河南理工大学
机关干部职工工作及身心健康状况调查报告
中共河南理工大学机关委员会
河南理工大学机关工会委员会
一前言
机关各职能部门处于我校管理者的特殊地位，在学校加快科学发展的进程中承担着重要职责，这就迫切需要机关广大干部职工适应新形势发展的需要，按照“加快转变学校发展方式”和“重基层、重建设、重实效”的要求，深刻认识改革和发展的重要性和紧迫性，在以大爱精神为导向的学校核心价值理念的指引下，牢固树立服务教学、科研和服务师生的观念，进一步提高思想修养，切实转变工作作风，扎实推进学校各项事业取得新发展。
为深入了解目前机关干部职工的工作及身心健康状况，分析存在的问题，探索改进机关干部职工教育管理的有效方式，机关党委于2010年11月份，以发放调查问卷的形式对机关干部职工进行了一次比较深入的调研，问卷共涉及基本信息、工作状况、人际支持、身心状况、应对策略等五大方面37个问题。此次问卷调查共发放问卷400份，回收有效问卷354份，有效回收率为88.5%。为便于学校领导和职能部门领导了解和掌握机关干部职工的工作及身心健康状况，为工作科学决策提供参考，我们对本次调查的结果简要分析如下：
二调查结果分析
此次问卷调查对象涵盖机关党务、行政、教辅和服务部门的广大干部职工，调查结果如下表所示。
（一）基本信息
从图一显示的数据可以发现，接受调查的对象性别比例差异不大，其中男性所占比例为57.6％，女性所占比例为42.4％，这与机关工作人员的性别比例相符合。
的绝大多数干部职工。
被调查人员的婚姻情况如图三所示。婚姻需求是人的基本需求之一，其是否和谐及和谐程度，直接关系人的生活质量，而生活质量的
优劣，又对人的身心健康和工作质量产生着重大影响。调查显示，尚
有13.8%的机关员工的婚姻质量需要被关注，需要在后续的人性化管
理过程中，去帮助他们提高协调婚姻家庭关系的技能，增强其婚姻幸福感，提升生活质量，这不仅有利于促进员工的身心健康，也能由此激发他们的工作热情，进而促进工作效率和质量的不断提升。在文化程度方面，从图四可以看到，大专及以下学历的有96人，占27.1%，博士研究生学历的仅有19人，占5.4%。可见，机关管理人员的学历水平尚有较大提升空间，应引起机关各部门的重视，力争打造一支高学历、高水平的管理队伍，以高质量的管理赢得高质量的服务。
图五技术职务图六行政职务图七工作年限图五、图六和图七分别反映了参与本次调查的机关工作人员的技术职务、行政职务和工作年限，由图可见调查已基本涵盖了各部门的各个层次的干部职工，他们提供的调查结果是能够有效反映当前机关职工整体情况的。
（二）工作状况
图八
对工作条件、工作氛围及其组织文化的满意度直接影响着职工潜能能否得到充分发挥，进而决定着干部职工是否总能高效优质地完成工作任务。图八表明只有69%的同志认为其所在的岗位能充分发挥自我潜能，只有81%的同志能高效地完成工作任务，只有71%的同志对工作环境和氛围感到满意。因此，有关部门要在岗位、人员配置和工作条件的优化方面进一步做好调查研究，尽最大可能做到高度和谐的“人员—岗位”的双向选择，以便于更好地发挥每个职工的最大潜能，进而优质高效地完成各项工作任务。同时，机关工作人员自身的工作状况也需要自己去不断调整，努力以最良好的精神状态为学校的事业作出贡献。
经过对每天的平均工作时间的调查发现，有一半职工每天的工作时间在8小时或8小时以内，其余职工每天要工作8—10小时或者在10小时以上。这和表一所显示的认为一直在做重复性工作以及从事的工作琐碎复杂、工作量大、忙不过来的比例基本吻合，这就对机关干部职工的身体状况、对待工作的乐观心态和工作熟练度方面提出了较高要求。调查同时显示，有68.7%的职工表示，需要在工作过程中不断地学习新技术、新知识，这就要求各机关单位要积极创新思路、创造条件，利用各种渠道切实做好职工业务方面的学习、培训工作。
对于“如何看待职务提升”的问题，有52%的同志表示会做好本
职工作，听从组织安排；26%的同志愿意在做好本职工作的同时积极努力争取；表示不关心此事的职工占13.8%；另有8.2%的同志表示要采取各种方式，实现自己的目标。职位是一块儿“试金石”，直接反应了党员干部的思想境界、工作心态，更检验着其人品官德，它既是个人发展的一种体现，更是正常的工作分工。机关党委、机关各党支部应继续加强正面引导，教育党员干部树立正确的权力观和健康的人生价值取向。
图九
所谓工作成就感，就是在本职岗位上刻苦努力、兢兢业业、做出成绩、取得成就，并得到领导和群众的肯定和认可，从而产生的一种良好的自我感觉，一种愉悦感和心理的满足感。如图九所示，机关职工对自己的工作感到有成就感的只有49%，该项调查反映出的结果并不理想。建议各机关处室要充分明确职工岗位责任和工作目标，增强干部职工的主人翁意识和工作自主权，同时要构建公正、透明的业绩量化考评体系，以激发教职工的工作热情，以成就感激励工作效率的提升。保持乐观、从不懈怠是面对困难时应有的积极态度。调查显示，有72%的机关干部职工做到了这一点。态度决定成败，当然，组织的关怀、团队的力量也是个人战胜困难时不可或缺的重要因素。
（三）人际支持
个人在任何时候都离不开人际支持。但是，往往人最感受到需要支持的时候应该是在遭遇人生重大危机的时候，这个时候最需要组织和他人的安慰帮助；而当一个人取得成功和成绩的时候，需要有人为其喝彩、与其分享。支持系统犹如斜拉桥的绳索，孤立来看，每一根都貌不惊人，一旦按照科学规律排列组合，就有了惊天动地的合力。在本次问卷调查中，我们对获得人际支持的情况设置了“工作上同事的支持情况、单位领导对自己工作的支持情况和对个人发展、成长的关注情况以及家人和好朋友的支持情况等，对这几个问题的反馈结果如图十所示。
图十
强大的人际支持系统是维护和促进职工个人心理健康的非常重要的组成部分。由图十可以看出，有85%左右的机关干部职工基本建立了良好的人际支持系统，能够在同事之间、单位干群之间、家庭和朋友之间获取较高的支持度，这种和谐人际关系氛围的营造，必将对机关干部职工的心理健康和工作质量产生举足轻重的作用。同时还应该注意到，有11.3%的同志与同事关系相处的还不尽融洽，有12.1%的同志表示在日常工作中不能经常得到单位领导的指导和帮助，另有10%
左右的职工的工作不能完全得到家人和朋友的理解、支持。希望有关
单位通过开展领导干部谈心谈话、党员干部大走访等诸如此类的活动，缓解此种现象，为每位工作人员建立尽可能多的人际支持。
（四）身心状况
长期以来，机关干部职工的健康状况是很令人担忧的。大多数基层工作人员，不仅身体状况一直处于亚健康状态，而且心理健康状况也不理想。造成这一现象的原因是多方面的。据以往调查分析认为，导致机关干部职工身心亚健康的主要原因有：一是参与锻炼意识淡薄，很多同志基本属于“零锻炼者”，运动的匮乏使身体状况不佳，并连锁导致心理上对健康的焦虑；二是由于繁重、琐碎的工作导致机关许多干部职工不能按照正常时间进行作息。大多机关部门的工作涉及方方面面，复杂多样，且关系千丝万缕，这必然耗费工作人员很多精力，各项工作任务的压力过大使不少人在心理上难以承受；三是不高的收入和日益增长的消费水平引发沉重的家庭负担给心理带来压力；四是机关干部职工的学历相对较低，其个人发展问题也成为导致心理压力的重要原因。
本次调查对机关干部职工目前承受的压力状态和压力的来源进行
了调查。如图十一所示，有10.7%的职工感觉Array没有任何压力，59%的职工认为有压力，其中
41%的职工表示承受的压力很大。压力的来源
对自己的看法等方面。调查同时显示，来自图十一目前感到有很大压力
心理的压力明显高于来自工作负荷和工作强度所带来的身体和身心的
压力。如何缓解压力，是我们每位同志都应该思考的课题，惟愿人人都能以轻松、积极、理性的心态面对工作压力，让压力触发工作激情，成为我们前进的阶梯。
图十二
针对“在日常工作中，我经常感到莫名其妙的烦躁不安”、“我经常不能正常入睡”和“我经常感到不明原因的疲惫”的符合程度，调查对象的反馈结果如图十二所示。由图可见，有19%的职工表示经常感到烦躁不安，有17%职工经常不能正常睡眠，两项比例基本吻合，而常感觉到疲惫的人数达到了27%。学会健康地释放压抑的心情，及时进行合理的自我调控，才能有高效率的工作和高质量的生活。关于如何利用业余时间进行放松调整，大家看法不一，绝大多数同志表示会采用看电影电视、进行体育锻炼或者读书、看报的方式，也有部分同志愿意用学习专业技能知识、与朋友聊天、聚餐、做家务、逛商场以及唱歌跳舞等方式来进行自我身心调节。
人们在学习、工作和生活中常会遇到不顺心或看不惯的事，完美地追求更高、更好的生活质量和经常看到别人比自己好，出于愤怒、失望、希望、妒忌、寻找心理平衡等需要的人会通过埋怨、抱怨、发牢骚的方式来发泄心中的不满情绪。如表二所示，43.8%的职工认为平时在工作中会发发牢骚，埋怨他人。向人抱怨、适当地发发牢骚来得到别人的同情、理解或共鸣本是无伤大雅。但经常埋怨、抱怨会使身边的人感到厌烦，所以转移注意力，把身心投入到该做的事情上，化怨气为动力，努力做好自己的本份，这才是正确的宣泄之道。表二还使我们看到了一种不容乐观的现象，那就是对周围同事、领导之间信任感的缺失，这在151名干部职工身上表现较为明显，占接受调查总人数的42.7%，另有49.7%的职工觉得不同程度地存在这种现象。换位思考、相互尊重、相互体谅是团队协作的保障；相互信任、诚信为本、信守承诺是团队协作的基础；各担其责、各尽其能，勇于承担责任、增强自我控制是赢得理解与支持的关键。在机关这个大家庭中，多一份理解，多一份信任，多一份承担，应是营造和谐部处、和谐机关、和谐校园过程中每个人应尽之责。
调查显示，机关干部职工目前在生活上面临的困难主要集中在以下几个方面：家庭收入低（103人，占29.10%）；老人需要照顾，抽不出时间（94人，占26.55%）；孩子小，无人照顾（67人，占18.93%）；住房紧张（39人，占11.02%）；爱人、子女就业困难（35人，占9.89%）。还有24.3%的同志表示没有明显困难，11.02%的同志认为还有来自工作、生活中其他方面的困难。
（五）应对策略
面对压力、面对困难困惑、面对工作中的失误和挫折、面对个人发展中的逆境，每个人都会有一种应对的态度。本次调查中，我们针对以上几种情况设置了问题，反馈结果如下面图十三所示。
图十三
很明显，面对工作上的压力、生活中的逆境，75%左右的同志的态度是积极的，客观地认清自我，承认现实，在逆境中求顺，在压力下绽放，本来就是一个成熟、高素质的人所应当具备的品质。调查同时显示，在遇到困难、困惑和问题时，有13.3%的职工会选择自我承受，而更多人愿意求助于他人，征求意见和建议的对象一般大家会首先选择自己的家人，然后是身边的同事、单位领导和自己的朋友等。我们比较乐观地发现，机关广大干部职工的自律性是比较高的，在被问及面对工作失误、挫折等不顺利的境遇时会如何处理的时候，296名同志表示会首先查找主观原因，占被调查总数的85%，10%的同志会去强调客观条件，这说明工作人员面对失误是能够勇于承担的，对待工作是愿意精益求精的。
（六）改善机关干部职工工作及心理健康状况的措施
为进一步改善机关干部职工的工作及心理健康状况，我们认为学校和各职能部门要在以下几个方面进一步加大工作力度：
1.优化各部门内部人员配置，一是将不同年龄段的工作人员控制
在一定的比例范围内，做到合理衔接，既不老化，也不会让队伍缺乏年轻的活力。二是依据工作量和工作特点，做好人员、岗位的合理编排，使岗有所依，人尽其才。
2.加强同事之间、员工和单位领导之间人际支持系统的建立，尤其是要以多种途径实现部门内部管理者与被管理者之间的相互理解和支持，努力构建和谐单位、和谐校园。
3.合理提高机关干部职工的待遇，不仅是工作人员的工资待遇，而且还要提高其生活质量和水平，为高素质、有能力的工作人员提供适当的发展机会。
4.进一步加强机关工作人员的思想教育和心理健康教育，做好思想政治工作，经常以心理疏导等方式引导他们树立正确的事业观、权力观和价值观，尽可能地消除各种不平衡的心态，以积极向上的心态应对各种不利因素。
5.机关各级工会组织有计划地开展各类文体活动，丰富机关干部职工的业余文化生活，活跃气氛，增强凝聚力，促进干部职工的身心健康。
三结束语
通过本次问卷调查活动，我们比较全面地了解、掌握了机关干部职工的工作状况、身心健康状况以及人际支持状况，也收集了他们对包含机关党建、政治理论学习等在内的机关党委和机关工会工作的意见和建议，这对我们做好有针对性的服务工作具有重要意义，也必将对机关各部门的工作产生一定的指导作用。
附件：
河南理工大学机关干部职工工作状况调查问卷
机关广大干部职工：
您们好！为更好地了解、掌握机关干部职工身心健康及工作状况，切实做好有针对性的服务工作，我们委托心理咨询中心的老师设计了这份调查问卷。请您客观评价自身状况，并在相应选项前的“口”符号内画“√”（除有特殊标注外，每题只选择一项）。衷心感谢您的支持！
机关党委机关工会 2010年11月
一、基本信息
1.性别：口男口女
2.年龄：口25岁以下口26-30岁口31-35岁口36-45岁口46岁以上
3.婚姻：口已婚口未婚口离异口再婚
4.文化水平：口大专及以下口本科口硕士口博士
5.技术职务：口高级口中级口初级及以下
6.行政职务：口科员口科级口副处级口正处级及以上
7.工作年限：口5年以下口6-10年口11-15年口16年以上
二、工作状况
8.目前的工作岗位能发挥我的潜能。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
9.我总能高效优质地完成工作任务。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
10.我对工作条件、工作氛围及其组织文化感到满意。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
11.我一直在做重复性的工作。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
12.我从事的工作琐碎复杂，工作量大，忙不过来。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
13.我的工作需要不断地学习新技术、新业务。
14.我平均每天工作的时间是：
口8小时以内口8小时口8-10小时口10小时以上
15.我对自己的工作很有成就感。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合16.对待职务提升，我的想法是：
口做好本职工作，听从组织安排口既做好本职工作，又积极努力争取口不太关心，顺其自然口采取各种方式，实现自己的目标17.当工作上遇到困难时，我依然保持乐观的态度，从不懈怠。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
三、人际支持
18.工作上不能得到同事的支持，同事对我很冷淡。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合19.单位领导对于我的工作经常给予指导和支持。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合20.单位领导非常关心我个人的发展与成长。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合21.我的家人非常理解和支持我的工作。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合22.我有很多要好的朋友，他们非常理解和支持我的工作。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
四、身心状况
23.目前，我感觉有很大的压力。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合24.我的压力主要来自于：
口本职工作口个人发展口家庭口周围人对自己的看法口其他25.在日常工作中，我经常感到莫名其妙的烦躁不安。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合26.我经常不能正常入睡。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合27.我经常感到不明原因的疲惫。
28.我在业余时间最喜欢做的事情是（可选1-3项）：
口唱歌、跳舞口打麻将、玩棋牌口看电影、电视
口体育锻炼口读书、看报口学习专业技能知识
口与朋友聊天、聚餐口做家务、逛商场口从事第二职业口其它
29.在工作中，我经常埋怨、发牢骚。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
30.我对周围的领导、同事缺乏信任感。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
31.我目前生活中的最大困难是（可选1-2项）：
口孩子小，无人照顾口住房紧张口爱人、子女就业困难口家庭收入低
口老人需要照顾，抽不出时间口没有明显困难口其他
五、应对策略
32.我习惯从积极的角度看待工作压力。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
33.当遇到困难、困惑、问题时，我会首先向征求意见和建议。
口单位领导口身边同事口自己的家人口自己的朋友口其他人
34.当遇到困难、困惑、问题时，我选择自我承受，很少与他人交流。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
35.面对工作失误、挫折等不顺利的境遇，我首先从查找原因。
口找主观原因口强调客观条件口将原因归咎于他人口不找原因
36.面对逆境，自己总能以积极的姿态去应对。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合
37.我能很好地管理工作时间。
口完全不符合口有点符合口不太符合口比较符合口完全符合谢谢您填完了问卷。为了确保您所填问卷的有效性，请您检查是否有疏漏的题目。如果您对本次调查和机关党委、机关工会的工作有什么意见或建议，请写在下面的空白处。