一、领导的含义
1、封闭性定义：领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过有效的途径，动员下属实现群体目标的过程。
封闭性定义告诉我们，领导是由前提、主体、结构、手段、目标五个环节构成
2、开放性定义：领导是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程。
（1）领导过程是没有终点的；
（2）领导的目的不仅在于实现群体目标，其价值取向在于领导者与追随者实现群体目标的过程中能够体会到一种心灵的愉悦和精神上的满足感。领导的魅力不仅体现在它的有形绩效上，更体现在为人、组织与社会发展上。因此。领导是一种包含丰富的道德内涵的特殊活动。封闭性定义和开放性定义证明领导是包含理性与情感两个方面的积极行动。
二、领导与管理的区别
管理领导
1 制定过程计划、预算过程——确定实
现计划的详细步骤和日程安排，
调拨必需资源实现计划
确定经营方向——确定将来，通常是遥远的将来的远期目标，并成为实现远期目标制定进行变革的战略。
2 发展完成计
划所学的人
力网络
企业组织和人员配备——根
据完成计划的要求建立企业组织
机构，配备人员，制定政策和程
序以对人们进行引导，并采取某
些方式或创建一定系统监督计划
的执行情况。
联合群众——通过言行讲所确
定的企业经营方向传达给群众，争取
有关人员的合作，并形成影响力，使
远景目标和战略的人们形成联盟，并
得到他们的支持。
3 执行计划控制、解决问题——相当详
细地监督计划的完成情况，如发
现偏差点，则制定计划、组合字
人员解决问题。
激励和鼓舞——通过唤起人类常未得到满足的最基本的需要，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚主义和资源方面的主要障碍。
4 结果在一定程度上实现预期计
划，维持秩序。
引起变革，通常是剧烈变革，并形成非常积极的变革潜力。
三、领导与管理的联系
1、领导与管理的联系
（1）领导是从管理中分化出来的。
（2）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。管理中包含着领导，一个成功的管理者需要鼓动和领导的能力；领导中包含着管理，尤其实在结构维度上展开的领导行为，就是汲取了管理的理性主义传统。所以理性过程和情感化过程是领导不可缺少的两个方面。
2、领导与管理在公用和形式上的差别会引起潜在的冲突
（1）有力的领导可能会扰乱一个有序的计划体制，削弱管理层的基础；
有力的管理可能会打消领导行为所需要的冒险意识和积极性。
（2）没有领导相结合的强而有力的管理可能会变得更加官僚主义，令人感到压抑，为了维持秩序而维持秩序；
没有管理相结合的强而有力的领导会变得以救世主自居，形成狂热崇拜，为了变革而变革——甚至变革是朝着完全不理智的方向发展。
3、管理过分而领导不力，必然形成以下情况。
（1）非常强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注意到长期性、宏观性和敢冒险的战略。
（2）过分注重专业化，选择合适人员从事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、联合群众和投入精神。
（3）过分侧重于抑制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不够。
4、领导有力而管理不足，会导致如下结果。
（1）强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算
（2）长生一个强大群体文化，缺乏体系和规则
（3）固定那些不愿意控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。
四、领导与统治的不同
1、基础不同：领导的基础是影响力，统治的基础是暴力
2、目的不同：领导的目的是实现对领导者、被领导者和组织三方有力的目标；
统治的目的是实现统治阶级的利益。
一、领导特质理论
1、领导者主要特质包括五个方面：
（1）智力。智力指的是领导具有较强的表达能力、洞察力和理性的思考能力。
（2）自信心。自信心是有助于一个人成为领导的特质，是对自身能力和技能的相信程度（3）决断力。决断力指的是完成某项工作的愿望以及包含主动性、坚韧性、支配力和驱动力的性格。
（4）正直。正直意味着诚实与可信。领导者的正直行动显示了领导者对原则的坚定性和敢于承担责任的勇气。
（5）合群。合群是指领导者建立良性社会关系的意向。领导者的合群性表现在友善、乐于助人、谦恭有礼、机敏和富有策略性。
（6）个人是否是自我高控制者。即在调节自己行为以适应不同环境方面具有很高的灵活性。
二、伟人论和特质论
1、伟人论
伟人论的基本假设是领导者是天生的，一个人之所以会成为领导者，有其不可比拟的天赋和个人品质，如思维敏捷、能言善辩、英俊潇洒等。
2、特质论
（1）特质论则讲领导者先天具有和后天养成的独特性给予了充分的研究，以此探讨领导的有效程度。
（3）特质论在解释领导行为方面不成功的原因：a 忽视了下属的需要；b 没有指明各种特质之间的相对重要性；c 没有对因与果进行区分；d 忽视了情境因素
三、领导行为理论
1、结构维度
（1）结构维度指的是领导者更愿意界定和构建自己与下属的角色，以达成组织目标。（2）结构维度包括：设立工作、工作关系和目标的行为
（3）高结构特点的领导者向小组成员分派工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后的期限。
2、关怀维度
（1）关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
（2）高关怀特点的领导者帮助下属解决个人问题，他友善而平易近人、公平对待每一个下属，并对下属的生活、地位和满意度等问题十分关心。
3、发展维度
（1）发展维度的基本假设是：在变化的世界中，有效的领导者应该表现出发展导向的行为。这些领导者应该重视尝试的价值，寻求新方法，发动和实施变革。
（2）发展维度是指那些具有发展导向的领导者更令下属满意，下属认为具有发展导向的领导者更有能力。
（3）发展维度主要体现为：战略思考、远景领导和价值领导和追求变革等。
总体来说，领导行为理论在领导行为类型与请您提供做绩效之间的一致性关系上达成了共识，在这一方面的研究也取得了有限的成功。行为理论的缺陷在于，对影响成功与失败的情境因素没有给予重视。
四、领导权变理论
对影响领导效果的主要情境因素进行分离的研究很多。在权变理论的发展过程中有：工作的结构化程度，领导—成员关系的质量，领导者的职位权力，下属角色的清晰度，群体规范，信息的适用性，下属对领导决策的接受程度，下级的工作士气等。
1、菲德勒模型
有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格；情景对领导者的控制盒影响程度。
（1）确定领导风格
（2）确定领导情景。确定情景需要借助以下三项权变因素：
领导者—成员关系：领导者对下属信任、依赖和尊重的程度。
任务结构：工作任务的程序化程度（即结构化程度和非结构化程度）
职位权力：领导者拥有的权力变量（如聘用、解雇、训导、晋升、加薪等）
三项权变因素之间为正相关关系。
（3）领导者与情景的匹配
任务取向型领导在有利和非常不利的环境下工作效率高；
关系取向型领导在中等有利的环境下工作效率高。
如何将菲德勒模型运用于实践？个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者的有效性实际上只有两种途径：a替换领导者以适应情景b改变情景去适应领导。
（4）认知资源理论
所谓认知资源是指智能、技能以及经过正规培训或从工作中得到的于工作有关的知识。认知资源理论基于两个假设：a 聪明而有能力的领导者在制定计划、决策和行动战略上要比那些智力和能力较差者更有效b领导者通过指导型行为传送他们的计划，决策和行动战略。
压力和认知资源：a 领导者处在应激状态下，他的智能将从工作分散到其他事物上，对工作绩效起到反作用；b 指导型领导者的智能与群体绩效的相关性要大于那些非指导型领导者的智能与群体绩效的相关性；c只有在群体成员服从领导者的指导时，领导者的计划、决策才能得以贯彻执行；d在领导者为非指导型，同时，群体成员对其领导为支持型的情况下，群体成员智能与工作绩效相关；e领导者智能对群体绩效贡献的大小取决于工作对这些特别能力要求的程度；f在应激状态下，特别是在人际关系压力下，领导者与工作有关的经验，将与工作绩效有关；j领导者的指导型行为部分取决于权变模型的要素，即领导者是工作任务激励型还是人际关系激励型以及对其环境的控制力。
2、领导—成员交换理论
领导者在与下属交往的过程中，有意识地把下属化为圈内人士和圈外人士，并且这种关系一旦稳定下来就有相对的持久性。
3、路径—目标理论
路径—目标理论强调的是领导风格和性格特征与其下属和工作环境之间的关系。该理论的核心在于，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提出必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与群体的总体目标相一致。
领导者的工作是利用结构、支持和报酬，建立有助于员工实现组织目标的工作环境。这里涉及两个主要因素：建立目标方向；改善通向目标的路径，以保证实现目标。其内容包括以下5个方面：
a领导过程
b目标设置c路径改善d领导风格（指导型、参与型、支持型、成就取向型）e权变因素路径—目标理论证明：当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足，则会对员工的绩效和满意度起到积极的影响。
4、领导者—参与模型
（1）决策的有效性取决于决策的质量、可接受性和时间性。
（2）决策的质量取决于一切从实际出发。
（3）决策的可接受性是指职员为实现它而努力的程度，如果决策与职员的利益和价值偏好一致，就很容易得到职员的接受。
（4）决策的时间性是指决策要讲时间效益。
决策的有效性=决策质量+决策的可接受性—决策的时间性惩罚
整体有效性=决策有效性—耗费+发展
领导者决策要考虑四个因素：决策质量、员工的忠诚、时间和员工的发展。
领导者—参与理论进一步证实领导应指向情境而非个体，领导者首先要评估情境的可行性，再调整自己的风格
5、心理动力理论
心理动力理论强调的是领导对自己的个性特性的熟知，以及对不同个性下属反应的理解。同时领导还应鼓励团队成员要了解他们自己的个性，从而提高他们对领导和同事反应的理解程度。
战斗型和魔力型领导者
五、关于领导的最新理论（了解）
1、领导的归因理论（用于了解原因和结果的关系）
2、魅力领导理论（归因理论的拓展）
3、愿景领导理论（榜样型领导）
4、交易型领导与变革型领导（前者：权变奖励、通过例外管理、自由放任；后者：领袖魅力、感召力、智力刺激、个别化关怀）
5、领导的抵消器、替代品与放大器
6、自我领导和超级领导
一、领导体制的内容
1、领导的组织结构
（1）领导的组织结构是指领导机构内部各部门之间的相互关系和联系方式。
（2）两种基本关系：a纵向关系，隶属关系b横向关系，平行部门
（3）一般包括：直线式组织结构、职权式组织结构、混合式组织结构和矩阵式组织结构2、领导层次与领导跨度
（1）领导层次：是指组织系统内部按照隶属关系划分等级数量，即该组织系统设多少层级
进行领导和管理。
（2）领导跨度：是指一个领导者直接有效地指挥下级的范围和幅度。
3、领导权限和责任的划分
中心内容是建立严格的从上而下的领导行政法规和岗位责任制，对不同的领导机构、部门之间以及领导者之间的职责权作出明确的规定。
4、领导体制的构成要素
构成要素：决策中心、咨询系统、执行系统、监督系统与信息反馈系统
决策系统：是领导提示的灵魂
咨询系统：是决策中心的思想库、参谋部和有利助手
执行系统：是决策方案的落实部门
监督系统：是领导体制的调节器和平衡器
信息反馈系统：是决策中心的辅助部门和助手
二、领导体制的类型
1、一体制与分离制
按同一层级的各单位接受上级机关的之魂、控制程度的不同，可以将领导体制划分为一体制与分离制。
一体制，是指同一层级的各机关或同一机关的各组成单位，权力结构上统一由一个领导机关或领导者来领导和控制。完整制、集约制、议员统属制，即一元化领导。
分离制，是指同一层级的各类机关或同一机关的各组成单位，根据其不同职能，权力结构上分属两个或两个以上的领导机关或领导者来领导、指挥和控制。独立制、多元化领导。
2、集权制与分权制
按照职权的集中和分散程度，可以将领导体制划分为集权制与分权制
集权制：是指一切重大问题的决策权集中在上级领导机关或上级领导者，下级机关或下级领导者没有或很少有自主权，它只能按照上级机关的决定和指示办事。
分权制：是指下级机关或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立自主地决定问题的权力，上级对下级在法定范围内决定处理事情不得进行干涉。
集权制与分权制分为两种情况：一、平行机关之间的集权与分权的关系；二、上下级关系之间的集权与分权关系。
对于集权与分权关系的处理原则：
a. 可能损失原则：如果下级制定某项决策容易失误，决策实施后可能产生严重损失或不良后果时，这种决策一般有上级来制定。
b. 责任范围原则：如果某一项重大决策必须由上级承担法律责任的，就由上级来决策。
c. 决策范围原则：凡是需要作出一致规定的行为，应由上级来决定。
d. 监督考核原则：凡属考核内容的工作，如监督某一层次领导的工作，应当由上级来决定。
f. 业务性原则：各地各部门业务性质相同的工作，一般由上级来决定。
e. 地域规模原则：凡是大规模的发展计划和战略规划工作，应由上级来决定。
与上述情况，相反的则由下级来决定。
3、首长负责制和合议制
按照最高决策者的人数，可以将领导体制划分为首长负责制和合议制。
4、层级制和职能制
按照一个系统或单位的指挥、监督和控制方式来划分，可将领导体制划分为层级制和职能制。
层级制：是指一个系统或单位，在纵向上划分若干层次，每一层次对上一层次负责，从指挥中心到基层形成一个像连续台阶那样的指挥系统，即形成直接指挥、监督和控制的渠道。形成上大下小的倒金字塔形状。
一、领导方式的类型
1、任务取向的领导方式和人员取向的领导方式
任务取向的领导方式。主要关心组织效率咋，重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务。
工作行为主要包括：建立组织，明确职责，规定信息交流渠道，完成任务的时间、地点及方式等。
人员取向的领导方式表现为尊重下属意见，重视下属情感和需要，情调相互信任的气氛。
关系行为包括：建立情谊、互相信赖，意见交流，授权、让部署发挥指挥和潜力并予以情感上的支持
2、命令式、说服式和示范式的领导方式
命令以强制性为后盾，是一种具有明显约束力的指挥方式，是建立在下属对领导者职位权力畏惧和恐惧的基础上的。
说服式是一种建立在领导者影响力之上的领导方式，更符合领导学原理，其中领导者的威信、人格、能力是关键。
示范式是建立在下属对领导者的主动归依和主动模仿基础上的。
3、自决型、放任型和民主型的领导方式
自决型（独断型）领导方式。采用这一领导方式的领导者注重正式组织的结构、组织的规章制度，以及组织内正式的沟通程序。
放任型的领导方式。这是一种回避权力和责任的领导方式。主要通过让下属来建立自己的目标并解决问题。
民主型（参与型）的领导方式。这是居于一下两者之间的一种领导行为模式。采用这一领导方式的领导者既注重正式组织结构和规章制度的作用，又不完全大权独揽。
二、领导者如何选择有效的领导方式
1、领导特征
领导者可以依据自身与上级关键领导者的联盟程度、工作专业化程度与领导者个人素质的关系、领导者与下属关系的亲密程度等属性来确定领导方式的选择
2、组织特征
领导者可以依据组织的类别、组织的性质、组织等级化程度的高低、组织职位权力的强弱、组织规模的大小属性，来确定自己的领导方式。
3、下属特征
领导者可以根据下属数量的多少、下属成熟度的高低、下属的偏好、下属的特点等属性，来确定自己领导方式的选择。
4、任务特征
领导者可以依据实现任务过程的难易程度、工作结构化和非结构化的程度高低、与个人利益相关性和与组织利益相关性的对比、任务对完成时间的要求等属性来确定领导方式的选择。
一、领导者必备的要素
1、七C
可信：一个人对他的幻想表现出明显的激情和承诺沟通
品质：一贯地表现出正直、诚实、尊重和信任
关心人：表现出对其他人的人身和职业安全的关心
勇气：维护自己的信仰，接受他人的挑战，承认错误和必要时改变自己的行为的意愿
沉着：一贯地表现出合适的情绪反映，尤其是在困难或危机时刻
能力：熟练掌握一些硬件接技能，如技术上、职务上和令人满意的专业技能；还应该熟练掌握一些软件技能，如处理人际关系、互相沟通、团队合作和组织的技能。
2、八种要素
前瞻性参与意识求知欲多样性创造性笃实精神集体意识
二、领导者的能力要素结构
1、技术技能（业务技能，它对于组织中实际创造产品和提供劳务的基层或一线管理人员，
方法，程序和技术等）
2、人文技能（交际技能，它和激励、处理冲突、协作精神等能力有关）
3、概念形成技能（分析能力、逻辑思考能力、创造能力以及预见能力）
三、领导者的类型
1、仁人型领导者与能人型领导者区别
第一，在领导权威的基础方面仁人型：以德服人；能人型：以能取成
第二，在领导原则方面仁人型：不动如山岳；能人型：难知有阴阳
第三，在领导作风仁人型：禁胜于身，则令行于民；能人型：大理不辞小让，大行不顾细谨第四，在决策方面：仁人型：临时而惧，好谋而成；能人型：暴虎冯河，死而无憾
第五，在于下属关系方面：仁人型：为政以大德，不以小惠；能人型：侠义精神
2、正式领导者与非正式领导者
区别：第一，产生方式不同。
第二，职能不同。
第三，对组织的影响程度不同。
第四，权威基础不同
联系：第一，一个成功的领导者应该集正式领导与非正式领导于一身
第二，注意协调同非正式领导者的关系，使他们作用有助于组织目标的完成。、
第三，改善正式领导，消除潜伏在等级体制中的对抗性因素，预防对抗性的非正式领导者的出现。
第四，在必要情况下，对那些妨碍正式组织目标达成的非正式领导者予以取代，从而使整个非正式组织的瓦解，或改变非正式组织的影响，使其向着有利于组织目标的方向转化。
四、权利的类型与领导权威的构成要素
1、权利类型
职位权力：合法权，奖赏权，强制权
非职务权力：专长权，参照性权力
2、职位/角色权力
第一，合法权。合法权，指一个人占据了组织等级中正式职位而拥有的权力，它代表一个人通过组织中这是层级结构中的职位所获得的权力
第二，强制权。请职权是通过威胁或惩罚迫使人们服从的权力
第三，奖赏权。奖赏权就是领导者决定提供还是取消奖赏的权力
3、个人权力
第一，专长权。专长权来源于专长、技能和知识。
第二，参照性权利。它的基础是对于拥有理想的自愿或个人特质的人的认同（个人魅力权，背景权，感情权）
一、决策模式
1、传统的理性决策模式
（1）决策者面临的是一个既定的问题。这一个问题同其他问题相区别，或至少同其他问题比较而言，是重要的。（2）引导决策者作出决定的各种目的、价值或各种目标是明确的，而且，可以按它们的重要性依次排序。（3）决策者将所有可能的解决问题的方案全部一一列举出来，以供选择。（4）决策者运用一系列的科学方法对每一决策方案进行评估，并预测出执行该方案后可能产生的后果。（5）决策者将每一个备选方案进行一一对比，并按优劣排除先后顺序。（6）决策者正确地选择能最大限度地实现预定目的、价值或目标的那个方案。
条件：（1）能够得到所需要的全部详细的决策信息
（2）能够了解所有人的社会价值取向
（3）能够寻找到所有的决策方案
（4）能够准确地预测各种备选方案可能产生的后果
（5）能够正确地选择最有效的决策方案
2、西蒙的有限理性决策模式
（1）对传统理性决策模式的批判
（2）决策的满意原则：实际生活中是“有限理性人”，满意决策替代最佳决策。
（3）决策的程序：情报活动、设计活动、决策活动、审查活动。
3、林德布洛姆的渐进决策模式
（1）林德布洛姆对传统理性决策模式的批判。
（2）特点：渐进主义、积小变为大变、稳中求变。
（3）原因：渐进决策是与渐进政治相适应的、渐进决策是技术上的困难造成的、渐进决策是由现行政策的巨额成本所决定的。
4、埃特奥尼的综合扫描决策模式
（1）埃特奥尼对传统理性决策模式和渐进决策模式的批判。
（2）基本内容：首选运用渐进决策模式来分析一般性的决策要素，然后在此基础上运用传统的理性决策模式，这样既可以避免忽略基本的决策目标，同时也可以保证对最重要的问题作深入的科学分析。
二、决策的方法
1、专家会议决策法
集团头脑风暴法，依靠一定数量的专家的创造性思维来对决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体判断。
2、德尔菲法
采用函询调查，请有关领域的专家对决策对象分别提出意见，然后将他们所提的意见予以综合、整理和归纳，匿名反馈给各位专家，再次征询意见，随后再加以综合和反馈。如此多次循环，最终得到一个比较一致的并且可靠性较大的意见。
3、竞赛决策制定法
将决策中有关联、有影响力的多种要素采取阶层结构的方式加以排列出来，这些因素可能是相互对立或排斥的，它们各自对决策方向发生着不同角度地牵引。
4、模拟决策法
是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所需要研究和领导的实际系统的结构、功能相类似的模式，运用这一模型，对各种不同条件下的模拟运行结果进行评价分析和选优，从而为领导者决策提供依据。
5、方案提前分析法
注重对方案的前提假设进行分析。任何方案都有几个前提建设作为依据，方案是否正确关键在于这些前提假设是否能够成立。如果前提假设能够成立，则说明这个方案所选取的目标和途径基本上是正确的。
6、鱼缸法
通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。所有人员围城一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。
7、决策树法
一种有序的概率的图解表示，不但能统观决策过程的全局，而且能在此基础上对决策过程进行合理分析、计算和比较，从而做出正确的选择。
8、运筹决策法
内容：规划论、库存论、排队论、对策论。
程序：明确问题，确立目标；集思广益，拟定方案；分析评估，选择方案；实施方案，完善决策。
三、有效的决策障碍
（1）事前假设偏见（2）代表性偏见（3）控制错觉（4）递增承诺
（5）集体决策所包含的危险：个人主导、多以满意为主、集体思维的危险、目标替换。
一、中国传统社会的用人之术
1、贤主劳于求贤，而逸于治事
（1）论功大者，不录小过；举大美者，不疵细瑕。
（2）毋以日月为功，实试贤能为上
a远使之而观其中
b近用之而观其微
c繁使之而观其能
d猝问之而观其志
e急期之而观其信
（3）将能而君不御
（4）善用人者不恃人
2、治平尚德行，有事尚功能
3、智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎
（1）着眼于长处
（2）短中取长
（3）避短用长
二、激励的手段
1、目标激励
2、评判激励
3、榜样激励
4、荣誉激励
5、逆反激励
6、许诺激励
7、物质激励
8、情感激励
9、
三、领导用人的境界
1、克服个人感情好恶
2、使员工和下属接受远景目标
3、使组织目标转化为个人目标
4、选用比自己更强的人来为自己工作
5、让那个每一位下属感觉到自己是最重要的
第九章用权与授权：领导活动的艺术化
一、领导者的权力观
1、民本权力观
2、代理权力观
3、责任权力观
4、积极权力观
二、用权的艺术
1、规范化用权
2、谨慎性用权
3、实效化用权
三、领导者授权的障碍
1、领导者事必躬亲的领导风格
2、担心员工负担过重
3、经验不足
4、失去对任务的控制权
5、忧虑
6、不安全感
7、怀疑员工
8、过于忙碌
9、缺乏信任
四、授权的类型
1、刚性授权
2、柔性授权
3、惰性授权
4、模糊授权
五、授权的原则
1、信任原则
2、权变原则
3、适度原则
4、授权留责与监督控制相统一的原则
5、谨慎原则
第十章领导方法：领导活动的艺术化（三）
领导方法：领导者为达到一定领导目标，按照领导活动的规律采取的领导手段。（1）软硬领导法（2）会议领导法（3）危机领导法（4）运筹领导法（5）目标领导法。
一、软硬领导法
领导者在权变思维的过程中，通过对下属成熟度、任务性质等变量进行清醒的判断，然后做出灵活多变的调整，使其既能在软化过程中培植人格的感染力，又能在硬性的规定中展示自身不可侵犯的权威。
二、会议领导法
1、为什么要通过会议进行领导
2、会议领导法的内容
（1）策划会议
（2）弄清楚会议类型：咨商型、研究决策型、责任交付型、仪式型四种
（3）掌握召开会议的程序和要领
（4）重视会议经济成本核算，制定必要的守则，提高会议效率。
三、危机领导法
1、何谓危机和危机领导法
2、如何实施危机领导法
（1）绝不能逃避危机事件
（2）成立危机管理团队
（3）注重打破常规，勇于决策
（4）危机预测是聪明的管理工具。
四、运筹领导法
1、运筹的要素
要素：人、财、物、时间、信息
2、领导运筹的基本原理
基本原理：系统原理、整分合原理、反馈原理、级能原理：决策、管理、执行、操作。
五、目标领导法
1、目标领导法的前提
前提：确立目标并不是最终目的、目标是一种激励力量。
2、目标领导法的环节
环节：保持最高目标的导引功能，“纵向到底、横向到边”的目标分解，有效选择“挑战性目标”，使组织目标成为下属自己的目标：请下属参与目标的制定，防止目标参与误区的出现，正确传递目标信息。
第十二章领导绩效
一、何谓领导绩效
具有明显的复杂性和多维性的特征。量化的硬性指标只能测量领导绩效的一个层面。下属的心理感受、下属成熟度的提高、士气和工作满意感、组织文化和组织结构的创建与变革等，都是测量领导绩效的关键因素。领导绩效是对领导过程和领导结果的双重评价。它包含三要素：目标成就、内部协调、外部适应性。
二、领导绩效的考评办法
1、目标考评法
2、员工评议法
3、比较考评法
4、模拟考评法
5、项目考评法
6、权变考评法
7、演讲考评法
8、综合考评法
假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果 在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握 的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？( ) 选择一项： A. 及时提供资料，证明这些意见的错误 B. 既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ D. 及时打断这些发言以发表自己的高见 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下 的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：( ) 选择一项： A. 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 B. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误 C. 这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇 D. 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 哪个选项对领导活动的各个方面都起指示路标的作用 选择一项： A. 领导决策 B. 领导艺术 C. 领导方法 D. 领导观念 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：领导观念 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 古人云：“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时”，这说明领导者应具有（选择一项： A. 统筹能力 B. 决策能力 C. 指挥能力 D. 组织能力
领导科学与艺术观后感 管理创新与领导趋势 搞管理要掌握大势，势、道、法、术。明道，明大道；取势，顺势而为；这是高层次形而上的顺势取势，大道是企业的战略、规划、追求。第三个字是法，管理的方法、制度、规章、机构。第四个字是术，技术、艺术。法和术是形而下的，道和势形而上，四字巧妙结合使我们的企业真正做到管理创新。 第一部分：一个结合，两种人才，三个比例，四个阶段。第二部分：管理创新的四大趋势。一个结合：领导与管理的结合，管理与领导缺一不可。人与事的结合，管理是做事的，领导是关注人的。第一个区别，管理是企业管理，财务管理等等，不能领导财务。控制与激励的结合，管理重在控制约束，向内，让你讲秩序；领导重在激励鼓舞，向外。企业有激励和约束机制。硬权与软权的结合，领导是靠软权力，领导更难，多一点软权。变革与秩序的结合，管理追求秩序调理，领导追求变化变革突破，企业兼并重组。效率与价值的结合，管理追求效率，多快好省，领导追求价值，关注目的，根本性的东西。现在与未来的结合，管理关注现在，领导关注未来。内部与外部的结合，管理关注内部，领导关注外部，外部的机会机遇、资源。共性与个性的结合，管理关注共性，管理比较死，领导对人一视同仁，领导关注个性，对象变了，领导艺术要变。 两种人才：专业人才，知识面窄，智商高，技术创新需要，人际关系不要太好；管理人才，是通才，知识面开阔，知识面开阔有利于沟通协调，创新制度，用材之才，让千里马跑得更快，情商、商、德商、智商。 三个比例：高层决策决断（需要胆商）、人际关系（需要情商，会用人）、技术业务（要求不高）。高层重在胆略气魄决断，定方向、战略，中层沟通协调，基层干活，创造业绩。 四个阶段：侮之恨之，敬之畏之，亲之誉之，不知有之。第一境界，叫控制，上下仇恨；第二境界，敬而远之，靠硬权力控制；第三境界进入领导，下级对上级夸奖，靠软权力；最高境界，不知有之，下级感觉不到下级的控制。不知有之，一靠规章制度，二靠企业文化，三靠共同愿景，四靠环境氛围，五靠人格魅力，六靠领导艺术。 第二部分：四大趋势：简约化与自主化，柔性化与隐形化，平民化与人本化，科学化与艺术化。 管理越来越简化，少管闲事，高层无为，下层有为。减少不必要的人员、机构，剩下的人更加能干。给她自主，他就更有创造力。 柔性化，现在更多流行软权力，对人性的顺应与尊重。沟通是一种柔性诉求，激励是柔性的，控制、命令是刚性的。柔性化的高级阶段是隐形化，管理的创新最终要靠制度、文化创新、领导方式的创新。 平民化要谦虚谨慎，要有平民情怀，不要成功了有一种英雄情怀，觉得自己什么都能干。要谦虚、低调、亲民。管理是一种职业，平民化的根本趋势就是人本化。管理的创新要以人为本。 讲究科学规律，严格管理，多一点理性，多一点规章。首先还是科学化的管理，然后再用领导艺术互补。管理与领导互补，科学与艺术结合。 第二个视频管理创新与领导行为 领导行为在管理创新中的表现、运用。授权可以激励有才华的经理人，留出机会让下面的人说，有利于下属表现，下级立功，你搭建平台，领导是服务。刘邦会用人，而项羽顾着自己立功，把下级的事做了。下级有功你有功，下级无功你有过。 日本松下（经营管理之神）说：企业的管理有三种境界。第一经理忙下级不忙，认为管理是管死人，第二经理忙下级也忙，大家一起茫无头绪，第三经理不忙下级忙，每个员工都各尽
名词解释（10）： 1、什么是领导 领导就是决策，沟通和协调；为了实现组织的共同目标，率领大家共同实施的人。 领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的环境因素。领导的本质是人与人之间的一种互动过程。 2、什么是愿景 未来美好的愿望和途径 “愿景”是一种由组织领导者与组织成员共同形成，具有引导与激励组织成员的未来情景的意象描绘，在不确定和不稳定的环境中，提出方向性的长程导向，把组织活动聚焦在一个核心焦点的目标状态上，使组织及其成员在面对混沌状态或结构惯性抗力过程中能有所坚持，持续依循的明确方向、步骤与路径前进；并且藉由愿景，有效培育与鼓舞组织内部所有成员提升职能，激发个人潜能，促使成员竭尽全力，增加组织生产力，达到顾客满意度的组织目标。因此，愿景受到领导者及组织成员的信念和价值观、组织的宗旨等影响，是一种对组织及个人未来发展预期达成未来意象的想法，它会引导或影响组织及其成员的行动和行为。简答题（50）： 1、简述领导设置愿景的科学和艺术 树立正确理念：正确的理念可以帮助领导者用正确的眼光看待问题，保证视角的客观性，保证所提出的解决办法和方针策略能够准确无误的对政策目标发生作用。 把握内外大势：愿景具有引导和激励作用，可以帮助领导者准确的把握内外的形式，对症下药，提高解决方法的科学性，抓住问题的关键，直击问题痛点，提高解决问 题的效率。 紧贴民众需求：愿景是组织领导者和成员共同形成的，而不仅仅来自于领导者，而是领导者和成员共同决定的，可以更加全面的反应问题，以市场需求为导向，可以避 免脱离群众。 注重共同参与：结合领导者和成员的建议共同设置的愿景，可以提高社会成员的公共活动的参与度。 2、简述领导正确决策的科学和艺术 信息情况要明：在社会众多信息中，加以区分，准确的把握有效信息，提高信息利用率，有效降低信息不对称性。 决策程序要遵：遵循正确的决策程序可以有效地提高解决问题的效率，避免顺序颠倒所带来的决策失误。 不同意见要听：要采纳不同的意见，保证愿景的科学性，避免极端情形，让社会各方踊跃的提出自己的意见，有效地贯彻共同参与。 各方关系要顺：要完善解决问题的渠道，使得解决方法能高效的作用于目标。疏通各方表达自己意见的渠道。 3、简述领导选人用人的科学和艺术 不拘一格选人：一直存在不拘一格和循格用人两种选人用人方法。创大业，干大事，用非常人，就要不拘一格选人才。姜子牙、韩信、诸葛亮、王猛、薛仁贵，都是不 拘一格选人用人的产物。中国共产党历来就有不拘一格选人才的光辉传统。扬长避短用人：人无完人，每个人都有优缺点，都有擅长之处，要利用人，就要把他的擅长之处发挥出来，扬长避短，合理用人。 千方百计育人：人才培养，是综合因素长期积累产生的结果，人才的培养是一个国家的未来发展前景的重要保障。
领导科学与艺术学习体会 领导科学与艺术这一门课是我之前没有系统接触过的，虽然之前也接触过相关的课程，但是对领导的真正含义的理解是很肤浅的，甚至是有误解的，因为之前经常会把领导与管理混为一谈。经过一个学期李教授的辛勤讲解和自身认真学习，我对领导的各方面有了较为全面的认识。现在我将这一学期来在这门课的学习过程中的体会记录于此，以便自己以后继续不断改善和提高。 一、学习理解“领导科学与艺术”具有非常现实的意义 领导是指组织的领导者在一定的条件下，通过对组织成员施加影响力，去实现组织目标的管理过程。领导的目的是为了实现组织的目标。领导的本质是属下的追随与服从。领导必定产生于一定的社会组织当中，单个的人不可能形成领导。领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 领导学是研究领导工作的特点、一般规律、原则和方法的科学，它在人类社会生活中扮演着越来越重要的角色。学习和研究领导科学，无论是对于社会组织中的领导者，还是被领导者来说，都具有积极的意义。 1、学习和研究领导科学，有助于认识和把握领导活动的规律，培养科学的领导观念。在21世纪，人类社会的不断发展和科学技术的不断进步给传统的领导方式提出了诸多新的挑战，这就要求新世纪的领导者们必须提高领导水平，更新领导观念，更
好地为人民服务。首先，要提升理论水平，就必须拓展理论视野，加强理论思维。正确把握领导工作的基本原理、原则、方法和技术，用理论指导实践，从而实现领导工作民主化、科学化。其次，要更新领导观念，就必须完善知识结构，丰富知识内涵，以实事求是的科学态度和与时俱进的时代精神来认识领导工作，培养正确的领导观念。最后，在当今社会，领导者不仅要具有市场意识、平等意识，而且还需要民主精神。 2、学习和研究领导科学，有助于总结实践经验，提高实践能力。较强的实践能力是做好领导工作的重要前提和基础。领导的实践能力不是凭空就有的，而是源于实践经验的总结。因此，一个领导者，只有善于总结实践经验，不断提高领导能力，才能不断改进领导工作。一名领导干部不善于从总结历史中吸取营养，不可能成为高明的领导者。 3、学习和研究领导科学，有助于感悟领导艺术，提升领导意境。领导科学既是一门科学，又是一门艺术，领导艺术也是领导者的领导方法，但它不是一般的领导方法。领导艺术是领导者在领导经验的基础上，对领导科学、领导规律的灵活运用。领导艺术来自经验，却又高于经验。学习和研究领导科学，有助于我们感悟领导艺术，提升领导意境。 二、一个具备优秀综合素质的人方能担任现代领导者 领导者的素质结构应该由政治素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质等六方面的内容构成。
领导科学与艺术_在线作业_1 交卷时间2019-01-07 21:09:00 一、单选题（每题5分，共14道小题，总分值70分） 1. 领导者制定正确战略的必要方式是：（） （5分） A集权 B放权 C激励 D沟通 纠错 正确答案您的答案是B回答正确收起 解析 知识点 领导科学与艺术 2. 直接头脑风暴法的实质是：（） （5分） A发挥专家集体智能结构效应 B为风险决策做准备 C建立同态模型 D通过信函搜集有关专家的意见和建议 纠错 正确答案您的答案是A回答正确收起 解析 知识点 领导科学与艺术 3. 领导者的核心角色是：（） （5分） A危机管理者 B战略制订者 C信息沟通者 D追随者 纠错 正确答案您的答案是B回答正确收起 解析 知识点 领导科学与艺术 4. （5分） 领导科学和管理科学的关系是：（） A领导科学从管理科学中分化出来并形成一门独立的科学 B领导科学与管理科学是根本对立的
C领导科学就是管理科学 D领导科学接近于硬科学，管理科学接近于软科学 纠错 正确答案您的答案是A回答正确收起 解析 知识点 领导科学与艺术 5. 领导结构的发展趋势除扁平化外，还有：（） （5分） A科层制 B柔性化 C扩大中间层 D缩小中间层 纠错 正确答案您的答案是B回答正确展开 解析 知识点 领导科学与艺术 6. 西方学者认为，人的本性是自私而好逸恶劳、逃避工作、怕负责任的。这种理论为：（） （5分） AX理论 BZ理论 CX－Y理沦 DY理论 纠错 正确答案您的答案是A回答正确展开 解析 知识点 领导科学与艺术 7. 如果把领导者同智囊团的关系表述为“谋与断的关系”，那么：（） （5分） A二者相辅相成，但不能相互替代 B谋高于断 C断高于谋 D二者非此即彼 纠错 正确答案您的答案是A回答正确展开 解析 知识点 领导科学与艺术
1.费德勒将领导描述成领导与追随者之间的关系并建立了模型。F 2.韦伯认为，权力有三种来源。T 3.强化理论认为，负强化指的是通过强制或者威胁来消除个体行为。F 4.所有的冲突都是有害的。F 5.法理性权威必须向权力的被施加者说明。T 6.克里斯马型权威往往会破坏权威。T 7.对于成功的领导者来说，只有某种素质是不够的。T 8.在任何给定的时间，一个人的动机简单明确的。F 9.专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。T 10.授权就是要充分信任下属，因此领导者授权之后不需要再关心工作的进展。F 11.中国式中庸的领导文化才是创造领导者与被领导者之间最和谐关系的领导文化。F 12.LMX理论认为圈内的成员与领导者有着更密切的关系，并且圈内的下属做事更加积极T 13.领导所依赖的情境因素是不可识别和分析的。F 14.学习领导应该主要关注科学理论，而对于领导艺术我们大可忽略。F 15.影响力是权力的运用。T 16.权力是一个随着情境、个体、时间变化而该表的动态关系。T 17.士气不同于凝聚力，它更多地强调饱满的热情和信心。T 18.强化指的是一种对行为的肯定。F 19.佛兰奇和瑞文提出的社会权力基础理论认为，强制性权力就是建立在惧怕的基础上的。T 20.ERG理论认为，较低层次的需要得到的满足越多，则该需要的重要性就越强。F 21.高成就需要者喜欢设定高度具有挑战性的目标。F 22.经济人假设认为，人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利。T 23.权力等同于权威。F 24.通过下属特征来关注领导绩效的研究，属于权变理论。F 25.领导所处的关系结构是一个动态系统，它在不断地应对来自自身和外界的各种压力。T 26.领导仅仅是一个称呼或职位。F 27.组织中的政治指的是那些正式场合中合法的权力争夺。（）F 28.情商是领导能力中一个“锦上添花”的要素。F 29.领导者丧失地位或权力必然会导致权力严重的失败。F 30.追随者的情绪是组织变革的重要动力。T 31.总体来说，硬策略比软策略见效更快，所以更容易获得成功。F 32.超Y理论认为，人的胜任感作为激励因素，它是永无止境的。T 33.智商仅仅反映一个个体智力的高低。F 34.领导者要善用情绪和情感。T 35.我们可以找到放之四海而皆准的领导素质，例如外向、幽默、聪慧和积极主动等等。F 36.赫塞—布兰查德的情境理论将重点放在领导者的成熟度水平上。F 37.授权并不能激励下属。 F 38.霍格认为，群体成员相互厌恶则无法保持群体凝聚力F 39.权力类型与权力结果直接是准确的对应关系。F 40.权力动机不包括对权力的恐惧。F 41.领导特质理论致力于归纳出有效领导者应该具有的个人特征。T 42.魅力会使领导者对其追随者产生吸引力。T 43.激励理论大体可以分为内容型激励和过程型激励。T 44.创造力强调的是以一种不同的方式来看待我们习以为常的东西。T
2014年第一学期期末考试 《领导科学与艺术》试卷 1.考试时间为90分钟，闭卷考试 2.试卷满分100分 姓名：专业：得分： 1、 选择题（3*8，共计24分） 1、下列不属于执行力障碍的是？ A领导不力 B管理不当 C文化和谐 D团队障碍 2、下列不人力资本的特点的是？ A高附加值性 B边际收益递减 C能动性 D不可替代性 3、下列不属于用人误区表现的是？ A任人唯贤 B任人唯亲 C任人唯派 D任人唯全 4、提出激励过程中的目标设置理论的是？ A 洛克 B 亚当斯 C斯金纳 D赫西 5、提出激励过程中的公平理论的是。 A弗卢姆 B亚当斯 C麦克里兰 D赫西 6、下列不属于授权的基本原则的是。 A权、责、利相互独立原则 B授权有度原则 C注重成效原则 D及时授权原则 7、下列不属于决策力特点的是？ A 固定性 B 果断性 C风险性 D广泛性 8、下列不属于执行力特点的是？ A态度上果断 B时间上快捷 C方向上虚无 D效益上优先 2、 名词解释（4*56，共计24分） 1、成见效应 2、月光效应
3、情绪管理能力 4、沟通 3、 简答题（5*8，共计40分） 1、领导者人文素养的重要性？ 2、试分析自我管理的基本内容？ 3、人际关系包含哪些基本要素和具有的特点有哪些？ 4、人际沟通的基本原则有哪些？ 5、说服和谈判的技巧有哪些？ 4、 论述题（12分） 请结合事例分析领导者人文素养应该包括哪些基本内容？
参考答案 一、 1-5 CBAAB 6-8AAC 二、名词解释 1、成见效应，指在以往的直觉印象和认识定势的基础上，领导者很难改变对某人的固定看法。 2、月亮本身不会发光，但却可以借助于太阳而发出皎洁迷人的光辉，产生众首仰望的效应。 3、情绪管理能力是指一种识别、理解、管理情绪的能力，属于非认知的技能、潜能和素质范畴，她影响到一个人能否成功的面对环境的要求和压力。 4、人们在互动的过程中，发送者通过一定渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、知识与情报等交流、传递或
领导科学与艺术试题（A） 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在答卷相应的括号内。每小题1分，共20分) 1.领导工作形成一门独立的科学，是从20世纪( )之后开始的。 A.30年代 B.80年代 C.40年代 D.90年代 2.领导本质通过( )的关系表现出来。 A.理论与实践 B.领导者与被领导者 C.说与做 D.爱护与拥护 3.由( )决定的属性就是领导的社会属性。 A.社会生产方式 B.人类生活方式 C.意识形态 D.阶级立场 4.领导基础主要表现为一种能够使别人服从或能改变他人思想、行为的综合( ) A.感染力 B.影响力 C.作用力 D.亲和力 5.就是按照目标合理设置机构、建立体制、分配权力、使用人员等，这是实现领导任务的可靠保证。 A.引导 B.统领 C.组织 D.指挥 6.狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的最终( ) A.拍板 B.修正 C.实施 D.开局 7.由社会生产方式决定的属性就是领导的( )属性。 A.科学 B.社会 C.自然 D.阶级 8.依据人才所从事的工作性质不同，可以将人才分为理论型人才和( )人才。 A.操作型 B.实践型 C.社会型 D.组织型 9.按不同层级的职权的集中与分散，即按上下级之间的权限划分，领导体制可分为( ) A.集权制与分权制 B.一体制与分离制 C.层次制与职能制 D.一长制与委员制 10.( )是领导者之所以成为领导者，和成为成功的领导者的重要基础。 A.领导艺术 B.领导权术 C.领导者素质 D.领导者风格 11.( )是应用知识的能力，即分析问题、处理问题的能力。 A.气质 B.智能 C.年龄 D.资历
领导科学与艺术作业 4
领导艺术是个人经验的积累，没有科学的成分 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 决策是领导者的基本职能，而信息则是决策的首要条件和基础选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分
标记题目 题干 领导体制的核心是各级各类领导机关职责与组织结构的划分选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 领导体制的载体是各级各类领导机构的设置 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。
题目5 不正确 获得4.00分中的0.00分 标记题目 题干 一般来说，下层领导幅度可以大些，上层则应该小一些，形成金字塔式的领导层次。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目6 不正确 获得4.00分中的0.00分 标记题目 题干 一般而言，组织结构层次以四层为宜。最多设六层。 选择一项： 对 错
反馈 正确的答案是“错”。 题目7 不正确 获得4.00分中的0.00分 标记题目 题干 一个科学而合理的领导群体的年龄结构，应该是呈梯队构成的结构。选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目8 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 随机应变的决策，主要适用于战术性的决策或短时期的决策。 选择一项：
对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目9 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 任何一个创造活动的过程，都要经过从扩散思维到集中思维，再从集中思维到扩散思维，多次循环，直到解决问题。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目10 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目
领导科学与艺术学习总结 领导科学是一门集理论性和实践性于一体的一门科学,《领导科学与艺术》这门课程从领导活动的科学化和艺术化两个层面，系统地分析和论证了以下几个方面的内容：领导的概念与特点、领导理论、领导结构、领导体制、领导组织、领导角色定位、领导者素质、领导方式、领导技能以及未来的组织和领导等。通过学习，使我知道树立和培养一种新型的领导观念，在现代社会，怎样才能成为一个好的领导，一个好的领导者应该具备什么特性、应该怎样行动;运用所学的领导理论去理解和分析现实生活中的领导现象。以未来社会的发展特征看，环境保护问题、组织的全面变革、个人价值观取向的变化、科技的迅速发展、知识经济的到来、全球化的发展都是未来领导者新世纪的挑战；领导分散工作的组织、培养未来的领导者---从基层开始引导、创建拥有众多领导者的组织、创建与领导学习型组织是未来领导者的任务。 领导是指在一定的社会组织结构中,具有影响力的个人或集体,通过统御和指导组织其他成员,实现组织目标的过程。其领导的特点具有系统性、动态性、权威性、超前性和战略性、综合性。领导的职责由领导者的职位（指权力机关和人事行政部门根据法律规定，按规范化程序选举、聘用或任命领导者担任的职务和责任）、职权（影响他们做某种事情的力量。这种力量可能是强制性的，也可能是来自领导者自身的人格感召力，它表现为下属的自愿服从与资源依旧）与责任（包括决策、塑造、确立和维持价值观、动员、保持稳定性等）三个方面组成。 领导体制是指领导系统中的上下左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。这一定义包含几层意思：领导体制是一种权力划分机制，领导体制是一种组织体系，领导体制是一种制度安排。领导体制的作用一般来说，领导体制的作用主要有几个方面，为领导活动提供组织保证，提供规范领导行为的根本机制，领导体制是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带，领导体制是领导活动规范化、制度化的组织保证。领导的结构是指表现领导组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行领导任务的基本体制。其正式组织领导结构类型有直线型、职能型、混合型、事业部制、矩阵制结构、多维立方体型组织领导结构、委员会制。直线型的优点是简单、集中、统一、明确，缺点是过分集中，失误多，指挥失灵，反应慢，下级积极性差等。职能制特点是组织内除直线主
德才兼备的含义：德：是领导者选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质；才是指从事某方面的工作所必须具备的专业知识和专业能力，即所谓“真才实学”反向激励：就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。 非模式化的领导艺术：包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机，非模式化的特征。? 工作满意度：是指由于人对自己的工作或者工作经历的评价而产生的愉快或积极的情感状态。 公共组织领导者：是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体，其中主要是政府部门的领导者。? 共同愿景：指组织的共同愿望。它建立在组织的理想和愿望的基础上，只组织所有成员发自内心认同，共同期望组织未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方向，渴望的行为和目标。? 沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换过程，其目的是激励和影响人的行为。 管理力：就是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各个资源进行配置，以实现组织目标的能力。 广义的激励：是指激发和鼓励，就是调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性。 价值观：是人们对于某种事物、行为或事态的构想、概念和判断。 经验决策：是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略做出的决策。? 决策：是指人们就面临的问题所进行的目标确定、行动设计和方案选择等一系列活动。或者说，决策就是决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。 科学决策：是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代
科学技术手段所做出的决策。? 领导：领导实在领导者和追随者之间有影响力的一种关系，当一些人试图真正地改变现实并期望得到反映他们共同目标的结果的时候，在这些人当中就回自然低产生领导与被领导的关系。 领导沟通：就是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中，通过信号，媒介和渠道，有目的地交流观点，信息和情感的行为过程。? 领导环境：领导环境就是制约或推动领导活动发展的各种自然因素和社会因素的总和，它与领导、领导者共同构成了领导活动基本要素。领导环境在概念上又有微观和宏观之分。 领导激励：就是领导者从组织目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，激发人们为达到目标而采取积极行动的一种领导行为。 领导激励机制：是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构激励措施的总和。? 领导绩效：是指领导者在领导过程中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。是对领导者的领导活动进行的全面，客观评价的一项综合指标，既要关注目标，又要关注过程，既要关注结果，又要关注成绩。? 领导决策：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完整和修正，以实现领导目标的活动过程。 领导科学：是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。? 领导力：是领导者在特定的情景中带领和激励组织成员，实现组织目标的能力. 领导力的主要内容有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。
领导科学与艺术 单选题（共5 题，每题7 分） 1 .某团队领导刚被聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程 中最应该强调的是（）。 ? A.倾听 ? B.交谈 ? C.思考 ? D.关注 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 2 .人员的发展能够提高部门整体工作效率与综合素质，帮助员工发展通常较常用且直接有效的方法有（）。? A.批评 ? B.指导、培训 ? C.交流 ? D.沟通 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 3 .建立和增加部门人员之间的公开性是很重要的，下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。 ? A.面对每个成员说出自己真实的感受 ? B.通过班组集体活动，帮助成员相互了解 ? C.班组成员各自都有自己单独做事的方式 ? D.欣赏班组成员不同形式的贡献 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 4 .一个领导的领导方式可以影响整个部门，成功领导者通常需要具有较高的激励技巧。下列说法中，不正 确的是（）。 ? A.在要求员工时总是以身作则 ? B.对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 ? C.自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 ? D.充分信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 我的答案：C
参考答案：C 答案解析：暂无 5 .领导方式没有好坏之分，关键是（）。 ? A.看是否代表上级领导层的意思 ? B.看是否代班组成员的利益 ? C.看是否适合部门当前的情况和发展 ? D.看是否得到部门人员的欢迎 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 多选题（共3 题，每题10 分） 1 .对部门人员的表扬，需要遵循（）原则。 ? A.表扬要明确具体 ? B.确保员工明确为什么被认可 ? C.确保其他人员知道该员工为什么被认可 ? D.对能动性高的员工，不用表扬，他心里清楚 我的答案：ABC 参考答案：ABC 答案解析：暂无 2 .下列关于领导的表扬策略，说法正确的是（）。 ? A.遵循“多表扬，公开表扬”的原则 ? B.表扬必须及时，延时的表扬，没有效果 ? C.在大家提建议时，可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励 ? D.可采取“迂回表扬”的方式，即背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实。 我的答案：ACD 参考答案：ACD 答案解析：暂无 3 .下列关于领导方式的说法，正确的是（）。 ? A.命令，没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导 ? B.说服，是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导
领导科学与艺术
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单选题（共 5 题，每题 7 分）
1 . 某团队领导刚被聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程 中最应该强调的是（ ）。
? ? ? ?
A.倾听 B.交谈 C.思考 D.关注
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无 2 . 人员的发展能够提高部门整体工作效率与综合素质， 帮助员工发展通常较常用且直接有效的方法有 （ ） 。
? ? ? ?
A.批评 B.指导、培训 C.交流 D.沟通
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无 3 . 建立和增加部门人员之间的公开性是很重要的，下列说法对公开性的建立不起作用的是（ ）。
? ? ? ?
A.面对每个成员说出自己真实的感受 B.通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C.班组成员各自都有自己单独做事的方式 D.欣赏班组成员不同形式的贡献
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无 4 . 一个领导的领导方式可以影响整个部门，成功领导者通常需要具有较高的激励技巧。下列说法中，不正 确的是（ ）。
? ? ? ?
A.在要求员工时总是以身作则 B.对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 C.自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 D.充分信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
我的答案： C
参考答案 ：C
答案解析： 暂无 5 . 领导方式没有好坏之分，关键是（ ）。
? ? ? ?
A.看是否代表上级领导层的意思 B.看是否代班组成员的利益 C.看是否适合部门当前的情况和发展 D.看是否得到部门人员的欢迎
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
多选题（共 3 题，每题 10 分）
1 . 对部门人员的表扬，需要遵循（ ）原则。
? ? ? ?
A.表扬要明确具体 B.确保员工明确为什么被认可 C.确保其他人员知道该员工为什么被认可 D.对能动性高的员工，不用表扬，他心里清楚
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无 2 . 下列关于领导的表扬策略，说法正确的是（ ）。
? ? ?
鼓励
A.遵循“多表扬，公开表扬”的原则 B.表扬必须及时，延时的表扬，没有效果 C.在大家提建议时，可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的
?
D.可采取“迂回表扬”的方式，即背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做 的效果会使人感到更加真实。
我的答案： ACD 参考答案 ：ACD
答案解析： 暂无 3 . 下列关于领导方式的说法，正确的是（ ）。
? ?
A.命令，没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导 B.说服，是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容 置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导
领导科学与艺术总复习 题 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
领导科学与艺术 一、填空题 1、领导活动的两重性是指自然属性和社会属性。 2、领导活动包括领导者、追随者、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。 3、与传统领导活动相比，现代领导活动的基本特点是由传统经验型领导活动转为现代技术型领导活动、由传统的全能型领导活动转为服务型领导活动。 4、领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。 5、我国的领导学是自 20世纪80年代初开始兴起的，我国第一本领导学专着 是由夏禹龙、刘吉等编写的 《领导科学基础》。 6、人格大五模型是韦伯在 1915年首次提出，它包括 外倾性、可靠性、 随和性、情绪稳定性和阅 历广泛性五个维度。 7、智力三元理论是由美国 心理学家斯腾伯格提出的， 它认为存在三种基本智力模 型，分别是分析型智 力、实用型智力和创造型 智力。 8、丹尼尔戈尔曼认为情商 具有自我意识、自 我控制、自我激励、共情 能力和社会技巧五种基本成 分。9、勒温根据领导者在 领导过程中表现的工作作风 把领导行为分为专制型领 导、民主型领导和放任型领 导。 10、勒温根据领导者在领导 过程中表现的工作作风把领 导行为分为专制型领导、民 主型领导和放任型领导，他 认为放任型领导工作 效率最低，民主型领导 工作效率最高。 11、领导者的权力来源组织 和个人，来源个人的权力有 专家权力和指示权 力，来源组织的权力有合 法权利、报酬权力和强制权 力。 12、构成权力性影响力的要 素主要包括：传统、职 位、资历。 13、构成非权力性影响力的 要素主要包括：品格、能 力、知识、感情。
江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110070 课程名称领导科学与艺术评阅教师 第一次任务 共五次任务
江苏开放大学 任务内容： 一、选择题（每题2分，共20分） 1、领导学家（）认为，领导者对人类文明的影响程度不亚于人类文明对领导者的影响程度。 A、伯纳德·巴斯 B、伯恩斯 C、泰勒 D、马克思 2、“古典管理理论”阶段的主要代表人物有（）。 A、伯恩斯 B、泰勒 C、法约尔 D、韦伯 3、“行为科学”理论阶段的主要代表人物有（）。 A、梅奥 B、赫茨伯格 C、马斯洛 D、麦格雷戈 4、公共组织领导者和工商企业领导者存在诸多差异，主要包括（）。 A、任期 B、薪酬 C、个人素质结构 D、责任 5、罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备的三种技能是（）。 A、技术技能 B、人事技能 C、概念技能 D、组织技能 6、下列哪些属于领导环境的特征？（）。 A、客观性 B、复杂性 C、不确定性 D、制约性 7、领导体制的特征有（）。 A、系统性 B、根本性 C、全局性 D、稳定性 8、按照职权的集中和分散程度的不同，可以将领导体制划分为（）。 A、完整制 B、分离制 C、集权制 D、分权制 9、按照同一层级的各单位接受上级机关的指挥、控制程度的不同，可以将领导体制划分为（）。 A、完整制 B、分离制 C、集权制 D、分权制 10、抽象地说，组织中的领导者应该肩负四种责任，即（）。 A、政治责任 B、法律责任 C、伦理责任 D、工作责任 二、填空题（每空2分，共20分） 1、从基本性质上分看，领导环境可以分为和。 2、一般来说，领导环境的发展过程包括、和。 3、按照一个系统或组织的指挥、监督和控制方式不同，可将领导体制划分为和 。 4、现代领导体制变革发展目标是。 5、是我国的根本领导制度，它是民主制和集中制有机结合的一种制度。 6、是我国的行政领导制度，这是一种集体领导制度。 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、领导者 2、领导环境 3、首长负责制 4、委员会制 四、简答题（每题8分，共40分） 1、人类活动所具有的哪些特点决定了领导行为产生的必然性和重要性是什么？ 2、我国传统文化中关于领导思想的记载主要在哪些方面？ 3、领导科学的研究对象有哪些？ 4、领导的构成要素是什么？ 5、领导环境的作用？
浅谈领导科学与艺术 学校名称∶ 学生姓名∶ 学生学号∶ 学生专业∶
浅谈领导科学与艺术 科学地发展离不开科学地领导。领导是对一个组织起来的集体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导作为一种活动，是一种行为过程，是在一定组织或团体内，统御和指导人们实现一定目标的高层次的社会管理活动。领导既是指组织、号召和推动实现集体目标的人，也是指影响和支持他人为了达到目标而富有热情的工作的过程。有效地领导是社会组织实现其目标的要求，有力的领导是一个社会组织生存和负责的必然要求，领导是社会组织必不可少的一面旗帜。所以，领导过程一定要科学进行，并且领导过程的每个环节都必须富含艺术。 要树立科学的领导观念各级领导同志一定要坚定社会主义、共产主义的信念，积极带领广大人民群众坚定地走有中国特色的社会主义道路。在新的历史时期，我们强调“公仆”意识，强调“领导就是服务”，不仅揭示了领导活动的本质特征，而且进一步明确了各级领导的职责，有利于各级领导改变工作作风，消除官僚主义的陋习，真正实现科学的领导。 放开胆量用人，敢于用年轻人的艺术，善于因才施用，是领导者的重要素质和职责。用人之长，越用越长，用人之短，越用越
短。一个单位的领导者，要善于在谋事中育人，在成事中成人。而年轻人则是最富有创造力的，据统计，人的一生中25至45岁是创造力最旺盛的黄金时代，如果不敢重用年轻人，既耽误了他人，同时也毁了自己。帕金森所说的领导者威信越高、在位时间越长就越难找到接班人的定律就说明了这个问题。一切成功的领导者都敢于重用年轻人，不拘一格降人才，适才适用。尽管年轻人经验不足，但他们未必比资历深的长者知道的少。特别是当人类跨入知识经济时代之后，知识更新周期越来越短，信息沟通日益宽广方便，这正是年轻人大显身手的好时机。领导者更应注意发现、重用有能力、善学习、有业绩的年轻人，坚持“用养结合”，把人才起用于“黄金时期”，放置于“关键岗位”，在使用中保值增值。 要实现领导艺术首先，优秀的领导者必须具有用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938 年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正，并懂得激励人才。 总之，领导活动需要科学地进行，也需要艺术性地进行。在各种领导活动中，领导者个人发挥主观能动性是很重要的，它允许领导者在其范围内进行创造性的活动，充分发挥领导者的个人艺术，但这绝不意味着它可以是领导得个人随意的活动，或是毫无目的的盲目的活动。主观能动性的发挥是要建立在尊重客观
领导科学与艺术模拟试题之一 一、单项选择题 1.领导工作形成一门独立的科学，是从20世纪( )之后开始的。 A.30年代 B.80年代 C.40年代 D.90年代 2.领导本质通过( )的关系表现出来。 A.理论与实践 B.领导者与被领导者 C.说与做 D.爱护与拥护 3.由( )决定的属性就是领导的社会属性。 A.社会生产方式 B.人类生活方式 C.意识形态 D.阶级立场 4.领导基础主要表现为一种能够使别人服从或能改变他人思想、行为的综合( ) A.感染力 B.影响力 C.作用力 D.亲和力 5.就是按照目标合理设置机构、建立体制、分配权力、使用人员等，这是实现领导任务的可靠保证。 A.引导 B.统领 C.组织 D.指挥 6.狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的最终( ) A.拍板 B.修正 C.实施 D.开局 7.由社会生产方式决定的属性就是领导的( )属性。 A.科学 B.社会 C.自然 D.阶级 8.依据人才所从事的工作性质不同，可以将人才分为理论型人才和( )人才。 A.操作型 B.实践型 C.社会型 D.组织型 9.按不同层级的职权的集中与分散，即按上下级之间的权限划分，领导体制可分为( ) A.集权制与分权制 B.一体制与分离制 C.层次制与职能制 D.一长制与委员制 10.( )是领导者之所以成为领导者，和成为成功的领导者的重要基础。 A.领导艺术 B.领导权术 C.领导者素质 D.领导者风格 11.( )是应用知识的能力，即分析问题、处理问题的能力。 A.气质 B.智能 C.年龄 D.资历 12.就是人们利用已经掌握的知识和手段，预先推知和判断事物未来或未知状况的结果。 A.科学预测 B.算命卜卦 C.科学研究 D.气功预测 13.现代领导方式总的趋势是( ) A.家长式和个人专制式 B.人本主义和民主主义 C.民主主义和经济主义 D.爱国主义和国家主义 14.( )是关系到全局性、方向性的重大问题的决策。 A.最优决策 B.满意决策 C.战略决策 D.高层决策 15.( )是指上级给予下属一定的权力和责任，使其在一定监督之下，处理问题有相当的自主权。 A.授权 B.分配 C.分权 D.集权 16.领导的( )，是工作作风和生活作风的基础。 A.领导方法 B.领导艺术 C.领导方式 D.思想作风 17.坚持( )的作风，既为我们党的宗旨所决定，也是为有效实施领导所必须。 A.清政廉洁、为官从俭 B.为人民服务 C.诚恳待人 D.举止文雅，出言有理 18.领导的( )对领导效能具有决定的作用。 A.方法艺术 B.技术技巧 C.目标方向 D.战略策略 19．根据人才能力的大小，给予适当的职位，这体现了人才使用中的( ) A．量才用人，职能相称原则 B．用人不疑，疑人不用原则 C．扬长避短，各尽所能原则 D．结构合理，素质互补原则 20．以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作就是( ) A．领导决策工作 B．组织考察工作 C．思想政治工作 D．评估反馈工作