管理学思想演进——代表人物及其代表著作
管理思想的一个简单脉络
★真正的管理涉及四个方面：哲学（智慧）、知识（科学）、艺术（技巧）和经验（实务）。其中的知识又分为三类：与环境无关的普适知识、与环境有关的知识、特定环境下的知识。——德鲁克
★当前的企业管理，基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体。——加里哈默尔
★4+2法则：
大多数管理实践与业绩无关，企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这4个首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4个次要管理实践中的任意2个，便能成功在握，基业长青。他们把它称为4+2管理法则，在海外很有影响。持续遵守4＋2法则的企业，有九成以上的几率会是“成功者”。
★北宋大儒张载（横渠先生）有言：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。
★《孙子兵法》首章说:"故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。"
三大思想源头：
●亚当斯密经济学理论“经济人”假设——泰勒、法约尔、韦伯
●欧文的人本主义思想——梅奥、巴纳德
●巴贝奇的管理技术分析——泰勒
四种视角的管理学：
●经济视角的管理学：人和资源的关系，围绕资源优化配置的工作和研究，始终是
管理学主线。经济学、数学
●社会视角的管理学：“人”的管理，人与人的关系，组织与组织的关系。契约、游
戏规则。社会学、心理学
●文化视角的管理学：在文化价值标准和社会历史环境因素背景下的研究，重点在
其作为要素的研究和对管理的影响。历史学、文化学
●政治视角的管理学：人、组织和国家的关系。政府经济调控方式、制度安排等因
素背景下的研究，重点在其作为要素的研究和对管理的影响。《中国制度环境》？
政治学、法学
五个管理思想阶段
●科学管理思想（三位先驱）：工业革命下的产物
●行为管理思想（人际关系学、行为科学）：一战后，帝国主义阶段产物。
●丛林管理思想——“现代管理理论”：二战后。决策理论、系统理论、管理科学等。
●当代管理思想：70年代后战略管理、文化管理、组织理论、企业再造、知识管理
等
●21世纪管理：创新与变革？文化与价值？管理哲学？
27位代表人物：
古典理论阶段3位；行为科学及丛林管理阶段12位；当代管理学阶段12位。
管理学思想发展基本框架
三位祖师爷、十大门派、七种武器。发展中贯穿着社会学、经济学思想的进步；古
典理论阶段关注效率。现代丛林阶段对管理的各个板块、职能及影响要素进行了开拓；
当代管理理论都着眼于整个内外环境，针对变化提出某一角度的战略性、变革性命题。
巴贝奇：技术分析 韦伯：官僚行政组织 泰勒：科学管理 法约尔：一般管理 欧文：人本主义 亚当斯密：经济人 伯法
与戴
明：管
理科
学 孔茨：管理过程学说 巴纳德：社会系统论 梅奥：人际关系学说与行为科学 明茨伯格：经理角色 德鲁克：管理实践 流程再造：迈克尔·哈默，钱匹 知识管理：野中郁次郎、圣吉 斯威比 战略管理：安索夫、波特、明茨伯格、哈默尔 资源与能力： 哈默尔，祖克 领导力： 科特、查兰、柯维 西蒙：决策理论 文化管理：彼得斯、大内 阿基里斯：群体行为学说 激励理论、领导理论 卢桑斯：权变理论 卡斯特：系统管理学派 组织行为学 拳头： 生产管理、质量管理、营销管理
管理学发展：背景、理论支撑或基础
工业革命：经济学，社会学 古典管
理理论
人际关系理论 社会学，心理学 群体（组织）行为学 社会学，社会心理学 社会系统学派 社会学，系
统科学 决策理论
经济学、行为科学，系统科
学
管理科学 数学方法，运筹学，计算机 管理过程学派 一般过程和职能 经理角色
学派 权变管理理论 经验主义 企业管理
实践的分析、对比与
归纳 环境与动
态，系统论，行为科学 经理实际工作的分析与归纳 管理理论基础：组织，人 领导理论、激励理论 当代管理理论 变革与创新：战略、
文化、流程、知识、竞争力、领导力 心理学，行为科学
具有开创性、里程碑意义的代表人物
■西方管理学先驱——古典管理理论的三驾马车■
美国泰勒：如何提高工人的效率？科学管理之父
法国法约尔：如何提高企业组织的效率？管理过程之父
德国韦伯：如何提高社会组织的效率？组织理论之父
1、弗雷德里克·W·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856－1915）又译作泰罗
美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。
泰勒管理思想的产生背景：产业革命，大工业生产，效率低下，劳资矛盾。美国经济的迅速发展，股份制与经理阶层的形成，铁路公司的管理实践。
核心问题：如何提高工人的劳动生产率？
假设：起源于亚当斯密的“经济人”假设。
泰勒在管理实践中，开始进行作业研究和时间研究。他最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用了“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”，使管理学从“经验”的走向“科学”的。
代表作：《计件工资》（1895年）；《车间管理》（1903年）；《科学管理原理》(1911年)。
贡献和概念：标准化原理，刺激性计件工资制，计划与执行分离原则，职能工长制，例外原则等。
泰勒的追随者：
1）甘特：甘特图(Gantt Chart) 甘特曾与泰勒多年同事，共同进行管理研究。
2）吉尔布雷斯夫妇：动作研究（“动素”）
3）福特汽车：借助泰勒制实行“生产流水线”，价格降十倍，汽车改变世界。
●一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人;一个被现代管理学者不断批判的人。
●管理元年——1886年：1886年，在美国机械师工业协会年会上，管理问题成为讨论的主题，一家公司的总经理亨利〃唐纳发表论文《作为经济学家的工程师》，倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展成为一门学科。从此，开始了“管理运动”。
2、亨利·法约尔（Henry Fayol 法国1841-1925）
西方古典管理理论在法国的最杰出代表，管理学先驱之一，“一般管理理论”创始人。法约尔的一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础，因而又被称为“管理过程之父”。
法约尔是工程师出身，在一个煤矿公司当了30多年的总经理，创办过一个管理研究中心。法约尔管理思想的背景：法国当时的工业化形势；个人独特的管理经历；尤尔、迪潘等人的管理教育实践。因此与泰勒从工人和车间的自下而上的研究角度不同，法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”自上而下出发的，以企业整体作为研究对象。
核心问题：泰勒解决了工人和车间的效率问题，整个企业组织的效率如何提高？法约尔关注的焦点恰恰是：什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化。
为什么是“一般管理理论”？他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。由此，法约尔提出了管理知识可以通过教育实现。
法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最重要的代表作，标志着一般管理理论的形成。其他还有《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》等。
法约尔理论的三个贡献：
1）分离经营与管理。企业“经营”与“管理”是不同的概念，管理包括在经营之中：企业六大活动：技术商业财务会计安全管理。
2）确立了管理的定义和特点。提出管理的五大职能（管理的定义）：计划、组织、指挥（命令）、协调、控制。
●法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想
做出的一个杰出贡献。
●法约尔认为组织职能是一项非常重要的职能；提出了直线一职能制的组织模
式．设计了一种为解决“尊重等级”和“行动迅速”矛盾的组织形式，即“FP法约尔跳板”。
●指挥职能是基于了解一般管理原则基础上的管理者职能。提出领导八要点。
●协调职能，协调就是使企业的一切工作都要和谐地配合，就是使各个部门步
调一致。法约尔提出周例会制度。
●控制职能就是证实与计划是否相符以便改进或纠正，法约尔提出，应有专业
人员从事控制职能。
3）确立了管理的基本原则、管理的基本内容和规则。提出法约尔管理14原则：分工原则，权力与责任原则，统一指挥原则，统一领导原则，公平原则等。法约尔说：“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，
人们仍将处于困惑不安之中。”
法约尔的影响：
首先，法约尔是从企业管理出发，抽象出管理的职能和一般性原则，对现代管理学研究提出了总框架。直到现在，管理学教材内容安排在很大程度上都基本遵循他的理论构架。
其次，法约尔把管理同其他容易混淆的术语区分开来，更加体现了管理的独立性和专业性，这对管理者正确理解自己的特殊职业含义很重要。
第三，法约尔提出的十四条原则至今仍然是规范现代管理活动的重要准则。宁高宁《重读法约尔》，呼吁重视“常识”，不要被花哨的管理理论迷乱双眼。
第四，法约尔澄清了高层管理中的混乱思想，给高层管理者提出了应注意的方面。提出了管理人员个人素质的问题。他认为，技术能力、商业能力、财务能力和管理能力等都以几方面的素质与知识为基础。
●20世纪初的30年，泰罗制盛行法国，法约尔并不被重视，他的理论在企业
经营的实际活动中影响有限。一直到法约尔去世前不久，“泰罗主义”组织
才与法约尔的管理学研究中心合并为“法国组织全国委员会”，使得两大管理
学组织联合起来，法约尔的管理思想才逐渐被法国所认识。
●在1949年法约尔的著作没有翻译为英文之前，在英语世界默默无闻。以厄威
克和古立克等人为代表的第二代对这一学派的探索（古立克的POSDCORB七职
能说），主要还是一种学界的思考。
●到1950年代以后，这一学派的影响迅速扩大，无论是企业还是政府，都开始
以法约尔理论来指导并衡量自己的管理工作，由此使这一学派成为在管理领
域影响最大的学派。孔茨以倡导和弘扬这一学派作为自己的使命。所以，人
们一般把孔茨看作这一学派的第三代代表。
●加里哈默尔说，当前的企业管理，基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、
20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体”，看来关于管理
原则，实在是法约尔的伟大贡献，万变不离其宗。
3、马克斯·韦伯（德国Max Weber，1864年－1920年）
“组织理论之父”。德国著名社会学家，政治学家，宗教学家。韦伯的组织理论研究，在管理学的影响，超越了企业管理范畴，因适用于各个领域的组织，被称为“组织理论之父”。
韦伯时代的德国：工业化带来的巨变与旧有的组织制度的矛盾；大量的家族式企业；官僚制开始盛行欧洲；小规模世袭管理向大规模专业管理转变。当时面临的核心问题：整个社会组织的效率如何提高？
“理想的组织”是什么样的？韦伯的答案是：法定权力为基础，规章制度为保证的官僚组织(Bureaucracy)。
韦伯以“科层制”理论研究为起点，提出了理想的官僚集权理论（行政组织体系
理论）。韦伯认为尽管这种理想的官僚组织在现实中是不存在的，但是它代表了一种可供选择的显示世界的重构方案。他以这种模式作为推理的基础，用来推论在一个大型组织中应当有那些工作和应当如何从事这些工作。他的理论成为设计现在很多大型组织的原型。
韦伯在管理学上有重大影响的主要著作有《社会和经济组织的理论》、《论官僚制度》。主要思想：
1）理想组织的权力基础：法定权力。而非传统权力和神授权力（超凡权力）
2）理想组织的六个特征：依法行使职权；上下逐层控制的结构；对事不对人；按契约精神的人才选用；专业分工和技术训练；按职付薪和升迁。
3）理想组织的观念基础：协议是理性取向的；法是抽象的规则的总体；上级的权力是制度赋予的，在制度范围内发号施令；组织成员仅仅服从于法；在制度范围内服从于上级。
●官僚、官僚制、官僚政治、官僚主义
●帕金森定律
●彼得原理
■先驱之后的开创者——行为科学理论与现代管理理论■
行为科学理论发端于梅奥的人际关系理论，在战后管理学发展过程中，行为科学并没有停止脚步，独立发展成为组织行为学，尤其在领导理论和激励理论方面，从行为科学角度研究管理问题，不断发展。
关于丛林时代：战后30年的现代管理理论
卢桑斯认为，过去的管理理论可分为四种：行为学说、过程学说、计量学说和系统学说。1973年《权变管理理论：走出丛林的道路》
明茨伯格在《管理者的本质》（1973）一书中，提出有8个流派。
1979年，美国管理学家雷恩出版《管理思想的演变》，对之前的管理思想史进行了全面的梳理。
孔茨在《再论管理理论丛林》（1980）认为，当时林林总总共有11个学派。社会系统学派（巴纳德），决策理论学派（西蒙），管理科学学派（伯法），管理过程学派（孔茨），管理角色学派（明茨伯格），经验学派（戴尔，德鲁克），权变理论学派（卢桑斯）等。
孔茨对管理学流派的梳理和划分，具有重大的学术意义。在一定意义上，他不仅指出了不同学派的渊源、侧重、特点与贡献，而且探究了学派之间的相互关系及其在管理学发展中的学术价值。
1、玛丽·帕克·芙丽特(Mary Parker Follett,1868—1933)
现代管理理论，不得不从芙丽特这位伟大的女性说起，由于她对管理学的巨大贡献，德鲁克把她称为“管理学的先知”。甚至有人把她与泰罗相提并论，宣称这位杰出的女性应当与“科学管理之父”并列，可称之为“管理理论之母”。
1918年出版名作《新国家：作为大众政府解决方案的集体组织》，奠定她政治哲学家的地位。芙丽特在政治学、经济学、法学和哲学方面都有着极高的素养。这种不同学科的综合优势，使她可以把社会科学诸多领域内的知识融会贯通，从而在管理学界提出了独具特色的新型理论，成功地实现了从一位政治哲学家向企业哲学家的转变。芙丽特管理理论的最大特色就在于，她把心理学的研究成果系统地应用到管理的实践活动中。
1924年，她出版了企业哲学的代表作《创造性的经验》，开辟了管理思想的新领域。1941年，美国的H·C 梅特卡夫和厄威克共同编辑出版了《动态管理——芙丽特演讲集》。1949年，厄威克又以《自由与协作》为题出版了芙丽特在伦敦经济学院的演讲集。这两部著作对全面了解芙丽特的思想具有重大价值。
纵观整个管理理论发展史，不乏里程碑式的经典。在推崇《圣经》的西方，如果说泰勒写出了管理学的《旧约》，那么，梅奥就是写出了管理学的《新约》。而把《旧约》和《新约》衔接起来的，则非芙丽特莫属。“她既把泰勒的许多想法加以概括，又预测到霍桑实验所得出的结论，从而成为联系这两个时代之间的一座桥
梁。”(雷恩：《管理思想的演变》)。
芙丽特的管理思想
1）要对芙丽特的庞杂思想进行概括，最简单也最核心的一句话是：人是任何商业活动的核心。或者说，人是任何活动的核心。“管理主要关注两个要素——事情和人。前者易于接受科学的方法，后者则不然”，“涉及到人的地方，科学原理也许只是废纸一张。”
2）领导哲学：在芙丽特的理论中，管理的实质是心理上和利益上的融合统一，组织的实质是情景支配下的互动体系，所以，组织与管理中的领导活动也要随之产生全新的变化。领导不再是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。她认为，管理者作为一种职能，需要具备相应的素质，如控制局势的能力、预测能力、冒险能力以及培养下属的能力，等等。这些观念更多地来自于她对企业中各种职能人员的观察。
3）冲突理论：她指出，在多元化的社会里，有冲突是必然的，“既然这一点不能避免，那么，我想我们应该对其加以利用，让它为我们工作，而非对它进行批判。”她认为冲突有三种解决方式:控制、妥协和整合。她用“整合”逻辑解开了“个人优先”与“集体至上”无法协调的悖论，“整合是当代心理学最具启发性的词语，我相信它是人们科学交往的积极准则”。
4）“集体工作网”的组织设计：芙丽特在韦伯提出官僚组织理论的同时，从完全不同于官僚制的角度，提出了组织设计的新模式，即“集体工作网”，相当于后人所说的“团队模式”。这一模式，建立在环形心理反应的互动机制上。
5）“相互服务”的企业经营理念：她认为“企业与社会是的统一的”。她反对那种把企业看作单纯“营利组织”的观念，坚持认为企业有着更广泛的社会责任，而不仅仅是只有经济责任。她认为社会责任和经济责任是统一的。“企业事实上并且也应当被视为一个真正的社会服务部门”。
20世纪60年代以后管理学的诸多探索，追根溯源都能在芙丽特那里得到启示。有人认为，芙丽特的思想超前了半个世纪甚至80年。如果你顺着梅奥
一直摸索到70年代的管理丛林，在回头看芙丽特的思想，你会觉得窒息：
半个世纪的管理思想家们都白忙了，半个世纪前的一个伟大女性，把我们想
说的差不多都说完了。
2、乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo 1880-1949）
原籍澳大利亚，美国心理学家、管理学家，哈佛教授，早期行为科学——人际关系学派创始人。梅奥引发的行为科学研究，在管理学界一直影响到今天。
著名的霍桑实验：1924年至1932年，他在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列试验：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。结论是：群体的社会准则和标准是决定工人个人行为的关键要素。
后来他对实验进行了总结，写出了划时代的著作《工业文明的人性问题》（1933年）、《工业文明的社会问题》（1945年）。
主要思想内容：
1）工人是“社会人”，而非是“经济人”，金钱不是工人们工作的唯一积极性，社会和心理因素对工人工作的积极性也有一定的影响。
2）企业中存在着非正式的组织，它以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员们的行为，它与正式组织相互依存，对生产率有着重大的影响。
3）提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，除了社会因素，在人际关系上也要有一定的满足度。
梅奥的研究，引起了至少两个重大转变：一是管理对象重心从事和物向人和人的行为转变。二是管理方法从监督管理向“人性化管理”转变，由此引发了企业界“参与管理”、“目标管理”等新的管理方法。
梅奥“社会人”的假设，颠覆了科学管理理论的“经济人”假设，从此，行为科学对人性的研究越来深入，管理学的研究多是基于各种关于人性的假设而展开。
梅奥引发的行为科学研究，是管理学激励理论的主要策源地，自50年代开始，基于行为科学研究的激励理论主要有：
1）马斯洛的需求理论
2）赫茨伯格的“双因素理论”
3）麦格雷戈的“X-Y理论。
关于行为科学和组织行为学的发展
●梅奥等人提出的“人际关系理论”（Human Relations Theory），成为行为科
学研究的先声。从此，更多人关注并致力于对人的行为的研究，自然科学和
社会科学方面不断取得的成果又促进了对该问题的研究进程，行为科学这一
新兴学科在40年代末正式形成。1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科
的讨论会上，提出了“行为科学”的概念。
●行为科学的产生和发展促成了行为科学学派的形成。到20世纪60年代之后，
行为科学进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形成组织行为学。（？阿
基里斯不是读的康奈尔的组织行为学博士吗？）组织行为学这一名称，专指
管理学中的行为科学。
●进入80年代，组织行为学又分为宏观组织行为学和微观组织行为学。宏观组
织行为学来源于社会学、政治学、经济学，探讨在一定社会经济背景下的组
织结构、组织设计和组织行为；微观组织行为学来源于心理学，研究个体行
为、态度、动机与组织系统之间的相互影响。
●目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，又可以分成三个层
次，即A个体行为、B团体行为和C组织行为。A有关人的需要、动机和
激励方面的理论；B正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体
团体；C主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括
三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等
●什么是组织行为学？美国学者斯帝芬．P．罗宾斯(Stephen P. Robbins)（1997）
认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部
行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
●组织行为学与管理心理学的联系和区别。莉莲〃吉尔布雷斯《管理心理学》
（1914）首次使用“管理心理学”一词，20世纪20年代和30年代工业心理学
与人际关系学说的发展，莱维特（1958）正式使用“管理心理学”（Leavitt，
1964），管理心理学成为独立学科。
3、切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）
出生于英国，哈佛大学肄业，但因其伟大贡献拥有七个荣誉博士学位。美国管理学家，社会系统学派的创始人。现代组织理论之父。
梅奥研究了组织中人与人之间的关系，巴纳德研究了人与组织的关系，奠定了现代组织理论的基础，他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。
巴纳德的理论基础是刚刚兴起的系统科学和行为科学，同时得益于欧文的人本主义和卡耐基的管理实践。巴纳德独创性地提出了组织的概念，认为组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，其中最关键的因素是经理人员。在此基础上，巴纳德又阐述了正式组织的定义、正式组织的基本要素以及正式组织与非正式组织的关系。
1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》（The Functions of Executive）一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。
他的开创性贡献是：
1）提出组织是一个“协作”系统，而不简单的是人的集合。关键词：协作、系统。组织的三要素是：贡献意愿、共同目标、系统沟通。
●贡献意愿。著名公式：诱因≥贡献。在管理中把组织目标与个人目标结合起来的思想，被认为是管理思想发展史上具有里程碑意义的思想。巴纳德强调个人目标与组织共同目标之间相互协调的问题，并指出管理人员必须能够协调个人目标与组织目标之间的矛盾。
●共同目标。巴纳德强调指出，组织目标是整个组织存在的灵魂，也是组织奋斗的方向。但是组织的共同目标不是一成不变的，它应当随着组织规模的变化、人员的变化、外界环境的变化和发展而随时调整。
●信息沟通。信息沟通作为第三要素，它使前两个要素得以动态地结合。个人协作意愿和组织共同目标只有通过信息沟通才能联系和统一起来，内部信息交流是实现组织目标的基础。
2）经理人如何使传统组织成为“现代组织”？经理人的职能，就是作为一个信息相互联系的中心，并对组织中的各个成员的活动进行协调，以便使组织正常运转，实现组织的目标。基于组织的三个特性，他提出了经理人员需具有三项基本职能，分别是：
●促成必要的个人努力，获取必要的服务。
●提出和制定目标。
●建立和维持信息交流系统。
3）经理人权威研究：自下而上的视角，如何确定经理人的是否有权威？权威不是秩序和地位决定的，而是由下级决定的，牛论！
●“组织理论”是管理理论的核心内容，是研究组织结构、职能和运转以及组
织中管理主体的行为，并揭示其规律性的逻辑知识体系。
●孔茨认为，巴纳德的思想实质是社会学的，他把所有的合作群体都叫做“组
织”，并力图弄清组织内的文化关系以及这种关系网络的系统性质。
●在管理学的研究中运用系统思想，应是始于巴纳德，他最早提出了协作系统
的概念，并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。在20世纪30年
代，芙丽特也明确地提出了管理的整体性思想，她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体，指出管理必须着眼于整体内部的协调。此后，管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决
策。
●系统管理学派：广义地说，系统科学是指一组学科群。其代表性学科是系统
论（贝塔朗菲）、信息论（申农）、控制论（维纳）。应用一般系统理论建立一种管理理论并形成为独立的一个学派——系统学派，则是20世纪60年代的事情。
该学派侧重以系统观点考察组织结构及管理基本职能，代表人物是美国的弗理蒙特〃卡斯特和罗森茨威克。
●系统科学对管理学发展的重大影响：系统科学揭示的系统性、组织性、复杂
性，已经成为最重要的管理思维方式之一。
4、亚伯拉罕·H·马斯洛（Abraham Harold Maslow 1908－1970）
美国社会心理学家、比较心理学家，人本主义心理学（Humanistic Psychology）的主要创建者之一，心理学第三势力的领导人。犹太人。
1951 年马斯洛担任布兰代斯大学心理学系主任和心理学教授，1954 年他首次提出人本主义心理学的概念。1961 年创办《人本主义心理学期刊》。1967 年当选为美国心理学会主席。
马斯洛对管理学影响最大的就是他的“需求层次理论”和“自我实现人假设”。生理需求（physiological needs）、安全需求（safety needs）、爱与归属的需求（love and belonging needs）、尊重需求（esteem needs）、自我实现的需求（self - actualization needs）。根据马斯洛的需求层次论，个人人格获得充分发展的理想境界是自我实现，自我实现（self actualization）就是人性本质的终极目的，也就是个人潜力得到了充分发展。
他的“需求层次理论”应最早见于1943年发表的论文《人类动机理论》（ A Theory of Human Motivation Psychological Review）。但并没有引起学界和企业界的注意。
1954年他的著作《动机与人格》出版。在这本著作中，他提出了许多精彩的理论，包括人本心理学科学观的理论、需要层次论、自我实现理论、元动机理论、心理治疗理论、高峰体验理论等。这本书被公认为是50年代心理学领域最重要的成就之一。
其他主要著作：《存在心理学探索》（1962）、《宗教、价值观和高峰体验》（1964）、《科学心理学》（1967）、《人性能达的境界》（1970）。
●有人这样评价他："正是由于马斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望
的好事情。在这个纷乱动荡的世界里，他看到了光明与前途，他把这一切
与我们一起分享。"的确，弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一半，而
马斯洛则将健康的那一半补充完整。
5、赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon 1916- 2001）
决策理论学派（Decision Theory）代表人物。著名社会学家、管理学家、经济学家，是经济组织决策管理大师，1978年第十届诺贝尔经济学奖获奖者。
西蒙如何得益于巴纳德的社会系统学说，以至于孔茨认为存在一种“巴纳德——西蒙理论”？
在管理学方面，其代表作有：《管理行为》1945年、《组织》、《经济学与行为科学的决策理论》、《管理决策新科学》（1960 、1977）等。其决策理论的观点主要表现在三个方面：
1) 突出决策在管理中的地位。管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败。如果决策失误，组织的资源再丰富、技术再先进，也是无济于事的。
2) 系统阐述了决策原理。西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，并提出用“满意原则”来代替传统决策理论的“最优原则”，研究了决策过程冲突的解决方法。
3) 强调了决策者的作用。认为组织是决策者个人所组成的系统，因此，强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，而且要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用。
●决策理论学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在70年代形成了一个独立的管理学派。孔茨指出，决策学派源自边沁的功利主义，来自经济学的效益算计。这个学派的典型特征之一是其代表人物基本是没有实践中的经理，都是学者，而且多数是经济学家。
●决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。
●孔茨对西蒙的批评较为直接，他针对西蒙“管理就是决策”的命题提出了反驳。孔茨指出，像西蒙那样认为决策是管理的中心、管理理论依托于决策而渐次展开的设想，有可能偏离管理学过远。
●西蒙是个全才型大师，在他从事的领域都取得了最高的成就。作为计算机和心理学教授，他是认知科学和人工智能的创始人之一，1975年获得计算机科学界最高奖——图灵奖。
6、克里斯·阿基里斯（Chris Argyris，1923年-），
阿基里斯是希腊裔美国人，行为科学家，是耶鲁大学、哈佛大学的教授，任多家
企业的管理顾问。是群体行为学派、组织学习理论的创始人，是行为科学的一代大师。
阿基里斯在康奈尔大学攻读组织行为学博士。阿吉里斯的研究领域涵盖了心理学、经济学、社会学、教育学和组织行为学等学科。
在组织理论发展中，一个十分重要的问题就是个人与组织的关系。但是，早期的组织理论专家，几乎都记住了组织，却忘记了组织中的“人”，随着行为科学的诞生，“人”开始成为组织的主体，然而，个人与组织的关系却没有得到理性深入地探讨。
1957年，克里斯?阿基里斯在《管理科学季刊》发表了《个性与组织：互相协调的几个问题》(The Individual and Organization：Some Problems of Mutual Adjustment)。这篇文章犹如一颗重磅炸弹，将经典组织理论轰开了缺口。阿吉里斯一语惊人，他通过自己的研究断然宣布：正式组织同人性发展背道而驰。他提出了著名的“成熟—不成熟理论”，由此，揭开了组织理论的新篇章。与其说他开创了一门学科，不如说是他打开了一种观察和理解一个组织的全新视角。
从20世纪60年代到70年代，他关注组织变革，努力寻找促进组织变革的方法，并且提出把行动科学作为一种转变组织行为的工具来运用，代表理论是“行动科学”；从20世纪80年代至今，他的学术研究眼界更为广阔和深入，重点放在组织知识的作用上，代表理论是“组织学习”。出版《组织学习》(Organizational Learning，1978，与唐纳德·舍恩Donald Schon 合著) 。
阿基里斯是那种为明星级大师提供思想和理论的后台支持的人。这决定了他的重要性和较低的知名度。如果把彼得·圣吉的《第五项修炼》比作一部有关“学习型组织”理论的“大片”，那么阿基里斯就是这种理论的原作者。
现行的行为科学管理理论主要包括以下四个问题
●人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对
象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；
自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。
●激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从需求层次理论、行为改造
理论、过程分析理论三个方面进行的。
●群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱，掌握群体心理是研究群体
行为的重要组成部分。
●领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，包括对领导者的素质、
领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究。
7、哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984)
美国管理学家，管理过程学派（管理职能学派）的主要代表人物之一。孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为现代管理理论各学派中最具有影响力的学派。
他从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八九十篇论文，主要代表著作有：《管理学原理》（1950）、《管理理论丛林》（1961）、《再论管理理论丛林》（1980）等。《管理学原理》在1980年再版时改名为《管理学》，是西方企业管理过程学派的代表作之一，奠定了孔茨在管理学说史上的伟大地位。
关键词：过程、职能。
主要思想：
1）管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。他们认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
2）孔茨的职能管理：孔茨把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能，至于管理的各项职能，应划分为计划、组织．人事、领导、控制五项，而把协调作为管理的本质。
该学派对后世影响很大，许多管理学教科书的内容都是按照该学派的理论架构编排的，另外，该学派确定的管理职能和管理原则，为训练管理人员提供了基础。
相关人物：威廉〃纽曼(William Newman)，著名的战略管理研究大师，美国管理学会前主席，管理过程学派的代表人物之一。哥伦比亚大学管理学教授。他从五十年代就开始从事企业战略管理方面的研究和著述，1998年与彼德〃德鲁克一起获得“美国管理学会终身服务奖”。代表著作：《管理的过程：思想、行为和实务》(与萨默合著)等。
8、埃尔伍德·斯潘塞·伯法（Elwood Spencer Buffa）
管理科学学派的代表人物之一，曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院。意大利后裔。
伯法在加利福尼亚大学攻读生物工程学博士学位时的培养方案，为伯法的管理科学研究打下了基础。
代表作是《现代生产管理》（1965）和《生产管理基础》（1975）。《生产管理基础》是伯法根据《现代生产管理》改写的，简明易懂，曾被《哈佛商业评论》推荐为经理必读书目。在这本书里可以看到大量的图表和数学公式，正是这些科学的计量方法，使得管理问题的研究由定性走向定量。
伯法的主要管理思想：
伯法认为，在一定生产系统的成功管理依赖于以下因素：计划、关于实际情况的信息系统、管理者对需求、库存状况、进度、质量水平、产品和设备革新等方面的变化所做出的决定。
伯法认为，生产系统中所产生的问题要求两种主要类型的决策，一种是长期决策，它关系到生产系统的设计，例如产品的选择和设计、设备和生产过程的选择、加工对象的生产设计、作业设计、生产系统的地址选择、设备平面布置等；另一种是短期决策，它关系到生产系统的运行和控制，例如库存和生产控制、生产系统的维修和可靠性、质量控制、劳动控制、成本控制等。
伯法认为，系统分为开放系统和封闭系统两类。开放系统的特点在于输出对输入做出反响，但输出却并不影响输入。封闭系统即反馈系统，是受它自己过去行为的影
响。一个反馈系统有一个封闭的回路结构，它使系统的过去行动的结果回过来控制未来的行动。管理人员把系统概念应用于工作的最大好处是加深了对其所管理系统的理解。
从本质上来说，管理科学中用到的关于生产和营运管理中的各种分析方法是在遵循科学方法的基础上利用各种模型。分析方法中必须确定衡量效率的尺度，建立一套标准来衡量生产行动中各种可供选择方案的效率。这些方面的衡量尺度可以包含利润、贡献、总成本、增量成本、机器停工时间、机器利用率、劳动成本、劳动力利用率、产品单位数量和流程时间等。
●自泰勒以来，数学的方法在管理实践中的运用不多，主要是休哈特等人
●管理科学学派（数学学派）的产生：第二次世界大战时期，为解决国防
需要产生了"运筹学" ，发展了新的数学分析和计算技术，例如：统计
判断、线性规划、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析等。这
些成果应用于管理工作主要是生产管理和质量管理，就产生了"管理科
学理论"。
●目前在管理中应用比较广泛有效的数学模型有：决策论模型、盈亏平衡
模型、库存模型、资源配臵模型（线性规划）、网络模型。排队论、投
入产出模型、博弈论、概率论等。
●孔茨毫不客气地批评说，数学只是工具，严格来说，数学学派并不能构成一
个学派，因为他们不能提出通用的普遍性理论。
●我国1997年颁布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》
(简称“学科目录”)中，单列了一个“管理学”学科门类，下设5个一级学
科：管理科学与工程、工商管理、公共管理、农林经济管理和图书馆、情报
与档案管理。其中，管理科学与工程学科属于管理学基础理论与工程技术相
结合的交叉学科，由于数学定量方法和计算机技术的融合，它又体现了应用
科学的某些特征。
9、爱德华兹·戴明（W．Edwards．Deming 1900 - 1993）
现代质量管理之父。管理科学学派代表人物。
作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。他认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。”
1950年代，戴明在休哈特之后提出质量改进的观点——系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论，最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”（Deming's 14 Points），成
为本世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。1986年他的第一本畅销书《转危为安》（ Out of Crisis ) 出版。
戴明对日本工业振兴提出了以较低的价格和较好的质量占领市场的战略思想。戴明到日本指导质量管理长达近四十年，许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。
戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
1）P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
2）D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
3）C（Check）--检查。就是要总结执行计划的结果，明确效果，找出问题；
4）A（Action）--行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
戴明长期在日本从事管理指导工作，在80年代以前，他在美国还默默无名。戴明在80年代以后才被美国学界和全世界所真正认识。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
●1925年，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论——应用统计技术对生产过程
进行监控，以减少对检验的依赖。1930年，道奇和罗明提出统计抽样检验方法。
●40年代美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效；美国军方资供应
商在军需物中推进统计质量控制技术的应用；美国军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3——最初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础。
●60年代初，朱兰、费根堡姆提出全面质量管理（TQM）的概念——他们提出，
为了生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，只注意个别部门的活动是不够的，需要对覆盖所有职能部门的质量活动策划。
●戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创
造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、“排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用于质量改进。
●70年代，日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨大贡献。
这一时期产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家。这一时期产生的管理方法和技术包括： JIT—准时化生产，Kanben—看板生产，Kaizen —质量改进，QFD—质量功能展开，田口方法。
●80年代开始，质量运动在许多国家展开。包括中国、美国、欧洲等许多国家
设立了国家质量管理奖，以激励企业通过质量管理提高生产力和竞争力。质
量管理不仅被引入生产企业，而且被引入服务业，甚至医院、机关和学校。许多企业的高层领导开始关注质量管理。全面质量管理作为一种战略管理模式进入企业。
●1987年，ISO9000系列国际质量管理标准问世。
●90年代韦尔奇发展起来的6σ（西格玛）管理，是在总结了全面质量管理的
成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。
10、弗雷德·卢桑斯（Fred Luthans）
美国尼勃拉斯加大学教授，盖洛普（Gallup）公司首席科学家，是权变理论学派(contingency theory of management)的主要代表人物。曾担任美国管理学会（National Academy of Management）主席，1997年荣获美国管理学会杰出教育家大奖。心理资本理论创始人。
面对战后30年管理理论的丛林，卢桑斯给出了一个如何统一或清理的答案。
他在1973年发表了《权变管理理论：走出丛林的道路》的文章，1976年他又出版了《管理导论：一种权变学说》。系统地介绍了权变管理理论，提出了用权变理论可以统一各种管理理论的观点。其他主要著作有《心理资本》、《组织行为学》
卢桑斯认为，过去的管理理论可分为四种：行为学说、过程学说、计量学说和系统学说。这些学说由于没有把管理和环境妥善联系起来，其管理观念和技术在理论与实践上相脱节，所以都不能使管理有效地进行。当过程、计量、行为．系统4种学说结合在一起时，就产生了"不同于部分总和的某种东西"，这就是管理的"权变学说"。
权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地结合起来。所谓权变，就是把“环境”这一因素考虑进来，甚至认为环境主导了管理的变化。把权变关系看作是一种"如果一那么"的函数关系。"如果" 是自变数，"那么" 是因变数。在权变管理中，通常的情况是，环境是自变数，而管理的观念和技术是因变数。
权变管理理论在七八十年代有广泛的影响，但是目前已经日薄西山，是大家习惯于定式，还是权变过于浮躁，还是在考虑权变之前管理定式远远没有被开发殆尽？孔茨认为，管理情境过于复杂，要想找出环境与管理之间的对应变量关系十分困难。
●权变管理理论的基础是系统理论和洛希的“超Y理论”。主张管理方法应随着内外部环境的变化而变化，强调管理的动态性，这是非常实用主义的思想。1967年，劳伦斯和洛希出版《组织与环境》一书，被称为“权变学派创始人”。1970年，卡斯特与罗森兹维克合著《组织与管理——系统与权变的观点》，是权变学派的代表作之一。
11、亨利·明茨伯格（Henry Minzberg 1939-）
加拿大McGill(麦吉尔大学)教授。麻省理工博士。经理角色学派（管理角色学派）的创立者，组织管理和战略管理大师。他同时是美国战略管理协会的创始人和前任主席，国际实践管理教育联盟(IMPM)创始人和前任主任。
明茨伯格是著名的自下至上的管理(bottom-up management)理论带头人。明茨伯格打破了习俗，确确实实地深入公司内部，去目睹商业中的交易。他认为商学院MBA教育是失败的，商业技能和管理完全是两回事。商学院教的是商业管理上的各种功能，而不是管理实践本身。
在国际管理界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解。自上个世纪七十年代以来，先后致力于管理者实践、组织研究、战略管理和管理教育的研究，创立了在管理界影响深远的经理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式。
1）明茨伯格的开创性贡献是从管理者实践角度研究管理学，《经理工作的性质》（又译《管理工作的本质》）（1973年）是他这方面的代表作之一。他认为，从经理担任的角色出发进行分析，可以找到管理的基本原理。
2）在组织管理方面，《组织的结构》(1979)，《组织内外的权力斗争》(1983)，《明茨伯格谈管理:人们的奇妙组织世界》(1989)，
3）在战略管理方面，《战略过程》(1991)，《战略规划的兴衰》 (1994)，《战略历程：纵览战略管理学派》(1998)。1995年，《战略规划的兴衰》获得管理学会的乔治·泰瑞奖。
明茨伯格是纵贯现代和当代管理学的大师，从70年代开始一直站在管理研究的前沿，在这方面，另一位大师是德鲁克。
汤姆·彼得斯这样评价亨利·明茨伯格：“亨利可能是我们过去30年、40年、50年唯一一位真正深刻的管理思想家。”
12、彼得·德鲁克(Peter F. Drucker 1909.11.19~2005.11.11)
现代管理学之父。生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。
德鲁克被认为是经验主义管理学派的主要代表，因为德鲁克认为：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，在于成果。”
作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：50年代初，指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；90年代，率先对“知识经济”进行了阐释。
他是管理学的集大成者，不只是经验主义，以后很多流派和理论都可以在德鲁克这里找到影子，百科全书式的管理学巨匠。当代管理学界的亚当斯密？：战略管理大师，知识管理理论先驱（1954），首次提出“人力资源”概念（1954），创新理论的倡导者......
德鲁克的主要思想
期末作业考核 《西方管理思想史》 满分100分 一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学 答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论 答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派 答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派 答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。 二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？ 答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？
答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二， 科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？ 答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？ 答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。 三、论述题（每题20分，共40分） 1． 结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。 答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。 作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。
西方管理思想史读后感 《西方管理思想史》读后感 郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。 学了儿年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一口多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。 西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展乂为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。 由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出白花齐放、白家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下儿十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义:管理就是在正式的组
《国开(中央电大)行管本科《西方行政学说》十年期末考试单项选择题库 （电大期末纸质考试必备资料） 说明：试卷号：1259； 适用专业及层次：行政管理本科； 资料整理于2019年11月20日，涵盖了2009年7月至2019年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。 1968年弗雷德里克森等一批年轻行政学者，在(A)召开会议，采用新的研究方法探讨行政学的发展趋势，进而形成了关于新公共行政学与传统公共行政学的研讨。A.锡拉丘兹大学 1993年，美国行政学会为了纪念一位学者在公共预算方面所取得的巨大学术成就面专门设立了以其名字命名的奖项，这位学者是(A)。[2019年1月试题]A.维尔达大斯基 1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是(A)。A.企业家政府理论 19世纪50年代英国创立的(A)为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴和规范。A.文官制度 S.厄威克在管理学方面的主要贡献是(B)。[2016年7月试题]B.把古典管理理论系统化 Y理论为管理人员提供了一种对于人的(B)的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。[2018年1月试题]B.乐观主义 Y理论为管理人员提供了一种对于人的(B)的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。[2019年1月试题]B.乐观主义 按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要层次不包括(B)。B.生活的需要 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2011年7月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2014年7月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2017年1月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2019年7月试题]B.改革政府的不良体制 奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2010年1月试题]D.政策效果奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2011年1月试题]D.政策效果奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2018年7月试题]D.政策效果巴纳德概括的管理人员的职能不包括(A)。A.独立地、创造性地发现问题和解决问题 巴纳德认为，组织理论是要研究(A)活动。A.决策 被称作“组织理论之父”的是(C)。[2014年7月试题]C.韦伯 被称作“组织理论之父”的是(C)。[2016年7月试题]C.韦伯 被里格斯定义为研究"自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形"的学说是(A)。[2017年1月试题]A.行政生态学 被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2013年1月试题]A.行政生态学 被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2014年7月试题]A.行政生态学 被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2018年7月试题]A.行政生态学 被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖—威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2012年7月试题]D.《政治与市场》 被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖—威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2018年1月试题]D.《政治与市场》 被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖一威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2017年1月试题]D.《政治与市场》 被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2009年7月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2010年7月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2012年1月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2014年1月试题]A.《行政学导论》
浙江省2013年4月自学考试管理思想史试题? 课程代码：06088? 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。? 选择题部分? 注意事项：? 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。? 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。? 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)? 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。? 1.柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的____问题。? A.分工 B.秩序 C.等级 D.经济? 2.文艺复兴时期的主要社会思潮是? A.社会主义 B.理想主义 C.人文主义 D.资本主义? 3.在阿奎那的理论中，____的观点占有重要的地位。? A.劳动 B.自然 C.土地 D.货币? 4.____于1776年出版了重要着作《国富论》(全名为《国民财富的性质和原因的研究》）。? A.詹姆斯·斯图亚特 B.亚当·斯密?
C.大卫·李嘉图 D.阿奎那? 5.____在1891年宣读的论文《劳动报酬的奖金方案》中提出了新的奖金方案。? A.亨利·汤 B.亨利·梅特卡夫? C.丹尼尔·麦卡勒姆 D.弗雷德里克·哈尔西? 6.____被尊称为“科学管理之父”。? A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.巴贝奇? 7.____写有管理学名着《管理备要》，并提出了适用于一切组织的8项管理原则。? A.卢瑟·古利克 B.马克斯·韦伯? C.林德尔·福恩斯·厄威克 D.亨利·法约尔? 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人的问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——____的正式诞生。? A.管理过程学派 B.人际关系学说? C.社会系统学派 D.决策理论学派? 9.卡特·卢因认为非正式组织与正式组织一样存在着不同的领导方式，当团体的主要任务是解决矛盾和冲突、进行协议时，最好是3-5人的规模，? A.要有正式有领导者 B.要有一个任命的领导者? C.可有领导者也可没有 D.不需要有正式的领导者? 10.突变论是法国数学家____创立的。? A.雷内·托姆 B.贝塔朗菲? C.诺伯特·维纳 D.普利高津? 11.申农是____学派的代表人物。? A.系统管理 B.社会系统?
浙江省2013年7月高等教育自学考试 管理思想史试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.《家庭管理》，又称《经济论》一书，是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作，该著作是由______写成的。 A.苏格拉底 B.柏拉图 C.色诺芬 D.亚里士多德 2.詹姆斯·斯图亚特是英国重商主义的后期代表者之一，他较早提出了______概念。 A.复式记帐 B.劳动分工 C.自由市场经济 D.经济人 3.______提出了著名的管理思想：人是环境的产物。 A.詹姆斯·小瓦特 B.理查德·阿克赖特 C.罗伯特·欧文 D.马修·鲁滨逊·博尔顿 4.《十二个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑，这本著作是由______写成的。 A.哈林顿·埃默森 B.亨利·劳仑斯·甘特 C.吉尔布雷斯夫妇 D.卡尔·乔治·巴思 5.______被称为“管理工程之父”。 A.麦卡勒姆 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.卢瑟·古利克 6.亚伯拉罕·马斯洛的需要层次论对需求按重要性和发生的先后次序进行了排列，其次序为 A.生理需求—安全需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求 B.安全需求—生理需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求 C.生理需求—安全需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求 D.安全需求—生理需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求 7.______提出了关于人性假设的X理论—Y理论。 A.麦格雷戈 B.波特和劳勒 C.麦克米兰 D.梅奥 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身—______的正式诞生。 A.管理过程学派 B.人际关系学说 C.社会系统学派 D.决策理论学派 9.埃德加·沙因提出的对人性的假设是 A.“经济人假设” B.“自我实现人假设” C.“社会人假设” D.“复杂人假设” 10.威廉·大内将领导者个人决策和员工处于被动地位的企业称为 A.A型组织 B.X型组织 C.Y型组织 D.Z型组织 11.俄亥俄州立大学企业研究局提出 06088# 管理思想史试题第1页(共4页)
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结 名词解释 1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。 2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。 3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。 5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。 6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。并且工资的高低与利润的高低成反比。 7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。 8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。 9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。具有简单、醒目和便于编制等特点。从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。 10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特 殊素质的管理者。 11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。12．差别工资制：通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。 13．作业研究原理：该原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。通过将每次操作分解为动作，并把动作分解为动素，然后在研究每项动作的必要性和合理性，据此形成标准的作业方法。 14、制度权利：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。 15、个人权利：与个人的智慧、学识、经验、道德品质和领导能力有关的权利为个人权利。 16．行为科学(狭义) ：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 17．行为科学(广义)：是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为（以及低等动物的行为）的一切科学． 18、正式组织：指的是企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。 19、X理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。这种观点对人性的假设是：人是好逸恶劳的；人生而不求上进，宁愿听命于他人；人生而以自我为中心，漠视组织；人习惯保守；只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。20．马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，按照重要性和发生的先后顺序为： 第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，这是人类最基本的需要。 第二级：安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级：感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。 第四级：位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。 第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。 21．霍桑实验：在20世纪20年代，为深入研究工人的劳动效率问题，解决劳资纠纷和罢工，美国国家科学委员会在霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验。包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体试验。 22．效价：是指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。 23．双因素理论：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪，又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素，改善保健因素，以提高人的积极性。 24．非正式组织：指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。 25．保健因素：美国心理学家赫茨伯格把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。保健因素包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。 26．管理方格理论：是美国行为学家布莱克和莫顿提出的。该方法以纵轴表示对人的关心程度，以横轴表示对事的关心程度，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。其基本思路是在企业管理的领导工作中往往出现极端的方式，应该避免这种情况，追求组织目标和个人追求的最有效结合。 27．Y理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。认为人并非生性懒惰，要求工作是人的本能；在适当的鼓励下，不但能够并且渴望承担责任；只要管理适当，个人与组织的目标是可以统一的；一般的人都具有相当高解决问题的能力。 28．行为科学：所谓行为科学，是利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。29. 复杂人假说：该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。30．激励因素：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；包括成就、赞赏、责任感、上进心等。 31．俱乐部式管理：管理的重点在对人的关心上，企业充满轻松友好的气氛，不大关心生产任务的一种管理方式。32．期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现概率的估计。 33．新三论：新三论是现代管理理论的基础，也是现代科学的理论基础。包括耗散结构理论、协同论和突变理论。34．数量管理科学学派：又称为数量学派。该学派认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、决
西方管理思想史重点 第一章早期管理思想 1、马基雅维利人物简介及主要贡献（性恶论、四项领导原理） 2、亚当·斯密人物简介及主要贡献（经纪人假设、分工问题、劳动分工与财富的关系、控制职能、计算投资还本问题） 3、萨伊的主要贡献（分工理论、共同劳动的思想、劳动报酬理论） 4、大卫·李嘉图（群氓假设） 5、查尔斯·巴贝奇（分工思想、工资加奖金的报酬制度、对科学管理的建议）第二章科学管理理论 1、麦卡勒姆严格的规章制度主要包括（职责分工，等级划分，授予权力，权责匹配；建立报告制度，有效沟通；建立组织结构图） 2、普尔的组织结构和领导方式的四项原则（明确的组织结构、通讯联系系统、情报资料管理制度、新型的领导方式） 3、泰勒—科学管理之父 实验总结：a、搬运铁块试验 b、铁砂和煤块铲掘实验c、金属切削实验 假设前提：a、管理水平落后导致劳资矛盾，需要科学管理；b、经济人假设忽视人性的特点，需要关注人性；c、科学管理使单个人提高效率。 基本要点：a、合理确定工作定额，提高劳动生产率；b、挑选一流的工人； c、标准化原理； d、刺激性的计件工资制； e、计划职能和执行职能分开； f、实行职能工长制； g、例外原则； h、管理哲学：资本家和工人之间的精神革命。4、甘特（工作任务加奖金的工资制度、对职工进行培训、甘特图、企业的社会责任） 5、吉尔布雷斯夫妇（提出了动作研究和动作经济原则、疲劳研究、认识到工人工作和环境之间的关系） 6、埃默森（十二条效率原则、直线参谋型组织结构） 7、库克（把科学管理原理应用于大学管理、市政管理，重视人的因素） 第三章古典管理学理论体系的形成 1、法约尔——工业管理理论之父 A、管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 B、身体、智力、品德、一般文化、专业知识、经验 C、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 D、14项管理原则 评价法约尔（全面） 2、韦伯——组织理论之父（理想的行政组织、权力的分类、理想的行政组织管理体制的主要特点：明确的组织目标、明确的职能分工、层级节制的权力链条、专业的培训机制、合理合法的人事制度和薪酬制度、组织管理的非人格化、严格遵循规章制度和办事程序、业务处理和传递以书面文件为准）
西方管理思想简谈 智者说，知道人们如何思考，比知道人们如何行事更为重要。虽然管理理论经过了百年发展，到今天已经十分成熟和完善了，但了解管理思想，特别是人类管理思想发展演变的历史，对于我们学习管理学的人来说，也是必不可少的。 西方管理思想发展史，早期主要表现为经济管理思想和社会管理思想。从西方早期的重农主义经济思想，到中世纪“文艺复兴”后的重商主义经济思想，再发展到大工业时代的理性主义、科学化管理思想都是一脉相承的。西方管理思想发展史总共可分为以下十个阶段。 1.古代希腊、罗马的经济管理想。当时的管理思想主要以色诺芬、柏拉图、亚里士多德、 克优斯*贾图等思想家的理论为主。这些思想都是为维护奴隶制度而服务的，不过已经开始接触商品经济问题，已经产生了交换和货币。 2.西方中世纪前后的管理思想。这个时间，正是封建主义逐渐衰落，资本主义萌芽和不断 发展的时期，另外在文艺复习思想大运动的背景下，重商主义的经济思想开始出现了，例如托马斯.阿奎那的公平价格和货币交换等思想，尼古拉·马基雅维利的管理原则，以及后期的新教理论、个人自由理论、市场理论。 3.工业革命前后的管理思想。随着手工业时代向工厂制时代的转变，生产方式的变革、生 产规模的扩大和市场范围的延伸，工业革命不断的进行，兴起了古典经济思想，主要代表人有亚当斯密、萨伊、罗伯特·欧文等人的经济思想理论。亚当斯密的分工理论和影响工资大小的因素论、萨伊的政治经济学等是西方管理思想发展史上的一大进步。 4.西方大工业时代的管理思想。随着工业的不断发展，大企业的建立，对雇佣者、工人的 需求增大，同时对管理人才的需求也更加迫切了。于是出现了“科学管理之父的泰罗、约尔等伟大的思想家， 5.梅奥的人文主义管理思想。在二十世纪三四十年代，出现了梅奥的人际关系理论、马斯 洛的需要层次论、巴纳德的经理职能思想、领导工作思想等等。在这个年代为西方当时的经济大危机做了不少的贡献。 6.20世纪50年代，全世界都在进行战后重建与经济恢复，在此期间，管理思想又有了新 发展，例如杜拉克的目标管理思想，麦格雷戈的关于人性假设的”X理论和y理论和管理科学学派的发展。正是这些思想的发展使管理学走向定量化、精确化、成熟化。 7.20世纪60年代，管理思想进入现代管理阶段，各种管理学派建立起自己的理论体系， 也就是所谓的现代管理理论丛林。这个时期主要有赫伯特·西蒙的决策学派思想、弗鲁姆和斯金纳的激励理论、戴尔的组织管理思想和彼得的人事管理思想。 8.20世纪70年代，持续增长与繁荣的世界经济由于中东的石油危机而进入动荡与困境之 中。在新的世界经济形势下，战略管理理论应运而生。杜拉克认为企业战略理论是使企业在动荡年代里包吃生存月发展的重要工具在此期间，杰伊·洛希和保尔·劳伦斯作了很大贡献。 9.20世纪80年代，产生了一些新的管理思想，例如组织文化理论，从非理性主义角度探 讨企业柔性管理问题。以威廉·大内、埃德加·沙因、亨利·明茨伯格等人为代表。10.在20世纪90年代后，世界发生了巨大变化，经济的全球化、企业的国际化和信息技术 的普及化，让管理思想进一步发展了，例如6q管理理论学习型组织理论等，越来越强调团队管理、信息技术等内容了。 经济形势的不断发展，必然会导致经济管理思想的不断进步，西方管理思想又对我们现代企业有哪些借鉴和启示呢？
西方管理理论的发展历史对我们的启示 李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。 启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。 西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论
读书破万卷下笔如有神 《西方管理思想史》练习题一参考答案 一、填空题 1.水利设施修建 2.巴西列斯 3.《法律篇》 4.色诺芬 5.分工 6.威廉?杰文斯 7.沃顿学 8.管理哲学 9.例外原则10. 吉尔布雷思11.丘奇12.管理过程学派13.马克思?韦伯14.霍桑实验15.组织行为研究 16.发展17.人事18.赫伯特?西蒙19.《管理——任务、责任、实践》20.勒温（卢因） 21.汉莫拉比法典 22.专家治国论 23.管理过程学派；管理理论论丛 24.经济论 25.分工 26.萨伊 27.工资规律 28.麦卡勒姆 29.巴贝奇、亨利汤、杰文斯 30.法约尔 31.管理备要；管理的要素 32.人际关系 33.人的动机理论 34.成就需要 35.组织心理学、4 36.汉莫拉比法典，282 37.金字塔的修建 38.直接民主制 39.普遍性 40.柏拉图 41.贾图，瓦罗 42.行会 二、名词解释题 1.甘特图 甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利?L?甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。 2.双因素理论 双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 一般管理理论3. 读书破万卷下笔如有神 法约尔的一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利?法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述的管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。 4.企业文化 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 5．狭义行为科学 狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
D019·06088（通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理思想史试题 课程代码:06088 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的 备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.首先意识到“管理跨度”的实践者是 A.法国人 B.美国人 C.中国人 D.埃及人 2.《国富论》的作者是 A.马丁·路德 B.亚当·斯密 C.约翰·洛克 D.大卫·李嘉图 3.下列选项中哪一项不是资本主义精神来源的三大伦理 A.新教伦理 B.个人自由的伦理 C.宗教伦理 D.市场伦理 4.提出资本主义社会最佳管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则
是 A.孟德斯鸠 B.伏尔泰 C.莎士比亚 D.法约尔 5.人们将蒸汽机引发的工业革命进入的时代称为 A.机器时代 B.圈地运动 C.蒸汽时代 D.手工时代 6.根据法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊的观点，下列要素中哪一项是继土地、资本、劳动力之后的生产力的第四要素 A.企业家 B.信息 C.科学技术 D.人才 7.被称之为“科学管理之父”的是 A.法约尔 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰罗 8.下列哪一项实验对于行为科学的发展起了重要的作用 A.拉绳实验 B.霍桑实验 C.钟摆实验 D.罗森塔尔实验 9.把人的各种需要归纳为五大类，认为人们一般按照从低层次到高层次等级来追求各项需要的满足的理论是 A.需要层次理论 B.产品组合理论 C.双因素理论 D.成就需要理论 10.PDCA循环又称为 A.价值链 B.综合激励模型
《西方行政学说》机考题型精选已排版 1.（A.奎德）与德罗尔一起创办了着名的《政策科学》理论刊物。 2.（C.计划）不仅是管理的首要因素，具有普遍适用性，而且是一切组织活动的基础。 3.（C.自治型）行政组织体制的特征是多数的行政官员均系民选，有任期限制，体现民治，行政官员向民众负责。 4.“神秘化组织”行使权威的方式是基于（B.领导者个人的人格），它以对个人的崇拜、迷信为基础。 年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（C．企业家政府理论）。 世纪50年代英国创立的（A.文官制度）为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴 和规范。 理论为管理人员提供了一种对于人的（B.乐观主义）的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。 8.奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B.改革政府的不良体制）。 9.奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D政策效果）。 10.被称作“组织理论之父”的是（C）。P36 11.被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（A．行政生态学） 12.被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊 政治学术奖的林德布洛姆的政治学名着是（D．《政治与市场》）。 13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所着（A．《行政学导论》）。 14.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C）。15.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。 16.伯认为效率较好的组织类型是(B．与合理合法权威相适应的组织)。 17.称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。 18.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响,尤其是（D）。 19.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。 20.德鲁克基于目标管理理论提出的在政府机构中广泛运用的理论是（B.公共服务机构管理理论）。 21.德鲁克在（世纪50年代）提出目标管理概念。 22.德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在下列具有划时代意义的名着中（D．《政治与行政》）： 23.德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。 24.登哈特认为（A．社区）已经成为美国人生活中的一个主题. 25.厄威克认为，（C.高级参谋）的工作宗旨在于使行政领导者免除某些事务的负担，使他能够扩大控制幅度并集中精力于最重要的问题。 26.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能 超过（D．6人）。 27.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。
一、单项选择题 1．管理的核心是 A.处理各种人际关系 B.解决组织战略问题 C.进行决策 D.协调各种物质资源 2．重义轻利是儒家管理的 A.理论依据 B.灵活性原则 C.用人方针 D.基本原则 3．商家白圭“治生之学”的基本原则是 A.“人弃我取、人取我与” B.“欲长钱，取下谷” C.“乐观时变” D.“薄饮食，忍嗜欲，节衣服” 4．墨子管理思想的核心是 A.“德治和教化” B. “兼利交爱” C.“无为而治” D.“重本抑末”5．“管理私人事务和管理公共事务仅仅是在量上的不同”，此话出自古希腊哲学家 A.色诺芬 B.柏拉图 C.亚里斯多德 D.苏格拉底 6．西方中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟即 A.商会 B.行会 C.协会 D.议会 7．针对领导者素质提出“要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”的是西方中世纪思想家 A.阿奎那 B.马基雅维利 C.托马斯·莫尔 D.约翰·洛克 8．资本主义早期管理思想家萨伊认为，在一切情形下都可把劳动区分为三种：理论、应用和 A.执行 B.研究 C.分工 D.营销 9．最早提出管理技术可以通过教授来获得的是法国管理学家、数学家和经济学家 A.查尔斯·杜平 B.大卫·李嘉图 C.安德鲁·尤尔 D.威廉·杰文斯 10．古典管理理论产生于 A.17世纪末、18世纪初 B.18世纪末、19世纪初 C.19世纪末、20世纪初 D.20世纪三十年代 11．建立了一个良好的机械零件命名系统原则的是科学管理的先驱者 A.奥伯林·史斯密 B.亨利·普尔 C.亨利·梅特卡夫 D.丹尼尔·麦卡勒姆12．“泰罗制”即 A.一般管理理论 B.行政组织理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 13．霍桑实验最有价值的成果就是 A.导致科学管理理论的产生 B.强调正式组织的作用 C.提出了“经济人假设” D.导致人际关系学说的产生 14．马斯洛“需要层次理论”中的最高层次需要是 A.自我实现的需要 B.尊重的需要 C.社交的需要 D.安全的需要 15．赫茨伯格的双因素理论中的“双因素”是指保健因素和 A.激励因素 B.环境因素 C.外在因素 D.经济因素 16．管理方格理论中的“1.9型”是 A.贫乏型 B.独裁型 C.战斗集体型 D.乡村俱乐部型 17．利克特在“支持关系理论”中提出管理方式的四种类型，其中第二种类型是 A.专制的命令型 B.温和的命令型 C.协商型 D.参与型
《西方管理思想史》读后感 郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。 学了几年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一百多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。 西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展又为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。 由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出百花齐放、百家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下几十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义：管理就是在正式的组织化群体中通过别人做事情的艺术，也是创造一种环境使这种组织化的群体里的人们以个体或协作的方式实现群体目标的艺术，同时也是排除绩效障碍的艺术以及在有效地达成目标的过程中保证最优效率的艺术。 尽管管理思想源远流长、繁杂多样，我们仍然可以抽丝剥茧，探寻管理思想的发展脉络。 十九世纪六七十年代，第二次工业革命极大的促进了生产力的发展，企业竞争日益激烈。同时，股份制的企业制度促成了所有权和经营权的分离，导致职业经理人阶层的出现。面对日益激烈的竞争压力企业家们开始把注意力从技术转移到管理上来。“管理运动”如火如荼地开展起来。有代表性的就是1910年福特发明流水线的批量生产方式；斯隆创立广泛适应的事业部制；特别是泰勒的“科学管理理论”走向成熟并普遍推广，使管理理论成为一门科学，成为管理学产生的标志。 按照时间顺序，下面出场的是吉尔布雷斯夫妇的动作研究。动作研究的目的是制定出合理的动作模式，采用合理的工作方法，改善工具和环境，以提高生产效率。接下来
2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理思想史试卷 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在中世纪被奉为“神学之父”的学者是【】 A．阿奎那 B．马基雅维利 C．加尔文 D．托马斯·莫尔 2．大卫·李嘉图的代表作是【】 A．《经济学原理》 B．《政治经济学及赋税原理》 C．《赋税论》D．《政治经济学原理》 3．泰勒认为科学管理的中心任务是【】 A．心理革命 B．提高劳动生产率 C．计划与执行分开 D．管理与生产分开 4．在法约尔管理理论中，“为企业经营提供所有必要的原料、设备、资本和人员”所属的管理要素是【】 A．计划 B．组织 C．指挥 D．协调 5．对古典管理理论进行较为全面总结的研究者是【】 A．泰勒和巴思B．厄威克和古利克C．吉尔布雷斯夫妇 D．埃默森和库克 6．按照成就需要理论，作为一名企业家，表现比较低的需要是【】 A．对权力的需要 B．对社交的需要 C．对成就的需要 D．对发展的需要 7．“上帝选民”概念的提出者是【】 A．马丁·路德 B．加尔文 C．霍布斯 D．洛克 8．提出“一个人富起来不一定意味着另一个人就得穷下去”观点的管理学者是【】 A．埃默森 B．甘特 C．欧文 D．泰勒 9．提出管理方格理论的美国行为学家是【】 A．亨利和鲍莫尔 B，坦南鲍姆和施密特 C．布莱克和莫顿 D．波特和劳勒 10．古希腊的思想家苏格拉底忽视了管理的【】 A．抽象性 B．具体性 C．普遍性D，特殊性 11．托马斯·彼得斯认为许多企业家进行重大决策时，并不排除理性和数字的分析，但主要是靠他们的【】 A．冒险精神 B．天才直觉C．体系化的决策规则 D．管理技能 12．继电器装配实验说明要调动职工的积极性，比福利措施更为重要的是【】 A．人际关系 B．管理体制 C．技术培训 D．现场优化 13．管理学家巴纳德在1938年出版、被称为美国管理文献中的经典著作是【】 A．《组织原理》 B．《经理人员的教育》C．《经理人员的职能》D．《管理学原理》 14．以下作品中，哪一部是沙因的研究著作【】 A．《美国企业文化》 B．《企业文化与经营业绩》 C．《组织文化和领导》 D．《动乱时代的管理》15．现代管理科学的基础理论中被称为“新三论”的是【】 A．耗散结构论、控制论和突变论B．耗散结构论、协同论和突变论 C．协同论、信息论和突变论 D．耗散结构论、协同论和系统论 16．在学习型组织中最基本的学习单位是【】 A．团体 B．个体 C．部门 D．委员会 17．马克斯·韦伯是哪个国家的社会学家、经济学家和管理学家? 【】 A．美国 B．法国 C．英国D．德国 18．管理方格图中用横轴表示【】 A．对民主的依赖度 B．对专制的依赖度C．对事的关心度 D．对人的关心度 19．最早运用权变思想来研究管理问题的人是【】