目录
引言 (3)
FME绘图基础 (4)
兴趣区域 (4)
影响转换 (5)
样式 (7)
提供数据和地图服务 (9)
GeoRSS (13)
关于GeoRSS (13)
GeoRSS 要素类 (13)
通过URL引用和整合FEM Server服务 (13)
在Google Maps 和Microsoft Bing Maps 中使用GeoRSS (14)
Bing Maps (前身为Virtual Earth) (20)
关于Bing Maps (20)
为Bing Maps 生成地图瓦片（Map Tiles ） (20)
使用Bing Maps整合地图瓦片( Map Tiles) (20)
KML (24)
关于KML (24)
样式 (24)
文件大小 (24)
KML Regions (30)
KML 网络链接 (33)
FME Server的KML网络链接服务 (33)
PDF (34)
关于PDF (34)
设置目标数据集 (34)
样式 (35)
页面单位 (38)
索引地图 (40)
引言
随着新的空间数据和影像的快速发展，使我们对
这些数据不知所措。一方面，更多数据意味着更
多解决问题的方法；另一方面，用一种有意义的
方式来处理GB和TB级的数据并不容易。
如Google Earth等工具的出现,已暴露出一个新用
户群,传统上的作为非CAD、非GIS用户(如管理者、
策划者、工程师)能够轻松浏览和理解空间数据。
但仍然存在的一个问题是:如何将这些大型数据
集转换和解译,以便这些用户能有效地访问这些
数据集的友好的空间应用功能。
这个培训手册提出的方法可用于FME和FME
Server，向任何使用数据集的人提供了访问它的简
单快捷的方法。
纲要
在这个培训里，你将扮演一个FME的创建者和Interopolis市的地
理信息专业人士。
这个城市包含了大量被GIS 和CAD 专业人士使用的数据集，可以
用来制作地图和满足其他部门的需求。这些其他部门(规划、工程、
管理),以及外部客户,需要访问这个数据，而不必使用地理信息系统
(GIS)或CAD软件。
这个城市提供了许多可供选择的空间数据的远程访问,包括Google
Earth、Google Maps、Virtual Earth、Acrobat Reader等等。你的经
理要求你用公共汽车站和公共汽车路线作为试验数据,因为这些对
于公众是很有用的。
FME绘图基础
兴趣区域
什么是兴趣区域?
当我们想到地图时,我们应该考虑把最相关的信息提供给用户，不多也不少，正好合适。这就是兴趣区域的概念。大多数的组织都有很多高分辨率图像和大比例尺的矢量数据。将所有的数据共享在一个兴趣区域内毫无意义——因为对地理信息网站来说这个数据量太大了。FME有许多方法可以将兴趣区域引入到工作空间中。
使用兴趣区域的方法
Clipper函数：
这个函数将基于一个或多个clipper对一组要素进行剪切。如果你想用一个自定义的搜索范围来裁剪，可以使用Creator函数和2DBoxReplacer函数创建一个clipper要素。
SpatialFilter 函数：
这个函数执行各种空间验证或过滤操作。它可以像Clipper函数一样，执行一个相交查询。不过与Clipper不同的是，它不会破坏或分离经过查询区域的要素。
数据集查找范围（Dataset Search Envelope）参数
这个参数可以不使用函数对数据进行裁剪。更重要的是，如果你使用的是一个数据库格式，那么数据库会执行相交操作，并且只输出与查找范围相交的要素。
数据集查找要素和查找方法（Dataset Search Feature and Search Method）参数：许多数据库格式都有这些参数，这些参数让你能给数据库发送一个自定义的查找范围和查找方法，这里数据库将执行查找请求，并且只将那些与搜索范围相交的要素发送给FME。
ArcSDEQuerier 和OracleQuerier函数：
这些函数的操作与上面介绍的查找要素和查找方法参数的操作非常相似，但是它也有优缺点。主要的优点可以通过一个实例很好地说明：你可以通过工作空间来读入一个区域进行裁剪，然后通过workspace把它发送到ArcSDE或Oracle中。主要的缺点是图层的结构不是通过函数输出，另外图层的属性大部分要手动的暴露。
影响转换
发布参数
当向公众提供地图时，另一个重要的概念是对于用户影响提供数据或地图的进程的能力。在FME中，被发布的参数提供这种能力。被发布的参数在工作空间中可以认为是一个选项，这个参数已经暴露出来，以使用户在不编辑工作空间的情况下也能影响转换。
发布参数的方法
创建发布参数有两种方法：
1. 直接发布一个参数或
2. 创建一个独立的发布参数和连接到它的参数。独立发布的参数的最大优势是对于一
个或多个选择，定义自定义选项的能力。
直接发布一个参数：
在导航面板上，右键点击要发布的参数，选择‘Publish Parameter’。
创建一个独立的发布参数：
在导航面板中，右键点击Published Parameters，选择‘Add Published Parameter’。
在发布的参数上连接一个新参数：
在导航面板中，右键点击要发表的参数，选择‘Set to Published Parameter’。
取消参数的发布：
在导航面板中，右键单击发布的参数，选择‘Delete’或‘Unpublish Parameter’。
ParameterFetcher 函数
这个函数获取发布参数的值，并赋给一个属性。通常ParameterFetcher 函数后面紧跟一个Tester函数，这个Tester函数在一个测试中使用这个发布参数值（例如，测试哪些参数有一个匹配的属性值）。
练习1a——使用一个choice类型参数创建一个兴趣区域过滤器
最初，你的上司想选择一个公共汽车站，查看一些易于理解的公交车站分布的视觉总览。所以工作空间要能让用户选择公共汽车站，然后使用一个缓冲区来裁剪航空影像。
1）打开下面的工作空间：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\Maps - Exercise 1a - begin.fmw
另存它为：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\exercise1a.fmw
这个工作空间有两个数据集源，定义了公共汽车站和航空影像。
2）在导航面板中，右键点击Bus Stop 发布参数，然后选择Edit Definition选项。这是选择类型参数，让用户选择感兴趣的公共汽车站。
3）将ParameterFetcher 函数连到工作空间左上角的Bus Stops 要素类。设置参数为：Parameter name: busstop
Target Attribute: _busstop
4）将Tester 函数连到ParameterFetcher 函数后面，并将PASSED端口连上Bufferer函数。
的测试条件：STOPABBR = _busstop
右键点击Tester函数，选择Connect Visualizers选项。
5）点击File菜单，选择Prompt and Run Translation，选择一个公共汽车站然后点击OK。Universal Viewer中会显示公共汽车站的位置和一个裁剪的影像。
样式
如果你处理的数据仅仅是为了显示，那么就需要为要素添加样式元素，如颜色和标注。FME 有很多函数和FME格式属性，可用来添加样式信息。
函数和FME格式属性
PenColorSetter函数
用来设置‘fme_color’格式属性，这个属性决定要素的颜色，可用于多种格式，如PNG和PDF等。
AreaFillColorSetter转换器
设置‘fme_fill_color’格式属性，这个属性决定填充区域的颜色。
TextAdder 函数
把要素的位置作为标注点，设置‘fme_text_size’和‘fme_text_string’ 的值，并设置‘fme_type’ 的值为‘fme_text’。
TextStroker函数
如果格式不支持文本/标注，那么这个函数就会把文本创建为多边形。文本的大小用地图单位指定。
备注：人们认为参加FME能手竞赛或许能更好的关注这个函数
许多数据格式都有自己特定的样式属性，虽然大多数格式可能使用FME列表中的格式属性。
练习1b——添加样式到要素
为了在地图上显示公共汽车站，我们需要创建一个文本标签，设计样式，并添加到航空影像上，输出一个图像。
1）打开下列的工作空间：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\Maps - Exercise 1b - begin.fmw，
把它另存为：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\exercise1b.fmw
这个工作空间是延续了你在练习1a中创建的工作空间。
2) 点击Concatenator函数的属性，在这个函数中，我们将创建一个标签，并添加到航空影像中。
3）将TextStroker 函数连到Concatenator 函数后面，进行如下设置：
Text String Attribute: _ label
Text Height: 20 (这是地图中的单位)
4）将PenColorSetter函数连到TextStroker 函数的STROKED 端口，进行如下设置：Pen Color:
5）把AreaFillColorSetter函数连到PenColorSetter函数后面。设置如下：
Area Color:
6）连接AreaFillColorSetter函数到ImageRasterizer 。记住TextStroker 创建的是矢量多边形，所以你需要在把它连接到航空影像之前栅格化这些多边形。把剩下的函数连接到影像上，重采样为一个较小的单位。
7) 从File 菜单上选择Prompt and Run
Translation选项，选择一个公共汽车站，点击
OK。
一个PNG影像将写入到
C:\FMEData\Output\DemoOutput\busstop.png。
打开影像，如图所示。
提供数据和地图服务
对于公众来说，创建数据和地图只是解决方法的一部分，你还需要把它们提供给公众。在一些情况下，你可以简单的在网站上放置一个静态的数据的快照，并提供一个链接。在其他情况下，你可能想直接连接到源数据，以便于你总能收到最新的信息。
FME服务器的数据流服务（FME Server Data Streaming Service）
FME服务器的数据流服务（Data Streaming service）允许公众影响一个转换器，并访问你的数据的最新视图。这个服务通过运行一个工作空间来完成，数据流的结果是直接流向客户端，不管它是否是一个网站浏览器或一个桌面应用程序。发布一个工作空间到一个FME 服务器，在FME Workbench中通过一个发布向导，并注册它为Streaming service是简单的。这个服务可以通过一个FME 服务器网络用户页面或一个URL访问到。
发布一个工作空间到FME Server ，并注册它为Data Streaming 服务，具体操作是
●File > Publish to FME Server > 填写连接信息>选择模板库和工作空间的名称> 如果需
要，上传数据>注册Data Streaming服务。
通过FME Server网络用户页面运行工作空间：
●打开浏览器，访问http://localhost/fmeserver/ > 选择Data Streaming 服务>选择模板
库> 点击工作空间旁边的Configure按钮> 选择需要的选项，点击Run。
练习1c –创建一个数据流服务
现在你需要提供一个服务，这个服务可以选择公共汽车站，并且影像结果直接传送到浏览器上。
1) 打开下面的工作空间:
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\Maps - Exercise 1b - complete.fmw，并另存为：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\exercise1c.fmw
2) 从File 菜单上，选择Prompt and Run Translation。检查日志，确保要素写入到PNG文件。
3) 从File菜单中，选择Publish to FME Server，将会出现一个发布向导（Publish Wizard）。
4) 填写连接信息，点击Next。
连接信息如下：
Host Name or URL: localhost
5) 点击New按钮创建一个新的模板库，更改工作空间的名称，点击Next。设置如图：
Repository Name: maps
Workspace Name: exercise1.fmw
6）因为源数据对于FME Server是可访
问的，我们不需要上传它。
所以不必选中Upload选项，点击Next。
7）选中Data Streaming 和Job Submitter 服务，点击Publish。
打开的结果应该和你在上一次练习当中的影像一样，除了这一次是直接在浏览器里看到的以外。
现在你知道了对样式、混合、给FME提供矢量和栅格数据服务的大概过程。
GeoRSS
关于GeoRSS
GeoRSS是一个提供给网络客户端的轻巧的、空间的有效feeds信息的XML标准，如聚合器和网络绘图平台。它不同于其它的网络格式（如KML），这些格式不包括样式信息。
GeoRSS 要素类
在FME中，使用两类GeoRSS 要素: Feed 和Entry。
Feed要素类:
这是数据集的全面描述，包括标题、描述信息、标记等更多信息。一个Creator 转换器通常用来提供需要的单个要素。
Entry 要素类:
这类要素为feed要素创建实际的实体，每个实体都有一个标题、内容、空间位置等更多信息。
通过URL引用和整合FEM Server服务
FME Server 服务可以被URL引用，这使得这些服务很容易的被整合到应用程序和其他数据中。GeoRSS运行我们添加HTML标记到每个实体内容的属性中，这可以包含可点击链接到其他网络资源。因此，对于每个实体，我们可以提供一个服务到另一个服务的链接，这可以提供数据的其他视图。
为了找到你创建服务的URL需要：:
?从FME Server 网络用户界面上，展开服务，展开repository >点击工作空间旁边的configure 按钮> 点击Show Request 按钮> 这个‘Complete URL’ 参数中包含了工作空间发布的所有参数，作为URL的参数。
在Google Maps 和Microsoft Bing Maps 中使用GeoRSS
GeoRSS是一种方便的格式，因为它可以显示在网络浏览器自身上或者在一个网络地图的顶端。重要的一点是为了大多数网络地图能显示它，GeoRSS feed必须能公开访问。下面是为了能加载GeoRSS feed到Google Maps 和Microsoft Bing Maps 的URL样式：
Google Maps URL:
?https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/?q=
Microsoft Bing Maps URL:
?https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/maps/?mapurl=
练习2a –创建一个GeoRSS feed
你的经理想让你创建的服务上能处理影像，但是如果输出结果有更多的描述文本，并且可以应用于其它的绘图应用程序将会更好。
1) 打开下面的工作空间:
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\Maps – Exercise 2a - begin.fmw，另存为：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\exercise2a.fmw
2) 从Destination Data 菜单中，选择Add Dataset，设置如下：
Format: GeoRSS/RSS Feed
Dataset: C:\FMEData\Output\DemoOutput\busstops.xml
移动Feed要素类到工作空间的右上角，移动
Entry要素类到右下角。
3)首先让我们处理feed 描述符。在Creator 转换器
和Feed要素类之间连接一个AttributeCreator转换器，
设置如下：
Logo:https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/o5zx8y
Title: Bus Stops in Interopolis
4) 现在让我们处理各个要素或实体。连接一个
Concatenator 转换器到Reprojector转换器，设置如
下：
Destination Attribute: Title
Concatenated Items: STOPNAME
“ (“
STOPABBR
“)”
5) 连接另一个Concatenator 转换器到你前面添加的
Concatenator 转换器和Sorter 转换器上，设置如下：
Destination Attribute: Content
Concatenated Items: “Located on ”
ONSTREET
“ at “
ATSTREET
6) 连接Sorter转换器到Entry要素类。
7) 从File菜单上，选择Prompt and Run Translation。
检查日志确认要素被写入到GeoRSS 文件中。
8) 你注意到提示对话框中有个选项来选择Destination GeoRSS/RSS Feed File吗? 我们不需要把这个选项暴露给用户，所以不要发布Destination GeoRSS/RSS Feed File 参数。
9) 现在让我们发布工作空间到FME Server上。
注册它为Data Streaming，不要选择上传数据选项。设置如下：
Host Name or URL: localhost
Repository Name: maps
Workspace Name: exercise2.fmw
10) 打开FME Server 网络用户界面，展
开Data Streaming 服务，展开maps 模
板库并且点击exercise2.fmw 旁边的
Run按钮。
你可以看到，网络浏览器正确的说明和
显示了RSS feeds。如果这个数据经常更
改，那么用户可以预定这个feed，当获
取数据时可以被提醒。
11) 如果一个网络服务是可以公共访问的，那么URL可以发送到Google Maps 或Microsoft Bing Maps上。
在你机器上的网络服务器不是公共可访问的，然而，你可以使用下面的可访问的公共Data Streaming 服务（这个服务是你在同一个的GeoRSS工作空间中刚创建的）的URL。
https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/fmeserver/invoke/fmedatastreaming/akoning/exercise2a.fmw Google Maps URL:
https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/?q=https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/fmeserver/invoke/fmedatastreaming/akonin g/exercise2a.fmw
Microsoft Bing Maps URL:
https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/maps/?mapurl=https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/fmeserver/invoke/fmedatastreami ng/akoning/exercise2a.fmw
练习2b –连接GeoRSS 实体到其他服务
你的经理认为这个GeoRSS功能看起来很有前途，他认为会更好，如果你创建的影像流编辑器能够从GeoRSS feed之类的要素中访问。
1) 打开下面的工作空间:
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\Maps - Exercise 2b - complete.fmw，另存它为：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\exercise2b.fmw
2) 在导航面板中，展开GeoRSS数据集。注意‘Escape Html Content’参数已经被设置为‘Yes’。也要注意到为添加‘ContentType’ 属性值为‘html’的AttributeCreator 转换器已经添加到工作空间。这些步骤是正确输出HTML的需要。
3) 现在工作空间有一个CoordinateExtractor 转换器，它用来设置公共汽车站的x和y 的位置值到属性。
4) 在工作空间的底部、中间部分，检查
Concatenator转换器的属性。这个转换器用来
设置Content属性，以便它包含一个到你创建
的FME Server影像流服务和Google
StreetView的链接。
5) 从File菜单上，选择Prompt and Run
Translation。检查日志来确保要素已经写入到
GeoRSS 文件中。
6) 现在让我们把这个工作空间发布到FME Server 上，并且注册它为Data Streaming服务。就像前面做的，不要选中上传数据选项，设置如下：
Host Name or URL: localhost
Repository Name: maps
Workspace Name: exercise2.fmw
7) 打开网络用户界面，展开Data Streaming服务，展开maps模板库，点击exercise2.fmw 旁边的Run按钮。尝试从实体上连接两个服务。
8) 如果你想在Google Maps 或Virtual Earth中测试下新的GeoRSS 流服务，你可以使用下面Data Streaming服务的公共可访问的URL，使用你刚刚创建的那个GeoRSS工作空间：https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,/fmeserver/invoke/fmedatastreaming/akoning/exercise2b.fmw
Bing Maps (前身为Virtual Earth)
关于Bing Maps
Bing Maps (前身为Virtual Earth) 是一个网络绘图平台和（软件开发工具包）SDK，跟Google Maps相似。如同许多网络绘图平台一样，它利用了地图片和缩放级别来避免加载全部数据，这是在放大或缩小地图时必须处理的。
为Bing Maps 生成地图瓦片（Map Tiles ）
在Bing Maps中有23个缩放级别，每个级别都有一个特别的米/像素比。所以对于每个缩放级别，需要分离你的数据来适应米/像素比，这产生的最终结果是大量的地图片。FME提供了VirtualEarthTiler转换器，解决了你手工分片你的数据的麻烦。
VirtualEarthTiler Transformer
这个转换器在指定的缩放级别上转换栅格数据为地图片。输入的数据必须是一个球面墨卡托坐标系统，就像Bing Maps用来显示的一样。
使用Bing Maps整合地图瓦片( Map Tiles)
一旦数据被切片，添加它到你自己的Bing Maps应用程序是简单的，用两行JavaScript代码就能完成。
// Add Tile layer
vartileSourceSpec=
new VETileSourceSpecification("interopolis","/maps_exercise/tiles/%4.png");
map.AddTileLayer(tileSourceSpec, true);
练习 3 –创建地图片，在Bing Maps中浏览这些片与GeoRSS
你的上司认为你做的非常好，你确实希望看到公交车的信息覆盖在你的组织的最新的影像上，但是他只想使用浏览器来浏览它。
1)打开下面的工作空间：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\Maps - Exercise 3 - begin.fmw，
另存它为：
C:\FMEData\Resources\UC2009_Maps\Workspaces\exercise3.fmw
注意一个边界框被用来裁剪源影像；对于这个培训处理这一操作是很快的，但是对于Bing Maps切片是不需要的。
网络工程专业培养方案 （级本科） 一、培养目标 本专业培养具备网络和通信技术的理论基础与应用能力，能在国民经济各部门从事各类网络和通信相关的研究、教案、开发、集成和维护工作的专业技术人才。 二、培养要求 本专业学生主要学习电子信息技术、计算机技术、网络技术、通信技术等方面的专业知识，受到计算机与网络工程实践的基本训练，具备设计、开发、应用和集成网络系统的基本能力。 经过年学习，学生应获得以下几方面的知识、能力和素质： 1、热爱祖国，拥护中国共产党领导，树立科学的世界观、人生观，具有良好的思想品德、道德修养和敬业爱岗、热爱劳动、团队协作精神； 2、打下良好的数学、物理、电子信息、计算机等方面的基础，较系统地掌握网络和通信领域内的基础知识和基本原理； 3、具有较强的计算机、嵌入式方面的应用和开发能力，掌握网络系统设计与集成、网络管理与维护、网络软硬件应用与开发的基本能力； 4、具有较强的自学能力、较好的创新意识和较高的综合素质； 5、掌握文献检索、资料查询的基本方法，了解网络和通信技术前沿，具有初步的科学研究能力； 6、熟练掌握一门外语。 三、主要课程设置 电工与电子技术基础，面向对象程序设计，软件工程，信号与系统，数字电子技术，计算机组成与系统结构，计算机网络，通信原理，组网工程，微机原理与接口技术，网络管理，网络编程技术，网络安全技术，单片机与嵌入式系统，无线网络技术，移动通信，现代交换技术等。 四、学制 四年． 五、主要实践性教案环节 1、课程设计 包括语言课程设计、面向对象程序设计课程设计、计算机网络课程设计、网络编程课程设计等，旨在培养学生从事计算机程序及网络系统设计的基本方法和实践技能。 2、电子工艺实习 通过安排手工烙铁焊接训练、小型电子产品的加工与调试、印制电路板的设计与制作等了解基本电子工艺流程及操作方法，熟悉常用电子元器件。 3、毕业（专业）实习 毕业实习安排学生到专业实习基地或自主联系的相关实习单位进行，调查了解网络工程、网络管理系统或相关网络设备的设计、开发、制造等过程，熟悉相关技术和工艺的前沿发展和应用动态，掌握若干项基本的专业性操作或实践技能。 4、毕业设计 毕业设计以培养学生综合应用所学基础理论和专业知识的能力及科学工作态度、创新精神为目标，以实际工程设计、产品科研开发、实验研究为毕业设计课题并选择合适的现场进行，完成学生毕业前的综合训练。 六、授予学位
跨境电商平台操作手册V1.0 目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
跨境电商平台操作手册V1.0 1产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端 展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2管理平台功能操作说明 2.1 系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理 --- 权限管理 --- 导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息 excel 文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理 --- 内容管理 --- 物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
工作手册讲明 1．本手册是公司质量治理体系的实施细则，是公司的法规性又件，项目部客户(物业）服务中心职员必须严格遵守。 2．本手册自公布之日起生效。在手册使用期间，如有修改建议，项目负责人应汇总意见，行政人事部组织有关人员按《治理评审操纵程序》对手册的适用性、有效性进行评审,必要时进行修改。 3．本手册的解释权归行政人事部。 4．本手册的治理和发放均应按照《文件操纵程序》中有关规定执行。
1. 0 项目部组织结构 (3) 2. 0 服务中心质量目标 (4) 3. 0 岗位讲明书 (5) 4.1 房屋交付流程 (12) 4. 2 装修受理及过程治理 (14) 4 .3 空房治理流程 (18) 4. 4 费用收缴流程 (19) 4 . 5 受理服务流
程 (20) 4. 6 客户专有部分特约维修服务流程 (23) 4. 7 特约保洁服务受理流程 (25) 4. 8 大件物品放行治理流程 (27) 4 .9 客户迁入迁离服务流程 (28) 4.10 商务会务服务流程 (29) 4.11 商务推广活动治理服务流程 (31) 4.12 弱电线路（管井资源）规范施工与治理制度 (32) 4.13 房屋中介服务流程 (35) 4 14 社区文化活动服务流
程 (37) 4.1 5 投诉处理流程 (38) 4.1 6 回访流程 (39) 4.1 7中意度调查流程 (41) 4 .18房屋专项维修资金使用操作规程 (42) 4.19游泳池治理规程 (44) 4.20项目退出流程 (47) 4.21紧急事故处理程序 (48) 5. 0物业服务规范标准 (69)
课程代码 大一（上） 课程名称 学分 周学时 考核方式 课程性质 课 程 类 别 建议修读学期 课程信息 辅修标识 专业方向 组 代 码 模 块 代 码 通 过 情 况 起始结束周 是否 短学期 中国近现代史纲要 2.0 2.0-0.0 测试 公共基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-18 大学英语（1） 4.5 6.0-0.0 测试 公共基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-20 03100A01 高等数学A （1） 5.5 6.0-0.0 测试 公共基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-20 C++语言程序设计 3.5 4.0-0.0 测试 专业基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-19 C++语言程 序设计实验 1.5 0.0-1.5 实验实习实训 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-18 工程制图 4.0 4.0-0.0 测试 专业基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-18 体育（1） 2.0 2.0-0.0 公共基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 05-19 专业导论 1.0 2.0-0.0 专业基础课 必修课 1 查 看 介 绍 0 无 方向 06-13
军训 2.0 +2 实验 实习 实训 必 修 课 1 查 看 介 绍 无 方 向 03-04 计算机基 础训练A （1）1.0 +1 实验 实习 实训 必 修 课 1 查 看 介 绍 无 方 向 课程代码课程名称学 分 周学时 考 核 方 式 课程 性质 课程 类别 建 议 修 读 学 期 课 程 信 息 辅 修 标 识 专业 方向 组 代 码 模 块 代 码 通过 情况 起始 结束 周 是否 短学 期 思想道德修 养和法律基 础3.0 3.0-0.0 测 试 公共 基础 课 必修 课 2 查 看 介 绍 无方 向 03-17 廉洁修身 1.0 2.0-0.0 公共 基础 课 必修 课 2 查 看 介 绍 无方 向 17-18 大学英语（2）4.5 6.0-0.0 测 试 公共 基础 课 必修 课 2 查 看 介 绍 无方 向 01-21 线性代数 2.0 2.0-0.0 专业 基础 课 必修 课 2 查 看 介 绍 无方 向 03-18 03100A02 高等数学A （2） 6.0 6.0-0.0 测 试 公共 基础 课 必修 课 2 查 看 介 绍 无方 向 01-21 03101A01 大学物理A （1） 4.0 4.0-0.0 测 试 公共 基础 课 必修 课 2 查 看 介 绍 无方 向 03-18 C++语言程序 设计课程设 计 1.0 +1 设计 （论 文） 必修 课 2 查 看 介 无方 向 01-21
一、 二、 三、熟悉iMC的管理界面 1.iMC首页介绍 iMC 的首页界面不同于其他功能页面，用户可以在首页上定制展示元素，设定页面布局，自定义多个首页页面。用户可根据需要灵活设置，将自己关注的元素集中展示。如图1-1 图1-1iMC首页 以自上而下从左到右的顺序，iMC 首页界面分为如下5 个部分。 管理链接 显示了当前登录的操作员信息以及相关的功能链接。将鼠标移动到操作员名称上可以看到当前操作员的登录时间和登录IP地址。 导航条 以不同的角度提供了各类管理功能的配置入口，方便管理员根据实际需要进行切换。 搜索栏 实现了对用户、设备、接口的搜索，同时支持多条件查询的高级搜索功能
缺省主页 操作员登录iMC后的缺省首页（Welcome）。iMC允许操作员定制多个首页，并将其中一个指定为缺省首页。同时，iMC还提供了多种展示元素，操作员可以根据实际需要在首页上定制不同的展示元素。 告警统计控件 用于对iMC中的告警信息进行统计，并且可以根据告警的等级进行语音提示。 2.iMC功能页界面 iMC功能页界面如图1-2所示，除首页外，其他功能页的界面相同，这里仅以资源功能页为例，管理链接、功能页签和搜索栏与首页界面相同，这里不再介绍。 图1-2 功能页界面 功能页界面不同于首页的地方，以从左到右的顺序，分为如下两个部分。 表1-1功能页界面 从图1-2中我们可以看到如下信息： ?自定义视图、设备视图的图标颜色与视图中严重级别最高的设备图标颜色一致；
?设备视图快照下按照类别列出了网络中各类设备的数量以及设备当前的最高告警级别； ?存在故障的设备列表列出了处于不同告警级别的设备，并根据严重程度进行排列，仅在存在故障设备时才显示； ?性能监控区域列出了多种用户关心的性能指标。界面中的视图、设备类型图标均为链接，点击后在操作区中将显示其中包含的设备信息列表。 3.页签下拉菜单 iMC的功能页签提供了方便的下拉菜单，如图1-3所示。 图1-3 页签下拉菜单 页签下拉菜单使管理员可以迅速定位到自己需要的功能，这里以业务页签为例。将鼠标指针移动至业务功能页签，页签下拉菜单会自动弹出，选择自己需要的菜单功能，单击菜单链接，即可导航至对应的功能页面。 4.导航树浮出菜单 iMC导航树提供了浮出菜单，如图1-4 所示。 图1-4 导航树浮出菜单
工作手册说明 1．本手册是公司质量管理体系的实施细则，是公司的法规性又件，项目部客户(物业）服务中心员工必须严格遵守。 2．本手册自发布之日起生效。在手册使用期间，如有修改建议，项目负责人应汇总意见，行政人事部组织有关人员按《管理评审控制程序》对手册的适用性、有效性进行评审,必要时进行修改。 3．本手册的解释权归行政人事部。 4．本手册的管理和发放均应按照《文件控制程序》中有关规定执行。
1. 0 项目部组织结构 (3) 2. 0 服务中心质量目标 (4) 3. 0 岗位说明书 (5) 4.1 房屋交付流程 (12) 4. 2 装修受理及过程管理 (14) 4 .3 空房管理流程 (18) 4. 4 费用收缴流程 (19) 4 .5 受理服务流程 (20) 4. 6 客户专有部分特约维修服务流程 (23) 4. 7 特约保洁服务受理流程 (25) 4. 8 大件物品放行管理流程 (27) 4 .9 客户迁入迁离服务流程 (28) 4.10 商务会务服务流程 (29) 4.11 商务推广活动管理服务流程 (31) 4.12 弱电线路（管井资源）规范施工与管理制度 (32) 4.13 房屋中介服务流程 (35) 4 14 社区文化活动服务流程 (37) 4.1 5 投诉处理流程 (38) 4.1 6 回访流程 (39) 4.1 7满意度调查流程 (41) 4 .18房屋专项维修资金使用操作规程 (42) 4.19游泳池管理规程 (44) 4.20项目退出流程 (47)
4.21紧急事故处理程序 (48) 5. 0物业服务规范标准 (69) 5.1服务环境控制规范 (70) 5. 2环境卫生维护工作检查规定 (73) 5. 3钥匙管理规足 (74) 5 .5用户手册（略） 5 .6装修导册（略） 5 .7物业服务合同（略） 5. 8前期物业服务合同（略） 5. 9管理规约及临时管理规约（略） 5.10清洁管理外委合同（略） 5.11绿化管理外委合同（略） 6. 0服务用心质量记录清单 (75)
一、技术模块 计算机基础课程 本课程是百日精英各专业的的选修课程。 培养目标：了解计算机最基本的技术与应用，安装个人计算机的硬件系统和软件系统，掌握互联网中使用网络资源的本领，熟练使用OFFICE办公自动化系列软件，培养学员在实际工作中运用专业知识分析和解决各种问题的思路和方法。 在课程中，首先先介绍了计算机的发展与应用，计算机系统的组成，计算机的维护与安全使用。 其次介绍了计算机软件系统的安装和使用方法。包括视窗操作系统Windows XP的安装、基本操作和简单设置；应用软件Office 2003的安装、基本操作和高级使用技巧。通过对每个知识点的讲解，结合课程中的大量实验进一步使学员了解计算机软件系统和硬件系统之间的关系。通过熟练操作，提高使用技巧。 核心课程是OFFICE系列办公软件（word、excel、powerpoint）的运用和高级使用技巧，学员能够熟练制作使用文档、表格、幻灯片等。为以后的方案书制作，投标报价，演讲打下基础。 网络设备配置与管理（CCNA） 本课程是百日精英网络工程师BCNP底层技术的基础课程，也是重要课程之一。 培养目标：了解网络的基本结构；掌握网络构建的理论知识；熟练掌握网络下三层结构模型（物理、数据链路、网络层）；配置Cisco 路由器、交换机、集线器产品在多协议网络环境中运行。 本模块在重视理论教学的基础上特别增加了对实验的训练，并真正跟踪最新思科技术，平均每3个月，银河的课程就会随着技术和业界需求而变化，增强学员在实际工作中的广泛适应性。课程包括网络互联、交换技术及应用、网络协议、配置CISCO路由器及IOS管理命令、IP路由、虚拟局域网VLAN、管理CISCO网络、应用NAT和PAT扩展网络、访问列表、广域网技术、项目案例等。 在理论积累的基础上，学员能够在Catalyst 2900/2950系列交换机上配置VLAN和端口安全性，在Cisco 2500、2600、4000、7500系列路由器上配置多种路由协议如：RIP、IGRP、EIGRP、OSPF，并设置VLSM支持和路由归纳。配置Cisco路由器支持多种广域网连接技术，获得充分的实际操作经验； 通过此门课程的学习，学员能够参加CCNA Exam 640-801考试。 华为网络设备配置与管理（HCNE） 本课程是网络底层技术的扩充部分，在熟悉思科技术的基础之上，掌握华为网络设备技术。 培养目标：了解华为网络设备和思科设备的相同点和不同点，进一步掌握网络基本知识，能够驾驭华为的网络设备设计和实施一个中小型企业网络。 在相同的网络理论知识之上，重点讲解思科技术和华为技术的不同部分，包括设备的操作系统，相关命令的表现方式等，为学员掌握多厂商技术，实施综合解决方案，打下良好基础。 通过此门课程的学习，学员能够参加HCNE Huawei Certified Network Engineer考试 无线局域网配置与管理（DWE） 本课程是网络底层技术另一扩充，无线技术是网络基础建设的另一发展方向。 培养目标：深入了解无线网络技术标准及工作原理，可以熟练应用无线网络产品组建无线网络。 课程主要包括以下七个方面： 1、无线网络的概念、逻辑结构和应用特点；
xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司
变更记录
目录 1.平台介绍 (3) 1.概述 (3) 2.平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (6) 2.3技术层 (7) 2.4外部接口层 (8) 1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (10) 2.4事件管理模块 (12) 2.5问题管理模块 (16) 2.6变更管理模块 (18) 2.7服务管理模块 (21)
1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应 一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris 和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:
MapGIS K9基础系列（二）--透视服务使用MapGIS K9 IGServer平台做过WebGIS开发的朋友都非常熟悉，在MapGIS的BS开发中，地图加载是所有功能的基础，在地图的web端显示基础上，我们进行各种系统功能的开发，而作为基础的地图加载，我们离不开两个服务：瓦片服务和矢量服务。本篇就将围绕MapGIS服务展开，全面讲解各个服务，并以此为核心，展开描述在不同环境下之所以会出现各种软件使用异常的原因。 在“MapGIS K9基础系列（一）--安装指南”中，验证安装部分，已经提到过，正确安装“证书+MapGIS K9 SP2企业版+MapGIS IGServer增量包”之后（WebGIS开发需要安装“证书+ MapGIS K9 SP2企业版+MapGIS IGServer增量包”），在系统的服务列表会生成5个以MAPGIS开头的服务，如下图所示： 这5个服务分别对应了软件的不同部分，并提供不同的功能： （1）MAPGIS Licence Service：MapGIS证书服务，是安装证书服务程序后生成的（学习版或者正式版），是5个服务中最基础的服务。该服务提供了使 用软件的权限，相当于秘钥，只有在证书服务正常启动后，其他服务才能正 常工作，软件才能正常使用；启动证书服务后，在系统的任务管理器里会相 应启动一个名为zdLccSvc.exe的进程； （2）MAPGIS DataStorage Service：MapGIS数据存储服务，是安装MapGIS K9 SP2企业版之后生成的，是软件的核心服务。该服务和数据相关，因而
是所有MapGIS功能实现的核心，软件的一切功能一定是在该服务正常启动 后，才能进行。该服务可以在证书之前启动（原则上所有的服务都要在证书 服务之后启动，但数据存储服务既可以在证书服务之前也可以证书服务之后 启动），启动它之后，MapGIS K9 SP2企业版的所有功能就都可以使用了（主 要是指MapGIS K9 SP2企业版软件的各种操作）；启动数据存储服务后，在 系统的任务列表里会相应的启动一个名为DS_Service.exe的进程。 （3）剩下的3个服务都是安装MapGIS IGServer增量包之后产生的，是针对WebGIS开发而用，其中MapGIS IGServer TileData Service和MapGIS IGServer VectorData Service处于相等的地位，在IGServer服务管理器中 统一进行管理；MapGIS IGServer GIS Center则是针对企业级用户而设， 具体说明如下： ①MapGIS IGServer TileData Service：瓦片服务，介于客户端与 MapGIS K9基础平台（本文中MapGIS K9基础平台就是指的MapGIS K9 SP2企业版，后面不再说明）之间，客户端浏览器通过封装的http请求方 式向IGServer服务管理器发送请求，根据请求的服务类型获取相应的GIS 数据，在客户端予以显示； 启动瓦片服务后，会在系统的任务管理器里启动3个名为tileService.exe的进程（默认，真实的进程个数可以根据机器的环境进行修 改），如果是默认设置，而点击启动后，没有3个进程同时启动，会看到服 务启动状态处于假死状态，系统列表里显示“启动”而不是“已启动”，客 户端也因无法获取数据而不出图。 ②MapGIS IGServer VectorData Service：矢量服务，和瓦片服务一
政务服务目录管理系统V1.0 操作手册 哈尔滨华泽数码科技有限公司
目录 一、系统概述 (3) 二、系统操作 (3) 2.1用户登录 (3) 2.2行政权力事项 (5) 2.2.1行政权力管理 (5) 2.3公共服务事项 (8) 2.3.1公共服务管理 (8) 2.3.2公共服务引入 (12) 2.4.政务服务事项 (14) 2.4.1事项认定 (14) 2.4.2办事指南管理 (16) 2.4.2.1指南信息 (17) 2.4.2.2申请材料 (19) 2.4.2.3采集地址信息 (19) 2.4.2.4流程图 (20) 2.4.2.5权责信息 (21) 2.4.2.6中介信息 (21) 2.4.3待审核事项 (21) 2.4.4已发布事项 (22) 2.5目录清单 (22) 2.5.2目录清单管理 (24)
一、系统概述 按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。 二、系统操作 2.1用户登录 平台的互联网访问地址是https://www.doczj.com/doc/2b2639015.html,:8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。如图1所示。 （图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用
地图教学“五步曲” 发表时间：2012-09-12T10:16:01.903Z 来源：《新校园》学习版2012年第5期供稿作者：王汝花 [导读] 地图是地理信息的一种载体，是地理教学的“第二语言”。 王汝花（无棣县第二高级中学，山东滨州251900） 地图是地理信息的一种载体，是地理教学的“第二语言”。地图的教学是地理学科教学的重要内容，学会读图、识图、用图是学生应掌握的一种基本技能，它对培养学生抽象思维、提高学习成绩和将来参加社会实践，都起着极为重要的作用。如目前考察地理知识时，读图思考题一般占总分的60%以上。要掌握好这一学习工具，对于学生来说，并不是一件容易事。在教学中结合教材实际，笔者尝试了地图教学的如下教法，取得了较为明显的效果。即“读图———析图———绘图———填图———用图”，这五个层次是由简单到复杂，由认识到实践的一个逐步升华的过程，也是一个由知识转化成为能力的过程。 一、读图 这是学生学习地图的最基本的要求，是学好地图的基础，它要求学生能准确、迅速地读出一幅地图所表达的不同的地理事物。在这一环节中，要重点训练以下三方面的内容： （一）熟记图例、注记。图例和注记是地图的“血肉”。对于常用图例，教学时，指导学生画出其形状，反复记忆，达到熟练认识的程度。如城市用“○”表示、公路用“＝”表示。做题时，指导学生善于用图例，尤其是作为隐藏条件。如图中仅有一条等高线和一穿过等高线的河流，如何判断河流流向，很明显要看这条等高线的弯曲方向，即流向与凸向相反。 （二）识别地图方向。方向的指示是地图的要素之一，地图的方向有多种表达方式。1.常规方向。即面对地图“上北下南、左西右东”，这是一般地图表达方向的方式，较容易记忆。2.带有指向标的地图。有些地理事物的方向不规则，所以用指向标来指示方向，指向标的箭头指向北方。3.经纬线指示的方向。经线指示南北方向，纬线指示东西方向。在教学过程中要指导学生正确辨认地图的方向，以便准确地认识地理事物的位置、分布等。 （三）明确地图比例。比例尺的大小，在图幅相同的情况下，决定着描述范围的大小和描述程度的详略。教学这一问题，重点利用数学公式讲清它们之间的关系。例如，图幅相同时，比例尺越小，描述范围越大，描述内容越简略。反之，比例尺越大，描述范围越小，描述内容越详细。学生弄清了比例尺的概念，计算公式，学会了应用方法，就会为读懂地图打下基础。 总之，通过上述训练，学生能较熟练读懂一幅地图，并能迅速地指出图中任意地理事物的方向和位置等。 二、析图 析图是根据教学目标在能熟练读图的基础上，感知所需要的信息，从而对图进行综合分析说明，以弄清图中地理事物之间关系的一种技能。析图在开始时，教师必须给学生以方法指导，帮助学生看图找规律。如讲述“北印度洋季风环流的成因”时，可先让学生观察“洋流的流向及南亚地区冬夏季风的风向”图，进一步引导分析图中地理事物的关系，得出正确的结论。 三、绘图 绘图是在读图、析图的基础上，为进一步记住图中各地理事物的位置、方向、界线、形状等而动手操作记忆的过程，是地图教学的关键环节。训练时，根据图的不同情况，可分类进行。 （一）临摹。对于较简单的图，通过读图、析图后，可直接照原样绘出。例如，《气压带风带示意图》，学生在绘图的同时达到了记忆的目的。 （二）复印。对于较为复杂的图，如《世界政区图》《中国地形图》等地图，地理事物多，靠观察分析后照原样绘出，难度较大，这时可叫学生采取直接用复写纸复印出图的大致轮廓，再参照原图注明图例和注记，达到记忆地图的目的。 （三）绘图。根据已有的材料和数据，通过绘图制作画出图示，达到直观记忆的目的。它可分为绘画和制作两类。绘图是根据已有的数据或材料绘制成图。例如，提供了某地一月中气温的日平均数据，就可绘画出该地一月的气温变化曲线图。制作多运用于带有运动过程的地图。例如，锋面的形成过程，可指导学生根据图示制作活动挂图，变抽象记忆为直观记忆。 总之，绘图是学生学习地理应具备的一种能力，只有长期地不间断地强化训练，才能掌握绘图技巧，熟练准确地绘图。 四、填图 所谓填图，即根据已有的地图轮廓，把该区的地理事物用图例或注记准确地填入图中相应位置，它是把知识转化成技能的一种体现，也是地图教学的目的之一。这一环节运用于初中地理部分复习。 五、用图 纵观近些年的高考文综地理试题，经常以地图为切入点，再设置相关问题，考查学生的地理知识，包括区域图、农业地域类型图、天气形势图、等高线地形图、土地利用类型柱状图、生态农业模式图、森林火灾统计表等。这就要求我们学会阅读和使用地图，做到图文结合。首先是审题，看清图的标题（或名称），确定知识范围；其次看图例和注记，发现并提取图中的图像信息，寻找标志性数据或知识点；最后看相互联系，全面综合分析，组织有效答案。 通过以上五个层次的训练，学生能较好地学会读图知识，掌握读图技能，使学生对地图产生兴趣，由原来的“冷接受”转变为现在的“热心学”，通过读图、析图、绘图、填图、用图等训练，做到“心中有图”，为进一步提高学习成绩，将来走向社会打下良好的基础。
客户服务部工作手册
目录 客户服务部人员框架图 (2) 客户服务部动作程序 (3) 客户服务部主任的职责 (3) 客户部助理工作职责 (4) 客户服务部文员工作职责 (4) 动作程序 (4) 入伙办理规程 (4) 接待规程 (5) 业户投诉与申请维修程序 (5) 业户投诉处理工作规程 (6) 回访规程 (7) 入伙预约记录表 (7) 入伙接待记录表 (8) 业户回访表 (12) 业户意见调查表 (13) 客户服务部人员框架图 客户服务部经理 客户服务主任
客户服务助理 客户服务部动作程序 一、目的 明确客户服务部各项工作的发展和各岗位工作的安排，保证管理动作的有效性。 二、适用范围 适用于本客户服务部的管理动作。 三、职责 客户服务部经理工作职责： 一，客户服务部经理负责领导组织、安排客户服务部的日常各项工作，定期及不定期主持召开客户服务部员工工作例会。 二，负责跟进落实与客户服务部工作中有关重大加盟店的投诉等事项，并及时向总经理汇报。 三，建立部门各项规章制度，完善客服业务流程，贯彻执行公司服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于加强售后服务的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。 四，负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档以促使客服代表的业务素质不断提高，以尽快满足客户不断增长的需求。 五，落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。 六，跟进、落实领导安排的各项工作进展情况，负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访的情况，并将结果及时上报。 七，定期向总经理汇报本部门工作情况。 八，完成总经理临时安排的其它工作。
网络工程学习计划 篇一：大学人生规划——网络工程专业 ) 人生规划 一份好的人生规划一方面可以让我们在理性的思考中总结分析过 去的不足，另一方面有利于我们进一步考虑自己的未来，选择适宜自己发展 的事业和生活，尽早开始培养自己综合能力和综合素质。 一个人概况 (Personal Data) SWOT 分析 内部环境因素 优势因素（S）1.乐观向上，热情大方 2.善于与人沟通 3.创新意识强 4.吃苦耐劳 5. 愿意从基层干起弱势因素（W） 1.恒心不够 2.组织领导能力有待提高 3.身体素质较差 4.英语沟通能力有待提高外部环境因素机会因素（O） 1、最具增值潜力的职业，掌握企业核心网络架构、安
全技术，具有不可替 代的竞争优势； 2、新型网络人才缺口大，27%的行业增长速度导致网络人才年缺口达 30万，高薪高福利成为必然； 3、可实现专业零基础入行，4-10个月的强化训练和职业化引导，就可 成为企业急需的技能型网络人才； 4、就业面广，一专多能，实践经验适用于各个领域； 5、增值潜力大，职业价值随着自身经验的丰富以及项目运作的成熟， 升值空间一路看涨； 6、职业发展前景广阔，网络工程师到项目经理仅一步之遥，从容晋升 Manager。人才的需求量增大威胁因素（T） 1.同地区竞争力强（科技大 等） 2.研究生扩招后以及研究生学年两年制改革后对本科生就业形成冲击 二专业分析 2 1.专业概述
网络工程是指按计划进行的网络综合性工作。本专业培养掌握网络工程的 基本理论与方法以及计算机技术和网络技术等方面的知识，能运用所学知识 与技能去分析和解决相关的实际问题，可在信息产业以及其他国民经济部门 从事各类网络系统和计算机通信系统研究、教学、设计、开发等工作的高级 科技人才。计算机网与通信网（包括有线、无线网络）的结合是本专业区别 于其他高校网络工程专业的显著特色。网络工程专业培养的人才具有扎实的 自然科学基础、较好的人文社会科学基础和外语综合能力；能系统地掌握计 算机网和通信网技术领域的基本理论、基本知识；掌握各类网络系统的组网、 规划、设计、评价的理论、方法与技术；获得计算机软硬件和网络与通信系 统的设计、开发及应用方面良好的工程实践训练，特别是应获得较大型网络 工程开发的初步训练；本专业是专门为网络领域人才市场供不应求的迫切需
旌德县社会管理综合治理信息化办公平台 操作手册 杭州博国软件有限公司 2013年8月
文档控制 修改记录 * 修改类型分为A—Added M—Modified D—Deleted 审阅人 存档
目录 目录 1系统综述 (4) 1.1系统功能简介 (4) 1.2版权声明 (6) 2系统操作说明 (6) 2.1登录 (7) 2.2主界面介绍 (9) 2.2.1业务需求描述 (9) 2.2.2界面截屏及界面字段解释 (9) 2.2.3操作说明 (15) 2.3系统平台 (16) 2.3.1基本设置 (16) 2.3.2角色权限 (32) 2.3.3系统通知 (38) 2.3.4日志信息 (41) 2.4矛盾纠纷排查调处 (43) 2.4.1网上交办 (43) 2.4.2领导批示 (53) 2.4.3跟踪督办 (57) 2.4.4查询统计 (66) 2.4.5统计报表 (68) 2.5社会治安防控 (69) 2.5.1填报报表 (69) 2.5.2查询统计 (77) 2.6网格化管理 (80) 2.6.1信息录入 (80) 2.6.2查询统计 (90) 2.7社会稳定风险评估 (93) 2.7.1填报报表 (93) 2.7.2查询统计 (95) 2.7.3统计报表 (96) 2.8信息平台 (97) 2.8.1通知通报 (97) 2.8.2政策法规 (100) 2.8.3报送信息 (103)
2.8.4已报信息 (106) 2.8.5信息统计 (108) 3出错处理和恢复 (110) 3.1“登录超时” (110) 3.2“服务器未启动” (110) 3.3打印时提示“无法调用O FFICE对象，请确保您的机器已安装O FFICE并已将本系统的站点加 入到IE的信任站点列表中” (110) 1系统综述 1.1系统功能简介 系统平台：
生涯人物访谈 访谈人： .... 班级：..... 指导教师：王爱玲 专业：网络工程学号：....... 访谈时间：2017-05-14 访谈方式：微信视频访谈 一、被访谈人基本情况介绍 被访谈人：高中校友 姓名：陈松 性别：男 年龄：24 工作单位：南京擎天科技有限公司 职位：技术部职员（网络工程专业） 二、访谈内容 1.您当初是如何找到这份工作的？ 答：说实话，对我来说找到这份工作还是挺幸运的，开始我只是抱着试一试的心态在网上投了简历结果就被选中参加了面试，后来就顺利通过了，运气好。2.工作中，您的主要职责是什么？ 答：负责客户的网络设备安装调试、技术支持、故障处理，也负责参加项目实施、验收等项目相关工作，负责公司项目和客户编写相关文案、培训方案，有时候还要对客户及公司内部员工进行有效的培训工作。 3.您的工作条件如何？包括实践、环境、着装等 答：按照规定呢，我的工作时间是每天8小时，但你要了解，从事IT行业，准班准点的情况还是非常少的，有时候工作到很晚，就趴在桌子上睡着了。在赶项目的时候，说不辛苦，那是不可能的。但是在平时，我们闲的时候，公司的娱乐
场所，活动中心还是不错的，可以说，业余生活很丰富。对于着装我们公司没有要求，平时想穿什么衣服穿什么，很随意，但是要去见客户就不一样了，得穿职业装，得让人看起来很专业的样子。我觉得呢，不要要求一个公司的工作环境有多好多好，重要的是看那个公司的发展状况，管理规范等。还有就是，对于刚毕业的大学生来说，对薪资要求也不能太过苛刻，因为，没有经验的话，工资都不会太高。在毕业后，有了一两年的工作经验，薪水自然会提上去，到那个时候的话，不满意你的薪水，再换工作也就方便多了。 4.本工作需要什么特别的知识和技能吗？ 答：可以说计算机专业方面的学生，在中国现在是多如牛毛，要想在这个领域站住脚，必须要求自己能力很强。在平时的学习中，一定要精通至少一门语言，这样在以后应聘岗位时，对口招录才有优势。因为计算机机语言在不断的更新，可能过些年又流行一种更高级的语言，这就要求我们在学习的过程中，要掌握学习语言的窍门，比如说算法，一定得学好，无论哪种语言，算法思想都是一样的只是表达方式不同罢了。其次是要有好的学习方法，不能是表面上什么语言都很精通，但实质上各种语言都是浅尝辄止，拿到项目开发上就是一片茫然，那可不行。我们学习语言的目的就是为了做项目以满足人们的需求。所以说，我们的实践操作能力要很强。再有，就是要掌握计算机硬件方面的知识，毕竟我们每天是对着这个机器工作，我们要了解计算机是怎样工作的，这样能够让我们更加清楚计算机的整个工作流程。 5.本领域的发展机会如何？ 答：众所周知网络工程专业毕业生薪资是很可观的，为什么?其中一个很大的原因在于当今社会网络工程专业方面的人才十分紧缺，27%的行业增长速度导致网络人才年缺口达几十万，可见社会对于这方面的人才的紧缺情况是怎么样的，可见本
交建云商审批流程平台管理员操作手册 中国交通信息科技(集团)有限公司 二零一九年 编辑部门:电子商务事业部
1. BPS简介 (2) 2. 登录 (2) 2.1登录地址 (2) 2.2登录主页 (3) 3. 管理员主页 (4) 3.1流程实例监控 (4) 3.1.1主页 (4) 3.1.2介绍 (4) 3.2业务流程定制 (4) 3.2.1步骤1 (5) 3.2.2步骤2 (5) 4. 流程图绘制 (7) 4.1流程设计器主页及介绍 (7) 4.1.1主页 (7) 4.1.2图标介绍 (8) 4.2连接线 (8) 4.2.1介绍 (8) 4.2.2基本属性及界面 (9) ①.显示名称 (9) ②.优先级 (9) 4.2.3默认连线 (9) 4.2.4.简单表达式 (9) 4.2.5分支规则 (10) ①.介绍 (10) ②.新增规则 (10) ③.分支规则条件判断页面 (11) 4.3单步审批流程 (14) 4.4多步审批流程 (18) 4.5多条件分支(老版本:互斥网关) (28) 4.5.1介绍 (28) 4.5.2效果图 (28) 4.5.3分支模式 (29) 4.5.4聚合模式 (30) 4.5.5拖拽图标到绘制区域 (31) 4.5.6连接各个图标 (31) 4.5.7修改图标名称 (32) 4.5.8修改连接线名称 (32) 4.5.9设置提交路由分支、聚合模式 (33) 4.5.10设置提交路由到审批人节点的判断条件 (33) ③.设置工程物资类型判断条件 (33) ④.选择工程物资业务变量右值 (34) ⑤.设置其他类型连接线条件 (34) ⑥.保存流程，提交流程 (35)
《地图学课程设计》大纲 一、目的、内容和要求 1、目的 通过本项课程设计，掌握地理底图和专题地图编制的基本原理与方法，能够熟练运用制图软件编绘地图，提高数据资料收集、图形化设计和信息综合表达的能力。 2、内容 具体内容包括： 2.1地理底图的编制： (1)投影网格与比例尺：依据地图内容、用途选用等比例尺底图，注意图廓的配准、 注记与经纬网密度删减。 (2)水系：选用河流、湖泊、水库、海岸线等，适当概括。 (3)居民点：居民点分级、概括，地名分级注记。 (4)边界线：视专题地图需要选取（国、省、市、县、镇边界），线性符号选用与 设计。 (5)交通线：铁路（车站）、国道、高速公路和水运航线（码头） (6)地貌信息：根据专题需要，选取少量等高线。 2.2专题地图设计 (7)收集专题信息相关的图件、文本、数据和参考资料。 (8)资料加工处理，数据统计分析，图象资料运用。 (9)专题内容表示：符号设计与表现形式，图例系统设计。 (10)地图概括：地图内容的选择，点、线、面要素的分类、简化、夸张与合并。 (11)图面内容设计：地图幅面上图名、图例、主图、附图、图表、比例尺、文字等 位置安排；图廓、色彩、网纹配置、版权说明等。 2.3 编写专题地图说明书 (12)资料与数据来源，分析方法与成图过程。 (13)专题信息导读：专业信息时空分布规律、成因与对策分析。 (14)存在问题分析。 2.4 地图专题内容 赣州市地理地图（行政分区地图）基础上（网上搜索），编绘旅游专题、经济专题、人口专题、交通专题、城市专题、环境专题等。 3、要求 学生地图课程设计时按地图出版设计要求进行，每人按时上交一份装订成册的专题地图（二分之一开本787*960，彩色打印）及其说明书，并备份存档电子文本和图象、图形格式文件一套。
平台操作使用手册 一、增加用户 如果本级管理员想增加下级用户，先要增加“工程组织机构”，才能增加用户。 1）选中左侧树形菜单的“工程组织机构”，再单击右上角的“增加”，在弹出的“新建机构”对话框中填写要增加用户所属机构的相关信息。 2）选中左侧树形菜单中的“用户管理”，单击右上角的“增加”，在机构选项的菜单栏中选择刚才增加的“机构”，填写用户的其他信息既可以增加用户。 二、高级研修班申报 1）选择左侧“高级研修班初审/申报”，再单击右侧的“新建申报”即可以填写申报的相关信息。
三、开班通知和方案申报 1）选择“开班通知和方案上报”，在右侧的栏目中选择需要上报通知的高研班，点击“上报”，在弹出的对话框中即可选择通知上传。 2）开班通知和方案请至少提前一个月上传到平台，以便审批。如有其他要求请跟专技司联系。 四）结业上报 1）选择左侧“结业上报”，在右侧中选择需要上报的高研班，点击“上报”，即可上报总结报告、经费结算表和考核学员名单。总结报告、经费结算表和考核学员名单可以分别上传。
2）上报学员名单时首先请点击“下载导入模板”，将模板下载到电脑中，然后填入学员名单、课时等等，里面栏目不要做任何修改。名单填好后再点击“导入学员”，在弹出的菜单中点击“上传”，选择刚才的模板，然后点击“提交”即可将学员导入到系统中，此时学员名单并未提交到人社部专技司，只有本地管理员可以看到。此时本地管理员还可以修改、添加、删除学员信息。 3）确定学员名单完整后，就可以再次点击最下方的“提交”按钮，此时名单即提交到人社部专技司，平台管理员就可以生成证书编号。一旦点击此“提交”按钮，学员信息任何人（包括平台管理员）都无法更改，也不能对学员进行任何添加或者删除。慎重建议各管理员在提交人员名单确定好，如提前提交出错后果自负！