一般来说，检验执行是否到位的标准包括了：执行力度、执行速度、执行的方法和执行方向四大标准。
执行的力度
通俗地说就是所调配的人力、物力、财力资源的范围，这并不是说执行时能够调配的各种资源越多越好，而是要遵循一定的规律，根据实际的情况将资源调配与目标计划、与企业的战略规划协调并统一起来。比如说，50万的项目，非要调用100万的资源，那么只是一种资源浪费，而不能说是执行力提升了。
执行的速度
工作做得好坏与否，时间限定是一个重要的标准，项目的实施也好，企业的管理也好，工作完成都是有一定时间限制的，超过了时间，即便完成了工作也没有多大的意义，拖延工时不但会损害公司的利益，也破坏了自身形象。当然，执行速度还会返回头来考验计划阶段的行动计划分配效果，如果有多一半的员工都未能按时完成计划，就需要从计划的制定和任务的分配上来自查了。
西方司法的一个原则是“迟到的正义即为邪恶”，对于正义的申张和犯罪的惩罚都必须准时、及时，如果一个人犯了死罪的人，一直到其死亡后才执行死刑，这样的判决又怎么能体现公正与正义呢？反之，一个被误判为有罪的人，如果只能通过“盖棺论定”来平反昭雪，绝对是司法的悲剧。
这样的论断同样适用于企业管理，速度与时间是衡量目标计划执行效率的关键因素。一个本来约定3个月完成的项目，却拖到了5个月甚至更长时间而导致不能按合同约定交货，轻则客户会对怀疑公司的执行能力，严重的则属于违背商业规则，破坏合约，甚至于要担负法律责任。
执行的方法
一个系统的方法能节约大量的人力与财力，能大大提高人力资源的利用率。在工作中，全体员工不但要严格按照工作的相关规定和要求执行好，落实好，而且在实际的操作过程中，应有主动的创新意识，要能运用最切实际的方法来达到工作目标，能在最短的时间内运用最好的方法完成工作。
我们日常生活常说的一句话是：做事要讲方式，同样适用于企业管理。在制定计划时，策略计划的目的就是为了能够寻求达成目标的最直接、最高效、最节省的方法和方式。南辕北辙的故事是执行要讲方法的反证：即使在目标一致，目的想同，资源调配相同，执行能力也相同的前提下，如果不讲究做事的方法，所产生的结果也可能“差之毫厘，谬之千里”。
执行的方向
管理中的目标计划必须明确、准确，能够量化的尽量用数据来说话。因为由于每个执行人的职业素养、基本素质、过往经验、认识水平、行业认知等内在原因的影响，对于目标计划的理解会千差万别，因而管理者要使用“目标计划看板”和“策略计划看板”，并通过循环辅导来强化与理解，避免以含糊不清、模棱两可的话来传达指示，以免让员工的工作定位模糊，保证每个员工都朝着“正确的方向，用正确的方法做事”。
客户性格四大类型深入 分析精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
客户性格四大类型深入分析个性四分：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰 可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的深入分析： 老鹰型 老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被s认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不
大。 他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事你要干什么”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决”，以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。 如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。举例来讲，他会提出些问题，甚至是质问你，如果你不能很好地回答，那么你对他的吸引力就大大降低；在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好谈成生意的准备，不要理会他们
1基本规定 （1）分为预试验和主试验阶段；试验合格的判定依据分为允许压力降值和允许渗水量值，按设计要求确定。设计无要求时，应根据工程实际情况，选用其中一项值或同时采用两项值作为试验合格的最终判定依据；水压试验合格的管道方可通水投入运行； （2）水压试验进行实际渗水量测定时，宜采用注水法进行； （3）管道采用两种（或两种以上）管材时，宜按不同管材分别进行试验；不具备分别试验的条件必须组合试验，且设计无具体要求时，应采用不同管材的管段中试验控制最严的标准进行试验； （4）大口径球墨铸铁管、玻璃钢夹砂管单口水压试验合格，且设计无要求时，可免去预试验阶段，而直接进行主试验阶段。 （5）管道的试验长度 1）除设计有要求外，水压试验的管段长度不宜大于1.0km； 2管道试验方案与准备工作 （1）试验方案 主要内容包括：后背及堵板的设计；进水管路、排气孔及排水孔的设计；加压设备压力计的选择及安装的设计；排水疏导措施；升压分级的划分及观测制度的规定；试验管段的稳定措施和安全措施。 （2）准备工作 1）试验管段所有敞口应封闭，不得有渗漏水现象； 2）试验管段不得用闸阀做堵板，不得含有消火栓、水锤消除器、安全阀等附件；3）水压试验前应清除管道内的杂物； 4）应做好水源引接、排水等疏导方案。 （3）管道内注水与浸泡 1）应从下游缓慢注入，注入时在试验管段上游的管顶及管段中的高点应设置排气阀，将管道内的气体排除； 2）试验管段注满水后，宜在不大于工作压条件下充分浸泡后再进行水压试验，浸泡时间规定： ①球墨铸铁管（有水泥砂浆衬里）、钢管（有水泥砂浆衬里）、化学建材管不少于24h； ②内径大于1000m的现浇钢筋混凝土管渠、预（自）应力混凝土管、预应力钢筒混凝土管不少于72h； ③内径小于1000mm的现浇钢筋混凝土管渠、预（自）应力混凝土管、预应力钢筒混凝土管不少于48h。 3试验过程与合格判定 （1）预试验阶段 将管道内水压缓缓地升至规定的试验压力并稳压30min，期间如有压力下降可注水补压，补压不得高于试验压力；检查管道接口、配件等处有无漏水、破坏现象；有漏水、损坏现象时应及时停止试压，查明原因并采取相应措施后重新试压。（2）主试验阶段 停止注水补压，稳定15min；15min后压力下降不超过所允许压力下降数值时，将试验压力降至工作压力并保持恒压30min，进行外观检查若无漏水现象，则水压试验合格。
市政监理企业项目总监信用考核办法 第一章总则 第一条为规范建设工程监理行为，提高建设工程监理水平，提升监理行业整体素质，建立优胜劣汰的市场竞争机制，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规、规章、规定，结合我市实际情况，特制定本办法。 第二条本办法所称项目总监，是指具有相应执业资格，经企业法定代表人书面授权，全面负责市政项目监理工作的监理工程师。 第三条凡在本市行政区域内从事市政基础设施监理活动的项目总监，适用本办法。 本办法所称市政基础设施，是指城市道路工程、桥梁工程、城市轨道交通工程、海河坝及供水工程、排水工程、燃气工程、热力工程、环卫工程等新建、改建、扩建和大修工程。 第四条市城乡建设委市政工程管理处（以下简称市政处）、市公用事业工程质量安全监督站（以下简称公用质监站）分别负责权限内对青岛市行政区域内从事市政基础设施工程监理活动的项目总监进行统一管理考核及结果公布，并具体负责从事城市轨道交通建设工程和在市南、市北、李沧辖区内从事市政基础设施监理活动的项目总监的市场行为和业绩的日常考核统计。其他区、市建设行政主管部门负责对本辖区内从事市政基础设施监理活动的项目总监的市场行为和业绩进行管理及日常考核统计，并按规定报送市城乡建设委市政处、市公用质监站汇总。各区、市建设行政主管部门应明确专门部门和人员，具体负责对监理企业的考核管理工作。 市城乡建设委市政处、市公用质监站对监理企业的考核结果及做出的处理决定，各级建设行政主管部门应严格执行。 第二章考核内容与方式 第五条考核内容包括：项目总监业绩、履行基本建设程序、现场质量安全监理、工程分包及施工人员审查、对施工企业和项目经理管理、总监及监理机构履行职责，遵守法律法规、规章和其他有关规定等情况。 （一）项目总监业绩情况：项目总监完成的工程业绩和获得的表彰、奖励等；
顾客的四种类型 在学习人力资源课程是学到一个“镜子”原理，指招聘的公司希望应聘的人员回答的问题，表现出来的行为跟公司现有的文化和组织行为一致，就好像从镜子里反射出来的一模一样。在多年的服务和销售生涯中，也逐渐发现很多顾客总是喜欢与自己行为方式一致的服务人员打交道，并从他们那里购买东西。因此不断了解和分析顾客的类型及其行为方式，并学习不同的接待方式，是服务和销售工作需要不断练习的技巧。 人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），顾客可以分为四种类型，并分别用这四种动物来表示，即老鹰型、孔雀性、鸽子型和猫头鹰型。可能顾客在不同的时候会表现出以下行为特征的一点或几点，但通常有一种行为方式占据了主导。根据顾客的行为方式，相应的进行服务和销售将使你的工作更加成功。 老鹰型的人的性格特征 老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。 老鹰型的人的行为方式 他们往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情。他们可能会很严肃和冷淡地同你谈话。他们喜欢与竞争，并希望在竞争中胜出，以显示他的权威。他们通常喜欢讲而不是听。他们喜欢与人竞争，可能会刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你同我谈谈这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。 他们的需求
屋面淋水试验检查记录 工程名称：职业技术学院1#A楼验收日期：2008-7-30 验收部位屋面施工单位安徽天成建设公司工及 程 质检 查 量验 收 情内 容况 屋面经充分淋湿后，对屋面防水层、流水坡度、转角处及细部进行检查顶层室内顶棚及天沟均无渗漏及湿渍现象。 验 收 意 见 经现场查看，屋面均无渗漏和湿渍，同意交付验收。 施工单位项目经理： 专职质检员： 年月日 监 理 单 位 工地代表： 年月日
排污水管道通球试验记录 工程名称：职业技术学院1#A楼验收日期：2008-10-23 验收部位室内主排水管施工单位安徽天成建设公司 工及 程 质检 查 量验 收 情内 容况 在系统排水管中，放入直径50mm塑料球，加水冲入管内，2分钟后在底层室外检查井内排出，通行较畅通，无堵塞等现象。 验 收 意 见 经现场试验，符合要求，同意交付验收。 施工单位项目经理： 项目技术负责： 专职质检员： 年月日 监 理 单 位 工地代表： 年月日
卫生器具盛水试验记录 工程名称：验收日期：验收部位施工单位 工及 程 质 检 查 量 验 收 情 内 容况 验 收 意 见 施工单位项目经理： 项目技术负责人： 专职质检员： 年月日 监 理 单 位 监理工程师： 年月日
工程线路漏电保护测试记录 工程名称：希达工业园4#厂房验收日期：2006-8-24 验收部位一至二层施工单位宣城市第三建安公司工及 程 质检 查 量验 收 情内 容况 用2m长电线将插座相线与楼地面潮湿面连接，检查漏电断路器起跳是否正常？经现场测试结果，漏电断路器起跳均在0.1秒内，能够正常工作。 验 收 意 见 经现场测试，符合要求，同意交付验收。 施工单位项目经理： 项目技术负责人： 专职质检员： 年月日 监 理 单 位 监理工程师： 年月日
客户类型分析 我们在营销过程当中，常常会遇到各种各样的客户，而根据不同的客户采取不同的沟通技巧，往往能取得事半功倍的效果．在具体营销过程中，最常见的客户分为如图的(中部)四类． 恩客-优质客户 心理特征：热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快，没有特别重的防范心理。 行为方式：1：容易被新主意打动。2：敢于冒险。3：想象力丰富。4：有一定的智慧但不狡猾。5：态度积极。6：容易有头脑发热的情形。 对策：顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。 实际运用：最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。客户了解的越少，成交的越快。时间拖的越长，越不容易成交。 VIP客户-准优质客户 心理特征：身处高位或优越的经济社会地位，有个自我优越感。资金量一般都比较庞大。 行为方式：一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人。讨厌虚伪。 对策：1：事先做好充分的准备，顺应客户的心理，坦率承认自己的经验不足，表现出一种低姿态，获取对方的信任和好感，同时要诚恳，不卑不亢表达公司的实力。语言要简洁明了，切中要点，不可拖沓。 2：适当进行感情投资，让客户认为你就是他的朋友或者子侄，在客户认同你和公司的基础上，会很爽快的签约。 实际运用：在有新的信息或者对客户有用的信息时，给客户通报一声。每个节假日前，提前打电话问候客户及家人。保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻，客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已，成交必是大单。 牛客-劣质客户 心理特征：坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竟争对手作比较。 行为方式：在别人主动和他沟通的时候，总是会摆上一种高姿态，来满足自己的心理。善于挑剔。有的还很粗鲁或轻浮。 对策：（1）对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。（2）如果客户引用竞争对手做比较，就要向他阐明自己的优势所在，让他购买我们的产品。 实际运用：如果在三通电话之内，发现客户是典型的牛客，直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个电话，告之我们客户操作的收益情况。或许有一天，他会改变想法。但不宜在这样的客户身上浪费过多的时间。 磨客-大众型客户 可恶的谢绝型 心理特征：传统保守，智能低，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极。
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 班组安全建设标准及考核办法 (新编版)
班组安全建设标准及考核办法(新编版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、目的 为加强公司班组安全生产管理建设，规范班组安全管理适应公司安全生产管理要求，制定本规定。 2、范围 本规定适合公司各车间班组实施班组安全达标工作，本办法对班组建设达标标准和考核管理方案进行规定。 3、公司各车间班组应根据本办法，结合本单位实际，制定和实施相应的班组安全 建设实施班组和具体考核操作办法。 4、要求 4.1班组要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，在保证职工安全与健康前提下，开展安全建设达标工作 4.2班组要实行安全生产目标管理，采取有效措施，杜绝“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），消除不安全因素，逐步实
现规范化，标准化和制度化，提高班组安全管理水平。 4.3班组安全教育从制度教育，管理和现场等方法进行规范和标准化管理，以实现班组安全建设目标 5、考核内容及标准 5.1规章制度（分值占比10℅） 班组要依据公司、车间的相关制度，结合本单位情况制定各种具体的操作性强的管理制度并组织执行 5.1.1岗位责任：按岗位工种特点，制定本岗位操作规程，劳动纪律为主的安全 岗位责任制。 5.1.2目标考核：围绕承担的工作任务，明确提出相适应的安全目标及要求，并 分解到岗位，责任到人 5.13教育培训：按公司安全教育培训要求，组织或协助进行岗位安全教育，复工、 调岗。 “四新”教育，特殊工种操作上岗教育等培训内容，制定和执行相关规章制度
一级建造师市政功能性试验汇总及对比表 功能性试验总结 给水排水管管道 给水排水管道功能性试验分为压力管道的水压试验和无压管道的严密性试验。 一、基本舰定 （一）水压试验 1．压力管道分为预试验和主试验阶段；试验合格的判定依据分为允许压力降值和允许渗水量值，按设计要求确定。设计无要求时，应根据工程实际情况，选用其中一项值或同时采用两项值作为试验合格的最终判定依据；水压试验合格的管道方可通水投入运行。 2．压力管道水压试验进行实际渗水量测定时，宜采用注水法进行。 3．管道采用两种（或两种以上）管材时，宜按不同管材分别进行试验；不具备分别试验的条件必须组合试验，且设计无具体要求时，应采用不同管材的管段中试验控制最严的标准进行试验。 （二）严密性试验 1．污水、雨污水合流管道及湿陷土、膨胀土、流砂地区的雨水管道，必须经严密性试验合格后方可投入运行。 2．管道的严密性试验分为闭水试验和闭气试验，应按设计要求确定；设计无要求时，应根据实际情况选择闭水试验或闭气试验。
3．全断面整体现浇的钢筋混凝土无压管渠处于地下水位以下时，除设计要求外，管渠的混凝土强度等级、抗渗等级检验合格，可采 用内渗法测渗水量；渗漏水量测方法按《给水排水管道工程施工及验收规范》GB 50268附录F 的规定检查符合设计要求时，可不必进行闭水试验。 4．不开槽施工的内径大于或等于1500mm钢筋混凝土结构管道，设计无要求且地下水位高于管道顶部时，可采用内渗法测渗水量；渗漏水量测方法按GB 50268附录F 的规定进行，符合下列规定时，则管道抗渗能力满足要求，不必再进行闭水试验。 （三）大口径球墨铸铁管、玻璃钢管、预应力钢筒混凝土管或预应力混凝土管等管道单口水压试验合格，且设计无要求时： 1．压力管道可免去预试验阶段，而直接进行主试验阶段； 2．无压管道应认同严密性试验合格，无需进行闭水或闭气试验。 （四）管道的试验长度 1．除设计有要求外，压力管道水压试验的管段长度不宜大于1．Okm;对于无法分段试验的管道，应由工程有关方面根据工程具体情况确定。 2．无压力管道的闭水试验，试验管段应按井距分隔，抽样选取，带井试验；若条件允许可一次试验不超过 5 个连续井段。 3．当管道内径大于700mm时，可按管道井段数量抽样选取1／3 进行试验；试验不合格时，抽样井段数量应在原抽样基础上加倍进行试验。 二、管道试验方案与准备工作 （一）试验方案
广东珠三角城际轨道交通有限公司 工程监理考核办法（试行） 第一章总则 第一条为激励监理单位认真履行合同，按照合同约定的服务期限、内容和要求以及投标文件的承诺，为广东珠三角城际轨道交通工程建设提供优质的工程监理服务，根据《关于印发〈铁路建设工程监理信用评价暂行办法〉的通知》（铁建设[2008]3号）和《关于铁路建设项目施工及监理考核的指导意见》（铁建设[2008]247号）文件精神，特制定本办法。 第二条监理考核的原则 目标结合原则—考核以实现监理目标为原则； 考核结合原则—考核以现场考核为依据的原则； 奖惩结合原则—通过考核奖优罚劣，促进监理单位服务质量的提高。 第三条监理考核主要内容 监理单位在实施工程监理的服务过程中的履约情况、服务技能、服务质量和职业道德行为。 第四条本办法考核对象为监理单位。考核结果是对监理单位履约评价与奖惩及支付工程监理费的依据。 第五条公司可根据工作需要，结合其它有关建设管理办法
对本办法进行修改、补充、完善。 第二章考核方法 第六条日常巡视 公司将在监理工作进行过程中，通过经常的现场工程巡视和现场监理工作巡视，掌握现场监理人员的最基本的工作状况。 第七条考试 根据工程的阶段目标和各监理标段工程的实际情况，对监理人员实施考试。考试成绩将作为对监理单位的考核依据之一，计入当期考核成绩。 第八条现场抽查考勤 对各监理标段人员的考勤进行随机现场抽查，所有监理人员应在工作时间内坚守各自岗位。 第九条现场提问 公司就工程现场的有关问题，将在工作中向监理人员随机提问，以考核监理人员对工程的了解程度和处理问题的实际水平。 第十条工作抽查 公司就监理日常工作进行随机抽查和监督，以考核监理工作的规范性。 第十一条工程复查 在对各监理机构的日常检查、监督中，将随时对已完成的工
内部管理制度系列 班组建设考核细则制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-26151班组建设考核细则制度 Team construction assessment rules 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，班组工作是企业的基础工作，加强班组建设，对落实党的方针政策，搞好班组科学管理，增强企业活力，建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，保证企业各项生产任务的完成，推动企业升级，有十分重要的意义。为了加强和规范班组建设与管理，建设适应新形势、新要求的班组，促进班组管理的科学化、规范化和精细化，夯实我公司基层班组安全生产管理基础，保证各项工作在班组中得到扎实有效开展，着力构建矿山安全生产长效机制，特制定本细则。 一、矿成立班组建设领导小组，领导小组成立综合考核组。 组长: 副组长:
成员: 二、考核评级办法 考核评定班组等级采用百分制，根据得分情况划分为以下四个等级: 考核评分在81-85分(含85分)为一星级班组; 考核评分在86-90分(含90分)为二星级班组; 考核评分在91-95分(含95分)为三星级班组; 考核评分在95分以上为明星级班组。 三、考核办法及要求 1、综合考核在班组建设领导小组的领导下开展工作，按安全、生产、机电、学习、综合五项内容考核，分项实行旬检与动态检查相结合的检查制度，月末一次性打出本月单项考核分，最后得出月考核分即定级分。 2、每月5日前由班组考核组组长负责召集考核组成员对各队进行全面的检查、验收、打分后将考核结果汇总，经分管领导审批。月末在结算工作中奖罚兑现。即每月的奖励与处罚均与班组成员工资直接挂钩兑现。 3、在考核班组建设的同时对各队进行连带考核，即班组
客户的四种类型及表现形式 一、客户的四种性格类型 客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的：一是情感度，比如有些人被人们称作“自来熟”，他们看上去非常亲切，很容易亲近，而有些人即便相识很久，也总让人觉得很难接近，这就是情感度高低的不同。二是表达度，是指一个人表达欲望的强烈程度，比如有些客户喜欢滔滔不绝地讲述自己的观点，有些客户则总是用几个简单的词回答——随便、都行、可以等。需要注意的是，表达度指的是一个人的表达欲望如何，而不是表达能力如何。有些人表达欲望很强，但表达能力却很差，这样的人仍然属于表达度较高的人。 情感度和表达度互相交叉，可以将客户划分为四种性格类型，如图1所示： 图1 客户的四种风格 1.支配型 性格特点 以自我为中心，非常强势。支配型客户的性格特点是以自我为中心，表现得非常强势。比如在KTV唱歌时的麦霸，他们一拿到麦克风就霸占着不肯撒手，尽管大家都觉得他们唱得一般，但他们自己却感觉不到，而且唱完后还会向别人吹嘘自己唱得如何好。 习惯于掌控局面，支配他人。支配型客户习惯于掌控局面，将自己当作主体，他们喜欢说“你跟我说一下，你们的售后服务都有什么”“如果你们做不好，我就会怎么样”之类的话。一旦服务中出现问题，支配型客户会将解决方案准备好，要求服务人员按照自己的想法去办。如果服务人员说“对不起，这个我们办不了”，他们就会说“没有办不了的事儿”；如果服务人员没有将细节对其说明，他们就会说“你怎么不跟我说呢”。 情感度较低，说一不二。支配型客户的观点清楚，立场坚定，说一不二，现实需求比情感需求高，不太考虑别人的感受。例如，金融危机时期，某企业需要大批裁员，某高管担
管道功能性试验的规定
燃气管道功能性试验的规定 管道安装完毕后应依次进行管道吹扫、强度试验和严密性试验 一、管道吹扫 （一）管道吹扫应按下列要求选择气体吹扫或清管球清扫 （1）球墨铸铁管道、聚乙烯管道、钢骨架聚乙烯复合管道和公称直径小于100mm或长度小于100m的钢制管道，可采用气体吹扫。 （2）公称直径大于或等于100mm的钢制管道，宜采用清管球进行清扫。 （二）管道吹扫应符合下列要求 （2）管道安装检查合格后，应由施工单位负责组织吹扫，并在吹扫前编制吹扫方案。 （3）按主管、支管、庭院管的顺序进行吹扫。 （4）吹扫管段内的调压器、阀门、孔板、过滤网、燃气表等设备不应参与吹扫，待吹扫合格后再安装复位。 （6）吹扫压力不得大于管道的设计压力，且不应大于0.3MPa。 （7）吹扫介质宜用压缩空气，严禁采用氧气和可燃性气体。 （三）气体吹扫应符合下列要求 （1）吹扫气体流速不宜小于20m/s。 （3）每次吹扫管道的长度不宜超过500m，当长度超过500m时，宜分段吹扫。 （5）当目测排气无烟尘时，应在排气口设置白布或涂白漆木靶板检验，5分钟内靶无铁锈、尘土等其他杂物为合格。 （四）清管球清扫应符合下列要求 （1）管道直径必须是同一规格，不同管径的管道应断开分别进行清扫。 二、强度试验 （一）试验压力 一般情况下试验压力为设计输气压力的1.5倍，但钢管不得低于0.4MPa，聚乙烯管（SDR11）不得低于0.4MPa，聚乙烯管（SDR17.6）不得低于0.2MPa。（二）试验要求 （1）水压试验时，当压力达到规定值后，应稳压1小时，观察压力计应不少于30分钟，无压力降为合格。大于 （2）气压试验时采用泡沫水检测焊口，当发现有漏气点时，及时标出漏洞的准确位置，待全部接口检查完毕后，将管内的介质放掉，方可进行修补。三、严密性试验 （1）严密性试验应在强度试验合格、管线全线回填后进行。 （2）严密生试验压力根据管道设计输气压力而定。当设计输气压力＜5kPa时，试验压力为20kPa；当设计输气压力≥5kPa时，试验压力为设计压力的1.15倍，但不得低于0.1MPa。 （3）燃气管道的严密性试验稳压的持续时间一般不少于24小时，实际压力降不超过允许值为合格。
八大类型顾客的消费特点分析 若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析，则可将顾客细分为12种类型，每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点和其它特点都有所不同，这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。而从家电市场近几年来的实际情况来分析，顾客类型主要有8种，即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形和过激型。 果断型——行为果断的顾客： 主要特点：懂得他(她)要的是什么样的商品； 次要特点：确信他(她)的选择是正确的； 其它特点：对其它的见解不感兴趣。 营业人员的交谈与接待方法： 自然地销售，争取做成买卖；并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。要注意的是，在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。 消费心理分析： 这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意，一般不会轻易地接受营业人员的推荐，而且确信自己的选择是正确的，确信的主要原因是：第一、购买的目的是为了更新，消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感；第二、对某一品牌的认同感和归属感较强并向往拥有该品牌的产品。所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员绝对不能讲出“你什么时候买，如果真的想要就可以试一下”之类的话，而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。还要注意的是，在顾客试听或试看时不要去打扰，而当顾客询问你时，才可以插入一点见解，但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。 冲动型——容易冲动的顾客： 主要特点：会很快地做出选择或决定； 次要特点：急躁、无耐心； 其它特点：有时会突然停止购买行为。 营业人员的交谈与接待方法：迅速接近，避免讲话过多。要注意的是，使顾客做出购买决定的关键因素是什么。
【绩效考核】班组建设考核 规定 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
阳煤开字〔2013〕53号 关于下发《开元公司班组建设和 班组长管理办法》的通知 公司所属各单位、机关各部室： 为认真贯彻落实公司“三会”精神，牢固树立“班组为基”的理念，充分发挥班组长在现场安全生产管理中的决定性作用，经公司研究，制定了《开元公司班组建设和班组长管理办法》，现印发给你们，望认真贯彻执行。
阳煤集团寿阳开元矿业有限责任公司 2013年2月4日开元公司班组建设和班组长管理办法 为进一步加强班组建设活动，发挥企业细胞和兵头将尾的积极作用，固本强基，夯实基础，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以党的十八大精神为指导，坚持科学发展观，牢固树立“安全发展，班组为基”的理念，将班组建设纳入企业安全生产工作中，健全科学规范的班组建设工作机制，充分发挥班组一线员工的支撑和保证作用，实现班组管理规范化和建设标准化，夯实安全基础，增强企业活力，推进企业安全、持续发展，创建本质安全型矿井，确保公司“1126 ”工作目标的圆满实现。 二、组织领导 公司成立班组建设工作领导组 组长：赵志强张东红 副组长：张宝军李新华赵利锋李怀明杨瑞生 王睿康明富杨利平尹江生 成员：武庆贵郭晶宇郑代福吴春生郭晶宇 李玉平解文汇董先明武贵平史亨杰
李彦明闫卫光 领导组下设办公室，办公室设在人力资源部，办公室主任由人力资源部部长兼任，选配两名业务承办人员。公司基层各单位由本单位党政一把手负责，组成班组建设领导小组，并选配一名兼职工作人员，具体从事本单位班组日常工作。领导小组成员及承办人因工作变动时，要及时调整补充，并将名单报公司班组工作办公室。 三、工作目标 2013年，公司井下班组“两长一员”专职配置实现100%。班组长及班组成员安全培训合格证、特殊工种人员特种作业证、相关工种人员岗位操作证的持证率达到100%。班组长取得中技以上学历的比例要达到80%以上，中级工以上技能等级的比例要达到80%以上。班组成员取得初级工以上技能等级人员比例达到80%以上，中级工以上技能等级比例达到30%以上。公司各单位年度内安全生产“三无一达标”班组（无工伤、无严重违章、无重大隐患、工程质量达标）占到全部班组的80%以上。到2013年年底，“三星级”班组达到40%、“四星级”班组达到40%、“五星级”班组达到20%，消除不达标班组，星级班组逐年递增。争取两年之内，公司所有班组长具备中技以上学历者达到100%，中级工达到100%。
屋面淋水试验记录 编号： 工程名称池州经济技术开发区电子信息产业标准化厂房三期工程27#厂房试验部位屋面试验日期2014年02月28日检查方式□人工淋水□√雨期观察 试验情况： 2014年02月27日至28日全天持续下雨，雨量中等。雨后对屋面、天沟、落水管等细部节点进行全面观察。 试验结果： 经雨后检查，屋面无渗漏、积水现象、排水系统畅通，检查合格，符合规范要求。 复查意见： 复查人：复查日期： 签字栏建设（监理）单位 施工单位池州市信力建筑工程有限公司 专业技术负责人专业质检员专业工长
防水工程试水检查记录编号 工程名称池州经济技术开发区电子信息产业标准化厂房三期工程27#厂房 检查部位厨房、卫生间楼面检查日期年月日 检查方式□√第一次蓄水□第二次蓄水蓄水时间 从年月日 到年月日 □淋水□雨期观察 检查方法及内容： 在门口处用水泥砂浆做挡水墙，地漏周围挡高5cm，用球塞（或棉丝等）把地漏堵严密且不影响试水，然后进行放水，蓄水最浅水位为20mm，蓄水24小时后检查有无渗漏现象。 检查结果： 经检查，厨卫间一次蓄水试验，蓄水最浅水位为20mm，无渗漏现象，检查合格，符合标准。 复查意见： 复查人：复查日期： 签字栏建设（监理）单位 施工单位池州市信力建筑工程有限公司 专业技术负责人专业质检员专业工长
外窗淋水试验记录 编号： 工程名称池州经济技术开发区电子信息产业标准化厂房三期工程27#厂房 试验部位外窗检查日期年月日验收内容： 检查外窗有无渗水现象。 试验情况： 现场采用Φ25塑料管接给水管（自来水常压0.6Mpa），对外窗进行持续冲淋十分钟以上（淋水外窗由现场监理及业主代表随机选定），从室内窗台处查验室内窗户表面未发现潮湿、渗透现象。 试验结论： 经检查，无渗漏现象，检查合格，符合规范要求。 签字栏建设（监理）单位 施工单位池州市信力建筑工程有限公司 专业技术负责人专业质检员专业工长
班组建设奖惩激励制度 一、考核机构 队里成立班组建设民主管理委员会，负责班组民主管理和奖惩考核工作。 二、考核评级办法 1、考核评定班组等级采用百分制，根据得分情况划分为以下 四个等级： 考核评分在70-79 分（含70 分）为一星级班组； 考核评分在80-89 分（含80 分）为二星级班组； 考核评分在90-95 分（含90 分）为三星级班组； 考核评分在95 分以上（含95 分）为明星级班组。 2、综合考核在班组建设民主管理委员会的领导下开展工作，按安全、工作、出勤、学习、综合五项内容考核，分项实行旬检与动态检查相结合的检查制度，月末一次性打出本月单项考核分，最后得出月考核分即定级分。 3、每月5 日前由班组民主管理委员会负责召集成员对各队进行全面的检查、验收、打分后将考核结果汇总，经队领导审批，张榜公示无异议后，由办事员在工资中奖罚兑现，即每月的奖励与处罚均与班组成员工资直接挂钩兑现。
三、评分细则 1、各考核内容所占的分值比重为：安全20 分、工作20分、出勤20 分、学习20 分、综合20 分。 2、安全方面的考核分为三个等级：若该班组出现严重违章现象，出现安全事故，0~7 分；出现轻微违章现象，无安全事故，8?14分；无违章，无事故，15?20分。 3、工作方面的考核分为三个等级：若该班组严重工作懈怠， 不积极工作，造成贻误生产，或者所分管设备因检修不到位而影响生产的，0?7 分；工作还算积极，但是所完成的工作质量不够好，所分管设备隐患排查不力，且没有影响到正常生产的，8?1 4分；工作认真积极，能保质保量完成份内工作，15?20分。 4、出勤方面的考核分为三个等级：若该班组一个月内出现两人次以上（包含2 人次）矿工或者3 人次以上（包含三人次）迟到早退串岗脱岗现象，或者出现正班人员两次以上（包含两次）交接班时不汇报的，0?7分；出现1 人次矿工，或者1?2人次迟到早退串岗脱岗现象，或者出现正班人员1 次交接班时不汇报的8?14 分；圆满完成考勤，无违反劳动纪律的情况出现，15?20 分。 5、学习方面的考核分为三个等级：若该班组一个月内出现两 人次以上（包含2 人次）无故不参加学习会、安全会和民主生活会，不参加培训学习，不按期提交试卷等情况，或者3 人次以上（包含三人次）开会时有迟到早退现象，0?7 分；出现1 人次无故不参加学习会、安全会和民主生活会，不参加培训学习，不
给排水功能性试验主要包括水压试验和严密性试验（严密性试验又包括闭水试验和闭气试验）。 一、水压试验： （一）基本规定 1、压力管道分为预试验和主试验阶段，试验合格的判定依据分为允许压力降值和允许渗水量，一般选用其中一项值或同时采用两项值作为试验合格的最终判定依据； 2、压力管道水压试验进行实际渗水量测定时，宜采用注水法进行； 3、管道采用两种或以上管材时，宜按不同管材分别进行试验，不具备分别试验的必须组合试验，且采用不同管材的管段中试验控制最严的标准进行试验。 4、压力管道水压试验管段长度不宜大于1km。 （二）试验过程与合格判定 1、预试验阶段：将管道内水压缓缓升至规定的试验压力并稳压30min，期间如有压力下降可注水补压，补压不得高于试验压力；检查管道接口、配件等有无漏水、损坏现象； 2、主试验段：停止注水补压，稳定15min，15min后压力下降不超过所允许压力下降数值时，将试验压力降至工作压力并保持恒压30min，进行外观检查，若无漏水现象，则水压试验合格。 二、严密性试验（包括闭水试验和闭气试验） （一）基本规定 1、污水、雨污水合流管道及湿陷土、膨胀土、流沙地区的雨水管道，必须经严密性试验合格后方可投入使用； 2、全断面整体现浇的钢筋混凝土无压管渠处于地下水位以下时，在混凝土强度等级、抗渗等级检验合格，可采用内渗法测渗水量，符合规范要求时，可不进行闭水试验； 3、不开槽施工的内径大于等于1500mm的钢筋混凝土管道，地下水位高于管道顶部时，可采用内渗法测渗水量，符合规范要求时，可不再进行闭水试验； 4、无压力管道的闭水试验按井距分割，带井试验，一次试验不超过5个连续井段（6口井） （二）试验过程与合格判定 1、闭水试验： （1）试验水头： 试验段上游设计水头不超过管顶内壁时，试验水头应以试验段上游管顶内壁加2m计；试验段上游设计水头超过管顶内壁时，试验水头应以试验段上游设计水头加2m计；计算出的试验水头小于10 m，但已超过上游检查井井口时，试验水头应以井口高度为准。 （2）从试验水头到达规定水头开始计时，观测管道的渗水量，直至观测结束，应不断地向试验管段内补水，保持试验水头恒定。渗水量的观测时间不得小于30min，渗水量不超过允许值试验合格。 2、闭气试验： 管道内气体压力达到2000Pa时开始计时，满足该管径的标准闭气时间规定时，计时结束，记录此时管内实测气体压力P，如P≥1500Pa则管道闭气试验合格，反之不合格。三、对于大口径球墨铸铁管、玻璃钢管、预应力钢筒混凝土管或预应力混凝土管等管道单口水压试验合格后，（1）压力管道可免去预试验段，而直接进行主试验阶段；（2）无压管道应认同严密性试验合格，无需进行闭水或闭气试验。 四、水压试验前浸泡时间规定： 1、球墨铸铁管、钢管、化学建材管不少于24h； 2、内径小于1000mm的现浇钢筋混凝土灌渠、预应力（钢筒）混凝土管不少于48h； 3、内径大于1000mm的现浇钢筋混凝土灌渠、预应力（钢筒）混凝土管不少于72h。
监理考核细则 为了使巴蜀江油2X300MW燃煤机组建设工程能够达到预期的安全目标、质量目标、进度目标和造价目标，按时达标投产，力创优质精品工程，特对工程监理工作制定如下考核细则。 1本工程项目监理部及其成员（四川电力工程建设监理有限责任公司，以下简称项目监理部）必须遵守国家法律法规、国家和行业有关监理的规范规程规定，认真履行合同范围内的各项监理职责。 2项目监理部及其成员在江油发电厂生产生活区内，必须严格遵守江油发电厂各项规章制度，违者按照江油发电厂有关规定执行处罚。 3项目监理部及其成员在2X300MW机组施工现场必须严格遵守巴蜀江油燃煤机组现场指挥部（以下简称指挥部）的《安全、文明施工奖惩制度》及其他各项规章制度，违者按照相关条款处罚。 4由于本工程工期十分紧张，项目监理部必须按照规定日期依据国家和行业标准以及监理规范编写本工程监理规划、监理细则，并在规定时间内报送指挥部，否则按每推迟一天处罚200元计算；在分段工作结束和履行合同完成后即时编写监理总结，并在规定时间内时报送指挥部，否则按每推迟一天处罚500元计算。 5项目监理部在合同签订后10日内，完成本工程一级网络图的编制，否则处罚500元。在遇客观条件限制发生改变时，未及时修编一级网络图，按每推迟一天处罚200元。 6项目监理部未按照里程碑要求认真审查承包单位网络计划、二级网络图，未对不合理的二级网络图提出建议并进行优化，每项处罚1000元，因此对工程进度和质量造成的不良影响的，视情节处罚1000－10000元。 7未按照规范要求并结合本工程具体实际做好各项工作开工前的准备工作，或准备不合理不充分，对工程造成一定影响的，视具体工作项目处罚500－2000元。 8项目监理部及其成员使用的所有运用于本工程的表、卡、单、开工停工复工通知、证书、签证单等都必须按照规范要求，执行统一的规范格式，且用语规范，内容准确真实，否则每项处罚200元。 9项目监理部必须督促和协助各承包单位、分包单位执行第8条规定，否则每项处
我们在营销过程当中，常常会遇到各种各样的客户，而根据不同的客户采取不同的沟通技巧，往往能取得事半功倍的效果。 在具体营销过程中，最常见的客户分为以下四类． 第一类：恩客—优质客户 心理特征：热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快，没有特别重的防范心理。 行为方式：1：容易被新主意打动。2：敢于冒险。3：想象力丰富。4：有一定的智慧但不狡猾。5：态度积极。6：容易有头脑发热的情形。 对策：顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。 实际运用：最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。客户了解的越少，成交的越快。时间拖的越长，越不容易成交。 第二类：VIP客户—准优质客户 心理特征：身处高位或优越的经济社会地位，有个自我优越感。资金量一般都比较庞大。 行为方式：一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人。讨厌虚伪。 对策：1：事先做好充分的准备，顺应客户的心理，坦率承认自己的经验不足，表现出一种低姿态，获取对方的信任和好感，同时要诚恳，不卑不亢表达公司的实力。语言要简洁明了，切中要点，不可拖沓。2：适当进行感情投资，让客户认为你就是他的朋友或者子侄，在客户认同你和公司的基础上，会很爽快的签约。 实际运用：在有新的信息或者对客户有用的信息时，给客户通报一声。每个节假日前，提前打电话问候客户及家人。保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻，客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已，成交必是大单。 第三类：牛客—劣质客户 心理特征：坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竟争对手作比较。 行为方式：在别人主动和他沟通的时候，总是会摆上一种高姿态，来满足自己的心理。善于挑剔。有的还很粗鲁或轻浮。 对策：（1）对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。
班组安全建设标准及考核办法 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
班组安全建设标准及考核办法 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 1、目的 为加强公司班组安全生产管理建设, 规范班组安全管理适应公司安全生产管理要求, 制定本规定。 2、范围 本规定适合公司各车间班组实施班组安全达标工作, 本办法对班组建设达标标准和考核管理方案进行规定。 3、公司各车间班组应根据本办法, 结合本单位实际, 制定和实施相应的班组安全 建设实施班组和具体考核操作办法。 4、要求 4.1 班组要坚持安全第一, 预防为主, 综合治理的方针, 在保证职工安全 与健康前提下, 开展安全建设达标工作 4.2 班组要实行安全生产目标管理, 采取有效措施, 杜绝三违（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）, 消除不安全因素, 逐步实现规范化, 标准化和制度化, 提高班组安全管理水平。
4.3 班组安全教育从制度教育, 管理和现场等方法进行规范和标准化管理, 以实现班组安全建设目标 5、考核内容及标准 5.1 规章制度（分值占比10℅） 班组要依据公司、车间的相关制度, 结合本单位情况制定各种具体的操作性强的管理制度并组织执行 5.1.1 岗位责任：按岗位工种特点, 制定本岗位操作规程, 劳动纪律为主的安全 岗位责任制。 5.1.2 目标考核：围绕承担的工作任务, 明确提出相适应的安全目标及要求, 并 分解到岗位, 责任到人 5.13教育培训：按公司安全教育培训要求, 组织或协助进行岗位安全教育, 复工、 调岗。 四新教育, 特殊工种操作上岗教育等培训内容, 制定和执行相关规章制度 5.1.4 事故处理：执行公司各事故应急预案, 制订纠正和预防措施等 5.1.5 日常活动：制定日常安全工作和活动管理办法 5.1.6 维护保养：班组责任管理的各设备设施的操作, 保养和维护规定和细