确需总经理办公会研究的，报请总经理办公会研究批准。
5、总经理办公会研究的决议，各部门坚决执行，对存在异议的先执行并逐级汇报反映，对阴奉阳讳、无理取闹、寻衅闹事、纠缠领导，带酒意等影响正常上班，扰乱正常办公秩序人员予以严肃处理。
6、凡涉及人事调整、费用重要开支或涉及全局的重要事项必须由总经理（书记）办公会研究确定后方能实施。
第七章劳动纪律
第二十七条劳动纪律
1、熟知宾馆规章制度和劳动规定，熟练掌握本岗职责、工作内容、服务程序和安全操作规程。
2、每天按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。上班时间不离岗、串岗、脱岗，不准饮酒、吸烟；工作时间不干私事、不接待私人探访、不私自会客、不准带孩子、不吃零食、不打牌、不下棋、不玩游戏；不使用客房电话、电视和浴室；不私自进入客房休息或洗澡、洗衣物；不私自翻动客人的包裹、干扰客人正常活动。
3、工作、服务过程中，严格遵守安全操作规程，严格按服务质量标准提供服务，杜绝违反操作规程和宾馆制度的现象发生。
4、对待宾客态度热情、服务周到、讲究礼节，不和客人争吵、不粗言滥语、不厚此薄彼，应一视同仁。不准同顾客拉关系、进行不正常的交往。
5、请假、休班要根据工作需要，服从安排，不请假或请假未被批准、自行休班或请假逾期不归按旷工处理,旷工一天扣发三天岗位工资，超过三天并扣发当月效益奖金。
6、不准结交社会上有不良行为的人，不违法乱纪、打架斗殴，不准隐瞒、包庇他人。
7、不准利用工作之便假公济私、谋取私利、偷拿公家物品，损害宾馆和国家利益。
8、不准携带易燃、易爆、危险品进馆。
9、下班后必须离岗更衣，更衣后不得无故在单位逗留。
10、不得私自为其他饭店或单位搞以赢利为目的的服务性活动。
11、在职人员不得从事与餐饮业、旅馆业相关的第三产业。
12、所辖工作区及公共区域内杜绝物件摆放零乱或无关人员逗留玩耍。
第二十八条服务纪律
1、按规定的上班时间提前5分钟上班，换好工作服，整理好仪表仪容，准时上岗。
2、准备好上班所需的工具、用品等。所需物品无疏漏。
3、准时参加班前会，明确当日工作内容、要求和注意事项。
4、坚守岗位，不串岗、脱岗。
5、保持良好的工作状态，不准倚墙和斜靠柜台休息。
6、在岗上不扎堆聊天、不干私活、不吃零食和不干与工作无关的事情。
7、不大声呼叫、哼小调，对客服务中无不良行为。
8、爱护宾馆设施设备和一切工具、物品，不乱拿乱丢、随意损坏的用品、物品。
9、准时交接班，对交班事项、工作内容、票据、现金、表格和帐目要交接清楚、
准确，履行交接手续。
10、爱护客人行李物品，不丢失、不碰撞，轻拿轻放，不翻动客人物品。
11、做到拾金不昧，捡到物品、钱财要及时上交，做好登记，不私藏隐匿。
第二十九条外事纪律
1、忠于祖国，发扬爱国主义精神，维护国家主权和利益，不做任何不利于祖国的事，不说任何不利于祖国的话。
2、提高组织纪律观念，自觉遵守外事纪律，加强请示报告制度，严格执行保密规定，严守国家机密。
3、不许利用工作关系私自接受或变相索要宾客物品；不准私自接受宾客小费；不准让宾客代买物品；不准与外宾兑换外币；不准乱动宾客的物品；不准私自购买宾客处理的物品；不准带无关人员到宾馆居住、活动场所逗留、闲谈；不准与宾客私拉关系、私陪外出或相互请客吃饭；不与宾客谈论与工作无关的问题。
4、遵守《保密法》及涉外宾馆有关保密的规定。
5、涉及保密的文件和资料，不得对外宣传，非工作人员不得接触。
6、不传递客人间的谈话内容，未经批准，员工不得外传或提供宾馆的机密，损害宾馆利益。
第八章卫生
第三十条食品卫生
1、认真执行《食品卫生法》，严格落实“五四制”。餐具、酒具、用具做到一客一消毒。
2、购进的食品、原材料要新鲜，杜绝腐烂、变质、不符合食品卫生标准的食品、原材料购进入库。严把“三关”：采购关、验货关、出库关，严防食物中毒。
第三十一条公共卫生
1、严格按照卫生管理要求，房间保持室内外整洁，定时开窗通风，保持空气流畅，做到窗明几净，服务场所地面清洁、无痰迹，墙面干净、无蜘蛛网、不乱涂乱画。
2、客房卫生做到四壁净、地面净、家具净、床上用品净、卫生间净、用具净。
3、公共区域卫生无垃圾、无纸屑、无痰迹、污物，公共区域内保持卫生清洁。
第三十二条环境卫生
1、按照各部室划片包干卫生责任制要求，确保卫生区内无垃圾、无杂草、无污物，
坚持天天清扫、天天检查，工完料净，保持干净整洁。
2、不随地吐痰，不乱丢弃杂物、果皮和烟头等，养成良好卫生习惯。
3、搞好个人卫生和房间卫生，人人动手，搞好环境绿化、美化、净化，创造优美环境。
第九章安全、保卫、消防
第三十三条安全、保卫、消防
1、熟知并严格执行各项安全制度和操作规程，做好防火、防盗、防破坏、防事故工作，做到安全服务、安全生产。
2、加强检查，做好客房、餐厅灶房和其它要害部位安全防范，禁止易燃、易爆、化学剧毒等物品带入宾馆。对客房钥匙及客人寄存物品要严格保管，防止发生事故。
3、发现可疑现象及存在安全隐患的问题，及时上报并采取有效措施。
4、接待来访宾客，总台服务人员必须认真验证登记，征得被会见人同意后，方可进入房间内。
5、遵守外事制度，严守国家机密。
6、宾馆的安全保卫职能部门，要发挥其职能作用，履行好职责。制定出突发事件应急预案。每天定时、不定时对各岗位安全、消防进行检查，特别是夜间值班加强检查、巡查，提高防火、防盗安全防范意识，确保不发生事故。如因失职造成损失，由相关责任人承担责任。
7、安保部值班人员，维护宾馆正常工作秩序，负责院内卫生、停车事宜等，不断巡查,不准脱岗、睡岗，做好值班记录。
8、宾馆各岗位活动场所如出现突发事件（防火、防盗、打架斗殴、酒后滋事、大吵大闹，无理取闹人员等扰乱正常经营办公秩序）,值班人员要首先通知安保人员到达现场采取有效措施，进行制止并报告分管经理（值班经理），拿出具体措施，控制事态发展。
9、监控值班人员要做好检查记录，每15分钟巡检一次，对可疑情况跟踪巡查并通知有关值班人员。消防人员要做好消防器材及应急灯的保养和维护，确保消防器材和应急灯的正常使用。对当班情况做好记录。
10、餐饮各班组每日下班前班长（副班长）必须对其各岗位的安全状况检查一遍，并做好检查记录（特别是管道、煤气用具、各电器设备是否存有隐患）。
11、客房部值班人员做好客房安全检查记录，发现异常问题及时通知安保部值班人员并报告值班经理，防止事态扩展。
12、工程部对设施、设备要划片负责，定时，不定时检查各部位设施，特别是大功率电器的检查和维护，以及锅炉房的工作细则的贯彻执行。
13、每一位员工熟记火警电话，熟记电源开关、防火管道及出口位臵，熟练灭火器具及使用方法，熟悉紧急行动预案，定期不定期进行防火检查、巡查，如有特殊情况及时通知值班人员，值班人员上报值班经理。
14、其他各部室随时发现问题，随时报告，保证人走灯灭。
第十章考勤
第三十四条考勤
1、员工必须按照规定的时间上、下班，出满勤、干满点，不得迟到、早退、脱岗、旷工。
2、各部门经理负责本部门员工的考勤，部门经理由分管副总负责考勤，副总以上人员由办公室负责考勤。考勤时做到及时、准确、无误，不弄虚作假。
3、迟到、早退、串岗、脱岗以10分钟为1时段，不足10分钟以10分钟计算，超过此时限的则以每增加10分钟加算一次。迟到或擅自离岗1小时，而又无特殊原因不请假者，即为旷工，旷工4小时以下按半天算，当天超过4小时按1天计算。
4、未经批准不上岗按旷工处理，旷工一天扣发三天岗位工资,超过三天扣发当月效益奖金,一年累计连续旷工15天，予以除名。
5、质检部不定时抽查各部门考勤情况。月底前汇总抽查情况报办公室。
6、每月28日上午部门经理将本部门上月27日至次月26日考勤情况一式三份，报分管副总审核后，29日一式二份报办公室。
7、员工出勤情况，作为年终评比先进的考核依据之一。
第三十五条签到
1、员工必须距规定的上班时间提前5分钟到岗，并在指定地点签到。
2、员工迟到、早退或旷工将会导致纪律处分及扣发工资、奖金。员工在规定时间内不得擅离职守，如确有要事必须提前申请，替班经部门经理批准。
第三十六条请销假
1、严格执行请、销假制度，因病（事）请假一律要先写请假条。员工请病（事）
假，由部门经理签字批准，三天以内分管副总批准，超过三天由总经理批准；部经理请假一天，由分管副总批准，两天以上由总经理批准。请假条要在请假时间开始前签字后交办公室待查，请假期满后到办公室销假。
2、请病(事)假均应提前办理请假手续，请病(事)假天数先抵扣当月公休天数,特殊情况不能办理的，事后及时办理补假手续，否则按脱岗、旷工处理。
3、各部门各种假条及时报办公室。
第三十七条休班、休假（病假、事假、婚假、产假、慰唁假、探亲假）
1、休班：县人事局编制人员每月四天公休，招聘员工每月公休二天，全体员工实行轮休制，根据工作情况预先安排休班时间，员工休班一般由班组长批准，班组长休班由部门经理批准，部门经理休班由分管副总批准，分管副总休班由总经理批准。部门经理以上人员休班，无特殊情况，一般安排在周六、周日。
2、法定假日：县人事局编制人员每年可享有以下10天有薪假期（元旦1天，春节3天，五一3天，国庆节3天），领导班子根据工作需要安排各岗休假。值班人员每天补助10元。
3、病假：县人事局编制员工对持有宾馆指定的县医院证明方能批准休假，工资5元/天。
长期病假：长期病假的认定由领导班子根据医生诊断做出是否允许休长期病假。
4、事假：如有特殊情况请事假的，按有关规定履行审批手续，假期满后要销假，事假不发工资。病（事）假应先抵扣当月公休时间，超过一个月停发劳保用品。累计超过半年停发福利待遇。
5、婚假：县人事局编制女员工年龄在23周岁以上、男员工年龄在25周岁以上，婚假10天；男、女员工年龄在26周岁以上，婚假15天。婚假期间每天发10元工资。
6、慰唁假：县人事局编制员工直系亲属过世，可申请3天慰唁假，工资10元/天；祖父母、兄弟姐妹去世可申请3天事假。
7、产假：县人事局编制女员工享有产假及其他涉及本身生理特点的特殊保护，怀孕七个月以上者不安排加班和夜班工作，分娩者给予90天产假，剖腹产增假15天，多胞胎生育的，多生育一个婴儿，增加产假15天；工资300元/月。女员工在哺乳未满一周岁的婴儿期间，每天享有两次哺乳时间，每次30分钟，两次时间可以合并使用，期间不安排加班和从事夜班工作，为照顾哺乳期婴儿的女工，休完产假后可申请不超过一年的休假，休假期间发生活费150元/月。
流产只享有一次15天流产假，10元/天。流产、带环、摘环、结扎节育措施，凭有
关医院的证明，按宾馆有关规定处理。
8、探亲假：省内不享有探亲假，省外享有探亲假，未婚每年一次20天，已婚每四年一次20天（不含路途时间），军婚探配偶每年一次30天。探亲假10元/天。
第十一章福利、慰问
第三十八条福利、慰问（仅限县人事局编制人员）
1、宾馆根据工作需要每年对部分员工进行查体，女职工按规定进行定期保健。
2、定期发理发票、毛巾、肥皂等劳保福利用品。（长期病假、离岗除外）
3、患病住院按医疗规定执行。员工住院，领导看望费（品）80元。
4、干部或工人办理离退休手续时，发100元慰问品（慰问费）。春节期间，慰问离退休人员、员工遗属，发一份慰问品。
5、宾馆正式工达到法定年龄（女满23周岁以上，男满25周岁以上）结婚的，发200元礼金。
6、升学：宾馆员工子女升入大专奖励200元；升入本科奖励300元；考取研究生奖励400元（凭入学通知书申请）。
7、丧事慰问
职工直系亲属过世，宾馆给予100元吊唁费。
第十二章员工招聘、离职
第三十九条招聘
1、招聘服务员、技术工人，按照招聘条件，本着“好中选优”的原则，由办公室组织进行考核面试，经过体检、政审合格后，综合考察，择优录取。招聘服务员分为学习期、试用期、录用三个阶段。
2、学习期一个月，发生活费150元；试用期一个月，月工资300元。试用期满经考核合格后，正式聘用，按其所在岗位，由财务部核发工资。熟练技术工，经考核后可直接上岗。
3、因宾馆工作性质所限，宾馆服务员仅聘用未婚青年。
4、聘用合同期满时，宾馆对表现优秀的人员，可续签合同。满一年以上发10元/月补贴。
第四十条离岗
1、离岗仅限于县人事局编制人员。
2、由本人自愿提出书面申请，总经理签字批准后，签订离岗协议。
3、离岗协议签定期限最低为2年，协议2年内(含2年),个人养老保险等四金由单位和申请人分别按50%负担;如超过2年,不超过5年(含5年)，个人养老保险等四金由个人按100%交纳;超过5年的，个人养老保险等四金由个人按100%交纳，同时，按档案工资的10%交纳档案管理费。离岗协议期满后续签协议的，按连续计算离岗期办理。
4、离岗期间停发工资及福利待遇。
5、离岗期间，申请人必须遵守国家的法律、法规，不违法乱纪、不从事非法经营，不得做有损于玫苑宾馆形象的事，在协议期间的一切经济往来纠纷、债权、债务自负，不得以单位名义办理各种事务活动，离岗期间的一切活动属个人行为后果自负，所里不承担任何责任。
6、离岗期间，申请人按协议承诺尽其义务，每月应回单位汇报在外情况并积极参加所里组织的集体活动。
7、离岗期间，单位停发申请人的工资及劳保福利待遇，申请人按承诺尽其义务后，单位代为保管申请人档案工资、晋级、晋资等业务，可以计算连续工龄。如申请人不按承诺要求尽其义务，单位将停其代交及代办申请人养老保险，晋级、晋资等业务，后果由申请人本人自负。
8、离岗期间应由个人交纳的一切费用，按单位要求自动到财务部交纳。超过三个月不交纳者，单位将停交其有关劳保，按有关规定处理。逾期造成的后果由其本人自负。
9、离岗期间申请人必须有二人担保,担保人必须是有县人事局编制在职在岗职工。
10、离岗期满前一个月由本人写出书面上岗申请办理复工手续，单位根据工作需要安排相应的岗位。离岗期满未来办理上岗手续的，视其本人自动辞职处理。
11、凡未经批准，擅自离岗的，按违反劳动纪律论处。离岗期间，员工有违法乱纪行为的，视情节轻重予以处理。
第四十一条调出与辞职、辞退
1、员工调出单位必须提前一个月向本部门提交书面申请，经同意后报分管副总、总经理签字批准后，方可办理有关手续。
2、员工辞职要提前一个月写出书面申请辞职报告，经部门经理、分管副总、总经理签字批准后交办公室留存，办理辞职手续。无书面申请的，扣发剩余（一个月）工资。
3、员工辞职时，做好岗位交接手续后，到办公室填写备案，由总经理签字后到财
务部，办理有关手续。
4、员工辞职时，必须交回工号牌、工作服，做好交接手续。
5、辞退、开除按国家有关规定办理手续。
第十三章会议
第四十二条会议
1、总经理办公例会制度。每天7：50召开总经理办公例会。每周六上午总结本周工作，安排下周工作计划。
2、每周部门工作布署会。每周一分管副总召开各部门班组以上人员会议，总结上周存在的问题布署本周工作。
3、每月经济分析会。每月中旬召开经济分析会，班组长以上人员参加。副总和部门经理做上月工作总结。总经理对上月工作进行总结讲评，并对经济效益完成情况进行分析。
4、班前会，各班组每天由班组长主持定时召开班前会，布署当班工作，提出任务要求。
5、临时性会议。遇有特殊情况和接待任务时随时召开；适时召开员工大会，布署总结阶段性工作。
6、每次会议要按时保质召开，与会人员要做好记录。如有特殊情况，各部门必须向办公室通报情况。
第十四章公务活动
第四十三条公务活动
1、按时参加政治、业务学习，积极参加宾馆组织的各项公务活动，按规定时间、地点，准时参加，不准迟到、早退。
2、公务活动内容：参加政治、业务学习培训，各种会议，文体活动，书面或电话通知各部门的义务劳动。
3、下达公务活动的通知，一般情况下实行逐级通知制。
4、公务活动各部门做好笔录，以备待查。不按要求参加公务活动的人员按处罚有关规定执行。
5、建立公务活动考勤表，公务活动内容计入各部门考核。
第十五章值班、交接班
第四十四条值班
1、值班
①经理值班：副总以上人员轮流值班每天８点至次日８点。每天做好值班记录，行使总经理检查监督权力，检查各部门在岗出勤情况、各岗运转情况，处理顾客投诉及突发事件，零点后至少检查１次夜间值班情况。在值班发现的问题及时通知有关部门落实，由质检部督查。
②总台、客房楼层服务台值班人员24小时为宾客提供服务。
③餐饮部值班人员负责当日宾馆就餐服务、卫生、安全检查等事宜。
④安保部值班人员昼夜负责宾馆安全工作并不断巡查。
⑤工程部电工、维修工、中央空调、锅炉房值班室：各岗保证２４小时供水、电、汽、暖设备安全运行，维修人员接到维修通知10分钟内达到现场，紧急维修随叫随到。工程值班人员对院内照明灯、霓虹灯、喷泉随季节调整开（关）时间。
⑥商贸部值班每天早７点至晚１０点，保证正常营业。
⑦值班人员在值班或替班时间不得迟到、早退、脱岗，值班期间不得饮酒、陪酒、敬酒，特殊情况下经总经理批准，但不得酗酒。
⑧如因公、因病（事），经部经理或分管副总同意，可内部替班。
⑨值班人员发现异常情况，及时上报并做好应急情况的处理，记入当班记录。
⑩总台（吧台）值班人员值班期间按宾客要求做好客房、餐厅预订表，并通知有关岗位值班人员，做好传递手续。
2、值班就餐
（1）就餐标准
早餐：0.5元/人次，稀饭、馒头、咸菜；
午、晚餐：3元/次，二菜、主食
（2）就餐费用
①由所里对值班职工根据餐次不同，给予不同的补助，早餐：0.5元/人次，午、晚餐:1.5元/人次。
②值班职工根据餐次不同适当交纳一定生活费：早餐免费，午、晚餐1.5元/人次。
（3）就餐地点
餐饮一、二部轮流提供，每月一轮换，每月26日交接班。
3、几项规定
①当月提供就餐部门提前到办公室领取值班员工就餐签字表。
②提供就餐部门监督就餐职工在相应餐次上签字，不允许代签。月底汇总，所里补助款直接拨到餐饮部。员工生活费在工资中扣除。
③提供就餐部门保证饭菜的数量、质量。员工就餐的饭菜毛利率严格控制在20%内。
④值班员工不允许离岗外出买饭，发现一次罚20分。
⑤值班员工在指定就餐部门就餐享受补助，不就餐不补助。
⑥各部门26日前将当月值班人员表报办公室，对照核实。
4、就餐时间
早餐：7：30 –7：50 午餐：11：30-11：50 晚餐：5：30-5：50
第四十五条交接班
1、上班时接班人必须提前5分钟到岗。
2、下班人员下班前将当班时发生的问题及工作中巡查情况详细记入值班薄，并做好细节及重要事项的交接。
3、接班人应先详细查阅值班记录，熟悉前班的工作情况，并做好本职工作。
第十六章电话管理
第四十六条电话管理
1、各部（室）人员要爱护公有财产，加强对电话的保护，延长对电话的使用寿命，控制电话费超支，努力降低电话费用。
2、开通市话的部门，若因公需用国内、国际长途，报总经理批准后在总台登记记帐。其他部门若因公需对外联络（仅限市话）由部门经理到总台登记记帐。
3、总台电话的管理责任到人。值班人员熟练掌握各地区国际、国内常用电话代码，及时按客人要求开通房间电话，电话记费要准确无差错。杜绝打私话，发现一次对领班及值班人员均按话费的2倍收缴。总台电话费控制按电信局每月话费与宾馆实收话费保持平衡，每月与财务部核算。
4、客房部各房间电话要定期检查，每天的话费与总台核对一次，如出现话费损失，总台值班人员与客房部值班人员分别按丢失话费的2倍赔偿。
5、餐厅吧台电话管理责任到人，打电话定时开放，除客人外其他人不允许接打私话，一经发现有接打私话者将予以处罚。
6、对于放开市话的电话，禁止拔打信息台、打长话、打私话。
7、办公用电话实行“电话费用包干，按月公布，超支自负，节约归公，全年统算”的原则。办公室 300元/月，副总级80元/月、人，总经理150元/月，其他后勤各部门因工作需要由部门经理到总台登记打电话，由财务每月统计。
第十七章宿舍管理
第四十七条宿舍管理
1、凡在集体宿舍住的职工遵守宿舍管理制度，团结同事，互帮互助。每个宿舍选出一名宿舍长，负责本宿舍的管理。
2、宿舍成员按值日表值日，保持好室内外卫生、床上用品摆放整齐，不准乱倒垃圾，乱涂乱画。遵守所内浴室管理规定，不乱扔物品，保持浴室内卫生清洁。
3、所有住集体宿舍的员工要爱护公物，不准外借挪用公物。宿舍内严禁私拉电线、插座。
4、宿舍内要保持安静，严禁大声喧哗、聚众打牌、娱乐，影响他人休息。
5、凡安排在集体宿舍的员工，不得随意在外住宿，晚上因事外出，须向宿舍长请假并报告值班经理。
6、不准在集体宿舍内会见异性来客，同性来客必须在晚九点前离开。
7、不准随便让来客住宿，禁止异性在宿舍内过夜，违者通报全所，开除责任人。
8、严格遵守作息时间，外出员工晚22：30以前必须返回集体宿舍，23：00点准时熄灯。
9、宿舍内及走廊严禁存放自行车及杂物，禁止在宿舍内吸烟、喝酒。
第十八章财务管理
第四十八条财务报销
1、严格签字手续，未经总经理签字的申购单和票具，一律不准购买和报销。
2、所有报销必须是二人以上签字，即：经办人和经办部门经理或分管副总。
3、报销原材料及物料用品和商品必须随附入库单，采购员及其部门经理必须在每
张入库单上签字。
4、对于固定资产和低值易耗品采购报销，发票上应有采购申请部门经理签字，专管或责任使用人签字。
5、每月27-29日各部门相关责任人必须清理应报销票据，采购员应将当月应挂帐入库单红联核准后，交财务部挂帐。
6、特殊情况须经总经理批准。
第四十九条核算
1、每月30日办公室将上月各部门汇总情况、职工奖罚名单、职工事假、病假、休假人员工资和有关人员计件工资报财务核准。
2、客房部将当月打印及洗涤费用核准由客房部经理签字后28日报财务。
3、每月末30日客房、安保、维修等有夜班人员将其夜班费核准后报财务。
4、次月1-10日餐饮一、二部，客房部及外销部将当月核准的人员工资报财务部备发。
第五十条现金管理
1、财务部所收现金由收银人员交班前一律存入银行，（留存现金按上级财务部门规定的数额执行）节假日不能存入银行的，由本人妥善保管，发生被盗、丢失事件由本人承担。
2、所有现金管理人员如发现长款或短款时，应及时报告部室经理及有关部门。如发现短款，概由本人承担。
3、用于物品采购的现金，由采购员填写借款单，总经理签字后到财务部借款，作为采购员周转金。各部门采购设备、工具等采购员必须写借款单，经总经理签字后，到财务部借款。
4、所有借款，必须专款专用，不得挪做他用，采购后及时办理报销手续，到财务部归还借款，多退少补，时间不得超过三天。
5、严禁公款私借，所有现金管理人员无权私借现金给任何部门或个人，特殊情况应由总经理批准后借出，否则按借款数额在支款人员工资中扣除，并按有关规定予以处罚，调离工作岗位。
第五十一条票据管理
1、为明确责任，总台票据由收银人员专项管理，收银人员根据总台人员由顾客打折价格如实开据发票收款，并在当班将副联及交款单交财务。
2、所有发票不允许外借，结算时不得虚开数额，一经发现予以处分并调离工作岗
员 工 守 则 重庆泛嘉森和林业开发有限责任公司
第一章总则 第1条为规范企业和员工的行为，维护企业和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合企业的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于企业所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第二章员工招用与培训教育 第3条本公司招聘的对象是资格最符合的个人，无性别、地域、户口等区别。 第4条企业招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第5条员工应聘企业职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），身体健康，现实表现良好。 第6条员工应聘企业职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实回答企业提出的问题，不得有任何虚假内容。 第7条员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。 第8条企业十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行定期定向培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。第9条企业对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为1个月为30天，试用期过后签订正式合同，劳动合同由双方各执一份。 试用期包括在劳动合同期限中，并算作本企业的工作年限。 第三章劳动合同管理 第10条劳动合同统一使用劳动局印制的 第11条劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、企业法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖企业公章方能生效。 第12条劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。
东升机械厂员工守则 为搞好企业现代化管理，健全公司组织、树立经管制度、提升企业文化，使员工尽快熟悉工作环境，能安心工作、提高工作效率，凡公司人员都应遵守本规章之各项规定，对表现优良者给予嘉奖，小功，大功奖励，对违规乱纪者视情节给予警告，小过，大过，降职或记过开除处理.。 1、公司员工应忠于职守努力做好本职工作，服从各级主管的合理安排.。 2、总经理是公司最高负责人，总经理及其直属部门主管有权安排和调配员工的工作岗位，员工必须无条件服从。 3、树立“质量第一”的思想，严格执行工艺规程，切实执行自检、互检、首检的规定，确保产品质量，认真填写原始记录，按时上报。. 3、公司员工应按时上下班，亲自打卡，不得迟到或旷工。严禁代他人打卡(或由他人代打卡)，违者一律记小过。 4.、公司员工伪造出勤记录者记大过。 4、公司员工因事需请假时，应按规定办理请假书面手续，允许后方可离开工作岗位。. 5. 在工作场所或工作时间内吃零食,吸烟，乱丢垃圾，看小说、书报、谈笑、打瞌睡者记警告。 6. 未完成当天工作任务。而拒绝加班或初次不服从主管合理指挥者记警告。. 7. 屡次迟到、早退，经多次教育未改正，严重者作开除处理。 8. 在工作场所喧哗、吵闹、劝阻而不听者记小过。. 9. 拒绝听从主管人员合理指挥监督者记大过，必须服从管理人员的工作安排，对于工作安排若有单方面不公正意识时，必须先服从后报告。. 10.、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者记大过。. 11、造遥生事，散播谣言，致使公司蒙受重大损失者记大过。. 14、凡动手打人，出手帮凶，打架时造成对方身体伤害者，使用武力或携带凶器威逼恐吓他人安全，实施暴力或重大侮辱之行为者给予罚款并送司法部门.。 15、盗窃同仁或公有财物者给予罚款并送交司法部门.。 16、有旷工人员令厂方生产有所延误造成损失严重者, 另加处罚, 以示警告.
餐饮业员工守则 第一章 总则 一、适用范围 本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。 二、服务宗旨 本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。 三、目标 把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。 四、工作要求 1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。 3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。 4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。 公文易文秘资源网始建于2003年，是专业的文秘写作资源网站，海量的范本、专业的内容，欢迎访问
5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。 6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。 ⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。 ⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。 第二章 录用和辞退 一、录用原则 本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。 1、申请人必须向餐厅提供下列材料： ①申请书。 ②亲笔写的自传。 ③近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。 ④毕业（结业）证书及成绩册。 公文易文秘资源网始建于2003年，是专业的文秘写作资源网站，海量的范本、专业的内容，欢迎访问
公司规章制度以及员工守则-最全范本 公司规章制度范本 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。公司员工管理制度范本 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1)、夏季作息时间表(x月——x月) 上班时间早 9：00 午休12：00——13：00 下班时间晚 18：00 2)、冬季作息时间表(x月——x月) 上班时间早 9：00 午休12：00——12：30 下班时间晚 17：30
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1)、加班费标准 公司规定加班费标准为10元/小时; 2)、加班费领取 加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。公司员工管理制度范本 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见
工厂员工规章制度范本 第一章：总则 1、为全面建立现代化管理制度、健全工作体制，现以劳动签约及有订立本规则，凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。 2、因业务需要而延聘的特约人员，技术、管理顾问及定期签约人员（签约书中另有规定的除外），也应自觉遵守本规则（本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司）。 3、本规则如果发生异议，将提交本厂高级行政同事商讨。如果还无法解决，由本厂报请主管机关解释、处理。 风险提示： 企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险 劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。 4、合同期定为一年，每个员工均需订合同。合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方 如果某些职位会造成影响厂方生产的，要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。辞职人员工 资按月领取。如每月1号发工资，而1号是休息假期，则发工资日期为下一个工作天。 第二章：厂规守则 1、员工应自觉遵守本厂的一切规章：制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工 2、各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。 3、员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在此限。 4、员工非经本厂书面同意，不得在外兼任与本厂业务有关的职位，不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。 5、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位；除业务需要外不得私用本厂电话。 6、员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。 7、员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。 8、员工未经批准，不得私自携带公共财物出厂，私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。 9、员工上班时必须佩带岗位证进入车间。 10、上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。 11、讲卫生，不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。 12、严禁代人打卡或签到。（除加通宵卡钟打不到除外，可到办公室签到） 13、所有员工不准向公司借款及预支薪金。（特殊用途不在此限） 14、机械设备必须每天保养，如果出现故障应立即切断电源，请机修工来修理或主管，不能私自 乱动。 15、保持厂内设施的整齐，不准擅自搬动固定的车位，桌子等厂内的一切固定设施。 16、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。 17、遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款。 18、遵纪守法，文明用语，不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。 19、严禁烟火，不准在车间内抽烟；不准在宿舍内使用电器和生火煮食；严禁留客住宿。
( 员工手册) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020778 2020年最新版餐饮员工守则Latest edition of catering staff code 2020
2020年最新版餐饮员工守则 餐饮员工守则1 (一)、散餐服务要求 1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。 (二)、开餐前的检查工作 1、参加班前例会，听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。 3、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。 4、台椅的摆设：椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。 (三)、迎接客人
1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右) 热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/ 小姐，这是我们的菜单。语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。 2、餐厅服务员(1)站立迎宾在开餐前的5 分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。(2)拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时注意先女宾，后男宾。(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。 (四)餐中服务从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。 餐饮员工守则2 1.1 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。 1.2 负责开餐前的准备工作。 1.3 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。 1.4 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。 1.5 保证各种用品、调料的清洁和充足。 1.6 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。 1.7 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。 1.8 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。 1.9 热情接待每一位客人。
员工手册范本 总经理欢迎致辞 一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司经营理念 一、企业目标： 当代水平——xxx无线电厂 面向全国，驶向世界——XX汽车厂 赶超世界先进水平——xxx集团 创造中国的世界名牌——xxx集团 二、企业哲学： 顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂） 开拓则生，守旧则死 不断改变现状，视今天为落后 为明天而工作 暧字当头（XX燃气器公司） 质量是命，用户是王
信誉是企业生命的黄金法则 仁心待人，严格待人（劳力士手表） 大则死，小则活（日本太阳公司） 创新经营，全球观点（日本本田公司） 开发就是经营（日本卡西欧公司） 以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司） 三、公司（经营）宗旨： 以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司 安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司 实事求是，热心服务——XX计算机公司 用户第一，质量第一，信誉第一——xxx集团 为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司 以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团 安全运行，优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司 客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店 创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司 四、企业精神 实事求是
内部管理制度系列 电器工厂制度：员工守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-33422电器工厂制度：员工守则 Electrical Factory System: Staff Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某电器工厂规章制度:员工守则 第二章员工守则 第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。 第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一名现代化企业有用之才。 第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企业员工。 第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义精神。 第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违法行为。 第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事
工友的处世作风，严禁拉帮结派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。 第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立"厂兴我荣、厂衰我贫"的正确创业观念，反对"淘金"庸俗思想，自觉维护集体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。 第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对技术精益求精，按时、保质、高效、低耗出色完成工作任务，做公司出色员工。 第九条加强个人品德、职业道德修养，严禁偷窃公司和同事的财物，以及聚众赌博的一切道德品质败坏的行为。 第十条遵章守纪、服从大局。严禁任何人以个人理由抗拒、威胁、恐吓、殴打执行公务人员。 第十一条积极配合公司各项管理工作，出入车间大门和仓库等公共区域都必须自觉规范佩戴工作证(厂牌)，要自觉维护公共区域的环境卫生，不乱吐乱扔，并服从执勤保安人员的检查、监督，自觉维护公共区域整洁环境。 第十二条按时上下班;不迟到早退，不无故缺勤，自觉遵
公司规章制度范本与员工守则 第一章员工守则 一、遵守公德 第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条爱岗敬业:热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第三条尽职尽责:要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第四条服从领导:员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
员工： 福林楼员工手册是本餐厅员工在工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则。学习《员工手册》，是新员工步入本餐厅的必修课程，新员工入职无论即将就任何职位，无论过去有何种酒店管理和工作经历，只要入到本餐厅都要详细阅读此手册，以便对本餐厅的基本政策和管理方式有一个认识和了解。 《员工手册》作为员工的工作指南，在新员工入职培训时，要求熟读其内容，并时刻遵守，经培训考核后，员工签证回执，上交福林楼餐厅人事部作为人事培训档案存查。 希望全体员工以店为家，积极工作，奋发向上，为使福林楼成为一流的餐饮企业而努力。 福林楼 总经理 本餐 损失费及培训费。试用期满后，由所在部门核定工资级别报总办批准，人事部备案，并 正式成为餐厅一员，餐厅与其本人签定聘用合同。 （2）、定级后每月对员工重新进行考核评定，调整工资一次，员工当月调整岗位，可当 月根据其岗位调整工资。 （3）、职务（岗位）工资：依据员工所担任职务、岗位职责、技能高低，经过考核评定。 （4）、浮动（效益）工资：依据员工所在部门的经济效益和个人月销售量来计算。 （5）、管理人员（指领班以上人员）按照岗位任职情况进行行考核，经聘任所确定的相 应岗位工资，并与该部门经济效益挂钩。 （6）、员工日工资的计算办法：基本工资/天30—日工资 （7）、试用工工作未满7天，没有薪金支付。 （8）、员工请病、事、探亲假以及本章《劳动条例》未注明的其它假期，不出勤者不发
当日工资。 （9）、餐厅实行员工每天工作时间为9小时，（不包括用膳时间），如工作需要，餐厅可要求员工超时加班工作。员工日常的超时加班的，其累计加班时间作日后的补休（钟）依据，确因特殊情况，在农历年终前部门无法安排当年加班钟补休者，由部门经理书面报总办人事部审批，经总经理签字同意才能发放加班费，（每小时加班费—日工资/9小时）。 （10）、超产奖：当超额完成餐厅下达的经营指标任务时可按规定比例提奖。 （11）、全勤奖：当员工在一个月当中无迟到、早退、满勤工作，可享受此奖，此奖在当月工资统一结算计发。 二、考勤制度 1、餐厅可根据工作需要，对员工的工作岗位或工种进行调整和调动。调整后的待遇按 所在新岗位或工种的标准执行。 2、餐厅可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会。员工晋升的条件是：岗位需要、 部门工作评估推荐，经总办批准同意。 六、假期 1、员工每月享受有薪例假二天（未够一个月不享受有薪假期）当本部门当月无法安排 例休时，部门负责人可安排补休。 2、按国务院规定，员工每年可享受有薪假期元旦1天、春节3天、五一节2天、国庆 节3天，如因工作需要，员工不能在法定假日当天休假时，部门将会安排法定假日后补休，补休延迟时间一般三个月内。
工厂员工守则与规章制度 为增强工厂员工主人翁责任感，维护工厂和员工的利益，ring如何制定员工守则和工厂管理规章制度呢?下面学习啦小编给大家介绍关于工厂员工守则与规章制度的相关资料，希望对您有所帮助。 工厂员工守则 1. 大家首先要把工厂当成一个集体的大家庭，同事中间和睦相处，互相尊重，互相帮忙，认真工作，创造出良好的范围。 . 员工认真对待工作，分清责任，做好本分工作，把好质量关，员工应配合管理人员安排工作，不得私自窜岗、换岗。 . 如发现机械、材料、模具出现故障时，应及时处理、不能解决者应立即报告管理人员、尽量减少损失。节约用电用水、下班自觉将自己所操作的机械及附近电源、水源及门窗关闭，打扫、保持车间卫生整洁!故意损坏本厂一切设备按原价赔偿。 . 员工在工作岗位上不得玩手机，不得谈论与工作不相干的事，工作期间不得三心二意，要安心工作!做到在职一天尽职一天，完美的完成自己的工作! . 厂内员工认真打好上班卡，如因卡机问题而没打上或忘记打卡的需及时告知管理人员签卡，因为结算工资是依卡上班数进行结算的。
. 严禁下班前洗手及待下班，上班时间不要随意离开厂。严禁上下班代打卡者，违者双方各扣50元，有事休息需请假并获批准，无请假者按旷工算，每班扣工资20元。 . 搬动风扇，以安全第一为中心!女员工必须把头发盘起来，捡东西或修理机械必须关掉电源，避免发生危险!上班不准穿拖鞋。员工必须听从管理人员工作的方式，一切为大家安全着想，希望各位员工全力配合! . 员工如身体不适，应第一时间告知管理人员。严禁上班期间嬉闹打架，有矛盾必须通知厂方，由厂方解决，如私下解决而产生不良后果的，厂方不负任何刑事责任和赔偿责任，一切交于警方处理。 . 厂里的员工不得带外来人员入厂，如没经厂同意带入厂内，将追究其当事人的责任，按情节轻重进行处理。员工要洁身自爱，遵纪守法，不小偷小摸，违者送公安机关处理。 10. 未经本厂同意便自行离开厂扣除十天工资，其他工资待下个月15日领取。如要辞工，须提前半个月通知管理人员，以便本厂安排人员。请假二天以上的要提前五天请假。 11. 员工工作满一年的年底将有奖励红包，红包将在下一年的第一个月发工资一起拿到(农历十二月十五日之前先回家和农历正月十五后来上班的，红包领一半，超过农历正月的没红包)。 若对本厂有更好的建议，不妨出谋献策，共同创建一个
公司员工守则规章制度范文 经过一定的程序严格制定相应的制度，是公司管理的依据和准则。今天小编带给大家的是公司员工守则规章制度，仅供参考。 公司员工守则规章制度范文1一、部门规章制度 1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私 4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压 6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映 8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣 9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运
部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽 烟 11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了 13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续 16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作 17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪 18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
公司员工手册范本 The latest model of Employee Handbook
公司员工手册范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 第一章：总则 第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下： 一、公司---即指_____市_______________有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；
陕西水源泉化妆品有限责任公司员工守则 第一章：总则 1.为了维护公司正常的工作和管理秩序，保证员工在良好的工作环境中顺利工作，提高工作效率及经济效益，充分调动员工的工作积极性，协调公司与员工之间的关系，促进公司的各项工作计划和经济指标的完成，特制定《员工守则》（下称“本守则”）。 2.本守则是全公司员工的基本行为准则，以下各款适用于受雇于陕西水源泉化妆品有限责任公司之全体员工，都必须严格遵守。 3.凡受聘员工均应与公司签订《劳动合同》，《劳动合同》一经签订，立即生效。《劳动合同》一式两份，公司和受聘员工各执一份，具有同等法律效力。 公司聘用员工的职务（岗位）工资等按公司有关工资规定执行。 4.凡对公司做出突出贡献的员工将受到表扬和奖励，凡违反国家法律法规、有关政策和本守则的员工将受到批评和处罚，直至追究其相关法律责任。 第二章：基本守则 1．陕西水源泉化妆品有限责任公司恪守“服务企业成长，帮助客户成功”的经营宗旨，大力倡导“诚信、拼搏、团结、超越”的企业文化，在工作中积极营造“不同求和”的合作氛围，鼓励员工树立“客户、公司、我”的奉献精神。 2.所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。 3.员工应忠实于陕西水源泉化妆品有限责任公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。 4.员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。 5.员工应厉行节约，爱护公司财物、公物，未经许可不得擅自带出公司。 6.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见；除履行公司指定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。 7.员工应认真执行公司《保密协议》，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。 8.员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务；未经公司许可不得兼任公司以外的职务。 9.严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。 10.员工必须遵守公司制订的各项规章制度，服从调度指挥，保证按质、按量、按时完成工作任务。 11.员工必须严格按照本专业的技术标准及操作规范进行工作，避免造成不必要的人身及财产事故。
餐饮业员工守则 第一章 总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。 二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。 “宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。 三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。 四、工作要求 1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立 良好声誉，树立良好的形象。 3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。 4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水 准。 5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。 6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。 第二章录用和辞退一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。 1、申请人必须向餐厅提供下列材料：①申请书。②亲笔写的自传。③近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。④毕业（结业）证书及成绩册。⑤待业证和所住街道介绍信。 2、用工年龄，凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限（特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限）。 3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。二、体格检查1、
公司员工手册范本 、总经理致辞： 略 二、公司的经营理念 略 三、企业文化 略 四、公司简介 略 五、聘用的规定 （一）基本政策 1 、持有中华人民共和国居民身份证的公民。年龄在18-65 周岁，身体健康有完全行使能力的自然人。无不良嗜好和犯罪记录。 2 、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会; 3 、工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 4 、所有员工培训费及资料费一经缴纳，一律不退。 5 、实名制注册，银行卡与姓名一致（工行、建行、农行）便于工资发放。 凡有下列情况的不得录用
1 、曾被公司因违纪辞退者 2 、被剥夺政治权力尚未恢复者; 3 、被判刑或被通缉，尚未结案者; 4 、吸食毒品者; 5 、拖欠公款有记录在案者; 6 、精神病或传染病患者 7 、品行恶劣，曾被开除或处分者; 9 、弄虚作假，采取欺骗手段获得录用者 （二）入职手续 1 、提供一寸照片，身份证复印件;填写员工录用表，经公司核实后发放注册工号（此工号是唯一工作号码）。 2 、入职后公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 （三）工作时间工作时间由乙方自行安排，甲方因需要安排乙方工作时乙方必须根据甲方要求到岗、到位，特殊情况需向甲方请假，经同意后可休假。 （四）劳动报酬 1 、本着多劳多得的原则，双方根据甲方《薪酬管理制度》规定确定乙方岗位绩效工资。个人所得税由乙方承担，并由甲方发放工资时代扣代缴。
2 、甲方应发工资扣除个人应付费用后，在次月10日以货币形式支付。遇不可抗力导致延迟发放须提前 1 个工作日说明。 （五）聘用终止 1 、违反国家的法律、法令被追究刑事责任的 2 、违反劳动纪律，泄露甲方商业机密的 3 、经营活动中因个人原因给公司造成重大损失的 七、福利待遇 1 、根据员工服务的时间，服务质量及工作质量给予一定现金奖励。 2 、根据工作表现给予度假、学习考察等其他形式的奖励。 3 、根据工作业绩给予现金或实物奖励。 4 、如有人身意外或法定退休年龄，可将本人在公司内待遇传承给指定继承人。 八、管理制度 （一）员工行为规范 1 、注重仪容仪表、穿着得体、端正行为举止; 2 、严禁随地吐痰、连扔垃圾破坏公共卫生; 3 、举止文明，注意礼貌用语; 4 、不得损坏公物，禁止乱贴、乱画; 5 、禁止使用暴力、禁止打击报复和恶意攻击，损害公司和他人名誉;
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入眼镜制品（深圳）有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在富荣华充分发挥自己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决问题时，请公司部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公司政策，寻求公司的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造富荣华更加绚丽辉煌的明天！ 愿这本手册能帮助您在富荣华的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ 富荣华眼镜制品（深圳）有限公司
目录 第一章：公司概况 1、公司简介 4 2、6S活动 4 3、质量环境与健康安全5第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用8 第二节：报到注意事项9 第三节：试工与培训教育9 第四章：工作时间9 第五章：劳动合同的签订与解除10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准10 第二节：加班及节假日工资11 第三节：休假政策11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理11 第二节：请假规定12 第三节：离职规定13 第四节：门禁规定14 第五节：工作纪律14 第六节：后勤管理15 第七节：员工就餐管理15 第八节：宿舍管理规定16 第八章：反骚扰与虐待政策16
公司管理制度员工守则范文 公司的管理制度有助于维护工作秩序，提高工作效率。下面是我为你带来的公司管理制度员工守则，欢迎参阅。 公司管理制度员工守则范文1 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立"一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣，一损俱损的集体主义观念，要有维护集体荣誉和利益的思想和举动，对于在集体荣誉和利益面前当"老好人"，"事不关己高高挂起",私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职，员工要调整岗位，直至开除。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供外出学习、考察的条件和机会，员工要强化自身业务学习，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、公司领导要以身作则，身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和"假、大、空"行为;坚决反对不懂装懂，不请示、不汇报，私自"创新"。 9、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，
员工守则 一、本店的服务宗旨：“宾客至上，服务第一”。 二、基本要求 1、遵纪守法、热爱集体、文明服务、服从上司。 2、仪容要端庄大方，头发要梳理好。上班要穿工作服（员工离开公司时，必须将制服交回本店），所穿制服必须保持整齐、清洁，不准穿拖鞋等。 3、按时上、下班，不旷工，不擅离职守；不准串岗。要按手续和制度处理好业务。 4、上班前不得饮酒，上班时不准抽烟、酗酒、赌博、打架者。咀嚼口香糖等。不得无故拒绝或终止工作。 5、讲诚信、爱护公物，不得蓄意损耗、毁坏店内或他人物品，不得乱写乱画破坏设施、偷盗本店物品拿取或偷食店内或他人食品，不得将客人遗失物品据为己有或盗窃客人物品。 6、注意文明，不得在店内争吵、打架斗殴、威胁、危害他人， 7、要登记好自己的身份证号码，及联系方式。 8、店内人员上岗前必须进行健康检查，领取健康合格证明后方能上岗。 三、服务要求： 1、对待宾客要主动问候、态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。 2、宾客点菜报饭无论多少都要开单（一式二份，一份交收银台，一份交后厨），注意填写好日期、桌号和菜名。避免未开单或开单、送食品时出现差错。 3、送菜时要认真清点，并注意饭菜形状、色泽及质量，发现问题要及时处理。手不能接触直接入口食品，倒酒水、加菜加汤时用具不能直接接触顾客用过的餐（饮）具。 4、回收的餐（饮）具要及时，不能停留在餐厅。每天要倾倒餐厅废弃物盛放容器，注意店内卫生，要及时清理。作到餐桌椅整洁，
台布无积污，地面清洁。餐具保存、摆放整齐，定时清点餐具数量。 四、收银要求： 1、收银员要认真细致，对待宾客态度要自然、大方、稳重、耐心、有礼，文明用语。 2、见单收银，收银金额以菜单为准。 3、计算错误及假币损失均由收银员赔付。 4、每天要与后厨菜单对帐后将现金及单据交由专人，并写好交接手续。 五、采购要求： 1. 采购人员要根据厨师下的采购单定量采购，不得多采。 2. 采购人员不得采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准要求的食品。 3. 采购人员采购时应向做好采购记录，便于溯源。注意保质期等关键事项。 六、厨房要求： 1、备餐应在专间内进行。非操作人员不得擅自进入专间。不得在专间内从事与备餐无关的活动。 2、操作人员应认真检查用具及待供应食品质量，发现有异常的，不得供应。 3、每天要班前、班后要打扫卫生，定期检查煤气管道、排烟排气设施、清点用具数量等。 七、工资及发放 发薪方式工资形式：基本工资和浮动工资。本月基本工资一般在下月10日前发放，浮动工资或奖金在年终或季未发放，根据本店经营情况而定。领取工资时要注意写收据。 八、员工考勤 1、试用期：试用期一般为 1 个月。试用期满，符合本店录用条件者，将正式录用。 2、工作时间：早晚班，日班。
工厂规章制度员工守则范文 工厂规章制度员工守则范文1 一、考勤管理 1、上班时间由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。 2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。 3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元;不得争先恐后，须排队依次打卡，否则扣罚￥10元。 4、上班时，必须各就各位，不得聚集闲聊或做与工作无关的事情，否则扣罚￥10元，严重者开除处理;下班前，各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡下班，不准大声喧哗，否则扣罚￥10元，严重者开除处理。 5、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去，否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。 6、加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。个别人员加班，经该部门主管签名确认方可。 7、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但连续3个月都有迟到者，作开除处理。 8、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。 9、请假超过5天者，须由厂领导批准方可，否则即时终止劳动关系。 10、缺勤时间，不计算工资。 11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并有人事部确认才可，否则其工资不予发放。 12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和处理好其交接工作，否则工资不予发放。 二、工作责任规定 1、各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。 2、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。 3、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出赔偿。 4、在生产工作过程中，遇有问题是解决不了的，该请示主管，不得擅自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。 5、如工作须当天完成，下班时还未完成者，该请示主管作出妥善安排，否则追究当事者之责任。 6、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。 三、假期薪金规定